(通用)物業(yè)公司管理制度15篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)公司管理制度1

　　一、凡發(fā)現(xiàn)對(duì)外來車輛未登記發(fā)卡和未收取車輛臨時(shí)停泊費(fèi)或車輛過夜費(fèi)及未按照小區(qū)車輛常年停靠和月停靠收費(fèi)的，私自允許停放的現(xiàn)象將進(jìn)行罰款或開除處理。以上情況中有臨停車輛(含過夜車輛)未按照臨停收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)私自放行或少手及多收的'第一次按照收費(fèi)數(shù)額的50倍進(jìn)行罰款。第二次直接開除。

　　二、凡對(duì)小區(qū)搬家車輛和業(yè)主攜帶貴重(電視機(jī)、臺(tái)式電腦等)物品外出時(shí)，未出示《業(yè)主物品搬遷放行通知單》私自放行的情況，根據(jù)搬遷的物品價(jià)格等值對(duì)門崗當(dāng)值班人員進(jìn)行罰款。

　　三、對(duì)小區(qū)業(yè)主車輛或外來車輛不收取停車費(fèi)，或收繳費(fèi)用未上繳或私自同意業(yè)主或外來車輛在小區(qū)停放收受業(yè)主好處的情況，將根據(jù)車輛停車費(fèi)數(shù)額進(jìn)行處罰或開除。

　　四、對(duì)長期辦理年卡和三個(gè)月月卡停放的車主繳費(fèi)時(shí)不得有物業(yè)公司員工收受現(xiàn)金代為繳費(fèi)(除臨時(shí)停放車輛由門崗收費(fèi)外)，發(fā)現(xiàn)一次將進(jìn)行處罰。

　　五、如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有外來車輛在小區(qū)內(nèi)阻塞交通或占用他人車位，影響業(yè)主車輛和小區(qū)交通主干道，停放綠化帶，查閱門崗記錄大門崗未能報(bào)出車輛信息也并未對(duì)外來車輛登記進(jìn)入小區(qū)的時(shí)間者根據(jù)事態(tài)將對(duì)大門崗值班當(dāng)事人進(jìn)行罰款。

　　六、小區(qū)各個(gè)大門門口兩側(cè)(5米)嚴(yán)禁停放車輛，以免影響小區(qū)業(yè)主車輛的進(jìn)出視線，并造成交通事故，如有大門兩側(cè)停放車輛將對(duì)值班門崗人員進(jìn)行處罰。

　　七、對(duì)臨停車輛收費(fèi)必須給車主發(fā)車輛停泊票，嚴(yán)禁對(duì)臨時(shí)停放車輛收卡、收費(fèi)不給發(fā)票。嚴(yán)禁不發(fā)卡或不登記進(jìn)行收費(fèi)，違者將進(jìn)行罰款或開除。

物業(yè)公司管理制度2

　　為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的車輛保管服務(wù)，特制訂本規(guī)定。

　　（一）本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行日夜24時(shí)值班制度，由本小區(qū)保安部負(fù)責(zé)管理，車輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。

　　（二）本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行有償使用，車主須憑車輛出入證進(jìn)入停車場(chǎng)。

　　（三）本地下車庫分固定車位和臨時(shí)停車位，固定車位是向本住宅區(qū)業(yè)主提供，臨時(shí)停車位是供非本住宅區(qū)車輛停泊使用。

　　（四）固定車位按市物價(jià)局規(guī)定的封閉停車庫價(jià)格收取車位費(fèi)，臨時(shí)停車位按市政府臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　（五）車輛進(jìn)入：車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進(jìn)入，司機(jī)須向管理人員交驗(yàn)該車的有效證件，由管理人員發(fā)給停車證，并登記停車牌號(hào)、車輛牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、外表配件是否齊全，以備停車場(chǎng)查閱之需。

　　（六）車輛停放：車輛停放時(shí)必須服從管理人員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，車內(nèi)物品及停車證必須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁停留。

　　管理員應(yīng)指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無破損，如有破損，應(yīng)知會(huì)車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通法規(guī)中亂停車輛的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　（七）駛離：車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的`安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車證，管理員核對(duì)牌號(hào)后，收回停車證，車輛方可駛離。

　　（八）管理中值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺、不得離開停車場(chǎng)，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求給予滿足。

物業(yè)公司管理制度3

　　1。公眾制度

　　（1）《業(yè)戶手冊(cè)》。

　　（2）《業(yè)主公約》。

　　（3）《精神文明公約》。

　　（4）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。

　　（5）《二次裝修管理規(guī)定》。

　　（6）《二次裝修管理協(xié)議》。

　　（7）《裝修人員管理規(guī)定》。

　　（8）《出入物品管理規(guī)定》。

　　（9）《安全管理規(guī)定》。

　　（10）《消防管理規(guī)定》。

　　（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。

　　（12）《園林綠化管理規(guī)定》。

　　2。崗位職責(zé)

　　（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。

　　（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。

　　（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。

　　（6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。

　　（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。

　　（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。

　　（10）強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。

　　（11）弱電技工崗位職責(zé)。

　　（12）暖通工崗位職責(zé)。

　　（13）維修工崗位職責(zé)。

　　（xx）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。

　　（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（16）安全管理員崗位職責(zé)。

　　（17）財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（18）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。

　　（19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。

　　（20）財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。

　　3。運(yùn)作管理制度

　　（1）《員工手冊(cè)》。

　　（2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。

　　（3）《員工辦公制度》。

　　（4）《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。

　　（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。

　　（6）《員工培訓(xùn)制度》。

　　（7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。

　　（8）《檔案資料管理制度》。

　　（9）《值班管理制度》。

　　（10）《公用品申請(qǐng)、購買、領(lǐng)用制度》。

　　（11）《員工宿舍管理評(píng)比制度》。

　　（12）《接待投訴處理及回訪制度》。

　　（13）《維修回訪制度》。

　　（xx）《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》。

　　（15）《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。

　　（16）《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。

　　（17）《配電房管理制度》。

　　（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。

　　（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。

　　（20）《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。

　　（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。

　　（22）《業(yè)戶入住工作程序》。

　　（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。

　　（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。

　　（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。

　　（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。

　　（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。

　　（28）《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。

　　（29）《安全管理工作程序》。

　　（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。

　　（31）《園林綠化管理工作程序》。

　　（32）《清潔管理工作程序》。

　　（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。

　　4。員工培訓(xùn)考核制度

　　（1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。

　　（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。

　　（3）《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。

　　（4）《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。

　　（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。

　　（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。

　　（7）《部門員工崗位月工作考核表》。

　　（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計(jì)表》。

　　（9）《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。

　　（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。

物業(yè)公司管理制度4

　　一、宗旨'用戶至上，服務(wù)第一'是我們的服務(wù)宗旨。

　　物業(yè)管理是服務(wù)行為，我們要樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力為用戶提供高效、準(zhǔn)確、周到的'服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。

