物業公司管理制度

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物業公司管理制度15篇[經典]

　　在發展不斷提速的社會中，各種制度頻頻出現，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物業公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。

物業公司管理制度15篇[經典]

物業公司管理制度1

　　1、公司按公正、公開、公平的原則擇優錄用員工。

　　2、為保證員工在工作中得到公平對待，如申請公司職位的員工在本公司中有親戚或正在交往的朋友，應在入職前向公司聲明。

　　3、員工試用期一般為六個月；公司有權根據工作崗位的需要以及員工的表現延長試用期至六個月。員工完成試用期前十天，行政部會與員工所在部門一起對員工進行試用期績效表現評估，并請公司管理層審批。如通過試用期績效表現評估，行政部會發給員工正式聘用通知；如未能通過試用期績效表現評估，行政部會通過員工延長試用期或終止與該員工的勞動合同。試用期表現評估表存入員工人事檔案中。

　　4、行政部負責為每一位員工建立人事檔案，員工入職時需提供以下詳細資料及信息：

　　入職時間、家庭住址、聯系人姓名、住址及電話，入職時的'職位申請表、4張1寸彩色相片、個人簡歷、學歷證書原件（公司保留復印件）、身份證原件（公司保留復印件）、正規醫院體檢報告（入職的體檢費用由員工本人支付）。

　　人事檔案屬公司機密資料，由專人負責保管，員工個人信息只有經過員工授權才可公開。員工個人檔案中個人資料如有任何更改，員工必須及時書面通知行政部，以作更正。

　　5、資信調查

　　在員工入職之前或試用期內經員工授權，公司保留在入職前對員

　　工進行資歷及信用調查的權利。如發現員工所填寫的資料不真實，公司保留即時解除勞動合同并予以辭退而不作任何補償的權利。

　　6、勞動合同

　　每一位入職員工都必須與公司簽訂勞動合同，合同中會列明工作崗位或職位、工作職責、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及員工各留一份。此外，員工手冊也作為勞動合同的組成部分，由員工本人簽字確認接受后，列入勞動合同的附件。

　　除公司特別安排外，公司與每位員工簽訂的勞動合同有效期為一年，合同期滿，由公司或員工屆時視情況決定是否續約，如不再續簽，雙方需提前一個月書面通知對方。

物業公司管理制度2

　　第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司轉正員工應按本規定的要求著裝。

　　第二條員工在上班時間內，應著胸卡；

　　周一至周六統一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

　　第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；

　　著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。

　　不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。

　　第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的`奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

　　第五條員工有外出活動或重要業務洽談時必須穿公司統一制服或相似款形正裝。

　　第六條員工上班應注意將頭發梳理整齊。

　　男職員發不過耳，并一般不準留胡子；

　　女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　第七條員工違反本規定的，辦公室除通報批評外，還予以經濟處罰，一個月連續違反三次以上的，扣發當月考評工資級別20%。

　　第八條各部門、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。

　　一月累計員工違反本規定人次超過三人次或該部門員工總數20%的，該負責人亦予以通報和經濟處罰。

物業公司管理制度3

　　一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

　　二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。

　　三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

　　四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的.發生。

　　五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。

　　六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。

　　七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。

　　綠化管理制度

　　一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

　　二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。

　　三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

　　四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

　　五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。

　　六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。

　　七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

物業公司管理制度4

　　一、現金收取與上交

　　1.各現金收取點每周二、四將所收現金送存財務;如當日所收現金數額較大,須于當日15:30前與礦財務聯系并及時上交。

　　2.庫存現金最高上限為5000元,超過即視為違紀,當事人按“三違”處理,并罰當事人200元、罰單位行政主管500元。

　　3.嚴禁公款私存、坐收坐支、收款不入賬、將現金轉借或挪用等行為,一經查實,當事人調離崗位,罰當事人500元、罰單位行政主管1000元;情節嚴重的,將按照相關規定處置。

　　二、現金保管

　　1.各收費點配齊小型保險柜,保險柜應用地螺絲固定在一定位置,存放于堅固實用、防潮、防水、通風較好的房間,房間應安有防盜門。

　　2.限額內的現金一律放在保險柜內,不得放在辦公桌內、帶回家中或存入私人賬號。

　　3.收費人員崗位調動,新收費人員應更換使用新的.密碼;保險柜鑰匙丟失或發生故障,應立即報請領導處理,不得隨意找人修理或修配鑰匙。

　　4.紙幣和鑄幣,應實行分類保管。收費員對庫存票幣分別按照紙幣的票面金額和鑄幣的幣面金額,以及整數(即大數)和零數(即小數)分類保管。

　　三、現金盤點與監督管理

　　1.收費人員要每天清點庫存的現金,做到賬賬相符、賬實相符,并填制現金收、繳、余日記臺賬。出現盤虧或盤盈,均按實際差額的2倍給予行政主管處罰。

　　2.公司辦每周三、五對現金收取點進行監盤,監盤情況要編寫簡報及時上報公司領導,并在每周公司例會上通報。單位行政領導及收費人員有義務配合監盤,并對監盤情況簽字確認。

物業公司管理制度5

　　一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　二、合同管理是公司管理的一項重要內容,做好合同管理,對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的.意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。

　　三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

　　四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業負責。

　　五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

　　六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

　　七、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

　　八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業務章,注明合同有效期限。

　　九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。

　　十、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無效。

　　十一、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

　　十二、合同管理總經理負總責,歸口管理部門為財務部、辦公室。

　　十三、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后,按審批權限總經理或其他書面授權人簽署。

物業公司管理制度6

　　(一)工作服的發放:

　　1、人一套。

　　2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數量:原則上每位員工發放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。

　　2、建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標明員工的姓名、性別、部門、崗位、編號、工作服的價值和領用時間等。

　　(二)工作服著裝規定:

　　1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經發現應根據規定予以處罰。

　　2、工作服僅限于工作期間穿著。

　　3、工作服裝樣式、標識為公司統一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規者一經發現將視情節予以處罰。

