質(zhì)量管理制度(優(yōu)秀)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編整理的質(zhì)量管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量管理制度1
崗位職責(zé)
1.根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),制定醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃,經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理體制策劃,制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量方針和醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo),組織制定醫(yī)療質(zhì)量手冊(cè)和程序文件并保持現(xiàn)時(shí)有效性。
3.負(fù)責(zé)組織對(duì)醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展的新工作審查和檢測(cè)結(jié)果的驗(yàn)證評(píng)估工作。
4.深入科室,了解科室標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療工作情況,保證各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理措施落實(shí)到位。
5.開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理的'培訓(xùn)教育工作,加強(qiáng)員工醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí),提高職工醫(yī)療質(zhì)量管理技能。
6.經(jīng)常性地檢查督促醫(yī)療質(zhì)量管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。加強(qiáng)預(yù)防性的管理,并控制影響醫(yī)療質(zhì)量的因素,使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。
7.參與醫(yī)院的重大事故、醫(yī)療差錯(cuò)的調(diào)查和原因分析,提出整改的措施和完善意見(jiàn)。
8.醫(yī)療質(zhì)量控制管理部副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。
質(zhì)量管理制度2
一、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從指揮，不得擅離職守。不許空崗、睡崗，違者將嚴(yán)肅處理。
二、上崗時(shí)間不會(huì)客，不看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的'書(shū)刊，不作與崗位無(wú)關(guān)的事，不打私人電話(huà)。
三、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟知處理原理、本站工藝流程及要求標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握本職工作各項(xiàng)操作技術(shù)及日常維護(hù)保養(yǎng)技能，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高處理事故的能力。
四、嚴(yán)格遵守站各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄和報(bào)表。
五、愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，維護(hù)和保養(yǎng)好本崗位各種設(shè)備及機(jī)附件，值班人員要經(jīng)常巡回檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保處理質(zhì)量。
六、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人身及設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及事故兆象要立即采取措施，果斷處理并及時(shí)報(bào)告。
七、每班要例行衛(wèi)生清掃，不準(zhǔn)亂扔煙頭垃圾，保持清潔衛(wèi)生的工作環(huán)境。
八、上崗必須佩帶上崗證，不準(zhǔn)酒后上崗，違者將嚴(yán)肅處理。
質(zhì)量管理制度3
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)zz石油（集團(tuán)）工貿(mào)有限公司油品調(diào)運(yùn)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“油品調(diào)運(yùn)分公司”或“公司”）數(shù)質(zhì)量管理，促進(jìn)數(shù)質(zhì)量管理工作制度化、程序化、規(guī)范化，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和z石油集團(tuán)，工貿(mào)公司的規(guī)定，制定本而制度。
第二條管理目標(biāo)：堅(jiān)持“人人有責(zé)，有崗必有責(zé)”的安全生產(chǎn)原則，確保油品運(yùn)輸安全，油品數(shù)量準(zhǔn)確，油品實(shí)物帳表真實(shí)、完整，帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符，降低油品損耗；確保油品進(jìn)、出、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第三條調(diào)度管理部、安全質(zhì)監(jiān)部是數(shù)質(zhì)量管理的主要負(fù)責(zé)部門(mén)。調(diào)度管理部定期統(tǒng)計(jì)分析調(diào)運(yùn)量的完成情況，負(fù)責(zé)和承運(yùn)商及客戶(hù)核對(duì)調(diào)運(yùn)量，處理發(fā)生的數(shù)量問(wèn)題。安全質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)監(jiān)督裝卸車(chē)及運(yùn)輸環(huán)節(jié)產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量情況，并處理質(zhì)量糾紛。
第四條大車(chē)隊(duì)、兩站是數(shù)質(zhì)量管理的監(jiān)督部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督裝卸車(chē)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量情況。一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)質(zhì)量問(wèn)題，第一時(shí)間報(bào)備調(diào)度管理部及安全質(zhì)監(jiān)部。
第三章數(shù)質(zhì)量監(jiān)督
第五條裝車(chē)前，檢查運(yùn)輸車(chē)輛罐體和槽車(chē)清洗情況，確保罐體和槽車(chē)不會(huì)污染油品，對(duì)于不符合要求的運(yùn)輸車(chē)輛不予裝車(chē)。
駐站、石腦油、液化氣、聚丙烯工作人員及司機(jī)應(yīng)配合各煉油廠工作人員檢查油品質(zhì)量，確保裝運(yùn)油品質(zhì)量合格，并對(duì)前三車(chē)取樣、留樣。并監(jiān)督煉廠施封過(guò)程，在裝車(chē)過(guò)磅之后收集票據(jù)，并第一時(shí)間上傳至物流安全監(jiān)控平臺(tái)。
第六條運(yùn)輸途中，gps監(jiān)控人員在監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止并發(fā)送短信，并將實(shí)情詳細(xì)記錄報(bào)公司。依據(jù)違規(guī)實(shí)情按公司相關(guān)規(guī)定，給于處罰。
安全質(zhì)監(jiān)部應(yīng)安排人員不定期在運(yùn)輸途中抽查承運(yùn)車(chē)輛，預(yù)防數(shù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
第七條卸車(chē)時(shí)，各駐站、石腦油卸油班及液化氣站工作人員，根據(jù)票據(jù)統(tǒng)計(jì)卸油（氣）的數(shù)質(zhì)量，配合各煉廠檢查車(chē)輛鉛封，并將票據(jù)上傳至物流安全監(jiān)控平臺(tái)。
第四章票據(jù)傳遞及運(yùn)量核實(shí)
第八條各工作站，在車(chē)輛裝車(chē)離開(kāi)駐站點(diǎn)之前，收集調(diào)出票據(jù)，在車(chē)輛卸車(chē)之后，收集調(diào)入票據(jù)。并按月將調(diào)入調(diào)出數(shù)據(jù)分類(lèi)整理，并上交財(cái)務(wù)資產(chǎn)部。
第九條各工作站負(fù)責(zé)每天與煉廠核實(shí)前一天的調(diào)運(yùn)量，每月與承運(yùn)車(chē)隊(duì)核對(duì)調(diào)運(yùn)量；財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)每月與客戶(hù)、承運(yùn)商核對(duì)調(diào)運(yùn)量。如果出現(xiàn)數(shù)量問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。
第十條對(duì)票據(jù)填寫(xiě)、傳遞、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及運(yùn)量核實(shí)的具體要求參照統(tǒng)計(jì)核算制度。
第五章數(shù)質(zhì)量糾紛處理
第十一條出現(xiàn)數(shù)質(zhì)量糾紛時(shí)，由安全質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)根據(jù)gps監(jiān)控，有關(guān)票據(jù)及物流安全監(jiān)控平臺(tái)調(diào)查原因。
若為數(shù)量問(wèn)題，超出允許損耗范圍，需要分別與煉廠及車(chē)隊(duì)核對(duì)裝卸量，并調(diào)查gps監(jiān)控錄像以及物流安全監(jiān)控平臺(tái)的'影像資料，確定是調(diào)運(yùn)途中的問(wèn)題，對(duì)于承運(yùn)車(chē)對(duì)，按照合同條款對(duì)承運(yùn)車(chē)隊(duì)進(jìn)行處罰，對(duì)于自有車(chē)輛按照超出損耗量對(duì)煉廠進(jìn)行賠償，并對(duì)駕駛員做出處罰。
