[優選]網絡營銷策略

網絡營銷策略1

　　以Internet為核心支撐的網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。下面就介紹一下企業開展網絡營銷的幾種策略。

　　一、網頁策略

　　在網絡市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。因此必須:

　　1．搶占優良的網址并加強網址宣傳

　　2．精心策劃網站結構

　　3．花大力氣維護網站

　　二．產品策略

　　1． 企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品。

　　2． 產品的市場涵蓋面要廣。

　　3． 與客戶直接交流,為其提供個性化的服務。

　　三．價格策略

　　1．企業可以開發一個自動調價系統，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

　　2． 開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格。

　　3．企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，促使消費者做出購買決策。

　　四．促銷策略

　　1． 網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。

　　2． 利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。

　　3． 與非競爭性的.廠商進行線上促銷聯盟。

　　4． 將網絡文化與產品廣告相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。

　　五．渠道策略

　　1． 結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。

　　2． 在企業網站上設立虛擬店鋪。

　　3． 可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

　　六．網絡營銷的顧客服務

　　通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

網絡營銷策略2

　　【摘要】與旅游景區傳統營銷方式相比，網絡營銷的優勢日益凸顯，發展前景廣闊。利用SWOT分析方法對旅游景區網絡營銷進行了全面分析，發現旅游景區網絡營銷雖然具有優勢突出、機遇較多的特點，但面臨的挑戰和劣勢同樣十分顯著。在此背景下，基于4P理論對旅游景區網絡營銷策略進行了研究。

　　【關鍵詞】旅游景區;網絡營銷;SWOT分析;4P理論

　　目前網絡營銷已經成為發達國家旅游景區比較通用的做法。相關統計數據顯示，在2014年美國8700萬出國旅游消費者中，有76%的消費者是通過網絡來獲取旅游信息并定制旅游服務產品的，當年全美在線旅游業務總額達到1300億美元。截至2014年，我國與旅游行業相關的網站已經達到12000余家，同比增長4%。越來越多旅游消費者愿意在網絡上設計自己的出行路線并定制所需的旅游服務產品，這對旅游景區網絡營銷能力提出了更高要求，贏得網絡營銷意味著贏得了旅游景區發展的美好未來。

　　一、旅游景區網絡營銷SWOT分析

　　（一）旅游景區網絡營銷優勢（S）分析

　　一是營銷效果更好。網絡媒介傳播范圍更廣、傳播速度更快，幾乎不受時空限制。不同于電話、紙質傳媒，網絡媒介可以將景區具有優勢的旅游產品以圖片、視頻等方式迅速展示出來。特別是在社交媒體的支持下，旅游景區可以與旅游消費者進行實時的雙向溝通和交流，從而大大提升旅游景區營銷信息的傳播效率和效果。[1]二是營銷成本更低。網絡營銷無需店面、也不需要派人常駐，加之旅游景區可以借助網絡營銷平臺開展各類促銷活動，可以大大節省旅游景區營銷成本。三是營銷覆蓋面更廣。一方面網絡營銷可以將旅游景區資訊迅速傳遞給旅游消費者，另一方面網絡營銷可以讓景區便捷地進入國際市場，從而吸引更多的外國游客，使景區營銷覆蓋面更廣。四是進一步優化旅游交易時間和交易成本。通過網絡營銷，旅游景區可以根據旅游消費者信息為其提供個性化旅游服務產品，旅游消費者也可以通過旅游景區提供的微博、微信平臺等提出自己的個性化需求，定制旅游服務產品，從而使雙方的交易時間和交易成本得到最大優化。[2]

　�。ǘ�）旅游景區網絡營銷劣勢（W）分析

　　一是對旅游景區網絡營銷認知度不夠。一方面許多旅游企業對網絡營銷的認識存在偏差。長期以來，基于對傳統營銷方式的駕輕就熟，一些旅游企業對開展網絡營銷心存疑慮，不愿意在網絡營銷上投入更多資金與資源，進而導致旅游景區網絡營銷流于形式，如網站更新不及時、與旅游消費者基本沒有互動等等。另一方面旅游消費者對景區網絡營銷也心存疑慮。對于處于旅游信息劣勢地位的消費者而言，他們可能更愿意相信來自親朋好友的推介信息，對網絡營銷信息則持懷疑態度。二是網絡基礎設施及配套建設不到位。目前我國旅游景區網絡營銷基礎設施及配套建設不盡如人意，極大程度削弱了網絡營銷的魅力。如我國大部分旅游景區無法提供免費WIFI，對早已習慣了無線網絡環境的消費者而言，其旅游體驗滿意度會大大降低。特別是在許多年輕人高度依賴社交軟件、電子地圖等工具的情況下，這些基礎設施的缺失會導致他們無法享受到旅游景區提供的實時服務。三是網絡營銷水平普遍偏低。我國旅游景區在如何結合旅游消費者個性化需求、提供個性化旅游服務產品方面基本處于空白狀態；在營銷渠道建設、維護及處理傳統營銷渠道與現代網絡營銷渠道方面沒有實際舉措；對如何高效使用微信、微博等自媒體、社交軟件開展網絡營銷方面沒有更好的想法，導致景區網絡營銷水平低下。四是旅游企業網絡營銷人才匱乏。旅游景區開展網絡營銷需要大量復合型高端人才，這些人才不僅要懂營銷知識、網絡技術，還要懂得旅游消費者心理，從而有針對性地開展網絡營銷活動。從實際情況來看，我國大多數旅游景區網絡營銷人才匱乏：一方面是旅游景區對網絡營銷信心不足，不敢加大吸引優秀人才加盟的資金投入力度，另一方面有些旅游景區仍然抱著“酒香不怕巷子深”的老觀念，不愿意在這方面進行創新。景區所謂的網絡營銷只不過是做做樣子，營銷水平根本無法得到保證，既培養不了人才，更留不住人才。[3]

　�。ㄈ�）旅游景區網絡營銷機遇（O）分析

　　一是國家政策導向支持。隨著旅游經濟的迅猛發展，各級政府對旅游行業發展越來越重視。從中央政府到地方政府，都將旅游經濟作為了拉動內需和促進經濟發展的重要驅動力，在財政、金融、稅收等方面出臺了諸多優惠政策。旅游景區網絡營銷作為第三產業創新的重要內容，理所當然地會更加受到重視。二是網絡環境日益成熟。大數據分析技術的創新和應用讓旅游景區對旅游消費者消費習慣、消費偏好的分析更加便捷、更加準確，有利于景區提出更具針對性的`營銷策略。第三方支付系統的日益成熟，有效提高了旅游景區和旅游消費者的交易效率。三是可以大量吸引網民。截至2014年，我國網民數量已經達到6.49億人，同比增長2.1%，其中大部分網民屬于消費能力較強的城鎮居民。因此，旅游景區網絡營銷做得越好，意味著其在旅游市場競爭中掌握了更多的主動權。換句話說，旅游景區積極開展網絡營銷活動，有利于提高景區在這些旅游消費者中的知名度，進而獲得旅游消費者的“優選權”。[4]四是讓旅游消費者擁有了更多選擇。旅游景區開展網絡營銷后，旅游消費者得以通過網絡進行旅游咨詢的查詢和篩選，并定制自己想要的旅游服務產品。同時，通過旅游景區微信、微博、論壇等平臺，旅游消費者可以獲得更多其他消費者的旅游體驗，并將其作為參考。相較于全部由旅游景區營銷網站推介的資訊，由旅游消費者提供的旅游體驗更能得到消費者信賴。如此，旅游消費者在旅游目的地、旅游出行方式、旅游線路方面的選擇也越來越多。

　　（四）旅游景區網絡營銷挑戰（T）分析

　　一是網絡安全度較低。網絡安全旅游景區開展網絡營銷必須直面的重要問題。伴隨網絡信息技術的飛速發展，網絡安全問題也日益嚴重。旅游景區必須確保其營銷網站不會受到入侵或病毒攻擊，進而保障企業和消費者利益。如旅游消費者擔心個人信息外泄會對生活產生極為不利的影響等。消費者的這種擔心并非杞人憂天，事實證明因消費者個人信息外泄已經極大程度影響了他們的工作與生活，一些不法分子甚至利用掌握的消費者個人信息進行詐騙，使許多消費者的經濟利益受損。二是法律體系不健全�；�于網絡這一新生事物的高速發展，我國相關法律法規體系建設相對滯后。雖然國家一直致力于打擊網絡上的各種形式犯罪，但鑒于相關立法的缺失，國家打擊網絡犯罪的效果并不好。如對第三方支付機構、網上銀行的監管就缺少行之有效的法律法規依據，這使得旅游景區網絡營銷困難重重。[5]三是網絡誠信建設任重道遠。在線下旅游營銷中，旅游消費者對旅游景區的滿意度就不高，虛假宣傳、搭車收費等問題一直受到消費者質疑。在線上旅游景區網絡營銷中，由于旅游消費者對景區網絡營銷比較陌生，加之旅游企業良莠不齊，消費者上當受騙的事件也頻繁發生，大大削弱了旅游消費者對旅游景區網絡營銷的信心。因此，網絡誠信建設迫在眉睫。四是旅游景區網絡營銷效果不佳。主要是旅游景區網絡營銷信息量過大，而大多旅游景區網絡營銷形式單一，提供的服務質量不高、特征不明顯等，導致旅游消費者選擇困難。旅游景區網絡營銷必須加大與消費者的互動體驗力度，不斷提升景區服務質量，努力創新企業品牌文化，幫助旅游消費者做出正確選擇。[6]

　　二、基于4P理論的營銷策略

　　（一）網絡營銷產品策略（Product)

　　旅游景區網絡營銷必須立足于景區資源提供能夠真正滿足旅游消費者需求的產品。目前喜歡在網上進行消費的大多為年輕人，他們有著鮮明的個性化特征。盡管網絡上的旅游資訊浩如煙海，但這些年輕的旅游消費者只需輕輕一點鼠標就可以輕易獲得所需信息。作為企業，要想在眾多的旅游景區網絡營銷中脫穎而出、獲得消費者青睞，必須有效開發更多能夠滿足消費者個性化需求的旅游產品。如旅游景區可以通過建立自己的網絡信息平臺或旅游營銷數據庫，運用大數據技術分析方法，對每一個訪問網站或到景區游玩的旅游消費者信息進行分析，進而有針對性地開發旅游產品。此外旅游景區不僅要在線上積極開展網絡營銷，在線下景區管理和產品設計方面也要提供強有力的支撐，以及時滿足旅游消費者的個性化需求。

　�。ǘ�）網絡營銷價格策略（Price）

　　旅游景區在制定網絡營銷價格過程中，必須準確把握消費者消費心理，充分考慮消費者利益。一般情況下，旅游消費者都會對旅游景區的網絡營銷價格作出自己的判斷，只有當旅游產品成為能夠滿足其預期價值的產品，消費者才會真正認同旅游景區網絡營銷價格，否則就會被消費者通過網絡比價篩選掉。需要指出的是，旅游景區網絡營銷必須糾正“網絡價格就是比線下價格低”的錯誤認識，而是要比哪個旅游景區網絡營銷的“線下營銷更具針對性和個性化特征”。這就要求旅游景區在大數據技術分析支撐下，應盡可能圍繞消費者個性化需求來開發旅游產品，即旅游景區網絡營銷賣的不僅僅是旅游產品，更有個性化的服務。在此情形下，旅游景區完全可以對不同消費者收取不同的服務價格，以提高企業經濟效益。

　�。ㄈ�）網絡營銷促銷策略（Promotion）

　　一是精心創作旅游景區軟文。軟文在網絡營銷中的成功案例非常多，所起到的作用也非常大。旅游景區可以針對主要旅游消費者喜好，結合景區特色有針對性地創作軟文，并將其投放到各大網絡媒體上。二是加大旅游景區在各大網絡搜索引擎、門戶網站的廣告投放力度。當前搜索引擎、門戶網站在網民日常生活中依然扮演著非常重要的角色，加大在搜索引擎、門戶網站的廣告投放力度，可以迅速提高旅游景區知名度。三是借助新型社交媒體進行營銷。近年來，微博、微信等各種新型社交媒體迅猛發展，獲得了眾多網民的親睞。利用微博、微信等新型社交媒體開展網絡營銷更具針對性，廣告投入也更精準、更有效。相關調研數據顯示，微信營銷的精準率要比門戶網站營銷的精準率高出40%～50%。四是有效運用大數據進行一對一個性化產品推介。借助云計算等技術，大數據分析在旅游景區網絡營銷中所發揮的作用越來越重要，它可以準確鎖定范圍更小的用戶群體，并分析出這些消費者的旅游偏好，從而有針對性地推介旅游服務產品。

　�。ㄋ模┚W絡營銷渠道（Place）策略

　　一是堅持分銷渠道最大化。旅游需求具有明顯的同質特征，同理旅游產品也具有批量生產特性。在很大程度上，旅游景區與最終消費者之間的交流有時并不是必須的，此時要想讓旅游消費者知曉景區、如何去景區以及了解景區主要旅游服務產品內容，必須通過中間商推介來實現。雖然網絡直銷、一對一個性化服務可以提高景區營銷的效益及消費者的旅游體驗，但這些推介方法成本過高，對旅游消費者本身的素質要求也非常高。依靠中間商進行推介，不僅可以節省旅游景區資源，還可以方便普通旅游消費者選擇。從這個意義上來看，中間商營銷渠道越廣越好。二是應努力延長分銷渠道。旅游產品的異地性或國家間壁壘等問題始終存在，這需要有一個中間商能夠幫助旅游景區將旅游產品送到消費者面前，并將其帶到景區。因此，旅行社等中間商的輻射范圍越廣越好。

　　【參考文獻】

　　[1]陳志軍.旅游景區開展全員網絡營銷的對策研究[J].中小企業管理與科技(下旬刊)，2010（30）:276.

