企業員工手冊范本

　　員工手冊可以維護企業的正常工作秩序，提高辦事效率，嚴肅企業紀律，使員工自覺遵守工作時間和勞動紀律。下面是小編幫大家整理的企業員工手冊范本（通用9篇），歡迎大家分享。

　　企業員工手冊1

　　員工守則

　　1、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

　　2、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。

　　3、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。

　　4、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

　　5、經手公司財產（包括貨款）必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

　　6、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

　　7、嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。

　　8、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

　　9、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

　　10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

　　公司文化

　　公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。

　　一、從整體上塑造公司形象

　　1、公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。

　　2、 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。

　　3、 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

　　4、 公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

　　二、從個體上塑造公司形象

　　作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

　　1、形象意識

　　公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

　　2、員工儀容儀表

　　員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。

　　3、社交、談吐

　　（1） 在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

　　（2） 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。

　　（3） 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

　　4、舉止、行為

　　（1） 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

　　（2） 辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

　　（3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　（4） 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

　　（5） 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　（6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　（7） 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

　　人事管理

　　一、人員招聘

　　1、人員任用流程

　　根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。

　　2、新進員工報到時應提交資料

　　（1） 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；

　　（2） 最高學歷原件及復印件；

　　（3） 居民身份證及本人所在地戶口復印件；

　　（4） 其它能證明本人經歷和成績的證件；

　　（5） 部分職位需提供擔保書；

　　（6） 人事部門要求的其它資料。

　　以上資料請在5個工作日內交人事部門。

　　3、試用期

　　所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

　　4、正式錄用

　　試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

　　5。 聘用合同

　　合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：

　　（1） 合同期滿，雙方不續訂勞動合同；

　　（2） 雙方協商一致，解除勞動合同；

　　（3） 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動；

　　（4） 合同期內，員工不適合該崗位工作；

　　（5） 合同期內，員工違反國家相關法律、法規；

　　（6） 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改；

　　（7） 員工擅自解除勞動合同；

　　（8） 公款挪用公物者；

　　（9） 國家相關法律、法規規定的其它情況。

　　二、薪酬

　　1、薪酬原則

　　公司員工的薪金發放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。

　　2、薪資構成

　　（1） 內勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定）；

　　（2） 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現評定。銷售提成依據銷售回款額計提。

　　3、薪資發放

　　雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發給。

　　4、薪資調整

　　公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整并按受聘前約定予以適當調薪。

　　5、年終雙薪

　　員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少于一年的按比例發年終雙薪，發放年終雙薪的日期定為次年的春節前。

　　三、福利

　　（1）公司按規定為每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業保險。

　　（2）公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。

　　（3）生日賀金：員工生日的月份，經確認可獲100元的生日賀金。

　　四、終止或解除勞動合同

　　1。 終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協議遣散等形式。

　　2。 員工離職的手續辦理。

　　（1） 辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結清借支款項、離職。

　　（2） 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

　　（3） 離職手續未辦理者，薪資不予發放。

　　（4） 離職員工薪資于辦妥離職手續后按規定日期發放。

　　3、公司辭退或協議遣散的手續辦理

　　（1） 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協議遣散；

　　（2） 遣散或辭退通知：公司提前發辭退通知或遣散通知；

　　（3） 辭退手續或協議遣散手續未辦理者，薪資不予發放；

　　（4） 辭退人員或協議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續后按規定日期發放。

　　4。 注意事項

　　（1） 員工辭職應提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協調；

　　（2） 離職申請書應說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經總經理核準簽字后，轉行政后勤部執行存檔；

　　（3） 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批準離職當天，交還一切公司發給之用品，如有任何損壞，照價賠償；

　　（4） 離職人員憑總經理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結清應得的勞動報酬，正式離職；

　　（5） 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續，由財務部結清勞動報酬后離職。

　　考勤管理

　　一、出勤

　　（1） 正常工作周期： 周一至周五。

　　（2） 正常上班時間： 上午：9：00—12：30 下午： 13：30—17：30

　　二、加班

　　（1） 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務；

　　（2） 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得借故推辭；

　　（3） 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經批準后方可安排加班；

　　（4） 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。

　　三、上班登記制度

　　（1） 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經發現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理；

　　（2） 由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，并負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間；

　　（3） 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執行任務的負責人簽字；

　　（4） 上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。

　　四、外出規定

　　（1） 員工外出辦理業務前，須告知相關負責人，并說明外出的原因及預計返回的時間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理；

　　（2） 上班時間未經批準外出辦私事者，一經發現，按曠工處理。

　　五、請休假及薪資事宜

　　1、年休假

　　（1） 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天；

　　（2） 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天；

　　（3） 服務滿五年以上者，每年給予10天；

　　（4） 年休假應事先申請并經部門經理（以上）同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完，如因業務之需經總經理批準，可延長半年。

　　2、帶薪病假

　　員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫院證明或得到上級主管的批準。

　　3、事假

　　員工確有需要請事假的，按規定簽批請假單后方可休假。若因突發事件無法親自辦理者，應急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天事假天數扣減。

　　4、婚假（含節假日）

　　工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內。

　　5、產假（含節假日）

　　符合計劃生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假。

　　（1） 員工順產假有90天（產前15天），鉗產加15天，難產加30天，晚育加15天；

　　（2） 男員工可享有10天的陪產假；

　　（3） 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間。

　　6、計劃生育假（含節假日）

　　實行節育手術的按《勞動法》有關規定執行。

　　7、慰唁假（含節假日）

　　員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

　　8、公傷

　　員工因公受傷（有醫院鑒定證明），醫療期視作正常出勤，并按規定予以各種保障。

　　9、公眾假期

　　公司員工享有國家及政府規定的休假權利。

　　（1） 元月1日 1天

　　（2） 3月8日（婦女節，限女性） 半天

　　（3） 5月1日（勞動節） 3天

　　（4） 國慶節 3天

　　（5） 春節 3天

　　獎勵與懲戒

　　1、獎懲原則：

　　行為表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

　　2、獎懲方法：

　　獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0。5分

　　記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1。5分

　　記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4。5分

　　懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0。5分

　　記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1。5分

　　記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4。5分

　　以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。

　　3、獎懲關系：

　　3、1 嘉獎三次等于小功一次。

　　3、2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。

　　3、3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

　　3、4 大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。

　　3、5 記大過三次予以開除。

　　4、獎懲流程：

　　4、1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。

　　4、2 建議人所屬主管簽核。

　　4、3 由行政后勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會簽。

　　4、4 手續完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續，發放薪資（另見離職相關規定）。

　　5、獎勵實施細則：

　　5、1 員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：

　　（1） 當月全勤（無遲到、早退、事假、病假）。

　　（2） 當月的月度評定被評為優秀。

　　（3） 工作勤奮，責任感強，工作業績突出。

　　（4） 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。

　　（5） 管理有方，業務推廣成效顯著。

　　（6） 為公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行為。

　　5、2 員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：

　　（1） 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。

　　（2） 對于主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。

　　（3） 預先制止或檢舉嚴重違法違規行為，經查屬實。

　　（4） 遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。

　　5、3 員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：

　　（1） 連續3個月度評定被評為優秀。

　　（2） 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。

　　（3） 研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。

　　（4） 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經采用確有成效者。

　　（5） 辦理重要業務時成績特優。

　　（6） 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。

　　（7） 年底綜合評定被評為“年度優秀員工”。

　　6、懲罰實施細則

　　6、1 員工如有下列表現者，予以記警告處分：

　　（1） 當月遲到或早退累計達3次以上。

　　（2） 當月的月度評定被評為差。

　　（3） 連續3個月度考評被評為一般。

　　（4） 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

　　（5） 工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。

　　（6） 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規勸。

　　（7） 浪費公物，情節輕微。

　　（8） 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

　　（9） 不聽從主管人員的工作安排及指揮。

　　（10）未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。

　　（11） 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。

　　（12）工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。

　　（13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。

　　6、2 員工如有下列表現者，予以記小過處分：

　　（1） 因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。

　　（2） 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業務正常作業。

　　（3） 捏報請假事由，經查屬實。

　　（4） 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。

　　（5） 當月無故曠工1次。

　　6、3 員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

　　（1） 未經準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

　　（2） 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。

　　（3） 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。

　　（4） 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

　　（5） 拒絕接受主管的工作安排或監督，情節嚴重。

　　（6） 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。

　　6、4 員工如有下列表現者，予以辭退處分：

　　（1） 試用不合格。

　　（2） 不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。

　　（3） 在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷。

　　（4） 確認患有精神異常，短期內（1年）無法痊愈。（5） 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。

　　（6） 一個月內連續曠工三天或累計達三次。

　　6、5 員工如有下列表現者，予以開除處分：

　　（1） 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。

　　（2） 故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損失。

　　（3） 在工作時間內或工作場所兼營個人事業。

　　（4） 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

　　（5） 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。

　　（6） 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

　　（7） 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。

　　（8） 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。

　　（9） 偷竊公司或同事財物。

　　（10）濫用職權，營私舞弊或收賂。

　　（11） 年度內累計記大過三次。

　　（12）工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。

　　（13）觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

　　（14）其它導致公司重大損失、情節嚴重之過失行為。

　　7、績效考核規定

　　7、1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。

　　7、2 如有記小過處分者，當月績效不得評為優秀；

　　7、3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔

　　7、4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔

　　7、5 年度內累計小過三次者，年度績效不得評為優秀﹔

　　7、6 年度內累計大過二次者，年度績效不得評為合格。

　　保密規定

　　1、嚴禁對外泄漏薪資結構、操作規范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。

　　2、本手冊所稱“商業秘密”，是指包含各種相關之技術、發明、創作材料、人事、財務、營銷計劃、客戶資料、經營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經本公司公布應保密或未公布但依一般商業觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。