若為質(zhì)量問(wèn)題，首先要求煉廠對(duì)調(diào)運(yùn)油品及留樣進(jìn)行二次化驗(yàn)，如果二次化驗(yàn)顯示調(diào)入調(diào)出結(jié)果不一致，調(diào)查gps監(jiān)控錄像及物流安全監(jiān)控平臺(tái)的影像資料，確定是調(diào)運(yùn)途中的問(wèn)題，對(duì)于承運(yùn)車(chē)對(duì)，按照合同條款對(duì)承運(yùn)車(chē)隊(duì)進(jìn)行處罰，對(duì)于自有車(chē)輛按照超出損耗量對(duì)煉廠進(jìn)行賠償，并對(duì)駕駛員做出處罰。
第十二條所有數(shù)質(zhì)量糾紛處理之前，都要編寫(xiě)數(shù)質(zhì)量糾紛處理方案并由安全質(zhì)監(jiān)部主任交由分管領(lǐng)導(dǎo)審批之后，方可按照方案進(jìn)行處理。
第六章附則
第十三條本制度由安全質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)解釋。
第十四條本制度未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十五條本制度自頒發(fā)之日起施行
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（一）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)管人員和全院職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，并選派管理人員參加醫(yī)院管理學(xué)習(xí)班，以提高質(zhì)量管理能力與水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，形成人人講質(zhì)量，事事講質(zhì)量，時(shí)時(shí)講安全的氛圍。
（二）每季召開(kāi)一次質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，分析醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全形勢(shì)，對(duì)存的問(wèn)題和醫(yī)療缺陷商討對(duì)策，并提出整改措施。
（三）督促落實(shí)衛(wèi)技人員的“三基”培訓(xùn)、規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育計(jì)劃，提高“五衰”搶救技能。重視人才培養(yǎng)，特別是學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，造就專(zhuān)科技術(shù)人才。
（四）督促質(zhì)量管理人員根據(jù)質(zhì)量保證方案開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，每月對(duì)醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)、考核，并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)評(píng)先和職稱(chēng)晉升掛鉤。
（五）督促有關(guān)職能科室定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，并向社會(huì)、病員廣泛征求對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)反饋，提高整改效率。
（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，在提高醫(yī)療質(zhì)量的.同時(shí)努力降低醫(yī)療成本，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、低耗的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量管理制度5
一、管理職現(xiàn)
技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件（工藝、檢驗(yàn)規(guī)范）的編制、更改、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)文件的適宜性進(jìn)行審批。
品控部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的歸檔管理、發(fā)放等管理工作。
二、工作程序
生產(chǎn)行政部針對(duì)產(chǎn)品的要求，通過(guò)，確定應(yīng)有的技術(shù)文件（包括配方、工藝、檢驗(yàn)規(guī)范等）。
根據(jù)技術(shù)文件的要求相應(yīng)落實(shí)到有關(guān)人員，收集有關(guān)資料，作為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)，這些資料應(yīng)由技術(shù)部負(fù)責(zé)人對(duì)其適宜性進(jìn)行評(píng)審。
通過(guò)評(píng)審，由開(kāi)發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)，編制相應(yīng)的技術(shù)文件，這些文件在適當(dāng)?shù)碾A段，由生產(chǎn)行政部對(duì)其符合性進(jìn)行評(píng)審，必需時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人如今有關(guān)部門(mén)一同進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審符合要求后，交技術(shù)部負(fù)責(zé)審核、總經(jīng)進(jìn)批準(zhǔn)后進(jìn)行小樣試驗(yàn)。
通過(guò)批準(zhǔn)，由化驗(yàn)室負(fù)責(zé)小親試樣，對(duì)小樣進(jìn)行產(chǎn)品特性的總體驗(yàn)證。
在驗(yàn)證中如發(fā)現(xiàn)不符原開(kāi)發(fā)要求，應(yīng)由原開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件作更改，更改后仍應(yīng)進(jìn)行審批。
通過(guò)驗(yàn)證，產(chǎn)品符合要求，可采用產(chǎn)品鑒定或顧客確認(rèn)的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定。
通過(guò)鑒定，由開(kāi)發(fā)人員對(duì)技術(shù)進(jìn)行一次完整性的檢查，正式定稿，定稿的文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人員進(jìn)行審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為批量投產(chǎn)的依據(jù)。
審批后的正搞，由品控部移交到技術(shù)部進(jìn)行歸檔，根據(jù)需要，技術(shù)部負(fù)責(zé)指派專(zhuān)人對(duì)文件進(jìn)行復(fù)制，發(fā)放到需使用的部門(mén)，進(jìn)行使用。
在使用中發(fā)現(xiàn)文件中有差錯(cuò)或需進(jìn)行更改，由使用部門(mén)提出報(bào)技術(shù)部，負(fù)責(zé)人簽注意見(jiàn)后，由原開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行更盡管，當(dāng)指定其它人員更改，應(yīng)取得相應(yīng)的背景資料。
更改后，應(yīng)通過(guò)4.4、4.5、4.7、4.8程序后，由技術(shù)部負(fù)責(zé)原稿進(jìn)行修改，對(duì)發(fā)下文件同時(shí)進(jìn)行修改。
任何人員、任何部門(mén)均不得擅自更改文件，對(duì)制訂審批后的文件應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
本制度由生產(chǎn)行政結(jié)合平時(shí)工藝執(zhí)行情況一同監(jiān)督實(shí)施情況。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)擅自更改或不執(zhí)行情況，質(zhì)檢部將開(kāi)出《糾正措施處理單》限期進(jìn)行整改，嚴(yán)重的應(yīng)按違反廠紀(jì)廠規(guī)進(jìn)行處理，對(duì)造成損失將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對(duì)造成事故的移交有關(guān)方面處理。
輔助材料采購(gòu)管理制度
輔助材料購(gòu)進(jìn)，依據(jù)生產(chǎn)需要，制定采購(gòu)計(jì)劃，組織購(gòu)進(jìn)。
對(duì)購(gòu)進(jìn)輔助材料的生產(chǎn)廠家進(jìn)行考察，其要求是：必須具有衛(wèi)生許可證和生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品質(zhì)量可靠、穩(wěn)定，交貨及時(shí)，售后服務(wù)周到。
輔助材料的驗(yàn)收：貨到后，倉(cāng)庫(kù)保管員要清點(diǎn)數(shù)量，對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行檢查和抽查，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)入庫(kù)。
及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單，詳細(xì)記錄數(shù)量、價(jià)格、金額，質(zhì)量情況記錄在備注欄內(nèi)，將入庫(kù)單、財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)交與會(huì)計(jì)作帳。
領(lǐng)用：依據(jù)生產(chǎn)需要，各使用單位要辦理領(lǐng)用手續(xù)，填寫(xiě)出庫(kù)單，雙方簽字。
每一批輔助材料購(gòu)進(jìn)，應(yīng)向供應(yīng)廠家索取生產(chǎn)許可證、發(fā)票或購(gòu)物憑證和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證。禁止采購(gòu)不符合衛(wèi)生要求的材料。
銷(xiāo)售人員管理制度