　　二、儀態(tài)員工應(yīng)站有站姿，坐有坐勢(shì)。

　　上班時(shí)間不得在辦公室內(nèi)東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。

　　三、儀表

　　1、身體、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣物。

　　2、每天要刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

　　3、頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭，提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。

　　4、女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。

　　5、必須佩帶工作證，并應(yīng)佩帶在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　四、表情

　　1、微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情。

　　2、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

　　3、和客人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，頻頻點(diǎn)頭稱是。

　　4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。

　　5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

　　7、咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起。

　　8、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

　　9、客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　10、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

　　11、員工在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意他（她）的來臨。不得無所表示，等客人先開口。

　　五、言談

　　1、聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。

　　2、不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。

　　3、三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語言。

　　4、不得模仿他人的語言語調(diào)和談話。

　　5、不講過份的玩笑。

　　6、說話要注意藝術(shù)，多用敬語，注意'請(qǐng)'、'謝'字不離口。

　　7、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

　　8、要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼'同志'、'先生'或'女士'。

　　9、指第三者時(shí)不能講'他'，應(yīng)稱'那位先生'或'那位女士'。

　　10、無論從客人手上接過任何物品，都要講謝謝。

　　11、客人講'謝謝'時(shí)，要答'不用謝'，不得毫無反應(yīng)。

　　12、任何時(shí)候不準(zhǔn)講'喂'或說'不知道'。

　　13、離開面對(duì)的客人，一律講'請(qǐng)稍候'。如果離開時(shí)間較長，回來后要講'對(duì)不起，讓您久等'。不得一言不發(fā)說做其他工作。

　　六、制服

　　1、制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。

　　2、非因工作需要，不得穿著制服。

　　3、紐扣要全部扣好，穿西裝制服時(shí)，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

　　4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，制服外衣不得顯有個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。

　　5、只準(zhǔn)著皮鞋上班，禁止著涼鞋，女員工只準(zhǔn)著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　七、電話

　　1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。

　　2、接電話先說'您好，茗祺物業(yè)服務(wù)中心'，后講'請(qǐng)問能幫您什么忙'或'請(qǐng)問找誰'。不得倒亂次序。

　　3、通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手蓋著聽筒。

　　4、用戶投訴或請(qǐng)求須作好記錄，通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　5、對(duì)方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。

　　6、辦公時(shí)間內(nèi)不得打私人電話，家人有急事來電，應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話，他人接聽，只代為記錄。

　　7、對(duì)話要求按本章'言談'一節(jié)規(guī)定辦。

物業(yè)公司管理制度5

　　1安全經(jīng)營工作例會(huì)制度

　　1、為充分發(fā)揮公司及項(xiàng)目安全經(jīng)營管理的監(jiān)督管理作用，做好對(duì)管理處安全經(jīng)營狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營問題的對(duì)策制訂，公司實(shí)行安全經(jīng)營例會(huì)制度。

　　2、公司每半年組織召開一次安全經(jīng)營工作會(huì)議，對(duì)公司半年來的安全經(jīng)營工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下半年度的安全經(jīng)營規(guī)劃及安全經(jīng)營工作進(jìn)行部署。

　　3、公司每月末組織召開一次安全經(jīng)營會(huì)議，分析、研究本公司的安全經(jīng)營形勢(shì)，落實(shí)下個(gè)月安全經(jīng)營管理目標(biāo)。

　　4、公司每季度組織召開一次安全經(jīng)營會(huì)議，對(duì)公司本季度的安全經(jīng)營形勢(shì)進(jìn)行分析，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全經(jīng)營問題。

　　5、公司必須堅(jiān)持使安全經(jīng)營例會(huì)制度化，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，確保使每次會(huì)議都有一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，都能解決一定的實(shí)質(zhì)問題。

　　2安全經(jīng)營檢查制度

　　1、為增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，及時(shí)消除事故隱患，確保安全經(jīng)營，必須加強(qiáng)管理處安全經(jīng)營檢查。

　　2、安全經(jīng)營檢查的依據(jù)：國家及集團(tuán)公司有關(guān)安全經(jīng)營的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級(jí)部門和公司有關(guān)安全經(jīng)營的.各項(xiàng)規(guī)定、制度等。

　　3、各級(jí)安全經(jīng)營檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。

　　4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全經(jīng)營隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進(jìn)行一次。

　　5、公司及所屬項(xiàng)目應(yīng)定期或不定期地組織對(duì)安全問題進(jìn)行專項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。

　　6、公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營實(shí)際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。

　　7、公司及項(xiàng)目安全檢查結(jié)束后，要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，落實(shí)整改，并將整改、復(fù)查情況及時(shí)反饋到公司。

　　3安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度

　　1、每年以創(chuàng)辦安全知識(shí)宣傳欄、開展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。

　　2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法管理。

　　3、公司應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

　　4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和秩序維護(hù)員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

　　5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

　　6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

　　7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

　　4防火巡查、檢查制度

　　1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

　　2、各項(xiàng)目每日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全巡查。每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

　　3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

　　4、各項(xiàng)目應(yīng)將檢查情況及時(shí)上報(bào)公司，公司應(yīng)將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)整改。

　　5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

　　5安全疏散設(shè)施管理制度

　　1、各項(xiàng)目應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

　　3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

　　4、嚴(yán)禁將安全出口上鎖。

　　5、嚴(yán)禁將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

　　6消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

　　2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。

　　3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

　　4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)修復(fù)。

　　5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

　　6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

　　7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告公司及相關(guān)部門。

物業(yè)公司管理制度6

　　一、設(shè)備維護(hù)基本原則

　　1、設(shè)備維護(hù)工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的原則，把設(shè)備故障殲滅在萌芽狀態(tài)，保證設(shè)備的平安運(yùn)行，為生產(chǎn)供應(yīng)最佳狀態(tài)的生產(chǎn)設(shè)備。

　　2、操作人員在設(shè)備日常維護(hù)工作中要做到“三好”（管好、用好、維護(hù)好），“四會(huì)”（會(huì)運(yùn)用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)解除故障）。

　　二、設(shè)備維護(hù)的要點(diǎn)

　　1、操作工作實(shí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)制：

　　⑴、每臺(tái)設(shè)備都要制訂和懸掛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任牌，正面是責(zé)任者姓名，反面是維護(hù)保養(yǎng)者姓名。

　　⑵、嚴(yán)格按設(shè)備運(yùn)用規(guī)程的規(guī)定，正確運(yùn)用操作設(shè)備。

　　⑶、開車前要細(xì)致檢查設(shè)備的必檢部位，如螺栓、油位、各種儀表等，然后空負(fù)荷試車，發(fā)覺問題和異樣現(xiàn)象，要停車檢查，并剛好報(bào)告檢修責(zé)任者，馬上處理。

