送貨員崗位職責

時間：2025-12-08 01:58:01 好文我要投稿

送貨員崗位職責實用【15篇】

　　在日新月異的現代社會中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的送貨員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

送貨員崗位職責實用【15篇】

送貨員崗位職責1

　　一、送貨服務的規定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區送貨全過程均可享受免費服務，送貨時限必須做到“半小時內達”，在送貨完成時必須要求顧客簽收“送貨聯”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標準

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回無音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

　　3、進入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶的指定放下客戶購買的貨物。

　　4、在顧客沒有疑義后，請顧客在“送貨聯”上簽字確認，交購物小票予顧客，按小票金額向客戶收取貨款。

　　三、送貨員的服務用語

　　1、初見時：見到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購的商品已經為您送到，請您核收！”

　　2、核對時：在顧客核對商品時，服務語言是：“請按您的訂貨清單核對定購的'商品。”

　　3、搬運時：在顧客核實無誤后開始搬運，搬運前詢問顧客，服務語言為“您需要擺放在哪個位置？”

　　4、解答時：在搬運商品時與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務，認真回答顧客提出的問題。

　　5、簽收時：在商品送達，請顧客驗收商品，服務語言：“請您驗收，有問題我們立即解決。”顧客確認無誤后，請顧客在“收貨聯”上簽字，服務用語：“請您簽收，以便證明我們已經完成送貨任務并請您對本次送貨進行評價，也可以給我們公司提出寶貴意見和建議，謝謝！”如果商品質量存在需要處理的問題，須與顧客共同認定，如實填寫在“送貨聯”上，并與顧客一起簽名確認。

　　6、離開時：應該微笑著和顧客道別、道謝，服務語言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！如果您對我們的產品服務不滿意或有需要解決的問題，您可以及時向我們反映。我們會盡心盡力為您解決問題！謝謝您對我們工作的支持，再見！”

　　四、送貨服務注意事項

　　1、送貨須知：

　　（1）商品在出貨前，要詳細清點商品、贈品等是否齊備、齊全。

　　（2）裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品，要注意防護，對易劃商品必須進行防劃傷包裝和保護。

　　（3）易臟商品必須進行防塵、防水包裝，要合理利用運輸車的空間，不得隨意堆放。

　　（4）要盡可能地避免商品在運輸過程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　　（1）要保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發生。

　　（2）運輸途中，送貨員要遵守交通規則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話，確認訂單——客服打印三聯出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當面清點商品數量，交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款，請顧客評價送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯交于物流主管——客服修改訂單狀態——訂單完成

　　物流主管崗位工作職責

　　一、負責管理公司的商品庫存、配送，熟練掌握本地區的線路地形，合理安排每天的配送路線。

　　二、負責對公司車輛、配送人員的管理。

　　三、負責對進貨、出貨數據的及時、正確錄入核對工作。

　　四、負責對送貨員、顧客的退貨作出處理，對退貨進行驗收，對退貨情況及時反饋到公司有關負責人。

　　五、負責督導送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經理的工作指令，協助公司經理做好工作。

　　六、配合公司對區域的宣傳工作。

　　七、負責對員工作情況進行考核，確保公司工作標準落實與執行，對新進員工進行實踐工作的基本培訓。

送貨員崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

　　2、負責倉庫進出庫帳務處理及盤點工作,確保數據的一致性;

　　3、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

　　4、負責發放貨物的'跟蹤落實,及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題;

　　5、各區域間商品調撥跟蹤及差異處理工作;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　主要能吃苦耐勞。

　　底薪+提成

　　有駕駛證。

送貨員崗位職責3

一、按單據做好商品的出庫工作，做到認真核對條碼、日期、數量，確保準確無誤，并在單據上簽字。對出庫的商品實行雙人驗貨并簽字，出現差錯的要追究驗貨人員的責任。

　　二、愛護庫房所屬商品，按照商品規定的存儲條件進行分類存放，對易損商品做到輕拿輕放，人為損壞的商品要按價賠償。

　　三、負責做好入庫和出庫商品的.裝卸工作，在庫管員的領導下定期對庫房商品進行歸類整理、做好盤點工作。

　　四、認真遵守用電規則，嚴禁在庫房內吸煙，協助庫管員做好防火、防盜、防雨和防鼠工作。

　　五、協助庫管員做好斷品、臨期品的上報工作。愛護庫房運輸工具，及時清理庫房衛生。

　　六、完成上級交辦的其它事宜。

送貨員崗位職責4

　　1、熟悉各類產品種價格，了解客戶經營動態，掌握送貨各環節流程。

　　2、熟悉所管轄送貨區的送貨路線和零售戶分布情況。

　　3、做好送貨票據的簽收和貨物的領取，交接工作。

　　4、標準送貨程序安全及時規范高效、做好送貨工作。

　　5、負責貨款簽收、確認、現金足額繳存，做到日清日結，確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的`回收。

