物業(yè)公司管理制度

時(shí)間：2025-12-02 21:28:58 好文我要投稿

物業(yè)公司管理制度匯編15篇

　　現(xiàn)如今，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)公司管理制度匯編15篇

物業(yè)公司管理制度1

　　一、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金5-10元。情節(jié)嚴(yán)重者交給行政部處理。

　　1、不使用指定的員工通道進(jìn)出。

　　2、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。

　　3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的'設(shè)施。

　　4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。

　　5、無(wú)故遲到、早退。

　　6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

　　7、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。

　　8、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。

　　9、8:30上班,8:50準(zhǔn)時(shí)上崗,11:30下班,13:30準(zhǔn)時(shí)上班,17:30下班，17：30之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。

　　10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過(guò)10分鐘，進(jìn)餐不得超過(guò)30分鐘, 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。

　　二、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。罰款10-100元。 1、3次違反口頭警告條款之一者。

　　2、對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。

　　3、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

　　4、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

　　5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。

　　6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。

　　7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，中傷他人。

　　8、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

　　9、不服從正常安全檢查。

　　10、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

　　11、開(kāi)具虛假病歷和處方單。

　　三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。

　　1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

　　2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。

　　3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者。

　　4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

　　5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。

　　6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。

　　7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。

　　8、盜竊公司或甲方的財(cái)物。

　　9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

物業(yè)公司管理制度2

　　1.0目的

　　1.1本流程規(guī)范庫(kù)房管理工作,確保對(duì)庫(kù)房物品進(jìn)行安全、高效、有序的管理。

　　2.0適用范圍

　　2.1本規(guī)程適用于物業(yè)公司庫(kù)房管理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司采購(gòu)員負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)工作。

　　3.2庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉(cāng)、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫(kù)存物品的保管。

　　3.3物業(yè)公司客服財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)物品的核算。

　　3.4物業(yè)公司客服主管負(fù)責(zé)庫(kù)房管理工作的監(jiān)督。

　　4.0管理工作要點(diǎn)

　　4.1庫(kù)存物品的限額標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1.1日常消耗物料的庫(kù)存限額:

　　a)一般為每月平均消耗量的1.2倍;

　　b)特殊情況另行處理。

　　4.1.2常備的零件物品的庫(kù)存限額:

　　a)一般為每月平均消耗量的1.5倍;

　　b)特殊情況另行處理。

　　4.2物品采購(gòu)的申請(qǐng)

　　4.2.1庫(kù)房管理員原則上應(yīng)在每月28日前根據(jù)庫(kù)房實(shí)際庫(kù)存量,編制下月物品采購(gòu)計(jì)劃。

　　4.2.2當(dāng)庫(kù)房物品低于規(guī)定的庫(kù)存限額時(shí),應(yīng)及時(shí)填制所需物品的采購(gòu)計(jì)劃。

　　4.2.3庫(kù)房中無(wú)儲(chǔ)存的零星、應(yīng)急物品由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人填制采購(gòu)計(jì)劃。

　　4.2.4庫(kù)房管理員應(yīng)在每月28日前將采購(gòu)計(jì)劃交物業(yè)公司客服部。

　　4.2.5物業(yè)公司經(jīng)理依據(jù)下列內(nèi)容審核:

　　a)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存量;

　　b)當(dāng)月實(shí)際消耗量;

　　c)庫(kù)存物品的限額標(biāo)準(zhǔn);

　　d)下月預(yù)計(jì)消耗量;

　　4.3物品的驗(yàn)收程序

　　4.3.1物品驗(yàn)證的要求:

　　a)每次采購(gòu)物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;

　　b)每次采購(gòu)物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;

　　c)采購(gòu)物品必須具備合格證,特別對(duì)批量購(gòu)買(mǎi)的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由庫(kù)管員保存;

　　d)對(duì)目測(cè)無(wú)法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;

　　e)物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購(gòu)計(jì)劃單》上的內(nèi)容相符;

　　f)庫(kù)管員應(yīng)將常用物品的說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)及保修卡等資料在驗(yàn)證無(wú)誤后交物業(yè)客服保存、備查。

　　4.4物品的入倉(cāng)程序

　　4.4.1物品的入倉(cāng)程序:

　　a)采購(gòu)員原則上應(yīng)在物品采購(gòu)回來(lái)的當(dāng)日,將物品送交倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉(cāng)的,應(yīng)報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后另行處理;

　　b)如采購(gòu)員通知物品供應(yīng)商送貨上門(mén),采購(gòu)員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到庫(kù)房驗(yàn)貨;

　　c)庫(kù)房管理員應(yīng)對(duì)符合購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;

　　d)經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,庫(kù)房管理員應(yīng)開(kāi)具《入庫(kù)單》,登記庫(kù)房物品明細(xì)賬,并將物品分類存放;

　　e)庫(kù)房管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單,及時(shí)登記物品明細(xì)賬;

　　4.4.3設(shè)備工具的入倉(cāng)程序:

　　a)新采購(gòu)的工具按物品的入倉(cāng)程序執(zhí)行;

　　b)以舊換新的設(shè)備工具入倉(cāng)程序:

　　-經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《工具借領(lǐng)單》到倉(cāng)庫(kù)辦理舊工具入倉(cāng)手續(xù);

　　-庫(kù)房管理員經(jīng)檢查無(wú)誤后予以辦理入倉(cāng)手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具登記卡》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

　　c)退還的設(shè)備工具入倉(cāng)程序:

　　-庫(kù)房管理員根據(jù)使用人的《工具登記卡》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;

　　-庫(kù)房管理員對(duì)退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;

　　-庫(kù)房管理員應(yīng)在《工具登記卡》上登記,并由使用人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后存檔。

　　d)借用工具入倉(cāng)程序:

　　-工具借用人在工具送還倉(cāng)庫(kù)前必須把工具清理干凈;

　　-庫(kù)房管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;

　　-庫(kù)房管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記卡》上登記。

　　4.5庫(kù)房物品的存放管理

　　4.5.1物品存放倉(cāng)庫(kù)的自然條件:

　　a)有通風(fēng)設(shè)備;

　　b)光線充足;

　　c)面積寬敞。

　　4.5.2庫(kù)房物品的存放分類:

　　a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;

　　b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

　　c)常用工具、材料和配件等;

　　d)易碎、易損物品;

　　4.5.3物品存放倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域劃分:

　　a)合格物品存放區(qū);

　　b)不合格物品存放區(qū);

　　c)待檢物品存放區(qū)。

　　d)處理物品存放區(qū)

　　4.5.4倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分的方法:

　　a)在貨架上標(biāo)識(shí)并隔離;

　　b)劃線掛標(biāo)牌。

　　4.5.5倉(cāng)庫(kù)物品的存放要求:

　　a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)存放,存放時(shí)應(yīng)注意:

　　-周?chē)鸁o(wú)明火、遠(yuǎn)離熱源;

　　-擺放在地下;

　　-配備滅火器;

　　-保持包裝完好;

　　-庫(kù)房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門(mén)窗封閉牢固;

　　-庫(kù)房門(mén)內(nèi)開(kāi)。

　　b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的`物品存放時(shí):

　　-用經(jīng)過(guò)防水處理的貨架放置;

　　-放在干燥的地上或貨架上;

　　-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

　　c)常用工具、材料和配件等:

　　-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

　　-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

　　-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

　　d)易碎易損的物品:

　　-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

　　-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

　　-放置位置有膠墊。

　　4.6庫(kù)房物品的領(lǐng)用管理

　　4.6.1物品領(lǐng)用程序:

　　a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽字確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到庫(kù)房辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

　　b)庫(kù)房管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》上所列品種,逐一發(fā)放;

　　c)庫(kù)房管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》內(nèi)容登記倉(cāng)庫(kù)物料發(fā)放明細(xì)登記;

　　d)庫(kù)房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

　　4.6.2工具的領(lǐng)用管理:

　　a)工具使用人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到庫(kù)房領(lǐng)用工具;

　　b)庫(kù)房管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具領(lǐng)用卡》的記錄,核對(duì)原卡上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:

