保潔服務管理制度

時間：2025-11-26 00:36:19 好文我要投稿

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保潔服務管理制度

　　在現實社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的保潔服務管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保潔服務管理制度

保潔服務管理制度1

　　參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執行。

　　管理服務中心將安排9名專業保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責清潔樓宇內部公共區域,負責清掃小區公共區域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統一著裝,佩帶胸卡上崗,服務文明禮貌。

　　小區內垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產日清。定期沖洗垃圾收集站的內外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。

　　對公共道路旁的垃圾收集箱等環衛設施定期清潔或清洗。

　　對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。

　　特殊情況,增加保潔頻率和力度。

　　定期對公共區域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

　　為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。

　　定期擦拭樓道內扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業持久如新。

　　標準與要求

　　*總體管理服務標準:達到《上海市物業管理服務達標小區》或以上標準。

　　*保潔員崗前、崗中培訓率達到100%。

　　表7-2保潔標準和檢驗方法

　　序號項目標準檢驗方法

　　1共用樓道每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;

　　水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

　　每日收集2次業主(使用人)垃圾;

　　每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭;

　　每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

　　各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環清潔1次;

　　各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

　　每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;

　　地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;

　　梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;

　　樓梯道玻璃無灰塵。沿路線

　　全面檢查

　　2電梯及電梯廳保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

　　每周夜間對電梯內的.墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;

　　每月對電梯門壁打臘上光1次;

　　燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

　　達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;

　　燈具、天花板無積灰。全面檢查

　　3共用衛生間每日早、晚對共用衛生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);

　　每月1次用毛巾擦燈具;

　　每月2次對共用衛生間進行消殺,發現墻壁有字及時清潔;

　　室內無異味、臭味;

　　地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查

　　4停車場、共用車庫

　　或車棚每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;

　　及時清除地下室進出口的垃圾;

　　發現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;

　　每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

　　每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;全面抽查

　　續表7-2(1)保潔標準和檢驗方法

　　每月清掃1次地下室管線;

　　每月進行2次地下室消殺工作;

　　地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;

　　無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;

　　標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。

　　道路每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;

　　目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;

　　每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

　　標識、宣傳牌、雕塑、

　　信報箱標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

　　清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;

　　每周擦拭1次業主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查

　　綠化帶每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

　　撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

　　秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數,地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;

　　花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查

　　休閑、娛樂、健身設施每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

　　每半月徹底刷洗消毒1次;

　　設施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查

　　門衛、崗亭、監控控頭門衛、崗亭每日清潔2次;

　　內外地面拖洗干凈,擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內外墻面每月清潔2次,發現不衛生隨時處理;

　　保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

　　保安崗亭隨時保潔,墻面、頂面無積灰;

　　器具排放整齊、有序;

　　監控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

　　擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查

　　垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;

　　垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;

　　垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查

　　續表7-2(2)保潔標準和檢驗方法

　　垃圾收集與處理每日收集生活垃圾1次;垃圾日產日清;

　　垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

　　再蓋好垃圾桶蓋;

　　垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;

　　對有毒物質分離特殊處理;

　　建筑垃圾定點堆放;

　　灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;

　　廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

　　垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

　　衛生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次,其他根據季節和當地情況制定具體計劃;

　　滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;

　　檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;

保潔服務管理制度2

　　一、衛生間：

　　（一）、便池、小便池

　　1、清洗方法：

　　A、刷洗：用潔廁靈以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池腳踏處，用濕抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干。

