門診管理制度15篇[薦]

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的門診管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門診管理制度1

　　一、專家門診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱的臨床醫師擔任。

　　二、專家門診由各科科主任或總住院醫師負責排班，并將排班表于每月28日前送門診部辦公室，由門診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調班或停止掛號。

　　三、專家接診要做到優質服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門診工作量掛號，不得超掛。

　　四、門診全體醫護人員要努力發揚救死扶傷的`精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專家門診確定診斷的患者，可掛普通門診號觀察治療，醫護人員不得推諉患者。

　　五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫。專家座席處要設立姓名標志，以便患者監督。

　　六、普通門診的危重和急性疑難病癥需專家會診時，不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查后需看專家門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。

　　七、專家每周安排兩個半日門診，除完成定量門診外，要對低年資醫師工作進行指導，專家看普通門診≥2次／周以提高普通門診的醫療技術水平。

　　八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。

門診管理制度2

　　1、認真執行醫護人員崗位職責制和《醫務人員醫德規范及實施辦法》，健全科內醫德醫風的約束機制。

　　2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規定書寫病歷和各種記錄。

　　3、值班醫師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫師每日查房一次，住院醫師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發現問題及時處理。

　　4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程。

　　嚴格掌握手術指征，認真執行術前準備，術后護理。

　　嚴格執行手術前討論與小結和審批制度。根據手術的難易，決定不同職稱的醫師負責手術操作。

　　嚴格執行手術和有創操作前簽字制度。

　　樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內感染。

　　嚴格執行輸血程序以及輸液、用藥的'各項規定，嚴防輸錯血、用錯藥。

　　5、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。

　　6、加強醫療安全教育，嚴防差錯事故的發生。

　　7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫生的技術水平。做好實習生的帶教工作。

　　8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫療原則，按規定出具醫療證明。規范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

門診管理制度3

　　一、基本要求

　　1、門診相對獨立，有明顯就診標志；設專人發放口罩和就診須知，負責咨詢、引導分流患者。

　　2、“三區”劃分：清潔區、潛在污染區、污染區，設有效的隔離屏障，安裝適量的非手觸式洗手裝置。

　　3、門診診室三固定：人員相對固定，診室內器械固定不能攜帶出室外，收集污物設施固定。

　　二、防護要求

　　醫務人員應當根據接診患者的不同，采取不同的防護措施，并符合以下要求：

　　1、一級防護：適用于發熱門（急）診的醫務人員

　　⑴ 嚴格遵守標準預防的原則。

　　⑵ 嚴格遵守消毒、隔離的各項規章制度。

　　⑶ 工作時應穿工作服、隔離衣、戴工作帽和外科口罩，必要時戴乳膠手套。

　　⑷ 嚴格執行手衛生。每次接診病人后，要更換手套或進行手消毒。

　　⑸ 下班時進行個人衛生處置，并注意呼吸道與黏膜的防護。

　　2、二級防護：適用于人感染H7N9禽流感留觀室、隔離病房、隔離病區的醫務人員；接觸從患者身上采集的標本、處理其分泌物、排泄物、使用過的物品和死亡患者尸體的工作人員，轉運患者的醫務人員和司機。

　　⑴ 嚴格遵守標準預防的原則。

　　⑵ 根據甲型H1N1流感的傳播途徑，采取飛沫隔離與接觸隔離。

　　⑶ 嚴格遵守消毒、隔離的各項規章制度。

　　⑷ 進入隔離病房、隔離病區的醫務人員必須戴醫用防護口罩，穿工作服、隔離衣或防護服、鞋套，戴手套、工作帽。嚴格按照清潔區、潛在污染區和污染區的劃分，正確穿戴和脫摘防護用品，并注意呼吸道、口腔、鼻腔黏膜和眼睛的衛生與保護。

