員工手冊（通用17篇）

　　員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規范。包含企業規章制度和企業文化，并涵蓋企業的發展信息。下面是小編整理的員工手冊，歡迎大家分享。

　　員工手冊 1

　　一. 行為規范：

　　1. 公司各項規章制度，自覺維護公司利益和形象。

　　2. 熟悉并認同公司理念與企業文化，將個人成長與企業發展相結合。

　　3. 客戶至上，努力為客戶提供最佳服務和最高價值。

　　4. 自尊并尊重他人，誠實對待同事、客戶及供應商。

　　5. 勤于學習，勇于創新，追求卓越。

　　6. 充分發揚團隊精神，相互支持與合作，分享知識與技術。

　　7. 勤儉從業，厲行節約，愛護公共財產。

　　8. 不得營私舞弊，接受賄賂或回扣。

　　9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關的技術、商業秘密及其它保密信息的權利，但同時具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項的義務。

　　二. 辦公秩序

　　1、員工在公共場所應保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽廣 播、播放音樂。

　　2、員工應自覺維護辦公環境的整潔，辦公用品應擺放整 齊。

　　3、工作時間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。

　　4. 不得在公司的辦公區域吃午餐。

　　5.非因工作需要，員工上班時間不得帶耳麥聽音樂。

　　6. 作時間不得打私人電話。打電話時應保持良好的儀表儀態并盡量壓低聲音。

　　7. 前應將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤，關閉電源，鎖好抽屜和門窗。

　　8. 司安全，未允許不得將他人帶入辦公區。

　　9. 司系統和設備安全，員工計算機所需的系統和應用軟件應由技術部門專人安裝，員工不得私自安裝與工作無關的各種軟件及登入與工作無關的網站。

　　三. 著裝規定

　　1、員工著裝須干凈整齊、莊重大方。

　　2、員工在辦公時間內不得著低領衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過于亮麗等各種不適合在辦公時間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。

　　3. 女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場所化妝。

　　4. 工作時間要佩帶胸牌。

　　四. 員工考勤

　　1. 上午9：30 -- 10：00晨 會10：00 --14：00

　　午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00

　　2.員工應遵守公司對考勤的各項規定，不得遲到，早退，礦工。

　　3.員工應按照公司相關規定嚴格執行請假手續。

　　4.請假在一天之內的由部門負責人批準，一周之內的由總監批準，一周以上的有總經理批準。病假要有縣級以上醫療單位的醫療證明。

　　5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數。

　　6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數。

　　7.關于遲到和早退的規定：

　　一月之內員工遲到和早退累計每達到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。

　　8.工資發放時間：工作滿一個月于次月的15日發放。

　　五. 網絡使用

　　1.員工非工作需要不得操作電腦及上網。

　　2.嚴禁員工使用網上的各種工具聊天。

　　3.嚴禁員工利用網絡進行損害公司利益的任何活動，包括轉移和泄露公司各項成果和秘密。

　　六. 紀律處分

　　1、有下列情形之一，經查實給予警告處分：

　　1)1月內遲到及早退累計達3次(含)以上者。

　　2)1月內曠工1日(含)以內者。

　　3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。

　　2.有下列情形之一，經查實給予嚴重警告處分，并同時扣除該員工當月稅前工資總額的20%作為經濟處罰：

　　1)12個月內累計曠工1日以上2日(含)以內者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節及影響尚屬輕微者。

　　3)累計有2次警告者。

　　3、有下列情形之一，經查實給予解雇處理(即立即解除勞動合同，且不享受任何經濟補償)：

　　1)12個月內累計曠工3天(含)以上者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽及經濟損失者。

　　3)觸犯國家法律被勞動改造教養者。

　　4)已有1次嚴重警告再犯任何過失或有3次警告者。

　　七. 員工獎勵

　　員工若有以下情形之一，經所在部門總監認給予員工獎金、晉級、公司嘉獎等獎勵：

　　1、遵守公司各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。

　　2、對公司經營管理或業務工作提出合理化建議，公司采納后經濟效益顯著改善者。

　　3、在重要技術、業務領域成績特別優秀者。

　　4、為公司利益而犧牲個人利益，勇于承擔責任者。

　　5、發現事故隱患并及時排除，避免重大損失者。

　　6、為樹立公司形象、維護公司利益而做出重大貢獻的其它行為。

　　xx的服務理念：表現勝于承諾在服務工作中永遠想在客戶的前面、做在客戶的'前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的需求，服務體現在具體細致的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要。

　　xx人的準則：忠誠、合作、學習、創新、進取。

　　“忠誠、合作、學習、創新、進取”是明遠 的企業精神，其核心精神是“創新并永遠走在別人的前面”。

　　忠誠：認同明遠 的價值觀，忠誠明遠事業，具有高尚的職業道德和敬業精神，能夠將自身個性與企業文化充分融合。

　　合作：企業目標的實現不能靠個體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團隊精神及個人綜合素質的具體表現。

　　學習：世界在發展，知識在更新，只有不斷地學習，才能不被時代和社會所淘汰。

　　創新：企業的發展壯大，需要沖破陳規，不斷開拓，而善于創新的頭腦和富于創新的群體是企業的生命之源。

　　進�。浩髽I通過發展壯大和培訓激勵，為員工創造更廣闊的空間，員工要跟隨企業的發展步伐，不斷自我完善，自我實現。自覺的發展意識是不斷進取的前提。

　　員工手冊 2

　　第一章總則

　　1.1薪酬管理宗旨

　　1.1.1本制度是公司關于薪酬的綱領性文件，公司所有與薪酬相關的制度、活動和行為都必須遵照并服從于本制度。

　　1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動報酬，以最大程度發揮薪酬的激勵作用。

　　1.2薪酬管理原則

　　1.2.1合法原則。嚴格按照國家相關法律法規設計薪酬體系(最低保障工資、加班工資及社會保險等)。

　　1.2.2價值導向原則。根據公司發展要求以及各崗位對公司價值貢獻的大小，進行薪酬分配。

　　1.2.3市場化原則。參照深圳當地勞動力市場工資和行業狀況指導價合理確定薪酬標準。

　　1.2.4體現員工能力差異原則。薪酬與其個人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。

　　1.2.5績效導向原則。薪酬與其工作業績掛鉤，相同崗位的員工，工作業績不同，薪酬不同。

　　1.2.6與公司經濟效益和支付能力相結合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤積累。

　　1.3薪酬分配依據

　　公司薪酬分配的依據是：崗位價值、員工能力、工作績效和市場水平。

　　1.4適用范圍

　　本手冊適用于公司除生產一線員工、副總經理、部門總經理、公司總經理以外的其它所有員工。

　　第二章薪酬體系

　　2.1薪酬體系

　　該手冊適用范圍內所有員工的薪酬體系均為結構工資制。

　　2.2薪酬結構

　　2.2.1公司的薪酬結構包括崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼和保險五大部分。津貼包括住房補貼、膳食津貼、話費津貼;保險包括醫療保險、工傷保險、養老保險、生育保險。

　　2.2.2崗位工資

　　1)崗位工資是指每個不同崗位的基礎工資，崗位工資是員工薪酬構成的基本組成部分。

　　2)崗位工資按月發放，即員工年度崗位工資/12.

　　2.2.3年度獎金。年度獎金是根據公司、部門和員工的業績而計付的工資，首先根據部門績效考核結果得出部門年度實得獎金，然后根據部門內員工年度考核結果對部門年度實得獎金進行分配。

　　1)部門年度獎金總額計算辦法：

　　部門年度實得獎金總額(B)= A ×部門年度崗位工資總額

　　a)A =部門年度考核分數/100=(公司年度考核分數+部門總經理年度業績考核分數)/100(0≤A≤0。2)

　　2)員工年度實得獎金計算辦法：

　　(員工標準年度獎金/12)×實際服務時間×員工績效考核分數員工年度實得獎金= ×B∑(員工標準年度獎金/12)×實際服務時間×員工績效考核分數

　　a)B =部門年度實得獎金總額;

　　b)如員工在發放年終獎之前離職，將不享受年終獎。如為新入職員工，將按照其當年在公司的服務時間(入職時間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎)以一定的比例分配。

　　2.2.4加班工資

　　1)加班工資是公司為員工超過規定的勞動時間而計付的`工資，根據工作需要，符合公司相關制度規定的員工加班將付給其加班工資。

　　2)如當月加班預計超過36個小時，則需要部門經理提出，并經部門總經理審批后，報人力資源部備案。

　　3)公司采用加班時數上限封頂，每月加班時數在36小時之內的，按公司規定支付加班工資;超過36小時(含36小時)由部門安排調休，調休一個月內有效，不做累計;同時，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個月內調休，不做累計。

　　4)與生產直接相關需要倒班的崗位，按實際發生加班時數計算，但如果崗位工資與加班工資之和超過6000元的，超出部分不計加班費，由部門安排調休，調休一個月內有效。

　　5)加班采用分級審批，具體如下：

　　6)加班工資計算辦法：

　　2.2.5津貼

　　1、住房補貼。公司免費為職員提供住宿，職員也可根據自己實際情況申請外宿，公司將給予一定數額的補助。具體標準如下：

　　2、膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯堂就餐。外宿職員可享受104.5元膳食津貼，內宿者可享受在240元膳食津貼。

　　3、話費津貼。需經常使用個人移動電話聯系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話費津貼;享受話費津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開機狀態，某些崗位人員根據工作需要應每天保持24小時開機。如果實際因公支出話費超過規定標準，根據實際話費清單報銷超出部分。

　　2.2.6社會保險

　　1)社會保險。按照國家規定，公司為員工繳納養老保險、醫療保險、工傷保險和生育保險。

　　2)社會保險繳納基數以深圳當地相關政策執行。

　　第三章薪酬確定

　　3.1崗位價值評估

　　3.1.1崗位價值評估的目的是透過一定的評估模型，將所有崗位在公司內部的重要程度進行排名。崗位價值評估是解決內部

　　公平性的重要手段。

　　3.1.2崗位價值評估結果是設計崗位薪酬層級關系圖的重要依據。《薪酬層級關系圖》見附件。

　　3.1.3當公司進行重大組織調整的時候，必須重新對所有崗位的價值進行評估。

　　3.1.4每隔2～3年，公司將進行一次崗位價值評估，從而保證崗位價值的科學性和合理性。

　　3.2員工薪酬層級定位

　　員工評價與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關鍵環節，員工評價的依據是崗位任職資格。

　　3.3薪酬水平確定

　　3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據是同期市場水平和企業自身的支付能力。

　　3.3.2 20xx～20xx年各層級基本年薪見附件1.

　　3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎金。

　　3.4薪酬總額預算

　　人力資源部在每年1月30日前對上年度薪酬系統的具體實施情況及薪酬總額的發放情況進行總結分析，在此基礎上完成《年度薪酬預算報告》的編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經理審批。

　　第四章薪酬實施

　　4.1薪酬計算與發放

　　4.1.1實行結構制工資員工薪酬構成為：崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼福利和社會保險。

　　4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12

　　4.1.3年度獎金。實行結構制工資員工的年度獎金是根據員工本人的業績狀況和公司業績狀況決定的，具體見2.2.3.

