管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)1

　　1適應(yīng)管理者角色

　　護士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室要求護士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，滿足患者的需要，樹立良好的護理專業(yè)價值觀。滿足護士群體利益的需要，加強與護理相關(guān)部門科室、人員的有效溝通合作等。有管理學(xué)者認(rèn)為護士長承擔(dān)著10種角色，即：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。

　　2富有人格魅力

　　具備較強的非權(quán)力影響力，良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識。護士長作為護理管理者，要帶好一幫人，單靠上級給予的權(quán)利是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立較高的威信，增強自身的凝聚力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。在生活上盡全力為護士排憂解難。了解她們的需要，對她們?nèi)缤�慈母，如同姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣，肯定不能做好護士長工作。批評也要講究藝術(shù)，眾多護士性格各異。思想水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態(tài)度也不同。

　　因此，護士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”的問題，不必點名批評，但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”的問題，應(yīng)及時制止。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好”的與“壞”的，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。不應(yīng)以勢壓人，而應(yīng)從關(guān)心、愛護下屬出發(fā)。坦誠地交換意見。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立以患者為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護士，使護士產(chǎn)生模仿意識，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動配合治療和護理。

　　3科學(xué)的管理方法和出色的'管理藝術(shù)

　　護理管理是藝術(shù)、是技巧，面對為廣大患者服務(wù)的護士，護理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護士，加強護士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。一位富有管理藝術(shù)的護士長，應(yīng)善于用精煉的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評，對方也能接受，達到預(yù)期的效果；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護士溝通，引導(dǎo)和幫助護士解決問題。

　　我院開展的角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做，希望護士怎樣，假如我是護士，將會怎樣做，希望護士長怎樣，從而達到相互理解，這樣就調(diào)動了一切積極因素，增強了隊伍的凝聚力。每位護士長都應(yīng)該自覺地培養(yǎng)鍛煉大度待人的能力，多站在護士的角度想問題，這樣就可能解怨釋嫌，寬容對方。護理管理是一門科學(xué)，一門藝術(shù)，護士長應(yīng)應(yīng)用管理學(xué)上著名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，才盡其用，護理管理才能成為主動管理，實現(xiàn)最大化，最優(yōu)化。

　　4具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神

　　樹立質(zhì)量、安全第一的意識，并把這種意識傳播給每一個護理人員，使大家向著“一切為患者，為患者的一切”這個目標(biāo)而努力。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進步和發(fā)展。新的診療技術(shù)和現(xiàn)代化儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護理人員探索和尋求相應(yīng)的護理技術(shù)和臨床經(jīng)驗，來指導(dǎo)臨床實踐，改進護理工作，提高工作效率。護理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護士中選拔出來的，具有扎實的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識，積累了豐富的臨床經(jīng)驗。因此，護理管理者要善于捕捉工作中的點滴科研信息，運用科學(xué)創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，使l臨床經(jīng)驗上升為具有科學(xué)依據(jù)和實用價值的新技術(shù)，推動護理事業(yè)的發(fā)展。

　　5具有多謀善斷、靈活應(yīng)變的思維

　　護士長作為醫(yī)院最基層科室的管理者，在科室的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護士長的管理素質(zhì)直接影響著人、財、物、時間、信息等資源的利用程度。因此，護士長只有具備高水準(zhǔn)的管理能力。具有競爭意識、創(chuàng)新意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、公關(guān)意識、集體意識等等，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作。

　　6具備良好的綜合文化修養(yǎng)及專科業(yè)務(wù)能力

　　作為新時代合格的護士長，不但需要具備扎實的專業(yè)知識和管理知識，還應(yīng)不斷拓寬知識面，學(xué)習(xí)廣博的人文社會知識，學(xué)習(xí)護理政策與法規(guī)、外語、計算機、人際溝通與交往，不斷學(xué)習(xí)先進的護理理論和理念，了解本專業(yè)的新進展，善于學(xué)習(xí)掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護理方法及新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

　　7具有健康的心理和身體素質(zhì)

　　護理管理者承擔(dān)著護理質(zhì)量的管理、患者的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟收支管理等工作，同時還扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計劃者等諸多角色，這就要求護理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)。永遠要用一種積極向上的心態(tài)面對護理工作，并且每天都要自我反省：今天我做對了什么，做錯了什么，什么可以做得更好些。

　　在榮譽面前，要把功勞讓給護士，對取得優(yōu)異成績、做出突出貢獻、工作學(xué)習(xí)走在自己前面的護士要心悅誠服，虛心學(xué)習(xí)，決不能妒賢嫉能，要敢于培養(yǎng)超越自己的優(yōu)秀管理者。還要經(jīng)常和護士溝通，與護士建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，使護士愿意接受管理，使管理者和護士都能從工作中獲得最佳的心理效應(yīng)。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)2

　　作為中層管理者真難呀，見企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人沒有你的份，也許你的工作成果常常被上司拿去作為政績，什么時候都只可以作配角，上要受上司的氣，下要受管理人員的氣等，請問你擺正好你的心態(tài)沒有？覺得這些都是你的份內(nèi)之事沒有？我想告訴你：這些都是你的職責(zé)范圍，如果你常常為這些抱怨，說明你的心理素質(zhì)還不適合作為一個中層管理者，讓我們一起來探討一下中層管理者應(yīng)具備哪些心理素質(zhì)吧！

　　一、執(zhí)行力要強

　　對公司及上司的決策要100%的執(zhí)行。有的中層管理者就是太多想法，但又缺乏許多經(jīng)驗與科學(xué)的理念做支撐，不成熟，經(jīng)常犯錯誤，常常與上司作對，試問有誰喜歡這樣的下屬呢？其實聰明的中層管理者即使他的上司在某些業(yè)務(wù)上比他差，他也絕對不會看不起他的上司，還會主動幫助他的上司解憂排困，常常把功勞讓給他的上司，虛心向他的上司學(xué)習(xí)，當(dāng)上司的決策有偏差的時候，提醒上司，形成合力做好本部門的事務(wù)，100%的'按上司的決策執(zhí)行，把所有事情安排得妥當(dāng)，讓上司省心，放心，讓下屬有信心。

　　二、認(rèn)準(zhǔn)自己的位置

　　中層管理者要做好配角的心態(tài)。公司給你這個職務(wù)就是讓你配合好你的上司做好各項工作，這就是你的職責(zé)。這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從你上司的同時，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動性，在認(rèn)真做好本職工作的前提下，努力配合你的上司協(xié)調(diào)好部門的每項工作。

　　三、要有吃苦耐勞、實干的精神

　　作為中層管理者要讓你的下屬們臣服，遇到困難你應(yīng)該第一個上，以身試教是最好的辦法。只有讓你的下屬看到你的實干、吃苦耐勞的精神，他們才會迎難而上，把事情做好。

　　四、保持良好的心態(tài)

　　要有樂觀、進取、心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要有犧牲小我，成全大我。“為官先為人”，“做事先做人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。

　　五、統(tǒng)籌管理能力強、計劃、總結(jié)性強

　　作為中層管理者，如果沒有良好的統(tǒng)籌管理能力，做任何事情都只是靠自己，不善于借用部門團隊人的力量，做死自己也不可能有成效，另外要有月計劃、月總結(jié)、周計劃、周總結(jié)，每天下班之前要做好日總結(jié)、次日的計劃，不然別人會說你是一個糊涂領(lǐng)導(dǎo)，下屬們不愿意跟隨你，上司不想用你，因為你的工作沒有成效。

　　六、要有吃虧就是福的心態(tài)