　　⑷、正確地按車間制訂的潤滑表規(guī)定，定期添加潤滑油或潤滑脂，定期換油，保持油路暢通。

　　⑸、操作工在本班下班前將設(shè)備和工作場(chǎng)地擦拭和清掃干凈，保持設(shè)備內(nèi)外清潔，無油垢、無臟物，做到“漆見本色鐵見光”。

　　⑹、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度，交接雙方要在“交接班記錄本”簽字，設(shè)備在接班后發(fā)生問題由接班人負(fù)責(zé)。

　　2、專業(yè)修理工人，實(shí)行設(shè)備包修制：

　　⑴、班組包區(qū)域，個(gè)人包機(jī)組。

　　⑵、每個(gè)設(shè)備區(qū)域和每一臺(tái)設(shè)備都要制訂和懸掛維護(hù)檢修責(zé)任牌。區(qū)域內(nèi)要懸掛班組長責(zé)任牌，單機(jī)懸掛個(gè)人責(zé)任牌，正面填寫責(zé)任者姓名，反面填寫檢查修理責(zé)任者職責(zé)。 ⑶、包修的責(zé)任班組，應(yīng)按修理部門制定的區(qū)域設(shè)備檢查點(diǎn)，分解落實(shí)到單機(jī)包修的個(gè)人，定時(shí)、定點(diǎn)進(jìn)行循回檢查包修。

　　⑷、修理部門應(yīng)依據(jù)檢查的`記錄，支配和落實(shí)該設(shè)備的預(yù)修安排，并報(bào)設(shè)備主管部門備案，剛好解除設(shè)備事故或設(shè)備故障。

　　三、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)

　　1、設(shè)備本體及四周清潔、整齊，無明顯跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　2、設(shè)備潤滑裝置保持齊全完好并貫徹五定（定點(diǎn)、定人、定時(shí)、定質(zhì)、定量）原則。

　　3、設(shè)備各部位連接緊固，狀態(tài)良好。基礎(chǔ)螺栓及各部連接螺栓、銷子齊全無缺，緊固無松動(dòng)現(xiàn)象。

　　4、平安防護(hù)裝置及各種儀器儀表維護(hù)保管好，完整齊全，精確牢靠。

　　四、設(shè)備技術(shù)檔案管理

　　1、設(shè)備技術(shù)檔案是設(shè)備運(yùn)用期間的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)（包括從選購、設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)用、修理、更新改造、報(bào)廢等全過程）的綜合記載，為設(shè)備管理供應(yīng)各個(gè)不同時(shí)期的原始依據(jù)。因此，工段車間和設(shè)備管理部門都應(yīng)貫徹執(zhí)行，逐臺(tái)建立設(shè)備技術(shù)檔案。

　　2、凡在用的設(shè)備都必需建立技術(shù)檔案。

　　⑴、按公司制定的“設(shè)備技術(shù)檔案”逐項(xiàng)記載。

　　⑵、必需要有傳動(dòng)示意圖、液壓、動(dòng)力、電氣等原理圖。

　　⑶、必需要有潤滑五定圖表。

　　⑷、必需要有點(diǎn)檢表（包括內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、人員及處理結(jié)果）。

　　⑸、設(shè)備檔案的內(nèi)容要隨問題的出現(xiàn)和解決而具體記載（包括問題出現(xiàn)的時(shí)間、部位、損壞程度、緣由、處理結(jié)果、責(zé)任者等）。

　　⑹、檔案記載的內(nèi)容、文字要整齊清楚。

　　3、凡在用的主要設(shè)備、應(yīng)建立備件、易損件圖冊(cè)。

　　4、新設(shè)備到貨后，設(shè)備庫必需把隨機(jī)帶來的全部資料（包括圖紙、說明書、裝箱單等）交技術(shù)資料室復(fù)制兩份，原資料歸公司資料室，復(fù)制資料一份交設(shè)備管理部門，一份交設(shè)備運(yùn)用部門。

　　5、設(shè)備大、中修，必需將檢修狀況（包括檢修時(shí)間、檢修負(fù)責(zé)人、更換的零部件、軸承、解決主要的技術(shù)問題、改進(jìn)部分及圖紙、調(diào)試、驗(yàn)收等原始記錄）歸檔。

　　6、設(shè)備的技術(shù)檔案管理由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)。

　　五、檢查與考核

　　本制度由設(shè)備主管部門負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備運(yùn)用狀況定期檢查，生產(chǎn)技術(shù)部考核，企業(yè)管理規(guī)劃與基建部監(jiān)督，每季度進(jìn)行一次。

物業(yè)公司管理制度7

　　xx物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度

　　目的:充分發(fā)揮公司固定資產(chǎn)的效能,避免公司固定資產(chǎn)的減值和流失。

　　適用范圍:百貨事業(yè)部所屬各門店,。

　　第1條固定資產(chǎn)的定義

　　1、固定資產(chǎn)的定義:

　　固定資產(chǎn)是指長期使用過程中,仍然保持原有的實(shí)物形態(tài)及使用效能,而不改變其外部形態(tài)及屬性的實(shí)物。

　　2、固定資產(chǎn)的分類:

　　公司固定資產(chǎn)分為以下七類

　　2.1土地、房屋及建筑物

　　2.2商用固定資產(chǎn)

　　2.3專用固定資產(chǎn)

　　2.4電器等通訊固定資

　　2.5交通運(yùn)輸工具

　　2.6辦公固定資產(chǎn)、家具用具

　　2.7其它

　　第2條固定資產(chǎn)的管理職責(zé)

　　1、固定資產(chǎn)由財(cái)務(wù)部、物管部、技術(shù)部門和使用部門共同管理,財(cái)務(wù)部和物管部負(fù)責(zé)對(duì)公司使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的資金形態(tài)管理,建立固定資產(chǎn)總賬,明細(xì)賬和使用單位財(cái)務(wù)賬,做到賬賬相符。

　　3、物管部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的實(shí)物形態(tài)管理,是固定資產(chǎn)的管理部門。負(fù)責(zé)建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬、使用卡片,做到賬卡相符、卡物相符,并收集、整理、保管固定資產(chǎn)技術(shù)資料和有關(guān)證件。

　　4、技術(shù)部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的技術(shù)鑒定、質(zhì)量驗(yàn)收和安裝調(diào)試,做好檢修和日常維護(hù)工作。

　　5、使用部門負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)實(shí)物管理,建立本部門固定資產(chǎn)使用卡片,落實(shí)本部門固定資產(chǎn)管理責(zé)任人。負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的.日常使用維護(hù)和檢修工作。

　　第3條固定資產(chǎn)購置管理

　　各單位按月編制本單位固定資產(chǎn)購置計(jì)劃。填制《固定資產(chǎn)購置計(jì)劃表》,于每月20日前報(bào)總公司審批。特殊情況確需計(jì)劃外購置的,要填制《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》,并辦理追報(bào)審批手續(xù),追報(bào)手續(xù)與報(bào)批手續(xù)相同。