　　4.2薪酬變動和調整

　　4.2.1薪酬水平調整。公司根據自身盈利狀況和外部市場變化因素，每2～3年調整一次薪酬水平。

　　4.2.2員工個人薪酬層級的調整分為兩種：常規性調整和非常規調整。員工薪酬層級調整分為層級晉升、層級不變動、層級降低三種。常規性調整是指由人力資源部每年4月份根據員工上年度考核結果進行的調整。非常規調整是指因為員工試用期滿、職位變化、受到公司特別嘉獎或處分等其他原因所進行的薪酬層級的調整。具體調整細則見6.2.

　　4.3薪酬管理權限

　　4.4員工薪酬定位

　　4.4.1新員工在試用期內可按該崗位最低層級薪酬的80%，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進行評估定位。

　　4.4.2員工跨層級晉升時，在試用期內享受新崗位最低層級薪酬的80%(新崗位最低層級薪酬的80%低于原崗位的標準薪酬，按原崗位薪酬計發)，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進行評估定位。

　　4.4.3當員工被降職時，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進行評估，確定其薪酬層級。

　　4.4.4當員工因為工作關系(公司需要)發生平調時，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級。

　　4.4.5當員工因不稱職而發生平調時，由人力資源部按照崗位任職資格進行評估定位。

　　4.5工資發放相關規定

　　4.5.1工資發放時間

　　1)崗位工資的發放時間：員工崗位工資發放采用當月考勤，下月發放的方式，發放時間為每月15號左右(節假日順延)。

　　2)年度獎金發放時間：下年度4月份發放。

　　4.5.2個人所得稅和保險：個人所得稅依據國家有關部門的規定執行，職員以其基本工資的百分之六十計，如金額超過1600元/月，個人所得稅和保險在工資發放時由財務部按國家規定代扣代繳。

　　4.5.3工資的保密性：所有數據對外部企業或競爭對手來說，都是嚴格保密的。對于薪酬外泄的、或相互打聽工資而造成負面影響的，一經核實，對當事人視情節嚴重程度予以行政處罰。

　　4.5.4當員工對自己工資產生疑義時，可以直接向人力資源部提出復核。

　　第五章附則

　　5.1本手冊自xx年5月1日起正式實施，與薪酬相關的其它規定、制度同時作廢。

　　5.2本手冊由人力資源部起草，并負責監督實施。

　　5.3本手冊最終解釋權屬人力資源部。

　　最新公司員工手冊完整版4

　　第一、“員工形象準則"

　　一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

　　二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統一穿著公司制服。以下條款供參考：

　　(一)員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目;

　　(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節;

　　(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;

　　(五)女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。

　　三、社交、談吐

　　(一)在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;

　　(二)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節，主動端茶送水。

　　(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。

　　四、舉止、行為

　　(一)遵守考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單;

　　(二)上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態，精力充，精神飽滿，樂觀進;

　　(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務;

　　(四)開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異;

　　(五)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉;

　　(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

　　(七)出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關門，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。

　　第二、員工日�；顒有袨闇蕜t

　　員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

　　一、電話

　　(一)員工電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣;

　　(二)及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意;

　　(三)使用代表企業的規范用語問好，例如“您好，xx信用社"、“您好，xx辦公室"等;

　　(四)仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋;

　　(五)準確記錄，轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告并敦促同事回復電話;

　　(六)談話結束，表示謝意，等對方先掛電話;

　　(七)工作時間與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。

　　二、工作證、胸牌

　　(一)由單位發給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌;

　　(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，經部門領導簽字，可到辦公室補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。

　　員工手冊 3

　　總則：

　　為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

　　適用范圍：

　　(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

　　(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

　　(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

　　(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

　　各工作人員的崗位職責：

　　一、銷售經理崗位職責：

　　1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;

　　2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

　　3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;

　　4、負責產品銷售的資金回籠;

　　5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

　　6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

　　7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

　　二、銷售主管崗位職責：

　　1、定期起草銷售工作總結計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;

　　2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;

　　3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;

　　4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;

　　6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;

　　7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;

　　8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

　　三、銷售代表崗位職責：

　　1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;

　　2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;

　　3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

　　4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

　　5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

　　6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。

　　7、定期起草銷售工作總結計劃并提交給主管領導;

　　8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;

　　四、行政人員崗位職責：

　　(一)、直交職責：

　　1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;

　　2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;

　　3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

　　4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;

　　5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;

　　6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;

　　7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的.各種手續。

　　8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;

　　9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;

　　10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載;

　　11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;

　　(二)、管理職責：

　　1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;

　　2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責;

　　3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責;

　　4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責;

　　(三)、工作權限：

　　1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;

　　2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;

　　3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;

　　4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。

　　(四)、管轄范圍：

　　公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

　　(五)、入職要求：

　　1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;

　　2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;

　　3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;

　　4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系;

　　5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求。

　　員工手冊 4

　　第一章日常管理制度

　　著裝儀表規范

　　公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。

　　儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。

　　行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。

　　說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。

　　工作行為規范

　　遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。

　　各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經理請假，經領導批準后方可離開。

　　辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規范和文明用語；辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量；不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。

　　員工手機應保持上班時間暢通。

　　行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環境和辦公臺面的整潔有序。

　　上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為發生。

　　保守企業秘密和技術秘密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經發現，將根據情節輕重，給予經濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。

　　工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

　　節約用電，做到人走燈滅。

　　愛護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。

　　每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產，嚴禁將集體財產居為私有。

　　加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。

　　第二章辦公室管理制度

　　辦公室人員管理制度

　　辦公室人員執行簽到的考勤制度

　　每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現像發生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到；

　　忘記簽到者須在2小時內向部門領導說明，并由部門領導出具證明；按時間早晚順序簽到；凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

　　辦公用品管理規定

　　辦公用品發放和使用

　　本著節約的原則使用辦公用品。

　　購置回的辦公用品統一放在辦公室管理、登記和發放。

　　領用辦公用品用具必須認真履行手續，應提交OA《辦公用品申請(領用)表》。

　　嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。

　　第三章考勤管理制度

　　行政綜合部負責全體員工的考勤工作。

　　考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。

　　出勤規定

　　周一到周六上班，周日休息；

　　上班時間：9：00-18：00

　　午餐時間：12：00-13：00

　　所有職員應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執行。

　　考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；

　　考勤表必須與所批復的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數累積超過3天者，扣發當月工資和獎金；年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

　　考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導審查后作為當月工資獎金發放的依據。

　　員工請假不超過12小時，由部門主管批準；超過12小時需報經理批準。

　　國家法定節假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經領導批準后休息

　　各部門主管請假需報分管領導同意后由總經理審批。所有批準假期時間包括往返時間。

　　第四章會議制度

　　公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

　　周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。

　　月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發各部門。

　　各部門臨時性會議根據工作需要召開，各部門可根據需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。

　　每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規定時間內不能按時到達會議現場的，將給予通報批評。

　　會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。

　　第五章出差

　　公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經理簽字批準。

　　部門以上負責人出差需報公司經理批準；各部門部員出差需報部門主管和公司經理批準。如有特殊情況需出差，來不及辦理手續的，應先電話告知經理事后補辦手續。

　　第六章行政接待

　　堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業形象，廣泛獲取信息。

　　堅持規范化、標準化、制度化的原則，執行黨和國家有關廉政建設的規定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　堅持勤儉節約、熱情周到的`原則，根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

　　行政部負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由有關部門接待，行政部配合

　　接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

　　客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

　　事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。

　　員工手冊 5

　　第一章：總則

　　第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章：公司作息制度

　　第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時間）。

　　第三章：工作制

　　第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周

　　6天工作周制度。

　　第四條由于公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

　　第五條遵照國家法定節假日制度。

　　第四章：考勤范圍

　　第六條公司除高級職員（總經理、副總經理）外，均需在考勤之列。

　　第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。

　　第五章：考勤辦法

　　第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。

　　第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。

　　第十條：考勤設置種類：

　　1、遲到，比預定上班時間晚到。

　　2、早退，比預定下班時間早走。

　　3、曠工，無故缺勤。

　　4、請假（銷假）

　　①請假

　　A、集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。

　　B、請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領取統一假條），注明原因、請假天數，各部門經理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發放工資的依據。

　　C、批準權限：一般管理人員請假3天以內由直接上級批準，3天以上報本部門經理批準；部門經理請假需總經理批準方可休息。

　　D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。

　　E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批準后可享受事假。

　�、阡N假程序：

　　A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；

　　B、如在假期結束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯系申請續假，帶返崗后及時補辦續假證明并報于考勤員。

　　5、出差，因公司派遣出差的'要出差前報備。

　　6、外勤，全天在外辦事。

　　7、調休，調休要提交調休申請。

　　第六章：考勤統計與績效第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。

　　第十二條每月xx日—xx日，為一個考勤周期。

　　第十三條各部門需于每月xx號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。

　　第十四條考勤與績效工資掛鉤：

　　1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理；

　　2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；

　　3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。

　　4、曠工：

　　①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；

　�、趩T工曠工除不發薪資、津貼外，按每曠工一天按照xx處罰。

　　③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。

　　員工手冊 6

　　第一條本制度規定了公司工作服的定制、發放、領用及折舊標準，著裝要求等。

　　第二條行政辦公室負責公司工作服的歸口管理，包括發放及折舊標準、工作服的購買及驗收、領用核簽、檢查考核等工作。

　　第三條工作服的發放標準

　　1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。

　　2、公司人員發放工作服冬、夏裝各兩套。

　　3、新員工進入公司十天后發工作服。期間發放舊的工作服。

　　4、舊的工作服采取免費優先使用。

　　第四條工作服的定制及領用

　　1、工作服使用年限：(冬、夏)工作服各兩年。兩年內實行冬裝公司統一回收，兩年后的回收屬自愿行為。

　　2、后勤倉庫要定期盤點工作服，并根據員工進出情況和庫存情況，及時進行定制申購，備足數量以便使用；并根據使用年限、季節變化及時組織更換。

　　3、后勤要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應簽訂合同(或協議)，明確數量、材質、尺寸規格、交期、價格、發票稅點、驗收標準、商標使用規范以及其它定制要求等。工作服做好到廠時由辦公室組織進行驗收工作，合格后交由后勤保管。

　　4、辦公室依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知各部門統一到后勤倉庫領取，倉管員按辦公室的要求如數發放，第五條工作服的折舊標準

　　1、員工的夏裝工作服實行免費使用，冬裝工作服收取折舊費用。

　　2、員工自動離職的.應全額收取工作服費用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應的折舊費。

　　3、員工在辭職辦手續時其工作服應事先洗干凈疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優先發放使用。