　　B、沖洗：清水沖洗池子即可，不留雜物

　　2、標準：保持地面潔白光亮見本色，無污垢，池子外部無污漬、無水漬。

　　（二）、腳踏沖水器、手紙盒、垃圾桶

　　1、清洗方法：

　　A、用濕抹布擦拭局部污漬、水漬、垃圾桶內膽可用水清洗。

　　B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。

　　2、標準：保持金屬見光、無塵、無污漬、無水漬、無破損、手紙盒有足夠的手紙。

　　（三）、衛生間門、開關、隔板、衣鉤、幽默畫、梳妝臺

　　1、清洗方法：

　　A、衛生間門、開關、隔板用濕抹布清洗污漬，用干抹布抹干。

　　B、衣鉤用干抹布抹干凈。

　　C、幽默畫框用干抹布抹塵。

　　2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬，門上標識完好無損，衣鉤光亮，幽默畫完好無損。

　　（四）、洗手池、洗手臺、水龍頭、鏡子、燈筒

　　1、清洗方法：

　　A、洗手池：用抹布蘸清潔劑擦拭池中污垢、水垢、油漬，用清水沖洗干凈即可。

　　B、洗手臺：用濕抹布擦拭臺面及臺下的污漬、水漬，用干抹布抹干。

　　C、水龍頭：用干抹布抹干。

　　D、鏡子：用濕抹布擦去局部的污漬、水漬，用干抹布抹干凈。

　　E、燈筒：用干抹布抹塵。

　　2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬見本色，水池無污垢、無油漬，水龍頭光亮，鏡子光亮，燈筒干燥無故障。

　　（五）、干手機、紙巾盒、擦鞋機

　　1、清洗方法：用濕抹布擦去局部污漬、水漬，再用干抹布抹干。

　　2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬，紙巾盒有足夠的紙巾，擦鞋機正常工作。

　　（六）、墻面、電源開關、掛畫、地面、暖氣組

　　1、清洗方法：

　　A、墻面：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

　　B、電源開關：用干抹布抹塵，去污漬。

　　C、掛畫：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

　　D、地面用干凈的濕拖布清洗，用干拖布拖干。

　　E、暖氣組：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

　　2、標準：保持無塵、無水漬、無污漬、地面無雜物。

　　二、樓道：

　　（一）、走廊地面、腰線

　　1、清洗方法：

　　A、地面：用掃帚去雜物；用濕拖布拖去污漬，用干拖布拖干。

　　B、腰線：用用濕抹布抹去灰塵。

　　2、標準：保持無雜物、無污漬、無水漬。

　　（二）、樓道大垃圾桶，樓道兩側的花卉

　　1、清洗方法：

　　A、垃圾桶：上邊的蓋用水洗干凈，裝好清水，外圍用干抹布抹干，桶身和桶膽用濕抹布擦去污漬，用干抹布抹干，套垃圾袋。

　　B、花卉：用干抹布抹去花葉的`塵土，用濕抹布擦拭花盆和花墊，并用干抹布抹干，清除花盆中的枯枝敗葉和雜物，定位擺放。

　　2、標準：保持金屬光亮、無塵土、無污跡。

　　三、掃尾

　　1、檢查有無遺露的地方和清掃過程中造成的污染。

　　2、及時用合適的方法清理。

　　四、收尾工作

　　1、清洗所有的清潔工具，定位擺放。

　　五、其他：

　　（一）、每周定期清理項目

　　1、墻面高處部分：用濕抹布擦去塵土污漬，用干抹布抹干。

　　2、筒燈：用干抹布抹塵即可。

　　3、排風扇：用干抹布抹塵。

　　4、地面：用地刷洗衣粉水刷洗污垢，再用干凈拖布拖洗干凈至水清。標準：無塵、無污垢見本色，排風扇正常工作。

　　（二）、清潔工具的清洗方法及標準

　　1、濕拖布、干拖布：用消毒水浸泡15分鐘，然后用清水洗凈（不定期清洗以干凈為宜）。

　　2、抹布：用消毒水浸泡10分鐘，用清水洗凈（不定期清洗以干凈為宜）。

　　3、掃帚、簸箕：用洗潔精清洗，用清水洗凈（不定期清洗，以干凈為宜）標準：拖布、抹布干凈、無異味；掃帚、簸箕無污垢、無異味見本色。

　　衛生間的保潔工作主要包括地面、墻面、門窗、隔板（隔墻）、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，分為每日常規清潔和周期性大清潔兩種。本章節主要對每日常規清潔流程及作業標準做具體示范和說明。

