電商運(yùn)營方案

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的電商運(yùn)營方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電商運(yùn)營方案1

　　在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運(yùn)營方案策劃書。

　　這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因?yàn)槿绻�要把網(wǎng)站做為一個正式的站點(diǎn)來運(yùn)營的話，所做的每一項欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當(dāng)初策劃時考慮全面!

　　具體分欄目策劃

　　收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復(fù)比較，給定下來的內(nèi)容進(jìn)行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

　　然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進(jìn)行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個細(xì)節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細(xì)，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

　　下面就是需要說一下策劃書設(shè)計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

　　第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

　　第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

　　服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容)

　　內(nèi)容介紹，(詳細(xì)說明本子欄目的具體內(nèi)容)

　　資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)

　　實(shí)現(xiàn)方法，(講述實(shí)現(xiàn)這個欄目的具體方法)

　　有關(guān)問題，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的.，目前尚未解決的問題)

　　重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)

　　第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性，規(guī)劃方案《電商運(yùn)營方案策劃書》。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!

　　第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。

　　好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設(shè)計制作(包括頁面設(shè)計，制作，編程)

　　再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，重申一下，在設(shè)計之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計人員講明!在設(shè)計頁面時設(shè)計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。

　　設(shè)計完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實(shí)現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。

　　網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進(jìn)行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)行大規(guī)模的反工。

　　整合測試

　　接下來，當(dāng)兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

電商運(yùn)營方案2

　　隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商運(yùn)營崗位的重要性日益凸顯。為了提高員工的工作積極性和效率，建立公平、合理的薪酬考核制度至關(guān)重要。本文將介紹一套適用于電商運(yùn)營崗位的薪酬績效考核方案，旨在為企業(yè)的薪酬管理提供科學(xué)依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、基本工資：根據(jù)崗位需求和工作經(jīng)驗(yàn)確定基礎(chǔ)工資。

　　2、績效獎金：根據(jù)員工業(yè)績表現(xiàn)，以季度為單位發(fā)放績效獎金。

　　3、福利：包括五險一金、帶薪、節(jié)日福利等。

　　4、其他收入：如項目提成、培訓(xùn)補(bǔ)貼等，根據(jù)實(shí)際工作情況確定。

　　二、績效考核指標(biāo)

　　1、銷售額：以季度為單位，考核電商運(yùn)營人員所負(fù)責(zé)店鋪的銷售額，根據(jù)業(yè)績增長幅度進(jìn)行評分。

　　2、流量：考核店鋪流量增長情況，包括新老顧客的訪問量。

　　3、轉(zhuǎn)化率：考核店鋪商品的轉(zhuǎn)化率，以銷售額與訪客數(shù)的比例進(jìn)行評估。

　　4、商品管理：考核商品的上架率、庫存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，確保商品庫存充足、貨源穩(wěn)定。

　　5、服務(wù)質(zhì)量：考核客戶滿意度、售后反饋等情況，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　三、績效考核周期與方式

　　1、考核周期：每季度進(jìn)行一次績效考核，年終進(jìn)行綜合評估。

　　2、考核方式：采用定性與定量相結(jié)合的`方式，結(jié)合各項指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行評分。

　　四、績效考核結(jié)果應(yīng)用

　　1、績效獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，以激勵員工提高工作效率和業(yè)績。

　　2、崗位晉升：將績效考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一，優(yōu)秀員工有機(jī)會晉升至更高崗位。

　　3、培訓(xùn)與成長：根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工提供針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人成長。

　　4、薪酬調(diào)整：績效考核結(jié)果可作為薪酬調(diào)整的參考依據(jù)之一，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可給予漲薪激勵。

　　五、其他注意事項

　　1、保密性：績效考核結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露對員工造成不良影響。

　　2、公平公正：績效考核過程應(yīng)公平公正，避免主觀因素干擾，確保考核結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

　　3、溝通與反饋：在績效考核過程中，應(yīng)注重與員工的溝通與反饋，及時解答員工疑問，幫助員工改進(jìn)工作。

　　4、鼓勵創(chuàng)新與團(tuán)隊協(xié)作：在績效考核中，應(yīng)注重鼓勵員工創(chuàng)新和團(tuán)隊協(xié)作，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊和成員，提高員工的工作積極性和凝聚力。

電商運(yùn)營方案3

　　為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運(yùn)營籌劃為主設(shè)計和梳理平臺整體框架和初期運(yùn)營思路。 總體目標(biāo)：

　　結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

　　電商平臺市場調(diào)研：

　　市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計劃，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調(diào)研。 市場調(diào)研流程：

　　確定調(diào)研目的

　　制定調(diào)研計劃 確定調(diào)研人員 確定調(diào)研預(yù)算審核 制定調(diào)查問卷 審核 調(diào)查實(shí)施數(shù)據(jù)收集與整理撰寫調(diào)研報告 審核 結(jié)束

　　1 體構(gòu)思

　　2 人員配置

　　2.1 組織架構(gòu)

　　備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺前端的人員需求

　　2.2 人員配置

　　電子商務(wù)平臺人員，將根據(jù)網(wǎng)上實(shí)際銷量的大小來配置；初步將公司網(wǎng)上平臺建設(shè)分為三個階段，每個階段的銷量設(shè)定一個指標(biāo)，以此配備人員！

　　2.3 工作職責(zé)

　　2.3.1 網(wǎng)店店長

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作 制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作 負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)網(wǎng)店日常維護(hù)工作，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作 負(fù)責(zé)輔導(dǎo)店鋪促銷活動方案的策劃及實(shí)施監(jiān)督工作 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

　　2.3.2 網(wǎng)店美工

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件，主要是PS合成、調(diào)色及摳圖）

　　2.3.3 網(wǎng)店編輯

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

　　負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案 負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫

　　負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　配合公司網(wǎng)店店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員

　　通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易

　　為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴

　　2.3.6 生產(chǎn)跟單

　　負(fù)責(zé)與公司研發(fā)、計劃、生產(chǎn)等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和對接，及時掌握公司產(chǎn)品信息 負(fù)責(zé)對電商平臺貨品進(jìn)行管理（款式、數(shù)量、價格等） 負(fù)責(zé)跟蹤倉庫產(chǎn)品更新信息，及時向客服等相關(guān)人員傳達(dá) 2.3.7 物流發(fā)貨

　　按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存 負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝 準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)

　　3 運(yùn)營規(guī)劃

　　3.1 主要產(chǎn)品

　　3.1.1 現(xiàn)有庫存

　　為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷售！

　　針對舊貨價格制定的.問題，公司可根據(jù)所進(jìn)入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價格調(diào)研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價格，進(jìn)行比對定價！

　　3.1.2 XXX新面料

　　由于XXX面料具有優(yōu)質(zhì)低價的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計，因此，在利用網(wǎng)上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個流程（從研發(fā)、計劃、生產(chǎn)到最后的庫存），因此，在電子商務(wù)平臺中，則安排一個專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。

　　3.2 店鋪的上線及日常管理

　　確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作 細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明 編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架

　　3.3 營銷活動

　　首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格 設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺，購置不同營銷推廣服務(wù)）

　　3.4 售后問題

　　委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒 不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關(guān)售后問題的

　　3.5 配送及倉庫管理

　　倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架

　　發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；

　　如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)

　　4 項目實(shí)施進(jìn)度

　　為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺的投入運(yùn)營，現(xiàn)以第一階段電商平臺籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排。另外，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時間還有待補(bǔ)充。

電商運(yùn)營方案4

　　作為國家電網(wǎng)公司首批“農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托工作”的試點(diǎn)單位，我公司按照《農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托工作實(shí)施方案》的相關(guān)要求，有計劃、分步驟的組織實(shí)施。目前，已完成試點(diǎn)工作籌備、組建各項任務(wù)，運(yùn)行一年多來取得了階段性的成果，各項工作運(yùn)行平穩(wěn)。從一年多的運(yùn)行情況看，我認(rèn)為要抓住幾方面的重點(diǎn)，具體闡述如下：

　　一、高度重視是試點(diǎn)工作開展的前提

　　農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托工作是新時期供電企業(yè)發(fā)展面臨的重大課題。銀川供電公司高度重視，第一時間成立了以局長為組長，各部門負(fù)責(zé)人參與的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在廣泛開展調(diào)查研究，多方面聽取意見的基礎(chǔ)上，先后三易其稿，詳細(xì)制定了《農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)操作方案》并報送寧夏電力公司核準(zhǔn)。同時陸續(xù)編制了《農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托工作宣傳發(fā)動方案》、《農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)期間應(yīng)急處置預(yù)案》等各類方案。以黨委會、局長辦公會、委托試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)會等方式，落實(shí)各類工作事宜，解決各類問題和困難。為我公司順利完成業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)工作，提供了堅強(qiáng)的組織和思想保障。

　　二、農(nóng)電公司組建是試點(diǎn)工作開展的核心

　　為積極爭取政府等各方的.理解與支持，我公司多次與當(dāng)?shù)毓ど獭�勞人等部門積極溝通、匯報。20xx年5月8日，銀川農(nóng)村電力服務(wù)有限公司順利完成工商注冊工作，在寧夏電力公司率先掛牌成立。并及時將一批思想覺悟高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的人員優(yōu)先推薦進(jìn)入農(nóng)電公司管理崗位，為順利開展各項業(yè)務(wù)提供有利保證。

　　三、業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)管是試點(diǎn)工作開展的保障

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)委托實(shí)施方案要求，設(shè)立了四個中心供電所，具體負(fù)責(zé)供電所核心業(yè)務(wù)的實(shí)施及外委業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、評價。銀川供電公司在與農(nóng)電公司簽訂《農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托協(xié)議書》的基礎(chǔ)上，各業(yè)務(wù)部簽訂了《執(zhí)行協(xié)議書》，明確了綜合管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等方面的具體指標(biāo)及評價方法。編制出臺了《電壓及無功管理流程》、《農(nóng)網(wǎng)線損管理流程》等15項生產(chǎn)、營銷核心業(yè)務(wù)流程，理清了工作界面和責(zé)任主體。為業(yè)務(wù)委托工作轉(zhuǎn)入正式運(yùn)營，起到了積極的促進(jìn)作用。

