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拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理1
為切實維護人民幣流通秩序，保護人民群眾依法用現(xiàn)權(quán)益，持續(xù)推動拒收人民幣現(xiàn)金常態(tài)化整治，根據(jù)人行和上級行的統(tǒng)一安排，工商銀行寧德分行積極組織轄內(nèi)各機構(gòu)做好網(wǎng)格化管理，對接社區(qū)開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金”宣傳活動，向廣大群眾和商戶普及人民幣知識，加大整治拒收現(xiàn)金宣傳工作力度。
依托網(wǎng)點宣傳。工商銀行寧德分行全轄各網(wǎng)點LED電子屏滾動播放宣傳標語，在醒目位置擺放整治拒收現(xiàn)金行為宣傳折頁，門口擺放宣傳桌，提醒客戶在遇到任何單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，可以拒絕并舉報，維護自己的合法權(quán)益。
進社區(qū)網(wǎng)格強化宣傳。該分行組織青年志愿者宣傳小分隊深入周邊商戶，發(fā)放宣傳折頁手冊及告知書，大力宣傳人民幣現(xiàn)金的法定地位，講解人民幣防偽知識，引導(dǎo)社會公眾共同維護人民幣流通秩序，進一步保護消費者合法現(xiàn)金權(quán)益，提升群眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感。支行網(wǎng)點聯(lián)合社區(qū)開展“愛護人民幣自覺維護人民幣法定地位”主題宣傳活動，向社區(qū)居民，特別是老年群體詳細講解人民幣反假知識、整治拒收現(xiàn)金相關(guān)政策、消費者權(quán)益保障及嚴厲打擊電信詐騙，提升維權(quán)意識和金融防范意識，傳達工行“免費換新錢”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項現(xiàn)金便民服務(wù)，引導(dǎo)他們前往網(wǎng)點兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現(xiàn)金支付的自主選擇權(quán)。
開展線上宣傳。工商銀行寧德分行充分利用微信群、微信朋友圈等線上渠道，發(fā)布整治拒收現(xiàn)金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動活潑、寓教于樂的`方式，傳播合理使用人民幣的相關(guān)知識，并以拒收現(xiàn)金問題整治工作為契機，加大整治拒收人民幣現(xiàn)金行為的宣傳力度，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，為現(xiàn)金管理工作的有序發(fā)展獻力獻策。
工商銀行寧德分行將繼續(xù)依法履行社會責任，積極向大眾宣傳金融知識，堅持為人民服務(wù)原則不動搖，努力培養(yǎng)公民良好使用現(xiàn)金意識，建立良好使用現(xiàn)金習(xí)慣，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理2
按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理》的工作要求，為進一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，為維護人民法定地位，保護消費者合法權(quán)益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境。中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市中心支行的統(tǒng)一部署安排，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動。此次活動的具體情況如下：
一、組織保障
我行對此次宣傳活動高度重視，為確保此次活動的有效開展，特成立了活動工作小組，以分管行長作為此次活動負責人，營業(yè)部門負責人為組員，營業(yè)部員工為工作成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
1、網(wǎng)點宣傳。我行通過在網(wǎng)點內(nèi)宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁等宣傳資料。通過滾動屏持續(xù)對外播放宣傳標語，以及利用電視等媒體設(shè)備滾動播放宣傳片。同時網(wǎng)點內(nèi)工作人員在網(wǎng)點內(nèi)向客戶宣導(dǎo)整治拒收人民幣的相關(guān)政策內(nèi)容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化、標準化。
2、組織開展暗訪排查活動。通過走訪營業(yè)網(wǎng)點附近超市、便利店及其他類型商戶等群體，對其是否存在拒收人民幣的'相關(guān)情況進行詢問、暗訪。逐個排查是否存在拒收人民幣現(xiàn)金行為。經(jīng)排查網(wǎng)格內(nèi)商戶均未出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金情況。
