收銀員崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的收銀員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場(chǎng)收銀，錄入銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，根據(jù)銷(xiāo)售合同開(kāi)具相關(guān)票據(jù);
2、負(fù)責(zé)將收取的現(xiàn)金及時(shí)解繳銀行，保證資金安全，并編制收款日?qǐng)?bào)表，每日和出納核對(duì)入賬金額;
3、負(fù)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)及簽約流轉(zhuǎn)單的'信息是否完整，規(guī)范，保管與銷(xiāo)售收款有關(guān)的各類(lèi)資料、檔案和票據(jù);
4、嚴(yán)格遵守保密制度，保守企業(yè)秘密;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
收銀員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)柜臺(tái)零售收款工作及收款臺(tái)現(xiàn)金的保管;
2、認(rèn)真審核銷(xiāo)售小票，準(zhǔn)確收款、找零，打印銷(xiāo)售票據(jù)，做到唱收唱付;
3、負(fù)責(zé)收款臺(tái)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)
4、每天的.營(yíng)業(yè)款按班繳納.當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、使用結(jié)賬單上交相關(guān)負(fù)責(zé)人。
收銀員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、接待進(jìn)店顧客的咨詢(xún)服務(wù)，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)需求并銷(xiāo)售相關(guān)藥物，要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客，銷(xiāo)售藥物有固定提點(diǎn);
2、嚴(yán)格按藥品分類(lèi)管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu);
3、負(fù)責(zé)做好藥品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
4、完成藥品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域(包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具)等的'衛(wèi)生清潔工作;
6、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽(tīng)從店長(zhǎng)工作分配，認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷(xiāo)售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，年齡18-45歲，2年內(nèi)無(wú)生育需求，有過(guò)藥店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，身體健康，吃苦耐勞;
3、學(xué)習(xí)能力突出，敢于挑戰(zhàn)高薪資;
條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
薪資待遇：底薪20xx+200滿(mǎn)勤+績(jī)效+五險(xiǎn)
收銀員崗位職責(zé)4
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序，熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。
2、熟練掌握各項(xiàng)設(shè)備的操作技能，確保結(jié)帳、收款的`及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。
3、做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。
4、收銀員應(yīng)著淡妝上崗，并在收銀過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)。
5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。負(fù)責(zé)對(duì)每天營(yíng)業(yè)額的存繳工作。
6、負(fù)責(zé)發(fā)票。
收銀員崗位職責(zé)5
餐前準(zhǔn)備
1、把自己的備用金點(diǎn)清（1000元），并妥善保管好.
2、做好發(fā)票和刷卡打印紙的申購(gòu)工作，并做好發(fā)票記錄。
3、把當(dāng)天要用的菜單、酒水單、結(jié)賬單、打包盒打包袋筷子準(zhǔn)備好.
4、了解當(dāng)天預(yù)定情況最好酒水準(zhǔn)備工作。
餐中工作
1、以正確的`站姿站立于吧臺(tái)內(nèi)(面帶微笑，抬頭，挺胸，兩眼平視前方，兩手交叉于腹部，右手握左手）.
2、見(jiàn)到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客問(wèn)好,中午好/晚上好，歡迎光臨。
3、接單時(shí)，檢查單子上的各項(xiàng)目是否填寫(xiě)完整，接到單子時(shí)應(yīng)迅速蓋章
4、服務(wù)員開(kāi)出加單時(shí)應(yīng)及時(shí)與主單連在一起，以免漏單。
5、客人買(mǎi)單時(shí)，以最快的速度結(jié)賬并要求服務(wù)員復(fù)核后，再由服務(wù)員交給客人買(mǎi)單。
6、如客人直接在吧臺(tái)買(mǎi)單，應(yīng)與服務(wù)員核對(duì)好臺(tái)號(hào)，以免結(jié)錯(cuò)賬，結(jié)賬后對(duì)要客人表示感謝.
7、收到客人現(xiàn)金時(shí)應(yīng)唱收唱付，“您好，收您xx元，謝謝”。找您的xx元，請(qǐng)點(diǎn)清。客人需要發(fā)票時(shí)才能給發(fā)票。
8、結(jié)完賬后，把單據(jù)放進(jìn)抽屜保管好。
餐后工作
1、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表。
2、清點(diǎn)現(xiàn)金，盤(pán)點(diǎn)香煙，并記錄。
3、關(guān)閉所有照明電源，但不得切斷冷藏設(shè)備電源。
4、做好酒水物品交接班工作，方可下班。
注意事項(xiàng)
1、酒水香煙盤(pán)點(diǎn)以最小單位進(jìn)行
2、結(jié)賬單收銀員填寫(xiě)的內(nèi)容有（年月日、臺(tái)號(hào)、人數(shù)、酒水、香煙、菜品、經(jīng)手人)。
3、如賓客有隨身物品需要存放時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客存放的物品是否有貴重物品，征詢(xún)客人意見(jiàn)后，將客人衣服及物品存放在指定位置.