　　4、工作服的換洗根據不同的'級別、崗位和工作服的面料區別對待。具體規定如下:

　　(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

　　(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

　　(3)冬季大衣每年4次的統一干洗。

　　(三)新工作服制作常規時間規定:

　　1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。

　　2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。

　　3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。

　　4、北方地區根據當地氣候調整,確保員工換季服務到位。

　　(四)、工作服換裝時間根據公司通知執行。規格:工作服裝大小尺碼由承制商根據員工的身形量身而定。發放工作服裝時,由各部門依據人數提出領用申請并經部門主管確認。

物業公司管理制度7

　　為使公司重要的文件資料保存完整保密和使用方便，特制訂本制度。

　　一、檔案的分類：

　　1、一般保密文件：公司的規劃文件、會議記錄、會議紀要、決議、決定、委任書、協議書、合同書、項目方案、公司注冊文件、通知、通告、來往信函、與公司有關的政府文件法律文件等。

　　2、專業技術文件：專業技術圖紙、說明書、資料、文件、書籍、軟件。

　　3、機密文件：上述專業技術文件以及年度計劃、統計文件、財務憑證、財務報表、審計文件、經營情況、勞動工資和人事檔案等。

　　4、公司對外簽訂的重要合約，須交一份給總公司備案。

　　5、有關公司發展的圖片、錄像、實物等，均屬檔案保管范圍。

　　6、除有特別規定外，檔案資料由行政部負責管理。

　　二、存檔：

　　1、合同按照《合同管理規定》由指定人保管，其他檔案由行政部指定專人保管。

　　2、檔案管理員須按照第一條的分類情況，將文件資料分類存檔保管。

　　（1）如存檔文件資料為傳真件時，必須復印一份存檔。

　　（2）凡涉及經濟利益的來往函件、政府文件等資料，原則上應長期保存；其他文件視其價值確定保存期限。

　　（3）檔案的歸檔要及時，除特殊情況外，要求一項工作結束后存檔。歸檔文件應保證其齊全完整，如有短缺應立即追查歸入；文檔的處理手續要完備，如有遺漏立即補辦。

　　（4）文件的電腦存檔。

　　（5）公司發出的文檔都要在電腦中保留副本，并按文本文件歸檔方式命名保存。

　　（6）電腦文檔信息要按年度進行存盤處理，將重要的信息資料轉存軟盤或光盤，并存放于磁盤盒內妥善保管。

　　三、借閱：

　　1、部門主管及以上人員可直接借閱一般性檔案資料，如借閱機密資料，須經經理批準。

　　2、其他員工借閱與本職工作有關的資料時，可直接借閱；如借閱與本職工作無關的.檔案資料或機密資料，須經本部門主管和行政部主管同意，必要時，需請主管副經理批準。

　　3、借閱時，原則上只允許在公司內使用，并辦理借閱手續，當天借閱當天歸還；機密文件和絕版文件只能在存檔處查閱，不予借出；如特殊情況確需借出時，須由經理簽字后方能借閱。

　　4、借閱的'資料必須妥善保管，不得涂改及私自復印。如確需復制，一般資料，須經部門主管批準；機密資料，須經公司經理批準。

　　5、機密資料，必須注意保密，不得隨意擺放；如因個人原因致使機密文件丟失或泄露機密的，其后果由責任人承擔，必要時公司將采取法律手段保護公司的利益。

　　四、專業技術資料的管理

　　1、專業技術資料除另有規定外，公司指定技術部門專人管理。

　　2、屬于工作需要而發給有關部門的技術文件資料，在領用時必須辦理登記手續，實行“誰領用誰保管誰負責”的管理原則。管理人員每月負責將已發放文件資料的情況書面通知行政部。

　　3、長期領用的文件資料，責任人必須妥善保管，不使用時要及時歸還。同時，技術部門的文檔管理人員必須每季度末對借入的文件資料進行一次核對。如發現有丟失，必須書面通知行政部，并上報公司經理辦公室。原則上因丟失文件而影響公司正常工作的，視情況扣罰￥200元及以上，具體處理結果由公司經理視其造成的影響酌情處理。

　　五、文檔的銷毀

　　1、除物業公司經理外，任何人無權私自銷毀公司任何檔案資料。

　　2、每年底清理檔案后應將沒有保存價值的文件銷毀，銷毀時應先報請公司經理批準，登記留底并抄送一份給總公司辦公室后方能銷毀；銷毀時，應焚燒或使用碎紙機，不得隨意丟放。

　　3、經批準銷毀的檔案資料，檔案管理人員應編制銷毀清單，經主管副經理簽字后，由專人負責辦理。銷毀清單應作為檔案資料長期保存。

　　六、檔案立卷

　　每年年底清理公司所有文檔，將已經辦理完畢具有保存價值的文檔組合成案卷；立案時應編制卷內文件的順序號、文件號、責任人、題名日期、頁號等，并附立卷登記表一份。

　　七、附則

　　1、員工離職時，必須將所領借文檔資料全部歸還，由相關管理人員簽字接收。如有丟失，則按7、3條的規定扣罰責任人。

　　2、檔案資料轉移時，必須報請主管副經理以上批準，并辦理交接手續。

　　3、凡違反本規定的，除已有規定外，每次給予￥50元以上的罰款。情節嚴重者，加重處罰。

　　4、隨時接受總公司檔案管理負責人員對我公司檔案管理工作的檢查。

物業公司管理制度8

　　物業公司崗位競聘管理細則

　　一、目的:

　　為貫徹執行**物業公司物業人資字[20xx]0**號《**物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件,建立公平、公正、公開的人才選拔機制,調動員工的`積極性和主動性,建立員工職業發展晉升渠道,結合nj公司實際情況,制訂本管理細則。

　　二、范圍:

　　適用于公司職能部門或物業管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。

　　三、職責:

　　1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門,負責崗位競聘的計劃、組織、落實與監督、整理檔案及統計工作。

