電商運營方案

時間：2025-09-16 07:42:18 運營方案我要投稿

【精選】電商運營方案

　　為確保事情或工作順利開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的電商運營方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精選】電商運營方案

電商運營方案1

　　第一：適當備貨

　　淘寶小賣家普遍是庫存量不足，也不敢多備貨，生怕賣不出去造成庫存積壓，但雙11是盛典，備貨是必然的，怎么備貨才安全呢?其實也不難，可以根據店鋪平時的銷售情況，敲定出幾個主推款熱銷款即可，這幾款產品可以適當多備點庫存，就算雙十一沒有賣完，平時也可以消化掉，關于庫存，一定要針對性上貨，不要浪費資金在其他產品上面;此外，就是備貨時間問題，雙11很多工廠訂單量暴增，出貨貨期比以往任何時候都要長，如果我們把訂單放在前15-20天下達給工廠是遠遠來不及的，一定要適當的提前準備，建議在10月20日之前庫存就應該備貨70%以上。其他非主推款熱銷款也要上架，其作用不是為銷售，而是為了襯托我們的主推款熱銷款，要讓客戶有所比對才行，再說了，店鋪商品太少，客戶留駐時間很短，購買的欲望也基本就沒有了。

　　第二：理性促銷

　　雙11活動，其實很多賣家都事先做了功課，對于自己喜愛的商品都進行過比價對比，就等著雙11最低價的時候出手，所以，店鋪參加雙11的商品在最好雙11前的一個月左右的時間不要參加聚劃算、天天特價的促銷活動，以免雙11商品價格過低，超出自己的`承受范圍，不能為客戶提供更好的購物體驗，致使雙11當天損失大量的流量搜索。

　　第三：店鋪預熱

　　店鋪預熱主要是為店鋪積攢人氣，預熱的方式也是很多的，常見的有收藏店鋪、收藏寶貝送雙11當天的優惠券、限量大禮包等你來搶的活動，這樣有助于為店鋪提前積累人氣，避免雙11店鋪流量不足等現象或是和其他店鋪硬碰硬的搶流量。

　　第四：店鋪裝扮

　　店鋪裝扮非常重要，雙11是店鋪流量最大的時候，不僅僅是為了在當天給客戶提供爽的購物體驗，也是店鋪宣傳的最佳時機，精美的店鋪裝扮，讓人賞心悅目，客戶會不自覺多停留一點時間，也會不自覺的收藏店鋪。

　　第五：店鋪流量

　　雙11，什么最重要，流量最重要，為了這一點，花點錢也是值當的，不管是找第三方流量軟件還是參加直通車或是鉆展，都可以嘗試，一年之際在于此，最重要的時刻值得我們為此勞心勞力花錢財。

　　第六：工具的使用

　　雙11，訂單量飆升，小賣家們還打算手工做單嗎，累死不說，發貨不及時導致客戶不滿意，這好不容易到手的客戶資源不能進行二次營銷，猶如曇花一現，好桑心，要是在出現個發錯貨什么的，那就完蛋了，所以，工具是一定用的，全途進銷存，訂單快速處理，發貨單快遞單批量快速打印，不僅有效率，更有準確率，絕不漏單，大公司富潤科技出品的，絕對有保障，而且不會增加掌柜們的成本預算，因為全途進銷存是富潤科技公司的市場回饋產品，免費使用。

電商運營方案2

　　20xx年的中國電信行業信息化建設應該說是按部就班，各家電信運營商在原有戰略框架下，進一步細化業務和市場。并紛紛針對3G應用和集團客戶，進行更為細致的規劃和實施。電信行業的整體發展速度正在趨緩，在固定資產投資方面，20xx年在3G和NGN進入商用推動下表現出上升勢頭，增長速度超過10%，但由于3G預計到20xx年才能發牌，大規模建設將出現在20xx年和20xx年，預計20xx年電信行業固定資產投資額將達到2870.4億元人民幣。中國電信行業正在從穩定發展期步入高速發展期。

　　新業務牽引

　　1．全業務發展

　　中國電信市場環境更復雜，競爭更激烈，“全業務”發展已經成為電信運營商的迫切需要。由于移動通信業務的盈利性大于其他電信業務，隨著電信市場的逐步開放，移動通信將成為除互聯網業務外競爭最激烈的業務，移動市場的“雙寡頭競爭”格局需要盡快打破。同時固網運營商面臨著企業體制改革、國家不對稱性管制等種種壓力。全業務經營權將幫助運營商實現市場突圍。

　　中國移動、中國電信、中國網通三家有可能繼中國聯通之后低成本獲取經營所有電信業務（包括數據、增值、固話、移動四大類）的權利。這種政策上對電信市場的重組，將產生較為深遠的影響，新一輪的網絡建設和業務系統建設將因此展開。但全業務牌照更多是象征性的，各運營商幾年內還是會把精力放在目前的業務強項上。

　　2．移動數據業務

　　隨著2.5G移動通信技術商用程度的逐步加深，移動數據業務正在成為運營商們非常關注的新的利潤增長點。ARPU的下降表明，移動運營商單靠語音業務拉動效益增長的空間正在縮小，新一代的數據增值業務將成為拯救市場的希望。

　　每一項移動數據新業務的推出，會對包括運營商、設備制造商、終端供應商和合作者在內的整個產業鏈都會帶來變革和新的組合。打造新型產業鏈，尋求互動與合作，已成為20xx年移動數據新業務發展的關鍵環節，并在未來幾年持續作為發展重點。

　　3．移動支付

　　支付成為制約新經濟運行的瓶頸，移動支付應運而生。運營商正在行動起來，抓住這一商機。電信運營商將在金融信息化浪潮中擷取有利商機，提供新的服務項目。電信運營商們如何發揮自身網絡資源和在信息流上的優勢，來打造更方便的金融流，是金融信息化進程中首要思考的問題，也是運營商需要認真思考的問題。

　　20xx年是中國金融信息化發展的.重要一年，電信運營商在移動支付領域投入更大的力量，競爭程度將加深。運營商在移動支付方面的信息化工作已經展開，另外通過RFID技術進行系統建設，也成為各運營商關注的焦點。20xx年移動支付必然是建設的重點業務，誰能勝出，尚不可知，但技術、安全、價格和商業模式都是競爭者不可忽視的環節。

　　4．商業用戶解決方案

　　電信市場競爭的勝負取決于服務，20xx年運營商將在服務方面下功夫。商業用戶始終是運營商的關注重點，20xx年運營商針對商業用戶推出了若干解決方案， 20xx年取得了較好的進展，20xx年電信運營商將提供更加豐富、更具用戶適用性的解決方案，解決方案以多種個性化組網方案為核心，配套相關增值服務，從信息化、網絡化等方面大大提升行業大客戶的競爭優勢。

　　運營商系統建設特點

　　運營商新系統的建設或升級將以以下服務作為重點：

　　1．綜合服務

　　綜合服務是以用戶為中心的一種具體體現，在綜合服務體系下，用戶可以通過一家運營商享受多種服務，是運營商將語音服務、數據業務和其他細分種類的增值業務和增值服務進行綜合整理，統一為用戶提供服務。如利用RFC/RFIC技術實現手機即時支付功能等。綜合服務使用戶不必再擔心業務需求不能得到滿足，從需求到功能的實現，只需要一家運營商作為接口，綜合服務的實現，使用戶可以將更多的精力用于自身業務建設。

　　對于企業用戶發展方面，中國移動集團推出的MAS/ADC服務顯得很突出，MAS/ADC服務是分別針對大型企業的MAS系統建設服務與針對中小企業的ADC企業主機托管服務。中國移動將MAS/ADC服務作為未來幾年的一個重點服務建設，在其自身的服務系統建設方面，也做出了進一步的規劃工作，包括如何與現有系統平臺的整合，如何在新平臺上監控和管理業務的推進工作等。

　　2．實時服務

　　實時最多的體現之處，是在計費系統上，即實現業務計費系統的高效管理，加大業務調整的靈活性，并保證客戶利益的最大化與運營管理標準化的統一。實時記錄是保證用戶業務變更、折扣信息、計費合并等的最直接手段，也為綜合結算提供了強有力的保障。

　　實際上，“計費”已經不僅僅是一種支撐手段，它是各項業務開展的必要條件，是電信運營企業業務發展戰略的重要一環，這在3G以及后3G時代將體現得更為明顯。

　　3．統一服務

　　統一服務既有各地方與省業務管理上的統一，也有內部外部流程上的統一協調，再有是各種分離的業務系統融合，形成統一的體系。統一服務是管理標準化的具體體現之一，只有在完善的工作流和標準化的數據格式與接口下，才能實現統一的服務。

　　雖然在基礎方面，中國的電信運營商還有許多不完善的地方，中國的電信運營商通過基礎建立，能力提升，在戰略目標的體系下按部就班地發展業務與系統建設，從用戶需求的角度出發，將以上三個建設重點做好做實，是運營商一致的工作，也必將在近期取得階段性成果，在3G時代，以完善的系統與管理為基礎，為用戶提供更多更好的業務與服務，真正實現由業務服務提供商向信息化專家角色的轉變。

電商運營方案3

　　蘭田模式是基于福建省泉州市“世紀之村”電子商務綜合平臺的運作模式。該平臺融合電子商務和電子村務管理于一體。目前，已在泉州市2463個行政村（社區）全面上線使用，發展農家店2247家，村務公開信息73萬多條、農產品信息240萬余條，每月成交金額達1.83億元。在蘭田模式中，電子商務交易主體包括平臺企業、村鎮信息員、銷售商、采購商，如圖1所示。