收銀員崗位職責(zé)6
營(yíng)業(yè)前：
1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。
2、到達(dá)收銀員依次開(kāi)UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶(hù)屏調(diào)整到最佳角度。
3、輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀況，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金。
4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。
5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。
6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專(zhuān)用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。
7、分類(lèi)整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷(xiāo)傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)中：
8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。
9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。
10、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。
12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動(dòng)），當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的`品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：
1）柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。
2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。
營(yíng)業(yè)后：
14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類(lèi)單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。
16、按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
17、填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫(xiě)繳款單。填寫(xiě)完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫(xiě)完整。無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、
18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。
19、收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專(zhuān)用章及辦公用品，交出鑰匙、
20、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
收銀員崗位職責(zé)7
餐廳收銀員崗位職責(zé)
1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。
2.熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對(duì)簽單結(jié)賬客戶(hù)，必須核對(duì)預(yù)留簽名模式；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺(tái)收銀的溝通銜接。
3.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制，認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營(yíng)業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，備用金必須班班核對(duì)，做好上下班的交接工作。
4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見(jiàn)，并及時(shí)匯報(bào)，提出建議。
5.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全、衛(wèi)生清潔，愛(ài)護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。
6.積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的`培訓(xùn)，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。
7.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。
8.及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問(wèn)題及完成上級(jí)交辦的其他工作。
餐廳收銀員崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類(lèi)菜式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀臺(tái)電腦。
2．負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。
3．按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。
4．完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。
5．保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號(hào)使用。
6．認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。
7．小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
9．每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及交前臺(tái)收銀處，并做好書(shū)面的交接。
收銀員崗位職責(zé)8
1、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)；
2、自覺(jué)維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付；
3、熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)；
4、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生；
5、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作；
6、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的'臨時(shí)事項(xiàng)。