　　[2]張茜.西安旅游景區網站現狀分析與對策研究[J].陜西教育學院學報，2010（4）:82-84.

　　[3]劉燕.昆明旅游景區景點網絡營銷分析及其對策[J].商業文化(下半月)，2012（1）:136-137.

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　　[5]羅茜.旅游景區淡季營銷現狀與對策研究[J].旅游縱覽(下半月)，2014（10）:34.

　　[6]馬倩倩.旅游景區微博營銷現狀及策略研究———以廣東省為例[J].特區經濟，2013（12）:114-116.

網絡營銷策略3

　　摘要：本文首先對網絡營銷的定義、特點（直復性、軟性、整合性）等進行概述，然后結合對網絡營銷環境的分析，探討汽車營銷體系。對比傳統營銷，在營銷理念、溝通方式、便捷等方面挖掘網絡營銷的優勢，并結合現狀提出了網絡營銷的具體策略。在提出策略運用中，擴展傳統的4P營銷觀點，結合營銷大師的4C觀點，論述了在新的營銷理念下具體產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的具體實施方法。

　　關鍵詞：汽車網絡營銷分析策略實施

　　1.網絡營銷的概述

　　網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。簡單地說，網絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式，是市場營銷的網絡化。

　　網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。從理論上說，網絡營銷具有以下三個特點：

　　1.1網絡營銷是直復營銷

　　根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。

　　網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便地為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客�；�于互聯網的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

　　1.2網絡營銷是軟營銷

　　網絡營銷是一種“軟營銷”，這是網絡營銷中有關消費者心理的一個理論基礎。 “軟營銷”是指企業以強化與顧客(或公眾)的感情和文化交流為內容，以淡化商業活動的盈利意圖為手段，間接服務于企業經營目標的一種營銷模式，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者能舒服地主動接收企業的營銷活動。

　　在互聯網上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護�；ヂ摼W自有它的“網絡禮儀”，其最重要的基本原則就是：“不請自到的信息不受歡迎”。因此，傳統促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網絡上會適得其反，有可能會遭到唾棄甚至報復。網絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，采取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。在互聯網上開展網絡營銷活動，特別是促銷活動，一定要遵循一定的網絡虛擬社區形成的規則，網絡軟營銷的特征就是在遵循網絡禮儀規則的基礎上通過對網絡禮儀的巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。

　　1.3網絡營銷是整合營銷

　　傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論，即企業利潤最大化，實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略-----反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去。它實質是將廠商利潤凌駕于滿足消費者需求之上，這種理論在大規模工業化大生產的賣方市場上是可行的。但網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，仍采取廠商理論的觀點是注定要失敗的。網絡即時互動的特點使顧客參與到營銷管理全程成為可能；而個性消費的復歸使其主動性大大地增強。這就迫使企業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，將顧客整合到營銷過程中來，因此說，網絡營銷具有整合營銷特征，是一種整合營銷。

　　2.網絡營銷環境的分析

　　2.1國外網絡營銷現狀

　　當今時代，國際互聯網正迅速滲透到政治、經濟和社會文化的各個領域，進入人們的日常生活，并帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。

　　汽車產業作為支柱產業已開始跨入網絡化時代，愈來愈多的汽車企業認識到國際互聯網推動汽車營銷的重要作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。據美國最大的汽車零售商統計，20xx年他從互聯網上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元�？梢灶A計，汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一，現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭，誰適時地占領這塊陣地，誰將贏得市場營銷的主動權。

　　2.2國內網絡營銷的現狀

　　國內汽車企業對網絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業只習慣于沿用過去傳統實體市場的營銷策略，不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略，不注意在經營過程中提高企業經營水平、培育企業顧客資源、革新企業技術、擴大企業競爭優勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網絡營銷的諸多優勢在國內汽車營銷中尚未體現出來。

　　2.3網絡環境下市場性質的變化分析

　　在網絡環境下，通過電子商務這種手段，產品的生產者會更多地直接面對消費者，原先那種層層批轉的中間商業機構的作用將逐漸淡化，這將引起市場性質的變化，主要表現在：

　�。�1）生產者和消費者的直接網上交易。在電子商務下，生產廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易，這種交易避開了某些傳統的流通環節，因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統商業運作為主的市場模式產生了巨大的沖擊。

　�。�2）市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網絡的電子商務所替代，市場將更加趨于多樣化，不同的企業、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網絡雙向和動態的特點，市場會更顯個性化和時變化。

　�。�3）市場細分的徹底化。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統的市場環境中，這兩種方式無論如何發展，其最終結果還是針對某一定的消費者群體。只有在網絡環境下，才有可能把這兩方面的趨勢推向極點，演變為一場針對每個消費者的營銷，即微營銷。

　　3.網絡營銷與傳統營銷的對比探討

　　在網絡環境下，網絡營銷較之傳統營銷，從理論到方法都有了很大的變化，這種變化表現在：

　　3.1營銷理念的轉變

　　傳統的營銷中，不管是無差異策略還是差異化策略，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群。但是從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標市場。網絡營銷的出現，使大規模目標市場向個人目標市場轉化成為可能。通過網絡，企業可以搜集大量信息來反映消費者的不同需求，從而使企業的產品更能滿足顧客的個性化需求。

　　3.2溝通方式的轉變

　　（1）信息輸送的改變

　　傳統的促銷手段如媒體廣告、公關等只能提供單向的信息傳輸。消費者總處于被動地位，他們只能根據廣告等在媒體中出現的頻率、廣告的創意等來決定購買意向，很難進一步得到有關產品功能、性能等的指標。這就是說在傳統營銷中信息傳輸是單方向的。

　　互聯網的出現使傳統的單向信息溝通模式轉變為交互式營銷信息溝通模式成為可能。在Internet上的網絡營銷是直接針對消費者的。在互聯網上，企業以交互式營銷宣傳溝通方式，一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾，另一方面在網絡上可以最大限度地搜集市場反映，從而最大限度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯網，企業可以為用戶提供豐富詳實的產品信息；同時，用戶也可以通過網絡向企業反饋信息。這是網絡營銷與傳統的市場營銷差別最大的'一點。在網絡營銷中，用戶是主動的，他既可以查詢自己喜歡的產品和企業信息，也可以將自己的信息(如喜好)及時提供給供應商。Internet已經從技術上保證和實現了這種信息的雙向溝通。

　�。�2）信息內容的局限性

　　在傳統的媒體上，尤其是在電視上做廣告，盡管企業投入的可能是巨額資金，但所達到的營銷目標也許只是企業的形象宣傳，對產品的性能、特征、功效卻無法進行深入的描述與刻畫。正因為如此，消費者也就無法對企業的產品作深入的了解。

　　互聯網的出現將在很大程度上彌補上述傳統營銷在溝通方式上存在的不足。

　　互聯網在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間，企業可以在因特網上利用各種不同類型的方式，為用戶提供豐富詳實的產品信息以及所有與產品有關的其他信息，即使在一句十分簡短的廣告語中，企業也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業產品和服務的頁面上。

　　3.3方便性

　　網絡營銷比傳統營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網絡營銷消除了傳統營銷中的時空限制，網絡上的電子空間距離，使各方相隔的“時差”幾乎不復存在。由于網絡能夠提供24小時服務，消費者可隨時查詢所需商品或企業的信息并在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優勢在某些特殊商品的購買過程中體現得尤為突出。如圖書的購買，網上書店的出現，使得廣大消費者不必再為一本書跑遍大小書店，只需上網進行查詢，就可以得到該書的詳盡信息，進行網上訂購。

　　4.汽車網絡營銷策略分析運用

　　現代市場營銷觀念的核心內容是消費者的需求，如何最大限度地滿足人們的需求一直是營銷者追逐的目標。在此情況下，傳統的4P理論為典型代表的營銷方法就需要進一步的擴展。Robert先生1990年在《廣告時代》上，對傳統的4P提出了新的觀點，及“營銷的4C”：消費者的需要及欲望(Customer)、消費者獲得滿足的成本(Cost)、用戶購買的方便性(Convenience)、與用戶溝通(Communication)。網絡實時互動特性使企業有能力通過和顧客的不斷交互，得以清楚地了解每個顧客個性化的4C需求，從這個前提出發，作出相應的使企業利潤最大化的4P策略決策。當然，網絡營銷不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業最終的操作還是4P，只是該4P已經包含了4C的信息。只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

　　4.1產品策略——以滿足消費者的需要及欲望為中心

　　4.1.1把握顧客需求

　　由于互聯網具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到所要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求以及對其產品的看法和要求，這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態，并根據顧客要求組織及時生產和銷售，提高企業的生產效益和營銷效率。具體如：

　　（1）利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務或與消費者作雙向溝通；

　�。�2）提供消費者、消費者與公司在互聯網上的討論區，以此了解消費需求、市場趨勢，作為公司改進產品、開發產品的參考；

　�。�3）提供網上自動服務系統，依據客戶需求，自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息；

　　（4）通過網絡對消費者進行意見調查，借以了解消費者對于產品特性、品質、商標、等方面的意見，協助產品值的同時也提升企業形象。

　　4.1.2樹立品牌形象

　　互聯網時代的品牌策略更要樹立域名品牌。在網絡營銷中，除了產品的品牌外，企業還需創建網上域名品牌。由于域名是企業站點聯系地址，是企業被識別和選擇的對象，因此，提高域名的知名度就是提高企業站點知名度，也就是提高企業被識別和選擇的概率，域名在互聯網上可以說是企業形象的化身，是在虛擬網上市場環境中商業活動的標識。所以在互聯網時代，企業必須通過多種渠道來創建自己的域名品牌：

　�。�1）多方位宣傳。域名是一個符號和標識，企業在剛開始進入互聯網時域名鮮為人知，這時企業應善用傳統的平面與電子媒體，并舍得耗費巨資大打品牌廣告，讓網址利用大小機會多方曝光。此外，通過建立相關鏈接擴大知名度。

　�。�2）通過產品本身的品質和顧客的使用經驗來建立品牌。

　�。�3）利用公關造勢建立網上品牌，這對網站非常重要。

　�。�4）遵守約定規則�；ヂ摼W開始是非商用的，使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用后企業提供服務的收費最好是免費或者非常低廉，注意發布信息的道德規范，未經允許不能隨意向顧客發布消息，因為這可能引起顧客反感。

　�。�5）持續不斷塑造網上品牌形象。一些新的網上企業可以迅速建立起品牌，但沒有一家公司能夠違背傳統營銷的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網上的可口可樂或是迪士尼，需要長久不斷地努力與投資。在瞬息萬變的網上世界之中，只有掌握住這個不變的定律，才能建立起永續經營的基石。

　　4.2價格策略——以消費者能接受的較低成本定價

　　價格對消費者的購買決策而言是一個非常重要的因素，消費者希望通過廣泛的挑選和比較購買到質量最好、服務最優、價格最低的商品。在傳統的市場營銷活動中，由于信息不對稱，廠商往往對不同地區、不同層次的顧客采取不同的價格，或是利用顧客的消費心理，采用各種心理定價策略以獲取最大利潤。到了網絡化時代，網絡的開放性和主動性為消費者理性的價格選擇提供了可能，消費者對價格的敏感性大大增強。在網絡環境下，傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價只能是空中樓閣。

　　在網絡營銷中，價格策略一般有以下幾種：

　　4.2.1顧客主導定價。

　　所謂顧客主導定價，是指為滿足顧客的需求，顧客通過充分市場信息來選擇購買或者定制生產自己滿意的產品或服務，同時以最小代價(產品價格、購買費用等)獲得這些產品或服務。簡單地說，就是顧客的價值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。

　　顧客主導定價的策略主要有：顧客定制生產定價和拍賣市場定價。這兩種主要定價策略將在下面詳細分析。根據調查分析；由顧客主導定價的產品并不比企業主導定價獲取利潤低。根據國外拍賣網站eBay．com的分析統計，在網上拍賣定價產品，只有20％的產品拍賣價格低于賣者的預期價格，50％的產品拍賣價格略高于賣者的預期價格，剩下30％的產品拍賣價格與賣者預期價格相吻合，在所有拍賣成交產品中有95％的產品成交價格賣主比較滿意。因此，顧客主導定價是一種雙贏的發展策略，既能更好地滿足顧客的需求，同時企業的收益又不受到影響，而且可以對目標市場了解得更充分，企業的生產經營和產品研制開發可以更加符合市場競爭的需要。

　　企業在以顧客為主導定價時還可以考慮以下一些方面：

　�。�1）實行網上會員制，鼓勵消費者上網消費，以節省銷售渠道的運行成本。

　　（2）開發智慧型網上議價系統，與消費者直接在網上協商價格；

　　運用該系統可以考慮顧客的信用、購買數量、產品供需情形、后續購買機會等，協商出雙方滿意的價格。

　�。�3）開發自動調價系統，可以依季節變動、市場供需情況、競爭產品價格變動、促銷活動等，自動調整價格。

　　4.2.2低價位定價

　　網上產品定價較傳統定價要低還有著成本費用降低的基礎，前面已經分析了互聯網發展可以從諸多方面來幫助企業降低成本費用，從而使企業有更大的降價空間來滿足。顧客的需求。因此，如果在`網上產品的定價過高或者降價空間有限，在現階段最好不要在個體消費者市場上銷售。