　　（1）電子商務平臺企業

　　電子商務平臺企業――蘭田集團公司在A2A模式中扮演龍頭企業，它承擔的任務主要有三項：

　　一是建設電子商務平臺和維護平臺的正常運營；

　　二是渠道的建設和管理；

　　三是運營規則的建設和完善。

　　在平臺運營初期，它還承擔著尋找買家和賣家、豐富平臺信息和促進交易活躍的任務。

　　（2）信息員

　　蘭田集團公司以行政村、鎮為單位，建立信息服務點，并由信息員來負責運營。信息點通常選擇有上網能力的實體店，如超市、小賣店等擔任。信息員扮演了重要的人角色，承擔著買賣信息的，查詢和撮合成交，甚至是小件商品的倉儲和貨運的任務。信息員經過蘭田公司的專門培訓，通過電子商務平臺將農民和買家、賣家聯結起來。當前，我國農村信息化應用水平還較低，主要原因有：

　　一是基礎設施建設落后；

　　二是上網人口比例低；

　　三是農副產品多為小批量、多品種的生鮮產品，不適合網絡交易；

　　四是我國地域遼闊，農民居住分散，尤其很多農民居住在邊遠山區，物流不愿意觸及。

　　而信息點的作用，恰恰可以彌補以上農村電子商務發展中的不足。

　　在工業品下鄉項目中，信息員通過平臺獲得家電下鄉產品的詳細信息及促銷價格；信息員再把這些信息通過傳統渠道傳播給當地農戶；如果農戶有購買需求，信息員則在電子商務平臺下單訂購商品；大件商品由廠家直接配送給農戶，小件商品則被配送到信息點，由信息員通過草根物流配送到農戶家中；農戶收到貨后，將貨款交給信息員；信息員則通過電子商務平臺轉給家電產品供應商。

　　在涉農產品交易中，農民或者農村合作社將農產品銷售信息通知給信息員，信息員把農產品信息到“世紀之村”電子商務平臺。其他信息員可以查詢到涉農產品的銷售信息，并把交易信息通知給有意向的購買者，最終通過電子商務平臺形成交易。

　　信息點的信譽有充分的保障：

　　其一，信息員都是當地村鎮的居民，在當地生活并且和村民結成幾十年穩固的鄰里關系，有充分的信任基礎；

　　其二，信息員在加盟蘭田模式時，有較高的門檻，不僅要有上網設施，還要有現成的.實體店，保障服務場所的穩定性，如圖2所示；

　　其三是在運營中，蘭田公司還要定期對信息點進行考評，考評主要指標不僅包括成交額，還包括村民的口碑，這樣的考核體系督促信息點不斷提高服務質量。

　　在本次調研過程中，調研人員發現村民非常信任信息點，甚至可以將銀行卡和身份證以及銀行卡密碼全部交給信息員，在村民不在場的情況下，信息員幫助村民轉賬或者支付現金，見圖3。

　　（3）銷售商

　　在蘭田模式中，銷售商包括兩類：

　　一類是生產農副產品的農民或者合作社；

　　二類是家電下鄉企業或者是產品商。

　　銷售商既可以通過信息員信息，也可以直接申請成為信息員銷售信息。目前，在世紀之村平臺上，農產品銷售已經有一些成功案例，如蘭田村食用菌合作社的產品在平臺上信息后，馬上就接到漳州一家餐廳的訂單。該餐廳初步試用后發現產品物美價廉，于是與該合作社建立了長期的食用菌供求關系。

　　（4）采購商

　　采購商通過信息員購買平臺上的商品。采購者既可以是普通居民或農戶，也可以是商家或者是批發商。在家電產品下鄉服務中，采購商就是普通的農戶。在農產品進城過程中，采購商可以是普通的居民，也可以是餐飲企業、超市或者是批發商等。

　　A2C模式之網店

　　案例1：中閩弘泰網店

　　王大偉兄弟四人是福建省安溪縣西坪鎮南巖村的普通茶農。2009年5月，兄弟四人經營的中閩弘泰旗艦店在淘寶商城開業。傳統茶葉銷售，要經過批發商的多次流通，才能到達零售店里，消費者購買價格因此高出了很多。中閩弘泰通過網絡銷售，實現讓鐵觀音從茶園直達客戶的茶杯，大大縮短了銷售渠道，降低了客戶的購買成本。依托優質的鐵觀音優質貨源和低廉的價格，僅僅兩年多時間，中閩弘泰網店年銷售額已經超過1000萬元，客戶群超過20萬，中閩弘泰的品牌知名度越來越響亮。為了保證貨源，王大偉組織當地茶農成立了“中閩弘泰茶葉專業合作社”。合作社實行“五個統一”管理：統一農資配送供應，統一防治指導，統一生產經營標準，統一學習交流培訓，統一其他生產環節把關，保證提供優質鐵觀音。2011年，中閩弘泰的銷售額計劃達到3000萬元。

　　案例2：趙海伶

　　趙海伶是四川省青川縣返鄉大學生。汶川地震發生之后，她希望盡自己微薄之力為家鄉人民做點實事。于是，她走進大山，挨家挨戶向農戶收購蜂蜜、竹蓀、木耳等土特產，然后通過在淘寶上的網店出售。由于貨真價實，物美價廉，趙海伶的網店積累了不少來自全國各地的客戶，銷量直線上升。2010年網店銷售額超過100萬元。2010年9月，她還被全球網商大會評為“年度十佳網商”。下一步，趙海伶將組織農民形成合作社，通過網店拉動更多的農民增加收入。

　　C2C模式之典型

　　案例1：沙集模式

　　江蘇省睢寧縣沙集鎮的村民，通過自發式開設網店，自產自銷板式拼裝家具，在短時間內，在當地形成包括加工、物流、原材料、電子商務服務等聚集的產業鏈條。三年中，沙集鎮有1000多戶農民創業。2010年，沙集鎮家具網銷超過3億元，申請家具注冊商標達到50多個，同時還購買了100多個外地的商標使用權。通過家具網銷業，沙集鎮農民不僅脫貧致富，還實現了農村經濟和農村社會的快速轉型。

電商運營方案4

　　作為國家電網公司首批“農村供電所業務委托工作”的試點單位，我公司按照《農村供電所業務委托工作實施方案》的相關要求，有計劃、分步驟的組織實施。目前，已完成試點工作籌備、組建各項任務，運行一年多來取得了階段性的成果，各項工作運行平穩。從一年多的運行情況看，我認為要抓住幾方面的重點，具體闡述如下：

　　一、高度重視是試點工作開展的前提

　　農村供電所業務委托工作是新時期供電企業發展面臨的重大課題。銀川供電公司高度重視，第一時間成立了以局長為組長，各部門負責人參與的試點工作領導小組。在廣泛開展調查研究，多方面聽取意見的基礎上，先后三易其稿，詳細制定了《農村供電所業務委托試點操作方案》并報送寧夏電力公司核準。同時陸續編制了《農村供電所業務委托工作宣傳發動方案》、《農村供電所業務委托試點期間應急處置預案》等各類方案。以黨委會、局長辦公會、委托試點工作領導小組協調會等方式，落實各類工作事宜，解決各類問題和困難。為我公司順利完成業務委托試點工作，提供了堅強的組織和思想保障。

　　二、農電公司組建是試點工作開展的核心

　　為積極爭取政府等各方的理解與支持，我公司多次與當地工商、勞人等部門積極溝通、匯報。20xx年5月8日，銀川農村電力服務有限公司順利完成工商注冊工作，在寧夏電力公司率先掛牌成立。并及時將一批思想覺悟高、業務技能強的人員優先推薦進入農電公司管理崗位，為順利開展各項業務提供有利保證。

　　三、業務運營監管是試點工作開展的保障

　　根據公司業務委托實施方案要求，設立了四個中心供電所，具體負責供電所核心業務的實施及外委業務的督導、評價。銀川供電公司在與農電公司簽訂《農村供電所業務委托協議書》的基礎上，各業務部簽訂了《執行協議書》，明確了綜合管理、安全生產、營銷服務等方面的具體指標及評價方法。編制出臺了《電壓及無功管理流程》、《農網線損管理流程》等15項生產、營銷核心業務流程，理清了工作界面和責任主體。為業務委托工作轉入正式運營，起到了積極的促進作用。

　　（一）要依法注冊，規范經營

　　農電服務公司積極與工商管理部門溝通，克服重重困難，歷時近一個半月先后完成公司名稱核準、企業注資、出具“驗資證明書”、頒發“企業法人營業執照”、辦理完成“企業代碼證”、稅務登記等工商注冊流程。啟用了“公司行政章”、“財務專用章”、“法人代表個人名章”等公章，完成了銀行基本賬戶開設工作。按照國家電監會辦理承裝、承修、承試資質的有關規定，農電服務公司積極與電監會溝通辦理相關資質。

　　（二）要優化治理結構，依法治企

　　農電服務公司按照《公司法》自主經營、自負盈虧，并通過農電服務公司股東會議選聘了公司的執行董事和監事。先后編制印發了《農村電力服務有限公司總經理辦公會議事規則》、《農村電力服務有限公司管理規定匯編》和《農村電力服務有限公司各崗位職責匯編》等重要文件。明確了公司各部門、業務部及業務站的負責人，為進一步完善公司決策依法合規、權利清晰、責任明確、管控有力、運轉高效起到了積極的促進作用。