　　3、入職員工應保證于任職期間或離職后三年內均嚴守保密義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。

　　4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。

　　5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權利。

　　手冊約定

　　1、公司員工務必了解本規則之一切內容，任何人不得以未知為由而免除責任；

　　2、管理規則不盡之處，將隨時修訂；

　　3、本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發公司

　　4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。

　　企業員工手冊2

　　為了加強公司的經營管理，增強員工的素質，提高服務水平，創造更好經濟效益與社會效益，樹立并保持公司的良好信譽，制定本守則。公司員工必須遵守執行，并清楚，熟讀本守則內各項內容。表現優秀員工按公司有關規定獎勵，違者按有關規定處罰。

　　一、服從領導，規范管理

　　1、下級服從上級是公司管理的基本原則。

　　2、員工應絕對服從領導的工作安排和調配，按時完成任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

　　3、員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。

　　4、員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規章制度，勞動紀錄，工作流程。

　　5、各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。

　　6、在工作中出現不同見解時，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。

　　7、各級管理人員必須愛護員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，并按有關扣罰規定執行，如犯錯情況在守則上沒有規定，按情節輕重，秉公扣罰。

　　二、行政指揮原則：

　　1、服從領導的原則，即：在上級下達指令后，必須無條件執行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

　　2、逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統一調動。

　　3、層級管理的原則，即：實行層層負責，垂直管理的原則。

　　4、申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

　　5、工作復命制原則，即：各部門應在統一指揮下，步調一致，協調配合，相互溝通，相互服務，形成合力。

　　三、儀容儀表

　　1、員工必須經常保持個人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

　　2、員工經常修剪指甲、理發。男員工頭發不得蓋過耳際和衣領，不準留胡須，鬢角；女員工頭發必須梳理整齊，不得梳披肩發，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

　　3、飾物只限于佩戴結婚戒指。

　　4、著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領帶、領結、飄帶要系正，內衣下擺不得露在制服外面，統一穿戴公司發放的工作服。

　　5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時向部門報告。

　　四、工作態度

　　1、員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。

　　2、員工對賓客和同事基本的態度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

　　3、接聽電話要在鈴聲響三聲內接聽，拿起話筒后首先要向對方問好，并告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負責、文明、禮貌。

　　4、員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責，真誠協作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務。

　　5、員工應具備優良的道德品質，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

　　五、愛護公物，維護環境衛生

　　1、愛護公司的一切工作器具，設施，定期保養，維修，注意節約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

　　2、養成講衛生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發現有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環境。

　　六、工牌、胸卡

　　1、公司發給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。

　　2、工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫出事實經過，經部門領導人簽字，可到項目部辦公室補領，須交付工本費人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。

　　3、員工調離本崗位時應將工號牌交回。

　　七、更衣柜

　　1、根據工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關規定，柜內不得存放食品，貴重物等，并保持柜內清潔。

　　2、公司領導及食堂主管有權隨時抽查，員工應積極配合，協助管理。

　　3、更衣柜鑰匙丟失，負責賠償更換，然后辦理補辦手續。

　　4、未經許可，不能私自調換或轉讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

　　八、工作制服

　　1、公司根據員工的崗位制定工服發放標準，并由食堂負責實施管理。

　　2、員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經理級以上除外），違者按有關條例扣罰。

　　3、員工制服如有輕微損壞，應及時修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進行賠償。

　　九、保密

　　1、未經批準，員工不得向外泄露本食堂的機密及營業資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節嚴重者按丙類過失處理。

　　員工獎勵

　　一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

　　1、對改善食堂的經營管理，提高服務質量有重大貢獻者；

　　2、在工作中為食堂創造顯著經濟效益者；

　　3、以優秀的服務為公司贏得聲譽者；

　　4、拾金不昧者；

　　5、技術，業務考核成績特別優秀者；

　　6、每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金；

　　7、提出合理化建議，經實踐有明顯成效者；

　　8、堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者；

　　9、為保護和搶救國家及賓客財產奮不顧身者；

　　10、在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者；

　　11、在全年工作中出滿勤者；有全年獎金；

　　12、忠于職守，嚴格遵守操作規程，全年安全無事故者。

　　13、控制開支，節約費用有顯著成績者。

　　14、維護食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風，事跡突出者。

　　15、代表公司在行業各類比賽中獲獎，為公司爭得榮譽者。

　　二、員工獎勵分為：

　　物質嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等。

　　三、獎勵的審批權限：

　　1、部門嘉獎由主管提名，部門經理批準，報辦公室備案；

　　2、公司嘉獎，立功由部門經理提名，報總經理批準。

　　3、晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報總經理批準。

　　甲類過失（一般過錯）

　　有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

　　每分扣人民幣3元：

　　1、營業時間串崗，不守崗位；（扣5分）

　　2、當班時間聊天；（扣3分）

　　3、上下班不走指定通道；（扣5分）

　　4、出入拒絕接受檢查；（扣10分）

　　5、未能保持更衣室的整潔；（扣3分）

　　6、上班時間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）

　　7、用暴力打開更衣柜；（扣10分）

　　8、在繁忙的時間去洗手間；（扣5分）

　　9、無故在更衣室中逗留；（扣5分）

　　10、在食堂內吸煙或隨地吐痰；（扣10分）

　　11、帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客；（扣5分）

　　12、攜帶零食上班；（扣5分）

　　13、與客人拉攏關系索取物品或金錢；（扣10分）

　　14、講粗話；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）

　　15、使用客用設施、餐具；（扣5分）

　　16、工作時間打私人電話，收發私人信件，處理私人事件；（扣5分）

　　17、在外兼職工作；（扣10分）

　　18、穿工作衣離開單位上街；（扣5分）

　　19、浪費糧食，原材料，故意浪費水，電；（扣10分）

　　20、在包間睡覺，（扣5分）

　　21、當班時間佩戴手機，傳呼機影響正常工作；（扣5分）

　　22、帶醉意上班（因客情等營業需要者除外）；（扣10分）

　　23、當班時間看報紙，雜志等與工作無關的刊物；（扣3分）

　　24、不得攜帶任何食品，飲料，進入食堂；（扣5分）

　　25、不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

　　26、不在指定地點用餐。（扣5分）

　　27、將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。

　　以上之甲類過失屬輕微犯規，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。

　　乙類過失（嚴重過失）

　　有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

　　1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴；（扣30分）

　　2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

　　3、當面頂撞領導，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）

　　4、私自向外界泄露食堂機密資料、營業資料；（扣30分）

　　5、超越職權范圍，擅自做主，或無關本職事宜，隨便做出決定造成損失；（扣20分）

　　6、偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）

　　7、變相推銷，情節惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽。（扣30分）

　　以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間，犯規程度重于甲類輕于丙類，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質的犯規，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。

　　丙類過失

　　有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一切待遇均不受享受。

　　1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論；

　　3、嚴重違反公司規章制度，情況惡劣者；無故礦工3天以上者；撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務之便貪污收受賄賂，中飽私囊者；

　　6、蓄意破壞食堂財產；

　　7、道德敗壞，生活作風不正；在食堂內聚眾賭博；

　　9、無理拒絕接受任務，不服從正常調動，經教育不改者；受國家刑律及治安條例處罰；

　　10、在外做出損壞公司名譽的事情；

　　11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

　　丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質惡劣或違法亂紀的行為。

　　犯過失處理辦法

　　1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。

　　2、一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次；一個月累計兩次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。

　　3、員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經理投訴。

　　4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。

　　5、項目部經理發現有超越守則規定扣罰時，有權按守則規定執行，超罰部分扣當事人。

　　有關遲到，早退，曠工，事假的特別說明

　　一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。

　　二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內累計曠工三天，即時解雇，一切待遇均不享受。

　　三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

　　辭職

　　1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經理遞交辭職報告（主管和經理視工作實際情況處理，有權延長或拒絕辭職）。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，否則，不予批復。員工在收到離職通知后，應在三天內辦理手續，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發，一切待遇均不享受。

　　2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發給和領用工具之用品，否則按有關規定扣罰。

　　解聘

　　一、員工在下列情況下可以被解聘：

　　1、對所承擔工作不勝任者；

　　2、無故不服從領導工作安排，又不接受批評教育者；

　　3、多次遲到，曠工者；

　　4、公司在業務變更時，須裁減多余人員。

　　二、解聘的員工在兩日內交請工作，按出勤天數發放工資。

　　醫療

　　食堂提供日常所用的`外傷包扎創可貼，如有大的工傷事故，經公司醫務室治療，須到上一級的醫療機構治療要經醫務室和經理同意，按公司的相關文件統一處理，在此期間工資發放，但年終安全獎扣發。

　　員工福利

　　一、法定假：元旦一天，春節三天，勞動節二天，清明節一天，中秋節一天，國慶節三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補休或按規定增發加班工資，但未做滿二個月者不享受。

　　二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假，連續工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日；工作滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日；工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪假日；休息時間由所在班組和食堂統籌安排。

