客戶維護崗位職責

時間：2025-12-10 18:51:58 好文我要投稿

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客戶維護崗位職責

　　在生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的客戶維護崗位職責，歡迎大家分享。

客戶維護崗位職責

客戶維護崗位職責1

　　客戶維護銷售專員崗位職責

　　崗位職責:做老客戶，大客戶維護，售前售后專員

　　任職要求:1.大專以上學歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先

　　2.形象氣質(zhì)佳，語言表達流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護銷售專員崗位

客戶維護崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責客戶服務部的組建,建立維護客服體系;

　　2、制定客戶服務部各階段工作計劃和工作重點,向公司領導匯報工作進度并商議工作目標;

　　3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費頻次;

　　4、負責與公司其他業(yè)務部門的工作協(xié)調(diào)反饋;

　　5、負責客戶服務工作的.落實進度;

　　6、提升客戶服務工作的品質(zhì);

　　7、負責調(diào)研競爭對手的服務政策和服務項目,并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學歷;

　　2、具有一定的客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務知識;

　　3、較強的服務意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應變能力,高度工作責任心;

　　4、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;

　　5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關事宜;

　　6、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強;

　　7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶維護崗位職責3

　　客戶維護專員中國平安人壽股份有限公司湖南售后服務部中國平安人壽股份有限公司湖南售后服務部職責描述:現(xiàn)有客戶的客情維護+后續(xù)開發(fā)

　　任職要求:

　　1、基本要求:25歲至45歲,身體健康;

　　2、基本素質(zhì):有好的職業(yè)道德,有良好的.服務態(tài)度 ,工作認真負責;

　　3、學歷要求:大專及以上學歷;

　　4、能力要求:有好的人際溝通能力,自我情緒管控能力,心態(tài)好;

　　上班時間:上午8:30至10:30左右

　　平臺:世界50強,完善的管理體質(zhì)與專業(yè)的培訓體系,工作氛圍融洽,團隊協(xié)作能力強,發(fā)展快,可多渠道施展自己的才華

客戶維護崗位職責4

　　崗位職責:

　　1)主要負責公司新、老客戶的維護,定期訪問客戶,探詢客戶需求

　　2)及時發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題,并能夠提出解決意見及建議

　　3)負責定期整理搜集客戶反饋,進行客戶服務需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務流程

　　4)通過各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶服務體系不斷的優(yōu)化與推進

　　5)為相關部門及領導提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關分析報告

　　6)對公司提供的個性化服務進行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務意識與市場意識、良好的溝通表達能力

　　2)具有強烈的`責任心,能吃苦耐勞,工作踏實敬業(yè),承受能力強

　　3)對客戶心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專及以上學歷,專業(yè)不限

客戶維護崗位職責5

　　數(shù)據(jù)管理助理奧咨達醫(yī)療器械服務集團廣州奧咨達醫(yī)療器械技術股份有限公司,奧咨達,奧咨達醫(yī)療器械服務集團,奧咨達職責描述:

　　1.在數(shù)據(jù)管理經(jīng)理或數(shù)據(jù)管理專員的指導下參與臨床試驗的數(shù)據(jù)管理工作;

　　2.協(xié)助撰寫臨床試驗數(shù)據(jù)管理的相關文件

　　3.協(xié)助跟進CRA的交接工作:發(fā)送CRF遞送通知函、接收CRA遞送資料并做好交接記錄;

　　4.協(xié)助數(shù)據(jù)庫的設計與測試;協(xié)助跟進數(shù)據(jù)錄入工作;

　　5.協(xié)助編寫數(shù)據(jù)核查計劃及程序;

　　6.協(xié)助對可疑數(shù)據(jù)發(fā)布質(zhì)疑,解決數(shù)據(jù)質(zhì)疑,并更新數(shù)據(jù)庫。

　　任職要求:

　　1.臨床醫(yī)學、生物統(tǒng)計學、預防醫(yī)學、藥學、護理學、檢驗學、計算機等醫(yī)學背景相關專業(yè),本科或本科以上學歷;

　　2.具備一定的.臨床試驗經(jīng)驗,或經(jīng)過系統(tǒng)的臨床質(zhì)量保證工作培訓;

　　3.對臨床試驗數(shù)據(jù)管理標準工作流程;臨床試驗及國內(nèi)外臨床試驗相關法規(guī)有所了解;

　　4.良好的中、英文表達能力和辦公軟件使用能力;

　　5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和項目執(zhí)行能力;

　　6.工作細心、耐心和責任心強,具有一定的發(fā)現(xiàn)和分析問題能力。

客戶維護崗位職責6

OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份

　　工作職責:

　　1、行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶的開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

　　2、負責年度銷售的預測、目標的制定及分解;

　　3、負責銷售過程(售前售中售后)的公司內(nèi)部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財務等個部門的`協(xié)調(diào)工作。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;

　　3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關產(chǎn)品技術方案；

　　4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。

客戶維護崗位職責7

　　職位描述

　　一、負責公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡和線下手段進行APP推廣，實現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線