收銀員崗位職責(zé)9
一、層級(jí)關(guān)系
1、直接上級(jí)：餐廳收銀領(lǐng)班
2、直接下級(jí)：無(wú)
二、任職條件：
1、認(rèn)同金源理念，堅(jiān)持原則、廉潔奉公；
2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，能用一種以上外語(yǔ)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。
4、熟練掌握飯店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)；
5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。
6、身體健康，能勝任本職工作。
三、崗位職責(zé)：
1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；
2、熟練掌握餐廳收銀軟件NCR的'操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳；
3、做好班前準(zhǔn)備工作；
4、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作；
5、核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的點(diǎn)菜單，并蓋章，根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；
6、嚴(yán)格審核減免、打折，熟記飯店各種折扣；
7、跟辦上一班未盡事宜；
8、與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回；
9、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；經(jīng)審計(jì)復(fù)核，及時(shí)將營(yíng)業(yè)款投入保險(xiǎn)柜，并做好“投幣記錄”；
10、承辦上級(jí)交辦的其它工作。
收銀員崗位職責(zé)10
1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨，補(bǔ)貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。
2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。
3.保證自己的'儀容，儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。
4.保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜。
5.發(fā)揚(yáng)同事之間的合作精神，與客人建立良好的關(guān)系。
6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整，保質(zhì)期等)
7.做好每日超市商品的盤(pán)點(diǎn)工作。
8.注意了解客人的要求和建議，及時(shí)反饋信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
收銀員崗位職責(zé)11
一、收銀防損工作要求與規(guī)范
1、收銀防損工作“十要”
每完成一筆交易要及時(shí)關(guān)閉錢(qián)箱；
離崗前要先封閉收銀通道；
為顧客買(mǎi)單時(shí)要100%清點(diǎn)商品數(shù)量；
遇到化妝品、牙膏、包、箱、棉被等須檢查的商品要100%打開(kāi)檢查；
當(dāng)顧客提著場(chǎng)內(nèi)買(mǎi)單的商品從自己的收銀通道出來(lái)時(shí)要100%核實(shí)小票；
掃描商品時(shí)要100%消磁、解鎖；
儲(chǔ)物袋解鎖時(shí)要自己動(dòng)手將袋內(nèi)物品拿出，順帶檢查有無(wú)可疑商品；
離機(jī)刷卡要通知防損員看好機(jī)位；
對(duì)店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)要及時(shí)了解；
發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)通知防損協(xié)助。
2、收銀員工作“十不準(zhǔn)”：
不準(zhǔn)私自?xún)稉Q零錢(qián)；
不準(zhǔn)私自離崗、延遲回崗或竄崗聊天；
不準(zhǔn)私自給顧客打會(huì)員價(jià)；
不準(zhǔn)私自開(kāi)錢(qián)箱、結(jié)束或簽退（有收銀員找錯(cuò)顧客錢(qián)，后面又沒(méi)有其他顧客買(mǎi)單，主管/教練不在場(chǎng)，就利用簽退打開(kāi)錢(qián)箱，補(bǔ)找顧客錢(qián)后，重新簽到）；
不準(zhǔn)變相刪除（收銀員輸入商品后因價(jià)格不對(duì)，顧客拒要時(shí)，收銀員就會(huì)用手工輸入法將數(shù)量更改為非整數(shù)，使商品金額為一、兩毛，然后出機(jī)，關(guān)閉錢(qián)箱，在多、少收記錄上記少數(shù)相應(yīng)金額）；
不準(zhǔn)私自整理錢(qián)箱、清點(diǎn)錢(qián)箱內(nèi)的現(xiàn)金；
不準(zhǔn)前臺(tái)主管/教練隨意將權(quán)限卡交收銀員保管使用；
不準(zhǔn)記手帳或給自己的親朋好友結(jié)賬；
不準(zhǔn)隨意將零鈔放在收銀臺(tái)上；
不準(zhǔn)帶錢(qián)上班。
二、收銀工作失誤與防范
1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象
掃描商品時(shí)，沒(méi)有看顯示器，用平臺(tái)掃描聲音來(lái)辨別商品是否掃描成功，造成商品漏掃、錯(cuò)掃。
將已過(guò)機(jī)商品順手遞給顧客，讓顧客將已過(guò)機(jī)商品與未過(guò)機(jī)商品混放，容易被顧客順手牽羊趁機(jī)拿走或造成重復(fù)掃描引起客訴。
不熟悉商品包裝結(jié)構(gòu)，將多數(shù)量商品按單個(gè)售賣(mài)。如收銀員經(jīng)常將一條兩盒裝的（買(mǎi)二送一）碧生源常潤(rùn)茶當(dāng)一盒銷(xiāo)售，將一排四盒裝的旺仔牛奶當(dāng)一盒入機(jī)，將一組兩盒
或四盒裝的達(dá)能牛奶當(dāng)一盒銷(xiāo)售，或?qū)⒎珠_(kāi)銷(xiāo)售的套裝搭配服裝當(dāng)一個(gè)商品過(guò)機(jī)等。 ?商品入機(jī)時(shí)，顧客給多少件就入多少件，從不查看確認(rèn)購(gòu)物車(chē)內(nèi)、地上或其同行人手上有無(wú)商品未入機(jī)。
1、常出現(xiàn)的`失誤現(xiàn)象
在入機(jī)時(shí)看到顧客將錢(qián)丟在收銀臺(tái)上不予提醒，或在找零時(shí)因顧客在整理商品、接電話(huà)等未留意，后面的顧客又在催，直接將錢(qián)放在收銀臺(tái)上，沒(méi)有遞到顧客手中，導(dǎo)致錢(qián)不翼而飛。
沒(méi)有按要求做唱收唱付；接到雖經(jīng)他人之手但未離開(kāi)自己視線(xiàn)且先前已經(jīng)自己識(shí)別無(wú)誤的大鈔時(shí)，習(xí)慣性的不再仔細(xì)辨認(rèn)，遭到被蒙騙或偷梁換柱，造成短款或收到假幣。 ?收銀員在平時(shí)收錢(qián)時(shí)，習(xí)慣性不看顧客相貌；前一個(gè)顧客買(mǎi)單的商品還未拿離收銀機(jī)時(shí)，就將第二個(gè)顧客的商品入機(jī)后放在同一邊，造成第二個(gè)顧客的商品被第一位顧客順手帶走。
收銀員在離崗前不封閉收銀通道，沒(méi)有收起購(gòu)物袋、放在收銀機(jī)柜內(nèi)的顧客遺留物或孤兒商品及放在收銀臺(tái)上的小件促銷(xiāo)商品，導(dǎo)致被團(tuán)伙慣偷所利用或造成商品流失。