　　3、三級防護：適用于為實施可引發氣溶膠操作的醫務人員。可引發氣溶膠的操作包括氣管內插管、霧化治療、誘發痰液的檢查、支氣管鏡、呼吸道痰液抽吸、氣管切口的護理、胸腔物理治療、鼻咽部抽吸、面罩正壓通氣（如BiPAP和CPAP)、高頻震蕩通氣、復蘇操作、死后肺組織活檢等。

　　4、除二級防護外，應當加戴面罩或全面型呼吸防護器。

　　三、消毒技術

　　㈠ 空氣消毒：

　　1、保證空氣的流通是控制和預防人感染H7N9禽流感醫院感染的重要措施，可以采取的方法包括：

　　⑴ 開窗通風，加強空氣流通，并根據氣候條件適時調節。

　　⑵ 安裝通風設備，加強通風。

　　2、需要時，可采用循環風式空氣消毒機進行空氣消毒，不必常規采用噴灑消毒劑對室內空氣進行消毒。

　　㈡ 物體表面、地面的'清潔和消毒。

　　發熱門（急）診和定點醫療機構隔離病房、隔離病區內所有的物體表面、地面都應當進行清潔，受到病原微生物污染時，應當先清潔，再進行消毒。

　　1、清潔的一般要求包括：

　　⑴ 進行濕式清潔，動作輕柔。

　　⑵ 所有清潔后的物體表面、地面應當保持干燥。

　　⑶ 清潔工作應當區分清潔區、潛在污染區、污染區，逐區進行。濕擦各種物體表面，濕拖地面；抹布、拖把要分區使用，及時更換。

　　⑷ 工作人員進行清潔工作時，應當分區穿戴防護用品。

　　⑸ 工作完畢后，應當及時清潔和消毒工作用具。

　　2、物品表面和地面的消毒按照常規的消毒方法，消毒劑可選用0.2％過氧乙酸溶液或有效氯為200mg/L～400mg/L的含氯消毒劑溶液。

　　㈢ 人感染H7N9禽流感患者使用物品的消毒。

　　1、患者使用的床單、被罩等物品每周定期更換，被血液、體液、分泌物、排泄物等污染后及時更換。用后的上述物品用雙層布袋封扎，可煮沸10分鐘消毒或者使用250mg /L的含氯消毒劑浸泡15分鐘后送洗衣房，清洗消毒。患者使用物品與醫務人員使用物品應當分開清洗、消毒。

　　2、呼吸治療裝置在使用前應達到高水平消毒，螺紋管盡可能使用一次性使用物品；若重復使用，用后應當立即用500mg /L的含氯消毒劑浸泡消毒30 分鐘后，再清洗消毒；也可以使用專用清洗機清洗，水溫80℃-93℃清洗10 分鐘，烘干備用。氧氣濕化瓶應當每24小時進行更換，使用后的濕化瓶浸泡于500 mg /L含氯消毒劑中 30 分鐘，無菌水沖洗后干燥備用。呼吸機主機表面清潔后，用500 mg /L的含氯消毒劑擦拭消毒。

　　3、接觸患者的精密儀器設備，設備表面使用70%乙醇或異丙醇擦拭消毒2遍，或整機用環氧乙烷氣體消毒。

　　4、患者使用后的體溫計，浸泡于75%乙醇浸泡15 分鐘，或者浸泡于0.2%過氧乙酸中10 分鐘后，干燥保存。血壓計、聽診器等，每次使用前、后用75%的乙醇擦拭消毒。壓舌板一人一用一滅菌，或者使用一次性壓舌板。

　　㈣ 患者排泄物、分泌物、嘔吐物的處理。

　　患者排泄物、分泌物、嘔吐物等應當使用專用容器盛放，及時進行無害化處理。設有污水處理系統的醫療機構，患者排泄物、分泌物、嘔吐物等可直接入污水池，適當增加污水處理消毒劑的投藥量，保證污水處理的余氯含量大于6.5ml/L。

　　㈤ 終末消毒。

　　人感染H7N9禽流感患者出院、轉院或者死亡后，患者房間的環境和使用的物品應當進行終末消毒。消毒方法是：

　　1、空氣消毒：無人條件可用紫外線對空氣消毒，也可以用15% 過33氧乙酸7 ml/m(即純過氧乙酸1g/ m)熏蒸進行消毒；消毒完畢充分通,.

