經典電話營銷話術實用15篇
經典電話營銷話術1
1、通知周期已到的顧客話術：
“張小姐，您好，我是XX美容院的上次幫您做護理的美容師，您已到了臉部護理周期，您之前開的卡還有蠻多次的，您看您什么時間方便過來，張小姐您最好是早上過來比較好，因為下午我預約很多做身體項目的，如果早上來，我可以親自幫您護理，張小姐您早上喜歡吃什么早餐，我幫您準備好，明天見！
2、通知預約顧客話術：
“張小姐，您好！我是幫您護理的美容師，上次給您的護理卡快到期了，請您就在這兩天過來，我幫您護理，因為我們店最近引進了一臺新的儀器，是用微電流將營養成分導入您的皮膚，更好的為你的皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來光滑細膩。
3、通知當天過生日顧客的話術：
“張小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX美容院全體員工祝您生日快樂！今天我也為您準備了一份精美的生日禮物，并在您的生日晚會前，我們XX美容院將免費為您做面部護理。再次祝您生日快樂，永遠青春長在，再見！”
4、外出創造新顧客話術：
“小姐，您好！我是XX美容院的美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從XX美容學院進修回來，耽誤您三分鐘時間我們的.美容師給您做個免費測試一下身體狀況。你不消費都沒有關系，進去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1”
5、上門預約話術：
“小姐，您好！我是您的好鄰居，對面XX美容院工作，我叫小薇。很高興認識您，今天我們上門主要是為您免費做面部護理，這是我們的護理項目，麻煩您選一下要做哪一種護理。請您填寫一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費護理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！XX美容院期待您的光臨”。
6、美容師交換名片話術：
“小姐，您好！我是XX美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到XX美容院來，能幫您護理我講感到非常榮幸。小姐請問您的電話是多少，如果我們美容院有優惠活動，我好及時通知您……
7、外發宣傳單資料話術：
“小姐，您好！我們是XX美容院的工作人員，來邀請您去參加我們十月一號的活動。只要您填寫一下您的電話資料，就有機會獲得本月抽獎活動的獎品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項目、面部撥筋項目全部**折的優惠。謝謝！請慢走……XX美容院熱忱的歡迎您的光臨！”
經典電話營銷話術2
電話營銷開場白的關鍵
電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產品對客戶有什么用途?
別開生面的開場白
1、提及客戶目前最關心的事情。
“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”
2、提及客戶的競爭對手。
“我們剛與安聯公司(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的產品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。”
3、提及客戶最近的活動。
“在貴公司最近參加的業界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認為我們公司最新推出的產品正好符合張工所說的……”
4、引起他的擔心和憂慮。
“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”
“不少客戶提到，他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情的?
5、提到你曾寄出的樣品。
“前幾天曾給您寄過我們公司的產品樣品……”
“我寄給您的樣品，你試用過后感覺效果怎么樣?
6、提及促銷活動。
“我公司推出春節‘合家歡’活動才十天，就有兩萬名客戶參加了該項活動。你只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話……”
7、提出問題。
電話銷售人員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。
“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什么?”
8、向客戶提供信息。
電話銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起客戶的注意。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為這一行業的專家。客戶可能會對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。
比如，你對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”
9、用數據說話。
電話銷售人員為客戶提供信息，用具體的數字說明問題，關心客戶的利益，也能獲得客戶的`尊敬與好感。
“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”
“如果我們韻服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”
我們舉一些錯誤的實例
示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司?”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。
(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重)
示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品?”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
示例3：
銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到沒有?
