物業(yè)公司管理制度[精華15篇]
現(xiàn)如今，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。
![物業(yè)公司管理制度[精華15篇]](/pic/00/b9abcbbe5_2.jpg)
物業(yè)公司管理制度1
員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場(chǎng)所，為創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：
1.自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工守則》。
2.保持個(gè)人物品整潔，做到勤換床上用品、個(gè)人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。
3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂(lè)，不在宿舍飲酒。
4.不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相，不準(zhǔn)傳閱不良書(shū)刊雜志。
5.不準(zhǔn)在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的`活動(dòng)。
6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意，不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂(lè)地方，包括員工來(lái)訪(fǎng)親友，不得在宿舍逗留，更不準(zhǔn)留宿過(guò)夜。
7.班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。
8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門(mén)，勿留外人獨(dú)自在宿舍，嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無(wú)關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
9.節(jié)約水電，人人自覺(jué)從我做起，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，愛(ài)護(hù)公物，損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。
10.實(shí)行輪流值日制度，當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。
物業(yè)公司管理制度2
為了進(jìn)一步規(guī)范公司及部門(mén)（管理項(xiàng)目）的印章使用、管理行為，維護(hù)公司的根本利益，制定本制度。
一、公司法人及法定代表人印章管理使用
1、公司的法人及法定代表人印章由行政部負(fù)責(zé)依據(jù)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相應(yīng)的政府職能部門(mén)批復(fù)文件到指定雕刻社刻制。并按規(guī)定留存印鑒存檔備查。
2、公司法人及法定代表人印章由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)保管或由其指定專(zhuān)人保管，并對(duì)印章的使用負(fù)最終責(zé)任，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。不得隨意委托他人代管。
3、所有以公司名義簽署的合同、協(xié)議、報(bào)告等文件均需總經(jīng)理審核認(rèn)可后，方可加蓋公司法人印章。同一文件需加蓋公司法人印章的份數(shù)由行政部根據(jù)文件的發(fā)送部門(mén)數(shù)或合同（協(xié)議）的約定份數(shù)及文件存檔份數(shù)的要求確定。
4、財(cái)務(wù)支票、報(bào)表及其他財(cái)務(wù)憑證、資料需要加蓋公司法人及法定代表人印章的，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按財(cái)務(wù)管理要求經(jīng)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可加蓋。
5、公司法人或法定代表人印章如需帶出公司使用，則必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部人員陪同印章使用人使用印章，用完后及時(shí)歸還總經(jīng)理或其指定的印章保管人員。
二、公司職能部門(mén)印章管理使用
1、公司職能部門(mén)的印章刻制必須經(jīng)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，行政部方可按統(tǒng)一印章刻制規(guī)定到指定雕刻社刻制，并按要求由行政部負(fù)責(zé)保留印鑒存檔備查。
2、因公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整或職能部門(mén)名稱(chēng)調(diào)整時(shí)，由行政部負(fù)責(zé)按公司機(jī)構(gòu)調(diào)整或職能部門(mén)名稱(chēng)改變的批文刻制新的機(jī)構(gòu)、職能部門(mén)印章。同時(shí)收回原有部門(mén)印章封存。
3、公司職能部門(mén)的印章必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其指定的專(zhuān)人保管，未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或許可，印章保管人不得擅自為他人加蓋或委托他人代管印章。
4、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)印章的管理和使用負(fù)最終責(zé)任。
三、管理項(xiàng)目的印章管理使用
1、公司各受托管理項(xiàng)目的印章刻制由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理向總經(jīng)理室提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一刻制，并留存印鑒存檔備查。
2、管理項(xiàng)目的印章由管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的專(zhuān)人保管。未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或許可，印章的保管人不得擅自為他人加蓋印章或委托他人代管印章。
3、如項(xiàng)目管理合同（協(xié)議）終止或中途解除，公司不再續(xù)簽管理合同（協(xié)議），項(xiàng)目撤銷(xiāo)。則由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理責(zé)成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目移交手續(xù)完成后，交回業(yè)務(wù)副總經(jīng)理，并由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)交行政部封存保管。
4、如因工作需要進(jìn)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的人事調(diào)整，則由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督該項(xiàng)目印章的交接，并做好交接記錄報(bào)行政部存檔。
5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目印章的管理使用負(fù)最終責(zé)任，若因違規(guī)使用或管理印章造成損失的，責(zé)任人負(fù)賠償責(zé)任。
四、公司的所有印章由行政部依據(jù)總經(jīng)理室的`批示，統(tǒng)一負(fù)責(zé)刻制，并留存印鑒備查。所有新印章的啟用和封存由行政部負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的記錄、臺(tái)帳。并負(fù)責(zé)做好停用印章的保管或銷(xiāo)毀。公司任何印章的銷(xiāo)毀，必須經(jīng)公司總經(jīng)理室審核批準(zhǔn)。
五、本制度所指印章的使用保管負(fù)責(zé)人應(yīng)按照規(guī)定對(duì)印章的使用情況建立明確的記錄和臺(tái)帳。
六、本制度自公布之日起執(zhí)行。
物業(yè)公司管理制度3
1、物業(yè)公司工程事務(wù)部管理范圍
1）在北京招商局物管公司管轄的各物管中心范圍內(nèi)，開(kāi)展工程維修的業(yè)務(wù)管理工作，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的重大問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)、解決方法，經(jīng)報(bào)公司批準(zhǔn)決定后貫徹落實(shí)。
2）根據(jù)公司建立的綜合管理體系，負(fù)責(zé)重大環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)。
3）負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督各物管中心工程部確定提供和所需的基礎(chǔ)設(shè)施。
4）負(fù)責(zé)工程分包過(guò)程的.管理和控制。
5）負(fù)責(zé)監(jiān)督各物管中心環(huán)境檢測(cè)與測(cè)量控制。
6）根據(jù)公司要求，依據(jù)綜合管理體系文件，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各物管中心對(duì)物業(yè)的建筑、設(shè)備維護(hù)的管理工作。
7）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為各物管中心提供工程管理咨詢(xún)服務(wù)。
8）協(xié)助公司搜集、登錄相關(guān)法律、法規(guī)與行政法規(guī)、主管部門(mén)條例，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
9）組織工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，交流、研討有關(guān)建筑設(shè)備的管理課題。
10）完成本部門(mén)的管理目標(biāo)：
2、設(shè)備完好率達(dá)98%
1）設(shè)備運(yùn)行事故及時(shí)處理95%
2）房屋完好率達(dá)95%
3）報(bào)修及時(shí)處理率達(dá)95%
物業(yè)公司管理制度4
為加強(qiáng)物業(yè)員工在連云港市移動(dòng)公司的管理,樹(shù)立公司品牌,維護(hù)公司形象,更好的服務(wù)于業(yè)主,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,使員工做到有章可循,特制訂以下制度。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,熱愛(ài)本職工作。
2、聽(tīng)從指揮,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和必要時(shí)的調(diào)度。
3、上班時(shí)著裝統(tǒng)一穿公司定制的.工作服佩戴齊全。
4、不遲到早退,不無(wú)故礦工,有事先請(qǐng)假,事假扣除當(dāng)天的工資。
5、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。
6、遇到業(yè)主熱情禮貌主動(dòng)問(wèn)好。
7、不在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃東西; 在崗期間嚴(yán)禁電話(huà)(手機(jī))聊天、玩游戲; 不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
8、不以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵、打架。
9、不得利用工作之便泄露業(yè)主檔案、信息,保護(hù)業(yè)主隱私。
10、工作時(shí)間不擅離工作崗位,需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)和同事交代,如需離開(kāi)較長(zhǎng)時(shí)間,須征得單位領(lǐng)導(dǎo)同意。
11、辦公時(shí)間不上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站;電腦不得安裝游戲軟件,不得上網(wǎng)玩游戲。
12、保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食或吸煙。
物業(yè)公司管理制度5
第一條為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報(bào)批評(píng)外，還予以經(jīng)濟(jì)處罰，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的.，扣發(fā)當(dāng)月考評(píng)工資級(jí)別20%。
第八條各部門(mén)、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)三人次或該部門(mén)員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦予以通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰。
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一、工作要求
1、秩序維護(hù)員均持證上崗，熟悉業(yè)務(wù)。
2、秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持門(mén)崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。
3、完成秩序維護(hù)員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。
4、秩序維護(hù)員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。
5、各崗位隊(duì)員要職守盡職，無(wú)脫崗現(xiàn)象。
6、突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護(hù)員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。
7、消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。
8、消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通。
物業(yè)公司管理制度7
第一節(jié)培訓(xùn)講師的管理
1、熟悉開(kāi)展工作的環(huán)境。對(duì)于管理人員，要求他們對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理制度和所分配部門(mén)的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開(kāi)展工作；
2、注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活，向具有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級(jí)管理人員時(shí)要讓他們先融入團(tuán)體，成為團(tuán)體的一分子，直接參加團(tuán)體活動(dòng)，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問(wèn)題。這在將來(lái)的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)；
3、提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報(bào)告，最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報(bào)告、專(zhuān)案報(bào)告和改善建議等事項(xiàng)。每份報(bào)告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級(jí)主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強(qiáng)培訓(xùn)。主管人員必須在對(duì)每份報(bào)告內(nèi)容了解后，對(duì)疑難問(wèn)題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯(cuò)誤的要改正，有合理的建議和意見(jiàn)要立即實(shí)行；