　　現(xiàn)在的人都很聰明，沒有你占了別人便宜還不知道的事，那只是那些自作聰明的人的想法，所以我們要不怕吃虧，要讓你的上司感到愧疚，他不重視你都不行，你下屬感到內(nèi)疚，他們不好好工作都覺得對不起你。

　　七、要善于自查、自檢、突破自我

　　下班這前每天都要作總結(jié)，總結(jié)中一定不能少了自查、自檢這一項，每個人都有自己的缺點，最怕是自己既不知道，又不去改正，只成常常“破我”，才能成就“自我”。

　　八、善于借力的心態(tài)

　　有的人只知道自己吃苦，但不善于用巧力，這樣工作再辛苦也不會有成效。我們要與上司同流，借上司的力去完成工作，向他學(xué)習(xí)；我們要了解自己的團隊成員的優(yōu)點與不足，搭建合理的團隊，讓他們?nèi)￠L補短，形成合力，只有借團隊之力你的工作才會有成效，執(zhí)行力才會高；我們要借同事之力，我們善于借同學(xué)、朋友之力，聚集一切可以集成的資源，這樣我們的工作就可以事半功倍。

　　九、要有較強的表達、溝通能力及文字功底

　　作為中層管理者我們不但要善于表達，還要會做、會寫，能做好下屬們的思想工作，這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)好他們的思想，只要思想統(tǒng)一了，那么行動就統(tǒng)一了；做了許多的成功之事，如果你的總結(jié)中不會寫，也許別人也不明了，同時給下屬、同事做培訓(xùn)、對外發(fā)文件、寫方案、總結(jié)等都離不開說與寫，所以我們一定要做一個能說、會做、會寫的中層管理者。

　　十、終身學(xué)習(xí)

　　我們只有終身學(xué)習(xí)才能與時俱進，不會被企業(yè)的發(fā)展所淘汰；我們只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷的為自己的腦袋輸送新的營養(yǎng)，才會有良好的管理理念、先進的思想、不斷地創(chuàng)新；我們只有時時學(xué)習(xí)、向周圍所有人學(xué)習(xí)、謙虛、空杯為懷，才會處理好各種關(guān)系，只有用知識用武裝自己才會永遠領(lǐng)先。

　　事業(yè)的發(fā)展完全來自于良好的心態(tài)，家庭的幸福生活也是來自于良好的心態(tài)，所以說：“心態(tài)決定成敗”！中層管理者只要心理素質(zhì)好了，你們的工作一定會順心、舒心，你們的生活一定會幸福、快樂！

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)3

　　1基層管理者要有較好的心理素質(zhì)

　　普通人的工作任務(wù)是完成某一項具體工作，一般來說內(nèi)容比較單一，標(biāo)準(zhǔn)也比較明確。而管理者是負(fù)責(zé)某項工作，這項工作可能包含幾項或多項具體內(nèi)容，涉及自己以及幾個、十幾個甚至幾十個崗位和人。負(fù)責(zé)這項工作意味著管理者既要照管并約束具體工作人員的工作態(tài)度，工作速度，工作效果等即控制工作過程，又要承擔(dān)工作是否順利進行的結(jié)果。

　　在這個過程中，基層管理者既要完成自己承擔(dān)的具體作業(yè)任務(wù)，又要對基層人進行管束、協(xié)調(diào)和績效考核等等，因此，基層管理者雖然直接承擔(dān)的責(zé)任并不大，但還是要承擔(dān)比普通人要大得多的壓力。所以作為一名基層管理者，一定要有一定的心理素質(zhì)。

　　2基層管理者要有負(fù)責(zé)的自覺意識

　　基層管理者對同一份工作價值取向的不同，必然會帶來不同的工作方式和工作態(tài)度。做普通人只需為自己負(fù)責(zé)，而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺意識，表現(xiàn)出來就是處處為組織負(fù)責(zé)的責(zé)任心。單純追求報酬和期望合理回報并同時為組織負(fù)責(zé)任是職業(yè)活動中兩個不同境界的表現(xiàn)，前者是普通人獲取生存的權(quán)利，后者則是組織賴以發(fā)展的棟梁。雖然組織并不需要基層管理者站在組織發(fā)展戰(zhàn)略的高度思考問題，但他必須能在處理具體問題時自覺想到組織的`需要和利益，這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。

　　3基層管理者要有科學(xué)的管理藝術(shù)

　　管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚和批評的藝術(shù)，用人要知人，要知人善用，即量才使用，用其所長，避其所短，布置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進度，并進行檢查和監(jiān)督，要“言必行、行必果”切忌只布置、不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個樣，要善于溝通，只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段，溝通是發(fā)現(xiàn)問題手段之一，是解決問題的重要基礎(chǔ)。

　　一句話，不善于溝通就不可能做好管理工作；要善于表揚和批評，表揚和批評是管理的重要手段，善于表揚能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能；表揚不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚，搞精神賄賂，精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設(shè)想，萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿，否則良好的組織文化氛圍很難建立起來；善于批評也很重要，批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行，使被批評者心悅誠服，要指出下屬的錯誤的根本和關(guān)鍵之處，“善于批評”往往會起到比表揚還好的效果。總之溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)4

　　在大多數(shù)企業(yè)高層眼中，優(yōu)秀的中層管理者一般需要具備哪些素質(zhì)？我所在的顧問機構(gòu)，多年來一直致力于這個課題的研究及檢驗。我們的建議如下：

　　1．優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該有良好的大局觀

　　中層管理者要善于站在企業(yè)戰(zhàn)略和整體運營的高度來看問題、做工作，才有好的效能，才能得到公司的認(rèn)可，也才能獲得資源和支持。有些事情，放在局部來看是對的，但從大局和整體來看就未必如此。平衡和選擇的工作非常重要，管理者必須把務(wù)實的工作作風(fēng)和抬頭看路的本領(lǐng)結(jié)合起來，隨時掌握公司的變化趨勢。

　　惠普公司管理者應(yīng)遵循的基本原則中有一條，值得我們借鑒：;管理者要學(xué)會站在公司立場看問題，不要緊盯著自己部門的小利益;。

　　2．優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該樹立;服務(wù)-價值;觀念

　　中層管理者不能緊緊抱守;行政-控制;觀念，要明確管理本身不是目的，而是提升運營效率，實現(xiàn)公平的一種手段。

　　無論是業(yè)務(wù)部門的管理者，還是職能部門的管理者，通過配置資源來提升效率，實現(xiàn)企業(yè)價值是管理的唯一目標(biāo)。不要把區(qū)分對錯，或者進行控制作為管理的使命，那樣我們將會成為業(yè)務(wù)的障礙，無法得到其他部門、團隊的理解和支持。

　　因此，樹立;服務(wù)-價值;導(dǎo)向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項基本意識和技能。我們存在的唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實現(xiàn)運營效率的協(xié)同化，并通過我們專業(yè)的服務(wù)，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價值。在管理者的辭典里，不應(yīng)該出現(xiàn);控制;和;權(quán)力;這樣的詞匯。

　　德魯克對卓有成效管理者的建議：;管理者其實沒有任何權(quán)力，只有責(zé)任；組織賦予我們的權(quán)力，唯一目的是為了我們更好地承擔(dān)責(zé)任、完成組織賦予的任務(wù);。

　　3．優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該致力于提升領(lǐng)導(dǎo)力

　　領(lǐng)導(dǎo)力是一項專門的技能，不同于技術(shù)和業(yè)務(wù)，其核心要素是處理好與人的各種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力包含系統(tǒng)思考及規(guī)劃的能力，為團隊提出目標(biāo)及明確要求的能力，為成員提供支持的`能力，輔導(dǎo)成員解決問題的能力，反饋成員績效和技能的能力，通過制度安排對成員進行激勵的能力，開發(fā)和培養(yǎng)成員的能力，與成員有效溝通的能力等。