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。
(資料、產品要說明白)
示例4：
銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
結語
以上這些都是有效的電話銷售話術開場白的一些例子，業務員朋友可以根據自己的情況加以整理應用，從而發揮最有效的作用。
經典電話營銷話術3
1.自我介紹：
自我介紹非常重要。例如，當電話接通后你說：“您好，我是銷售培訓機構的某某某。”一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當中的第一個因素：自我介紹。
2.相關的人或物的說明:
如果有相關的人或物，要對相關的人或物做一個簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。如果開門見山地直接進入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關系。所以最好有一個相關人或物的說明。
3.介紹打電話的目的：
接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。
4.確認對方時間的.可行性：
你可能要花5~10分鐘的時間來跟客戶進行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現在打電話是否方便。當然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要占用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。
5.轉向探詢需求:
假如你是為了建立關系和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂于談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。同時還應注意，打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的了解。
經典電話營銷話術4
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品，而你的產品價格不能商量，怎么辦？
電話銷售員話術：
××先生（小姐），有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎？沒有人會想為一件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的.可就更多了，因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。
這個世界上，我們很少發現可以用最低價格買到最高品質的產品，這是經濟社會的真理，在購買任何產品時，有時多投資一點，也是很值得的，對嗎？
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質，比較好一點的產品呢？畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。當你選擇較好的產品所帶來的好處和滿足時，價格就已經不很重要了，你說是不是呢？
經典電話營銷話術5
一、為什么要做白銀投資？
1.對通貨膨脹最好的避險工具
近年來，通貨膨脹愈演愈烈導致各國貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個人財產帶來了巨大的損失。相反，白銀本身具有升值價值。另外，國際地緣政治局勢動蕩不安，中東戰爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，白銀已成為人們財產較好的避險工具了。
2.公開透明
與世界上任何股票和期貨市場相比，白銀交易市場更加穩定，更加安全，另外，任何地區性股票市場都有可能被認為操縱，但白銀市場絕不會出現這種情況，銀市是全球性的投資市場，全球一樣的投資對象，一致的價格，現實中還沒有哪一個財團具有可以操縱銀市的實力，白銀黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。
3.24小時不間斷交易，適合各類人群
全球白銀市場24小時不停地運轉，一天之中，從悉尼，東京，新加坡，香港，蘇黎世，法蘭克福，巴黎，倫敦，紐約的白銀市場依次開始交易白銀。在白銀市場里，交易者可以不分晝夜對重大新聞作出反應，由于白銀交易是全球范圍市場，允許客戶24小時交易，交易者因此避免了因市場關閉，白銀對重大新聞事件及時作出反應的風險。投資人也可對白銀出場的時間有彈性的規劃，越來越多的私人投資者為白銀交易的巨大利潤所吸引，加入到白銀交易的行列。
4、交易成本低
由于白銀交易無需在中間交易所進行，交易的成本近乎沒有，由于互聯網的發展，在網上白銀交易讓投資者可以直接和市場制造者進行交易，省卻了中間人的費用，進一步降低投資者需要負擔的交易成本。而白銀市場的極高交易額和流動性，大減低了買賣的差價，不論是透過電話或網絡下單，白銀交易都不另負擔傭金、印花稅，而在股票市場進行買賣，除了價差之外，投資人還必須額外負擔傭金或手續費，白銀市場的店頭交易的結構削減了交換與清算的成本，因此降低了交易的成本。
5、杠桿比率(保證金制度)
白銀市場的波動性相對于股票和期貨為低，投資者可以透過運用杠桿比率來量身訂造可接收的風險程度，杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易，咱們國內合法的白銀交易給客戶提供的是1:20，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。在線交易平臺有良好的風險管理功能，讓您可以及時有效的監看您的黃金部位，投資者可以善用1：20倍保證金來做黃金的交易，不用隨時擔心追加保證金的.狀況發生。
6、不論熊市還是牛市都有獲利機會
股票市場通常被視為一個買方市場，因為在相關的法律架構下，市場并不鼓勵放空操作，只可買漲，對于可買漲買跌的白銀市場來說，不論市場的趨勢向上還是向下，對白銀投資而言，獲利的機會都是均等的。白銀市場的趨勢通常是循環不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術分析法。在一段時期內傾向都會有明顯的價格走勢，較容易捕捉市場趨勢，是適合套用技術分析法的市場。
7、不會過時
自從中國加入WTO以來，中國的金融市場正在加速實現全球化和放寬有關規定，根據中美兩國簽訂的協議，外資銀行能夠經營人民幣個人業務-這表明曾經保護中國免受全球金融市場沖擊的屏障正在逐步的消失。中國的金融將直接面對國際投資者的沖擊，如何規避白銀風險將成為政府和投資者最為關心的問題。事實上，一旦人民幣可以自由流通，國際金融集團和投資者們將會沖擊中國市場，危及中國資本安全和本國企業及個人利益。在人民幣完全流通之前，準備好迎接挑戰，而且白銀交易在中國還是一個年輕的行業，學習更多的白銀知識為自己資產保值增值打好基礎。現在，互聯網黃金交易代表著黃金市場的未來和發展方向，互聯網是交易的載體，而選擇和發展正確的技術是白銀交易的關鍵部分。互聯網意味著無論您在世界的任何地方，可以真正地對這種保持完全控制。
8、易學易懂
無須金融投資專業背景，在中國股票市場有將近有三千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當的功夫和具有相當的水平，如果花同樣多的時間在白銀品種上，那么可能您對白銀比率的漲跌就有市場的深層認識，就能夠隨著市場的浮動而動。白銀市場是新的投資趨勢之一，越來越多的投資者懂得把投資項目分散，現在您有更好的選擇，您可以體驗一下白銀交易。
二，您們能給我保證100％賺錢嗎?
哦，投資有風險，您問這個問題證明您不是一個專業的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項目也不能保證您100％賺錢，白銀投資是一種比較穩的投資品種，但也是有風險的，但我們有嚴格的交易制度，可以把您的風險控制在一定范圍內，以小的風險賺取大的收益，讓您的盈利機會在好的行情下達到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導向。如果說，能保證您100％賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，您沒有做過白銀投資，您需要做進一步了解。
三，跟您們合作我的資金有保證嗎?