4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測(cè)驗(yàn)方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績(jī)效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門(mén)內(nèi)人員的工作能力和工作績(jī)效。這種隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式可以以單獨(dú)會(huì)談的方式進(jìn)行，使被測(cè)驗(yàn)人員不致于因緊張拘束而影響其表達(dá)。就是一般工作人員的考核也可采用隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式進(jìn)行，測(cè)驗(yàn)的結(jié)果要記錄，以便前后比較，了解被測(cè)人員在此期間的進(jìn)步情形；
5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對(duì)某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動(dòng)其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長(zhǎng)期做同一工作，以免浪費(fèi)時(shí)間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險(xiǎn)。適當(dāng)調(diào)動(dòng)工作，使其能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗(yàn)。有了工作經(jīng)驗(yàn)后要看情形許可和需要，安排職位，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力等。（附8：萬(wàn)科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實(shí)例）
第二節(jié)培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)
一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語(yǔ)言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿(mǎn)趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚(yú)等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
1、制定時(shí)間表
每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何。
2、一切為了學(xué)習(xí)
注意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實(shí)施培訓(xùn)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。
3、掌握成年人學(xué)習(xí)心理
現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說(shuō)和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：
1）給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)
2）尊重學(xué)員
3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過(guò)程和某一段內(nèi)容
4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
5）提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)所
6）給予專(zhuān)業(yè)的反饋
4、保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配：
1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)
2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流
3）直接向那些沉默不語(yǔ)的人提問(wèn)
4）私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)
5）謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱腵想法與人分享，然后可以說(shuō)：'讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法。'
5、應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn)
有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類(lèi)表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：
1）接近他
2）讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他
3）把注意力放在問(wèn)題上，不要進(jìn)行人身攻擊
4）傾聽(tīng)他的任何抱怨
5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)
6、拿出你的最佳狀態(tài)
人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100%的熱情和知識(shí)。如果事情并不象計(jì)劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：
1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識(shí)到那是一個(gè)問(wèn)題。
2）處理問(wèn)題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過(guò)程中漸漸喪失信心。
7、回顧
在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及第二天開(kāi)始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內(nèi)容。可以通過(guò)如下方式進(jìn)行：
1）培訓(xùn)師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)
2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么
8、善于傾聽(tīng)
千萬(wàn)不要在真空中工作，否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。
1）傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)
2）觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：
�。�1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)
�。�2）極力避免眼神的交流
�。�3）把胳膊和腿相互交叉
�。�4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
（5）頻頻離開(kāi)教室
3）當(dāng)你注意到一個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)清它所表達(dá)的含義，這樣你才能整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
（1）復(fù)述他們的問(wèn)題，使你對(duì)問(wèn)題的理解更充分
（2）不要一味反駁
9、 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍
當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：
�。�1）運(yùn)用幽默和自我否定
（2）強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要
�。�3）進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋
�。�4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)
10、讓培訓(xùn)更有趣
如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂(lè)趣。但這并不意味對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：
�。�1）講一些合適的笑話(huà)
�。�2）自我解嘲
�。�3）用一些奇聞、軼事來(lái)解釋枯燥的理論
�。�4）進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲
�。�5）保持歡快的節(jié)奏
第三節(jié)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理
1、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾方面：
■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)
■專(zhuān)業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)
■培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)
2、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有以下幾方面：
■依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系（見(jiàn)附表）
■建立有效的激勵(lì)機(jī)制
■鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度
■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量
■運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專(zhuān)利技術(shù)
第四節(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目管理
1、組建培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組
建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中最重要的工作
項(xiàng)目小組成員組成一般為：
■培訓(xùn)主管（組長(zhǎng)）
■培訓(xùn)專(zhuān)員（副組長(zhǎng)）
■培訓(xùn)教師
■相關(guān)部門(mén)主管
■受訓(xùn)員工代表
一旦人員確定到位后，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們?cè)陧?xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總經(jīng)理。
2、制定項(xiàng)目小組工作計(jì)劃
�。�1）由項(xiàng)目小組全體人員參與制定工作計(jì)劃；
�。�2）讓項(xiàng)目小組成員自始至終參與，直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)。
3、控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門(mén)業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開(kāi)課前預(yù)先發(fā)出《開(kāi)課前意見(jiàn)征詢(xún)表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵(lì)員工的一個(gè)重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要使員工感到有提高個(gè)人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，有施展個(gè)人才能專(zhuān)長(zhǎng)和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。
物業(yè)公司管理制度8
1.總則
1.1目的
為保障公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序,使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)合理化,避免浪費(fèi),降低成本,控制物
資,減少庫(kù)存資金占用,結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度。
1.2適用范圍
本制度適用于xx物業(yè)管理有限公司正常經(jīng)營(yíng)、辦公所需各種原輔材料、零配件、外協(xié)加工件、工具、辦公、清潔用品等物料的庫(kù)存管理規(guī)定。
2.管理原則
2.1倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)保證滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫(kù)存物資、采購(gòu)成本總額資金費(fèi)用最小化。
3. 辦理領(lǐng)料時(shí)間:
3.1根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間特點(diǎn)以及倉(cāng)庫(kù)人員工作安排,制定倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料工作時(shí)間為:除星期一(倉(cāng)庫(kù)人員休息日)每天下午14:00-18:00。(特殊情況除外)
4.入庫(kù)
4.1物資入庫(kù),倉(cāng)管人員要親自同送貨人員辦理交接手續(xù),按照申購(gòu)單核對(duì)清點(diǎn)物資名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià),按要求在送貨單上簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
4.2物資入庫(kù)時(shí)應(yīng)先檢驗(yàn),未經(jīng)檢驗(yàn)合格的,禁止放入倉(cāng)庫(kù),更不能投入使用。
4.3驗(yàn)收合格后,根據(jù)發(fā)票(送貨單)上的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量開(kāi)具相應(yīng)的入庫(kù)單,交財(cái)務(wù)記帳。
4.4驗(yàn)收不合格,或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)經(jīng)辦人員處理。
4.5一切物料的::購(gòu)入都必須用增值稅專(zhuān)用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷(xiāo),無(wú)稅票的,其物料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
5.物資儲(chǔ)存保管
5.1物資的儲(chǔ)存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù),并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)條件考慮分區(qū)保管。
5.2物資擺放原則:在擺放合理安全可靠的前提下,必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù),檢點(diǎn)方便,成行成列,整齊美觀。
6.出庫(kù)
6.1物資出庫(kù)堅(jiān)持'先進(jìn)先出,按規(guī)定供應(yīng),節(jié)約用料'的原則發(fā)料。
6.2各部門(mén)要指定專(zhuān)人領(lǐng)取和專(zhuān)人管理使用物資。
6.3常備用料,凡屬可分割折零的,本著節(jié)約的原則,都應(yīng)折零領(lǐng)用,不準(zhǔn)一次性領(lǐng)用。
6.4辦公用品領(lǐng)料程序:使用人填寫(xiě)領(lǐng)料單(物品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量)→部門(mén)主管審批簽字→倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
6.5水電工程配件領(lǐng)料程序:填寫(xiě)領(lǐng)料單(物品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、并注明用途)→部門(mén)主管審批簽字→憑領(lǐng)料單并同《委托工作單》或《工作維修單》→倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