　　-如經(jīng)核對(duì),已有領(lǐng)用記錄,但沒(méi)有報(bào)廢或其他處理記錄,庫(kù)房管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

　　-如經(jīng)核對(duì)沒(méi)有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具領(lǐng)用卡》上登記。

　　c)庫(kù)房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

　　4.6.3借用工具的領(lǐng)用程序:

　　a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《工具借領(lǐng)單》,到庫(kù)房辦理工具借用手續(xù);

　　b)庫(kù)房管理員根據(jù)《工具借領(lǐng)單》,與庫(kù)房建立的借用工具登記卡核對(duì)無(wú)誤后發(fā)放;

　　c)庫(kù)房管理員對(duì)借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

　　4.7庫(kù)房物品報(bào)廢的管理

　　4.7.1報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn):

　　a)物品到有效期;

　　b)客觀原因造成物品工具已無(wú)使用價(jià)值的;

　　c)按其他有關(guān)規(guī)定需報(bào)廢。

　　4.7.2物品報(bào)廢的程序:

　　a)報(bào)廢物品經(jīng)辦人憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《物品報(bào)廢單》到庫(kù)房辦理物品報(bào)廢手續(xù);

　　b)庫(kù)房庫(kù)存的物品報(bào)廢,由庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《物品報(bào)廢單》;

　　c)庫(kù)房管理員準(zhǔn)備好報(bào)廢物品的有關(guān)原始資料:

　　-入庫(kù)時(shí)間

　　-物品性能介紹;

　　-使用時(shí)間;

　　-使用說(shuō)明;

　　-其他有關(guān)資料。

　　d)物業(yè)公司客服主管,應(yīng)組織相關(guān)人員驗(yàn)證;

　　e)報(bào)廢物品交物業(yè)公司經(jīng)理審批;

　　g)庫(kù)房管理員根據(jù)審批意見(jiàn),將報(bào)廢物品的相關(guān)財(cái)務(wù)資料交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì)并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

　　4.9記錄表格

　　4.9.1《物品報(bào)廢單》

　　4.9.2《工具登記卡》

　　4.9.3《庫(kù)存物品進(jìn)、耗、存表》

4.9.4《入庫(kù)單》

　　4.9.5《領(lǐng)料單》

物業(yè)公司管理制度3

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

　　一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

　　二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）

　　三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

　　四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

　　五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

　　六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

　　七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

　　八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

　　十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

　　十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

　　十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

　　十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　獎(jiǎng)懲制度

　　為充分調(diào)動(dòng)職工的'積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　一、對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。

　　二、對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。

　　1、對(duì)工作中提出合理化建議，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工（如：加班）。

　　2、做好人好事被當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)表?yè)P(yáng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　處罰：

　　三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天）。

　　四、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。

　　五、消極怠工，工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

　　六、無(wú)正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

　　七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外，單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動(dòng)合同處理。

　　八、利用工作之便以權(quán)謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請(qǐng)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

　　九、除工作需要外，嚴(yán)禁中午喝酒，不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給公司造成損失由當(dāng)事者一并賠償。

　　十、對(duì)游客提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或游客舉報(bào)反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)游客上告或舉報(bào)給公司一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。（正當(dāng)理由除外）

　　十一、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假人不按規(guī)定寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。

　　十二、嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。

　　十三、工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。

　　十四、對(duì)員工的各類處罰，均由經(jīng)理辦公會(huì)研究同意批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　考勤制度

　　一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。

　　二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，并堅(jiān)持日考日記。

　　三、各物業(yè)站應(yīng)對(duì)所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫(xiě)，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí)，當(dāng)事人要受到一定的處罰（按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行）。

　　四、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)職工請(qǐng)假情況通過(guò)請(qǐng)假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算員工工資。

　　五、考勤記錄要于次月1日?qǐng)?bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無(wú)故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。

　　請(qǐng)銷假制度

　　一、全體職工必須做到有事先請(qǐng)假，事后要銷假。

　　二、職工請(qǐng)假要提前寫(xiě)出請(qǐng)假報(bào)告，待逐級(jí)批準(zhǔn)后，方可離崗，不得出現(xiàn)先離崗后請(qǐng)假的現(xiàn)象。

　　三、職工請(qǐng)批假范圍請(qǐng)假半日以上（含半日），須提前寫(xiě)出請(qǐng)假報(bào)告，由經(jīng)理或主管批準(zhǔn)。

　　四、因病請(qǐng)假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門(mén)的證明手續(xù)。

　　五、因事、因病請(qǐng)假及晚婚晚育假期均按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　六、以上事項(xiàng)如有違反，按獎(jiǎng)懲制度第十二條執(zhí)行。

　　財(cái)務(wù)管理制度

　　一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。

　　三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

　　四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。

　　五、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過(guò)五百元，作為零星開(kāi)支，其它支出一律由支票支付。

　　六、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

　　七、各公司發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。

　　水、電工管理制度

　　一、由專人負(fù)責(zé)對(duì)水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

　　二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

　　三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。

　　四、保證路燈、樓道燈完整無(wú)損。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過(guò)兩天。

　　五、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

　　六、如違反以上五條條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的50%負(fù)擔(dān)。

物業(yè)公司管理制度4

　　物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開(kāi)招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù)，享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。

　　(1員工招聘制度

　　1.招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。

　　2.簽約是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)，勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿，協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

　　勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動(dòng)法律部門(mén)簽證。

　　(2員工入職管理(包括試用期)

　　從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報(bào)到手續(xù)，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等，有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工，然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著安排入職培訓(xùn)，完成后到各自部門(mén)崗位上報(bào)道。

　　(3員工規(guī)定制度管理

　　物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種)，制定各級(jí)崗位責(zé)任制，各部門(mén)、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。

　　有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊(cè)》，發(fā)給全體員工人手一冊(cè)，介紹公司的各種章程和規(guī)定，尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度，簡(jiǎn)要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習(xí)，在日常工作中參照對(duì)比。《員工手冊(cè)》內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。

　　(4員工調(diào)職升職管理

　　行政人事部門(mén)應(yīng)協(xié)同員工所在部門(mén)，對(duì)員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評(píng)估。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職/調(diào)職申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事部門(mén)、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后，同意升職或調(diào)職，并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個(gè)月后確定新職位，進(jìn)行晉級(jí)加薪。

　　(5員工的檔案管理

　　員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。

　　員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù)，也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。

　　人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括:

　　員工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。

　　員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。

　　員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。

　　員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。

　　員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。

　　人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集，以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。

　　(6 員工的辭職程序

　　員工辭職的一般程序?yàn)?由員工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請(qǐng)求--由員工所在部門(mén)經(jīng)理向行政人事部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)備案。行政人事部門(mén)出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽--由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門(mén)辦理離職手續(xù)。

　　(7辭退員工程序

　　辭退員工的一般程序?yàn)?部門(mén)經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告-經(jīng)由最高管理部門(mén)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等備案-員工歸還發(fā)給的.全部物品-財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門(mén)辦理退工手續(xù)-通知保安部門(mén)以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。

　　(8 報(bào)酬管理

　　如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報(bào)酬制度，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。

　　1.確定工資水平在確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:

　　a 要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率;

　　b 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。

　　c 物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。

　　d 生產(chǎn)效益問(wèn)題。

　　e 本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。

　　2.工資和工資結(jié)構(gòu)

　　一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門(mén)委員會(huì)，在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。