這個您完全可以放心，像您把錢存銀行，您放心嗎?一樣的，我們是和銀行合作的，由銀行進行第三方托管，您的資金是放在銀行的跟股票一樣，非常安全的。
四，跟您們合作，我們能得到什么服務?
首先聲明，我們公司是做白銀投資的，關于服務和技術指導全由我們公司專業人才提供。您和我們公司合作。
第一，我們的專家團隊提供給您第一信息和技術指導，嚴格的止損止盈設置，盡可能的做好每一筆交易，使您的投資盈利最大化。第二，我們公司將免費為客戶指導投資理財，指導操作技術。第三，我們有專業的理財分析師，可以給您提供專業的投資建議。
五，您們說的那么好，您們為什么不投錢操作，還要找我們?
作為一個金融投資領域的人都不希望內部人員自己操作，那樣會影響我們的工作，就像是證券公司的人一樣，都很少有操作的！一個工作的性質責任要區別開，我們的目的是拓展業務！我們自己也一直在投資，不光是我們自己做，包括我們的朋友也在做，公司搭建這個白銀交易平臺，為了更好的發展，把這個平臺做大，做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺，就是因為這樣，所以要把這個新的投資平臺告訴您們，國家也在大力推廣白銀投資理財品種，鼓勵藏金于民，只有更多人參與了，才能做活白銀市場，讓更多的人受益。
六、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧?
答：看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術不好，要找機會學，等是不行的。
您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會有下次把錢賺到口袋的機會，我認識的很多股票投資者，他們為什么虧錢，很大部分是由于他們賺錢時的不落袋為安，．盈利時貪心，虧錢時死守，等著解套，結果越等越套，您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對不對?對個股情況要認真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續下跌。每個被套的股民都不愿面對已經虧錢的事實。對于沒有增長潛力的個股，一定要賣。不賣已經虧錢了，賣了只是多出點手續費而已。換句話說，讓您重新再買股票。您還會買這去嗎？)(不買)您都不會買這支股票，您想機構會看好這去股票嗎?您是機構的話，您會選擇什么樣的股票，不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業團隊操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機構在操作不是靠技術和好心態就能掙錢的，在這里您只需要看一支股票，跟著我們學好技術，就可以賺錢，因為這里沒有莊家可以操作得動，對于一個投資者，是不會等時間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機會掙錢，現在賺錢講究的是技巧和速度。和專業的人在一起才能學到技術，劉翔如果沒有老師的指導，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領袖，不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業，還是自己被別人控制，技術、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對嗎?所以您要抓住時機，果斷決策．合理利用您的資金，把您前期虧的錢給賺會來，再說：您做黃金投資不需要很多錢的．有我們專業團隊帶您操作，您還擔心什么?
七、我對這一行不熟悉，不想做。
答：不想做的原因有以下幾點：沒有時間、騙人的。第一：《如果真的沒有時間就不會隨便接電話，既然接電話了，就會有預留時間~》（騙人：投資是多樣性的，總有一款適合您，既然同是投資品種，為什么是騙人的呢？）
激進型的：只要對他有獲利空間就可以投資,資產量基本上500-1000萬左右隨便做兩天收入比中長線的客戶要大；
穩健型的客戶：要讓他知道能把握住這個市場；
保守型的客戶：往往是沒有錢的客戶，基本上會投資國債等投資第二：介紹我們公司的正規性您不熟悉，不了解，這是理所當然的，如果您熟悉了，可能我們現在已經是共同命運的白銀投資者了，就像您做生意一樣，如果您熟悉的行業已經供大于求，進入衰退期，您跟風做，肯定賺不到錢，您一定聽說過這樣的一句諺語，早起的鳥兒有蟲吃，做事要做到別人的前面，賺錢也要先人一步嘛!不了解要過來了解一下，了解晚了機會就失去了。只能看著別人賺錢。
八、白銀風險大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產。
每一個行業都會有虧有賺，就投資來說，股票和房地產的投資資本比較大，由于房地產和國內股票交易不靈活，占用的時間長。而且一旦政策不利于行業性的變動，其風險也不小。而白銀市場采取的是保證金交易制度，占用的資金比較少，風險控制交易靈活，加上有專業化咨詢設備和人員的配合，大大提高成功的比率，只要能緊守交易法則，我相信這個行業是很好的行業，要不然我也不會在這個行業發展。就風險而言·股票是T+I交易，白銀是T+0，入市看錯走勢，您可以設上3％的止損，看準走勢了，就可以順而為，馬上賺錢，就交易時間而言，股票每天四小時，黃金,24小時，可以隨時解套，而股票只能虧1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能還會繼續虧損，您說哪個風險大昵?
