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（熱）物業(yè)保安服務(wù)細(xì)則2篇
物業(yè)保安服務(wù)細(xì)則1
辦公樓保安員大量的工作都是繁瑣而細(xì)小甚至是重復(fù)的，可就這些平凡瑣碎的工作卻為業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。保安員在值勤中作了大量的保證安全方面的工作：
1、辦公樓停車(chē)場(chǎng)服務(wù)細(xì)致嚴(yán)格。從業(yè)主一入住開(kāi)始，管理處就要求保安隊(duì)員在值班過(guò)程中，對(duì)每一輛車(chē)進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的檢查，車(chē)門(mén)、后備箱等一處不漏，一旦發(fā)現(xiàn)未鎖或未關(guān)閉車(chē)門(mén)的車(chē)輛，及時(shí)通知班長(zhǎng)聯(lián)系車(chē)主，進(jìn)行處理，有好多次隊(duì)員檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有未拔鑰匙、車(chē)內(nèi)放有現(xiàn)金、手提電腦等貴重物品的車(chē)輛，都及時(shí)通知車(chē)主進(jìn)行處理，避免了財(cái)物的.損失。同時(shí)，還要求隊(duì)員查看車(chē)身是否有刮蹭，車(chē)燈等部位有無(wú)破損，并做好詳細(xì)地記錄，避免了因?yàn)檐?chē)輛問(wèn)題和業(yè)主發(fā)生糾紛。
2、加強(qiáng)班后人員和車(chē)輛管理。每天下班后、周末和節(jié)假日期間，門(mén)崗對(duì)所有進(jìn)出大廈的車(chē)輛和人員都進(jìn)行登記，并且在大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)崗，做好來(lái)訪人員的登記。比如對(duì)于車(chē)輛除區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛外，凡進(jìn)入大廈的車(chē)輛及人員，必須登記車(chē)牌號(hào)碼、駕駛員簽名;無(wú)進(jìn)入記錄的車(chē)輛，在出大門(mén)崗時(shí)，必須檢查駕駛員行車(chē)證或駕駛證，并登記證件號(hào)碼方可放行。
3、大廈內(nèi)物品放行必須有出門(mén)證，出門(mén)證由部門(mén)蓋章才能生效，單憑簽字保安一律不認(rèn)可。另外，在長(zhǎng)假來(lái)臨前，管理處都要給各辦公部門(mén)下發(fā)通知，要求提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全部位的檢查，比如檔案室、計(jì)算機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、圖書(shū)館等，落實(shí)安全管理制度，不得私拉亂建等等，發(fā)動(dòng)一切力量，時(shí)刻將安全工作放在首位。
南京建新物業(yè)辦公樓保安具有專(zhuān)業(yè)的保安技能，為辦公樓建立起一道安全防線。
物業(yè)保安服務(wù)細(xì)則2
一、工作態(tài)度
1.服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2.嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3.正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5.勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
6.勤儉節(jié)約——具有良好的`節(jié)約意識(shí)，勤儉為公，節(jié)約能源。
二、服務(wù)態(tài)度
1.禮貌——這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。
2.真誠(chéng)——以真誠(chéng)的態(tài)度接待業(yè)主。
3.友善——"微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。
4.熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。
5.耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6.平等——一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
三、儀容儀表
1.員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。
2.任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3.皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
4.應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。
5.面部、手部必須保持干爽清潔，不留長(zhǎng)指甲(不長(zhǎng)于指頭2毫米)。
6.保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
7.不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。
四、行為舉止
1.舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
2.遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下;來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3.站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4.坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。
5.注意走路姿勢(shì)：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背;在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)
6.進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品;若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。
7.進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。
8.乘電梯要禮讓?zhuān)瘸龊筮M(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。
9.在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。
五、電話接聽(tīng)
1.所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2.拿起話筒先說(shuō)"您好，監(jiān)控室!"，語(yǔ)氣平和。
3.通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4.認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5.通話完畢后應(yīng)說(shuō)"再見(jiàn)"，不得用力擲話筒。
6.上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘(禁止打聲訊電話)
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