3、組織上門服務(wù)及整治拒收現(xiàn)金活動的宣傳。通過平日走訪及暗訪期間，向客戶發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊，并宣講人民幣相關(guān)知識。同時提醒客戶防范假幣的相關(guān)內(nèi)容，熟悉辨別假幣的相關(guān)要領(lǐng)。并且通過現(xiàn)場提供人民幣小額兌換及預(yù)約兌換服務(wù)方便各類商戶在平日營業(yè)期間的小額人民幣的使用。
4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶進行線上宣傳，例如通過短信群發(fā)，微信群發(fā)宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關(guān)知識。
三、活動總結(jié)
通過此次宣傳活動，廣大居民和店鋪商家均進一步對拒收人民幣及排斥人民幣現(xiàn)金為違法違規(guī)行為有了更深刻的認識，同時均也表態(tài)愛護人民幣、保護人民幣為每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，且維護人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責任。在今后的工作中，中信銀行九江分行將持續(xù)履行社會責任，為推動良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，提高居民自覺維護意識而不懈努力。
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理3
為進一步貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的工作要求，響應(yīng)建總函〔20xx〕20號文件工作部署，維護人民幣流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者權(quán)益，大成支行高度重視并認真組織開展此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動。
一、組織保障
大成支行高度重視此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動，為保證宣傳工作有序進行，網(wǎng)點組建宣傳小分隊，從廳堂宣傳、外出宣傳兩方面出發(fā)，多渠道、多措施，統(tǒng)一部署，悉心安排，明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
1、網(wǎng)點宣傳
大成支行在網(wǎng)點宣傳欄處擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金行為、現(xiàn)金知識、殘損幣兌換等方面的宣傳折頁。
廳堂人員在客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間，向客戶發(fā)放折頁，普及、宣傳整治拒收人民幣以及人民幣現(xiàn)金知識。
網(wǎng)點人員在客戶等待期間組織微沙龍，現(xiàn)場發(fā)放整治拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)宣傳折頁，并向客戶介紹人民幣是我國的法定貨幣，任何單位及個人不得拒收人民幣。拒收人民幣的行為，損害了人民幣法定貨幣的地位，侵害了消費者的`權(quán)益。
2、外出宣傳
大成支行宣傳小分隊走進周邊商戶，藥店、茶葉店、煙酒超市、服裝店等等。向商戶工作人員發(fā)放整治拒收人民幣宣傳材料，并耐心向工作人員講解人民幣現(xiàn)金知識，使得商戶熟悉人民幣知識，不濫用人民幣圖樣，不拒收人民幣現(xiàn)金，保障消費者合法權(quán)益。
三、活動反響
此次活動共面向到店客戶及周邊商戶共120余人，獲得了群眾的一致認可。通過此次宣傳活動，更多市民、商家加深了對人民幣現(xiàn)金知識的了解，明確了拒收人民幣現(xiàn)金的行為屬于違法行為，維護了消費者的合法權(quán)益，尤其是對于不習(xí)慣使用移動支付方式的老年人，有效凈化了人民幣流通環(huán)境。大成支行始終將整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳工作作為一項重點工作，積極向周邊商戶宣傳，形成網(wǎng)格化管理。大成支行將繼續(xù)加大宣傳力度，普及推廣整治拒收人民幣現(xiàn)金及人民幣現(xiàn)金知識，助力營造自覺維護人民幣國家法定貨幣地位的良好氛圍，凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，使得消費者合法權(quán)益得到保障。
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理4
近年來隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的支付方式被人們所接受，社會上也出現(xiàn)了部分商家拒收人民幣的現(xiàn)象，這種做法不僅損害了人民幣法定貨幣的地位，也侵害了消費者的權(quán)益，尤其是對于不會使用手機支付的老年人群的生活帶來了很大的不便。
