講解崗位職責(zé)

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講解崗位職責(zé)（匯總15篇）

　　在當(dāng)下社會，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的講解崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

講解崗位職責(zé)（匯總15篇）

講解崗位職責(zé)1

　　1、組織引導(dǎo)游客，確保參觀活動在指定范圍內(nèi)按照相關(guān)要求安全、有序進(jìn)行；

　　2、根據(jù)公司傳播需要及客人性質(zhì)進(jìn)行講解，回復(fù)客人參觀過程中的提問，組織實(shí)施游客參與性、體驗(yàn)性活動，正確、有效的傳播企業(yè)信息，確保游客參觀滿意度；

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。

講解崗位職責(zé)2

　　一、熱愛講解工作,努力鉆研業(yè)務(wù),及時掌握政府各部門與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新政策,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,對各種新能源產(chǎn)品的性能、功率、能效比、使用效果及運(yùn)營成本做到心中有數(shù),對答如流。

　　二、具有高尚的職業(yè)道德,加強(qiáng)品德修養(yǎng),微笑服務(wù)、文明服務(wù),工作期間使用普通話。

　　三、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是,在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格

　　四、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的'新情況、新問題,并提出合理建議。

　　五、完成公司安排的其他工作,

講解崗位職責(zé)3

　　第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

　　第二條講解員應(yīng)該遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，禮貌待人，熱情服務(wù)，語言文明，樹立良好的職業(yè)形象，自覺維護(hù)公司榮譽(yù)。

　　第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理，自覺和認(rèn)真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。

　　第四條講解員應(yīng)自覺遵守講解所工作作息時間規(guī)定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假。

　　第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

　　第四條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待任務(wù)進(jìn)行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據(jù)《參觀接待流程規(guī)范》認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

　　第五條嚴(yán)格按照本公司確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自更改參觀路線。

　　第六條講解接待中要隨時保持正確的'行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。

　　第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。

　　第八條做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學(xué)習(xí)，不斷改善講解服務(wù)。

　　第九條講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。

　　第十條認(rèn)真做好接待后工作記錄和工作總結(jié)。

　　第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

　　第十二條會議接待中，嚴(yán)格按照《會議接待流程規(guī)范》做好會議接待工作。

　　第十三條積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

講解崗位職責(zé)4

　　1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　3、具體負(fù)責(zé)展室的衛(wèi)生、防火、門票的驗(yàn)檢、人員的出入安全、燈光的管制，留言簿的.保管。

　　4、有關(guān)展室銷匙的保管，及時反映參展人員的意見。

　　5、自覺遵守處(科)各項規(guī)章制度，加強(qiáng)請示報告。

講解崗位職責(zé)5

　　為共同維護(hù)博物館的日常運(yùn)營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質(zhì)，現(xiàn)由宣教部全體成員集體制定以下工作細(xì)則及規(guī)章制度，實(shí)行紀(jì)律清晰、賞罰分明的管理制度。

　　一、員工細(xì)則

　　1、熱愛本職工作。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、熱心服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、具備高尚的職業(yè)道德。

　　2、保持良好的專業(yè)形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發(fā)、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發(fā)色。

　　3、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)和提升展廳講解、前臺接待、政務(wù)接待、票務(wù)銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務(wù)的能力。

　　4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對待游客投訴，與觀眾產(chǎn)生矛盾時，冷靜處理，技巧化解，避免爭執(zhí)。

　　5、完成講解詞編寫工作。根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是。

　　6、完成游客服務(wù)工作。以尊重的態(tài)度對待每一位參觀者，做到禮貌用語，微笑服務(wù)，引導(dǎo)游客文明參觀、有序參觀。

　　7、與其他部門一起維持博物館正常運(yùn)營。遇到故障或事故時，協(xié)助處理，及時報備；對可能危及觀眾人身、財物安全的情況，要及時向觀眾說明或者明確警示，并按景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的要求，采取相應(yīng)的防范措施。