　　4、員工服裝在規定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，可由本人直接向辦公室申請購買，經審批后方可到后勤倉庫領取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的'除加價賠償外，還將視情節嚴重情況進行處理。

　　5、員工因崗位或作業特殊性需增發冬、夏裝的，可由員工所在部門申請，經辦公室審批后由后勤倉庫發放，并要做好相關登記工作。

　　6、折舊標準：

　　工作服折舊分類工作3個月內(含)折舊費為50%；工作3-6個月(含)折舊費為40%；工作6-12個月(含)折舊費為20%；一年以上0少件、丟失按原價賠償一年以上按半價賠償

　　第六條著裝的要求

　　1、生產及輔助性員工凡在上班期間必須穿公司工作服進行作業。

　　2、員工著裝要整潔，并不得自行轉借給非本公司人員。

　　3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。

　　員工手冊 7

　　一、員工打卡制度：

　　1、員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。

　　2、員工在上班前1小時內打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經主任以上領導簽字確認，經理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效；主任級以上人員，須經經理簽字生效。

　　3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無效，并做開除處理（舉報者給予30元獎勵）。

　　4、如一天內上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。

　　5、員工上班中途請假或臨時加班的.，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。

　　二、曠工、遲到、早退處罰制度：

　　1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。

　　2、遲到、早退：

　　1）30分鐘以內者，每次扣除10元；

　　2）超出30分鐘每次扣除30元。

　　3）超出2小時，《含2小時》當礦工一天；

　　三、事假：

　　(1)員工一個月內請假一日的扣當天工資，由部門經理審批，假條報辦公室。

　　(2)員工一個月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日（含五日），需由經理審批，超過五日由總經理審批。

　　(3)員工請假二小時內〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。

　　四、病假：

　�、偕习嗲疤崆耙恍�時申請，經部門主任同意后生效，并于上班后三日內補辦請假手續，過期視為曠工。

　�、诓〖夙毘钟嗅t院診斷證明和病假條方為有效。

　�、鄄〖贌o薪資，當月累計2天取消全勤獎金。

　�、軉T工因工負傷須休假者，由部門經理簽呈上報，總經理批準后，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。

　　員工手冊 8

　　第一章：總則

　　第一條、本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續經營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則，依據《勞動法》制定本手冊。

　　第二條、本手冊所稱員工系與公司發生工作關系，由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。

　　第三條、本手冊之專有名稱如下：

　　一、公司---即指xx市xxx有限公司；

　　二、經營管理者---指的是公司主管級以上人員；

　　三、員工---每位與公司發生工作關系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動合同書內規定領有工資者；

　　四、職務、工作---員工依據勞動合同書內規定，而應履行之權利和義務的內容；

　　五、職務行為---指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為；

　　六、工資---員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行，并含一切獎金、津貼在內；

　　七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規則）而被處罰者；

　　八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價；

　　九、申戒、警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄；

　　十、小過、大過---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄；

　　十一、廠牌---員工身份之證明卡；

　　十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者；

　　十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司（廠）辦理公務；

　　十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。

　　第四條、一般規定

　　一、經營管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作；

　　二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務履行之；

　　三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰；

　　四、經營管理者為公司代表執行人，有義務履行本《員工手冊》。

　　第二章：聘用

　　第五條、本公司按編制及業務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經理批準后，辦理招聘或內部調配。

　　第六條、凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

　　一、政府規定不得雇傭者（未滿16歲的男女青年）；

　　二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者，或經發現有惡性的傳染病者；

　　三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批準而擅自離職者；

　　四、經查學歷和工作履歷不實者；

　　五、認定不適擔任本公司工作者。

　　第七條、應聘人員依下述面試程序辦理：

　　一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表；

　　二、向行政人事部提供有關證件；

　　三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗；

　　四、經人事部門初試合格后通知用人部門主管復試；

　　五、驗證有關證件及工作履歷；

　　六、呈總經理批準錄用；

　　七、資料轉回行政人事部備案。

　　第八條、應聘人員經核準雇用，應于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續，并繳驗下列文件：

　　一、居民身份證；

　　二、學歷證明正本（影印后退還）；

　　三、職稱證（有職稱者）；

　　四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件；

　　五、體檢表或身體健康證明表；

　　六、最近三個月內正面半身1寸照片四張；

　　七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明；

　　八、其他經指定應繳之文件。

　　第九條、本公司雇用人員除特殊情形經核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同（試用期三至六個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內），請事、病、傷假不予列計。

　　新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經核準指派專人進行輔導或培訓。

　　試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助了解公司有關規則和規定，為新員工安排脫產集中培訓的時間，確認并協助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導人員。

　　在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

　　在試用期內，新員工表現突出，試用部門可提出提前正式轉正。

　　試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，并填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經考核合格者，于期滿次日起轉正為正式員工；經考核不合格者，給予解除合同，并不發任何補償費。

　　第十條、經本公司雇用經管財務、出納、采購、庫管、司機、警衛、營銷、研發及公司認定其有必要者，應于到職前（特許者在到職后兩星期內）辦妥連帶保證手續，其保證人應具有下列資格：

　　一、中國國藉、有固定處所和正式職業，20歲以上公民；

　　二、經本公司認為有資格者。

　　第十一條、被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：

　　一、侵占或虧空公款（物）者；

　　二、不法毀損公物者；

　　三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者；

　　四、不依公司規定擅自越權處理業務，致公司發生損害者；

　　五、離職時移交不清者。

　　第十二條、行政人事部接到保證書應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。

　　第十三條、被保證人離職時，應將經管事物移交完畢三個月后，始得由公司發還原保證書，解除保證責任。

　　第十四條、人事安排

　　公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。

　　第十五條、工作調動

　　一、因公司業務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點；

　　二、員工若借故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視情況決定對其終止雇用與否。

　　第三章：考勤

　　第十六條、出勤時間

　　一、每日正常之工作時間8小時，每周工作44小時；

　　周一至周五9：00-12：3013：30-18：00；

　　周六9：00-13：00；

　　二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定。

　　第十七條、打卡

　　一、員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規定打卡：打上班卡應于規定上班時間前三十分鐘以內打卡；

　　二、托人打卡及代人打卡者，經查明屬實，均記大過一次。

　　第十八條、忘打卡

　　一、員工于規定時間上（下）班忘打卡者（包括加班），不得重打卡，應于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經理簽證后，送行政人事部處理；

　　二、經查忘打卡之申請如有不實情事，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經理視情節輕重酌于連帶處分；

　　三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論。一個月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

　　第十九條、遲到、早退、曠工

　　本公司員工上（下）班如有遲到、早退情況依下列規定辦理：

　　一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到；

　　二、擅自缺勤或未經主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節給予其警告或小過處分一次；

　　三、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經主管核準一律以曠工論；

　　四、未經準假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計，連續曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告，給予開除；

　　五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，并作為員工績效考核的依據。

　　第二十條、出差

　　員工出差當天不能返回的，應填寫《出差申請單》，呈部門主管或經理核準后送行政人事部備案；如于上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經主管或經理批準后方可外出。有關費用申報，依據《出差管理辦法》辦理。

　　第二十一條、公出

　　一、辦理：員工因公務需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經理核準后方可公出；

　　二、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

　　第四章：工資與給付規定

　　第二十二條、本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現金方式給付。

　　第二十三條、工資結構

　　一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付；

　　二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼；

　　三、績效工資：依個人業績水平、工作態度等核定的工資；

　　四、職務加級：依擔任一定主管以上職務責任的津貼；

　　五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

　　第二十四條、公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。

　　員工工資將可能在如下情況下發生調整：

　　一、工工資常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資；

　　二、公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者；促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；公司認為應獎勵的其他人員；

　　三、員工在xx年終考核中，被所在部門認為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資；

　　四、員工職務發生變動，其工資相應進行調整，其工資必須在該職務級別工資范圍之內。

　　第二十五條、試用期內員工離職情況的工資給付規定

　　一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付；

　　二、試用期內員工自行提出辭職情況：

　　1、辦公室職員等員工在錄用后，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付；

　　2、一般作業員工在錄用后，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。

　　第五章：員工權利

　　第二十六條、每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利，且不容侵犯。

　　第二十七條、員工有享受勞動安全與保護之權利。

　　第二十八條、有按員工手冊規定休息與休假之權利。

　　第二十九條、有參加公司組織之民主管理權利。

　　第三十條、有對公司發展提出建議與評價之權利。

　　第三十一條、有按公司規定以勞動取得報酬之權利。

　　第三十二條、有按公司規定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。

　　第三十三條、對公司名義之處罰、報酬、休假等發生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。

　　第三十四條、對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。

　　第六章：員工職責

　　第三十五條、員工職責

　　一、員工務必遵守公司之規章制度；

　　二、員工對公司指派之工作務必盡責；

　　三、員工上班時間均應配戴廠牌；

　　四、廠牌應妥善保管，遺失時，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門補發新證，不得借用或使用他人廠牌；損壞時，應至行政人事部門以舊換新；

　　五、工作時間內應盡職責，除特殊情況經主管許可外，不得擅離職守；

　　六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所；

　　七、員工應對主管指派之任務盡力執行，并將工作執行情況呈報主管；

　　八、員工因職務關系所獲得之有關公司機密，務必盡義務保密；

　　九、員工務須愛惜公司授予使用之公物；

　　十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能；

　　十一、工作場所應保持整潔，避免發生不必要之災害；

　　十二、未經主管許可，不得將職務轉托他人代辦；

　　十三、員工有下列事項之一變動時，應于事發后一星期內向公司行政人事部門報備之：

　　1、員工之住址；

　　2、家庭狀況（如結婚、離婚、生育、家庭成員動態等）；

　　3、女員工的妊娠、預產期；

　　4、通訊電話和緊急時間聯系人。

　　第三十六條、員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，必須償還了結。

　　第三十七條、員工與公司仍訂有勞動合同之期內，不得再與他方另有雇用關系。

　　第三十八條、員工須遵守安全衛生規則及配戴各項安全裝備，并應注重本身和顧及他人安全。

　　第三十九條、員工務必妥善地維護及保養其工作器具與設備。

　　第四十條、保密義務

　　一、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件；

　　二、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據；

　　三、管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。

　　第七章：培訓與發展

　　第四十一條、為增進專業知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業訓練。如對員工提供職訓機會，結訓后須進行考核，或呈送職訓心得報告書經上級核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓。

　　第四十二條、外派中長期培訓，公司將與員工簽訂《培訓協議書》,明確雙方權利義務和相應服務期。

　　第四十三條、培訓教育是公司及員工均應履行的義務。規定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有事均應事先請假，經主管批準后方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。

　　一、公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為責任。在公司，員工勤奮的.工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的訓練和發展機會；

　　二、在公司除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如：員工將學到怎樣善用時間；員工將學到如何發揮團隊精神；員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學到更為有用的專業知識；員工的經驗將是基層邁向更高職位的起點；員工在本公司的經歷將有助于其從事其他相關工作。

