管理的感悟

時間：2023-02-23 13:27:03 感悟我要投稿

管理的感悟 13篇

　　在學習、工作、生活中，我們常常會對某些事或人產生不一樣的想法，這個時候，文字可以幫助我們更好的記憶這些感悟。不過，是不是不太會寫感悟？下面是小編收集整理的管理的感悟，歡迎大家分享。

管理的感悟 13篇

　　管理的感悟篇1

　　今天我有幸拜讀了最新的、第13版（菲利普科特勒《營銷管理》；它從21世紀的市場營銷的角度出發，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會。

　　菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和SC莊臣學者。

　　本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰略與營銷計劃的角度出發來洞察市場、通過收集信息和掃描環境營銷調研與需求預測來密切聯系顧客、培育強大的品牌、創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、創建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現長期成長等幾個方面展開闡述。

　　我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：

　　兩個小女孩來到了上海當地的星巴克。其中一個來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯想ThinkPadR60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線絡（中國移動的絡）接入了互聯。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者百度來搜索由中國盛大公司發布的最新絡游戲信息。除了鏈接到各種評論、新聞和游戲迷的頁之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經玩過該游戲的友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關的建議。在發出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現了百度提供的競價推廣的把這個女孩帶到了盛大公司的。在這個界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。

　　這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉RAZR手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之后才設計出的新產品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在上查找有關該手機版電子游戲的.絡評論。

　　讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線、競價推廣的、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。

　　由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業都從中受益。eBay公司發明了上競拍業務；宜家公司（IKEA）創造了可拆卸與組裝的家具業務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。

　　到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在上查找有關該手機版電子游戲的絡評論。

　　在當今的環境中，好的市場營銷已經成為企業成功的必備條件。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規劃和有效實施的必然結果。掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動。可以把營銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。

　　余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。

　　管理的感悟篇2

　　堅持感悟提升尊敬的各位老師、親愛的家人們：大家早上好！

　　20xx年4月25日—4月30日，我有幸參加了自治區《中華文化進校園》骨干培訓，這次培訓再次讓我體驗到了什么是“堅持”，在堅持中感悟，在感悟中得到了提升。

　　我是懷揣著一顆疲累的心，帶著一份倦乏的心境踏上了學習之路，幾經周轉，多方打聽，終于找到了培訓院校??培訓的初衷，就是希望通過這幾天的培訓，既給自己充充電，打打氣，同時也好在這幾天，放下工作中的不愉快，釋懷生活中的糾結，減輕工作壓力，休整一下自己的心態，從而再次喚起工作中的激情和熱情，繼續完成而必須完成的工作。但是報完到，看了這次培訓的作息時間表和課程設置及安排，我有些懊喪不已，作息時間從晨讀到晚課，課程安排的繁密而緊湊??，休息時間也是少之又少，何談休息與休整啊！只好對自己說：“咬牙堅持唄！”——換一種方式來“休整”自己吧！

　　從排隊列隊進入教室到耐心等待、有序進餐，從有序晨讀到規范晚課，從手語操的練習到集體活動的“止語”，從精彩的講座到生動形象有趣的視頻，從輔導員老師古色古香的著裝到班干部熱情、積極負責、認真的工作和服務態度??短短的幾天時間，豐富而緊張的培訓生活讓我無奈而冷漠的心境變得鮮活亮麗了起來，我在這個過程中逐漸被感染了、吸引了、感動了??時不時的為自己培訓的初衷而感到臉紅和羞愧。

　　感觸最深的是胡小林的《弟子規》學而時習之成果展示中的一句話：“一份誠敬一份利益，十份誠敬十份利益”，誠敬從哪里來？到哪里去找？——在改過中去找！被學校開除了十三次的胡兵僅僅一年時間就找到了，在改過中找到了誠敬，同時與日俱增！

　　李越老師在講座中說：“祖宗積德，我們有福”，“人有善德，天必從之”，通過這次中國傳統文化的學習，一個人的人生會發生一百八十度的大轉彎，比如：胡小林、胡兵、李越等，李越老師還說：“人與人之間的交往，要誠信、互助、友愛、合作”，“以利而交者，利盡而交疏”。

　　“移風易俗，莫善于樂”，“安上治民，莫善于禮”，所以人與人之間要交流感情，事與事要維持秩序，國與國要保持常態；做人要做一個不讓人討厭的人，那么現在的國人，將禮丟到了哪里了？丟到了韓國和日本，當我們把禮丟掉的同時，我們也把民族的尊嚴丟掉了，我們的民族很偉大，但是后代子孫的無禮是對我們中華民族祖先的羞辱。

　　我國的祖先教人的態度是：誠敬、謙和、自卑而尊人，錢可舍，名可舍，但是對人的尊敬不能舍。

　　“孝悌忠信，禮儀廉恥，仁愛和平”，孝是根，是我們所有人成長的`一個根本，心有根本，行才會有根本。

　　作為一名教育工作者，我們肩負著祖國和未來希望的神圣使命，尤其是現在，我們更肩負著繼承中華傳統文化的神圣使命，國人在世界上浪費糧食，不講衛生等事實讓人痛心，更讓我們感到肩上的責任

　　重大，《弟子規》、《孝經》和《三字經》等國學文化，我們更應該滲透于我們教育教學的每個細節中。

　　我堅信中華優秀傳統文化的傳承，一定會不懈的進行下去，我們在座的每一位家人，必須要從自己做起，去踐行《弟子規》，不需要太多的語言，只要行動，從自身做起，從自己的家庭做起，從自己的辦公室做起。從自己所帶的班級做起??

