銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案

時(shí)間：2024-11-08 09:59:30 賽賽方案我要投稿

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銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案（通用5篇）

　　為有力保證活動(dòng)開展的質(zhì)量水平，我們需要提前開始活動(dòng)方案制定工作，活動(dòng)方案是從活動(dòng)的目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。我們該怎么去寫活動(dòng)方案呢？以下是小編整理的銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案，希望能夠幫助到大家。

銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案（通用5篇）

　　銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案 1

　　為加大市場主體走訪和服務(wù)對接力度，加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，按照《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于20xx年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕42號）和《中國銀保監(jiān)會(huì)黑龍江監(jiān)管局辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年普惠金融工作要點(diǎn)的通知》（黑銀保監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕32號）文件要求，結(jié)合我行實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和支持小微企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持“面向‘三農(nóng)’、面向小微企業(yè)、面向社區(qū)家庭”的市場定位，結(jié)合“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)，以金融財(cái)稅扶持政策為依托,創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓寬服務(wù)渠道，完善服務(wù)方式，全面提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。

　　二、工作目標(biāo)

　　圍繞緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，以“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，對走訪的小微企業(yè)宣講金融政策，了解企業(yè)需求，匹配金融產(chǎn)品，分類施策服務(wù)，確保“應(yīng)貸盡貸”、“應(yīng)貸快貸”，實(shí)現(xiàn)我行小微企業(yè)貸款戶數(shù)增加、總額增長，貸款成本適度降低，信貸結(jié)構(gòu)有序調(diào)整，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　本次“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)具體包括三個(gè)方面內(nèi)容：

　　（一）現(xiàn)場走訪對接。按照走訪對接企業(yè)名單，開展逐戶現(xiàn)場走訪對接。對接內(nèi)容：一是走進(jìn)每戶企業(yè)，摸清企業(yè)實(shí)情，了解企業(yè)需求，對接融資服務(wù)；二是宣講金融政策，普及金融知識，協(xié)助人民銀行指導(dǎo)企業(yè)了解、熟悉、使用黑龍江省民營企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)、自主發(fā)布融資需求；三是針對系統(tǒng)發(fā)布信息積極開展融資對接，并及時(shí)反饋情況。（20xx年11月底前完成）

　　（二）集中宣講培訓(xùn)。配合好人民銀行、工信局等部門工作，全面掌握國家和省內(nèi)支持小微企業(yè)貸款的優(yōu)惠政策，結(jié)合正在開展的“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)，做好以下工作：一是組織人員對列入走訪對接的小微企業(yè)開展金融政策和知識的普及培訓(xùn)，幫助小微企業(yè)全面了解國家和省內(nèi)支持小微企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)充分掌握政策。二是主動(dòng)宣傳我行小微企業(yè)主貸款、不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款等支持小微企業(yè)發(fā)展的信貸產(chǎn)品，提高小微企業(yè)對我行信貸產(chǎn)品的`認(rèn)知度。三是將各類信貸產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、所需資料、操作流程等印成宣傳單派發(fā)給走訪企業(yè)，并跟進(jìn)講解，解決好銀企信息不對稱問題。四是至少集中組織1次金融政策和知識集中推介宣講活動(dòng)，解答有關(guān)咨詢或疑問，宣傳獲取貸款的途徑。（20xx年10月底前完成）

　　（三）建立銀企溝通長效機(jī)制。依托“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制，充分利用黑龍江省民營企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)了解小微企業(yè)融資需求，做好線上對接和反饋。依托xx人民銀行和工信局，加強(qiáng)與小微企業(yè)的溝通交流，為企業(yè)定制個(gè)性化金融服務(wù)方案，幫助解決企業(yè)融資難題。