6.6清潔、綠化用品領(lǐng)料程序:填寫(xiě)領(lǐng)料單(物品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、并注明用途)→部門(mén)主管審批簽字→憑領(lǐng)料單并同《委托工作單》→倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
6.7所有領(lǐng)用物料要求以舊(壞)換新,否則倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒絕發(fā)料。
(附:以舊換新物料明細(xì):a、辦公用品:打印機(jī)用墨盒、訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器、辦公設(shè)備及電腦配件等;b、水電配件類(lèi):所有工具、燈具、水表、電表、開(kāi)關(guān)類(lèi)、閉門(mén)器、鎖類(lèi)、設(shè)備工具配件、軸承類(lèi)等;c、清潔、綠化類(lèi):所有工具、設(shè)備工具配件、膠桶、水管等。
7.倉(cāng)庫(kù)賬目管理
7.1嚴(yán)格按照要求及時(shí)做好送貨單、入倉(cāng)單、領(lǐng)料單等各種單據(jù)、票據(jù)的填寫(xiě)倉(cāng)工作,每次認(rèn)真填寫(xiě)各種單據(jù)、票據(jù)。
7.2做好物資盤(pán)點(diǎn)工作
7.2.1小盤(pán)點(diǎn),每月底一次。主要查核是否帳實(shí)相符情況。
7.2.2中盤(pán)點(diǎn),每半年一次。倉(cāng)庫(kù)查核是否帳實(shí)相符,并矯正成本。
7.2.3大盤(pán)點(diǎn),每年一次。公司資產(chǎn)全面盤(pán)存。
7.2.4每年年終,倉(cāng)管部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)、使用部門(mén)總盤(pán)存。對(duì)盤(pán)點(diǎn)情況,填寫(xiě)庫(kù)存物資統(tǒng)計(jì)表,各方在清冊(cè)上簽名。
7.2.5對(duì)盤(pán)點(diǎn)出的過(guò)期、變質(zhì)不能使用物品及時(shí)處理;對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧情況,報(bào)主管批準(zhǔn)后調(diào)整賬目。
7.3每月月底做好倉(cāng)庫(kù)月報(bào)表并做好電子賬的工作:認(rèn)真輸入資料,做好備份文件的管理。
8.倉(cāng)庫(kù)防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)管理
8.1做好倉(cāng)庫(kù)防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)工作,確保倉(cāng)庫(kù)物品的質(zhì)量和安全,配備好必要的'滅火器材。
8.2保持適當(dāng)::的溫度、濕度、通風(fēng)、照明等條件,倉(cāng)管員加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防潮、防蟲(chóng)工作,注意清潔衛(wèi)生,定期實(shí)施安全檢查。
8.3倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙,非倉(cāng)庫(kù)人員,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)入內(nèi)。
9.廢舊物資管理
9.1所有廢舊物資統(tǒng)一交回倉(cāng)庫(kù),使用人員不得自行處理。
9.2廢舊物資嚴(yán)格按照《廢舊物資報(bào)廢處理申請(qǐng)表》要求處理。
10.其它有關(guān)事項(xiàng)
10.1倉(cāng)庫(kù)人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)一定要辦理移交手續(xù),列明移交物資清單(一式三份),經(jīng)三方確認(rèn)后,要求各方簽字確認(rèn),以免發(fā)生糾紛。
10.2倉(cāng)庫(kù)的盈虧反映出倉(cāng)庫(kù)人員的工作質(zhì)量,力求做到不出差錯(cuò)。
10.3對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員由于工作失誤造成的虧損,要進(jìn)
行處理以及賠償。
10.4及時(shí)了解各部門(mén)使用物資確保庫(kù)存量,及時(shí)補(bǔ)倉(cāng);及時(shí)了解采購(gòu)情況,保障采購(gòu)物品及時(shí)到位順利開(kāi)展工作;努力協(xié)調(diào)好與各部門(mén)的工作。
11.附則
11.1本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋;
11.2本制度報(bào)總經(jīng)理審批備案后生效。
物業(yè)公司管理制度9
一、庫(kù)房日常管理
1、庫(kù)房保管員必須合理設(shè)置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片;客服財(cái)務(wù)人員與庫(kù)房保管員所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機(jī)、返修電機(jī)應(yīng)分別建賬反映。
2、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn),并做到賬、物、卡三者一致。
3、各物品使用部門(mén)必須根椐使用計(jì)劃及庫(kù)房庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量,并嚴(yán)格控制各類(lèi)物資的庫(kù)存量;倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的.分類(lèi)整理,對(duì)存放期限較長(zhǎng),逾期失效等不良存貨,要按周編制報(bào)表,報(bào)送物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員,物業(yè)經(jīng)理對(duì)本單位的各類(lèi)不良存貨每周必須提出處理意見(jiàn),責(zé)成相關(guān)部門(mén)及時(shí)加以處理。
二、入庫(kù)管理
1、物料進(jìn)倉(cāng)時(shí),庫(kù)房管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫(kù)手續(xù),拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù),杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。
2、入庫(kù)時(shí),庫(kù)房管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí),不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、一切原材料的購(gòu)入都必須用增植稅專(zhuān)用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷(xiāo),無(wú)稅票的,其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫(kù)材料在未收到相應(yīng)發(fā)票前,倉(cāng)管員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬,在票到之后及時(shí)報(bào)客服財(cái)務(wù)人員登記入賬。
5、入庫(kù)單的填開(kāi)必須正確完整,供應(yīng)單位名稱(chēng)應(yīng)填寫(xiě)全稱(chēng)并與發(fā)票單位一致,如屬票到抵沖的,應(yīng)在備注欄中注明原入庫(kù)時(shí)間。入庫(kù)單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字,
三、出庫(kù)管理
1、物料出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù),并做到限額領(lǐng)料,領(lǐng)料人員憑部門(mén)主管簽字的領(lǐng)料單向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料,領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況,核對(duì)正確后,經(jīng)領(lǐng)料人、發(fā)料人簽字,倉(cāng)管員登記入卡、入賬。
2、倉(cāng)管員在每周末要與物業(yè)財(cái)務(wù)人員做好物料進(jìn)出的核對(duì)銜接工作,并正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類(lèi)報(bào)表,收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表,并確保其正確無(wú)誤。
四、物料盤(pán)點(diǎn)管理
1、每月25日前,倉(cāng)庫(kù)管理員與客服財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行逐一盤(pán)點(diǎn)。
2、根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果,填寫(xiě)《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》。
3、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)將庫(kù)存物品明細(xì)賬的余額和盤(pán)點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對(duì):
a)經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的,倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的入庫(kù)單及出庫(kù)單,編制《庫(kù)存物品進(jìn)、耗、存表》,同時(shí)編制下月采購(gòu)計(jì)劃;
b)如經(jīng)核對(duì)有誤:
-實(shí)物多于賬面余額的,報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理;
-如實(shí)物少于賬面余額的,原則上視具體情況依據(jù)公司相關(guān)規(guī)程處理。
4、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)在28日前將當(dāng)月《物品盤(pán)點(diǎn)表》、《采購(gòu)計(jì)劃表》報(bào)送客服財(cái)務(wù)人員處。
物業(yè)公司管理制度10
1目的
貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策和國(guó)家勞動(dòng)安全、衛(wèi)生法律、法規(guī)，防止員工在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。
2適用范圍
本公司生產(chǎn)與活動(dòng)中的安全管理。
3職責(zé)
3.1公司安全主任負(fù)責(zé)安全工作的監(jiān)督、檢查、培訓(xùn)、考核。
3.2各部門(mén)經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)本部門(mén)安全生產(chǎn)的日常管理工作。
4管理制度
4.1電工
4.1.1電工工作前，應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品，仔細(xì)檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。
4.1.2絕緣手套使用前，必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。
4.1.3絕緣鞋不準(zhǔn)裸足穿用。
4.1.4在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線(xiàn)路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行。總閘必須掛有"有人工作，禁止合閘"的標(biāo)志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。
4.1.5各供電回路的操作開(kāi)關(guān)，要有清楚明顯的`標(biāo)志牌。停電時(shí)，先停負(fù)荷開(kāi)關(guān)，后停隔離開(kāi)關(guān)（即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn)）；送電時(shí)，先送隔離開(kāi)關(guān)，后送負(fù)荷開(kāi)關(guān)（即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn)）。
4.1.6盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時(shí)，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施（如要有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)等）。
4.1.7在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí)，不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
4.1.8在危險(xiǎn)的場(chǎng)所或者危險(xiǎn)的情況下，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
4.1.9嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過(guò)程中交接班。若交接班過(guò)程中有事故發(fā)生，應(yīng)停止交接。由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人員協(xié)助。
4.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。
4.1.11如發(fā)現(xiàn)有人觸電，將觸電者脫離電源。如來(lái)不及切斷電源且為低壓時(shí)應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對(duì)觸電者及時(shí)采用人工呼吸法進(jìn)行急救，同時(shí)盡快和醫(yī)院聯(lián)系。
4.2電梯工
4.2.1機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時(shí)一般必須切斷電源，特殊情況下不能拉開(kāi)電源時(shí)，應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作，以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。
4.2.2機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種，嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。
4.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)，必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后，方可停機(jī)。
4.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時(shí)，行機(jī)停機(jī)都必須揚(yáng)聲，到對(duì)方的答應(yīng)后方可操作。
4.2.5在轎廂做檢修、保養(yǎng)工作時(shí)，除了判別故障和調(diào)試需要外，禁止快車(chē)。
4.2.6下井底作業(yè)時(shí)，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外），廳門(mén)口必須擺設(shè)告示牌，防止無(wú)關(guān)人員靠近。
5.2.7在井底作業(yè)時(shí)，首先開(kāi)亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
5.2.8進(jìn)入井道，井底作業(yè)時(shí)間，估計(jì)超過(guò)一小時(shí)者，必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
5.2.9進(jìn)出廳門(mén)或維修保養(yǎng)廳門(mén)時(shí)，只許用工具墊門(mén)腳，嚴(yán)禁掛門(mén)纜仔，防止門(mén)纜仔放不正造成事故。
