（精選）商場經理崗位職責15篇
在發展不斷提速的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的商場經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場經理崗位職責1
崗位職責
1、組織開展各項運營管理相關工作;
2、運營部組織架構建設;
3、運營業務板塊的管理制度、管理標準及流程制定;
4、配合相關部門制定商戶進場二次裝修的相關文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓、商戶裝修管控等工作;
5、配合及開展項目開業前商戶開業協調、項目推廣活動協調等相關工作;
6、制定年度經營計劃及目標,并組織實施完成;
7、收集市場信息,分析各類業態、商戶的經營狀況,為本項目租戶組合優化提出建議及方案;
8、配合建立租金等相關費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的催收工作;
9、商戶租賃合同管理,開展續租、退租等相關工作的開展執行;
10、項目日常管理工作的組織與實施;
11、上級交辦的各項工作。
任職要求
1、本科以上學歷(能力及經驗優異者大專以上),5年以上同崗位工作經歷及經驗,有項目籌備期至正常經營期全程工作經歷及經驗者為佳;
2、具備良好的溝通談判能力、協調能力及應變能力、思維開闊敏捷,責任心強;
3、具備較強的商業敏感度、以及一定的`商業策劃能力及分析能力;
4、具備較強的團隊管理能力,能承擔較大的工作壓力。
商場經理崗位職責2
1、傳達商場各項指令、通知和規定，并貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃并組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的.促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，并對盤點結果進行分析，對存在的問題采取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專柜客戶的溝通和協調，及時向專柜負責人反饋信息。
商場經理崗位職責3
總經理(百貨商場) 廣西鼎豐投資集團有限公司 廣西鼎豐投資集團有限公司,鼎豐 崗位職責:
協助總經理制定各項目的運營、銷售和年度預算計劃,并科學公正的分解到各店的年度、月度目標,并執行、督導、跟蹤、達成。
崗位要求:
1、熟悉國內外家商超百貨零售行業發展動態和方向,了解大型賣場的.運作模式,8年以上百貨商場零售業同類高級管理崗位經驗;
2、具有商業大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂等各業態商業布局定位、市場推廣及營運管理經驗。
商場經理崗位職責4
崗位職責：
1、負責公司公關客戶的開發及維護。
2、負責公司對外重要活動的接待及公關工作。在商務會談場合能有效的.推廣公司的品牌形象。
3、負責公司產品的講解及介紹。
4、建立和維護公共關系數據庫，公關文檔。
商場經理崗位職責5
一、監督商場內部財務管理，協同部會計及財務部做好對供貨商的.結款工作。
二、組織商場會計人員審核各柜組帳務登記情況。
三、落實公司大型公關與促銷活動，組織本樓層品牌的促銷活動。
四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場內部各項安全保衛消防工作。
五、負責商場內財產的合理使用與調配。
商場經理崗位職責6
任職要求：
1、30—45周歲，工商管理、經營管理或相關專業本科及以上學歷；
2、有5年以上大型商場高層經營管理經驗，3年以上同行業大型商場高層管理經驗者優先；
3、熟悉商業綜合體基本情況，對行業發展趨勢有較強的敏感度；
4、具有強烈的市場意識和豐富品牌運作經驗，有一定的.文字報告撰寫能力；
5、熟悉國家及相關地方性法律及政策，具有良好的語言表達、溝通能力；
6、具有較強的市場洞察能力和優秀的團隊管理能力，能適應經常性出差或外派工作。
商場經理崗位職責7
1、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態監管、進出貨的把控等；
2、負責商鋪商品管理工作，包括產品質量、價格管控等；
3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作；
4、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作；
5、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作；
6、領導臨時交辦各項工作；
商場經理崗位職責8
1、負責百貨商場全面經營管理,并對購物中心集團總經理負責。
2、參與制訂購物中心集團的營銷戰略,根據營銷戰略制訂百貨商場的營銷組合策略和營銷計劃,經批準后組織實施。
3、負責審批和調整百貨商場采購部、企劃部報批的全年促銷計劃,以及其他部門報批的各項全年計劃。
4、負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。
5、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防機制和措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。
6、規劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規范及工作流程。
7、擬訂年度營銷計劃及盈利預算,制定百貨商場收支預算及作出適當調控。
8、審核、了解、分析有關報告,記錄公司購物中心集團下達的'銷售指標及財政預算。
9、配合賣場之業務及發展需要,監督執行各項銷售及賣場工作計劃。
10、監管百貨商場整體銷售情況及各部門工作。
11、檢查百貨商場所有中層以上管理人員的日常行業規范。
12、協調購物中心總經理建立調整公司的發展計劃,細分市場,建立、拓展調整連鎖網絡。
13、定期和不定期地拜訪重點客戶,及時了解和處理各種問題。
商場經理崗位職責9
商場經理必須是一個責任心很強的人，具體工作內容、崗位職責如下：
�。ㄒ唬╀N售管理
1、負責商場銷售、安全、維護等工作，并督導各種促銷方案的實施，保證賣場工作正常運轉，并維護商場正常的經營秩序。
2、督導各商戶、員工落實服務規范，保證為顧客提供滿意的服務。
3、與上級部門以及各商戶間加強業務情況溝通，適時調整促銷方案。
4、參與制定空間布局和季節性商品調整方案，并組織實施。
5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質量、價格及促銷效果等信息，提出調整和促銷建議。