銷(xiāo)售人員要向經(jīng)銷(xiāo)商介紹桶裝水存放條件，必須放在干燥、通風(fēng)、常溫的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
向用戶(hù)介紹產(chǎn)品的使用方法和用途。
了解本廠的桶裝飲用水質(zhì)量在市場(chǎng)上的反映，做好銷(xiāo)售臺(tái)帳。月初向公司匯報(bào)上月20日前的桶裝水質(zhì)量情況，中旬匯報(bào)上于20日以后的飲用水質(zhì)量情況，下旬匯報(bào)本月前10日的飲用水質(zhì)量情況。
認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋表，做到情況真實(shí)、及時(shí)，并及時(shí)向生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)通報(bào)。
認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，誠(chéng)心誠(chéng)意地用戶(hù)服務(wù)。
已經(jīng)出廠銷(xiāo)售的產(chǎn)品，若存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品安全事改應(yīng)急處理預(yù)案，及時(shí)召回、處理。
不合格品管理制度
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)標(biāo)識(shí)，在生產(chǎn)過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，立即通知總經(jīng)理，查找原因。需要停機(jī)檢查的，要立即停機(jī)，待原因查明，排去故障后再開(kāi)機(jī)。檢驗(yàn)員對(duì)可疑的不合格產(chǎn)品，要進(jìn)行明顯標(biāo)志，認(rèn)真抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)后，再判定是否為不合格產(chǎn)品。在成品庫(kù)抽親檢驗(yàn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，要進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)。
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離：經(jīng)檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品，檢驗(yàn)員填寫(xiě)信息反饋通知單，通知成品庫(kù)進(jìn)行隔離。成品庫(kù)保管員按通知將不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離，單獨(dú)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防不合格產(chǎn)品出廠。
不合格產(chǎn)品的處置：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、采購(gòu)部、品控部、檢驗(yàn)員組成評(píng)審小姐，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審處理。
糾正和防止再發(fā)生：在出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)，由總經(jīng)理、技術(shù)主管、生產(chǎn)車(chē)間主任、檢驗(yàn)員召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議。會(huì)議要求三不放過(guò)，即原因未查清不放過(guò)，責(zé)任未明確不放過(guò)，整改措施未落實(shí)不放過(guò)。將同樣的問(wèn)題再次發(fā)生的可能減少到最低程度。
對(duì)已出庫(kù)的不合格產(chǎn)品，一是盡最快速度召回：無(wú)論是在運(yùn)輸中、銷(xiāo)售商處、還是用戶(hù)手中，都要想辦法召回。同時(shí)查找不合格產(chǎn)品的出庫(kù)原因，追究責(zé)任。
產(chǎn)品安全事故應(yīng)急處理制度
一、當(dāng)飲用水產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)召回處理。
二、有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題飲用水產(chǎn)品，如已經(jīng)銷(xiāo)售的，應(yīng)立即采取下架，召回等處理。
三、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的飲用水產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)以書(shū)面形式向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)報(bào)告，積極采取措施，制度召回計(jì)劃，主動(dòng)召回已出廠銷(xiāo)售的有問(wèn)題產(chǎn)品。
四、召回計(jì)劃的內(nèi)容
（一）停止生產(chǎn)不安全食品的情況；
（二）通知銷(xiāo)售者停止銷(xiāo)售不安全食品的情況；
（三）通知消費(fèi)者停止消費(fèi)不安全食品的情況；
（四）食品安全危害的.種類(lèi)、產(chǎn)生的原因、可能受影響的人群、嚴(yán)重和緊急程度；
（五）召回措施的內(nèi)容，包括實(shí)施組織，聯(lián)系方式以及召回的具體措施，滿(mǎn)園和時(shí)限等；
（六）召回的預(yù)期效果；
（七）召回食品后的處理措施。
五、經(jīng)食品安全危害調(diào)查和評(píng)估，確認(rèn)屬于生產(chǎn)原因造成的不安全食品的，應(yīng)當(dāng)確定召回級(jí)別，實(shí)施召回。
根據(jù)食品安全危害的嚴(yán)重程度，食品召回級(jí)別分為三級(jí)：
一級(jí)召回：已經(jīng)或可能誘發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害甚至死亡，或者流通范圍廣、社會(huì)影響大的不安全食品的召回；
二級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小，社會(huì)影響較小的不安全食品的召回；
三級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染，食源性病癥等對(duì)人體健康造成危害，危害程度輕微的不安全食品的召回。
六、召回不安全飲用水產(chǎn)品時(shí)，若成嚴(yán)重危害后果的，及時(shí)發(fā)布信息，向社會(huì)公開(kāi)道歉，并通過(guò)發(fā)布社會(huì)公告或其他方式告知消費(fèi)者。
七、召回不安全產(chǎn)品時(shí)，將按有關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，對(duì)召回的產(chǎn)品作必要的技術(shù)處理或予以銷(xiāo)毀，同時(shí)報(bào)告質(zhì)監(jiān)部門(mén)。
質(zhì)量管理制度6
為切實(shí)做好公司內(nèi)部質(zhì)量控制、高效服務(wù)工作，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)有力的保障和支持，現(xiàn)就相關(guān)工作要求規(guī)定如下：
一、所有部門(mén)工作都要對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，一切為客戶(hù)為中心，做好質(zhì)量保障和市場(chǎng)供應(yīng)，搞好系統(tǒng)服務(wù)。
二、每位員工對(duì)待工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，___細(xì)節(jié)。
三、質(zhì)量要求：
1、確保原料進(jìn)廠和成品出廠合格率___%。
2、確保市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和工作服務(wù)質(zhì)量零投訴。
3、生產(chǎn)部和品管部做好車(chē)間制程關(guān)鍵點(diǎn)控制工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問(wèn)題。
4、不斷提高做事準(zhǔn)確度，提高效率，強(qiáng)化人員責(zé)任心，減少錯(cuò)誤。
四、服務(wù)要求
1、全員微笑服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。‘真誠(chéng)、耐心、熱情、高效’，認(rèn)真領(lǐng)悟和執(zhí)行。
2、言行文明，思想端正，著裝規(guī)范、整潔。
3、視客戶(hù)如親人，搞好服務(wù)工作，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決困難。
4、窗口人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，確保內(nèi)部服務(wù)零投訴。
五、工作效率要求
1、銷(xiāo)管科學(xué)安排生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率，保證市場(chǎng)供應(yīng)不斷貨、不缺貨。
2、確保生產(chǎn)總效率___噸/天，裝、卸車(chē)效率___噸/小時(shí)，保證市場(chǎng)供應(yīng)和客戶(hù)信譽(yù)。
3、做好設(shè)備檢修計(jì)劃，降低設(shè)備故障率；提高單機(jī)設(shè)備效率（制粒、粉碎、輸送等）。
4、工作注重方法和思路，做到‘日事日畢，日清日高’。
5、部門(mén)主管努力提高全員積極性和責(zé)任心，要有‘廠興我榮，廠衰我恥’的精神。
6、部門(mén)之間良好溝通，打破部門(mén)、崗位界限，一切以公司整體利益為重。
六、考核制度
1、對(duì)違反相關(guān)規(guī)定者，每次罰款___元，嚴(yán)重者加倍處罰。
2、市場(chǎng)每投訴一次，責(zé)任主管罰款___元，責(zé)任人罰款___元，損失者另計(jì)。
3、內(nèi)部服務(wù)問(wèn)題，客戶(hù)每投訴一次，不論任何原因，責(zé)任人罰款___元。
4、同樣事故或同一責(zé)任人當(dāng)月連續(xù)出現(xiàn)三次者，責(zé)任人調(diào)離崗位或辭退。
5、對(duì)于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提供合理化建議的員工，根據(jù)情況給予___元獎(jiǎng)勵(lì)，貢獻(xiàn)較大的.加倍獎(jiǎng)勵(lì)。