　　6、收集、整理、傳遞、反饋市場信息，及時辦理未送達客戶的寄存，退換工作。

　　7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

　　8、協助保管隨車證件，做好車輛日常保養和維護工作。

　　9、做好線路物流周轉物品的清點，整理、回收工作，確保數量準確無誤。出現差錯及時反饋商行領導。

　　10、送貨員在日常工作中，應收集、反饋客戶意見，對客戶提出建議和要求，及時解決或上報商行領導。

送貨員崗位職責5

　　一、熟悉各類產品價格、數量、規格，了解客戶經營動態，掌握送貨各環節流程。

　　二、熟悉所轄送貨區的送貨路線和零售戶分布情況，熟悉商場所在區域的路線分布。

　　三、按照標準送貨程序安全及時高效做好送貨工作，負責送貨票據的簽收和返貨的領取、負責貨款的收取工作。

　　四、在時間允許的情況下，與庫房人員一同對所送商品進行復驗，對當天未送出的商品及返貨要及時找專人進行清點入庫，確保準確無誤。出現差錯的要及時反饋，查清原因，落實責任。

　　五、送貨員要具有高度的責任心，跟客戶交流時要禮貌用語，注重形象，在日常工作中，應及時收集、反饋客戶意見，對客戶提出的建議和要求，及時解決或上報公司相關領導。

　　六、送貨員要按照顧客的要求放置好商品，送貨途中因特殊原因推遲到達的，應及時通知客戶，并告知預計到達的時間，如果和客戶的'時間有沖突時要另外再選擇送貨時間。

　　七、送完貨后原則上當天的貨款和簽收單據要及時上交財務，當天未上交的要在第二天進行補交。因特殊原因簽收單據未拿回的，可以延后，但最遲不得超過3天。

送貨員崗位職責6

　　1、直接對配送主管負責，同時對物流部主管負責

　　2、負責所有單據交接管理工作

　　3、負責裝車和卸貨

　　4、負責周轉箱和廢紙箱回收管理工作

　　5、公司規定的重點商品與門店當面交接工作

　　6、負責協助其他人員工作

送貨員崗位職責7

　　職位描述

　　1、男,30歲以下,身體健康,吃苦耐勞,工作認真負責,服從管理。

　　2、負責倉庫配貨、分揀、打包、發貨、配送至門店。

　　福利待遇:

　　1、社會保險:享受國家規定的養老保險、基本醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險;

　　2、商業保險:為全員購買意外傷害保險;

　　3、員工慰問及救助基金:在員工或家庭突遭變故時,給予慰問關懷及經濟援助;

　　4、帶薪休假:公休假、婚假、產假、年假;

　　5、生活福利:結婚禮金、生育禮金、傳統節日慰問品、旅游度假活動、部門活動經費、高溫工作時間及地點:大小休,早上7點20分至下午4點20分,地點在金銀潭團結激光工業園。

送貨員崗位職責8

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責任心、態度端正，對客戶熱情；

　　2、必須服從上級領導的工作安排和調配；

　　3、送貨駕駛員職責（附：貨車司機管理制度）

　　二、具體職責：

　　1、送貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各規定、決定。

　　2、接到倉庫送貨通知后，送貨員要及時按倉庫出據的票據提貨、送貨。

　　3、在出庫提貨前，送貨員要檢查貨物數量正確性，開具票據，并在票據上注明簽字已確認。

　　4、送貨人員可以在票據上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨。

　　5、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關損失。

　　6、送貨部負責公司所有的送貨工作，在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規格、數量、顏色逐一與庫房人員當面點清；

　　7、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間；

　　8、貨物離開公司后，如出現損壞、少數、丟失等情況，我司根據原因由事故責任人承擔，如責任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除。