6、配合上級部門按照規定的要求和時限落實各項營銷活動的相關工作（包括：人員、商品、陳列、環境）保證銷售指標完成。
7、領導各商戶、員工完成上級部門下達的各項經營指標。
8、根據公司目標，合理分解并指導本商場各項工作。
9、組織好商場的日常經營活動，根據形勢、任務和商場的經營特定，制定出切實可行的營銷策略，不斷提升應變能力和競爭能力。
10、樹立超前的經營理念，大膽開發市場，定期召開業務工作會議，分析研究市場動態，找出經營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性工作任務，抓好營銷活動。
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1、落實物價和商品質量管理辦法，做好有關檢查、監督、考核工作。
2、負責商場內商家續簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴格執行落實。
3、負責商場內保安、保潔、水電工的.考核工作；
4、嚴格控制物品消耗。
5、落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。
6、根據公司總體策劃，有效樹立、維護商場內外良好形象。
7、負責加強與各級政府的合作關系，自覺配合上級部門檢查。
8、負責處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔相應消防事故責任。
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1、強化現場管理，監督檢查商場商戶、員工一日服務工作規范的執行情況并予指導。
2、對商場的商品整潔及環境衛生進行督導、考核，保證為顧客提供優美的購物環境。
3、執行有關規定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護企業信譽。
（四）顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標顧客。
2、定期對顧客結構進行消費趨勢分析。
3、建立顧客檔案，研究顧客心理。鑒于商場經理的工作內容以及崗位職責，商場經理要樹立強烈的事業心、責任感，嚴格落實商場內部責任制。因責任心不強、工作不認真、管理不嚴給商場造成經濟損失和出現有損立交橋商貿城聲譽和利益的問題，商場將會對其做出休崗、免職、調離崗位或給予行政處分。
工作計劃：
1、清點沒開門的商戶有多少，并與之聯系。
2、收門面房租金，下通知。
3、制定崗位職責。
4、空余鋪位招商。
5、現有商戶哪些繼續干，哪些不干，列出名單。
6、商場零亂，計劃怎樣改造。
7、策劃（五一期間）營銷方案。
8、打出通知，商戶不準到辦公室。
9、打出通知，商場內部改造，正常營業。
10、做出商場改造方案。
(五）商場保潔崗位職責
保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
工作時間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；
如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《東沙保潔規章制度》執行。
11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。
�。┥虉鼍S修工崗位職責
一、熟悉水電技術，持電工證上崗。
二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規章制度。工作時要嚴格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規范等，努力鉆研業務知識、掌握高超的專業技能，提高工作效率，工作中奉行優質服務。
四、根據水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務當日事當日了，對于工作量大、技術要求高、原材料缺等一些特殊原因當日無法完成的上報上級領導部門。
五、負責商場上下內外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工作。
六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務，沒有經過主管領導批準不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛生，不留長發蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環境衛生、安全。
七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應向上級領導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。
八、堅持勤儉原則，杜絕浪費。努力節約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時做好維修記錄。
九、負責全商場上、下水設施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設備的運轉情況，發現問題及時整改。
十一、手機24小時開機，聽候上級領導調遣，隨時維修突發的緊急任務。
十二、維修崗位沒有節假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領導申請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內有緊急任務應隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應付全面責任。
十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設施分布情況，當發生意外事件時，能夠迅速采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內秩序工作，禁止閑雜人員進入樓層。
十四、與各崗位保持聯系，如有情況及時前往協助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。
十五、維修工作中發現人為損壞的，按賠償辦法執行。
十六、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其它任務。
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一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。