經典電話營銷話術6
必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的`明確。
在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
經典電話營銷話術7
第一次聯系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。
像這樣
電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....
業主王先生：我不需要……（掛電話）
所以，第一次電話的，我們更多是引導加微信。
王哥，不是讓您過來定裝修的，裝修是大事，很多業主都過來先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會亂發廣告，因為我也不喜歡。我朋友圈會提供咱小區裝修案例、裝修知識、優惠活動，您有需要聯系我就好，好嗎？……
其他異議，如果和業主溝通不下去，立馬引導加微信。
你是怎么知道我電話的？
——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）
——您是名人啊
（立即轉移話題），來電也是想告訴您一個好消息：…………
還沒拿房
——您說的沒錯，很多業主有跟您有一樣的想法。其實現在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝修起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！
——如果等拿房再看，那個時候材料人工都會上漲，萬一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發現是家不責任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花點心思，這樣后期住得才舒心，放心！
在別家定了
——裝修你也不會只看一家公司，跟平時東西一樣，貨比三家，得比較價格，材料，施工工藝，服務，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優惠力度最大的一次活動，您過來了解一下，肯對會有驚喜的。
我在外地過不去
——在外地千萬要注意身體，多喝些水。這么好的活動，您不能來那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動的信息發給您看下，這次是有史以來優惠力度最大的一次活動，您到時可以讓家人過來了解下。
沒有時間
——您時間這么寶貴，專業的事情更應該交給專業的團隊做，咱們在當地做了10年，這次我們推出……，保證您不虛此行……
——您這么忙要不這樣吧，您定個時間，下次什么來，我提前準備好咱家的戶型圖，還有相關圖片，或者平時晚上下了班來，只要您愿意過來，我們會安排好設計師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時間，這么好的活動，您也了解到了，相信您也一定會感謝我的。
我不感興趣
——是的，如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區的李先生通話，他開始也說不感興趣，但聽了我一分鐘的講解后，他就馬上報名了，而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣，我加下您微信，把活動鏈接發您看看，好嗎？
在忙
——這次是有史以來優惠力度最大的一次活動，機會非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時后再打還是一個小時后）
活動業主不想去
——這次是有史以來優惠力度最大的一次活動，咱小區很多業主都會過來，現場全部都是免費不會收取您的任何費用，主要我們公司成立N年，然后做的這樣感恩回饋活動，既然約您過來，我們肯定不會讓您白跑一趟，為了這次活動我們籌備的一個月，設計師已經準備好您小區的所有戶型，還有相關的.效果圖，包括戶型解析。現場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經理都是一對一咨詢的，您可以帶著裝修疑問過來，看一看，聽一聽了解現在裝修市場行情，為您后期的裝修做個準備！而且現場還有很多優惠活動。
我再考慮下
——嗯好的，考慮一下，這個我也可以理解，畢竟裝修業是一件大事，但是我想問一下，您主要是在考慮哪些方面的問題呢？
其實選擇裝修公司呢，無外乎要考察3個方面，第一，設計方案一定要適合您的生活方式，第二，施工質量要過硬，并且用材要環保，第三，價格一定要合理實惠，您說對嗎？設計這塊兒我們推出了豪華設計師陣容，一線設計大師坐鎮活動現場，帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流，勾畫最適宜自己的家。施工質量這塊兒我們現場會有個”在裝工地體驗“的活動，讓您明明白白施工細節。公司成立10周年了，施工質量您放心。優惠這塊兒，我們在活動現場會有征集100套樣板房，成本價來裝修；現場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送；而且有個8800元理‘材’基金，讓您購買裝修必備材料，減少您的裝修預算；同時這次也我們還聯合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購遠低于市場價的品牌建材。優惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢？還是和家人一起？
……
經典電話營銷話術8
電話是客戶必不可少的工具，也是客服人員營銷產品必備的工具，那么，電話營銷有哪些話術?
在制作電話營銷話術時，可遵循以下四個步驟：
1.迷茫客戶：了解客戶現狀,找尋服務需求
2.喚醒客戶：提示現狀危機,暗示需求重要
3.安撫客戶：提供解決咨詢,介紹課程優勢
4.簽約客戶：適時預約見面,主動成交訂單
我們以一個培訓公司為例，來對其進行詳細介紹。
您好!許總.我是**培訓公司的,張力,現在距上次培訓已經有XX時間了.我們要對課程效果進行回訪了解?
您現在的員工的狀態怎么樣那?
公司最近有什么新的狀況那?
現在的銷售績效有浮動嗎?x
錯誤的有:
1.您上次提到的員工現在怎么樣了?
2.您上次提到狀況解決了嗎?
3.現在的銷售情況很好吧!
4.您現在很忙吧!
