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工作人際關(guān)系處理案例
職場(chǎng)人際關(guān)系，是指在職工作人員之間各類(lèi)關(guān)系的總匯�，F(xiàn)代人都很重視人際關(guān)系，人際關(guān)系取決于個(gè)人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。下面是小編收集整理的工作人際關(guān)系處理案例，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作人際關(guān)系處理案例之對(duì)上人際關(guān)系
江靜畢業(yè)后，在一家廣告公司給創(chuàng)意總監(jiān)于娜做助理。工作的第二天，總經(jīng)理辦公室送來(lái)一份文件給于娜，說(shuō)是要3天后拿出一個(gè)創(chuàng)意草稿。當(dāng)江靜把文件送進(jìn)于娜辦公室時(shí)，她正在打電話(huà)給客戶(hù)，看了看江靜手里的文件，擺了擺手示意她放在桌上�？擅β档挠谀冉油觌娫�(huà)后，一時(shí)忘了這件事，文件被埋在案頭。
3天后，總經(jīng)理向于娜要這個(gè)方案的時(shí)候，于娜卻完全想不起來(lái)這么一回事。她一個(gè)電話(huà)叫來(lái)江靜，一通呵斥，批評(píng)她辦事不利。江靜當(dāng)著總經(jīng)理的面，一個(gè)勁地解釋她實(shí)際上把文件給了于娜，并把當(dāng)時(shí)的情況形容了一下。這讓于娜很下不來(lái)臺(tái)，不久就借故換掉了江靜。
新人最大的缺點(diǎn)就是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，最怕的事情就是被人誤解。面對(duì)頂頭上司的推卸責(zé)任，生怕會(huì)在更高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)面前失去了信任。但你千萬(wàn)要知道，所有的職員都怕上司對(duì)自己不滿(mǎn)，總監(jiān)于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化無(wú)。
若江靜不是極力地為自己分辯，于娜自然會(huì)把沖突的焦點(diǎn)解決掉。其實(shí)她心里也清楚錯(cuò)在何處，事情解決后她自然會(huì)記下這個(gè)能忍辱負(fù)重的助理。解釋清一件事是很容易的，可為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)一些并不太大的責(zé)任，從而成為其心腹的機(jī)會(huì)卻并不是很多。（不安份因子）
小結(jié)：適當(dāng)為上級(jí)承擔(dān)責(zé)任可以獲得更多機(jī)會(huì)
工作人際關(guān)系處理案例之平級(jí)人際關(guān)系
孫滋進(jìn)入以軟件開(kāi)發(fā)為業(yè)務(wù)的公司設(shè)計(jì)部時(shí)，部長(zhǎng)把她安排給一個(gè)僅有高中學(xué)歷的同事趙剛做搭檔。趙剛是一個(gè)靈活熱情、工作上也積極肯干的中年男人，可就是因?yàn)閷W(xué)歷的原因，遲
遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一個(gè)個(gè)都升遷了，他內(nèi)心很是不平衡。與這樣的前輩一起工作，孫滋總是感覺(jué)到一種壓力，采取了敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說(shuō)幾句話(huà)�？梢簿褪沁@樣，讓趙剛產(chǎn)生了一種孫滋看不起他的心理。
逐漸兩人之間產(chǎn)生了一種對(duì)抗情緒，在工作上各持己見(jiàn)，總無(wú)法得到調(diào)和。后來(lái)，趙剛向領(lǐng)導(dǎo)提出孫滋太過(guò)于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。孫滋被調(diào)到了另一個(gè)小組。
孫滋對(duì)不能積極地化解矛盾，缺乏必要的溝通。而趙剛觸角又過(guò)于敏銳，恰巧造成了彼此的誤會(huì)。孫滋完全可以主動(dòng)解決他們之間的問(wèn)題。例如她可以適當(dāng)?shù)胤Q(chēng)贊對(duì)方，經(jīng)常向?qū)Ψ秸?qǐng)教較易解決的問(wèn)題。這樣容易使對(duì)方從低學(xué)歷的陰影中擺脫出來(lái)，產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感，而樹(shù)立起自己的"價(jià)值觀(guān)"，兩個(gè)人就能平和相處。
小結(jié)：會(huì)說(shuō)話(huà)才有好的人際關(guān)系
工作人際關(guān)系處理之對(duì)上人際關(guān)系