　　（三）要辦公設施（備）產權明晰，配置齊全

　　農電服務公司依據《農村供電所業務委托協議書》要求，對公司使用和運維的辦公設施（備）、車輛信息、農網設備等重要辦公、生產信息依據產權逐一進行造冊登記。確保甲、乙雙方帳、卡、物登記不留死角，產權清晰。同時農電服務公司還本著厲行節約，適度實用的原則重新對部分網絡通訊設施和值班宿舍辦公家具進行了購置補充，基本做到了物盡其用。

　　（四）要優中選優，配齊配強管理人員

　　按照主業借用人員崗位歸級和人員設置標準指導性意見，銀川供電公司領導集體決策，從優化人員配置，提高工作效率的實際出發，將一批思想覺悟高、業務技能強的主業人員優先推薦進入農電服務公司管理崗位。銀川供電公司還通過成立農電服務管理中心，統一解決農電服務公司對于借用主業人員的工資發放和績效考核。銀川供電公司十分注重借工人員管理，截止目前，農電服務公司及業務部借工人員全部到崗到位并簽訂了借工協議，沒有出現人員混崗現象。銀川供電公司還將農電管理中心納入全公司基層單位績效管理體系。通過一年多來的梳理整合，委托試點各組織機構設置合理，人員聘用手續完備，農電服務公司定員、定崗、定編符合有關要求，較好實現了人員的真派遣、業務的真委托。農電員工勞動合同改簽工作是本次試點工作能否順利完成的重要環節。為此，我公司周密部署，廣泛宣傳，規范有序的完成了全部農電職工的勞動合同簽訂工作，農電員工隊伍保持穩定。

　　（五）要外委業務有新突破

　　銀川供電公司指導農電服務公司以企業化模式運作，積極穩妥開展外委業務。

　　（1）是規范經營。農電服務公司按照銀川供電公司“做優、做強、做規范”的'指導原則，聘請有經驗的法律顧問就外委業務涉及的合同文本等法律事宜進行認真梳理和規范，有效規避法律風險和經營風險。

　　（2）是靈活設置工程項目部。農電服務公司采用項目經理負責制，根據承攬的客戶工程，按照電壓等級和建設程度的不同，靈活設置相應的項目經理和工程項目部。具體負責對承攬工程進行前期勘察、設計出圖、施工組織、驗收送電和工程款結算等事宜。

　　（3）是爭取多方支持。農電服務公司積極爭取與當地物價、工商、稅務等政府部門的主動溝通，全力爭取他們的理解與支持，建立和諧順暢的外部工作環境。

　　（六）要企業管理新氣象。一是健全績效評價體系

　　農電服務公司修訂出臺三級績效評價體系：

　　（1）對委托業務、外委業務、綜合管理等工作進行量化考核，明確指標的責任主體，確保公司良性發展。

　　（2）是細化工作流程。農電服務公司認真總結一年多來運營經驗，梳理各項業務流程及管理制度，及時發現和堵塞各類管理問題和工作隱患，確保各項工作平穩、有序開展。

　　（3）是凝練職工“精、氣、神”。農電服務公司有效發揮黨、群組織作用，切實解決職工關心和關注的工作、生活困難，努力提高農電員工的政治和生活待遇。適時開展寓教于樂的文化活動，努力增強農電員工的歸屬感和集體榮譽感。

電商運營方案5

　　一、電商運營崗位的職責和要求

　　電商運營崗位主要負責電商平臺的日常運營、推廣和銷售工作。具體職責包括但不限于：制定運營策略、策劃營銷活動、管理電商平臺、處理客戶問題、優化運營流程等。該崗位需要具備一定的電商專業知識、營銷策劃能力、團隊管理能力、數據分析能力等。

　　二、薪資結構設定

　　針對電商運營崗位的職責和要求，我們設定了以下薪資結構：基本工資+提成。其中，基本工資根據崗位等級和經驗水平確定，提成部分包括銷售額提成、利潤提成和綜合提成三種方案。

　　三、銷售額提成方案

　　銷售額提成以實際銷售額為基數，設定一定的比例作為提成。具體如下：

　　1. 提成比例：根據不同等級的崗位設定不同的比例，例如初級崗位提成比例為5%，中級崗位為8%，高級崗位為10%。

　　2. 計算方法：每個自然月結束，根據實際銷售額和對應的提成比例計算提成金額。

　　3. 適用范圍：適用于以銷售為導向的崗位，鼓勵員工積極拓展銷售業務。

　　四、利潤提成方案

　　利潤提成以實際利潤為基數，設定一定的`凈利潤比例作為提成。具體如下：

　　1. 凈利潤比例：根據不同行業和產品特點，設定不同的凈利潤分成比例，例如3%或5%。

　　2. 計算方法：每個自然月結束，根據實際利潤和對應的凈利潤比例計算提成金額。扣除一定比例的運營成本和平臺維護費用。

　　3. 適用范圍：適用于需要控制成本、追求高利潤的崗位，鼓勵員工注重成本控制和運營效率提升。

　　五、綜合績效提成方案

　　綜合績效提成以員工的綜合績效評分為基礎，設定一定的比例作為提成。具體如下：

　　1. 績效評分：根據員工的業績考核、工作態度、團隊合作等多方面因素進行評分。分為A、B、C、D四個等級，分別對應不同的評分區間。

　　2. 績效工資比例：根據不同等級的崗位設定不同的績效提成比例，例如初級崗位為5%，中級崗位為7%，高級崗位為10%。此外，可根據個人貢獻額外增加獎金。

　　3. 計算方法：每月根據員工的績效評分和對應的績效工資比例計算個人提成金額。同時，設立團隊獎金池，根據團隊整體表現分配獎金。

　　4. 適用范圍：適用于綜合性較強的崗位，鼓勵員工注重團隊合作和整體業績提升。

　　六、方案優勢和劣勢分析

　　優勢：該方案能夠有效激勵員工的工作積極性，促進電商平臺的銷售和利潤增長。同時，綜合績效提成的設置可以增強團隊的凝聚力，促進團隊合作。

　　劣勢：銷售額提成的實施依賴于銷售人員的專業能力和積極性，利潤提成的實施則需要考慮市場波動和成本控制等因素。

　　建議：加強員工培訓和提升，提高銷售人員的專業水平；加強市場分析和預測，合理控制成本和利潤。

　　七、總結與展望

　　詳細介紹了電商運營的薪資制度及提成方案，包括崗位職責、薪資結構、三種提成方案的具體內容及適用范圍。該方案能夠有效激勵員工的工作積極性，促進電商平臺的發展。展望未來，隨著電商行業的不斷發展和變化，我們可以考慮引入更加靈活的薪酬制度和更加完善的績效考核體系，以適應市場的變化和員工的需求。

電商運營方案6

　　1、引言

　　根據最新的愛立信移動市場報告，物聯網（IoT）有著廣闊的市場前景，到20xx年物聯網將超越手機，成為數量最多的互連終端。物聯網正受到來自移動運營商的重點關注。20xx年11月在無錫舉行的世界物聯網博覽會上，中國移動推出首個標準化NB—IoT（Narrowband Internet of Things，窄帶物聯網）網絡應用，讓NB—IoT商業化進程更進一步。本文以此櫧躉，探討NB—IoT網絡試商用組網方案的部署。

　　2 、NB—IoT技術特性

　　NB—IoT是LPWAN（Low—Power Wide—Area Network，低功耗廣域網）技術下的一種新的窄帶蜂窩通信，它是NB—CIoT和NB—LTE兩種標準的融合。在20xx年9月的RAN#69次全會上兩種標準協商統一為NB—IoT。NB—IoT的3GPP標準核心部分已經在20xx年6月凍結。相比其他LPWAN技術而言，NB—IoT技術在覆蓋、功耗、成本、連接上具有優勢：覆蓋功率達到164dB，終端待機時間達10年，平均模組成本小于5美元，扇區連接數多達5萬個。

　　3、試商用組網方案

　　NB—IoT試商用網絡組網主要包括了以下幾部分：終端設備、無線接入網、核心網、IoT業務平臺及APP應用。

　　3.1終端設備部署策略

　　終端部署時，應根據應用場景和業務屬性，選擇具體的NB—IoT芯片模組與傳感器組合，提前開展入網測試，獲取入網許可。

　　3.2無線接入網部署策略

　　3.2.1無線基站部署原則

　　宜將NB—IoT基站部署納入現有電信運營商的基站部署規劃中，通過對現網無線站點資源和設備的復用、融合、升級，以達到快速部署NB—IoT、節省建網成本的目的。共建共享方式包括了以下特點：

　　（1）共站點：TDD/FDD/NB—IoT共BBU；

　　（2）共天線：用多頻天線替換現網天線；

　　（3）共射頻：NB—IoT與運營商FDD頻段共射頻；

　　（4）共CPRI（Common Public Radio Interface，公共無線電接口）：NB—IoT與運營商FDD頻段共CPRI；

　　（5）共傳輸；

　　（6）共O&M（Operation and Maintenance，運行和維護管理）。

　　3.2.2無線頻點規劃策略

　　3GPP定義了3種NB—IoT場景部署：Stand—alone、Guard—band和In—band。

　　Stand—alone：頻譜獨占，不存在與現有系統共存問題；適合運營商快速部署試商用NB—IoT網絡。部署時宜分階段實施：先采用stand alone方式來滿足覆蓋；等NB—IoT業務上量后，新增stand alone載波，多載波方案提升容量。

　　Guard—band：適合運營商利用現網LTE網絡頻段的帶寬，最大化頻譜資源利用率；但需解決與LTE系統干擾規避、射頻指標等共存問題。

　　In—band：若運營商優先考慮利用現網LTE網絡頻段中的RB（Resource Block，資源塊）則可考慮In—band方式部署NB—IoT，但同樣面臨與現有LTE系統共存問題。