　　海爾張瑞敏關(guān)于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，有這樣一些要求：;員工的素質(zhì)就是管理者的素質(zhì)；你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長處；下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能夠提升下屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任。;

　　4．優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該有良好的工作方法

　　對職責(zé)范圍內(nèi)的事情和問題，管理者應(yīng)該有自己的見解和方案，不能將問題和責(zé)任不加消化地上交。持有不良工作方法的管理者，表面上看似乎很聽話，尊重上級的決策，但實際上是推卸責(zé)任，沒有承擔(dān)自己的職責(zé)，解決好自己團隊的問題。

　　企業(yè)高層喜歡的管理者，往往能夠有自己的主張與見解，但一旦公司有明確決策之后，有能夠不折不扣完成任務(wù)的人。

　　;領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題，不喜歡做問答題;，就是希望管理者能夠有經(jīng)過自己研究、檢驗，而且行之有效的解決方案，不希望把問題簡單地向上傳遞。

　　5．優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該有博大的胸懷

　　管理者的胸懷主要表現(xiàn)在兩個方面，一是對待團隊的問題，能夠客觀、公正地處理，不帶有情感和個人利益色彩。二是不僅能夠團結(jié)與自己意見一致的人，也能夠團結(jié)與自己意見不一致的人，包容員工的多樣性和不同見解，并能夠引導(dǎo)員工朝正確的方向看問題。

　　6．優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該有正確的時間觀

　　中層管理者既是業(yè)務(wù)的帶頭人，又是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，該如何分配自己的時間呢？

　　美國惠普公司管理者應(yīng)遵循的原則有：;一是基層經(jīng)理30%的時間用于管人，中層管理者花一半的時間管人，高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時間用在管人上。這么多時間干什么？教會員工怎么解決問題。二是衡量一個管理者能力高低，不是看他個人解決問題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問題的能力;。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)5

　　1．思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，做出判斷，使問題迎刃而解。

　　2．談吐得當(dāng)。談吐應(yīng)對能夠表現(xiàn)一個人的學(xué)識和修養(yǎng)。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。

　　3．身體健康。競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。

　　4．團隊精神。不要以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。

　　5．領(lǐng)導(dǎo)才能。領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是學(xué)識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人的能力上。

　　6．敬業(yè)精神。人與人能力上的差別，有時就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負(fù)責(zé)的`精神和鍥而不舍的精神。一個有成就的人一定是個樂觀進取、百折不撓的人。

　　7．好學(xué)創(chuàng)新。競爭瞬息萬變，社會高速發(fā)展，滿足現(xiàn)狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創(chuàng)新進取，才能求得不斷發(fā)展。

　　8．個人操守。一個人再有學(xué)識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大措。越是成大事者，越要拘小節(jié)。

　　9．生活習(xí)慣。一個生活習(xí)慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認(rèn)真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。

　　10．適應(yīng)能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個個性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當(dāng)管理者。一個成功的管理者能夠很快適應(yīng)各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)6

　　能跟蹤任務(wù)，有很好地日程觀念。

　　有一套自己的管理辦法。

　　采用人性化的管理方式，加強成員間的情感培養(yǎng)和交流，貫徹團隊思想，促進各成員之間的協(xié)同合作。

　　知人善任、真誠對人。

　　知道哪些人是人才;知道這些人是哪方面的人才;知道該把這樣的人才放在什么位置上;并真心誠意，以誠待人開誠布公，言行一致，設(shè)身處地，以寬容人，揚人責(zé)己，以功歸人。

　　有表率作用。

　　能積極的帶動團隊、引導(dǎo)整個團隊工作。在工作中能吃苦耐勞、主動承擔(dān)最困難的工作，以身作則，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成員去做呢?又怎么帶領(lǐng)整個團隊去工作呢?

　　有決斷力。

　　在團隊成員間出現(xiàn)意見不一致，發(fā)生矛盾沖突時應(yīng)及時做出公平正確的決策;當(dāng)項目遇到困難時，需要項目經(jīng)理能正確而迅速地做出確定。

　　有堅強的意志力，不怕困難。

　　項目實施過程中會遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至?xí)�使人認(rèn)為無法實現(xiàn)項目目標(biāo)。此時，作為項目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強的意志力，有一種不達目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團隊士氣最重要的因素。

　　有領(lǐng)導(dǎo)能力。項目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個項目團隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)。

　　他的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了團隊成員是否愿意服從他的'指揮，同時也決定了項目的成敗。

　　有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調(diào)。

　　通過溝通，項目經(jīng)理可以將項目目標(biāo)傳達給每個成員，使其對團隊目標(biāo)有一個清晰的理解，進而為實現(xiàn)項目目標(biāo)而奮斗。項目經(jīng)理也可深入了解每個成員的知識技能水平，更有針對性的重新進行更合理的工作分配;并及時發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題、識別項目團隊分歧的根源、協(xié)調(diào)士氣低落的現(xiàn)象等。

　　頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)7

　　1、領(lǐng)悟能力。

　　對于一個企業(yè)中層來講，要求具備較好的領(lǐng)悟能力。領(lǐng)悟能力就是要求你吃透領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)希望你做什么，從而把握做事的方向和方法。對領(lǐng)導(dǎo)的部署，切忌一知半解就去開始埋頭苦干，到頭來力沒少出，活沒少干，但結(jié)果事倍功半，甚至是前功盡棄，做無用功。實際工作中，我們要清楚悟透一件事，勝似草率做十件事，并且會達到事半功倍的效果。目前，在我們中層干部隊伍中，確實存在有些同志悟性不佳，對領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會不透，往往是聽話聽說，盲目去做，有時把握不夠準(zhǔn)確，影響工作的效果。我們說領(lǐng)悟能力決定你對問題的理解和工作方向的把握。所以，吃透上級領(lǐng)導(dǎo)的精神這很重要，這是你干好工作的前提，我們要不斷培養(yǎng)和提高自己的領(lǐng)悟能力。

　　2、分析判斷、決策能力。

　　在實際工作中，當(dāng)我們遇到問題時，能否做出科學(xué)合理準(zhǔn)確的分析判斷，這是你干好工作的關(guān)鍵。對于一個部門的領(lǐng)導(dǎo)來講，當(dāng)出現(xiàn)錯綜復(fù)雜的問題時，往往需要你去了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問題的癥結(jié)所在，提出解決問題的方法。這就要求我們做到洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。決策能力就要求我們在正確分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上，實施果斷準(zhǔn)確決策。這里需要大家注意，要敢于決策，擔(dān)責(zé)負(fù)責(zé)，切忌優(yōu)柔寡斷，有時不能迅速決策，可能就會喪失良機。事實上，一個有成就的人或成功者都是果斷的決策領(lǐng)導(dǎo)者。過去我們有的同志當(dāng)遇到問題時，自己就會不知所措，缺乏分析判斷能力，有些問題本來自己完全可以判斷，果斷決策，還必須得請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)去出主意，這說明你缺乏分析判斷、決策能力。這里提請大家注意，按照職責(zé)范圍，我們要敢于擔(dān)責(zé)、負(fù)責(zé)，該你決策時要果斷決策，不該你決策時，你不能越過你的職權(quán)范圍去決策，要及時請示上級，由領(lǐng)導(dǎo)實施決策后，我們?nèi)ヂ鋵崱?/p>

