拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理(匯總11篇)
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理1
近年來(lái)，為持續(xù)加強(qiáng)整治拒收人民幣現(xiàn)金長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，打造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，在人行哈爾濱中支指導(dǎo)下，人行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與所在地社區(qū)有效對(duì)接，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，取得積極工作成效。
為形成整治拒收人民幣現(xiàn)金工作合力，人行依蘭縣支行積極調(diào)動(dòng)多方力量建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制。在內(nèi)部上成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷完善“拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機(jī)制”，加強(qiáng)金融消保、法律事務(wù)、支付結(jié)算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強(qiáng)化與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的合作，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)格化管理對(duì)接基層社區(qū)。經(jīng)過(guò)前期深度走訪(fǎng)調(diào)研，統(tǒng)籌考慮縣域內(nèi)社區(qū)分布、商戶(hù)數(shù)量、現(xiàn)金收付需求、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理對(duì)接基層社區(qū)工作的通知》，組織轄內(nèi)9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)成功對(duì)接基層社區(qū)12個(gè)，明確金融機(jī)構(gòu)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)12家，實(shí)現(xiàn)了整治拒收人民幣現(xiàn)金工作縣域全覆蓋。
為充分考量整治拒收人民幣現(xiàn)金工作中可能遇到的'各類(lèi)情景，人行依蘭縣支行專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展整治拒收現(xiàn)金模擬演練，在社區(qū)支持下，網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)配合人民銀行開(kāi)展拒收現(xiàn)金線(xiàn)索收集、核查，為準(zhǔn)確判定案例屬性增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)踐行“金融為民”理念，推動(dòng)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作與依蘭縣文明城市建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時(shí)點(diǎn)，組織各責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)媒體報(bào)道、投放標(biāo)語(yǔ)、自制視頻等方式及宣傳小隊(duì)深入社區(qū)、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等用現(xiàn)密集場(chǎng)景，多維度開(kāi)展人民幣知識(shí)宣傳教育。對(duì)位于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、高速收費(fèi)站、加油站等用現(xiàn)主體，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)金上門(mén)收付服務(wù)，切實(shí)提升現(xiàn)金服務(wù)水平及民眾用現(xiàn)滿(mǎn)意度。
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為切實(shí)維護(hù)人民幣流通秩序，保護(hù)人民群眾依法用現(xiàn)權(quán)益，持續(xù)推動(dòng)拒收人民幣現(xiàn)金常態(tài)化整治，根據(jù)人行和上級(jí)行的統(tǒng)一安排，工商銀行寧德分行積極組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)格化管理，對(duì)接社區(qū)開(kāi)展“整治拒收人民幣現(xiàn)金”宣傳活動(dòng)，向廣大群眾和商戶(hù)普及人民幣知識(shí)，加大整治拒收現(xiàn)金宣傳工作力度。
依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。工商銀行寧德分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在醒目位置擺放整治拒收現(xiàn)金行為宣傳折頁(yè)，門(mén)口擺放宣傳桌，提醒客戶(hù)在遇到任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，可以拒絕并舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格強(qiáng)化宣傳。該分行組織青年志愿者宣傳小分隊(duì)深入周邊商戶(hù)，發(fā)放宣傳折頁(yè)手冊(cè)及告知書(shū)，大力宣傳人民幣現(xiàn)金的法定地位，講解人民幣防偽知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾共同維護(hù)人民幣流通秩序，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法現(xiàn)金權(quán)益，提升群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的.獲得感。支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展“愛(ài)護(hù)人民幣自覺(jué)維護(hù)人民幣法定地位”主題宣傳活動(dòng)，向社區(qū)居民，特別是老年群體詳細(xì)講解人民幣反假知識(shí)、整治拒收現(xiàn)金相關(guān)政策、消費(fèi)者權(quán)益保障及嚴(yán)厲打擊電信詐騙，提升維權(quán)意識(shí)和金融防范意識(shí)，傳達(dá)工行“免費(fèi)換新錢(qián)”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項(xiàng)現(xiàn)金便民服務(wù)，引導(dǎo)他們前往網(wǎng)點(diǎn)兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現(xiàn)金支付的自主選擇權(quán)。