為了貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作要求，維護人民幣的法定地位和流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，杭州銀行臺州分行洪家支行根據(jù)總行下發(fā)的關(guān)于《杭州銀行整治拒收人民幣現(xiàn)金專項行動方案》和臺州分行關(guān)于《臺州市整治拒收人民幣》的工作要求，通過多渠道，多措施，積極開展整治拒收人民幣的相關(guān)宣傳工作。
營業(yè)網(wǎng)點通過廳堂的LED屏上滾動播放“人民幣是我國法定貨幣”；依法整治拒收人民幣現(xiàn)金行為”等宣傳標語，在廳堂流媒體循環(huán)播放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳視頻，在廳堂顯眼位置擺布《打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境》宣傳折頁。11月18日在廳堂開展整治拒收人民幣專項宣傳活動，對進入到廳堂辦理業(yè)務(wù)的.客戶，工作人員向其發(fā)放宣傳折頁并進行講解，人民幣是法定貨幣，任何單位任何個人不得拒收人民幣。詢問老年客戶，在商場、菜場等場所購買物品，主要采取哪種方式付款，有沒有遇見拒收人民幣的現(xiàn)象。對于沒有來到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶，我行柜員和客戶經(jīng)理深入村居在紅旗村老人協(xié)會、洪家街道西王村、釵洋村、后街等老人協(xié)會向廣大老年客戶宣傳整治拒收人民幣情況。我支行一共開展大型宣傳活動4場，發(fā)放宣傳折頁100余份，向近150余位老人客戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何單位和個人不得拒收人民幣。
為切實了解支行商戶的現(xiàn)金收付情況，我支行將所在地倉前王村作為拒收人民幣網(wǎng)格化管理社區(qū)，為掌握轄區(qū)內(nèi)商戶是否存在拒收人民幣的情況，我支行工作人員攜帶現(xiàn)金購買物品，主要對轄區(qū)內(nèi)物流公司、村衛(wèi)生院、早餐店、小店、菜鳥驛站等場所暗訪，商家都提供掃碼支付和現(xiàn)金付款多形式結(jié)算，使用現(xiàn)金支付未受到拒絕，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣的情況。向廣大商戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何形式的拒收人民幣都是違法行為。
洪家支行前臺開展整治拒收人民幣專項活動學(xué)習(xí)會，提升柜面現(xiàn)金服務(wù)能力和效率。要求全體人員積極參加宣傳活動，向廣大客戶講解人民幣知識，營業(yè)窗口備足零幣，積極滿足社會公眾對各券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升我行小面額現(xiàn)金存兌、殘損幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，促進人民幣流通。
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理5
根據(jù)人民銀行南京分行關(guān)于建立網(wǎng)格化管理機制和打造以基層社區(qū)為基礎(chǔ)的治理格局的'工作要求，人民銀行揚中市支行積極行動，對整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作進一步梳理、細化，明確工作職責，完善工作機制，不折不扣地落實好整治拒收現(xiàn)金工作長效機制建設(shè)。
一是加強外部協(xié)調(diào)，確保社區(qū)全覆蓋。人民銀行揚中市支行及時與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，掌握全市所有社區(qū)信息，從了解的情況看，全市共有27個社區(qū)，覆蓋了全市6個鎮(zhèn)(街、區(qū))；并對各社區(qū)所在銀行網(wǎng)點進行了統(tǒng)計匯總，從中選擇網(wǎng)點規(guī)模大、硬件條件好的網(wǎng)點與基層社區(qū)進行對接，全市27個社區(qū)，共落實13家金融機構(gòu)網(wǎng)點進行了對接，保證“一對一”服務(wù)，避免因交叉重復(fù)造成的責任區(qū)域不清晰、責任單位不明確的問題。
二是明確工作職責，確保措施落實到位。支行要求各對接網(wǎng)點通過向商戶宣講不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策；對于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、超市等場景，主動提供現(xiàn)金存取兌換及代理收付服務(wù)，提升其接受現(xiàn)金支付的意愿；對于承接行政事業(yè)性收費代收代繳工作，積極與委托單位做好溝通，杜絕拒收現(xiàn)金情況的發(fā)生；在網(wǎng)格內(nèi)配合人民銀行單位開展拒收現(xiàn)金線索收集、核查、拒收現(xiàn)金摸排和整改“回頭看”工作；通過社區(qū)等部門掌握拒收小面額或殘損幣等拒收現(xiàn)金引起的糾紛有關(guān)情況，主動上門為商戶提供相關(guān)兌換服務(wù)。