　　風后方可使用。

　　2、物體表面和地面：清潔后，使用250 mg /L—500mg/L的含氯消毒劑擦拭物體表面和拖地，作用15-30分鐘。

　　㈥ 轉運救護車的消毒和人員防護要求。

　　1、轉運救護車輛車載醫療設備（包括擔架）專車專用，駕駛室與車廂嚴格密封隔離，車內設專門的污染物品放置區域，配備防護用品、消毒液、快速手消毒劑。

　　2、轉運人員穿工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、防護口罩和防護眼鏡。

　　3、轉運人員接觸人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，要及時更換全套防護物品。

　　4、非負壓救護車轉運時應當開窗通風；負壓救護車轉運時應保持密閉狀態，車輛消毒后打開門窗通風。

　　5、轉運人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，救護車輛必須返回急救中心（站）消毒后再轉運下一例患者。

　　6、救護車的清潔消毒應當先關閉門窗，再用2%過氧乙酸氣溶膠噴霧封閉1小時。

　　四、醫療廢物的管理

　　在診療人感染H7N9禽流感患者過程中產生的醫療廢物，應根據《醫療廢物處理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的有關規定進行處置和管理。

門診管理制度4

　　門診病歷制度

　　一、門診病歷是門診醫療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復診都應建立門診病歷，現在大多數醫院采用的門診病人自管自帶不存檔的做法，是不符合門診管理制度的，一旦發生醫療糾紛，有時會增加新的矛盾。

　　二、為了有利于醫療科研、觀察病情，凡不建立門診病歷檔案的醫院也應專門建立專科或專病的`門診病歷保管制度。

　　三、門診病歷要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫師要簽全名。

　　四、門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位或家庭地址等內容在掛號時就應填寫清楚。

　　五、醫師要將病人主訴、現病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。

　　六、每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時間。

　　七、若要請求他科會診，應將請求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉診者也要填寫住院原因或轉診摘要。

門診管理制度5

　　（一）儀表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環。工作人員上班時間不能聊天、交頭接耳。

　　（二）提前到崗，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，上班期間堅守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說報紙。

　　（三）主班護士做好物品清點工作，嚴格交接班制度，發現問題及時報告。

　　（四）做到首問負責，主動、微笑服務，耐心解答問題；禮貌待人、語言文明，舉止文雅，無投訴。保持導醫臺環境整潔舒適，非導醫臺工作人員禁止進入導醫臺工作區。

　　（五）認真履行工作職責，同時加強健康教育；工作流程條理清晰，努力提高效率。

　　（六）服從領導調配，及時完成領導布置任務，按時聽取院周會、護士長、院內感染等會議內容傳達。

　　（七）同事間團結互助，隨時提出合理化、創新性建議。

　　（八）積極參加操作培訓、考核和業務知識學習。

　　導醫臺工作人員職責

　　（一）護士長領導下進行工作。

　　（二）主動、熱情解答病人的`咨詢，認真做好導醫、導診。

　　（三）正確告知病人取檢查報告單時間，酌情解釋檢查結果及相關專科、專家情況。

　　（四）病情異常、年老體弱無人陪伴者護送或主動聯系相關科室優先就診。

　　（五）主動受理投訴，積極參與解決，及時記錄。

　　（六）規范證明單蓋章，做好印章交接、保管工作。

　　（七）按規定退藥，做好藥物不良反應的登記。

　　（八）落實便民措施，做好便民服務的物品準備。

　　（九）每日上、下班做好自助機的開、關機工作，并引導患者正確使用自助機。

門診管理制度6

　　一、發熱門診工作原則

　　1、我院設有發熱呼吸道疾病門診，獨立設區，與其它門、急診相隔離，有明顯標識。設有工作人員及病人通道。

　　2、發熱呼吸道疾病門診分設有候診區、診室、治療室、檢驗室等；并具備掛號、收費、取藥一條龍服務。

　　3、發熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離、醫務人員防護等，要按照本《發熱門診消毒隔離制度》和《發熱門診醫務人員防護指導原則》的有關規定執行。