　　第八章：勞動合同

　　第四十四條、為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。

　　第四十五條、合同簽訂、續訂、變更和解除：

　　一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽訂勞動合同；

　　二、對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同；

　　三、公司與員工雙方經協商同意，可以變更或者解除勞動合同；

　　四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經濟補償：

　　1、在試用期內被證明不符合錄用條件的；

　　2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；

　　3、嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；

　　4、被依法追究刑事責任的。

　　五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前三十日以書面形式通知員工本人：

　　1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

　　2、員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　3、勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的；

　　4、公司經營困難發生經濟性裁員的。

　　六、員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請，但視實際情況經批準獲提前離職者不在此限。

　　第四十六條、完備離職手續

　　一、雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前均必須完備離職手續，未完備離職手續擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領工資。離職手續包括：

　　1、處理工作交接事宜；

　　2、按《離職表》要求辦理離職手續；

　　3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；

　　4、住宿者退還公司宿舍及房內公物，并到總務部門辦理退宿手續；

　　5、報銷公司賬目，歸還公司欠款；離職人員應辦妥職務移交手續，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任；

　　6、員工違約或提出解除勞動合同時，應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用；

　　7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理；

　　8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計；

　　9、辭退或開除之員工必須在辦完手續后立即離開本公司。

　　第四十七條、糾紛處理

　　合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機構申訴。

　　第九章：勞動保險與勞動保護

　　第四十八、勞動保險：

　　一、本公司員工參加勞動保險，均按國家與本地區之規定辦理；

　　二、醫療保險及工傷保險：按本地區規定辦理；

　　三、本公司根據需要為員工購買商業保險。

　　第四十九條、勞動保護

　　一、本公司員工應重視安全管理規則及安全操作規程并提升操作技術水平，積極參與安全教育及技術培訓；

　　二、員工在執行任務時，應配戴安全保護裝備；

　　三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻；

　　四、不得在禁煙區吸煙或引火；

　　五、廠區失火時，全體員工有義務協助投入救火工作；

　　六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查；

　　七、公司有權禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報行政人事部門處理，以確保多數員工安全；

　　八、工傷發生后按《安全生產管理制度》處理，相關部門在規定時間提出書面事故調查報告。

　　第十章：附則

　　第五十條、本《員工手冊》經總經理批準后實施，修正時亦同。

　　第五十一條、本公司員工務必了解本手冊一切內容，并不得以未悉為由而免除責任。

　　第五十二條、本規則不盡之處，參照國家法律法規及公司其他規章制度執行。

　　員工手冊 9

　　一、引言

　　為了規范公司內部管理，提高員工的工作效率和工作質量，本公司特制定員工手冊與規章制度。本手冊與規章制度將涵蓋員工的工作職責、行為規范、工作紀律、考核、獎懲制度等內容，以確保員工能夠遵守公司各項規定，為全體員工提供一個規范、有序、高效的工作環境。

　　二、工作職責

　　1.員工應按照公司規定的時間和方式完成工作任務，確保工作質量達到標準。

　　2.員工應積極配合上級領導的工作安排，共同完成公司目標。

　　3.員工應積極參與公司組織的各項培訓和學習活動，提高自身素質和業務水平。

　　三、行為規范

　　1.員工應遵守職業道德，誠實守信，不得從事任何違法違紀行為。

　　2.員工應保持個人形象整潔，著裝得體，不得穿著不整隨意出入公司。

　　3.員工應尊重公司文化，不得在公司內發表任何有損公司形象的言論。

　　4.員工之間應保持良好關系，不得發生任何形式的爭執或沖突。

　　四、工作紀律

　　1.員工應遵守公司的工作時間規定，不得遲到早退或擅自改變工作時間。

　　2.員工應保持工作環境的整潔衛生，不得隨意亂扔垃圾或制造噪音。

　　3.員工應妥善保管公司財產，不得私自占用或挪為私用。

　　4.員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露公司的商業機密和客戶信息。

　　5.員工在工作中應遵循公平公正的原則，不得利用職權謀取私利。

　　五、

　　1.公司將定期對員工的`工作表現進行考核，以評估其工作質量和效率。

　　2.考核將綜合考慮員工的工作表現、業務水平、團隊協作等方面。

　　3.績效考核結果將作為員工晉升、加薪、獎金發放等的重要依據。

　　4.對于績效考核不合格的員工，公司將采取相應的處理措施，如培訓、調崗或解除勞動合同等。

　　六、獎懲制度

　　1.公司設立多種獎勵措施，包括優秀員工獎、優秀團隊獎、年終獎金等，以表彰優秀員工和團隊。

　　2.對于違反工作紀律和規定的員工，公司將根據情節輕重給予相應的懲罰，如口頭警告、書面警告、罰款、解除勞動合同等。

　　3.員工如對獎懲制度有異議，可在規定時間內提出申訴，公司將根據實際情況進行核實處理。

　　七、附則

　　1.本手冊與規章制度自發布之日起生效，如有未盡事宜，將另行通知。

　　2.本手冊為公司內部文件，僅供公司內部參考使用。

　　3.如遇法律咨詢或爭議，請及時向公司有關部門求助。

　　以上為本公司員工手冊與規章制度的主要內容，全體員工應認真遵守執行，共同維護公司的良好運營和發展。

　　員工手冊 10

　　一、總則

　　1. 目的

　　本手冊旨在明確醫院員工的權利、義務與行為規范，建立科學、有效的員工管理體系，確保醫院的醫療服務質量、工作效率和整體運營水平，保障患者的健康權益，同時促進員工的職業發展。

　　2. 適用范圍

　　本手冊適用于醫院全體員工，包括但不限于醫生、護士、醫技人員、行政管理人員、后勤人員等。

　　二、員工招聘與入職

　　1. 招聘原則

　　公平、公正、公開原則：招聘過程應嚴格遵循平等競爭、擇優錄用的原則，不得有任何歧視性條款或行為。

　　專業能力與品德并重原則：注重應聘者的專業知識、技能和工作經驗，同時考察其職業道德、團隊合作精神和服務意識。

　　2. 招聘流程

　　需求提出：各部門根據業務發展需求，向人力資源部門提出人員招聘需求，明確崗位名稱、職責、任職資格等要求。

　　招聘信息發布：人力資源部門通過多種渠道（如醫院官網、招聘網站、社交媒體等）發布招聘信息，廣泛吸引人才。

　　簡歷篩選：人力資源部門對應聘者簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的人員通知面試。

　　面試與考核：包括專業技能面試、綜合素質面試、背景調查等環節，必要時進行實際操作考核或理論知識測試。

　　錄用決策：由人力資源部門會同用人部門根據面試和考核結果，確定擬錄用人員名單，并報醫院管理層審批。

　　3. 入職手續

　　新員工在接到錄用通知后，應按規定時間到醫院辦理入職手續，提交相關材料，如身份證、學歷證書、資格證書、離職證明等原件及復印件。

　　人力資源部門為新員工辦理勞動合同簽訂、工資卡辦理、員工檔案建立等工作，并安排新員工參加入職培訓。

　　三、員工培訓與發展

　　1. 培訓體系

　　新員工培訓：包括醫院概況、組織架構、規章制度、職業道德、醫療安全等方面的培訓，幫助新員工盡快適應醫院工作環境。

　　崗位技能培訓：根據不同崗位的職責和技能要求，定期組織針對性的業務培訓，提高員工的專業水平和工作能力。

　　繼續教育：鼓勵員工參加各類學術交流活動、進修課程和繼續教育項目，以跟上醫學領域的最新發展動態。

　　2. 培訓方式

　　內部培訓：由醫院內部資深員工或專家擔任培訓師，進行內部講座、案例分析、操作演示等培訓活動。

　　外部培訓：選派員工參加外部機構舉辦的專業培訓課程、學術會議或到其他先進醫療機構進修學習。

　　在線學習：利用網絡學習平臺，提供豐富的在線學習資源，供員工自主學習。

　　3. 職業發展規劃

　　醫院為員工提供職業發展規劃指導，根據員工的個人興趣、能力和職業目標，制定個性化的職業發展路徑，包括專業技術晉升和管理崗位晉升兩條通道。

　　定期進行員工績效評估，依據評估結果為員工提供晉升、調崗、加薪等機會，激勵員工不斷提升自己的業績和能力。

　　四、員工考勤與休假

　　1. 考勤制度

　　工作時間：醫院根據不同崗位的工作性質和需求，規定相應的工作時間。員工應按時上下班，不得遲到、早退。

　　考勤方式：采用打卡（如指紋打卡、人臉識別打卡等）或簽到等方式進行考勤記錄，員工應如實考勤。

　　遲到與早退：遲到或早退達到一定次數（如每月累計超過xx次）將按照醫院規定進行相應的處罰，如扣減績效分數、扣除工資等。

　　曠工：未經請假或請假未獲批準而缺勤視為曠工，曠工將受到嚴厲處罰，包括扣發多日工資、警告、甚至解除勞動合同等。

　　2. 休假制度

　　法定節假日：員工享有國家規定的法定節假日休息權利，醫院應根據實際情況合理安排值班人員，并按照國家規定支付加班工資。

　　年休假：員工根據在醫院的工作年限享有一定天數的年休假，員工應提前向部門負責人申請年休假，經批準后方可休假。

　　病假：員工因病需要請假時，應提供醫院（二級甲等及以上）出具的診斷證明，并按照規定的請假流程請假。病假期間工資按照國家和醫院相關規定執行。

　　事假：員工因個人原因需要請假時，應提前向部門負責人申請，經批準后方可休假。事假期間工資將根據請假天數相應扣減。

　　婚假、產假、陪產假、喪假等特殊休假：按照國家法律法規和醫院規定執行，員工應提供相關證明材料，并按流程申請休假。

　　五、員工薪酬與福利

　　1. 薪酬體系

　　醫院薪酬體系包括基本工資、績效工資、獎金等部分�；�本工資根據員工的崗位、學歷、職稱、工作年限等因素確定；績效工資與員工的工作業績、工作質量、患者滿意度等考核指標掛鉤；獎金則根據醫院的經營效益、部門業績以及員工個人的突出貢獻等發放。

　　醫院定期對薪酬體系進行評估和調整，確保薪酬的合理性和競爭力。

　　2. 福利政策

　　社會保險：醫院為員工繳納基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險，保障員工的基本權益。

　　住房公積金：按照國家規定為員工繳納住房公積金，幫助員工解決住房問題。

　　補充商業保險：為員工購買補充商業保險，提供更全面的醫療保障和意外保障。

　　節日福利：在重要節日（如春節、中秋節等）為員工發放節日禮品或補貼，體現醫院對員工的關懷。

　　健康體檢：定期為員工提供免費的健康體檢，關注員工的身體健康。

　　其他福利：如員工食堂補貼、工作服發放、繼續教育補貼等。

　　六、員工績效考核

　　1. 考核目的

　　通過績效考核，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現和業績，為員工的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等提供依據，同時激勵員工提高工作效率和服務質量，促進醫院整體目標的實現。