小F曾在私企和外企工作過(guò)，由于觀(guān)察力強(qiáng)，他經(jīng)常能提前想到老板的想法，因此深得器重。后來(lái)他跳去某機(jī)關(guān)單位，依舊處處揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思。開(kāi)始時(shí)老板似乎很認(rèn)可，夸他腦子轉(zhuǎn)得快，有眼力。于是他變本加厲，經(jīng)常與身邊的同事交流老板的想法，預(yù)測(cè)老板下一個(gè)行動(dòng)，并提前做好準(zhǔn)備。但結(jié)果出人意料，他逐漸發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己越來(lái)越冷淡，不但不再夸獎(jiǎng)，而且經(jīng)常挑刺，過(guò)了沒(méi)多久，他被領(lǐng)導(dǎo)隨便找了理由，就給打發(fā)到了一個(gè)"空閑"的職位里去了。他很困惑，不是職場(chǎng)里都教人要懂得揣摩上司意圖，提前做好準(zhǔn)備，以得老板歡心嗎？
點(diǎn)評(píng)：很明顯，小F犯了跟三國(guó)時(shí)代的楊修同樣的錯(cuò)誤：懂得揣摩上司意圖是件好事，但過(guò)分解讀上司的意圖卻是致命的"自殺"行為。其實(shí)做到一定管理職位的職場(chǎng)人士都知道，對(duì)下屬保持一定的距離和神秘感，可以讓他們摸不清自己的底細(xì)。如果一舉一動(dòng)都被這些"高人"看得一清二楚，就像身邊多了部X光機(jī)，令自己無(wú)所遁形，那種感覺(jué)就像天天在這位下屬面前"裸奔"。另外，如果下屬都知道上司的思想，也會(huì)給上司帶來(lái)威脅感和挫敗感。想安全地在職場(chǎng)里生存，一定要懂得分清哪些事情是能說(shuō)不能做，哪些事情是能做不能說(shuō)，還有哪些事情必須是要能說(shuō)也要能做。
職場(chǎng)小貼士：
1、首先要挑選好適合自己的企業(yè)和職位。
如果覺(jué)得自己是個(gè)心無(wú)城府，喜歡直來(lái)直去的人，就不要輕易進(jìn)入一些人際關(guān)系復(fù)雜的企業(yè)或者從事對(duì)有人際關(guān)系處理能力有要求的職位。
2、學(xué)會(huì)適當(dāng)裝"傻"。
對(duì)于老板不想要?jiǎng)e人知道的事情，自己就算知道也要假裝不知，不要功高蓋主。
3、學(xué)會(huì)謹(jǐn)言慎行。
無(wú)論是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、私企或外企，學(xué)會(huì)言之有物，言之有"度"，是重要的原則。
4、對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要心中有數(shù)。
有些領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被下屬摸透心思，而只想讓他們執(zhí)行自己想要下屬做的事情。看米下鍋，因人說(shuō)話(huà)，是每個(gè)職場(chǎng)必須修煉的技能。
【擴(kuò)展】
人際關(guān)系的重要性
首先，必須確立一個(gè)觀(guān)念：和為貴。
在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在上司眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。
要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話(huà)：“君子之交淡如水”。
大家在同一個(gè)公司里工作，個(gè)人的交情肯定是大不相同，遠(yuǎn)近親疏自然是存在的。問(wèn)題的關(guān)鍵就在于應(yīng)該如何處理這“遠(yuǎn)近親疏”的關(guān)系。
我們可以回想一下，平常我們?nèi)菀讓?duì)哪些人產(chǎn)生意見(jiàn)。其實(shí)我們并不會(huì)對(duì)誰(shuí)與誰(shuí)關(guān)系密切，誰(shuí)與誰(shuí)關(guān)系疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生什么異議，因?yàn)閷?duì)于我們自己來(lái)講，也存在著和有的人關(guān)系比較親近，而和有的人關(guān)系比較一般。甚至對(duì)于同事中為自己的好友找理由搪塞錯(cuò)誤，我們也沒(méi)有什么意見(jiàn)，因?yàn)檎l(shuí)沒(méi)有幾個(gè)好兄弟、好姐妹在有事情的時(shí)候出來(lái)罩著。但是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，這種遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系開(kāi)始因?yàn)楣餐睦鏀U(kuò)大化，甚至出現(xiàn)了營(yíng)私舞弊、相互傾軋的時(shí)候，我們就開(kāi)始皺緊眉頭了。