　　第4條固定資產(chǎn)的驗(yàn)收

　　1、新開店在開業(yè)前,物管部要對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收登記,填制《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》并建立固定資產(chǎn)賬卡。

　　2、設(shè)備到達(dá)單位,物管部門會(huì)同采購部門和使用部門(必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門)到場(chǎng)共同開箱,對(duì)設(shè)備的外觀、附件、備件、工具、技術(shù)資料進(jìn)行核查、清點(diǎn),填寫《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》無誤后,辦理入庫手續(xù)。

　　3、使用部門辦理出庫手續(xù),領(lǐng)出設(shè)備,進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)(必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門參與安裝、調(diào)試),并在《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》上做記錄。運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,物管部組織使用部門進(jìn)行合格驗(yàn)收,填寫齊全《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》一式二份,一份物管部門存檔,一份交財(cái)務(wù)部門。

　　4、附件、工具交使用部門使用保管、重要部件交庫房保管、技術(shù)資料由物管部歸檔,使用部門可留用復(fù)印件。

　　5、固定資產(chǎn)購置部門、物管部及技術(shù)部門在《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》上簽字,憑《入庫單》、《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》、《正式發(fā)票》到財(cái)務(wù)部門報(bào)賬,缺少任一單據(jù),財(cái)務(wù)部門不予報(bào)賬。

　　第5條固定資產(chǎn)的建賬、建卡

　　1、經(jīng)驗(yàn)收合格投入使用的設(shè)備,物管部按固定資產(chǎn)規(guī)定分類、編號(hào),并將編號(hào)牌(標(biāo)簽)釘(貼)在設(shè)備明顯處,建立《固定資產(chǎn)臺(tái)賬》填寫《固定資產(chǎn)卡片》一式三份,使用部門、財(cái)務(wù)部門、物管部門各執(zhí)一份入賬。

　　2、在賬卡記載已調(diào)出、售出、報(bào)廢的設(shè)備,在銷賬后,為避免今后出現(xiàn)編號(hào)重復(fù)引起管理混亂,設(shè)備的編號(hào)不再重復(fù)使用。

　　第6條固定資產(chǎn)的維修

　　固定資產(chǎn)維修應(yīng)填寫編制固定資產(chǎn)報(bào)修申請(qǐng)表,超預(yù)算必須履行追報(bào)審批手續(xù),追報(bào)手續(xù)與審批手續(xù)相同。

　　第7條固定資產(chǎn)的停用

　　固定資產(chǎn)停用,使用部門要做好停用前的準(zhǔn)備工作,報(bào)物管部和財(cái)務(wù)部,并在《固定資產(chǎn)卡片》上做記錄,可移動(dòng)的設(shè)備退庫房保管,沒有做好停用準(zhǔn)備工作的設(shè)備,庫房不予接受。

　　第8條固定資產(chǎn)的調(diào)撥

　　固定資產(chǎn)的調(diào)撥需書面報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),填寫《固定資產(chǎn)調(diào)撥單》一式四份,調(diào)入部門、調(diào)出部門、財(cái)務(wù)部門、物管部門各留存一份,做為部門入賬和銷賬的憑據(jù),并在《固定資產(chǎn)卡片》上做變更記錄,對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)動(dòng)的追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　第9條固定資產(chǎn)的報(bào)廢和售出

　　1、無法達(dá)到工作,影響安全、污染嚴(yán)重、修理不好更新的設(shè)備報(bào)廢時(shí),由使用部門提出申請(qǐng),填寫《財(cái)產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單》,經(jīng)物管部門核實(shí)(必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門鑒定)財(cái)務(wù)部門復(fù)核,報(bào)公司審批。各部門按審批意見辦理,核銷賬卡。

　　2、報(bào)廢設(shè)備零部件可拆卸使用的也可在國家規(guī)定允許范圍內(nèi)轉(zhuǎn)讓、出售。

　　第10條固定資產(chǎn)的檢查

　　1、每年年末物管部門、財(cái)務(wù)部門牽頭,統(tǒng)一安排年終盤點(diǎn),使用部門配合對(duì)固定資產(chǎn)校對(duì)賬、卡、物,并將盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行匯總,提出處理意見,報(bào)總公司審批。

　　2、財(cái)務(wù)部門、物管部門和使用部門根據(jù)公司審批意見各自進(jìn)行賬、卡等事物處理,處理后的賬、卡、物要保證一致相符。

　　第11條其它

　　凡接收饋贈(zèng)的固定資產(chǎn)均屬公司財(cái)產(chǎn),按購置固定資產(chǎn)處理。各單位的設(shè)備固定資產(chǎn)只有使用管理權(quán),不經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),不得擅自出售、出租、轉(zhuǎn)移、投資和充做抵押。

　　第二十九條相關(guān)記錄表

　　1、固定資產(chǎn)臺(tái)帳

　　2、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)匯總表

　　3、固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)表

　　4、閑置資產(chǎn)報(bào)告單

　　5、固定資產(chǎn)驗(yàn)收單

　　6、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單

　　7、固定資產(chǎn)調(diào)撥單

　　8固定資產(chǎn)卡片

　　9、固定資產(chǎn)報(bào)廢(售出)申請(qǐng)單

物業(yè)公司管理制度8

　　為了進(jìn)一步規(guī)范公司及部門（管理項(xiàng)目）的印章使用、管理行為，維護(hù)公司的根本利益，制定本制度。

　一、公司法人及法定代表人印章管理使用

　　1、公司的法人及法定代表人印章由行政部負(fù)責(zé)依據(jù)公司營業(yè)執(zhí)照或相應(yīng)的政府職能部門批復(fù)文件到指定雕刻社刻制。并按規(guī)定留存印鑒存檔備查。

　　2、公司法人及法定代表人印章由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)保管或由其指定專人保管，并對(duì)印章的使用負(fù)最終責(zé)任，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。不得隨意委托他人代管。

　　3、所有以公司名義簽署的合同、協(xié)議、報(bào)告等文件均需總經(jīng)理審核認(rèn)可后，方可加蓋公司法人印章。同一文件需加蓋公司法人印章的份數(shù)由行政部根據(jù)文件的發(fā)送部門數(shù)或合同（協(xié)議）的約定份數(shù)及文件存檔份數(shù)的`要求確定。

　　4、財(cái)務(wù)支票、報(bào)表及其他財(cái)務(wù)憑證、資料需要加蓋公司法人及法定代表人印章的，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按財(cái)務(wù)管理要求經(jīng)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可加蓋。

　　5、公司法人或法定代表人印章如需帶出公司使用，則必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部人員陪同印章使用人使用印章，用完后及時(shí)歸還總經(jīng)理或其指定的印章保管人員。

　　二、公司職能部門印章管理使用

　　1、公司職能部門的印章刻制必須經(jīng)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，行政部方可按統(tǒng)一印章刻制規(guī)定到指定雕刻社刻制，并按要求由行政部負(fù)責(zé)保留印鑒存檔備查。

