志愿者管理制度

時(shí)間：2025-11-21 17:53:16 好文我要投稿

志愿者管理制度[薦]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的志愿者管理制度，希望能夠幫助到大家。

志愿者管理制度[薦]

志愿者管理制度1

　　為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下制度：

　　一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問(wèn)題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經(jīng)過(guò)社區(qū)志愿者服務(wù)中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　三、注冊(cè)志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時(shí)間的`志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法;能遵守《志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，服從各級(jí)志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))均可到社區(qū)志愿者組織申請(qǐng)。

　　四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

志愿者管理制度2

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標(biāo)志上崗，每天實(shí)行簽到制度，按時(shí)參加志愿服務(wù)工作，不能無(wú)故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請(qǐng)假。

　　二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導(dǎo)下參加服務(wù)工作，遵守醫(yī)院、科室的各項(xiàng)管理規(guī)定。

　　三、根據(jù)志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時(shí)召開(kāi)志愿者座談會(huì)，聽(tīng)取志愿者在服務(wù)中的意見(jiàn)與建議，解決志愿者在工作中的困難與問(wèn)題。

　　四、醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織選派專人負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理，定時(shí)到各崗位巡視，與志愿者面對(duì)面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對(duì)于志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　五、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。以完成志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效作為證明志愿服務(wù)的.依據(jù)。志愿者服務(wù)結(jié)束后由所在服務(wù)科室、部門的指定工作人員進(jìn)行信息核實(shí)，存入志愿者檔案。

　　六、注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對(duì)象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認(rèn)定。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間（不含往返時(shí)間），以小時(shí)為單位計(jì)量。

　　七、對(duì)不履行志愿者義務(wù)的，醫(yī)院有權(quán)取消其注冊(cè)志愿者身份。

志愿者管理制度3

　　總則

　　第一條為加強(qiáng)協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)管理，健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)收支，保障協(xié)會(huì)工作的正常運(yùn)行，根據(jù)《四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)章程》的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條本制度適用范圍為四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)（下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）。

　　財(cái)務(wù)管理設(shè)置

　　第三條財(cái)務(wù)管理由協(xié)會(huì)辦公室具體經(jīng)辦，四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)主席為首問(wèn)責(zé)任人，分管副主席對(duì)協(xié)會(huì)、主席負(fù)責(zé)。

　　第四條辦公室應(yīng)設(shè)置專人專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，實(shí)行對(duì)賬、物實(shí)行分別管理。設(shè)置協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)總賬和各類專項(xiàng)資金明細(xì)賬。設(shè)置原始憑證以及各種單據(jù)的保管夾，分類整理和保管，不得遺失，損毀。

　　第五條各種財(cái)務(wù)收支兩條線的登記必須按照規(guī)定程序，準(zhǔn)確填寫登記來(lái)源、時(shí)間、大小寫金額、事由等明細(xì)項(xiàng)。所有財(cái)務(wù)報(bào)表不得擅自涂改，不得補(bǔ)填，漏填。確需更改的，需經(jīng)分管副主席同意，并在更改后簽章。

　　第六條各種財(cái)務(wù)收支的登記以權(quán)責(zé)發(fā)生制為依據(jù)。

　　財(cái)務(wù)收入

　　第七條協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)收入主要的'來(lái)源包括：（一）團(tuán)委及其他上級(jí)組織撥款（二）贊助收入（三）捐贈(zèng)收入（四）獲得獎(jiǎng)勵(lì) （五）其他收入

　　財(cái)務(wù)收入的內(nèi)容包括但不限于：（一）現(xiàn)金（二）實(shí)物

　　第八條取得財(cái)務(wù)收入后，經(jīng)手人須在一日內(nèi)將所得財(cái)務(wù)收入送交辦公室。辦公室相關(guān)人員進(jìn)行填寫登記（一式兩份），并將所得收入記入財(cái)務(wù)總賬；需要設(shè)立明細(xì)賬的專項(xiàng)資金，按規(guī)定設(shè)立明細(xì)賬。簽收單一份交財(cái)務(wù)送交人，一份留辦公室作為原始憑證保管。

　　第九條協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)收支情況均需及時(shí)向校團(tuán)委匯報(bào)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)向協(xié)會(huì)公開(kāi)。

　　第十條財(cái)務(wù)收入中的現(xiàn)金應(yīng)在銀行設(shè)立活期賬戶保管，實(shí)物應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)分類進(jìn)行妥善保管。

　　財(cái)務(wù)支出

　　第十一條協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)支出實(shí)行“量入為出”原則。做到勤儉節(jié)約，科學(xué)配置資源，努力節(jié)約支出，提高資金的的使用效率。

　　第十二條協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)支出途徑主要包括：

　　（一）協(xié)會(huì)大型活動(dòng)

　　（二）專項(xiàng)資金使用

　　（三）獲得資金使用批準(zhǔn)的各部門活動(dòng)

　　（四）獲得資金使用批準(zhǔn)的志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)

　　（五）其他獲得資金使用批準(zhǔn)的活動(dòng)

　　（六）志愿者表彰或獎(jiǎng)勵(lì)

　　財(cái)務(wù)支出的內(nèi)容包括但不限于：

　　（一）現(xiàn)金

　　（二）實(shí)物

　　第十三條獲得資金使用批準(zhǔn)的部門、志愿者服務(wù)隊(duì)和其他活動(dòng)的資金，原則上采取先墊后報(bào)的方式，即先由活動(dòng)負(fù)責(zé)人墊付資金，活動(dòng)后再出具相關(guān)單據(jù)至辦公室報(bào)賬。

　　報(bào)賬時(shí)需持有的單據(jù)包括：主席團(tuán)簽署意見(jiàn)的《活動(dòng)申報(bào)表》、活動(dòng)的財(cái)務(wù)使用清單、簽蓋有財(cái)務(wù)專用章的發(fā)票單據(jù)（發(fā)票單據(jù)需填寫具體開(kāi)票時(shí)間、有相關(guān)單位的財(cái)務(wù)專用公章、詳細(xì)金額和項(xiàng)目等信息，發(fā)票抬頭為“四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)”或者“四川大學(xué)校團(tuán)委”）。

　　收據(jù)需經(jīng)主席團(tuán)同意后方予報(bào)銷。

　　第十四條辦公室經(jīng)辦人員審核發(fā)票無(wú)誤后，按照發(fā)票金額支付現(xiàn)金。同時(shí)申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，另一份連同發(fā)票留辦公室作為原始憑證保管。同時(shí)將支出項(xiàng)目記入財(cái)務(wù)總賬。

　　第十五條協(xié)會(huì)大型活動(dòng)及金額大于100元的活動(dòng)，協(xié)會(huì)可預(yù)支資金。需該活動(dòng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人持主席團(tuán)簽章的《活動(dòng)申報(bào)表》至辦公室申領(lǐng)。辦公室負(fù)責(zé)人員根據(jù)《活動(dòng)申報(bào)表》中的“財(cái)務(wù)預(yù)算”劃撥資金和物品。有主席團(tuán)審批意見(jiàn)的，以審批意見(jiàn)為準(zhǔn)。

　　第十六條辦公室支出資金時(shí)，需申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），詳細(xì)記錄支出時(shí)間、事由、大小寫金額、購(gòu)買物件等情況，并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，一份留辦公室作為原始憑證保管。同時(shí)將支出項(xiàng)目記入財(cái)務(wù)總賬。

　　第十七條協(xié)會(huì)預(yù)支資金的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，該活動(dòng)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須持預(yù)支收據(jù)和附有相關(guān)發(fā)票的財(cái)務(wù)使用清單至辦公室報(bào)賬。報(bào)賬程序同第十三條。

　　第十八條對(duì)于預(yù)支資金的報(bào)賬，根據(jù)財(cái)務(wù)使用清單，實(shí)報(bào)實(shí)銷，資金有剩余的，辦公室應(yīng)回收資金，并登記收入，開(kāi)出收據(jù)；資金超出的，經(jīng)主席團(tuán)書(shū)面批準(zhǔn)后，方可報(bào)賬。

　　第十九條專項(xiàng)資金的使用。若專項(xiàng)資金有具體財(cái)務(wù)使用要求，依據(jù)該要求執(zhí)行，若無(wú)要求，參照其他資金使用方式執(zhí)行。

　　第二十條若在緊急情況下需使用資金，可以電話或口頭取得主席團(tuán)同意，辦公室確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)放資金。但應(yīng)在之后立即補(bǔ)辦手續(xù)。