　　8、所有工作人員遵守崗位制度，按時按量完成自己的工作任務(wù)。

　　9、自覺維護(hù)博物館的公眾形象。在工作崗位上規(guī)范言行舉止；不得在未經(jīng)允許下以博物館的名義從事經(jīng)營性活動；不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)。

　　二、講解員考勤制度及獎懲規(guī)定

　　（一）工作時間

　　1、根據(jù)博物館正常運(yùn)行實(shí)行周一閉館，周二至周日“朝九晚四”上班工作制。

　　2、每周根據(jù)工作安排，服從崗位調(diào)動以及值班安排。

　�。ǘ┛记谵k法

　　1、實(shí)行晨會制度

　　（1）每日8：50在博物館前臺召開晨會，由部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)日值班組長組織。

　�。�2）晨會內(nèi)容包括：簽到、公布今日排班、安排講解預(yù)定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。

　　2、實(shí)行獎懲積分制度

　　積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標(biāo)準(zhǔn)，加分獎勵，扣分懲罰。加減分標(biāo)準(zhǔn)按照崗位職責(zé)、規(guī)章制度執(zhí)行。

　�。�1）晨會記錄和日常部門負(fù)責(zé)人巡檢為主要檢驗(yàn)方式。（2）以一個月作為考勤周期，月底完成統(tǒng)計，列入休假參考依據(jù)。

　　（3）積分≧5分即可增加一天假期，積分≧10分即可增加兩天假期。

　�。�4）積分≦—5分即減少一天假期；積分≦—10即扣兩天假期，以此類推。

　　（5）當(dāng)月沒有任何扣分項目，下月可額外獎勵一天假期。

　　A：減分

　�。�1）晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況，需向部門負(fù)責(zé)人提前說明緣由。

　�。�2）著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細(xì)則。

　�。�3）前臺值班人員必須保持前臺衛(wèi)生整潔（無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等），衛(wèi)生不整潔一次扣1分；前臺不可空崗，空崗一次扣1分；前臺不可吃零食，吃零食一次扣1分；前臺不可長時間瀏覽手機(jī)，違反一次扣1分；前臺每天閉館時需登記并報送當(dāng)天游客數(shù)量及講解批次，遺忘一次扣1分。

　　（4）如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關(guān)講解員一次性扣2分。

　�。�5）休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名，了解工作動態(tài)�？记诮Y(jié)束前休假未簽名者一次扣1分。

　　（6）無故缺席會議者，扣1分。

　�。�7）除當(dāng)天安排辦公室值班講解員以外，其他講解員當(dāng)日講解批次小于2次者，扣1分。

　�。�8）講解員在上班時間打瞌睡的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（9）微信工作群中的`工作安排，必須5分鐘內(nèi)回復(fù)確認(rèn)，未及時回復(fù)者一次扣1分。

　�。�10）請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負(fù)責(zé)人提出，因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的，一次扣1分。

　�。�11）工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿，如有特殊情況，向館長請假后再向部門負(fù)責(zé)人報備，違反一次扣1分。

　　B：加分

　�。�1）講解員在接待過程中得到觀眾留言、領(lǐng)導(dǎo)特別表揚(yáng)即可加1分。

　�。�2）在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。（3）每月全勤，不早退、無扣分即可加1分。（4）獨(dú)立完成科室安排的文件材料，并達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，即可加1分。

　　（5）積極參加縣級及以上活動并且得獎?wù)撸h級加3分，市級加5分，省級加7分，國家級加10分。

　�。�6）積極策劃、組織教育活動，并得到有效實(shí)施，起到宣傳效應(yīng)，參加者各加1分。

　�。�7）完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分，組織活動的開展加兩分，參與具體承擔(dān)的工作部分1分。

