物業公司管理制度
隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的物業公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業公司管理制度1
目的適用范圍職責
1.1為了做好節能降耗工作，降低物業經營成本，提供經濟效益。
2.1適用于物業管理區域內的節能降耗工作
3.1項目經理負責整個項目的.能源管理工作。
3.2工程維保部負責整個項目的能源使用控制工作和節能措施實施工作。
3.3項目其他員工積極響應和參與各項能源節約工作。
4.0制度內容
4.1節能工作的指導思想：領導重視，全員參加，管理從嚴，措施扎實，重在實效，以節電、節水為基礎、合理使用為重點，做好節能工作。
4.2項目經理負責編制項目的節能計劃，檢查督促用能部門各項節能措施的落實情況。
4.3工程維保部負責日常節能管理，實施各項節能措施，嚴格執行《二級計量管理制度》按時把項目各項能耗數據統計出來，隨時掌握項目的能源消耗情況。
4.3節能包括：總能耗，會所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車庫照明、排風機、集水井等能耗，節能量、節能措施等。
4.4電力管理：
4.4.1實行用電部門和重要用電設備分表能耗統計管理，及時掌握部門和設施設備的用電情況。
4.4.2提高用電設備的功率因數，合理操作無功補償設備，功率因數應達0.9以上。
4.4.3照明系統在保證合理照度的情況下，優先選用光效高的節能新光源和高效節能燈具，光源分多路控制和光聲控開關，合理安裝時間控制器做到人機結合管理。
4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節假日和國家法定節假日定時開放，并嚴格執行開關時間，不得隨意變更。
4.4.5臨時用電由使用部門提出申請，經工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來單位申請使用水電要收取費用），用畢應立即拆除。
4.5用水管理：
4.5.1主要用水部門實行分類管理，各級人員樹立節約用水觀念，時刻注意節約用水。
4.5.2建立用水計劃制度，嚴格控制用水量，防止超計劃用水。
4.5.3用水人員發現有跑、冒、滴、漏現象應及時報修。
4.5.4綠化澆灌用水及共公衛生間用水，應加強巡查管理，嚴防跑、冒、滴、漏現象。
4.5.5嚴禁私接、私拆用水設施。
4.6定期組織節能培訓，培訓內容主要包括：能源法規教育、用能現狀、節能任務,能源計量管理及統計；節能途徑及技術改造措施等。
4.7項目經理需定期召開節能會議，及時貫徹國家有關節能法規、政策和條例，研究和部署節能計劃和實施方案。
5.0相關文件
5.1《二級計量管理制度》
6.0相關記錄
物業公司管理制度2
一、預防、報告消防隱患,撲救災害事故,是公司每個人應盡的'職責和義務。
二、專職人員應熟練掌握消防技術,熟悉大廈內消防設施分布。
三、向所有員工、大廈業主宣傳消防安全知識,提高整體消防意識。
四、維護消防設施。不得損壞和挪用消防設備,不得埋壓和圈占消防水泵,不準占用防火間距。堵塞消防通道。
五、專職人員定期全面檢查消防器材,及時維修和補充消防裝備。
六、嚴禁燃放煙花炮竹,嚴格執行用電規則,不得玩火,不得攜帶易燃易爆物品進入大廈。
七、發現火警火災立即撲救,根據火勢大小,報告上級或撥火警電話'119'。
八、嚴格執行消防安全制度,違反制度、玩忽職守造成事故的,直接追究當事人的經濟責任和法律責任。
物業公司管理制度3
1.總則
保障公司正常、高效的工作秩序，加強員工的考勤管理，保證員工的'休息權利。
2. 適用范圍
3.公司的行政班工作時間為：上午9:00-12：00，下午13：30-18：00;季節性調整另行通知，部分崗位按照特殊崗位上班時間要求上班。
4.公司全體員工每天上下班都必須登陸考勤機考勤，考勤結果由綜合管理部匯總定期公布并計算薪資。鑒于工作特殊性，外派人員實行上下班簽到考勤。
5.員工上、下班須親自簽到、打卡，不得托人或受托。一經發現托人或受托考勤，委托人和被委托人實行警告處罰，并罰款50元;如再次違規實行訓誡處罰，并罰款100元;三次違規者給予除名。