　　四、活動(dòng)安排

　　（一）確定走訪對接小微企業(yè)名單（20xx年5月15日前）。加強(qiáng)與xx人民銀行和工信局的溝通匯報(bào)，及時(shí)獲取走訪對接企業(yè)名單，也可自行篩選部分小微企業(yè)名單，確定走訪工作人員、包靠責(zé)任人，明確走訪時(shí)限，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　（二）現(xiàn)場走訪對接（20xx年5月15日-11月30日）。

　　依據(jù)現(xiàn)場走訪對接方案和走訪對接的小微企業(yè)名單，積極開展走訪對接工作。要深入實(shí)地走訪對接，了解掌握小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、融資需求情況、與現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作情況等，有針對性地設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案。

　　（三）融資對接和后續(xù)金融服務(wù)（20xx年5月15日-12月31日）。按照邊走訪、邊調(diào)研、邊對接、邊落實(shí)的原則，在現(xiàn)場走訪調(diào)研的同時(shí)，靈活運(yùn)用信貸產(chǎn)品，同步開展融資對接和落實(shí)工作。對已建立信貸業(yè)務(wù)合作關(guān)系的小微企業(yè)，要利用好本次活動(dòng)，做好貸后檢查和融資需求調(diào)研工作，視情況確定是否給予進(jìn)一步信貸支持；對生產(chǎn)經(jīng)營正常、暫時(shí)資金緊張的，不盲目抽貸、斷貸；對流動(dòng)資金貸款到期后仍有融資需求的，綜合運(yùn)用“續(xù)貸”等方式，支持企業(yè)融資周轉(zhuǎn)“無縫銜接”。對尚未建立信貸業(yè)務(wù)關(guān)系的小微企業(yè)，要深入了解企業(yè)融資需求，符合信貸準(zhǔn)入條件的，要為企業(yè)匹配合適的信貸產(chǎn)品，滿足企業(yè)融資需求，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)貸盡貸”、“應(yīng)貸快貸”；對不符合準(zhǔn)入條件的，要做好耐心解釋工作，并持續(xù)跟蹤培育，積極出謀劃策。

　　（四）活動(dòng)總結(jié)（20xx年12月15日前）。扎實(shí)開展好本次活動(dòng)的同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)成效和典型經(jīng)驗(yàn)做法，整理匯總小微企業(yè)金融服務(wù)存在的困難和不足，有針對性地提出改進(jìn)意見或建議，于20xx年12月15日前形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。

　　五、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)的重要意義，成立“一把手”負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開專題動(dòng)員大會(huì)，營造支持小微企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍，確保組織到位、推進(jìn)到位、落實(shí)到位。

　　（二）強(qiáng)化考核激勵(lì)。優(yōu)化內(nèi)部考核機(jī)制，實(shí)行差異化考核，綜合實(shí)際充分考慮小微企業(yè)金融服務(wù)情況，降低小微企業(yè)信貸人員利潤指標(biāo)考核權(quán)重，增加貸款戶數(shù)考核權(quán)重，提高小微企業(yè)信貸人員工作積極性。通過安排專項(xiàng)激勵(lì)費(fèi)用、績效考核傾斜等方式，加大對小微企業(yè)政策傾斜力度。

　　（三）落實(shí)盡職免責(zé)。進(jìn)一步完善小微企業(yè)貸款盡職免責(zé)條款，細(xì)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，突出可操作性，同時(shí)落實(shí)小微企業(yè)不良容忍度機(jī)制，正確、合理運(yùn)用免責(zé)條款，消除信貸人員“惜貸”、“懼貸”等心理，提高信貸人員工作積極性。

　　（四）加強(qiáng)合規(guī)管理。規(guī)范貸款行為，進(jìn)一步縮短融資鏈條，清理不必要的環(huán)節(jié)。在做好風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓縮小微企業(yè)信貸審批時(shí)間。不得通過以貸返存等形式，變相抬升小微企業(yè)融資成本。加強(qiáng)對貸款資金流向的監(jiān)測，確保貸款資金真正用于支持小微企業(yè)。