　　此次培訓，雖然辛苦，但是我焦躁的心淡定了，工作中的壓力和生活中的不快都煙消云散了，的確，聽課的我很感動，想起來真的是很前所未有的激動。嚴格的管理和高標準的要求，實現了培訓活動的初衷，也徹底改變了我剛開始培訓時候的初衷，我由衷的感覺到欣慰和感動，為這次培訓，也為我自己。

　　總之，我會在今后的生活工作中，身體力行，言傳身教，真正做到德育為先，育人為本的教育，我們的工作“任重道遠”我會繼續學習，不斷努力，在教育工作中體現自己的人生教育價值！

　　管理的感悟篇3

　　管理故事：

　　在古希臘時期的塞浦路斯，有一座城堡里曾經關著一群小矮人，傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒而被關到了這個與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒有糧食，沒有水，七個小矮人越來越絕望。小矮人們沒有想到，這是神靈對他們的考驗，關于團結、智慧、知識、合作的考驗。

　　小矮人中，阿基米德是第一個收到守護神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他，在這個城堡里，除了他們呆的那間陰濕的儲藏室以外，其他的25個房間里，有1個房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時間；而在另外的24個房間里有石頭，其中有240塊玫瑰的靈石，收集到這240塊靈石，并把它們排成一個圈的形狀，可怕的咒語就會解除，他們就能逃離厄運，重歸自己的家園。第二天，阿基米德迫不及待地把這個夢告訴了其他的六個伙伴，其中四個人都不愿意相信，只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。開始的幾天里，愛麗絲想先去找些木柴生火，這樣既能取暖又能讓房間里有些光線；點把240塊靈石找齊，好快點讓咒語解除；三個人無法統一意見，于是決定各找各的，但幾天下來，三個人都沒有成果，倒是耗得精疲力盡了，更讓其他的四個人取笑不已。但是三個人沒有放棄，失敗讓他們意識到應該團結起來。

　　他們決定。先找火種，再找吃的'，最后大家一起找靈石。這是個靈驗的方法，三個人很快在左邊第二個房間里找到了大量的蜂蜜和水。

　　管理感悟：顯而易見，一個共同而明確的目標，對于任何團隊來說都非常重要。在實踐過程中，可能會有不同的因素妨礙團隊合作。比如說，生產部門生產的產品，銷售部門發現銷售不暢；設計人員可能不考慮生產部門的難處或市場需要，要求開發出一種全新設備；組織內部的等級制造成老板和下屬之間的磨擦和誤解，下屬抱怨老板根本不想理解他們的問題，而老板對下屬的漠然和無動于衷也頗有微詞，由此可見，企業只有具備了明確的目標，并且在組織內部形成緊密合作的團隊才能取得成功。

　　管理的感悟篇4

　　通過此次管理培訓，從中得出一些企業管理培訓心得體會，身為企業對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業員工敢無視產品品質?企業對于執行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執行力的理解與踐行。

　　執行力，對于企業、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業或組織、團隊沒有執行力或執行力不強，對企業、組織、團隊而言將會產生何程度的影響?眾所周知，執行力實則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業戰略，完成預定目標的潛力。試想一個企業或組織或團隊沒有執行力抑或是執行力不強，勢必意味著企業擬訂的`戰略規劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執行力不強或者缺乏的企業、組織、團隊，勢必對所執行的任務會打折扣;而一個被執行者打了折扣的任務最終的執行效果會是令人滿意的嗎?北京奧組委顧問魏紀中在日前應對媒體采訪是強調“國外媒體說中國的_問題產生根本在于沒有一個好的制度的說法是不符實際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿意的答卷，沒有發生重大違規違法事件，關鍵在于具備了很強的執行力”(此非魏紀中原話，大意是這樣)。因此，一個企業、組織、團隊沒有了執行力抑或執行力不強，即便是再完美的戰略，再周密的規劃，最終都將形同虛設甚至會給企業、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰略，周密的規劃都務必由強有力的執行力來支撐，否則，戰略、規劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。

　　管理的感悟篇5

　　部門：高頻廠

　　姓名：鄭國強

　　1.通過本次學習，深刻的體會到了壓力的來源和如何釋放壓力，從心理學的角度去減壓，更準確、更有效地去分析壓力的'來源和示范。

　　2.在日常工作管理中，面對同事和下屬在工作中的情緒轉換和辨識能更好的去解析，同時幫助同事或下屬釋放情緒，避免情緒積壓，造成矛盾大爆發。

　　3.隨時進行情感存款，及時是表達對身邊的肯定、贊美。學會表達愛，同時也能收獲到愛。

　　管理的感悟篇6

　　近期我有幸參加了在xx市舉辦的 “全國中小學德育管理與班主任工作技能提升高級研修班”的學習。在這次學習中，我們聆聽了華林飛老師的《關愛學生需要教育智慧》、田麗霞老師的《班級管理中的辯證法》、李鳳遐老師的《用班主任所有的愛去成就學生精彩的未來》、鄭學志老師的《班級自主教育管理解讀》精彩報告。通過這兩天的學習，我感觸很深，同是戰斗在教育戰線上的同仁，我們做的遠遠不夠，對教育的理解還處于較淺的層次，有很多的做法過于簡單，沒能從長遠的發展眼光看教育。下面就談談我的一點學習感受。

　　一、以善致善，讓學生心靈接受洗禮

　　華老師講了這樣一個教育案例：在與家長的接觸中，我了解到很多學生對家長不尊重家長，而且動輒以離家出走相威脅。結合學校的“感恩教育”我準備召開一次以“關愛父母”為主題的班會。班會前我正好聽到幾個女生圍在一起談論說，某一女生削鉛筆把手指削了一個深口子，流了很多血，可她媽比她哭得還厲害。班會課時，我就以此事入題問那女生：你手指削破了，感到疼嗎？（生：肯定疼）你媽媽為什么哭？（生：肯定是為我的痛而痛）。我問全班同學如果你們的媽媽切菜時手指被切了，你們會感到同樣的疼痛嗎？（生不語）是啊！我們每個同學受傷都會感到疼痛，那么，別人受傷，你會感到疼痛嗎？知道自己的痛就要知道別人的痛，悲憫自己的苦難就要同情他人的苦難，關愛自己，同時要關愛他人。這就是孟子所說的“老吾老以及人之老”。今天就以此為話題，討論一下如何處理親子關系。然后，我在屏幕上打出下列畫面和文字：

　　故事一撒哈拉沙漠中，母駱駝為了使即將渴死的小駱駝喝到夠不著的深潭里的水，而縱身跳入潭中，讓水漲起來，以母死來換取子生。

　　故事二一條鱔魚在油鍋中被煎時始終弓起身子，是為了保護腹中的小鱔魚。

　　故事三在十幾層樓高的電梯上勞動的一男一女兩個建筑工人，在電梯鐵鏈斷裂的瞬間同時抓住一根木條，而這根木條不能承受兩個人的重量，眼看就要斷裂，那女人對男人說她是兩個孩子的母親，這個男人毅然松了手，用生命換取那母親的存活。聽完故事，讓學生談感想，這一節班會下來，學生的心靈受到了洗禮，靈魂得到了升華。我趁機倡議開展短信獻恩師、賀卡送雙親等競賽活動，從中評出最有人情味的短信發給師長并予以獎勵。并要求學生在家要幫爸爸媽媽做幾件家務事。還要求每一位同學每一周要為班級做一件好事，而且要在周末的班會上匯報，并記入每個人的成長檔案。