6.出差人員出差期間不需簽到、簽退，出差前需填寫《出差申請單》，出差結束后須憑《出差申請單》到綜合管理部辦理相關手續。
7.員工凡當日遲到在15分鐘以內按遲到處理，15分鐘以上至半日之內者按曠工半天處理，超過半日者按曠工一天處理;員工凡當日早退在15分鐘以內按早退處理，15分鐘以上半日以內者按曠工半天處理，超過半日按曠工一天處理。
8.員工無故遲到或早退一次予以罰款10元，累計三次遲到(早退)作曠工一日處理;無故曠工半日，扣發當日薪資的50%;無故曠工1日，扣發當日全部薪資。
9.員工無正當理由連續曠工時間超過15天，或者一年以內累計曠工時間超過30天的，予以除名處理(解除勞動關系)。
10.因天災人禍或其它不可抗力而遲到等，經查實，不作遲到(曠工)計;因天氣惡劣、交通堵塞、忘記等原因造成考勤遲到，當事人需立即報告綜合管理部，綜合管理部查證后酌情處理。
11.任何類別的假期都需部門負責人事前批準，并到綜合管理部登記。如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時以內電話通知本部門負責人并在上班當日補辦手續，否則以遲到或曠工計。
12.正常情況下所有人員須先到公司報到后，方能外出辦理各項業務，如因工作需要先辦理公事再上班的，需在上班前日填寫《外出申請單》并報綜合管理部;上班期間因業務需要，須外出辦公務者，應填寫《外出申請單》并報綜合管理部。違反上述規定，以遲到或曠工計。
4.附則
4.1本管理辦法由綜合管理部負責解釋。
4.2本管理辦法的擬定或者修改由綜合管理部負責，報總經理批準后執行。
4.3本管理辦法自頒布之日起實施。
物業公司管理制度4
為了使住宿員工更好的學習、生活和工作，維護宿舍的正常秩序。特制訂以下制度，望各住宿舍員工共同遵守。
一、住宿申請程序
住宿人員申請宿舍之前先到行政部登記備案，由行政部統一支配房間、床位后方可入住。
二、住宿須知
1、宿舍床位統一由行政部支配，不準私自調換房間、床位。
2、集體宿舍床位只限本人運用，住宿人員不得將床位轉租或出借給其他人運用，一經覺察，馬上取消其住宿資格，并追究其相關責任。
3、宿舍租金由公司統一支付，宿舍水電費由公司擔當一部份，各宿舍員工分攤其宿舍的另一部份。其他費用由員工自行擔當。
4、公司宿舍不允許留宿舍外來人員，如有特殊狀況應先到行政部報備，等行政部備案同意后方可入住。
5、自覺疼惜公物，宿舍內由公司供應的全部物品住宿舍人員有義務維護其完好，如覺察惡意破壞者，修理費用由其個人全部擔當并視情節嚴峻賜予紀律處分。
6、已入住員工需退宿的，須提前3天到行政部注銷備案，否則按在住員工一樣交納各種費用。
7、住宿員工離職必需在離職2天內搬離宿舍，到行政部交回鑰匙方可辦理離職手續。
三、管理規定：
1、聽從公司支配、監督和管理。
2、不得在宿舍內運用或存放危險品、易燃品、違禁品等。一經覺察，未收全部物品，視者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關處理，并在公司予于除名。
3、運用電視、電腦等不得影響他人休息。
4、員工自己的財務自己保管，寶貴物品盡量不要放在宿舍內，否則出現丟失的`后果自負。
5、嚴禁在宿舍內從事賭博、宣揚迷信等其他有傷風化的活動。違者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關處理，并在公司予于除名。
四、宿舍公共衛生管理
1、自覺養成良好的社會公德和生活習慣，保持宿舍內外環境衛生清潔。
2、所住的員工必需協作舍長的支配搞好每日所住宿舍的清潔衛生。
3、宿舍外公共環境衛生由全部人員按值日表輪番清掃。
五、住宿人員發生以下行為之一的，馬上取消其住宿資格并視情節嚴峻呈報至相關部門進行處理：
1．不聽從公司支配、管理的；
2．有偷窺、偷竊行為的；
3．在宿舍賭博、打架、酗酒的；
4．經常阻礙他人休息，屢教不改的；
5．蓄意破壞公物的。
本規定從發布之日起實施，請住宿人員自覺遵守！
物業公司管理制度5
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的'生活環境,結合管轄區實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者.