開(kāi)展線(xiàn)上宣傳。工商銀行寧德分行充分利用微信群、微信朋友圈等線(xiàn)上渠道，發(fā)布整治拒收現(xiàn)金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè)的方式，傳播合理使用人民幣的相關(guān)知識(shí)，并以拒收現(xiàn)金問(wèn)題整治工作為契機(jī)，加大整治拒收人民幣現(xiàn)金行為的宣傳力度，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，為現(xiàn)金管理工作的有序發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策。
工商銀行寧德分行將繼續(xù)依法履行社會(huì)責(zé)任，積極向大眾宣傳金融知識(shí)，堅(jiān)持為人民服務(wù)原則不動(dòng)搖，努力培養(yǎng)公民良好使用現(xiàn)金意識(shí)，建立良好使用現(xiàn)金習(xí)慣，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。
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為進(jìn)一步促進(jìn)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作常態(tài)化與處置規(guī)范化，灤南人行采取四項(xiàng)措施，建立“拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機(jī)制”，完善整治工作長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)深入做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。
一是提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)做好整治工作的主動(dòng)性。灤南人行組織召開(kāi)《灤南縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作推進(jìn)會(huì)》，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，提高各單位各部門(mén)對(duì)整治拒收現(xiàn)金工作的認(rèn)識(shí)，把思想統(tǒng)一到整治拒收人民幣現(xiàn)金工作就是落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措，各單位各部門(mén)自覺(jué)把責(zé)任擔(dān)起來(lái)，立即行動(dòng)起來(lái)，把整治工作落到實(shí)處。
二是明確責(zé)任，持續(xù)加大整治工作的執(zhí)行力度。制定下發(fā)《關(guān)于建立灤南縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機(jī)制的.通知》，成立以縣人民銀行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、綜合業(yè)務(wù)部牽頭的“灤南縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，強(qiáng)化主體責(zé)任。并按照縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布情況，詳細(xì)列出《灤南縣整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理表》，對(duì)各單位各部門(mén)的整治工作任務(wù)進(jìn)行“網(wǎng)格化”劃分，責(zé)任到人。將整治拒收現(xiàn)金工作納入年度考核，對(duì)整治工作成效明顯的單位將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，否則，將視情況給予通報(bào)批評(píng)。
三是全員參與，大力營(yíng)造整治工作的濃厚氛圍。 一方面，各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)要按照網(wǎng)格化分布加大對(duì)整治拒收現(xiàn)金工作的宣傳力度。抓住重要時(shí)點(diǎn)、事件、綜合運(yùn)用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、張貼畫(huà)、宣傳手冊(cè)、短信、微信、抖音、美篇、快手視頻等多種宣傳方式和渠道，廣泛地向公眾宣傳不同場(chǎng)景下的現(xiàn)金收付要求和解決措施，形成良好的現(xiàn)金使用氛圍。另一方面，對(duì)拒收現(xiàn)金行為影響面較大，具有典型性的違法主體，予以行政處罰，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，同時(shí)依法曝光，形成警示效應(yīng)。
四是多措并舉，切實(shí)提高整治工作的實(shí)際效果。首先，縣人民銀行、各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同簽訂《杜絕拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》，確保監(jiān)管單位網(wǎng)格化區(qū)域范圍內(nèi)不發(fā)生拒收現(xiàn)金違法行為。第二，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)格化區(qū)域范圍內(nèi)，在本單位開(kāi)戶(hù)單位和周邊經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行拒收現(xiàn)金宣傳輔導(dǎo)、摸排調(diào)查，按時(shí)上報(bào)縣人民銀行主管部門(mén)。第三，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)金收付與流通環(huán)節(jié)上，對(duì)使用現(xiàn)金較多的小微企業(yè)，在普惠金融方面給予傾斜和支持，定期為其提供小面額及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù)，引導(dǎo)相關(guān)主體暢通現(xiàn)金使用渠道。