　　2、擬定通過崗位競聘方式,招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。

　　3、考評小組對參加競聘人員進行考核并確定最終聘用人員。

　　4、崗位競聘活動資料準備、統計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責。

　　四、說明:

　　所有崗位競聘活動均應嚴格遵照物業人資字[20xx]**號《**物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展,本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。

　　五、策劃:

　　1、崗位競聘工作計劃

　　(1)行政與人力資源部應按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況,制訂月度崗位競聘工作安排計劃,或根據實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃,工作計劃經分管領導審核,總經理審批后執行。

　　(2)行政與人力資源部應在確定競聘活動開始前五個工作日發布競聘通知,通知內容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。

　　(3)成立競聘考評小組:

　　經理級崗位競聘考評小組成員由經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人);

　　主任主管級崗位競聘考評小組成員由經營班子(至少1人以上)、部門經理、項目經理、相關專業崗位員工代表組成(不少于7人);

　　領班級崗位及關鍵技術崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少于5人)。

　　六、競聘要求:

　　1、崗位競聘采取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結合的形式,即個人提出申請,填寫《崗位競聘審批表》,經所在部門或物業項目和人力資源部門填寫推薦意見后報名。這樣一方面可以體現員工主動向上,有不斷接受挑戰的勇氣和信心,同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。

　　2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工,但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。

　　3、參加競聘員工在現工作崗位表現良好。

　　4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求,遵照gr-0102號文《物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求》執行。

　　5、知識技能:競聘崗位所要求的專業知識和專業技能。

　　6、工作能力:管理能力和業務能力等。

　　7、職業素養:職業操守、工作責任心、工作態度、廉潔自律等。

　　七、崗位競聘程序及規則:

　　1、經理級崗位競聘程序及規則:

　　(1)由行政與人力資源部根據崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等,并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關要求。

　　(2)成立崗位競聘考評小組由全體經營班子、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人),考核分權重經營班子占60%,其他考核小組成員占40%。

　　(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

　　(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

　　(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

　　筆試:

　　a)由綜合管理部或社會權威部門出題;

　　b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;

　　c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;

　　d)由2名權威人員共同閱卷評分。

　　答辯:

　　a)答辯題目由行政與人力資源部,相關職能部門出題;

　　b)每位競聘者答辯問題要一致;

　　c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統計得分。

　　(6)由考評小組根據考評分排出名次。

　　(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續。根據《**物業管理有限公司人事管理權限規定》,填寫相關表格上報**物業公司審批。

　　(8)經總部審批后方可進行試用,試用期滿進行轉正測評,合格者正式聘用。

　　2、主任、主管級崗位競聘程序及規則:

　　(2)成立崗位競聘考評小組由經營班子(至少1人)、部門經理、項目經理代表組成(不少于7人),考評分權重經營班子占50%,其他考核小組成員占50%。

　　(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

　　(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

　　(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

　　筆試:

　　a)由綜合管理部或社會權威部門出題;

　　b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;

　　c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監考;

　　d)由2名權威人員共同閱卷評分。

　　答辯:

　　a)答辯題目由行政與人力資源部,相關職能部門出題;

　　b)每位競聘者答辯問題要一致;

　　c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統計得分。

　　(6)由考評小組根據考評分排出名次。

　　(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續,根據《**物業管理有限公司人事管理權限規定》確定上崗試用人員,并上報**物業公司備案。

　　(8)試用期滿進行轉正測評,合格者正式聘用。

　　3、領班級崗位及關鍵技術崗位競聘程序及規則:

　　(2)領班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關專業員工代表組成(不少于7人),考評分項目負責人40%,其他考核小組成員占60%。

　　(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》,并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意,方可提交申請資料。

　　(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領導審批,符合競聘條件者方可參加競聘,不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。

　　(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。

　　筆試:

　　a)由綜合管理部或用人單位出題;

　　b)對試卷進行密封管理,筆試當場拆封;

　　c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進行監考;

　　d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。

　　答辯:

　　a)答辯題目由行政與人力資源部出題;

　　b)每位競聘者答辯問題要一致;

　　c)考評小組需當場打分,由工作人員當場統計得分。

　　(6)由考評小組根據考評分排出名次。

　　(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續,進行試用。

　　(8),試用期滿進行轉正測評,合格者正式聘用。

　　八、相關文件、表格:

　　1、文件:

　　(1)**物業管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)

　　(2)**物業管理有限公司人事管理權限規定

　　(3)物業管理有限公司各崗位人員職責及任職要求

　　(4)物業管理有限公司行政與人力資源部工作手冊

　　2、表格:

　　(1)物業管理有限公司崗位競聘審批表

　　(2)物業管理有限公司答辯評審表

物業公司管理制度9

　　1安全經營工作例會制度

　　1、為充分發揮公司及項目安全經營管理的監督管理作用，做好對管理處安全經營狀況的研究分析及重大安全經營問題的對策制訂，公司實行安全經營例會制度。

　　2、公司每半年組織召開一次安全經營工作會議，對公司半年來的安全經營工作進行總結，對下半年度的安全經營規劃及安全經營工作進行部署。

　　3、公司每月末組織召開一次安全經營會議，分析、研究本公司的安全經營形勢，落實下個月安全經營管理目標。

　　4、公司每季度組織召開一次安全經營會議，對公司本季度的.安全經營形勢進行分析，研究、統籌、協調、指導公司的重大安全經營問題。

　　5、公司必須堅持使安全經營例會制度化，并認真做好會議記錄，確保使每次會議都有一定的實質內容，都能解決一定的實質問題。

　　2安全經營檢查制度

　　1、為增強職工的安全意識，及時消除事故隱患，確保安全經營，必須加強管理處安全經營檢查。

　　2、安全經營檢查的依據：國家及集團公司有關安全經營的法律、法規、標準、規范、規程及政府、上級部門和公司有關安全經營的各項規定、制度等。

　　3、各級安全經營檢查應以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓、查安全防護等為主要內容。

　　4、公司安全檢查應以定期安全檢查為主，以查處安全經營隱患為主要內容，每月至少組織進行一次。

　　5、公司及所屬項目應定期或不定期地組織對安全問題進行專項、重點檢查。

　　6、公司應根據經營實際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節性安全檢查。

　　7、公司及項目安全檢查結束后，要認真全面系統地進行分析、總結和評價，要針對檢查中發現的問題，制定整改措施，落實整改，并將整改、復查情況及時反饋到公司。

　　3安全知識教育、培訓制度

　　1、每年以創辦安全知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

　　2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法管理。

　　3、公司應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

　　4、對消防設施維護保養和秩序維護員應進行實地演示和培訓。

　　5、對新員工進行崗前安全知識培訓，經考試合格后方可上崗。

　　6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

　　7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。

　　4防火巡查、檢查制度

　　1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

　　2、各項目每日對項目進行安全巡查。每月對項目進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

　　3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

　　4、各項目應將檢查情況及時上報公司，公司應將消防安全檢查情況中所發現存在的火災隱患，及時整改。

　　5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

　　5安全疏散設施管理制度

　　1、各項目應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應按規范設置符合國家及公司規定的消防安全疏散指示、標志和應急照明設施。

　　3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

　　4、嚴禁將安全出口上鎖。

　　5、嚴禁將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

　　6消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

　　2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

　　3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。

　　4、發現設備故障時，應及時報告，并通知公司及相關技術人員及時修復。

　　5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

　　6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。

　　7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告公司及相關部門。

物業公司管理制度10

　　第一章經理崗位職責

　　經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。

　　一、認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。

　　二、充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

　　三、負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。

　　四、貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。

　　六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

　　七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發揚成績、糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。

　　八、以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。

　　第二章辦公室職責

　　一、認真學習貫徹相關法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

　　二、負責住戶的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放。

　　三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

　　四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

　　五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。

　　六、擬訂員工培訓計劃，并定期或者不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。

　　七、負責小區的.環境綠化和衛生保潔工作。

　　八、負責對對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。

　　九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

　　第三章辦公室主任崗位職責

　　一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。

　　二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區業主各類的發放。、

　　三、催促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。

　　四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

　　六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負責起草工作計劃和部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

　　第四章管理部職責

　　一、在物業公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。

　二、負責本小區物業的接管驗收工作。

　　三、負責協調處理業主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

　　四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業主水、電、暖的正常使用，發生故障應及時進行維修。

　　五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。

　　六、負責催交業主的物業管理費；水，電、暖費。

　　七、負責業主鑰匙的管理。

　　八、完成公司交給的其它工作任務。

　　第五章管理部主任崗位職責

　　一、在物業公司經理的領導下進行工作，對小區的物業和業主實行具體管理和服務。

　　二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。

　　三、負責監督、檢查部門員工的工作情況，有權對其進行處罰。

　　四、對部門員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。

　　五、認真處理業主投訴問題，做到派單及時，過程監督，保證讓業主滿意。

　　六、負責對業主領取鑰匙情況進行核實。

　　七、負責對業主的裝修現場進行檢查，對存在的問題及時處理。

　　八、定期對業主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領導匯報。

　　第六章保安隊長崗位職責

　　一、熟悉小區的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座羅列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅區整體情況。

　　二、帶領保安人員認真執行保安隊的各項規章制度，切實履行保安員職責，做出表率。

　　三、交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。

　　四、負責本班人員的出勤、堅持白日和夜晚查崗制度。

　　五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。

　　六、合理安排勤務工作，及時解決工作中存在的問題，關心愛護保安隊員。

　　七、催促隊員執行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現象。

　　八、對本班無權決定或者無力解決的問題應當及時向上級請示。

　　九、發生事故、案件或者是遇到特殊情況應即將報告，執行重要任務時及時報告任務的發展和完成情況。

　　十、帶領保安人員認真履行崗位職責，及時完成對里交給的各項保衛任務，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發生，確保安全。

　　第七章保安員崗位職責

一、門衛崗位職責

　　1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

　　2、值班時不許擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不許收聽錄音機等敢與工作無關的事。

　　3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態度溫和不急不燥。

　　4、認真填寫各種登記，要求字跡清晰，容詳細準確。

　　5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業主或者公司領導允許后方可進入。

　　6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區。

　　7、裝修材料及專業安裝隊進入時應檢查相關手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進入。

　　8、業主進入小區時應檢查《暫時業主卡》，裝修人員進入小區須檢查《暫時出入證》。

　　9、對運出小區的物品必須有物業公司簽字后方可放行。

　　10、進入小區的車輛要詳細檢查，如發現有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

　　二、巡邏崗崗位職責

　　1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

　　2、負責對進入小區的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區，制止小區的打假斗毆事件。

　　3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區各種公共場所、設施上散發和貼傳單。

　　4、熟悉小區的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座羅列以及小區區間道路走向，車輛和人員流動規律，系統掌握住宅區的整體情況。