　　4.3渠道策略——以方便顧客購買為主

　　隨著生活節奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務。網絡營銷可以大大提高購物效率。通過網絡，消費者在家里就可獲得相關產品的信息，通過對產品價格、性能等指標的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。網絡營銷在渠道的選擇上有兩種：網絡直銷和網絡間接銷售。

　　4.3.1網絡直銷

　　網絡直銷是指生產商通過網絡銷售渠道直接銷售產品。目前通常的做法有兩種：一種做法是企業在因特網上建立自己的站點，申請域名，制作主頁和銷售網頁，有網絡管理人員專門處理有關產品的銷售事務。另一種做法是企業委托信息服務商在其網站上發布信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品。網絡直銷的好處是企業與消費者直接見面，企業能夠及時了解消費者的需求、意見或建議，并根據這些及時調整自己的營銷策略。

　　4.3.2網絡間接營銷

　　為了克服網絡直銷的缺點，網絡間接營銷應運而生。所謂網絡間接營銷就是指汽車企業通過一些網絡商品交易中介機構來實現商品的網上銷售。這些中介機構一般擁有網上商品交易中心或所謂的網上商城，目前這種網上商城主要有兩種類型：第一種是電子零售型(e-Tailers)；這種網上商店直接在網上設立網站，網站中提供一類或幾類產品的信息供選擇購買；第二種是電子拍賣型(e—Auction)，這種網上商店提供商品信息，但不確定商品的價格，商品價格通過拍賣形式由會員在網上相互叫價確定，價高者就可以購買該商品。

　　不管是網絡直銷還是網絡間接銷售，都要涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。一個完善的網上銷售渠道應由三大系統組成：訂貨系統、結算系統、配送系統。

　　4.4促銷策略——重視與顧客溝通和聯系

　　互聯網上的營銷是一對一和交互式的，互聯網為企業與用戶提供了一個全新的溝通渠道，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客的需求，更易引起顧客的認同。如何通過加強與顧客的溝通和交流爭取顧客，與顧客建立親密關系，從而開發出更多的顧客需求成為4C網絡營銷最關鍵的營銷議題。廠商往往利用網絡上的聊天功能，舉行顧客聯誼活動，或建立虛擬的網絡團體，通過會員制加強顧客與廠商的聯系與交流，將顧客融入企業的整個營銷過程，使所有網絡會員能互惠互利，共同發展。網絡廣告也不會像傳統廣告那樣依靠出現的頻率和插在一些熱門節目中，單向地強迫顧客接受，而是將商品的特點、性能、規格等技術指標和價格，包括售后服務和質量承諾等介紹給顧客，幫助顧客了解產品。另一方面根據顧客的留言，廠商可以及時了解反饋信息和消費意見。網絡營銷注重的是與顧客建立起一種相互信任的關系，在交流產品信息的同時交流感情。隨著互動的層次逐漸深入，廠商與顧客之間的雙向溝通也更加密切，為進一步營銷奠定了牢固的基礎。

　　4.4.1網絡營銷站點推廣

　　從具體的方法上來說主要有以下幾種：

　�。�1）搜索引擎注冊。

　　（2）網站鏈接。

　�。�3）電子郵件

　�。�4）特別方式。主要有免費服務項目，有獎問答，有獎訪問，提供網民感興趣的小獎品，對提高企業網站訪問量會有不小幫助。

　�。�5）傳統廣告媒體手段。

　　4.4.2網上公共關系

　　公共關系是一種重要的促銷工具，它通過與企業利益相關者，包括供應商、顧客、雇員、股東、社會團體等，建立良好的合作關系，為企業的經營管理營造良好的環境。網絡營銷對象的不確定性和廣泛性使企業的公眾形象的建立與毀壞都很容易，企業對此要小心謹慎，耐心地處理每一個顧客的要求，并善于利用網絡論壇、郵件、清單、新聞組等網絡社區聚集的場所樹立形象、提供信息，發展企業和其潛在顧客的公共關系。

　　網絡公共關系與傳統公共關系功能類似，只不過是借助互聯網作為媒體和溝通渠道。企業的網絡營銷站點一個重要功能就是為企業與企業相關者建立溝通渠道。在前面分析網站建設的主要功能和設計架構時，其中的一個重要因素是網站是否具有交互功能。通過網站的交互功能，企業可以與目標顧客直接進行溝通，了解顧客對產品的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求，保持與顧客的緊密關系，維系顧客的忠誠度。同時，企業通過網站對企業自身以及產品、服務的介紹，讓對企業感興趣的群體可以充分認識和了解企業，提高企業在公眾中的透明度。

　　在網絡上開展公共關系有多種形式，主要有以下幾個方面：

　�。�1）站點宣傳

　�。�2）網上新聞發布

　　（3）欄目贊助

　　(4)參加或主持網上會議

　　4.4.3網絡廣告

　　網絡廣告一般是指在Internet上發布、傳播的廣告。它是Internet問世以來廣告業務在計算機領域的新的拓展，也是Internet作為網絡媒體最先被開發的網絡技術。網絡廣告以其價格便宜、統計準確、互動交流、跨越時空、圖形生動等特點，正以迅雷不及掩耳之勢，滲透到現代生活的各個方面，展示出魅力無窮的網上商機。從形式上來講，網絡廣告主要有以下這些：

　　(1)旗幟廣告

　　(2)電子郵件廣告

　　(3)電子雜志廣告

　　(4)公告欄廣告

　　(5)新聞組廣告

　　5、結語

　　經濟全球化的發展，也將把中國經濟納入世界經濟之中。中國汽車市場也必將成為世界汽車市場的一部分。中國打造完善的汽車網絡營銷體系和結構合理的汽車網絡銷售市場，是保駕中國汽車工業穩健發展和融入國際汽車市場與國際接軌的需要。

　　本文通過對營銷大師們理念的分析和自己對網絡營銷理解，在分析國內外大營銷環境的前提下，充分對比汽車行業在傳統和網絡兩種營銷環境中的優缺點，深入挖掘汽車行業在網絡下的優勢（及時溝通、便捷服務等）和可行性。通過以上，然后重點提出了網絡環境下汽車企業的應對策略（產品策略、渠道策略、促銷策略），并做了詳細講述。

網絡營銷策略4

　　一：公司品牌策略

　　首先公司經營的產品要確定自己的品牌，然后去推廣企業自己的產品品牌，如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯網快速建立自己的品牌形象，通過自己網站提升企業整體形象，網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的，所以網絡品牌的價值可能高于網絡獲得的直接利益。當企業建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業的認知和認可。

　　二：公司產品策略

　　企業使用網絡營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產品的選擇是很重要的，產品的選擇決定了要進行網絡營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。

　　三：產品價格策略

　　價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網絡營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯網上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產品的價格，一個企業要想在價格上取勝，就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點，及時調整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者，通過這樣的方式來占領市場。當品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。

　　四：促銷策略

　　網上促銷不同于傳統營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的`做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。通過網絡廣告效應可以在互聯網中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟，拓寬產品消費者層面，在多數情況下，網絡營銷對于促進網下銷售十分有價值，又避免了現實中促銷的千篇一律。

　　五：產品渠道策略

　　網絡營銷的渠道要從消費者的角度出發，為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息，新產品信息，公司動態，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的余地，有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網絡中吸引消費者關注產品，可以為公司產品做外延，比如在網站建設同時也可以及時建立網絡店鋪，加大銷售途徑。

　　六：顧客服務策略

　　網絡營銷與傳統的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網絡營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，傳統營銷模式營銷手法單一。

　　七：網頁策略

　　網絡營銷都是建立在互聯網上的，所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站，然后專人進行維護管理，節省原來傳統市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。

　　八：SNS營銷策略

　　現在SNS社交網站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優勢在于可以找到精準的目標用戶，并且客戶群比較固定，也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。

　　SNS社交網站可以用以下3種方式來進行SNS營銷：

　　1打造自己的公共主頁

　　公共主頁可以擴大自己的影響力，也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶，增加用戶黏度，成為粉絲好友，關注其動態，培養深度的客戶群體。

　　2投放廣告

　　因為SNS社交網站用戶多，可以利用這個特點在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務的主力軍，，也許就會成為企業下一個客戶。

　　3植入游戲

　　這個做法就比較高級點，它適用于有能力開發游戲軟件應用的公司了，通過植入游戲，把公司的產品和廣告也附加在應用游戲中，使得用戶在邊玩游戲也可以邊認識公司產品，讓用戶在游戲中一步步了解產品最終達到網絡營銷目地。

　　總結：

　　網絡營銷為企業開辟了一條新的營銷道路，它可以使得小企業在減少開支的情況下慢慢發展，以這樣的新型營銷方式推廣自己，避開資金不足，品牌弱勢的弊端，使得自己不斷壯大。

網絡營銷策略5

　　1 當下的市場概況

　　社會在進步，國民的生產水平也有了極大提高，以前那種供不應求的時代已不復存在，新時代下的企業將面臨更加激烈的競爭。

　　現如今消費者已成為商品買賣的主導者，面對如此之多的選擇，消費者可貨比三家，用最低的價格獲取最滿意的商品，這就是當下的消費市場發展趨勢，以消費者為主導的時代已來臨。

　　2 對消費者的心理分析

　　2.1 積極主動的消費心理

　　社會的飛速發展給人們帶來的不僅僅是物質上的享受，同時也帶給人們精神上帶來很大壓力。繁重的工作，以及生活中各種不如意，導致人們迫切希望找到一個釋放內心壓力的方法，而網絡購物的出現恰好滿足了消費者的這一愿望，加之網購的便捷和多樣化的選擇也使得消費者愿意在網上進行購物。

　　2.2 個性化選擇的滿足

　　隨著社會的進步，國民生產力已今非昔比，消費者可自己選擇最適合自己的商品，而不是像以前那樣依賴商家。建國初期那種商品嚴重匱乏的時代已成為了過去時，當代的消費者可隨意挑選自己喜歡的商家和品牌，消費者已占據了商品交易中的有利地位。因為消費者的個性化消費心理得到了滿足，人們更加樂意去主動地消費，這已成為當下時代發展的潮流。

　　2.3 品牌消費的穩定性

　　隨著經濟的發展，越來越多的新職業也開始出現在大眾的視野中，其中最突出的一群人便是呆在家照顧孩子和丈夫的女性，也就是所謂的家庭主婦。在結束每天的日常家務勞動后這類女性還剩余有大量空閑時間，所以就需要一種消磨時間的好方法而網絡購物的出現剛好彌補了這個空擋。眾所周知女性一直是消費的主要群體，且對品牌的追求具有較強烈渴望，對品牌商品就具有穩定的消費。另一方面，網絡購物的提供的送貨上門服務極大提高了人們網購的消費熱情。

　　2.4 價格對消費者心理的影響

　　由于網上開店不需要像開實體店那樣交諸多的費用，所以網上開店的成本很低，這就導致網上商品的價格要比實體店的便宜。從消費者的立場看，同樣的商品當然是物美價廉的，所以與實體店的.價格相比，消費者更愿意在網上購物。這也說明價格對于消費者的選擇也有較大影響，所以企業在商品的價格處理方面要注意參考消費者的消費心理。

　　3 企業的網絡營銷策略

　　3.1 創造自己的特點

　　現如今的人們都喜歡追求個性，在商品消費方面也不例外。這就要求企業要迎合消費者的心理需求，要讓自己的商品擁有屬于自己的獨特的風格，這樣才能吸引消費者的眼球，進而創在出較多的成交額。傳統的商品買賣企業只關心商品是否能賣出，并不會考慮售后消費者的使用情況，這就導致企業可能會丟失一些顧客。所以為了避免這種問題，企業必須完善網絡購物的售后服務，比如，在商品的保修方面要做到讓消費者滿意，此外企業還要不定期的派人去了解消費者對于商品的使用情況以及對于商品的滿意程度，并提供獎勵來鼓勵那些給商品提出較好改進意見的消費者。這樣企業才能贏得消費者的喜愛和關注，然后才能獲得最大利益。

　　3.2 企業信譽很重要

　　人無信而不立，信也是企業的立足之本。企業良好的信譽對于企業是很重要的，假如一個企業沒有了信譽，那就好像一艘輪船沒有了螺旋槳，它已失去了前進的動力，沒人愿意與之合作，更不用說做生意。所以信譽的樹立是企業營銷策略方面最重要的環節，這也是一個需要長期奮斗的目標。企業可用其優良的服務態度、嚴格的交易流程、高質量的商品以及新穎的創意來建立自己的信譽，并要多為消費者的利益著想。

　　3.3 提高員工職業的素養

　　網絡營銷不同于普通的營銷工作，不僅要求員工要有良好的交流能力，員工對網絡技術的使用也要有較高水準。網絡營銷人員不僅要善于對市場的信息進行有效地分析和整理，對于顧客的留言也要加以整理和匯總，并反饋給企業的管理人員。當今社會需要的是高素質、全面發展的人才，企業必須加強對網絡營銷人員的職業素質培養，只有這樣才能促進企業高效運行。

　　3.4 重視網站建設

　　企業的網站設計就代表了企業的形象，所以一個優秀的網站對于企業的發展具有重要的意義。為了吸引更多的消費者，企業必須建立一個獨具特色的網站，給消費者在瀏覽時留下良好印象，這樣才能達到網站建設的目的。企業還應將商品的照片在網站上公布出來，并詳細介紹商品的特點。對于商品的信息，企業也要定期的更新，以方便消費者對于商品的了解。在消費者的意見回饋方面，企業需要設立一個專欄，并要經常收集顧客留言，并作出回應。此外還要注重對企業的宣傳，要讓消費者認識并關注企業。需要提醒的是，企業對于交易的安全性也要給予足夠的重視，只有這樣，消費者才能放心購買商品。