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為深化整治拒收現(xiàn)金工作,維護(hù)人民幣流通秩序，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量與管理水平，在綿陽(yáng)市中心支行指導(dǎo)下，人行江油支行深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，以群眾滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，以“行長(zhǎng)跑流程”為抓手，落實(shí)“四項(xiàng)措施”，構(gòu)建拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)深入做好專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
一、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任
組織召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)，集中學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，成立以分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的.專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分片包干，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，強(qiáng)化督導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任，建立網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效工作機(jī)制，以社區(qū)為基礎(chǔ)，形成齊抓共管工作格局。
二、廣泛宣傳，全員參與
發(fā)揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，加大專(zhuān)項(xiàng)整治宣傳力度，大力營(yíng)造濃厚氛圍；主動(dòng)與商戶(hù)簽訂《杜絕拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》，抓住重要時(shí)點(diǎn)，綜合運(yùn)用電子屏、宣傳畫(huà)冊(cè)、微信、美篇、抖音等載體，宣講“國(guó)家名片”。公示舉報(bào)監(jiān)督電話(huà)，發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金行為，依法從嚴(yán)查處，及時(shí)曝光違法行為，形成警示效應(yīng)。
三、摸排選點(diǎn)，打造精品
機(jī)構(gòu)自主申報(bào)、社區(qū)推薦相結(jié)合，將服務(wù)基礎(chǔ)好、經(jīng)驗(yàn)較為豐富、社區(qū)關(guān)系融洽、群眾滿(mǎn)意度高的金融機(jī)構(gòu)作為示范網(wǎng)點(diǎn)。建行江油支行主動(dòng)融入社區(qū)治理體系，通過(guò)建章立制、結(jié)對(duì)合作、共同管控等措施，在濱江社區(qū)起到了良好示范作用。其主要作法：一是主動(dòng)與餐飲、超市、停車(chē)場(chǎng)、景區(qū)等易發(fā)生拒收現(xiàn)金行為的開(kāi)戶(hù)單位簽訂《杜絕拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》，通過(guò)重點(diǎn)跟蹤、巡查暗訪(fǎng)、督導(dǎo)整改等方式，落實(shí)主體責(zé)任；二是重點(diǎn)篩查易發(fā)生拒收現(xiàn)金行為的市場(chǎng)主體，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，宣傳法規(guī)政策，督促其暢通現(xiàn)金收付渠道，不得排斥現(xiàn)金使用。三是落實(shí)網(wǎng)格化管理要求，主動(dòng)對(duì)接現(xiàn)金收付主體，適時(shí)開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)自覺(jué)守法意識(shí)。四是梳理業(yè)務(wù)流程，暢通柜面現(xiàn)金收付渠道；強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障客戶(hù)選擇權(quán)，提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、注重實(shí)效，普及推廣
將整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理納入支行重點(diǎn)工作內(nèi)容，適時(shí)開(kāi)展評(píng)比獎(jiǎng)懲；固化網(wǎng)格管理做法，持續(xù)發(fā)揮示范作用，向全轄輻射延伸；繼續(xù)強(qiáng)化人民幣流通管理，對(duì)現(xiàn)金使用較多的小微企業(yè)和個(gè)體戶(hù)，給予普惠金融政策支持，定期為其提供小面額券別，適時(shí)開(kāi)展上門(mén)收款服務(wù)，引導(dǎo)相關(guān)主體暢通現(xiàn)金使用渠道，確保轄內(nèi)無(wú)拒收現(xiàn)金現(xiàn)象發(fā)生。
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近年來(lái)，在非現(xiàn)金支付方式迅猛發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。在日常生活中，一些機(jī)構(gòu)和商家宣稱(chēng)拒收現(xiàn)金，甚至只接受某一種電子支付方式。這種做法既損害了人民幣現(xiàn)金的法定地位，也侵害了普通消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益、剝奪了消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇權(quán)，尤其是老年人和一些無(wú)法使用手機(jī)的群體，其權(quán)益受到的侵害程度更大。
為維護(hù)人民幣流通秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法現(xiàn)金權(quán)益，根據(jù)中國(guó)人民銀行《中國(guó)人民銀行公告〔20xx〕》（第10號(hào)）和《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的通知》的相關(guān)要求，浦發(fā)銀行臨沂分行營(yíng)業(yè)部全面開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金集中整治活動(dòng)。
在此期間，浦發(fā)銀行訂制了相應(yīng)的`宣傳海報(bào)，放置于大堂中，對(duì)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳講解，讓群眾了解人民銀行第10號(hào)《公告》的具體內(nèi)容：明確任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金（依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外）。在遇到單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，可以拒絕，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