　　2. 考核原則

　　以崗位職責為基礎：考核內容應緊密圍繞員工的崗位說明書中的職責要求進行設定，確�？己说尼槍π院陀行�性。

　　定量與定性相結合：考核指標應盡可能量化，對于難以量化的指標采用定性描述，以保證考核結果的準確性。

　　公平、公正、公開：考核過程和結果應透明，所有員工適用相同的考核標準，避免在考核過程中的主觀隨意性。

　　3. 考核周期

　　醫院實行定期考核制度，一般分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核和季度考核主要針對員工的日常工作表現和工作任務完成情況進行考核，年度考核則綜合月度、季度考核結果以及員工的年度工作業績、職業發展等方面進行全面評價。

　　4. 考核內容

　　工作業績：包括醫療服務質量（如治愈率、好轉率、并發癥發生率等）、工作效率（如門診量、手術量、平均住院日等）、科研教學成果（如發表論文數量、科研項目立項情況、教學任務完成情況等）等方面的考核。

　　工作態度：主要考核員工的職業道德、敬業精神、團隊合作精神、服務意識、患者滿意度等方面的表現。

　　職業發展：關注員工的繼續教育、技能提升、職稱晉升等方面的情況，鼓勵員工不斷學習和進步。

　　5. 考核結果應用

　　薪酬調整：根據績效考核結果，對員工的工資進行相應的調整，表現優秀的員工給予加薪，表現不佳的員工可能會面臨降薪或維持原工資水平。

　　晉升與獎勵：績效考核結果是員工晉升、評先評優、獲得獎金等的重要依據，表現突出的員工將優先獲得晉升機會和各種獎勵。

　　培訓與發展：針對績效考核中發現的員工不足之處，為員工制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升能力，改進工作表現。

　　七、員工行為規范

　　1. 職業道德規范

　　遵守醫學倫理：員工應遵循醫學倫理原則，尊重患者的自主權、隱私權和知情權，保護患者的.醫療信息安全。

　　廉潔行醫：嚴禁員工收受患者或家屬的紅包、回扣等不正當利益，不得利用職務之便謀取私利。

　　敬業奉獻：熱愛醫療衛生事業，以患者為中心，認真履行崗位職責，積極為患者提供優質的醫療服務。

　　2. 工作紀律規范

　　遵守醫院規章制度：嚴格遵守醫院的各項規章制度，包括醫療質量管理規定、醫院感染防控規定、財務管理制度、安全管理制度等。

　　服從工作安排：員工應服從醫院和部門的工作安排，積極完成各項工作任務，不得無故拒絕或拖延工作。

　　保守醫院機密：員工應保守醫院的商業機密、技術機密和患者隱私信息，不得泄露給無關人員。

　　3. 溝通與協作規范

　　內部溝通：員工之間應保持良好的溝通與協作關系，尊重同事的意見和建議，積極參與團隊建設和醫院管理活動。

　　醫患溝通：注重與患者及家屬的溝通，使用通俗易懂的語言向患者解釋病情、治療方案和注意事項，提高患者的滿意度。

　　八、員工獎懲制度

　　1. 獎勵制度

　　獎勵類型：包括表揚、獎金、榮譽稱號、晉升機會等。

　　獎勵情形：如在醫療技術創新、醫療服務質量提升、醫院管理改進、科研教學成果突出、患者滿意度高、突發事件應急處理表現優秀等方面做出顯著貢獻的員工將給予相應獎勵。

　　2. 懲罰制度

　　懲罰類型：包括警告、罰款、降職、降薪、解除勞動合同等。

　　懲罰情形：違反醫院規章制度、職業道德規范、工作紀律規范，如曠工、遲到早退次數過多、醫療事故、收受紅包回扣、泄露醫院機密等行為將根據情節輕重給予相應的處罰。

　　九、員工離職管理

　　1. 離職類型

　　辭職：員工因個人原因主動提出解除勞動合同，應提前xx日（試用期內提前xx日）向醫院提交書面辭職報告。

　　辭退：醫院在員工存在嚴重違反醫院規章制度、不能勝任工作、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化等情形下，可以辭退員工。

　　退休：員工達到國家規定的退休年齡，辦理退休手續，正式離開醫院。

　　2. 離職手續辦理

　　員工離職前應完成工作交接，將所負責的工作、文件、資料、設備等交接給指定人員，并填寫工作交接清單。

　　人力資源部門為離職員工辦理社會保險減員、住房公積金封存、檔案轉移等手續，并結算工資、獎金等福利待遇。

　　離職員工應歸還醫院提供的辦公用品、工作服、工作證等物品，如有遺失或損壞應照價賠償。

　　十、附則

　　1. 本手冊如有未盡事宜或與國家法律法規相沖突的條款，以國家法律法規為準。

　　2. 醫院有權根據國家法律法規的變化、醫院發展戰略調整以及實際管理需要，對本手冊進行修訂完善。修訂后的手冊將及時通知員工并組織學習。

　　3. 本手冊的解釋權歸醫院人力資源部門所有。

　　員工手冊 11

　　一、總則

　　1. 本員工手冊旨在為餐飲企業員工提供基本的行為準則、工作規范和福利待遇等方面的指導，以確保餐廳的高效運營、優質服務和良好的團隊氛圍。

　　2. 本手冊適用于餐飲企業內所有員工，包括但不限于廚師、服務員、收銀員、采購員、經理等職位。

　　二、入職與離職

　　1. 入職

　　新員工應按照錄用通知規定的日期和時間準時報到，提交所需的身份證明、健康證明等相關文件。

　　在入職培訓期間，新員工將接受餐廳的企業文化、服務標準、安全衛生知識等方面的培訓。

　　2. 離職

　　員工如需離職，應提前xx天向直屬主管提交書面離職申請。

　　在離職前，員工應完成工作交接，歸還餐廳所有財物，包括制服、工具等。

　　三、員工行為規范

　　1. 著裝與儀表

　　員工應保持整潔、得體的著裝，按照餐廳規定穿著制服，制服應保持干凈、整齊、無破損。

　　頭發應梳理整齊，男員工不得留長發、胡須；女員工應化淡妝，不得佩戴過多首飾。

　　2. 工作態度

　　員工應秉持積極、熱情、主動的工作態度，對待顧客要禮貌、耐心、周到。

　　嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況，應提前請假。

　　3. 團隊合作

　　員工之間應相互尊重、支持、協作，積極參與團隊活動，不得在工作場所爭吵、斗毆或傳播不良情緒。

　　積極響應上級領導的工作安排，如有異議應通過合理的渠道反饋。

　　四、崗位職責

　　1. 廚師

　　根據餐廳菜單要求，精心準備各類菜肴，確保菜品的質量、口味和美觀。

　　合理控制食材用量，減少浪費，保證食品安全和衛生。

　　定期對廚房設備進行清潔和維護，確保設備正常運行。

　　2. 服務員

　　負責顧客的接待工作，引導顧客就座，及時遞上菜單、茶水等。

　　準確記錄顧客的點單內容，并及時傳達給廚房和收銀臺。

　　上菜時應注意菜品的擺放順序和禮儀，及時為顧客提供所需的服務，如添加茶水、更換骨碟等。

　　3. 收銀員

　　熟練掌握收銀系統的操作，準確、快速地為顧客結賬。

　　負責現金、信用卡、移動支付等收款方式的處理，確保賬目準確無誤。

　　保管好收銀臺的財物，每日下班前進行現金盤點和賬目核對。

　　4. 采購員

　　根據餐廳的需求，及時采購新鮮、優質的食材和其他物資。

　　建立良好的供應商關系，確保采購價格合理、質量可靠。

　　嚴格遵守采購流程，對采購的物資進行驗收，確保符合餐廳要求。

　　5. 經理

　　負責餐廳的整體運營管理，制定工作計劃和目標，組織員工培訓和考核。

　　監督餐廳的服務質量、菜品質量和環境衛生，及時處理顧客投訴和突發事件。

　　管理餐廳的財務收支，控制成本，提高餐廳的經濟效益。

　　五、薪酬與福利

　　1. 薪酬

　　員工的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成，具體金額根據員工的職位、工作表現和工作時長等因素確定。

　　餐廳將按照國家相關規定按時發放工資，工資發放形式為現金。

　　2. 福利

　　餐廳為員工提供工作餐、工作服等基本福利。

　　根據員工的工作年限和表現，提供帶薪年假、病假、婚假、產假等法定假期。

　　定期組織員工參加健康體檢，關心員工的'身體健康。

　　六、培訓與發展

　　1. 培訓

　　餐廳將定期為員工提供各類培訓，包括入職培訓、崗位技能培訓、服務意識培訓等。

　　員工應積極參加培訓，不斷提高自己的業務水平和綜合素質。

　　2. 發展

　　餐廳鼓勵員工積極進取，為員工提供晉升機會。員工可通過內部考核、業績評估等方式獲得晉升。

　　七、安全與衛生

　　1. 安全

　　員工應遵守餐廳的安全制度，正確使用各類設備、工具，避免發生安全事故。

　　如發現安全隱患，應及時報告上級領導，不得擅自處理。

　　2. 衛生

　　全體員工應嚴格遵守餐廳的衛生標準，保持工作區域的整潔干凈。

　　廚房員工應特別注意食品安全衛生，遵守食品加工操作規范，防止食品污染。

　　八、獎懲制度

　　1. 獎勵

　　對于在工作中表現優秀、為餐廳做出突出貢獻的員工，餐廳將給予表揚、獎金、晉升等獎勵。

　　獎勵的情形包括但不限于優質的服務得到顧客好評、提出合理化建議被采納、工作業績顯著等。

　　2. 懲罰

　　對于違反餐廳規章制度的員工，將根據情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。

　　懲罰的情形包括但不限于遲到、早退、曠工、服務態度惡劣、違反安全衛生規定等。

　　九、附則

　　1. 本員工手冊如有未盡事宜，餐廳將根據實際情況進行補充和解釋。

　　2. 餐廳有權根據國家法律法規和企業發展需要，對員工手冊進行修訂，修訂后的內容將及時通知員工。

　　員工手冊 12

　　一、行為規范：

　　1.公司各項規章制度，自覺維護公司利益和形象。

　　2.熟悉并認同公司理念與企業文化，將個人成長與企業發展相結合。

　　3.客戶至上，努力為客戶提供最佳服務和最高價值。

　　4.自尊并尊重他人，誠實對待同事、客戶及供應商。

　　5.勤于學習，勇于創新，追求卓越。

　　6.充分發揚團隊精神，相互支持與合作，分享知識與技術。

　　7.勤儉從業，厲行節約，愛護公共財產。

　　8.不得營私舞弊，接受賄賂或回扣。

　　9.保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關的技術、商業秘密及其它保密信息的權利，但同時具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項的義務。