　　4 結 語

　　隨著國民生活水平的提升，人們對于生活質量也有了更高追求。網絡時代的來臨更是推動了這種變化的進程。越來越多的人開始關注網絡購物，并且逐漸將網絡購物融入到日常的生活中去。

　　企業要想在現今的激烈商業競爭中生存下去就必須做好網絡營銷，完善企業的營銷策略，只有這樣，企業才能健康發展。

　　參考文獻：

　　[1]尹志安。試析企業信用網絡營銷的關鍵所在[J].中國商貿，20xx（7）。

網絡營銷策略6

　　1.1 網絡營銷概述

　　網絡營銷的主要內容在于說明在網絡經濟條件下廠商如何根據市場的需求進行生產和經營，是市場營銷理論在網絡經濟條件下的新發展。

　　1.1.1 網絡營銷的定義。

　　在網絡經濟條件下，網絡營銷不僅意味著把商品的介紹作成一個網頁放在網站上供消費者查詢購買，而且意味著出現了新的生產過程和產品市場。網絡營銷定義有狹義和廣義之分。狹義的網絡營銷認為：網絡營銷就是企業建立網站介紹公司情況和產品情況，促進網上銷售。廣義的網絡營銷：網絡營銷不僅包括網上銷售，而且還認為網絡營銷是應該包括企業的產品生產范疇，通過網絡營銷指導產品生產并且貫穿企業生產經營的整個過程。本文對網絡營銷的定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一個營銷手段[1]。

　　1.2 網絡營銷定價的原則和基礎

　　價格是網絡營銷中復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業、消費者乃至中間商來說都是敏感的話題。企業在制定價格時既要滿足顧客能夠接受的價位，又要符合企業產品成本的需求。網絡營銷價格是企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格，它的形成是極其復雜的，受到多種因素的影響和制約。與傳統營銷一樣，網絡營銷產品的價格也是由市場這只“看不見的手”來決定，但是由于依附于網絡這一虛擬環境，它又呈現出新的特點，需要新的策略。

　　1.2.1 定價基本原則。

　　網絡營銷定價的基本模型是基于以下的原則決定：定價的最優價格是由廠商、消費者和市場因素綜合決定。其中廠商考慮生產成本，追求利潤最大化；消費者考慮消費成本，追求效用最大化和市場交易成本最小，市場交易效率最優決定。1.2.2 定價策略基礎。在網絡營銷戰略中，可以從降低營銷及相關業務管理成本費用和降低銷售成本費用兩個方面分析網絡營銷對企業成本的控制和節約。下面就全面分析互聯網應用將對企業其他職能部門業務帶來那些成本費用節約。

　　(1)降低采購成本費用。

　　采購過程中之所以經常出現問題，是由于過多的人為因素和信息閉塞造成的，通過互聯網可以減少人為因素和信息不暢通的問題，在最大限度上降低采購成本。

　　首先，利用互聯網可以將采購信息進行整合和處理，統一從供應商訂貨，以求獲得最大的批量折扣。其次，通過互聯網實現庫存、訂購管理的自動化和科學化，可最大限度減少人為因素的干預，同時能以較高效率進行采購，可以節省大量人力和避免人為因素造成不必要損失。第三，通過互聯網可以與供應商進行信息共享，可以幫助供應商按照企業生產的需要進行供應，同時又不影響生產和不增加庫存產品。

　　(2)降低庫存。

　　利用互聯網將生產信息、庫存信息和采購系統連接在一起，可以實現實時訂購，企業可以根據需要訂購，最大限度降低庫存，實現“零庫存”管理，這樣的好處是，一方面減少資金占用和減少倉儲成本，另一方面可以避免價格波動對產品的影響。正確管理存貨能為客戶提供更好的`服務并為公司降低經營成本，加快庫存核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的加工能力可更有效地得到發揮，更高效率的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。

　　(3)生產成本控制。

　　用互聯網可以節省大量生產成本，首先利用互聯網可以實現遠程虛擬生產，在全球范圍尋求最適宜生產廠家生產產品；另一方面，利用互聯網可以大大節省生產周期，提高生產效率。使用互聯網與供貨商和客戶建立聯系使公司能夠比從前大大縮短用于收發定單、發票和運輸通知單的時間。有些部門通過增值網（VAN）共享產品規格和圖紙，以提高產品設計和開發的速度�；ヂ摼W發展和應用將進一步減少產品生產時間，其途徑是通過擴大企業電子聯系的范圍，或是通過與不同研究小組和公司進行的項目合作來實現。

　　1.3 價格策略分類

　　網絡營銷定價策略根據是否收費包括：免費價格策略和收費價格策略。免費價格策略分為：完全免費策略、限制免費策略、部分免費策略和捆綁免費；收費定價策略又分：低價定價策略、定制生產價格策略、使用價格策略和拍賣竟價策略等價格策略[2]。

　　免費價格策略是網絡營銷中常用的營銷策略，它不僅是一種促銷策略，而且還是一種非常有效的產品和服務定價策略。免費價格策略就是企業的產品和服務以零價格形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求。免費的幾種策略的具體涵義是：完全免費策略是指產品或服務可以被有限次使用，超過一定期限或者次數后就要進行收費；部分免費是指對產品或富翁一部分進行免費定價，如果要得到全部的產品就需要支付廠商一定的價格；捆綁式免費是指購買某種產品或服務時贈送其他產品或服務。

　　收費價格策略在現在越來越流行，已經成為網絡營銷商贏利的重要手段。現在對幾種主要的收費策略進行小結。

　　(1)低價格定價策略。

　　借助網絡進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉。由于網絡的信息是公開和易于搜索比較的，因此網絡上的價格對消費者非常重要。低價格策略很容易吸引對價格較敏感消費的注意力。

　　(2)定制生產定價策略。

　　定制生產定價策略是在企業能夠實行定制生產內的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇培植或者自行設計能夠滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

　　(3)使用定價策略。

　　所謂使用定價策略就是顧客通過互聯網注冊后可以直接使用某公司的產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這就減少了企業為了完全出售產品而進行不要的大量生產和包裝浪費。

　　(4)拍賣競價策略。

　　網絡上拍賣是母線發展最快的網絡市場。但目前采用拍賣競價并不是網絡銷售廠商的主要選擇，因此拍賣競價可能會破壞企業原有的營銷渠道和價格策略鼎峙。

　　企業的定價策略是企業營銷策略中的一個方面，對于網絡營銷企業來說也是一樣的。網絡營銷企業應該根據產品特性和網絡市場發展狀況來決定定價策略選擇。不管采用什么策略，企業的定價策略都應該與其他策略配合，以保證企業總體營銷策略實施。

　　1.4 免費策略和收費策略

　　根據網絡營銷定價策略機制、定價策略目標、消費特點、廠商收益特點的考察，對網絡營銷價格策略比較如表2-1。

　　在現實的網絡營銷中的免費價格策略有很多，如金山允許消費者在互聯網下載限次使用的WPS軟件，其目的是想消費者使用習慣后，然后掏錢購買正式軟件，策略主要是一種促銷策略。另一個目的是想發覺后續商業價值，它是從戰略發展的需要來指定定價策略的，主要目的是先占領市場然后再在市場上獲取收益。如Yahoo公司通過免費建設門戶站點，經過4年虧損經營后，在今年通過廣告收入等間接收益扭虧為盈。而Yahoo的免費策略恰好是占領了未來市場，具有很大的市場競爭優勢和巨大的市場盈利潛力[4]。

　　在網絡營銷進入成熱期，特別是在企業的聲譽建立起來后，消費者逐漸認識到企業提供產品的獨特效用的時候，廠商就常常使用收費定價策略，這方面的例子有電子郵件的收費、短信服務的收費。在互聯網發展早期，為了吸引上網者的注意力電子郵件服務都是免費提供，但是隨著一些網站的知名度的不斷增加，各個網站都紛紛實行收費策略。然而在網絡營銷定價中間，沒有絕對的免費策略和收費策略，往往都是免費策略和收費策略混合使用達到網絡營銷者的營銷目的。在免費策略階段企業耗費成本，通過企業在收費費階段的收費，企業就可以收回。

網絡營銷策略7

　　【摘要】近年來，隨著我國互聯網科技的不斷發展，電子商務得到了快速的發展，為了不斷提高企業市場競爭力，擴大市場份額，小家電企業應當根據自身產品特征，大力開展網絡營銷活動�；�于此，本文將對如何提高小家電企業網絡營銷策略進行深入探討，以供參考。

　　【關鍵詞】小家電產品；網絡營銷；策略

　　一、小家電面臨的網絡營銷難題

　　（一）如何e化步入ERP管理系統

　　根據筆者研究可知，我國最早開始實行電子商務的企業是海爾公司，主要適合SAP公司建立合作關系，從而構建起自身的BBP采購平臺與ERP系統，并通過互聯網來進行一切采購、生產與配送。該企業月訂單可達萬余張，產品定制數量約一萬個，物料采購量多達15萬余種，物資呆滯量減少75%，流動資金占用量降低70%。海爾公司正逐步朝著零運行資本、零距離、零庫存的方向發展。然而，對于中小企業來說，建立ERP系統務必要投入大量資金，而脫離了該系統，僅僅可以稱之為網絡銷售，實現真正的e化更是無從談起。因此，對于中小企業而言，雖然缺乏足夠的資金來建立起運營系統，但可以選擇在成熟的B2C購物平臺成立旗艦網店，一方面可利用其巨大的網絡流量，一方面又可利用該平臺成熟的支付與訂單系統，這無疑是中小企業發展電子商務的最好選擇。

　　（二）如何控制線上線下的價格

　　如何控制線上線下的價格幾乎是所有開展網絡營銷的企業均會碰到的難題。因為網絡銷售不受到空間與時間限制，且競爭對手范圍擴大至各地級經銷商，這勢必會造成價格混亂，嚴重的還會致使價格體系崩潰。大部分小家電企業在進行網絡營銷初期，通常為了擴大市場銷售量而惡意降低價格，這也成為了許多中小家電品牌最常用的方法之一。然而，降完價后去普遍發現一個現象，即用戶粘性與顧客回頭率并沒有提升。雖然能在促銷期間提高了銷售量，但是沒有促銷活動期間卻門可羅雀。而且，一味降低售價的網絡促銷在很大程度上打擊到了線下渠道的積極性。所以，對小家電企業而言，可以分開管理線下渠道和網絡渠道。把部分新品僅僅放在網絡上進行銷售，而不在線下進行同步銷售，以引爆網絡市場；線下渠道的產品要與網絡銷售有所不同，同時可在部分地區開展優惠活動；同步開展網絡渠道與線下渠道的促銷活動。

　　（三）如何走出狂降誤區展現銷售魅力

　　當前，讓越來越多消費者青睞網購的原因在于種類多樣，實惠便捷。而如若網絡銷售的產品價格和線下渠道價格無議，那么如何將網購的競爭力體現出來？因為網絡渠道省去了中間環節以及運輸的成本，所以低價也是無可厚非。然而值得一提是，小家電企業萬不能過于追求提高銷量而瘋狂降價，這對于整體家電行業而言無疑是有害無益的。因此，在電子商務逐步發展的今天，企業應當將工作重點放在如何進行營銷策劃。打造良好的購物氛圍，提升消費者的購物體驗，從真正意義上來吸引網絡消費者的長期關注。

　　二、小家電產品網絡營銷策略分析

　　（一）科學分析小家電行業競爭格局

　　當前，我國總體來說仍沒有一個可以通吃的小家電品牌，多數都是由數家企業占領著幾種不同產品的市場。目前即便不少大家電企業都涉足小家電市場，但是實際上僅有美的、海爾等幾家家電企業獲得較為顯著的成效，其余的企業均慢慢消退。以美的.、海爾等家電巨頭涉足小家電行業并取得成功的，其均采取的是多元化發展道路。但是傳統的小家電企業往往是走專業化道路，產品種類雖然不多，但卻也是小家電企業能夠保持競爭力的關鍵之處。當前，總體來說我國小家電市場還較為分散，大品牌較為缺乏，整體小家電市場主要是由市場挑戰者與領先者控制，并對行業產品價格與發展趨勢有著較大影響。小家電企業要想做大做強，不僅要堅持產品的“做專、做精、做強”策略，而且，應當實行差異化與實用化的產品開發策略。

　　（二）全面分析網絡顧客

　　從網絡營銷分析來看，其消費群體有著其特殊之處，相較于傳統消費者來說，網絡上的消費者不管是在教育、收入水平，或是購物標準與消費品味上均具有不同的特征。對相關調查數據分析可知，網絡消費者具有特征主要如下：①消費群體多數是中青年，其中又以18歲～35歲所占比例最大。②有56.8%的消費者具有大專以上水平，有87.4%的具有高中以上水平，整體受教育水平較高。③有59.3%為男性消費者，有60.1%為未婚人士。所以，根據對上述特征分析看來，想要成功的在網絡上吸引消費者，應當在傳統產品基礎上積極研發出新興的、與潮流相符的產品，讓其能夠更易于被網絡消費者所接受與認可。