5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時(shí)，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具和物品，切忌遺留。
5.2.11機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火外業(yè)時(shí)，必須遵守大廈動(dòng)火作業(yè)規(guī)定，指定專(zhuān)人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
5.2.12嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯。如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故，并立即采取相應(yīng)措施。
5.2.13維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。
5.3焊工
5.3.1焊工（含電焊、氣焊，下同）工作前，必須穿戴好工作服和防護(hù)用品，不準(zhǔn)裸露身體，以防止?fàn)C傷和觸電。
物業(yè)公司管理制度11
第一章總則
一、為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，防止和減少事故發(fā)生，保障職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《重慶市安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。
二、凡在本公司管理范圍內(nèi)從事與安全生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的部門(mén)和個(gè)人，必須遵守本制度。
三、安全生產(chǎn)貫穿于設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、維修、改造的全過(guò)程，必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持以部門(mén)、項(xiàng)目部、管理處為中心，實(shí)行屬地化管理，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。
四、各部門(mén)、項(xiàng)目部、管理處必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，正確處理安全與效益、安全與生產(chǎn)、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關(guān)系，努力改善勞動(dòng)條件，確保安全生產(chǎn)。
五、公司法人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各部門(mén)主管對(duì)管轄區(qū)域負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是本部門(mén)、管理處安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
六、各部門(mén)所屬的從業(yè)人員有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。
七、各部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促各有關(guān)班組或個(gè)人認(rèn)真履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理中存在的重大問(wèn)題及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決。
八、各部門(mén)應(yīng)采取各種形式，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。
九、公司鼓勵(lì)和支持安全技術(shù)研究和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)的推廣應(yīng)用，提高安全生產(chǎn)管理水平。
十、公司對(duì)在提高安全生產(chǎn)管理水平、改善安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參加搶險(xiǎn)救護(hù)等方面取得顯著成績(jī)的項(xiàng)目部和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
十一、公司各部門(mén)是本公司安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理部門(mén)，依照國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和本制度的規(guī)定，對(duì)本公司的安全生產(chǎn)工作實(shí)施管理。
十二、本制度依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和上級(jí)部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)管理的規(guī)定編制。
第二章安全生產(chǎn)管理制度的建立
十三、本安全生產(chǎn)管理制度的建立是結(jié)合雅仕物業(yè)公司的特點(diǎn)，以確保安全生產(chǎn)體系具有可操作性。各部門(mén)日常安全生產(chǎn)工作除按安全生產(chǎn)制度運(yùn)行外還必須嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)及地方性安全生產(chǎn)法規(guī)。
十四、公司成立以公司法人為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的公司經(jīng)理為副組長(zhǎng)，成員由各部門(mén)主管組成的“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu)，成立安全生產(chǎn)辦公室，配備與安全生產(chǎn)工作相適應(yīng)的專(zhuān)（兼）職管理人員，對(duì)公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查。
第三章安全生產(chǎn)責(zé)任制
十五、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人（公司法人）安全生產(chǎn)責(zé)任制：
1、建立健全并落實(shí)以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；
2、建立健全與本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備安全生產(chǎn)管理人員，按照有關(guān)規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)；
3、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，按照有關(guān)規(guī)定開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，組織開(kāi)展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、安全隱患排查整治和安全宣傳教育培訓(xùn)工作；
4、將安全生產(chǎn)工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核；
5、負(fù)責(zé)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品；
6、制訂并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
7、發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，應(yīng)當(dāng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作，執(zhí)行事故處理決定。
十六、分管安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)理（安全生產(chǎn)直接責(zé)任人）的安全生產(chǎn)責(zé)任制：
1、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)日常監(jiān)督管理工作，督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；
2、監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和安全隱患排查整治工作；
3、監(jiān)督檢查單位負(fù)責(zé)人、管理人員和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作；
4、督促做好作業(yè)場(chǎng)所的勞動(dòng)保護(hù)工作，預(yù)防和消除職業(yè)危害；
5、發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，應(yīng)當(dāng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作，督促執(zhí)行事故處理決定。
十七、部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、在公司經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。
2、部門(mén)按照公安部61號(hào)令的要求，開(kāi)展管轄區(qū)域的消防安全管理工作，做好日常防火安全檢查工作。
3、積極配合公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的消防安全宣傳教育，搞好群防群治工作。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的消防安全知識(shí)宣傳教育，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，參與每半年組織實(shí)施的應(yīng)急救援演練。
5、建立健全管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)檔案及各項(xiàng)安檢記錄，并及時(shí)更新完善與安全生產(chǎn)有關(guān)的資料。
十八、班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任制
公司所屬的維修部長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)，為其班組的安全生產(chǎn)責(zé)任人，其職責(zé)是：
1、對(duì)本班組安全生產(chǎn)和員工人身安全、健康負(fù)責(zé)；
2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和事故隱患及時(shí)處理和上報(bào)；
3、組織安全檢查活動(dòng)，堅(jiān)持班前講安全、防火，班中檢查安全、防火，班后總結(jié)安全、防火工作；
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；
5、發(fā)生事故立即報(bào)告，并采取積極有效措施，制止事故擴(kuò)大，組織員工分析事故原因；
6、對(duì)從事有明顯危險(xiǎn)或嚴(yán)重違反操作規(guī)程的職工有權(quán)停止操作，并安排好崗位操作人員，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
7、有權(quán)制止未經(jīng)三級(jí)安全教育和安全考核不合格員工獨(dú)立操作；
8、搞好安全和消防設(shè)施、設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，檢查員工合理使用勞保用品和正確使用各種消防器材。
十九、公司員工安全生產(chǎn)責(zé)任制
公司所有在職員工為所在崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任人，其職責(zé)是：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握本崗位操作規(guī)程；
2、上崗操作時(shí)必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和消防器材；
3、上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作流程，認(rèn)真做好各種記錄，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁在崗位上睡覺(jué)、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對(duì)他人違章操作加以勸阻和制止；
4、認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，有權(quán)拒絕一切違章作業(yè)指令；
5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)搶救處理保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
6、加強(qiáng)巡回檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不能處理的應(yīng)立即報(bào)告；
7、積極參加安全活動(dòng)，提出有關(guān)安全生產(chǎn)的合理化建議。
8、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)調(diào)查事故原因。
第四章安全生產(chǎn)工作例會(huì)制度
二十、安全生產(chǎn)工作例會(huì)制度
1、為充分發(fā)揮公司及管理處安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督管理作用，做好對(duì)管理處安全生產(chǎn)狀況的研究分析及重大安全生產(chǎn)問(wèn)題的對(duì)策制訂，公司實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì)制度。
2、公司每半年組織召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)公司半年來(lái)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下半年度的安全生產(chǎn)規(guī)劃及安全生產(chǎn)工作進(jìn)行部署。
3、公司安全生產(chǎn)辦公室每季度組織召開(kāi)一次安全生產(chǎn)會(huì)議，對(duì)公司本季度的安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行分析，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)重大安全生產(chǎn)問(wèn)題。
4、公司必須堅(jiān)持使安全生產(chǎn)例會(huì)制度化，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，確保使每次會(huì)議都有一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，都能解決一定的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
第五章安全生產(chǎn)檢查制度
二十一、安全生產(chǎn)檢查制度
1、為增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，及時(shí)消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)，必須加強(qiáng)管理處安全生產(chǎn)檢查。
2、安全生產(chǎn)檢查的依據(jù)：國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級(jí)部門(mén)和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等。
3、各級(jí)安全生產(chǎn)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。
4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全生產(chǎn)隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進(jìn)行一次。
5、公司及所屬各單位每季度組織對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。
6、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際及綜合氣候變化組織季節(jié)性安全檢查。