　　(工作分級(jí)和考核制度

　　工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)。考核制度，實(shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項(xiàng)工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。

　　(9福利的形式和內(nèi)容

　　福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容:勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利，為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便，既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又豐富了員工的文化生活，對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。

　　(10獎(jiǎng)懲制度

　　為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹'獎(jiǎng)優(yōu)罰劣'的基本方針，即'有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰'、'制度面前，人人平等'。

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)

　　a獎(jiǎng)勵(lì)條件

　　員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):

　　對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

　　在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;

　　在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;

　　為公司節(jié)約資金和能源的;

　　防止或挽救事故有功，是國(guó)家和人民利益免受重大損失的;

　　一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的;

　　其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　b獎(jiǎng)勵(lì)形式

　　口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);

　　晉升工資或晉級(jí);

　　通令嘉獎(jiǎng);

　　1.處罰方式

　　口頭警告

　　書(shū)面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類過(guò)失行為，有所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規(guī)警告通知書(shū)》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn);

　　員工從收到'警告通知書(shū)'后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書(shū)面警告處分。

　　降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī)，由所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。

　　辭退或開(kāi)除:員工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類過(guò)失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執(zhí)行。

　　1.公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁。

　　責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。

　　在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。

　　(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)

　　(11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)

　　制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況。

　　確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。

　　組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。

　　做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。

　　做好培訓(xùn)資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。

　　維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

　　(11.2培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù)，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、

　　福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識(shí)，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。

　　2.專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開(kāi)展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門(mén)制定具體計(jì)劃，行政人事部門(mén)組織協(xié)調(diào)，外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn)，最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。

物業(yè)公司管理制度5

　　為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍：

　　凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：

　　業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、副主任共2名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

　　三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

　　小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。

　　1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2、愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的`噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的

　　4、業(yè)主寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。

　　5、機(jī)動(dòng)車(chē)在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫(kù)中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

　　6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午13：00――17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

　　四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。

　　本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。

　　1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。

　　2、對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳。

　　3、欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

　　4、欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

　　五、財(cái)務(wù)管理。

　　本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

　　本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

物業(yè)公司管理制度6

　　為了更好的管理本公司的電腦、復(fù)印機(jī)、電話和傳真機(jī),特制定本制度。

　　一、電腦的使用管理

　　1、責(zé)任到人:公司電腦專人專用,電腦及其外部設(shè)備實(shí)行定位安裝、定位使用、定人管理。未經(jīng)批準(zhǔn),不得挪作他用或借給他人使用。嚴(yán)格遵守電腦使用管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,確保人身、設(shè)備安全。使用者對(duì)電腦及外設(shè)負(fù)有保管和日常維護(hù)的責(zé)任。

　　2、定期維護(hù):應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件與硬件的維護(hù),定期殺毒,做好數(shù)據(jù)備份工作。樹(shù)立保密意識(shí),定期檢查各項(xiàng)安全保密措施,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施,防止公司機(jī)密信息泄露。

　　3、安全管理:

　　(1)禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件,禁止瀏覽與公司工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料等,已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。

　　(2)嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來(lái)源不明的軟件,避免病毒感染。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時(shí),必須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。多人共用一機(jī)的',除專人負(fù)責(zé)外,其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。

　　4、電腦報(bào)修:發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),應(yīng)正確采取應(yīng)急措施,并報(bào)告主管和公司行政人事部。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來(lái)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí),須有電腦管理人員陪同或認(rèn)可。

　　二、復(fù)印機(jī)使用管理

　　1、復(fù)印機(jī)一般應(yīng)由本公司人員使用,其他人使用須經(jīng)行政人事部同意,否則不得隨便上機(jī)復(fù)印。世紀(jì)華府復(fù)印機(jī)使用管理由項(xiàng)目助理指定專人負(fù)責(zé),復(fù)印使用時(shí)設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼。

　　2.復(fù)印機(jī)僅供辦公使用,復(fù)印文件、資料的內(nèi)容,原則上必須是與工作相關(guān)。

　　3.使用復(fù)印機(jī)前應(yīng)先到負(fù)責(zé)人處填寫(xiě)《復(fù)印機(jī)使用登記表》,按照登記表填寫(xiě)使用人姓名、所屬部門(mén)、使用時(shí)間、復(fù)印內(nèi)容及頁(yè)數(shù)等。

　　4.所有需復(fù)印資料的人員使用復(fù)印機(jī)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,不熟悉技術(shù)要求的須經(jīng)行政人事部文員或指定專人操作。當(dāng)復(fù)印機(jī)出現(xiàn)異常時(shí),非專業(yè)人員不得私自拆動(dòng),由相關(guān)人員酌情處理。

　　5.復(fù)印本著勤儉節(jié)約的原則。可以傳閱的文件以及用電腦傳輸?shù)碾娮影嫖募M量不要復(fù)印,內(nèi)部使用的文件則盡量使用再生紙張,資料在排版時(shí)要以盡量緊湊、減少?gòu)?fù)印張數(shù)為原則,盡量減少打印復(fù)印成本,節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

　　6.復(fù)印時(shí)原件、紙張必須放置妥當(dāng),保證復(fù)印質(zhì)量,印件清晰。

　　7.若復(fù)印資料數(shù)量較多時(shí),應(yīng)先選擇復(fù)印1件,確認(rèn)質(zhì)量合格,再輸入余數(shù),以免浪費(fèi)紙張。

　　8.合理利用使用完復(fù)印機(jī)復(fù)印后所產(chǎn)生的可再利用單面紙張。

　　三、電話和傳真機(jī)的使用管理

　　1、辦公電話、傳真的使用

　　(1)辦公室固定電話的安裝主要是作為方便與外界溝通,方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不允許在公司內(nèi)部撥打和接聽(tīng)任何形式的私人電話。

　　(2)員工打電話,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,減少通話時(shí)間,避免不必要的浪費(fèi)和線路的占用時(shí)間,保證工作電話的暢通。

　　(3)為節(jié)省費(fèi)用,大部分電話已申請(qǐng)局域網(wǎng),公司內(nèi)部辦公電話請(qǐng)一律使用內(nèi)部分機(jī)號(hào),如果查出內(nèi)部通話使用外線費(fèi)用一律自理。

　　(4)傳真機(jī)收發(fā)傳真文件實(shí)行登記制度,收、發(fā)傳真件要做到準(zhǔn)確無(wú)誤,接收到的文件或其它材料,要及時(shí)登記并及時(shí)送達(dá)收件單位或收件人。

　　(5)不宜頻繁地開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)以延長(zhǎng)傳真機(jī)使用壽命。

　　(6)合紙艙蓋的動(dòng)作不宜過(guò)猛以免結(jié)構(gòu)變形器件損壞。

　　(7)發(fā)送稿件上不宜有硬物(如裝訂針、大頭針等)以免引起故障。

　　(8)雷雨天氣如不使用傳真機(jī),除關(guān)掉電源外,應(yīng)將電話線插頭拔掉。

　　2、個(gè)人電話

　　(1)凡享受手機(jī)補(bǔ)貼的員工,在沒(méi)有特殊情況之下,手機(jī)要24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

　　(2)工作人員通訊工具變更號(hào)碼,應(yīng)及時(shí)將新號(hào)碼報(bào)到行政人事部,由行政人事部對(duì)號(hào)碼進(jìn)行刷新。

　　四、要求

　　各部門(mén)必須認(rèn)真落實(shí)通知精神,切實(shí)做好本部門(mén)的節(jié)能降耗工作,出現(xiàn)問(wèn)題將嚴(yán)肅處理相關(guān)人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人,如因未及部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)做好節(jié)能降耗的宣傳和管理工作,提高員工的節(jié)能和安全意識(shí),杜絕各種浪費(fèi)。人走必須斷電,各辦公室在下班或值班后必須將所有用電設(shè)備的電源關(guān)閉,并及時(shí)關(guān)門(mén)、關(guān)窗,防止出現(xiàn)失盜事故。