　　華老師還講了一個案例：我一直認為，90后群體不缺乏愛，他們是被愛包圍了的一群，他們缺乏的是如何把愛心傳遞給別人。我在班上持續開展愛心傳遞活動，確實收到了一些好的效果。如我班上的門軸響聲大，有同學把機油帶來注入其中；黑板擦擦黑板灰多，有同學用毛巾擦；進門腳步輕輕，不會驚擾他人等蔚成風氣。在日常生活中，我又積極倡導師生關系的和諧與溫馨，我要求每天老師上課有人幫她倒水，有人幫她抹講臺，有人幫她拿教具。見了老師要問好，離開老師要再見，老師上課有綠茶，節日講臺放鮮花。為了給學生樹立榜樣，我還主動承諾在校內見到學生向我問好，我一定雙腳并攏向學生一鞠躬并答謝。有學生故意逗我，一見我就問好，看見我一本正經地答禮，便偷著樂，我也跟著樂。有一次，一位值日老師老師驚奇的對我說：“你有什么高招？你們班的朱某某以前見了老師理都不理，今天居然在走廊里對我喊老師好。”

　　聽了華老師的報告我感悟到：教師對學生的愛不僅要說出來，更要用行動表達出來。最重要的是讓學生掌握一些關心人的技巧，讓學生學會關心別人。有研究材料顯示，一個懂得關心他人的人，會事業有成，家庭幸福。懷大愛心，做小事情。教育學生要從最基本的禮貌細節做起，要求有人幫老師擦黑板，有人幫老師抹講臺，有人幫老師拿教具。見了老師要問好，離開老師說再見，節日講臺放鮮花。雖然這些都是太“小兒科”，但有利于凈化他們的心靈，培養基本的文明習慣、愛心和責任感，才是真正地為學生的幸福人生奠基。對學生的愛要用實際行動來表達。關愛學生要選擇恰當的表達愛心的方式，這也是新時期呼喚教師用行動詮釋職業美德和人性光輝。

　　二、管理學生要陽光，即使流淚也要對著太陽

　　田麗霞老師是全國的優秀班主任，有著豐富的班級管理經驗，田老師主講的內容是《班級管理中的辯證法》，她的講座內容非常實在，她舉到得很多生動的例子都是我們老師日常生活中碰到的。田老師說：教師是園丁，教師的工作不是剪冬青，也不是培養什么轉基因的高粱和大豆，我們的工作就是使玫瑰成為最燦爛的玫瑰，使青松成為更挺拔的青松。作為班主任，我們要充滿熱情，對學生的管理要陽光，凡事換個角度思考，給學生一個底線。每天都坐在教室里，看看班級上課情況，聽聽班干部反饋的問題，想想解決問題的辦法。對班級出現的問題爭取盡快的解決。面對班級突發事件，田老師提醒我們“沖動是魔鬼，一定要冷靜對待”。我印象比較深刻的是田老師講的制怒四法，她告訴我們用一個平常心解決問題，告誡自己是一個成年人，不要和學生一起爭一時的長短，不要跟學生決一時的勝負。如果找不到合適的解決辦法，可以暫時擱置，學會把情緒降溫，保持冷靜。她反復強調的一句話是：“大問題要小處理，急問題要緩處理”

　　田老師還有一段話給我留下了深刻的印象：“給每一次閃光以肯定，給每一個學生以機會”班主任要特別關注那些成績落后，思想消極，性格怪異，有特殊愛好的學生，使他們感覺“我很重要”。平靜地欣賞差異的美麗，差異是絕對的，差生是相對的。尊重差異承認差別。待“差生”應“心是口非”。不要說孩子笨，一次說笨，不相信——我笨嗎？二次說笨，不自信——我不如別人嗎？三次說笨，不懷疑——我就是笨！然后就背著“笨蛋”的書包走進課堂，開始用自己的言行塑造 “笨蛋形象”了。

　　聽了田老師的報告，我領悟到作為老師我們要用愛心去愛學生，愛成績優秀的學生，也愛后進生、調皮生，對他們要進行耐心細致的輔導工作，了解他們的心理，做他們的知心朋友。愛心是溫暖和幫助，是寬容和忍耐。有時是和顏悅色，有時是厲言批評。要敏銳地發現學生的閃光點，用閃光點激勵學生，進而轉變學生。

　　三、一縷陽光，一朵花開——這是聽李鳳遐老師講座的一點感受

　　李鳳遐老師作了《用班主任所有的愛去成就學生精彩的未來》師德報告。李鳳遐老師聲情并茂的演講，精彩的案例分析，讓大家深深地被特級教師所散發的人格魅力所吸引，受到精神的洗禮。“既然做老師，就要做最好的老師；既然當班主任，就要當最好的班主任”、“教師要做到愛生自律，讓師德升華”、“人格是最高的學問，師德是最美的樂章”，李老師的人生追求、一句句精辟的言論，不斷撥動教師們的心弦，贏得了教師們的熱烈掌聲。李老師從三方面闡述了她的教育經歷；

　　教育韌度——選擇：當一輩子老師，做一輩子班主任

　　教育溫度——方法：用“非常6+1”的師愛感動啟發學生

　　教育高度——收獲：在愛與被愛之間收獲幸福和快樂

　　李老師她熱愛教育事業，立誓做一輩子老師，做一輩子班主任，用非常六加一的師愛（“非常6+1”的老師，堅持讓學生感受到被人欣賞，被人關愛，被人尊重的溫暖與幸福）感動非常六加一的學生（“非常6+1”的學生——匯集了爺爺奶奶、外公外婆、媽媽爸爸等親人的寵愛）。同時在愛學生和被學生愛的過程中收獲了快樂。她平等的愛學生，始終保持與學生思想的一致，年近花甲的她，卻童心十足地讓學生猜自己的年齡，在否定掉一個個答案之后告訴他們，自己永遠18歲。她每周與15個學生分別談心，她能將自己在第一次班會發出的四項促進學生自尊的承諾（當學生犯錯時不請家長來校，不打電話告狀，家長會上不批評等承諾）遵守到底，從不破例。她總是站在學生的立場上想一個老師該如何說話才能讓學生欣然接受。所以她才會跟學生談心或是批評的時候握著學生雙手，注視著學生的眼睛，臨別時也不忘擁抱一下。用語言和舉止來讓每個學生感受到班主任的關注和尊重，用心傾聽學生的故事，用理解幫助學生走出失戀的陰影。面對學生戴項鏈、留長發、遲到等現象，她沒有用班主任的權威去指責，而是用寬容之心對待學生的每一個過失，在體諒包容中使學生不再犯類似的錯誤。如：