7、部門(mén)安全檢查結(jié)束后，要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，落實(shí)整改，并將整改、復(fù)查情況及時(shí)反饋到公司安全生產(chǎn)辦公室。
第六章安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度
二十二、安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦安全知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、各部門(mén)每月組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法管理。
3、部門(mén)應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。
7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。
第七章安全日常巡查制度
二十三、防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)每周對(duì)公司進(jìn)行安全巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門(mén)應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)，受檢部門(mén)主管應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
第八章安全設(shè)施管理維護(hù)制度
二十四、安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)臵符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在辦公期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在辦公期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
二十五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作管理部門(mén)負(fù)責(zé)，設(shè)專(zhuān)職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：
�。�1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。
�。�4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。
�。�5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。
4、消防器材管理：
�。�1）每年對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
�。�2）每季度巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
�。�4）本轄區(qū)的消防器材由管理處負(fù)責(zé)管理，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
第九章安全事故報(bào)告制度
二十六、秩序維護(hù)部制定24小時(shí)值班制度，客戶(hù)服務(wù)部將物業(yè)公司24小時(shí)值班電話(huà)張貼告知業(yè)主；現(xiàn)場(chǎng)值班人員嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)如實(shí)上報(bào)，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、部門(mén)主管第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，避免事態(tài)激化，并積極做好善后處理工作，盡快消除事故后遺癥；若物業(yè)小區(qū)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，無(wú)論物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有責(zé)任，第一時(shí)間向區(qū)房管局及轄區(qū)街鎮(zhèn)如實(shí)報(bào)告情況。
二十七、火災(zāi)隱患整改制度
1、各部門(mén)對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各班組限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各班組應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的`重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
二十八、用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線(xiàn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線(xiàn)路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3管理處下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作管理部門(mén)申請(qǐng)“動(dòng)火許可證”。
�。�2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向管理處借取適當(dāng)種類(lèi)、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。
�。�3）如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點(diǎn)所在管理處主管人員申請(qǐng)，申請(qǐng)部門(mén)需派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并不定時(shí)派人巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必須保證有一人在下方專(zhuān)職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。
（4）未辦理“動(dòng)火許可證”擅自動(dòng)火作業(yè)者，本單位人員予以記小過(guò)二次處分，嚴(yán)重的予以開(kāi)除。
二十九、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆制度
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉(cāng)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存�；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記。
4、庫(kù)存物品應(yīng)當(dāng)分類(lèi)、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
6、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
三十、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
三十一、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
三十二、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝臵合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
4、各類(lèi)線(xiàn)路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線(xiàn)。各類(lèi)電氣設(shè)備及線(xiàn)路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長(zhǎng)電線(xiàn)。各部門(mén)應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長(zhǎng)電線(xiàn)是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測(cè)后投入使用。
6、電器設(shè)備、開(kāi)關(guān)箱線(xiàn)路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門(mén)外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
9、使用明火的部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。
第十章安全生產(chǎn)工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度
三十三、安全生產(chǎn)工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度
1、對(duì)安全生產(chǎn)工作作出成績(jī)的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)造成安全生產(chǎn)事故的責(zé)任人，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國(guó)家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國(guó)家有關(guān)部門(mén)處理外，根據(jù)本單位的規(guī)定，對(duì)下列行為予以處罰：
�。�1）有下列情形之一的，視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：
A、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi)，損失不大的；
B、在禁煙場(chǎng)所吸煙或處臵煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi)，損失不大的；
C、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，而造成火災(zāi)隱患的；
D、未經(jīng)批準(zhǔn)，違規(guī)使用加長(zhǎng)電線(xiàn)、用電未使用安全保險(xiǎn)裝臵的或擅自增加小負(fù)荷電器的；
E、謊報(bào)火警；
F、未經(jīng)批準(zhǔn)，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的；
G、對(duì)安全小組提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無(wú)法說(shuō)明原因的部門(mén)管理人員；
H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。
�。�2）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認(rèn)識(shí)態(tài)度，除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以通報(bào)批評(píng)：
A、擅自使用易燃、易爆物品的；
B、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位臵或改為它用的；
C、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的；
D、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員；
E、發(fā)現(xiàn)火警，未及時(shí)依照緊急情況處理程序處理的；
F、對(duì)安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
�。�3）對(duì)任何事故隱瞞事實(shí)，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。
�。�4）對(duì)違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的)，但能主動(dòng)坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。
第十一章生產(chǎn)安全預(yù)警制度
三十四、物業(yè)小區(qū)內(nèi)關(guān)鍵位臵（特別是涉及人身安全處）設(shè)立明顯的警示標(biāo)志和提示標(biāo)語(yǔ)，各部門(mén)巡查時(shí)對(duì)涉及業(yè)主專(zhuān)有部分的安全隱患要盡到提示義務(wù)，盡可能避免意外事故的發(fā)生。
三十五、對(duì)于重大節(jié)假日，各部門(mén)在節(jié)假日前一周進(jìn)行節(jié)前安全自查，發(fā)現(xiàn)安全隱患進(jìn)行整改；節(jié)假日前三天物業(yè)公司組織統(tǒng)一的節(jié)前安全檢查、整改。
三十六、對(duì)于雨季汛期或高溫等特殊季節(jié)、惡劣天氣、集中裝修期間或其他地區(qū)突發(fā)重大事故時(shí)，根據(jù)主管部門(mén)、轄區(qū)街鎮(zhèn)、氣象預(yù)報(bào)或者其他地區(qū)事故的教育啟示，視情況采取內(nèi)部開(kāi)會(huì)、小區(qū)內(nèi)張貼通知、天氣預(yù)報(bào)等合適方式，及時(shí)發(fā)出安全生產(chǎn)的預(yù)警提示，并跟蹤監(jiān)督預(yù)警提示的落實(shí)情況。
第十二章安全生產(chǎn)資料存檔備案制度
三十七、公司各部門(mén)針對(duì)安全生產(chǎn)工作設(shè)立專(zhuān)門(mén)的、系統(tǒng)的安全生產(chǎn)檔案資料，如：工作管理制度、巡查記錄表、員工培訓(xùn)記錄表、報(bào)事報(bào)修維修表、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案、違章搭建上報(bào)記錄等，并及時(shí)更新完善與安全生產(chǎn)有關(guān)的資料，既要將安全工作落實(shí)到位，也要做到有據(jù)可查。
第十三章高層建筑消防安全管理制度
三十八、高層建筑消防安全管理制度
1、高層建筑所屬管理處負(fù)責(zé)人是主要消防安全責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安全工作負(fù)直接責(zé)任，貫徹實(shí)施消防法律法規(guī)和有關(guān)制度；
2、建立消防管理機(jī)構(gòu)，確定防火負(fù)責(zé)人，配備兼職安全管理人，組建義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展自防自救工作；
3、凡新、改、擴(kuò)建及內(nèi)部裝修、安裝大型壁掛廣告，均應(yīng)將設(shè)計(jì)圖紙（方案、初設(shè)、施工圖）報(bào)消防監(jiān)督部門(mén)審批，經(jīng)審核同意后方可施工；工程竣工后，必須經(jīng)消防監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)收合格方可使用；
4、高層建筑內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，必須由經(jīng)營(yíng)或使用單位的消防安全負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)，動(dòng)火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火制度，采取防火措施，做好滅火準(zhǔn)備；
5、高層建筑內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，必須由經(jīng)營(yíng)或使用單位的消防安全負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)，動(dòng)火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火制度，采取防火措施，做好滅火準(zhǔn)備；
6、經(jīng)營(yíng)或使用單位的職工應(yīng)掌握消防器材、設(shè)施、設(shè)備的使用方法，熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線(xiàn)；
7、建筑物內(nèi)的走道、樓梯、出口等部位，要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品。疏散標(biāo)志和應(yīng)急燈，要保證完整好用；
8、建筑物內(nèi)應(yīng)按規(guī)定和規(guī)范配備消防設(shè)施、設(shè)備、器材及報(bào)警電話(huà)等設(shè)備；消防監(jiān)控室應(yīng)設(shè)專(zhuān)人每天24小時(shí)值班，記錄儀器設(shè)備的工作情況，及時(shí)處理火警信號(hào)；