　　（一）要依法注冊，規(guī)范經(jīng)營

　　農(nóng)電服務(wù)公司積極與工商管理部門溝通，克服重重困難，歷時近一個半月先后完成公司名稱核準(zhǔn)、企業(yè)注資、出具“驗(yàn)資證明書”、頒發(fā)“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”、辦理完成“企業(yè)代碼證”、稅務(wù)登記等工商注冊流程。啟用了“公司行政章”、“財務(wù)專用章”、“法人代表個人名章”等公章，完成了銀行基本賬戶開設(shè)工作。按照國家電監(jiān)會辦理承裝、承修、承試資質(zhì)的有關(guān)規(guī)定，農(nóng)電服務(wù)公司積極與電監(jiān)會溝通辦理相關(guān)資質(zhì)。

　　（二）要優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，依法治企

　　農(nóng)電服務(wù)公司按照《公司法》自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，并通過農(nóng)電服務(wù)公司股東會議選聘了公司的執(zhí)行董事和監(jiān)事。先后編制印發(fā)了《農(nóng)村電力服務(wù)有限公司總經(jīng)理辦公會議事規(guī)則》、《農(nóng)村電力服務(wù)有限公司管理規(guī)定匯編》和《農(nóng)村電力服務(wù)有限公司各崗位職責(zé)匯編》等重要文件。明確了公司各部門、業(yè)務(wù)部及業(yè)務(wù)站的負(fù)責(zé)人，為進(jìn)一步完善公司決策依法合規(guī)、權(quán)利清晰、責(zé)任明確、管控有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效起到了積極的促進(jìn)作用。

　　（三）要辦公設(shè)施（備）產(chǎn)權(quán)明晰，配置齊全

　　農(nóng)電服務(wù)公司依據(jù)《農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托協(xié)議書》要求，對公司使用和運(yùn)維的辦公設(shè)施（備）、車輛信息、農(nóng)網(wǎng)設(shè)備等重要辦公、生產(chǎn)信息依據(jù)產(chǎn)權(quán)逐一進(jìn)行造冊登記。確保甲、乙雙方帳、卡、物登記不留死角，產(chǎn)權(quán)清晰。同時農(nóng)電服務(wù)公司還本著厲行節(jié)約，適度實(shí)用的原則重新對部分網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施和值班宿舍辦公家具進(jìn)行了購置補(bǔ)充，基本做到了物盡其用。

　　（四）要優(yōu)中選優(yōu)，配齊配強(qiáng)管理人員

　　按照主業(yè)借用人員崗位歸級和人員設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性意見，銀川供電公司領(lǐng)導(dǎo)集體決策，從優(yōu)化人員配置，提高工作效率的實(shí)際出發(fā)，將一批思想覺悟高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的主業(yè)人員優(yōu)先推薦進(jìn)入農(nóng)電服務(wù)公司管理崗位。銀川供電公司還通過成立農(nóng)電服務(wù)管理中心，統(tǒng)一解決農(nóng)電服務(wù)公司對于借用主業(yè)人員的工資發(fā)放和績效考核。銀川供電公司十分注重借工人員管理，截止目前，農(nóng)電服務(wù)公司及業(yè)務(wù)部借工人員全部到崗到位并簽訂了借工協(xié)議，沒有出現(xiàn)人員混崗現(xiàn)象。銀川供電公司還將農(nóng)電管理中心納入全公司基層單位績效管理體系。通過一年多來的梳理整合，委托試點(diǎn)各組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，人員聘用手續(xù)完備，農(nóng)電服務(wù)公司定員、定崗、定編符合有關(guān)要求，較好實(shí)現(xiàn)了人員的真派遣、業(yè)務(wù)的真委托。農(nóng)電員工勞動合同改簽工作是本次試點(diǎn)工作能否順利完成的重要環(huán)節(jié)。為此，我公司周密部署，廣泛宣傳，規(guī)范有序的完成了全部農(nóng)電職工的勞動合同簽訂工作，農(nóng)電員工隊伍保持穩(wěn)定。

　　（五）要外委業(yè)務(wù)有新突破

　　銀川供電公司指導(dǎo)農(nóng)電服務(wù)公司以企業(yè)化模式運(yùn)作，積極穩(wěn)妥開展外委業(yè)務(wù)。

　　（1）是規(guī)范經(jīng)營。農(nóng)電服務(wù)公司按照銀川供電公司“做優(yōu)、做強(qiáng)、做規(guī)范”的指導(dǎo)原則，聘請有經(jīng)驗(yàn)的法律顧問就外委業(yè)務(wù)涉及的合同文本等法律事宜進(jìn)行認(rèn)真梳理和規(guī)范，有效規(guī)避法律風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。

　　（2）是靈活設(shè)置工程項目部。農(nóng)電服務(wù)公司采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，根據(jù)承攬的客戶工程，按照電壓等級和建設(shè)程度的不同，靈活設(shè)置相應(yīng)的項目經(jīng)理和工程項目部。具體負(fù)責(zé)對承攬工程進(jìn)行前期勘察、設(shè)計出圖、施工組織、驗(yàn)收送電和工程款結(jié)算等事宜。

　　（3）是爭取多方支持。農(nóng)電服務(wù)公司積極爭取與當(dāng)?shù)匚飪r、工商、稅務(wù)等政府部門的主動溝通，全力爭取他們的理解與支持，建立和諧順暢的外部工作環(huán)境。

　　（六）要企業(yè)管理新氣象。一是健全績效評價體系

　　農(nóng)電服務(wù)公司修訂出臺三級績效評價體系：

　　（1）對委托業(yè)務(wù)、外委業(yè)務(wù)、綜合管理等工作進(jìn)行量化考核，明確指標(biāo)的責(zé)任主體，確保公司良性發(fā)展。

　　（2）是細(xì)化工作流程。農(nóng)電服務(wù)公司認(rèn)真總結(jié)一年多來運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，梳理各項業(yè)務(wù)流程及管理制度，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞各類管理問題和工作隱患，確保各項工作平穩(wěn)、有序開展。

　　（3）是凝練職工“精、氣、神”。農(nóng)電服務(wù)公司有效發(fā)揮黨、群組織作用，切實(shí)解決職工關(guān)心和關(guān)注的工作、生活困難，努力提高農(nóng)電員工的政治和生活待遇。適時開展寓教于樂的文化活動，努力增強(qiáng)農(nóng)電員工的歸屬感和集體榮譽(yù)感。

電商運(yùn)營方案5

　　1. 引言

　　隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，電商運(yùn)營團(tuán)隊的重要性日益凸顯。為了更好地激發(fā)員工的工作積極性和提高團(tuán)隊整體績效，公司需要建立一套科學(xué)合理的薪酬績效方案。

　　2. 薪酬構(gòu)成

　　薪酬構(gòu)成是薪酬績效方案的基礎(chǔ)，它直接影響著員工的工作動力和績效表現(xiàn)。電商運(yùn)營薪酬構(gòu)成包括基本工資、績效獎金、福利待遇等。其中，基本工資是員工的固定收入，績效獎金是根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效評估結(jié)果而確定的獎勵，福利待遇包括各種福利補(bǔ)貼和員工福利方案。

　　3. 績效評估指標(biāo)

　　為了評估員工的工作表現(xiàn)和績效，需要設(shè)定一套科學(xué)合理的績效評估指標(biāo)。電商運(yùn)營的績效評估指標(biāo)可以包括銷售額、客戶滿意度、運(yùn)營效率等。這些指標(biāo)既能反映員工的工作表現(xiàn)，又能與公司的業(yè)績目標(biāo)相匹配。

　　4. 獎勵機(jī)制

　　為了激勵員工的工作動力，公司需要建立一套獎勵機(jī)制。獎勵機(jī)制可以根據(jù)員工的績效評估結(jié)果來確定獎勵的金額和形式。例如，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的.員工可以給予額外的績效獎金，或者提供晉升機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會，以激發(fā)員工的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　5. 薪酬調(diào)整

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工的成長，公司需要定期進(jìn)行薪酬調(diào)整。薪酬調(diào)整可以根據(jù)員工的績效評估結(jié)果和市場行情來確定。同時，公司還可以通過提供更多的晉升機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會來激勵員工的發(fā)展。

　　6. 員工參與

　　在設(shè)計和實(shí)施電商運(yùn)營薪酬績效方案的過程中，應(yīng)該充分考慮員工的意見和建議。公司可以通過員工調(diào)研、員工滿意度調(diào)查等方式，了解員工對薪酬績效方案的期望和需求，從而提高員工的參與度和滿意度。

　　7. 監(jiān)督和改進(jìn)

　　為了確保薪酬績效方案的有效性和公平性，公司需要建立監(jiān)督和改進(jìn)機(jī)制。公司可以通過定期評估薪酬績效方案的實(shí)施效果，收集員工的反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷優(yōu)化薪酬績效方案。

　　8. 結(jié)論

　　電商運(yùn)營薪酬績效方案對于提高員工績效和激發(fā)工作動力具有重要作用。通過科學(xué)合理地構(gòu)建薪酬構(gòu)成、設(shè)定績效評估指標(biāo)、建立獎勵機(jī)制等，公司可以有效激勵員工，提高團(tuán)隊整體績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。

電商運(yùn)營方案6

　　蘭田模式是基于福建省泉州市“世紀(jì)之村”電子商務(wù)綜合平臺的運(yùn)作模式。該平臺融合電子商務(wù)和電子村務(wù)管理于一體。目前，已在泉州市2463個行政村（社區(qū)）全面上線使用，發(fā)展農(nóng)家店2247家，村務(wù)公開信息73萬多條、農(nóng)產(chǎn)品信息240萬余條，每月成交金額達(dá)1.83億元。在蘭田模式中，電子商務(wù)交易主體包括平臺企業(yè)、村鎮(zhèn)信息員、銷售商、采購商，如圖1所示。

　　（1）電子商務(wù)平臺企業(yè)