　　（三）善于利用互聯網社會化媒體

　　在互聯網技術高度普及的今天，社會化媒體的作用逐步凸顯。所以，小家電企業也應積極利用互聯網社會化媒體，例如開設博客論壇、在知名度較高的網絡商城開設官方旗艦店、搜索引擎關鍵詞廣告、即時通訊軟件的貼片廣告等。企業可設置專門的網絡管理人員，并設置合理的獎勵體制，讓工作人員積極發布正面帖子，處理負面信息，設置關鍵詞搜索等。此外，小家電企業還應積極利用微博這一平臺，每天發布與企業或產品相關信息，加大與網友的互動，讓網友更深入了解企業產品，從而選擇企業產品。

　　（四）利用軟性廣告制造“病毒”營銷

　　目前，精準營銷逐步受到大眾的認可，并且獲得了顯著的成效。而軟性廣告的威力也逐步顯現出來。小家電企業也可以積極利用該種低成本營銷手段，將廣告費用降至最低。通常軟性廣告的形式多樣，而較為常見的為軟文、植入產品的電影、小說以及網絡視頻、借助熱點新聞制造話題等。通常情況下軟性廣告隱蔽性較強，而且帶有關鍵詞，可被網友搜索到，因此極易被認為是大眾口碑。不僅如此，部分優秀、充滿創意的視頻或文章常常會被許多網友傳播與轉發，形成病毒效應。此外，小家電還可以健康、時尚、生活等話題來引起大眾的關注，值得注意是要注重話題的創意性、娛樂性與時尚性。

　　（五）建立粉絲群體

　　根據中國互聯網絡信息中心統計，約有45%的網民常常使用網絡論壇。而小家電企業也可以通過論壇來影響該用戶群體，對產品使用問題進行專業解答，讓成員能夠自由分享心得，將其培養成為企業的粉絲，以形成一個良好的企業口碑，再讓其去影響其親戚、朋友，從而不斷擴大企業的粉絲群體規模。然而，該種營銷模式切不可流于形式，企業可以經常開展視頻上傳、博客比賽、有獎競猜、有獎轉發、征文比賽、在線送祝福、愛心傳遞等網絡活動來制造熱點，聚集人氣，讓更多的網友能夠更深入的了解企業，進而對企業產品產生興趣。

　　參考文獻：

　　[1]歐陽卿怡.家電企業網絡營銷策略研究[D].對外經濟貿易大學，20xx.

　　[2]章素月.網絡環境下家電企業營銷策略研究[D].華中師范大學，20xx.

　　[3]陳通.小家電市場的產品策略研究[J].電子世界，20xx（22）：470-471.

網絡營銷策略8

　　一、網絡營銷定價概述

　　（一）網絡營銷定價與網絡營銷價格的定義

　　網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

　　網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

　　（二）網絡營銷定價的影響因素

　　一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

　　1.成本因素

　　成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

　　2.供求關系

　　供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

　　3.競爭因素

　　競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的.商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

　　4.其他因素

　　除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業本身規模、財務狀況和國家政策等，對會對企業的網絡營銷價格產生不同程度的影響。

　�。ㄈ�）網絡營銷定價特點

　　開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

　　1.低價位化

　　第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

　　2.全球定價化

　　網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

　　3.價格水平趨于一致化

　　因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

　　4.彈性化

　　方便快捷的因特網能夠使消費者及時獲取各種產品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網上銷售的價格彈性很大。因此，企業在制定網上銷售價格時，應當科學量化每個環節的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業在網絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。

　　5.顧客主導化

　　傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

　　二、網絡營銷定價的過程

　�。ㄒ唬┐_定網絡營銷定價目標

　　網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

　�。ǘ�）根據網絡定價目標確定網絡營銷價格

　　企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

　　首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

　　其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

　　第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

　　第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

　　三、網絡營銷定價策略

　　網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

　�。ㄒ唬┑蛢r定價策略

　　據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

　　實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

　�。ǘ�）定制定價策略

　　定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

　�。ㄈ�）競爭導向定價策略

　　競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

　　四、結束語

　　網絡營銷定價是一把雙刃劍，企業只有熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學合理的網絡營銷價格，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升。

網絡營銷策略9

　　摘要：本文主要對中小企業開展網絡營銷的現狀和特點進行分析，提出當前中小企業開展網絡營銷的障礙所在，對中小企業開展網絡營銷的策略進行探討與研究。

　　關鍵詞：中小企業；電子商務；網絡營銷

　　一、引言

　　互聯網作為調整經濟結構化的一種有效的工具，互聯網應用的迅速崛起以及規模的迅速擴大，都對網絡營銷形式的創新帶來了契機。我國的企業，特別是中小企業，對網絡營銷進一步增加了了解并學會了接受，對互聯網產生了越來越多的依賴性以及認同。

　　二、中小企業網絡營銷現狀分析

　　目前我國中小企業網絡營銷以及網絡營銷的運營管理做的并不是很好。目前大多數的企業，在利用網絡營銷的時候，并沒有事先對網絡營銷進行系統性的學習，僅僅停留在對公司的基本信息的宣傳介紹，以及企業的產品情況，僅僅停留在初級的網絡營銷模式，沒有采用更先進的更深層次的網絡營銷模式增加對企業的展示，以及形象塑造。

　　三、障礙分析

　　1.信用與安全問題網絡營銷所面對的核心的障礙就是誠信上，在這個是最需要解決的難題。目前中小企業普遍存在的問題，是面對風險抵抗力不足。以至于一連串的問題導致信用低，風險投資融資機構也會拒絕投資。2.企業管理問題我國大部分商務企業的管理水平低，中小企業的信息化的水平參差不齊，企業的實力差距大。相當多的中小企業，管理基礎太低。3.網絡營銷人才的缺乏我國中小企業在財力物力以及人力方面都稍有欠缺，加上中小企業在獎勵辦法制度上的制定不合理，無法吸引到高級的網絡營銷人才。4.中小企業在IT方面的投入比例較低中小企業由于資金規模的不足等先天因素，企業的硬件包括軟件設備，都比不過大企業，所以我國的中小企業在投資結構方面的認知錯誤是阻礙網絡營銷的一個因素。

　　四、中小企業開展網絡營銷的策略研究

　　隨著目前互聯網應用的快速發展以及網民數量的爆炸性增長，網絡營銷推廣的形式多種多樣，也經過國外互聯網營銷策略的借鑒和學習，我國中小企業普遍采用7種網絡營銷形式。1.電子商務平臺營銷基于電子商務平臺為載體，利用電子商務平臺能夠將買方以及賣方聚集在一起產生的巨大的流量，而使得企業達到一個營銷效果。2.搜索引擎營銷搜索引擎的目前在互聯網上的主要作用就是讓用戶發現信息，并且通過搜索引擎檢索到企業的信息，進一步了解企業的情況。大多數的網民在搜索信息時都會使用搜索引擎。企業通過搜索引擎進行客戶鎖定，進行對用戶的.網絡營銷.3.網絡營銷廣告策略網絡廣告的營銷方式主要是以互聯網為載體，多種形式的廣告營銷。通過網絡廣告，達到推銷產品，樹立企業品牌形象，維護口碑等目的。4.網絡社區的營銷網絡社區的營銷模式包括論壇以及貼吧，包括有聊天室的網站，可以聚集一些有相同興趣愛好的訪問者提供一個交流平臺。5.E-mail的營銷電子郵箱的營銷是企業依托網絡電子郵箱為工具，將文字或者圖片或者網站鏈接，或者是多媒體信息等形式發送到消費者的郵箱里，以此達到宣傳企業產品等效果。

　　五、總結

　　要在激烈的競爭環境里立穩立足，中小企業需要乘上互聯網這艘快船，充分利用好網絡營銷的特點以及優勢的資源，根據自身的發展情況以及產品特性，結合企業自有的資源，不斷地探索出屬于企業自己的一條最適合的發展運營道路。

　　參考文獻：

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　　[2]田中良.中小企業網絡營銷策略研究[D].北京郵電大學,20xx.

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　　[4]趙長明.現代物流業發展的法律保障研究[J].物流技術,20xx(07).

　　[5]趙長明.現代農村金融制度變遷的制約因素研究[J].中外企業家,20xx(24).

網絡營銷策略10

　　社交網絡的最初目標和作用是滿足人與人之間的交流溝通需求，而正因為社交網絡在信息傳播上的便捷性和開放性，為建立于其之上的營銷模式提供了基礎。社交網絡營銷的成本較低，且傳播速度快、影響力大，實際營銷效果突出，是營銷體系中不可或缺的一部分，也是今后營銷的重要方向。明確社交網絡營銷的贏利模式，并掌握具體有效的營銷策略，才能為營銷成功打下堅實基礎。

　　一、社交網絡營銷的主要渠道

　　社交網絡營銷的產生源于社交功能突出的網絡站點，故其主要的營銷渠道就應當是有著相當社交屬性的網站。首先，社交網站作為基礎性的網絡社交工具，是社交網絡營銷的重要渠道之一。社交網站又有著諸多分類，除微信、微博和人人等一般性社交網站外，優酷和SNS等也有著很強的社交屬性[1]。在該平臺上，企業可通過建立賬號定期發布最新的產品信息，以獲得客戶的廣泛關注并進行進一步的消費行為。其次，電子社區類網站如軟件類網站、貼吧、天涯等聚集了大量有著共同愛好的人群，其愛好相對統一，也就為營銷提供了針對性、專門性、便捷性。商家通過發布有趣的相關信息并與社區用戶進行互動交流，柔和地進行產品推廣，能夠起到很好的營銷作用。

　　二、社交網絡營銷的贏利模式

　�。ㄒ唬�專門社區的構建與經營

　　要想實現社交網絡營銷模式的實踐應用并達到贏利目的，首先即應構建起專門化的專門社區，匯聚有著相對統一愛好和共同話題的用戶人群，保證營銷的目標性，也為進一步的營銷工作提供高度的針對性。比如，通過搭建興趣社區，以電子產品交流社區為例，在不斷擴大該社區影響力的過程中會吸引更多數量的、具備同樣愛好的用戶，該社區為其提供了話題交流討論和信息溝通的良好平臺，也為企業進行社交網絡營銷提供了便利。企業通過全面的相關信息服務和產品推介，讓用戶產生消費欲望，進而發生消費行為，為企業提供了產品贏利。

　�。ǘ�）個性專門化的營銷策略

　　相較于傳統的市場營銷，社交網絡營銷能夠有更加完善的營銷策略，其策略還能夠根據客戶的需求和喜好變化進行即時調整，大大提高了營銷的準確性。比如，通過對社交網絡中用戶日常評論的分析和整理，企業能夠掌握用戶的主要喜好和具體需求，在此基礎上企業可針對性地制定相應營銷策略，結合不同客戶的具體需求提供相應的產品，保證營銷產品的多樣化和個性化，提高了營銷成功率[2]。同時，個性專門化的營銷策略避免傳統營銷策略對于客戶的'嚴重打擾，保證了企業與客戶之間的良性關系，為品牌價值的經營提供重要保證。

　�。ㄈ�）產品服務的不間斷創新

　　創新意味著對陳舊的打破，也意味著新的吸引力。企業在進行社交網絡營銷時，通過不斷的產品服務創新，能夠避免單一化和呆板化造成的審美疲勞和吸引力下降，實現品牌價值的進一步強化；同時，能夠與時俱進地滿足客戶變化中的實際需求，保證營銷策略的有的放矢，提高營銷成功率。企業可利用社交網絡與客戶進行實時互動交流，獲取客戶對于產品和服務的意見建議，從而幫助企業進行產品的創新與創造，開發出符合客戶需求的新產品和新服務，保證企業的銷售水平，為企業帶來更多的經濟利潤。

　　三、社交網絡營銷的執行策略

　　（一）建立并維護屬于自身的開放平臺

　　企業或商家要實際執行社交網絡營銷策略，并預期在營銷中獲得實際盈利，就應當首先建立起屬于自身的社交開放平臺，不斷獲取活躍用戶，為自身社交網絡營銷提供營銷標的[3]。而在建立起開放平臺之后，還應當對平臺進行有效維護，使營銷主動權掌握在自己手中。首先，企業可通過設立專門的互動機制，由專人代表企業回復評論用戶，保證自身的發聲，也避免惡意評論造成輿論的惡化。其次，可通過篩選社交用戶中的領袖用戶，借助其力量進行營銷宣傳，定期發布企業相關產品，提高產品的知名度，也為企業帶來更多的目標客戶和消費者，確保社交網絡的有效性和實效性。

　�。ǘ�）構建網絡特色的碎片化重聚體系

　　社交網絡的高度發達，加上電子媒介的日益普及，人們在網絡當中花費的時間將進一步碎片化，這既提高了網絡信息的傳播力度、廣度和傳播效率，同時也容易造成用戶群體的碎片化分布。企業應當充分借助碎片化的優勢，利用其信息傳播效率的長處，借助于社交網絡實現用戶群體的聚合，進而實現用戶需求的有效聚合。比如，企業通過搭建專門的信息交流平臺，通過受眾需求的自我選擇來選取用戶聚合“地點”，打造屬于企業的專門社區平臺[4]。在此基礎上，讓該平臺中的用戶需求得到黏合和誘發，以優質的產品服務打動用戶群，將其轉化為消費者，獲取高效率的社交網絡營銷模式。

　�。ㄈ�）創建用戶群高參與度的消費社區

　　消費社區的創建是社交網絡營銷工作的重要部分，是實現該營銷模式贏利的重要前提。企業應當充分結合消費產品和消費模式的特點，主動創建屬于該特定消費群體的消費社區，讓其能夠自由地進行消費心得和消費預期的抒發表達，方便企業在原有的營銷模式和消費模式基礎上進行強化和提升。在該消費社區中，目標用戶會主動依據自身需求進行產品的搜索和選擇，企業只要參與其中完成產品的生產制作和提供，就能夠搭建起完整的社交網絡消費鏈條，為企業提供相應的產品創收。而該消費社區的進一步完善經營還能為企業帶來高黏性用戶，實現營銷體系的長足發展。

　　結語

　　社交網絡營銷模式與傳統營銷模式有著很大不同，其中雖然需要企業的主觀努力，消費者在營銷模式中的主動選擇，會為營銷過程實現提供更大的成功率和發生效率。對于企業而言，應當充分認識到該營銷模式的重要價值，建立并維護屬于自身的開放平臺，構建網絡特色的碎片化重聚體系，并逐步創建用戶群高參與度的消費社區，打造起完善的社交網絡營銷系統。企業的營銷更具針對性，營銷的實際回報會大大強化企業的營銷實力，對于企業穩步發展無異于錦上添花。

　　參考文獻：

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　　[4]劉旭峰，耿慶鵬，劉海川.移動互聯網背景下運營商盈利模式探討[J].郵電設計技術，20xx，（12）：22-25.

