醫院后勤管理制度

時間：2025-11-26 09:36:57 好文我要投稿

(精品)醫院后勤管理制度

　　在日常生活和工作中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的醫院后勤管理制度，希望能夠幫助到大家。

(精品)醫院后勤管理制度

醫院后勤管理制度1

　　1、全院的維修工程工程由總務科按國家標準方案和醫院年度規劃組織實施。

　　2、維修方案由總務科負責制定，方案經充分討論研究確定后，報領導批準實施，無特殊情況應按方案執行。

　　3、基建工程須嚴格做好建前規劃，按程序進行申報設計，報建等工作前方可施工，不搞違章建筑。同時要按規定收集各種基建檔案資料，并于工程竣工驗收后三個月內整理好移交院認辦公室保存。

　　4、總務科負責對工程的材料質量、施工質量進行檢查，如發現質量不符合要求，堅決制止，確保工程質量和平安。

　　5、做好自供建材、材料的管理，工程量的復核、招標、預算、結算的審核工作。

　　6、總務科負責施工隊的平安、防火、衛生、教育工作，并催促其文明施工。按公安保衛部門要求做好施工民工的`管理工作。

　　7、基建、維修工程量大、范圍廣，要進行招標或議標確定工程隊施工。并按醫院投標、招標規定的程序進行，嚴禁弄虛作假。

　　8、基建、維修工程超過伍仟元以上，要做出預算，預算經審核確定后，連同合同書一起交一份給財務科，作付款和結算監督。

　　9、工程竣工后，及時通知有關部門進行質量檢查驗收，質量符合要求前方可投入使用

　　10、管理人員做到廉潔奉公，遵紀守法，不以權謀私，秉公辦事。

醫院后勤管理制度2

　　為加強對物資材料的管理，規范采購行為，提高投資使用效益，合理控制醫院資本性支出，降低成本，使有限的醫療資源發揮最好的作用，進一步提高經營管理水平，結合我院實際情況制定本制度。

　　1、醫院物資材料包括衛生材料、醫療器械，醫用一次性用品、計算機耗材，特殊衛生材料、勞保家具、辦公用品、電料、維修材料及其它與醫院有關的'物資材料。

　　2、后勤科對醫院所需物資材料的品種、數量、質量進行科學管理，確保所有物資材料資質齊全，符合國家標準或行業標準，保證供應工作。

　　3、使用科室主任或護士長每周

　　4、5日將次周需常用物資材料（規格、型號、數量）填寫申請計劃，經科主任或主管領導簽字后報后勤科領取。

　　4、后勤科根據科室申報及庫存情況編排采購計劃，科長審核呈報主管院長審批后方可實施采購。臨時用品購買由使用科室負責人以書面形式呈報主管院長審批。

　　5、批量、貴重物資材料，采取集體招標，確保所購物資材料優質優價，使用安全。特殊物資材料的購買，由使用科室負責人書面呈報主管院長簽字后后勤科會同使用科室共同進行比價采購。

　　6、所有物資材料必須入庫驗收，由計劃保管員對包裝、規格、數量、質量、價格審核登記。

　　7、倉庫物資材料應按類別、批次、固定位置存放，庫容整潔有序，標識清楚。不合格產品要隔離存放，及時退貨，防止混雜。庫存要保持通風，符合安全防火、防盜、防霉變的儲存要求。保證帳、物相符，盡量減少庫存，避免積壓、過期造成浪費。

　　8、物品發放遵循先進先出的原則。院內物資材料發放實行科室領物專人制，保證物資的有效使用，杜絕浪費。

　　9、物資材料報廢：由于國家衛生行政部門對物資材料指令性更新，原規格產品規定淘汰，或其他原因衛生行政部門規定了不得使用的物資材料，為減少浪費采購供應部盡可能與供貨商協調調換，確屬報廢物資材料應書面說明理由，呈報院管理領導小組，審批后方可按帳務處理程序進行報廢處理。

醫院后勤管理制度3

　　一、物業管理組在后勤保障部領導下進行工作；

　　二、負責全院房屋、固定財產、零星修繕管理，對損壞的`房屋、門窗、家具等及時維修；

　　三、負責全院的生活垃圾清運等工作，保持院區干凈；

　　四、負責全院環境綠化美化搞好愛國衛生工作；

　　五、認真聽取與征求本院各科室的意見和反映不斷改進工作。

醫院后勤管理制度4

　　一、總務科物資采購職責

　　（一）負責對全院的家具設備，辦公、勞保、生活用品，水、暖、電氣、維修材料等物資的采購工作。

　　（二）根據各辦公室的需要，制訂各類物品的年度、季度、月份的臨時的采購計劃，報請領導審批后及時采購。

　　（三）計劃采購，計劃用款，注重質量，注意節儉。

　　（四）嚴格執行財經制度，做好物資采購用款申請、報銷工作，履行驗收入庫手續，做到物件、憑證對口，一次借款，一次清賬。

　　（五）必須全力以赴，積極采購辦公、生活保障等急需物品。

　　（六）進行貨源調查，了解市場行情，擇優選購，做到物優價廉。

　　二、后勤采購的'注意事項

　　（一）根據醫院規定，后勤采購包括家具、辦公用品、材料及設備等。

　　（二）負責采購工作的人員要時時、處處以醫院利益為重，遵紀守法，廉潔奉公。

　　（三）采購工作嚴格按照申請、立項、審批、研究采購方式、簽署合同、驗收、登記入帳、資料歸檔等程序規定執行，明確各個環節上的責任和權限，做到程序規范、公開透明、貨比三家、集體決策、擇優購置。

　　（四）采購產品時必須明確產品的廠家、信譽度、品牌、規格、

　　型號、標準、合格證、質保書、準用證、價格、提貨地點等，嚴防購入偽劣產品。

　　（五）采購活動中如涉及供應商的任何“折扣”、“讓利”等，均應在實際采購合同中以“讓利”或“捐贈”形式體現。

　　（六）購銷合同的簽定必須遵照《中華人民共和國合同法》執行，維護醫院權益，由經辦人起草合同樣本，辦理合同會簽審核手續合格，蓋章生效。

　　（七）購置的產品到達，要認真驗收其產品的廠家、品牌、規格、型號、標準、合格證、質保書、準用證等是否符合要求。如發現不符合要求的，堅決拒收。各單位負責人應對采購的產品質量進行把關，防止不合格產品，做到人人把關，一絲不茍。