　　5、勸說院的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環境衛生。

　　6、指揮小區的車輛順序停放整齊，優先保證業主的車位。

　　7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

　　8、要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

　　第八章保潔班長崗位職責

　　一、以身作則，帶領員工保質保量完成各項工作任務。

　　二、合理調配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。

　　三、負責部門的綠化培植、養護管理的技術培訓并檢查催促好工作的實施。

　　四、每日檢查崗位的班次交接，工作質量效率、員工行為規，發現問題現場糾正，并做好當日檢查記錄。

　　五、教育員工愛護公物，厲行節約。

　　六、認真學習業務技術知識，提高管理節約。

　　第九章保潔員崗位職責

　　一、室外保潔員崗位職責

　　1、準時到崗，每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部份及坐臺兩次。

　　2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。

　　3、熟悉各自分工及所負責圍的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。

　　4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不販臟、不怕累。

　　5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

　　6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。

　　7、完成公司交辦的其它暫時性工作。

二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責

　　1、準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。

　　2、負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。

　　3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗鹵的言語。

　　4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛生，及時處理突發事件。

　　5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛生整潔。

　　6、及進維護、養護花園設施設備，細小問題自行解決。

　　7、在客戶或者銷售員的要求下，可以和客戶談物業公司及小區的相關情況。

　　8、對花園的設施設備做好詳細登記。

　　9、愛崗敬業，完成暫時性的工作任務。

　　三、室保潔員崗位職責

　　（1）樓道保潔員崗位職責

　　①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

　　②每周對樓梯標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

　　③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

　　④當班時間遇到樓有可疑情況時，即時與保安人員聯系。

　　⑤巡視樓公共設施設備，發現問題做好登記并上報部門。

　　⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。

　　⑦積極完成上級交辦的暫時任務。

　　（2）辦公室保潔員崗位職責

　　①準時到崗，按工作要求完成任務。

　　②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。

　　③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。

　　④積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。

物業公司管理制度11

　　為了系統完整地保存分公司在經營管理服務活動中形成的各種資料檔案的管理,特制定本制度。

　　一、檔案資料的歸檔管理

　　1.歸檔范圍

　　a.分公司在物業管理活動中形成的公文、電報、薄冊、圖表、書信、日記、會議材料等,由行政部負責歸檔。

　　b.在工作中形成的圖紙、說明書等由工程部負責歸檔。

　　c.各部門在專門業務活動中形成的各種專項檔案,如:會議檔案、聲像檔案、合同檔案、審計檔案等,由行政部負責歸檔。

　　d.員工登記表、體檢表、培訓記錄、考核成績、有關證書復印件等員工檔案,由行政部負責歸檔。

　　e.財務檔案按《財務管理規定》的范圍歸檔,由行政部負責。

　　2.歸檔要求

　　a.歸檔的書面文件材料必須字跡清楚工整,紙張及文件格式符合國家要求,禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍墨水等書寫材料。歸檔的電子文件需排版整齊;字體一般是宋體,標題三號字,正文四號字;語言通順,文字輸入正確無誤。

　　b.歸檔的文件材料要完整齊全。

　　c.歸檔的書面文件必須是原件,電子文件為最終使用件。

　　d.案卷題名應確切反映卷內文件內容。

　　3.歸檔時間

　　a.文書檔案在第二年上半年內歸檔。

　　b.員工檔案及時歸檔。

　　c.財務檔案按季度歸檔。

　　4.歸檔份數

　　a.各類書面文件材料一般歸檔一式一份;電子文件一般歸檔一式三份(其中包括軟盤上一份)。

　　b.重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當增加其歸檔份數。

　　5.不歸檔文件材料的范圍

　　a.重份和無查考利用價值的事務性、臨時性文件。

　　b.上級單位發來供參考的抄件和征求意見未定稿的文件。

　　c.未經會議討論和領導審閱、簽發的未生效文件、電報草稿,一般性文件的歷次修改稿(重要法規性文件、草稿除外)、鉛印文件的各次校對稿(主要領導親筆修改稿和負責人簽字的最后定稿除外)。

　　d.從正式文件、電報上摘錄的供工作參閱的非證明材料。

　　e.參加非主管單位召開的會議,不需貫徹執行或無查考價值的文件材料。

　　f.非隸屬單位抄送的不需要辦理的文件材料。

　　g.下級單位送來參閱的`簡報、情況反映和不應抄報不必備案的文件材料。

　　6.各部門主任要對本部門文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進行指導、監督和檢查。

　　二、檔案資料的保管

　　1.分公司檔案資料由行政部統一管理,其他各部門檔案資料均由各部門自行管理。

　　2.存放文書檔案要有專用柜架,在排放上應按照類別和時間的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。

　　存放電子文件應有專用硬盤分區或專用文件夾;在保存電子文件時,按照類別和部門的不同分別存入不同名稱的下級文件夾中。文件夾名稱應能簡潔、清晰地反映所存文件的類別或所屬部門。存放文件的軟盤或光盤上必須貼有標簽,以方便查詢。

　　3.底圖除修改、送曬外,不得外借。修改后的底圖入庫,要認真檢查其修改、補充情況。底圖存放以平放為宜。

　　4.存入膠片、照片、錄像帶、磁帶要用特制的密封盒和專門的卷盒,按編號順序排列在膠片柜或防火柜內。必要時采取復制、拷貝。

　　5.每半年定期進行庫藏檔案的清理核對和保管質量檢查工作,做到賬冊相符,對破損或載體變質的文書檔案,要及時進行修補和復制,文書檔案發霉或蟲害要及時消殺;對于出現損壞的電子檔案也要及時拷貝、另存。

　　6.行政部需做好檔案資料室的防盜、防火、防蟲等安全設施。

　　三、檔案資料借閱管理

　　1.分公司所有工作人員都有保護檔案、借閱檔案的權利和義務。

　　2.員工查閱檔案,須辦理登記手續,并報所在部門主任批準。查閱分公司檔案須報行政部主任批準。

　　3.在借閱檔案時應做到以下幾點:

　　a.辦理登記手續,定期歸還。

　　b.要愛護檔案,不得丟失。

　　c.所借檔案不得隨意折疊和拆散,不得對檔案隨意更改、涂寫。

　　4.借出和歸還檔案時,應辦理清點手續,由檔案員和借閱者當面核對清楚。

　　5.檔案如有丟失、損壞或泄密,要立即追究當事者責任。

　　6.借閱者在歸還檔案時必須填寫檔案利用效果記錄。

　　7.調離分公司的工作人員,必須清理移交檔案文件后方可辦理調離手續。

　　四、檔案鑒定和銷毀

　　1.檔案鑒定工作由各部門領導自行組織進行;日常檔案的鑒定工作由行政部負責。

　　2.鑒定的主要項目有:

　　a.檔案保管期限表。

　　b.對到期檔案提出存、毀意見。

　　3.確定保管期限原則:

　　a.對本部門有長遠利用價值并能反映部門職能活動和歷史面貌的檔案應永久保存。

　　b.凡是在一定時間有利用的檔案分別為長期或短期保存。

　　4.鑒定工作應該定期進行。

　　5.檔案通過鑒定,要求達到劃定保管期限準確,保管質量達到標準規定。鑒定中發現檔案不準確、不完整,部門主任應及時責成有關人員負責修改、補充。

　　6.銷毀檔案的程序:

　　a.經鑒定列出需銷毀的各種檔案清單和銷毀的報告,經部門領導審批后由各部門實施。銷毀清單及報告應歸檔。分公司的檔案銷毀必須經分公司經理批準。

　　b.檔案銷毀時,由部門派二人以上進行監銷并在銷毀清單上簽名。

　　c.銷毀檔案時,要嚴格執行保密規定,對在銷毀檔案過程中出現失密或對部門造成損失的,將根據國家有關規定進行處理。

物業公司管理制度12

　　1、目的

　　為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。

　　2、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

　　公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工業績、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