物業(yè)公司管理制度7

　　電氣維修管理規(guī)定

　　一、電氣維修人員必須持上崗證，嚴(yán)格按照國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)《電氣安裝工作規(guī)程》作業(yè)。

　　二、在進(jìn)行電氣維修時(shí)維修人員應(yīng)戴好安全防護(hù)用品，配備絕緣良好的電工工具。

　　三、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措施。

　　四、維修班班長(zhǎng)在分配工作的同時(shí)向維修人員說(shuō)明工作中的安全注意事項(xiàng)，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　五、一般情況下，盡量避免帶電工作，若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)裝設(shè)隔音擋板，并有專人監(jiān)護(hù)。

　　六、在一經(jīng)分閘即可送電到工作地點(diǎn)的形狀和刀閘的操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的`標(biāo)牌。

　　配電房管理規(guī)定

　　一、配電房是供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對(duì)其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班，未經(jīng)許可，非工作人員不得入內(nèi)。

　　二、值班員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項(xiàng)。

　　三、值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表，功率表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器空氣開(kāi)超載運(yùn)行。

　　四、經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備外表清潔無(wú)塵。

　　五、經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

　　六、做好配電房的防水、防潮，堵塞漏洞，嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。

　　停水及事故處理方案

　　水是人們生活中必不可少的，人們一天也離不開(kāi)水，正常情況下，物業(yè)管理企業(yè)必須保證供水。若因管理維修等原因造成停水，應(yīng)當(dāng)提前通知，使產(chǎn)權(quán)人、使用人有所準(zhǔn)備，因市政管網(wǎng)停水時(shí)，維修搶修中心應(yīng)立即通知管理處，管理處與市政供水部門(mén)聯(lián)系。

　　如發(fā)生跑水、漏水現(xiàn)象，應(yīng)采取如下措施：

　　1、檢查漏水的準(zhǔn)確位置，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水閥等。若不能制止時(shí)應(yīng)立即通知維修搶修中心，在搶修人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散。

　　2、觀察四周環(huán)境，利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、通知清潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。

　　4、日常工作中，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。

　　共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范

　　共用設(shè)施、設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲(chǔ)存設(shè)施、綠化地等。共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對(duì)所管轄范圍內(nèi)物業(yè)的附屬設(shè)備所進(jìn)行的常規(guī)性的養(yǎng)護(hù)工作，應(yīng)遵守下列規(guī)范：

　　一、衛(wèi)生和水電設(shè)備的日常性保養(yǎng)。物業(yè)管理公司要負(fù)責(zé)管區(qū)范圍內(nèi)的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)、零星報(bào)修和改善添裝任務(wù)。零星損壞的衛(wèi)生、水電設(shè)備一般應(yīng)按物業(yè)管理公司規(guī)定期限及時(shí)修理，人為損壞則要由住用者自費(fèi)修理。

　　二、上下水管道、化糞池等設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。上下水管道發(fā)生故障必須急修時(shí)，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，隨叫隨到進(jìn)行搶修并定期維護(hù)。化糞池由專人定期清掏，進(jìn)行保養(yǎng)。

　　三、消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對(duì)消防專用水箱一般在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象；消防泵也應(yīng)采取定期試泵的措施。

　　四、其他特種設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對(duì)其他特種設(shè)備，按季度專人負(fù)責(zé)維修、管理、養(yǎng)護(hù)。

　　共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)人員操作規(guī)程

　　一、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)是以設(shè)備操作人為主，主要是對(duì)設(shè)備實(shí)施清潔、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、防腐為主的檢查和預(yù)防性的保養(yǎng)措施。

　　二、操作人員定機(jī)保養(yǎng)，做好班前交接，了解設(shè)備運(yùn)行情況，檢查設(shè)備各部位的清潔和潤(rùn)滑，空運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)各系統(tǒng)安全裝置，正常后方可投入使用。

　　三、操作中要集中思想，合理使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)定和安全操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)小故障及時(shí)排除，及時(shí)調(diào)整緊固松動(dòng)的機(jī)件。

　　四、下班前一般須留一定時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃、擦拭、注油、整理、潤(rùn)滑等。

　　五、專業(yè)維修人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設(shè)備，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，督促操作人員日常保養(yǎng)，制止違章操作行為。在遇到一般故障時(shí)，幫助操作人員及時(shí)處理、排除。

物業(yè)公司管理制度8

　　1、倒閘操作必須根據(jù)電氣負(fù)責(zé)人或值班負(fù)責(zé)人命令執(zhí)行。

　　2、電氣倒閘操作必須由熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，熟悉運(yùn)行方式和有關(guān)規(guī)章制度并經(jīng)考試合格的人員擔(dān)任。有權(quán)擔(dān)任電氣倒閘操作和有權(quán)擔(dān)任監(jiān)護(hù)的人員名單，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并書(shū)面在現(xiàn)場(chǎng)公布。

　　3、倒閘操作必須由兩人執(zhí)行。其中一人擔(dān)任操作，有監(jiān)護(hù)權(quán)的人員擔(dān)任監(jiān)護(hù)，在進(jìn)行操作的全過(guò)程不準(zhǔn)做與操作無(wú)關(guān)的事。

　　4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務(wù)明確，書(shū)寫(xiě)工整，并使用統(tǒng)一調(diào)度術(shù)語(yǔ)。

　　5、在進(jìn)行倒閘操作時(shí)，嚴(yán)格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

　　（1）受令、審令；

　　（2）填票、審票；

　　（3）操作準(zhǔn)備；

　　（4）模擬演習(xí)；

　　（5）執(zhí)行操作；

　　（6）復(fù)查；

　　（7）匯報(bào)記錄。

　　6、每張操作票只能填寫(xiě)一個(gè)操作任務(wù)。所謂“一個(gè)操作任務(wù)”具體含義如下：

　　（1）將一種電氣運(yùn)行方式改變?yōu)榱硪环N運(yùn)行方式。

　　（2）將一臺(tái)電氣設(shè)備由一種狀態(tài)（運(yùn)行、備用、檢修）改變以另一種狀態(tài)。

　　（3）同一母線上的電氣設(shè)備，一次倒換到另一母線。

　　（4）屬于同一主設(shè)備的所有輔助設(shè)備與主設(shè)備同時(shí)停送電的操作。如一臺(tái)主變和所供電的全部出線間隔設(shè)備，由一種狀態(tài)改變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。

　　（5）操作票由當(dāng)班執(zhí)行操作的人員填寫(xiě)，填票人按照調(diào)度命令，弄清操作目的，運(yùn)行方式，設(shè)備狀態(tài)后，再填寫(xiě)操作票。填票人和審票人應(yīng)對(duì)操作票的正確性負(fù)責(zé)。

　　自設(shè)安全措施的裝、拆、要填寫(xiě)操作票。

　　7、下列情況可以不用操作票操作：

　　（1）事故處理。

　　（2）單一操作，僅拉、合一臺(tái)開(kāi)關(guān)；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。

　　（3）拉開(kāi)全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。

　　（4）為了解救觸電人或?yàn)榱吮苊饧磳l(fā)生的人員觸電事故。

　　（5）壓負(fù)荷。

　　8、操作票保存一年。

　　9、評(píng)價(jià)與考核。

　　每值應(yīng)對(duì)上一值已執(zhí)行的操作票進(jìn)行評(píng)價(jià)。班長(zhǎng)和電氣負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。