　　9、送貨員送貨到客戶處時，因質量、規格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗收后必須于送貨當天退回公司，并與庫管員作好交接手續。

　　10、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責，不能找任何理由推萎；

　　11、未經允許，不私自公車私用。

　　12、完成上級領導交辦的其它工作。

　　附：司機管理制度

　　為了更好的加強司機管理，確保安全運輸，本公司司機除了必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及相關規章制度外，還應遵守本公司以下規章制度：

　　1、司機應具有國家承認的駕駛證件，同時有良好的駕駛技術，才能進入司機班組。

　　2、上班不遲到、早退。

　　3、司機應該愛惜公司車輛，平時注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要部件，每周至少用一天的時間對自己所駕駛的車倆進行檢查，確保正常。

　　4、司機每天應抽出適當時間擦洗自己的車輛（包括車內、車外）。

　　5、司機發現所駕駛車輛有故障時應立即報修，描述車倆出現的癥狀，以方便維修員維修車輛，維修完要對維修好的.車輛進行確認，沒維修好的要當時提出異議。

　　6、出車前要檢查車輛水、電、油、及其他性能是否正常，發現不正常時應立即檢查原因，處理不力的要及時報修。

　　7、當停車時一定要熄火，并下車協助裝卸，裝卸完畢后確定車輛箱體已關閉方可發車。

　　8、司機對所有駕駛車輛的各種有效的證件有效性經常檢查，出車時一定要保證證件齊全。

　　9、不準私自出車，不準擅自改變行車路線，不準將車輛給非司機駕駛

　　10、不準違章作業，對所運輸的物品要高度負責，捆綁牢固，認真檢查，文明裝卸。出庫前要核實送貨數量與所開票據是否相符，不相符的要立即解決，到達發貨地點如發現所運物品又丟失損壞等現象，必須立即上報并積極配合查找。

　　11、出車在外或出車歸來時，停放車輛一定要注意選取停放位置，不能再不準停車的路段或危險路段停車，司機離開車輛時要鎖好門窗防止車輛被盜。

　　12、文明開車，遵守規則，注意安全，節約燃料。注意休息，不準疲勞駕車、酒后駕車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道等)。行車途中如發生交通事故，應當立即報報交警、保險再報告公司待處，不得逃離現場。因違章罰款或造成事故及車輛損傷的由送貨員承擔責任和后果。出車執行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時通知領導，并說明原因。

　　13、每次出車司機記錄好送貨地、所送貨物、出庫時間、到達時間和行駛公里數。

　　14、按照車輛行駛狀況及時加油，加油完成后作好記錄，并報告領導確認簽字。

　　徐州駿昊成汽配有限公司

送貨員崗位職責9

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責任心、態度端正，對客戶熱情；

　　2、必須服從上級領導的工作安排和調配；

　　二、具體職責:

　　1、送貨員、取貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規定、決定。

　　2、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關損失。

　　3、送貨員各自負責所轄酒店的送貨工作，在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規格、數量逐一與庫房人員當面點清；

　　4、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間；

　　5、貨物離開公司后，如出現損壞、少數、丟失等情況，我司根據原因由事故責任人承擔，如責任人為送貨司機,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除，造成我公司嚴重經濟損失的，我公司將依法追究其刑事責任；

　　6、送貨員貨送到制定地點后，應嚴格收貨人員在商品數量、規格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認。

　　7、送貨員送貨到客戶處時，因質量、規格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房，并與庫管員作好交接手續。

　　8、送貨人員必須對送貨的商品、臨時外購的`商品、退回的商品負責，不能找任何理由推萎；其工作成績納入考核；

　　9、對于臨時性外購而不經庫房驗收直接送客戶的商品，送貨員須驗收其數量、規格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；

　　10、送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單、外購清單等相關單據于送貨當日交

　　到財務，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個工作日；

　　11、送貨人員負責客戶漏記商品的補單銜接和追索工作；

　　12、在一月內沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責后無問題，可適當

　　給予獎勵，若酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報，和累次不改，視損失給予處罰。

　　13、當日的送貨單，入庫單必須交予辦公室由辦公室交予財務處。

　　14、未經允許，不私自，公車私用。

　　15、當月月底，必須交工作總結明細，（每個酒店對我們公司的意見，或建議

　　進行當月匯總）規范報表。

　　16、月底必須進行工作自我總結，評估，可由各部門監督和指示，可作為年薪

　　獎勵的基礎獎勵。

　　17、完成上級領導交辦的其它工作。

送貨員崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、接到倉庫送貨通知信息,送貨員要及時按倉庫出據的票據提貨、送貨;