　　3、計劃能力。

　　每個部門的工作，都要制定詳細的計劃安排，把工作任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，層層分解，讓下屬去落實，作為領(lǐng)導(dǎo)要把住頭看尾。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，會做到抓大放小，抓住主干，檢驗分支，最終看結(jié)果。一個事事獨攬，什么事都得親力親為，看似忙忙碌碌的領(lǐng)導(dǎo)，不是成功的領(lǐng)導(dǎo)者。做為領(lǐng)導(dǎo)要把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的謀劃。要清楚20%的重要工作你做好了，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。計劃管理是現(xiàn)代企業(yè)管理所必須的，有計劃才能使各項工作有序開展。這種能力是中層干部，尤其是單位一把手必須具備的能力。而現(xiàn)實中，我們?nèi)匀淮嬖诓糠滞�志不注重計劃能力的培養(yǎng)，工作中安排不細不周，沒有計劃，事事推著干，造成工作經(jīng)常出現(xiàn)漏洞。從三友集團的管理實踐看，是注重計劃管理的，我們也在落實計劃管理，但確實有時我們在執(zhí)行計劃上，做得還不到位。比如每月的物資采購計劃的制定，有些單位由于計劃不周，經(jīng)常出現(xiàn)計劃外采購，連帶超資金使用計劃。這些都是計劃能力不強的表現(xiàn)。

　　4、指揮、協(xié)調(diào)能力。

　　任何一項工作，計劃再完美、周到，如果不能很好去落實、去執(zhí)行，仍達不到預(yù)期的效果。所以，為了使部署的工作有共同的方向、合力執(zhí)行，適當(dāng)?shù)闹笓]是必要的。指揮力是一種能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，指揮的好可以激發(fā)下屬，提升其責(zé)任感與使命感，我們說指揮的最高藝術(shù)是讓部下能夠自我指揮。而要達到最佳的指揮效果還要靠語言來完成，這就需要我們具有很高的語言表達能力。對于一項工作，在組織指揮的基礎(chǔ)上，還要通過積極的協(xié)調(diào)去完成，協(xié)調(diào)能力實際就是溝通的能力，我們要協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級、部門與部門之間、與外部客戶、關(guān)系單位及對手之間的協(xié)調(diào)等等。我們有些同志，尚缺乏組織指揮能力和協(xié)調(diào)能力，有時工作叫不響，由于缺乏必要的溝通，給工作帶來不便，從而造成部門內(nèi)部不配合，與部室之間工作相互扯皮。所以，工作落實是否到位，需要領(lǐng)導(dǎo)具有較強的指揮、協(xié)調(diào)能力。

　　5、控制能力。

　　控制包括業(yè)務(wù)控制和自我控制兩個方面。業(yè)務(wù)控制就是對工作進行追蹤考核，確保計劃落實，達到目標(biāo)要求。說到控制可能多數(shù)同志會感到不舒服，而現(xiàn)實中，有些事情不及時加以控制的`話，就會給企業(yè)造成直接或間接的損失。但提請大家注意，控制若是操之過急或控制力度不夠，同樣會產(chǎn)生反作用。自我控制包括自我情緒控制和環(huán)境適應(yīng)能力控制。一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢向你匯報工作，因為擔(dān)心你的壞情緒會影響到對工作和他自己的評價，這是很自然的。一個部門管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個部門的氣氛。如果你經(jīng)常由于一些事情控制不住自己的情緒，有可能會影響到部門工作的整個效率。從這點意義上講，當(dāng)你成為一個中層管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得尤為困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時候，可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，可以消除你不佳的情緒狀態(tài)。事實上，情緒化的語言和行為并不能解決工作中的任何問題，反而會讓員工喪失對你的認(rèn)同，造成員工的不滿情緒。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀地對待工作中的各種問題，顯得非常重要。一個善于理解人，尤其是善于理解別人情緒的領(lǐng)導(dǎo)者更讓人心情舒暢。處理問題時，要做到冷靜思考、控制激動情緒、心平氣和，這樣有利于對問題的處理。

　　6、激勵的能力。

　　優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力的去工作，把員工的工作積極性、主動性調(diào)動起來，使員工達到“要我干”變成“我要干”，而實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考部門的發(fā)展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知，自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強工作成功的信心。事實上，工作中經(jīng)常會遇到很多難以解決的問題，一旦通過你的努力去解決了，那你一定感到很欣慰的，這時就要進行自我激勵。去年就我們供銷部來講，面對較差的原鹽質(zhì)量，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，盡管原鹽質(zhì)量差，也必須在不降價的前提下，把鹽全部銷出去。這就對我們提出了挑戰(zhàn)，但經(jīng)過我們積極與氯堿公司協(xié)調(diào)，努力地做工作，我們把質(zhì)次的鹽賣出了，價格不降反增。這時我們感到自己的努力獲得了成功，此時我們會感到很高興，對我們又是一次自我成功的激勵。

　　7、授權(quán)能力。

　　人無完人，即使是完人，一個人的能力和精力也是有限的。做為部門或一個單位的領(lǐng)導(dǎo)來講，我們不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，要明確你的職責(zé)是統(tǒng)領(lǐng)單位整體工作，培養(yǎng)下屬共同成長，在給自己機會的同時，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。所以，在工作中，要大膽使用下屬，發(fā)揮下屬工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，必要時要學(xué)會適當(dāng)授權(quán)。俗話說：孤家寡人是成不了事業(yè)的，更何況你全身都是鐵，能碾出幾顆釘。事實上，做為領(lǐng)導(dǎo)只有把自己放低，才能吸收別人的智慧和經(jīng)驗。一個事事獨攬，專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)不會是成功的領(lǐng)導(dǎo)。這里提請那些獨權(quán)、專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，要努力改變自己，學(xué)會授權(quán)、放權(quán)。相信和依靠下屬，努力地培養(yǎng)和鍛煉下屬。

　　8、幽默的能力

　　幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作。創(chuàng)造輕松、快樂的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當(dāng)?shù)挠哪�也可以使氣氛頓時變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當(dāng)然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產(chǎn)生很不好的影響。

　　9、演講的能力

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認(rèn)同這些觀點。從這點出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時使自己游刃有余。一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說，即便一個口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。我們有些人，不善于說話，有的甚至開個會都不愿意講話，只重視實干，有些個人觀點、工作的想法難于反應(yīng)出來。我們說一個不善言表，事事親力親為的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、傾聽的能力

　　很多管理者都有這樣的體會，當(dāng)一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理時，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時，心情自然就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。所以，管理者要注重培養(yǎng)自己的傾聽能力。善于傾聽的好處，一是可讓別人感覺你很謙虛，尊重人;二是你會通過傾聽了解更多的事情;三是傾聽后會得到準(zhǔn)確的處理辦法。每個人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力，甚至很不愿意聽別人訴說，有時你處理問題就會出現(xiàn)偏差。對于不善于傾聽的人，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)自己的傾聽能力。培養(yǎng)的方法很簡單，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，決不開口。以上我談到管理者應(yīng)具備的十種能力，當(dāng)然，對一個管理者的能力要求還有很多方面，這里不再逐一細說。

　　中層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

　　素質(zhì)之一：善抓機會。

　　小小的機會往往是偉大事業(yè)的開始，當(dāng)你做好迎接機會的準(zhǔn)備而機會沒有來，總比有一個機會而你卻沒有做好準(zhǔn)備要好。每個人都被機會包圍著，但是機會只是在它們被看見時才存在，而且機會只有在被尋找時才會被看見，關(guān)鍵在于你如何認(rèn)識機會，利用機會，抓住機會和創(chuàng)造這些機會。

　　素質(zhì)之二：富有遠見。

　　那些見識卓越，富有遠見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得，未來是屬于那些今天就已經(jīng)為之做好了準(zhǔn)備的人。他們往往用20%的時間去處理眼前那些大量的緊要事情，這只是為了眼前的生計;而把80%的時間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來，它才會讓我們擁有更多的財富。