網絡營銷策略11

　　我國經濟實力的不斷提升，中小企業起到功不可沒的作用，在國民經濟中占據較大比重。伴隨信息時代的到來，中小企業也面臨更大的機遇和挑戰，網絡營銷在中小企業中的開展已是大勢所趨。受限于人員、體系、資金等條件的不足，中小企業的網絡營銷始終沒有獲得預期的成果。本文就我國中小企業網絡營銷過程中的問題展開探究并分析策略。

　　目前我國有超過4600萬家企業，其中九成以上是中小企業，中小企業的發展在我國的經濟發展體系中有著舉足輕重的地位。在如今的信息時代，中小企業運用互聯網模式開展網絡營銷已是大勢所趨，在促進中小企業的發展方面將起到巨大的幫助作用。但是受限于人員結構、管理體系、資金等條件，我國中小企業網絡營銷的開展面臨諸多問題與挑戰，必須加以分析并制定更加合理有效的發展策略，才能確保中小企業在網絡營銷領域的平穩運行，促進中小企業經濟利益的不斷發展。

　　中小企業網絡營銷中存在的問題

　　對網絡營銷不夠重視�；ヂ摼W技術的廣泛普及，使部分企業已經嘗到了甜頭，他們將網絡推廣和網上交易融入到經營體系當中，并取得不錯的進展，極大提高了企業的經濟收益。但是，絕大多數的中小企業仍受傳統的發展觀念限制，始終將大部分發展力量投入到成本小、收效快的實體市場，在網絡市場中不愿投入太多的資源、成立專業的網絡營銷團隊，他們始終難以意識到網絡市場對于企業發展的重要意義，部分企業網絡營銷意識差、信息技術落后、對于網絡市場的理解認知中存在一定誤區，創建網站只是用來存放文件和資料，而沒有用來尋求網絡交易途徑、開展網絡營銷，他們的網絡資源根本無法得到充分的發揮利用，嚴重阻礙了企業的發展。

　　中小企業網絡營銷體制不完善。盡管有些企業在網絡營銷方面做出了大膽的嘗試，但是缺少科學、有效的營銷策略還是使得他們沒能達到預期的成效。目前，許多中小企業的網絡營銷模式還滯留在即時聊天工具、網絡信息檢索和電子貿易平臺的應用。一些企業只是在網站發布了一些信息，但是在網絡推廣方面，卻沒能采取相應的措施，使得營銷結構脫節，部分企業的網絡營銷制度不完善，沒能實時更新網站信息、積極回應客戶的咨詢；對于網站的管理不善導致廣告泛濫；郵件回復不及時等錯誤表現都有可能會打消了客戶的合作熱情，另外，投放力度不足、單一的營銷模式，也會阻礙網絡營銷的發展。

　　中小企業網絡營銷人才短缺。人才是科學發展中最重要的資源，人才的培養是企業生存、發展的關鍵要素。如果企業想要在網絡營銷方面取得更大進展，那就迫切需要組建一支專業技術能力強、具備綜合素質的網絡營銷團隊。遺憾的是，目前中小企業中的網絡營銷人才匱乏，網銷人才的培養工作也沒有受到充分的關注，在這個信息化時代，各企業針對人才的競爭也日益激烈，無論從體制還是資金方面，中小企業都缺乏競爭力，在網絡營銷后備人才的培訓方面又缺乏充足的資金作支持，缺乏這種既有高超營銷水平、又具備先進信息技術的人才，導致中小企業在網絡營銷水平方面的進展緩慢。

　　改進中小企業網絡營銷的有效策略

　　加強網絡營銷意識。信息化時代的到來，使得網絡成為企業發展中必不可少的一部分，網絡營銷成為拓寬企業經營范圍、發展企業經濟的重要途徑。因此，中小企業的領導應充分認識到網絡營銷的重要性，并將這種理念傳達給企業所有員工，加深網絡營銷意識，絡營銷技能。企業營銷絕不僅僅是建立一個企業網站，發布部分企業信息如此簡單。而是要充分發散互聯網思維，利用網絡渠道，開展更加豐富多樣的營銷途徑，創造更多的營銷模式，收獲更多的營銷收益。創建網站后，要分派專門的工作人員對網站信息進行更新、維護網站安全、優化、網站系統，加大推廣力度，吸引更多地網絡關注度，然后進行大量的市場調查、明確企業的市場定位，充分發揮企業的.競爭優勢。然后，利用網絡統計來了解客戶需求、產品銷量等數據，檢驗網絡營銷成效，進一步制定符合市場情況的生產規劃和營銷范圍。

　　建立完善的網絡營銷體系。網絡營銷可大致分為網絡推廣、網絡市場調研、網絡貿易和網絡銷售等部分，營銷手段多種多樣，中小企業應該明確認識到這一點，然后盡快加深網絡市場調查研究、豐富營銷方式，拓寬網絡貿易渠道，盡大限度的挖掘網絡營銷網站的潛力。網絡營銷與傳統營銷并不矛盾，應將二者優勢結合，發揮出更好的營銷效果。

　　完善的體系有助于發展的成效，中小企業應結合實際情況，尋求適合自身發展的網絡營銷策略，對網絡營銷實行精細化管理，優化網站質量，考慮客戶的感受，從網頁規劃、內容建設等各方面對網站加以改進，將網站點擊量更加有效的轉化為網絡交易，方便客戶與企業在網絡平臺的交流溝通，盡快處理客戶提出的問題，提升顧客滿意度，對于網站數據加以科學全面的分析，制定更高效的營銷方案，進一步提升企業網絡營銷的成果。

　　組建高素質網絡營銷團隊。企業發展中最重要的資源，就是人才。企業領導致力于企業管理，很難在專業技術方面投入太多精力，因此就需要引進、培養高素質人才進行企業網絡營銷的開展，這些人才不僅要精通互聯網信息技術，還要擅長企業經營和市場營銷。受限于企業資金不足，難以吸納足夠網絡營銷精英，這就需要國家及政府給予一定幫助，給予一定的資源和政策支助，扶持中小企業網絡營銷團隊的建立，改善、升級企業的網絡基礎設施，加大校企合作力度，協作培養適合企業發展的后備人才，為中小企業的網絡營銷提供有力的保障。

　　我國中小企業在網絡營銷的開展面臨諸多問題與挑戰，必須重視網絡營銷的發展意義，完善相關管理制度，加快專業人才培養，制定更加高效合理的網絡營銷策略并認真貫徹執行，才能確保中小企業在網絡營銷領域的平穩運行，促進中小企業經濟利益的不斷發展。

網絡營銷策略12

　　摘要：作為古絲綢之路的交通要道，甘肅有著深厚的文化底蘊，擁有豐富的特色農產品和手工藝品，如蘭州百合，天水、靜寧蘋果，河西走廊的啤酒大麥，天水葡萄，隴南、定西地區的中藥材和土豆，以及慶陽手工刺繡和位列中國四大名硯之一的洮硯等為代表的民間手工藝品等。雖然這些特色農產品和手工藝品在國內外市場上有一定的影響力，但由于甘肅各地區普遍存在農村信息化建設落后，農產品物流成本較高，農產品標準化程度較低，網絡營銷人才匱乏等問題，造成農產品銷售渠道單一，農產品銷售困難，成為制約當地農村經濟發展和農民增收的瓶頸。隨著我國互聯網技術和電子商務的迅猛發展，借助電商平臺，科學有效地開展農產品網絡營銷勢在必行。本文通過分析甘肅農產品網絡營銷的現狀和存在的問題，探討如何利用現有條件，科學合理地制定和實施網絡營銷策略。

　　關鍵詞：網絡營銷；問題；對策；營銷策略

　　一、農產品網絡營銷

　　網絡營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分，它是建立在互聯網基礎上的，借助于互聯網來實現企業目標的營銷手段。農產品網絡營銷是利用互聯網開展農產品營銷活動，包括農產品網絡市場調研，網絡消費者市場分析、農產品網絡營銷平臺構建，網絡客戶關系管理，網絡營銷策略組合等活動，最終依托農產品基地和物流配送系統，促進農產品個人與組織交易活動的實現。

　　二、甘肅農產品網絡營銷存在的問題

　�。ㄒ唬┬畔⒒�建設落后

　　同東部地區相比，西部地區網絡基礎設施建設明顯滯后，粗略統計，西部地區農村網絡入戶率不足10%；其次網絡利用率低，政府主導的農產品網站大多屬于信息交流與發布平臺而非交易平臺，制約了農產品網絡營銷的開展。

　�。ǘ�）農產品網絡營銷人才缺乏

　　我國西部地區農民尤其是年齡較大的農民文化程度普遍較低，計算機和網絡技術的應用非常有限，絕大多數農民甚至從沒接觸過計算機，加之政府不能及時提供相應的培訓服務，導致農民很難運用計算機技術和網絡技術開展網絡營銷活動。

　�。ㄈ�）農產品物流配送體系不健全，物流成本高

　　同其他工業品相比，大部分農產品具有保鮮期短，易腐爛變質的特點，客觀上要求物流配送效率更高，滿足JIT的'要求。但現實情況是，依靠單個農戶自建物流體系幾乎不可能，利用第三方物流的成本又會很高，還不一定能實現及時配送，加之西部地區農產品種植規�；�程度低，大多屬分散種植，也給物流集貨，儲存，裝卸，運輸等帶來諸多不便。（四）農產品標準化程度低由于我國西部地區土地經營零星分散，規模化經營和專業化生產難以形成，流轉土地比例低，大部分土地仍是農戶各自經營，戶與戶之間的農產品無論在品種、品質、管理技術、操作規程方面都有較大的差距，結果是規范化管理難以實現，標準化生產難以實施。

　　三、甘肅農產品網絡營銷發展對策

　　（一）加強農村網絡信息化建設，拓展農產品網絡營銷渠道

　　農村網絡信息化建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎，政府應加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度，促進農村網絡建設和網絡質量提高，同時政府相關部門應建立信息發布平臺，及時將農業科技知識和產品市場信息提供給種植戶和消費者。另一方面，鼓勵和支持農戶和農產品協會建立電商交易平臺，或利用第三方平臺開設網店等多種形式，拓展農產品營銷渠道。

　　（二）抓好電子商務人才隊伍建設

　　政府應制定電子商務人才培養計劃，一方面利用農閑時間組織農民到當地職業技術學校培訓，或派技術人員到農戶家現場指導，另一方面制訂電子商務專業人才引進優惠政策，加大電子商務專業技術與經營管理人才的引進，吸納電子商務高端人才和技術骨干，鼓勵各類院校電子商務專業人才和有實際經驗的人才進縣、鄉創業，培養造就一支電子商務實用技術人才隊伍。

　　（三）加強農產品物流配送體系建設

　　物流配送是網絡營銷的關鍵環節，及時、快速、高效、安全、低成本的物流體系是農產品網絡營銷成功的保障。而農村地區物流不發達，成為農產品網絡營銷發展的瓶頸。因此，農產品網絡營銷應選擇效率高、技術好、服務優的物流公司作為合作對象，一些實力強的公司和協會可考慮建立自己的物流配送體系，逐步形成規�；�、產業化的發展模式。此外，物流配送還要重視農產品本身的特點，加強冷鏈物流建設。

　　（四）建立農產品標準化指標體系，提高農產品標準化水平

　　農產品指標體系主要包括新鮮程度、大小、色澤、均勻程度、農藥殘留等，在確保指標體系相同的情況下，產品無顯著差異。產品標準化能有效消除人們網購時的顧慮，減少投訴，提高網購量。實施產品標準化，一是生產標準化，即進行標準化育種、栽培、管理、采摘。采用標準化生產，同一地塊的產品應無顯著差異；二是銷售標準化，即包裝、倉儲、運輸、配送、售賣等的標準化。推進農業標準化的有效措施是大力扶持農業龍頭企業，利用其示范作用和輻射帶動作用，加速標準化進程。

　　四、完善甘肅農產品網絡營銷策略

　�。ㄒ唬├�用電子郵件營銷

　　即通過電子郵件列表、新聞郵件、電子刊物和產品目錄等形式，向目標客戶提供農產品供求信息，同時也可附帶一定形式和數量的商業廣告。電子郵件形式在互聯網上傳遞信息不但成本低、速度快，而且信息形式豐富多彩，在保持現有客戶及發掘潛在客戶方面，有不可替代的優勢。