　　（五）優(yōu)化資源配置。引導(dǎo)內(nèi)部資源配置上繼續(xù)對小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線的傾斜。加強(qiáng)面向基層的人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)，著力打造專職化、專業(yè)化的小微企業(yè)客戶經(jīng)理和信貸審批隊(duì)伍，結(jié)合自身實(shí)際，將一定額度的小微信貸業(yè)務(wù)審批權(quán)逐步下沉，使決策更加貼近小微企業(yè)客戶。

　　銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案 2

　　根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案，x銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動(dòng)實(shí)施方案。

　　一、活動(dòng)目的：

　　通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的`良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。

　　二、實(shí)施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。

　　2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會(huì)監(jiān)督員。

　　3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。

　　4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。

　　5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評選。

　　6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評選。

　　7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評選。

　　8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊(duì)員。

　　銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案 3

　　一、活動(dòng)背景

　　為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的政策要求，加大市場主體走訪和服務(wù)對接力度，切實(shí)緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，我行特制定“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案。

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　深入了解小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和融資需求，提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。

　　創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，拓寬服務(wù)渠道，完善服務(wù)方式，提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。

　　實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款戶數(shù)增加、總額增長，貸款成本適度降低，信貸結(jié)構(gòu)有序調(diào)整。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　現(xiàn)場走訪對接

　　按照走訪對接企業(yè)名單，開展逐戶現(xiàn)場走訪對接。

　　走進(jìn)每戶企業(yè)，摸清企業(yè)實(shí)情，了解企業(yè)需求，對接融資服務(wù)。

　　宣講金融政策，普及金融知識，協(xié)助企業(yè)了解、熟悉、使用融資服務(wù)平臺(tái)。

　　集中宣講培訓(xùn)

　　組織人員對列入走訪對接的小微企業(yè)開展金融政策和知識的普及培訓(xùn)。

　　宣傳我行小微企業(yè)主貸款、不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款等支持小微企業(yè)發(fā)展的信貸產(chǎn)品。

　　至少集中組織1次金融政策和知識集中推介宣講活動(dòng)，解答有關(guān)咨詢或疑問。

　　建立銀企溝通長效機(jī)制

　　依托活動(dòng)建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制，及時(shí)了解小微企業(yè)融資需求。

　　為企業(yè)定制個(gè)性化金融服務(wù)方案，幫助解決企業(yè)融資難題。

　　四、活動(dòng)安排

　　1、確定走訪對接小微企業(yè)名單

　　加強(qiáng)與人民銀行和工信局的'溝通匯報(bào)，及時(shí)獲取走訪對接企業(yè)名單。

　　確定走訪工作人員、包靠責(zé)任人，明確走訪時(shí)限，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　2、現(xiàn)場走訪對接

　　依據(jù)現(xiàn)場走訪對接方案和走訪對接的小微企業(yè)名單，積極開展走訪對接工作。

　　深入實(shí)地走訪對接，了解掌握小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、融資需求情況等。

　　3、融資對接和后續(xù)金融服務(wù)

　　按照邊走訪、邊調(diào)研、邊對接、邊落實(shí)的原則，在現(xiàn)場走訪調(diào)研的同時(shí)，靈活運(yùn)用信貸產(chǎn)品，同步開展融資對接和落實(shí)工作。

　　對已建立信貸業(yè)務(wù)合作關(guān)系的小微企業(yè)，做好貸后檢查和融資需求調(diào)研工作。

　　對尚未建立信貸業(yè)務(wù)關(guān)系的小微企業(yè)，深入了解企業(yè)融資需求，符合信貸準(zhǔn)入條件的，要為企業(yè)匹配合適的信貸產(chǎn)品。

　　4、活動(dòng)總結(jié)

　　認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)成效和典型經(jīng)驗(yàn)做法，整理匯總小微企業(yè)金融服務(wù)存在的困難和不足。