　　三、事假：員工請事假，事先需向所在部門經理，主管請假，并須征得經理或主管批準，擅自缺勤者，以曠工論處。

　　四、婚嫁：本食堂員工結婚，持有效結婚證可按國家規定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。

　　五、喪假：員工因直系親屬死亡（包括雙方父、母、配偶、子女）可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。

　　六、膳食：食堂每天為員工提供免費膳食三餐。

　　企業員工手冊3

　　第一章總則

　　第一條為了加強勞動管理、規范員工行為，提高員工整體素質，同時也為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲方法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

　　第二條制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持安全第一，預防為主的方針，

　　把加強思想zheng治工作與必要的行zheng手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮斗目標的實現。

　　第三條公司情況介紹（略）

　　第四條本手冊僅適用本廠全體員工

　　第二章員工的權利和義務

　　第五條員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規、法令。

　　第六條員工必須有愛廠如愛家的意識，樹立“我為公司，公司為我”的企業文化理念，關心和維護國家和企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

　　第七條員工必須努力學習zheng治，學習科學文化知識，不斷提高zheng治、文化、技術、業務水平。

　　第八條員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

　　第九條員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

　　第十條員工可按本廠制度規定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

　　第三章勞動合同

　　第十一條本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

　　第十二條勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

　　第十三條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優采用，并執行3至6個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件，可即時辭退。

　　第十四條員工要求辭退或企業解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

　　第十五條勞工合同期滿，企業生產經營需要，員工本人同意，可以續簽勞動合同。

　　第十六條家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具“身份證”，“外來員工務工”和“計劃生育”證明。

　　第四章工作紀律

　　第十七條員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

　　第十八條員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

　　第十九條員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　第二十條員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作的環境的整潔，維護企業良好形象。

　　第二十一條員工應忠誠企業，保持本廠的技術、商務等機密。

　　第二十二條員工在對外營業窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態度，接聽電話用禮貌語：“您好，xxx公司”：客人來訪時，笑臉向迎，請字在頭，熱情接待：客人辭行，以禮相送，須說“再見”，“歡迎再來”，“一路順風”等：洽談業務，說話和氣，舉止大方，處事慎重。

　　第五章考勤和請假制度

　　第二十三條上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節變換，由廠部作出決定，并發書面通知執行。

　　第二十四條考勤工作由各個部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　第二十五條考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　第二十六條考勤記錄表，由考勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發資和扣罰款的考勤依據。

　　第二十七條員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發工資、午餐補貼。

　　第二十八條員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經廠辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。

　　第六章工資福利

　　第二十九條員工工資按職務、職稱、生產技能、業務水平，工作表現、貢獻大小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經濟效益掛鉤。

　　第三十條全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據個人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發放。公司的發工資日為次月五日。

　　第三十一條本廠將根據企業經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業經濟發展的基礎上逐步提高。

　　第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地zheng俯勞動部門規定執行。

　　第三十三條員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節三天，國際勞動節一天，國慶節二天。

　　第三十四條員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發，每月與工資一起發放。

　　第三十五條本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守“員工宿舍管理規定”。

　　第三十六條本廠將隨著經濟發展，實力增強，在承受能力許可的前提下，逐步建立醫療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業、生育情況下獲得幫助和協助。

　　第七章培訓

　　第三十七條所有員工需接受本廠zheng治和業務技術培訓。

　　第三十八條凡經廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占有的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。

　　第三十九條經本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減20%收回培訓費（含工資、學費）。

　　第八章安全質量

　　第四十條企業安全生產工作由廠長全面負責，對出現重大事故的部門，應根據情節和損失程度，嚴肅追究責任人和有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰或行zheng處分。

　　第四十一條員工在工作過程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業。

　　第四十二條加強對易發事故的動火作業、起重作業、電線電器作業部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發現事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

　　第四十三條加強現場生產全過程，包括作業準備過程，輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工，發生產品質量事故，要堅持按照“四不放過”的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放過，廣大員工未得到教育不放過，防范整改措施未落實不放過）進行嚴肅處理。

　　第四十四條做好產品質量售后服務工作，建立貨主要調查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。

　　第九章治安管理

　　第四十五條門衛值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。

　　第四十六條加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。

　　第四十七條員工必須遵守國家法律法規，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設備；不能偷挪他人財物或私拿拆他人信件、電報等郵件。

　　第十章衛生守則

　　第四十八條辦公室、營業部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道無阻。

　　第四十九條禁止隨地吐痰、亂扔果皮、煙蒂；禁止向水池內亂倒飯菜、茶葉、雜物；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂、亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十條不準任意攀摘、損壞、挪用廠區周圍的綠化帶、花草、樹木。

　　第五十一條各部門工作場所衛生，應由本部門員工負責包干，發現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時，要立即清掃。

　　第十一章獎懲制度

　　第五十二條本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。

　　第五十三條對于有以下十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常獎勵：

　　1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

　　2、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

　　3、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換會經濟損失5000元以上的，經核實卻由此事后，予以一次性獎勵；

　　4、提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。

　　5、為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；

　　6、保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重損失的，予以一次性獎勵；

　　7、對一貫終于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　8、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵；

　　企業員工手冊4

　　一、機構設置

　　xxxxx

　　二、經營管理

　　1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關系

　　我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優質服務，對市場做出響應，順應市場是公司成長的基礎，真誠相待，建立信用。

　　公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進步之源，要發展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。

　　2、關心員工，尊重個人

　　在國家規定和公司制度的有效范圍之內，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創造出更多、更好的機會讓員工接受更富有挑戰性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎上盡可能給員工較佳的報酬。

　　3、以合為本，分享成功

　　我們相信每一個奪冠的團隊首先都應該是內部團結、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關方面充分有效地協調與溝通，我們希望每一位員工都支持關心公司的事業發展，將公司的發展與個人的成長進步，緊密聯系起來，團結一致，擰成一股繩，形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享。

　　4、立足本職，科學創新

　　公司將不斷致力于技術創新、管理創新，逐步建立起適合本公司發展要求的簡捷、有效的科學規范管理體系，從而達到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術及產品開發，強化市場競爭力，適應及滿足市場需求。

　　三、人事管理

　　1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期，其試用期一般要經過1至3個月，按學歷、職稱享受試用期工資標準。試用期間重點考查工作態度和敬業精神，實際能力和潛在能力，道德素質和責任心。對于表現突出，工作成績優異者可以提前結束試用期。

　　2、試用期滿由部門經理提出意見，經行政人事部研究和總經理批準，決定是否聘用。

　　3、確定正式聘用者，按《勞動法》的有關條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續簽。

　　4、簽訂正式勞動合同者應將學歷證書、職稱證書交行政人事部保存。

　　5、員工分到部門后，由部門經理管理，安排工作崗位，確定工作職責，履行工作義務。

　　6、工齡津貼，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統一遞增。

　　7、員工要求提前解除勞動合同，應有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負責人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續，交還公司財物，結清財務手續后方可批準離職。經考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關手續，否則，由此造成的后果需承擔責任，公司也有權扣留當月工程工資及有關獎金有追究責任的權力。未結清以上手續而離職者，公司將按勞動合同及公司相關制度執行。

　　8、養老保險，按養老金基數10%予以補貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養老保險。公司負擔10%，個人負擔8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補發一年10%養老補貼。

　　9、對有能力、有實力、有貢獻、有責任心的員工，給予提前晉級加薪，優先提拔重用。

　　10、違反公司紀律、貽誤商機影響工作或造成經濟損失者，視情況分別予以警告、經濟處罰、記大過或解聘。

　　11、公司行政人事部負責對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。

　　12、根據公司年度效益，對下列人員實行年終獎勵：A、經濟效益好的部門經理、副經理;B、圓滿完成本職工作、出勤好、責任心強的員工;C、有突出貢獻的員工。

　　13有下列情況之一者不實行年獎金：

　　A、全年經濟效益不好的部門;

　　B、出現重大質量事故的責任人;

　　C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經濟損失和社會影響者。

　　D、違反公司紀律，工作自由散慢，不聽從指揮者。

　　E、個人全年病事假超過20天者。

　　14、除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經理競爭上崗，人員優化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業績、無工程創收，只發給該部門負責人基本工資70%。六月份以前無業績、無工程創收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標任務的部門可補齊扣發的工資額。

　　四、請假和休假

　　1、本公司員工實行每周天工作制。作息時間有夏、冬季之分。

　　2、聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。

　　3、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經理負責考核。

　　4、員工因病請假需有醫院證明，月內超過兩天者，從第三天起工資減半發放。

　　5、員工有事請假者，應提前一天書面申報，部門經理審批交行政人事部備案，未經批準者視為曠工，無故曠工一日扣發三天基本工資。

　　6、國家規定的節假日，本公司員工帶薪休假。

　　7、享有婚、產假政策的員工，按國家及公司規定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補貼發放。

　　8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過天。公休假年度內因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補貼發放。

　　五、工資政策

　　公司工資實行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資

　　六、用車制度

　　1、杜絕公司員工用公車辦私事。

　　2、各部門員工在市區辦事，在交通方便、無緊急事務之時，應搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。

　　3、業務部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業務部經理提出申請，經證實后，由行政人事部批準后方能出車。

　　4、司機出車返回后，應在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機憑車單報銷出車費用。

　　5、司機應愛護車輛，保持車輛內外清潔，經常檢查車輛。司機于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。