　　二、辦公秩序

　　1、員工在公共場所應保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽廣播、播放音樂。

　　2、員工應自覺維護辦公環境的整潔，辦公用品應擺放整齊。

　　3、工作時間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。

　　4.不得在公司的辦公區域吃午餐。

　　5.非因工作需要，員工上班時間不得帶耳麥聽音樂。

　　6.作時間不得打私人電話。打電話時應保持良好的儀表儀態并盡量壓低聲音。

　　7.前應將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤，關閉電源，鎖好抽屜和門窗。

　　8.司安全，未允許不得將他人帶入辦公區。

　　9.司系統和設備安全，員工計算機所需的系統和應用軟件應由技術部門專人安裝，員工不得私自安裝與工作無關的各種軟件及登入與工作無關的網站。

　　三、著裝規定

　　1、員工著裝須干凈整齊、莊重大方。

　　2、員工在辦公時間內不得著低領衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過于亮麗等各種不適合在辦公時間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。

　　3.女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場所化妝。

　　4.工作時間要佩帶胸牌。

　　四、員工考勤

　　1.上午9：30--10：00晨會10：00--14：00

　　午休：14：00---16：00下午：16：00---20：00

　　2.員工應遵守公司對考勤的各項規定，不得遲到，早退，礦工。

　　3.員工應按照公司相關規定嚴格執行請假手續。

　　4.請假在一天之內的由部門負責人批準，一周之內的由總監批準，一周以上的有總經理批準。病假要有縣級以上醫療單位的醫療證明。

　　5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數。

　　6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數。

　　7.關于遲到和早退的規定：

　　一月之內員工遲到和早退累計每達到3次，將按一日工資扣除作為處罰；超過3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。

　　8.工資發放時間：工作滿一個月于次月的15日發放。

　　五、網絡使用

　　1.員工非工作需要不得操作電腦及上網。

　　2.嚴禁員工使用網上的各種工具聊天。

　　3.嚴禁員工利用網絡進行損害公司利益的任何活動，包括轉移和泄露公司各項成果和秘密。

　　六、紀律處分

　　1、有下列情形之一，經查實給予警告處分：

　　1)1月內遲到及早退累計達3次(含)以上者。

　　2)1月內曠工1日(含)以內者。

　　3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。

　　2.有下列情形之一，經查實給予嚴重警告處分，并同時扣除該員工當月稅前工資總額的20%作為經濟處罰：

　　1)12個月內累計曠工1日以上2日(含)以內者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節及影響尚屬輕微者。

　　3)累計有2次警告者。

　　3、有下列情形之一，經查實給予解雇處理(即立即解除勞動合同，且不享受任何經濟補償)：

　　1)12個月內累計曠工3天(含)以上者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽及經濟損失者。

　　3)觸犯國家法律被勞動改造教養者。

　　4)已有1次嚴重警告再犯任何過失或有3次警告者。

　　七、員工獎勵

　　員工若有以下情形之一，經所在部門總監認給予員工獎金、晉級、公司嘉獎等獎勵：

　　1、遵守公司各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。

　　2、對公司經營管理或業務工作提出合理化建議，公司采納后經濟效益顯著改善者。

　　3、在重要技術、業務領域成績特別優秀者。

　　4、為公司利益而犧牲個人利益，勇于承擔責任者。

　　5、發現事故隱患并及時排除，避免重大損失者。

　　6、為樹立公司形象、維護公司利益而做出重大貢獻的其它行為。

　　xx的服務理念：表現勝于承諾在服務工作中永遠想在客戶的前面、做在客戶的前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的..需求，服務體現在具體細致的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要。

　　xx人的準則：忠誠、合作、學習、創新、進取。

　　“忠誠、合作、學習、創新、進取”是明遠的企業精神，其核心精神是“創新并永遠走在別人的前面”。

　　忠誠：認同明遠的價值觀，忠誠明遠事業，具有高尚的職業道德和敬業精神，能夠將自身個性與企業文化充分融合。

　　合作：企業目標的實現不能靠個體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團隊精神及個人綜合素質的具體表現。

　　學習：世界在發展，知識在更新，只有不斷地學習，才能不被時代和社會所淘汰。

　　創新：企業的發展壯大，需要沖破陳規，不斷開拓，而善于創新的頭腦和富于創新的群體是企業的生命之源。

　　進�。浩髽I通過發展壯大和培訓激勵，為員工創造更廣闊的空間，員工要跟隨企業的發展步伐，不斷自我完善，自我實現。自覺的發展意識是不斷進取的前提。

　　員工手冊 13

　　第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進一步規范考勤制度，確保各項工作正常開展，根據勞動人事部門有關規定，制定本制度。

　　第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

　　第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫局、動物衛生監督所、草原監理所全體干部職工。

　　第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

　�、蹇记谟蓪Ｈ素撠煛⒚咳沼涗�。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布一次機關干部職工出勤情況，并報財務室執行。

　�、婢诸I導率先垂范，帶頭執行本局制定的.機關考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領導之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯系。

　�、鐖绦袊�家規定的機關上下班時間(下稱規定時間)，即八小時工作制，準時上下班，不遲到、不早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。

　　1、遲到：比規定上班時間晚到。

　　2、早退：比規定下班時間早走(下鄉、出差除外)。

　　(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規定時間上下班。)

　　第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。

　　第六條請銷假制度

　　嚴格執行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領導審批；超過一天以上假期由局主要領導審批；中層以上干部請假，均由局主要領導審批。任何情況下請假均需書寫請假條(請病假的還需出示醫生診斷證明)，并經辦公室主管領導、局長簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關規定及我縣相關文件規定執行。

　　第七條出差

　　干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單和考勤登記為依據。駕駛員出差實行實報實銷，其它干部下鄉無出差費。

　　第八條曠工

　　目無組織紀律，未經領導同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：

　�、暹t到或早退3次視為曠工半天。

　　㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經批準擅自休息的。

　　㈢持假證明休病假，經查證屬實的。

　　第九條處分

　　對無故曠工影響工作者，按照國家公務員有關規定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發1天工資；每曠工1天扣發2天的.工資；全年累計曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實行待崗；曠工或者因公外出，請假期滿無正當理由逾期不歸連續超過15天或一年內累計超過30天的，按《國家公務員暫行條例》規定，經局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處理。第十條本制度自20xx年xx月xx日起執行，各站所可參照執行。

　　員工手冊 14

　　1、員工制度

　　1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3)不可佩帶過多的首飾

　　4)工裝要整齊，臟了就要洗

　　5)老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

　　2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

　　4)員工應愛惜公司的財務

　　5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難。

　　3、員工的儀容儀表

　　1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

　　2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

　　3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　4)店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

　　2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

　　3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰4)未按公司或店鋪要求穿著工服的'，罰款5元

　　5、店鋪衛生

　　1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

　　2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閑聊接打私人電話

　　1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2)不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質

　　1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

　　3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2)熟悉產品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

　　2)根據不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1)小組之間的相互合作

　　2)組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

　　2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

　　1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

　　2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨"等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

　　23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。

　　員工手冊 15

　　第一條薪資標準

　　公司員工的薪資是根據公司薪酬體系的策略，以所在區域的政府薪資為標準，工作繁簡難易、職責輕重及所需專業技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動合同取得合法的保障。

　　第二條薪酬發放

　　1、每月薪資的計算起止日期為當月第一日至月底最后一日，即一個自然月，工資單詳列工資的.計算項目。

　　2、若工資計算錯誤必須在工資發放后的七日內提出，到行政部予以核對更正。

　　3、薪資發放時間：每月20號至25號，具體發放時間根據各部門的實際情況而定。

　　4、薪資發放方式：以交通銀行卡的方式發放。

　　5、辭職者工資原則上本人親自領取，如特殊情況不能親自領取的，需填寫好工資代領委托書，經委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經理審核，財務部按期進行發放。

　　第三條基本工資

　　公司采用：標準工時工作制、不定時工時工作制、綜合工時工作制及計件計薪工作的工資計算方法，基本工資按照國家規定的平均月工作天數為基準計算，假期工資按照國家規定計發。

　　第四條凈收入

　　月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業限制金+績效獎+其它補貼—社�？劭睢�生活費—住宿水電費

　　第五條獎金

　　公司為員工設立全勤獎、工齡獎和績效獎，公司享有實際情況調整此獎項的權利。全勤獎的規定，凡于當月內未出現遲到、早退、請假、曠工缺勤現象，均可獲得此獎。工齡獎的規定，員工工作滿一年工齡獎為30元/月，后續每增加一年工齡獎增加10元/月，以次類推。

　　第六條保險

　　1、公司為每位入職員工購買失業、勞務工醫療、工傷保險。

　　2、若員工參加社會養老保險，公司將從每月工資中按政府規定代扣代繳員工應繳費部分給當地的社會保險部門。

　　3、其它險種，按照相關法規，公司將按照要求統一購買，在職員工必須購買，并承擔自己應該繳納的.部分費用。

　　第七條食宿

　　1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據公司規定按照職位級別，配有不同的設施，相應收取員工的住宿費用。

　　2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標準相應收取伙食費用。

　　第八條康樂活動場所

　　為豐富員工業余文化生活，公司設立文娛場所，如：籃球、羽毛球、臺球、乒乓球等，向全體員工免費開放。

　　第九條員工福利基金

　　1、公司設立“員工福利基金會”。

　　2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則，統一管理。

　　3、基金統籌：詳見公司《福利基金管理制度》

　　4、基金用途：用于公司開展活動，員工救濟等，如：公司開展運動會、旅游、公司員工困難救濟等。

　　第十條旅游及活動

　　1、公司每年組織旅游。

　　2、公司每年開展運動會及其它活動形式豐富員工的業余生活。

　　員工手冊 16

　　一、績效工資

　　1、績效工資以個人崗位工資為基數，占崗位工資與績效工資之和的40%。是工資構成中相對靈活的部分，并與績效考核結果掛鉤。

　　2、個人績效工資具體計算公式如下：

　　實發績效工資=應計績效工資×計發系數(績效考評分數)

　　其中：應計績效工資占崗位工資與績效工資之和的40%；績效工資計發系數根據考核評分結果而定。

　　3、績效考核按照酒店相關規定執行。

　　4、試用期內員工不享受績效工資。

　　5、績效工資實行“上不封頂、下不保底"的原則。

　　二、津貼

　　1、根據具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現多勞多得的原則，同時兼顧職工收入的穩定增長，特在工資結構中設立津貼一項。

　　a)特殊崗位津貼：此類津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現優秀的.人才。具體標準主要按照個人能力與對酒店貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

　　b)其他補貼：

　　1).店齡補貼：員工在酒店連續工作滿一年后，可享受店齡補貼

　　50元/月，以四年為最高年限。(一年內員工請病事假累計超過一個月或曠工1次，取消年限增資資格)

　　2).住房補貼：非溫州市區員工可享受住房補貼50元/人，(酒店如安排住宿，則住房補貼自動取消)

　　三、年終獎金

　　1、酒店實行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發放兩個月的薪水作為鼓勵。具體發放額度根據個人在酒店工作時間長短確定，不足一年者，按實際工作月數折算。