　　財(cái)務(wù)核查

　　第二十一條辦公室每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)。審計(jì)內(nèi)容包括：

　　（一）財(cái)務(wù)收支以及余額是否匹配

　　（二）賬戶登記是否真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確和清晰

　　（三）原始單據(jù)是否和賬戶登記相符，是否有損毀；審計(jì)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即上報(bào)主席團(tuán)

　　第二十二條辦公室有權(quán)力和義務(wù)考察資金使用效率，并向主席團(tuán)提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。

　　第二十三條主席團(tuán)不定時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行核查，原則上一學(xué)期不得少于一次。

　　第二十四條每學(xué)期末，主席團(tuán)需在主席團(tuán)例會(huì)、部長(zhǎng)例會(huì)和志愿者代表大會(huì)上做本學(xué)期財(cái)務(wù)報(bào)告。部長(zhǎng)例會(huì)和志愿者代表大會(huì)成員有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告提出置疑，或不通過(guò)該報(bào)告。

　　責(zé)任認(rèn)定

　　第二十五條財(cái)務(wù)管理的責(zé)任人包括：主席、辦公室分管副主席、辦公室部長(zhǎng)、具體財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)副部長(zhǎng)、干事；各申請(qǐng)資金的負(fù)責(zé)人等；

　　第二十六條若財(cái)務(wù)報(bào)告被置疑，主席團(tuán)需根據(jù)置疑內(nèi)容，由執(zhí)行主席負(fù)責(zé)核實(shí)、調(diào)查，并公布調(diào)查結(jié)果和處理結(jié)果。

　　第二十七條由于財(cái)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人個(gè)人原因造成的錯(cuò)誤或損失，需該人承擔(dān)賠償責(zé)任；由非人為原因造成錯(cuò)誤或損失，由主席團(tuán)商議解決。

　　第二十八條財(cái)務(wù)責(zé)任的處理方式包括：警告、嚴(yán)重警告、賠償、追回款項(xiàng)、銷賬等。

　　附則

　　第二十九條協(xié)會(huì)各部門及個(gè)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)該依據(jù)本制度制訂各自財(cái)務(wù)管理制度。

　　第三十條本制度的解釋權(quán)歸四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)。

　　第三十一條本制度從頒布之日起實(shí)行，原財(cái)務(wù)管理制度同時(shí)廢止。

志愿者管理制度4

　　1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下開(kāi)展以婦女群眾為對(duì)象的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

　　2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長(zhǎng)，將其分為若干服務(wù)隊(duì)，如巾幗維權(quán)服務(wù)隊(duì)、巾幗科技培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊(duì)等各類志愿者隊(duì)伍。

　　3、巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式。服務(wù)活動(dòng)采取“小、散、多”的活動(dòng)形式，由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的'特長(zhǎng)與實(shí)際情況，組織協(xié)調(diào)志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

　　4、巾幗志愿者在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要佩戴巾幗志愿者微章，樹(shù)立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。

　　5、巾幗志愿者要維護(hù)集體榮譽(yù)，顧全大局，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和村規(guī)民約。

　　6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄，形成詳實(shí)的工作臺(tái)帳。

　　7、巾幗志愿者隊(duì)伍原則上每季度召開(kāi)一次會(huì)議，總結(jié)上一季度服務(wù)活動(dòng)情況，討論安排下一季度服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。

志愿者管理制度5

　　1、參加本隊(duì)以“自愿”為原則。

　　2、本隊(duì)的隊(duì)員，必須服從本隊(duì)的分配，遵守本隊(duì)的紀(jì)律，不遲到，不無(wú)故缺席。

　　3、隊(duì)員必須尊重受助對(duì)象，應(yīng)盡量遷就有困難的人，不應(yīng)以自己一個(gè)人的利益為由而放棄義工活動(dòng)。

　　4、隊(duì)員無(wú)故不參與活動(dòng)累計(jì)達(dá)到兩次者，本隊(duì)將對(duì)其作自動(dòng)除名處理。

　　5、本隊(duì)每年根據(jù)隊(duì)員的.活動(dòng)次數(shù)和表現(xiàn)情況評(píng)選出積極分子，比例大約是10%。

　　6、隊(duì)員活動(dòng)實(shí)行分組定員。隊(duì)員一旦入隊(duì)，不得隨意退隊(duì)。若有特殊情況，確實(shí)需要退隊(duì)的，需先向隊(duì)長(zhǎng)提交申請(qǐng)，待審批后方可退隊(duì)。

　　7、分組定員后，在安排活動(dòng)時(shí)，若有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)組的，可向隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)組。

　　8、加強(qiáng)管理，完善登記制度。

志愿者管理制度6

　　第一章總則

　　第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。

　　第二條社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級(jí)黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問(wèn)題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　第三條社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　第四條志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊(duì)和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。

　　第五條志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)：在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。

　　第三章志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　第六條志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。

　　第七條注冊(cè)志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻(xiàn)精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì)；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法；能遵守《社區(qū)志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，年齡16周歲以上（周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)），均可到社區(qū)志愿者組織申請(qǐng)。

　　第八條注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序：憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊(cè)登記表，所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行審核，對(duì)審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第九條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；

　　（二）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決；

　　（三）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn)；

　　（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。

　　第十條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù)；

　　（二）遵守《東方麗景社區(qū)志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定；

　　（三）完成志愿者組織安排的`服務(wù)工作等；

　　（四）維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　　第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象

　　第十一條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十二條社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

志愿者管理制度7

　　第一章總則

　　第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，進(jìn)而促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定本管理辦法。

　　第二條志愿者服務(wù)是指在盾諾社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）的倡導(dǎo)和支持下，從服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)，組建以服務(wù)領(lǐng)域?yàn)闉槠瑓^(qū)的組織網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)。

　　第三條志愿者是在本機(jī)構(gòu)登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　第四條志愿者服務(wù)工作組由“中心”志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者服務(wù)隊(duì)組成。

　　第五條志愿者服務(wù)工作組的職責(zé)：在“中心”的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。

　　第六條一個(gè)規(guī)范化的志愿者服務(wù)工作組必須具備“八個(gè)有”：有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)〈統(tǒng)一懸掛“中心”標(biāo)識(shí)〉；有必要辦公場(chǎng)地和辦公設(shè)備；有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍；有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案；有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目；有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動(dòng)計(jì)劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　第七條志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者服務(wù)工作組長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。

　　第八條注冊(cè)志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個(gè)人，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認(rèn)志愿者服務(wù)工作組章程，履行加入工作組登記手續(xù)，均可成為本工作組志愿者。

　　第九條注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序：

　　申請(qǐng)→登記、實(shí)習(xí)→評(píng)估→宣誓、吸納

　　第十條志愿者工號(hào)管理

　　志愿者的工號(hào)由6位數(shù)字組成，前2位數(shù)字表示年份，后4位表示編號(hào)，例如工號(hào)“121001”表示20xx年度編號(hào)為1001的志愿者。出于激勵(lì)志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號(hào)，用來(lái)授予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者。

　　第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)；

　　（二）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請(qǐng)求志愿者服務(wù)工作組幫助解決；

　　（三）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn)；（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。

　　第十二條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù)；

　　（二）遵守志愿者服務(wù)工作組的章程；

　　（三）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　　（四）維護(hù)志愿者和志愿者服務(wù)工作組的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　　（五）開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

　　第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象

　　第十三條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括長(zhǎng)著關(guān)愛(ài)服務(wù)、家庭綜合服務(wù)、青少年及少年服務(wù)、殘障康復(fù)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其工作組的行為能力為限。

　　第十四條志愿者工作組根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督導(dǎo)工作

　　第十五條督導(dǎo)內(nèi)容

　　（一）在志愿者開(kāi)展服務(wù)的同時(shí)，定期對(duì)志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導(dǎo)，了解志愿服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過(guò)程當(dāng)中的工作表現(xiàn)，從而及時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)的崗位和內(nèi)容，努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善；

　　（二）增強(qiáng)志愿者對(duì)自己所開(kāi)展服務(wù)的了解，并使他們對(duì)志愿者隊(duì)伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，并在擔(dān)任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺(jué)；督導(dǎo)與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的困難或困惑，摸索解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)，也一起分享工作開(kāi)展的經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)向志愿者提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并為其提供工作意見(jiàn)，幫助他們提高服務(wù)的水平；

　　第十六條督導(dǎo)方式

　　督導(dǎo)的方法主要包括督導(dǎo)員制度、督導(dǎo)后討論制度、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度。

　　（1）督導(dǎo)員制度：通過(guò)專人負(fù)責(zé)的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對(duì)性地對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；