三是建立長效機制，確保工作常態(tài)化。支行要求對接網(wǎng)點每季度至少與社區(qū)、社區(qū)群眾代表召開一次整治拒收現(xiàn)金工作座談會，匯報相關(guān)整治宣傳工作開展情況，掌握了解拒收現(xiàn)金線索，傾聽社區(qū)群眾代表心聲和建議；每季度至少開展兩次整治拒收現(xiàn)金集中宣傳活動，重點向社會網(wǎng)格內(nèi)的商戶宣講不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策等；對接網(wǎng)點要建立好三本登記簿臺賬，包括：拒收現(xiàn)金線索收集、核查臺賬，開展整治宣傳活動臺賬，現(xiàn)金糾紛處理及小面額兌換服務(wù)臺賬。
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近年來，在非現(xiàn)金支付方式迅猛發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了一系列問題。在日常生活中，一些機構(gòu)和商家宣稱拒收現(xiàn)金，甚至只接受某一種電子支付方式。這種做法既損害了人民幣現(xiàn)金的法定地位，也侵害了普通消費者的正當權(quán)益、剝奪了消費者對支付方式的選擇權(quán)，尤其是老年人和一些無法使用手機的群體，其權(quán)益受到的侵害程度更大。
為維護人民幣流通秩序，保護消費者合法現(xiàn)金權(quán)益，根據(jù)中國人民銀行《中國人民銀行公告〔20xx〕》（第10號）和《中國人民銀行辦公廳關(guān)于做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的通知》的相關(guān)要求，浦發(fā)銀行臨沂分行營業(yè)部全面開展拒收人民幣現(xiàn)金集中整治活動。
在此期間，浦發(fā)銀行訂制了相應(yīng)的宣傳海報，放置于大堂中，對每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳講解，讓群眾了解人民銀行第10號《公告》的.具體內(nèi)容：明確任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金（依法應(yīng)當使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外）。在遇到單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，可以拒絕，維護自己的合法權(quán)益。
另一方面，浦發(fā)銀行外拓小組走進了交運永恒華府小區(qū)，開展了有針對性的宣傳活動，隨著移動支付的發(fā)展，越來越多的商戶采用支付寶、二維碼收單等非現(xiàn)金方式收費，針對廣大人民群眾，我行向他們宣傳了中央關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的要求，告知作為強大消費者的他們，在支付方式上擁有自己的選擇權(quán)。
浦發(fā)銀行臨沂分行營業(yè)部將以此次拒收人民幣整治工作為契機，進一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平，做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)保障，加大整治拒收人民幣現(xiàn)金行為力度，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，為現(xiàn)金管理工作的有序發(fā)展獻力。
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為持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，提高社會公眾對拒收人民幣現(xiàn)金危害性認識，不斷優(yōu)化轄區(qū)人民幣流通環(huán)境，根據(jù)人民銀行安排，在轄區(qū)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳月活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
根據(jù)中國人民銀行公告（【20xx】10號）、中國人民銀行公告（【20xx】18號）、中國人民銀行嘉峪關(guān)中心支行印發(fā)《關(guān)于開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳月活動的通知》的工作要求，我行持續(xù)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動。
一是繼續(xù)開展網(wǎng)點宣傳，各支行充分利用營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，利用電子顯示屏滾動播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”宣傳標語，宣傳規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為。全行所有機構(gòu)網(wǎng)點100%參與。
二是繼續(xù)借助媒體宣傳。利用短信平臺、微信等媒介，發(fā)布規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為宣傳標語，普及基礎(chǔ)金融知識，引導(dǎo)群眾自覺規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為。