6、以上問(wèn)題每月末由銷(xiāo)管和品管部負(fù)責(zé)匯總并通報(bào)處理。我們的成功來(lái)自于客戶(hù)的感動(dòng)。
質(zhì)量管理制度7
一、質(zhì)量目標(biāo)
爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)工程合格率100%；優(yōu)良率≥80％；顧客滿(mǎn)意率100%；合同履約率100％。
二、工程質(zhì)量保證體系
本項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章、規(guī)范.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人的質(zhì)量保證體系,項(xiàng)目副經(jīng)理為質(zhì)量工作的日常負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目部成員負(fù)責(zé)工程質(zhì)量控制。
三、質(zhì)量保證管理措施
1．全面質(zhì)量管理
強(qiáng)化執(zhí)行“工法管理”：以“工法”、“規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育,遵守各項(xiàng)質(zhì)量管理制度；以提高技術(shù)素質(zhì)為中心,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),確保工程質(zhì)量。
2．現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備材料質(zhì)量管理
設(shè)備安裝所需的原材料、構(gòu)配件等是工程施工的組成部分,材料質(zhì)量十工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的管理，從以下幾個(gè)方面提高材料的質(zhì)量保障：
⑴合理組織材料供應(yīng)，按質(zhì)、按量、如期滿(mǎn)足工程需求，確保施工正常進(jìn)行。
⑵合理組織材料使用,加強(qiáng)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、保管工作，避免材料變質(zhì)，減少材料損失，確保材料質(zhì)量。
⑶嚴(yán)格控制外加工、采購(gòu)材料的質(zhì)量；加強(qiáng)材料檢查、驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。各類(lèi)材料到場(chǎng)后必須組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即與供貨商聯(lián)系,不合格者堅(jiān)決退貨。
⑷根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，合理安排材料、設(shè)備存放空間和順序。
⑸對(duì)進(jìn)廠設(shè)備，根據(jù)設(shè)備裝箱單逐箱及時(shí)進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，對(duì)設(shè)備外觀逐一進(jìn)行檢查并作好書(shū)面記錄,辦好交接手續(xù).清點(diǎn)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)不能互換的.零、部件，按安裝位置和次序作好標(biāo)記，為順利安裝創(chuàng)造條件。
⑹加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)輸、存放、保管工作，避免材料腐蝕，減少設(shè)備碰撞，防止設(shè)備損壞,確保設(shè)備、材料質(zhì)量.加強(qiáng)小型零、部件的保管，在安裝過(guò)程中，項(xiàng)目部各級(jí)成員有義務(wù)也有責(zé)任要監(jiān)督施工方的材料使用。
3．人員培訓(xùn)制度
全體施工人員在施工開(kāi)始前先經(jīng)項(xiàng)目部工藝、電氣工程師進(jìn)行圖紙講解以及施工注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)，確保日后施工的順暢進(jìn)行。
4．施工前交底制度
在每道工序施工前,工號(hào)施工員必須依據(jù)施工圖紙、施工方案對(duì)有關(guān)施工隊(duì)組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書(shū)面交底，交底內(nèi)容必須包括：操作方法、操作要點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
5．自檢、互檢、交接檢及工序質(zhì)量評(píng)定制度
工程施工過(guò)程中,施工班組必須設(shè)質(zhì)量人員，工序完成后要做自檢，項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)督促、檢查工號(hào)的自檢工作。
6．隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度
隱蔽工程的檢查驗(yàn)收是防止質(zhì)量隱患和質(zhì)量事故的重要措施。如果某一道工序的施工結(jié)果被后道施工工序所覆蓋，該工序必須進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收. 7．獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度
對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行考核制度,直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配掛鉤。
8．竣工圖的編制、審核、移交制度
⑴工程進(jìn)入收尾階段,項(xiàng)目部在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由項(xiàng)目部工藝、電氣工程師負(fù)責(zé)編制竣工圖，整理施工文件，對(duì)編制完的竣工圖經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后,匯總裝訂成冊(cè)。
⑵工程竣工后一定期限內(nèi),項(xiàng)目部將按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主提供相應(yīng)數(shù)量的竣工圖和完整的竣工資料。
四、質(zhì)量保證技術(shù)措施
1.參加施工的全體人員應(yīng)熟悉相應(yīng)的施工規(guī)范及施工圖紙，切實(shí)做好技術(shù)交底工作。
2.加強(qiáng)施工人員的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)"及“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上"的觀點(diǎn). 3。對(duì)到貨的每臺(tái)設(shè)備,在安裝前必須嚴(yán)格按設(shè)備技術(shù)文件進(jìn)行清點(diǎn)檢查驗(yàn)收。對(duì)不符合要求的設(shè)備應(yīng)拒收。
4.設(shè)備安裝必須在基礎(chǔ)混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的80％以上,并進(jìn)行基礎(chǔ)驗(yàn)收后才能進(jìn)行。
5.應(yīng)切實(shí)保證主要工種人員的技術(shù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
6.各種吊裝機(jī)械和施工機(jī)具提前供應(yīng)調(diào)配，并應(yīng)保證完好。
7.施工過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范及相應(yīng)的方案施工圖執(zhí)行，當(dāng)設(shè)計(jì)與施工相矛盾時(shí)，應(yīng)取得設(shè)計(jì)部門(mén)同意后，才能施工,任何人不得擅自修改圖紙。
8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)工程質(zhì)量”的原則,施工人員應(yīng)根據(jù)要求進(jìn)行自檢。
9.對(duì)設(shè)備的備品件及隨機(jī)技術(shù)文件和合格證等進(jìn)行妥善保管,待竣工后統(tǒng)一移交業(yè)主。
質(zhì)量管理制度8
1、建立三級(jí)檢查督導(dǎo)制度
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權(quán)對(duì)酒店各部門(mén)進(jìn)行全面效勞質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門(mén)級(jí)在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下，對(duì)本部門(mén)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查。主管級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本管區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導(dǎo)--部門(mén)--主管三級(jí)檢查督導(dǎo)制。
2、質(zhì)量檢查處分規(guī)定
為提高酒店的效勞質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺(jué)，增強(qiáng)員工的勞動(dòng)紀(jì)律性，同時(shí)也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門(mén)的事，管好自己部門(mén)的人，增強(qiáng)管理人員的管理職能和督導(dǎo)意識(shí)，特制定酒店質(zhì)量督導(dǎo)檢查罰款的有關(guān)規(guī)定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀(jì)律方面的問(wèn)題一律處分部門(mén)經(jīng)理。
(2)對(duì)檢查出的問(wèn)題，統(tǒng)一報(bào)人力資源部進(jìn)行處分。
