公司前臺崗位職責

　　在現(xiàn)在社會，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的公司前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司前臺崗位職責1

　　1、組織前臺對來院顧客的'接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù)：

　　2、梳理前臺工作流程和服務(wù)細節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)；

　　3、積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施；

　　4、督促前臺快速、準確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施；

　　5、組織對來院復診顧客的快速分流；

　　6、督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進；

公司前臺崗位職責2

　　1、負責客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。

　　2、負責客戶裝修手續(xù)、停車租賃協(xié)議等的辦理。

　　3、負責客戶服務(wù)部文檔資料的管理及采購計劃與物品的`領(lǐng)用與保管（指定一人）。

　　4、負責協(xié)助客戶入伙手續(xù)的辦理。

　　5、負責管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。

　　6、負責“一站式”數(shù)據(jù)錄入及訴求的派單，并跟蹤回訪。

　　7、負責對客戶訴求進行統(tǒng)計、分析，并將結(jié)果報客服主管。

　　8、領(lǐng)導交辦的其他工作。

公司前臺崗位職責3

　　1、負責公司前臺接待、電話轉(zhuǎn)接及通知發(fā)放；

　　2、收發(fā)傳真、復印文檔、收發(fā)信件、文件等；

　　3、信件、包裹的寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系；

　　4、負責各類活動的'安排協(xié)調(diào)工作；

　　5、協(xié)助上級人事招聘等；

　　6、協(xié)助上級對各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺崗位職責4

　　1、及時、準確接聽前臺來訪電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達被話訪人員；

　　2、接待來訪客人、求職者，并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區(qū)域的.環(huán)境維護，保證前臺電腦安裝設(shè)備的一切安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　4、協(xié)助公司人事部的文件復印、打印及日常辦公所需雜事；

　　5、完成上級交辦的其它工作

公司前臺崗位職責5

　　1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負責公司前臺或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

公司前臺崗位職責6

　　1.負責公司人員招聘，入職辦理等

　　2.負責復印文檔，快遞，文件等工作。

　　3.受理會議室預約，負責會議服務(wù)工作。

　　4、負責檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。

　　5.考勤制作及整理，數(shù)據(jù)的`錄入。

　　6.辦公室用品的申購采買及發(fā)放。

　　7.完成上級交待的其它工作。

公司前臺崗位職責7

　　一、客戶接待與服務(wù)

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪登記薄》）

　　2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水、請喝茶。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。

　　3、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時制止，可將其資料留下，不讓其進行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來訪，應(yīng)先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負責前臺接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　二、內(nèi)務(wù)工作職責

　　1、每日需8：20之前來公司上班開門。

　　2、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并負責檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作，并掃尾。

　　3、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。

　　4、每日詢問吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。

　　5、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　6、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。

　　7、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報紙放指定地點。

　　8、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患，是否關(guān)燈、空調(diào)等電器設(shè)備，如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關(guān)燈、空調(diào)，并進行登記。

　　9、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。

　　10、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商，確保設(shè)備正常使用。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他的'工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

　　三、應(yīng)聘、入職、離職服務(wù)工作

　　1、為前臺應(yīng)聘求職者提供服務(wù)，安排填寫《求職登記表》，并及時將應(yīng)聘資料上報到某處。通過審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。

　　2、錄用人員報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，并轉(zhuǎn)交至某處。

　　3、對離職崗位進行交接，將資料、物品等進行整理保存，并轉(zhuǎn)交至某處。

公司前臺崗位職責8

　　1、來電來訪以及日常客戶家屬的接待登記;

　　2、老人外出登記;

　　3、快遞、郵件、報刊的收發(fā)、登記;

　　4、按銷售流程接聽電話，記錄客戶信息備注并匯報客服主任

　　5、按流程接待來訪客戶參觀項目并介紹

　　6、協(xié)助客服主任完成客戶合同續(xù)簽、繳費、入住安排、客戶信息錄入等工作。

　　7、出納工作

　　8、會務(wù)的通知和協(xié)助;

　　9、文案管理

　　10、負責重點物資的.庫存計劃，完成集采物資的采購申請

　　11、日常零星或緊急物品的采買;