第二步話術
如果員工每天都是激情澎湃的工作,那業績是不一樣的!其實，員工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(銷售好)是有很多種方法的,您要是有一個績效教練指導,那結果肯定是不一樣的。
第三步話術
員工從改變到進入狀態到成為優秀員工是需要不停學習的，事態是隨時發展的,我們不能用以前的.看法與方法衡量與解決問題，冰凍三尺非一日之寒,要想改變一些不好的習慣,是需要不斷的供給好的思想的。
第四步話術
您星期六有時間,還是星期天有時間?您派三個人來學習下,回去后好有個承上啟下的作用(視公司大小訂數量)，我先給您留三個名額,您現在將人名給我報下,我做個記錄統計。
錯誤:
1.您什么時候有時間?
2.您看您那能來幾個人那?
3.您準備讓誰來那?
經典電話營銷話術9
方法/步驟
電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的`性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
經典電話營銷話術10
一 銷售實例對白
1 顧客：你們是什么品牌？
導購員：這是中國十大家具品牌之一 xx家具 您一定知道是嗎？
（普通導購員會直接回答：xx家具）
2 顧客：是哪里產的？
導購員：國內歐式家具生產規模最大的企業之一xx家具家具制造有限公司 在貴州興義。
（普通導購員會直接回答：貴州省）
3 顧客：你們的產品環保嗎？
導購員：這是中國頂尖家具企業生產的產品 絕對環保 請看這里有最新的證書
（普通導購員回答：是環保的）
4 顧客：你們的售后服務怎么樣？
導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產品優秀 還因為我們有出色的售后服務
（普通導購員會回答：售后服務您放心 一定沒問題）
5 顧客：產品怎么這么貴？
導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢 您說是嗎？正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產品好過買錯三套產品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西 但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品 最終反而投入更多 您認為呢？
（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）
6 顧客：這套家具適合我嗎？
導購員：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您 您看 中信家具已被評為“中國家具十大品牌” 現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信家具 并且據我們售后碉查來看 99%的顧客都很滿意 所以對于這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎？
（普通導購員回答：絕對適合）
二 優秀導購員的家具銷售技巧
1“價格分解”成交法
假設顧客看好一套標價為8000元的家具 而他的預期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是20xx元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是20xx元了
導購員：先生 這套產品的使用壽命最少也有10年 對吧
顧客：差不多吧
導購員：好 現在我們把20xx除以10年 那么每一年您只需要多投資200元 對嗎
顧客：是的
導購員：這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 （停頓）王先生 您算算 每天只需要多投資多少
顧客：是5角多
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來 因為到最后 你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執 已經很可笑了）
導購員：先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的家具 是不是非常值得呢
2 “一分錢一分貨”成交法
導購員：先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質又最好的東西呢
顧客：呵呵 當然沒有
導購員：先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理
顧客：是的 有道理
（這是買賣之間最偉大的真理 顧客幾乎必須同意你說得是正確的）
導購員：先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件
顧客：哦 是嗎
導購員：是的 有時候以價格為導向購買家具 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度 您認為呢
3 “別家可能更便宜”成交法
導購員：先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質 但我
但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務 一分錢一分貨 是這樣的嗎
顧客：當然
導購員：先生 根據您多年的經年來看 以這個價格來購買我們的產品和服務 是很合理的 您說對嗎
顧客：是的
導購員：先生 為了您長期的幸福 您愿意犧牲哪一項呢 是產品的`品質 還是良好的服務
4 假設成交法
“先生 假如您今天訂的話 您希望我們什么時候交貨？”
“先生 您現在確定 我們倉庫應該還有現貨”
“先生 為了您能盡快用到產品 我馬上為您落實貨源吧”
5 選擇成交法
“先生 您是希望我們為您送貨 還是您自己取貨”
"先生 我現在為您開單還是等一會兒"
“先生 您是交定金還是付全款”
“先生 您計劃確定這一套還是另外一套”
6 機會成交法
“先生 優惠期只剩下最后三天了 您現在就確認一下吧”
“先生 這款特價只剩最后兩套了 我建議您現在定下來”
“先生 現在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最后幾件 贈完為止 就這么定了吧”
7 大膽成交法
“先生 您這么有眼光 當然就要選這種大品牌 高品質的產品 對嗎 不如現在就確定了吧”
“先生 這么優惠的價格買這么好的產品 機會難得 就確定下來吧”
“先生 這套家具現在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現在訂一套”
8 三問成交法
導購員：形先生 您認為這套家具怎么樣
顧客：好啊
導購員：您想不想擁有它呢
顧客：可以考濾
導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產品呢
9 霸王成交法
顧客非常認同你的產品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當你要求成交時 他總會說“我要考濾考濾 過幾天再說” 此法在這種時候會很有用處
在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前 按他想要的產品先寫好一份銷售訂單 當顧客來到店里再次看過產品 又和你談了一陣子之后 請他坐下來 然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 并對他說：“您看這樣有沒有問題 請簽個字吧”
這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著顧客 當顧客看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單 然后會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。
經典電話營銷話術11
打電話遇到以下情況，你會是什么心情？
◆ 等了好久沒人聽;
◆ 轉錯線、掉線、不知道你要找的人是誰;
◆ 沒有人向你解釋原因便掛斷電話;
◆ 在你很忙時,某人致電并大談不重要的事;◆ 對方態度差、語氣冷漠……
所以，用好的'電話禮儀給客戶留下好印象很重要！
10個接聽電話的好習慣
1. 讓電話響兩聲再接
2. 拿起電話先回應："您好，掃房網XXX很高興為您服務。"
3. 保持微笑狀態
4. 準確了解來電目的，給對方更多的選擇（多提問，多引導，不要被動等待客戶問題）
5. 盡量縮短“請稍后”的時間
6. 若商談的事情很多，請事先告知對方
7. 讓客戶知道你在干什么
8. 信守對通話方做出的承諾
9. 不小心斷線，務必立即回撥
10. 做好接聽記錄
小貼士
● 撥打電話,要選擇對方方便的時間。他人休息時間；上午7點后、晚上10點前；用餐時間都不宜打電話.