　　歐洲工商管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力專家埃米尼亞·伊巴拉的研究表明：如果說領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)內(nèi)容是實現(xiàn)變革，那么制定和闡明美好未來的愿景就必然是成為領(lǐng)導(dǎo)人的先決條件。沒有愿景，就沒有領(lǐng)導(dǎo)。具有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)人會“指明”總體趨勢，并根據(jù)這些趨勢來制定戰(zhàn)略。

　　素質(zhì)之三：終生學(xué)習(xí)。

　　哈佛第二十六任校長魯?shù)撬固乖�說過：“從來沒有一個時代，像今天這樣需要不斷地、隨時隨地地、快速高效地學(xué)習(xí)。”的確，在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著更新觀念、提高技能的挑戰(zhàn)，因此需要終生地學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)、不讀書就沒有新思想，也就不會有新策略和正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)者是否具備了學(xué)習(xí)的能力，是關(guān)系到企業(yè)生死成敗的大問題。

　　素質(zhì)之四：不屈不撓。

　　如果說有一種特質(zhì)幾乎為所有的成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所共同擁有的話，那就是頑強精神。所謂頑強，并不是達到愚蠢地步的頑固，它是一種能承受各種各樣的壓力并下決心要取得結(jié)果的精神。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得，在你放棄努力之前，你并沒有真正的失敗。世界上大多數(shù)重要的事情是由這樣一些人完成的，他們對看起來毫無希望的事情仍然不斷地努力。那些有成功欲望的人無論遭遇什么樣的失敗都會說：再來一次!

　　素質(zhì)之五：勇于自制。

　　一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道，具有高度的自制力是一種最難得的美德。熱忱是促使你采取行動的重要原動力，而自制力則是指引你行動方向的平衡輪，正因為你身上的熱忱和自制相等才使你達到平衡。這種平衡能幫助你的行動，而不會破壞你的行動。我們的研究顯示，在領(lǐng)導(dǎo)活動實踐中，一個有能力管好別人的人不一定是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有那些有能力管好自己的人才能最終成功。

　　素質(zhì)之六：贏得擁戴。

　　一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的夢想不管如何偉大，假如你不能影響別人，沒有擁戴者的認(rèn)同與支持，那么夢想依然只能是夢想。換而言之，下屬們?nèi)绻�不信任領(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者就很難有追隨者，自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨的人，只是在散步，這些領(lǐng)導(dǎo)人也就無法能真正維持自己的權(quán)力。要想贏得擁戴者,首要任務(wù)就是：認(rèn)同我們的擁戴者，并找出他們共同的渴望是什么。假如說領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。從某種意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)人好比是在高舉一面鏡子，將擁戴者口中最渴望的事，反射回給擁戴者。當(dāng)擁戴者看到反射回來的圖像時，他們會認(rèn)出來并立刻會受到吸引去追隨你。

　　素質(zhì)之七：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　所有杰出領(lǐng)導(dǎo)者都有一個典型的特征：那就是愿意在他們?nèi)温毱陂g毫不含糊地培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者而不是更多的下屬。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽兏镎叩娜恕Ｕ�如哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰·科特所言：“接班人選擇不當(dāng)，可能會讓公司十年的變革努力都付之東流。”我們的研究成果還顯示：領(lǐng)導(dǎo)能力是學(xué)來的，誰都可以在基本特質(zhì)具備的前提下，通過閱讀書籍、接受培訓(xùn)、尋找名師指點、不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的打磨歷練而最終培養(yǎng)成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　素質(zhì)之八：經(jīng)營健康。

　　許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因為不能戰(zhàn)勝一個最大的敵人，這個敵人就是他自己不健康的身體。健康是我們的“第一資本”。美國管理界流行著一個觀點：不會管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會經(jīng)營自己健康的人就不會經(jīng)營。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)8

　　良好的自身修養(yǎng)是管理者管理方法與管理藝術(shù)不可缺少的基石，是其存在和發(fā)展的客觀基礎(chǔ)。如果缺少了這一基石，再好的管理方法和管理藝術(shù)都猶如空中樓閣，失去依托。其實，管理方法的優(yōu)劣，管理藝術(shù)的巧拙，都是管理者自身修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因而管理者的學(xué)識、心理、思維、作風(fēng)、才能、思想、品質(zhì)等內(nèi)在因素都影響制約著管理者管理方法的科學(xué)運用和管理水平的有機提升。良好高尚的個人修養(yǎng)雖然包括個人的學(xué)識、心理、思維、作風(fēng)、才能、思想、品質(zhì)等諸多內(nèi)在因素,但最重要的應(yīng)當(dāng)還是管理者自身的思想道德品質(zhì)和卓越的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　孔子曾經(jīng)說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。這句話所告訴我們的就是：一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者或者是一個優(yōu)秀的管理者，只有具備了良好高尚的道德情操，心底無私、一身正氣、著眼大局、公道正派，才能在群眾中樹立形象、建立威信，取得職工群眾的衷心擁戴，所發(fā)出的指令或號令就能在職工群眾中產(chǎn)生一呼百應(yīng)、人人自覺貫徹執(zhí)行的'積極效應(yīng)，形成眾心齊、泰山移的良好局面。

　　一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者或者是一個優(yōu)秀的管理者，單單擁有良好高尚的道德情操是遠遠不夠的，同時還必須具有卓越拔尖的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有努力使自己成為管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的行家里手，才能真正在該管理領(lǐng)域取得話語權(quán)，你所實施的管理才能真正讓人心服口服，并最終贏得職工的信任與欽佩。

　　由此可見，良好高尚的個人修養(yǎng)對于一個優(yōu)秀管理者來說顯得多么必須和重要，它是一個管理者成為優(yōu)秀、走向卓越的必備前提的決定因素。

　　中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：勇于創(chuàng)新的思維模式

　　作為一個管理者，其管理活動的運作過程實質(zhì)是一種思維上的創(chuàng)新過程。其實，勇于創(chuàng)新的思維模式，究其本質(zhì)就是充分發(fā)揮企業(yè)管理者的主觀能動性，最大限度地挖掘自身潛力，在企業(yè)管理工作中體現(xiàn)管理者的開拓性、創(chuàng)造性，從而使自己在企業(yè)管理工作中脫穎而出，不斷創(chuàng)造從優(yōu)秀到卓越的管理業(yè)績。

　　由此可見，力求新穎、勇于創(chuàng)新的品性是管理者成功的關(guān)鍵一環(huán)。管理方法和管理藝術(shù)的靈活性隨機性，從客觀上要求管理者在特定的環(huán)境中，樹立新的目標(biāo)，了解新的情況，解決新的問題。這些都離不開管理者的創(chuàng)造性思維。尤其是在煙草行業(yè)科技水平日新月異，相互競爭愈演愈烈的今天，因循守舊、墨守成規(guī)的管理方法最終會被時代的浪潮所吞沒。許多卓有成效的管理者正是洞察了這一不可逆轉(zhuǎn)的時代走向，大刀闊斧、敢想敢做、開拓進取、不斷創(chuàng)新，最終在自己的管理領(lǐng)域翻開了新的篇章，創(chuàng)造了非凡的業(yè)績中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)基礎(chǔ)素質(zhì)。