　　（8）能夠用外語或少數(shù)民族語言或手語等熟練講解的加1分。

　�。�9）記錄在日志的應(yīng)急情況處理辦法，觀眾表揚(yáng)的酌情加分。

　　（10）當(dāng)日講解批次超過4次者，加1分。

　　三、其他補(bǔ)充

　　（一）員工因工作需要在公休日加班的，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)假條作為補(bǔ)休依據(jù)，給予相應(yīng)的補(bǔ)休。

　�。ǘ┪戳腥胍陨溪剳头秶�，可根據(jù)情況而定，實(shí)行實(shí)時加減分，但必須保證獎懲的公平性、合理性。

講解崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有志于在我中心長期發(fā)展；具有較好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神；具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；有團(tuán)體合作意識和奉獻(xiàn)精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專以上學(xué)歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質(zhì)佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力。

　　4、遵紀(jì)守法，具有良好的`思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。

　　職位描述

　　1、工作職責(zé)

　　(1)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作，藝術(shù)品的銷售經(jīng)營，蘭韻文化藝術(shù)中心日常銷售管理；

　　(2)、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度的市場銷售目標(biāo)；

　　(3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；

　　(4)、進(jìn)行市場調(diào)研，規(guī)定產(chǎn)品的市場價格；

　　(5)、進(jìn)行客戶的開拓和維護(hù)，定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶；

　　(6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　(7)、藝術(shù)品資產(chǎn)的維護(hù)管理；

　　(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶檔案。

講解崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講解員招聘和培訓(xùn)

　　2、負(fù)責(zé)講解員年度培訓(xùn)計劃的制定和培訓(xùn)計劃的實(shí)施

　　3、負(fù)責(zé)搭建課程體系

　　4、負(fù)責(zé)管理講解員及相關(guān)資源

　　5、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營展館的'講解接待事宜（短期）

　　6、負(fù)責(zé)運(yùn)營展館臨時講解工作

　　7、負(fù)責(zé)運(yùn)營展館資料整理

　　8、負(fù)責(zé)每月總結(jié)參觀講解報告

講解崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、城市體驗(yàn)中心“互聯(lián)網(wǎng)+智慧生活”大廳的'講解及解答；

　　2、做好訪客的接待和統(tǒng)計工作;

　　3、維護(hù)體驗(yàn)中心良好秩序和衛(wèi)生環(huán)境；

　　4、配合和督促有關(guān)部門共同保護(hù)訪客人身財產(chǎn)安全；

　　5、妥善處理突發(fā)事件，并及時向上級匯報及反饋；

　　6、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、22-35歲之間，形象氣質(zhì)俱佳，面容姣好，身高1.65m以上；

　　2、禮儀規(guī)范強(qiáng)，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)；

　　3、能夠熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備；

　　4、本科學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或旅游相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(有導(dǎo)游、主持、空乘等方面專業(yè)者優(yōu)先）；

　　5、英語流利，能夠雙語講解優(yōu)先。

　　注：簡歷要求附近期的免冠照

講解崗位職責(zé)9

　　景區(qū)講解員江西健航實(shí)業(yè)有限公司江西健航實(shí)業(yè)有限公司,健航職責(zé)描述:

　　熟悉景區(qū)產(chǎn)品知識及地方特色文化,跟進(jìn)接待公司vip客戶,及政府領(lǐng)導(dǎo)來景區(qū)視察、觀摩。并負(fù)責(zé)相應(yīng)的講解。兼任公司內(nèi)部活動的主持人等工作。

　　任職要求: 35歲以下,形象好氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗大方,有主持功底或?qū)в螌I(yè)者優(yōu)先

講解崗位職責(zé)10

　　產(chǎn)品講解員深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司,異度云教育,異度崗位職責(zé):

　　1、全系列產(chǎn)品展示,體驗(yàn)環(huán)境的演示講解;

　　2、展廳產(chǎn)品介紹講解;

　　3、產(chǎn)品推介會及展會產(chǎn)品演示講解;