　　（八）合同在實施過程中必須加強監督管理，要定期或不定期檢查合同履行情況。

　　（九）維護醫院信譽和利益，采購付款工作按照合同執行。

　　（十）大宗物資采購按照醫院的有關規定執行。

　　三、庫房管理制度

　　（一）認真執行各項規章制度，遵守財經紀律，努力保管好倉庫物資。

　　（二）堅持計劃供應，適當集中，方便領用，服務醫療的原則。

　　（三）庫存物資既要保證供應，又要防止積壓。

　　（四）一切物資入庫時，必須在規定時間內辦理驗收入庫手續。入庫前，必須檢驗數量、質量、規格、型號等，合格的方可入庫。如

　　物資質量、數量、規格不符時，由采購人員負責與供貨單位聯系處理。

　　（五）倉庫管理要做到三清、兩齊、四號定位和九不，即：

　　1.三清：規格清、材質清、質量清。

　　2.兩齊：庫容整齊、擺放整齊。

　　3.四號定位：按物類或設備的庫號、架號、格號、位號存放。

　　4.九不：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質、不壞、不漏、不爆。

　　（六）定期編制倉庫與設備物資庫存情況報表。一切報表應符合規定，賬物相符，并按國家規定的產品目錄順序排列好臺賬。報表要準確，并與財務相符。

　　（七）須按計劃執行物資發放程序，并且有一定的批準手續，不符合手續的不得發放，并保存好原始憑證。

　　（八）各辦公室要有專人領取和專人管理使用一切物資，嚴格物資額定制度，物資出入要有一定手續，建立臺賬，做到合理使用，杜絕浪費。

　　（九）及時掌握市場信息，根據醫療、維修等方面的需要和保質保量、齊全配套、經濟合理、保障供應的原則，做好預測和采購的決策。

　　（十）采購工作必須堅持原則，掌握標準，執行制度，嚴格財經紀律，不允許有損公肥私的現象存在，做到無計劃不采購、質量規格不明不采購、價格不合理不采購。

　　（十一）庫存物資必須按國家規定合理損耗。低值易耗物、倉庫

　　報廢物資必須每月或每季度一報，報物資采購管理小組審批后報廢。如有不合理損耗，應查明原因，寫出報告，經財務審批后做賬務處理。

　　（十二）嚴格執行倉庫崗位責任制，無關人員不準進入庫內，庫內禁止煙火。因玩忽職守造成物資損壞、倉庫被盜者，視情節輕重給予處理。

　　（十三）物資出入庫必須點數、過秤，做到賬物相符。物資不得出現損壞、變質、短缺等現象。

醫院后勤管理制度5

　　一、物品入庫有關制度：

　　1、認真清點所要入庫物品的數量，并檢查好物品的規格、質量，做到數量、規格、品種準確無誤，質量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。

　　2、物品進庫根據入庫憑證，現場交接接收，必須按所購物品條款內容、物品質量標準，對物品進行檢查驗收，并做好入庫登記。

　　3、物品驗收合格后，應及時入庫。

　　4、物品入庫，要按照不同的材質、規格、功能和要求，分類、分別儲存。

　　5、物品數量、價格準確，做到帳、卡、物、金相符合。

　　6、易燃、易爆，易感染、易腐蝕的`物資要隔離或單獨存放，并定期檢查。

　　7、精密、易碎及貴重物資要輕拿輕放．嚴禁擠壓、碰撞，倒置，要做到妥善保存。

　　8、做好防火、防盜、防潮、防凍、防鼠工作。

　　9、倉庫經常開窗通風，保持庫室內整潔。

　　二、物品出庫有關規定：

　　1、物品出庫，保管人員要做好記錄，領用人簽字。

　　2、物品出庫實行“先進先出”的原則，杜絕浪費。

　　3、本著“厲行節約，杜絕浪費”的原則發放物品，做到專物專用。

　　4、對于相關部門物品的領用必須要有使用部門負責人簽字方可領取。

　　5、保管員要做好出庫登記。

醫院后勤管理制度6

　　（一）總務科工作制度

　　1、總務科在院領導的指導下開展工作，實行科長負責制。

　　2、總務科要牢固樹立為笫一線服務的思想，堅持下修、下送、下收、上門服務的態度，提高工作質量。

　　3、及時迅速、保質保量地組織好醫院的后勤財務管理、物質供應、設備維修、房屋修建，院容衛生等工作，保證醫、教、研、防工作的順利進行。

　　4、制定年度、月度工作計劃、檢查督促落實情況。

　　5、每月召開科務會議，討論工作計劃，研究總務科的重大問題。

　　6、每周行政查房，及時了解醫療第一線對總務工作的要求并及時解決相關問題。

　　7、每月進行一次全院安全檢查，發現問題及時解決。

　　醫院總務科管理

　　院長

　　分管領導

　　科長

　　后勤組

　　庫房

　　食堂

　　水、電、污水

　　保潔、衛事服務

　　郵件、快遞等收發制度

　　總務科月工作計劃表

　　科室

　　責任人

　　本月工作完成情況

　　下月工作計劃

　　創新舉措

　　本月工作計劃未完成原因

　　總務科行政查房記錄

　　內容

　　科室

　　情況反饋和要求

　　處理結果

　　時間：*年*月*日

　　（三）總務科技術工人培訓復訓制度

　　1、從事技術工作工人均應進行崗位培訓，經考試合格后持證上崗。

　　2、總務科應推薦工作表現較好，符合條件的技術工人進行等級工培訓。

　　3、從事特殊工種的技術人員均須按國家勞動人事部門有關規定持證上崗，并定期復訓，具體復訓如下：

　　a、汽車駕駛員每年審核執照一次。

　　b、電工、電焊工每審核復訓一次，高壓爐消毒工每四年復訓一次。

　　物資采購管理制度

　　1、執行醫院物資采購招標制度，每年至少一次將辦公用品、低值易耗品、其他材料等按常規使用量，公開發布招標信息，由醫院招標評審委員會按照公開、公平、公正的原則評定物資的供應商和購買價。各科室不得自行指定供應商及進行價格談判。

　　2、物資采購必須根據部門需求，按申請計劃采購，各部門必須按月提出申請物品計劃，并根據部門的要求，填寫好物品名稱、數量、規格、質量、價格等。交倉庫保管員統計，交科長審批后主管負責人批準后，交總務科采購員采購

　　3、物資采購計劃必須是當月必要的用品，不得超數量以免造成擠壓和浪費。

　　4、急需用品由部門領導填寫好急需物資申請表，并寫明原因，申請數量、規格、大約價格等，交主管領導審批后交總務科解決。

　　(五)后勤物資報損制度

　　1、所有部門物資需要報損處理，必須由部門領導提出書面申請，將物資報損的名稱、規格、型號、數量、價格等填寫好。經有關部門驗證后方可報廢并作報損處理。

　　2、報廢物資必須填寫好醫院物資報損單一式三份，經相關部門簽名，院領導審批，報損單交財產會計處理。

　　3、物資報廢后聯同物資審批單一塊交給后勤物資倉庫回收待處理。

　　4、基建、維修等其它過期不能用的廢舊材料和物品，一律回收到醫院指定地點，由總務科統一處理，不得自行處理。

　　5、清理、回收大宗廢舊物品，變賣時須報主管領導批準后，方可處理。

　　6、處理變賣后的收入按財務制度管理。

　　（六）總務科基建、維修管理制度

　　1、全院的維修工程項目由總務科按國家標準計劃和醫院年度規劃組織實施。

　　2、維修計劃由總務科負責制定，方案經充分討論研究確定后，報領導批準實施，無特殊情況應按計劃執行。

　　3、基建工程須嚴格做好建前規劃，按程序進行申報設計，報建等工作后方可施工，不搞違章建筑。同時要按規定收集各種基建檔案資料，并于工程竣工驗收后三個月內整理好移交院認辦公室保存。