　　案例一：一位男生不愛理發，頭發很長了

　　處理：李老師引導說他學習非常專注，連理發都忘了，下午3點理發室最空，可以那時去。

　　案例二：學生染發、涂指甲

　　處理：愛美之心人人有，建議可以在假期里嘗試。

　　案例三：學生遲到了

　　處理：你愿意把遲到的理由告訴我嗎？我能幫到你嗎？

　　案例四：學生抽煙

　　處理：班會上她強詞奪理地說吸煙的四大“好處”——因常咳嗽而防小偷，因長不高而省衣料，因臉色黑而易演包公，因死得快而不會老。

　　聽了四個簡短的案例，茅塞頓開，如果把老師比作醫生，那么學生出現的現象就是癥，我們先要分析情況，然后對癥下藥。李老師變教訓為教育，針對不同學生采用不同策略，她堅信每個孩子都有上進心，從信任出發，幫助每個孩子實現自己的.夢想。李老師更以高尚的人格嚴格自律，成為學生的榜樣，并以一流的教學升華班主任工作的高度，贏得來自學生的“歷史母親”的贊譽。

　　在李老師眼里，學生就像一座花園里的花，有的春暖嬌艷，有的夏熱芬芳，有的秋霜嫵媚，有的冬寒傲雪。他們的成長又如同花開四季，不是同步的、又是各具特色的。不同步，就要耐心等待；各具特色，就要因勢利導。李老師用平等、尊重、寬容、理解、信任、自律之愛，呵護像花兒一樣成長的學生，愛他們到滿園花開。她讓我知道做班主任就是要用人格魅力和學識魅力來感動學生，要用師愛使學生感受到被人欣賞、被人關愛、被人尊重的溫暖與幸福。李老師的班級管理藝術引領我在今后的班級工作中堅持做到：

　　用寬容的心態去對待每一為學生的過失

　　用期待的心情去等待學生的每一點進步

　　用欣賞的目光和關注學生的每一個閃光點

　　用喜悅的笑容去贊許學生們的每一點成績

　　成為一個讓學生喜歡的班主任，一個能給予他們啟迪的好老師。

　　四、班級管理人格化

　　鄭學志老師的講座則讓我如沐春風，深有感觸，對教育的藝術有了更具體更實際的體會。鄭學志老師提出自主教育管理的實質就是相信學生，依靠學生，發展學生，服務學生，把管理的權力下放給學生，（不是把權力丟給學生），實現班級管理的人格化，在操作方法上也體現了人性化的要求，人性化的管理思想，育人環境實現了人格化。在運行機制上，發揮班干部的作用，是實現自主化管理的必要手段；班級活動引領，實現學生的自主化管理；促進班級文化的建設，讓學生激情高漲，積極參與；及時的鼓勵表彰，讓學生體會到自主管理的成功感。還有他的讓每一個學生參與到班級管理中來，實行全員參與機制，競賽機制，為激勵學生參與實行獎勵機制，為協調班集體實行協調機制，還行自糾機制，監控機制，民主測評等七個機制。激發學生的興趣點，展開競爭機制，責任教育，排座方式，實現性別、性格、成績，資源最大化整合。根據班級情況，實施集體目標獎勵，設立班級目標，進行綜合考核，頒發榮譽證書，進行精神獎勵。在對學生的評價方式上實行動態評比，還有他的獨具特色的三級調解機制，先由組長或好朋友調解，再干部調解，之后再班主任出面參與調解；矛盾報告機制，日報告制度，實現內部矛盾自我處理和更新。還有批評悄悄說，表揚多公開說等，給我很多啟示。看來，我們的自主化還需要踏下心來，一步一步去摸索，就像鄭老師這樣，善于思考總結和創新，真正把工作做到實處，真正掌握自主化管理的真諦！

　　總之本次學習我受益匪淺，在今后的班級工作中我將把我所學到的新的班級管理理念運用到班級工作實踐中，使班級工作有新的起色。

　　管理的感悟篇7

　　人生要有平常心，凡事有利有弊，要善于從積極的角度去考慮問題，樂觀地處世。當周邊環境發生變化時，企業家要明白：每件事的發生必有多方面的影響，而其中，必有利于我之處！

　　管理故事：一個國王與宰相在商議事情。適逢天下大雨，國王問："宰相啊，你說下雨是好事，還是壞事啊？"

　　宰相說："好事！陛下正好微服私訪。"又有一天，天下大旱，國王又問："宰相啊！你說大旱是好事，還是壞事啊？"宰相說："好事！陛下正好可微服私訪。"又有一天，國王吃水果時不小心切掉了小拇指，又問："宰相啊！你說這又是好事，還是壞事啊？"宰相說："好事！……"立時，國王大怒，將宰相送入地牢，自己去打獵了。結果不想誤中土人陷阱被捉，好在因為不是全人（缺手指），免去被吃掉的厄運。這時，死里逃生的`國王才回想起宰相的好，趕緊回宮將宰相從地牢放出來，又問宰相："我把你關在地牢里好不好啊？"宰相又答："好！好極了！要不是陛下將微臣關在地牢，微臣恐怕就陪陛下打獵被捉，被土人吃掉了！"

　　職場管理感悟

　　管理的感悟篇8

　　管理故事：有條小鯉魚還只是個魚苗，被漁民在河邊捉住了。"權當充數吧，"漁民看著這抓到手的小鯉魚說，"這也許是今晚盛餐的一個好兆頭，就把你放在魚簍里吧。"這條可憐的小鯉魚對漁民說："我能做成什么菜呢？還不夠您塞牙縫，把我放了吧。我是罕見的紅色鯉魚的后裔，就讓我在水里再長長吧，好讓我領略到作為一條魚的快樂，等我長成大魚，只要您在水邊一個口哨，我就自己跳到您的.魚簍里，那時，還可賣個好價錢。不然的話，您得捉上百十條我這樣的魚，才能夠勉強讓您上不餓，那太費神了。聽我的，這真沒多大意思。""沒什么意思？算了吧！"漁民說，"魚啊，你這么漂亮，還挺會說的，我甚至都想放你回去看你長成大的紅色鯉魚到底是個什么樣子。可你是枉費口舌了，你到油鍋里去吧，今晚我就會把你油煎了吃掉。"