　　2、因公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整或職能部門名稱調(diào)整時(shí)，由行政部負(fù)責(zé)按公司機(jī)構(gòu)調(diào)整或職能部門名稱改變的批文刻制新的機(jī)構(gòu)、職能部門印章。同時(shí)收回原有部門印章封存。

　　3、公司職能部門的印章必須由部門負(fù)責(zé)人或其指定的專人保管，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或許可，印章保管人不得擅自為他人加蓋或委托他人代管印章。

　　4、職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門印章的管理和使用負(fù)最終責(zé)任。

　　三、管理項(xiàng)目的印章管理使用

　　1、公司各受托管理項(xiàng)目的印章刻制由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理向總經(jīng)理室提出書面報(bào)告，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一刻制，并留存印鑒存檔備查。

　　2、管理項(xiàng)目的印章由管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的專人保管。未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或許可，印章的保管人不得擅自為他人加蓋印章或委托他人代管印章。

　　3、如項(xiàng)目管理合同（協(xié)議）終止或中途解除，公司不再續(xù)簽管理合同（協(xié)議），項(xiàng)目撤銷。則由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理責(zé)成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目移交手續(xù)完成后，交回業(yè)務(wù)副總經(jīng)理，并由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)交行政部封存保管。

　　4、如因工作需要進(jìn)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的人事調(diào)整，則由業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督該項(xiàng)目印章的交接，并做好交接記錄報(bào)行政部存檔。

　　5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目印章的管理使用負(fù)最終責(zé)任，若因違規(guī)使用或管理印章造成損失的，責(zé)任人負(fù)賠償責(zé)任。

　　四、公司的所有印章由行政部依據(jù)總經(jīng)理室的批示，統(tǒng)一負(fù)責(zé)刻制，并留存印鑒備查。所有新印章的啟用和封存由行政部負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的記錄、臺(tái)帳。并負(fù)責(zé)做好停用印章的保管或銷毀。公司任何印章的銷毀，必須經(jīng)公司總經(jīng)理室審核批準(zhǔn)。

　　五、本制度所指印章的使用保管負(fù)責(zé)人應(yīng)按照規(guī)定對(duì)印章的使用情況建立明確的記錄和臺(tái)帳。

　　六、本制度自公布之日起執(zhí)行。

物業(yè)公司管理制度9

　　一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

　　二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。

　　三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲(chǔ)存易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。

　　四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。

　　五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動(dòng)的'電器關(guān)閉。

　　六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

　　七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。

　　綠化管理制度

　　一、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木,任何單位和個(gè)人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準(zhǔn)攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

　　二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。

　　三、對(duì)花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

　　四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

　　五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準(zhǔn)因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。

　　六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛,堆放物品。

　　七、不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

物業(yè)公司管理制度10

　　1.0目的

　　晨會(huì)是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環(huán)節(jié)，對(duì)激勵(lì)員工斗志，明確每日目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，激發(fā)個(gè)人活力，提高個(gè)人成長有至關(guān)重要的作用。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心晨會(huì)流程，樹立全體員工良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，做到晨會(huì)的激勵(lì)化、高效化、可執(zhí)行化，特制訂以下流程。

　　2.0適用范圍

　　適用于廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司各物業(yè)分公司物業(yè)服務(wù)中心。

　　3.0定義

　　3.1晨會(huì)：每天早上（利用上班前10-15分鐘），全體員工集合一起，互相問候、案例分析、交流信息和安排工作的一種會(huì)議形式。

　　4.0職責(zé)和權(quán)限

　　4.1分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會(huì)或例會(huì)。

　　4.2物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)籌、監(jiān)督。

　　4.3客戶助理按照會(huì)議工作要求履行職責(zé)。

　　5.0方法和過程

　　5.1會(huì)議時(shí)間：每天早上（利用上班前10-15分鐘，或者班次人員較齊全的'時(shí)間）

　　5.2會(huì)議地點(diǎn)：須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內(nèi)舉行（特殊天氣除外）。

　　5.3與會(huì)人員：分公司經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心在崗人員。

　　5.4會(huì)議內(nèi)容：執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心晨會(huì)八步曲。

　　5.4.1晨會(huì)第一步：【唱響晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激勵(lì)歌曲，如《光榮與夢(mèng)想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不錯(cuò)》等節(jié)奏明快的動(dòng)感曲目，用音樂把清晨的睡意和懶洋洋的情緒一掃而光，主持人（經(jīng)理/值班經(jīng)理）進(jìn)行會(huì)前集合整隊(duì)，可站成一排或圍成圓圈。

　　5.4.2晨會(huì)第二步：【開場(chǎng)問候】主持人，一句問候開始今天的晨會(huì)主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”員工回答：“好！很好！非常好！”（加手勢(shì)表現(xiàn)，加節(jié)奏性拍手。）

　　5.4.3晨會(huì)第三步：【放松運(yùn)動(dòng)】可參考：向左轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太陽穴、捶背；向右轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重復(fù)以上動(dòng)作，放松身體。

　　5.4.4晨會(huì)第四步：【禮儀互檢】員工互檢儀容儀表，包括：發(fā)型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌狀態(tài)是否俱佳等。

　　5.4.5晨會(huì)第五步：【微笑贊美】主持人宣布所有員工把自己的好心情、積極的正能量以微笑的形式傳遞給身邊的每一個(gè)人，跟旁邊的伙伴握手并說一句贊美他/她的話語，如：“你今天的狀態(tài)看起來很棒！”

　　5.4.6晨會(huì)第六步：【崗前展示】整體與會(huì)人員進(jìn)行禮儀形象展示，包括但不限于：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語演練。（可任選一到兩項(xiàng)進(jìn)行完美展示）

　　5.4.7晨會(huì)第七步：【工作講評(píng)】晨會(huì)主持人，針對(duì)前一日的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)當(dāng)天工作計(jì)劃進(jìn)行安排；通報(bào)公司重要制度或重要事務(wù)；進(jìn)行簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣貫；各同事進(jìn)行日常工作簡(jiǎn)短溝通；管家服務(wù)及催費(fèi)情況講評(píng)；案例分享。

　　5.4.8晨會(huì)第八步：【快樂宣言】誦讀物業(yè)服務(wù)中心快樂宣言，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。參考如下：

　　①“客戶無小事，服務(wù)無盡頭！在我們的字典里面沒有“不知道”、“辦不到”、“沒希望”等字眼，我永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)我的業(yè)主說“不！”

　　②今天，你如果不生活在未來，那么明天，你將生活在過去！所有的優(yōu)秀都開始于思想，所有的改變都可以在瞬間，我深信：勤奮的結(jié)果一定不會(huì)太差！”

　　5.4.9最后，大家一起齊聲說：“棒！棒！棒！”，齊拍掌散會(huì)。

　　5.5紀(jì)律要求

　　5.5.1與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)晨會(huì)地點(diǎn)，不可早退，中途不得離開。