　　1、下市場上的推廣及各類活動的執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的.用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負責,結合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

客戶維護崗位職責8

　　（一）接待來訪客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。

　　（二）負責進行客戶信息調(diào)查和管理，并對收集的`客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　　（三）建立客戶群的分類與管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。

　　（四）制定大客戶維護方案并予以執(zhí)行。

　　（五）負責客戶關系的建立、維護、投訴等管理工作。

　　（六）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。

客戶維護崗位職責9

　　(薪酬請以面試通過后信息為準)

　　工作職責:

　　1、參與設計及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;

　　2、參與項目技術方案的`制定,進行相關的設計或開發(fā)工作;

　　3、負責ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;

　　4、負責ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;

　　任職職責:

　　1、計算機相關專業(yè)

　　2、具備扎實的類Unix系統(tǒng)應用開發(fā)基礎;

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關開發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力;

客戶維護崗位職責10

　　職責描述：

　　1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復購率，在服務好會員的同時，有效的`將會員導流到公司各業(yè)務端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系；

　　3、負責新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉化率，對復購率負責。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運營和應用管理；

　　3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費者心理分析、服務意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務等相關培訓；

　　4、扎實的文字功底，較強的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶維護崗位職責11

　　海外留學生私募股權投資顧問紅歆財富上海紅歆財富投資管理有限公司、上海紅歆財富、紅歆財富、紅銀財富、紅銀財富上海、紅歆

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。

　　2、根據(jù)業(yè)務需求、負責收集、整理、分析相關客戶群的信息資料。

　　3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財建議咨詢與服務、相關項目分析及投資管理。

　　4、及時收集并處理客戶的反饋意見、維護客戶關系。

　　5、完成上級領導指定的銷售目標、且按時保質(zhì)的`完成銷售報告。

　　6、根據(jù)業(yè)務要求、定期做好客戶的回訪、維護和再開發(fā)、主動、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。

　　優(yōu)先考慮:

　　1、本科以上學歷、具有金融、營銷、經(jīng)濟、財經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　2、相關工作經(jīng)驗、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關系的能力。

　　4、具有較強的學習能力和工作責任心、能夠自我指導與自我激勵。

　　5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強。

　　6、誠實守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質(zhì)良好、普通話標準流利、英語表達及書寫能力良好。

　　8、擁有相關證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。

客戶維護崗位職責12

　　一、在公司業(yè)務主管領導下，負責劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務以及相應設備的巡視檢查等業(yè)務。

　　二、不斷加強業(yè)務知識學習，熟悉掌握相關大客戶專線業(yè)務流程、種類、資費標準等政策法規(guī)，隨時解答用戶提出關于相關業(yè)務的咨詢。

　　三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設備型號及上下關聯(lián)鏈（電）路和相關技術資料以及終端用戶資料，及時、準確的在規(guī)定時限內(nèi)完成相關業(yè)務服務內(nèi)容。

　　四、嚴格按照安全生產(chǎn)制度、服務規(guī)范、服務禮儀、安全操作規(guī)程、維護質(zhì)量、時限等要求以及通信服務質(zhì)量承諾為用戶服務。做好用戶相關業(yè)務要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節(jié)約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時準確填寫并上報工作日志、作業(yè)計劃、巡檢記錄及其它相關的原始記錄資料。

　　七、保持通信聯(lián)絡暢通，服從上級領導調(diào)度指派，發(fā)揚團隊精神，及時完成交辦的'各項工作。

　　八、日常工作中對轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設備資源進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

客戶維護崗位職責13

　　1、承擔存量商戶維護及基礎業(yè)務疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司客戶維護經(jīng)理通聯(lián)支付網(wǎng)絡服務股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡服務股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責：

　　1、承擔存量商戶維護及基礎業(yè)務疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司服務要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關系,提高客戶的'黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、熟悉POS機具使用，有POS機具維護相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有服務意識,責任心強，耐心細致，具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神。

客戶維護崗位職責14

　　1、落實項目經(jīng)理責任制,制定項目整體目標,負責對接運營商需求確認。

　　2、負責工程項目全流程的'進度把控,包括選址、施工、交付、交維等進度跟進,負責系統(tǒng)指標。

　　3、負責對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關工作,制定本地該專業(yè)維護作業(yè)計劃

　　4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導和現(xiàn)場支持。

　　5、負責本地站點能耗管理,組織實施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費包干方案。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學歷條件：全日制大學本科及以上學歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關專業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔繁重工作，較強的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。

客戶維護崗位職責15

　　大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責描述:

　　1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務指標、建立并維護大客戶合作關系;

　　2、渠道關系開拓與管理、定期與合作渠道進行溝通、評估合作成果、建立良好的'長期合作關系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷、5年以上營銷工作經(jīng)驗;

　　2、有較強的獨立開發(fā)客戶能力、較強的開拓精神和服務意識、抗壓能力強;

　　3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神;

　　4、有高端消費品營銷經(jīng)驗者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

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