● 給海外人士打電話,要先了解時差;
● 思路清晰、語言簡明扼要；嗓門不要過高;
● 不要用筆代手撥號;
● 不要邊吃東西邊打電話;
● 如對方不在,可留言由其他人代為轉告;
● 通話結束后，等對方掛斷后再掛;
● 禮貌致謝,結束通話。要求：感謝您選擇掃房網，祝您生活愉快！再見！ 簡單的一句祝福語，能讓對方如沐春風、心情愉悅，從而提升進行往來的意愿，何樂而不為？
賣房電話營銷話術范本
1客戶話術
您好先生：我是剛和您溝通過的掃房網XX，非常感謝您選擇掃房選擇我為您服務，根據您的要求，我會盡快在周邊幫您篩選出符合您要求并且性價比高的房源，因為現在市場這樣的房源不多，所以建議您有合適房源一定盡早安排時間。
如果您看好房子，您放心小張肯定是和您站在一起幫您爭取價格，幫您實現買房置換的需求。竭誠為您提供安全、專業、快速的房產服務！掃房網XX電話XXXXX
2業主話術一
xxxx先生/女士，您好！
我是剛和您通過電話的掃房網XXX，感謝您選擇掃房選擇我，您的房子我感覺非常優質，xxx小區是我們主做的樓盤，積累了很多有意向的客戶，我相信一定會以最快的速度最合適的價錢幫您解決賣房的問題。竭誠為您提供安全、專業、快捷的服務！掃房XXX ）
3業主話術二
您好先生，我是剛和您通過電話的掃房XXX，非常感謝您選擇我為您服務。
聽您介紹后我對您的房子非常有感覺，我建議您一定盡早安排時間讓我們去看一下本房，因為看過接下來才能更好的給客戶推薦您家房子，而且xx小區是我們主做的樓盤，積累了很多這個小區的客戶，只要咱價格合適、看房方便，我相信我們一定會以最快的速度最合適的'價格幫您解決賣房問題。
接下來我們會針對咱的房子整理出一套售房計劃書，并且會通過我們的掃房微門店黃金位置、展牌等推廣渠道來大力推薦您的家房子，您的房子交給我們您放心好了，有什么問題可隨時和我聯系，竭誠為您提供安全、專業、快速的房產服務！
人與人溝通有時很微妙，在掌握基本的電話禮儀原則和技巧基礎上，不要怕碰壁、多打電話、多多練習，你也可以通過語氣、語調展示出你的專業魅力，讓客戶通過電話對你產生好印象，增加約訪成功的幾率。
經典電話營銷話術12
一、準備工作
知己知彼，才能百戰百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。
首先要明確電話的目的，是為了拓客、客戶經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。
其次就是對準客戶進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態、情緒方面的調節，同時注意說話的語速和情感態度！
二、開場話術
1.直截了當開場法
營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王，打擾你工作/休息，能否幫我們做一個市場調查呢？
顧客朱：沒關系，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。
2.自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的......
3.他人引薦開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王，您的好友李四是我們的忠實用戶，他覺得您也非常適合這樣的保障，所以就把您介紹給我了
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
4.故意找茬開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問小王，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱：還好，你是?!