另一方面，浦發(fā)銀行外拓小組走進(jìn)了交運(yùn)永恒華府小區(qū)，開(kāi)展了有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，越來(lái)越多的商戶(hù)采用支付寶、二維碼收單等非現(xiàn)金方式收費(fèi)，針對(duì)廣大人民群眾，我行向他們宣傳了中央關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的要求，告知作為強(qiáng)大消費(fèi)者的他們，在支付方式上擁有自己的選擇權(quán)。
浦發(fā)銀行臨沂分行營(yíng)業(yè)部將以此次拒收人民幣整治工作為契機(jī)，進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平，做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)保障，加大整治拒收人民幣現(xiàn)金行為力度，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，為現(xiàn)金管理工作的有序發(fā)展獻(xiàn)力。
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根據(jù)人民銀行南京分行關(guān)于建立網(wǎng)格化管理機(jī)制和打造以基層社區(qū)為基礎(chǔ)的治理格局的.工作要求，人民銀行揚(yáng)中市支行積極行動(dòng)，對(duì)整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作進(jìn)一步梳理、細(xì)化，明確工作職責(zé)，完善工作機(jī)制，不折不扣地落實(shí)好整治拒收現(xiàn)金工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
一是加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，確保社區(qū)全覆蓋。人民銀行揚(yáng)中市支行及時(shí)與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，掌握全市所有社區(qū)信息，從了解的情況看，全市共有27個(gè)社區(qū)，覆蓋了全市6個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū))；并對(duì)各社區(qū)所在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)匯總，從中選擇網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模大、硬件條件好的網(wǎng)點(diǎn)與基層社區(qū)進(jìn)行對(duì)接，全市27個(gè)社區(qū)，共落實(shí)13家金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)接，保證“一對(duì)一”服務(wù)，避免因交叉重復(fù)造成的責(zé)任區(qū)域不清晰、責(zé)任單位不明確的問(wèn)題。
二是明確工作職責(zé)，確保措施落實(shí)到位。支行要求各對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)向商戶(hù)宣講不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策；對(duì)于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、超市等場(chǎng)景，主動(dòng)提供現(xiàn)金存取兌換及代理收付服務(wù)，提升其接受現(xiàn)金支付的意愿；對(duì)于承接行政事業(yè)性收費(fèi)代收代繳工作，積極與委托單位做好溝通，杜絕拒收現(xiàn)金情況的發(fā)生；在網(wǎng)格內(nèi)配合人民銀行單位開(kāi)展拒收現(xiàn)金線(xiàn)索收集、核查、拒收現(xiàn)金摸排和整改“回頭看”工作；通過(guò)社區(qū)等部門(mén)掌握拒收小面額或殘損幣等拒收現(xiàn)金引起的糾紛有關(guān)情況，主動(dòng)上門(mén)為商戶(hù)提供相關(guān)兌換服務(wù)。
三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保工作常態(tài)化。支行要求對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)每季度至少與社區(qū)、社區(qū)群眾代表召開(kāi)一次整治拒收現(xiàn)金工作座談會(huì)，匯報(bào)相關(guān)整治宣傳工作開(kāi)展情況，掌握了解拒收現(xiàn)金線(xiàn)索，傾聽(tīng)社區(qū)群眾代表心聲和建議；每季度至少開(kāi)展兩次整治拒收現(xiàn)金集中宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向社會(huì)網(wǎng)格內(nèi)的商戶(hù)宣講不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策等；對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)要建立好三本登記簿臺(tái)賬，包括：拒收現(xiàn)金線(xiàn)索收集、核查臺(tái)賬，開(kāi)展整治宣傳活動(dòng)臺(tái)賬，現(xiàn)金糾紛處理及小面額兌換服務(wù)臺(tái)賬。
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近年來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的支付方式被人們所接受，社會(huì)上也出現(xiàn)了部分商家拒收人民幣的現(xiàn)象，這種做法不僅損害了人民幣法定貨幣的地位，也侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，尤其是對(duì)于不會(huì)使用手機(jī)支付的老年人群的生活帶來(lái)了很大的不便。