　　操作票有下列情況之一者為不合格。

　　按規(guī)定應(yīng)填寫(xiě)操作票而未填用者（稱無(wú)票操作）。

　　操作項(xiàng)目遺漏，操作順序錯(cuò)誤，主設(shè)備、開(kāi)關(guān)、刀閘等編號(hào)，以及拉、合、投、退等重要詞句寫(xiě)錯(cuò)者。

　　操作任務(wù)不明確，安全措施不具體，人員不符合規(guī)程的要求，應(yīng)經(jīng)審查簽名的手續(xù)不完全。

　　執(zhí)行不認(rèn)真，不按規(guī)定程序進(jìn)行操作。

　　涂改超過(guò)三處，致使票面模糊不清者。

　　已執(zhí)行的操作票遺失者。

　　10、操作票合格率計(jì)算辦法：

　　操作票月合格率=（當(dāng)月使用票數(shù)-不合格票數(shù)）/當(dāng)月使用票數(shù)×100%。

　　物業(yè)公司高壓工作票制度

　　1、一切運(yùn)行中的電氣設(shè)備上的工作，均應(yīng)按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定使用工作票，或按口頭、電話命令執(zhí)行，除事故檢修外，嚴(yán)禁不使用工作票在運(yùn)用中的電氣設(shè)備上工作。

　　2、工作票必須使用統(tǒng)一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫(xiě)一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個(gè)別錯(cuò)、漏字需要修改，應(yīng)字跡清楚。

　　3、工作票簽發(fā)人和工作許可人不得兼任工作負(fù)責(zé)人，工作負(fù)責(zé)人可以填寫(xiě)工作票，工作證許可人不得簽發(fā)工作票。

　　一個(gè)工作負(fù)責(zé)人，不能同時(shí)接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務(wù)之后，并辦理了工作終結(jié)手續(xù)，方可接受另一份工作票。

　　4、工作票，一份由工作許可人收?qǐng)?zhí)，另一份由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí)，已執(zhí)行的`工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負(fù)責(zé)人帶回保存。

　　5、配變站，一張工作票上所列工作地點(diǎn)，以一個(gè)電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個(gè)電氣；連接部分共用一張工作票。

　　連接于同一母線上的幾個(gè)電氣連接部分，同時(shí)停送電者（但需在各備注欄內(nèi)辦理工作轉(zhuǎn)移手續(xù)）。

　　一臺(tái)主變壓器停電檢修時(shí)，其保側(cè)開(kāi)關(guān)也配合檢修，且同時(shí)停送電者。

　　一個(gè)配電裝置全部停電時(shí)，所有不同地點(diǎn)不同類型的工作。

　　一個(gè)配電裝置雖未全部停電，但只有個(gè)別引入線帶電，并對(duì)帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。

　　在幾個(gè)電氣連接部分上，依次進(jìn)行不停電的同一類工作，可以發(fā)給一張第二種工作票。

　　6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個(gè)工作地段。

　　但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。

　　（1）一條線路或同桿架設(shè)且同時(shí)停、送電幾條線路。

　　（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時(shí)停送電者。

　　一個(gè)工作班在同一天內(nèi)對(duì)同一電壓等級(jí)，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進(jìn)行同一類工作，配電線路無(wú)需停電。

　　第二種工作票，對(duì)同一電壓等級(jí)，同類型工作，可在數(shù)條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續(xù)，但開(kāi)工前應(yīng)與調(diào)度聯(lián)系，工作結(jié)束后應(yīng)通知調(diào)度。

　　幾個(gè)工作班共用一張工作票時(shí)，分組負(fù)責(zé)人應(yīng)持有工作總負(fù)責(zé)人簽發(fā)的工作命令單，并必須得到總負(fù)責(zé)人的許可后方可開(kāi)工。

　　非電氣工作人員在配變站工作，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。

　　工作票保存一年。

　　物業(yè)公司值班員崗位責(zé)任制度

　　按時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

　　認(rèn)真準(zhǔn)確抄錄各種儀表讀數(shù)。

　　正確執(zhí)行雙票制度，做好交接班工作。

　　發(fā)生事故時(shí)應(yīng)按電氣負(fù)責(zé)人命令處理，并把事故詳細(xì)情況和處理經(jīng)過(guò)，記錄于運(yùn)行日志。

　　管理好安全用具，儀表工具、做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生。

　　堅(jiān)守工作崗位，不得撤離職守。

物業(yè)公司管理制度9

　　員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場(chǎng)所，為創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：

　　1.自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工守則》。

　　2.保持個(gè)人物品整潔，做到勤換床上用品、個(gè)人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。

　　3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂(lè)，不在宿舍飲酒。

　　4.不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相，不準(zhǔn)傳閱不良書(shū)刊雜志。

　　5.不準(zhǔn)在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

　　6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意，不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂(lè)地方，包括員工來(lái)訪親友，不得在宿舍逗留，更不準(zhǔn)留宿過(guò)夜。

　　7.班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的`公共場(chǎng)所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。

　　8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門(mén)，勿留外人獨(dú)自在宿舍，嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無(wú)關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。

　　9.節(jié)約水電，人人自覺(jué)從我做起，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，愛(ài)護(hù)公物，損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。

　　10.實(shí)行輪流值日制度，當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。

物業(yè)公司管理制度10

　　第一條請(qǐng)銷假

　　請(qǐng)假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

　　請(qǐng)假手續(xù)以書(shū)面為準(zhǔn)，如遇特殊情況無(wú)法辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，則應(yīng)電話請(qǐng)假，書(shū)面手續(xù)后補(bǔ)。短信請(qǐng)假無(wú)效。

　　員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

　　第二條病假

　　員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請(qǐng)病假超過(guò)三個(gè)工作日者，必須取得醫(yī)院開(kāi)具的休假證明。

　　患病員工請(qǐng)假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

　　員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。

　　第三條事假

　　員工因合理原因需要請(qǐng)事假的，須提前一天書(shū)面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。

　　事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。

　　工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。

　　第四條年假

　　1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

　　2、年假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)、審批方可進(jìn)行休假。

　　3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年(特殊情況除外)。

　　第五條婚假

　　根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請(qǐng)婚假時(shí)，必須本人填寫(xiě)婚假申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假。婚假時(shí)間：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的`，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

　　結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

　　第六條產(chǎn)假

　　1、根據(jù)《計(jì)劃生育條例》女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

　　2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長(zhǎng)到135天至180天，由所在單位根據(jù)實(shí)際情況具體規(guī)定。)

　　3、女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20—30天妊娠假，懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。

　　4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)行政部備案，方可休假。

　　5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天，若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿24周歲)，則再延長(zhǎng)7天。

　　第七條喪假

　　員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫(xiě)出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室簽字后，報(bào)總公司備案。

　　喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。

　　第八條曠工

　　未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

　　曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過(guò)三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。

　　第九條遲到、早退

　　1、工作時(shí)間：根據(jù)《勞動(dòng)法》的條款規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及崗位的特殊要求，本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。

　　2、上班時(shí)間：按辦公室具體排班時(shí)間為準(zhǔn)。

　　3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。

　　4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。

　　第十條：簽到簽退

　　1、公司實(shí)行簽到簽退制，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間，離開(kāi)公司的情況需填寫(xiě)相應(yīng)的手續(xù)。

　　2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒(méi)有證據(jù)證明確實(shí)上班的，沒(méi)有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對(duì)于無(wú)法查證的，公司一律按請(qǐng)假計(jì)算。

　　3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時(shí)履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。

　　第十一條加班、調(diào)休

　　1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計(jì)算。

　　2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時(shí)間。按月總結(jié)核算，以獎(jiǎng)金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。