　　（2）督導(dǎo)后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問(wèn)題，同時(shí)督促整體服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)度，制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)；

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo)；

　　開(kāi)展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀，并提升服務(wù)的技巧。

　　第六章志愿者年度復(fù)核制度

　　第十七條每年年底，志愿者工作部對(duì)本年度還在進(jìn)行志愿者服務(wù)的志愿者采取復(fù)核登記制度，保證所有注冊(cè)志愿者都能夠保持聯(lián)系，對(duì)于長(zhǎng)期不從事志愿服務(wù)的`志愿者，根據(jù)要求注銷其志愿者資格。

　　第七章保障與獎(jiǎng)勵(lì)

　　第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設(shè)施。

　　第十九條志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受”中心”監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。

　　第二十條建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊(cè)志愿者每年至少要參加5小時(shí)的志愿服務(wù)。

　　（一）志愿者考核評(píng)估推行星級(jí)制，共分五級(jí)。服務(wù)時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)100小時(shí)者為一星級(jí)志愿者，累計(jì)達(dá)200小時(shí)者為二星級(jí)志愿者，以此類推，累計(jì)達(dá)500小時(shí)者為五星級(jí)志愿者。

　　（二）工作組每年集中表彰一次星級(jí)志愿者和優(yōu)秀支援單位；

　　（三）工作組將向優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；

　　（四）工作組將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級(jí)志愿者”獎(jiǎng)勵(lì)制度；具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；

　　（五）工作組每年向市有關(guān)政府部門推薦被評(píng)為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者，向其開(kāi)據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國(guó)家“社會(huì)工作師”的考試資格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一條對(duì)于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：

　　1、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

　　2、違反各項(xiàng)制度，經(jīng)常遲到、早退、缺席，沒(méi)完成志愿工時(shí)任務(wù)的；

　　3、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的；

　　4、拒不執(zhí)行志工部管理決定的，干擾工作的；

　　5、泄露志愿者個(gè)人資料，把志愿者個(gè)人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費(fèi)的；

　　6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。

　　第二十二條本辦法自公布之日起執(zhí)行，其解釋權(quán)與修改權(quán)歸服務(wù)中心所有。

志愿者管理制度8

　　為完善對(duì)極光青年志愿者全體成員的管理，更進(jìn)一步提高青協(xié)干部的整體素質(zhì)，堅(jiān)定工作原則，確保干部工作質(zhì)量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹(shù)形與外、加強(qiáng)與內(nèi)”，確保青協(xié)工作正常開(kāi)展，保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學(xué)化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：

　　一、考核對(duì)象：

　　極光志愿者協(xié)會(huì)全體成員。

　　二、考核方法：

　　1、本考核制度實(shí)行積分量化，每人每學(xué)期的基礎(chǔ)分為100分，對(duì)沒(méi)有按要求完成做到的堅(jiān)決按規(guī)定給予扣分處理。

　　2、具體考核辦法：

　　秘書(shū)處負(fù)責(zé)執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計(jì)。每學(xué)期末，由會(huì)長(zhǎng)對(duì)各部長(zhǎng)及各部員打分，對(duì)考核優(yōu)秀的青協(xié)部長(zhǎng)、部員將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、凡評(píng)分規(guī)定在85分以下的干部取消評(píng)優(yōu)資格，評(píng)分在60分以下給予自動(dòng)辭職處分。

　　三、考勤規(guī)定：

　　1、會(huì)議由秘書(shū)處通知各部部長(zhǎng)，由各部部長(zhǎng)通知其部員。如有變動(dòng)，經(jīng)秘書(shū)處及時(shí)通知其他各部部長(zhǎng)，再由各部部長(zhǎng)通知其部員，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)及其他相關(guān)事宜。

　　2、為保障例會(huì)按時(shí)召開(kāi)，會(huì)前10分鐘部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)應(yīng)到場(chǎng)簽到，會(huì)前5分鐘各部部員應(yīng)到場(chǎng)簽到，簽到工作為日常考評(píng)重要依據(jù)，任何人不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽與被代簽人員一律按曠會(huì)處理。

　　3、開(kāi)會(huì)時(shí)不得遲到、早退，如有特殊情況，部長(zhǎng)應(yīng)事先向部員說(shuō)明，部長(zhǎng)報(bào)與會(huì)長(zhǎng)；如果部門中有兩個(gè)或兩個(gè)以上請(qǐng)假者，應(yīng)該報(bào)于會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假人員一律在會(huì)前十分鐘將請(qǐng)假條交與秘書(shū)處，由秘書(shū)處計(jì)入考勤，逾期即視為缺席一次，沒(méi)有請(qǐng)假條者視為缺席，無(wú)故缺席者按照相關(guān)規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會(huì)長(zhǎng)默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達(dá)到十分鐘者視為缺席，請(qǐng)假三次視為缺席一次。

　　4、開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)確保會(huì)議的質(zhì)量與效率，針對(duì)所討論的問(wèn)題，與會(huì)人員應(yīng)積極提出自己的見(jiàn)解。

　　5、會(huì)議記錄由秘書(shū)處統(tǒng)一記錄，并由秘書(shū)處負(fù)責(zé)保管會(huì)議記錄。

　　6、會(huì)中，與會(huì)人員有責(zé)任保持會(huì)場(chǎng)安靜，無(wú)特殊情況應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)成震動(dòng)狀態(tài)；發(fā)言要舉手，會(huì)長(zhǎng)同意方可發(fā)言，不得擅自打斷他人發(fā)言。

　　7、會(huì)議中不能保持會(huì)場(chǎng)安靜，多次無(wú)故擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，打亂會(huì)長(zhǎng)發(fā)言，大聲喧嘩者，會(huì)長(zhǎng)有權(quán)將其勸退，被勸退者按早退處理。

　　8、無(wú)故缺席會(huì)議一次者，在下次例會(huì)中作檢討說(shuō)明，并提交1000字檢討；無(wú)故缺席會(huì)議兩次的在青協(xié)大會(huì)中給予通報(bào)批評(píng)并警告一次；無(wú)故缺席會(huì)議三次的在青協(xié)大會(huì)中做第二次批評(píng)警示；警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務(wù)。

　　四、量化標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一條、青協(xié)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行口頭表?yè)P(yáng)，通報(bào)表?yè)P(yáng)并加分；處罰實(shí)行口頭警告，通報(bào)批評(píng)并扣分直至勸退等獎(jiǎng)懲措施。

　　第二條、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次都能按時(shí)保質(zhì)保量完成青協(xié)布置的任務(wù)的部門，經(jīng)所在部部長(zhǎng)向會(huì)長(zhǎng)申報(bào)可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，在期末優(yōu)秀部門評(píng)選中可優(yōu)先考慮。

　　第三條、各部部長(zhǎng)必須承擔(dān)本部的工作責(zé)任，對(duì)工作開(kāi)展順利，取得較佳成績(jī)的'部長(zhǎng)，會(huì)長(zhǎng)可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在期末優(yōu)秀部長(zhǎng)評(píng)選中優(yōu)先考慮。

　　第四條、青協(xié)成員可向會(huì)長(zhǎng)提出對(duì)青協(xié)的意見(jiàn)和建議，意見(jiàn)和建議被采納者將視情況給予不同的表彰，一般意見(jiàn)和建議給予口頭表?yè)P(yáng)并加5分，重要的意見(jiàn)和建議，青協(xié)內(nèi)部將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，存檔并加5-10分。

　　第五條、多次在青協(xié)內(nèi)部獲得口頭表?yè)P(yáng)的成員，期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)并加5分。

　　第六條、長(zhǎng)期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協(xié)學(xué)生干部，可由所在各部部長(zhǎng)向會(huì)長(zhǎng)提名，并由會(huì)長(zhǎng)討論向書(shū)記上報(bào)，通過(guò)者學(xué)期末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號(hào)并加5-10分。

　　第七條、青協(xié)學(xué)生干部一年內(nèi)工作成績(jī)突出者，可由會(huì)長(zhǎng)討論向書(shū)記上報(bào)，年末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號(hào)，并加10分。

　　第八條、對(duì)不服從或消極對(duì)待上級(jí)布置的工作任務(wù)的青協(xié)學(xué)生干部，第一次給予口頭警告并扣5分，第二次給予書(shū)面通報(bào)批評(píng)，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第九條、無(wú)故不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)者，第一次給與口頭警告并扣3分，第二次給予書(shū)面批評(píng)，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第十條、無(wú)故不參加青協(xié)組織的活動(dòng)者，第一次給予口頭警告并扣3分，第二次給予書(shū)面通報(bào)，扣6分，以此類推，直至勸退。