為了貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作要求，維護(hù)人民幣的法定地位和流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，杭州銀行臺(tái)州分行洪家支行根據(jù)總行下發(fā)的.關(guān)于《杭州銀行整治拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》和臺(tái)州分行關(guān)于《臺(tái)州市整治拒收人民幣》的工作要求，通過(guò)多渠道，多措施，積極開(kāi)展整治拒收人民幣的相關(guān)宣傳工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)廳堂的LED屏上滾動(dòng)播放“人民幣是我國(guó)法定貨幣”；依法整治拒收人民幣現(xiàn)金行為”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂流媒體循環(huán)播放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳視頻，在廳堂顯眼位置擺布《打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境》宣傳折頁(yè)。11月18日在廳堂開(kāi)展整治拒收人民幣專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)，對(duì)進(jìn)入到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，工作人員向其發(fā)放宣傳折頁(yè)并進(jìn)行講解，人民幣是法定貨幣，任何單位任何個(gè)人不得拒收人民幣。詢(xún)問(wèn)老年客戶(hù)，在商場(chǎng)、菜場(chǎng)等場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)物品，主要采取哪種方式付款，有沒(méi)有遇見(jiàn)拒收人民幣的現(xiàn)象。對(duì)于沒(méi)有來(lái)到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我行柜員和客戶(hù)經(jīng)理深入村居在紅旗村老人協(xié)會(huì)、洪家街道西王村、釵洋村、后街等老人協(xié)會(huì)向廣大老年客戶(hù)宣傳整治拒收人民幣情況。我支行一共開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)4場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)100余份，向近150余位老人客戶(hù)宣傳人民幣是法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收人民幣。
為切實(shí)了解支行商戶(hù)的現(xiàn)金收付情況，我支行將所在地倉(cāng)前王村作為拒收人民幣網(wǎng)格化管理社區(qū)，為掌握轄區(qū)內(nèi)商戶(hù)是否存在拒收人民幣的情況，我支行工作人員攜帶現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)物品，主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)物流公司、村衛(wèi)生院、早餐店、小店、菜鳥(niǎo)驛站等場(chǎng)所暗訪(fǎng)，商家都提供掃碼支付和現(xiàn)金付款多形式結(jié)算，使用現(xiàn)金支付未受到拒絕，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣的情況。向廣大商戶(hù)宣傳人民幣是法定貨幣，任何形式的拒收人民幣都是違法行為。
洪家支行前臺(tái)開(kāi)展整治拒收人民幣專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)，提升柜面現(xiàn)金服務(wù)能力和效率。要求全體人員積極參加宣傳活動(dòng)，向廣大客戶(hù)講解人民幣知識(shí)，營(yíng)業(yè)窗口備足零幣，積極滿(mǎn)足社會(huì)公眾對(duì)各券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升我行小面額現(xiàn)金存兌、殘損幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，促進(jìn)人民幣流通。
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近年來(lái)，為持續(xù)加強(qiáng)整治拒收人民幣現(xiàn)金長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，打造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，在人民銀行哈爾濱中心支行指導(dǎo)下，人民銀行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與所在地社區(qū)有效對(duì)接，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，取得積極工作成效。
為形成整治拒收人民幣現(xiàn)金工作合力，人民銀行依蘭縣支行積極調(diào)動(dòng)多方力量建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制。在內(nèi)部上成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷完善“拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機(jī)制”，加強(qiáng)金融消保、法律事務(wù)、支付結(jié)算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強(qiáng)化與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的合作，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)格化管理對(duì)接基層社區(qū)。經(jīng)過(guò)前期深度走訪(fǎng)調(diào)研，統(tǒng)籌考慮縣域內(nèi)社區(qū)分布、商戶(hù)數(shù)量、現(xiàn)金收付需求、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理對(duì)接基層社區(qū)工作的通知》，組織轄內(nèi)9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)成功對(duì)接基層社區(qū)12個(gè)，明確金融機(jī)構(gòu)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)12家，實(shí)現(xiàn)了整治拒收人民幣現(xiàn)金工作縣域全覆蓋。