三是采取進社區(qū)、進市場、進學(xué)校、進鄉(xiāng)村，現(xiàn)場懸掛宣傳標語，并對過往的群眾分發(fā)宣傳折頁，向廣大群眾介紹如何規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為，與開戶服務(wù)類客戶簽訂協(xié)議，引導(dǎo)商戶不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，打造依法、便利使用人民幣的良好營商環(huán)境。
四是提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)點柜臺為客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金收付服務(wù)。
五是開展整治不得拒收人民幣永遠在路上。人民幣是我國的`法定貨幣，維護人民幣法定貨幣地位，任何單位和個人不得拒收。中國人民銀行采取多項措施，規(guī)范現(xiàn)金管理，提高現(xiàn)金流通效率，保障公眾合理、安全、順暢使用現(xiàn)金。我行仍將結(jié)合營銷客戶、拓展客戶活動，持續(xù)常態(tài)化的做好客戶和商戶整治拒收人民幣的宣傳活動。
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理8
近年來，為持續(xù)加強整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機制建設(shè)，打造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，在人行哈爾濱中支指導(dǎo)下，人行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)與所在地社區(qū)有效對接，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，取得積極工作成效。
為形成整治拒收人民幣現(xiàn)金工作合力，人行依蘭縣支行積極調(diào)動多方力量建設(shè)協(xié)調(diào)機制。在內(nèi)部上成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷完善“拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機制”，加強金融消保、法律事務(wù)、支付結(jié)算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強化與當?shù)卣块T的.合作，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)做好網(wǎng)格化管理對接基層社區(qū)。經(jīng)過前期深度走訪調(diào)研，統(tǒng)籌考慮縣域內(nèi)社區(qū)分布、商戶數(shù)量、現(xiàn)金收付需求、金融機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理對接基層社區(qū)工作的通知》，組織轄內(nèi)9家銀行業(yè)金融機構(gòu)成功對接基層社區(qū)12個，明確金融機構(gòu)責任網(wǎng)點12家，實現(xiàn)了整治拒收人民幣現(xiàn)金工作縣域全覆蓋。
為充分考量整治拒收人民幣現(xiàn)金工作中可能遇到的各類情景，人行依蘭縣支行專項開展整治拒收現(xiàn)金模擬演練，在社區(qū)支持下，網(wǎng)格內(nèi)責任網(wǎng)點配合人民銀行開展拒收現(xiàn)金線索收集、核查，為準確判定案例屬性增加實戰(zhàn)經(jīng)驗。持續(xù)踐行“金融為民”理念，推動整治拒收人民幣現(xiàn)金工作與依蘭縣文明城市建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境相結(jié)合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時點，組織各責任網(wǎng)點通過媒體報道、投放標語、自制視頻等方式及宣傳小隊深入社區(qū)、商超、農(nóng)貿(mào)市場等用現(xiàn)密集場景，多維度開展人民幣知識宣傳教育。對位于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、收費停車場、高速收費站、加油站等用現(xiàn)主體，積極引導(dǎo)金融機構(gòu)提供現(xiàn)金上門收付服務(wù)，切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平及民眾用現(xiàn)滿意度。
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為深化整治拒收現(xiàn)金工作,維護人民幣流通秩序，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量與管理水平，在綿陽市中心支行指導(dǎo)下，人行江油支行深入推進“我為群眾辦實事”活動，以群眾滿意度為標準，以“行長跑流程”為抓手，落實“四項措施”，構(gòu)建拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理長效機制，持續(xù)深入做好專項整治工作。