　　4、發熱呼吸道疾病門診需轉運臨床診斷病人和疑似病人時，按照《救護車醫院感染管理制度》有關規定執行。

　　5、隔離留觀病人需戴口罩，不得離開留觀室，嚴禁病人間相互接觸。

　　二、消毒隔離管理

　　1、根據發熱病人的門診量，配備足夠的體溫表，做到一人一用一消毒。特殊病原體

　　（ev71）對醇類消毒劑不敏感，故選擇500mg/l的`含氯消毒劑浸泡30min，清水沖凈擦干備用；如使用電子體溫計，也可采用上述消毒劑擦拭消毒。

　　2、使用一次性壓舌板。

　　3、空氣

　　3.1開窗通風，保持空氣流通。

　　3.2動態空氣消毒機每日消毒2次，每次1小時。

　　4、地面

　　發熱門診候診室、醫護人員辦公室等地面要濕式拖掃，用500mg/l消毒液拖地每日2次，污染時隨時進行，拖把要分室應有標記。

　　5、物體表面

　　桌、椅、柜、門（門把手）、窗、病歷夾、醫用儀器設備（有特殊要求的除外）等物體表面用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次，污染時隨時擦拭，抹布應分類。

　　6、其它物品消毒及處理

　　6.1病人排泄物、分泌物

　　（1）病人排泄物、分泌物要及時消毒處理。

　　（2）發熱門診或隔離留觀病區按需設置加蓋容器，裝足量1000mg/l有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時消毒，作用120分鐘。消毒后的排泄物等可倒入衛生間。如所處區域污水進入醫院污水處理系統，則無需初步消毒，可直接排入衛生間。

　　（3）有糞便等排泄物污染地面時，漂白粉覆蓋，作用60分鐘后清理；

　　6.2病人使用物品消毒

　　（1）留觀病人使用的被褥、衣服、口罩等要定時消毒，用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器、浴盆用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘。

　　（2）呼吸治療裝置使用前應當進行滅菌或高水平消毒，盡量使用一次性管道，重復使用的各種管道應當在使用后立即用500—15000mg/l有效氯消毒液，浸泡30分鐘后再清洗，然后進行滅菌消毒處理。

　　（3）每個診室、隔離留觀室備單獨的聽診器、血壓計、體溫計等物品，每次用后即消毒，聽診器、血壓計用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。

　　（4）病人離開救護車后，應當立即對車內空間及擔架、推車等運載病人的交通工具及用具用500mg/l含氯消毒劑噴灑消毒，作用30分鐘。

　　7、一次性醫療用品使用后管理

　　具體處置如下：

　　（1）使用后的一次性帶血注射器直接丟入利器盒內；

　　（2）不帶血的注射器、輸液器，單手在利器盒上去掉針頭；其殘留部分丟入黃色塑料袋內。

　　（3）其它一次性醫療用品一律丟入黃色塑料袋中。

　　消毒處理要求如下：

　　（1）當利器盒內的廢棄物盛至2/3時，應當及時更換利器盒。

　　（2）對盛有不帶血的注射器、輸液器殘留部分的黃色塑料袋，以及盛有其它一次性醫療物品的黃色塑料袋采用500mg/l的含氯消毒液對袋內噴灑消毒；然后扎緊袋口，提起該袋，再采用500mg/l的含氯消毒劑對袋外進行噴灑消毒，置入另一只干凈的黃色塑料袋，扎緊袋口。