　　第十一條、受兩次警告處分者，書(shū)面通報(bào)一次并扣10分，若在受警告或警告以上處分，開(kāi)出青協(xié)。

　　第十二條、青協(xié)財(cái)產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理，任何人未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不得擅自外借青協(xié)財(cái)產(chǎn)，否則發(fā)現(xiàn)一次給予書(shū)面通報(bào)并扣20分。

　　第十三條、有任何個(gè)人或集體，虛報(bào)賬目或貪污公款的行為，立即開(kāi)除。

　　第十四條、日常行為嚴(yán)重?fù)p害青協(xié)形象者，由會(huì)長(zhǎng)酌情處理并扣5分。

　　第十五條、部長(zhǎng)以上干部又給予口頭警告的權(quán)利，會(huì)長(zhǎng)有口頭通報(bào)批評(píng)的權(quán)利，書(shū)面通報(bào)以上的處罰須由會(huì)長(zhǎng)討論并由書(shū)記簽字后方可執(zhí)行。

　　第十六條、書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或書(shū)面通報(bào)處罰均需書(shū)面存檔，并由秘書(shū)處保存。

　　第十七條、青協(xié)內(nèi)部書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或書(shū)面通報(bào)處罰不對(duì)外公開(kāi)。

　　第十八條、青協(xié)的獎(jiǎng)懲制度由秘書(shū)處直接負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　第十九條、青協(xié)各成員應(yīng)嚴(yán)格自律，努力提高自身素質(zhì)，維護(hù)青協(xié)的形象，為青協(xié)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

志愿者管理制度9

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)首都志愿者隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)志愿者管理工作的規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步推動(dòng)首都志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的意見(jiàn)〉的通知》(京發(fā)[20xx]7號(hào))等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神和社會(huì)責(zé)任感，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，以自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。

　　注冊(cè)志愿者是指按照本辦法規(guī)定的程序，在全市各級(jí)各類志愿者組織注冊(cè)登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

　　志愿者組織是指市和區(qū)、縣志愿者聯(lián)合會(huì)(協(xié)會(huì))及各類專業(yè)性志愿者協(xié)會(huì)等依法成立、專門從事志愿服務(wù)活動(dòng)的非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體。

　　第三條鼓勵(lì)、引導(dǎo)志愿者按照本辦法規(guī)定的程序進(jìn)行注冊(cè)，成為注冊(cè)志愿者，以便參與志愿服務(wù)，享受專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)認(rèn)證、權(quán)益保護(hù)、表彰激勵(lì)等服務(wù)。

　　第二章招募與注冊(cè)

　　第四條志愿者組織可采取公開(kāi)招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個(gè)人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開(kāi)展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

　　(一)志愿者組織可根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目和崗位需求情況，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、信息欄等多種形式向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布有關(guān)志愿者需求數(shù)量、崗位要求和報(bào)名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務(wù)創(chuàng)造便利條件。

　　(二)志愿者組織可深入社區(qū)、農(nóng)村和機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)，有針對(duì)性地開(kāi)展志愿者招募工作，吸引和動(dòng)員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人士就近、就便加入志愿者隊(duì)伍，參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　第五條建立全市志愿者注冊(cè)制度。申請(qǐng)成為注冊(cè)志愿者需具備以下基本條件：

　　(一)熱心社會(huì)公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

　　(二)年滿十四周歲(未滿十八周歲的須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意)。

　　(三)具備參加志愿服務(wù)所需要的基本能力和身體素質(zhì)。

　　(四)品行端正，遵守國(guó)家法律法規(guī)和志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　　第六條 “志愿北京”為全市統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。各注冊(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全注冊(cè)志愿者檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上注冊(cè)和管理，促進(jìn)注冊(cè)和管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、信息化。

　　充分發(fā)揮各系統(tǒng)、各部門和各級(jí)各類志愿者組織現(xiàn)有的注冊(cè)管理系統(tǒng)的作用，建立對(duì)接機(jī)制，與全市統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

　　第七條市志愿者聯(lián)合會(huì)及其委托的志愿者組織為志愿者注冊(cè)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“注冊(cè)機(jī)構(gòu)”)。

　　(一)各級(jí)各類志愿者組織可依托“志愿北京”網(wǎng)站或通過(guò)電話等方式，向市志愿者聯(lián)合會(huì)提出開(kāi)展注冊(cè)工作的申請(qǐng)，接受市志愿者聯(lián)合會(huì)的注冊(cè)委托。

　　(二)市志愿者聯(lián)合會(huì)定期向社會(huì)公布接受委托開(kāi)展注冊(cè)工作的各級(jí)各類志愿者組織名單。

　　第八條志愿者注冊(cè)程序如下：

　　(一)凡符合志愿者注冊(cè)條件并志愿從事志愿服務(wù)的個(gè)人，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或直接到各級(jí)各類志愿者組織等方式向注冊(cè)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫《北京市志愿者注冊(cè)登記表》，提供個(gè)人的基本信息及可參加的`志愿服務(wù)的類別、方式、時(shí)間等必要信息。申請(qǐng)人身份證號(hào)是注冊(cè)的必要認(rèn)證信息。

　　(二)注冊(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核。

　　(三)審核合格后，注冊(cè)機(jī)構(gòu)為申請(qǐng)人統(tǒng)一編號(hào)，發(fā)放北京市志愿者卡，并將申請(qǐng)人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　第九條志愿者卡由北京市志愿者聯(lián)合會(huì)統(tǒng)一制作，委托注冊(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向注冊(cè)志愿者發(fā)放。

　　第十條北京市志愿者聯(lián)合會(huì)統(tǒng)一確定志愿者卡號(hào)編制規(guī)則，志愿者卡號(hào)與志愿者身份證號(hào)相匹配，在注冊(cè)系統(tǒng)中將志愿者身份證號(hào)作為后臺(tái)信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現(xiàn)個(gè)人身份證號(hào)。志愿者卡號(hào)一人一號(hào)，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務(wù)等情況下，應(yīng)由原注冊(cè)機(jī)構(gòu)注銷其志愿者卡號(hào)，被注銷的志愿者卡號(hào)不再重新使用。

　　第十一條志愿者卡集身份標(biāo)識(shí)、注冊(cè)登錄、激勵(lì)表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計(jì)時(shí)卡、榮譽(yù)卡。

　　(一)身份憑證。志愿者卡是志愿者身份的標(biāo)識(shí)，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務(wù)、培訓(xùn)、公益實(shí)踐等活動(dòng)。

　　(二)信息管理。志愿者憑志愿者卡號(hào)及密碼可登錄“志愿北京”網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人管理模塊，查詢、修改個(gè)人信息。

　　(三)服務(wù)計(jì)時(shí)。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)，由志愿服務(wù)的組織者對(duì)志愿者服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡；社區(qū)志愿服務(wù)等經(jīng)常性志愿服務(wù)，由社區(qū)居委會(huì)或服務(wù)對(duì)象及志愿服務(wù)組織者對(duì)服務(wù)時(shí)間提供證明，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間(不含往返時(shí)間)，以小時(shí)為單位計(jì)量。

　　(四)榮譽(yù)激勵(lì)。志愿者卡號(hào)具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的紀(jì)念意義，也是對(duì)持卡志愿者的一種激勵(lì)。

　　第三章權(quán)利與義務(wù)

　　第十二條志愿者享有以下權(quán)利：

　　(一)以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　(二)獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。

　　(三)獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障。

　　(四)獲得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的教育和培訓(xùn)。

　　(五)請(qǐng)求開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。

　　(六)有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。

　　(七)對(duì)志愿者組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議。

　　(八)要求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明。

　　(九)申請(qǐng)注銷注冊(cè)志愿者身份。

　　(十)其他依法享有的權(quán)利。

　　第十三條志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　(一)遵守國(guó)家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　　(二)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)相關(guān)信息，如有信息變更及時(shí)聯(lián)系修改。

　　(三)履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)。

　　(四)自覺(jué)維護(hù)志愿者組織和志愿者的形象和聲譽(yù)。

　　(五)自覺(jué)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

　　(六)退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，履行合理告知的義務(wù)。

　　(七)保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息。

　　(八)不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報(bào)酬。

　　(九)不得以志愿者身份從事任何以營(yíng)利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

　　(十)其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

　　第四章管理與服務(wù)