　　電子商務(wù)平臺企業(yè)――蘭田集團(tuán)公司在A2A模式中扮演龍頭企業(yè)，它承擔(dān)的任務(wù)主要有三項：

　　一是建設(shè)電子商務(wù)平臺和維護(hù)平臺的正常運(yùn)營；

　　二是渠道的建設(shè)和管理；

　　三是運(yùn)營規(guī)則的建設(shè)和完善。

　　在平臺運(yùn)營初期，它還承擔(dān)著尋找買家和賣家、豐富平臺信息和促進(jìn)交易活躍的任務(wù)。

　　（2）信息員

　　蘭田集團(tuán)公司以行政村、鎮(zhèn)為單位，建立信息服務(wù)點(diǎn)，并由信息員來負(fù)責(zé)運(yùn)營。信息點(diǎn)通常選擇有上網(wǎng)能力的實(shí)體店，如超市、小賣店等擔(dān)任。信息員扮演了重要的人角色，承擔(dān)著買賣信息的，查詢和撮合成交，甚至是小件商品的倉儲和貨運(yùn)的任務(wù)。信息員經(jīng)過蘭田公司的專門培訓(xùn)，通過電子商務(wù)平臺將農(nóng)民和買家、賣家聯(lián)結(jié)起來。當(dāng)前，我國農(nóng)村信息化應(yīng)用水平還較低，主要原因有：

　　一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后；

　　二是上網(wǎng)人口比例低；

　　三是農(nóng)副產(chǎn)品多為小批量、多品種的生鮮產(chǎn)品，不適合網(wǎng)絡(luò)交易；

　　四是我國地域遼闊，農(nóng)民居住分散，尤其很多農(nóng)民居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)，物流不愿意觸及。

　　而信息點(diǎn)的作用，恰恰可以彌補(bǔ)以上農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的不足。

　　在工業(yè)品下鄉(xiāng)項目中，信息員通過平臺獲得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的詳細(xì)信息及促銷價格；信息員再把這些信息通過傳統(tǒng)渠道傳播給當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶；如果農(nóng)戶有購買需求，信息員則在電子商務(wù)平臺下單訂購商品；大件商品由廠家直接配送給農(nóng)戶，小件商品則被配送到信息點(diǎn)，由信息員通過草根物流配送到農(nóng)戶家中；農(nóng)戶收到貨后，將貨款交給信息員；信息員則通過電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)給家電產(chǎn)品供應(yīng)商。

　　在涉農(nóng)產(chǎn)品交易中，農(nóng)民或者農(nóng)村合作社將農(nóng)產(chǎn)品銷售信息通知給信息員，信息員把農(nóng)產(chǎn)品信息到“世紀(jì)之村”電子商務(wù)平臺。其他信息員可以查詢到涉農(nóng)產(chǎn)品的銷售信息，并把交易信息通知給有意向的購買者，最終通過電子商務(wù)平臺形成交易。

　　信息點(diǎn)的.信譽(yù)有充分的保障：

　　其一，信息員都是當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)的居民，在當(dāng)?shù)厣�活并且和村民結(jié)成幾十年穩(wěn)固的鄰里關(guān)系，有充分的信任基礎(chǔ)；

　　其二，信息員在加盟蘭田模式時，有較高的門檻，不僅要有上網(wǎng)設(shè)施，還要有現(xiàn)成的實(shí)體店，保障服務(wù)場所的穩(wěn)定性，如圖2所示；

　　其三是在運(yùn)營中，蘭田公司還要定期對信息點(diǎn)進(jìn)行考評，考評主要指標(biāo)不僅包括成交額，還包括村民的口碑，這樣的考核體系督促信息點(diǎn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在本次調(diào)研過程中，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)村民非常信任信息點(diǎn)，甚至可以將銀行卡和身份證以及銀行卡密碼全部交給信息員，在村民不在場的情況下，信息員幫助村民轉(zhuǎn)賬或者支付現(xiàn)金，見圖3。

　　（3）銷售商

　　在蘭田模式中，銷售商包括兩類：

　　一類是生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)民或者合作社；

　　二類是家電下鄉(xiāng)企業(yè)或者是產(chǎn)品商。

　　銷售商既可以通過信息員信息，也可以直接申請成為信息員銷售信息。目前，在世紀(jì)之村平臺上，農(nóng)產(chǎn)品銷售已經(jīng)有一些成功案例，如蘭田村食用菌合作社的產(chǎn)品在平臺上信息后，馬上就接到漳州一家餐廳的訂單。該餐廳初步試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品物美價廉，于是與該合作社建立了長期的食用菌供求關(guān)系。

　　（4）采購商

　　采購商通過信息員購買平臺上的商品。采購者既可以是普通居民或農(nóng)戶，也可以是商家或者是批發(fā)商。在家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)服務(wù)中，采購商就是普通的農(nóng)戶。在農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城過程中，采購商可以是普通的居民，也可以是餐飲企業(yè)、超市或者是批發(fā)商等。

　　A2C模式之網(wǎng)店

　　案例1：中閩弘泰網(wǎng)店

　　王大偉兄弟四人是福建省安溪縣西坪鎮(zhèn)南巖村的普通茶農(nóng)。2009年5月，兄弟四人經(jīng)營的中閩弘泰旗艦店在淘寶商城開業(yè)。傳統(tǒng)茶葉銷售，要經(jīng)過批發(fā)商的多次流通，才能到達(dá)零售店里，消費(fèi)者購買價格因此高出了很多。中閩弘泰通過網(wǎng)絡(luò)銷售，實(shí)現(xiàn)讓鐵觀音從茶園直達(dá)客戶的茶杯，大大縮短了銷售渠道，降低了客戶的購買成本。依托優(yōu)質(zhì)的鐵觀音優(yōu)質(zhì)貨源和低廉的價格，僅僅兩年多時間，中閩弘泰網(wǎng)店年銷售額已經(jīng)超過1000萬元，客戶群超過20萬，中閩弘泰的品牌知名度越來越響亮。為了保證貨源，王大偉組織當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)成立了“中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社”。合作社實(shí)行“五個統(tǒng)一”管理：統(tǒng)一農(nóng)資配送供應(yīng)，統(tǒng)一防治指導(dǎo)，統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)，統(tǒng)一其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)，保證提供優(yōu)質(zhì)鐵觀音。2011年，中閩弘泰的銷售額計劃達(dá)到3000萬元。

　　案例2：趙海伶

　　趙海伶是四川省青川縣返鄉(xiāng)大學(xué)生。汶川地震發(fā)生之后，她希望盡自己微薄之力為家鄉(xiāng)人民做點(diǎn)實(shí)事。于是，她走進(jìn)大山，挨家挨戶向農(nóng)戶收購蜂蜜、竹蓀、木耳等土特產(chǎn)，然后通過在淘寶上的網(wǎng)店出售。由于貨真價實(shí)，物美價廉，趙海伶的網(wǎng)店積累了不少來自全國各地的客戶，銷量直線上升。2010年網(wǎng)店銷售額超過100萬元。2010年9月，她還被全球網(wǎng)商大會評為“年度十佳網(wǎng)商”。下一步，趙海伶將組織農(nóng)民形成合作社，通過網(wǎng)店拉動更多的農(nóng)民增加收入。

　　C2C模式之典型

　　案例1：沙集模式

　　江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的村民，通過自發(fā)式開設(shè)網(wǎng)店，自產(chǎn)自銷板式拼裝家具，在短時間內(nèi)，在當(dāng)?shù)匦纬砂�括加工、物流、原材料、電子商�?wù)服務(wù)等聚集的產(chǎn)業(yè)鏈條。三年中，沙集鎮(zhèn)有1000多戶農(nóng)民創(chuàng)業(yè)。2010年，沙集鎮(zhèn)家具網(wǎng)銷超過3億元，申請家具注冊商標(biāo)達(dá)到50多個，同時還購買了100多個外地的商標(biāo)使用權(quán)。通過家具網(wǎng)銷業(yè)，沙集鎮(zhèn)農(nóng)民不僅脫貧致富，還實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村社會的快速轉(zhuǎn)型。

電商運(yùn)營方案7

　　第一：適當(dāng)備貨

　　淘寶小賣家普遍是庫存量不足，也不敢多備貨，生怕賣不出去造成庫存積壓，但雙11是盛典，備貨是必然的，怎么備貨才安全呢?其實(shí)也不難，可以根據(jù)店鋪平時的銷售情況，敲定出幾個主推款熱銷款即可，這幾款產(chǎn)品可以適當(dāng)多備點(diǎn)庫存，就算雙十一沒有賣完，平時也可以消化掉，關(guān)于庫存，一定要針對性上貨，不要浪費(fèi)資金在其他產(chǎn)品上面;此外，就是備貨時間問題，雙11很多工廠訂單量暴增，出貨貨期比以往任何時候都要長，如果我們把訂單放在前15-20天下達(dá)給工廠是遠(yuǎn)遠(yuǎn)來不及的，一定要適當(dāng)?shù)奶崆皽?zhǔn)備，建議在10月20日之前庫存就應(yīng)該備貨70%以上。其他非主推款熱銷款也要上架，其作用不是為銷售，而是為了襯托我們的主推款熱銷款，要讓客戶有所比對才行，再說了，店鋪商品太少，客戶留駐時間很短，購買的欲望也基本就沒有了。

　　第二：理性促銷

　　雙11活動，其實(shí)很多賣家都事先做了功課，對于自己喜愛的商品都進(jìn)行過比價對比，就等著雙11最低價的時候出手，所以，店鋪參加雙11的商品在最好雙11前的一個月左右的時間不要參加聚劃算、天天特價的促銷活動，以免雙11商品價格過低，超出自己的承受范圍，不能為客戶提供更好的`購物體驗(yàn)，致使雙11當(dāng)天損失大量的流量搜索。

　　第三：店鋪預(yù)熱

　　店鋪預(yù)熱主要是為店鋪積攢人氣，預(yù)熱的方式也是很多的，常見的有收藏店鋪、收藏寶貝送雙11當(dāng)天的優(yōu)惠券、限量大禮包等你來搶的活動，這樣有助于為店鋪提前積累人氣，避免雙11店鋪流量不足等現(xiàn)象或是和其他店鋪硬碰硬的搶流量。

　　第四：店鋪裝扮

　　店鋪裝扮非常重要，雙11是店鋪流量最大的時候，不僅僅是為了在當(dāng)天給客戶提供爽的購物體驗(yàn)，也是店鋪宣傳的最佳時機(jī)，精美的店鋪裝扮，讓人賞心悅目，客戶會不自覺多停留一點(diǎn)時間，也會不自覺的收藏店鋪。