　　3.2.3無線站點選擇規劃策略

　　根據應用場景和業務屬性選定NB—IoT試商用部署區域，基于現網站點按照1：1的`共站建設方案進行選擇。

　　3.3核心網部署策略

　　3.3.1 IoT Core（SAEGW/MME）建設方案

　　為保證對現有電信網絡影響最小，IoT Core（SAEGW/MME）宜采用全新建方式，并集中設置在省中心核心網機房。SAEGW和MME需要根據標準進行開發，并通過現網升級改造的方式支持NB—IoT相關核心網特性。為后期正式商用，融合支持LTE業務與NB—IoT業務做準備。

　　3.3.2 HSS建設方案

　　HSS建設方案可考慮新建和現網升級兩種。兩種方式均需要按照標準協議實施，實施后均不影響現網業務。但初期新建方式硬件成本較高，而升級方式需要保證現網硬件平臺支持對NB—IoT的軟件升級。具體實施應根據各個運營商具體網絡情況確定。HSS也應該集中設置在省中心核心網機房。

　　3.4 IoT業務平臺部署策略

　　業務平臺優選虛擬化方式部署，硬件支持NFV架構，通過軟硬件解耦及功能抽象，使業務平臺功能不再依賴于專用硬件，資源可以充分靈活共享，實現后期各類NB—IoT新業務的快速開發和部署，從而降低網絡設備成本。業務平臺宜集中設置在省中心數據網機房。

　　4、結束與展望

　　中國移動已經率先展示了標準協議下的NB—IoT試驗網絡應用，標志著標準物聯網的應用已經從概念到落地實現。隨著NB—IoT 3GPP系列協議在今年的凍結，以及物聯網廣闊的市場前景，相信不久的將來運營商就會推出適合自身特點的商用NB—IoT網絡。本文在此背景下提出對NB—IoT試商用網絡組網方案的探討，希望對未來NB—IoT商用網絡建設有所指引。

電商運營方案7

　　一、平臺定位

　　2網站定位：24小時不打烊的無公害有機農產品網上超市。

　　2項目理念：綠色、助農、至誠、共贏。

　　2網站目標：全國最大的無公害有機農產品網上交易平臺。

　　2食品安全：無公害有機農副產品為主，可溯源;嚴控殘農達標、綠色、有機為公司核心品質保證。

　　目標人群：中、高檔消費群體;網絡購物習慣和行為的家庭主婦;企業及政府單位團購;注重健康和生活品質的人群。

　　2天下豐收農產品商城項目作為一個全新的B2B2C+O2O電子商務平臺，致力打造為全國最大的農副產品網上交易平臺，實現24小時不打烊的農產品網絡超市。

　　主要目的：讓更多的特色、無公害、有機農副產品生產廠商入駐網上商城，讓農民再沒有賣不出去的產品;讓消費者放心、安全購物。

　　網上商城產品以綠色、助農、至誠、共贏的理念，將超市搬到網絡上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質的農副產品，培養會員的消費習慣;同時通過自有資源及產品引進建立自己的線下直營實體店，做大做活網上商城，營造良好購物環境，嚴把產品質量關，提升商品品質，樹立企業品牌?的項目。形成“買放心農產品、上天下豐收網”的商務形態。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產品附加值，增加綠色、有機產品。擴大銷售網絡，協助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業盈利能力。

　　城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區平價便利店、網絡平價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等6種農產品平價直銷模式。

　　二、網上商城項目運營戰略定位

　　1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。

　　2、嚴格把控網上商城入駐供貨商和產品的質量。

　　3、快速在一線城市開設直營旗艦店，迅速擴大知名度、市場占有率以及用戶群。通過線下實體店為線上導流。

　　4、增加大宗企業團購訂單，量身為企業定做節日禮品、活動禮品等商務服務;

　　5、通過線上下單、農產品展銷中心、社區加盟店線下取貨的方式，同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴大網上商城知名度

　　6、以城市旗艦店為核心，開拓社區加盟服務店，形成真正的1公里商業圈;做到線上支付、送貨上門的服務理念;

　　7、如此循環，不斷增加商城入駐商戶和網站用戶。復制成功模式，把網上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產品網上商城。

　　8、加大對網上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點，讓更多商家入駐網上商城;

　　9、推出商城入駐大禮包：

　　入駐平臺交易前100單免快遞費用

　　入駐商城即贈送每月2次團購活動;

　　通過我們的審核，有保底銷售;

　　免費二級域名，無限空間存取;

　　免費首頁廣告位推薦一次

　　10、增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓商城有更多的看點與亮點，吸引更多商家與會員的加入;

　　11、不斷改進、優化網上平臺，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，搞活商家與會員的互動;

　　12、不斷更新與增加網上商城的服務項目，提高網站品質，給用戶更多人性化的體驗;

　　13、提升客服人員的服務水平，不斷維護商家與會員;

　　14、加大對業務員的人員投入，可采用電話營銷、網絡營銷、會議營銷等方式，不斷開發和發展更多的'商家入駐網上商城。

　　15、團購作為網站推廣的一個突破口，主要目的是?提升網站知名度、網站流量以及會員數量、逐步地讓更多的商家入駐網上商城，并產生大量交易，樹立網上商城形象，建立良好口碑?的項目。

　　團購產品以超低價格和高品質保證來吸引更多會員，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，讓網站整體進入一個良性循環發展下去。團購項目為企業量身定做節日禮品、活動禮品等中、高檔定制服務;

　　16、每天推出一款特價產品，每周推出一款超低價產品，提升更新頻率，增加關注度;

　　17、實行邀請好友返利，以及產品評論有獎等獎勵措施，帶動人氣，提高知名度;

　　18、新產品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機短信的形式向會員發送?今日團購提醒以及?團購預告等;

　　19、主要的節假日，應開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出更多低價優質產品，擴大影響，只有通過不斷展現優勢與亮點，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉化率，從而擴大網上商城的影響力。

　　三、農產品社區服務中心加盟店

　　社區服務中心加盟店加盟系統是為整合資源，延伸農產品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏利模式快速復制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網絡。

　　加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加盟商提供商業培訓，管理咨詢，資源共享。農產品社區加盟店是業務渠道拓展的關鍵點。

　　1、社區服務中心加盟店的意義及價值：

　　農產品項目最大障礙：

　　A、短時間內供應商合作及銷量問題;

　　B、物流配送問題;

　　C、售后服務及形象宣傳問題;

　　D、政府關心的菜籃子價格問題;

　　如通過農產品社區服務中心加盟店都有效化解此矛盾;通過社區服務中心的加盟合作，我們搭建從生產廠家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環節，降低成本，同時通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環保、有機的農副產品食品，通過社區加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間;通過讓社區加盟店成為我們的倉儲中轉中心，通過網絡訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務質量。通過深入到各社區能有效的提升網上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實現實體店鋪與網絡無縫對接;并通過社區服務中心，定期開辦健康生活或養生知識講座，快速打開市場，提升品牌認同，并能同步協助開展公司其他業務。全面提升加盟網店形象，是農產品附加值提升的關鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業模式。

　　2、社區服務中心市場開拓方案

　　成為社區服務網點需要具備哪些條件?

　　A、具有完全民事權利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。

　　B、提供申辦人身份證復印件，并愿意接受公司的審核。

　　C、有興趣致力于電子商務行業，了解網上銷售基本常識、計算機操作相關服務，具備提供網絡應用服務的基本知識和技能。

　　D、具有良好聲譽，并且擁有一定量的客戶群.

　　E、營業場地面積必須在30個平方以上

　　F、統一使用店招標識、統一安裝并使用免費提供的POS系統及后臺管理軟件;需自行配備電腦、寬帶等經營所需的軟硬件設施。

　　3、加盟網點可開展如下業務：

　　l綠色、有機農產品、食品;

　　l綠色、有機果蔬;

　　l企業團購業務;

　　l網站平臺訂單配送服務;

　　四、盈利來源：

　　1、商品銷售利潤

　　直營商城零售+特色農產品(代銷)+團購+企業禮品訂單+城市直營旗艦店零售收益。

　　2、社區加盟店加盟服務費收益

　　3、收費會員收益;

　　4、平臺增值服務收益

　　2店鋪排名服務

　　2店鋪裝修服務

　　2店鋪空間存取服務

　　2其他站內推廣、網絡廣告收益。

　　5、廣告收益

　　2能讓商家實現真正的精準營銷，當達到獨立ip10000以上網站所有廣告位將產生價值。

　　2通過社區加盟店設置LED電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費用;

　　6、資金沉淀收益

　　2平臺所有交易資金可產生巨額資金沉淀和現金流。

　　7、直營城市旗艦店盈利點也非常清晰，有以下幾點：

　　l農產品價格差：從基地了解成本價，再從超市了解市場價，再去批發市場了解批發價，發現從基地到客戶，中間環節的價格差是幾倍甚至上十倍。

　　l代購代銷傭金：盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。

　　l廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。

　　l增值服務：可包括手機定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。

　　l申請建立生產基地、配套物流倉儲用地開發收益。

　　l未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益

　　l公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。

　　五、營銷推廣宣傳

　　品牌推廣總體策略

　　1、總策略：線上推廣+線下活動、軟文推廣+硬性廣告、主題營銷+事件營銷

　　線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、SEO優化、網站結構優化，百度競價

　　線下活動：商業活動(消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區展銷)公益活動(突發事件、策劃資助)