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
物業公司管理制度6
1.0目的
為減少公司所有管理活動、服務中各環節能源和資源的消耗,從而減少從環境的取用和棄置,特制定本程序。
2.0適用范圍
適用于公司范圍內電能、柴油、汽油、辦公用復印紙及水的管理。
3.0職責
3.1公司質量/環境/安全管理委員會負責組織公司各相關部門根據上一年實績制定年度的.電、水、油、辦公用復印紙的節約目標。
3.2各管理處負責將公司節約目標細化并每月將節約目標的達成情況以月報的形式向全司公布,公司本部每月目標達成情況由辦公室負責。
3.3管理者代表負責將節約目標的達成情況提交管理評審。
4.0工作程序
4.1節約目標制定
4.1.1每年初,由公司質量/環境/安全管理委員會負責組織公司各相關部門根據上一年實績,制定本年度的電、水、油,辦公用復印紙的節約目標,經管理者代表批準,節約目標納入公司環境目標及指標中進行管理。
4.1.2各管理處負責人根據公司目標予以細化、分解,組織制定本部門的用電、用水、用油、用紙節約目標及相關措施對策;公司本部細化目標由辦公室負責制定。
4.2節約目標實施
4.2.1由辦公室負責每月抄報、統計全公司當月用電、用水情況及當月目標達成情況,編制《用電、用水量月報》。
4.2.2由辦公室負責每月統計汽車用油情況及當月目標達成情況,編制《汽油消耗月報》。
4.2.3由辦公室負責每月統計復印用紙消耗情況及當月目標達成情況,編制《用紙量月報》。
4.2.4辦公室應將所有月報進行公布,并在下月10日前提交給管理者代表。
4.2.5根據節約目標和計劃,有關部門負責人應根據需要制訂相應的管理規定或作業指導書,并經管理者代表批準后實施。
4.3節約目標分析及對策
4.3.1各責任部門根據細化的節約目標與實績對比,未達成目標的需在月報公布后一周內向辦公室提交分析對策報告。
4.3.2辦公室負責跟蹤對策的實施情況。
4.4管理者代表負責將電、水、油、辦公用復印紙等節約目標的達成情況提交管理評審。
5.0相關文件
5.1《節約用水規定》
5.2《節約用電規定》
6.0質量記錄
6.1《用電、用水量月報》
6.3《用紙量月報》
6.4《汽油消耗月報》
物業公司管理制度7
為不斷提高管理水平,確保小區成為優秀管理小區,特制訂本制度:
一、采取平時業務學習與定期業務培訓相結合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質、業務素質和工作水平。全部實現持證上崗。
二、物業部各部門結合自身業務工作,每周安排一個下午集體學習有關文件、報刊、書籍。
三、物業部社區事務部負責收集各種有用信息、最新業務法規、有關管理經驗等,供有關部門人員學習。
四、管理人員必須定期接受專業訓練,每年至少有十五天,在公司統一接受培訓。各部門在每年初應作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓計劃。
五、管理人員在業務學習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。
六、鼓勵管理人員多參加專業培訓,經物業部同意,報公司批準,培訓結束時考試合格者,培訓費用由按公司規定給予報銷,但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優勝者給予獎勵。
七、物業部每年舉行兩次業務考試和考評,經考試、考評不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。
物業公司內部管理制度:員工值班制度
一、按照規定時間當班,不得擅離職守。
二、在當班時不得飲酒、打磕睡、看閱書報、聽廣播或與同事閑談、會客或參與賭博。
三、輪值班工作時,須配帶上崗證,先巡視設備機房及走火通道,特別注意樓宇環境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報,做好每天檢查情況記錄。
四、臺風或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之'臺風暴雨期間員工當值規定'及'防風防洪措施'做好一切防風、防洪工作,以保護公共財產,防止意外或水浸等事故的發生。
五、服從上級的'指導及執行指定工作。
六、留意各項公共設施是否損壞或涂污,并通知有關人員修理,必要時協助維修工作,并做好詳細記錄。
七、執行各項任務時,必須有禮貌,牢記'團結、務實、精誠、奉獻'的工作精神。
八、如有住戶發生意外時,例如:受傷、暈倒等,應立即協助其家人召救護車或代辦報警。
九、詳細記錄住戶投訴事項,并迅速處理及報告。
十、必須熟悉樓宇結構,給排水管道走向、閥門方位,如有滴漏現象及時維修,并作記錄。
十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線路煤氣管道的走向,開關位置,控制范圍和操作方法。
十二、協助治安隊長的工作,維護治安秩序,解決突發治安事件,如解決不了,及時向上級匯報,并作記錄。
十三、對于違章裝修、違章動火作業的,有權進行勸阻。如不聽勸者,依法作出處罰。
物業公司管理制度8
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1
~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的`管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