　　第五：店鋪流量

　　雙11，什么最重要，流量最重要，為了這一點(diǎn)，花點(diǎn)錢也是值當(dāng)?shù)模�不管是找第三方流量軟件還是參加直通車或是鉆展，都可以嘗試，一年之際在于此，最重要的時刻值得我們?yōu)榇藙谛膭诹�花錢財。

　　第六：工具的使用

　　雙11，訂單量飆升，小賣家們還打算手工做單嗎，累死不說，發(fā)貨不及時導(dǎo)致客戶不滿意，這好不容易到手的客戶資源不能進(jìn)行二次營銷，猶如曇花一現(xiàn)，好桑心，要是在出現(xiàn)個發(fā)錯貨什么的，那就完蛋了，所以，工具是一定用的，全途進(jìn)銷存，訂單快速處理，發(fā)貨單快遞單批量快速打印，不僅有效率，更有準(zhǔn)確率，絕不漏單，大公司富潤科技出品的，絕對有保障，而且不會增加掌柜們的成本預(yù)算，因?yàn)槿�途進(jìn)銷存是富潤科技公司的市場回饋產(chǎn)品，免費(fèi)使用。

電商運(yùn)營方案8

　　一、研究背景

　　隨著人們生活水平的提高，人們更有意愿去嘗試新鮮獨(dú)特的經(jīng)歷和感受，豐富自身的經(jīng)歷。消費(fèi)者在作出購買決策時，不再僅僅考慮產(chǎn)品的功能，而更多的體現(xiàn)在購買過程中所得到的體驗(yàn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，給市場環(huán)境帶來巨大的改變，具體表現(xiàn)在對實(shí)體店的沖擊。但是，電子商務(wù)的出現(xiàn)無法代替實(shí)體店的存在，卻加速了實(shí)體店形式上的轉(zhuǎn)型。網(wǎng)店是以實(shí)體店為支撐的，實(shí)體店是以網(wǎng)店為擴(kuò)展的。在如今的消費(fèi)市場中，消費(fèi)者成為了零售的核心，誰能更好的了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，誰就能在多變的市場中占據(jù)制高點(diǎn)。因此，只有將傳統(tǒng)的零售業(yè)與如今發(fā)達(dá)的電子商務(wù)所結(jié)合，才能更好地滿足市場需求。未來市場，必定是實(shí)體店與網(wǎng)店的結(jié)合。

　　二、市場分析

　　1、消費(fèi)者需求分析

　　消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理和消費(fèi)情感都直接牽動著市場消費(fèi)的脈搏。了解并研究消費(fèi)者的內(nèi)心需求及其行為，成為無法忽視的因素。經(jīng)過考察結(jié)果分析，可以得出，現(xiàn)代消費(fèi)者的行為特點(diǎn)主要有：

　　（1）消費(fèi)個性化。現(xiàn)代消費(fèi)者渴望享受生活，并且嘗試不同的體驗(yàn)經(jīng)歷，從而豐富個人經(jīng)歷。這種情況在日常生活中體現(xiàn)得尤為明顯；

　　（2）注重心理需求。現(xiàn)代的消費(fèi)者，收入穩(wěn)定，懂得享受。大多數(shù)消費(fèi)者在消費(fèi)時，不僅僅出于生活上必需的要求，而是考慮是否在這過程中得到了體驗(yàn)；

　　（3）愛好參與各類活動。現(xiàn)在消費(fèi)者更注重參與體驗(yàn)的過程，使自己的情感得到滿足。這樣，顧客便樂于參加一些產(chǎn)品的體驗(yàn)活動，以獲取彰顯獨(dú)特個性的產(chǎn)品。

　　2、體驗(yàn)營銷對市場的影響

　　體驗(yàn)營銷是一種新興的電子商務(wù)理論，也是新興的消費(fèi)市場理論，它對整個消費(fèi)市場產(chǎn)生了一定的影響：

　　（1）提高人們生活水平和生活質(zhì)量。隨著我國人民生活水平的提高，消費(fèi)者在消費(fèi)時，不再僅僅考慮產(chǎn)品的功能，而更多的體現(xiàn)在購買過程中所得到的體驗(yàn)。因此，“體驗(yàn)”二字也就變得尤為重要；

　　（2）促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在社會生產(chǎn)力競爭的時代，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)也在不斷地發(fā)展與競爭。因此，企業(yè)更應(yīng)該注重消費(fèi)者心理及行為方面的發(fā)展變化，從而更好地把握消費(fèi)者需求的發(fā)展方向，以便企業(yè)做出正確決策，提高消費(fèi)者需求的滿意度和對企業(yè)的忠誠度；

　　（3）體驗(yàn)式消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。對消費(fèi)者來說，體驗(yàn)店帶給他們的是一種體驗(yàn)消費(fèi)的新型消費(fèi)方式。作為企業(yè)，為滿足消費(fèi)者需求，需要將消費(fèi)需求進(jìn)一步的進(jìn)行更深層次的把握，進(jìn)而有效推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為企業(yè)自身創(chuàng)造更大的利益空間。

　　三、電商體驗(yàn)店運(yùn)營模式

　　電商體驗(yàn)店的核心內(nèi)涵是體驗(yàn)式營銷，是需要通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的親身體驗(yàn)和感受而實(shí)現(xiàn)的。體驗(yàn)店的供應(yīng)貨源是淘寶線上商城的服裝廠商。網(wǎng)店的運(yùn)營模式是B2C的運(yùn)營模式，屬于運(yùn)營性的商業(yè)模式，體驗(yàn)式營銷則屬于策略性的商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式是對運(yùn)營性商業(yè)模式的擴(kuò)展和應(yīng)用，策略性運(yùn)營模式已經(jīng)滲透到了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的各個方面：

　　1、業(yè)務(wù)模式

　　體驗(yàn)店是通過導(dǎo)購人員的服務(wù)以及店內(nèi)的環(huán)境設(shè)計影響消費(fèi)者而進(jìn)行的，電商體驗(yàn)店的存在目的是為了給消費(fèi)者創(chuàng)造一種獨(dú)特的內(nèi)心感受和親身的體驗(yàn)經(jīng)歷。體驗(yàn)式營銷的價值是通過消費(fèi)者的主動參與和主動購買實(shí)現(xiàn)的，是真正以“消費(fèi)者為中心”的產(chǎn)銷合一。在實(shí)施體驗(yàn)式營銷之前，企業(yè)需要設(shè)身處地站在消費(fèi)者角度進(jìn)行分析，有效地分析消費(fèi)者的購買行為、心理及完成購買時的情感，以便與消費(fèi)者的心理情感達(dá)成共鳴，消費(fèi)者在電商體驗(yàn)店中可以更好享受體驗(yàn)式的服務(wù)，為顧客提供最直觀的感受，讓顧客切身體驗(yàn)到衣服的質(zhì)量，并且通過試穿看到衣服的上身效果，以便消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進(jìn)一步對產(chǎn)品的品質(zhì)建立起信賴，從而提高顧客忠誠度和滿意度，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)“利益最大化”和體驗(yàn)式營銷的真正作用。

　　2、渠道模式

　　體驗(yàn)店采取線上、線下同時銷售的方法，在體驗(yàn)店設(shè)有專門的設(shè)備可供顧客直接下單訂購商品。同時店中備有少量的庫存，顧客若有急需，也可直接在店中購買提貨。消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中，企業(yè)應(yīng)注重顧客在購買過程中顯現(xiàn)的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費(fèi)市場。在收貨方面，顧客可選擇送貨上門或到店自提。這樣的處理方式，擴(kuò)大了一般實(shí)體店的銷售渠道，解決了在網(wǎng)店中因不確定因素導(dǎo)致的物流較慢等送貨問題。

　　3、組織模式

　　在體驗(yàn)店中，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化的組織系統(tǒng)，及時地對顧客所提出的問題進(jìn)行反饋，并通過導(dǎo)購人員與顧客的`交流，引發(fā)顧客消費(fèi)時的心理共鳴。因此，企業(yè)對導(dǎo)購人員的培訓(xùn)顯得尤為重要，使其了解企業(yè)文化和掌握相關(guān)方面的銷售技巧，使消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中可以享受人性化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)，消費(fèi)者可以通過自身行動來感知產(chǎn)品的價值并了解企業(yè)文化內(nèi)涵，從而建立起對企業(yè)的誠信與品牌信賴，以便給消費(fèi)者帶來更切身、更舒服的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在體驗(yàn)店中，解決了很多實(shí)體店和網(wǎng)店所存在的問題：

　　（1）便于實(shí)體店的庫存管理。在實(shí)體店中，店家面臨著庫存多、占據(jù)過多空間等問題，而在電商體驗(yàn)店中，每類服裝的各種尺碼、顏色在店中均只準(zhǔn)備一套給消費(fèi)者進(jìn)行試穿；

　　（2）節(jié)約庫存成本及管理費(fèi)用。因體驗(yàn)店含銷售功能，所以在店中會準(zhǔn)備少量的庫存，但并不會占用店面太多的空間，可以避免商品的積壓，方便店家的管理；

　　（3）消費(fèi)者體驗(yàn)店中利用店內(nèi)設(shè)備直接下單購買。消費(fèi)者在試穿完畢后，可以在店內(nèi)電腦立即下單，消費(fèi)者在店中免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，通過讓顧客切身體驗(yàn)到質(zhì)量，并通過試穿看到上身效果，以便進(jìn)行真實(shí)的體驗(yàn)，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進(jìn)一步對產(chǎn)品品質(zhì)建立起信賴，增加產(chǎn)品滿意度，并引發(fā)對企業(yè)的忠誠度。當(dāng)場下單的顧客可以享受滿減現(xiàn)金、會員專享、紅包返現(xiàn)等大力度的各種優(yōu)惠活動；

　　（4）舉辦各種活動。電商體驗(yàn)店會定期進(jìn)行時尚潮流服飾的更新擺放和展示，并與一些企業(yè)進(jìn)行合作，開展吸引消費(fèi)者的活動。從而激發(fā)消費(fèi)者進(jìn)店購買的欲望，并得到較好的宣傳效果，以便為電子商務(wù)體驗(yàn)店打開市場做貢獻(xiàn)。