營銷員：是這樣的，半年前我們給您打過電話，推薦給您一款產品，您當時說考慮一下，現在我們這款產品進行了升級，更加符合您的需求，您要不要再聽一下呢？
最全的保險電話銷售話術及談判技巧，不看后悔！
三、異議處理
異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？
1.客戶：我沒時間，你有什么事情
這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。
記得采用二選一的法則，而不要直接問客戶“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！
2.客戶：我已經有社保和醫保了
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。
2、對，社保和醫保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3.客戶：我有親戚朋友在保險公司
嗯，雖然你有朋友在保險公司上班，這并不重要，重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子，賣車子，賣衣服，但是我相信你所有的東西并不完全都是向你朋友購買的吧？
你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，并選擇一個專業的銷售人員為你服務，你是我的客戶，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。
4.客戶：沒有錢
1）我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的`生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養成一個節約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶都參加進來了的。
2）你真會開玩笑。如果我們現在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現在開始，每天為自己節約一點點零花錢。想想當時發行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現在看。當時買的人全部發財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。
3）你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
5.客戶：我公司福利好，已經幫我買了各種保險
1）那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫保還是基本的意外險呢？我們辦理過的客戶當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯，可是一旦出現什么事情，營養費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！
2）首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫保或是公司提供的福利保障，他們都是屬于基本保障，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應該為自己多買一份保險，況且現在社會變化快，說不定哪天，你會離開現在的公司有更好的發展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。
當然電話溝通只是最開始的一部分，想要最終成交，肯定還是需要進一步的面談。
經典電話營銷話術13
一般接到這樣的開場白，對方都會回答“暫時不需要，謝謝！”，然后就掛電話掛。
此時再多的電話銷售技巧都沒有用，如果你聲音語氣不對的，對方會讓360直接拉黑你的，所以電話營銷開場白是非常重要的，怎么做才能讓客戶不會掛掉電話呢？
招式一：免費贈送禮品、送話費。
人都喜歡被給予，不喜歡被推銷，如果你告訴客戶有一個免費的東西送給他，我想客戶掛點你的電話的幾率就會低很多。
信貸經理電銷時可以這樣開場：“某某先生你好，今天打電話給你主要是想免費贈送一份‘怎么樣在不需要抵押物的情況下2天就能貸到款的內部資料’，請問你的QQ郵箱是多少，我給你發過去。
還可以告訴對方介紹朋友貸款成功送話費！如果客戶介紹朋友貸款成功的話，兩三百的話費對于你的傭金來說，很值得。
如果你是這樣的開場白，一開始就免費給客戶送東西，而且客戶不需要花任何一分錢，那么就會有很大比例的客戶不會拒絕你。
在我們免費贈送的'那份資料里面，我們列舉你們公司的產品，還可以列出你產品的一些好處以及客戶見證，如果你的產品確實不錯的話，有可能客戶看了還會主動聯系你哦。最為重要的是我們要到了客戶的郵箱，有了郵箱，我們就可以持續的跟蹤客戶，那么，他遲早會成為你的客戶。
招式二：針對不需要的用戶
建議話術1：（此場景是客戶無貸款需求的情況下，如果有正常按電話咨詢的步驟）S：先生您好，我們這里是辦理無抵押的信用借款服務的，想問您近期有沒有資金方面的需要？C：沒有（暫時沒有）S：想問一下您身邊有朋友需要么？C：不知道S：這樣吧，我發條信息給您，您可以保留一下我的號碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯系，我姓X。
招式三：怎么給老客戶打電話
建議話術2：（此場景是老客戶或者擔保人等）A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣？B：**公司的呀，最近生意不好做呀A：那我找找我們客戶里面看有沒有做這行業，幫您問問。B：謝謝呀！A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下宜信。推薦成功了，我們還有禮品贈送給您。
“ 建 議 ”
電銷時間工作日 上午10：00~12：00，下午14：00~17：30，晚上19：30~21：00.