　　6、司機應及時對車輛進行維修保養，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。

　　7、對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規，公司將視情況給予行政或經濟處罰。

　　8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。

　　七、物品領用

　　入職員工的文具物品、通訊設備、辦公用品均于行政人事部辦理領用手續后使用，員工應本著愛護公物、節約的原則。

　　八、報銷須知

　　凡報銷出差費用、業務定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設備費用等均應參照公司現有費用報銷辦法及程序。

　　企業員工手冊5

　　1：服從上級

　　員工須服從上級工作分配，執行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。

　　2：儀表儀容

　　1)員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。

　　2)男員工頭發不過衣領，發角不過耳，不蓄胡子，不燙發，染彩發。女員工保持淡雅清妝，長發須盤起，不燙怪發，不濃妝艷抹，涂指甲油。

　　3)工作時間內除結婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。

　　4)皮鞋須保持清潔光亮。

　　5)須按規定著裝，并保持其整潔。

　　3：考勤

　　6)除部門經理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

　　7)員工須執行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準。

　　8)嚴禁代人、托人簽到、簽離。

　　4：工作制服

　　1：酒店根據工作需要確定工作服的式樣和發放數量，員工工作時間內須按規定著裝，并要注意愛護，不得擅自修改。

　　2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。

　　5：拾遺

　　員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統一送交吧臺登記、保管。

　　6：會見親友

　　員工當班時間不得會見親友。如有特殊情況，經部門經理批準可在酒店指定地點會見。

　　7：電話和移動電話

　　1：僅供客人和工作使用，嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須

　　先征得部門經理的同意后，方可使用。

　　2：員工的移動電話在上班時間不的開機或震動

　　8、小費和禮品

　　員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況;如客人堅持確實不能謝絕時，先應禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。

　　9、部門規章制度

　　除酒店規章制度外，部門經理可根據本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經人力資源部備案，以作為酒店總規章中的部分規章，并不得與酒店總規章相抵觸，否則無效。

　　10薪金保密

　　1)為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發展積極做出貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度;為培養憑貢獻爭取高薪的風氣、避免優秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

　　2)各級領導及所屬人員應養成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現爭取薪酬的良好氛圍。

　　11：工作餐

　　酒店為當班員工提供免費工作餐。員工須嚴格執行員工餐廳就餐制度，在規定時間內有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜;不準擅自領他人就餐;不準將食品帶出餐廳等。

　　12：員工宿舍

　　員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規定辦理住宿手續。

　　13：站崗

　　1：站崗時間一到須到指定的地方站崗

　　2：不的串崗，聊天

　　獎勵條例

　　酒店對員工獎勵分為：

　　1、在完成工作任務、提高個人業務水平和酒店服務質量方面有突出成績的。

　　2、在酒店節約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。

　　3、在改進酒店經營管理，提高經濟效益方面有突出成績的。

　　4、保護公共財產、防止和挽救事故有功，

　　5、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。

　　6、為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的。

　　處罰條例

　　目的

　　為促進員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優良的服務。同時為部門主管提供一個一致的紀律處分的標準。

　　1、類別

　　甲類過失(輕度過失，現金罰款20元至50元)

　　1)無故遲到、早退。

　　2)未經部門經理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

　　3)不按規定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關飾物佩戴規定。

　　4)擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。

　　5)工作時吃口香糖和其他零食。

　　6)不遵守打電話的規定。

　　7)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環境整潔。

　　8)下班后無故逗留在酒店內。

　　9.間聽錄音機、看電視或玩電子游戲。

　　10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。

　　12.服務效率欠佳

　　13.作時間未經批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。

　　14.費酒店能源。

　　乙類過失(較嚴重過失，現金處罰50元至100元，扣除當月獎金)

　　1：工作時間睡覺。

　　2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責任的話。

　　3：經常遲到或早退，中途離崗影響工作。

　　4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。

　　5：損壞酒店財產或客人財物。

　　6：培訓學習曠課違反員工餐廳、等有關規。

　　7：挑撥打架事件。

　　8;拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

　　9：不服從上級工作指示與分配調動。

　　10：拿取或偷吃酒店或客人食物。

　　11：無病裝病，弄虛作假。

　　12：不報告遺失的財產，沒有如實報告，事故經過對領導隱瞞事實。

　　13：違反《員工宿舍管理制度》的有關條款，引起較為嚴重的后果。

　　14：擅自改換班次，休息或休息時間。

　　15：因工作不負責或失職引起客人嚴重不滿。

　　16：未經批準私自配酒店鑰匙。

　　丙類過失(嚴重過失，現金處罰100元至200元，扣除三個月獎金)

　　1)威脅或危害酒店任何人員。

　　2)毆打他人或相互打斗。

　　3)向客人索要錢物或其他報酬。

　　4)偷盜公司、客人、同事之財物的。

　　5)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。

　　6)泄漏酒店機密資料。

　　7)吸食毒品。

　　8)曠工連續三天以上。

　　請假條例

　　1.病假：扣當天工資

　　2.事假：一天扣二天

　　3.曠工：一天扣五天

　　4.遲到：1—5分鐘每分鐘1元

　　6—20分鐘扣半天工資

　　21—120分鐘扣當天工資

　　企業員工手冊6

　　第一章 總則

　　第一條　為規范員工在生產區域的職業行為，樹立并保持良好的形象，依據公司管理制度、各項規章規定以及有關法律法規，特制定本規范。

　　第二條　員工應自覺遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項規章制度，堅守職業道德、勞動紀律，愛崗敬業，努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務。

　　第三條　本規范是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為規范。全體員工應當熟知并遵守。

　　第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規范，并抓好所轄單位員工的行為規范監督管理工作。

　　第五條 本規范分為總則、行為綱要、行為準則三個章節，其中行為準則分為社會公德規范、職業素養規范、進廠行為規范、工作行為規范、公共區域管理、出廠行為要求六個部分。

　　第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關規定予以處罰。

　　第七條 本行為規范由公司生產調度部負責解釋。

　　第二章 行為綱要

　　要遵章守紀，嚴格自律;不違法亂紀，恣意妄為;

　　要儀表端莊，言行得體;不舉止失態，蠻橫無理;

　　要誠實守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;

　　要愛崗敬業，勤勉盡責;不玩忽職守，敷衍塞責;

　　要服從命令，敢于擔當;不陽奉陰違，推卸責任;

　　要團結協作，包容豁達;不推諉扯皮，挾私報復;

　　要勤學精進，勇于創新;不自滿懈怠，因循守舊;

　　要勤儉節約，廉潔奉公;不鋪張浪費，損公肥私;

　　要保護環境，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;

　　要注意安全，嚴守秘密;不麻痹大意，見利忘義。

　　第三章 行為準則

　　第一節 社會公德規范

　　第一條　樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業，勇于進取，樂于奉獻。

　　第二條　遵紀守法，自覺維護公共秩序;見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。

　　第三條　待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

　　第四條　倡導團結友愛之風，樂于助人，尊老愛幼，團結同事。

　　第五條 養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。

　　第六條　美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習慣。

　　第七條 講話聲音適當，不影響他人。

　　第二節 職業素養規范

　　第一條　愛崗敬業，忠于職守;熱愛企業，高度認同企業文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。

　　第二條 員工須嚴格遵守公司頒布的各項規章制度。服從上級指揮，嚴格執行公司的決定和決議。

　　第三條 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。

　　第四條 與工作無關的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　第五條 維護公司利益是員工的義務，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應及時向上級領導匯報，不得拖延或隱瞞。

　　第六條　遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行使職權;堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。

　　第七條　顧全大局，團結協作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關系;增強公司員工間的交流，建立“團結、友愛、平等、互助”的員工關系。

　　第八條　尊重客戶，注重禮節，提供最優質的產品和服務，不斷提高客戶滿意度。

　　第九條　員工未經公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業務指導。

　　第十條　勤儉節約，艱苦創業，要自覺培養節約意識，樹立勤儉節約的觀念。

　　第三節 進廠行為規范

　　第一條文明乘車，不得與司乘人員發生爭執，不在車內抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內環境衛生，不大聲喧嘩。

　　第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確保“二證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規載人，并嚴格遵守交通相關法律法規。

　　第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車駛入生產區域。

　　第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴格遵守交通相關法律法規。

　　第五條 上班期間員工應著公司統一制服。進入生產崗位，須按照工作特點和崗位的環境因素佩戴其他相應的勞動防護用品(如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。

　　第四節 工作行為規范

　　第一條　按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認真做好交接。

　　第二條 上班前、工作中不飲酒。

　　第三條 工作期間應認真工作，不允許在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關的事情。

　　第四條 工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。

　　第五條 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環境的安靜有序。

　　第六條 嚴格執行崗位操作規程，精心操作，按時巡檢并及時記錄工藝指標，出現指標異動時及時通知當班班長或車間主任。

　　第七條 本崗位內的運轉設備和禁止設備均需做到無塵、無油垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設備周圍環境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏(有標志、有檢修措施、計劃除外)，設備管廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。

　　第八條 非本人分管設備不得擅自動用，設備異常情況時及時通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。

　　第九條 單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長。

　　企業員工手冊7

　　為加強公司員工考勤管理，特制定本規定。

　　一、工作時間

　　1、 員工正常工作時間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。

　　2、 公司職工一律實行上下班指紋打卡。

　　3、 所有人須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導簽字批準，不辦理手續者，按遲到或曠工處理。