　　4、總務科負責對工程的材料質量、施工質量進行檢查，如發現質量不符合要求，堅決制止，確保工程質量和安全。

　　5、做好自供建材、材料的管理，工程量的復核、招標、預算、結算的審核工作。

　　6、總務科負責施工隊的安全、防火、衛生、教育工作，并督促其文明施工。按公安保衛部門要求做好施工民工的管理工作。

　　7、基建、維修工程量大、范圍廣，要進行招標或議標確定工程隊施工。并按醫院投標、招標規定的程序進行，嚴禁弄虛作假。

　　8、基建、維修項目超過伍仟元以上，要做出預算，預算經審核確定后，連同合同書一起交一份給財務科，作付款和結算監督。

　　9、工程竣工后，及時通知有關部門進行質量檢查驗收，質量符合要求后方可投入使用

　　10、管理人員做到廉潔奉公，遵紀守法，不以權謀私，秉公辦事。

　　二、部門工作制度

　　倉庫管理制度

　　1.倉庫管理人員要嚴格執行醫院物資管理制度和相關規定，不得無原則、循私情、謀私利。

　　2.掌握各科領用物資的.使用情況，及時了解倉庫物資庫存，做到不積壓不短缺。

　　3.每月定時做好下月的采購計劃，報科室負責人批準后執行采購。在節假日放假前應根據臨床科室的需要做好應急物資儲備，以防醫療應急所需。

　　4.嚴格執行招標采購定價和協定供貨價格，不得擅自提價或改變價格。

　　5.科室新物資的領用，使用科室報院領導批準，同意后報總務科備案執行，安排采購入庫領用。不準擅自購進未經批準的物資入庫領用。

　　6.各科物資領用，領用科室主任或護士長負責。如因工作原因，可由科室相關人員憑負責人簽名領條來倉庫領取物資，但發貨清單應由科室負責人簽名。

　　7.加強物資入庫驗收管理，嚴把驗收關，對不合格品種或質量達不到要求的堅決退回。因入庫物品影響醫院工作的將追究相關職任。

　　8.各種物資按類存放，順序編號建卡。凡經批準報殘物品和帳外物品，應檔記明確，不得與其它物品混雜存放。

　　9.庫房要保持通風、干燥、清潔，注意安全，做到防火、防盜、防爆、防潮、防鼠，嚴禁煙火。

　　倉庫管理員：戚光

　　X倉庫驗收保管制度

　　1、對入庫物品要詳細檢查數量、規格、質量品種，是否與訂貨合同或采購計劃相符。

　　2、對照發票驗收入庫，嚴格把好產品質量關，對低劣質的產品要及時退貨，嚴禁入庫。

　　3、凡購買固定資產設備，由使用科室和有關部門共同驗收，對需要技術檢驗與鑒定的物資或專業物資，應請專業技術人員協助驗收，檢驗結束要做好驗收記錄備查。

　　4、物資和設備物品購進，要及時驗收入庫，做到帳物相符。

　　5、物資驗收入庫后分類，妥善保管，落實防火、防霉、防損壞措施，以確保物資安全。

　　倉庫發放、盤點制度

　　1、各科室應有專人負責物品保管和領用，其他人不得隨意進入倉庫領物品。

　　2、領用物品必須由倉庫負責人按部門審批計劃物品發放，當面點清物品數量，規格、質量、發現問題立即退換，如一時解決不了的物品暫緩領回，等物品換回后通知部門領用。

　　3、倉庫的一切物品領用時，須按科室分類詳細登記，有領物人簽名，月終由倉庫匯總送財務科核算

　　4、建立嚴格的物資領用手續，發放時，應認真核對領物單上的制單人、科室負責人、收貨人以及管理部門核準人的簽名，準確無誤后方可允許物資出庫。所有發料憑證，保管員應妥善保管，不可丟失。

　　5、臨時性應急物資的發放是指因急診、搶救或其他緊急事件所需的物品，發放的時間不受限制，發放的原則是核實原因報總務科長批準后，即可發貨

　　6、每周一、三、五為倉庫按計劃發放物品的時間，各科室按申請計劃領貨，其余時間倉庫管理人員做好計劃、整理、備貨等工作

　　7、倉庫物資每季度盤點一次，各類物資盤點由財產會計與倉庫人員負責，盤點后將結果書面上報財務科、總務科負責人。

　　8、盤盈、盤虧、報廢、削價等要及時匯報科室負責人批準按醫院程序處理，不得自行處理。

　　庫內物資管理制度

　　1.庫房內應分物資待驗區、驗收合格區、不合格區和退貨區，所有物資分區排放，并做好標識。未經檢驗合格不準進入貨位，更不準投入使用。

　　2.驗收合格的物品，應明確標識，按物類的架號、格號、位號存放;物品存放要有條有理、整潔美觀、便于發放、便于盤點。

　　3.建立實物帳，以入庫憑證作為記帳依據，帳頁上應登記品名、規格、產地、單價、數量、金額和摘記。摘記欄內要登記入庫單據號碼或內容提要。收發量應及時登記，帳物要相符，建立定期核查制度。

　　4.做好倉庫安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防曬等。

　　5.盡量減少庫存量，減少物資在庫房存放時間，庫存積壓品應及時統計上報，采取相應措施，充分加以利用。

　　后勤班工作管理制度

　　1遵守醫院各項管理制度，愛崗敬業。班組長每日合理安排人員進行分區巡查，發現問題及時處理。

　　2.加強值班管理，值班人員應及時交接上崗，保障后勤維護全天候工作狀態。同時做好相關工作：

　　1)做好值班巡查，尤其是重點部位、科室、設備的檢查，并詳細記錄。

　　2)在保障工作照明及不影響行走的情況下，及時關閉門診大廳、住院大廳、走廊及其它部位的多余照明。

　　3)每日下班后門診電梯開一停一，住院部開二停二，污物電梯關停，早上上班時間前一小時開啟。

　　4)值班期間設備的運行管理和維護(空調、泵、電梯、管道、配電等)以及零星維修。

　　3.加強配電間的管理。嚴格執行國家有關高、低壓運行的操作規程和醫院配電管理的規章制度。經常巡視并了解配電房、變壓器的運行情況，做好詳細記錄。

　　4.備用發電機應保持完好待用狀態，每半月試運行一次。如遇突發停電，備用發電機應能立即進行運行，保證不因斷電而影響工作。對電動機電器設備要定期維修，保證正常運行。(有運行記錄)

　　5.空調運行管理。加強空調的運行管理，做好日常運行維護工作。管理人員加強巡查，根據需要合理調控機組供熱(供冷)溫度(每日定時調整溫度、水泵等運行狀態)，關停非工作場所的空調風口。努力做好節能降耗工作。

　　6.做好線路、照明設備、動力機電設備的安裝、改裝、維修以及其他有關電器的維修工作，一般維修任務要做到及時、迅速、牢固、美觀并注意節約用料，如遇維修任務較多，要區別輕重緩急合理安排維修工作。

　　7.定期檢查全院用水管道及水箱的運行狀況，保障醫院供水安全。及時維修和更換廢舊、破漏水件，疏通下水管道，防止管道堵塞。

　　8.加強維修材料、工具的使用管理。應急搶修用工具不準外借，確實需要須經科長批準。各類工具每半年清查一次，并上報總務科核實。

　　9.嚴格遵守各種維修技術規程，建立安全管理制度，對工作人員進行用電及各項操作安全教育，嚴防發生事故

　　后勤班：

　　班長------蔣德

　　（二）電工工作制度

　　1、負責全院供電、照明工作。

　　2、管好配電間發電房。嚴格執行供電局勞動局有關高、低壓運行的操作規程和醫院的各項規章制度。按規定經常巡視配電房、變壓器的高壓運行情況及各類動力機組、水泵的運行狀況，并做好詳細記錄。