　　8、污水污物處理

　　（1）病人的生活垃圾要用雙層黃色垃圾袋盛裝，視同醫療廢物及時消毒處理，避免污染。

　　（2）使用后的一次性隔離衣褲、口罩、帽子、手套、鞋套等醫療廢棄物用雙層黃色垃圾袋盛裝及時消毒處理，存放容器必須加蓋，避免污染。

　　（3）疫情期間污水處理可以適當增加藥物投放量，使總余氯量≥6.5mg/l。

　　9、尸體處理

　　死亡病人尸體用0。5%過氧乙酸溶液浸濕的棉球或紗布堵塞人體孔道后，再用0。5%過氧乙酸溶液浸濕的布單嚴密包裹后盡快火化。

　　10、終末消毒

　　病人出院、轉院、死亡后，房間必須進行終末消毒。

門診管理制度7

　　（一）本診所消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針。

　　（二）本診所每位職工都有維護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務，必須嚴格遵守本制度的各項規定。

　　（三）各科室（部門）負責人為所在科室（部門）消防安全第一責任人。科室職工在科室消防負責人領導下，做好醫療設備安全檢查，用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，發現火險隱患應及時上報。

　　（四）按消防法規定，確立我診所消防安全重點部位：危險品倉庫、高壓配電房、病區、氧氣塔、鍋爐房、計算機中心、職工集體宿舍、職工餐廳及地下病區食堂。

　　（五）凡劃定消防安全重點部位和禁止煙火區域內，不準擅自動用明火及吸煙，因工作需要使用明火（電焊、氣焊等），必須由所在科室報保衛科審批同意后，并采取相應消防安全措施，方可動火施工。

　　（六）凡使用、保管易燃易爆化學危險品人員，必須經培訓上崗，嚴格執行國家有關消防安全規定和防火防爆注意事項。儲存的庫房必須符合防火要求。

　　（七）電器產品、燃氣用具等物品購置必須符合國家質量標準，電器設備、線路的'使用、安裝、鋪設和維修，應嚴格遵守安全操作規程和有關消防技術規定。

　　（八）任何部門和個人（包括集體宿舍住宿人員），嚴禁使用熱得快、電爐等電熱器具。不得私有使用煤氣灶具，不得私自拉接電線，工作場所嚴禁生活用火或將制熱電器用作生活用途，嚴格執行安全用電用火規定。

　　（九）根據消防安全要求，診所內配置相應種類、數量的滅火器材設備，布局、更換、檢查、管理，任何部門和個人不得擅自動用、挪位、外借和移作他用。

　　（十一）加強消防安全宣傳教育和技術培訓，提高職工防火安全責任意識，做到新職工上崗前接受消防安全教育，特殊工種應經安全操作技術培訓后持證上崗。

　　（十二）各科室（部門）防火責任人必須學習消防知識，熟知本部門消防重點，滅火器材操作等，定期向職工宣傳消防常識，落實防火措施。

　　（十三）對認真遵守消防安全各項管理制度，積極提供合理化建議和火險隱患整改意見，發現火情及時報警，并參加撲救。工作突出的科室或個人，給予表彰和獎勵；對違反防火責任制度造成火警火災事故者，根據情節輕重分別給予經濟處罰或行政處分，觸犯刑律的由司法機關依法追究刑事責任。

門診管理制度8

　　門診登記統計制度

　　一、要認真做好門診各科工作日志的登記、收集、整理、核對和分析工作，保存原始登記報表，保證內容準確性。

　　二、定期分析門診各科就診情況，分析門診病人就診規律，提出有效措施和建議。

　　三、門診登記范圍應包括各科每日工作量、新病例登記、初復診比例、疾病分類、轉診轉院或入院人數，做到日報表、月報表按時上報。

門診管理制度9

　　1、各醫院都要設立中醫門診，開設中醫病房或中西醫結合病房，加強中醫科室的建設，繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產。

　　2、醫院中醫科的病房，由中醫負責管理。中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定，診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助。

　　3、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫療證明書。根據理、法、方、藥的原則，認真及時書寫中醫或中西結合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。