　　4、 遲到一小時之內，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到者，按遲到論處;30分鐘至1小時到班者按曠工1小時論處;超過1小時者按曠工半天論處。提前15分鐘以內下班者按曠工1小時論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論。

　　5、 員工外出辦理業務前須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

　　6、 員工無故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

　　二、事假管理方法

　　1、 事假應在前一日下午5時前申請，經主管查實認可并核準后方為有效，一次不得超過5天。

　　2、 全年累計事假不得超過14天，超時為曠工。

　　3、 事后申請視為曠工，但遇偶發事故，應于兩日內提出申請，經主管或人事人員查明屬實后準予補假。事后申請一月不得超過3次，超3次者則視為曠工。

　　4、 員工無故曠工者，除扣除未出勤時的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。

　　5、 凡請事假當月累計4小時以內，計扣半天工資，超過4小時至8小時以內按一天計扣。

　　三、病假管理方法

　　1、 因病請假一天者，最遲應于請假的翌日提出申請，經主管簽核后將請假申請送交人事科登記。

　　2、 請病假一天內者免附醫師證明，但當月邊續請病假一天以上或累計逾一天者必須提供當日就醫的證明(必須為公立醫院，私立醫院無效)。

　　3、 全年病假累計不得超過30天，屆滿時因病情嚴重經公立醫師診斷必須續療養者，可酌給特別病假，但以3個月為限，現住院者，以1年為限。

　　4、 當月請病假1天者，本薪照給， 4天以內者計扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫院的醫生證明，并經行政部門審核)

　　5、 不按上列規定請假者，均以曠工論。

　　四、員工請假核準權限

　　1、1至3天由直屬核準。

　　2、4至6天由經理核準。

　　3、7天以上由總經理核準。

　　五、工作中外出管理方法

　　1、 上班中因事外出者，需填寫出門申請單，經本部門負責人核準，轉交前臺，由前臺負責出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

　　2、 因病或緊急事故需外出者，外出時應先請準給假，并填具請假卡，由主管核準，轉交前臺，由前臺負責出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

　　3、 其他零星事務，不予準假，擅自出公司者，依公司規定議處。

　　六、員工打卡管理規定

　　第一條 本公司為使全體員工養成守時習慣、準時出勤，物制定本規定。

　　第二條 本公司員工除下列人員外，均應按規定于上下班時間打卡：

　　1、經總經理核準免于打卡者。

　　2、因故請假，經核準者。

　　第三條 本公司員工上下班時間規定如下：

　　上午：自8：50至12:00。

　　下午：自13:10至17：30。

　　第三條 員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時間前，非為公司業務上的需要擅自下班者，即為早退。

　　第四條 上班遲到5分鐘以內打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過5分鐘以后打卡者，為第二類遲到;凡一個月內，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個月內第二類遲到三次者，視同曠職半天。

　　第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時距應在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。

　　第六條 員工上班而未打卡者，除有正當理由經直屬主管于卡片上核準簽注外，一次扣除5元。

　　第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統計，并送呈有關部門主管，作為平時考核參考資料之一。

　　第八條 員工下班而未打卡者，除有正當理由經直屬主管于卡片上核準簽注外，視為早退，上項簽注必須于下次上班日上午9時前親自呈主管簽注為限。

　　員工手冊4

　　第一條為規范公司的管理，創造文明整潔的展廳環境，提高銷售業績，完善日常接待流程，樹立良好的企業形象，利用公司各項工作的開展，特制定本制度。

　　第二條員工應嚴格遵守考勤制度，上午八點未簽到者即為遲到，未到18點半早退同上處理。

　　第三條上班簽到后不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直屬領導報備。如遇突發事件，請假批準后方可離開，上班時間不能擅自離崗。

　　第四條中午休息時間不得離開展廳，及時填寫回訪記錄。

　　第五條請假休息提前一天告知經理及行政人事部，不可代人請假，不可電話請假，周六、日、節假日原則上不得請假，特殊情況除外。

　　第六條員工上班時必須著裝整潔、得體，進入展廳時，須按要求穿著正裝上班，不準佩戴夸張、異類、過大的飾物，不得漂染過于鮮艷的頭發。女同事要化淡妝，長發須梳理成髻或扎起，不可披肩散發，男同事要勤理發，勤刮胡須。

　　第七條上班時間因私會客需和直管領導報備，時間不得超過30分鐘;因私接打電話須簡短，通話時不得大聲喧嘩。

　　第八條上班時間內不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。上班時間內不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

　　第九條八點到八點半為清潔時間，所有銷售顧問必須參加清潔工作。展廳展車、展廳地面每天清潔一次以上，做到環境整潔、車輛及各類物品擺放有序;前臺、經理辦公室、會客桌、衛生間由當天值班人員負責清潔，保持無灰塵、無雜物、無積水、無蚊蠅、無異味，用品擺放整齊;嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。

　　第十條公司辦公區域、公共區域嚴禁吸煙。

　　第十一條銷售顧問不得以任何理由與客戶發生爭執，有情況，需及時上報，知情不報造成嚴重后果者，須承擔相應責任。

　　第十二條正常工作時間前臺必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗，如接待客戶或有事離崗時必須通知下一值班人員，嚴禁出現空崗，如出現空崗追究交、接班兩人責任;值班表定期更換。

　　第十三條銷售顧問必須認真接待客戶，客戶進店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”，熱情接待，所有工作人員在店遇見客戶時，必須以微笑相迎問好，講文明懂禮貌。客戶離店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”。

　　第十四條客戶試乘試駕時，由指定銷售顧問陪同，必須填寫試乘試駕協議并復印駕駛證和登記客戶信息。試駕時必須注意安全。

　　第十五條遵守保密記錄，保存好各種內部文件及技術資料，不得泄露公司機密。不得泄露已售車輛價格，違者嚴肅處理。

　　第十六條文明用廁，注意保潔。

　　第十七條銷售顧問每天必須總結好當天客戶留檔信息，做好跟蹤回訪工作，并上報部門領導。

　　第十八條本制度自發布之日起試運行。由展廳經理負責監督、檢查，違反者第一次警告，第二次現金繳納成長基金10元，第三次勸退。

　　企業員工手冊8

　　目錄：

　　第一章日常管理制度

　　第二章辦公室管理制度

　　第三章考勤管理制度

　　第四章會議制度

　　第五章出差

　　第六章行政接待

　　第一章日常管理制度

　　著裝儀表規范

　　公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。

　　儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。

　　行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。

　　說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。

　　工作行為規范

　　遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。

　　各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經理請假，經領導批準后方可離開。

　　辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規范和文明用語;辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量;不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。

　　員工手機應保持上班時間暢通。

　　行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環境和辦公臺面的整潔有序。

　　上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為發生。

　　保守企業秘密和技術秘密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經發現，將根據情節輕重，給予經濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。

　　工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

　　節約用電，做到人走燈滅。

　　愛護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。

　　每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產，嚴禁將集體財產居為私有。

　　加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。

　　第二章辦公室管理制度

　　辦公室人員管理制度

　　辦公室人員執行簽到的考勤制度

　　每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現像發生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;

　　忘記簽到者須在2小時內向部門領導說明，并由部門領導出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

　　辦公用品管理規定

　　辦公用品發放和使用

　　本著節約的原則使用辦公用品。

　　購置回的辦公用品統一放在辦公室管理、登記和發放。

　　領用辦公用品用具必須認真履行手續，應提交OA《辦公用品申請(領用)表》。

　　嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。

　　第三章考勤管理制度

　　行政綜合部負責全體員工的考勤工作。

　　考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。

　　出勤規定

　　周一到周六上班，周日休息;

　　上班時間：9：00至18：00

　　午餐時間：12：00至13：00

　　所有職員應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執行。

　　考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;

　　考勤表必須與所批復的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數累積超過3天者，扣發當月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

　　考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導審查后作為當月工資獎金發放的依據。

　　員工請假不超過12小時，由部門主管批準;超過12小時需報經理批準。

　　國家法定節假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經領導批準后休息

　　各部門主管請假需報分管領導同意后由總經理審批。

　　所有批準假期時間包括往返時間。

　　第四章會議制度

　　公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

　　周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。

　　月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發各部門。

　　各部門臨時性會議根據工作需要召開，各部門可根據需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。

　　每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規定時間內不能按時到達會議現場的，將給予通報批評。

　　會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。

　　事假

　　員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

　　員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天;

　　員工請事假每小時的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時。

　　第五章出差

　　公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經理簽字批準。

　　部門以上負責人出差需報公司經理批準;各部門部員出差需報部門主管和公司經理批準。

　　如有特殊情況需出差，來不及辦理手續的，應先電話告知經理事后補辦手續。

　　第六章行政接待

　　堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業形象，廣泛獲取信息。

　　堅持規范化、標準化、制度化的原則，執行黨和國家有關廉政建設的規定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　堅持勤儉節約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

　　行政部負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務;對涉及較強業務性的接待事務，應由有關部門接待，行政部配合