　　按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12

　　2、按照酒店激勵機制對于平時為酒店做出突出貢獻的.人員，除以上年終獎之外，還可從總經理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。

　　四、薪資調整

　　工資調整分為定期調薪、晉升加薪和獎勵加薪。

　　1、定期調薪：

　　a)每年年初，酒店根據上年經營情況(包括全年營業額、營業利潤及人均營業額、營業利潤增長等)、同行業其他酒店薪資調整情況，結合酒店發展需要，確定是否需要調整工資標準以及上浮或下浮的幅度；如經研究同意調整工資標準，則調薪日期一般定為每年的3月1日；調薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當年2月28日；具有調薪資格者為調薪當日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

　　錄用不滿1年者；

　　當年累計缺勤15天以上者；

　　審定期間受過處分者；

　　其他不宜調薪者。

　　2、晉升加薪：

　　員工晉升職務時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調升至新任崗位相應的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經理室研究決定。

　　3、獎勵加薪：

　　對于有突出貢獻的員工，經總經理室討論通過，可隨時給予一定幅度的獎勵加薪。

　　五、工資計算與發放

　　1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為25天，若需計算日工資，可按以下公式計算：日工資額=當月工資/25

　　2、酒店新進員工工資均自報到上班之日起開始計算。

　　3、員工試用期滿后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。

　　4、酒店員工工資及補貼由酒店財務部統一發放。員工個人所得稅由酒店代扣代繳。

　　5、酒店采用下發薪的形式，即每月12日發放上月工資。

　　6、辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發放工資，即每月12日、25日。

　　7、員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關規定及酒店考勤制度辦理。

　　六、臨時工工資發放

　　臨時工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關福利及績效工資。

　　其中：推洗、搬運工、垃圾工、員工餐廳勤雜工600元/月殺洗650元/月海鮮工1000元/月，發薪日同酒店聘用員工。

　　七、培訓生工資發放

　　培訓生工資起薪工資300元，三個月后加150元。六個月培訓期結束如繼續留用，則根據酒店聘用員工工資福利管理辦法。發薪日同酒店聘用員工。

　　員工手冊 17

　　第一章前言

　　第一條為明確公司與員工雙方的權利與義務，促進公司各項經營活動正常、健康、有序的開展，本著公司與員工之間互惠互利、平等協商的原則，依據《中華人民共和國勞動法》和公司實際情況制定本手冊。

　　第二條本手冊所稱員工系與公司建立勞動關系的所有工作人員。

　　第三條一般規定

　　一、公司經營管理者有權依照公司各項現行管理規定，指派或分配員工工作；

　　二、員工對于公司指派或分配的各項工作，均有義務履行，不得無故拒絕；

　　三、凡員工行為違反本《員工手冊》的規定，公司可視該行為情節輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應處罰；

　　四、本《員工手冊》載明的有關規定適用于公司全體員工。

　　第二章員工聘用

　　第四條公司根據發展需要聘用員工，由辦公室（人事部）依據實際需求情況編制人員聘用方案，呈總經理批準后，負責執行內部調配工作或實施公開招聘。

　　第五條員工的聘用分新進公司的招聘和續聘等情形。

　　第六條公司采取逐層聘用的方式聘用員工，即部門負責人以上員工由總經理決定聘用；部門員工由部門負責人決定聘用，但受辦公室（人事部）統一管理統籌。

　　第七條凡應聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用或續聘：

　　一、《勞動法》規定不得雇傭者；

　　二、有違法、違紀行為者；

　　三、曾在本公司及相關企業工作，后被開除或未經批準而擅自離職者；

　　四、經審查認定學歷和工作履歷有故意欺騙行為者；㈤、不符合公司規定的其他有關條件者。

　　第八條新進公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘時公司須組織實施筆試和面試等考核錄用程序；委托中介方招聘時，相關擇錄標準和程序等事項按雙方約定執行。

　　第九條公司對首次簽訂勞動合同的人員，均實行叁個月的試用期。試用期計入勞動合同年限。試用期間，公司將指定人員幫助新員工盡快了解公司概括，熟悉將從事的業務工作，具體內容主要以本《員工手冊》為準。

　　第十條員工試用期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按雙方簽訂的《勞動合同書》辦理解除勞動合同手續；相應的，如果員工無法達到公司要求，公司將按有關規定解除或終止勞動合同。

　　第十一條員工試用期滿，辦公室（人事部）將與試用部門負責人一起對員工進行考核，經有關程序考核合格者，于期滿次日起轉為正式員工；經考核不合格者，則依法解除勞動合同。

　　第十二條員工的續聘工作按本《員工手冊》和公司相關規章制度的規定執行。

　　第十三條公司有權依工作需要安排員工的崗位、崗位等級、考核、獎懲、解雇等事項，公司員工應積極給予配合。

　　第三章勞動合同管理

　　第十四條公司逐步實施全員勞動合同制管理方式。

　　第十五條簽訂勞動合同的基本原則

　　一、堅持合法的原則。勞動合同的內容、條款、簽訂的程序，必須符合《勞動法》和有關法律、法規和政策的規定。

　　二、堅持平等自愿，協商一致的原則。公司與員工雙方必須本著平等自愿，協商一致的原則簽訂勞動合同。

　　三、堅持權利與義務相結合的原則。經過平等自愿，協商一致簽訂的勞動合同，公司與員工既享有合同規定的權利，也承擔相應的義務。

　　第十六條勞動合同分為無固定期限勞動合同和有固定期限勞動合同，有固定期限勞動合同一般為壹年。

　　第十七條連續服務期的要求

　　對經公司出資培訓后的員工，除經公司同意其離職外，必須遵守經培訓后連續為公司服務的期限要求：

　　一、公司為其出資參加資格（資質）證學習培訓的，連續服務期為2年以上；連續服務期滿或離職后，資格（資質）證須保留在公司。

　　二、公司為其出資參加工程師培訓并考取初級工程師以上職稱的，連續服務期為4年以上；連續服務期滿或離職，具體事項由雙方另行約定。

　　三、如雙方簽有協議的，按協議規定確定連續服務期。

　　第十八條勞動合同的簽訂

　　一、在平等自愿、協商一致的前提下，由公司法定代表人或其授權代表，依法與員工以書面形式簽訂勞動合同書。

　　二、簽訂勞動合同時，員工在公司內的崗位等級，由公司總經理決定。

　　第十九條勞動合同的變更

　　在勞動合同的有效期內，公司、員工可以按照平等自愿、協商一致的原則，依法變更勞動合同的部分條款。勞動合同變更后，未變更的部分仍然有效。經協商未能就變更達成一致意見的，原勞動合同繼續有效。

　　第二十條勞動合同的終止

　　符合下列條件之一者，勞動合同立即終止：

　　一、有固定期限勞動合同期滿，一方或雙方不同意續訂勞動合同的；

　　二、簽訂勞動合同的雙方有一方消失；

　　三、經仲裁和判決而終止；

　　四、由于不可抗力而使勞動合同無法履行；

　　五、員工經批準離開公司；

　　六、無固定期限勞動合同的終止條件出現。

　　第二十一條無固定期限勞動合同的終止條件符合下列條件之一，無固定期限勞動合同立即終止：

　　一、適用第二十條㈡、㈢、㈣款的約定；

　　二、員工個人要求終止勞動合同的；

　　三、公司與員工另行約定的。

　　第二十二條勞動合同的續訂

　　勞動合同期滿，經雙方協商同意，可續訂勞動合同，并按本《員工手冊》的相關規定執行。

　　一、公司、員工應在勞動合同期滿前一個月，協商是否續訂的有關事宜；

　　二、凡所簽訂的勞動合同期滿，在此之前員工與公司簽訂勞動合同的期限已不間斷地達到十年，或距員工法定退休年齡十年以內，公司與員工雙方同意續訂勞動合同的，如員工要求簽訂無固定期限勞動合同的，應簽訂無固定期限勞動合同；

　　三、對掌握公司重要商業秘密，或擔任某項重點工作的員工，公司應在勞動合同期滿前90天，與其協商是否續訂勞動合同。雙方同意續訂的，可續訂勞動合同。如員工不同意續訂，公司可將其調離原崗位，辦理工作交接，公司認為必要時，可進行離任審計。

　　第二十三條勞動合同的解除

　　根據有關法規和本《員工手冊》的規定，公司與員工雙方均可解除勞動合同。

　　一、員工解除勞動合同的條件：

　　有下列情況之一的，員工可以隨時通知公司，解除勞動合同：

　　1、在試用期間；

　　2、公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫員工勞動的；

　　3、公司未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；

　　有下列情況之一的，員工解除勞動合同，應提前30天向公司提出申請：

　　1、勞動合同期限內，在公司從業務、財務、機要保密、勞資等項工作，掌握公司重要商業秘密的；

　　2、擔任某項重點工作，工作未結束的；

　　3、與公司另有約定的；

　　二、公司解除勞動合同的條件：

　　員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　　2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的.；

　　①、經常遲到、早退，一個月內累計遲到、早退達3次的；

　�、凇⑦B續曠工7天以上，或一年內累計曠工達15天以上的；

　�、�、因員工本人的原因，給公司聲譽造成較壞影響的；

　　④、拒不服從公司安排，不服從領導，嚴重影響公司經營管理秩序的；

　�、�、采取不正當手段，索取虛假證明欺騙公司，經查證屬實的；

　　⑥、利用病、事假或在規定的醫療期內，為他人或本人從事各種經營活動，獲取經濟收入的；

　　3、嚴重失職或違法違紀、營私舞弊，給公司利益造成重大損害的：

　�、佟⑼婧雎毷�，給公司造成較大經濟損失；

　�、凇⑴�虛作假，為個人或小集團騙取經濟利益和榮譽，情節惡劣并查證屬實的；

　�、�、行賄、受賄、貪污、挪用公款，不夠刑事處分的；

　　④、違反《中華人民共和國治安處罰條例》，賭博、吸毒、賣淫、盜竊等，不夠刑事處分的；

　　4、泄露公司商業秘密或以掌握的公司內部資料為他人做證，造成公司經營損失的；

　　5、被依法追究刑事責任的；

　　以上除第1項外，均屬于過錯解除勞動合同。

　　員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知員工：

　　1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的其他工作的；

　　2、員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的；

　　3、勞動合同簽訂時所依據的`客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的；以上屬非過錯性解除勞動合同。

　　員工有下列情形之一的，公司不得依據非過錯性解除勞動合同的規定，解除勞動合同：

　　1、因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的；

　　2、患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的；

　　3、女員工在孕期、產期、哺乳期內的；

　　4、在公司連續工作十年及以上，且距法定退休年齡五年以內的；

　　5、法律、行政法規規定的其他情況；

　　員工在醫療期、孕期、產期、哺乳期內，勞動合同期滿，不屬于過錯性解除勞動合同范圍的，勞動合同期限應自動延續至醫療期、孕期、產期、哺乳期滿為止。對因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的員工，按國家相關政策規定處理。