　　管理感悟：做了計劃出來之后就要一步步地認真去實現。哪怕只是一個很小的步子，也表明自己是在前進，在做！對于已經確立了的前景規劃，就要一點點開始，先把眼前的事情做好，一點點積累前進的資本。

　　管理的感悟篇9

　　前一段時間讀了《管理的實踐》一書，讓我對管理有了與以往不同的理解。書中作者指出，管理是一種器官，是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官。管理作為企業的器官，具有管理企業、管理管理者和管理員工及工作的功能。

　　初次接觸德魯克的《管理的實踐》，就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養，強調人的理想性、價值觀及決定力，構成了組織績效表現的關鍵資源。他指出，管理是一種器官，是賦予機構以生命、能動、動態的器官。我最欣賞他的一句話：管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其惟一權威就是成就。他的管理思想深深的影響了我整個管理學的思想基礎，能夠說他的思想已經扎根在我的思想中。他在管理的各個方面闡述了他獨特的觀點，構成了一整套的思想體系，從而建立了管理這門學科。

　　《管理的實踐》中將管理的資料描述為三部分，即管理企業、管理管理者、管理員工和工作，三部分相互依存、不可分割。管理企業從企業需要的組織架構上思考，全面詮釋了職能分權制和聯邦分權制，而且指出在條件可能的狀況下，聯邦分權制為最優構架，也是責權利同位，最有積極性及效果的架構。管理管理者從人才的引進、培訓、安排、提升等程序中，道明了企業員工的管理目的：盡一切可能使每一位員工都成為管理者，也道明只能當每個員工都成為管理者時，企業人才才能正常接替，員工績效才能最大發揮;管理員工和工作指明了決策的過程和分析決策工具的重要，要充分運用現代化的工具來為管理員工和工作做好的決策向導。

　　管理的每一個動作和行為都要同時涉及到管理的三個部分，因此在決策每一個行為時，都要思考對每一個方面的影響，找最影響小、最涉及面窄、最有績效的角度來進行。

　　企業是社會的公民，服務于并豐富了社會的各種功能，它的目的只有一個，就是創造顧客。(以前經常聽到推銷員上非洲賣鞋的故事，而故事中那個看到當地居民光腳行走而大呼鞋可賣的才具有經營企業的戰略眼光)企業的兩項基本職能：營銷和創新。透過他們產生經濟成果，而企業其他的一切活動都在成本的范疇內。

　　企業是社會的豐富機體，只有當它能夠正常新成代謝時，才能在社會中正常生存。而企業的正常生存務必要有足夠的利潤，這不同于一般認為的企業的目的是追求最大的利潤，從而使得企業追求生存的必然結果是社會的極大豐富和人們生活的不斷提高。

　　從德魯克的《管理的實踐》中，自己得到了很多收獲，他的思想建立了我的管理思想基礎，深深的影響了以后的學習與發展，在此基礎上，在以后的實踐過程中不斷的領悟和發展德魯克的管理思想，實際運用到自己的工作或者是事業中去。

　　德魯克的書，與我從此一生相伴!

　　《管理的實踐》是彼得德魯克先生于1954年出版的一本管理學著作，用他自己在序言中所介紹的，他認為這是第一本真正的管理著作，是第一本視管理為整體，率先說明管理是企業的特殊功能、管理者肩負了明確職責的管理書籍。并認為這是那些準備只讀一本管理書籍人士的最佳選取。

　　德魯克先生在本書中，首先介紹了管理的本質，之后針對企業、管理者、員工和工作這三個企業管理的資料重點介紹了管理的結構，最終歸結到當一名管理者究竟意味著什么這樣一個問題。德魯克先生在書中強調了企業的目的是創造顧客，企業的主要功能是營銷和創新這樣一個觀點，這同通常狀況下我們所認為的企業的目的是創造利潤比較起來，的確大相徑庭。德魯克先生認為，利潤只是企業發展過程中的約束條件，遠遠不構成企業存給最大的發揮空間，給予他最大的機會持續成長和表現卓越。因此，他主張員工能做的規劃越多，就能為自己的工作承擔越大的職責，因此生產力也就會越高。如果員工總是聽命行事，那么只會對工作造成傷害。

　　彼得德魯克先生透過這種角度說明了企業透過這種管理方式，即讓員工在工作中具有更多發揮自己主觀潛力的機會，并且讓員工能夠看得到自己的工作與企業發展的目標之間產生實際的聯系，實現企業和員工以及員工的工作之間在工作目標和切身利益上的統一，最終就能夠實現企業管理的目的。也就是說，如果員工在自己的工作中能夠發揮的自由空間越大，員工對工作的熱情也就越大，因而工作能給員工帶來的成就感也就越強。由此我想到在團隊工作中，作為中層管理者，在指明工作目標和工作程序之后，我也就應有意識的為自己的團隊成員留出更多自由發揮的空間，讓團隊成員能夠有機會和余地規劃自己的工作進程，并以自己的節奏和方式努力達成工作成果，進而獲得工作中的成就感和個人專業技能的提高。就像彼得德魯克先生說的員工對企業的要求，在基本的經濟報酬之外，就是自我實現。員工在企業中感覺到自己的潛力提高、地位實現，做完成的工作對企業具有好處，也就是實現了工作成果。

　　彼得德魯克先生的這本《管理的實踐》，對于我這樣對企業管理實踐不深入的人來說稍顯枯燥和晦澀，但他樸實的語言以及書中所列舉的企業管理的成功案例，的確讓我對自己日常工作中所見到的、所感受到的企業管理的過程和片段產生思考并有所啟發，尤其重要的是，他的那些理論讓我對自己日復一日重復工作背后的好處有了一個更合理的觀察和思索的角度，并把自己以前無意識的管理行為轉化為有意識的管理實踐，在帶領團隊實現工作目標的同時，也為團隊成員和我自己的自我實現做出具體的努力。

　　該書自問世50余年來，一向頗受眾多讀者的追捧，影響了全世界無數經理人和管理學者，不愧為一部管理的圣經，難怪有人說如果只讀一個管理作者，那就讀德魯克;如果只讀一本管理著作，那就讀《管理的實踐》。