　　第十四條在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，市、區(qū)縣社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的綜合協(xié)調(diào)和宏觀指導(dǎo)，市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)(協(xié)會(huì))負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的組織實(shí)施，各相關(guān)部門給予積極配合并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；依托市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)(協(xié)會(huì))，各級(jí)各類志愿者組織對(duì)志愿者實(shí)行分級(jí)分類管理。

　　第十五條加強(qiáng)日常管理，為志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)提供必要的保障與支持。

　　(一)鼓勵(lì)志愿者使用全市統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，提倡各類志愿者在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩戴以全市統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為主體圖案的標(biāo)志。

　　(二)注冊(cè)機(jī)構(gòu)可定期或在重大活動(dòng)時(shí)組織新注冊(cè)志愿者進(jìn)行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國(guó)家和城市更美好、人民更幸福、環(huán)境更安全，我要團(tuán)結(jié)身邊的人，投身其間。面對(duì)需求，我要行動(dòng)。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動(dòng)，幫助困難人群，真誠(chéng)關(guān)懷有需要的人士，為他們帶來(lái)溫暖。”

　　(三)志愿者的培訓(xùn)工作主要由注冊(cè)機(jī)構(gòu)或授權(quán)的有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)、組織負(fù)責(zé)，對(duì)于普通志愿者，可通過(guò)初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時(shí)性培訓(xùn)等方式，進(jìn)行權(quán)利義務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)；對(duì)于骨干志愿者可通過(guò)集中輪訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、考察觀摩等方式進(jìn)行專業(yè)服務(wù)技能、項(xiàng)目管理方法等方面的提高性重點(diǎn)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(四)志愿者參加志愿服務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持自愿和力所能及的原則，要通過(guò)與志愿者組織或服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議書(shū)等形式，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。

　　(五)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對(duì)象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等證明，志愿者組織予以認(rèn)定并記錄，作為對(duì)志愿者評(píng)價(jià)認(rèn)證和激勵(lì)表彰的主要依據(jù)。

　　(六)建立健全志愿者服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄、互助服務(wù)、返還服務(wù)等制度，把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在志愿者本人需要幫助時(shí)，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務(wù)。

　　(七)對(duì)拒不履行義務(wù)或在志愿服務(wù)過(guò)程中由于未遵照相關(guān)規(guī)定而對(duì)服務(wù)對(duì)象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節(jié)輕重，可對(duì)其進(jìn)行警告、取消注冊(cè)志愿者身份。

　　(八)志愿者組織應(yīng)落實(shí)和保障志愿者的合法權(quán)益。如服務(wù)對(duì)象在接受服務(wù)過(guò)程中對(duì)志愿者造成損害，志愿者組織應(yīng)當(dāng)支持受損害的志愿者要求有關(guān)服務(wù)對(duì)象賠償損失，并提供必要的幫助。

　　(九)志愿者組織在招募志愿者時(shí)，應(yīng)當(dāng)公布與志愿服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并明確告知志愿服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，由志愿者組織或接受服務(wù)的組織為志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要，為志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。

　　(十)志愿者可在志愿者組織的指導(dǎo)下參加管理工作。志愿者組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮志愿者的能動(dòng)性，探索志愿者自我管理的有效途徑。

　　第十六條建立健全志愿服務(wù)的需求對(duì)接機(jī)制和項(xiàng)目管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿者參與志愿服務(wù)和群眾接受志愿服務(wù)的便利化。

　　(一)政府或政府授權(quán)的志愿者組織對(duì)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)志愿服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。在調(diào)查評(píng)估過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，關(guān)注民生領(lǐng)域的日常需求，關(guān)注弱勢(shì)群體。按照“服務(wù)對(duì)象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務(wù)需求計(jì)劃，開(kāi)發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)向全社會(huì)公開(kāi)發(fā)布，吸引志愿者廣泛參與。

　　依托“志愿北京”網(wǎng)站，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)需求信息發(fā)布和服務(wù)對(duì)接平臺(tái)。

　　(二)鼓勵(lì)志愿者根據(jù)自己的特長(zhǎng)和意愿，組成項(xiàng)目小組，根據(jù)需求計(jì)劃自主認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，在各類志愿者組織的統(tǒng)籌安排和合理調(diào)配下，為服務(wù)對(duì)象提供志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供給與需求的有效對(duì)接。

　　(三)認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目確定后，各項(xiàng)目小組要在志愿者組織的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)制定項(xiàng)目實(shí)施方案，明確服務(wù)項(xiàng)目的總體目標(biāo)、職責(zé)分工、實(shí)施步驟和評(píng)估監(jiān)督等要求，并按照項(xiàng)目方案分步組織具體實(shí)施，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范性和有效性。

　　(四)志愿者組織要加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)，鞏固傳統(tǒng)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的方案策劃、服務(wù)承接、資金籌集、公關(guān)宣傳、督導(dǎo)評(píng)估、總結(jié)完善等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，逐步開(kāi)發(fā)一批符合實(shí)際、社會(huì)所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項(xiàng)目，建立多層次、多元化、開(kāi)放式的志愿服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)。

　　(五)志愿者組織可依托服務(wù)需求相對(duì)集中的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)簽訂協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng)建志愿服務(wù)基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開(kāi)展志愿服務(wù)的有效機(jī)制。

　　第五章表彰與激勵(lì)

　　第十七條建立全市志愿者星級(jí)認(rèn)證制度。注冊(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)志愿者服務(wù)的時(shí)間累計(jì)及服務(wù)評(píng)價(jià)情況，認(rèn)定其為北京市一至五星志愿者。星級(jí)志愿者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。

　　(一)志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、200小時(shí)、500小時(shí)的，可分別認(rèn)定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請(qǐng)，由對(duì)其進(jìn)行注冊(cè)的志愿者組織進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報(bào)區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)(協(xié)會(huì))備案。

　　(二)志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到800小時(shí)的，可認(rèn)定為“北京市四星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請(qǐng)，由具有北京市志愿者聯(lián)合會(huì)團(tuán)體會(huì)員資格的注冊(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報(bào)北京市志愿者聯(lián)合會(huì)備案。

　　(三)志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到1000小時(shí)的，可認(rèn)定為“北京市五星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請(qǐng)，由北京市志愿者聯(lián)合會(huì)認(rèn)定。

　　第十八條建立全市志愿者獎(jiǎng)?wù)率谟柚贫取８鶕?jù)志愿者注冊(cè)以后從事志愿服務(wù)的時(shí)間與績(jī)效，授予不同級(jí)別的志愿服務(wù)獎(jiǎng)?wù)隆＊?jiǎng)?wù)芦@得者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。

　　(一)志愿者自獲得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到20xx小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出一定貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得一定成績(jī)的，可參加志愿服務(wù)銅質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。志愿服務(wù)銅質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選工作由區(qū)縣社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)(協(xié)會(huì))等有關(guān)部門組織，評(píng)選結(jié)果報(bào)北京市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及北京市志愿者聯(lián)合會(huì)備案。

　　(二)志愿者自獲得銅質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞螅瑓⒓又驹阜⻊?wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到3000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出較大貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得較大成績(jī)的，可參加志愿服務(wù)銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。志愿服務(wù)銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選工作由北京市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同北京市志愿者聯(lián)合會(huì)等有關(guān)部門組織。

　　(三)志愿者自獲得銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞螅瑓⒓又驹阜⻊?wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到5000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出突出貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得突出成績(jī)的，可參加志愿服務(wù)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。志愿服務(wù)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選工作由北京市社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織。

　　(四)連續(xù)專門從事志愿服務(wù)超過(guò)1年的，可視情況直接授予上述級(jí)別獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　(五)獎(jiǎng)?wù)率谟杩梢晫?shí)際情況定期舉行。

　　第十九條逐步完善以精神激勵(lì)為主的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。

　　(一)市、區(qū)縣社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室會(huì)同市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(huì)(協(xié)會(huì))等有關(guān)部門，將定期具體組織開(kāi)展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者工作突出貢獻(xiàn)集體與個(gè)人等評(píng)選表彰。

　　(二)引導(dǎo)和鼓勵(lì)各級(jí)各類志愿者組織開(kāi)展相關(guān)評(píng)選表彰活動(dòng)，評(píng)選表彰的項(xiàng)目及結(jié)果應(yīng)按相關(guān)程序報(bào)北京市志愿者聯(lián)合會(huì)備案。

　　第二十條在重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿者組織或接受服務(wù)的組織應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者在從事志愿服務(wù)活動(dòng)中由本人所支出的交通、誤餐等費(fèi)用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。