�、僖獦淞⒏珊梅⻊展ぷ鞯穆殬I志向，熱愛本職工作。
�、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
�、鄞龢I主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
�、谡Z言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
�、軆炠|服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。
�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的便宜。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。
5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
五、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。
9、建立小區實際規劃圖。
10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
物業公司管理制度9
一、為切實加強會議室使用和管理，特制定本制度。
二、行政部負責會議室的使用管理；清潔服務部負責會議室的日常清潔衛生并隨時保持會議室整潔，做到每周一次徹底清潔保養。
三、各部門、管理處使用會議室應提前與行政部聯系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或臨時安排，使用部門應服從。
四、行政部建立會議室使用簿，做好使用情況記錄。
五、禁止在會議室內從事與會議無關的`事項。
六、愛護室內設施設備，物品如有損壞，責任人應照價賠償。
七、保持室內清潔，愛護公共衛生。
八、室內嚴禁吸煙、嚴禁喧嘩、保持安靜。
九、公司在會議室內存放的各類學習資料，不得自行帶走，借用人必須登記并在三日內完好歸還。
十、會議室使用完畢后人走燈滅，防止火災事故的發生。
十一、會議室對外出租按照標準收費，并提供相關會議服務。
物業公司管理制度10
為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序人員獎懲細則：
一、獎勵細則：
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。
2、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
3、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產安全，成績顯著者。
4、為搞好住宅小區的安全保衛工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20—200元。
二、懲罰細則：
1、工作期間擅自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與工作無關的活動的，發現一次罰款30元。
2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發現一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發現一次罰款20元。
4、對小區業主及來訪者態度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發現一次罰款50元。
5、無故遲到、早退，發現一次罰款20元。
6、執勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發型、染發等）者，發現一次罰款20元。
7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款元；滿三天開除部籍。
8、如有業主投訴，對業主態度惡劣、粗言穢語，經核查后情況屬實，每出現一次罰款20-100元。
9、在值勤期間，不得監守自盜，如發現將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關追究其刑事責任。
10、上崗期間，門衛崗見到來賓和領導要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導車輛正常進出。上述規定如有違反者，每發現一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規定如有違反者，每發現一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業公司辦公室、小區內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監控等的`全方位安全，不得出現任何失盜事故，若發現失盜等不安全事故，明確責任人，由責任人承擔經濟賠償責任。
13、嚴格執行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執行。
14、嚴格執行培訓制度，無故不參加培訓學習者，每發現一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛生保潔工作，每出現一次衛生不合格，處罰責任人20元。