（以上時間客戶相對空閑，有助于電銷的質量）
打電話的注意事項：
在進行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號碼。如遇到態度不好的客戶，切記不要和客戶發生爭執。盡量不要在周末電銷（尤其是上午）。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感，電銷選擇對的時機很重要。遇到有意向的客戶發短信，短信里除了說明公司和自己的姓名，最重要的是提示客戶保存號碼。
經典電話營銷話術14
這些都沒有錯，有的強調結果，有的強調態度，有的強調主動性，我認為，電話銷售是一個溝通的過程。那么何謂溝通呢？
首先，溝通是一個動詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體，如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋，主體再多就是圓桌會議了。所以電話銷售更適合用溝通，因為電話銷售的主體只有雙方，當然會有監.聽人員，但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性。
電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式，是已經被市場證明了的有效的營銷模式。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。
你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話銷售的成功率一般不超過3％，這是很正常的事情。樹立這樣的信念之后我們來分析顧客拒絕的真正理由。 本文源自于微信：MBMBDYF
第一，需求不明確。每天都有新的產品面市，每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售，數據清洗，電話調查，電話邀約，機會挖掘等等。可以為企業提高效率，創造財富。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史，很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。
第二，沒有需求。當然萬是沒有絕對地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的，但有控制難度的問題，作為營銷人員，你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了，因為還有很多其他的潛在顧客等著你，如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上，那你失去的可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶，他們有錢有車，可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導，有很多馬屁手心甘情愿的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的，可我們還是拒絕了，因為會得不償失。
第三，有過不愉快體驗經歷。一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理，那在短期內讓他扭轉是很困難的'。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前，我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函，上面說我使用過的某移動號碼欠費千余元，讓我立即去繳費，而且上面有我的身.份證號。這使我莫明其妙，因為我從來沒有使用過移動卡，我想可能是有人用我的身.份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身.份證復印件不流失呢？還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎么樣，自此以后我從來沒有辦理過移動的電話卡。
第四，偶然因素。人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時你會覺得推銷很容易；心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。
第五，習慣性拒絕。當某人向我們推銷產品時，我們首先想到的就是拒絕，這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。
當然了，這些都是比較有代表性的拒絕心里，還有很多，那么如何才能提高電話銷售的成功率呢？這里我給大家介紹有效溝通三招半。
第一，幫助顧客作決定。“您訂一個吧，我這就給您開訂單了”，“您買一個吧”。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會征求別人的意見，而在做電話銷售時除了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。
第二，這也是最厲害的一招，問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問題嗎？”。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，“您是不是現在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去？”當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
第三，放松心態，把顧客當成熟人。每個人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產品來自然就容易了。
經典電話營銷話術15
每一件產品的銷售，都需要有注入人心的話術，一個好的推銷員，他們的語言能撫摸客戶心靈最柔軟的地方，這也證明了，電話銷售話術的重要性。
營銷話術能搞定客戶，讓客戶追隨自己是。銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但“心理戰術”卻是隱藏在所有戰術背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源，但是并非每個人都能真正懂得商戰謀略，本書精選全世界最權威的心理學話術定律，結合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的內心，助你在商場百戰百勝。
電話營銷話術的重要性
營銷很大程度是語言的科學，營銷的核心智慧就是營銷話術。一個成功的銷售員，他往往能口吐蓮花，他們的語言就像是一雙柔軟的手，能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產品的銷售，不僅需要品質做基礎，更需要注入人心的語言藝術開疆拓土。
達成的效果
客戶真正的需求所在。
客戶購買產品最在意的特點所在。
客戶購買產品需要解決的'疑慮所在。
快速成交
第一：熱愛自己的產品
第二：擺正心態，用老板的心態去推銷自己的產品，追求成交的同時別讓客戶感覺你特急著簽單。
第三：堅持再堅持，銷售最高境界把客戶當成你最熟悉的人，隨便介紹別刻意追求技巧!
關于電話營銷的口號
1、成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。
2、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢?
事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關懷。
3、昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。
4、拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。
5、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。
6、做對的事情比把事情做對重要。
7、"人"的結構就是相互支撐，"眾"人的事業需要每個人的參與。
8、競爭頗似打網球，與球藝勝過你的對手比賽，可以提高你的水平。(戲從對手來)
9、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。
10、你可以選擇這樣的"三心二意"：信心、恒心、決心;創意、樂意。
11、無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。
12、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。
13、網絡事業創造了富裕，又延續了平等。
14、好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠實現這些想法的人。
15、人格的完善是本，財富的確立是末。
16、高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。
17、貧窮是不需要計劃的，致富才需要一個周密的計劃——并去實踐它。
18、智者一切求自己，愚者一切求他人。
19、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。
20、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。
21、當一個小小的心念變成成為行為時，便能成了習慣;從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
22、窮不一定思變，應該是思富思變。
23、自己打敗自己的遠遠多于比別人打敗的。
24、如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧!
25、這個世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經受得住嘲笑與批評忍不斷往前走的人手中。
26、成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節約。
27、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。
28、投資知識是明智的，投資網絡中的知識就更加明智。
29、沒有天生的信心，只有不斷培養的信心。
30、顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。
31、忍別人所不能忍的痛，吃別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
32、銷售是從被別人拒絕開始的。
33、好咖啡要和朋友一起品嘗，好機會也要和朋友一起分享。
34、生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。
35、擁有夢想只是一種智力，實現夢想才是一種能力。
36、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。
37、人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的。流出來后，海綿才能吸收新的源泉。
38、每天早上醒來，你荷包里的最大資產是24個小時——你生命宇宙中尚未制造的材料。
39、如果要挖井，就要挖到水出為止。
40、成功決不喜歡會見懶漢，而是喚醒懶漢。
【經典電話營銷話術】相關文章：
（精選）電話營銷話術11-26
電話營銷話術06-07
經典電話營銷話術01-03
（通用）電話營銷話術11-26
電話營銷話術模板03-13
電話營銷話術模板[推薦]03-14
家裝電話營銷經典話術12-12
（薦）電話營銷話術15篇11-26
電話營銷話術15篇【通用】11-27
電話營銷話術必備15篇11-26