　　1、準備工作

　　準備好告示牌、抹布、拖把、全能清潔劑、潔廁劑、百潔布、垃圾袋等清潔用具。

　　2、放置"工作進行中"/"小心地滑"告示牌。

　　3、設備設施巡視。添加客用物品（包括洗手液、擦手紙、消毒劑等）。

　　4、由里至外依次收走衛用垃圾，并更換干凈的垃圾袋。

　　5、將稀釋后的全能清潔劑均勻噴灑在臺盆表面。

　　6、將稀釋后的潔廁劑均勻噴灑于便池內。

　　7、將稀釋后的清潔劑均勻噴灑在鏡面上，使用白色扣布擦拭鏡面直至光潔干凈，無指紋、無水跡；同時對水龍頭進行擦拭拋光，確保拋光后的水龍頭光亮無污跡。

　　8、使用百潔布、藍色抹布擦拭臺盆、臺面，確保臺盆臺面無水跡、無污漬。

　　9、使用恭桶刷刷洗馬桶內側。

　　10、使用橙色抹布擦拭馬桶坐墊及蓋板。

　　11、使用粉色抹布擦拭馬桶桶身及小便池。

　　12、使用藍色抹布擦拭衛生間墻面、隔板，使用白色扣布擦拭并拋光墻面金屬裝飾物。

　　13、由里至外清潔地面。確保清潔后的地面干凈，無積水、無污漬。

　　14、作業結束后對衛生間進行巡視，確保衛生間內無污漬、無異味。認真填寫《衛生間清潔記錄表》，收走工具、藥劑，取走告示牌，關門離開。

保潔服務管理制度3

　　公寓保潔服務管理

　　1.目的

　　日常保潔、定期保潔、保持公寓內外整潔美觀。

　　2.適用范圍

　　公寓物業內外。

　　3.職責

　　負責保潔分承包方實施按標準服務,并組織監督檢查。

　　4.工作程序

　　參照專業服務運作實務相關內容。

　　(1)保持地面清潔,無污跡、無水跡、無腳印、無積灰。

　　(2)保持電梯門光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。

　　(3)樓層定時保潔,無堆積垃圾及物品,公寓各個場所應視情況分別設置垃圾桶,垃圾日產日清。

　　(4)收集清運垃圾,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間,只能使用貨用電梯。

　　(5)要經常清洗垃圾間,保持垃圾間的`整潔,經常噴灑藥水,防止產生異味和飛蟲。

　　(6)保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品,保持地面無灰塵、無垃圾,保持地下車庫空氣清新、無異味,定期噴灑藥水。

　　(7)保潔主管加強現場檢查督導。

　　(8)保潔實施'三查'制度,即員工自查、領班巡查、主管抽查。領班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管應協同經理或物業主任定期聯合檢查,每月對保潔分承包專業服務進行評價。

保潔服務管理制度4

　　一、環境保護

　　隨著小區的入住,人口的集中聚集帶來了系列的環保問題。在**路dd的環境保護上,我們將著重解決有關垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。

　　1、垃圾處理

　　垃圾并非廢物,我們認為:垃圾是放錯了位置的資源,因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現階段垃圾分類實施難的因素在于:居民環保意識有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構成較復雜,分類難度大,分類成本高;垃圾回收系統組織不健全,部分垃圾'回收尚可、求售無門'。我們將在**路dd推進垃圾分類工作,變廢為寶。

　　2、噪音消除

　　小區內噪音產生的來源主要包括:裝修施工、汽車、商業門店、設備以及日常的社區活動等。

　　我們擬采取采用以下措施進行預防及消除:

　　嚴格控制裝修及積極與周邊施工單位協調,控制施工的時間,以避免噪音擾民;

　　嚴格車輛管理,除搬家、急救外,禁止車輛行駛、停放時候在小區內鳴笛。

　　做好商業門店的.業態控制工作,杜絕有可能產生強烈噪音的商業業態。

　　在施工工地與小區周界培育綠化圍墻,同時在業主中倡導陽臺綠化,以立體綠化減弱噪音。

　　3、美化環境

　　我們將與城市管理、派出所、居委會等有關部門密切配合,同時對護衛員、保潔員等設定具體管理目標,加強巡查和清潔,杜絕小區內的亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現象,為業主營造美麗的家園。