　　比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：“人和人之間的區(qū)別，主要是脖子以上的區(qū)別。”這里所說的“脖子以上的區(qū)別”就是人的頭腦以及思維模式。任何一個企業(yè)管理者，在他所從事企業(yè)管理的職業(yè)生涯中，都不可避免的會遇到這樣或那樣的困難，有時甚至陷入疆局而一籌莫展。這個時侯，唯有能夠創(chuàng)新思維模式，靈活變通，大膽創(chuàng)新的管理者才能獨辟蹊徑，很快打破疆局，實現(xiàn)管理工作的突破性進展。這應(yīng)該就是一個企業(yè)管理者在具體的企業(yè)管理實踐中是走向平庸還是走向卓越的分水嶺。

　　中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：率先垂范的人格魅力

　　一個優(yōu)秀的管理者一定是個具有率先垂范的人格魅力的人。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬遵守的，自己模范遵守，要求下屬不做的，自己堅決不做。率先垂范不僅能取信于下屬，還能增進與同事之間的感情，增加自身的親和力、感染力、影響力。管理者無論在工作中身先士卒，還是在危難險急時與一線職工并肩作戰(zhàn)，讓下屬看到自己的身影，都會起到鼓舞士氣、增強團隊信心、增強凝聚力和戰(zhàn)斗力、發(fā)揮團隊整體合力的作用，為完成任務(wù)、實現(xiàn)目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。否則，就會動搖團隊的信心，降低自身在團隊中的向心力、影響力和親和力，最終會讓自己在團隊中失去威信而無法實施管理。

　　我們知道，現(xiàn)代企業(yè)對管理本身效益的要求越來越高，而一個只會從嚴(yán)要求別人卻不愿從嚴(yán)要求自己，只一味要求別人做到做好而自己不愿意或不能夠去首先做到做好的管理者是絕對不被人信服與尊重的，其實施的管理也必定是沒有效益、甚至是負(fù)效益的。

　　“高山仰止，景行行止”，其意思是說品德向高山一樣崇高的人就會有人敬仰;行為光明正大的人就會有人效法。一個優(yōu)秀的管理者只有以身作則，率先垂范，才能使被管理者心服口服，才能使自己真正成為一面旗幟，一面別人心甘情愿用真心以忠誠去追隨、去捍衛(wèi)的旗幟。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)9

　　一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

　　目標(biāo)——要有野心。

　　人人都有自己的目標(biāo)，但不是人人都會有野心的目標(biāo)的。許多人經(jīng)歷了一、兩年的職場生涯，看到的陰暗面多一些，一些人還沒完全入門，理想目標(biāo)就變成夢想后消失了。有野心目標(biāo)，就不一樣。一是自信。他沒比我強多少，能當(dāng)總經(jīng)理，我也行！二是自強。想當(dāng)總經(jīng)理，就必須在所在單位里出類拔萃！從現(xiàn)在做起！

　　歷史上成大事的人，往往多是有野心目標(biāo)的人。建立你的野心目標(biāo)吧，你也會從普通走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越！

　　行動——要有恒心。

　　目標(biāo)越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成為思想上的巨人，行動上的矮子，套用一位前輩的話說，一個人一陣子做好一件事并不難，難的是一輩子做好一件事，就不容易了。記住，你不比別人智商高多少，要想成為優(yōu)秀的管理者，就必須比別人晚睡早起，多吃苦，多流汗！從現(xiàn)在做起，想在別人前面，做得比別人更好！

　　有了恒心，事業(yè)可能會成功，野心可能會實現(xiàn)；少了恒心，只有半途而廢，一事無成！

　　待人——要有誠心。

　　做事，首先要做人。做人要講誠信，待人，要有誠心。虛情假意、忽悠對付是交不上真正朋友的，達不到長期合作的目的的。

　　所以，做一個成功的管理者，待人處事必須要誠心誠意，以誠相待，這是做人的基礎(chǔ)，成就事業(yè)的希望。

　　困難——要有信心。

　　前進路上不會一帆風(fēng)順的，一定會遇到各種各樣的困難的。優(yōu)秀的管理者，無論是在遇到天災(zāi)人禍，還是在大風(fēng)大浪中，都會堅定最終的勝利是屬于我們的必勝的信心，決不向困難妥協(xié)、低頭。困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強，戰(zhàn)勝困難，往往是在堅持一下的努力之中，是成功者心態(tài)的正是寫照。

　　工作——要有細心。

　　我們的工作，往往是千頭萬緒、雜亂無章、千變?nèi)f化的，所以，做工作一定要有細心。細節(jié)決定成敗，講的就是這個道理。

　　員工——要有愛心。

　　對待自己的下屬，對待自己的員工，不待要以誠相待，而且要獻出一片愛心。員工是憑自己的技能、體力求生存和發(fā)展的，非常不容易。處在管理者位置的你，在工作中要堅持換位思考，執(zhí)行政策要堅持法、理、情并重。你敬員工一尺，員工會敬你一丈，愛心灑向員工，是會得到應(yīng)有的回報的.！

　　麻煩——要有耐心。

　　工作中，不但會遇到困難，而且還會遇到各種各樣的麻煩。遇到困難要有信心；遇到麻煩，就要有耐心了。要敢于面對麻煩，該是你的麻煩，你也躲不了：不出事時怕出事，出了事后不怕事，善于應(yīng)對麻煩，耐心解決麻煩，是一個優(yōu)秀管理者的基本功了。

　　好事——要有疑心。

　　當(dāng)你遇到?jīng)]經(jīng)過努力就得到的好事時，沒做什么就得到某些贊揚，遇到一些人的吹捧時，你可要注意了，天下事不會掉下餡餅的，一定要有疑心，多問幾個為什么。害人之心不可有，防人之心不可無，糖衣炮彈能害死人啊！

　　批評——要有寬心。

　　對待批評，不但要虛心接受，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度；而且還要寬心相待，特別是對待一些不完全符和實際的批評，和自己意見相左、但言過其實的言論，只要不是惡意攻擊，就應(yīng)宰相肚里能撐船，坦然處之。不記仇，度量大且能容人，是優(yōu)秀管理者的一個成功的標(biāo)志。

　　自己——要有實心。

　　能否成為一名優(yōu)秀的管理者，關(guān)鍵不在別人，而是在自己。一是要有自信，沒有自信，優(yōu)柔寡斷，該斷不斷，怎能得到別人的信任？二是要有實心。成為優(yōu)秀的管理者不是比別人強，而應(yīng)是比自己的昨天更強。實心實意、每時每刻的超越自我，才會實現(xiàn)自己的野心目標(biāo)，才會不斷取得進步！

　　然而，達到上述的十心合一標(biāo)準(zhǔn)的那他一定是神而不是人了，但在我們努力爭取達到這一目標(biāo)過程中，體會不斷超越自我的快樂，離自己的人生目標(biāo)也越來越近了！

　　領(lǐng)導(dǎo)干部管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：

　　品德要高尚

　　高素質(zhì)的干部必須有高尚的品德情操。品德素質(zhì)，主要包括社會主義道德、社會公德、職業(yè)道德和家庭倫理道德。從社會主義道德講，要堅持愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義；樹立共產(chǎn)主義思想，自覺為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗，一切為人民利益著想，大公無私，毫不利己，專門利人，全心全意為人民服務(wù)；勤奮開拓，樂于奉獻，為了共產(chǎn)主義事業(yè)和人民利益，必要時不惜犧牲自己的生命。

　　從社會公德講，要文明禮貌，舉止莊重，談吐文雅，分寸適度；要平等待人，互敬互愛，互相幫助；要誠實守信，表里如一，言行一致；要勤勞勇敢，謙虛好學(xué)，艱苦奮斗；要愛護公物，講究衛(wèi)生，保護生態(tài)；要遵守法紀(jì)，遵守公共秩序，遵守規(guī)章制度；要尊老愛幼，扶殘助弱，樂于助人；要明辨是非，分清敵我，愛憎分明。