　　接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

　　客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

　　事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。

　　企業員工手冊9

　　第一章 基本勞動用工政策

　　1.1 基本用工政策

　　公司錄用員工將根據應聘者的工作經驗、技術熟練程度、性格、能力、學歷背景，配合公司發展需要擇優錄用。

　　公司與員工遵循平等自愿、協商一致原則訂立書面勞動合同，并嚴格履行勞動合同規定的義務。

　　公司以工作實績和勞動紀律作為考核員工的基本準則，獎優罰劣，獎罰分明。

　　1.2 錄用

　　履行公司《員工招聘管理制度》被錄用的員工，會收到新員工報到通知單，該通知單將包含公司所聘用的崗位說明和聘用待遇，新員工必須在到職時與公司簽署《勞動合同》，并同時收到由公司人力資源部簽署及發給的正式到職通知單。

　　公司根據員工的工作經驗、工作能力及表現和個人特長，為內部員工提供優先填補職位空缺的機會。任何部門的調職或晉升，經與員工協商一致后，將按公司管理層的決策執行，員工應服從公司的工作調整安排。

　　所有被聘用的員工在辦理錄用手續前，必須提供原單位解除勞動關系證明書及其它相關證明，如身份證、畢業證、職稱證書、勞動手冊等證明文件，并通過公司指定醫院的健康檢查。公司將視具體情況向其前公司進行核實。

　　所有入職員工年齡必須達到16周歲或以上,且具有合法的有效身份證明。

　　1.3 勞動合同

　　新員工在正式試用前，必須與公司簽訂書面的勞動合同。《勞動合同書》由人力資源部參照政府勞動管理部門標準《勞動合同書》格式和公司實際情況，在雙方平等自愿、協商一致原則基礎上確定統一擬定。勞動合同一經訂立即具有法律約束力，公司和員工雙方都必須履行合同規定的義務。合同期滿，雙方同意可以續簽。合同期滿沒有續簽，或合同載明的終止條件出現時，合同即行終止。

　　在簽訂《勞動合同》的同時，公司將與所有涉密崗位員工簽訂《保密協議》，與核心崗位員工簽訂《競業限制協議》。

　　任何一方變更勞動合同，必須征得對方同意，書面明確。

　　任何一方擅自違反合同規定，給對方造成損失，必須承擔由此產生的一切后果和責任。

　　1.4 新員工培訓

　　每一個新員工在上崗之日起三個月內，都要參加由公司培訓部門組織的崗前培訓和由所在部門舉辦的崗位業務知識培訓。

　　按照《勞動合同法》的規定，勞動合同期限在三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；勞動合同期限在一年以上不滿三年的，試用期不超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限勞動合同，試用期不得超過六個月。

　　公司與員工雙方依法約定試用期限。試用期內雙方均有權力依據《勞動合同》約定的內容申請解除《勞動合同》；試用期內解除《勞動合同》提前3天以書面或郵件形式通知對方。

　　在試用期內，直接主管上級會對員工的工作能力及表現做出評定，填寫《試用期考核表》。在試用期結束時，根據員工試用期考核結果，為員工辦理試用期轉正手續，或解除勞動合同。

　　1.5 工作時間

　　公司實行五天工作制，每天工作八小時。

　　公司領導有權根據公司經營及生產任務的需要決定、重新安排或調整工作時間和實施多班制。

　　公司要求每位員工能自覺遵守工作時間。

　　員工在工作時間不得擅自離開工作崗位，如遇特殊情形（嚴重的緊急情況），應以電話通知主管上級或委托身邊同事通知主管；銷售人員以電話形式通知主管上級。

　　1.6 加班

　　非生產系統員工公司不提倡加班，如確因工作需要加班，須填寫《加班申請單》，經部門經理或直接主管批準。

　　法定節假日加班后，公司按員工加班時間的300%支付加班工資。非法定節假日加班后，公司及時安排串休，串休時間與加班時間等時。部門應在本年度內安排員工串休，如果年度內員工加班未串休完，公司不給予工資折算。

　　員工串休需填寫《員工休假申請單》。

　　1.7 薪酬

　　薪金包括崗位基本工資、崗位技能工資、津貼、加班費、夜餐費、誤餐費、獎金等。

　　試用期間薪金不得低于崗位基本工資+崗位技能工資總和的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準，轉正后按崗位基本工資的100%發放薪金，轉正后的員工根據工作崗位和工作性質還享有交通、電話津貼和銷售提成等。

　　每月10日為發薪日。公司將通過銀行轉帳方式將工資打入員工個人帳戶。

　　公司考勤周期為上月1日至當月30日，月考勤基準天數為22天。

　　公司實行工資保密制度。

　　公司每年將根據年度經營目標完成情況及勞動力市場價格，進行全公司員工薪酬調整，具體標準詳見相關薪酬管理制度以及公司當年發布的薪酬調整方案。

　　公司將結合公司業績、個人業績等因素制定員工績效方案，獎勵為公司做出貢獻的員工，具體標準詳見相關考核管理制度以及員工當年的績效考核方案。

　　1.8 崗位調整

　　公司可因生產經營需要或因員工工作技能重新評定，經與員工協商一致，可就員工原工作崗位重新調整。

　　員工崗位重新調整，需經部門主管領導同意，并到人力資源部辦理相關調崗手續，并按調整后崗位標準重新進行工資核定。

　　工作崗位調動的員工，在到職前有權要求公司給予該崗位相關知識和技能的培訓。

　　1.9 勞動合同的解除、終止和經濟補償

　　（員工入職時簽訂的《勞動合同》中已經有明確的解釋和說明，請詳見《勞動合同》第8項）

　　1.10 退休

　　男性員工滿六十周歲，女性員工（干部崗位）滿五十五周歲、（工人崗位）滿五十周歲，將被批準退休。到達退休年齡時，員工可申請留任，公司將視員工健康狀況而決定是否繼續留用。

　　員工退休后可按國家規定享受退休養老待遇。

　　第二章 休假

　　2.1 法定假日

　　員工每年依法享有十一天法定假日：

　　至元旦 （一天）

　　至春節 （七天）

　　至清明節 （一天）

　　至五一勞動節 （三天）

　　至端午節 （一天）

　　至中秋節 （一天）

　　至十一國慶節 （七天）

　　此外公司在每年三月八日“三.八婦女節”給女職工放假1天。

　　2.2 帶薪年假

　　年假期限：

　　職工累計工作1年以上不滿3年.年休假5天.

　　已滿3年以上不滿10年年休假7天.

　　已滿10年以上不滿20年年休假10天

　　已滿20以上.年休假15天

　　帶薪年休假在1個年度內可以集中休息，也可以分段休息，因生產、工作特點確需跨年度使的，

　　須在下1個年度的12月31日前安排休完，如果在次年12月31日前未安排休完，帶薪年假自動作廢，公司不給予折算工資。

　　新員工試用期滿即可申請休年假，但應折算可休天數，服務未滿1年只可折算1次，公式為：

　　實際工作月數/12個月×5個工作日

　　每次年假申請天數應小于或等于申請時可享受的年假天數，不可提前多休。

　　員工離職時，因各種原因造成的帶薪年假沒有休完，公司應在離職前，替代員工離職通知期。

　　2.3 病假

　　（一）員工因病或非因工負傷，按國家規定執行醫療期制度。

　　1. 醫療期是指員工因患病或非因工負傷停止工作治病休息不得解除勞動合同的時限。醫療期間按規定享受病假工資。

　　2. 醫療期根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予3個月到24個月的醫療期：

　　實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為3個月；五年以上的為6個月。

　　實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為6個月，五年以上十年以下的為9個月；十年以上十五年以下為12個月；十五年以上二十年以下的為18個月；二十年以上的為24個月。

　　（二）員工因打架斗毆、酗酒鬧事等不正常因素致傷的，不能按非因工負傷享受醫療期的有關待遇；應由他方負責賠償的致傷（如交通肇事等），公司不負責醫療期內的工資和費用。休假期間按事假處理。

　　（三）員工患病確需休息治療的，經領導批準后方可休息治療。一般員工的病假，一周以內的部門經理批準，一周以上一個月以內的由主管總監批準，一個月以上的，由公司總經理批準；公司班子或部門經理等管理人員休病假，由總經理審批；沒有診斷書或未經請假自行休息的病假，一律按曠工處理。

　　因急診來不及履行請假手續時，可用電話告之領導，待病情穩定后履行請假手續。

　　（四）員工因病休息一周以上的，須醫院出具《疾病診斷書》及醫生的休假建議，并履行相應請假手續，于二十四小時內，呈交部門主管批準后，報人力資源部審核存檔。

　　任何員工不得以病假為名探親訪友或從事經營活動，一經發現，病休期間按曠工處理。

　　（五）員工醫療期滿后，公司將停止執行有關醫療期待遇，需要解除勞動合同的，按《勞動合同法》等有關規定執行。

　　（六）員工休假期間，應該保持通訊聯絡暢通，因通訊聯絡不上致使公司或個人相關事宜受到影響，一切后果由員工個人承擔。

　　（七）在規定的醫療期內，病假工資按如下規定執行：

　　1.職工患病或非因工負傷治療期間，在規定的醫療期內由企業按有關規定支付其病假工資或疾病救濟費，病假工資或疾病救濟費可以低于當地最低工資標準支付，但不能低于最低工資標準的80%。