　　5.5.2晨會(huì)期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。

　　5.5.3晨會(huì)期間，手機(jī)調(diào)成震動(dòng)、靜音或者關(guān)閉。

　　5.6會(huì)議要求

　　5.6.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理安排會(huì)議記錄人做好相關(guān)準(zhǔn)備。

　　5.6.2所有與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)與會(huì)，分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會(huì)。

　　5.6.3會(huì)議記錄人組織所有與會(huì)人員（含與會(huì)嘉賓、會(huì)議主持人）在《物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議簽到表》上簽到，對(duì)會(huì)場(chǎng)情況進(jìn)行拍照，做好《物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議紀(jì)要》交由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理簽閱。

　　5.6.4物業(yè)服務(wù)中心所有員工對(duì)《物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議紀(jì)要》進(jìn)行閱知簽名。

　　5.6.5客戶助理（檔案管理員）做好會(huì)議相關(guān)資料的存檔。

物業(yè)公司管理制度11

　　（一）工程施工管理

　　1、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門，督辦工程開工報(bào)建等各種手續(xù)；熟悉與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī)，爭(zhēng)取在政策許可范圍內(nèi)減少有關(guān)費(fèi)用開支；

　　2、現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理的職責(zé)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，維護(hù)公司的利益；

　　3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)情況，熟悉施工圖、圖紙會(huì)審紀(jì)要、施工承包合同及施工單位的施工組織計(jì)劃等。要結(jié)合承包合同，編制各工程的控制性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，提出進(jìn)度目標(biāo)，審查施工隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃，督促施工隊(duì)按合同完成進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)影響工程進(jìn)度因素要及時(shí)解決，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要根據(jù)施工進(jìn)度提早督促施工單位增長設(shè)備、人力、材料等，盡量避免因一些未預(yù)見的因素影響工程進(jìn)度；

　　4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施，按承包合同、設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；

　　5、施工管理人員要建立施工日記，保存好有關(guān)的圖紙、合同、簽證等資料，待工程竣工后交公司設(shè)計(jì)部歸檔；

　　6、施工管理人員要堅(jiān)持'安全第一'的思想，不僅要帶好頭做好自身的安全防護(hù)，而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作，以及工地的防護(hù)工作（即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全），保障施工不幸衛(wèi)生，做到文明施工；

　　7、工程中的重大問題，如修改設(shè)計(jì)、增加工程費(fèi)用、順延工期、變更建材等，工程管理人員應(yīng)首先征得施工管理部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可處理，：：不得自作主張；

　　8、工程技術(shù)人員必須密切配合工程預(yù)結(jié)算部做好工程結(jié)算工作，按預(yù)結(jié)算程序要求提供有關(guān)資料；在工程竣工前一個(gè)月給設(shè)計(jì)部發(fā)出通知，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成竣工面積計(jì)算圖；做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。

　　（二）公司施工材料、設(shè)備的.管理

　　1、購買施工材料、設(shè)備，經(jīng)辦部門或分公司應(yīng)根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示，做出計(jì)劃（包括用途、采購上點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價(jià)等），送材料設(shè)備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設(shè)備的購買必須公開招標(biāo)或經(jīng)公司大宗材料設(shè)備采購顧問班子共同議定，訂立購銷合同；

　　2、采購部負(fù)責(zé)施工材料設(shè)備選購的審核工作，了解掌握施工材料、機(jī)電設(shè)備信息，了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期、售后服務(wù)等情況，提供給相關(guān)部門；

　　3、采購人員應(yīng)本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神，所購材料要物美價(jià)廉、符合公司要求、檢驗(yàn)手續(xù)齊全。采購人員不負(fù)責(zé)、疏忽大意，造成公司款項(xiàng)被騙或所購材料設(shè)備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題，要追究有關(guān)人員責(zé)任。對(duì)未認(rèn)真履行審核職責(zé)的部門，也要追究責(zé)任。嚴(yán)禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請(qǐng)客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違旨、受賄處理，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任；

　　4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒付貨款。財(cái)務(wù)人員撥款必須根據(jù)采購計(jì)劃審批單、購銷合同，經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時(shí)預(yù)留5—10%的保證金（或按合同規(guī)定預(yù)留）；對(duì)購買設(shè)備的驗(yàn)收合格后，結(jié)算時(shí)預(yù)留1—5%的保修金（或按合同規(guī)定預(yù)留）。

　　（三）工程簽證及工程款撥付管理

　　1、公司要求各部門嚴(yán)格控制工程預(yù)算外簽證，有變更通知的，不允許辦理重復(fù)簽證；簽證除人工費(fèi)外，一般不允許簽單價(jià)。人工費(fèi)單價(jià)不允許超過市場(chǎng)價(jià)；

　　2、工程預(yù)結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設(shè)備款的撥付，凡工程進(jìn)度款、設(shè)備款，必須經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)部撥款后必須將付款底單交工程預(yù)結(jié)算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設(shè)備款撥付，先報(bào)工程預(yù)結(jié)算部審核，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付；

　　3、工程預(yù)結(jié)算部的結(jié)算工作必須認(rèn)真細(xì)致，財(cái)務(wù)部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書付款。

　　（四）工程結(jié)算管理

　　1、完善公司工程結(jié)算管理，在公正、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，加快竣工項(xiàng)目的結(jié)算速度，樹立公司形象；

　　2、工程部必須在工程竣工驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料（包括工程竣工圖、設(shè)計(jì)變更通知、現(xiàn)場(chǎng)簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應(yīng)材料及設(shè)備情況資料、施工承包合同等）。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務(wù)副總經(jīng)理逐項(xiàng)審核，并簽字蓋章后，關(guān)公司設(shè)計(jì)部；

　　3、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對(duì)報(bào)送的竣工結(jié)算資料中與設(shè)計(jì)相關(guān)部分進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)審，簽署意見并簽字蓋章，送工程預(yù)結(jié)算部；

　　4、工程預(yù)結(jié)算部必須在工程竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，將我方提供的材料、設(shè)備情況資料，由經(jīng)辦人整理、簽署意見，再經(jīng)材料設(shè)備部經(jīng)理或副經(jīng)理復(fù)審，簽署意見并簽字蓋章后送工程預(yù)結(jié)算部；

　　5、工程預(yù)結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后，必須嚴(yán)格按照國家和地方政府部門有關(guān)預(yù)結(jié)算規(guī)定，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核，在審核過程中，不再受理補(bǔ)辦簽證；審核完畢后，必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預(yù)結(jié)算人員簽字，再經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對(duì)壹萬元以上的結(jié)算報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字，雙方加蓋公章，方為有效。凡竣工結(jié)算資料報(bào)送不全或手續(xù)不完備的，不能辦理手續(xù)；

　　6、工程預(yù)結(jié)算部結(jié)算后，列出我公司供應(yīng)材料設(shè)備清單及結(jié)算總價(jià)，送財(cái)務(wù)部作為撥款、成本核算等的依據(jù)；