　　3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。

物業(yè)公司管理制度11

　　公用設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程

　　1.工作前，必須檢查工具，測(cè)量?jī)x表和防護(hù)用具是否完好。

　　2.任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及。

　　3.電氣設(shè)備及其帶動(dòng)的機(jī)械部分需要修理時(shí)不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理，必須在停車(chē)后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上“禁止合閘，有人工作”的標(biāo)示牌，并驗(yàn)明無(wú)電后，方可進(jìn)行工作。

　　4.在配電總盤(pán)及母線上進(jìn)行工作時(shí)，在驗(yàn)明無(wú)電后應(yīng)掛臨時(shí)接地線。裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。

　　5.臨時(shí)工作中斷后或每班開(kāi)始工作前都必須重新檢查電源確已斷開(kāi)，并驗(yàn)明無(wú)電。

　　6.每次維修結(jié)束時(shí)，必須清點(diǎn)所帶工具、零件，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

　　7.低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時(shí)，要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并要有專人監(jiān)護(hù)。工作時(shí)要戴工作帽、穿長(zhǎng)袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進(jìn)行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開(kāi)，嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。

　　8.動(dòng)力配電箱的閘刀，禁止帶負(fù)荷拉開(kāi)。

　　9.帶電裝卸熔斷器管時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，必要時(shí)使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

　　10.熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。

　　11.電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地（接零）。接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)。有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開(kāi)外殼接地線。

　　12.電器或線路拆除后，可能來(lái)電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

　　13.安裝燈頭時(shí)，開(kāi)關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

　　14.使用梯子時(shí)與地面之間角度60度為宜，不準(zhǔn)墊高使用，在滑的地面上使用梯子時(shí)要有防滑措施。沒(méi)有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時(shí)拉繩必須牢固。

　　15.使用電動(dòng)工具時(shí)，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。

　　16.電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴(yán)禁用水滅火。

　　17.遵守國(guó)家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

　　設(shè)備設(shè)施故障搶修管理規(guī)程

　　1.常見(jiàn)的設(shè)備（設(shè)施）應(yīng)急故障及分類

　　1.1機(jī)電設(shè)備、設(shè)施類

　　1.1.1電器：變壓器高低壓配電室、動(dòng)力配電箱跳閘等故障影響到空調(diào)、給排水、消防、電梯的運(yùn)作。

　　1.1.2空調(diào)：主機(jī)、水管、風(fēng)機(jī)、泵、冷卻塔的設(shè)備故障影響到辦公樓或商業(yè)樓層的溫度明顯升高，空氣質(zhì)量嚴(yán)重下降，以及水箱、水管、閥門(mén)爆裂、泄漏。

　　1.1.3給排水：給水泵、排污泵故障，影響到生活飲水不能正常供應(yīng)，地下室排水不能及時(shí)排出，水管、閥門(mén)漏水、爆裂。

　　1.1.4消防：自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)臺(tái)、電腦、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)故障影響到消防監(jiān)控及滅火功能，水箱、水管、閥門(mén)爆裂、泄漏。

　　1.1.5電梯：電梯故障影響到正常辦公時(shí)間上、下樓的交通，電梯困人等。

　　1.1.6智能化：對(duì)講、居家報(bào)警、門(mén)禁、門(mén)磁、道閘的故障影響到車(chē)輛通行、呼救、人員出入等。

　　1.2自然災(zāi)害

　　1.2.1臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨：氣象局發(fā)布的氣象預(yù)報(bào)，掛8號(hào)風(fēng)球或三級(jí)紅色暴雨信號(hào)。

　　1.2.2地震及其他自然災(zāi)害：事故發(fā)生時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織員工搶險(xiǎn)救災(zāi)，將損失降低到最低，并及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)。

　　2.應(yīng)急措施

　　2.1任何崗位當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)設(shè)備設(shè)施故障將影響大廈正常運(yùn)作時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或電話通知中控室值班人員或公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.2臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨來(lái)臨前，管理處應(yīng)組織人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備，且經(jīng)理必須到現(xiàn)場(chǎng)值班，發(fā)生異常情況時(shí)，隨時(shí)組織搶修，發(fā)生重大情況應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3.事態(tài)控制

　　3.1公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)接到確認(rèn)應(yīng)急故障后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)員工及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)應(yīng)急故障的類型、專業(yè)等安排搶修，有必要時(shí)成立臨時(shí)應(yīng)急小組。

　　3.2公司領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即了解事態(tài)的狀況，決定是否調(diào)動(dòng)安全員、清潔部門(mén)配合，是否通知客戶及采取更大的行動(dòng)。

　　3.3主管、責(zé)任班長(zhǎng)，在處理應(yīng)急事件過(guò)程中，首先應(yīng)初步判斷故障原因，帶領(lǐng)當(dāng)班員工采取應(yīng)急措施，阻止事態(tài)擴(kuò)大，直至排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)作。

　　3.3.1對(duì)于分包的維修、保養(yǎng)項(xiàng)目，在控制事態(tài)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修、保養(yǎng)單位派人搶修。

　　3.3.2對(duì)于大漏水現(xiàn)象，應(yīng)首先關(guān)閉管道上的相關(guān)閥門(mén)，關(guān)停相應(yīng)水泵。現(xiàn)場(chǎng)利用消防水帶、水桶等工具排水到衛(wèi)生間或地漏，并及時(shí)清潔地面再安排搶修。

　　3.3.3對(duì)于消防維修應(yīng)保持水箱正常水位及消防系統(tǒng)的正常工作。

　　4.恢復(fù)運(yùn)作

　　4.1簡(jiǎn)單的`應(yīng)急故障應(yīng)立即排除，并恢復(fù)正常運(yùn)作。

　　4.2重大故障排除并恢復(fù)正常后,對(duì)應(yīng)部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)施設(shè)備重大故障(事故)報(bào)告表》上報(bào)公司處理。

　　設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定

　　1.設(shè)備房管理規(guī)定：

　　1.1設(shè)備房門(mén)上應(yīng)標(biāo)識(shí)“機(jī)房重地，閑人免入”，非工作人員進(jìn)入設(shè)備房前，須經(jīng)設(shè)備主管、部處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在設(shè)備責(zé)任人的陪同下方可入內(nèi)。

　　1.2設(shè)備房?jī)?nèi)禁止吸煙；動(dòng)火作業(yè)，須提前審批。所有設(shè)備房?jī)?nèi)均須配置合適的手持式滅火器，預(yù)防發(fā)生火災(zāi)事故。

　　1.3設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)設(shè)備房的維修養(yǎng)護(hù)及室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)積水、無(wú)油漬、無(wú)雜物、無(wú)蟲(chóng)害。

　　1.4重要設(shè)備房?jī)?nèi)應(yīng)懸掛溫、濕度計(jì)，對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保持溫、濕度適宜。

　　1.5設(shè)備房門(mén)口須安裝防鼠跳板，防止因鼠害而引起設(shè)備事故。

　　1.6保持排污設(shè)備（設(shè)施）處于良好狀態(tài)。雷雨天氣應(yīng)做好防護(hù)，避免雨水溢流入室內(nèi)。

　　1.7設(shè)備房?jī)?nèi)應(yīng)安裝應(yīng)急燈，且保證處于正常狀態(tài)。

　　2.設(shè)備使用管理規(guī)定：

　　2.1遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)操作，記錄完備、真實(shí)。

　　2.2熟悉所管設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、操作方法、工作原理，并能按照安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理的原則，合理調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。

　　2.3掌握并能夠按照“三好、四會(huì)”要求管理、使用設(shè)備。“三好”指：管好、用好、維護(hù)好；“四會(huì)”指：會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。