　　從職業(yè)道德講，要在職業(yè)內(nèi)部，團結(jié)合作，互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，榮辱與共；要熱愛本職，樹立敬業(yè)精神，干一行愛一行鉆一行，對業(yè)務(wù)精益求精；要忠于職守，誠實勞動，熱心服務(wù)，有職業(yè)道德和職業(yè)良心；要遵守職業(yè)紀(jì)律和規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)作風(fēng)和自覺奉獻精神。從家庭倫理道德講，要堅持婚姻自由，一夫一妻，計劃生育，贍養(yǎng)父母，尊敬老人，撫養(yǎng)和教育子女，勤儉持家，和睦相處，夫妻間要互敬互愛，互相尊重，互相幫助，互相體貼，同甘共苦，風(fēng)雨同舟，責(zé)任分擔(dān)，苦樂共享。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)10

　　所謂管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，

　　以有效實現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。而進行這項活動，就需要履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻責(zé)任的人，我們通常都稱他們?yōu)楣芾碚摺３蔀橐粋�管理者不難，難的是成為一個成功的管理者。企業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 要做一個成功的管理者, 必須按照企業(yè)管理工程的要求, 做出卓越的績效。成功的管理者應(yīng)該具備哪些能力呢?

　　一、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六大能力

　　1)溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　2)協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3)決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

　　4)規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

　　5)統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　6)培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

　　二、管理者如何提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力?

　　1)構(gòu)筑企業(yè)核心團隊

　　企業(yè)要發(fā)展，需要一個穩(wěn)定、可靠的核心團隊，這就是平時大家所說的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個優(yōu)秀的核心團隊是第一要務(wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個重要體現(xiàn)，一個強有力的核心團隊能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

　　2)選擇核心團隊成員

　　如何搭好這個班子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要面臨的就是核心團隊成員的選擇問題。從來源上看，不外乎有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無論是自己帶大的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個核心團隊里大家的專長、能力和經(jīng)驗類似，那就意味著整個團隊在其它很多重要的地方專長就越少，就會產(chǎn)生管理的“短板”。

　　除了專長、能力和經(jīng)驗需要互補外，選擇班子成員時，還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時期的團隊，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來人，這時候就應(yīng)該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉(xiāng)，有利于迅速形成團隊的向心力和凝聚力。如位列中國民營企業(yè)三甲之一的上海復(fù)星高科技集團，其創(chuàng)業(yè)團隊中的5人均是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個成員的能力特點做出合理分工，形成了一個戰(zhàn)斗力極強的核心團隊，在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時期的人員，而應(yīng)該在文化背景、知識結(jié)構(gòu)等方面進行平衡，否則不僅會影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能會為企業(yè)長期發(fā)展埋下致命的隱患。

　　3)建立信任關(guān)系

　　正確選擇核心團隊成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團隊，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個高效率的團隊呢?

　　營造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個方面考慮。在橫向方面，團隊成員之間可以通過加強溝通、增進了解、相互支持對方的`正確觀點等來建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了可以使用上述方法來增進與核心成員之間的信任外，授權(quán)也是建立與下屬之間信任關(guān)系的有效方式。

　　從領(lǐng)導(dǎo)者方面來說，有效授權(quán)一方面能夠讓核心團隊成員得到鍛煉的機會，在實踐中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力;另一方面，能讓自己有更多的時間和精力專注于戰(zhàn)略決策等重大事情上來。這兩個方面都是直接關(guān)系到企業(yè)長期發(fā)展的大事。從團隊成員方面來說，獲得授權(quán)能讓他們確實感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，能夠進一步激發(fā)靈感和工作積極性，提高工作質(zhì)量。授權(quán)需要講究一些方法，否則可能會適得其反，不僅達不到增進信任的目的，反而會引出不必要的誤會。

　　授權(quán)時要有明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如果目標(biāo)不明確或沒有挑戰(zhàn)性，不僅起不到對團隊成員的激勵作用，不能讓團隊成員感受到被充分的信任，而且還會使他們無所適從，甚至引起不必要的誤會。例如，如果你對新任的某位產(chǎn)品經(jīng)理說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會給你豐厚的獎勵。”那他可能就會一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至?xí)�懷疑你是否真正信任他。對于同樣一個授權(quán)，如果你明確對他說說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國內(nèi)達到30％的市場占有率，公司將給你50萬元獎勵。”他可能就會為能得到這個富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)而自豪，把自己的潛能充分調(diào)動起來。

　　千萬不要重復(fù)授權(quán)，授權(quán)時也千萬不能猶豫不決、反復(fù)無常，否則會摧毀團隊之間的信任關(guān)系。不幸的是，這種隨意性的授權(quán)在國內(nèi)企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生。以前我就職于某軟件公司時，總經(jīng)理將研發(fā)部的差旅費審核授權(quán)給研發(fā)部經(jīng)理，不到三個月的時間又將審批權(quán)收回，使得研發(fā)部經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)對他不信任，甚至有受辱的感覺，在審批權(quán)回收的第三天就離開了公司。當(dāng)然，我舉這個例子并不是說授權(quán)后不能將權(quán)力回收，而是要告誡領(lǐng)導(dǎo)者，在授權(quán)之前你應(yīng)考慮清楚可能帶來的風(fēng)險及制定相應(yīng)的控制措施，這或許會比授權(quán)后再回收權(quán)力更為有效吧!

　　4)靈活運用領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　隨著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的不斷發(fā)展和人們對領(lǐng)導(dǎo)實踐的深入研究，許多學(xué)者從不同角度歸納出諸多領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如，丹尼爾。戈爾曼以全球2萬個職業(yè)經(jīng)理人數(shù)據(jù)庫為樣本，總結(jié)了當(dāng)今全球企業(yè)普遍存在的6種領(lǐng)導(dǎo)方式，即強制型領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)盟型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、帶頭型領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)。

　　就領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格本身而言，并無好壞之分。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，若能夠了解這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點與不足，將有助于形成自己獨有的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進而可以影響員工潛力的發(fā)揮，影響整個企業(yè)的績效。從國內(nèi)外眾多領(lǐng)導(dǎo)者的實踐來看，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領(lǐng)導(dǎo)方式去指導(dǎo)員工、教育員工、激勵員工，并在各種方式之間自由地進行轉(zhuǎn)換，以充分發(fā)揮卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　5)有效利用沖突

　　團隊雖然著力使成員形成合作關(guān)系，但這并不意味團隊中不允許存在不同意見。事實上，團隊上的沖突隨時都可能發(fā)生，有些是顯性的，有些是隱性的;有些是建設(shè)性的，有些是破壞性的;有些是認(rèn)知層的，有些是情感上的;有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對企業(yè)核心團隊中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提高團隊的整體績效。

　　不同性質(zhì)的沖突，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取不同的方法來解決。對于破壞性的、情感上的以及危及企業(yè)存亡的沖突，我們應(yīng)盡量它們避免發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)此類沖突的跡象，就應(yīng)該快刀斬亂麻，將其扼殺于搖籃之中。而對于建設(shè)性的、認(rèn)知層的沖突，則應(yīng)加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，利用沖突發(fā)掘不同的意見，激發(fā)更多的創(chuàng)意。GE公司前任CEO杰克。韋爾奇就十分重視發(fā)揮建設(shè)性沖突和認(rèn)知層沖突的積極作用。他認(rèn)為，企業(yè)必須反對盲目的服從，每一位員工都應(yīng)有表達不同意見的自由，將事實擺在桌上進行討論，尊重不同的意見。正是這種建設(shè)性沖突培植了通用公司獨特的企業(yè)文化，使GE在過去的二十多年獲得持續(xù)、高速的發(fā)展。

　　如果你的核心團隊里沒有沖突，大家一團和氣，對領(lǐng)導(dǎo)者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽不到任何異議，那么，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，就要當(dāng)心了。箭牌口香糖執(zhí)行長小威廉。來格禮曾經(jīng)說過：“如果兩個人的意見永遠一致，就表示其中有一個人是不需要的。”按照這種說法進行推理下去，是否意味著領(lǐng)導(dǎo)者事實上已經(jīng)成了“光桿司令”?這時，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該徹頭徹尾地檢討一下你的領(lǐng)導(dǎo)能力了，是信任危機?是獨斷專行的領(lǐng)導(dǎo)方式?還是管理制度出現(xiàn)了問題?