　　競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。

　　激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

　　經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

　　合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

　　3、制定依據

　　本規定制定的依據是根據內、外部勞動力市場狀況、地區及行業差異、員工崗位價值（對企業的影響、解決問題、責任范圍、監督、知識經驗、溝通、環境風險等要素）及員工職業發展生涯等因素。（崗位價值分析評估略）

　　4、崗位職級劃分

　　公司所有崗位分為四個層級分別為：一層級

　　（A）：公司總經理、副總；二層級

　　（B）：高管級；三層級

　　（C）：經理級；四層級

　　（D）：專員級。

　　5后勤類職級薪資表（A、B級除外）

　　略

　　6、薪酬組成

　　基本工資+崗位津貼+各類補貼+業務提成+獎金

　　基本工資：是薪酬的'基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定。正常出勤即可享受，無出勤不享受。

　　崗位津貼：是指對經理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業技能突出的員工予以的津貼。

　　各類補貼：包括手機補貼、出差補貼等。

　　個人相關扣款：

　　扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅

　　業務提成：公司相關業務人員享受業務提成。

　　獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，獎金發放根據公司經營情況而定。

　　7、試用期薪酬

　　試用期間的工資為（基本工資+崗位津貼）的80%。

　　試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不享受獎金。

　　8、薪酬的支付

　　執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。

　　薪酬支付時間：當月工資為次月20日。遇到雙休日及假期，甲方結合公司實際情況逐日順延發放。

　　9、薪酬保密

　　人力資源部、公司財務及財務所有經手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。薪酬信息的傳遞必須通過正式渠道。

　　有關薪酬的書面材料（包括各種有關財務憑證）必須加鎖管理。工作人員在離開辦公區域時，不得將相關保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有關薪酬方面的電子文檔必須加密存儲，密碼不得轉交給他人。員工需查核本人工資情況時，必須由人力資源部會同財務部門出納進行核查。違反薪酬保密相關規定的一律視為嚴重違反公司勞動紀律的情形予以開除。

　　公司執行國家規定發放的福利補貼的標準應不低于國家規定標準，并隨國家政策性調整而相應調整。

物業公司管理制度13

　　一、為切實加強會議室使用和管理，特制定本制度。

　　二、行政部負責會議室的使用管理；清潔服務部負責會議室的'日常清潔衛生并隨時保持會議室整潔，做到每周一次徹底清潔保養。

　　三、各部門、管理處使用會議室應提前與行政部聯系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或臨時安排，使用部門應服從。

　　四、行政部建立會議室使用簿，做好使用情況記錄。

　　五、禁止在會議室內從事與會議無關的事項。

　　六、愛護室內設施設備，物品如有損壞，責任人應照價賠償。

　　七、保持室內清潔，愛護公共衛生。

　　八、室內嚴禁吸煙、嚴禁喧嘩、保持安靜。

　　九、公司在會議室內存放的各類學習資料，不得自行帶走，借用人必須登記并在三日內完好歸還。

　　十、會議室使用完畢后人走燈滅，防止火災事故的發生。

　　十一、會議室對外出租按照標準收費，并提供相關會議服務。

物業公司管理制度14

　　一、設備故障處理

　　1)物業如發生重大設備事故，現場人員馬上切斷電源，愛護事故現場，工程部人員或運用部門應馬上通知工程部、物業部及項目經理。工程部主要負責人和相關人員必需快速趕赴現場，分析檢查故障的緣由，實行堅決應急措施。

　　2)項目經理、工程經理、保安部經理查看后，依據現場狀況確定立即修復或關閉有關設備進行搶修。

　　3)找出緣由后，工程經理和主管工程師須馬上組織工程部人員進行搶修、解除故障、復原正常運行，匯報項目經理。

　　4)主管工程師寫出一份書面報告，說明發生故障的緣由，提出預防措施和再次發生故障的`處理預案，報工程經理，抄報項目經理。

　　5)假如故障是由于操作人員違反規程造成的責任事故，由主管工程師依據狀況對責任者提出處理看法，報工程經理審批后賜予懲罰，并通知人事部備案;假如狀況較嚴峻，須要免除責任者，需報人事部和項目經理批準。

　　二、運行事故分析

　　1)不須要停止運行進行修理的事故，稱一般事故，由工程師調查與分析緣由，提出修理看法和責任事故緣由，吸取教訓，記錄在案，并匯報工程經理。

　　2)設備因非正常緣由，造成物業停電、停水、停冷、停梯及消防系統等設備故障等影響物業正常營業，造成惡劣影響的均屬重大事故，應馬上上報工程部和保安部(影響治安時)。應由工程部組織人員緊急搶修和協作有關主管部門進行事故調查。對重大事故應在沒有查清晰，肇事者和員工沒有受到教化和沒有實行有效防范措施以前，決不放過。事故處理結果應上報項目經理批示。對事故隱瞞不報或拖延上報的部門與個人，應追究行政和經濟、直至刑事責任。

物業公司管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為加強和完善公司法律事務管理,建立健全公司法律事務管理體系,更好地發揮法律保障和服務作用,根據國家有關法律、法規及《招商局蛇口工業區有限公司法律事務管理規定(試行)》,充分考慮物業管理行業特點,結合公司總部和各屬下公司實際,特制定本細則。