16、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領導，如有違反規定者，每發現一次罰款100元。
17、秩序人員要精誠團結，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領導和同志，如有違反規定者，每發現一次罰款50元；如出現打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經批評教育仍不思悔改者，開除部籍。
18、秩序部長要認真履行《秩序部長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
19、秩序組長要認真履行《秩序組長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。
20、秩序部長對全體隊員出現的違規違紀行為具有處罰權，經公司領導查實批準后實施。
21、集團、公司領導在工作期間發現秩序隊員有違規違紀行為，首先處罰秩序隊長20—100元，并按規定對責任人進行處罰。
物業公司管理制度11
一、維修基金的使用范圍
1.公用設施維修基金的使用范圍:
①小區內的道路;
�、谛^內的路燈;
�、坌^內園林綠化地;
④小區內的地下排水管;
�、菪^內的文化體育場所;
�、扌^內的停車場;
�、咂渌迷O施。
2.房屋本體維修基金的使用范圍:
①房屋的承重墻的結構部位;
�、诳拐鸾Y構部位;
�、鄱鄩γ�;
�、軜翘蓍g;
⑤公共通道;
�、揲T廳;
�、吖参菝�;
⑧電梯;
⑨機電設備;
�、獗倔w消防設施;
�、瞎蔡炀�;
⑿本體上下水共用管道;
�、压灿梅辣I監控設施;
⒁其他房屋本體共用部分。
二、物業維修基金的收取標準
1.發展商按本小區建設總投資的2%交納公用設施維修基金。
2.房屋本體維修基金的收取標準(請參照《附錄》,僅供參考):
�、俣鄬臃课�(不帶電梯)
外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;
外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;
�、诟邔臃课�(含多層帶電梯):
使用國產(含合資)電梯:0.30元/平方米.月
使用進口電梯:0.35元/平方米.月
三、維修基金的收取程序
1.公用設施維修基金的收取程序:
①發展商在工程竣工驗收后,按小區建設總投資的2%計算公用設施維修基金;
�、诎l展商應一次性將公用設施維修基金劃撥到區住宅管理部門的專用賬戶上。
2.房屋本體維修基金的收取程序:
①公司財務部應在小區住宅保修期滿以后開始計收房屋本體維修基金;
②財務部會計應在每月的20日編制住戶下月的《房屋本體維修基金應收明細表》;
�、勖骷毐斫回攧詹拷浝韺徍�:
經審核存有疑問,應及時查明并予以更正;
經審核無誤財務部經理應在明細表上審核欄內簽署姓名、日期。
�、茇攧詹繒嫺鶕䦟徍藷o誤后的《房屋本體維修基金明細表》,按照《服務收費標準作業規程》中的相關規定填寫費用收取單;
�、菔召M單經財務部經理審核無誤加蓋財務專用章后交管理處公共事務部的相關人員派發;
⑥公共事務部的相關人員按照《服務收費標準作業規程》中的相關規定進行派發;
⑦已辦理銀行托收的住戶,由出納員將托收明細表交銀行在規定的時間內托收,并直接劃歸代管基金專項賬戶上;
�、喑黾{員應在銀行每次托收后的'二日內到銀行讀取托收數據,并及時將托收結果制表交財務部會計按《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行賬務處理;
�、嶙粲矛F金交納的由出納員按照《現金管理標準作業規程》及《服務收費標準作業規程》中的相關規定進行收取;
⑩出納員應在每日下班前,將當日收取的房屋本體維修基金按照《現金管理標準作業規程》和《銀行存款標準作業規程》中的相關規定存入基金的專項帳戶內;
�、铣黾{員應在每日下班前將房屋本體維修基金的收款收據、收款清單、銀行解款書及時交財務部會計核對;
�、胸攧詹繒媽]有按時交納的房屋本體維修基金,應按照《服務收費標準作業規程》、《應收賬款標準作業流程》中的相關規定進行催繳;
�、褜ι形词鄢龅目罩梅课�,其房屋本體維修基金由發展商交納;
�、覍Υ呃U3次依然不交納房屋本體維修基金的業主,公司可按有關法規政策規定或根據《委托管理全合同》、《業主公約》中的相關規定采取相應的摧繳措施;
�、訉τ馄谖蠢U的房屋本體維修基金,財務部會計應按照《服務收費標準作業規程》中的相關規定計收滯納金。
四、物業維修基金的使用程序
1.公用設施維修基金的使用程序:
�、俟芾砉靖鶕䦟嶋H情況需要使用公用設施維修基金時,應向小區業主管理委員會提供以下材料:
公司總經理簽字并加蓋管理公司或管理處章的使用申請;
相關項目的有關圖紙、預算資料;
施工承接單位或人員資質資料。
�、谛^業主管理委員會在接到公用設施維修基金的使用申請后14日內召集業主大會審議:
同意使用的,向區住宅管理部門報送由業主管理委員會主任和公司總經理或管理處經理共同簽字的《住宅小區共用設施專用基金使用申請表》;區住宅管理部門應在接到申請表后的14日內完成審批,并將款項劃撥到公司賬戶;
不同意使用的,業主管理委員會應將不同意見書面通知管理公司。
�、蹣I主大會不同意使用公用設施維修基金,而管理公司認為有充足理由的,應向區住宅上級主管部門申請復議,經復議同意管理公司申請的,業主管理委員會必須執行;
�、軜I主管理委員會可以對使用維修基金工程項目的施工質量及材料消耗等進行監控,并按工程要求進行驗收;