物業(yè)公司管理制度12

　　[1工作例會(huì)制度

　　為加強(qiáng)公司管理，提高各部門(mén)工作效率，促進(jìn)各部門(mén)管理人員的責(zé)任心，特建立公司工作例會(huì)制度。

　　1、每周五下午4點(diǎn)召開(kāi)工作例會(huì)，各部門(mén)經(jīng)理參加。

　　2、工作例會(huì)內(nèi)容為：

　　各部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃；

　　部門(mén)間工作協(xié)調(diào)、配合；

　　各部門(mén)經(jīng)理工作建議；

　　公司工作安排；

　　3、工作例會(huì)原則上為60分鐘。有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。

　　4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請(qǐng)假。

　　5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)間另行通知。

　　6、會(huì)議地點(diǎn)：xx物業(yè)公司本部。

　　[2會(huì)議紀(jì)律

　　為了加強(qiáng)本公司會(huì)議期間紀(jì)律的管理，同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高會(huì)議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。

　　1、參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì)議。

　　2、與會(huì)人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見(jiàn)和建議，同時(shí)注意保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序。

　　3、參會(huì)人員原則上不予請(qǐng)假，因特殊情況不能參加會(huì)議的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假。

　　4、參會(huì)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開(kāi)好會(huì)。

　　5、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6、會(huì)議期間不會(huì)客，不處理與會(huì)議無(wú)關(guān)事務(wù)，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

　　7、注意做好會(huì)議保密工作，沒(méi)有要求傳達(dá)的有關(guān)問(wèn)題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。

　　[3禮儀接待管理規(guī)定

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。

　　1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

　　2、一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得每一位業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。

　　3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

　　4、熱情接待來(lái)訪或來(lái)辦事的人員，應(yīng)先請(qǐng)來(lái)人坐下，詢問(wèn)來(lái)意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門(mén)外。

　　5、接待群眾來(lái)訪來(lái)電，講究文明禮貌，耐心傾聽(tīng)，態(tài)度和藹，用語(yǔ)準(zhǔn)確，不得語(yǔ)言粗魯。

　　[4員工著裝管理制度

　　1、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

　　2、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是：得體、大方、整潔。

　　3、公司各級(jí)員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服：

　　（1）夏裝，短袖只能開(kāi)解第一顆衣扣，長(zhǎng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋），女員工可著有扣涼鞋。

　　（2）冬裝，著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。

　　（3）無(wú)論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo)，公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

　　4、員工不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

　　5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。

　　6、服裝換季時(shí)間，由公司統(tǒng)一規(guī)定。

　　7、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣款10元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月工資或績(jī)效工資100元。

　　8、各部門(mén)、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門(mén)負(fù)責(zé)人工資100元。

　　[5電話管理制度

　　1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制定本制度。

　　2、市話由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。

　　3、每次通話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱，通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。

　　4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

　　5、凡開(kāi)通長(zhǎng)途電話的部門(mén)，長(zhǎng)途電話由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)建立《長(zhǎng)途電話登記簿》，詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時(shí)間等。禁止因私使用公司長(zhǎng)途電話（特殊情況需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可使用）。

　　6、公司傳真收（發(fā)）應(yīng)登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認(rèn)。

　　[6公司節(jié)假日值班制度

　　1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。

　　2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

　　3、一般以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。

　　4、值班要點(diǎn)：

　　（1）。處理未完成工作；

　　（2）。處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。

　　（3）。值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

　　（4）。值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn)。

　　（5）。值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。

　　[7公司保密制度

　　1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

　　2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只

　　限一定范圍的人員知悉的'事項(xiàng)。公司各部門(mén)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

　　（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

　　（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

　　（4）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　（5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。

　　（6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

　　（8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

　　（9）業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。

物業(yè)公司管理制度13

　　合同管理是物業(yè)管理企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,搞好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。各級(jí)管理人員及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合,共同努力,搞好公司以"重合同、守信譽(yù)"為核心的合同管理工作。

　　1.目的:

　　為規(guī)范公司合同的管理,防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn),有效維護(hù)公司的合法權(quán)益,根據(jù)《合同法》及其它有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本制度。

　　2.適用范圍:

　　公司對(duì)外簽訂的各類合同、協(xié)議、約定、等合同類文書(shū)均適用本制度。補(bǔ)充協(xié)議、補(bǔ)充約定、合同附件等原合同的補(bǔ)充類文書(shū)是原合同的必要組成部分,從屬于原合同,同樣適用本制度。

　　3.職責(zé)

　　3.1董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)標(biāo)的3萬(wàn)以上合同的審批簽署;

　　3.2公司總經(jīng)理受董事長(zhǎng)托負(fù)責(zé)標(biāo)的3萬(wàn)以下合同的審批簽署;

　　3.3公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司各類合同的管理工作,具體職責(zé)是:

　　3.3.1負(fù)責(zé)在有需要情況下介入各類合同的談判工作。

　　3.3.2負(fù)責(zé)制定銷售、采購(gòu)合同統(tǒng)一文本;

　　3.3.3負(fù)責(zé)對(duì)合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)托書(shū)的發(fā)放和管理;

　　3.3.4負(fù)責(zé)各職能部門(mén)、項(xiàng)目提交的各類合同的合法性、可行性、有利性審查;

　　3.3.5負(fù)責(zé)合同糾紛的處理;

　　3.3.6負(fù)責(zé)合同的檔案日常管理;

　　3.3.7負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。

　　3.4 職能部門(mén)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)各類相關(guān)業(yè)務(wù)的合同談判。

　　4.合同的簽訂

　　4.1所有合同必須由公司簽訂,任何職能部門(mén)、項(xiàng)目、分公司等不得擅自簽訂合同。

　　4.2簽訂合同前須審查的資料:

　　4.2.1必須審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人機(jī)構(gòu)代碼證、身份證明文件等。

　　4.2.2資信能力、履約能力,如資產(chǎn)證明、信譽(yù)紀(jì)錄、企業(yè)規(guī)模和狀況、相關(guān)的資質(zhì)證明等。

　　4.3合同的審批

　　公司簽訂的合同,必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。

　　4.3.1具體權(quán)限如下:

　　4.3.1.1一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批。

　　4.3.1.2 標(biāo)的超過(guò)3萬(wàn)元的由董事長(zhǎng)審批。

　　4.3.1.3標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

　　4.3.2合同原則上由經(jīng)辦部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)相關(guān)職責(zé)部門(mén)、品質(zhì)督導(dǎo)部、總辦、總經(jīng)理(董事長(zhǎng))審閱后按合同審批權(quán)限簽署。

　　合同審查的要點(diǎn)是:

　　4.3.2.1合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。

　　4.3.2.2合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。

　　4.3.2.3合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

　　4.3.3根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)視情況是否呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報(bào)工商行政管理部門(mén)鑒證,或請(qǐng)公證處公證。

　　4.4不得與沒(méi)有立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同,也不得簽訂與法人履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。

　　4.5公司出具授權(quán)托書(shū)托員工簽訂合同的,該員工為公司托人。公司托人,可以在公司授權(quán)范圍內(nèi)代表公司簽約。公司托人必須對(duì)本企業(yè)公司負(fù)責(zé)。若公司托人超出托權(quán)限簽約,造成公司損失的,公司將按照有關(guān)本制度有關(guān)規(guī)定處理。

　　4.6簽訂合同必須貫徹"平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約"的原則。任何人對(duì)外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依本制度有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。

　　4.7合同的形式:除即時(shí)結(jié)算付清款項(xiàng)的合同外,一律采用書(shū)面合同,并必須采用統(tǒng)一合同文本。

　　4.8合同的內(nèi)容應(yīng)符合以下要求:

　　4.8.1當(dāng)事人的`情況:記載清楚合同當(dāng)事人的名稱(個(gè)人的要寫(xiě)姓名和身份證號(hào))、地址、聯(lián)系方式,合同抬頭、落款、公章以及對(duì)方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。

　　4.8.2合同標(biāo)的:合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性,買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級(jí)等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求;對(duì)合同標(biāo)的無(wú)法以文字描述的應(yīng)將說(shuō)明材料如圖紙等作為合同的附件。