　　3、照明線路、醫療線路、動力線路應令分路輸送，避免互相干擾。

　　4、備用發電機應經常保持完好待用狀態，每半月試運行一次。如遇停電，立即進行發電，保證不致因斷電而影響工作。對電動機電器設備要定期維修，保證正常運行。

　　5、建立安全用電管理制度，對工作人員進行用電安全教育，嚴防發生事故。

　　6、做好線路、照明設備、動力機電設備的安裝、改裝、維修以及其他有關電器的維修工作，一般維修任務要做到及時、迅速、牢固、美觀并注意節約用料，如遇維修任多務較多，要區別輕重緩急合理安排維修工作。

　　電工安全操作規程

　　1、所有絕緣、檢驗工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應定期檢查、校驗。

　　2、現場施工用高低壓設備及線路，應按施工設計及有關電氣安全技術規程安裝和架設。

　　3、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。

　　4、有人觸電，立即切斷電源，進行急救;電氣著火，應立即將有關電源切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。

　　5、安裝高壓開關，自動空氣開關等有返回彈簧的開關設備時，應將開關置于斷開位置。

　　6、多臺配電箱(盤)并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。

　　7、電桿用小車搬運應捆綁卡牢。人抬時，動作一致，電桿不得離地過高。

　　8、人工立桿，所用叉木應堅固完好，操作時，互相配合，用力均衡。機械立桿，兩側應設溜繩。立桿時，坑內不得有人，基礎夯實后，方可拆出叉木或拖拉繩。

　　9、登桿前，桿根應夯實牢固。舊木桿桿根單側腐朽深度超過桿根直徑八分之一以上時，應經加固后方能登桿。

　　10、登桿操作腳扣應與桿徑相適應。使用腳踏板，鉤子應向上。安全帶應栓于安全可靠處，扣環扣牢，不準拴于瓷瓶或橫擔上。工具，材料應用繩索傳遞，禁止上、下拋扔。

　　11、桿上緊線應側向操作，并將夾緊螺栓擰緊，緊有角度的導線，應在外側作業。調整拉線時，桿上不得有人。

　　12、緊線用的鐵絲或鋼絲繩，應能承受全部拉力，與導線的連接，必須牢固。緊線時，導線下方不得有人，單方向緊線時，反方向應設置臨時拉線。

　　13、電纜盤上的電纜端頭，應綁扎牢固，放線架、千斤頂應設置平穩，線盤應緩慢轉動，防止脫桿或傾倒。電纜敷設到拐彎處，應站在外側操作，木盤上釘子應撥掉或打彎。雷雨時停止架線操作。

　　14、進行耐壓試驗裝置的金屬外殼須接地，被試設備或電纜兩端，如不在同一地點，另一端應有人看守或加鎖。對儀表、接線等檢查無誤，人員撤離后，方可升壓。

　　15、電氣設備或材料，作非沖擊性試驗，升壓或降壓，均應緩慢進行。因故暫停或試壓結束，應先切斷電源，安全放電，并將升壓設備高壓側短路接地。

　　16、電力傳動裝置系統及高低壓各型開關調試時，應將有關的開關手柄取下或鎖上，懸掛標示牌，防止誤合閘。

　　17、用搖表測定絕緣電阻，應防止有人觸及正在測定中的線路或設備。測定容性或感性材料、設備后，必須放電。雷雨時禁止測定線路絕緣。

　　18、電流互感器禁止開路，電壓互感器禁止短路和以升壓方式運行。

　　19、電氣材料或設備需放電時，應穿戴絕緣防護用品，用絕緣棒安全放電。

　　20、現場變配電高壓設備，不論帶電與否，單人值班不準超過遮欄和從事修理工作。

　　21、在高壓帶電區域內部分停電工作時，人與帶電部分應保持安全距離，并需有人監護。

　　22、變配電室內、外高壓部分及線路，停電作業時：

　　(1)切斷有關電源，操作手柄應上鎖或掛標示牌。

　　(2)驗電時應穿戴絕緣手套、按電壓等級使用驗電器，在設備兩側各相或線路各相分別驗電。

　　(3)驗明設備或線路確認無電后，即將檢修設備或線路做短路接電。

　　(4)裝設接地線，應由二人進行，先接接地端，后接導體端，拆除時順序相反。拆、接時均應穿戴絕緣防護用品。

　　(5)接地線應使用截面不小于25mm2多股軟裸銅線和專用線夾，嚴禁用纏繞的方法，進行接地和短路。

　　(6)設備或線路檢修完畢，應全面檢查無誤后方可拆除臨時短路接地線。

　　23、用絕緣棒或傳動機構拉、合高壓開關，應戴絕緣手套。雨天室外操作時，除穿戴絕緣防護用品外，絕緣棒應有防雨罩，并有人監護。嚴禁帶負荷拉、合開關。

　　24、電氣設備的金屬外殼，必須接地或接零。同一設備可做接地和接零。同一供電網不允許有的接地有的接零。

　　25、電氣設備所有保險絲(斤)的額定電流應與其負荷容量相適應。禁止用其他金屬線代替保險絲(片)。

　　26、施工現場夜間臨時照明電線及燈具，一般高度應不低于2.5m，易燃、易爆場所應用防爆燈具。照明開關、燈口、插座等，應正確接入火線及零線。

　　27、穿越道路及施工區域地面的電線路應埋設在地下，并作標記。電線路不能盤繞在鋼筋等金屬構件上，以防絕緣層破裂后漏電。在道路上埋設前應先穿入管子或采取其它防護措施，以防被輾壓受損，發生意外。

　　28、工地照明盡可能采用固定照明燈具，移動式燈具除保證絕緣良好外，還不應有接頭，使用時也要作相應的固定，應放在不易被人員及材料，機具設備碰撞的安全位置，移動時，線路(電纜)不能在金屬物上拖拉，用完后及時收回保管。

　　29、嚴禁非電工人員從事電工作業。

　　（三）管道維護及五金維修工工作制度

　　1、管道維護及五金維修工負責全院用水管道及五金器件的維修、安裝工作。

　　2、接到科室的維修項目，應立即向班長匯報，大型維修或重要部位維修由班長報總務科批準。如屬搶救、搶修急需，應立即通知人員到現場檢修。小維修可直接與維修部門聯系解決，做好各類維修后的記錄登記及驗收工作。

　　3、定期檢查全院水管使用情況，及時維修和更換廢舊、破漏水件。

　　4、嚴格遵守各種維修技術規程，注意安全，防止意外。

　　5、加強維修材料、工具的使用管理。工具一般不能外借，確實需要，須經科長批準。各類工具每半年清查一次，并報總務科或財產會計

　　醫院物業監控管理制度

　　一、環境衛生

　　(一)、遵守院紀院規，執行總務科和物業組的各種規章制度和決定，完成總務科下達的工作、質量指標，做好職責范圍內的工作，接受上級部門的考核、檢查和評比。

　　(二)、以服務為宗旨，搞好醫院環境衛生，創造和諧優美的醫院環境;嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不竄崗、不睡崗。

　　(三)、負責醫院環境衛生的監督管理工作，檢查督促京興物業公司自覺遵守勞動紀律和各項規章制度，做好院內公共場所、門診樓、住院樓等處的衛生保潔以及院內綠化環境的衛生工作。