　　4、對于年老經驗豐富的中醫，應配備水平較高的青壯年中醫或西學中醫師，做為助手，繼承并整理其學術經驗。積極開展中醫的`科研工作。

　　5、承擔中醫和西醫學習中醫的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫學術活動。

　　6、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

　　7、有條件的中醫科要開展針灸、推拿、正骨等療法。

門診管理制度10

　　為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關系，規范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據上級有關文件精神要求現制定門診預約制度如下：

　　一、門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監督

　　和管理，本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。

　　二、預約掛號適用于初診、復診患者。

　　預約掛號方式包括現場預約、電話預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14：00。預約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

　　三、本著“預約優先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。

　　預約掛號采取實名制，患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。

　　四、為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續、登記聯絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。

　　五、預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準備好相應專科（專家）預約號，加蓋預約專用章。

　　六、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應專科（專家）預約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作人員主動與患者聯系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

　　七、導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。

　　八、醫院通過網絡、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。

　　九、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生并在前一天下午16點前告知門診部。

　　十、我院轉診工作由醫療服務部負責，與門診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉診工作得以落實。

　　十一、本制度從20xx年6月XX日起執行。

　　預約診療須知及流程

　　各位病友：

　　為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現象，我院將推出現場預約及電話預約診療制度，實施方法如下：

　　1、預約電話0718— 。電話預約和現場預約需提前兩天，預約時間為正常工作日期間，即：周一至周五8：00—12：00，14：30—17：30，周六8：00—12：00。

　　2、電話預約和現場預約均不含門診掛號費。

　　3、預約掛號采取實名制。患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件、有效的`聯系電話。

　　4、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應專科（專家）預約號，到預約窗口掛號、收費處交費，然后到專家門診及相關科室就診、檢查。

　　5、門診號是有限資源，如您確定不來就診，電話預約者請一定在就診前一天15：00之前電話取消預約項，否則記違約一次。對于一個月內三次以上（包括三次）違約者，將取消其半年內的預約資格。

門診管理制度11

　　一、樹立良好的醫德醫風，端正服務態度，自發抵制行業不正之風。

　　二、工作人員必需按規定著裝上崗，儀表端正，室內保持整齊、干凈、衛生，定期紫外線消毒。

　　三、嚴格執行首診7責制，對病員要熱誠接待，禮貌待人，語言文明，耐性解答問題，簡化手續，縮短候診時間，對危重病人應適時匯報，積極搶救，急診病人優先就診，做到有秩序，有輕重緩急。

　　四、對病員認真負責，檢查認真、精準，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。

　　五、嚴格執行衛生消毒制度，檢查時做到一人一墊，適時更換，嚴防交叉感染。

　　六、孕婦建卡或產檢時，按要求適時正確作好表冊登記，發覺高危適時篩選、追蹤，部門醫院之間要相互協作，互通情報。

　　七、積極宣揚婦幼衛生，優生優育，母乳喂養等有關科學學問，并做好計劃生育的業務和引導工作。

　　八、發覺傳染病、性傳播疾病適時處理并登記上報有關部門。

門診管理制度12

　　為有效預防、控制和消除傳染病及突發公共衛生事件的危害，保障人民健康。依據《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》制定本制度。

　　一、按照法律要求實行傳染病和因突發事件致病人員首診醫生負責制，發現疑似的傳染病和突發公共衛生事件疫情時，立即用電話通知本轄區內疫情管理人員，不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。

　　二、發生重大災害、事故、疾病流行或者其他意外情況時，醫療機構及其衛生技術人員必須服從縣級以上人民政府衛生行政部門的調遣。

　　三、對傳染病做到早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止散布。嚴格執行各項消毒隔離、醫院感染控制等各項制度和措施，做大好職員防護，防止交叉感染和院內感染的產生，做好污物、污水的無害化處理。

　　四、承擔責任范圍內突發公共衛生事件和傳染病疫情監測信息報告任務。

　　五、實行傳染病預檢、分診制度，對各類傳染病及因突發事件致病的人員提供醫療救護和現場救援，對就診病人進行接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄。