9、建筑物內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備應(yīng)簽定維護(hù)管理合同并嚴(yán)格維護(hù)管理，確保完整好用；未經(jīng)單位負(fù)責(zé)人和公安消防監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)，任何消防設(shè)施、設(shè)備不得擅自停用或關(guān)閉。消防設(shè)施、設(shè)備、器材的管理人員，要認(rèn)真履行職責(zé)，并建立檔案，詳細(xì)記錄有關(guān)情況；
10、高層建筑單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要建立健全消防宣傳檢查、值班巡邏、用火用電、消防設(shè)施管理等制度，落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度；
11、開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故必須立即報(bào)告并采取相應(yīng)的措施，不得隱瞞不報(bào)或擅離職守。
第十四章室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)安全管理制度
三十九、室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)安全管理制度
1、停車(chē)場(chǎng)所屬管理處的負(fù)責(zé)人對(duì)停車(chē)場(chǎng)的消防安全工作負(fù)直接責(zé)任，貫徹實(shí)施消防法律法規(guī)和有關(guān)制度；
2、建立消防管理機(jī)構(gòu)，確定防火負(fù)責(zé)人，配備兼職安全管理人，按規(guī)定組建義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展自防自救工作；
3、凡新、改、擴(kuò)建車(chē)場(chǎng)，應(yīng)將設(shè)計(jì)圖紙報(bào)消防監(jiān)督部門(mén)審批，經(jīng)審核同意后方可施工；
4、工程竣工后，必須經(jīng)消防監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)收合格方可使用；
5、制定并嚴(yán)格執(zhí)行用火用電管理制度、值班巡查制度、消防安全宣傳檢查制度、消防安全逐級(jí)責(zé)任制度等必要的消防安全制度，制定火災(zāi)應(yīng)急方案，指定專(zhuān)人值班；
6、對(duì)入庫(kù)車(chē)輛應(yīng)確定專(zhuān)人進(jìn)行仔細(xì)檢查，消除不安全隱患，車(chē)輛應(yīng)在確定地點(diǎn)存放，不得堵塞通道和影響消防設(shè)施的使用。入庫(kù)的車(chē)輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品；
7、車(chē)庫(kù)的電氣裝臵必須由正式電工按規(guī)定安裝，電線(xiàn)須穿金屬導(dǎo)管或不燃材料管保護(hù)，接線(xiàn)處應(yīng)穿接線(xiàn)盒。車(chē)庫(kù)內(nèi)不得設(shè)臵移動(dòng)照明燈具和碘鎢燈，不準(zhǔn)使用電爐等家用電器；
8、車(chē)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)用明火，在醒目的地點(diǎn)設(shè)防火標(biāo)志。確需動(dòng)用明火時(shí)（含電焊、氧焊），必須辦理動(dòng)火證，經(jīng)單位防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并采取嚴(yán)格的安全措施確保安全；
9、車(chē)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行車(chē)輛維修作業(yè)以及其他作業(yè)，嚴(yán)禁在通道上停車(chē)，嚴(yán)禁超量停車(chē)。不得存放其他物品；
10、車(chē)庫(kù)內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配備消防設(shè)施、設(shè)備和滅火器材及報(bào)警電話(huà)，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，使之完好有效；
11、開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故必須立即報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施，不得隱瞞不報(bào)或擅自逃離現(xiàn)場(chǎng)。
第十五章安全生產(chǎn)管理目標(biāo)
四十、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)
1、因安全措施不到位，造成的工傷死亡、重傷事故為“零”。
2、無(wú)因管理失職引起的火災(zāi)、爆炸事故。
3、因管理責(zé)任造成的事故負(fù)傷控制在1‰以下。
4、無(wú)因管理責(zé)任造成的設(shè)備原因造成的重大安全事故。
第十六章安全生產(chǎn)責(zé)任追究
四十一、公司對(duì)管理處進(jìn)行安全生產(chǎn)目標(biāo)考核，年終按目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。對(duì)發(fā)生特、重大安全責(zé)任事故，造成極壞社會(huì)影響并給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失的，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任。
四十二、公司要對(duì)在安全生產(chǎn)工作中做出顯著成績(jī)的集體、個(gè)人給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。對(duì)因玩忽職守、違反規(guī)章制度和管理規(guī)定而造成事故，使人民生命財(cái)產(chǎn)及企業(yè)效益蒙受損失的有關(guān)責(zé)任人，應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、責(zé)任大小，分別給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第十七章附則
四十三、本制度適用于本物業(yè)公司公司。物業(yè)公司的安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任人離任時(shí)，應(yīng)做好安全生產(chǎn)責(zé)任制的交接工作，新任安全生產(chǎn)、消防安全負(fù)責(zé)人應(yīng)按照其所在崗位的職責(zé)履行安全生產(chǎn)責(zé)任制。
四十四、本安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行，從20xx年7月1日起執(zhí)行。
物業(yè)公司管理制度12
第一章 保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
一、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
五、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。
七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)登錄物業(yè)管理精英網(wǎng)
第二章 保潔組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
保潔組長(zhǎng)在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排列、車(chē)行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定車(chē)行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門(mén)考勤制度。對(duì)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫(huà)、廣告，外墻亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門(mén)前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
第三章 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)
的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
三、每日 和 分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)。
第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門(mén)、天臺(tái)等公用通道的'外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲(chóng)、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來(lái)訪(fǎng)人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
第六章 綠化主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
綠化主管在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅(jiān)持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對(duì)綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識(shí)文化
、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，擇優(yōu)錄用。
二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。
三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對(duì)大棵樹(shù)木的造型等。
四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個(gè)員工負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況，若故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。
五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹(shù)木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、殺蟲(chóng)、修剪等工作，并做好詳細(xì)記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。
六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊(duì)在住宅區(qū)保持良好的形象。
七、定期回訪(fǎng)業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹(shù)木的技術(shù)、知識(shí)等方面的咨詢(xún)，并征求業(yè)主對(duì)小區(qū)綠化的建議，詳細(xì)做好記錄，有好的建議爭(zhēng)取付諸實(shí)施。
八、負(fù)責(zé)政治思想教育，對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心細(xì)致地做好思想工作；屢教不改者，書(shū)面提出處理意見(jiàn)報(bào)主任處理。
九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)員工能達(dá)標(biāo)。
十、完成服務(wù)中心主管交代的其他任務(wù)。
第七章 綠化班長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
綠化班長(zhǎng)在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財(cái)富、保持怡人的綠化環(huán)境。
一、熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達(dá)35%以上，綠化覆蓋率達(dá)40%以上，綠化完好率達(dá)到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹(shù)木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。
二、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法，園林器具的使用方法。
三、對(duì)花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。
四、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。
五、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運(yùn)行。
六、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。
七、廣開(kāi)門(mén)路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛(ài)綠化，護(hù)綠化”的文化環(huán)境。
八、與服務(wù)中心其他部門(mén)精誠(chéng)合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。
九、完成主管交辦的其他工作。
第八章 綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。
二、對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。
三、懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q(chēng)，種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、管理辦法等，供居民欣賞。
四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被
偷盜，花草生長(zhǎng)茂盛。
五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹(shù)木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)記錄。
六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。
七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。
八、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。
九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：
1、在業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主的家中。
2、上門(mén)服務(wù)時(shí)帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。
4、不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處，或是收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)，或多收、少收，不收費(fèi)，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。
十、完成班長(zhǎng)交代的其他任務(wù)。
第九章 園藝工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
園藝工在綠化主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的管理工作，其職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對(duì)花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。
二、根據(jù)花草的不同生長(zhǎng)特性，制定工作安排程序，時(shí)機(jī)上安排合理，并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征、管理辦法等。
三、花圃?xún)?nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊(cè)，明碼實(shí)價(jià)，并對(duì)住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。