　　7、工程預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性報(bào)告及預(yù)結(jié)算工作。預(yù)結(jié)算人員要認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作，計(jì)算誤差不得超過5%，施工管理部可以對(duì)預(yù)結(jié)算書進(jìn)行抽查，誤差超過規(guī)定范圍的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任；

　　8、嚴(yán)禁預(yù)結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請(qǐng)、送禮。

　　（五）技術(shù)資料的管理

　　1、開發(fā)項(xiàng)目的工程資料，統(tǒng)一由設(shè)計(jì)部簽發(fā)，除向施工單位、現(xiàn)場(chǎng)主管技術(shù)人員發(fā)放外，設(shè)計(jì)應(yīng)保存二份完整資料進(jìn)行編目保存，其中一份供工程決算使用；

　　2、開發(fā)項(xiàng)目合同、設(shè)備材料、技術(shù)資料、考察報(bào)告、可行性報(bào)告、預(yù)決算表、工程撥款單等各種技術(shù)資料，必須交回設(shè)計(jì)部存檔；

　　3、各種技術(shù)資料應(yīng)按開發(fā)項(xiàng)目或類別進(jìn)行編目，修改和補(bǔ)充的圖紙必須按系列編入圖號(hào)；

　　4、設(shè)計(jì)部要及時(shí)補(bǔ)充工程圖紙，滿足開發(fā)項(xiàng)目需求；

　　5、建立公司技術(shù)資料使用登記制度，遺失資料要追究當(dāng)事人責(zé)任；

　　6、妥善保存公司的成果資料，對(duì)工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。

物業(yè)公司管理制度12

　　1目的

　　貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策和國家勞動(dòng)安全、衛(wèi)生法律、法規(guī)，防止員工在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。

　　2適用范圍

　　本公司生產(chǎn)與活動(dòng)中的安全管理。

　　3職責(zé)

　　3.1公司安全主任負(fù)責(zé)安全工作的監(jiān)督、檢查、培訓(xùn)、考核。

　　3.2各部門經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)的日常管理工作。

　　4管理制度

　　4.1電工

　　4.1.1電工工作前，應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品，仔細(xì)檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。

　　4.1.2絕緣手套使用前，必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。

　　4.1.3絕緣鞋不準(zhǔn)裸足穿用。

　　4.1.4在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行。總閘必須掛有"有人工作，禁止合閘"的標(biāo)志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。

　　4.1.5各供電回路的操作開關(guān)，要有清楚明顯的標(biāo)志牌。停電時(shí)，先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)（即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn)）；送電時(shí)，先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)（即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn)）。

　　4.1.6盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時(shí)，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的'安全措施（如要有專人監(jiān)護(hù)等）。

　　4.1.7在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí)，不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。

　　4.1.8在危險(xiǎn)的場(chǎng)所或者危險(xiǎn)的情況下，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

　　4.1.9嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生，應(yīng)停止交接。由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人員協(xié)助。

　　4.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。

　　4.1.11如發(fā)現(xiàn)有人觸電，將觸電者脫離電源。如來不及切斷電源且為低壓時(shí)應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對(duì)觸電者及時(shí)采用人工呼吸法進(jìn)行急救，同時(shí)盡快和醫(yī)院聯(lián)系。

　　4.2電梯工

　　4.2.1機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時(shí)一般必須切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時(shí)，應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作，以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。

　　4.2.2機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種，嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。

　　4.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)，必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機(jī)。

　　4.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時(shí)，行機(jī)停機(jī)都必須揚(yáng)聲，到對(duì)方的答應(yīng)后方可操作。

　　4.2.5在轎廂做檢修、保養(yǎng)工作時(shí)，除了判別故障和調(diào)試需要外，禁止快車。

　　4.2.6下井底作業(yè)時(shí)，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外），廳門口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。

　　5.2.7在井底作業(yè)時(shí)，首先開亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。

　　5.2.8進(jìn)入井道，井底作業(yè)時(shí)間，估計(jì)超過一小時(shí)者，必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。

　　5.2.9進(jìn)出廳門或維修保養(yǎng)廳門時(shí)，只許用工具墊門腳，嚴(yán)禁掛門纜仔，防止門纜仔放不正造成事故。

　　5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時(shí)，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具和物品，切忌遺留。

　　5.2.11機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火外業(yè)時(shí)，必須遵守大廈動(dòng)火作業(yè)規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

　　5.2.12嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯。如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故，并立即采取相應(yīng)措施。

　　5.2.13維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。

　　5.3焊工

　　5.3.1焊工（含電焊、氣焊，下同）工作前，必須穿戴好工作服和防護(hù)用品，不準(zhǔn)裸露身體，以防止?fàn)C傷和觸電。

物業(yè)公司管理制度13

　　一、值班

　　值班是指由于工作需要,經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護(hù)和值勤的行為。

　　二、值班要求

　　1、值班人員必須在指定的時(shí)間到崗值班,處理各類有關(guān)事項(xiàng);

　　2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;

　　3、值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄,記錄應(yīng)表達(dá)清楚事情的`過程、處理結(jié)果及善后移交等內(nèi)容;

　　4、有事不能值班,應(yīng)事先說明情況,并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,妥善安排其他人員值班,未經(jīng)同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責(zé)任;

　　5、夜間值班應(yīng)仔細(xì)檢查各崗位工作狀況,仔細(xì)觀察所轄樓宇內(nèi)外的綜合情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對(duì)離崗、睡覺等現(xiàn)象,除嚴(yán)肅批評(píng)外,并根據(jù)公司規(guī)章給予必要的處罰。

　　三、值班費(fèi)

　　值班費(fèi)計(jì)發(fā)按《公司人事管理制度》實(shí)施。

　　四、值班責(zé)任

　　對(duì)值班期間因不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的,由當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任,公司將給予相應(yīng)處理。

　　五、附則

　　本規(guī)定由公司行政人事部解釋,本規(guī)定自頒布之日起施行。

物業(yè)公司管理制度14

　　一、總 則

　　第一條 為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，保障員工和公司的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

　　第二條 公司各部門均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門員工的出勤記錄。考勤員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，逐日記載部門員工的出勤情況。

　　第三條 部門經(jīng)理應(yīng)支持、督促考勤員履行職責(zé)，并在考勤記錄上簽字，對(duì)考勤紀(jì)錄負(fù)責(zé)。各部門的考勤記錄，應(yīng)于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

　　第四條 凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當(dāng)月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金;缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。

　　第五條 調(diào)入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金。

　　第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定

　　第七條 各崗位工作時(shí)間：

　　1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　2、保安班長、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　3、監(jiān)控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　4、車輛管理員：

　　(1)地下車庫車輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。

　　(2)路面車輛管理員每天工作6.5小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí)，隔天休息，每月平均工作15天。

　　6、門衛(wèi)值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。

　　7、室外保潔員、室內(nèi)保潔員：每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn))，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定保持一致，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，并報(bào)公司行政部備案。