　　（二）農產品網絡廣告營銷

　　即運用互聯網以付費方式向目標客戶傳遞農產品信息的傳播活動，尤其適合農產品品牌的宣傳。網絡廣告形式靈活，可以用圖片、聲音、文字、三維動畫等多媒體手段達到宣傳自己和開發潛在市場的目的。

　�。ㄈ�）利用移動電子商務開展營銷

　　所謂移動電子商務是指以個人移動處理終端（手機、平板電腦、PDA、筆記本電腦等）通信設備為代表的電子商務活動，比之其他設備具有靈活性、便捷性等優勢。農村地區受限于地區硬件原因，在銷售方面先天弱勢，但憑借網絡優勢，利用微信、短信等方式實現農戶與專家、廠家、客戶的交流，促進農產品銷售。（四）利用網絡客戶關系管理優勢開展營銷網絡客戶關系管理的形式主要有電子郵件、CRM軟件、網站FAQ、在線QQ、社區論壇等�？蛻絷P系管理是實現對客戶的管理并維系客戶關系，提升客戶忠誠度的重要手段。此外，還可以利用各級政府農牧信息網，微博，第三方電商平臺發布農產品信息，促進農產品交易。

　　參考文獻：

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網絡營銷策略13

　　酒店網絡營銷策略論文

　　內容摘要：在當前經濟發展的大背景下，我國酒店業管理發展迅速，品牌不斷提升，但也存在一些問題，本文結合實際對酒店業發展趨勢進行探討，并提出我國酒店業管理發展的對策建議。

　　關鍵詞：酒店業經營管理發展趨勢對策

　　我國酒店業管理現狀分析

　　（一）酒店業發展呈現的特點

　　1。產品功能不斷完善。經過多年的發展，我國酒店業已從一般的酒店細分為商務酒店、旅游酒店、度假酒店、會議酒店、經濟型酒店、主題型酒店和一般旅館等，不斷滿足多樣化的市場要求。酒店集團化步伐加快，目前我國酒店集團100多家，連鎖酒店近1000家。酒店聯合重組不斷推進，特許加盟開始興起，國際酒店集團從高端市場向中低客源市場推進，國內市場國際化步伐加快。

　　2。個性化服務突出。以電子信息技術和連鎖經營為代表的現代科技加速進入我國酒店業，向客人提供全球信息高速公路的全新服務，如人工智能對技術溫度，光線的自動調節，在客房能有寬帶上網、客房電視機能接收衛星網絡信號、遠程網絡預定等，使酒店業的發展越來越依靠科技進步。

　　3。經濟型酒店將成為市場主體。在住宿業中，經濟型酒店擁有未來發展的最大空間。經濟型酒店符合國際酒店業發展趨勢，符合中國酒店細分市場的實際，符合國內旅游者的需求且對重大事件、經濟因素變化不敏感。中國住宿業將從星級酒店為主體轉向經濟型酒店發展的新時代。

　　4。綠色、環保、節能、安全、健康將成為發展的新時尚。綠色、環保、節能、安全、健康是國際型酒店發展的新方向，是21世紀酒店業發展的新趨勢。順應這些趨勢，積極創建綠色酒店，推動中國酒店業進入以“安全、健康、環保、節能”為主題的“綠葉”時代，將是全國酒店業貫徹落實科學發展觀，全面建設小康社會，提高人民生活質量，走可持續化發展的必然選擇。

　　（二）我國酒店管理存在的主要問題

　　1。酒店總體分布和建設的不均衡。發展不均衡：從總體規模來看，這種差異基本上是與改革開放形勢吻合的，與地方經濟發展特別是當地旅游經濟發展形勢相適應的。多種體制并存發展：我國的飯店體制形式多樣，以國營酒店為主體，輔之以集體、個體、合資、合作等其它管理體制�？驮唇Y構發生了很大變化：現在酒店客源的分布，大體上為大飯店或城市中心飯店常駐商客占15％—20％。目前，許多城市建設公寓和寫字樓的勢頭很旺，大量常駐商會隨之從酒店遷出，這將在一定程度上減少了酒店的客源。從酒店業的宏觀經營狀況來看，這幾年保持了年年上升的勢頭，我國酒店業正處于快速增長而且是效益型增長的階段。

　　2。缺乏品牌化戰略。酒店連鎖經營的基本條件是有較高知名度的品牌，世界上很多成功的酒店在制定企業總體發展戰略時，都把宣傳和擴大品牌在世界市場的競爭力作為運營的核心，但是我國的酒店企業絕大多數缺乏品牌戰略，這可能與我國酒店業發展歷史較短有關。

　　3。缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企業人才缺乏的原因歸結起來大概有三個方面：酒店管理教育的落后，教學條件及師資水平有限，理論與時間相脫節；一般企業為了節省成本只從其他企業挖取人才，導致全行業職員整體素質不高，人才流失嚴重，極大地阻礙了酒店管理水平的提高；目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業的人才之外，很多大中專院校畢業生不愿意到酒店就業，這在一定程度上也限制了酒店管理技術的提高。

　　4。缺乏成熟的管理模式。在國內，雖然一些酒店企業也擁有較豐富的管理經驗，但是往往沒有形成系統成熟的管理模式。很多企業在借鑒其他企業經驗或者從酒店管理公司獲得管理技術時沒有結合本企業的實際情況和發展特點。

　　5。經營分散化且管理技術和理念落后。目前我國酒店大多小規模經營，而且地區差異較大，發展不平衡，而且不能適應和緊跟世界酒店發展趨勢，與國際成功酒店還存在著很大的差距。我國酒店業的發展趨勢

　　（一）集團與品牌化

　　在國際化程度越來越高的酒店行業，集團化成為中外酒店經營管理不可避免的潮流與趨勢，中國需要能夠參與國際競爭的旅游飯店企業集團，否則，將嚴重阻礙我們成為旅游強國的進程。品牌是中外酒店業經營管理發展的靈魂，也是國內旅游飯店企業在新世紀實現可持續發展的關鍵。

　　（二）生態化

　　當前，中外酒店經營管理的生態化主要體現在以下方面：注重環境生態的營造，包括旅游飯店的選址、服務項目設計、功能生態布局等；強化綠色生態環保意識，如節能降耗；廢品處理、一次性用品改造等。

　　（三）智能化

　　酒店應該培養自己的高技術人才，利用現在快捷的互連網系統為客人提供優質的服務，讓客人從預定入住到結賬都能一步到位，實現全電腦系統化管理與服務。酒店的智能化應該體現出快捷、方便、信息通訊等方面，讓客人在享受酒店優質服務的同時感覺到酒店智能化帶來的超值享受。

　　（四）堅持以人為本

　　酒店的發展離不開擁有專業知識的人才，未來酒店的發展經營理念應該從以前的“顧客第一、顧客是上帝”變為“顧客第一，員工第一”、“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，讓員工在酒店工作有種歸屬感，保障員工的福利，灌輸酒店的經營與服務理念，充分挖掘員工的潛能，在員工實現自身的人生價值的同時，為酒店做出更大的`貢獻。

　　（五）服務的個性化

　　在這個經濟飛速發展的新時代，特色產品必須配合個性化的推銷服務才能在市場的競爭中站住腳，才具有競爭力，酒店的員工應該在規范服務的同時，對客人提供擁有針對性的個性化服務，個性化服務就是在做好規范化服務的基礎上要針對客人個性的差異最大限度的滿足客人的需求。

　　提高酒店業經營管理的對策

　　加強人員培訓，解決人才問題。導入競爭機制，建立科學評估體系，實現對人才最大限度的發現和激勵。人才短缺是限制經濟型酒店發展的最大障礙。人才培訓系統是未來經濟型酒店必須關注的一個重要方面。另外一點，進一步完善薪資福利和考核制度。以往的人事管理系統都是針對星級飯店的特點發展而來的，在經濟型酒店的管理框架下，如何做好人事激勵和考核管理是擺在經營者面前的一個新問題，這個問題會隨著經濟型酒店的快速發展而日益凸現。

　　整體性宏觀調控。首先應按照“加強規劃、控制總量、改善結構、合理布局、提高質量”的酒店企業發展方針進行有效地監控，逐步實現酒店企業行業接待能力和客源市場平衡發展的控制目標。

　　酒店企業規模經營。酒店企業“集團化經營”是跨國酒店大集團企業成功的秘密武器。酒店在發展擴大的同時應該重視酒店之間的合作，建立有競爭力的酒店企業集團。

　　重視消費者的個性化及情感需求�，F代酒店業必須以消費者的心理特征，生活方式，生活態度和行為模式為基礎去從事設計、銷售緊扣人們的精神需求的酒店產品，使酒店產品和服務能引起消費者的共鳴。

　　酒店產品開發突出顧客參與性、互動性。實現人才可持續性發展，總體方針是引進外來人才，建立正確培訓機制。具體操作是：引進外來人才，建立完善的工薪福利機制，尤其首先提升優秀店長的待遇，讓更多的國內外優秀人才，如酒店管理人才及優秀大學畢業生認識酒店、了解酒店，吸引至酒店管理中。由于這些人才文化素質較高，又接受過高等教育，對新鮮事物接受能力較強，有一定的總結和創新能力，能為酒店改革、發展發揮更大的作用。建立正確的培訓機制。與國內外有名的酒店管理院校合作，引進富有經驗的管理人員和培訓機制，建立專門統一的培訓機構，針對不同層次、不同水平的員工進行不同的培訓，逐步提高，達到統一進步的目的。

　　開發綠色酒店產品。隨著酒店消費者對綠色產品的追求和環保意識的加強，酒店業的產品開發應考慮與社會以及人類環境的協調，開發有益于自然與社會的可持續發展以及酒店消費者自身健康的產品，突出酒店產品的綠色文化內涵，追求永遠綠色的酒店體驗。

　　參考文獻：

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　　4。王建平。當前飯店業市場狀態探討[J]。商業經濟管理，1999（1）

網絡營銷策略14

　　網絡成為當今社會不可缺少的信息鏈，而網絡營銷作為市場競爭的利器，作為互聯網最重要的商業模式，也成了不可忽視的營銷手段。本文通過對宜昌市家居企業的經營現狀及網絡營銷的實施狀況的分析，理清互聯網的發展對我市家居企業經營方式的沖擊和影響，提出實現網絡營銷策略優化與創新的思路與建議。

　　一、宜昌市家居企業實施網絡營銷策略存在的主要問題

　　1.商業模式發展不成熟：我市家居企業電商起步晚，到目前為止，商業模式處在探索階段。對于家居行業電子商務的探索，有多種模式，但任何一種模式都沒有取得完美的成效，目前行業內大家普遍認同的是O2O模式，但是這個模式具體怎么做，例如線上線下怎么定位、如何整合、如何形成完整的O2O良性循環等，目前還是行業內普遍探索的問題。

　　2.單一的網絡營銷方式：在實踐中，要么單純把網絡營銷理解為網絡買賣，要么認為網絡營銷就是網上發布廣告，或者認為網絡營銷就是借助一些網絡平臺發布相關的供求信息，更有人把網絡營銷僅僅作為一種便宜的通訊方式等，這些錯誤認識的結果就是導致網絡營銷方式單一。

　　3.缺乏目的性的設計網站：網站登錄的速度很慢，直接影響了客戶的訪問積極性，但是企業卻不知情。同時，發布簡單的信息，客戶需求的重要信息沒有發布，這當然對企業營銷活動起不到實質性的幫助。不維護和更新發布的信息，也不及時回復客戶的留言、電子郵件，這樣，使網站訪問者越來越少，開展網絡營銷的積極性就會越來越低。

　　4.缺乏完善的售后服務：售后服務主要體現在物流運輸、配送、安裝、維修以及退換貨。其中任何一個環節的服務都會直接影響最終的用戶體驗，各個環節的優化及升級也是一個持續而又長期的過程。

　　二、家居企業開展網絡營銷的必要性

　　1.80后主導消費模式將改變網絡品牌傳統宣傳途徑現在的80后已經成為家居地產市場的主要購買力，這是一群很少看電視、報紙的受眾客戶，是伴隨著網絡時代成長起來的新人類，也是一群追求個性、健康和時尚的知識性消費者。對于這群網絡搜索智商高的80后來說，他們更看重網絡評價和身邊的朋友推薦。

　　2.網絡成為家居消費第一媒體網絡的強大力量是顯而易見的，速度快、效率高、最方便是互聯網所公認的優勢。高學歷、高收入的80后是家居類網站的主要用戶，無論是家居裝修、購買家具、家居用品，他們都是消費的主力。作為一個年輕而購買力強大的客戶群體，他們熟悉網絡環境，能從互聯網了解一切信息。一個企業，如果能夠做到在網絡上知名度高，樹立品牌形象良好，那么無疑就贏得了這支消費大軍的信任。

　　3.家居電商行業與其他電商行業相比具有其獨特的特點家居建材商品比服裝鞋帽、圖書音像等產品對售后服務的要求高、標準化程度低及物流成本高等特征，一定程度上影響了家居商品電商化的進程，隨著電商進程的加深及網絡銷售商品種類的不斷擴充，家居電商開始進入了快速發展期，但是與其他種類產品電商相比較，家居電商仍然呈現出了重體驗、重服務、本地化三大特點。

　　4.流量、產品和服務是家居電商行業核心競爭要素家居電商行業的發展是離不開流量作為支撐，但是與線上的電商網站不同，由于家居線下體驗非常重要，所以客戶一般很少在線上直接成交訂單，這是需要吸引用戶到線下體驗后再進行購買。所以，在這個過程中，用戶體驗及服務是影響客戶進行最終購買決策的重要因素。