　　二、保潔服務

　　1、保潔服務要點

　　全員保潔,人過地凈,重點部位,重點保潔。

　　確保小區內部的環衛設施完備及各類衛生宣傳標識齊全。

　　制訂詳細的保潔操作規程及工作考核標準,實行每日12小時保潔服務,生活垃圾日產日清,收集和轉運采用密閉方式,杜絕二次污染。

　　2、保潔管理的具體措施及工作標準

　　分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率

　　室外部分

　　1道路和人行道無明顯泥沙,污垢,每100

保潔服務管理制度5

　　總則

　　第一條：為提高XX小區物業服務質量，提升服務品質，規范保潔課內部各項家政保潔服務管理制度，使各項管理標準化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務管理透明度，特制定本制度。

　　第二條：本制度內容所包括：保潔員酬勞制度、服務工培訓考核制度及業戶投拆處理制度、家政保潔服務注意事項及準則、服務工作制度流程圖。

　　第三條：本制度僅適用于XX小區。

　　◆保潔員酬勞制度

　　第四條：從事當天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會提取房間清潔總費用的20％為額外酬勞。

　　◆員工培訓考核制度

　　第五條：員工上崗前，由課內主管進行思想品德、禮儀禮節、安全常識、保潔技能等規范化培訓，一般采取實踐和理論相結合，由專人負責培訓。

　　第六條：員工培訓期一般為7—10天，培訓結束后，由課內主管或指定專人對服務工進行考核，考核成績合格后方可上崗。

　　第七條：凡未經培訓合格者無資格參加部門內相關家政保潔服務工作。

　　◆業戶投拆處理制度

　　第八條：工作期間業主如提出更換保潔員，工作人員應詳細了解原因，采取先調解，如調解不成應即時給予調換，如屬員工本人過錯應加強教育，犯有嚴重過錯應及時上報公司負責人并及時解釋處理。

　　第九條：工作人員如接到業戶對服務工工作質量（不含責任事故）投拆，工作人員應在24小時內給于調解或處理，并將處理結果如實記錄備案。

　　第十條：業主如對工作人員的正式（書面）投拆，當事人必須回避并如實報課內主管，由部門負責人協調處理。

　　第十一條：對家政保潔服務員工進行月評、年評、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關制度規定的，根據部門制定的相關考核制處理；對于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經濟損失的，處相應以上罰款并作辭退處理。

　　第十二條：本規定未盡事宜，由部門負責修改，隨時以“通知”形式公布實行。

　　◆家政保潔服務注意事項及準則

　　1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的'各項規章制度。

　　2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　3、文明服務，禮貌待人，服務態度要端正。

　　4、不做有損公司形象的事情，嚴禁偷、拿、索要業戶財物，一經發現立即辭退。

　　5、絕對服從上級領導工作安排，團結同事，相互配合做好工作。

　　6、愛護清潔工具，損壞、遺失工具照價賠償。

　　7、愛護業戶家所有物品，物品損壞相關保潔員照價賠償。

　　8、愛崗敬業，在規定時間內保質保量完成工作。

　　9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨立分開。

　　10、家政保潔所使用的物耗，由課內主管單獨做好申領、使用的記錄，定期盤點、補充。

　　11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業時不得用濕手接觸電源插座。

　　第十三條：本規定從公布之日起執行，本制度最終解釋權歸本部門所有。

保潔服務管理制度6

　　1、商鋪保潔服務管理

　　商鋪的環境有外部環境和內部環境,外部環境包括樓宇的外墻、附屬建筑設施及周圍的綠地、廣場、停車場等;內部環境包括過道、扶梯、自動扶梯、電梯、衛生間、會議室等一切公用場所,以及業戶的鋪內、辦公室內等非公用部位。搞好商鋪的環境衛生和綠化養護的主旨在于創造整潔優美、和諧怡人的商業氛圍,為業戶提供一各理想的經營環境,為顧客提供一個輕松愉快的購物環境。