這種狀況是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的大忌，甚至可以說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)瓦解分化的開(kāi)端，結(jié)果就是導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的癱瘓。
為了避免這樣的事情發(fā)生，我們要做的就是控制好與同事之間的遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系。我們應(yīng)該這樣想，無(wú)論你與一個(gè)同事的關(guān)系是親還是疏，這都是你們私人之間的關(guān)系，而這種關(guān)系更是工作以外的關(guān)系，不應(yīng)該對(duì)你們的工作產(chǎn)生任何的影響。
工作當(dāng)中的人際交往根本目的是高效地完成工作，所以一切的目標(biāo)都是為工作服務(wù)，其著眼點(diǎn)是工作本身，人際關(guān)系只是它的依托和輔助，不存在為某個(gè)人工作的問(wèn)題，只有為了某項(xiàng)工作的完成而和某人建立必要的聯(lián)系，從而達(dá)到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。
僅僅看重人際交往的人容易根據(jù)個(gè)人的好惡和利益來(lái)區(qū)別對(duì)待，因?yàn)樾剿奶岣�、工作的晉升而可以去和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系，套近乎；因?yàn)槔娴臓?zhēng)奪而打擊同事，怠慢工作，故意制造一些麻煩，以非暴力不合作的態(tài)度對(duì)待同事的合作請(qǐng)求和服務(wù)要求，有的甚至態(tài)度惡劣，利用手中的職權(quán)組織和限制一些工作的進(jìn)展，使得工作流程堵塞，同事的工作因?yàn)榈貌坏郊皶r(shí)的支持而擱淺，這樣長(zhǎng)此以往，工作中不和諧的因素越積越多，導(dǎo)致了工作環(huán)境的壓抑和個(gè)人人際關(guān)系的惡劣。
一個(gè)不能很好處理人際關(guān)系的人是很難開(kāi)展工作的。人際關(guān)系處理得不好，在尋求幫助的時(shí)候，就缺乏必要的支持，就會(huì)造成自己工作績(jī)效的降低，在同事中的認(rèn)可度下降，最終因不能很好與同事合作，工作業(yè)績(jī)低下而被組織遺棄。
處理人際關(guān)系的方法
1、尊重并適應(yīng)組織環(huán)境，比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，公司文化，管理理念等。每個(gè)組織有其鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，在長(zhǎng)時(shí)間的磨合過(guò)程中漸漸形成穩(wěn)定的風(fēng)格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數(shù)員工的性格特點(diǎn)，有的是以領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點(diǎn)為主，可以稱(chēng)之為組織的性格，所以要想獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，就必須首先弄清楚組織的風(fēng)格，并根據(jù)組織的風(fēng)格不斷調(diào)整自己的脾氣習(xí)性，與之相適應(yīng)，慢慢融入進(jìn)去，找到和諧的感覺(jué)。否則，一貫專(zhuān)橫獨(dú)行，堅(jiān)持自我的話(huà)，一般很難以融入組織，難以被認(rèn)同的，也因此無(wú)法很好地與同事進(jìn)行合作，難以獲得更多的工作機(jī)會(huì)，建立良好的人際關(guān)系就無(wú)從談起。所以對(duì)組織性格的認(rèn)知和認(rèn)同非常重要。
2、清醒的人際關(guān)系觀(guān)。要對(duì)人際關(guān)系的重要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，將之融入日常的工作交往中，為人際關(guān)系的不斷改進(jìn)而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當(dāng)作工作的一部分，大處著眼，小處著手。
3、注意細(xì)節(jié)。人際關(guān)系的處理有時(shí)非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個(gè)人，不怕麻煩，將細(xì)節(jié)的處理運(yùn)用到人際交往的每一個(gè)環(huán)節(jié)，促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展，并不斷鞏固提高。