(3)不管部門(mén)人員多少，凡對(duì)酒店的效勞質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處分員工外一并處分部門(mén)經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)并造成影響的`，除處分責(zé)任人外一并處分部門(mén)經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問(wèn)題，一律按酒店員工手冊(cè)紀(jì)律處分的有關(guān)規(guī)定扣罰，并按以下規(guī)定處分部門(mén)經(jīng)理。
①10人以下的部門(mén)有違紀(jì)的員工，發(fā)現(xiàn)一起，處分部門(mén)經(jīng)理一次。
②10人-50人的部門(mén)有違紀(jì)的員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
③50人-100人的部門(mén)有違紀(jì)的員工一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
④100人以上的部門(mén)有違紀(jì)的員工，一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)四次，處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
質(zhì)量管理制度9
一、組織本部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及有關(guān)方針政策和質(zhì)量管理制度。
二、負(fù)責(zé)搞好庫(kù)容、庫(kù)貌、環(huán)境衛(wèi)生，注意防火、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防霉變。
三、監(jiān)督醫(yī)療器械分類(lèi)儲(chǔ)存，堅(jiān)持“近期先出”、“先產(chǎn)先出”、“按批號(hào)發(fā)貨”的'原則，根據(jù)季節(jié)變化，采取必要的養(yǎng)護(hù)措施。
四、督促指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)、保管員嚴(yán)把入庫(kù)、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)關(guān)，對(duì)把關(guān)不嚴(yán)造成的后果負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)員、保管員日常的工作。協(xié)助對(duì)本部門(mén)員工的崗位培訓(xùn)工作。
質(zhì)量管理制度10
（1）醫(yī)院實(shí)行全面質(zhì)量管理。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的方針，盡最大程度滿(mǎn)足不同人群的不同需求。
（2）醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，制定質(zhì)量管理方案，實(shí)行質(zhì)量管理責(zé)任制，進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量否決。
（3）嚴(yán)格認(rèn)真地實(shí)施醫(yī)療技術(shù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。
（4）樹(shù)立質(zhì)量管理的人本原則，加強(qiáng)對(duì)職工的質(zhì)量教育，提高職工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，落實(shí)全員崗位質(zhì)量控制職責(zé)，落實(shí)全員質(zhì)量考核。
（5）質(zhì)量管理必須重視預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生和發(fā)展，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量因素，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)操作進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。
（6）醫(yī)院質(zhì)量管理必須落實(shí)安全醫(yī)療原則，以保證病人的`生命、健康不因醫(yī)療失誤而受到侵犯，減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
（7）質(zhì)量管理要貫徹質(zhì)量成本原則，讓病人以較低的費(fèi)用，獲得較高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
（8）質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告，定期逐級(jí)上報(bào)。
質(zhì)量管理制度11
1.輸血科(血庫(kù))工作人員應(yīng)具有良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，法制意識(shí)濃厚，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策、法規(guī)、制度及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。
2.建立全面質(zhì)量管理體系，科室內(nèi)設(shè)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)―“質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)科室內(nèi)的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測(cè)和質(zhì)量監(jiān)督工作。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)前、實(shí)驗(yàn)中、實(shí)驗(yàn)后的`質(zhì)量監(jiān)督工作。
3.進(jìn)入輸血科(血庫(kù))的血液及試劑必須有國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)和國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的許可證，試劑必須有專(zhuān)人統(tǒng)一管理，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)血液及試劑質(zhì)量，科主任監(jiān)督執(zhí)行。
4.定期對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行檢查、校驗(yàn)和檢定。
5.每天觀察電熱恒溫水箱溫度2次，觀察儲(chǔ)血冰箱、冰柜的溫度4次，并作好記錄。恒溫水箱內(nèi)保持清潔，解凍血漿時(shí)血漿漏出應(yīng)及時(shí)消毒、換水，并防止交叉污染和職業(yè)暴露的發(fā)生。
6.對(duì)工作人員定期進(jìn)行臨床輸血基礎(chǔ)理論、基本技能的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，積極參加各種培訓(xùn)、會(huì)議、學(xué)術(shù)交流和進(jìn)修學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考試和考核，并存入檔案保存。
7.臨床輸血申請(qǐng)、血樣采集、送檢、血型鑒定、交叉配血、血液入庫(kù)、核對(duì)、儲(chǔ)存、發(fā)放、運(yùn)輸、輸注、標(biāo)本及血袋保留、病歷書(shū)寫(xiě)等，必須按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血管理辦法(試行)》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》要求執(zhí)行。
8.建立健全各項(xiàng)輸血制度、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，詳細(xì)記錄各種實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，原始資料完好保存至少十年。
9.積極開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)，保證臨床輸血質(zhì)量和安全。
10.實(shí)行定期審核、評(píng)價(jià)和檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和解決，并采取相應(yīng)措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
11.建立輸血信息反饋制度。及時(shí)了解臨床輸血過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)分析，及時(shí)解決，不斷改進(jìn)和提高臨床輸血質(zhì)量。
12.有專(zhuān)人負(fù)責(zé)到血站領(lǐng)取血液，領(lǐng)血時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)。核對(duì)內(nèi)容:獻(xiàn)血者血袋條碼號(hào)、采血日期、效期、血液品種、血量、血液外觀質(zhì)量等，準(zhǔn)確無(wú)誤后，雙方簽字認(rèn)可。
13.送交叉配血標(biāo)本時(shí)，臨床醫(yī)護(hù)人員必須持《臨床輸血申請(qǐng)單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》，隨同血標(biāo)本一起交輸血科(血庫(kù))。《臨床輸血申請(qǐng)單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》填寫(xiě)完整，字跡清楚，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽字和主治執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核簽字。血樣標(biāo)簽粘貼牢固，標(biāo)簽上正規(guī)書(shū)寫(xiě)病人姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號(hào)、住院號(hào)、臨床診斷、血型(已知時(shí)填寫(xiě))等。
14.輸血科(血庫(kù))工作人員接收標(biāo)本時(shí)，必須逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì)，并檢查標(biāo)本是否符合要求，無(wú)誤后，雙方簽字，方可接收登記。