　　剛拿到這本書時還有些不以為然，覺得半個世紀以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方，即使有也早已隨著時間的'流逝而褪色了。然而，當我仔細閱讀完之后，才發現自己是多么的膚淺。的確，在這天看來它的資料并不深奧，但在50多年前，能夠對管理有如此深刻理解和認知的人是多么的了不起。一般的管理大師，大多專注于管理的某一領域，比如戰略、營銷、人力資源等，而只有德魯克先生視社會和企業為一個有機整體，從而系統、全面的來看待管理，能夠說字里行間閃爍著作者深邃的思想和智慧的光芒，真不愧為管理的教父、大師中的大師。正是《管理的實踐》一書的出版，使管理真正成為了一門學科。當代仍在流行的許多管理思想和實踐都能夠從這本書中找到根源，比如：目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業績考核、職業生涯管理、事業部制分權管理、企業文化、

　　因篇幅所限，簡單羅列一下自己感受較深的幾點主要體會，與大家共享。

　　1、管理的本質：管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行;衡量和檢驗管理的唯一權威是績效和成果。企業管理層只能以所創造的經濟成果來證明自己存在的價值和權威。

　　2、管理者的職責：管理者和員工在本質上沒有差別，只有職責上的差別。管理者除了完成其職責所務必擁有的職權外，沒有任何別的權力。如果一個企業未能取得應有的績效，我們完全有理由去更換一名新的總裁，而不是去辭退員工。

　　3、企業的目的：創造顧客。顧客是企業的基石，是企業存活的命脈。因此我們務必以顧客為尊，首先要搞清楚誰是我們的顧客(包括潛在顧客)、這些顧客在哪里、他們如何購買產品和服務、如何才能接觸到這些顧客;其次，要了解顧客的需求是什么、顧客購買的是什么、顧客心目中的價值究竟是什么。

　　4、企業的兩個基本職能：營銷和創新。營銷不僅僅僅是銷售部和市場部的事情，所有部門甚至每一個員工都對營銷負有職責。企業要帶給更好更多的產品和服務，務必不斷的創新。同樣，創新發生在企業的所有領域、所有部門和所有活動中。

　　5、目標管理：企業要進行有效的管理，務必在關鍵領域設定績效和成果目標。每一位管理者都需要有明確的目標，而且務必在目標中列出應到達的可衡量的績效，這些目標務必以到達企業整體目標為目標，還要在經營成果與實現信念之間求取平衡、在當前與未來之間求取平衡。

　　6、管理者的工作：管理者務必為企業的最終成果負責并有所貢獻，因此他們的工作范圍和職權應盡可能寬泛，凡是不能明確排除在外的事務都就應視為管理者的職責。

　　管理的感悟篇10

　　薪酬的非貨幣形態

　　企業付給員工的薪酬可以分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬兩種形態。什么是薪酬的非貨幣形態呢?我把它定義為老板對員工的愛。

　　漁夫怎么能懂得愛呢?在漁夫式的老板眼中，貨幣薪酬是一種貨幣形態的魚餌，非貨幣薪酬是一些非貨幣形態的魚餌。魚餌意味著權謀，意味著老板與員工之間的博弈。

　　漁夫式的管理者并不懂得愛，他只會別有用心地裝出一副愛的樣子。在漁夫的管理學中，所謂的非貨幣薪酬并不是一種真正的薪酬，而是一種蠱惑。他會刻意去營造一個充滿激情的工作環境，或者精心設計一些令人興奮的公司嘉獎。通過這些精心的設計和蠱惑，一方面可以刺激員工的工作熱情，另一方面也能夠有效地減少和控制企業對貨幣薪酬的成本支出。

　　只有園丁才懂得愛。在園丁式的管理者眼中，貨幣薪酬是一種貨幣形態的花肥，非貨幣薪酬是一些非貨幣形態的花肥。花肥意味著園丁對花兒的關心和愛護，也意味著花兒的快樂成長。

　　在園丁的管理學中，員工的薪酬=貨幣+愛。

　　在漁夫的管理學中，員工的薪酬=貨幣+權謀。

　　愛才是真正的非貨幣薪酬，權謀不是。

　　花肥才是真正的非貨幣薪酬，魚餌不是。

　　園丁眼中的非貨幣薪酬

　　養花的秘訣也是管理學的秘訣。在園丁的管理學中，主管就是園丁，員工就是那些可愛的花兒。當員工們像花兒一樣盡情開放的時候，他們也會像花兒一樣，體驗到生命成長的快樂。他們喜愛自己的工作，因為工作就是他們成長的方式，就是他們開放花朵和奉獻果實的方式。

　　做一個稱職的園丁，不僅意味著你要為那些花兒供應適量的肥料，還意味著你要對它們付出愛。你理解它們，懂得它們的語言。你關心它們，為它們提供恰到好處的服務。你并不為此感到辛苦和厭煩，恰恰相反，你陶醉在愛的快樂之中。

　　做一個園丁式的主管，不僅意味著你要為那些員工提供合適的貨幣薪酬，還意味著你要對他們付出愛。作為一個管理者，你有責任給他們每個人一份他們喜愛的工作，讓他們的才華像花兒一樣綻放芬芳，讓他們的工作像果樹一樣結出碩果。在他們成長的過程中，你栽培他們，不僅要給他們一種貨幣形態的花肥，還要給他們一些非貨幣形態的花肥――你愛著他們，理解他們，恰到好處地支持他們。你的愛、你的理解、你的支持，就是你付給員工的非貨幣薪酬。

　　愛是唯一的管理智慧。當你懂得了愛，你就能懂得非貨幣薪酬的真正意義。然而，如果你是一個漁夫，你怎么能夠懂得愛呢?你不懂愛，又怎么能夠理解你的員工呢?你不理解你的員工，又怎么能夠付出他們真正需要的非貨幣薪酬呢?