　　第二十四條終止、解除勞動合同的程序手續

　　一、由員工提出解除勞動合同的，經與公司協商同意，員工應在30天內按規定辦理有關手續；

　　二、員工引用本《員工手冊》第二十三條第一款第一項的條件，隨時通知公司解除勞動合同的，公司應及時按規定辦理有關解除手續；㈢、公司提出終止和解除勞動合同的，公司應當向員工出具書面通知，并在出具書面通知后及時為員工辦理有關手續。

　　第二十五條違反勞動合同的責任

　　公司、員工違反《勞動法》規定或勞動合同的約定解除勞動合同，給對方造成經濟損失的，應當承擔賠償責任，并依照國家法律、法規、規章的規定予以賠償。具體按勞動部《違反有關勞動合同規定的賠償辦法》、《廣東省勞動合同管理試行辦法》辦理。

　　第二十六條違反連續服務期的費用賠償

　　一、在公司規定和雙方約定的連續服務期內，因員工要求解除勞動合同的，須償還公司提供的培訓費用。

　　二、培訓費是指培訓期間公司為員工支付的基本薪酬和福利、交通費、住宿費、教育培訓費等。

　　第二十七條經濟補償

　　公司依據國家有關規定解除勞動合同，或公司瀕臨破產進行法定整頓期間，或經營狀況發生嚴重困難，必須裁減人員的，應當支付員工經濟補償金。具體按勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》辦理。

　　第二十八條員工的經濟補償金，由公司按規定標準一次性發放給員工，有下列情況的公司依法不予支付經濟補償金：

　　一、員工在試用期內被證明不符合錄用條件被解除勞動合同的；

　　二、員工在合同期內單方面解除勞動合同的；

　　三、員工因本《員工手冊》規定的過錯原因而被解除勞動合同的。

　　第二十九條勞動合同爭議的處理

　　因履行勞動合同而發生的勞動爭議，其爭議的處理按《廣東省勞動合同管理試行辦法》辦理。

　　第三十條辦公室（人事部）應做好勞動合同的日常管理工作。

　　一、建立健全勞動合同的簽定、續訂、變更、終止、解除管理制度，規范勞動合同檔案制度，按規定及時為員工辦理各項手續。

　　二、按照本《員工手冊》和勞動合同的相關規定，需擬定書面通知的，應按規定及時通知對方。

　　三、勞動合同終止、解除后，公司應下達《終止勞動合同通知書》或《解除勞動合同通知書》，并抄送失業保險等機構，按規定轉移員工的社會保險手續。

　　第三十一條有關合同期間發生的勞動糾紛或爭議，由辦公室（人事部）負責調解并妥善解決。

　　第四章員工培訓

　　第三十二條公司培訓體系主要由新員工上崗前的職前培訓、員工在崗培訓和員工自我培訓三部分組成。

　　第三十三條職前培訓目的

　　一、使每一位具備不同工作經歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經營目標、公司規章制度、熟悉工作環境，盡早融入到員工隊伍中，更快地進入工作狀態；

　　二、使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法，達到崗位所要求的業務水平。

　　第三十四條職前培訓內容

　　一、講解公司創業史、現狀、經營范圍及奮斗目標；

　　二、講解公司組織機構、企業文化，介紹公司人員；

　　三、講解各項辦公流程，學習各項規章制度；

　　四、介紹工作環境和工作條件，輔導使用辦公設備；

　　五、其他需要培訓的內容。

　　第三十五條在崗培訓和自我培訓

　　一、公司根據自身經濟情況和發展需要，建立員工在崗培訓的制度。通過學習培訓，提高、完善和充實員工的各項專業技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力；減少工作中的失誤，提高工作質量和效率；提高員工的工作熱情和團隊合作精神，建立良好的工作環境和工作氛圍；

　　二、公司要求所有員工必須持續提高專業知識，鼓勵員工利用業余時間自學或接受與崗位相關的專業知識培訓，公司將酌情提供必要的學習條件；對學習成績優異并為公司創造經濟效益者予以精神鼓勵和物質獎勵，包括但不限于補貼、薪資晉級、職位晉升等獎勵；

　　三、公司鼓勵并支持員工利用業余時間參加與業務有關的各項在職教育、成人教育和職業培訓，公司在制度上承認員工在社會上有資質的機構院校獲得的各種學歷、學位、資格和技能證書；公司將根據員工自我培訓取得的成績及為公司創造的經濟效益酌情給予補貼、鼓勵或獎勵。

　　第五章員工的權利和義務

　　第三十六條員工享有的權利

　　一、員工正式錄用后，公司與之簽訂勞動合同，員工享有《勞動法》及《勞動合同書》規定的各項權利；

　　二、公司員工不因國籍、民族、種族、性別、年齡、婚姻、社會地位或宗教信仰而受歧視；

　　三、女性員工享有與男性員工平等的工作權利；

　　四、員工有獲得勞動安全、衛生和保護的權利。公司應為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件；

　　五、公司員工有權按勞取酬，公司應以貨幣或銀行轉賬形式按月支付給員工本人，不得隨意扣發或者無故拖欠；

　　六、公司員工有享受社會保險和福利的權利，公司應結合自身和本地區實際情況以員工享有的基本薪酬為基礎，為其辦理有關社會保險等福利；

　　七、公司員工有權參與企業民主管理、有權提出合理化建議、有權參加公司組織的各項企業活動；

　　八、公司員工享有國家法律規定的其他勞動權利。

　　第三十七條員工應履行的義務

　　一、遵循國家法律、法規及本公司有關規章制度的規定，遵守各項管理細則；

　　二、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業秘密；

　　三、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程的順暢高效，對工作流程、工作程序中不合理之處及時提出建議，確保工作的質量和效率；

　　四、積極學習，刻苦鉆研，努力提高業務水平，提高職業技能水平，積極參加培訓和考核；

　　五、創造和諧的工作環境、互相學習、互相幫助、共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。

　　六、員工不得超越本職業務和職權范圍，進行經營活動；

　　七、員工除本職業務外，未經公司法定代表人授權或批準，不得從事下列活動：

　　1、以公司名義提供擔保、證明；

　　2、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

　　3、代表公司出席公眾活動。

　　八、員工未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作；

　　九、其他公司規定員工必須履行的各項義務。

　　第六章考勤管理

　　第三十八條公司行政員工正常工作時間為上午8：30時至12：00時；下午14：30時至18：00時；礦山及一線員工的具體上班時間按季節變化另行通知。

　　第三十九條公司員工一律實行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時間為7：00時至8：30時；下班有效打卡時間為17：00時至21：00時。

　　第四十條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違規雙方均按曠工一天處理。

　　第四十一條上班時間開始后30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處；超過30分鐘以上者按曠工半天論處。

　　第四十二條考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關工作紀律的規定執行。

　　第七章請假及休假管理

　　第四十三條公司行政實行周未雙休工作制、礦山及一線員工實行單休工作制。法定休假日主要包括元旦、春節、勞動節、國慶節等國家法定假日，休假天數按照國家和當地政府的規定執行。

　　第四十四條內宿員工除規定的休息日以外，需離開礦區的，應填寫請假條說明原因，按請假審批程序辦理方可離開；未經批準擅自離開的，發生任何事情，后果自負。

　　第四十五條病假；員工因病、傷必須住院治療，須持醫院有關證明報經公司審批同意后方可休假，未按公司規定辦理請假手續的，按曠工處理。

　　第四十六條喪假；員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予3天喪假，喪假期間享有100%基本薪酬。

　　第四十七條婚假；員工結婚可休假3天，婚假期間享有100%基本薪酬。

　　第四十八條產假；女員工符合計劃生育條件生育，享有90天產假。

　　第四十九條事假；員工因辦理私事請假，應書面提出請假申請，經公司審批同意后，可以請事假，請事假天數原則上不得超過3天。

　　第五十條公休假；公司員工工齡滿5年的可申請享有公司提供的公休假。

　　第五十一條員工的醫療期

　　員工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，根據本人實際參加工作年限和在公司工作年限享有醫療期。具體按勞動部《企業員工患病或非因工負傷醫療期規定》辦理。

　　第五十二條請假規定

　　一、員工申請探親假、病假、事假、婚假、產假、公休假均應提前向部門負責人或分管領導提出書面申請，經同意后呈報總經理審批，待批準休假后將書面申請報辦公室（人事部）備案。

　　二、員工休假完畢后，須到辦公室（人事部）報到，注銷假期。無故違反規定未辦理請銷假手續者，按曠工論處。

　　第八章薪酬及福利

　　第五十三條勞動報酬和保險福利待遇

　　一、員工的工資分配遵循按勞分配，按崗位等級取酬的原則，根據國家有關規定和公司的薪酬制度，以貨幣或銀行轉賬形式向員工支付勞動報酬，并保證不低于當地最低工資標準；

　　二、公司按照法律規定向政府指定的機構，為員工辦理社會統籌保險；

　　三、員工的其他保險福利待遇，按照公司有關規定執行。

　　第五十四條員工工資系指公司依據國家有關規定和勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動報酬。工資以現金或銀行轉賬方式給付。

　　第五十五條公司實行崗位等級工資制，根據崗位性質和等級，確定員工的工資待遇，并以此作為支付薪酬的依據。員工工資水平隨崗位和等級的變動而變動。

　　第五十六條員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除：

　　一、個人所得稅；

　　二、養老保險中應由個人支付的部分；

　　三、失業保險中應由個人支付的部分；

　　四、醫療保險中應由個人支付的部分；

　　五、其他依法或依公司規定應扣除的部分。

　　第五十七條公司發放工資日期為每月的15日，支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。

　　第五十八條員工從較低級崗位調整到較高級崗位的，崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執行；員工從較高級崗位調整到較低級崗位的，崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執行。

　　第五十九條員工因調整崗位及等級，工資的調整自崗位或等級調整之日的當月起執行。

　　第六十條員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動合同為準。

　　第六十一條辦公室（人事部）在總經理領導下對公司薪酬管理工作行使監督、管理和處理的職權。辦公室（人事部）負責員工薪酬發放明細的核定；財務部負責具體薪酬發放事宜。

　　第六十二條公司員工嚴禁相互打聽工資水平。因相互打聽他人薪酬信息，造成泄密的，依據公司有關管理規定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。

　　第六十三條公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結構和工資水平，由此造成泄密的，依據公司有關管理規定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。

　　第九章附則

　　第六十四條本《員工手冊》自下發之日起實施。

　　第六十五條公司員工務必了解本《員工手冊》的內容，不得以未悉為由而免除責任。

　　第六十六條本《員工手冊》如與國家法律、法規相抵觸，按國家有關法律、法規執行，如公司原有的規章制度與本《員工手冊》相抵觸，按本《員工手冊》規定執行。

　　第六十七條本《員工手冊》由辦公室（人事部）負責解釋。

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