　　軟文推廣：品牌軟文+產品軟文

　　硬性廣告：網絡付費廣告、網下付費廣告

　　主題營銷：節假日主題頁面、各類商業活動促銷

　　軟文――包裝品牌形象，制造傳播話題，引發關注和點擊;

　　公益活動――聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶消費;

　　2、線下宣傳：

　　l社區活動宣傳：制定橫幅宣傳、DM單，健康講座等

　　l異業聯盟，與正在做促銷的其他商家同時發布信息宣傳且有效節推廣省成本

　　l建立培訓專員梯隊，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務的應用及給企業及合作企業提供免費商鋪管理、網絡營銷等專業知識的培訓，培養一批專業的農產品網絡銷售隊伍。

　　l不斷的出臺相關平臺應用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養用戶體驗度和粘度，提前做好用戶體驗工作。

　　l制作專門的?農產品活動的宣傳頁，專門針對政府企業關系用戶進行定點定向宣傳推廣。

　　l客戶互動：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實體店開展的客戶互動活動，如品嘗、試吃等;活動主要針對將來成立會員制而設定。

　　l通過農產品展會現場路演或公益活動策劃進行地面宣傳，大量發送DM海報宣傳單及商品促銷信息單。

　　3、微博工作

　　l站在用戶角度，考慮定位(擬人化/品牌微博/產品微博)

　　l開設微博矩陣(直營店、部分管理人員)、總裁電商化、高管黃

　　V認證;賬號設置

　　l劃分粉絲圈層，分組，用戶沉淀;了解粉絲和用戶的標簽、后期分類策劃活動

　　l根據標簽尋找關注潛在用戶與農業行業意見領袖、營養健康大號、營養健康媒體、業內名人等尋求關注，累計一定的粉絲量

　　l規劃內容與風格調性。

　　l設計有趣有用并和營養健康生活飲食相關性的內容;延伸25歲到45歲群體興趣圖譜相關的財經管理營銷家庭教育等中產文化

　　l開辟3-5個常規微生態專題標簽每日或者每周活動持續發布內容。

　　4、微信工作

　　l了解目前微信運營情況，重新定位(微信強關系弱媒體適合主要做客服次要二次營銷)

　　l規劃有價值有趣的內容，相關性強的內容，之前可以做一些調查反饋;推送必須是有價值的，推送次數和推送時間

　　l聯系微生活開通微生活會員卡，可以吸引不少粉絲，達到500開始申請認證

　　l自助服務回復與設計，提供自助式的店鋪客流查詢與排隊等人時候的優惠或游戲服務，用戶自助選擇

　　l微信用戶互動，客服咨詢等;前期專人值守，爭取及時回復交流

　　l微信活動與游戲設計定制;符合用戶品位的小游戲、抽獎或者優惠，猜數字(幸運用戶)簡單流程

　　l后期基于LBS的位置查詢實體店、導航、預約健康管理師應用，需要定制微信預約與支付等

　　l微信商城，微信上可以了解有機產品品單，下訂單預訂、支付

　　l線下實體店二維碼與活動的布置、服務人員推廣術語培訓--簽到打折等活動配合

　　5、全渠道020

　　l爭取媒介關系與資源;報紙雜志;各地本地生活門戶與營養健康類社區;發布公益營銷內容;或者大型活動;組織

　　QQ群、微信朋友圈、微信公眾號內的會員聯合活動等帶動線下體驗

　　l聯系微博微信微淘等自媒體平臺草根大號推薦;聯系合作與轉發等;或者收編，自己培育大號

　　l二維碼廣泛推廣：會議營銷手提袋、贈品、活動海報與展示、戶外廣告與地鐵廣告等

　　l線下招商、渠道與加盟商網絡的建設、線下媒體公關與廣告投放計劃、線下品牌地推、DM雜志、實體店建設、線下會員與電話營銷等傳統渠道與推廣;是否進駐零售終端以及線下的終端品牌宣傳。

　　6、會員制營銷

　　l重點、難點部分;可能涉及到CRM與信息化、線下進銷存系統對接問題

　　l會員制：包括積分、儲值、電子券等產品功能，核心是數據分析和精準營銷，流程較長。目的是增加回頭客數量增強客戶忠誠度(提升客單價、消費頻率);消費者手握滿返送的優惠券進行二次消費的時候往往會多消費、會員的忠誠度會導致的多消費、會員的沖動型消費。利用新媒體如微博微信等多渠道發展會員，基于數據分析開展會員營銷。會員制運營核心：數據分析+活動策劃+二次營銷+微博微信+線下配合全員執行等

　　l根據制定的企業會員營銷發展規劃，切實確保各種會員營銷活動在各線下實體店(網店)的執行落地，比如滿100減20之類活動，并設定業績目標。企業高管、市場部人員、各加盟商、乃至實體店的全方位的投入和參與。

　　l會員登記與積分制度;了解用戶信息，用戶分組，進行數據分析挖掘指導后期二次營銷內容;周期較長的工作。

　　六、問題及解決辦法

　　物流問題：

　　l物流是整個農產品銷售的關鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關系，通常我們市場批發實際是把物流費用成本分解到了各銷售網點，減少物流配送成本才有可能實現盈利。網絡下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

　　解決方法：初期以城市旗艦店為區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道為采購商品再銷售的模式;而農產品項目最大的特色亮點為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。

　　l人力成本：通過人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。

　　l產品品質把關：必須嚴格品質把關，最低要符合殘農檢測標準;產品質量信息追溯系統管理，所有銷售產品將納入質量安全信息追溯系統，確保食品安全。

　　七、發展規劃：

　　1、企業自身：定位、品牌、產品、形象、資源、管理、運營隊伍創意與執行

　　2、市場：容量、潛力、密集度、地理條件

　　3、行業：集中度、競品業態、產品和服務、優勢劣勢、差異化

　　4、客戶：結構、性質、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度

　　5、生態鏈：上游、定位、產品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務等。

　　l總體目標計劃

　　第一階段：20xx年-20xx年

　　線上入駐商家目標5000家，注冊用戶10000人。逐步開展跨境貿易。

　　線下全國10大省會城市開設直營旗艦店，并在每個城市完成20家社區加盟店，逐步形成較為完備的銷售網絡。

　　第二階段20xx年-20xx年

　　線上入駐商家目標10000家，注冊用戶50000人。完善跨境貿易體系。

　　線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個城市完成50家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的較為完備的銷售網。重點城市開始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開始興建自營農莊等。

　　第三階段20xx-20xx年

　　線上入駐商家目標30000家，注冊用戶100000人。全面開展跨境貿易。

　　線下完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市和絕大部分一線城市，并在每個城市完成50家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的完備的銷售網和配送網絡。重點城市建立完備的中轉倉儲體系和物流體系，自營農莊開始對外營業。

　　l階段性目標：

　　至年底計劃實施前期目標

　　1、訪問量目標：日均達到3000IP。

　　2、網站的排名：目標進入100萬以內。

　　任務：增加網站的流量，提高妝化率，培養客戶的黏性;

　　策略：網站平臺優化、資源整合、網站推廣、團隊機制建設、直營店建設、市場營銷、線上線下活動等。

　　目標人群分析：根據目標客戶的行為習慣,制訂網站推廣的策略和方法。

　　預算投入：要通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。

　　效果監測：做好嚴格的效果監測，對每一時間段的推廣措施做監測跟蹤,及時調整推廣的策略。

　　3、線下實體店：按照目前的規劃陸續開通廈門、武漢等城市直營店。并以此為示范，開展社區加盟店的招商工作。

　　八、農業020商業模式建設的幾個思路

　　(一)將線下實體店做到“積極”

　　社區實體店是將農業O2O概念落地的關鍵。基本模式是“農場基地+電子商務+連鎖配送+直營店”。簡單來講，就是將有機農產品從生產基地以社區店直營方式，直接銷售和配送到消費者手中，減少傳統農產品銷售的諸多環節。前期可以將農產品配送的范圍覆蓋社區實體店周邊三公里的社區居民。

　　(二)社區與互聯網結合，打造O2O平臺

　　1、搭建互聯網平臺

　　建立一個社區虛擬網店，目標是把社區實體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線上，以網絡為面，覆蓋更大的銷售區域和服務范圍，并實現線下體驗線上購買。

　　2、獲取精準用戶

　　前期可以把目標用戶群體鎖定在“媽媽”上，這個群體是特殊的一類客戶，她們比較關注食品安全，且她們的關系鏈一般比較強，她們愿意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買到好吃的東西，她們便會在微博微信上分享，而她的社交關系也非常愿意和她們互動。所以針對這些客戶主要運用微博微信平臺進行營銷。每一次進貨，商品一到店，就立即通過微博微信發布產品的信息，吸引用戶來消費，將用戶關系沉淀在社交媒體上。

　　3、打造移動端平臺

　　最開始可以先開發一個實用的手機APP或微信商城，占領移動手機這塊屏幕。并將PC和APP以及微信商城打通，進一步實現營銷的平臺化。

　　4、線上線下聯合搞活動

　　可以通過三種方式：一是店內活動：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認同，后來活動的效果反應也很熱烈。活動后，實現了更高的轉化率(客戶購買率)。二是社區市集：即每周帶我們的優質農產品商家去合作社區展銷，并輔以線上的宣傳。三是通過網站做一些專題活動，根據不同的消費群體和不同的產品品類，結合節假日等來做活動，比如特賣之類的。只要能把線上線下結合起來，那便可以實現意想不到的效果。