　　(四)、制定工作計劃，對醫院環衛工作定出工作目標和具體措施。

　　(五)、每天對全院的衛生清潔工作進行細致全面地巡回檢查，并做好記錄，聯系福舟公司及時解決問題，組織并參與解決衛生保潔工作中出現的各類問題;如不能解決及時向總務科科長和物業組主管匯報。

　　(六)、做好搞好衛生愛護綠化的宣傳工作，制止一切損壞綠化的行為。

　　(七)、完成領導交辦的各項工作。

　　二、被服間管理制度

　　1、負責全院被服洗滌、保管、消毒、漿熨、縫補、折疊、收送工作

　　2、按時到病區、科室收送被服、工作服、并做好清點工作，交送被服時要有科室人員簽名。

　　3、職工工作服、病人被服、污衣血衣要分類，防止交叉感染

　　4、被服、工作服等破損時，要縫補后方能送出。

　　5、工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛生。

　　6、及時與洗衣房聯系，確保及時洗滌、及時發放，保證臨床使用。

　　食堂管理制度

　　1.嚴格遵守《中華人民共和國食品衛生法》，認真執行食品衛生管理的各項法規。

　　2.食堂從業人員須持證上崗，做好年檢并建立健康檔案。

　　3.食堂從業人員著裝整齊，保持?人衛生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發。

　　4.保持食堂整潔衛生，操作臺、售飯臺、洗菜池、墻壁、餐桌、地面等及時清理干凈。

　　5.做好環境衛生及防蠅、防鼠、防蟑螂和其它害蟲的防除工作，防止食品污染。

　　6.餐具清洗消毒嚴格執行“一洗、二清、三消毒、四保潔”的工作程序。

　　7.食品存放要做到“四隔離”，防止交叉污染。特別要預防食物中毒的發生。

　　8.食堂食品采購應從具有合法經營執照的業主定點采購，并備案登記。做好入庫物品的登記驗收工作，有發霉、變質、腐敗的食品及原料不得入庫。

　　9.做好定時供餐工作，提高服務水準，方便病人和職工。

　　10.加強安全管理，做好防火、防煤氣泄漏、防水防電、防盜、防毒等安全工作。

　　1、巡視路線：

　　曝氣沉砂池-初沉池-曝氣池配水槽-曝氣池-二沉池-污泥回流泵房-加氯間一出水口

　　2、巡視內容：

　　(1).沉砂池：進水顏色、曝氣量、浮渣。

　　(2).初沉池：沉淀效果、出水堰板的出水是否均勻，浮渣是否挾帶而出，初沉池排泥閥開啟情況。

　　(3).配水槽：進水是否正常，調節閥門是否完好、靈活。

　　(4).曝氣池：供氣是否均勻，活性污泥顏色、濃度。

　　(5).二沉池：出水是否均勻，污泥上浮情況，吸泥機運行正常與否。

　　(6).污泥回流泵房：出泥是否正常，回流污泥顏色、性質狀態，螺旋泵運行情況。

　　(7).加氯間：氯瓶存放是否妥當，加氯機運行情況，加氯機和氯瓶的安全措施。

醫院后勤管理制度7

　　一、倉庫管理人員應熟悉本倉庫存放物品的性質、保管辦法及注意事項。

　　二、庫內存放的產品要按規格排列整齊。

　　三、庫內應保持良好的'通風。

　　四、同一庫房不得亂放相互起作用或相互影響的產品，應放置性質相同的產品。

　　五、定期檢查消防器材有效期，到期及時更新。

　　六、建立健全的出入庫人員登記制度。

　　七、庫管人員每天上下班前做到“三檢查”。

　　八、庫房安全管理做到七個嚴禁：

　　1、嚴禁在倉庫內吸煙；

　　2、嚴禁無關人員進入倉庫；

　　3、嚴禁涂改賬目；

　　4、嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品和存放私人物品；

　　5、嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧；

　　6、嚴禁隨意動用倉庫消防器材；

　　7、嚴禁在倉庫內亂拉電源、臨時電線和臨時照明。

醫院后勤管理制度8

　　1、收費處負責辦理門診病員的`交費工作。

　　2、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　4、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。

　　5、周轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續完備，任何收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　9、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續，及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。

醫院后勤管理制度9

　　一、總務科工作制度

　　1、在院長和分管院長的領導下，負責全院總務后勤工作。

　　2、協助各班組領導，做好職工勞動組織的調配，樹立為一線服務的思想，堅持下修、下送、下收、上門服務的態度，提高工作質量。

　　3、及時迅速、保質保量地組織好醫院的管理物資供應，設備維修，房屋維修，院容整頓、交通、生活等工作，保證醫療、保健、教學工作的順利進行。

　　4、組織有關部門做好防風、防汛及消防安全工作。

　　5、協助下面班組，做好水電維修，保證水電的正常供應。

　　6、組織后勤人員學習后勤業務，提高業務水平。

　　7、檢查督促食堂飲食工作，不斷提高飲食質量。

　　8、認真做好職工宿舍管理與分配工作。

　　9、經常深入了解情況，及時解決一些急需解決的問題。

　　10、制定年度、月度工作計劃、定期檢查督促落實情況，對存在問題及時提出相應的合理化建議和解決問題的措施。

　　11、每月召開科務會議，討論工作計劃，研究總務科重大問題。

　　12、每周下病房一次，及時了解醫療一線對總務工作的要求。

　　13、每月進行一次全院安全檢查，發現問題及時解決。

　　14、負責完成院領導臨時交辦的工作。

　　二、總務科工作職責

　　1、負責全院后勤總務工作，對所屬班組和人員，按職責要求，進行制度化、規范化管理，經常對其完成任務的情況進行督促檢查。

　　2、負責全院房產、家具等固定資產的管理，按時清點登記，及時維修改造、做到賬物相符。

　　3、保證全院供水、供電、供氣、供暖質量，搞好標準化管理，保證常年運轉正常。

　　4、負責后勤物資的采購、供應、保管及修舊利廢和報廢處理更新的工作。

　　5、負責后勤設備管理，建立設備檔案，健全操作規程、制定各種設備使用交接班制度，維修保養有計劃、有措施、有登記，設備常年處于良好狀態，保證醫院工作需要。

　　6、負責污水、污物的處理工作，確保污水處理達到國家規定標準。

　　7、負責醫院愛國衛生和院容院貌建設工作，綠化美化要做到協調明快，院內秩序井然，道路平整，排水通暢。

　　8、負責全院被服洗滌、縫紉、修補供應的管理工作，按時清點，帳物相符，丟失和損壞有登記、有處理。

　　9、負責短期臨時用工的管理工作，按照醫院規章制度嚴格要求，根據醫院工作規律，合理安排，文明施工。

　　10、配合辦公室做好醫院電話線路故障維修、改造工作。

　　11、負責基建工作。

　　12、負責醫院醫療設備維修和電梯日常管理工作。

　　三、總務科科長職責

　　1．在院長的`領導下，全面負責后勤保障工作，對總務工作實施全方位的組織管理，并滿足醫院建設和發展，以及醫療、教育和科研的需要。

　　2．對醫院確定的年度目標和發展計劃，對本科工作的發展目標提出總體設想和意見，報院部審核同意后，積極組織實施。重視和加強制度建設，結合本科實際情況，不斷建立健全各項規章制度，積極探索符合新時期現代醫院管理模式的后勤社會化管理形式，逐步使后勤保障管理達到制度化、規范化、科學化。