　　電商體驗(yàn)店作為電子商務(wù)和傳統(tǒng)實(shí)體店的結(jié)合體，應(yīng)具有以下幾方面的功能：

　　（1）體驗(yàn)產(chǎn)品：消費(fèi)者在電商體驗(yàn)店中可以更好的享受體驗(yàn)式服務(wù)，為顧客提供最直觀的感受，使其切身體驗(yàn)到質(zhì)量，以便消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進(jìn)一步對產(chǎn)品的品質(zhì)建立起信賴，提高顧客忠誠度和滿意度；

　　（2）服務(wù)顧客：消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中可以享受人性化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)，從而建立起對企業(yè)的誠信與品牌的信賴；

　　（3）創(chuàng)造消費(fèi)者需求：消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中，企業(yè)應(yīng)注重顧客在購買過程中顯現(xiàn)的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費(fèi)市場；

　　（4）提高消費(fèi)者權(quán)益：消費(fèi)者在參與體驗(yàn)式服務(wù)的同時，收獲的除了個性化的產(chǎn)品，還包括享受全程的體驗(yàn)式服務(wù)，甚至包括某方面的學(xué)習(xí)和提升、永久享受產(chǎn)品優(yōu)惠等。

　　如今，電子商務(wù)越來越成為一種重要的銷售渠道，如何更好地利用這種渠道，如何結(jié)合門店銷售更好地為顧客提供服務(wù)，已經(jīng)成為零售業(yè)的發(fā)展趨勢，同時也是商家提高綜合競爭力的重要因素之一。總之，在產(chǎn)品與服務(wù)同等重要的今天，體驗(yàn)式營銷是一種注重消費(fèi)者心理及情感的營銷方式。那么，通過運(yùn)用體驗(yàn)式營銷來開拓消費(fèi)者市場，將成為我們建立品牌忠誠度、擴(kuò)大競爭優(yōu)勢的必然選擇。

電商運(yùn)營方案9

　　一、引言

　　隨著跨境電商的快速發(fā)展，各企業(yè)對于跨境電商運(yùn)營人才的需求也越來越大。而薪酬體系作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，對于吸引、激勵和留住人才具有重要意義。本文將圍繞跨境電商運(yùn)營薪酬體系展開分析，并提出優(yōu)化方案，以期為企業(yè)的人力資源管理提供參考。

　　二、跨境電商運(yùn)營薪酬體系的定義及重要性

　　1. 跨境電商運(yùn)營薪酬體系的定義

　　跨境電商運(yùn)營薪酬體系是指為跨境電商運(yùn)營人員設(shè)計的薪酬制度和激勵機(jī)制，旨在通過合理的薪酬待遇來激發(fā)員工的工作動力、提高工作效率和質(zhì)量。

　　2. 跨境電商運(yùn)營薪酬體系的重要性

　　（1）吸引優(yōu)秀人才：合理的薪酬待遇能夠吸引優(yōu)秀的跨境電商運(yùn)營人才，提升企業(yè)的競爭力。

　　（2）激勵員工積極性：通過激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率。

　　（3）留住人才：通過薪酬體系的優(yōu)化和個性化設(shè)置，能夠提高員工的薪酬福利滿意度，增加員工的忠誠度，減少流失率。

　　三、跨境電商運(yùn)營薪酬體系的構(gòu)成要素

　　1. 崗位等級與薪酬水平

　　根據(jù)跨境電商運(yùn)營人員的崗位級別和職責(zé)，建立相應(yīng)的崗位等級和對應(yīng)的薪酬水平，以確保薪酬的公平性和合理性。

　　2. 薪酬結(jié)構(gòu)與福利待遇

　　（1）基本工資：根據(jù)員工的基本工作職責(zé)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)定相應(yīng)的基本工資水平。

　　（2）獎金：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)度，設(shè)定績效獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和比例。

　　（3）福利待遇：包括社會保險、住房、帶薪休假、健康體檢等福利待遇。

　　3. 激勵機(jī)制與獎懲措施

　　（1）激勵機(jī)制：設(shè)立激勵機(jī)制，如年度獎金、股權(quán)激勵、晉升機(jī)會等，以激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)新能力。

　　（2）獎懲措施：建立獎懲制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的獎勵，對于表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P或培訓(xùn)。

　　四、跨境電商運(yùn)營薪酬體系的優(yōu)化方案

　　1. 調(diào)研分析：通過調(diào)研了解市場的薪酬水平和行業(yè)的最新趨勢，為薪酬體系的優(yōu)化提供參考依據(jù)。

　　2. 差異化設(shè)置：根據(jù)員工的不同崗位、職責(zé)和績效表現(xiàn)等因素，差異化設(shè)置薪酬水平和福利待遇。

　　3. 彈性激勵：引入彈性激勵機(jī)制，根據(jù)業(yè)績目標(biāo)的完成情況和市場競爭情況，靈活調(diào)整績效獎金的發(fā)放比例。

　　4. 薪酬福利個性化：根據(jù)員工的`個人需求和偏好，個性化設(shè)置薪酬福利，提高員工的滿意度和忠誠度。

　　5. 培訓(xùn)發(fā)展：通過培訓(xùn)和發(fā)展計劃，提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為員工的薪酬增長提供更多的機(jī)會。

　　總結(jié)跨境電商運(yùn)營薪酬體系的優(yōu)化是企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)之一。通過合理的薪酬待遇和激勵機(jī)制，能夠吸引優(yōu)秀人才、激勵員工積極性并留住人才。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求和員工的需求，不斷優(yōu)化和完善跨境電商運(yùn)營薪酬體系，以提升企業(yè)的核心競爭力。

電商運(yùn)營方案10

　　一、平臺定位

　　網(wǎng)站定位：小時不打烊的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項目理念：綠色、助農(nóng)、至誠、共贏。

　　網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo)、綠色、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證。

　　目標(biāo)人群：中、高檔消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。

　　天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項目作為一個全新的電子商務(wù)平臺，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺，實(shí)現(xiàn)小時不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市。

　　主要目的：讓更多的特色、無公害、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費(fèi)者放心、安全購物。

　　網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，培養(yǎng)會員的消費(fèi)習(xí)慣；同時通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌?的項目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機(jī)產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當(dāng)?shù)卣�府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉(zhuǎn)倉儲配套用地，提升企業(yè)盈利能力。

　　城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價便利店、網(wǎng)絡(luò)平價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等種農(nóng)產(chǎn)品平價直銷模式。

　　二、網(wǎng)上商城項目運(yùn)營戰(zhàn)略定位

　　1、內(nèi)部團(tuán)隊整合，分工明確，責(zé)任到人。

　　2、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　3、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店，迅速擴(kuò)大知名度

　　5、市場占有率以及用戶群。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流。

　　4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動禮品等商務(wù)服務(wù)；

　　6、通過線上下單、農(nóng)產(chǎn)品展銷中心、社區(qū)加盟店線下取貨的方式，同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴(kuò)大網(wǎng)上商城知名度、以城市旗艦店為核心，開拓社區(qū)加盟服務(wù)店，形成真正的公里商業(yè)圈；做到線上支付、送貨上門的服務(wù)理念；

　　7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。

　　8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；

　　9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺交易前單免快遞費(fèi)用入駐商城即贈送每月次團(tuán)購活動；通過我們的審核，有保底銷售；免費(fèi)二級域名，無限空間存取；免費(fèi)首頁廣告位推薦一次

　　10、增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓商城有更多的看點(diǎn)與亮點(diǎn)，吸引更多商家與會員的加入；

　　11、不斷改進(jìn)、優(yōu)化網(wǎng)上平臺，提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會員消費(fèi)習(xí)慣，搞活商家與會員的互動；

　　12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶更多人性化的體驗(yàn)；

　　13、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護(hù)商家與會員；

　　14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議營銷等方式，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。

　　15、團(tuán)購作為網(wǎng)站推廣的一個突破口，主要目的是?提升網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站流量以及會員數(shù)量、逐步地讓更多的商家入駐網(wǎng)上商城，并產(chǎn)生大量交易，樹立網(wǎng)上商城形象，建立良好口碑?的項目。團(tuán)購產(chǎn)品以超低價格和高品質(zhì)保證來吸引更多會員，提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會員消費(fèi)習(xí)慣，讓網(wǎng)站整體進(jìn)入一個良性循環(huán)發(fā)展下去。團(tuán)購項目為企業(yè)量身定做節(jié)日禮品、活動禮品等中、高檔定制服務(wù)；

　　16、每天推出一款特價產(chǎn)品，每周推出一款超低價產(chǎn)品，提升更新頻率，增加關(guān)注度；實(shí)行邀請好友返利，以及產(chǎn)品評論有獎等獎勵措施，帶動人氣，提高知名度；

　　17、新產(chǎn)品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機(jī)短信的形式向會員發(fā)送?今日團(tuán)購提醒以及?團(tuán)購預(yù)告等；

　　18、主要的節(jié)假日，應(yīng)開展豐富多彩的'線上線下促銷活動，推出更多低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力。

　　三、農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店

　　社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng)，將成熟的贏利模式快速復(fù)制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理咨詢，資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價值：農(nóng)產(chǎn)品項目最大障礙：

　　A、短時間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；

　　B、物流配送問題；

　　C、售后服務(wù)及形象宣傳問題；

　　D、政府關(guān)心的菜籃子價格問題；

　　如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識講座，快速打開市場，提升品牌認(rèn)同，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。

　　社區(qū)服務(wù)中心市場開拓方案成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要具備哪些條件？具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。提供申辦人身份證復(fù)印件，并愿意接受公司的審核。、有興趣致力于電子商務(wù)行業(yè)，了解網(wǎng)上銷售基本常識、計算機(jī)操作相關(guān)服務(wù)，具備提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的基本知識和技能。具有良好聲譽(yù)，并且擁有一定量的客戶群、營業(yè)場地面積必須在個平方以上、統(tǒng)一使用店招標(biāo)識、統(tǒng)一安裝并使用免費(fèi)提供的系統(tǒng)及后臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經(jīng)營所需的軟硬件設(shè)施。加盟網(wǎng)點(diǎn)可開展如下業(yè)務(wù)：綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、食品；綠色、有機(jī)果蔬；企業(yè)團(tuán)購業(yè)務(wù)；網(wǎng)站平臺訂單配送服務(wù)；