　　5、專心做產品，打造爆款

　　可以將優質特色的產品進行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產品做到極致，讓消費者愛不釋手。

　　九、平臺運營團隊職員主要包括：

　　1、運營總監：負責平臺整體運營，團隊管理，把控項目的方向和進程等。

　　2、活動策劃/媒介：平臺推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理;

　　3、美工：平臺的頁面設計與頁面的人性化互動溝通;

　　4、后臺程序：實現后臺的功能程序開發;

　　5、網站推廣：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站;

　　6、網站編輯/信息管理：管理網站各個欄目的信息;

　　7、客戶服務：為用戶提供相關售前售后服務;

　　8、市場開發：對接上游廠商入住平臺，開發分銷渠道等;

　　9、直營店管理人員：店長、導購、商品陳列等;

　　10、培訓講師：內部培訓及外部營銷會議。

電商運營方案8

　　隨著互聯網的不斷發展和普及，電商行業得到了前所未有的發展，越來越多的消費者選擇在網上購物。如何建立一個成功的電商平臺，是每一個電商運營者必須掌握的關鍵技能。在如今電商競爭激烈的市場中，如何運營自己的電商平臺更為重要，本文將從不同角度來說明電商平臺運營方案的思路。

　　一、商品策略

　　作為電商平臺，商品是其經營核心。為了能夠獲得更多的消費者，應該選擇具有一定競爭力的商品，并且需要考慮到不同人群的需求。在這個基礎上，可以進行分類，以便更好地進行分類管理和營銷。在商品的選擇方面，可以根據市場趨勢和消費者需求的變化進行調整。

　　二、供應鏈優化

　　電商平臺的運營必須建立在一個完善的供應鏈系統之上。在供應鏈的優化方面，可以在物流、貨源、效率等方面下功夫。通過物流方式的優化，可以在保證送貨時間和質量的前提下，降低物流費用，提高平臺利潤。同時，產品原材料的采購也是供應鏈優化的關鍵，優化采購渠道，保證產品的品質成為重要一環。

　　三、品牌建設

　　在競爭激烈的市場上，一個好的品牌可以為電商平臺帶來更多的`流量和利潤。打造品牌需要同時考慮品牌形象和品牌信譽度。通過網站的視覺和口感設計、服裝選型等，增加感性體驗，讓消費者對品牌的認同更強，同時通過銷售數據和服務的重視，不斷提升品牌的信譽度，讓消費者可以信賴這個品牌，購買這個品牌推出的產品。

　　四、數據分析

　　電商平臺的運營離不開數據分析，通過數據分析可以了解店鋪的流量、訪客、訂單等情況，以及各種指標的變化趨勢。通過大數據分析，可以了解消費者的需求，及時更新產品和促銷策略，為消費者提供更好的購物體驗。同時也可以了解相關競爭者的數據情況，得出自身優勢與不足，制定更合理的營銷計劃。

　　在實際運營中，以上幾點思路是基礎和關鍵點，為了能夠更好地開展工作，應該在運營中多方面思考，不斷優化以使電商平臺更好地服務消費者，同時提高平臺自身利益和規模。

電商運營方案9

　　隨著電商行業的快速發展，電商運營崗位的重要性日益凸顯。為了提高員工的工作積極性和效率，建立公平、合理的薪酬考核制度至關重要。本文將介紹一套適用于電商運營崗位的薪酬績效考核方案，旨在為企業的薪酬管理提供科學依據，促進企業持續、穩定發展。

　　一、薪酬結構

　　1、基本工資：根據崗位需求和工作經驗確定基礎工資。

　　2、績效獎金：根據員工業績表現，以季度為單位發放績效獎金。

　　3、福利：包括五險一金、帶薪、節日福利等。

　　4、其他收入：如項目提成、培訓補貼等，根據實際工作情況確定。

　　二、績效考核指標

　　1、銷售額：以季度為單位，考核電商運營人員所負責店鋪的銷售額，根據業績增長幅度進行評分。

　　2、流量：考核店鋪流量增長情況，包括新老顧客的訪問量。

　　3、轉化率：考核店鋪商品的轉化率，以銷售額與訪客數的比例進行評估。

　　4、商品管理：考核商品的上架率、庫存周轉率等指標，確保商品庫存充足、貨源穩定。

　　5、服務質量：考核客戶滿意度、售后反饋等情況，確保服務質量達標。

　　三、績效考核周期與方式

　　1、考核周期：每季度進行一次績效考核，年終進行綜合評估。

　　2、考核方式：采用定性與定量相結合的方式，結合各項指標的'數據分析結果進行評分。

　　四、績效考核結果應用

　　1、績效獎金：根據績效考核結果發放績效獎金，以激勵員工提高工作效率和業績。

　　2、崗位晉升：將績效考核結果作為員工晉升的重要依據之一，優秀員工有機會晉升至更高崗位。

　　3、培訓與成長：根據績效考核結果，為員工提供針對性的培訓和發展機會，幫助員工實現個人成長。

　　4、薪酬調整：績效考核結果可作為薪酬調整的參考依據之一，對于表現優秀的員工可給予漲薪激勵。

　　五、其他注意事項

　　1、保密性：績效考核結果及相關數據應嚴格保密，防止信息泄露對員工造成不良影響。

　　2、公平公正：績效考核過程應公平公正，避免主觀因素干擾，確保考核結果的客觀性和準確性。

　　3、溝通與反饋：在績效考核過程中，應注重與員工的溝通與反饋，及時解答員工疑問，幫助員工改進工作。

　　4、鼓勵創新與團隊協作：在績效考核中，應注重鼓勵員工創新和團隊協作，表彰優秀團隊和成員，提高員工的工作積極性和凝聚力。

電商運營方案10

　　一、高職院校的學情與培養目標

　　高職院校的學生與高等院校的學生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學習主動性也不強，所以在教學過程中教師要注重激發學生的學習興趣，引導學生思考，在課程設置中加大實訓的力度，通過實訓來強化對知識的理解以及對技能的掌握。

　　職業院校的培養目標是培養符合社會需求的技能人才，這一點不同于高等院校的高綜合素質人才。所以，我們需要把企業對人才技能的要求融入到教學中。網絡營銷課程以培養學生網絡營銷能力為目標，與該課程相關的電子商務崗位主要有網絡信息員、網站編輯、網絡推廣專員等

　　二、網絡營銷課程改革

　　1.教學內容改革

　　根據對網絡營銷相關崗位及對應的職業能力的分析，我們把網絡營銷課程的教學內容設計為六個項目，具體內容如下。

　　項目1 網絡營銷概述：內容包括網絡營銷基本概念、網絡營銷基礎理論（如六度空間理論、長尾理論等）。實訓內容是尋找優秀的網絡營銷案例。

　　項目2 網絡市場調研：通過該項目讓學生學握網絡信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網上調查問卷。實訓內容：XX企業A產品的市場分析。

　　項目3 網絡營銷推廣與營銷方法：內容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實訓引入合作企業，讓學生運用學到的網絡推廣方法為企業做推廣，實際推廣效果將影響學生的平時成績。例如，學到論壇營銷的時候要求學生以小組為單位，為合作企業策劃并實施論壇營銷，課后老師還要跟進推廣效果，做好記錄。

　　項目4 搜索引擎營銷：雖然搜索引擎營銷也是網絡推廣的方法之一，但因其知識點較多、難，故獨立作為一個學習項目。本學習項目包括搜索引擎優化、直通車推廣、百度推廣。實訓內容是根據所學知識優化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號）。

　　項目5 網絡廣告策劃：該項目是網絡營銷課程中的重點教學內容之一，包括：網絡廣告內涵、主要形式、定價機制，網絡廣告的資源策劃、創意方法；網絡廣告設計思路、制作流程、常用工具，網絡廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設計理論的學習，又包括廣告創意與設計的學習。實訓的設計包括認識廣告、欣賞經典、為XX企業設計網絡廣告。

　　項目6 企業網絡營銷整合方案：在該項目中，學生將學習如何為一個企業策劃基于全網的網絡營銷方案。實訓中，給定背景企業，學生以小組為單位，在教師的指導下進行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導的過程中，將企業分為傳統企業、具備獨立網站的電子商務企業、運用第三方平臺開展業務的電子商務企業三類進行指導，不同的企業其需要的.營銷方法不同。

　　2.教學方法改革

　　（1）變“以教為主”為“以學為主”。在教學過程中，采用任務驅動教學法，注重調動學生的學習積極性，引導學生自己去發現知識，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續關注學生的實訓情況，指導學生，鼓勵學生堅持做網絡推廣，以達到推廣效果。

　　（2）仿真模擬教學法。運用中教暢想電子商務沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務平臺，讓學生在平臺上開通網店，實施自己的策劃方案，進行網絡交易，等等。通過這些模擬平臺可以讓學生快速了解電子商務企業的工作流程和工作角色，培養學生的動手能力。相對于真實的互聯網環境來說，仿真模擬教學可以讓教師更好把握教學進度與教學效果。

　　（3）運用博客輔助教學。授課教師開設有網絡營銷專業教學博客，通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享，學生可以通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求學生開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章，發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

　　（4）注重培養學生的實踐能力。鼓勵學生開設網店，參與微信微博等網絡營銷活動，訓練商業意識和商業技能。鼓勵學生參與各種網站的任務項目，了解企業對電子商務人才的需求，提高自己的專業能力。

　　三、結論

　　計算機網絡技術不斷更新，電子商務不斷發展，網絡營銷課程教學也需要不斷地改進。我們需要以社會需求為導向更新網絡營銷課程內容，以學生為中心改進教學方法，以促進教學效果為目標優化課程考核方法。