　　6)與企業(yè)的發(fā)展相匹配

　　一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的不同階段、規(guī)模大型管理對象，隨時調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。正如松下幸之助所說：“當(dāng)我的員工有l(wèi)00名時，我要站在員工最前面指揮部屬;當(dāng)員工增加到1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助;當(dāng)員工達萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可。”

　　不同的發(fā)展階段和規(guī)模應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。比如說，小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，由于員工數(shù)量較少，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以身先士卒，以行動來樹立自己的權(quán)威和榜樣力量，引導(dǎo)員工仿而效之，即采用“以身作則式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;也可以結(jié)合“耐心說服式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重親情化管理，傾聽每個成員的報怨并加以說服。隨著公司不斷發(fā)展和員工隊伍的逐步壯大，“耐心說服式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也許就不再切合實際，這時就應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力就會大打折扣，甚至?xí)�把企業(yè)領(lǐng)向死亡的邊緣。比如說，高科技企業(yè)面對的是一個多變、快速、競爭激烈的環(huán)境。這時就需要更多地激發(fā)團隊活力，鼓勵創(chuàng)新，如果企業(yè)采用“強制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能會抑制創(chuàng)新;而傳統(tǒng)企業(yè)面對的是相對穩(wěn)定、發(fā)展緩慢的市場，利潤空間較小，這就需要深入、全面、嚴(yán)格的管理來減少消耗、降低成本，此時“強制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能成為比較理想的選擇。

　　三、建立企業(yè)文化來強化領(lǐng)導(dǎo)力

　　文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問題的兩個方面，兩者不可分開來理解。一方面，從某種意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，他們的認(rèn)可和支持是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有獨特的能力來創(chuàng)造、融合、管理文化。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價值觀得到成員的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會進一步提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　企業(yè)文化的核心是共同的價值觀，不同類型的企業(yè)，需要不同的價值觀與之相匹配。例如，以研發(fā)為主高科技企業(yè)，可以將組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)文化之一，因為只有持續(xù)的創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。而對于以流水線生產(chǎn)為主的傳統(tǒng)加工制造企業(yè)來說，就應(yīng)該提倡嚴(yán)謹(jǐn)、秩序和紀(jì)律為核心的企業(yè)文化，而不能片面鼓勵創(chuàng)新。

　　一個企業(yè)的成功不僅在于擁有一套核心價值觀，更為重要的是能夠始終以這一價值觀來指導(dǎo)行動，這樣才能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力得到升華。如果只是把企業(yè)的價值觀當(dāng)作口號，領(lǐng)導(dǎo)人在大會嗅上做做秀，而實際上并沒有以企業(yè)的價值觀來指導(dǎo)自己的行動，那只會給人以虛偽的印象，就會在員工、客戶面前喪失威信，久而久之領(lǐng)導(dǎo)力就會蕩然無存。

　　四、與文化背景相適應(yīng)

　　每一個國家或地區(qū)都有其獨特的文化背景，比如說西方文化很直接，而東方文化則比較含蓄。即使同屬東方文化的中國和日本，其思維方式和價值觀念也存在很大的異。因此，對于跨文化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該對不同文化背景的團隊或人員采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則會影響影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，嚴(yán)重時還可能會引發(fā)文化沖突，后果不堪設(shè)想。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)11

　　第一、大局觀

　　作為一名優(yōu)秀的中層管理人員，首先就是要有一個整體的大局觀念，要學(xué)會站在企業(yè)的角度看待問題和工作，這樣做不僅能得到很好的效果而且能得到公司的賞識。就比如說有些事我們放在局部來看或許是對的，但如果你跳出來，從整體上分析或許結(jié)果就不是如此了。管理者必須把務(wù)實的工作作風(fēng)和抬頭看路的本領(lǐng)結(jié)合起來，隨時掌握公司的變化趨勢。

　　第二、具有“服務(wù)-價值”觀念

　　不管是業(yè)務(wù)部門還是職能部門的管理者都學(xué)要通過資源配置來提升效率，管理的唯一目標(biāo)就是實現(xiàn)企業(yè)的價值。所以樹立“服務(wù)-價值”導(dǎo)向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項基本意識和技能。我們存在的`唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實現(xiàn)運營效率的協(xié)同化，并通過我們專業(yè)的服務(wù)，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價值。

　　第三、提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

　　領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)和技術(shù)有所不同，他是一項專門的技能。其主要核心就是處理各部門人員的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力主要包括為團隊提出目標(biāo)及明確要求的能力，系統(tǒng)思考及規(guī)劃的能力，輔導(dǎo)成員解決問題的能力，為成員提供支持的能力，反饋成員績效和技能的能力，與成員有效溝通的能力，通過制度安排對成員進行激勵的能力，開發(fā)和培養(yǎng)成員的能力等。

　　第四、工作講究方法

　　中層管理者在工作中要有自己的主見，對自己責(zé)任范圍內(nèi)的事情應(yīng)具有自己的見解和方案。“領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題，不喜歡做問答題”，就是希望管理者能夠有經(jīng)過自己研究、檢驗，而且行之有效的解決方案，不希望把問題簡單地向上傳遞。

　　第五、要有時間觀念

　　中層管理者該如何分配自己的時間呢？我們應(yīng)該遵循下列原則：一是基層經(jīng)理30%的時間用于管人，中層管理者花一半的時間管人，高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時間用在管人上。分配這么多的時間我們要做些什么？教會員工怎么解決問題。二是衡量一個管理者能力高低，不是看他個人解決問題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問題的能力。

　　第六、博大的胸襟

　　管理者的博大胸襟主要表現(xiàn)在兩大方面，一是能夠客觀公正的處理團隊的問題，平等的對待團隊中的每位成員，再就是具有凝聚力，能夠把團隊中的成員都團結(jié)起來卻也同樣包容他們的不同見解與多樣。---企業(yè)管理培訓(xùn)

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)12

　　一、能夠制定合理的目標(biāo)

　　首先一定要制定合理的目標(biāo)。作為管理者的任務(wù)，實際上是在工作的過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)最關(guān)鍵的是設(shè)定個人的目標(biāo)。設(shè)定個人一年的目標(biāo)，一個季度的目標(biāo)，甚至一個月的目標(biāo)。因為我們只有把目標(biāo)分解到個人，我們才有希望實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　二、能夠果斷的做出決策，妥善的處理問題

　　處理問題，做出決策，要以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情既快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要。

　　三、懂得放權(quán)

　　放權(quán)不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平;授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進行時時監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管。

　　四、組建一個成功的團隊

　　如何做好一個管理者?一個好的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的.培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利，建設(shè)一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊才是至關(guān)重要的。

　　五、能知人善任

　　了解每個人的優(yōu)缺點并依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，“授人以魚不如授人以漁”。

　　六、善于溝通

　　管理者作為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶，要使之上下通暢，使信息交流更加真實，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。

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