　　12、物資管理

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

公司前臺崗位職責9

　　1.負責招聘邀約工作，應(yīng)聘人員的預約/面試接待;

　　2.負責協(xié)助員工、離職手續(xù)辦理;

　　3.負責考勤管理，統(tǒng)計匯總考勤月報表;

　　4.負責辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔與5S管理工作;

　　5.負責來訪客人登記、接待、引領(lǐng);

　　6.行政固定資產(chǎn)的盤點;

　　7.負責辦公用品的采購，做好物品庫存管理、領(lǐng)用登記、費用報銷等工作;

　　8.協(xié)助組織公司員工活動和發(fā)放節(jié)假日福利，如生日會、拓展活動、年會等;

　　9.完成上級安排的'其他工作;

公司前臺崗位職責10

　　1、負責公司總機電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作，記錄重要電話來訪客戶的信息；

　　2、負責對來訪客人做好接待、引導；

　　3、負責監(jiān)督保潔人員完成每日的保潔工作，共同維護辦公環(huán)境；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用；

　　5、負責行政辦公用品、固定資產(chǎn)、小倉庫管理；

　　6、負責各類行政報銷單據(jù)及合同匯總、完成各項對帳工作；

　　7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

公司前臺崗位職責11

　　1、負責前臺接待、總機接線等相關(guān)事宜。

　　2、負責公司水、加班餐等日常結(jié)算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

　　3、統(tǒng)一收發(fā)公司各類快遞、文件、書報刊物等，做好管理及簽收等工作。

　　4、負責日常辦公用品的采購、使用、發(fā)放等管理工作。

　　5、統(tǒng)籌管理公司的會議室、協(xié)調(diào)安排會議室的預定使用。

　　6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網(wǎng)站上的`相關(guān)信息。

　　7、完成其他需要的輔助性行政工作。

公司前臺崗位職責12

　　1.負責門診部的前臺接待工作，客戶預約，就診接待，客戶投訴的初步受理工作

　　2.門診部營業(yè)前的準備工作和營業(yè)結(jié)束后的收尾工作

　　3.初診顧客的'信息錄入，顧客回訪，登記等資料整理歸檔

　　4.協(xié)助市場推廣，各項活動的執(zhí)行，各項市場調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

　　5.完成上級主管交代的其他工作

公司前臺崗位職責13

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　3、負責公司的換單事宜;

　　4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　5、負責每月辦公用品的'采購與發(fā)放工作;

　　6、負責考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺崗位職責14

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作。

　　2、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、預定會議室，發(fā)送會議通知。

　　5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的.簽收及分送工作。

　　7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好其他工作任務(wù)。

　　8、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

公司前臺崗位職責15

　　一、衛(wèi)生清潔

　　1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

　　2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔，文件規(guī)整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染。

　　3、及時清理垃圾，保持室內(nèi)通風良好，空氣**。

　　4、定期給花草樹木及時澆水，保持它們旺盛的生命力。

　　5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。

　　二、電話接待

　　1、電話機旁常備紙、筆，方便及時記錄電話內(nèi)容。

　　2、負責前臺服務(wù)熱線的'接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。

　　3、負責電話回訪、收發(fā)傳真等。

　　4、正確處理客戶的留言、電傳等。

　　三、客戶接待

　　1、接待訪客，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)、大方得體。將來客引導至相應(yīng)部門，提供茶水和飲料等服務(wù)。

　　2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。

　　四、辦公室工作

　　1、負責公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購以及使用管理，對公司人員領(lǐng)取辦公用品進行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。

　　2、安排會議并做好會議書面記錄，及時安排會議室及商務(wù)

　　出行，安排活動用車、機票車票預訂等。/qiyewenhua/ 3、負責部門內(nèi)商務(wù)文件模板的整理和編制，改進和規(guī)范工作流程，收集并對往來商務(wù)信函、傳真，郵件等存檔備查；

　　4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公

　　室檔案

　　收集、整理工作。

　　5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　6、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　7、辦理上級臨時交辦的其他事務(wù)，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。

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