電商運營方案11

　　為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。總體目標：

　　結合公司的經營戰略和營銷目標，為市場戰略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎。

　　電商平臺市場調研：

　　市場調研管理主要根據市場戰略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃并組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告為市場戰略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調研。市場調研流程：

　　確定調研目的

　　制定調研計劃確定調研人員確定調研預算審核制定調查問卷審核調查實施數據收集與整理撰寫調研報告審核結束

　　1 體構思

　　2 人員配置

　　2.1 組織架構

　　備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求

　　2.2 人員配置

　　電子商務平臺人員，將根據網上實際銷量的大小來配置；初步將公司網上平臺建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此配備人員！

　　2.3 工作職責

　　2.3.1 網店店長

　　負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標

　　負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作負責監督與指導網店日常維護工作，保證網店的正常運作負責輔導店鋪促銷活動方案的策劃及實施監督工作客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題

　　2.3.2 網店美工

　　負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作負責網站產品模特拍攝工作

　　負責網站產品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件，主要是PS合成、調色及摳圖）

　　2.3.3 網店編輯

　　負責網店產品上架和下架的相關工作

　　負責網店產品的'寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　負責網店產品標題的編輯和修改等優化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

　　負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案負責促銷活動文案的構思和撰寫

　　負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　配合公司網店店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員

　　通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉淘寶/天貓的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易

　　為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴

　　2.3.6 生產跟單

　　負責與公司研發、計劃、生產等部門進行協調和對接，及時掌握公司產品信息負責對電商平臺貨品進行管理（款式、數量、價格等）負責跟蹤倉庫產品更新信息，及時向客服等相關人員傳達 2.3.7 物流發貨

　　按照要求對貨物產品進行包裝，負責發貨等物流方面的事項，清點庫存負責商品進庫、出庫，發貨包裝準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等登記商品出庫記錄定期對庫房進行盤點

　　3 運營規劃

　　3.1 主要產品

　　3.1.1 現有庫存

　　為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進行網上銷售！

　　針對舊貨價格制定的問題，公司可根據所進入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格，進行比對定價！

　　3.1.2 XXX新面料

　　由于XXX面料具有優質低價的優點，公司需根據面料特征進行服裝款式的設計，因此，在利用網上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產的整個流程（從研發、計劃、生產到最后的庫存），因此，在電子商務平臺中，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作。

　　3.2 店鋪的上線及日常管理

　　確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架

　　3.3 營銷活動

　　首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量（根據不同平臺，購置不同營銷推廣服務）

　　3.4 售后問題

　　委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件其他相關售后問題的

　　3.5 配送及倉庫管理

　　倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架

　　發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；

　　如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現

　　4 項目實施進度

　　為快速推進店子商務平臺的投入運營，現以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業人員和時間還有待補充。

電商運營方案12

　　1. 引言

　　隨著電商行業的迅速發展，電商運營團隊的重要性日益凸顯。為了更好地激發員工的工作積極性和提高團隊整體績效，公司需要建立一套科學合理的薪酬績效方案。

　　2. 薪酬構成

　　薪酬構成是薪酬績效方案的基礎，它直接影響著員工的工作動力和績效表現。電商運營薪酬構成包括基本工資、績效獎金、福利待遇等。其中，基本工資是員工的固定收入，績效獎金是根據員工的工作表現和績效評估結果而確定的獎勵，福利待遇包括各種福利補貼和員工福利方案。

　　3. 績效評估指標

　　為了評估員工的工作表現和績效，需要設定一套科學合理的績效評估指標。電商運營的績效評估指標可以包括銷售額、客戶滿意度、運營效率等。這些指標既能反映員工的工作表現，又能與公司的業績目標相匹配。

　　4. 獎勵機制

　　為了激勵員工的工作動力，公司需要建立一套獎勵機制。獎勵機制可以根據員工的績效評估結果來確定獎勵的金額和形式。例如，對于表現優秀的員工可以給予額外的績效獎金，或者提供晉升機會和培訓機會，以激發員工的發展潛力。

　　5. 薪酬調整

　　隨著業務的發展和員工的成長，公司需要定期進行薪酬調整。薪酬調整可以根據員工的績效評估結果和市場行情來確定。同時，公司還可以通過提供更多的晉升機會和培訓機會來激勵員工的.發展。

　　6. 員工參與

　　在設計和實施電商運營薪酬績效方案的過程中，應該充分考慮員工的意見和建議。公司可以通過員工調研、員工滿意度調查等方式，了解員工對薪酬績效方案的期望和需求，從而提高員工的參與度和滿意度。

　　7. 監督和改進

　　為了確保薪酬績效方案的有效性和公平性，公司需要建立監督和改進機制。公司可以通過定期評估薪酬績效方案的實施效果，收集員工的反饋意見，及時發現和解決問題，不斷優化薪酬績效方案。

　　8. 結論

　　電商運營薪酬績效方案對于提高員工績效和激發工作動力具有重要作用。通過科學合理地構建薪酬構成、設定績效評估指標、建立獎勵機制等，公司可以有效激勵員工，提高團隊整體績效，實現企業的長期發展目標。

電商運營方案13

　　在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用，電商運營方案策劃書。

　　這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

　　具體分欄目策劃

　　收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

　　然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

　　下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

　　第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

　　第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

　　服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)

　　內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)

　　資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)

　　實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)

　　有關問題，(欄目負責人在欄目的'策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

　　重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)

　　第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性，規劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了!

　　第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

　　好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)

　　再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

　　設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

　　網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。

　　整合測試

　　接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

電商運營方案14

　　一、研究背景

　　隨著人們生活水平的提高，人們更有意愿去嘗試新鮮獨特的經歷和感受，豐富自身的經歷。消費者在作出購買決策時，不再僅僅考慮產品的功能，而更多的體現在購買過程中所得到的體驗。電子商務的出現，給市場環境帶來巨大的改變，具體表現在對實體店的沖擊。但是，電子商務的出現無法代替實體店的存在，卻加速了實體店形式上的轉型。網店是以實體店為支撐的，實體店是以網店為擴展的。在如今的消費市場中，消費者成為了零售的核心，誰能更好的了解和掌握消費者的消費習慣，誰就能在多變的市場中占據制高點。因此，只有將傳統的零售業與如今發達的電子商務所結合，才能更好地滿足市場需求。未來市場，必定是實體店與網店的結合。

　　二、市場分析

　　1、消費者需求分析

　　消費者的消費行為、消費心理和消費情感都直接牽動著市場消費的脈搏。了解并研究消費者的內心需求及其行為，成為無法忽視的因素。經過考察結果分析，可以得出，現代消費者的行為特點主要有：

　　（1）消費個性化。現代消費者渴望享受生活，并且嘗試不同的體驗經歷，從而豐富個人經歷。這種情況在日常生活中體現得尤為明顯；

　　（2）注重心理需求。現代的消費者，收入穩定，懂得享受。大多數消費者在消費時，不僅僅出于生活上必需的要求，而是考慮是否在這過程中得到了體驗；

　　（3）愛好參與各類活動。現在消費者更注重參與體驗的過程，使自己的情感得到滿足。這樣，顧客便樂于參加一些產品的體驗活動，以獲取彰顯獨特個性的產品。

　　2、體驗營銷對市場的影響

　　體驗營銷是一種新興的電子商務理論，也是新興的消費市場理論，它對整個消費市場產生了一定的影響：

　　（1）提高人們生活水平和生活質量。隨著我國人民生活水平的提高，消費者在消費時，不再僅僅考慮產品的.功能，而更多的體現在購買過程中所得到的體驗。因此，“體驗”二字也就變得尤為重要；

　　（2）促進市場經濟的發展。在社會生產力競爭的時代，體驗式經濟也在不斷地發展與競爭。因此，企業更應該注重消費者心理及行為方面的發展變化，從而更好地把握消費者需求的發展方向，以便企業做出正確決策，提高消費者需求的滿意度和對企業的忠誠度；

　　（3）體驗式消費是經濟發展的必然結果。對消費者來說，體驗店帶給他們的是一種體驗消費的新型消費方式。作為企業，為滿足消費者需求，需要將消費需求進一步的進行更深層次的把握，進而有效推動社會經濟的發展，為企業自身創造更大的利益空間。

　　三、電商體驗店運營模式

　　電商體驗店的核心內涵是體驗式營銷，是需要通過消費者對產品的親身體驗和感受而實現的。體驗店的供應貨源是淘寶線上商城的服裝廠商。網店的運營模式是B2C的運營模式，屬于運營性的商業模式，體驗式營銷則屬于策略性的商業模式。策略性商業模式是對運營性商業模式的擴展和應用，策略性運營模式已經滲透到了企業生產和經營的各個方面：

　　1、業務模式

　　體驗店是通過導購人員的服務以及店內的環境設計影響消費者而進行的，電商體驗店的存在目的是為了給消費者創造一種獨特的內心感受和親身的體驗經歷。體驗式營銷的價值是通過消費者的主動參與和主動購買實現的，是真正以“消費者為中心”的產銷合一。在實施體驗式營銷之前，企業需要設身處地站在消費者角度進行分析，有效地分析消費者的購買行為、心理及完成購買時的情感，以便與消費者的心理情感達成共鳴，消費者在電商體驗店中可以更好享受體驗式的服務，為顧客提供最直觀的感受，讓顧客切身體驗到衣服的質量，并且通過試穿看到衣服的上身效果，以便消費者真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產品的品質建立起信賴，從而提高顧客忠誠度和滿意度，進而達到企業“利益最大化”和體驗式營銷的真正作用。