　　第二條法律事務工作以維護公司利益,防范法律風險和解決經營管理活動中遇到的法律問題為基本任務。

　　第三條法律事務工作在蛇口工業區和蛇口控股股份公司監督指導下,按照分級與授權的原則,建立以法律事務管理制度為基礎,以公司總部企業管理與培訓部和各屬下公司法律事務聯絡員為紐帶,以外聘常年法律顧問和律師為社會資源支持的法律事務管理體系。

　　第二章職責范圍

　　第四條法律事務工作分兩級管理,公司總部的法律事務歸口企業管理與培訓部管理,各屬下公司指定一名法律事務聯絡員。

　　第五條公司總部企業管理與培訓部的職責如下:

　　1、負責建立和完善招商局物業系統法律事務管理制度;

　　2、負責公司總部和指導各屬下公司的行政復議、聽證、訴訟、仲裁事務;

　　3、協助參與重大的對外商務談判;

　　4、根據總部、各屬下公司、行業協會的要求,為法律方面的事項提供法律意見;

　　5、起草總部對外投資、合作、股權轉讓和資產處置有關的合同、章程、股東會和董事會決議等法律文件;審查各屬下公司上述文件,并存檔備案;

　　6、接受蛇口工業區和蛇口控股股份公司法律事務管理的監督、指導,按上級單位要求上報案件進展情況和結案報告;對各屬下公司法律事務監督、檢查、指導和考核;

　　7、建立招商局物業系統'外聘律師備選名錄',指導、審查各屬下公司外聘法律顧問和律師事務;

　　8、配合培訓經理組織各屬下公司法律事務聯絡員的法律常識、證據收集保存和業務的培訓;

　　9、建立物業管理法規規章、案例資料庫;

　　10、辦理公司領導交辦的其它法律事務。

　　第六條各屬下公司法律事務聯絡員的職責如下:

　　1、負責各屬下公司與總部法律事務工作的聯系和溝通,按時報送法律事務工作總結;

　　2、負責各屬下公司與外聘法律顧問和個案律師的對口聯系;

　　3、負責各屬下公司重大法律事項、案件進展情況和結案報告的報告;

　　4、負責各屬下公司法律事務的管理,督促各管理中心(管理處)執行公司法律事務管理細則的規定;

　　5、負責組織各屬下公司二、三級培訓中的法律常識、證據收集保存和業務的培訓;

　　6、負責各屬下公司合同的管理,建立合同檔案;

　　7、負責收集本地的物業管理行業的法規規章、正在使用的合同、業主公約、業主委員會章程文本以及在物業管理實際操作中成功與失敗的典型案例,并上報總部企業管理與培訓部。

　　第三章日常法律事務的管理

　　第七條公司總部根據各屬下公司業務和工作需要簽發《授權書》,授予各屬下公司簽署經濟合同、勞動合同、在銀行開立帳戶等法律事務的權限,期限一年。各屬下公司在權限內行使職權。

　　第八條公司總部與各屬下公司主要印章如行政公章、合同專用章和財務專用章等,對外代表企業,須嚴格其使用管理。::部門印章只在業務和內部往來中使用,不具有對外效力。

　　各屬下公司應制定嚴格的印章管理使用制度。

　　第九條各屬下公司加強空白法律文件如空白合同(特別是格式合同)、法定代表人身份證明書、授權委托書的管理。授權委托書應由各屬下公司的法定代表人簽字,并加蓋公司公章。

　　第十條各屬下公司應將法律事務工作納入年度工作總結內容。各

　　屬下公司聘請常年法律顧問的,可要求律師提交年度顧問工作清單。

　　第十一條依照分級管理原則,對各屬下公司日常法律事務管理分為三級:

　　1、重大法律事項應報總部批準:

　　(1)超出本細則第七條各屬下公司《授權書》權限的法律事務;

　　(2)各屬下公司需主動發出《法律意見書》《律師函》《公司函》或在媒體發布聲明、啟示等法律文書的,涉及金額在10萬元以上的,應在發出3日前報總部批準;接到對方上述法律文書的,應在3日內向總部匯報。

　　2、一般法律事項應報總部知會備案:

　　(1)在本細則第七條各屬下公司《授權書》權限范圍內,但案件性質、損失嚴重、影響突出的法律事務;

　　(2)各屬下公司需主動發出《法律意見書》《律師函》《公司函》或在媒體發布聲明、啟示等法律文書的,涉及金額在10萬元以下的,應在發出3日前報總部知會備案;

　　3、本細則第七條各屬下公司《授權書》權限范圍內的可以自行處理。

　　第四章合同管理

　　第十二條公司總部和各屬下公司合同的談判、簽訂、履行、解除、終止都必須按照《中華人民共和國合同法》和物業管理法規規章執行。

　　第十三條本細則所指的合同'包括:

　　1、合資合作經營企業合同、企業章程;

　　2、股權轉讓協議;

　　3、借款合同、擔保合同;

　　4、物業管理委托合同(外委)、物業管理顧問合同;

　　5、電梯、空調等機電設備維修養護合同、清潔綠化等外包合同;

　　6、其他合同。

　　第十四條合同審批權限:

　　1、公司總部和各屬下公司產權整合、股權轉讓、借款和擔保和對外投資新設公司事務由總部統一管理,各合同由總部審批。

　　各屬下公司新拓展項目的外委和顧問物業服務合同均報總部批準。

　　2、各屬下公司預算范圍內其它經濟合同審批權限:

　　(1)北京公司:金額不超過20萬元,期限1年;

　　(2)上海公司:金額不超過20萬元,期限1年;

　　(3)西安公司:金額不超過5萬元,期限1年;

　　(4)武漢公司:金額不超過10萬元,期限1年;

　　(5)南京公司:金額不超過10萬元,期限1年;