為充分考量整治拒收人民幣現(xiàn)金工作中可能遇到的`各類(lèi)情景，人民銀行依蘭縣支行專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展整治拒收現(xiàn)金模擬演練，在社區(qū)支持下，網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)配合人民銀行開(kāi)展拒收現(xiàn)金線(xiàn)索收集、核查，為準(zhǔn)確判定案例屬性增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)踐行“金融為民”理念，推動(dòng)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作與依蘭縣文明城市建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合，利用“3、15”“反假宣傳月”等時(shí)點(diǎn)，組織各責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)媒體報(bào)道、投放標(biāo)語(yǔ)、自制視頻等方式及宣傳小隊(duì)深入社區(qū)、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等用現(xiàn)密集場(chǎng)景，多維度開(kāi)展人民幣知識(shí)宣傳教育。對(duì)位于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、高速收費(fèi)站、加油站等用現(xiàn)主體，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)金上門(mén)收付服務(wù)，切實(shí)提升現(xiàn)金服務(wù)水平及民眾用現(xiàn)滿(mǎn)意度。
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按照中國(guó)人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理》的工作要求，為進(jìn)一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，為維護(hù)人民法定地位，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境。中信銀行九江分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行九江市中心支行的統(tǒng)一部署安排，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)的具體情況如下：
一、組織保障
我行對(duì)此次宣傳活動(dòng)高度重視，為確保此次活動(dòng)的有效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組，以分管行長(zhǎng)作為此次活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員，營(yíng)業(yè)部員工為工作成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過(guò)明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
1、網(wǎng)點(diǎn)宣傳。我行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁(yè)等宣傳資料。通過(guò)滾動(dòng)屏持續(xù)對(duì)外播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，以及利用電視等媒體設(shè)備滾動(dòng)播放宣傳片。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)工作人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)向客戶(hù)宣導(dǎo)整治拒收人民幣的相關(guān)政策內(nèi)容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、組織開(kāi)展暗訪(fǎng)排查活動(dòng)。通過(guò)走訪(fǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近超市、便利店及其他類(lèi)型商戶(hù)等群體，對(duì)其是否存在拒收人民幣的`相關(guān)情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、暗訪(fǎng)。逐個(gè)排查是否存在拒收人民幣現(xiàn)金行為。經(jīng)排查網(wǎng)格內(nèi)商戶(hù)均未出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金情況。
3、組織上門(mén)服務(wù)及整治拒收現(xiàn)金活動(dòng)的宣傳。通過(guò)平日走訪(fǎng)及暗訪(fǎng)期間，向客戶(hù)發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊(cè)，并宣講人民幣相關(guān)知識(shí)。同時(shí)提醒客戶(hù)防范假幣的相關(guān)內(nèi)容，熟悉辨別假幣的相關(guān)要領(lǐng)。并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提供人民幣小額兌換及預(yù)約兌換服務(wù)方便各類(lèi)商戶(hù)在平日營(yíng)業(yè)期間的小額人民幣的使用。
4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，例如通過(guò)短信群發(fā)，微信群發(fā)宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達(dá)通俗易懂的相關(guān)知識(shí)。
三、活動(dòng)總結(jié)
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，廣大居民和店鋪商家均進(jìn)一步對(duì)拒收人民幣及排斥人民幣現(xiàn)金為違法違規(guī)行為有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)均也表態(tài)愛(ài)護(hù)人民幣、保護(hù)人民幣為每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，且維護(hù)人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責(zé)任。在今后的工作中，中信銀行九江分行將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，提高居民自覺(jué)維護(hù)意識(shí)而不懈努力。
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為持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，提高社會(huì)公眾對(duì)拒收人民幣現(xiàn)金危害性認(rèn)識(shí)，不斷優(yōu)化轄區(qū)人民幣流通環(huán)境，根據(jù)人民銀行安排，在轄區(qū)開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳月活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