⑤公用設施維修基金賬目,應由下列單位每3個月張榜公布一次;
業主管理委員會;
管理公司或管理處。
2.房屋本體維修基金的使用程序:
①管理公司收取的房屋本體維修基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常維修和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上維修工程,特殊情況可另行處理;
�、诠芾砉疽蛐枰M行中修以上的維護工程時,應向業主委員會提供下列資料:
有公司總經理或管理處經理簽名的申請計劃;
該項目的預算資料;
其他相關資料。
�、凵暾堄媱澖洏I主委員會或該棟業主審議:
如經審議,業主
管理委員或該棟50%的業主不同意,而公司或下屬管理處認為有足夠理由實施該項工程的,公司或下屬管理處可向小區住宅管理部門申請,經管理部門核定后實施;
如經審議,業主管理委員會或該棟50%的業主書面同意后,管理公司或下屬管理處應按計劃執行該項工程;
④整個小區的本體基金不夠支付的,經業主管理委員會同意,由全體業主分攤;
�、輪螚澐课荼倔w維修基金不夠使用時,經業主管理委員會或該棟50%以上業主書面同意,由該棟各業主分攤;
�、薰矩攧詹繎诿磕�12月31日前,向業主管理委員會提交下年度房屋本體維修基金的使用計劃及預算:
業主委員會應在收到公司計劃及預算的15日內作出答復,逾期則視為同意;
業主委員會在收到公司提交的急修工程計劃及預算的7日內應予以答復,逾期則視為同意。
�、吖净蛳聦俟芾硖幨褂梅课荼倔w維修基金完成房屋本體共用部位維修養護項目后;
日常維修和零星小修的費用支出證明由公司總經理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證;
中修以上的工程應出具《施工項目清單》,由業主管理委員會主任或該棟樓長(或20%以上業主)、公司總經理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證。
�、嘭攧詹繎�3個月公布一次本體維修基金的收支賬目。
五、物業維修基金的管理程序
1.公用設施維修基金的管理程序:
�、俟迷O施的維修基金由區住宅管理部門設立專門賬戶管理,區管理部門不得干涉業主管理委員會對基金的正常使用,但應嚴格按使用審批程序審查無誤后支出;
�、诠迷O施專用基金的銀行利息可以作為維修基金的日常開支;
�、圬攧詹繒嫺鶕迷O施維修基金的收支單據編制記賬憑證、登記賬薄,按照《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行獨立的財務處理;
�、苄^業主或其他相關人員及單位,如對設施維修基金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質詢:
業主管理委員會;
管理公司或下屬管理處。
�、莨芾砉净蛳聦俟芾硖幗拥劫|詢后:
原則上應在7日內予以答復;
特殊情況可另行處理。
2.房屋本體維修基金的管理程序:
�、儇攧詹繒嫅獙Ψ课荼倔w維修基金以房屋每棟為單位設立專賬管理,并設立專用賬號存儲各棟物業的本體維修基金;
②經辦人憑房屋本體維修基金支出的原始憑據,按《費用審核報銷標準作業規程》中的相關規定到財務部辦理報銷手續;
�、圬攧詹繒媽⒎课荼倔w維修基金的報銷單據按照《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行賬務處理;
�、苋缧^內的日常小修超過了房屋本體維修基金的比例,則應:
經過業主管理委員會或所需進行維修的單棟房屋的50%以上的業主同意;
將超出的部分在下年度房屋本體維修基金的小修費里沖抵;
經業主管理委員會決定提高本體基金標準來彌補。
�、菪^內的業主、其他相關單位或個人如對房屋本體維修基金的收支存有疑問,可以:
向業主管理委員會查詢;
向公司財務部查詢。
六、物業維修基金資料的保管
1.財務部會計應在每月月末將本月物業維修基金的發生憑據匯總、記賬并按《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行賬務處理。
物業公司管理制度12
目的
對物業采購各類物資的管理進行控制，對完成企業日常工作所需及采購物資的品質起著至關重要的作用;
范圍
適用于物業固定資產與非固定資產物資采購管理的控制，公司實行集中統一采購;
物資分類
A類：辦公用品(含電腦耗材類)、勞保用品，及各單位日常使用的低值耗材(單價低于500元)等非固定資產
B類：辦公設備(含電腦、打印機、投影儀等)、辦公家具等固定資產;單價高于500元的非固定資產類;
C類：應急類物資
采購管理
先批后買原則
公司采購必須填制《物業物品采購單》(附后，以下簡稱《采購單》)，申請單位、申請人填寫《采購單》，注明采購項目類別、說明采購原因，經物業總經理、公司總經理審批后交由采購人員進行辦理; A類物資：控制合理庫存前提下，每月25日前經物業總經理、公司總經理審批后，交由采購人員辦理;
B類物資：合理調配、公司協商后，使用期提前10日，經物業總經理、公司總經理審批后，交由采購人員辦理;
C類物資：電話請示相關領導，經領導同意后，交由采購人員辦理。事后2個工作日內，申請單位辦理審批后續;
詢價議價原則
固定資產及非固定資產的'采購詢價，必須有三家以上的供應商報價，在權衡質量、價格、交貨時間、售后服務、資質等因素的基礎上，進行綜合評估，并與供應商確定最終價格(臨時性、應急性采購不適用);
樣品封存原則
針對有一定使用時限的物資(相對低值的、可提供樣品的)，要做到樣品封存，做到采購物品與樣品一致;