　　四、盈利來源：

　　商品銷售利潤直營商城零售特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）團(tuán)購企業(yè)禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益、收費(fèi)會員收益；平臺增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益。、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價值。

　　通過社區(qū)加盟店設(shè)置電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費(fèi)用；資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。直營城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：

　　農(nóng)產(chǎn)品價格差：從基地了解成本價，再從超市了解市場價，再去批發(fā)市場了解批發(fā)價，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價格差是幾倍甚至上十倍。

　　代購代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。

　　廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。

　　增值服務(wù)：可包括手機(jī)定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。

　　申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲用地開發(fā)收益。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。

　　五、營銷推廣宣傳品牌推廣總體策略

　　總策略：線上推廣線下活動、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷

　　線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，百度競價

　　線下活動：商業(yè)活動（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒、健康講座、社區(qū)展銷）公益活動（突發(fā)事件、策劃資助）

　　軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文

　　硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁面、各類商業(yè)活動促銷

　　軟文——包裝品牌形象，制造傳播話題，引發(fā)關(guān)注和點(diǎn)擊；公益活動——聚集人氣，強(qiáng)化品牌形象，加速客戶消費(fèi)；

　　線下宣傳：社區(qū)活動宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等

　　異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本

　　建立培訓(xùn)專員梯隊，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊伍。不斷的出臺相關(guān)平臺應(yīng)用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作。

　　制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動的宣傳頁，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。

　　客戶互動：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動活動，如品嘗、試吃等；活動主要針對將來成立會員制而設(shè)定。

　　六、物流問題：

　　物流是整個農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

　　解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心，建立小規(guī)模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲，降低物流費(fèi)用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農(nóng)產(chǎn)品項目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。

　　人力成本：通過人才儲備，定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等建立高效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊。

　　產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，確保食品安全。

　　七、發(fā)展規(guī)劃：

　　企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運(yùn)營隊伍創(chuàng)意與執(zhí)行

　　市場：容量、潛力、密集度、地理條件

　　行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念認(rèn)知度、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務(wù)等。

　　總體目標(biāo)計劃第一階段：

　　線上入駐商家目標(biāo)家，注冊用戶人。逐步開展跨境貿(mào)易。

　　線下全國大省會城市開設(shè)直營旗艦店，并在每個城市完成家社區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　線上入駐商家目標(biāo)家，注冊用戶人。完善跨境貿(mào)易體系。

　　線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個城市完成家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲中心，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等。

　　八、農(nóng)業(yè)商業(yè)模式建設(shè)的幾個思路

　　（一）將線下實(shí)體店做到“積極”

　　社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)概念落地的關(guān)鍵。基本模式是“農(nóng)場基地電子商務(wù)連鎖配送直營店”。簡單來講，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民。

　　（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造平臺、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺

　　建立一個社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購買。

　　前期可以把目標(biāo)用戶群體鎖定在“媽媽”上，這個群體是特殊的一類客戶，她們比較關(guān)注食品安全，且她們的關(guān)系鏈一般比較強(qiáng)，她們愿意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買到好吃的東西，她們便會在微博微信上分享，而她的社交關(guān)系也非常愿意和她們互動。所以針對這些客戶主要運(yùn)用微博微信平臺進(jìn)行營銷。每一次進(jìn)貨，商品一到店，就立即通過微博微信發(fā)布產(chǎn)品的信息，吸引用戶來消費(fèi)，將用戶關(guān)系沉淀在社交媒體上。打造移動端平臺最開始可以先開發(fā)一個實(shí)用的手機(jī)或微信商城，占領(lǐng)移動手機(jī)這塊屏幕。并將和以及微信商城打通，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營銷的平臺化。、線上線下聯(lián)合搞活動

　　可以通過三種方式：

　　一是店內(nèi)活動：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認(rèn)同，后來活動的效果反應(yīng)也很熱烈。活動后，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率)。

　　二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷，并輔以線上的宣傳。

　　三是通過網(wǎng)站做一些專題活動，根據(jù)不同的消費(fèi)群體和不同的產(chǎn)品品類，結(jié)合節(jié)假日等來做活動，比如特賣之類的。只要能把線上線下結(jié)合起來，那便可以實(shí)現(xiàn)意想不到的效果。、專心做產(chǎn)品，打造爆款

　　可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手。

　　九、平臺運(yùn)營團(tuán)隊職員主要包括：

　　運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營，團(tuán)隊管理，把控項目的方向和進(jìn)程等。

　　活動策劃媒介：平臺推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理；

　　美工：平臺的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通；

　　后臺程序：實(shí)現(xiàn)后臺的功能程序開發(fā)；

　　網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；

　　網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個欄目的信息；

　　客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù)；

　　市場開發(fā)：對接上游廠商入住平臺，開發(fā)分銷渠道等；

　　直營店管理人員：店長、導(dǎo)購、商品陳列等；

　　培訓(xùn)講師：內(nèi)部培訓(xùn)及外部營銷會議。

電商運(yùn)營方案11

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，電商行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物。如何建立一個成功的電商平臺，是每一個電商運(yùn)營者必須掌握的關(guān)鍵技能。在如今電商競爭激烈的市場中，如何運(yùn)營自己的電商平臺更為重要，本文將從不同角度來說明電商平臺運(yùn)營方案的思路。

　　一、商品策略

　　作為電商平臺，商品是其經(jīng)營核心。為了能夠獲得更多的消費(fèi)者，應(yīng)該選擇具有一定競爭力的商品，并且需要考慮到不同人群的需求。在這個基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行分類，以便更好地進(jìn)行分類管理和營銷。在商品的選擇方面，可以根據(jù)市場趨勢和消費(fèi)者需求的變化進(jìn)行調(diào)整。

　　二、供應(yīng)鏈優(yōu)化

　　電商平臺的運(yùn)營必須建立在一個完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之上。在供應(yīng)鏈的'優(yōu)化方面，可以在物流、貨源、效率等方面下功夫。通過物流方式的優(yōu)化，可以在保證送貨時間和質(zhì)量的前提下，降低物流費(fèi)用，提高平臺利潤。同時，產(chǎn)品原材料的采購也是供應(yīng)鏈優(yōu)化的關(guān)鍵，優(yōu)化采購渠道，保證產(chǎn)品的品質(zhì)成為重要一環(huán)。

　　三、品牌建設(shè)

　　在競爭激烈的市場上，一個好的品牌可以為電商平臺帶來更多的流量和利潤。打造品牌需要同時考慮品牌形象和品牌信譽(yù)度。通過網(wǎng)站的視覺和口感設(shè)計、服裝選型等，增加感性體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同更強(qiáng)，同時通過銷售數(shù)據(jù)和服務(wù)的重視，不斷提升品牌的信譽(yù)度，讓消費(fèi)者可以信賴這個品牌，購買這個品牌推出的產(chǎn)品。

　　四、數(shù)據(jù)分析

　　電商平臺的運(yùn)營離不開數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析可以了解店鋪的流量、訪客、訂單等情況，以及各種指標(biāo)的變化趨勢。通過大數(shù)據(jù)分析，可以了解消費(fèi)者的需求，及時更新產(chǎn)品和促銷策略，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。同時也可以了解相關(guān)競爭者的數(shù)據(jù)情況，得出自身優(yōu)勢與不足，制定更合理的營銷計劃。

　　在實(shí)際運(yùn)營中，以上幾點(diǎn)思路是基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)，為了能夠更好地開展工作，應(yīng)該在運(yùn)營中多方面思考，不斷優(yōu)化以使電商平臺更好地服務(wù)消費(fèi)者，同時提高平臺自身利益和規(guī)模。

電商運(yùn)營方案12

　　我?guī)ьI(lǐng)IT團(tuán)隊和他們一起仔細(xì)地分析了工作流程，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在電子商務(wù)部的訂單處理流程套用線下傳統(tǒng)門店模式，復(fù)雜且易錯，需要重復(fù)輸單，過多依賴其他部門的操作，體現(xiàn)在2個方面：首先，電子商務(wù)部對外承諾從接單起48小時內(nèi)發(fā)貨，對內(nèi)要求下午4點(diǎn)前接的訂單當(dāng)天發(fā)貨，再從批發(fā)轉(zhuǎn)倉庫移庫到所需商品的網(wǎng)絡(luò)平臺對應(yīng)的零售倉庫，然后做零售收款生成零售記錄，多做了2個環(huán)節(jié)4步，期間需要重復(fù)輸單，2/3訂單處理時間花在這些工作上面，他們迫切希望用一套軟件搞定所有網(wǎng)絡(luò)平臺的接單、審單、自動配貨、打單、復(fù)核、發(fā)貨、線上訂單轉(zhuǎn)線下ERP零售記錄不用重復(fù)輸單，并且能把公司可銷庫存和發(fā)貨信息回寫到網(wǎng)絡(luò)平臺店鋪頁面，提高電商運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低人工操作出錯。其次，不同的網(wǎng)絡(luò)平臺需要配置各自的實(shí)物倉庫，在線下ERP中設(shè)置對應(yīng)的機(jī)構(gòu)號和倉庫號，有多少個網(wǎng)絡(luò)平臺就有多少個倉庫的進(jìn)銷存，商品互相調(diào)撥要走流程耽擱時間，他們迫切希望把所有倉庫合并成一個倉庫對接所有網(wǎng)絡(luò)平臺，但又能區(qū)分是哪家網(wǎng)絡(luò)平臺的交易。

　　我們IT團(tuán)隊提出了兩種解決方法：

　　第一種方法是在公司的用友時空ERP基礎(chǔ)上，開發(fā)一套電商ERP軟件實(shí)現(xiàn)和各網(wǎng)絡(luò)平臺對接；

　　第二種方法是購買或者租賃一套已經(jīng)能和各網(wǎng)絡(luò)平臺對接的電商ERP商業(yè)軟件，再開發(fā)一個它和線下ERP的接口。

　　電商ERP，有旺店通、萬里牛、商派、富潤、百勝等，其中萬里牛軟件公司功能完整，操作簡便，而且和我公司線下ERP的實(shí)施方—用友比碩軟件公司有多次合作的經(jīng)驗(yàn)，彼此熟悉對方軟件的架構(gòu)，性價比最高。我們經(jīng)過充分的市場調(diào)研，權(quán)衡利弊，選擇第二種方法，租賃萬里牛電商ERP軟件，并開發(fā)電商ERP和線下ERP的接口程序。