　　非貨幣薪酬的清單

　　下面就是你應該付給員工的6個非貨幣薪酬：

　　1.幫助每一位員工選擇自己喜愛的工作

　　牡丹花有牡丹花的工作，茉莉花有茉莉花的工作。梨樹有梨樹的工作，蘋果樹有蘋果樹的工作。同樣的`道理，每一位員工都有他喜愛的工作。

　　作為一個管理者，你的首要任務就是幫助每一位員工選擇一份喜愛的工作，讓工作盡可能地滿足他們各自的興趣，發揮他們各自的專長。

　　2.為每一位員工提供一份溫馨的職場示意圖

　　僅僅有花兒一樣可愛的員工是不夠的，你還要為這個花園一樣美麗的公司做出因地制宜的規劃和設計。你設計它的企業職能，設計它的組織結構，也為組織結構中的每一個職位設計它的工作范圍和工作關系。獨具巧思的組織設計不僅為花園一樣美麗的公司提供了建設藍圖，也為花兒一樣可愛的員工們提供了一份溫馨的職場示意圖。

　　當每一位員工面對這個花園的時候，他會清楚地知道他和這個花園的關系。他是一棵蘋果樹，他就在蘋果樹的位置上成長。她是一棵牡丹花，她就在牡丹花的位置上成長。在你的愛護下，每一棵花木都在茁壯地成長，熱烈地開放。而花園，也因此有了妙趣天成的一派風光。

　　3.當員工表現出色時，及時給出贊揚

　　蘋果樹在每一天都有最優秀的瞬間，牡丹花在每一天都有最美麗的時刻。在一段或長或短的時間之內，每一位員工都會閃爍出他最燦爛的火花。多多贊揚你的員工吧!每一位員工都希望在至少7天之內得到一次以上的贊揚。

　　在7天之內，你也許無法贊美公司里的每一個人。但是，按照組織設計的特點，一位主管的管理幅度是有限的，一般不會超過20人。也就是說，你至少可以經常地贊美你直接管理和服務的每一個人，為他們提供積極的工作評價：

　　4.關心員工的個人情況，而不僅僅是工作

　　你的任務是幫助每一位員工快樂地工作，千萬不要因為工作績效的問題背叛了這個任務。你關注的重心是人，而不是他的工作。當你僅僅關注他的工作時，他在你的眼里就跟一臺機器沒有什么兩樣了。

　　記住，當你解決了人的問題時，就解決了工作的問題。如果某一位員工的工作出了問題，那就說明他作為人出了問題。永遠不要因為工作的問題而放棄以人為本的管理理念。一旦員工出現困擾。你就要提供及時和必要的幫助。

　　5.定期和每一位員工談論他的職業前景

　　定期和每一位員工談論他的職業前景，但既不要太過頻繁，以免影響他對工作的專注，也不要拖延得太久，以免他出現職業疲勞。人力資源專家認為，以3～6個月為宜。

　　人力資源專家還說，在一年之內你至少應該為每一位員工提供一次學習的機會。你應該鼓勵和支持每一位員工的成長，你培養他們，即使將來他們會一個一個離開你。你要成為一個懂得愛的園丁，你要學會無怨無悔地付出你的愛。你的人生將會變得充盈，并因此廣結善緣。

　　6.關注生命成長的過程

　　生命的成長是一個過程，而不是一個結果。生命倘若有一個結果，那一定是生命的末日。企業倘若有一個結果，那一定是企業的衰敗。所以，請關注生命成長的過程，讓你的愛浸透生命成長的每一個過程。

　　管理的感悟篇11

　　關于“績效”一開始我對這個詞并沒有太深的理解，只是按照表上的要求去做。在做的過程中我發現，任何一項工作的執行必然要有它能達到的效果，而我們要的效果就是能讓店長們清楚的知道自己本月的不足與下個月想要的結果。

　　第二次面談前，我開始十分重視面談的結果，我認為一次成功的面談是下一個月業績能否成達的重要因素。因此，我每月會要求店長們25號就將上月的考評做自評，將上月的計劃做總結，同時再將下個月的績效目標與工作計劃發給我，26號我將花上一天的時間對所有店長的作業做分析：

　　1、上月的考核項目得分情況、主要的扣分項目及原因2、上月的計劃達成結果及偏差原因3、本月店長考核項目的重心是否穩合下月要提升的項目?4、本月的計劃是否能支撐下月目標的完成。

　　以上的4項做完分析后我要先有答案，并做好記錄。然后，我會根據去年同期的相關數據做對比，制定出各店下月應達成的各項指標，做修正。例如：宜春天奴本月店長制定的新顧客目標為：15人，客單價3500，而去年同期也是沒有活動的情況下新客的達成是：20人，客單價3800，那么結合今年的商品價位與客源開發情況，在9月份的'客單價我就會修改為：4000-4500，新顧客20-25人，再通過面談的過程給店長做分析討論，最終達成一致，最終確定為我們下一個月的精準目標，再結合店長的計劃針對目標的達成做策略分析。

　　所以，一次成功的面談，必須要有精心的準備，這些精準的分析將會為下一個月的業績帶來合理的目標與激勵，同時讓店長們清楚的知道下月個要怎么干,為下月的業績做好充足的準備。但是，不是每個店長和每個團隊都具有高度的執行力，所以策略制定的同時，還要制定出相應的獎罰。例如：百采本月有一項是連帶率必須達成1.6，但店長反饋的困難是團隊的意識很差，為了得到有效的改善，本月我們以天和班次為單位，只要當天班次未做連單，就必須晚上11點前在微信群里發反省，未發者一次罰5元。同時每周周會時店長必須針對上周的目標達成情況做總結與匯報，分析績差原因，以便快速調整方法，月底店長再針對以上工作進行綜合面談匯報。

　　管理的感悟篇12

　　懷著激動的心情開始了加入北大縱橫的第一個項目xx公司人力資源管理提升項目，xx公司項目從20xx年6月份啟動到現在已半年多了，項目雖已順利結束，但項目啟動那天的場景還歷歷在目，回顧項目整個進程，項目的順利離不開合伙人高瞻遠矚的技術路線，離不開項目組成員的密切配合，更離不開與客戶的深入溝通，也離不開北大縱橫領導以及支持部門的大力支持。

　　一.關于項目啟動

　　項目啟動之前，項目組與客戶方進行了充分的溝通，擬定了詳細的啟動會計劃。啟動會當天與會者客戶方包括公司總裁、副總裁等公司高層以及各部門負責人等100多人左右，我方在北大縱橫劉慶韜總的帶領下一行五人參與。啟動會在合唱xx公司司歌中拉開序幕，啟動會中xx公司總裁助理、劉慶韜總、合伙人倪明、xx公司總裁分別從項目的必要性、目的.意義、主要內容、計劃安排、對大家的期望等方面進行了深入淺出的發言，期間xx公司對接項目組共同對項目宣誓。啟動會現場氣氛熱烈，與會者反響非常好，為我們項目的開展打下了良好的基礎。整個啟動會如果再有部門負責人站在部門的角度對項目發表自己的看法，那就錦上添花了。