4、培養(yǎng)親和力。親和力對(duì)一個(gè)人的人際交往至關(guān)重要，這也就是那些在各方面并不出色，卻擁有眾多朋友的一個(gè)重要原因。一個(gè)沒(méi)有親和力的人，人們是不愿意和她交往的，甚至躲避疏遠(yuǎn)。親和力要求對(duì)人友善，讓人感覺(jué)親切和諧。所以我們?cè)诠ぷ鹘煌?dāng)中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對(duì)人友善，對(duì)人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動(dòng)則訓(xùn)斥貶低別人的人會(huì)慢慢體會(huì)到這種態(tài)度帶來(lái)的惡果，沒(méi)有人愿意和這樣的人交往，也不會(huì)有人很好配合這種人的工作。千萬(wàn)不要當(dāng)一個(gè)沒(méi)有合作關(guān)系的員工，沒(méi)有合作關(guān)系意味著工作范圍的縮小，成績(jī)的降低，意味著失業(yè)在即。
5、主動(dòng)性很必要。工作當(dāng)中人際關(guān)系的建立過(guò)程就像是銷(xiāo)售員工推銷(xiāo)產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)一樣，不主動(dòng)出擊，沒(méi)有人會(huì)買(mǎi)你的人際關(guān)系。我們要做的工作就是，主動(dòng)出擊，把我們很好地推銷(xiāo)給同事，求得同事的信任和認(rèn)可，把我們的人際關(guān)系賣(mài)給他們，同時(shí)，這個(gè)過(guò)程也是相互的，它是雙方互動(dòng)的結(jié)果，我們?cè)谕其N(xiāo)自我的同時(shí)，也要充分運(yùn)用影響力的技巧，用自己的誠(chéng)實(shí)和熱忱換取對(duì)方的誠(chéng)實(shí)和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
6、注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問(wèn)問(wèn)自己是否能做到，千萬(wàn)不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認(rèn)知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認(rèn)識(shí)自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達(dá)到行動(dòng)上的一致，達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付復(fù)雜的人際交往，必要的換位思考和自我認(rèn)知、自我反省不可缺少。
7、把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠(chéng)信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒(méi)有誠(chéng)信的人際關(guān)系沒(méi)有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，經(jīng)不起風(fēng)浪，不以工作為中心，就不能把人際關(guān)系與工作績(jī)效有效結(jié)合起來(lái)，容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺(jué)，這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒(méi)有市場(chǎng)的。沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績(jī)，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系再好，也只能得點(diǎn)小恩小惠，關(guān)鍵時(shí)候這種關(guān)系抗不住，能力社會(huì)還是多點(diǎn)能力、多點(diǎn)成績(jī)?yōu)楹谩?/p>
人際關(guān)系在工作當(dāng)中的地位顯得越來(lái)越重要，如何把握和處理好人際關(guān)系顯示了一個(gè)人的綜合能力。人際關(guān)系處理得好，就會(huì)推動(dòng)工作的進(jìn)展；處理不好，就會(huì)使自己陷入被動(dòng)局面。作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的從業(yè)者，必須把人際關(guān)系提到一定的高度，充分重視并有意識(shí)培養(yǎng)人際關(guān)系處理技巧，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，獲得素質(zhì)的提升和人際關(guān)系的改善，更快更好地發(fā)展自我，超越自我。
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