　　三、關(guān)于請(qǐng)銷假的規(guī)定

　　第九條 病假：

　　1、員工因病無法上班的，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假。病假超過三天的，須提供市屬醫(yī)院出具的病假證明。無病假證明但事先請(qǐng)假的，按事假處理;無病假證明且事先不請(qǐng)假，或提供虛假證明的，按曠工處理。

　　2、病假包括公休假日和法定假日。

　　3、員工患病或非因工負(fù)傷停止勞動(dòng)，在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，其基本工資按下列公式計(jì)扣：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×病假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不論計(jì)扣結(jié)果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當(dāng)?shù)卣�府�?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%(注：崗位滿月天數(shù)為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數(shù)，下同)。

　　4、員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行。

　　5、員工患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十條 事假：

　　1、員工因事請(qǐng)假，應(yīng)提前一天提出書面申請(qǐng)，并辦理報(bào)批手續(xù)。三天(含)以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批，超過三天的經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批，超過七天(含)以上的經(jīng)部門經(jīng)理同意，分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理因事請(qǐng)假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報(bào)公司總經(jīng)理審批。

　　2、當(dāng)月既有事假又有加班的，應(yīng)沖銷后計(jì)算加班和事假天數(shù)。

　　3、員工需要處理私事的應(yīng)盡量安排到假期中進(jìn)行，確需請(qǐng)假的應(yīng)用年休假?zèng)_抵事假天數(shù)，報(bào)批手續(xù)同事假。

　　4、員工請(qǐng)事假，按下列公式計(jì)扣基本工資：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×事假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十一條 工傷假：

　　1、員工發(fā)生工傷，所在部門經(jīng)理應(yīng)立即向公司書面報(bào)告，員工本人應(yīng)提供醫(yī)院診斷證明和勞動(dòng)保障部門的工傷認(rèn)定證明。

　　2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條 婚、喪假：

　　1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的'另加十二天。

　　2、婚假包括公休假日和法定假日。

　　3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。

　　4、員工請(qǐng)婚、喪假，應(yīng)向部門經(jīng)理辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。

　　5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內(nèi)，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　6、超過規(guī)定的婚、喪假期，經(jīng)請(qǐng)假同意的按事假規(guī)定處理，因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理，既不事先請(qǐng)假又無醫(yī)院證明的按曠工處理。

　　第十三條 產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假：

　　1、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假的假期按國家和市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請(qǐng)上述假期，應(yīng)向部門經(jīng)理辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。

　　2、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假包括公休假日和法定假日。

　　3、女員工申請(qǐng)產(chǎn)假及節(jié)育假必須提供醫(yī)院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣�府�?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎(jiǎng)金待遇按病假規(guī)定處理。

　　4、女員工申請(qǐng)哺乳假須提供《獨(dú)生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣�府�?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)。

　　5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請(qǐng)哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時(shí);一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。未請(qǐng)哺乳假的女員工，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。

　　6、男員工申請(qǐng)護(hù)理假須提供醫(yī)院證明。護(hù)理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十四條 公假：

　　1、在工作時(shí)間內(nèi)，因履行國家(社會(huì))義務(wù)或參加領(lǐng)導(dǎo)上指定的會(huì)議(活動(dòng))的，可作為公假處理。

　　2、員工公假期間，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。

　　四、關(guān)于加班和調(diào)休的規(guī)定

　　第十五條 加班應(yīng)根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制，除公司統(tǒng)一安排的加班外，各部門員工的加班應(yīng)填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。

　　第十六條 加班原則上發(fā)給調(diào)休單進(jìn)行調(diào)休。若發(fā)加班工資的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十七條 調(diào)休單原則上當(dāng)年使用，當(dāng)年用完。員工調(diào)休由部門經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排，部門經(jīng)理調(diào)休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排。

　　五、關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定

　　第十八條 全體員工必須按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。每天上班應(yīng)先到部門報(bào)到，如有特殊情況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須及時(shí)報(bào)告。

　　第十九條 員工在上班時(shí)間應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和安排，按崗位職責(zé)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求努力完成工作任務(wù)。

　　第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：

　　1、未經(jīng)請(qǐng)假，無故不上班的;

　　2、請(qǐng)假不準(zhǔn)，擅自不上班的;

　　3、請(qǐng)假期滿不到崗，又不按時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)的;

　　4、不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和安排，擅離工作崗位的;

　　5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的;

　　6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

物業(yè)公司管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司運(yùn)營，加強(qiáng)員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本《公司管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱本規(guī)定）。

　　第二條公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定的各項(xiàng)制度（公司部分部門因工作特殊性質(zhì)所制定的其他管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行）。

　　第三條公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理根據(jù)董事會(huì)的決議和董事長之任命管理公司一切事務(wù)，并設(shè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　第四條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場(chǎng)經(jīng)營部等部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開設(shè)分公司。

　　第五條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

　　第二章部門職責(zé)

　　第一條總經(jīng)理室：

　　1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項(xiàng)工作，對(duì)公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán)，對(duì)公司的一切運(yùn)營狀況負(fù)全部責(zé)任；

　　2、負(fù)責(zé)制定公司月、年度計(jì)劃和長期發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限，確定各崗位的任職條件。

　　4、主持管理評(píng)審，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核；

　　第二條辦公室

　　擔(dān)負(fù)公司的行政管理、考核評(píng)比、企發(fā)職責(zé)，設(shè)立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。

　　（一）、行政管理部

　　1、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳，組織公司內(nèi)部的各類會(huì)議，跟蹤落實(shí)會(huì)議決議；

　　4、負(fù)責(zé)識(shí)別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門；

　　5、負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行管理；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的工牌、著裝進(jìn)行管理；

　　8、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購管理；

　　（二）、企發(fā)部

　　1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展的`近遠(yuǎn)期規(guī)劃，為總經(jīng)理的工作提供意和參考；

　　2、掌握與物業(yè)管理項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)；

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，包括物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書的策劃、制作等；

　　4、負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；

　　5、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對(duì)招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評(píng)審；

　　6、負(fù)責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，形成文字、圖案信息及分析報(bào)告；

　　7、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項(xiàng)目的形象策劃。

　　（三）、投訴服務(wù)中心

　　1、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴，組織解決，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，

　　2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)，將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。

　　第三條財(cái)務(wù)部

　　1、建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；

　　2、掌握公司的資本運(yùn)作、成本核算、預(yù)算處理及財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出等；

　　3、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金；

　　4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；

　　5、編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)遍報(bào)各種報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案；

　　6、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，當(dāng)好參謀。

　　第四條保安部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為安保分公司）

　　1、根據(jù)公司對(duì)保安工作總體要求和目標(biāo)，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；

　　2、根據(jù)管理處對(duì)保安人員的需要，做好對(duì)保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作；

　　3、負(fù)責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn)，在崗間的崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高實(shí)際應(yīng)用能力；

　　4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作，協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全；

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