1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象
2、防范措施
遇到購(gòu)物較多的顧客買(mǎi)單時(shí)，要提前準(zhǔn)備一個(gè)空的購(gòu)物車(chē)或購(gòu)物籃，入機(jī)后另行存放，當(dāng)顧客一行人較多，自己無(wú)法顧及時(shí)，立即請(qǐng)防損員協(xié)助裝袋，以做好防范。 ?加強(qiáng)商品知識(shí)學(xué)習(xí)，清晰商品結(jié)構(gòu)、規(guī)格及銷(xiāo)售方式，前臺(tái)主管要及時(shí)向新收銀員宣導(dǎo)容易混淆的商品類(lèi)別及注意事項(xiàng)。
收銀員每次完成商品掃描入機(jī)，在按付款鍵前，一定要講：“請(qǐng)問(wèn)還有嗎”？以提醒顧客，同時(shí)自己要親眼查看一遍，防止有商品未入機(jī)。
收銀員在工作中，看到顧客提前將錢(qián)放在收銀機(jī)上，要提醒收起，防止丟失；找零時(shí)“唱付”聲音要清楚，且一定將錢(qián)交到顧客手上。
收銀員在日常工作中要做好唱收唱付，保持清醒頭腦，時(shí)刻記住：只要錢(qián)經(jīng)過(guò)他人之手，再次收回時(shí)都要重新仔細(xì)辨認(rèn)；對(duì)于新收銀員要培養(yǎng)其自信心，遇事要保持鎮(zhèn)定，不要被顧客的指責(zé)或吼叫而驚慌失措。
2、防范措施
商品過(guò)機(jī)時(shí)要注視顯示器，確定每一個(gè)真正入機(jī)成功。
在收銀過(guò)程中，要多注意顧客特征，以便出現(xiàn)異常后回憶，同時(shí)在顧客多或購(gòu)物數(shù)量較多時(shí)，一定要將商品區(qū)分放置，防止混淆。
收銀員在離機(jī)前要將臺(tái)面清理干凈，收起所有購(gòu)物袋交教練清點(diǎn)，封閉收銀通道，將所有商品歸位，班中離機(jī)時(shí)將購(gòu)物袋收到柜子內(nèi)上鎖，前臺(tái)防損發(fā)現(xiàn)未按此操作的要當(dāng)即提醒；對(duì)于有柜無(wú)鎖或鎖已壞的現(xiàn)象，前臺(tái)主管要及時(shí)通知電工維修，對(duì)于無(wú)法安裝柜鎖的收銀機(jī)，收銀員離崗后，前臺(tái)防損員要隨時(shí)留意。
收銀員在上機(jī)前，要了解收銀機(jī)一般故障的產(chǎn)生原因、造成后果及排除方法與遇到相應(yīng)問(wèn)題后的注意事項(xiàng)，前臺(tái)主管/教練使用權(quán)限卡給收銀員刪除或開(kāi)錢(qián)箱時(shí)，要先確認(rèn)原因，不能盲目操作。
10、前臺(tái)防損員發(fā)現(xiàn)收銀員未按照要求操作或觀察到顧客有施詐嫌疑要立即上前提示收銀員。
三、防詐騙
實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到收銀員收到假幣或被蒙騙，一般作案人員均為中年男性，分析主要原因有：
沒(méi)有履行唱收唱付；
不夠自信；
經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)假鈔的識(shí)別能力不強(qiáng)；工作期間出現(xiàn)浮躁情緒或走神；
對(duì)現(xiàn)金清點(diǎn)和識(shí)別沒(méi)能做到過(guò)手“重檢”，麻痹大意；
還沒(méi)清點(diǎn)實(shí)收金額時(shí)，就已將顧客報(bào)的金額或自己眼睛看到顧客拿出的金額入進(jìn)電腦，屬不良工作習(xí)慣造成；防范措施：
收銀員不斷提升偽鈔識(shí)別能力，發(fā)現(xiàn)新的編號(hào)特征及時(shí)共享；養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做好唱收唱付；
給顧客找零時(shí)，切記處于禮貌和防范一定將錢(qián)遞到顧客手中；確定實(shí)收金額后，再輸入電腦，做到忙而不亂；手中的現(xiàn)金只要離手，再次接到都必須重新點(diǎn)驗(yàn)；
學(xué)習(xí)掌握不法分子作案特征，發(fā)現(xiàn)類(lèi)似場(chǎng)景，應(yīng)高度警惕；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知前臺(tái)防損員；
收銀員崗位職責(zé)12
確保收銀區(qū)域顧客等候時(shí)間和收銀系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而高效地服務(wù)顧客;
確保所有的`交易都能準(zhǔn)確有效地進(jìn)行，提供多種付款方式來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求;
較強(qiáng)的安保意識(shí)，防止收銀臺(tái)發(fā)生偷竊事件;
保持收銀區(qū)域井然有序，整潔如新。
收銀員崗位職責(zé)13
1, 執(zhí)行財(cái)務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作
2, 按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
3, 保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記
4, 熟悉掌握收款機(jī)的'操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范
5, 每天核對(duì)備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對(duì)每天收入的現(xiàn)金必須做 到日結(jié)日清, "長(zhǎng)繳短補(bǔ)" ,不得"以長(zhǎng)補(bǔ)短" ,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款必須及時(shí)查明原 因,及時(shí)向財(cái)務(wù)匯報(bào)
6, 完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào),財(cái)務(wù)報(bào)表
7, 當(dāng)班結(jié)束后,認(rèn)真簽閱交接班登記簿,及時(shí)交接當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),當(dāng)班報(bào)表, 帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)
8,做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。
收銀員崗位職責(zé)14
收銀員崗位職責(zé)
一、崗位描述
1、基本職能：負(fù)責(zé)日常收銀工作，責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等工作。
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息地錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺(tái)；
3、唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益；
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營(yíng)業(yè)款按時(shí)交納財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁攜帶公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當(dāng)事人自行賠償；