　　2、在出庫提貨前,送貨員要檢查貨物數量正確性,開具票據,并在票據上注明簽字;

　　3、送貨人員可以在票據上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨;

　　4、按票據填寫送貨日期、時間、地址,提貨當日必須辦理入庫手續;

　　5、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的`貨品負責;

　　6、未經允許,不私自公車私用;

　　7、完成上級領導交辦的其它工作。

　　任職要求:1、25-35歲,專科(含)以上學歷,有機電專業背景優先考慮;

　　2、相關工作經驗1-3年,了解公司生產情況,有快遞員經驗亦可;

　　3、需會開車,持有駕照(薪資面議)

　　備注:本崗位工作地點在蘇州,請求職者慎投!

送貨員崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、憑單出貨,打包發貨;

　　2、公司周邊送貨;

　　任職要求:

　　1、學歷不限,要求能吃苦耐勞;

　　2、誠實可靠,踏實穩定,工作細致周到;

　　3、有很強的服務意識和合作意識;

　　待遇=底薪+崗位津貼+工齡工資+餐補+團隊獎+績效獎+社保+意外保+年假+旅游+培訓+年終獎等

送貨員崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、負責區域內的物品送達及貨款的`及時返回;

　　2、執行業務操作流程,準時送達物品;

　　3、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;

　　4、突發事件的處理。

　　任職資格:

　　1、初中及以上學歷;

　　2、熟悉當地地形,有同行業工作經驗者優先;

　　3、吃苦耐勞,人品端正,做事仔細認真;

　　4、身體健康,無不良嗜好,家住平房區優先考慮。

送貨員崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、按照公司制度及流程,進行產品的.跟車接貨與送貨服務;

　　2、了解智能穿戴的貨運注意事項、工作開展和管理制度,并熟悉產品的知識;

　　3、上門送貨,嚴格按照服務規范操作,有相關經驗者優先;

　　任職資格:

　　1、22歲-40歲,初中或高中以上學歷;

　　2、有無工作經驗均可,身體較強壯,能吃苦耐勞,無紋身無不良嗜好,無犯罪前科;

　　3、性格溫和,團隊意識強,服從管理;

　　4、送貨、接貨、對單等工作;

　　5、有c1駕照。

送貨員崗位職責14

　　工作職責:

　　1、負責根據發運計劃配貨、送貨,確保貨物及時準確安全到達目的地。

　　2、負責貨到付款客戶的`貨款收繳。有駕照者優先

　　要求:

　　1、熟悉昆明路線與交通環境、法規。

　　2、人品端正,樂觀積極,有較強的體力和旺盛的精力。

　　3、工作敬業,踏實肯干,吃苦耐勞。

　　4、有較好的服務意識和團隊合作意識,服從工作安排。

送貨員崗位職責15

　　一、工作任務與工作權限

　　1、熟悉各類產品種價格,了解客戶經營動態，掌握送貨各環節流程。

　　2、熟悉所轄送貨區的送貨路線和零售戶分布情況。

　　3、做好送貨票據的簽收和貨物的領取、交接工作。

　　4、標準送貨程序安全及時規范高效、做好送貨工作．

　　5、負責貨款簽收,確認，現金足額繳存，做到日清日結，確保卷貨物和貨款安全及包裝物的`回收。

　　6、收集、整理、傳遞、反饋市場信息，及時辦理未送達客戶的寄存，退換工作。

　　7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

　　二、協調工作

　　1、服從轉送站主任的領導，嚴格遵公司各項規章制度,團結同志,愛崗敬業,禮貌待客,文明用語。

　　2、協助保管隨車證件,做好車輛日常保養和維護工作。

　　３、做好線路物流周轉物品的清點，整理、回收工作,確保數量準確無誤。出現差錯及時反饋部門領導。

　　4、送貨員在日常工作中，應收集、反饋客戶意見,對客戶提出建議和要求,及時解決或上報部門領導。

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