　　3．教育后勤職工樹立為臨床一線服務的思想，組織后勤各班組為臨床一線和其他相關部門提供后期保障服務。堅持下巡、下送、下收、下修，及時協調各部門之間的關系，解決后勤管理中出現的矛盾和問題；指導班組長和有關人員積極開展工作，督促本科人員定期對本科各班組的工作進行檢查考核；落實各項崗位職責，使后勤保障服務水平得到全面提高。

　　4．參與醫院基本建設和發展規劃的論證、實施后勤其他重大項目計劃的論證活動，發揮職能部門參謀作用，并根據院部意見，指導有關人員做好基建項目立項前的論證方案，辦理項目立項所需的相關手續，按照基建項目管理規定，負責對基建工程施工和其它事項的管理。

　　5．定期檢查后勤保障設施運行情況，指導有關人員編報大型設施維修保養計劃，確保大型設備設施完好率達標，水、電、氣供應正常。

　　6．堅持勤儉節約原則，督促有關人員按期編制上報物資采購計劃，按要求做好物資采購供應工作，把好采購、領用和消耗監督審核關。

　　7．組織后勤員工學習相關業務，提高后勤員工專業理論水平和實際工作能力，并定期進行理論和實際能力考評。

　　8．領導本科人員做好進修、實習、參觀人員的生活接待，并按規定做好宿舍日常管理工作，督促檢查有關人員做好太平間的管理工作，以及環境衛生和其他衛生保潔工作，綠化工作符合規定要求。

醫院后勤管理制度10

　　1、藥庫應具備有冷藏、心凍、防潮、避光、防火、防蟲、防鼠等適宜的倉儲條件，以保證藥品質量。

　　2、藥庫必須建立藥品驗收登記制度，按照難收項目逐一驗收，并按照要求認真填寫記錄。驗收登記本要妥善保管，不得丟失，以防備查。

　　3、藥庫應按照藥品劑型、分類和性質，分別保管儲存。在倉庫和冷藏柜內分別放置干濕溫度計，并觀察記錄每天的溫度、溫度，以保證藥品良好的儲存條件。

　　4、特殊藥品的`管理應專人、專帳、專柜管理。

　　5、藥品出入庫時要先辦理出入庫手續和微機出入帳，先后放、驗收藥品，做到發近存遠，不合格藥品不得入庫。

　　6、藥庫每月要清點盤存，做到帳物相符。各種單據要書寫清晰，妥善保管，不得丟失。

　　7、藥庫不得私自外借藥品，臨床科室如急需使用，必須履行借用手續。

　　8、藥庫人員工作調動，必須辦理交接手續。

　　9、下班前要關好水電門窗，嚴禁煙火和無關人員入內，及時消除不安全因素。

醫院后勤管理制度11

　　為保證醫院各項物資保管得當，調度與使用合理、及時、有效，制定本制度。

　　1、嚴格遵守醫院規章制度和勞動紀律，認真負責做好本職工作，保障臨床工作需要。

　　2、凡醫院被服、辦公用品、勞保用品、采暖五金、電器設備、醫療器材、維修材料等均嚴格執行本制度。

　　3、庫房管理要求

　　3、1庫存物品要建帳建卡，做到入庫有驗收，出庫有憑證，登記帳目及時，保證庫存物品數字準確，帳、卡、物相符，做到逐日清點。

　　3、2各種物資按類存放，順序編號建卡。凡經批準報殘物品和帳外物品，應登記明確，不得與其它物品混雜存放。

　　3、3嚴格物品驗收入庫手續。凡執行科內批準的計劃任務書憑實物到庫房辦理入庫手續。驗收人員須清點數字、檢驗質量后，方可簽字辦理入庫手續。

　　3、4庫內不得代存他人物品（除極特殊情況，經院領導特別批準外），其它一律拒絕存放。

　　3、5保管人員應了解掌握各類物品的性能用途、使用方法，按領用單限定的`品名、數量單價分發各類物品，做到計劃供應、滿足需要、防止浪費。

　　3、6各種物資不得外供和私用，特殊領用情況必須經院領導批準。

　　3、7庫房要保持通風、干燥、清潔，注意安全，做到防火、防盜、防爆、防潮、防鼠，嚴禁煙火。

　　4、出入庫管理流程

　　4、1物資領用時須持有院（科室）領導簽批的領用申請單，庫管員見單方能出貨；

　　4、2物資出庫前應先填寫出庫單，領用人應在出庫單上簽字，簽字清晰完整；

　　4、3庫管員收貨入庫前應認真核對采購清單，如發現數量不符、名稱不符、質量明顯不合格的應拒收，并與采購員及時聯系更換或退貨事宜；

　　4、4物資采購入庫應嚴格填寫入庫單，做到帳實相符。

　　5、安全管理要求

　　5、1閑雜人員及領料者未經同意不得進入庫房。

　　5、2庫房內嚴禁煙火，嚴禁在庫房內吸咽，不得以任何理由秉燭入庫。

　　5、3庫房嚴禁私拉亂接電源及用電器。

　　5、4庫管員應愛護好庫內外消防設施（臨時庫暫缺）；發現消防設施損壞應及時上報。

　　5、5庫房門窗應經常檢查有無損壞（臨時庫應隨開隨關）。

　　5、6庫管員下班離庫前必須巡庫一次，清查問題隱患。

醫院后勤管理制度12

　　一、物業管理服務工作內容:

　　1、保潔服務;

　　2、醫療勤雜服務;

　　3、醫療區明溝暗溝疏通，流泥井清運保暢、室內外下水管道的疏通保暢;

　　4、搬運工作。

　　二、服務工作范圍界定:

　　1、保潔服務

　　(1)醫療區內外環境的清掃與保潔，醫療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設施表面)。a醫療區內環境:包括各樓層房間及廳室、走道、廁所。b醫療區外環境:包括醫療區院墻內的所有建筑物區域(含綠化植被區)。

　　(2)醫療區的消毒殺菌工作。

　　(3)醫療區瓷磚、玻璃墻面的清洗。

　　(4)醫療區的除四害工作。

　　2、醫療工作勤雜服務

　　(1)常規內勤:收發、運送被服布類、向病人發護理水、送開水、維護門診診室的秩序。

　　(2)不定期內外勤工作

　　幫助病人訂餐，取送飯菜、清洗送餐車;

　　手術室接送手術病人;

　　清洗醫用器材，代病人取藥等;

　　協助護理人員護理嬰兒;

　　協助醫護人員約束病人的行為;

　　協助病室醫護人員進行尸體料理、病重患者及行動不便病人的陪護工作。

　　(3)常規外勤:取送各種檢查、化驗標本，醫療用各類物品(含藥品)，外送病室科室各類報告、報表及相關文件。

　　3、流泥井清運與保暢，醫療區下水管道的疏通與保暢(含室內外)。

　　4、搬運工作:醫院內小件雜物的搬運。

　　zz市盤福路1號zz市第一人民醫院內部的盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內科大樓、五號樓、外科大樓、新幼兒園、制劑樓、綜合樓、ct室、高壓氧倉、介入治療室、醫院內部公共區域。

　　2.醫療配送服務工作的地域范圍:zz市盤福路1號zz市第一人民醫院內部的`盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內科大樓、五號樓、外科大樓。