　　鼓勵(lì)有條件的志愿者組織通過(guò)組織療養(yǎng)休養(yǎng)、免費(fèi)體檢等方式對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行慰問(wèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十一條充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造有利于志愿者隊(duì)伍發(fā)展的良好氛圍。

　　第六章附則

　　第二十二條在本市行政區(qū)域內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活的港澳臺(tái)同胞和海外華人華僑及外國(guó)人申請(qǐng)注冊(cè)的，適用本辦法。

　　第二十三條本辦法自公布之日起施行，市委社會(huì)工委、市社會(huì)辦負(fù)責(zé)具體解釋。

志愿者管理制度10

　　為樹(shù)立“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，圍繞“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”(簡(jiǎn)稱“三關(guān)愛(ài)”)為主要內(nèi)容開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：

　　一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問(wèn)題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的`公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經(jīng)過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　三、注冊(cè)志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，愿意為社會(huì)提供義務(wù)服務(wù);身體健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法，自愿選擇至少一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;能遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定，并履行志愿服務(wù)承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護(hù)人協(xié)助注冊(cè)并陪同參加志愿服務(wù)活動(dòng))。

志愿者管理制度11

　　為了加強(qiáng)青年志愿協(xié)會(huì)的管理，完善青年志愿者協(xié)會(huì)組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展，也為了規(guī)范志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)部成員的紀(jì)律，提高各成員的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依特?cái)M定如下制度：

　　第一章總則

　　第一條本協(xié)會(huì)定名為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)，隸屬于院團(tuán)委社會(huì)實(shí)踐部，接受院團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)。

　　第二條本協(xié)會(huì)是由熱衷于社會(huì)公益事業(yè)，不為物質(zhì)報(bào)酬，自愿為社會(huì)公益事業(yè)和弱勢(shì)群體提供服務(wù)和幫助的學(xué)生組成的自發(fā)性學(xué)校團(tuán)體。

　　第三條本協(xié)會(huì)的宗旨：致力于為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，倡導(dǎo)“自愿、奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的志愿者精神，為具有特殊困難以及需要幫助的社會(huì)成員提供服務(wù)。

　　第四條本協(xié)會(huì)在憲法和法律允許的范圍內(nèi)開(kāi)展工作，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

　　第二章任務(wù)

　　第五條關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體，使更多的弱勢(shì)群體樹(shù)立起生活的自信心。

　　第六條規(guī)劃、組織義工參加志愿者活動(dòng)，推動(dòng)校園義工服務(wù)體系的建立和完善。

　　第七條開(kāi)展與各學(xué)院志愿者組織和團(tuán)體的交流，組織會(huì)員間的有關(guān)活動(dòng)。

　　第三章會(huì)員

　　第八條本協(xié)會(huì)實(shí)行注冊(cè)會(huì)員制，會(huì)員資料檔案實(shí)行保密管理制度。

　　第九條申請(qǐng)加入本協(xié)會(huì)會(huì)員需具備下列條件：

　　1.為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生。

　　2.具備“自愿、奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的`精神

　　3.承認(rèn)本協(xié)會(huì)章程。

　　4.有加入本協(xié)會(huì)的意愿。

　　第十條會(huì)員入會(huì)程序：

　　1.提交入會(huì)登記表。

　　2.經(jīng)本協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)審查通過(guò)。

　　3.管理團(tuán)隊(duì)發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證。

　　第十一條會(huì)員享有下列權(quán)利：

　　1.有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);

　　2.有根據(jù)本協(xié)會(huì)的決議精神，依法開(kāi)展活動(dòng)的權(quán)利;

　　3.有對(duì)本協(xié)會(huì)工作提出建議、批評(píng)和進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;

　　4.有獲得本協(xié)會(huì)服務(wù)的優(yōu)先權(quán);

　　5.入會(huì)自愿，退會(huì)自由。

　　第十二條會(huì)員應(yīng)履行的義務(wù)：

　　1.遵守本協(xié)會(huì)章程，執(zhí)行本協(xié)會(huì)決議;

　　2.參加本協(xié)會(huì)活動(dòng)，完成本協(xié)會(huì)交辦的工作;

　　3.向協(xié)會(huì)反映情況，提供相關(guān)資料;

　　4.任何一名協(xié)會(huì)成員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感和義務(wù)感。自覺(jué)維護(hù)本協(xié)會(huì)的名譽(yù)和利益。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，努力工作，不求回報(bào)，服務(wù)同學(xué)。

　　5.參加協(xié)會(huì)固定衛(wèi)生打掃，維護(hù)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。

　　第十三條會(huì)員退會(huì)應(yīng)書(shū)面通知協(xié)會(huì)并交回工作證，如三次無(wú)故不參加任何一次活動(dòng)視為自動(dòng)退會(huì)。

　　第十四條會(huì)員利用本協(xié)會(huì)名義組織活動(dòng)，須上報(bào)經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。未經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，會(huì)員不得擅自組織活動(dòng)或?qū)ν庑麄骷疤峁┫嚓P(guān)資料。

　　第十五條會(huì)員如有違反校紀(jì)校規(guī)和本協(xié)會(huì)章程或有損本協(xié)會(huì)聲譽(yù)的行為，由本協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)決定撤銷其會(huì)員資格。

　　第四章組織機(jī)構(gòu)

　　第十六條管理團(tuán)隊(duì)成員由全體會(huì)員推舉產(chǎn)生。

　　第十七條本協(xié)會(huì)管理部門，分為志愿隊(duì)、財(cái)務(wù)部。

　　第十八條志愿隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行公益活動(dòng)的策劃和運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)行搜集弱勢(shì)群體信息，進(jìn)行考察與扶助。

　　第十九條財(cái)務(wù)部：對(duì)志愿資金進(jìn)行管理，并對(duì)每次花銷事項(xiàng)進(jìn)行開(kāi)票統(tǒng)計(jì)。

　　第五章財(cái)務(wù)管理制度

　　第二十條本協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)全部收入將用于開(kāi)展公益活動(dòng)，協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部專人專職管理，財(cái)務(wù)公開(kāi)，定期向會(huì)員及捐助者公布賬目。志愿經(jīng)費(fèi)必須持收據(jù)、發(fā)票交財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人報(bào)銷;報(bào)銷流程由財(cái)務(wù)部制度為準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部必須做好每一筆財(cái)務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審核，結(jié)帳當(dāng)日收支余額交相關(guān)負(fù)責(zé)人過(guò)目。

　　第六章附則

　　第二十一條本協(xié)會(huì)如遇到特殊情況需要解散時(shí)，必須經(jīng)協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)討論決定

　　第二十二條本章程的解釋權(quán)屬于協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)。

　　青年志愿者協(xié)會(huì)管理細(xì)則

　　一、會(huì)議制度

　　1. 為了協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提高開(kāi)會(huì)效率，促進(jìn)青年志愿者協(xié)會(huì)工作的展開(kāi)，特制訂本會(huì)議制度。

　　2.協(xié)會(huì)例會(huì)定期進(jìn)行(時(shí)間由管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)各成員課程時(shí)間擬定，開(kāi)會(huì)場(chǎng)所及時(shí)間由相關(guān)人員通知)，會(huì)員必須準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，否則即為遲到或曠會(huì)。

　　3.會(huì)議由協(xié)會(huì)部長(zhǎng)主持,各個(gè)部門及成員參加，會(huì)議內(nèi)容包括分管部門部長(zhǎng)簡(jiǎn)單總結(jié)上周工作，并上報(bào)下周工作計(jì)劃。

　　二、會(huì)議紀(jì)律

　　1.協(xié)會(huì)成員如因特殊情況不能參加會(huì)議，請(qǐng)應(yīng)在開(kāi)會(huì)前以電話或當(dāng)面告知協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，不允許以短信的方式。

　　2.協(xié)會(huì)人員如確實(shí)有事須向管理人員請(qǐng)假，不可無(wú)故缺席，如故意缺席或遲到將按照協(xié)會(huì)請(qǐng)假制度進(jìn)行相應(yīng)處置。

　　3.協(xié)會(huì)各部門成員，無(wú)故不參加青協(xié)例會(huì)三次以上者，將取消協(xié)會(huì)成員資格。

　　4.各種會(huì)議嚴(yán)格實(shí)行考核制度，與會(huì)員應(yīng)提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，并在例會(huì)前簽到，不可替簽，如有替簽者歸為缺席者。

　　5.會(huì)議開(kāi)始前,參與例會(huì)者自覺(jué)將隨身攜帶手機(jī)通訊設(shè)備調(diào)成靜音狀態(tài)，以保證會(huì)議正常進(jìn)行;會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，參與會(huì)議人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議制度，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)來(lái)回走動(dòng)，共同維護(hù)公場(chǎng)秩序。