15.凡是《臨床輸血申請(qǐng)單》、《配血試驗(yàn)報(bào)告單》填寫(xiě)有任何一項(xiàng)不符要求或有疑問(wèn)時(shí)，均不能接收血標(biāo)本。請(qǐng)臨床科室重新驗(yàn)證后，重新抽取血標(biāo)本，必要時(shí)輸血科(血庫(kù))工作人員到床旁確認(rèn)血型。
16.嚴(yán)格執(zhí)行血型鑒定和交叉配血復(fù)核制度。對(duì)多次輸血者，要查對(duì)前幾次血型，一致后才可接收血標(biāo)本或配血。對(duì)于新入院病人，一定要兩次抽血確認(rèn)血型。交叉配血前一定要再次復(fù)查獻(xiàn)血者和受血者血型。
17.血型鑒定和交叉配血嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行，abo作正反定型，常規(guī)檢測(cè)rh血型，交叉配血要用鹽水相與非鹽水相兩種方法配血。
18.凡出現(xiàn)輸血不良反應(yīng)，積極配合臨床科室及時(shí)認(rèn)真調(diào)查和處理。
19.嚴(yán)格交接班制度。交接班有書(shū)面記錄，在工作中有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與科室其他同志協(xié)商，妥善解決，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)科主任。
質(zhì)量管理制度12
第一條為不斷提高公司質(zhì)量管理水平,增強(qiáng)廣大職工的質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故的管理,減少和防止質(zhì)量事故發(fā)生,特制定本管理辦法。
第二條產(chǎn)品質(zhì)量事故是指由于企業(yè)內(nèi)部違章操作、管理不善、設(shè)備故障等原因和本單位不可抗拒的外部原因,導(dǎo)致產(chǎn)生一定數(shù)量的廢品,或者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)在使用中造成一定損失和影響的事件。
第三條本管理辦法是根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法和《公司事故管理制度》,結(jié)合公司的實(shí)際情況制定。
第四條本管理辦法適用范圍為公司技術(shù)質(zhì)量部、煉鐵作業(yè)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、線(xiàn)材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部、供應(yīng)公司、營(yíng)銷(xiāo)管理部、質(zhì)量檢查站。
第二章職責(zé)分工
第五條技術(shù)質(zhì)量部是公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)質(zhì)量事故的劃分標(biāo)準(zhǔn),確定公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故級(jí)別的劃分;負(fù)責(zé)重大、一般質(zhì)量事故的調(diào)查分析、撰寫(xiě)事故報(bào)告、組織制定并實(shí)施糾正措施以及重大、一般事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
第六條供應(yīng)公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)進(jìn)廠原燃料的重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào),配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析,落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)進(jìn)廠原燃料小事故的調(diào)查分析、撰寫(xiě)事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。
第七條營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售后的重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào),配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析,落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售后小事故的調(diào)查分析、撰寫(xiě)事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。
第八條質(zhì)量檢查站根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)原燃料和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào),配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析,落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)原燃料和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的小事故的調(diào)查分析、撰寫(xiě)事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。
第九條煉鐵作業(yè)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、線(xiàn)材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn)中的重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào),配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析,落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn)中的小事故的調(diào)查分析、撰寫(xiě)事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。
第三章質(zhì)量事故級(jí)別的劃分
第十條鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故按其產(chǎn)生的廢品數(shù)量、造成的經(jīng)濟(jì)損失及影響大小程度分為重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故和小事故。
第十一條重大質(zhì)量事故劃分標(biāo)準(zhǔn)
一、原燃料采購(gòu):超出公司規(guī)定的`原燃料采購(gòu)驗(yàn)收技術(shù)條件,致使原燃料質(zhì)量不達(dá)標(biāo),或在裝卸、堆存過(guò)程中造成混料,或其它因管理不善造成質(zhì)量下降,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失≥40萬(wàn)元。
二、煉鐵生產(chǎn):24小時(shí)以?xún)?nèi)在同一高爐上連續(xù)發(fā)生兩次以上一般質(zhì)量事故。
三、煉鋼生產(chǎn):24小時(shí)以?xún)?nèi)在同一轉(zhuǎn)爐或連鑄機(jī)上連續(xù)發(fā)生兩次以上一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。
四、軋鋼生產(chǎn):24小時(shí)以?xún)?nèi)在同一生產(chǎn)設(shè)備上連續(xù)兩個(gè)生產(chǎn)班次發(fā)生同一缺陷廢品的一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。
五、深加工生產(chǎn):24小時(shí)以?xún)?nèi)在同一生產(chǎn)設(shè)備上連續(xù)兩個(gè)生產(chǎn)班次發(fā)生同一缺陷廢品的一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。
六、按爐送鋼:由于混爐亂號(hào)造成120噸(含)以上廢品。
七、質(zhì)量檢驗(yàn):由于質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)失職、錯(cuò)判造成產(chǎn)品報(bào)廢,內(nèi)部經(jīng)濟(jì)損失≥20萬(wàn)元。
八、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量大于500(不含500噸)噸。
九、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)在使用中造成≥40萬(wàn)元以上的經(jīng)濟(jì)損失,并且經(jīng)濟(jì)損失占合同金額比例超過(guò)8% ,或者造成惡劣影響的(惡劣影響是指省、市電臺(tái)廣播專(zhuān)題報(bào)導(dǎo)、國(guó)家主管部門(mén)的新聞發(fā)布會(huì)等給公司榮譽(yù)、產(chǎn)品信譽(yù)造成影響的事件等)。
第十二條一般質(zhì)量事故劃分標(biāo)準(zhǔn)
一、原燃料采購(gòu):超出公司規(guī)定的原燃料采購(gòu)驗(yàn)收技術(shù)條件,致使原燃料質(zhì)量不達(dá)標(biāo),或在裝卸、堆存過(guò)程中造成混料,或其它因管理不善造成質(zhì)量下降,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)-40萬(wàn)元(不含40萬(wàn)元)。
二、煉鐵生產(chǎn):同一高爐連續(xù)出兩次出格鐵。
三、煉鋼生產(chǎn):
(一)、轉(zhuǎn)爐或精煉爐發(fā)生因成分不合廢品一爐(指已澆成鑄坯);
(二)、連鑄坯:方坯連鑄機(jī)同一班次在同一連鑄機(jī)上連續(xù)發(fā)生80噸以上的連鑄方坯廢品;板坯連鑄機(jī)同一班次在同一連鑄機(jī)上連續(xù)發(fā)生120噸以上的連鑄板坯廢品。
四、軋鋼生產(chǎn):
(一)熱軋板卷,同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生80噸以上同一缺陷的廢品。
(二)線(xiàn)材生產(chǎn),同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。
五、深加工生產(chǎn):
(一)、開(kāi)平工序,同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。