根據(jù)中國(guó)人民銀行公告（【20xx】10號(hào)）、中國(guó)人民銀行公告（【20xx】18號(hào)）、中國(guó)人民銀行嘉峪關(guān)中心支行印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳月活動(dòng)的通知》的工作要求，我行持續(xù)開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動(dòng)。
一是繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳，各支行充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，利用電子顯示屏滾動(dòng)播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”宣傳標(biāo)語(yǔ)，宣傳規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為。全行所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)100%參與。
二是繼續(xù)借助媒體宣傳。利用短信平臺(tái)、微信等媒介，發(fā)布規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為宣傳標(biāo)語(yǔ)，普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為。
三是采取進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村，現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，并對(duì)過(guò)往的群眾分發(fā)宣傳折頁(yè)，向廣大群眾介紹如何規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為，與開(kāi)戶(hù)服務(wù)類(lèi)客戶(hù)簽訂協(xié)議，引導(dǎo)商戶(hù)不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，打造依法、便利使用人民幣的良好營(yíng)商環(huán)境。
四是提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金收付服務(wù)。
五是開(kāi)展整治不得拒收人民幣永遠(yuǎn)在路上。人民幣是我國(guó)的法定貨幣，維護(hù)人民幣法定貨幣地位，任何單位和個(gè)人不得拒收。中國(guó)人民銀行采取多項(xiàng)措施，規(guī)范現(xiàn)金管理，提高現(xiàn)金流通效率，保障公眾合理、安全、順暢使用現(xiàn)金。我行仍將結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、拓展客戶(hù)活動(dòng)，持續(xù)常態(tài)化的`做好客戶(hù)和商戶(hù)整治拒收人民幣的宣傳活動(dòng)。
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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的工作要求，響應(yīng)建總函〔20xx〕20號(hào)文件工作部署，維護(hù)人民幣流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，大成支行高度重視并認(rèn)真組織開(kāi)展此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動(dòng)。
一、組織保障
大成支行高度重視此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動(dòng)，為保證宣傳工作有序進(jìn)行，網(wǎng)點(diǎn)組建宣傳小分隊(duì)，從廳堂宣傳、外出宣傳兩方面出發(fā)，多渠道、多措施，統(tǒng)一部署，悉心安排，明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
1、網(wǎng)點(diǎn)宣傳
大成支行在網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄處擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金行為、現(xiàn)金知識(shí)、殘損幣兌換等方面的'宣傳折頁(yè)。
廳堂人員在客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)期間，向客戶(hù)發(fā)放折頁(yè)，普及、宣傳整治拒收人民幣以及人民幣現(xiàn)金知識(shí)。
網(wǎng)點(diǎn)人員在客戶(hù)等待期間組織微沙龍，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放整治拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)宣傳折頁(yè)，并向客戶(hù)介紹人民幣是我國(guó)的法定貨幣，任何單位及個(gè)人不得拒收人民幣。拒收人民幣的行為，損害了人民幣法定貨幣的地位，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。
2、外出宣傳
大成支行宣傳小分隊(duì)走進(jìn)周邊商戶(hù)，藥店、茶葉店、煙酒超市、服裝店等等。向商戶(hù)工作人員發(fā)放整治拒收人民幣宣傳材料，并耐心向工作人員講解人民幣現(xiàn)金知識(shí)，使得商戶(hù)熟悉人民幣知識(shí)，不濫用人民幣圖樣，不拒收人民幣現(xiàn)金，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、活動(dòng)反響
此次活動(dòng)共面向到店客戶(hù)及周邊商戶(hù)共120余人，獲得了群眾的一致認(rèn)可。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，更多市民、商家加深了對(duì)人民幣現(xiàn)金知識(shí)的了解，明確了拒收人民幣現(xiàn)金的行為屬于違法行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，尤其是對(duì)于不習(xí)慣使用移動(dòng)支付方式的老年人，有效凈化了人民幣流通環(huán)境。大成支行始終將整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極向周邊商戶(hù)宣傳，形成網(wǎng)格化管理。大成支行將繼續(xù)加大宣傳力度，普及推廣整治拒收人民幣現(xiàn)金及人民幣現(xiàn)金知識(shí)，助力營(yíng)造自覺(jué)維護(hù)人民幣國(guó)家法定貨幣地位的良好氛圍，凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，使得消費(fèi)者合法權(quán)益得到保障。
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