一、提高認識，落實責任
組織召開專項整治工作推進會，集中學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，成立以分管行長任組長的專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分片包干，明確職責，落實任務(wù)，強化督導(dǎo)，壓實責任，建立網(wǎng)格化管理長效工作機制，以社區(qū)為基礎(chǔ)，形成齊抓共管工作格局。
二、廣泛宣傳，全員參與
發(fā)揮機構(gòu)網(wǎng)點優(yōu)勢，加大專項整治宣傳力度，大力營造濃厚氛圍；主動與商戶簽訂《杜絕拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，抓住重要時點，綜合運用電子屏、宣傳畫冊、微信、美篇、抖音等載體，宣講“國家名片”。公示舉報監(jiān)督電話，發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金行為，依法從嚴查處，及時曝光違法行為，形成警示效應(yīng)。
三、摸排選點，打造精品
機構(gòu)自主申報、社區(qū)推薦相結(jié)合，將服務(wù)基礎(chǔ)好、經(jīng)驗較為豐富、社區(qū)關(guān)系融洽、群眾滿意度高的金融機構(gòu)作為示范網(wǎng)點。建行江油支行主動融入社區(qū)治理體系，通過建章立制、結(jié)對合作、共同管控等措施，在濱江社區(qū)起到了良好示范作用。其主要作法：一是主動與餐飲、超市、停車場、景區(qū)等易發(fā)生拒收現(xiàn)金行為的`開戶單位簽訂《杜絕拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，通過重點跟蹤、巡查暗訪、督導(dǎo)整改等方式，落實主體責任；二是重點篩查易發(fā)生拒收現(xiàn)金行為的市場主體，主動提供上門服務(wù)，宣傳法規(guī)政策，督促其暢通現(xiàn)金收付渠道，不得排斥現(xiàn)金使用。三是落實網(wǎng)格化管理要求，主動對接現(xiàn)金收付主體，適時開展宣傳教育，增強自覺守法意識。四是梳理業(yè)務(wù)流程，暢通柜面現(xiàn)金收付渠道；強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障客戶選擇權(quán)，提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)，提升客戶滿意度。
四、注重實效，普及推廣
將整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理納入支行重點工作內(nèi)容，適時開展評比獎懲；固化網(wǎng)格管理做法，持續(xù)發(fā)揮示范作用，向全轄輻射延伸；繼續(xù)強化人民幣流通管理，對現(xiàn)金使用較多的小微企業(yè)和個體戶，給予普惠金融政策支持，定期為其提供小面額券別，適時開展上門收款服務(wù)，引導(dǎo)相關(guān)主體暢通現(xiàn)金使用渠道，確保轄內(nèi)無拒收現(xiàn)金現(xiàn)象發(fā)生。
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理10
為進一步促進整治拒收人民幣現(xiàn)金工作常態(tài)化與處置規(guī)范化，灤南人行采取四項措施，建立“拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機制”，完善整治工作長效機制，持續(xù)深入做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。
一是提高認識，不斷增強做好整治工作的主動性。灤南人行組織召開《灤南縣銀行業(yè)金融機構(gòu)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作推進會》，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，提高各單位各部門對整治拒收現(xiàn)金工作的認識，把思想統(tǒng)一到整治拒收人民幣現(xiàn)金工作就是落實“我為群眾辦實事”的具體舉措，各單位各部門自覺把責任擔起來，立即行動起來，把整治工作落到實處。
二是明確責任，持續(xù)加大整治工作的`執(zhí)行力度。制定下發(fā)《關(guān)于建立灤南縣銀行業(yè)金融機構(gòu)拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機制的通知》，成立以縣人民銀行行長為組長、綜合業(yè)務(wù)部牽頭的“灤南縣銀行業(yè)金融機構(gòu)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，強化主體責任。并按照縣銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點分布情況，詳細列出《灤南縣整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理表》，對各單位各部門的整治工作任務(wù)進行“網(wǎng)格化”劃分，責任到人。將整治拒收現(xiàn)金工作納入年度考核，對整治工作成效明顯的單位將給予通報表揚，否則，將視情況給予通報批評。