(二)、酸洗工序,同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。
六、按爐送鋼:由于混爐亂號(hào)造成60噸(含60噸)以上120噸(不含120噸)以下廢品。
七、質(zhì)量檢驗(yàn):由于質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)失職、錯(cuò)判造成產(chǎn)品報(bào)廢,內(nèi)部經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)-20萬(wàn)元(不含20萬(wàn)元)。
八、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量為150噸(不含150噸)-500噸(含500噸)。
九、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)在使用中造成20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)-40萬(wàn)元(不含40萬(wàn)元)經(jīng)濟(jì)損失,并且經(jīng)濟(jì)損失占合同金額比例超過(guò)4%,或給公司榮譽(yù)及產(chǎn)品信譽(yù)造成重大影響的(重大影響是指省市級(jí)產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督抽查不合,并公開(kāi)發(fā)布等)。
第十三條小事故劃分標(biāo)準(zhǔn)
一、原燃料采購(gòu):超出公司規(guī)定的原燃料技術(shù)條件采購(gòu)、驗(yàn)收原燃料,致使原燃料質(zhì)量不達(dá)標(biāo),或在裝卸、堆存過(guò)程中造成混料,或其它因管理不善造成質(zhì)量下降,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元)-20萬(wàn)元(不含20萬(wàn)元)。
二、煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn):同一班次發(fā)生的廢品數(shù)量達(dá)到一般質(zhì)量事故的一半以上,構(gòu)成質(zhì)量小事故。
三、按爐送鋼:由于混爐亂號(hào)造成30噸(含30噸)以上60噸(不含60噸)以下廢品。
四、質(zhì)量檢驗(yàn):由于質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)失職、錯(cuò)判造成產(chǎn)品報(bào)廢,內(nèi)部經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元)-10萬(wàn)元(不含10萬(wàn)元)。
五、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量為60噸(不含60噸)-150噸(含150噸)。
六、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)在使用中造成10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)-20萬(wàn)元(不含20萬(wàn)元)經(jīng)濟(jì)損失,并且經(jīng)濟(jì)損失占合同金額比例超過(guò)2%。
第四章質(zhì)量事故的匯報(bào)
第十四條在原燃料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品銷(xiāo)售、理化檢驗(yàn)過(guò)程中,連續(xù)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)可能造成質(zhì)量事故時(shí),問(wèn)題發(fā)生單位的發(fā)現(xiàn)者或所在班組的班長(zhǎng)應(yīng)立即向本單位生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)或質(zhì)量管理部門(mén)匯報(bào)。
第十五條各單位生產(chǎn)技術(shù)室或兩個(gè)管理部門(mén)在專(zhuān)業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,以及對(duì)發(fā)現(xiàn)者或者班組匯報(bào)的連續(xù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)迅速了解情況,根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)初步判定事故級(jí)別,如認(rèn)為是小事故的,由生產(chǎn)技術(shù)室或管理部門(mén)最終判定并組織處理,如認(rèn)為已構(gòu)成一般質(zhì)量事故的,24小時(shí)內(nèi)向技術(shù)質(zhì)量部匯報(bào);如認(rèn)為已構(gòu)成重大質(zhì)量事故12小時(shí)內(nèi)向技術(shù)質(zhì)量部匯報(bào)。
第十六條技術(shù)質(zhì)量部對(duì)于各單位上報(bào)的質(zhì)量事故初步判斷結(jié)果,做進(jìn)一步分析判定,確屬一般質(zhì)量事故的,由技術(shù)質(zhì)量部最終判定,組織分析處理。確屬重大質(zhì)量事故的,技術(shù)質(zhì)量部向主管經(jīng)理匯報(bào)后,要在發(fā)生事故后的24小時(shí)內(nèi)向總公司技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量處匯報(bào)。
第五章質(zhì)量事故的調(diào)查分析
第十七條公司所屬各單位發(fā)生重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故后,由技術(shù)質(zhì)量部組織事故發(fā)生單位及相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)召開(kāi)分析會(huì);發(fā)生小事故應(yīng)由事故單位的生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)或者質(zhì)量管理部門(mén)組織責(zé)任作業(yè)區(qū)及責(zé)任人召開(kāi)分析會(huì)。
第十八條質(zhì)量事故分析會(huì)的主要任務(wù)是查明事故的原因、過(guò)程和經(jīng)濟(jì)損失,確定質(zhì)量事故的級(jí)別及直接、間接責(zé)任者。
第十九條質(zhì)量事故調(diào)查人員有權(quán)向發(fā)生事故的單位、有關(guān)部門(mén)、有關(guān)人員了解情況,查閱和索取有關(guān)資料,任何單位及個(gè)人必須積極配合,不得拒絕,更不能阻礙干預(yù)事故的調(diào)查工作。
第二十條質(zhì)量事故調(diào)查分析中,必須貫徹執(zhí)行三不放過(guò)原則,即:事故的原因和責(zé)任調(diào)查分析不清楚不放過(guò);沒(méi)有制定出有效措施和措施不落實(shí)不放過(guò);對(duì)事故的直接責(zé)任者不處理及廣大工作者沒(méi)有受到教育、沒(méi)接受教訓(xùn)不放過(guò)。
第六章質(zhì)量事故報(bào)告
第二十一條質(zhì)量事故調(diào)查在查明原因后,事故調(diào)查的組織部門(mén)提出結(jié)論性意見(jiàn),按照事故的管理權(quán)限,依照規(guī)定的時(shí)限,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,逐級(jí)上報(bào)質(zhì)量事故報(bào)告。
第二十二條重大質(zhì)量事故發(fā)生10天內(nèi),由技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)對(duì)重大質(zhì)量事故的調(diào)查和分析情況,編寫(xiě)質(zhì)量事故報(bào)告,經(jīng)公司主管質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,上報(bào)上級(jí)主管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo),并會(huì)知上級(jí)主管部門(mén)。
第二十三條一般質(zhì)量事故發(fā)生5天內(nèi),由技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查和分析情況,編寫(xiě)質(zhì)量事故報(bào)告,經(jīng)公司主管質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。
第二十四條小事故在發(fā)生3天內(nèi),由事故單位生產(chǎn)技術(shù)室或管理部門(mén)根據(jù)小事故的調(diào)查和分析情況,編寫(xiě)質(zhì)量事故報(bào)告,經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部備案。
第二十五條一般質(zhì)量事故和小事故的事故報(bào)告,使用《公司事故管理制度》中“( )事故報(bào)告表”,重大質(zhì)量事故的事故報(bào)告使用上級(jí)主管部門(mén)的“質(zhì)量事故分析報(bào)告”。
第七章質(zhì)量事故的考核
第二十六條重大質(zhì)量事故,考核責(zé)任單位kpi指標(biāo)8-12分,考核公司有關(guān)單位2-3分,直接責(zé)任人員考核2-3個(gè)月效益工資。
第二十七條一般事故,考核責(zé)任單位kpi指標(biāo)5-8分,對(duì)一般質(zhì)量事故的直接責(zé)任人員考核1-2個(gè)月效益工資。
第二十八條小事故,考核責(zé)任單位kpi指標(biāo)1-3分,扣直接責(zé)任者當(dāng)月獎(jiǎng)金100%,扣其他責(zé)任者當(dāng)月獎(jiǎng)金10-50%。
第二十九條上級(jí)主管部門(mén)對(duì)公司重大質(zhì)量事故的考核執(zhí)行相關(guān)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故管理辦法的有關(guān)規(guī)定。
第八章其它要求
第三十條發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事故結(jié)案后,按照事故的分級(jí)管理原則,主管部門(mén)對(duì)調(diào)查分析資料和事故報(bào)告等進(jìn)行歸檔保存。
第三十一條質(zhì)量事故報(bào)告中的防范措施可以執(zhí)行《公司糾正與預(yù)防措施管理制度》的要求。