四、花圃?xún)?nèi)外保持環(huán)境清潔，無(wú)枯葉、大小花盆對(duì)方整齊，盆栽花草品種分類(lèi)集中管理辦法等。
五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長(zhǎng)特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲(chóng)等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。
六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，并回訪(fǎng)花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識(shí)。
七、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。
八、按服務(wù)中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)，或多收、少收等，違者所按花草的價(jià)值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。
九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓(xùn)，傳授園林知識(shí)，指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。
十、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其他任務(wù)。
物業(yè)公司管理制度13
1、總則
為了規(guī)范本公司各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理,完善收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作,加強(qiáng)對(duì)公司收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)督,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。
2、物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定
第一條收費(fèi)內(nèi)容:
1、物業(yè)管理費(fèi);
2、水電費(fèi);
3公攤水電費(fèi);
4、電梯費(fèi);
5垃圾費(fèi);
6、收視費(fèi);
7、租賃中介費(fèi);
8、代辦服務(wù)費(fèi);
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務(wù)費(fèi);
12、停車(chē)費(fèi)(含固定車(chē)位費(fèi)和臨時(shí)停車(chē)費(fèi))
13、維修費(fèi)(含維修材料費(fèi)維修服務(wù)費(fèi))
14、其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等。
第二條收費(fèi)工作的分工
1、固定費(fèi)用及其他有償服務(wù)項(xiàng)目:如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)、收視費(fèi)、租賃中介費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、裝修押金、場(chǎng)租收入及其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)工作均由財(cái)務(wù)出納收取。
2、停車(chē)費(fèi):由小區(qū)門(mén)崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。
3、家政服務(wù)費(fèi):由提供家政服務(wù)的工作人員收取。
4、維修費(fèi):由工程部維修人員收取。
第三條收費(fèi)操作規(guī)定
1、收費(fèi)單據(jù)的管理
1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購(gòu)買(mǎi))、由會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理,各收費(fèi)點(diǎn)按需領(lǐng)用;
2)建立專(zhuān)門(mén)的票據(jù)領(lǐng)用登記本,發(fā)放時(shí)做好票據(jù)編號(hào)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;
3)填制收款票據(jù)前要仔細(xì)查詢(xún)相關(guān)記錄及資料,正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項(xiàng)費(fèi)用,做到正確無(wú)誤。
4)收款票據(jù)必須按號(hào)碼順序使用,不可跳號(hào)。
5)所有已使用完的收款票據(jù),及時(shí)交回會(huì)計(jì)處核銷(xiāo),未能及時(shí)核銷(xiāo)的,財(cái)務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。
6)所有作費(fèi)的收款票據(jù)必須聯(lián)數(shù)齊全,不可缺聯(lián),否則視同已收款處理,無(wú)法界定收費(fèi)金額時(shí),每張收費(fèi)單據(jù)按200元對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。
8)對(duì)于需要先開(kāi)發(fā)票后付款的業(yè)主,出納根據(jù)收費(fèi)通知單開(kāi)具發(fā)票,并在財(cái)務(wù)部做好登記,款項(xiàng)入賬后核銷(xiāo)。
2、收據(jù)填寫(xiě)要求:
1)據(jù)實(shí)填寫(xiě)。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫(xiě),不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
2)字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開(kāi)具。
3)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
3、收費(fèi)操作程序
a、固定費(fèi)用收費(fèi)項(xiàng)目的收取
1)會(huì)計(jì)于每月5日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額,打印應(yīng)收清單,并簽名確認(rèn)后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。
2)辦理業(yè)務(wù)時(shí),出納根據(jù)需收費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)填寫(xiě)。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫(xiě),不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
3)字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開(kāi)具。
4)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
b、臨時(shí)停車(chē)費(fèi)用的收取
1)所有出入小區(qū)的外來(lái)車(chē)輛,門(mén)崗工作人員均應(yīng)做好來(lái)訪(fǎng)登記,凡在小區(qū)內(nèi)滯留超過(guò)10分鐘的外來(lái)車(chē)輛,應(yīng)按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)。
2)門(mén)崗工作人員在收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的同時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的專(zhuān)用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車(chē)牌號(hào)碼,收費(fèi)日期,以便了隨時(shí)抽查。
3)所有停車(chē)費(fèi)收取必須開(kāi)據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)業(yè)且未給客人提供票據(jù)的,第一次處罰100元,第二次給予開(kāi)除處理。
4)對(duì)于臨時(shí)停放車(chē)輛一般采用按天收取的方式,如憑當(dāng)天收費(fèi)單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費(fèi)用。對(duì)于過(guò)夜車(chē)輛,按收費(fèi)規(guī)定收取費(fèi)用。
5)門(mén)崗收費(fèi)工作人員在開(kāi)據(jù)收費(fèi)單據(jù)收妥停車(chē)費(fèi)后,應(yīng)提醒客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費(fèi)。
6)門(mén)崗工作人員應(yīng)于每日17:30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。節(jié)假日收取的費(fèi)用須在節(jié)假日后的第一個(gè)工作日早8:30之前上交財(cái)務(wù)部出納。
7)每次上交所收費(fèi)用時(shí),要附帶交款匯總表,列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額,并出納當(dāng)面核對(duì)清楚,交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn),做為出納入帳依據(jù)。
c、家政服務(wù)的收取
1)接到需要提供家政服務(wù)的請(qǐng)求時(shí),出納開(kāi)據(jù)收費(fèi)單據(jù),通知家政服務(wù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù),并上門(mén)服務(wù)。
2)完成服務(wù)時(shí),應(yīng)要求業(yè)主在收費(fèi)單據(jù)上簽字確認(rèn),并收妥款項(xiàng)。
3)收費(fèi)單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶(hù)聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。
4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)情況,費(fèi)用無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)收取,工作人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日收費(fèi)單據(jù)提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。
5)家政服務(wù)人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。
6)出納員當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。
d、維修費(fèi)的收取
1)接到報(bào)修電話(huà)時(shí),做好相關(guān)登記工作,并開(kāi)據(jù)相關(guān)維修工作單。報(bào)修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶(hù)聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。
2)工程部維修人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維修情況,確認(rèn)需收取的維修服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)將維修服務(wù)費(fèi)用填入相應(yīng)維修工作單上,并連同維修材料費(fèi)用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn),否則財(cái)務(wù)無(wú)法確定收費(fèi)項(xiàng)目是否屬實(shí)。
3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)情況,費(fèi)用無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)收取,工程維修人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日維修單提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的'款項(xiàng)交到出納處。
5)出納員當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對(duì)于所有進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛收費(fèi)情況實(shí)行抽查式管理,如查某月某日,車(chē)牌號(hào)碼為xxxx的外來(lái)車(chē)輛是否實(shí)行了收費(fèi),只需查驗(yàn)相應(yīng)日期的收費(fèi)單據(jù)即可。
第二條所有收費(fèi)單據(jù)的使用每個(gè)班次應(yīng)做好交接班登記,此項(xiàng)工作很重要,關(guān)系到責(zé)任明確的事宜,如無(wú)法明確相應(yīng)責(zé)任的,由所有相關(guān)工作人員同共承擔(dān),并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第三條物業(yè)公司會(huì)計(jì)每月對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將盤(pán)點(diǎn)情況做好書(shū)面的登記,經(jīng)雙方簽字確認(rèn),并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)。
第四條出納應(yīng)對(duì)門(mén)崗收費(fèi)點(diǎn)(臨時(shí)停車(chē)費(fèi))的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于有不符合收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定
及收款規(guī)定的行為,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
第五條物業(yè)會(huì)計(jì)每月須與集團(tuán)公司核對(duì)往來(lái)款,并簽署對(duì)帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。
第六條物業(yè)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)門(mén)崗收費(fèi)點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷(xiāo)票據(jù)及時(shí)核檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4其他財(cái)務(wù)工作規(guī)定
第一條每月末會(huì)計(jì)編制物業(yè)費(fèi)及各類(lèi)服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)一覽表,上報(bào)經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部,總結(jié)催收款工作。
第二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù),對(duì)用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管,便于日后查證;
第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時(shí),審批前要先核實(shí)欠款情況。
第四條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由原件由物業(yè)會(huì)計(jì)存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同,復(fù)印件必須交財(cái)務(wù)存檔。
物業(yè)公司管理制度14
深圳**局物業(yè)管理有限公司
崗位輪換和交流管理辦法
第一章總則