　　(6)深圳公司:金額不超過20萬元,期限1年。

　　超過上述金額和期限的合同需報公司總部批準。

　　各屬下公司上述權限由法定代表人按本細則第七條簽發的《授權書》確認。

　　第十五條合同的談判、審批、簽定、履行、解除、終止的全過程,常年法律顧問或律師均可根據實際需要介入。常年法律顧問或律師應在公司總部和各屬下公司對外合同簽定前出具《律師合同審查意見書》。

　　第十六條合同簽定程序:

　　1、合同的談判:新設公司的投資項目談判由總部領導、發展策劃部、企業管理與培訓部、項目所在地人員共同組成談判小組進行;不設公司的投資項目談判由發展策劃部和各屬下公司組成談判小組進行;其他合同由各屬下公司二人以上相關人員進行。

　　2、需報總部審批的合同按本細則的審批權限、《合同審批單》和《合同審批流程》進行。各屬下公司應建立公司內合同審批制度。

　　3、合同的`簽定:需經總部批準的合同原則上要求由法定代表人簽署,并加蓋公章;其他合同由各屬下公司根據本細則第七條《授權書》的職權簽署,并加蓋公章。

　　第十七條合同談判與簽定時應注意以下幾項重點審查內容:

　　1、簽約對方的主體資格:營業執照、經營范圍、資質證書、注冊資本等;在與業主委員會簽訂物業服務合同時,應注意業主委員會是否經當地主管部門的登記,是否取得業主大會的決議同意。

　　2、授權委托書:受托人及身份證

　　復印件、受托事項及權限、有效期等。

　　3、簽約對方的履約能力:有無違約記錄、銀行信譽、股東背景等;對電梯維護養護等分包合同,應從合格分包方中選取。

　　4、合同條款的完備和嚴謹,特別是對于違約責任的約定應明確合理,經辦人應充分估計違約風險。建議在合同中約定仲裁條款。

　　第十八條合同應采用書面形式,建設部、工商行政管理局和各所在地有示范文本的應使用該范本,沒有的應使用公司范本。::采取電子數據交換和e-mail形式的,應特別注意保存,須打印存檔。各屬下公司應指定一個特定系統接收數據電文,并要求簽訂確認書。

　　第十九條總部及各屬下公司經辦人應本著'認真負責'的態度保證合同的履行,注意保存雙方往來文件、函件和數據電文。發生可能中止履行、履行不能,或合同變更、解除或終止等情形時,應及時向法律事務聯絡員和主管領導匯報。

　　第二十條因執行合同需申請資金支付或調動的,應由經辦人向財務部出示合同副本,經核對無誤后方可辦理。合同履行與條款不一致時,應及時向法律事務聯絡員和主管領導報告。

　　財務部發現合同的付款嚴重與合同條款不符時應及時向總經理和總部企業管理與培訓部匯報。

　　第二十一條屬下公司應建立合同檔案制度,將合同正本(至少一份)、《合同審批單》和《律師合同審查意見書》原件存檔。由總部批準的合同,上述文件的復印件一份由總部備案。

　　第五章外聘律師管理

　　第二十二條公司總部將選擇幾家律師事務所作為長期合作伙伴,建立'外聘律師備選名錄'。總部企業管理與培訓部應加強和各地律師協會的聯系,及時掌握律師的業績、執業紀律和執業道德情況,充分了解律師執業背景資料,對律師的滿意度進行評價。

　　第二十三條公司根據各屬下公司業務量、所在地物業管理和律師行業發展水平,實行外聘律師的層級管理:

　　1、北京、上海、深圳公司應選擇當地行業內的兩至三家知名律師事務所,征詢后擇優聘請知名律師,根據業務量和律師實際協商確定費用;

　　2、武漢、南京公司按往年慣例和業務量聘請律師;

　　3、西安公司外聘律師由總部監管、指導聘用。

　　第二十四條各屬下公司工作需要常年法律顧問時,原則上由各屬下公司自行聘請,但應由律師出具法律意見書,并將《聘請常年法律顧問合同書》(明確工作任務、工作方式、合同期限、費用和法律責任)、律師事務所簡介、律師簡介等背景材料報總部審批。

　　第二十五條各屬下公司根據工作需要,可以聘請項目律師或個案代理律師。項目律師指為特定項目臨時聘請的律師,一般是非訟代理,一事一聘,采用固定金額制。個案代理律師指訴訟仲裁代理的律師,費用可根據糾紛情況采取固定費率制、風險費率制或其他方式。采用固定費率制的,應分期支付,且在結案后支付的律師費應不少于總額的30%。采用風險費率的,不得超過勝訴金額的30%,一般不再支付差旅費等辦案費,且律師費須在結案后支付。

　　第六章特別法律事務管理

　　第二十六條本章所稱的特別法律事務是指人民法院(仲裁機構)、當事人及其他參與人為解決案件所進行的全部活動的訴訟仲裁事務,行政復議、行政處罰聽證等特別事務。

　　第二十七條公司總部企業管理與培訓部是公司特別法律事務的歸口管理部門。各屬下公司在訴訟仲裁事務上接受總部企業管理與培訓部的業務指導和監管。

　　第二十八條各屬下公司主動提起起訴、仲裁的:

　　1、應做好起訴前準備,收集整理各種有利和不利的證據;

　　2、在起訴前10日內,向總部提出書面報告,擬聘律師及

　　其法律意見書和起訴書(申請書);

　　3、總部征詢律師意見后決定,并書面回復。

　　第二十九條各屬下公司接到對方律師起訴前的《律師函》,或接到法院或仲裁機構《應訴通知書》的,根據案件性質、可能損失和危機程度實行分級管理:

　　1、屬于解除物業管理服務合同(外委和顧問)糾紛性質、或標的金額在10萬元以上(西安公司5萬元)、或已由媒體曝光的糾紛,必須在2日內口頭或電話報告總部,并在7日內書面報告,附擬聘律師及其法律意見書、答辯書;

　　2、屬于一般民事合同糾紛、或標的金額在10萬元以下(西安公司5萬元)的糾紛,在7日內書面報告,附擬聘律師及其法律意見書、答辯書。

　　3、總部收到書面報告后5日內書面回復。