　　2. 超過上述國家規定醫療期天數，仍需休病假者，經總經理同意，公司給辦理停薪留職手續，保留公職，本企業工齡連續計算。

　　3. 試用期員工休病假期間按政府規定的最低工資標準計發病假工資。試用期內病假累計7天以上（含）即予解除勞動關系。

　　4．勞務人員、計時工、以完成一定工作任務為期限人員，病假期間不計發工資，一年內病假超過7天以上（含）即予解聘。

　　5. 公司班子人員病假工資的計發辦法及標準，董事會另行規定。

　　2.4 事假

　　員工可因私人緊急情況或本人無法控制的因素申請無薪事假。事假需事先填寫《員工休假申請》，并提供充分理由，經部門經理批準，報人力資源部審核存檔。期滿應按時上班，否則按曠工處理；

　　每次請假不得超過3天，每月不得超過5天。特殊原因需要延長假期者，須經總經理或主管副總經理特批。試用期員工請事假累計超過3天、回聘人員一年內請事假累計達到7天，即予解聘；

　　2.5 產假

　　女職工產假分別按下列情況執行（上海市女職工勞動保護辦法第十四條）

　　產假：98天+30天+15天(難產)+15天(多胞胎每多生一個嬰兒)

　　第一、單胎順產者，給予產假98天，生育假30天，共128天；

　　第二、難產假、剖腹產、Ⅲ度會陰破裂增加15天；吸引產、鉗產、臀位產增加15天；

　　第三、多胞胎生育假，每多生育一個嬰兒增加15天；

　　產假需提供的證件：身份證、結婚證、準生證、出生證和獨生子女證(獨生子女證全稱為獨生子女父母光榮證，自愿終身只生育一個子女的夫妻)。

　　按國家規定正常生產的女職工有權力享受產假、哺乳假，應視為正常出勤，任何單位個人不得苛扣其工資、福利、補貼以及考勤獎金，不影響晉級、調工資，并計算其工齡，反之則違反國家勞動法，侵害了女職工的合法權益，可到相關部門舉報并申請勞動仲裁。

　　男員工的配偶生產，可享受配偶陪產假10天。

　　1、產前假（孕期）

　　女職工懷孕七個月以上（按28周計算），如工作許可，經本人申請，單位批準，可請產前假兩個半月。提醒注意的是，請長病假女職工不享受產前假。這兩個半月的產前假只能按預產期在產假前執行。至于女職工請產前假期間的工資按本人工資的百分之八十發給”。

　　保胎假期間的工資：《國家勞動總局保險福利司關于女職工保胎休息和病假超過六個月后生育時的待遇問題給上海市勞動局的復函》（1982年）中規定，女職工按計劃生育懷 孕，經過醫師開據證明，需要保胎休息的，其保胎休息的時間，按照本單位實行的疾病待遇的規定辦理。因此，保胎假期間，女職工只能拿到病假工資。

　　根據1995年9月29日，《上海市勞動局關于加強企業職工疾病休假管理，保障職工疾病休假期間生活的通知》（滬勞保發（95）83號）病假工資的計算，先按休假時間（以6個月）為標準劃分，再按職工連續工齡劃檔。具體計算方式為：

　　a.連續工齡<2年者：病假日應得工資按職工病假日平均工資的60%計發；

　　b.連續工齡≥2年且<4年者，病假日應得工資按職工病假日平均工資的70%計發；

　　c.連續工齡≥4年且<6年者，病假日應得工資按職工假期日平均工資的80%計發；

　　d.連續工齡≥6年且<8年者，病假日應得工資按職工病假日平均工資的90%計發；

　　e.連續工齡≥8年者，病假日應得工資按職工病假日平均工資的100%計發。

　　2、產假

　　自然流產女職工的產假：妊娠3個月以內自然流產或者宮外孕者，產假30天；妊娠3個月以上7個月以內自然流產，產假45天。

　　2.6哺乳假

　　有不滿一周歲嬰兒的女職工，其所在單位應當在每班勞動時間內給予其兩次哺乳(含人工喂養)時間，每次30 分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加30 分鐘。

　　女職工每班勞動時間內的兩次哺乳時間，可合并使用。哺乳時間和在本單位內哺乳往返途中時間，算作勞動時間。

　　2.7計劃生育假

　　（1）放置宮內節育器，休息兩天；

　　（2）取宮內節育器，休息一天；

　　（3）結扎輸精管，休息15天（連續計算，含公休日，下同）；

　　（4）結扎輸卵管，休息21天；

　　（5）上述手術同時進行兩項以上的員工，休假期合并計算；

　　（6）員工休計劃生育假，須醫院出具《醫療診斷書》及醫生的休假建議，并履行相應請假手續，呈交部門主管批準后，報人力資源部審核存檔。

　　2.8 喪假

　　A、員工之父母、岳父母、公婆、配偶或子女去世準假7天；員工之兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世或配偶之祖父母、外祖父母去世，均準假3天；

　　B、員工赴外地（當日無法往返）奔喪，可根據路途遠近給予路程假（交通費用自理），路途所需時間需提供往返車票作為路程假憑證，路程假期間按事假計算，也或以加班串休代替。

　　C、員工其他親友去世需要參加時，按事假處理；

　　2.9 婚假

　　員工試用期滿，如為合法婚姻，公司將給予員工有薪婚假。

　　符合法律規定結婚的公民，除享受國家規定的婚假3天外，增加婚假7天，共計10天；婚假應在婚姻登記后一年內休完，均自休假第一天起連續計算（含公休日）。員工休婚假期間按100%計發薪資，員工休婚假需提前一周填寫《員工休假申請》，并提供結婚證復印件，經部門主管批準后，交人力資源部審核存檔，方能生效。

　　2.10搬遷假

　　員工喬遷新居，給搬遷假2天；員工休假期間按基本崗位工資的50％計發薪資，午餐費、夜餐費、交通費、通訊費等其它只有正常工作才能享有的津貼停發。

　　試用期員工、勞務人員、計時工、以完成一定工作任務為期限人員，休搬遷假一律按事假處理。

　　2.11工傷假

　　員工在工作期間因執行工作任務而受傷，憑部門經理證明和醫院診斷書，可享受工傷假；

　　員工因工傷治療期間以及醫療期滿后休假，由公司根據國家、省、市的有關規定執行。

　　2.12護理假

　　男員工的配偶生產，可享受配偶陪產假10天；

　　男員工休護理假，須提供結婚證復印件和準生證明復印件。

　　護理假期間，按100%計發薪資。

　　第三章 員工福利

　　3.1 獎勵、獎勵金

　　根據員工的工作質量、工作態度、對公司的忠誠度及對公司做出的貢獻等因素，總經理可向員工個人做出獎勵，給予獎勵金，此項獎勵將隨時評核。

　　（1）在達到指標、完成工作任務或提高生產力上有杰出表現；

　　（2）模范地執行公司工作規則；

　　（3）提出有建設性的建議并被公司采納；

　　（4）其他值得給予物質獎勵的模范行為。

　　獲獎員工將得到榮譽獎勵、現金獎勵或物質獎勵等幾種形式的獎勵。

　　3.2法定福利

　　3.2.1社會保險

　　根據政府要求，公司依法為所有員工辦理社會保險，社會保險福利由五部分組成:1、 養老保險2、 失業保險3、 工傷保險4、醫療保險5、 生育保險

　　公司自員工上崗后為其辦理社會保險，社會保險費用由公司和員工個人共同承擔。公司將按政府部門相關規定，由員工按個人工資額度承擔一定比例的保險費用，此部分費用由公司在工資中直接扣除，繳納到社會保險公司。具體數額及比例標準可向公司人力資源部的薪酬專員咨詢。

　　3.2.2住房公積金

　　公司根據《住房公積金管理條例》和上海市企業住房制度改革的有關規定，為保證被公司正式聘用的員工將來能夠有充足的資金實力購買個人住房或改善住房條件，公司在指定銀行為每個員工開設獨立的“住房公積金帳戶”，逐月存入相應數額的公積金款。

　　所存數額及比例標準可向公司人力資源部的薪酬專員咨詢。

　　3.3工傷保險

　　為了保障因工作遭受事故傷害或者患職業病的職工獲得醫療救治和經濟補償，公司已為員工辦理工傷保險。員工因公事發生意外，受傷員工必須親自或通過親戚、朋友或同事立即（24小時內）通知其主管及人力資源部。

　　保障范圍：摘自《新工傷保險條例（2011年1月1日起施行）》

　　職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：

　　(一)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；

　　(二)工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

　　(三)在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；

　　(四)患職業病的；

　　(五)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的；

　　(六)在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；

　　(七)法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。

　　職工有下列情形之一的，視同工傷：

　　(一)在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的；

　　(二)在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

　　(三)職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發的。

　　職工有前款第(一)項、第(二)項情形的，按照本條例的有關規定享受工傷保險待遇；職工有前款第(三)項情形的，按照本條例的有關規定享受除一次性傷殘補助金以外的工傷保險待遇。

　　3.4 防寒防暑補貼

　　根據公司員工在全國各地分布狀況，為解決夏季高溫，冬季低溫給員工帶來的不便，同時最大限度地提高員工的生活福利待遇，公司為所有員工發放防寒防暑補貼。

　　詳情請見《防寒防暑補貼方案》。

　　3.5培訓

　　公司保持一貫傳統為各階層員工提供各種培訓，鼓勵員工通過教育和培訓提高自己的工作能力和自信心，幫助員工提高與工作相關的各種技能，提高公司的效率與競爭能力。

　　此外，公司亦注重在職培訓。員工在公司服務期間，可申請外出修讀與工作相關的課程或培訓，員工外出培訓應與公司培訓管理部門簽訂外出培訓協議。

　　詳情請見《公司培訓管理部門的各項培訓制度》。

　　3.6 體檢

　　保障員工的健康是公司的義務。公司不會指派員工從事其生理上不可能勝任的工作，也不希望員工從事危害其健康的工作。在正式上崗前，員工必須在公司指定的醫院進行健康體檢，體檢合格方可正式上崗。公司保留要求任何員工在任何時間接受體格檢查的權利。