三是全員參與，大力營造整治工作的濃厚氛圍。 一方面，各機構(gòu)網(wǎng)點要按照網(wǎng)格化分布加大對整治拒收現(xiàn)金工作的宣傳力度。抓住重要時點、事件、綜合運用營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏、張貼畫、宣傳手冊、短信、微信、抖音、美篇、快手視頻等多種宣傳方式和渠道，廣泛地向公眾宣傳不同場景下的現(xiàn)金收付要求和解決措施，形成良好的現(xiàn)金使用氛圍。另一方面，對拒收現(xiàn)金行為影響面較大，具有典型性的違法主體，予以行政處罰，并追究相關(guān)責任人責任，同時依法曝光，形成警示效應(yīng)。
四是多措并舉，切實提高整治工作的實際效果。首先，縣人民銀行、各銀行業(yè)金融機構(gòu)共同簽訂《杜絕拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，確保監(jiān)管單位網(wǎng)格化區(qū)域范圍內(nèi)不發(fā)生拒收現(xiàn)金違法行為。第二，各銀行業(yè)金融機構(gòu)對網(wǎng)格化區(qū)域范圍內(nèi)，在本單位開戶單位和周邊經(jīng)營主體進行拒收現(xiàn)金宣傳輔導(dǎo)、摸排調(diào)查，按時上報縣人民銀行主管部門。第三，各銀行業(yè)金融機構(gòu)在現(xiàn)金收付與流通環(huán)節(jié)上，對使用現(xiàn)金較多的小微企業(yè)，在普惠金融方面給予傾斜和支持，定期為其提供小面額及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù)，引導(dǎo)相關(guān)主體暢通現(xiàn)金使用渠道。
拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理11
近年來，為持續(xù)加強整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機制建設(shè)，打造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，在人民銀行哈爾濱中心支行指導(dǎo)下，人民銀行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)與所在地社區(qū)有效對接，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，取得積極工作成效。
為形成整治拒收人民幣現(xiàn)金工作合力，人民銀行依蘭縣支行積極調(diào)動多方力量建設(shè)協(xié)調(diào)機制。在內(nèi)部上成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷完善“拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機制”，加強金融消保、法律事務(wù)、支付結(jié)算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強化與當?shù)卣块T的合作，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)做好網(wǎng)格化管理對接基層社區(qū)。經(jīng)過前期深度走訪調(diào)研，統(tǒng)籌考慮縣域內(nèi)社區(qū)分布、商戶數(shù)量、現(xiàn)金收付需求、金融機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理對接基層社區(qū)工作的.通知》，組織轄內(nèi)9家銀行業(yè)金融機構(gòu)成功對接基層社區(qū)12個，明確金融機構(gòu)責任網(wǎng)點12家，實現(xiàn)了整治拒收人民幣現(xiàn)金工作縣域全覆蓋。
為充分考量整治拒收人民幣現(xiàn)金工作中可能遇到的各類情景，人民銀行依蘭縣支行專項開展整治拒收現(xiàn)金模擬演練，在社區(qū)支持下，網(wǎng)格內(nèi)責任網(wǎng)點配合人民銀行開展拒收現(xiàn)金線索收集、核查，為準確判定案例屬性增加實戰(zhàn)經(jīng)驗。持續(xù)踐行“金融為民”理念，推動整治拒收人民幣現(xiàn)金工作與依蘭縣文明城市建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境相結(jié)合，利用“3、15”“反假宣傳月”等時點，組織各責任網(wǎng)點通過媒體報道、投放標語、自制視頻等方式及宣傳小隊深入社區(qū)、商超、農(nóng)貿(mào)市場等用現(xiàn)密集場景，多維度開展人民幣知識宣傳教育。對位于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、收費停車場、高速收費站、加油站等用現(xiàn)主體，積極引導(dǎo)金融機構(gòu)提供現(xiàn)金上門收付服務(wù)，切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平及民眾用現(xiàn)滿意度。
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