職責分離原則
采購人員不得參與所采購物資的檢驗、驗收，采購物資由物資管理人員對數量、質量進行核對。物資管理人員對于所接收的物資，在接收時發現問題的，當即提出異議，與采購人員及時溝通，由采購人員與供應商溝通并解決;所采購物資在使用過程中出現問題的，由使用單位通知物資管理人員，物資管理人員對涉事物資暫時封存，由采購人員與供應商溝通并解決;
一致性原則
采購物資必須與采購單中所列要求保持一致，在市場條件不能滿足使用部門要求的、或成本太高的，采購人員應及時向上級領導匯報、反饋信息，經協調后，制定最終采購計劃;
合同會審原則
大宗物資采購，除符合上述4條原則外，還應做到合同會審，使用單位、采購人員、物業總經理、地產總經理，調研匯總后，經領導審核許可后，方可執行合同簽訂程序;
供應商管理
供應商選擇
供應商必須證照齊全，具有相關資質;如由特殊物品采購，供應商還應具有國家法律規定的相關證件;
選擇供應商必須進行詢價和綜合評估，若供應商為中間商時，應調查其信譽、技術服務能力、資質、業績等，供應商報價不能作為唯一參考因素;
為保證供應渠道順暢，防止突發情況，應有兩家以上供應商為備用供應商;
合同供應商登記、歸類、存檔，定期協助財務部門與供應商對賬;
定期走訪合同外供應商，擇優更換或淘汰現有供應商;
合同簽訂管理
董事長(法人)委托人對外簽訂、履行合同，必須按照國家合同法的有關規定辦理。
意向合同必須進過合同會審后，方可簽訂。簽訂合同一律使用“合同專用章”;合同簽訂后，即分類匯編、存檔，分送有關部門;
簽訂采購合同，必須比質、比價，擇優選訂。
借款及費用報銷管理
合理借款：針對性采購，借款金額保持在采購預計總金額的±5%左右;
憑票報銷：采購完成、入庫后，采購經辦人憑銷貨單、入庫單、發票至財務部辦理報銷事宜;
掛賬處理：需要簽訂合同的、存在掛賬的供應商，嚴格按照合同規定執行;
嚴格按照公司頒布的財務管理制度執行;
采購人員廉潔管理
積極維護企業利益，提高采購質量，降低采購成本;
加強學習，提高認識，增強法治觀念;
廉潔自律，嚴禁接受供應商各類回扣、禮品;
嚴格按采購制度和程序辦事，自覺接受各部門監督，并有義務提醒各部門按程序提報申購計劃;
工作認真仔細，不因自身工作失誤給公司造成損失。
努力學習業務，廣泛掌握與本公司業務相關的新事物及市場信息。
本制度經總經理審批后實施，修正、廢止時亦同。
物業公司管理制度13
物業管理公司檔案管理制度提要：
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經分管副總裁批準后方可查閱。
第一章、總則
檔案管理是企業管理的重要內容之一，公司總裁辦指定專人負責檔案管理工作，為規范公司的檔案管理，特制訂本制度。
第二章、檔案分類
一、綜合類
�。ㄒ唬┕景l起人協議書、批準公司設立的政府批文、驗資報告、可行性報告，各種請示、申請報告、評審意見書、認股書等；
�。ǘ┕揪幬奶柕娜课募�；
（三）公司股東會、董事會、監事會、專業委員會、總裁辦公會、業務聯席會等會議文件；
（四）公司大型活動策劃方案及有關資料，制訂實施的規章制度、機構設置改變，啟用新印章的通知批復；
�。ㄎ澹┕镜母鞣N請示報告及上級部門的批復；
（六）集團內各單位主送我司有關重要問題的文件；
�。ㄆ撸┱骷壊块T發送的文件；
�。ò耍┕绢I導班子會議紀錄，辦公會議記錄，黨委會議記錄及其它研究重大問題的會議記錄；
（九）介紹信、信函存根、電報底稿；
（十）公司檔案的交接清冊和銷毀清冊；
（十一）各職能部門、綜合類檔案目錄。
二、經營管理類
�。ㄒ唬└髀毮懿块T管理文件、重要資料目錄；
�。ǘ┕鞠逻_的年度考核經濟指標及完成情況；
（三）公司各部經濟考核指標；
�。ㄋ模┕竞蜆I務部門對外簽訂的協議、合同；
�。ㄎ澹┥霞壊块T制定的政策、規定等指導性文件。
三、財務類
�。ㄒ唬┠甓葘徲媹蟾�；
（二）年初預算報告；
�。ㄈ┴攧辗治鰣蟾�；
�。ㄋ模┴攧沾鏅n資料、文件目錄。
四、人事類
�。ㄒ唬┕绢I導成員的任免申報及上級批復；
（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊
�。ㄈ┞毠お剳颓闆r記錄；
�。ㄋ模┞毠さ霓D正、定級、調資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關資料；
�。ㄎ澹﹦趧庸べY報表（年報）；
�。┯嘘P獎勵基金和福利基金的開支情況資料
五、行政類
（一）固定資產登記，產權移交、清冊報表和資料；
（二）基建工程的.申報、批復，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內）；
�。ㄈ┵徺I固定資產計劃、資料。
六、工程類
接管物業的工程資料，在退出時交還下個物業公司。
備注：保管期限中：指XX年以上，指5—XX年，指5年以下。
第三章、檔案保管
一、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門或二級公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎上，按照分類大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。
二、檔案要做到系統排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
三、各職能部門和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。