　　6.會(huì)議鼓勵(lì)會(huì)員積極發(fā)言，但要嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)有效、言簡(jiǎn)意賅、保持應(yīng)有的尊敬。

　　7.協(xié)會(huì)例會(huì)要求每位成員帶上筆記本和筆，開(kāi)會(huì)期間做好筆記，要求詳細(xì)，以便工作的安排。

　　三、出外志愿者服務(wù)活動(dòng)

　　1.凡是志愿者活動(dòng)，由部長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人確定統(tǒng)一負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人確定并通知集合及出發(fā)時(shí)間，必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。

　　2.確定活動(dòng)，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一借還物品，通知參與人員及結(jié)對(duì)人員。

　　3.活動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨時(shí)觀察人數(shù)，確保成員的安全。同時(shí)，做好拍照等工作。

　　4.活動(dòng)后，歸還外借物品，做好總結(jié)工作，將照片與總結(jié)一起傳于辦公室負(fù)責(zé)人，底稿自留。

　　5.志愿者活動(dòng)時(shí)，協(xié)會(huì)的每位成員的一舉一動(dòng)都代表著滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。所以請(qǐng)用我們最好的一面展現(xiàn)在他們的眼前。

　　四、扣分范圍與事項(xiàng)

　　1.例會(huì)以及開(kāi)展活動(dòng)時(shí)遲到。

　　2.缺席例會(huì)以及協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。

　　3.工作不積極者。

　　4.所分配到的任務(wù)不能及時(shí)完成。

　　5.例會(huì)等會(huì)議從不發(fā)言或躲避發(fā)言，故意擾亂秩序者。

　　6.不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，在協(xié)會(huì)中制造矛盾，在協(xié)會(huì)中搞特殊，忽視團(tuán)體意識(shí) 。

　　7.如有任何人做出影響協(xié)會(huì)形象的事情予以一定處理，嚴(yán)重者開(kāi)除檔案處理。

　　五、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1.協(xié)會(huì)每學(xué)期按協(xié)會(huì)成員的綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)選出“優(yōu)秀青年志愿者”;

　　2.協(xié)會(huì)成績(jī)突出者，給予相應(yīng)管理職務(wù)。

　　六、處罰細(xì)則處罰：分為口頭警告、警告、勸退、除名

　　1.口頭警告：參與各種工作、會(huì)議、活動(dòng)一次缺席;工作、活動(dòng)時(shí)擅離崗位、怠工;不服從統(tǒng)一安排，私自行動(dòng)。

　　2.警告：對(duì)工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果、兩次口頭警告;

　　3.勸退：假借協(xié)會(huì)名義謀取私利、私自向服務(wù)對(duì)象索取酬金，各類工作會(huì)議、活動(dòng)五次無(wú)故遲到、三次無(wú)故缺席、受到(院)系通報(bào)以上處分。

　　4.除名：嚴(yán)重違反學(xué)校及協(xié)會(huì)規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名。

　　七、后續(xù)值班制度

　　1.所有值班人員按時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)，如有事提前請(qǐng)假，請(qǐng)假應(yīng)找好接替值班人員。

　　2.值班之后打掃衛(wèi)生，整理協(xié)會(huì)物品，保持協(xié)會(huì)的干凈，和諧。

　　3.值班人員要在值班本上簽到，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督，嚴(yán)禁代簽、替簽，情節(jié)嚴(yán)重者直接令其退回。若值班組長(zhǎng)因事未到，各值班人員必須本著誠(chéng)實(shí)、自覺(jué)的原則簽到。

　　4.值班結(jié)束檢查值班室窗戶是否關(guān)好，衛(wèi)生狀況是否良好，將物品擺放原位后方可離開(kāi)。

　　5.值班人員對(duì)于當(dāng)晚的工作事物做好交接，凡是經(jīng)手的事物務(wù)必落實(shí)好。如因個(gè)人問(wèn)題造成的工作失誤由本人負(fù)責(zé)并要接受處罰。

　　6.值班時(shí)間內(nèi)，協(xié)會(huì)人員嚴(yán)禁帶非協(xié)會(huì)成員或非工作原因的人員入內(nèi)。

志愿者管理制度12

　　一、社區(qū)志愿者人員登記要求：

　　(一)凡18周歲以上的個(gè)人，志愿從事志愿服務(wù)工作并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，履行入會(huì)登記手續(xù)，接受入會(huì)輔導(dǎo)，并表明自己參與社區(qū)服務(wù)的意向，到居委會(huì)登記注冊(cè)，社區(qū)將根據(jù)志愿者的`意向、特長(zhǎng)及工作需要，將其編入社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

　　(二)凡在社區(qū)內(nèi)居住的居民、黨員、退休職工、團(tuán)員和少先隊(duì)員愿為社區(qū)其他成員服務(wù)，且具有服務(wù)能力者，均可加入社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

　　二、志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)：

　　(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展志愿服務(wù);

　　(二)遵守志愿者協(xié)會(huì)的章程;

　　(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;

　　(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　三、社區(qū)志愿者服務(wù)形式：

　　1、分散活動(dòng)。主要以家庭為單位，任務(wù)是為居民群眾排憂解難，設(shè)點(diǎn)為群眾提供專業(yè)性服務(wù)、維護(hù)治安、值班巡邏、綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生等。

　　2、集中活動(dòng)。圍繞搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織1—2次志愿者集體為民服務(wù)活動(dòng)。

　　四、社區(qū)志愿者服務(wù)原則：

　　(一)社區(qū)志愿者要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨(dú)、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實(shí)意地為群眾辦好事、辦實(shí)事。街道安全社區(qū)推進(jìn)委員會(huì)要對(duì)志愿者進(jìn)行經(jīng)常性的教育和定期培訓(xùn)，不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)、增強(qiáng)他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

　　(二)各社區(qū)居委會(huì)把轄區(qū)志愿者每次活動(dòng)的詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)好，做好登記和歸檔工作。

志愿者管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范學(xué)生志愿服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)生志愿服務(wù)管理，進(jìn)一步推進(jìn)立德樹(shù)人，提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，依據(jù)教育部《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》并結(jié)合我校實(shí)際，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于我校各類別學(xué)生志愿服務(wù)工作。

　　第三條學(xué)生志愿服務(wù)，是指學(xué)生不以獲得報(bào)酬為目的，自愿奉獻(xiàn)時(shí)間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務(wù)社會(huì)的公益行為。在本校工作、學(xué)習(xí)的學(xué)生可申請(qǐng)成為學(xué)生志愿者。我校學(xué)生志愿者作為我校“幸運(yùn)星”青年志愿者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）會(huì)員，接受協(xié)會(huì)的管理。

　　第四條學(xué)生志愿服務(wù)要遵循自愿、公益原則。志愿服務(wù)內(nèi)容主要包括：普及文明風(fēng)尚志愿服務(wù)、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)、公共秩序和賽會(huì)保障志愿服務(wù)、應(yīng)急救援志愿服務(wù)以及面向特殊群體的志愿服務(wù)等。學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中要弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

　　第二章工作機(jī)構(gòu)

　　第五條我校青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)生志愿服務(wù)的具體組織、實(shí)施、考核評(píng)估等工作。

　　第六條學(xué)校團(tuán)委負(fù)責(zé)指導(dǎo)青年志愿者協(xié)會(huì)工作。

　　第三章組織實(shí)施

　　第七條學(xué)生志愿服務(wù)組織方式包括學(xué)校組織開(kāi)展、學(xué)生自行開(kāi)展兩類。我校志愿服務(wù)以學(xué)校組織開(kāi)展為主，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自行開(kāi)展。

　　第八條我校組織學(xué)生參加志愿服務(wù)，充分尊重學(xué)生的自主意愿，按照公開(kāi)招募、自愿報(bào)名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的方式展開(kāi)，并切實(shí)做好相關(guān)指導(dǎo)、培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作。學(xué)校結(jié)合實(shí)際，制訂學(xué)生志愿服務(wù)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地組織學(xué)生參加志愿服務(wù)。

　　第九條學(xué)校對(duì)積極參與志愿服務(wù)的學(xué)生予以全面支持，并將志愿服務(wù)納入操行評(píng)定考核。

　　第十條學(xué)生志愿服務(wù)程序

　　（一）志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人向?qū)W校青年志愿者協(xié)會(huì)提交志愿服務(wù)計(jì)劃等材料；

　　（二）協(xié)會(huì)進(jìn)行登記備案，包括進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、提供物質(zhì)保障、技能培訓(xùn)等；