　　三、家居企業網絡營銷的策略實施

　　消費者購買家居不再只尋求基本的物質需求和使用目的等功能需求，其消費意識趨于成熟與理性，講究品位與舒適，追求品牌、個性化等精神需求。家居市場將越做越大，市場細分將越來越小，對于營銷的要求也越來越高，行業渠道商及網絡品牌推廣商的經營壓力越來越大。本文認為，家居企業應該在以下幾個方面進行強化和改進。

　　1.網絡營銷在家居企業渠道策略中的定位。網絡營銷日益成熟，那么，網絡營銷在家居企業營銷中該如何定位？這是首先要考慮的問題。我們可以通過廣告宣傳，來提升產品的品牌影響力，以促進家居銷售作為網絡營銷的目的，那么，該定位主要針對的目標顧客群有熟悉家居企業某品牌的消費者和對家居安裝非常了解或者對安裝感興趣的消費者，這一般是比較年輕的'消費者，也是網絡的主要使用人群。

　　2.產品策略。家居企業進行產品的設計要從產品的整體概念著手，具體來講，要做好兩個工作：一是產品的設計定位；二是產品包裝里要附帶詳細的安裝說明書。這就要求生產出來的產品價格相對來說是中等偏下的，還要方便運輸、安裝簡單，整體安裝圖紙要非常清晰，安裝配件的說明要簡單明了。

　　3.企業網站應完善相關內容。網站無時無刻不在工作，通過企業的網站，客戶可以跨越時空了解企業。企業網站不僅僅是展示企業形象的平臺，更是企業擴展銷售不可忽略的營銷方式。站點應包含全面的產品信息、視頻信息、顧客常見問題的解答、在線問題解答、顧客對產品的評價資料、顧客意見收集郵箱。

　　4.促銷策略。好的網絡廣告不僅要考慮受眾的需求，表現出企業產品會給客戶帶來什么樣的利益，同時又要考慮投放網絡廣告的站點要與家居產品具有相關性。團購銷售模式是在推廣時采用的一種方法，通過大量的采購訂單，消費者會得到一定的價格折扣，而企業也因為一次性銷售的量很大，購銷雙方都從中得到實惠。

　　5.構建完善的銷售服務體系�，F在網上購物的技術問題已基本解決，比如網上的信用問題、支付體系問題等，最主要的問題是后臺的問題，包括物流配送、售后服務等，這些后臺的問題是需要大力研究和解決的。

網絡營銷策略15

　　隨著信息技術的日益發展，互聯網與計算機逐漸普及到人們生活的各個角落，這使得世界經濟逐漸發展成為信息網絡經濟，在這種新形勢下，人們的生活和工作方式也逐漸受到影響。網絡保險正是在這種時代潮流中逐漸形成的，在新的市場環境中，保險業競爭將與信息技術、網絡緊密相連。而汽車保險由于交易量大、復雜性低等特點，已經逐步發展成為網絡營銷的主要保險產品。雖然當前我國汽車保險網絡營銷還處于發展階段，其中還存在許多不容忽視的問題，但隨著電子商務的不斷發展，我國汽車保險網絡營銷將迎來廣闊的發展前景。

　　一、當前我國汽車保險網絡營銷的優勢與劣勢

　　（一）當前我國汽車保險網絡營銷的優勢

　　首先，大力發展汽車保險網絡營銷有助于汽車行業的技術聯盟。企業技術聯盟不僅有利于提升自身競爭力，還有助于推動我國產業技術進步。近年來，我國保險行業也逐漸嘗試技術聯盟，借鑒和吸收國際化先進技術，但總體而言，對技術聯盟的認識相對膚淺，很難調動行業內部企業之間的參與積極性。這種“各自為政”的產業格局不僅風險較大，而且研制周期長，耗資較大，很難提高市場競爭力。而汽車保險網絡營銷合理引入電子商務技術，可以有效改變原有發展策略，增強我國汽車保險行業在市場競爭中的主動權。其次，大力發展汽車保險網絡營銷還有助于提升保險行業的國際競爭力，網絡環境中的海量信息可以幫助汽車保險行業實現信息集成，進而提升市場反應能力�；ヂ摼W獨有的開放性與靈活性，可以有效打破時空限制，幫助我國汽車保險行業及時獲取最新的產業信息，了解國際市場動向，進而實現產品創新，增強自身的個性化特點，獲取更多有利條件。再次，汽車保險網絡營銷可以為客戶提供更加人性化的服務。相較于傳統形式，互聯網可以幫助汽車保險行業及時獲取和了解客戶的各項信息，進而利用網絡工具對這些信息進行記錄、存儲、分析和總結，在此基礎上為客戶制定個性化服務。用戶可以通過相關網站了解不同公司的各種產品，并通過網絡進行投保、續保和支付。與此同時，網絡服務的連續性還能夠為客戶隨時隨地提供服務，極大地增強汽車保險的便捷性。

　　（二）當前我國汽車保險網絡營銷的`劣勢

　　首先，汽車保險網絡營銷的公眾認知度相對較低。雖然隨著互聯網的逐漸普及，我國網民數量逐漸增加，但由于受傳統消費觀念的影響，大部分消費者仍舊信賴面對面服務形式，網絡消費仍局限于價值較低的生活用品。調查顯示，36%的消費者不了解汽車保險網絡服務。因此，汽車保險網絡營銷仍需要加強宣傳力度。其次，有關汽車保險網絡營銷的法制不健全。從本質上看，保險關系也是一種法律關系，汽車保險的發展、運行都離不開法律的保障，尤其是汽車保險中的第三者責任保險。因此，為了推動我國汽車保險網絡營銷的進一步發展，我國相關部門應當加強網絡管理，規范電子交易，以法律形式保障消費者的合法權益。目前，我國還沒有電子簽單的相關立法，因此，一些網絡投保程序較為煩瑣。保險公司確認客戶有投保意向之后，以快遞形式將紙質保單送到客戶手中，然后客戶在網上支付首期保費。顯然，這些程序嚴重影響了汽車保險網絡營銷的便捷性。所以，若要降低電子商務的成本，實現網絡保險的便捷性與靈活性，必須出臺相關法律法規。

　　二、我國汽車保險網絡營銷的發展策略

　　（一）健全汽車網絡保險營銷法律

　　與其他行業一樣，汽車保險網絡營銷同樣離不開法律的保護與規范，因此，要推動汽車保險網絡營銷進一步發展，就應當健全相關法律法規。首先，應當健全信息系統安全方面的法律。增強汽車保險網絡營銷信息的保密性與真實性，增強信息系統的安全系數，防止出現金融詐騙、非法修改等問題，嚴厲打擊網絡保險的虛假宣傳，為汽車保險網絡營銷營造有利的發展環境。一方面，汽車保險行業應當采取有效的加密措施；另一方面，還要出臺相關法律，明確何種破譯行為構成侵權。其次，要加強隱私保護方面的立法。汽車保險網絡營銷不僅要防止濫用客戶信息，還應當保證保險人和被保險人遵守誠信原則，并確保信息對稱。這就要求加強國內與國際立法，對汽車保險中涉及的信息收集、加工存儲、再次使用等信息，加以規范和保護，保障用戶個人信息的隱私權。早在20世紀末生效的《歐盟隱私權保護指令》就對這一問題進行了明確規定。對網上交易發布過程、網上支付金融損失風險等敏感性材料進行保護。再次，要對汽車保險網絡營銷知識產權方面的法律進行完善，汽車險種的商標、版權、域名、專利等對網絡保險的發展都具有重要影響，可以為相關的法律訴訟提供依據。當前，我國還沒有相關法律涉及汽車網絡保險的知識產權。網絡保險的開展需要相關的軟件保障，因此，必須加強軟件產權保障；網絡域名具有一定的識別作用，一旦發生冒名占位的現象，將使企業的無形資產遭受巨大損失，因此，對域名的知識產權也應當以法律形式加以保障。最后，還應當完善服務貿易相關稅收的立法，汽車保險的相關電子書刊、計算機軟件、保險咨詢、音像制品、險種設計等，都可以通過網絡完成，這種交易形式也為國內財政稅收和進出口關稅的管理帶來了新的挑戰，所以，若要確保汽車保險網絡營銷的順利開展，必須及時調整稅收體制，并完善相關法律法規。此外，還應當統一技術標準方面的立法，技術標準對汽車保險的網絡營銷同樣具有重要影響。安全服務設施、電子支付、安全技術、數碼資料交換、電子版權管理系統、高速網絡技術等技術都應當相互兼容，并隨著時代的發展不斷改進。這就要求相關部門一方面針對網絡交易的特殊性進行專門立法，以便嚴厲打擊各種與汽車網絡保險相關的犯罪行為；另一方面還要擴大現行法律法規的適用范圍，關注網絡保險。

　　（二）關注后期理賠與服務

　　雖然汽車保險可以通過網絡營銷，但后期的理賠服務仍要由銷售網點進行。汽車保險網絡營銷不僅包括線上部分，還包括線下內容。線上部分負責完成報價、咨詢、保單確認等任務，而之后的送單、繳費、服務、理賠等則要依靠保險公司的各個網點來完成。國外一些汽車保險公司在理賠服務方面就取得了顯著成就，我國汽車保險網絡營銷應積極借鑒和吸收這些經驗。例如，國外一些汽車保險公司為了節約成本，并提升顧客的滿意程度，為顧客提供“及時反映”服務，即全天候的理賠服務。公司要求理賠員不要待在辦公室，而是將工作地點轉移到靈活移動的理賠車上，并規定理賠員在10小時內確定事故車輛的投保情況。一些理賠員甚至在現場證據未確定的情況下就第一時間趕到事故現場，幫助受害者處理相關事務，維修車輛、醫療檢查、報警等，并就一些法律程序給予合理意見。同時，還按照市值折算賠償客戶相應損失。這些理賠服務顯然會為顧客提供極大的便利，同時能提升汽車保險公司的知名度和信譽度，進而促進網上保險營銷的開展。

　　（三）培養汽車保險網絡營銷人才

　　筆者認為，要發展汽車保險網絡營銷，就必須面向全社會采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣傳電子商務、保險、網絡等知識。啟動并開展全民電腦普及、全民保險等工程，為汽車保險網絡營銷營造有利環境。而落實網絡保險宣傳、大力發展網絡保險都離不開汽車保險網絡營銷人才的培養。他們要通過網絡與客戶加強溝通，幫助客戶了解相關的保險知識，進而形成投保意向。需要注意的是，汽車保險網絡營銷人員在介紹保險險種與相關條款時，必須秉持全面、客觀、詳細的原則，不能對客戶進行片面引導。此外，網絡保險銷售人員還應當向客戶普及保險知識，當然，在此過程中應當運用合理的宣傳技巧與藝術，既吸引客戶投保，又防范道德風險。網絡技術復雜多變，因此，若要順利開展汽車保險網絡營銷，還應當組織銷售人員學習和掌握網絡技術和標準，了解先進的網絡知識與技能。汽車保險公司應當根據自身實際條件為員工提供各種網絡知識培訓機會和平臺，幫助他們了解最新的網絡保險咨詢，并掌握必要的網絡操作技術和銷售技能。

　　（四）加強汽車保險網站建設

　　當前，大部分消費者對汽車網絡營銷缺乏正確的認識，因此，汽車保險公司必須采取有效措施，加大網絡營銷宣傳，推廣網上保險模式，引導消費者逐漸認識到汽車保險網絡交易的便捷性，進而鼓勵消費者參與到網絡營銷中。網站不僅是汽車保險網絡交易的工具，也是宣傳推廣的重要渠道，因此，汽車保險公司應當根據客戶的實際需求及時開發和推廣各種后臺客戶端，同時還可以將移動電話技術與公司的網絡平臺有機結合在一起，以便于工作人員及時了解客戶的疑問，并給予幫助和指導。此外，網站還應當為客戶提供交互式服務，例如人工服務、網絡系統服務等，增強服務的全面性和系統性。

　　（五）全方位開發汽車保險市場

　　發展汽車保險網絡營銷不僅要加強網絡建設和宣傳，還應當多角度開發汽車保險市場。首先，應當拓展家用汽車保險市場。目前，隨著我國人民經濟文化水平的不斷提升，越來越多的家庭擁有和使用汽車，因此，家用汽車保險市場前景廣闊，汽車保險網絡營銷必須及時開發相應的險種，并根據市場需求及時調整和轉變。其次，應當發展商用汽車保險。近年來，我國高速公路體系日益完善，公路運輸市場也隨之拓展，在這種時代背景下，汽車保險公司必須重視商用汽車保險，把握這一發展契機。相較于家庭汽車，商用汽車危險性較大，其防災減損、核保、理賠等內容也具有一定的特殊性，因此，應制定相應的網絡營銷方案，增強商用汽車保險的針對性，為客戶提供更加個性化的服務和方案。除此之外，還應當開發農用車保險市場，并關注摩托車保險，以適應當前不斷變化的新情況。綜上所述，當今社會，互聯網和計算機逐漸滲透到人們生活的各個角落，汽車保險行業也不可避免地受到這種時代潮流的影響，傳統的汽車保險營銷模式已經無法滿足當前的實際需求，若要促進行業進一步發展，提升行業的國際競爭力，就必須大力開展網絡營銷，認清我國汽車保險網絡營銷的優勢和劣勢，并在此基礎上探究科學合理的發展策略，吸收和借鑒國際先進經驗，不斷提升自身的網絡銷售技能。

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