　　4、客戶接待及統(tǒng)籌安排;

　　5、項目支持:招投標(biāo)工作配合;

　　6、大區(qū)周月報收集、匯總:按制度要求時間對大區(qū)銷售人員周、月報收集、匯總,所提出問題的解決反饋等;

　　7、會議組織及記錄:定期組織常規(guī)銷售會議和渠道培訓(xùn),并進(jìn)行會議紀(jì)要;

　　8、網(wǎng)站在線咨詢:接受在線咨詢,視頻空間內(nèi)演示、溝通,商機(jī)轉(zhuǎn)接及跟進(jìn)溝通進(jìn)度;

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　崗位要求:

　　1、該崗位應(yīng)聘者須附個人近期生活照一張,綜合素質(zhì)優(yōu)的'應(yīng)屆生也可。

　　2、市場營銷/播音/導(dǎo)游或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);對市場營銷工作有較深刻了解,

　　4、了解統(tǒng)計軟件使用;熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。

　　5、有責(zé)任心、細(xì)心、坦誠、自信,高度的工作熱情;有良好的團(tuán)隊合作精神,有敬業(yè)精神;

　　6、聲音甜美,五官端正,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力。

講解崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述：

　　1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的.講解工作；

　　2.負(fù)責(zé)貴賓接待室的接待服務(wù)以及會務(wù)服務(wù)；

　　3.負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道；

　　4.與客戶保持良好溝通，把握客戶需求，收集客戶意見；

　　5.負(fù)責(zé)展廳會議、活動禮儀服務(wù)；

　　6.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生可。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力；

　　3、性格開朗、善于交際。

講解崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的講解和服務(wù)工作；

　　3、做好與展廳服務(wù)臺、咨詢臺的值班和替崗工作；

　　4、負(fù)責(zé)對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進(jìn)行巡視和報告；

　　5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺對語音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的.保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作；

　　8、參與組織各項社會教育活動；

　　9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

講解崗位職責(zé)13

　　一、職位描述

　　1、負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2、負(fù)責(zé)講解過程中，博物館內(nèi)文物、展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)貴賓接待室的接待服務(wù)和衛(wèi)生清掃工作；

　　4、負(fù)責(zé)游客參觀途中的安全、秩序；

　　5、負(fù)責(zé)宣傳推介紀(jì)念品及特色啤酒；

　　6、負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道；

　　7、負(fù)責(zé)講解器的'保存、維護(hù)、充電；

　　8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

　　二、任職資格

　　1、身高1.65m以上；

　　2、性別:女

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、具備第二種語言會話能力；

　　4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；

　　5、要求團(tuán)隊意識強(qiáng)，善于合作配合，良好的表達(dá)與溝通能力。

　　簽訂勞動合同類型:第三方勞務(wù)派遣合同

講解崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、配合各類品牌體驗(yàn)活動的開展與執(zhí)行，帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀講解園區(qū)概況及種植流程等內(nèi)容，為消費(fèi)者傳播有機(jī)理念、自然生活的飲食及生活方式等。

　　2、負(fù)責(zé)組織、安排農(nóng)場日常接待及游客解說工作；

　　3、管理相關(guān)行政事務(wù)，接待前后期物資的準(zhǔn)備與整理；

　　4、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；

　　5、能靈活處理各類活動中的'突發(fā)問題或意外事件。

　　崗位要求：

　　1、具有服務(wù)精神，善于溝通，性格開朗活潑，有才藝者加分；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的活動講解、策劃、主持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、良好的氣質(zhì)和外形，陽光有活力；

　　4、旅游管理、農(nóng)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

講解崗位職責(zé)15

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司重要客戶、政府人員到博物館的`參觀接待；

　　2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、專利榮譽(yù)等內(nèi)容的講解；

　　3、負(fù)責(zé)其他行政事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、播音、主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上

　　3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責(zé)任心強(qiáng)。

　　5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

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