　　（三）學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；

　　（四）協(xié)會(huì)按照規(guī)定程序?qū)W(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行認(rèn)定記錄。

　　第十一條學(xué)校團(tuán)委老師擔(dān)任協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，指導(dǎo)協(xié)會(huì)開(kāi)展工作，保障學(xué)生志愿服務(wù)工作的開(kāi)展。

　　第十二條組織大型校外志愿服務(wù)，學(xué)校、學(xué)生志愿者、服務(wù)對(duì)象應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議書(shū)，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)。

　　第十三條開(kāi)展志愿服務(wù)前，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)學(xué)生安全教育、管理和保護(hù)，必要時(shí)為學(xué)生購(gòu)買或者要求服務(wù)對(duì)象購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。

　　第四章認(rèn)定記錄

　　第十四條做好學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)定記錄，建立學(xué)生志愿服務(wù)記錄檔案（志愿服務(wù)登記證）。

　　（一）學(xué)校組織開(kāi)展的志愿服務(wù)，由負(fù)責(zé)人、服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等證明，由青年志愿者協(xié)會(huì)予以認(rèn)定記錄。

　　（二）學(xué)生自行開(kāi)展的'志愿服務(wù)，由學(xué)生本人、服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等證明，學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)審核予以認(rèn)定記錄。

　　（三）學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)制訂志愿服務(wù)檔案記錄辦法，完善記錄程序，嚴(yán)格過(guò)程監(jiān)督，確保學(xué)生志愿服務(wù)檔案記錄清晰，準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　第十五條學(xué)生志愿服務(wù)記錄檔案，記載學(xué)生志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓(xùn)信息、表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息等內(nèi)容。

　　（一）個(gè)人基本信息包括姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)、服務(wù)技能、聯(lián)系方式等。

　　（二）志愿服務(wù)信息包括學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的日期、地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間與次數(shù)、活動(dòng)負(fù)責(zé)人等。

　　（三）培訓(xùn)信息包括學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)的內(nèi)容、組織者、日期、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等。

　　（四）學(xué)生志愿者因志愿服務(wù)表現(xiàn)突出、獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，予以記錄。

　　第十六條實(shí)行學(xué)生志愿者星級(jí)認(rèn)證制度。學(xué)校根據(jù)學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)，認(rèn)定其為一至五星志愿者。自入學(xué)以來(lái)參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到40、60、80、100、120小時(shí)的，分別認(rèn)定為一至五星志愿者。學(xué)校每年舉行志愿服務(wù)工作總結(jié)及晉星、表彰活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容和形式由青年志愿者協(xié)會(huì)制定并組織實(shí)施。

　　第十七條學(xué)生在志愿服務(wù)認(rèn)定記錄中弄虛作假的，予以批評(píng)教育，給予相應(yīng)處理，并予通報(bào)。工作人員在學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)定記錄中弄虛作假的，由學(xué)校予以嚴(yán)肅處理，并予通報(bào)。

　　第五章教育培訓(xùn)

　　第十八條學(xué)校定期進(jìn)行開(kāi)展各學(xué)段志愿服務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)開(kāi)展志愿理念、志愿精神、志愿服務(wù)基本要求和知識(shí)技能、志愿者權(quán)利和義務(wù)、志愿服務(wù)安全知識(shí)等基礎(chǔ)教育。

　　第十九條學(xué)校根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)際需要有針對(duì)性地組織開(kāi)展臨時(shí)性培訓(xùn)。

　　第六章附則

　　第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。

志愿者管理制度14

　　一、目的與意義

　　家長(zhǎng)志愿者工作是家園共育工作的重要組成部分，為了更好地利用家長(zhǎng)資源，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)的積極性，促進(jìn)家園之間的合作，特制定本管理制度。

　　二、志愿者管理原則

　　1、自愿參與：家長(zhǎng)志愿者應(yīng)基于自愿原則參與幼兒園的活動(dòng)，幼兒

　　園不得強(qiáng)迫或變相要求家長(zhǎng)參與。

　　2、分工明確：家長(zhǎng)志愿者在參與活動(dòng)時(shí)應(yīng)明確自己的職責(zé)和分工，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　3、統(tǒng)一管理：幼兒園應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立志愿者檔

　　案，記錄參與活動(dòng)的情況。

　　4、有效溝通：幼兒園應(yīng)與家長(zhǎng)志愿者保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋活動(dòng)

　　進(jìn)展情況，確保信息暢通。

　　三、志愿者職責(zé)與要求

　　1、遵守幼兒園規(guī)章制度，尊重幼兒園的安排和管理。

　　2、根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣，積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中，為孩子們提供支持和幫助。

　　3、積極參與活動(dòng)前的.策劃和準(zhǔn)備，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)和反饋，提出改

　　進(jìn)意見(jiàn)和建議。

　　4、保持良好的形象和態(tài)度，熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù)幼兒和家長(zhǎng)。

　　5、遵守安全規(guī)定，確保活動(dòng)過(guò)程中的安全。

　　四、志愿者招募與培訓(xùn)

　　1、幼兒園根據(jù)需要發(fā)布志愿者招募信息，明確招募條件、人數(shù)、時(shí)

　　間等要求。

　　2、報(bào)名參加志愿者應(yīng)填寫《家長(zhǎng)志愿者申請(qǐng)表》，經(jīng)審核合格后成為正式志愿者。

　　3、幼兒園根據(jù)活動(dòng)需要，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括幼兒心理、

　　安全知識(shí)、活動(dòng)流程等方面。

　　五、志愿者服務(wù)內(nèi)容與時(shí)間安排

　　1、服務(wù)內(nèi)容：家長(zhǎng)志愿者可根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣，參與到教育教學(xué)、親子活動(dòng)、節(jié)日慶典等各類活動(dòng)中。具體服務(wù)內(nèi)容由幼兒園安排。

　　2、時(shí)間安排：家長(zhǎng)志愿者的服務(wù)時(shí)間應(yīng)與幼兒園的活動(dòng)安排相匹配，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。具體時(shí)間安排由幼兒園提前通知。

　　六、志愿者考核與獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、幼兒園對(duì)志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效果等方面。考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　2、幼兒園設(shè)立優(yōu)秀志愿者評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰

　　和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)家長(zhǎng)參與家園共育的積極性和主動(dòng)性。

　　3、幼兒園可將志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等記錄在《家長(zhǎng)志愿者服務(wù)

　　記錄表》中，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。

　　4、志愿者如出現(xiàn)違反規(guī)定、工作失職等問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后將給予

　　相應(yīng)處理，包括警告、撤銷志愿者資格等。

　　七、附則

　　1、本管理制度由幼兒園負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　2、本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

志愿者管理制度15

　　（1）隊(duì)員登記制度。隊(duì)員必須進(jìn)行綜合登記，建立個(gè)人志愿服務(wù)檔案。定期總結(jié)工作情況和改進(jìn)工作的意見(jiàn)。

　　（2）工作會(huì)議制度。定期召開(kāi)工作會(huì)議，每季度召開(kāi)一次專題工作會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況和不足，及時(shí)調(diào)整工作，改進(jìn)工作。

　　（3）隊(duì)員培訓(xùn)制度。一是凡新入隊(duì)的隊(duì)員必須參加培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)隊(duì)章程、服務(wù)技巧、溝通技巧、服務(wù)技能等。二是每半年組織全隊(duì)開(kāi)展一次技能培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。

　　（4）隊(duì)員考評(píng)制度。每年底對(duì)全隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行一次考核考評(píng)，將考評(píng)為“優(yōu)秀”者，與醫(yī)院年底評(píng)優(yōu)先進(jìn)掛鉤。對(duì)考評(píng)“不合格”者，進(jìn)行勸退。

　　（5）激勵(lì)和表彰制度。依據(jù)隊(duì)員志愿服務(wù)時(shí)間的.長(zhǎng)短，服務(wù)質(zhì)量情況分別給志愿者評(píng)級(jí)，進(jìn)行全院通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　（6）財(cái)務(wù)管理制度。經(jīng)費(fèi)來(lái)源由醫(yī)院黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部撥發(fā)。經(jīng)費(fèi)使用，應(yīng)遵守節(jié)儉原則，合理使用。經(jīng)費(fèi)由指定的一位副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，需要使用經(jīng)費(fèi)時(shí)，應(yīng)向其提出申請(qǐng)，并報(bào)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后才可使用報(bào)銷。年度結(jié)算、轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按賬面余額與實(shí)際余額相符才可移交。

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