　　二.關于項目溝通

　　項目溝通分兩個方面：其一為項目組內部溝通，其二為項目組與客戶溝通，而且與客戶溝通前項目組內部必須做好溝通。

　　項目組內部首先就項目建議書進行解讀和探討，在達成共識的基礎上才能開展下一步工作。在項目建議書的解讀過程中，重點關注客戶的需求點及項目總體技術路線。在咨詢各個階段開始前，對階段方法論及具體安排也要碰頭、商討，項目成員發表自己的觀點，最終由項目經理決定工作計劃;各階段咨詢中，需要就xx個問題、xx個知識點進行內部學習探討，集思廣益，提出解決方法;各咨詢階段結束后，對階段工作進行總結，對存在的不足提出改善建議。特別的，在與客戶溝通前(無論是高層還是基層、無論小組討論還是一對一討論)，最好項目組內部有一個通氣，溝通完后大家分享溝通后的信息和自己的觀點。

　　項目組與客戶溝通方面可謂是項目成功的關鍵。最終客戶對項目的認可與否就在于溝通的好與壞，并且需要針對不同層次采取不同的溝通方式，不忽略基層崗位的溝通。在xx公司項目，我們陸續開展以“崗位分析、崗位評估、任職資格體系、薪酬體系、績效管理體系”為主題的培訓，在項目進程過程中也開展了“組織結構、戰略梳理、任職資格體系搭建、績效考核指標”等方面的研討會，根據項目需要及時間安排與客戶進行了較為頻繁的正式溝通。同時，我們也講究非正式溝通，爭取與客戶項目對接組非正式場合的接觸，例如：共餐、打羽毛球、K歌等，增進雙方之間的了解和感情，以便更好的開展工作。通過正式和非正式溝通方式的結合，項目組各項工作開展非常順利。

　　三.關于項目內容

　　xx公司項目內容分為五大模塊：組織及人力資源管理診斷、戰略及組織架構梳理、任職資格體系、薪酬激勵體系、績效管理體系，基本上算是全面的人力資源管理咨詢項目了。按照咨詢合同，在合同期內我們基本上完成了所有咨詢工作。項目組撤場后，項目組持續跟進項目，為項目的落地進行多次售后服務，得到了客戶的一致認可。

　　就xx公司公司來說，最緊迫的工作是薪酬管理和績效管理，本次我們采用的薪酬方式是職能工資制，所以任職資格體系也算是工作的一大頭，而且就我們工作時間來看，任職資格花費我們項目組最多的時間。但就我們來看，任職資格體系的工作還有很多不足，我們只搭建了體系，對任職資格體系的應用、管理等方面還有許多工作要做，這里為項目留下了漏洞，如果客戶要較真，可能我們就比較吃虧了，所以簽訂咨詢合同時就必須要仔細琢磨，盡量界定好咨詢內容的廣度和深度。

　　四.小結

　　總體來看，該項目是比較成功的。誠然，期間還有一些有待完善的地方，我們也將會繼續跟蹤xx公司項目，不斷完善和改進，爭取咨詢方案能落地，能為xx公司帶來真正的價值，推動xx公司的改革與發展。

　　就本人來說，該項目帶給我太多太多，這個項目是對我兩年多咨詢經驗的一次檢驗和洗禮，對我的咨詢能力是一次較大的提升，該項目更加堅定了我的咨詢道路。

　　管理的感悟篇13

　　首先，先感謝公司提供一個這樣好平臺給員工，同時我也很感謝我的主管能給我一個學習和提升自我的機會。

　　李強管理培訓一共有十集，通過PPT上的培訓和管理層通過培訓后結合工作之談，讓我收益匪淺，以下有幾點是我通過培訓后學會如何安排工作和如何定位日后的工作。

　　1.我們要做問題的終結者培訓有一個故事讓我影響挺深刻的，故事中說的是最后一個水桶。讓我學會了不管做任何事情我們都應該隨時準備做最后一個水桶。例如在我們質檢工作當中，我們可能會碰到很多無法判斷的事情，特別是新員工。當有新員工可能對業務上的問題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時，我會根據新員工的口述和情況分析給的新員工一個答案并告知處理方案，如果事情處于嚴重情節而自己也無法判斷時，我會把問題反饋上一級并尋求方案后再告知新員工，而不是直接告訴對方，這個我不太清楚，你去問別人吧。

　　2.工作需要常反思工作做好需要反思自我。作為質檢部門不僅需要做事細心和做好重復檢查，更需要去反思自己。其實很多人都認為聽線是一件非常簡單的工作，給誰是誰都能聽.但事實并非如此，我們要根據坐席與客戶線上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識去增值自己和有質檢獨立培訓的能力，這才能算是一名合格的質檢。例如，在我剛開始接手統計回訪登記表時，我只是認真得把回訪的原因寫上和做好登記，沒有做到再次重復檢查，直到后面運營告知有一單備注不發貨但一直未有結果后才再次跟進。通過這件事情，我清楚工作不僅要仔細檢查，還需要反思自己，通過一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪已經清楚突出是否需二次跟進來提醒自己。

　　3.只要目標一致，所有矛盾都不是矛盾。我對本章節這對話是最深感觸的，當中李強老師有說過矛盾的源頭在于個人利益。的確，在我們的工作當中，其實一部分一線人員認為質檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的`，其實只要我們的目標是一致的，都是為公司好，我們的合作才會更愉快。一個企業有運營部同時必須有監督部門，因為兩者是相互相乘的。例如，我們在核實錄音當中或者在回訪時聽到客戶在當天來公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗后告知明天在回電答復結果。后續未有報備運營暫不發貨和再確認訂購意愿，只有后續客戶拒簽后再次來電退貨，當中要承擔的運費的損失也是由公司出。其次，很多一線人員未理解質檢所要求的回訪，感知回訪三確認點很無理。當中回訪的目的是為了可以肯定客戶訂購意愿同時也可以更改質檢的分數增加公司在銀行的質檢平均分。相信只要我們的目標是一致的，一切從公司利益出發，所有矛盾都不會是矛盾。

　　以上三點是我從培訓當中記憶最深的，我要運用并結合到日常的工作中。李強培訓中也曾說過，學習到的東西不是自己，只有運用上去了才是真正屬于自己的，因此我們要學以致用。培訓中還讓我學會了努力做事只會把事做對，用心做事才能把事做好希望我們的每一位都用心去做事。

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