第三十二條屬于企業(yè)不可抗拒的外部原因所造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故;列入試驗(yàn)計(jì)劃的新產(chǎn)品,確因試驗(yàn)原因造成的質(zhì)量事故;新設(shè)備調(diào)試期間,因調(diào)試原因造成的質(zhì)量事故不進(jìn)行考核處理,但要進(jìn)行報(bào)告和統(tǒng)計(jì),因新產(chǎn)品試驗(yàn)造成的讓步產(chǎn)品不納入質(zhì)量事故的考核。
第九章附則
第三十三條本辦法由公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)解釋。
第三十四條本辦法的相關(guān)文件有:
《公司事故管理制度》
《公司糾正與預(yù)防措施管理制度》
質(zhì)量管理制度13
本風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制管理制度旨在明確企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，確保企業(yè)在面對(duì)各種潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能做出及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)。制度涵蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)控四個(gè)主要環(huán)節(jié)，旨在提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，保障企業(yè)的'穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
內(nèi)容概述：
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別企業(yè)運(yùn)營(yíng)中可能面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。
2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，確定其可能性和影響程度。
3.風(fēng)險(xiǎn)控制：制定相應(yīng)的策略和措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕其影響。
4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：定期檢查風(fēng)險(xiǎn)控制的效果，及時(shí)調(diào)整策略，確保風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性。
質(zhì)量管理制度14
1.目的
規(guī)范服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果的檢驗(yàn),確保公司所提供服務(wù)的質(zhì)量能夠符合要求。
2.范圍
適用于項(xiàng)目執(zhí)行部對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理和控制。
3.職責(zé)
3.1公司質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)按《質(zhì)量檢驗(yàn)程序》規(guī)定,對(duì)全公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。
3.2項(xiàng)目執(zhí)行部所屬質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行部各部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3.3項(xiàng)目執(zhí)行部所屬各對(duì)客服務(wù)部門(mén)和人員,負(fù)有服務(wù)質(zhì)量的直接責(zé)任,必須認(rèn)真自檢。
3.4項(xiàng)目執(zhí)行部各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)職權(quán)內(nèi)日常服務(wù)過(guò)程的'檢查和有效控制。
3.5各部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)本部門(mén)提供服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查,并及時(shí)對(duì)不合格項(xiàng)采取的糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4.程序
4.1直接為用戶(hù)提供服務(wù)的部門(mén)/人員,必須在提供服務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行自檢,及時(shí)糾正不合格項(xiàng)。
4.2各部門(mén)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)所轄范圍內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的日檢和周檢,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)執(zhí)行《不合格品控制程序》規(guī)定,及時(shí)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正和記錄。
4.2.1各部門(mén)主管級(jí)人員,每天不少于一次對(duì)所管轄范圍內(nèi)作業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)過(guò)程和物業(yè)維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4.2.2部門(mén)經(jīng)理每天不少于一次對(duì)本部門(mén)主管人員的工作進(jìn)行抽查,每次抽查內(nèi)容不少于總工作量的20%或每周不少于一次對(duì)本部門(mén)工作的全面檢查。
4.2.3項(xiàng)目執(zhí)行部總經(jīng)理每周不少于一次對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行抽查。
4.2.4各部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查,并對(duì)發(fā)生的不合格項(xiàng)采取的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查和驗(yàn)證,并負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的統(tǒng)計(jì)工作,并將《月質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)表》報(bào)質(zhì)量控制部。
4.3項(xiàng)目執(zhí)行部所屬質(zhì)量控制部每月負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行部的各部門(mén)進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量抽查,并填寫(xiě)《質(zhì)量檢查記錄表》。每月對(duì)各部門(mén)的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,并將《質(zhì)量工作綜合分析表》報(bào)公司質(zhì)量保證部。
4.4公司質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)公司《質(zhì)量檢驗(yàn)程序》的實(shí)施和控制,每月對(duì)公司各級(jí)部門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行抽查和驗(yàn)證。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析,及時(shí)對(duì)存在的不合格項(xiàng)采取糾正措施和預(yù)防措施。
4.5為用戶(hù)提供的特殊服務(wù)應(yīng)由用戶(hù)在服務(wù)記錄上簽字確認(rèn)或簽署意見(jiàn),以此作為服務(wù)質(zhì)量的驗(yàn)證依據(jù)。
5.監(jiān)督執(zhí)行
各部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。
質(zhì)量管理制度15
1、加工過(guò)程產(chǎn)生的次品、廢品,由于錯(cuò)驗(yàn)、漏驗(yàn)造成的均由車(chē)間質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
2、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中違反工藝操作,使用不合格材料的,有關(guān)檢驗(yàn)人員有責(zé)任及時(shí)報(bào)告,防患于未然。
3、對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)的.材料、半成品、成品有權(quán)制止使用、加工、裝配、入庫(kù)、出廠。
4、各質(zhì)量管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)制度,并做好記錄和執(zhí)行工作,每月定期的小結(jié)和特殊情況的報(bào)告是防止質(zhì)量事故的重要措施。對(duì)于重大質(zhì)量事故必須匯同有關(guān)部門(mén)檢查到底,并督促做好后續(xù)工作,如更改資料文件、不合格的隔離處理工作。
5、質(zhì)管部在做好統(tǒng)計(jì)工作的前提下定期或不定期的檢查部門(mén)工作的薄弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量分析會(huì)議作出有關(guān)的執(zhí)行情況。
6、公司下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)(產(chǎn)品合格率、返修率)是公司考核部門(mén)工作的主要依據(jù),每季度考核一次,重大質(zhì)量事故的發(fā)生與預(yù)防也是依據(jù)之一。檢驗(yàn)人員的考核,可依據(jù)技術(shù)含量高低、錯(cuò)驗(yàn)、漏驗(yàn)的頻次,質(zhì)管部制定具體考核指標(biāo)。
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