　　本解決方案設(shè)計成兩層架構(gòu)，第一層是租賃萬里牛電商ERP軟件平臺（簡稱電商ERP），第二層是用友時空ERP（簡稱線下ERP）零售和批發(fā)帳套，即租賃萬里牛電商ERP軟件平臺，對外連接各網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)店，對內(nèi)連接線下ERP。合并了所有網(wǎng)絡(luò)平臺的庫存，并定時同步到電商ERP的默認(rèn)倉庫庫存，在電商ERP里就可以直接對所有網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行發(fā)貨，速度快又準(zhǔn)確；其次庫存集中管理，各網(wǎng)絡(luò)平臺再也不用互相借貨了。各網(wǎng)絡(luò)平臺只需開設(shè)獨(dú)立的單位編碼，用于區(qū)分訂單的歸屬。

　　一、電商運(yùn)營流程圖前后對比：

　　萬里牛除了原來能和天貓、淘寶、京東后臺直連外，又新增微盟、飛牛網(wǎng)、1號店、蘑菇街等后臺直連，其它網(wǎng)絡(luò)平臺的訂單需要按標(biāo)準(zhǔn)格式批量導(dǎo)入電商ERP，含消費(fèi)者姓名或昵稱、電話、送貨地址；

　　電商ERP手工同步訂單時間間隔是5分鐘，自動是15分鐘。

　　電商ERP有商品關(guān)系表，特地為我公司二開，其數(shù)量不僅支持整數(shù)，而且支持帶4位小數(shù)。

　　電商ERP自動對接后臺直連的天貓、淘寶、京東、微盟上的網(wǎng)店，把按一定比例設(shè)置的`可銷庫存和發(fā)貨信息回寫到網(wǎng)店頁面，其它平臺需要到平臺手工更新庫存和發(fā)貨確認(rèn)。

　　電商ERP審單：根據(jù)抓取的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)（主要對發(fā)貨倉庫、發(fā)貨地址、發(fā)貨商品、數(shù)量等信息進(jìn)行確認(rèn)），根據(jù)需要是否需要拆分訂單等情況進(jìn)行處理。

　　電商ERP負(fù)責(zé)打印出庫發(fā)貨單、快遞單、零售發(fā)票，并交線下倉庫人員揀貨、打包發(fā)貨，復(fù)核確認(rèn)無誤，再在電商ERP系統(tǒng)確認(rèn)發(fā)貨，已發(fā)貨的電商ERP記錄才能被線下ERP提取轉(zhuǎn)零售記錄。

　　二、退貨業(yè)務(wù)流程方案

　　不能二次銷售的，萬里牛是新增一個次品倉庫，退貨入庫的時候，選擇次品倉庫；能二次銷售的，進(jìn)萬里牛的默認(rèn)倉庫。

　　天貓、京東、淘寶、微盟的顧客退貨單，由萬里牛電商ERP軟件自動接單、收貨后，線下ERP零售系統(tǒng)可以提取萬里牛退貨單并確認(rèn)后，生成ERP零售

　　其他平臺由售后人員在電商管理系統(tǒng)手工新建售后單；

　　審核人員對售后單進(jìn)行審核。

　　審核通過后的退貨單客戶進(jìn)行退貨發(fā)貨

　　退貨入庫后，線下ERP零售帳套才能提取到電商ERP的退貨訂單；退貨數(shù)據(jù)也進(jìn)線下ERP零售帳套的電商總倉，線下ERP零售帳套同時向批發(fā)帳套申請退貨，鎖定這部分因退貨入庫增加的庫存數(shù)量。

　　三、接口程序：

　　（1）增量同步庫存：

　　每隔15分鐘（或其他間隔），線下ERP主動發(fā)起請求，將上次同步以來，線下ERP的電商總倉請貨入庫或者電商總倉自身的退貨造成線下庫存有變化的商品最新庫存量，以接口報文形式，發(fā)送給電商ERP，電商ERP根據(jù)變化狀況進(jìn)行庫存數(shù)量的修正并更新各網(wǎng)絡(luò)平臺庫存。我公司選擇“增量同步庫存”。

　　（2）全量同步庫存：

　　除了定時做增量同步庫存外，每天晚上（如凌晨3點(diǎn)），線下ERP主動發(fā)起請求，把所有商品最新庫存量，以接口報文形式，發(fā)送給電商ERP，電商ERP隨后作一次全網(wǎng)的庫存更新。

　　（3）線下ERP零售帳套新增以下功能：

　　在“電商總倉”的基礎(chǔ)上根據(jù)各網(wǎng)絡(luò)平臺對應(yīng)的單位編碼，查詢電商ERP上有哪些網(wǎng)絡(luò)平臺的新訂單及其狀態(tài)；按各網(wǎng)絡(luò)平臺對應(yīng)的單位編碼提取電商ERP訂單轉(zhuǎn)零售記錄；提取電商ERP退貨訂單轉(zhuǎn)零售記錄；。

電商運(yùn)營方案13

　　20xx年的中國電信行業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該說是按部就班，各家電信運(yùn)營商在原有戰(zhàn)略框架下，進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)和市場。并紛紛針對3G應(yīng)用和集團(tuán)客戶，進(jìn)行更為細(xì)致的規(guī)劃和實(shí)施。電信行業(yè)的整體發(fā)展速度正在趨緩，在固定資產(chǎn)投資方面，20xx年在3G和NGN進(jìn)入商用推動下表現(xiàn)出上升勢頭，增長速度超過10%，但由于3G預(yù)計到20xx年才能發(fā)牌，大規(guī)模建設(shè)將出現(xiàn)在20xx年和20xx年，預(yù)計20xx年電信行業(yè)固定資產(chǎn)投資額將達(dá)到2870.4億元人民幣。中國電信行業(yè)正在從穩(wěn)定發(fā)展期步入高速發(fā)展期。

　　新業(yè)務(wù)牽引

　　1．全業(yè)務(wù)發(fā)展

　　中國電信市場環(huán)境更復(fù)雜，競爭更激烈，“全業(yè)務(wù)”發(fā)展已經(jīng)成為電信運(yùn)營商的迫切需要。由于移動通信業(yè)務(wù)的盈利性大于其他電信業(yè)務(wù)，隨著電信市場的逐步開放，移動通信將成為除互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)外競爭最激烈的業(yè)務(wù)，移動市場的“雙寡頭競爭”格局需要盡快打破。同時固網(wǎng)運(yùn)營商面臨著企業(yè)體制改革、國家不對稱性管制等種種壓力。全業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)將幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)市場突圍。

　　中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通三家有可能繼中國聯(lián)通之后低成本獲取經(jīng)營所有電信業(yè)務(wù)（包括數(shù)據(jù)、增值、固話、移動四大類）的權(quán)利。這種政策上對電信市場的重組，將產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)的影響，新一輪的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)將因此展開。但全業(yè)務(wù)牌照更多是象征性的，各運(yùn)營商幾年內(nèi)還是會把精力放在目前的業(yè)務(wù)強(qiáng)項上。

　　2．移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

　　隨著2.5G移動通信技術(shù)商用程度的逐步加深，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正在成為運(yùn)營商們非常關(guān)注的新的利潤增長點(diǎn)。ARPU的下降表明，移動運(yùn)營商單靠語音業(yè)務(wù)拉動效益增長的空間正在縮小，新一代的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)將成為拯救 市場的希望。

　　每一項移動數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的推出，會對包括運(yùn)營商、設(shè)備制造商、終端供應(yīng)商和合作者在內(nèi)的整個產(chǎn)業(yè)鏈都會帶來變革和新的組合。打造新型產(chǎn)業(yè)鏈，尋求互動與合作，已成為20xx年移動數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并在未來幾年持續(xù)作為發(fā)展重點(diǎn)。

　　3．移動支付

　　支付成為制約新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的瓶頸，移動支付應(yīng)運(yùn)而生。運(yùn)營商正在行動起來，抓住這一商機(jī)。電信運(yùn)營商將在金融信息化浪潮中擷取有利商機(jī)，提供新的服務(wù)項目。電信運(yùn)營商們?nèi)绾伟l(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)資源和在信息流上的優(yōu)勢，來打造更方便的金融流，是金融信息化進(jìn)程中首要思考的問題，也是運(yùn)營商需要認(rèn)真思考的問題。

　　20xx年是中國金融信息化發(fā)展的重要一年，電信運(yùn)營商在移動支付領(lǐng)域投入更大的力量，競爭程度將加深。運(yùn)營商在移動支付方面的信息化工作已經(jīng)展開，另外通過RFID技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，也成為各運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)。20xx年移動支付必然是建設(shè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，誰能勝出，尚不可知，但技術(shù)、安全、價格和商業(yè)模式都是競爭者不可忽視的環(huán)節(jié)。

　　4．商業(yè)用戶解決方案

　　電信市場競爭的勝負(fù)取決于服務(wù)，20xx年運(yùn)營商將在服務(wù)方面下功夫。商業(yè)用戶始終是運(yùn)營商的關(guān)注重點(diǎn)，20xx年運(yùn)營商針對商業(yè)用戶推出了若干解決方案， 20xx年取得了較好的進(jìn)展，20xx年電信運(yùn)營商將提供更加豐富、更具用戶適用性的解決方案，解決方案以多種個性化組網(wǎng)方案為核心，配套相關(guān)增值服務(wù)，從信息化、網(wǎng)絡(luò)化等方面大大提升行業(yè)大客戶的競爭優(yōu)勢。

　　運(yùn)營商系統(tǒng)建設(shè)特點(diǎn)

　　運(yùn)營商新系統(tǒng)的建設(shè)或升級將以以下服務(wù)作為重點(diǎn)：

　　1．綜合服務(wù)