　　詳情請見《公司體檢制度》。

　　第四章 規章制度

　　4.1 人事記錄

　　公司保存關于每名員工的住址、婚姻狀況、畢業學校及其個人資料的最新記錄。上述資料如有任何變更應立即通知公司人力資源部。

　　詳見《檔案管理辦法》。

　　4.2 公司證件卡

　　公司將為每名員工制作公司工作證；員工在上班時間應攜帶該工作證。員工應自覺向公司授權人出示該工作證，以供檢查。

　　公司工作證如有遺失，持卡人應立即向其部門主管及人力資源部報告，并應申請新工作證。申請新卡所需費用由申請人支付。公司工作證為公司的財產，在員工離職時，工作證應歸還給公司。

　　4.3 兼職

　　公司禁止員工從事任何其它機構的兼職或全職工作或從事任何其他與公司業務無關的業務活動。公司應為員工的唯一雇主，員工應盡其最大努力為公司服務。

　　4.4 曠工

　　員工無法按時上班，應提前通知部門主管或人力資源部。

　　員工因故未能提前通知而曠工的，須在曠工后24小時內由本人或委托家人、朋友立即通知部門主管或人力資源部，解釋曠工原因，并辦理相關請假手續。

　　一年內（連續三個工作日，間續五個工作日）曠工，將被視為無通知而單方自愿解除勞動關系，并且不支付經濟補償金。

　　工作時間未經批準因私事擅自離崗為空崗，空崗時間累計達到3小時按曠工1日處理。

　　4.5 個人儀表

　　員工的儀表反映了公司的形象。員工應保持整齊大方的服飾和適當的修飾，公司建議并注意以下各點：

　　（1）頭發應梳理妥當保持整齊；

　　（2）制服和其它服裝必須清潔平整；

　　（3）最好著正裝或商務休閑裝和相應的鞋子；

　　（4）化妝淡雅大方，不使用過量香水。

　　4.6 私人探訪和使用電話

　　公司謝絕員工的親戚或朋友在任何時間到公司探訪員工。員工在工作時間一般不允許使用公司電話撥打私人電話，除非遇到緊急事件，經部門主管事前批準方可。

　　在公司打任何私人電話，必須長話短說，以免影響工作。

　　4.7 患病或因工受傷

　　員工在工作時感覺不適或因工受傷，應立即報告部門主管。員工因工受傷，不論傷勢輕重，均應立即向其部門主管及人力資源部報告，并提供相關就醫資料，以便為其辦理工傷認定手續。

　　員工工傷就醫，應以現金墊付，若用醫保卡支付則無法報銷相應費用。

　　第五章 紀律、處分及處分措施

　　5.1 紀律

　　嚴明的紀律是公司正常運作發展的保證，亦是為了保護公司員工未來利益所必需的。公司員工必須嚴格遵守本手冊制訂的有關規章制度，準時出勤，勤奮工作，服從主管的領導，按公司標準嚴格要求自己，不損害公司利益。

　　員工工作表現不積極或行為失當，可受紀律處分。實際給予的處分將按違章情況決定。

　　5.2 紀律處分

　　公司訂立了下列可能發生的違紀事件及相應的處分措施:

　　口頭警告：員工初次發現犯有一級過錯會接到相關管理部門正式的口頭警告。口頭警告會以書

　　面確認，該文件之副本會存入員工人事檔案內。

　　行為失當通知：如員工再次犯有一級過錯，將會向該名員工發出書面行為失當通知，以作為對其行為的懲戒。視其過錯的嚴重性，初次犯有二級過錯的員工受會收到正式口頭警告或行為失當通知。

　　最后書面警告：員工受到行為失當通知后再次犯有任何一級或二級過錯，公司可向該員工發出最后書面警告，說明員工若繼續犯有任何過錯，可能會受到即時解雇，且無權獲取任何解雇金。

　　即時解除勞動合同：倘若員工犯有本手冊內所定義的無法容忍的行為，或在接到最后書面警告后再次違反公司規章，或犯有進一步的行為失當，該名員工可受到即時解除勞動合同處理，而無權獲取任何補償金。

　　以下列舉了會導致紀律處分的失當行為。其它未在列的失當行為亦會受到直至解雇的紀律處分。

　　5.3 一級過錯

　　（1）拒絕服從或遵守公司的保安政策；

　　（2）未經許可上班時間擅離公司；

　　（3）給公司造成經濟損失在1000元（含）以下的直接或間接責任者；

　　（4）上班時間酗酒或酒醉后上崗；

　　（5）工作時間從事與工作內容毫不相干的事情，如上網瀏覽與工作無關內容、聽音樂、從事娛樂活動、讀與業務無關書刊等（沒收相關物品，對其主管領導處罰50元）；

　　（6）不服從主管人員工作安排；

　　5.4 二級過錯

　　（1）未經批準缺席或未能按規定時間上班，又不及時通知主管；

　　（2）在工作時間結束前未經批準擅離工作崗位；

　　（3）由于工作失誤，導致公司或個人人身或財務受到傷害或損失；

　　（4）在工作時間睡覺；

　　（5）故意破壞行為，例如在公司范圍內隨意涂寫，損壞公司財物；

　　（7）擅自進入禁區，動用公司財產或記錄；

　　（8）未經適當書面許可將公司財物（攜離公司區域；

　　（9）直接或間接對其他員工進行惡意傷害；

　　（10）對供應商、顧客或其他員工做出無禮舉止；

　　（11）對部屬的違紀行為故意袒護或縱容部屬違紀者；

　　（12）給公司造成經濟損失在5000元（含）以下的直接或間接責任者；

　　（13）散播不利于公司的謠言，或挑撥勞資雙方感情者；

　　（14）捏造事實，篡改數據，偽造加班憑證，騙取串休、加班費、餐補費和交通費者；

　　（15）丟失公司印章、重要文件、票據及有價證券，致使公司蒙受較大損害者；

　　5.5 無法忍受的過錯

　　（1）偷竊或挪用屬于公司或他人的財物；

　　（2）故意及蓄意浪費或毀壞屬于公司、公司供應商、顧客或任何其他員工的財物；

　　（3）蓄意威脅、挑釁或煽動公司的員工、供應商、顧客卷入打斗；

　　（4）所有不誠實和詐騙行為，包括騙取假期、詐病缺勤（包括但不限于出示虛假的醫生證明）、在開始受雇于公司時隱瞞傳染病或其他健康問題。

　　（5）為賺取金錢作違法的行為，如偽造公司記錄或文件；

　　（6）為達到個人利益，利用工作之便，收受客戶賄賂或回扣。

　　（7）醉酒或在服用毒品情況下上班，或在公司范圍內使用、擁有、接受、服用或買賣酒精和毒品。有醫生開出的供個人服用并經部門主管批準的藥物不在此列；

　　（8）向任何人士、實體或機構，包括報紙、電臺、電視臺或任何傳媒代表陳述或披露任何關于公司或公司財政、、經營機密、商業秘密和機密資料，致使公司蒙受較大損害者。（經公司總經理批準者除外）；

　　（9）工作時間以外的刑事行為。職工如因刑事受審判罪或拘留，則無論該罪行是否與工作有關，公司保留終止其聘約的權利。刑事審訊期間，公司有權暫停對該職工薪金的支付，直至審訊結束為止；

　　（10）擅自將管制刀槍、炸藥、危險品或其它違禁品帶入公司范圍內；

　　（11）向公司出示偽造文件或提供的人事資料不真實者；

　　（12）在公司范圍內作出不道德行為或猥褻舉止，騷擾同事；

　　（13）擔當其他機構的兼職或全職職位或從事在公司的職業以外的任何其他業務活動；

　　（14）無故損毀公司重要文件資料。

　　（15）無理取鬧，聚眾鬧事，煽動怠工或罷工者；

　　（16）參加非法組織者；

　　（17）未經批準，擅自查閱或復制公司屬保密范圍的信息資料（含計算機信息資料）者；

　　（18）給公司造成經濟損失在5000元以上的直接或間接責任者；

　　（19）沉迷、發起或參與在公司范圍內進行的各種賭博等任何其他賭博性質游戲。

　　5.6 在工作范圍內，員工受到處罰，其直接主管領導同時承擔連帶責任。

　　第六章 附 則

　　6.1員工手冊更改與修訂

　　（1）員工手冊的任何更改與修訂均由人力資源部執行；

　　（2）任何更改與修訂，均以書面形式通知全體員工；

　　（3）重大更改與修訂須經公司總經理批準；

　　（4）歡迎對本手冊提出合理建議或批評；

　　（5）手冊各項條文的最終解釋權由總經理及人力資源部定判；

　　6.2員工手冊之承諾

　　（1）請各位員工詳細閱讀本手冊，并承諾執行手冊之各項規章、制度；

　　（2）若有任何疑義請向人力資源部咨詢；

　　（3）員工簽署勞動合同時，即表示已承諾手冊的全部條款；

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