第一條為規(guī)范和完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間員工的崗位輪換和交流工作,加強(qiáng)**物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司之間人才交流和共享,不斷完善**局物業(yè)管理有限公司總部及屬下公司人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備體系,特制定本管理辦法。
第二條定義
1、**局物業(yè)管理有限公司以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”;
2、屬下公司系指**局物業(yè)管理有限公司下屬全資、控股或參股并直接管理的二級(jí)公司,包括**局物業(yè)管理(香港)有限公司、深圳**物業(yè)管理有限公司、北京**局物業(yè)管理有限公司、上海**物業(yè)管理有限公司、南京**局物業(yè)管理有限公司、西安**局物業(yè)管理有限公司、武漢**局物業(yè)管理有限公司;
3、物管中心系指屬下公司下設(shè)的物業(yè)管理中心。
第三條適用范圍
本管理辦法適用于公司總部及屬下公司之間培養(yǎng)型崗位輪換和支持型崗位交流,不包含公司總部或?qū)傧鹿緝?nèi)部員工調(diào)動(dòng),公司總部及各屬下公司內(nèi)部的人員崗位輪換由公司總部及各屬下公司自行安排。第二章崗位輪換第四條崗位輪換為建立招商局物業(yè)一體化人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系,公司總部及屬下公司可根據(jù)人才培養(yǎng)需要安排具有培養(yǎng)潛力的人員到公司總部或?qū)傧鹿具M(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)具有較高綜合素質(zhì)和較強(qiáng)管理能力的復(fù)合型人才,以保證公司總部及各屬下公司全面、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。第五條崗位輪換程序
1、培養(yǎng)單位向公司總部行政與人力資源部提出擬派出員工到公司總部或其它屬下公司進(jìn)行崗位輪換的書(shū)面申請(qǐng),書(shū)面申請(qǐng)必須包含以下部分:
(1)擬派出進(jìn)行崗位人員的履歷;
(2)擬派出人員在現(xiàn)有崗位工作業(yè)績(jī),以及該員工培養(yǎng)方向、培養(yǎng)計(jì)劃和本次崗位輪換時(shí)間;
(3)通過(guò)崗位輪換希望達(dá)到的目標(biāo);
(4)培養(yǎng)單位擬訂派出人員派駐單位及工作崗位;
(5)崗位輪換所產(chǎn)生的成本預(yù)算。
2、公司總部行政與人力資源部根據(jù)培養(yǎng)單位提出的書(shū)面申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估和審核,同時(shí)與擬訂派駐單位進(jìn)行協(xié)商,確定和評(píng)估崗位輪換的可行性。
3、公司總部行政與人力資源部評(píng)估審核后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,并書(shū)面批復(fù)培養(yǎng)單位。第六條派駐單位須積極落實(shí)公司人才培養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、意圖和計(jì)劃,為崗位輪換人員的培養(yǎng)、鍛煉創(chuàng)造條件,并實(shí)施嚴(yán)格管理和考核;崗位輪換人員須服從派駐單位的工作安排,按照培養(yǎng)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展工作,提升相關(guān)的能力和素質(zhì)。
第七條崗位輪換產(chǎn)生的費(fèi)用分?jǐn)?/p>
(一)公司總部派出員工到屬下公司進(jìn)行崗位輪換
1、員工在公司總部的職務(wù)保持不變,公司總部按照派駐屬下公司相應(yīng)級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)核定工資,并由派駐屬下公司負(fù)責(zé)發(fā)放;
2、派駐屬下公司的工資標(biāo)準(zhǔn)與公司總部員工派出前的工資標(biāo)準(zhǔn)差額部分由公司總部負(fù)責(zé)發(fā)放。
3、由公司總部按照員工派出前的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放其福利,按第九條有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)表1)的規(guī)定發(fā)放生活費(fèi)補(bǔ)貼,按第十條有關(guān)規(guī)定(詳見(jiàn)表2)享受探親假并報(bào)銷(xiāo)探親假產(chǎn)生的交通費(fèi)(詳見(jiàn)表3);
4、公司總部按照員工派出前標(biāo)準(zhǔn)辦理社會(huì)保險(xiǎn);
5、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用;
6、派出期間發(fā)生的其它費(fèi)用由公司總部承擔(dān)。
(二)屬下公司(派出單位)派出員工到公司總部或其它屬下公司(派駐單位)崗位輪換
1、員工在派出單位職務(wù)保持不變,并由派出單位按照員工派出前的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放其工資、獎(jiǎng)金及福利待遇
;
2、由派出屬下公司按第九條有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)表1)的規(guī)定發(fā)放生活費(fèi)補(bǔ)貼,按第十條有關(guān)規(guī)定(詳見(jiàn)表2)享受探親假并報(bào)銷(xiāo)探親假產(chǎn)生的交通費(fèi)(詳見(jiàn)表3);
3、由派出屬下公司按照員工派出前標(biāo)準(zhǔn)辦理社會(huì)保險(xiǎn)或發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)貼;
4、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用;
5、派出期間發(fā)生的其它費(fèi)用由派出屬下公司承擔(dān)。第八條崗位輪換人員考核
1、由派駐單位對(duì)崗位輪換員工在崗位輪換期間的`工作表現(xiàn)和工作績(jī)效進(jìn)行考核;
2、結(jié)合派駐單位的工作考核,由派出單位根據(jù)崗位輪換所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定。
第九條崗位輪換人員在崗位輪換期間生活費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)(含伙食補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、市內(nèi)交通補(bǔ)貼):
表1
派出地與派駐地的距離適用人員范圍(派出前工作崗位)
100―500公里500公里或以上
1200元/月1800元/月1、公司總部、屬下公司經(jīng)營(yíng)班子
2、公司總部部門(mén)負(fù)責(zé)人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
900元/月1500元/月1、公司總部部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
600元/月1200元/月1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
500元/月900元/月1、公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
第十條崗位輪換人員在崗位輪換期間探親假及探親假交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)
1、崗位輪換人員在崗位輪換期間享受探親假。
2、崗位輪換人員在異地工作滿(mǎn)三個(gè)月,開(kāi)始享受探親假。乘坐火車(chē)探親的員工,其探親的路途時(shí)間不計(jì)在探親假內(nèi),探親假包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。
3、探親假具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
表2
序號(hào)每年休假次數(shù)每次休假天數(shù)適用人員范圍
14次8天1、公司總部、屬下公司經(jīng)營(yíng)班子
2、公司總部部門(mén)負(fù)責(zé)人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
23次8天&nb
sp; 1、公司總部部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
32次10天1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
42次10天公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
4、探親假交通費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
表3
派出地與派駐地的距離
100―500公里500公里或以上適用人員范圍
往返硬臥火車(chē)票一張(每3個(gè)月一次)1、公司總部、屬下公司經(jīng)營(yíng)班子
往返經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每3個(gè)月一次) 2、公司總部部門(mén)負(fù)責(zé)人
3、各物管中心總經(jīng)理或主持工作副總經(jīng)理
往返硬臥火車(chē)票一張(每4個(gè)月一次) 1、公司總部部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
往返經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每4個(gè)月一次) 2、屬下公司經(jīng)理助理以上人員
往返硬臥火車(chē)票一張(每6個(gè)月一次)
1、屬下公司主任、主管
往返經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每6個(gè)月一次) 2、各物管中心部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理
往返硬臥火車(chē)票一張(每6個(gè)月一次)公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
往返經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票一張(每6個(gè)月一次)
第三章崗位交流
第十一條崗位交流
為實(shí)現(xiàn)招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)人力資源共享,公司總部及屬下公司可根據(jù)工作需要從公司總部或?qū)傧鹿菊{(diào)動(dòng)合適人員進(jìn)行崗位支援。
第十二條崗位交流程序
1、需求單位向公司總部行政與人力資源部提出擬從支援崗位需求,并提供交流崗位所需任職資格條件。
2、公司總部行政與人力資源部對(duì)招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)人才狀況進(jìn)行分析后,向申請(qǐng)單位推薦兩名或以上的候選人供需求單位選擇,公司總部行政與人力資源部推薦的人員須事先知會(huì)候選人所在單位,候選人所在單位須全力予以配合支持。
3、需求單位對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估后,向公司總部出具書(shū)面評(píng)估結(jié)果;當(dāng)公司總部推薦的后備人員不符合需求單位要求時(shí),公司總部將另行推薦。
4、需求單位挑選出合適人選后,公司總部將向需求單位選中的候選人所在單位發(fā)出書(shū)面通知,候選人所在單位在不影響正常工作的前提下須予以全力配合,確定離崗時(shí)間。
5、崗位交流員工的福利待遇等相關(guān)規(guī)定遵照《招商局物業(yè)管理有限公司員工外派管理辦法》執(zhí)行。
第十三條崗位交流人員考核
由需求單位對(duì)崗位交流人員在崗位交流期間的工作表現(xiàn)和工作績(jī)效進(jìn)行考核,并以此作為崗位交流人員年度績(jī)效考核的一部分。
第十四條其它事項(xiàng)
1、崗位交流人員派出單位須在不影響正常工作的前提下予以全力支持配合,并及時(shí)遴選接替人員,安排工作交接,保證崗位交流人員及時(shí)到位。
2、崗位交流人員須樹(shù)立大局意識(shí),服從公司的調(diào)遣,全力以赴協(xié)助需求單位按質(zhì)按量完成有關(guān)工作。
3、需求單位須積極為崗位交流人員的生活、工作創(chuàng)造便利條件。
4、公司總部有關(guān)職能部門(mén)、崗位交流人員派出單位行政與人力資源部要關(guān)心崗位交流人員的家庭及生活、工作等各方面情況,確保崗位交流人員在異地能安心工作。
第四章附則
第十五條對(duì)于在崗位輪換、崗位交流中有突出貢獻(xiàn)的屬下公司及員工,公司總部將在年度考核中予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
第十六條本管理辦法由公司總部行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本管理辦法自簽發(fā)之日起實(shí)施。
**局物業(yè)管理有限公司
物業(yè)公司管理制度15
五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)
立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作
標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離
崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施
損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人
員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得
將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失
工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺(tái)、
窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得
隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵
土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更
換。
5、辦公室內(nèi)的`花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，
盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、
無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后
將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)
污漬、無(wú)積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦
拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾
袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幰淮危ＷC廁所內(nèi)無(wú)蠅、
無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰
塵、無(wú)水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，
如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做
到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日
至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，
做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章保潔員安全操作規(guī)程
（一）牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏
在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，
以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免
發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)
防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
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