四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
五．檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況。
2、扶梯及相關設施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。
商場經理崗位職責10
工作職責:
1.負責審核商場規章制度,并監督規章制度的落實執行工作。
2.負責審核商場年度商戶調整和商品規劃工作。
3.負責公司年度營銷策劃方案的'審定工作。
4.據集團經營目標,合理分解、指導本商場員工工作。
5.負責維持商場正常的經營秩序。
6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動。
7、負責商場全體管理人員的考核。
8、負責對商場員工進行培訓管理。
9、根據集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內外良好形象。
商場經理崗位職責11
商場經理 廣州詩維館家具有限公司 廣州詩維館家具有限公司,詩維館,詩維館 任職要求:
1、中專以上學歷,大專優先,專業不限;
2、25-35歲,男女不限,形象氣質佳;
3、5年以上家具、建材行業工作經驗,2年以上專賣店店長工作經驗,有高端家具從業經歷優先;
4、熟悉家具直營門店運營管理,熟悉高端家具行情與消費市場,具有較強的市場與客戶開拓能力;
5、較強的分析問題和解決問題的能力,擅長團隊管理,能引領團隊達成業績目標。
6、有強烈的事業心、目標感強、成果導向、抗壓力強。
崗位職責:
1、制定門店整體經營計劃,完成門店的銷售業績目標;
2、負責統籌門店的`各項運營工作,持續提升顧客服務質量與滿意度;
4、負責門店的團隊建設,組織對下屬員工的招聘、培訓、績效評估,保證團隊成員定期有成長;
5、組織團隊進行市場活動引流和渠道開拓,提升客流以促進店面銷售指標達成;
6、負責本門店的費用成本控制,促進人效提升。
商場經理崗位職責12
崗位職責:
1、全面負責商場經營管理,根據商場實際情況制定各項經營管理目標、實施計劃和各項管理制度,有效進行規范化管理;
2、根據集團總部的年度經濟指標,進行指標分解,確保完成本商場各項經濟指標;
3、研究分析市場行情,密切關注競爭對手動態,掌握本商場銷售情況,定期向上級領導匯報經營管理情況;
4、做好商場的保安消防工作,杜絕安全隱患,防患于未然;
5、協調處理好商場、經營商及客戶三者之間的關系;
6、解決好重大客戶投訴問題;
7、抓好員工的素質教育和業務培訓,樹立現代服務意識,做好后備人才的發現、培養工作;
8、組織并落實商場家居的各種品牌企劃活動,維護和提升公司整體形象;
9、負責同合作方進行工作的銜接、溝通,維護雙方合作關系;
10、負責同當地政府和主管部門進行關系的維護、促進政企關系的良好發展;
11、負責同當地媒體進行關系的維護、保持良好的溝通;
12、完成上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、30-45周歲,工商管理、經營管理或相關專業本科及以上學歷;
2、有5年以上大型零售商場高層經營管理經驗,3年以上同行業大型百貨商場或星級賓館高層管理經驗者優先;
3、熟悉家居行業業態及全國家居市場基本情況,對行業發展趨勢有較強的'敏感度;
4、具有強烈的市場意識和豐富品牌運作經驗,有一定的文字報告撰寫能力;
5、熟悉國家及相關地方性法律及政策,具有良好的語言表達、溝通能力;
6、具有較強的市場洞察能力和優秀的團隊管理能力
商場經理崗位職責13
崗位職責：
1、商場關系維護；
2、商場拓展店鋪審核；
3、商場回款監督；
4、商場指標分解，利潤月標控制；
5、綜合部架構搭建；
6、綜合部日常事務處理，定期會議召開；
7、商場、批發協調訂貨溝通。
職位要求：
1、3年以上同崗位工作經歷；
2、良好溝通能力、協調能力、抗壓能力
3、能接受出差
4、工作地址：無錫市惠山區堰橋堰暢路23號
商場經理崗位職責14
1、負責樓面的經營管理工作，積極貫徹落實常務副總下達的工作任務，對樓面工作任務的實施與落實情況。
2、參加酒店經理例會，召開主管例會，傳達上級指示，并貫徹落實，解決工作問題。
3、制定本部門工作計劃和營業目標。
4、根據酒店營業狀況對服務員進行安排，保證正常經營。
5、根據常務副總的安排，定期對主管級進行考核。
6、負責部門服務員的規章制度，工作流程，工作標準。
7、抓好個部門的'禮節禮貌，儀容儀表及勞動紀律。
8、現場巡視指導，及時處理問題，保證各環節按酒店的標準運營。
9、每天及時掌握客戶預訂情況，對預訂信息進行分析，定期總結。
10、做好重點客戶的接待工作，與重要客戶保持良好關系。
11、妥善處理好客訴問題，確�？腿说玫阶畲鬂M意。
12、積極研究銷售技巧，帶領全體員工積極推銷菜品，從而保證經濟利益的實現。
13、對后廚的產品提出合理化建議。
14、認真抓好成本控制，降低易耗品和能源費用，爭取實現利益最大化。
15、按照規定對露面的設施設備，餐具，布草進行有效管理。
16、制定培訓計劃，提高員工的專業技能和專業知識。
17、完成酒店常務副總交代的基本工作。
商場經理崗位職責15
1、在總經理的領導下，全面負責商場環衛管理、保安管理，水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。
2、組織公司員工認真學習和貫徹黨和國家各項方針、政策，樹立好企業形象，努力，提業務素質。
3、按照公司部署，有計劃地搞好商場的`各項工作。
4、保證商場清潔衛生，搞好環衛工作。
5、負責商場的停車管理。
6、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，搞好安全工作。
7、負責水、電氣日常維修工作安排（包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等），及時處理好各項日常維修工作。
8、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。
9、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失。
10、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲。
11、定期檢查安全措施，消除安全隱患。
12、加強信息管理。主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經理報告。
13、完成總經理交辦的其他事務。
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