　　4.8.3數(shù)量:合同應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量單位,約定標(biāo)的物數(shù)量，無(wú)法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式(如電報(bào)、傳真、送貨單、發(fā)票等)。

　　4.8.4質(zhì)量:有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),部門(mén)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)約定所采用標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)；化工產(chǎn)品等可以用指標(biāo)描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標(biāo)要求(標(biāo)準(zhǔn)已涵蓋的除外);憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣奇放地點(diǎn)。

　　4.8.5價(jià)款或報(bào)酬:價(jià)款或者報(bào)酬應(yīng)在合同中明確,采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價(jià)款;價(jià)款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;價(jià)款或報(bào)酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。

　　4.8.6履行期限、地點(diǎn)和方式

　　履行期限應(yīng)具體明確定,無(wú)法約定具體時(shí)間的,應(yīng)在合同中約定履行期間的方式;

　　合同履行地點(diǎn)應(yīng)力爭(zhēng)作對(duì)本方有利的約定,如買(mǎi)賣(mài)合同一般約定交貨地點(diǎn)為本公司倉(cāng)庫(kù)或本公司的住所地;約定具體地名的應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級(jí);

　　買(mǎi)賣(mài)合同在合同中應(yīng)約定交付的手續(xù),即合同履行的標(biāo)志,如托運(yùn)單、倉(cāng)庫(kù)保管員簽單等。

　　4.8.7合同的擔(dān)保

　　合同中對(duì)方事人要求提供擔(dān)保或本方要求對(duì)方當(dāng)事人提供擔(dān)保的,應(yīng)結(jié)合具體情況根據(jù)《擔(dān)保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。

物業(yè)公司管理制度14

　　為了使住宿員工更好的學(xué)習(xí)、生活和工作，維護(hù)宿舍的正常秩序。特制訂以下制度，望各住宿舍員工共同遵守。

　　一、住宿申請(qǐng)程序

　　住宿人員申請(qǐng)宿舍之前先到行政部登記備案，由行政部統(tǒng)一支配房間、床位后方可入住。

　　二、住宿須知

　　1、宿舍床位統(tǒng)一由行政部支配，不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。

　　2、集體宿舍床位只限本人運(yùn)用，住宿人員不得將床位轉(zhuǎn)租或出借給其他人運(yùn)用，一經(jīng)覺(jué)察，馬上取消其住宿資格，并追究其相關(guān)責(zé)任。

　　3、宿舍租金由公司統(tǒng)一支付，宿舍水電費(fèi)由公司擔(dān)當(dāng)一部份，各宿舍員工分?jǐn)偲渌奚岬牧硪徊糠荨Ｆ渌M(fèi)用由員工自行擔(dān)當(dāng)。

　　4、公司宿舍不允許留宿舍外來(lái)人員，如有特殊狀況應(yīng)先到行政部報(bào)備，等行政部備案同意后方可入住。

　　5、自覺(jué)疼惜公物，宿舍內(nèi)由公司供應(yīng)的全部物品住宿舍人員有義務(wù)維護(hù)其完好，如覺(jué)察惡意破壞者，修理費(fèi)用由其個(gè)人全部擔(dān)當(dāng)并視情節(jié)嚴(yán)峻賜予紀(jì)律處分。

　　6、已入住員工需退宿的，須提前3天到行政部注銷備案，否則按在住員工一樣交納各種費(fèi)用。

　　7、住宿員工離職必需在離職2天內(nèi)搬離宿舍，到行政部交回鑰匙方可辦理離職手續(xù)。

　　三、管理規(guī)定：

　　1、聽(tīng)從公司支配、監(jiān)督和管理。

　　2、不得在宿舍內(nèi)運(yùn)用或存放危險(xiǎn)品、易燃品、違禁品等。一經(jīng)覺(jué)察，未收全部物品，視者視情節(jié)嚴(yán)峻處于罰款50-200元不等，情節(jié)嚴(yán)峻者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并在公司予于除名。

　　3、運(yùn)用電視、電腦等不得影響他人休息。

　　4、員工自己的財(cái)務(wù)自己保管，寶貴物品盡量不要放在宿舍內(nèi)，否則出現(xiàn)丟失的'后果自負(fù)。

　　5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)從事賭博、宣揚(yáng)迷信等其他有傷風(fēng)化的活動(dòng)。違者視情節(jié)嚴(yán)峻處于罰款50-200元不等，情節(jié)嚴(yán)峻者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并在公司予于除名。

　　四、宿舍公共衛(wèi)生管理

　　1、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和生活習(xí)慣，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

　　2、所住的員工必需協(xié)作舍長(zhǎng)的支配搞好每日所住宿舍的清潔衛(wèi)生。

　　3、宿舍外公共環(huán)境衛(wèi)生由全部人員按值日表輪番清掃。

　　五、住宿人員發(fā)生以下行為之一的，馬上取消其住宿資格并視情節(jié)嚴(yán)峻呈報(bào)至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理：

　　1．不聽(tīng)從公司支配、管理的；

　　2．有偷窺、偷竊行為的；

　　3．在宿舍賭博、打架、酗酒的；

　　4．經(jīng)常阻礙他人休息，屢教不改的；

　　5．蓄意破壞公物的。

　　本規(guī)定從發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)住宿人員自覺(jué)遵守！

物業(yè)公司管理制度15

　　第一節(jié) 管理原則

　　一、為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,制訂本管理制度。

　　二、宿舍旨在解決內(nèi)部員工的.值班住宿為目的,保證員工的工作狀態(tài)和休息時(shí)間。

　　三、宿舍主要安排保安及值班人員,其他員工非特殊情況一般不安排住宿。

　　第二節(jié) 紀(jì)律管理

　　一、嚴(yán)禁在宿舍樓賭博,非工作需要禁止到異性宿舍。

　　二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,宿舍嚴(yán)禁放高聲喇叭、酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜。

　　三、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。

　　四、室內(nèi)不準(zhǔn)張貼帶色情的畫(huà)片、圖像、放黃色錄像帶。

　　五、員工宿舍非經(jīng)允許,不得留宿外來(lái)人員。

　　六、晚上10點(diǎn)后,禁止收看收聽(tīng)廣播電視,就寢后不得有影響他人睡眠行為。

　　七、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆。

　　八、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件,倘若員工離職時(shí),對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止,屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

　　九、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。

　　十、外出人員必須請(qǐng)假,非特殊情況晚上10點(diǎn)后必須趕回宿舍就寢。

　　第三條財(cái)產(chǎn)管理

　　一、員工宿舍一切公共設(shè)施屬公司所有,員工必須由正門(mén)進(jìn)入,不得爬陽(yáng)臺(tái)、翻越后墻,未經(jīng)宿舍行政人事部許可任何人不得把東西搬離宿舍樓。

　　二、安全護(hù)衛(wèi)主管和班長(zhǎng)對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備等公共財(cái)產(chǎn)進(jìn)行備案登記,定期檢查,防止人為損害。

　　三、愛(ài)護(hù)公物,不得破壞公用設(shè)施設(shè)備,如疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。

　　四、發(fā)現(xiàn)宿舍設(shè)施損壞或無(wú)法正常使用時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修,如不報(bào)告出現(xiàn)事故由該房員工負(fù)責(zé)。員工不得擅自違章維修,因此造成的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第四條水電氣管理

　　一、節(jié)約用水、用電,人人都當(dāng)監(jiān)督員,做到水龍頭有開(kāi)有關(guān),人離房間要關(guān)燈。

　　二、煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉,輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。

　　三、沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉,浴畢應(yīng)清理浴池。

　　四、沐浴以20分鐘為限,不得用熱水洗衣。