　　3.營養餐配餐工作的地域范圍:zz市盤福路1號zz市第一人民醫院內部的營養科與外科大樓之間。

　　三、清潔服務工作的地域范圍和內容:

　　清潔工作內容

　　(1)公共地域清潔:

　　院內房屋建筑物外部公共部分包括:廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標識物、渠道表面、公共衛生間等的清潔、保潔、消毒工作。

　　工作地域范圍內各房屋建筑物內部公共部分包括:大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛生間及擺設物體等的清潔、保潔、消毒工作。

　　(2)非臨床科室清潔:

　　工作地域范圍內各建筑樓宇內部的各類行政辦公室、業務室、管理室、會議室、接待室、科研教學室、資料室、倉庫、洗手間、擺設物等的室內清潔、保潔、消毒、勤雜工作。

　　(3)臨床科室的清潔

　　工作地域范圍內各建筑樓宇內部的門診、住院病區、手術室、icu、監護室等各類臨床科室，以及檢驗、病理、放射、ct、核醫學、b超、高壓氧倉、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。

　　(4)垃圾分類、收集及記錄

　　院內公共垃圾及工作地域范圍內各樓宇、科室生活垃圾及醫療垃圾的分類、院內收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。

　　2.醫療配送工作內容:

　　工作地域范圍內，所屬盤松樓、門診綜合樓、內科大樓、五號樓、外科大樓的病人、醫療文書、標本的院內運送、送遞工作。

　　(1)病人運送:跨區檢查病人、跨區治療病人、會診病人的院內護送;手術(前后)病人的院內協助護送。

　　(2)醫療文書傳遞:檢驗單、檢查單、會診單、預約單、用血單、用藥申請單、床邊檢查單、中藥單等各類醫療文書的院內傳遞;

　　(3)標本傳遞:各類標本、病理(不含血制成品)的院內傳遞;

　　(4) 門診綜合樓機關工作人員工作衣出洗的院內遞送。

　　3.營養餐配餐

　　(1)外科大樓病人營養餐的計劃性(早、午、晚餐)送遞工作，在院內營養室與外科大樓病人間進行計劃性傳遞。

　　(2)病人的訂餐登記、資料統計工作。

　　(3)營養科備餐間內部及其附屬設備、工具、物品、餐具、餐車的清潔工作。

醫院后勤管理制度13

　　一、凡已清查建帳的固定資產，使用單位要愛護和保管好，不經主管部門允許，不得隨意搬遷或借用。

　　二、使用固定資產的部門，應有專人負責管理、建卡、登記，物資損壞或丟失，應查明原因，寫出書面報告，經主管部門領導批準后，方可補發。

　　三、使用單位凡需增加制做固定資產時，應先寫出書面報告(需圖紙要帶圖紙)，說明原因，經主管部門及院領導審批后，方可統一做或購買。不得私自購入，否則不予報銷。

　　四、凡新購入固定資產，要嚴格出入庫手續，應先到后勤倉庫辦理物資驗收入庫單，驗收合格后，入固定資產帳、加蓋固定資產章后，方可到財務科報銷。

　　五、全院固定資產、主管部門有權調動，并及時辦理有關手續，開據憑證，各使用單位無權向本科室以外調動。

　　六、固定資產的報廢，使用單位填寫報廢單，按固定資產價格管理權限審批后，方可報廢。無手續者，不得隨意報廢。

　　七、各科室固定資產每半年要清查一次，將清查情況及時與主管部門匯報，院每年清查一次。各科室分管物資的.人員要協助主管部門的管理人員認真清查匯總。

　　八、為使固定資產管理正規化，主管部門有權隨時抽查。

醫院后勤管理制度14

　　醫院后勤物業管理模式

　　一、**物業可為醫院提供的后勤配套服務的種類和服務項目

　　**物業根據現代醫院的后勤服務內容、特點和要求,針對性地為醫院推出五大類共八十多項服務項目:

　　1、按服務項目來分

　　第一大類物業管理服務

　　提供醫院行政辦公大樓、門診樓、醫技樓、住院樓、員工宿舍區、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養維護、機電設備運行維護、安全保衛、車輛管理、環境衛生、園林綠化等基礎性服務。

　　具體服務管理內容細分為以下62個項目:

　　一)、機電工程方面21項

　　1.房屋本體維修保養;2.中央空調檢修維護;3.高變壓設備運行維護;4.低壓配電系統運行維護;5.發電機應急運行和維護;6.消防、醫療用水加壓、二次供水系統維護;7.日常給排水系統維護;8.天面和地下水池的清洗、消毒、維護;9.有線電視、計算機網絡系統的管線及設備的維護;10.醫院鍋爐設備的運行維護;11.醫院會議室、培訓室等室內燈光、音響、影視設備的調試維護;12.醫院大樓內的廣播系統的操作和維護;13.醫院內部程控電話交接系統的維護;14.醫院的消防報警系統的維護;15.院內路燈、公共走廊照明系統的維護;16.電梯的日常維護和保養;17.墻面、天花地面各類板材、磚面的維護保養;18.各類小修范圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護;19.閉路可視監控中心的維護;20.醫院污水處理站的維護水質處理;21.高壓氧氣房的維護。

　　二)、安管服務方面共9項:

　　1.門崗保衛;2.醫院重要設備和庫房區域的治安保衛;3.醫院門診、科室、病區、傳染隔離區等的治安保衛;4.醫院樓層治安巡邏;5.地面及地下車庫的車輛引導、停放管理;6.閉路電視監控中心的監視;7.報刊、郵件的收發;8.醫院物資出入放行登記管理;9.特診警衛。

　　三)、清潔、消毒服務方面共19項:

　　1.外圍道路清掃、保潔;;2.樓層清潔、消毒;3.醫院公共樓層洗手間清潔、消毒;4.醫療垃圾收集、封閉式清運;5.公共洗手間、開水間清潔消毒;6.地面、溝渠、窨井等清理消毒;7.醫療科室、手術區、注射區等清潔消毒;8.庭院連廊地面清潔、消毒;9.玻璃刷洗、保潔;10.大堂大理石地面打蠟、消毒;11.果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔;12.各類板材墻面保潔;13.不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);14.路燈、公共照明燈等清潔;15.各類標示系統清潔;16.天臺、平臺、挑沿清潔;17.行政辦公大樓公共區域清潔;18.樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔。19.化糞池清掏消毒。

　　四)、綠化服務方面共8項:

　　1.綠籬及灌木修剪;2.草坪機剪;3.花、樹噴藥殺蟲;4.樹木及綠化帶(草坪)澆水;5.枯枝、落葉清除;6.施肥;7.擺花;8.松土、去石。

　　五)、受理接待服務共5項:

　　1.接待咨詢;2.報修受理;3.投訴處理;4.病床加位租賃;5.輪椅、連心車提供和接送管理。

　　第二大類醫療輔助服務共8項

　　1.導醫;2.護工;3.病人陪護;4.月子陪護;5.門診掛號;6.被服洗滌、消毒;7.醫療垃圾毀形焚燒處理;8.太平間管理。

　　第三大類物資配送與商業服務共7項

　　1.醫院所需的物資(含醫療用品、藥品和器材)的采購;2.各醫療科室物流配送;3.醫療設備用品和生活物資的倉庫管理服務;4.自選商品;5.花店;6. 書店;7.商務中心服務。