　　六、對需要轉送的病人，應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的大概指定的醫療機構。

　　七、對瞞報、緩報、謊報或授意他人不報告突發性公共衛生事件或傳染病疫情的.，拒絕接診病人的，拒不服從突發事件應急處理指揮部調度的，及時上報縣衛生行政部門依法追究相關責任。

門診管理制度13

　　消毒隔離制度

　　一、門診病人流量大、病情雜，在診療和候診過程中很易相互接觸，因此凡發現傳染病人必須立即作出處理，就地隔離消毒并根據病情轉送傳染病房或隔離病房，或轉送傳染病醫院。

　　二、在傳染病流行期間要設立臨時檢疫崗，對可疑者進行重點處理。

　　三、門診應專設腸道傳染病人的專用廁所。

　　四、注意對門診診室、治療室內的空氣、地面、墻壁、座椅、推車、輪椅、擔架等定期消毒處理。

　　五、確診或疑診為法定傳染病時必須及時填寫傳染病報告卡，防止漏報、錯報。

　　六、按衛生行政部門規定，做好性病、職業病、腫瘤等疾病的`登記報告。

門診管理制度14

　　一、樹立以對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷、不怕犧牲的人道主義精神，以高尚的'品德和優良的技術，做好發熱門診工作。

　　二、堅持門診首診負責制，對每個發熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。

　　三、嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時間內進行隔離觀察、治療（一人一室），并立即向醫務科和疾控中心報告。

　　四、遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。

　　五、嚴格執行交接班制度。

　　六、診室每天進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。

　　七、醫護人員必須嚴格按消毒隔離制度著裝，避免感染。下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認真清洗。

　　一、門診部建立相對獨立的“發熱門診”，配有專用留觀室，專用放射線攝片機，采血室，培訓合格的專業醫生和護士

　　二、醫務人員必須準時上崗，24小時均按出診表落實。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診。

　　三、如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天在向醫務部及門診部請假，由醫務部按排其他人員出診。

　　四、醫務人員在崗時必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。

　　五、診室必須保證通風良好，保持清潔，此項工作要有專人負責。

　　六、醫務人員接觸病人（含疑似病人）后，要及時更換全套防護物品。

　　七、醫務人員防護、設備消毒、污染物品處理等，按衛生廳195號文件《非典型肺炎應急處理預案（試行）》執行。注：如有調整另行通知

　　八、必須做好病人轉運交接記錄。

　　九、要認真填寫《非典型肺炎病例或疑似病例報告登記一覽表（試行）》。

　　十、嚴格執行首診負責制，不得以任何理由推諉、拒收“非典”病人（含疑似病人）。

　　十一、確診或疑似病例，必須立即按程序上報，6小時內報當地疾病控制中心，并同時按甲類傳染病報卡，不得延誤或漏報。

　　十二、出診醫師要認真書寫門診醫療手冊。

　　十三、對待患者要熱情、耐心、細致，一視同仁，不得輕視、蔑視“非典”患者。

　　十四、對所有病例要按衛生廳195號文件認真做好流行病學調查，詳細記錄。

　　十五、x線機嚴格執行一照一消。

　　十六、凡發熱病人（體溫38℃以上者）一律拍胸片、查血項。

門診管理制度15

　　1.發熱門診獨立設區，有獨立通道，標識明顯。

　　2.發熱門診的醫護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握非典型肺炎、禽流感、手足口病、豬流感等類病種的臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發現病人，避免漏診、誤診。

　　3.堅持首診負責制，仔細作好流行病學調查，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監測，一旦發現疑似病人，應立即報告院領導，確診后及時轉上級有關醫院并作好各種登記備查。

　　4.嚴格執行消毒隔離、自我防護操作規程。醫護人員進入發熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。

　　5.空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發熱病人的`排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。

　　6.運送留觀人員及疑似病人的救護車、推車、擔架等工具隨時消毒。

　　7.各類污物、污水處理符合要求。

　　8.診室內通風良好，定期清潔消毒。

　　9.疑似病人及確診病人轉院后，必須作好診室消毒工作及外環境的清潔消毒工作。

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