　　（1)商鋪保潔管理方法:

　　要做好商鋪的保潔服務管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標準,根據這些標準、要求再定出保潔的.頻率(次數),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作《商業街商鋪環境清潔的作業標準》,內容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等,制訂《商業街保潔服務作業規程》,這個'規程'指導保潔工對商鋪各部位的清潔按規定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓教材,其要點有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗干凈等。

　　（2)商鋪保潔管理的重點:

　　（a)商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進出,給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖;定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優美的購物環境;

　　（b)商鋪的玻璃無框門、室內柱上鏡、電梯內鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺上的不舒服,應定時清潔以消除不潔現象;

　　（c)商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味,也是清潔工作的重點;

　　（d)商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風吹雨淋會使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。

　　（e)商戶鋪內產生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時清理;

　　（f)雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳,同時注意清潔衛生。

　　（g)對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時,要充分考慮兒童的安全,要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請專業隊伍進行消殺工作;

　　（h)在商鋪的營業時間內,保潔工不能使用長柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒傷害事故;

　　（i)在雨雪天,商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;

　　（j)提醒業戶在規定的時間內把鋪面內產生的垃圾袋裝送至指定的位置;

　　（k)對一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理,等等。

保潔服務管理制度7

　　小區物業管理服務工作標準

　　一、保潔工作標準

　　1、地面(室內所有公共區域的大理石、地磚):目視地面50公分長,無明顯灰塵、污漬及雜物。

　　2、墻面(室內所有公共區域的墻面):用衛生紙擦拭80公分長,檢查衛生紙無明顯污漬。

　　3、樓梯(室內所有樓梯):抽查2-3層,無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網。

　　4、玻璃及鏡面(室內所有玻璃門、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質量達到無水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。

　　5、衛生間:墻面無水漬、污漬;地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無水漬、潔凈;小便池無銹漬、煙頭等;大便池無銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。

　　6、室內外排水溝:抽查20米,無煙頭、泥沙等垃圾物,無明顯臭味。

　　7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。

　　8、各類標牌、指示牌:抽查2-3個,用衛生紙擦拭無明顯灰塵,光亮。

　　9、消防設備設施:抽查2-3個消防拴,無灰塵、垃圾及蜘蛛網。

　　10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個垃圾桶或煙灰盅,無痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門,用衛生紙擦拭,明亮無明顯灰塵、污漬。

　　11、廣場:抽查50平方米,無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛生。

　　12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

　　13、垃圾房:垃圾清運完后檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網;設備保潔、干凈、光亮。

　　14、停車場:地面抽查30平方米,無垃圾;墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網;抽查排水溝20米內無煙頭、泥沙、垃圾物。

　　15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛生紙擦拭,衛生紙無明顯污漬。

保潔服務管理制度8

　　區域工作內容頻率標準

　　大堂公共區域

　　地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無手印

　　2、地面、墻面、柱身:光亮、無塵土

　　3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:

　　光亮、無手印

　　地墊(吸塵)3次/日

　　墻壁(擦拭)1次/日

　　玻璃門、玻璃墻面(擦拭)不間斷

　　咨詢臺、指示牌、水牌(擦拭)3次/日

　　圓柱、方柱(擦拭)3次/日

　　燈飾(外表)1次/日

　　消防設備(外表)1次/日

　　護欄扶手(擦拭)不間斷

　　立式煙缸(擦拭)不間斷

　　空調風口(外表)2次/月

　　墻壁(擦拭)1次/周

　　玻璃門、墻面、門、框(清洗) 1次/周

　　地墊(清洗)2次/周

　　金屬、電鍍制品養護1次/周

　　公共走廊地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無手印

　　2、走廊、樓梯:無塵土、無雜物、無蚊蟲

　　3、地面、墻面、柱身:光亮、無塵土

　　4、金屬電鍍制品、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無手印

　　墻面、踢腳板(擦拭)1次/日

　　消防設備外表(擦拭)1次/日

　　煙灰缸、垃圾桶(擦拭)不間斷

　　出入門(清洗)1次/周

　　通風口、柱子2次/周

　　墻(清潔)1次/周

　　燈罩1次/月

　　地毯清洗1次/月

　　區域工作內容頻率標準

　　公共衛生間門、門框(擦拭)不間斷1、天花、木制品:無污漬、無塵土、無手印

　　2、臺面、地面、墻面:光亮、無手印

　　3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:

　　光亮、無手印、無水印

　　4、衛生間:無雜物、無異味、無蚊蟲

　　6、衛生潔具:無污垢、無水漬、光潔明亮

　　地面(墩、擦)不間斷

　　小便池、坐廁、洗臉盆(清洗消毒)不間斷

　　衛生間空氣消毒3次/日

　　水龍頭、臺面(清洗)不間斷

　　鏡子(擦拭)不間斷

　　垃圾筐(擦拭)3次/日

　　電鍍件、烘手機不間斷

　　通風口2次/周

　　地面刷洗1次/周

　　墻壁(擦洗)1次/周

　　天花板(擦拭)1次/月

　　燈罩、空調風口1次/月

　　垃圾桶(清洗)1次/周

　　各樓層樓梯地面(拖抹)1次/日1、樓梯:無塵土、無雜物、無蚊蟲

　　2、金屬電鍍制品、燈飾、玻璃:光亮、無手印、無水印

　　3、地面、墻面、柱身、扶手:無塵、光亮、無污漬

　　扶手(擦拭)1次/日

　　窗臺(擦拭)1次/日

　　電鍍件上光擦拭2次/周

　　墻面、天花(除塵)2次/月

　　扶手(清潔劑擦拭)2次/月

　　燈具(除塵)1次/月

　　標牌標識1次/日

　　區域工作內容頻率標準

　　外圍地面、臺階(清掃)不間斷無污漬、無雜物

　　標識牌、宣傳欄(擦拭)1次/日

　　照明設施(外表)1次/日

　　果皮箱(清潔整理)3次/日

　　地面沖洗(夏季)1次/月

　　地溝1次/月

　　果皮箱(刷、洗)3次/日

　　地下停車場地面、(清掃)不間斷無污漬、無雜物、無積水

　　停車場設施(擦拭)1次/日

　　地面沖洗(夏季)1次/月

　　地溝1次/周

　　煙筒3次/日

　　電梯外部擦拭不間斷無塵土、光亮、潔凈、無污漬、無雜物

　　轎箱內側玻璃1次/日

　　轎箱內側不銹鋼表面不間斷

　　轎箱內側地毯2次/日

　　電梯槽清潔1次/日

　　電梯內外側按鍵不間斷

　　電梯門、門框不間斷

　　辦公室清潔辦公室大門擦拭1次/日清潔后的桌面、臺面無灰塵;玻璃光亮、地面無雜物;垃圾清除干凈;桌椅擺放整齊。

　　辦公桌、椅擦拭1次/日

　　地面吸塵1次/日

　　收垃圾、更換垃圾袋1次/日

　　辦公室玻璃清潔1次/周

　　窗臺擦拭1次/日

保潔服務管理制度9

　　誠基公寓保潔服務管理方案

　　1.外環境的保潔

　　清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂;

　　路牌、標志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次;

　　揀拾花圃內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物;

　　行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢,每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個,無一厘米以上石子;

　　清潔照明設施、標牌無積塵、無污跡,透明度好;

　　各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮,一次沖洗;

　　地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物;

　　外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮;

　　垃圾箱、垃圾桶箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發現有異味及時處理一次清洗;

　　2.檢查手段:

　　2.1視檢:以眼睛直覺檢查,達到光亮、清潔、視覺舒適;

　　2.2手檢:用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡;

　　2.3嗅檢:憑嗅覺氣味進行檢查,保持空氣清新;

　　3.質量監督保證

　　嚴格的`檢查規程是保證作業標準,作業規程等管理制度落實的重要手段,我們主要通過三查制度,三檢手段和培訓教育來實現;

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