　　第四大類餐飲服務共3項

　　1.患者營養配餐及其家屬用餐;2.醫院內部員工用餐;3.接待用餐。

　　第五大類特約服務共3項

　　1.會議、影視、培訓中心、圖書館及其他場管管理;2.醫院招待所管理;3.車隊管理;4.醫院的其他非常規的后勤設備和醫療設備的管理;5.醫院能耗的管理和控制。

　　(二)、按內容來分;

　　第一大類物業管理服務

　　1、機電工程的服務

　　a、常規服務

　　(1)房屋建筑零星修補和養護(包括補瓷片、地磚、室內墻面破損)。

　　(2)房屋建筑配套公共設施設備,含供配電系統(高壓部分及變壓器除外)、消防系統、標識系統、給排水系統、污水處理系統等的養護和零星維修。

　　b、非常規服務

　　(1)醫院內部自用門窗、水電及五金的維護保養;(2)醫院后勤專用設備養護(不含醫療設備的養護);(3)凈化系統養護。

　　2、保安服務

　　a、常規服務:門衛、車輛及停車場的控制和管理、消防監控。

　　b、非常規服務:住院樓患者親友探訪出入登記。

　　3、保潔綠化服務

　　a、常規服務

　　(1)建筑物的清潔與保養、科室自用部分及附屬設施的清潔服務,包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標識系統等。

　　(2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設施的清潔服務。

　　(3)房屋共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、建筑外墻等的清潔。

　　(4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標識系統、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務。

　　(5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。(不包含補種、換種、加種所需的材料費和改造所需費用)。

　　(6)委托服務范圍內的蟲害消殺服務。

　　(7)醫療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務。

　　b、非常規服務

　　院內物品的搬運(不包括藥品和大型設備)。

　　第二大類專項服務

　　1、醫療輔助服務

　　包括導醫、專業陪護、護工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。

　　2、司機服務

　　車輛檔案管理、駕駛員管理、車輛調度使用管理、車輛安全管理、車輛維修、保養管理。

　　第三大類其它服務

　　1、商業經營(經營項目中標后根據實際需要設置)。

　　2、專業陪護(自營服務)。

　　3、餐飲管理服務(配套服務)。

　　包括患者營養餐、職工餐、招待餐的供應、訂餐和配送服務。

　　二、**物業醫院后勤管理特色

　　(一)服務特色

　　服務風格人

　　性化--注入以人為本的理念,圍繞病患者的心理需求和特點,處處考慮病人的感受,力求通過人性化的服務,改變醫院色彩單調、環境灰冷、人面嚴肅、氣氛神秘,讓病人產生弱勢心理的環境,幫助病患者樹立戰勝疾病的信心和勇氣,塑造醫院在病患者心目中的新形象,從而增加后勤服務的附加值。北京大學深圳醫院工會最近組織一次大樣本二十個項目的'調查中,60%以上的病人選擇北京大學深圳醫院就醫的理由是醫院環境好、服務好。

　　(二)制度化管理

　　在**物業形成的機制體系中,起核心和發揮明顯效應的管理模式主要是'三化、四定、五制'。

　　'三化'即實行服務隊伍專業化,服務質量標準化,管理制度化。 '四定',即每級機構、每個項目實行定任務、定人員、定成本、定獎罰的目標責任。'五制',即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務區域責任、整體服務責任的1+3'責任制。對每項指令和工作任務按規定時限,將執行落實和完成情況向下達人報告反饋,以此提升責任感和運作速度與效率的限時復命制',制度化與按需要相結合的多種形式的服務訪查制',層層實施的考核監督制',人人有份的目標考核制。

　　(三)共管模式

　　醫院與后勤服務企業是兩個不同體制的經營實體,盡管共同的管理目標是一致的,但畢竟是兩個利益實體和兩種體制在運作,這就是醫院后勤服務管理的一院兩制'。在管理中,對兩個利益實體進行融合、兩種體制相互磨合。通過幾年的摸索,我們與所服務的醫院創造了一個比較可行的共管模式。其基本點有四方面:一是醫院建立后勤服務協調監督委員會,由行政(后勤)副院長、總務科長等相關人員組成,統一負責與企業的協調和服務監督,避免企業多頭應付,無所適從。二是制定后勤服務管理細則,建立一套共同認可的標準,作為企業執行的指標和醫院督導考評的依據。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運作的方法和程序。四是雙方嚴格按合約規定運作,履行責、權、利。

　　(四)后勤服務管理內、外部溝通、協調

　　1、常規管理。由后勤服務理處根據當地物業管理行業和醫院的相關法規、規章和制度等實施管理,其業務接受**物業后勤服務管理處和醫院后勤部門的指導監督。

　　2、指揮系統。**物業是管理處管理事務的最高決策機構,管理處歸口公司直接領導;管理處的內設部門由管理處直接指揮。

　　3、管理的協調。管理處內部協調工作由管理處負責,一般每月召開一次協調會;管理處與**物業的協調工作由**物業管理層負責,一般每季召開一次協調會;醫院與**物業有需要協調的事務,由雙方提出,由提出方主持召開協調會議,時間可由雙方協調決定。除此之外,每半年由**物業組織一次由醫院有關科室參加的征求意見專題會,以便更好地為醫院提供服務。

　　務。

　　后勤服務內、外部協調示意圖

　　4、應急情況的處理。除常規管理處,管理處在受理中心設非常事務24小時服務電話,統一受理醫院需服務的一切項目。受理中心應立即安排有關的部門趕赴現場處理,難以處理的特殊項目,受理中心應立即上報,以便盡快協調處理。

　　三、**物業的醫院大后勤產業構思

　　所謂醫院的后勤管理,狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護工、機電設備維護和醫院建筑的養護,這一般是醫院后勤總務科管理的范圍,其中還有保衛科、設備科等分管的事項,而**物業所提供的專業化、現代化、規范化、目標化的后勤管理是集醫院的后勤管理、后勤服務、后勤經營為一體,既面對醫院又面對患者的大后勤服務,它的針對性、細分和量化管理及服務,是其它物業公司和后勤服務公司所不及的。

　　**物業的后勤業務運作模式和其它醫院后勤管理公司不一樣,所做的不是簡單的后勤管理,更注重的是醫院運營。具體從以下幾個方面來體現:

　　一、商業服務與運營

　　**物業在做好醫院原有后勤管理的同時,會同時將商店、花店、書店、美容、健身、心理咨詢等商業配套服務延伸到醫院,以增加后勤服務的附加值。同時我們還將把后勤業務的重點放在與醫院科室的多方位合作上,包括共同開發嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫療延伸服務項目。還可利用**物業在國內外原有的物流供應渠道,開展醫院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業務。以減輕醫院的非主營業務工作量,降低采購成本。

　　二、醫療器材、后勤資產

　　**物業可以租賃及合作等方式為醫院現在緊俏或缺少的尖端醫療項目提供國際最先進的醫療器械,開辦特色醫療門診,以提高貴院在當地醫療服務行業的檔次和知名度,更能為醫院創造可觀的經濟效益。并可以通過后勤業務板塊的自我投資或利用醫療專項基金對后勤資產進行收購和再投入,以達到后勤資產不斷升值的目的。

　　總之,貴醫院的后勤業務由**物業全方位介入,那么其后勤不再是醫院的沉重包袱,相反,將是醫院新的利潤增長點。