5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款；
6、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作；
7、對(duì)發(fā)票、帳相符負(fù)責(zé)；
8、熟悉當(dāng)日門(mén)店地促銷(xiāo)活動(dòng)；
9、積極完成上級(jí)交代地其它工作。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、崗位描述
1、基本職能：全店工作安排、上級(jí)精神的傳達(dá)及一切日常事務(wù)的管理。
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店的管理作，對(duì)門(mén)店GSP認(rèn)證工作負(fù)全部責(zé)任，樹(shù)立良好企業(yè)形象；
2、按GSP的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，做好商品的銷(xiāo)售及現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
3、保障商品銷(xiāo)售帳實(shí)相符；
4、注意安全操作，保障門(mén)店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；
5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動(dòng)性；
6、負(fù)責(zé)門(mén)店要貨、退貨、銷(xiāo)售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工作的落實(shí)。
7,對(duì)本店近效期藥品及時(shí)與其他店溝通相互配合 相相互幫忙。
8 有新老營(yíng)業(yè)員交替時(shí) 對(duì)近效期藥品要做好記錄。
9對(duì)近效期、滯銷(xiāo)商品做好催銷(xiāo)工作。
店長(zhǎng)助理職責(zé)
一、崗位描述
1、基本職能：協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店正常營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的.所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、崗位職責(zé)
1、協(xié)助店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門(mén)店的管理工作，樹(shù)立良好企業(yè)形象；
2、按GSP的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，做好商品的銷(xiāo)售及現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
3、保障商品銷(xiāo)售帳實(shí)相符；
4、注意安全操作，保障門(mén)店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；
5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性；
6、負(fù)責(zé)門(mén)店要貨、退貨、銷(xiāo)售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工作的落實(shí)。
7、積極完成上級(jí)交待的其它工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
一、崗位描述
1、基本職能：負(fù)責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計(jì)劃等工作向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等。
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類(lèi)；
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作；
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識(shí)保證用藥安全；
5、中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷(xiāo)售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無(wú)差錯(cuò)事故；
7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；
8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報(bào)店長(zhǎng)；
9、認(rèn)真做好商品的驗(yàn)收工作，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)責(zé)；
10、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時(shí)做好貴重商品的庫(kù)存交接工作；
11、中藥柜臺(tái)技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無(wú)差錯(cuò)，對(duì)中藥服用做指導(dǎo)性咨詢(xún)，保證用藥安全；
12、積極完成上級(jí)交代的工作。
13認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；
14對(duì)公司忠誠(chéng)、愛(ài)護(hù)公物，以公司利益為重；
15 及時(shí)完成處方轉(zhuǎn)抄記錄。
收銀員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項(xiàng)的收取工作，同時(shí)給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無(wú)誤；
2、及時(shí)將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過(guò)夜；
3、每日編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，工作結(jié)束后認(rèn)真對(duì)賬，核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金、支票、POS機(jī)所收金額與日?qǐng)?bào)表是否一致，無(wú)誤后報(bào)送會(huì)計(jì)入賬；
4、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)房款收入，與稅控機(jī)核對(duì)開(kāi)票金額，確保賬實(shí)相符；
5、協(xié)助銷(xiāo)售部催收房款，為客戶(hù)辦理?yè)Q房和退房手續(xù)；
6、整理保存銷(xiāo)售合同以及銷(xiāo)售票據(jù)，并定期歸檔；
7、每日離開(kāi)售樓處時(shí)須檢查門(mén)窗與保險(xiǎn)箱是否關(guān)牢，公司財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)資料是否妥善保管等；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
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