四、檔案室門窗及檔案柜應符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內嚴禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛生。
五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發現生蟲、破損、被盜、失泄密現象，應及時向分管領導匯報，采取有效措施進行處理。
六、建立健全檔案進、出登記制度，對每年收進送出的檔案材料按照保管期限分別進行統計。
第四章、檔案借閱
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經總裁辦負責人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經分管副總裁批準后方可查閱。
三、查閱和借閱檔案的人員，必須對檔案的安全負責，不得任意拆卸、轉借、涂改、損壞和泄密。其中的機密事項只能在檔案室內查閱。如系案件調查取證需要復印者，公司內部的由總裁辦主任批準，外單位由分管副總裁批準。
四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規章制度，自覺辦理借閱手續，認真填寫檔案使用登記表。
第五章、立卷歸檔
一、公司實行部門立卷，各職能部門、二級公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。
二、歸檔時間：各部門、二級公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級下發的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會計檔案資料由財務部存檔。
三、歸檔的文件、資料，必須完整、規范，符合耐久要求。
第六章、其他
一、以上制度規定各職能部門和二級公司、控股公司須認真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經濟和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責任。
二、檔案管理責任人必須嚴格執行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門和責任人要受到經濟和行政處罰，造成重大損失的對直接責任者予以除名，直至追究刑事責任。
物業公司管理制度14
一、公司印章的制發
印章是組織機構的象征。公司財務和各小區管理處因工作需要刻制印章，須經公司總經理批準，由綜合事物部按照規定的樣式、字體、尺寸、名稱在指定的特種行業刊刻單位刻制，并發文啟用。
二、印章的管理
設專人專柜管理，并建立健全管理制度。嚴禁任何人攜帶公章外出，特殊情況須經公司領導批準，到綜合事物部辦理相關手續，用畢后立即歸還。
公司行政印章，由綜合事物部負責掌管、監�。桓餍^管理處印章由各小區管理處指定可靠人員專人掌管、監印。
印章管理人員工作變動，應在主管領導監督下辦理交接手續。
印章要隨時放入加鎖的專柜內妥善保管，節假日應加封。如發現管理有異常情況，應保護現場，報告領導，查明情況，及時處理。發現重大情況，可報公安機關偵破處理。
三、使用印章
嚴格用印的審批簽字手續。使用公司印章，須經公司領導批準；使用財務印章，須經主管財務領導簽字批準；使用各小區管理處印章，須經各小區管理處負責人簽字批準。
使用印章時必須由經辦人在登記本上填寫用印原因，主管領導批準后方可使用。
印章管理人員要有高度的政治責任感和保密觀念。監印時，必須做到'三看'即：一看領導是否同意發文或用印；二看用印的'類別同文件、函、電的頭子、標題、內容是否相符；三看文件的內容是否符合用印的規定。凡不符合用印規定或審批手續不全的，應拒絕用印并向領導匯報。對用印文件、函、電內容嚴格保密，不得泄露。
提取郵件、貨物和匯款、取款、辦自行車上戶以及開介紹信等需蓋印章者，必須要有依據、由管印人酌處。
印章對齊年蓋月、日或蓋在規定的位置，蓋印要端正、清晰。
不得在空白紙張、介紹信上蓋章，特殊情況需蓋空白介紹信、應經公司領導批準。
物業公司管理制度15
第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司轉正員工應按本規定的要求著裝。
第二條員工在上班時間內，應著胸卡；周一至周六統一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的'奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動或重要業務洽談時必須穿公司統一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
第七條員工違反本規定的，辦公室除通報批評外，還予以經濟處罰，一個月連續違反三次以上的，扣發當月考評工資級別20%。
第八條各部門、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次或該部門員工總數20%的，該負責人亦予以通報和經濟處罰。
【物業公司管理制度】相關文章：
物業公司講話06-11
物業公司設立流程06-19
物業公司中標公告05-04
物業公司組織職責06-21
物業公司撤出公告03-15
物業公司保潔職責06-01
物業公司進駐公告07-26
物業公司安全職責03-02
物業公司安保部職責03-11