　　綜合服務(wù)是以用戶為中心的一種具體體現(xiàn)，在綜合服務(wù)體系下，用戶可以通過一家運(yùn)營商享受多種服務(wù)，是運(yùn)營商將語音服務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和其他細(xì)分種類的增值業(yè)務(wù)和增值服務(wù)進(jìn)行綜合整理，統(tǒng)一為用戶提供服務(wù)。如利用RFC/RFIC技術(shù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)即時支付功能等。綜合服務(wù)使用戶不必再擔(dān)心業(yè)務(wù)需求不能得到滿足，從需求到功能的實(shí)現(xiàn)，只需要一家運(yùn)營商作為接口，綜合服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，使用戶可以將更多的精力用于自身業(yè)務(wù)建設(shè)。

　　對于企業(yè)用戶發(fā)展方面，中國移動集團(tuán)推出的MAS/ADC服務(wù)顯得很突出，MAS/ADC服務(wù)是分別針對大型企業(yè)的MAS系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)與針對中小企業(yè)的ADC企業(yè)主機(jī)托管服務(wù)。中國移動將MAS/ADC服務(wù)作為未來幾年的一個重點(diǎn)服務(wù)建設(shè)，在其自身的服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，也做出了進(jìn)一步的規(guī)劃工作，包括如何與現(xiàn)有系統(tǒng)平臺的整合，如何在新平臺上監(jiān)控和管理業(yè)務(wù)的'推進(jìn)工作等。

　　2．實(shí)時服務(wù)

　　實(shí)時最多的體現(xiàn)之處，是在計費(fèi)系統(tǒng)上，即實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計費(fèi)系統(tǒng)的高效管理，加大業(yè)務(wù)調(diào)整的靈活性，并保證客戶利益的最大化與運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一。實(shí)時記錄是保證用戶業(yè)務(wù)變更、折扣信息、計費(fèi)合并等的最直接手段，也為綜合結(jié)算提供了強(qiáng)有力的保障。

　　實(shí)際上，“計費(fèi)”已經(jīng)不僅僅是一種支撐手段，它是各項業(yè)務(wù)開展的必要條件，是電信運(yùn)營企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，這在3G以及后3G時代將體現(xiàn)得更為明顯。

　　3．統(tǒng)一服務(wù)

　　統(tǒng)一服務(wù)既有各地方與省業(yè)務(wù)管理上的統(tǒng)一，也有內(nèi)部外部流程上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，再有是各種分離的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，形成統(tǒng)一的體系。統(tǒng)一服務(wù)是管理標(biāo)準(zhǔn)化的具體體現(xiàn)之一，只有在完善的工作流和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式與接口下，才能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)。

　　雖然在基礎(chǔ)方面，中國的電信運(yùn)營商還有許多不完善的地方，中國的電信運(yùn)營商通過基礎(chǔ)建立，能力提升，在戰(zhàn)略目標(biāo)的體系下按部就班地發(fā)展業(yè)務(wù)與系統(tǒng)建設(shè)，從用戶需求的角度出發(fā)，將以上三個建設(shè)重點(diǎn)做好做實(shí)，是運(yùn)營商一致的工作，也必將在近期取得階段性成果，在3G時代，以完善的系統(tǒng)與管理為基礎(chǔ)，為用戶提供更多更好的業(yè)務(wù)與服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)服務(wù)提供商向信息化專家角色的轉(zhuǎn)變。

電商運(yùn)營方案14

　　一、電商運(yùn)營崗位的職責(zé)和要求

　　電商運(yùn)營崗位主要負(fù)責(zé)電商平臺的日常運(yùn)營、推廣和銷售工作。具體職責(zé)包括但不限于：制定運(yùn)營策略、策劃營銷活動、管理電商平臺、處理客戶問題、優(yōu)化運(yùn)營流程等。該崗位需要具備一定的電商專業(yè)知識、營銷策劃能力、團(tuán)隊管理能力、數(shù)據(jù)分析能力等。

　　二、薪資結(jié)構(gòu)設(shè)定

　　針對電商運(yùn)營崗位的職責(zé)和要求，我們設(shè)定了以下薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+提成。其中，基本工資根據(jù)崗位等級和經(jīng)驗(yàn)水平確定，提成部分包括銷售額提成、利潤提成和綜合提成三種方案。

　　三、銷售額提成方案

　　銷售額提成以實(shí)際銷售額為基數(shù)，設(shè)定一定的比例作為提成。具體如下：

　　1. 提成比例：根據(jù)不同等級的崗位設(shè)定不同的比例，例如初級崗位提成比例為5%，中級崗位為8%，高級崗位為10%。

　　2. 計算方法：每個自然月結(jié)束，根據(jù)實(shí)際銷售額和對應(yīng)的提成比例計算提成金額。

　　3. 適用范圍：適用于以銷售為導(dǎo)向的崗位，鼓勵員工積極拓展銷售業(yè)務(wù)。

　　四、利潤提成方案

　　利潤提成以實(shí)際利潤為基數(shù)，設(shè)定一定的凈利潤比例作為提成。具體如下：

　　1. 凈利潤比例：根據(jù)不同行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)定不同的凈利潤分成比例，例如3%或5%。

　　2. 計算方法：每個自然月結(jié)束，根據(jù)實(shí)際利潤和對應(yīng)的凈利潤比例計算提成金額。扣除一定比例的運(yùn)營成本和平臺維護(hù)費(fèi)用。

　　3. 適用范圍：適用于需要控制成本、追求高利潤的崗位，鼓勵員工注重成本控制和運(yùn)營效率提升。

　　五、綜合績效提成方案

　　綜合績效提成以員工的綜合績效評分為基礎(chǔ)，設(shè)定一定的比例作為提成。具體如下：

　　1. 績效評分：根據(jù)員工的業(yè)績考核、工作態(tài)度、團(tuán)隊合作等多方面因素進(jìn)行評分。分為A、B、C、D四個等級，分別對應(yīng)不同的評分區(qū)間。

　　2. 績效工資比例：根據(jù)不同等級的崗位設(shè)定不同的績效提成比例，例如初級崗位為5%，中級崗位為7%，高級崗位為10%。此外，可根據(jù)個人貢獻(xiàn)額外增加獎金。

　　3. 計算方法：每月根據(jù)員工的績效評分和對應(yīng)的績效工資比例計算個人提成金額。同時，設(shè)立團(tuán)隊獎金池，根據(jù)團(tuán)隊整體表現(xiàn)分配獎金。

　　4. 適用范圍：適用于綜合性較強(qiáng)的崗位，鼓勵員工注重團(tuán)隊合作和整體業(yè)績提升。

　　六、方案優(yōu)勢和劣勢分析

　　優(yōu)勢：該方案能夠有效激勵員工的'工作積極性，促進(jìn)電商平臺的銷售和利潤增長。同時，綜合績效提成的設(shè)置可以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊合作。

　　劣勢：銷售額提成的實(shí)施依賴于銷售人員的專業(yè)能力和積極性，利潤提成的實(shí)施則需要考慮市場波動和成本控制等因素。

　　建議：加強(qiáng)員工培訓(xùn)和提升，提高銷售人員的專業(yè)水平；加強(qiáng)市場分析和預(yù)測，合理控制成本和利潤。

　　七、總結(jié)與展望

　　詳細(xì)介紹了電商運(yùn)營的薪資制度及提成方案，包括崗位職責(zé)、薪資結(jié)構(gòu)、三種提成方案的具體內(nèi)容及適用范圍。該方案能夠有效激勵員工的工作積極性，促進(jìn)電商平臺的發(fā)展。展望未來，隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，我們可以考慮引入更加靈活的薪酬制度和更加完善的績效考核體系，以適應(yīng)市場的變化和員工的需求。

電商運(yùn)營方案15

　　一、高職院校的學(xué)情與培養(yǎng)目標(biāo)

　　高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學(xué)習(xí)主動性也不強(qiáng)，所以在教學(xué)過程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考，在課程設(shè)置中加大實(shí)訓(xùn)的力度，通過實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化對知識的理解以及對技能的掌握。

　　職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會需求的技能人才，這一點(diǎn)不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以，我們需要把企業(yè)對人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)營銷課程以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標(biāo)，與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革

　　1.教學(xué)內(nèi)容改革

　　根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位及對應(yīng)的職業(yè)能力的分析，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計為六個項目，具體內(nèi)容如下。

　　項目1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述：內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論（如六度空間理論、長尾理論等）。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。

　　項目2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研：通過該項目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場分析。

　　項目3 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與營銷方法：內(nèi)容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè)，讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣，實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時成績。例如，學(xué)到論壇營銷的時候要求學(xué)生以小組為單位，為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營銷，課后老師還要跟進(jìn)推廣效果，做好記錄。

　　項目4 搜索引擎營銷：雖然搜索引擎營銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一，但因其知識點(diǎn)較多、難，故獨(dú)立作為一個學(xué)習(xí)項目。本學(xué)習(xí)項目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識優(yōu)化自己的`博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號）。

　　項目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃：該項目是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一，包括：網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法；網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計思路、制作流程、常用工具，網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計理論的學(xué)習(xí)，又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計包括認(rèn)識廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告。

　　項目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合方案：在該項目中，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。實(shí)訓(xùn)中，給定背景企業(yè)，學(xué)生以小組為單位，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過程中，將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo)，不同的企業(yè)其需要的營銷方法不同。

　　2.教學(xué)方法改革

　　（1）變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過程中，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，注重調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，指導(dǎo)學(xué)生，鼓勵學(xué)生堅持做網(wǎng)絡(luò)推廣，以達(dá)到推廣效果。

　　（2）仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺，讓學(xué)生在平臺上開通網(wǎng)店，實(shí)施自己的策劃方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，等等。通過這些模擬平臺可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。相對于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說，仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。

　　（3）運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客，通過博客平臺實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生可以通過博客平臺更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績。

　　（4）注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，訓(xùn)練商業(yè)意識和商業(yè)技能。鼓勵學(xué)生參與各種網(wǎng)站的任務(wù)項目，了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，提高自己的專業(yè)能力。

　　三、結(jié)論

　　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會需求為導(dǎo)向更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法，以促進(jìn)教學(xué)效果為目標(biāo)優(yōu)化課程考核方法。

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