　　2、渠道模式

　　體驗店采取線上、線下同時銷售的方法，在體驗店設有專門的設備可供顧客直接下單訂購商品。同時店中備有少量的庫存，顧客若有急需，也可直接在店中購買提貨。消費者在體驗產品的過程中，企業應注重顧客在購買過程中顯現的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費市場。在收貨方面，顧客可選擇送貨上門或到店自提。這樣的處理方式，擴大了一般實體店的銷售渠道，解決了在網店中因不確定因素導致的物流較慢等送貨問題。

　　3、組織模式

　　在體驗店中，通過企業信息系統構建數字化的組織系統，及時地對顧客所提出的問題進行反饋，并通過導購人員與顧客的交流，引發顧客消費時的心理共鳴。因此，企業對導購人員的培訓顯得尤為重要，使其了解企業文化和掌握相關方面的銷售技巧，使消費者在體驗產品的過程中可以享受人性化、標準化和專業化的服務，消費者可以通過自身行動來感知產品的價值并了解企業文化內涵，從而建立起對企業的誠信與品牌信賴，以便給消費者帶來更切身、更舒服的消費體驗。

　　在體驗店中，解決了很多實體店和網店所存在的問題：

　　（1）便于實體店的庫存管理。在實體店中，店家面臨著庫存多、占據過多空間等問題，而在電商體驗店中，每類服裝的各種尺碼、顏色在店中均只準備一套給消費者進行試穿；

　　（2）節約庫存成本及管理費用。因體驗店含銷售功能，所以在店中會準備少量的庫存，但并不會占用店面太多的空間，可以避免商品的積壓，方便店家的管理；

　　（3）消費者體驗店中利用店內設備直接下單購買。消費者在試穿完畢后，可以在店內電腦立即下單，消費者在店中免費體驗產品，通過讓顧客切身體驗到質量，并通過試穿看到上身效果，以便進行真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產品品質建立起信賴，增加產品滿意度，并引發對企業的忠誠度。當場下單的顧客可以享受滿減現金、會員專享、紅包返現等大力度的各種優惠活動；

　　（4）舉辦各種活動。電商體驗店會定期進行時尚潮流服飾的更新擺放和展示，并與一些企業進行合作，開展吸引消費者的活動。從而激發消費者進店購買的欲望，并得到較好的宣傳效果，以便為電子商務體驗店打開市場做貢獻。

　　電商體驗店作為電子商務和傳統實體店的結合體，應具有以下幾方面的功能：

　　（1）體驗產品：消費者在電商體驗店中可以更好的享受體驗式服務，為顧客提供最直觀的感受，使其切身體驗到質量，以便消費者真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產品的品質建立起信賴，提高顧客忠誠度和滿意度；

　　（2）服務顧客：消費者在體驗產品的過程中可以享受人性化、標準化和專業化的服務，從而建立起對企業的誠信與品牌的信賴；

　　（3）創造消費者需求：消費者在體驗產品的過程中，企業應注重顧客在購買過程中顯現的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費市場；

　　（4）提高消費者權益：消費者在參與體驗式服務的同時，收獲的除了個性化的產品，還包括享受全程的體驗式服務，甚至包括某方面的學習和提升、永久享受產品優惠等。

　　如今，電子商務越來越成為一種重要的銷售渠道，如何更好地利用這種渠道，如何結合門店銷售更好地為顧客提供服務，已經成為零售業的發展趨勢，同時也是商家提高綜合競爭力的重要因素之一。總之，在產品與服務同等重要的今天，體驗式營銷是一種注重消費者心理及情感的營銷方式。那么，通過運用體驗式營銷來開拓消費者市場，將成為我們建立品牌忠誠度、擴大競爭優勢的必然選擇。

電商運營方案15

　　我帶領IT團隊和他們一起仔細地分析了工作流程，發現問題主要集中在電子商務部的訂單處理流程套用線下傳統門店模式，復雜且易錯，需要重復輸單，過多依賴其他部門的操作，體現在2個方面：首先，電子商務部對外承諾從接單起48小時內發貨，對內要求下午4點前接的訂單當天發貨，再從批發轉倉庫移庫到所需商品的網絡平臺對應的零售倉庫，然后做零售收款生成零售記錄，多做了2個環節4步，期間需要重復輸單，2/3訂單處理時間花在這些工作上面，他們迫切希望用一套軟件搞定所有網絡平臺的接單、審單、自動配貨、打單、復核、發貨、線上訂單轉線下ERP零售記錄不用重復輸單，并且能把公司可銷庫存和發貨信息回寫到網絡平臺店鋪頁面，提高電商運轉效率，降低人工操作出錯。其次，不同的網絡平臺需要配置各自的實物倉庫，在線下ERP中設置對應的機構號和倉庫號，有多少個網絡平臺就有多少個倉庫的進銷存，商品互相調撥要走流程耽擱時間，他們迫切希望把所有倉庫合并成一個倉庫對接所有網絡平臺，但又能區分是哪家網絡平臺的交易。

　　我們IT團隊提出了兩種解決方法：

　　第一種方法是在公司的用友時空ERP基礎上，開發一套電商ERP軟件實現和各網絡平臺對接；

　　第二種方法是購買或者租賃一套已經能和各網絡平臺對接的電商ERP商業軟件，再開發一個它和線下ERP的接口。

　　電商ERP，有旺店通、萬里牛、商派、富潤、百勝等，其中萬里牛軟件公司功能完整，操作簡便，而且和我公司線下ERP的實施方—用友比碩軟件公司有多次合作的經驗，彼此熟悉對方軟件的架構，性價比最高。我們經過充分的市場調研，權衡利弊，選擇第二種方法，租賃萬里牛電商ERP軟件，并開發電商ERP和線下ERP的接口程序。

　　本解決方案設計成兩層架構，第一層是租賃萬里牛電商ERP軟件平臺（簡稱電商ERP），第二層是用友時空ERP（簡稱線下ERP）零售和批發帳套，即租賃萬里牛電商ERP軟件平臺，對外連接各網絡平臺的網店，對內連接線下ERP。合并了所有網絡平臺的庫存，并定時同步到電商ERP的默認倉庫庫存，在電商ERP里就可以直接對所有網絡平臺進行發貨，速度快又準確；其次庫存集中管理，各網絡平臺再也不用互相借貨了。各網絡平臺只需開設獨立的單位編碼，用于區分訂單的歸屬。

　　一、電商運營流程圖前后對比：

　　萬里牛除了原來能和天貓、淘寶、京東后臺直連外，又新增微盟、飛牛網、1號店、蘑菇街等后臺直連，其它網絡平臺的訂單需要按標準格式批量導入電商ERP，含消費者姓名或昵稱、電話、送貨地址；

　　電商ERP手工同步訂單時間間隔是5分鐘，自動是15分鐘。

　　電商ERP有商品關系表，特地為我公司二開，其數量不僅支持整數，而且支持帶4位小數。

　　電商ERP自動對接后臺直連的'天貓、淘寶、京東、微盟上的網店，把按一定比例設置的可銷庫存和發貨信息回寫到網店頁面，其它平臺需要到平臺手工更新庫存和發貨確認。

　　電商ERP審單：根據抓取的訂單數據進行確認（主要對發貨倉庫、發貨地址、發貨商品、數量等信息進行確認），根據需要是否需要拆分訂單等情況進行處理。

　　電商ERP負責打印出庫發貨單、快遞單、零售發票，并交線下倉庫人員揀貨、打包發貨，復核確認無誤，再在電商ERP系統確認發貨，已發貨的電商ERP記錄才能被線下ERP提取轉零售記錄。

　　二、退貨業務流程方案

　　不能二次銷售的，萬里牛是新增一個次品倉庫，退貨入庫的時候，選擇次品倉庫；能二次銷售的，進萬里牛的默認倉庫。

　　天貓、京東、淘寶、微盟的顧客退貨單，由萬里牛電商ERP軟件自動接單、收貨后，線下ERP零售系統可以提取萬里牛退貨單并確認后，生成ERP零售

　　其他平臺由售后人員在電商管理系統手工新建售后單；

　　審核人員對售后單進行審核。

　　審核通過后的退貨單客戶進行退貨發貨

　　退貨入庫后，線下ERP零售帳套才能提取到電商ERP的退貨訂單；退貨數據也進線下ERP零售帳套的電商總倉，線下ERP零售帳套同時向批發帳套申請退貨，鎖定這部分因退貨入庫增加的庫存數量。

　　三、接口程序：

　　（1）增量同步庫存：

　　每隔15分鐘（或其他間隔），線下ERP主動發起請求，將上次同步以來，線下ERP的電商總倉請貨入庫或者電商總倉自身的退貨造成線下庫存有變化的商品最新庫存量，以接口報文形式，發送給電商ERP，電商ERP根據變化狀況進行庫存數量的修正并更新各網絡平臺庫存。我公司選擇“增量同步庫存”。

　　（2）全量同步庫存：

　　除了定時做增量同步庫存外，每天晚上（如凌晨3點），線下ERP主動發起請求，把所有商品最新庫存量，以接口報文形式，發送給電商ERP，電商ERP隨后作一次全網的庫存更新。

　　（3）線下ERP零售帳套新增以下功能：

　　在“電商總倉”的基礎上根據各網絡平臺對應的單位編碼，查詢電商ERP上有哪些網絡平臺的新訂單及其狀態；按各網絡平臺對應的單位編碼提取電商ERP訂單轉零售記錄；提取電商ERP退貨訂單轉零售記錄；。

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