　　有針對性地提出改進(jìn)意見或建議，形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。

　　五、保障措施

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開專題動(dòng)員大會(huì)。

　　強(qiáng)化考核激勵(lì)，通過安排專項(xiàng)激勵(lì)費(fèi)用、績效考核傾斜等方式，加大對小微企業(yè)政策傾斜力度。

　　落實(shí)盡職免責(zé)，進(jìn)一步完善小微企業(yè)貸款盡職免責(zé)條款。

　　加強(qiáng)合規(guī)管理，規(guī)范貸款行為，進(jìn)一步縮短融資鏈條，清理不必要的環(huán)節(jié)。

　　銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案 4

　　一、活動(dòng)背景

　　為貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)的通知要求，我行積極響應(yīng)，制定專項(xiàng)活動(dòng)方案，旨在通過深入走訪對接，提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，助力小微企業(yè)健康發(fā)展。

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　全面了解小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和融資需求，提供定制化金融服務(wù)方案。

　　加大金融政策宣傳力度，提升小微企業(yè)對支持政策的知曉度和利用率。

　　實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款規(guī)模穩(wěn)步增長，貸款結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，融資成本有效降低。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、精準(zhǔn)對接小微企業(yè)

　　制定詳細(xì)的企業(yè)走訪計(jì)劃，明確走訪范圍、時(shí)間和人員安排。

　　深入企業(yè)一線，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況和融資需求。

　　根據(jù)企業(yè)需求，提供針對性的金融服務(wù)方案，包括貸款、結(jié)算、理財(cái)?shù)取?/p>

　　2、加強(qiáng)金融政策宣傳

　　組織開展金融政策宣講會(huì)，邀請專家解讀最新金融政策。

　　利用線上線下渠道，廣泛宣傳小微企業(yè)貸款優(yōu)惠政策、申請流程等。

　　與人民銀行、工信等部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取最新政策信息，確保政策宣傳的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

　　3、優(yōu)化金融服務(wù)流程

　　簡化貸款審批流程，提高審批效率。

　　加強(qiáng)貸后管理，確保貸款資金安全使用。

　　建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶意見和建議，不斷改進(jìn)金融服務(wù)質(zhì)量。

　　四、活動(dòng)安排

　　1、準(zhǔn)備階段

　　制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容和安排。

　　成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和推進(jìn)工作。

　　組織培訓(xùn)，提高參與人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　2、實(shí)施階段

　　按照走訪計(jì)劃，深入企業(yè)開展走訪對接工作。

　　根據(jù)企業(yè)需求，提供定制化的金融服務(wù)方案。

　　加強(qiáng)金融政策宣傳，提高小微企業(yè)對支持政策的`知曉度和利用率。

　　3、總結(jié)階段

　　對活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，評估活動(dòng)成效和不足之處。

　　整理活動(dòng)資料，形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為今后的工作提供參考。

　　對表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造力。

　　五、保障措施

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)有序開展。

　　強(qiáng)化考核激勵(lì)，提高參與人員的積極性和責(zé)任心。

　　加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保貸款資金安全使用。

　　加強(qiáng)與政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作，形成工作合力。

　　銀行“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)方案 5

　　一、活動(dòng)背景

　　為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)的號召，我行特制定本方案，旨在通過深入走訪中小微企業(yè)，精準(zhǔn)對接企業(yè)融資需求，提供全方位、多層次的金融服務(wù)，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　深入了解中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和金融需求。

　　推廣我行特色金融產(chǎn)品，提升金融服務(wù)覆蓋面和可得性。

　　建立銀企溝通長效機(jī)制，為企業(yè)提供持續(xù)、穩(wěn)定的金融支持。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、走訪調(diào)研

　　深入園區(qū)、集群、企業(yè)開展走訪調(diào)研，全面了解企業(yè)發(fā)展階段、經(jīng)營情況。

　　挖掘企業(yè)融資需求，制定融資綜合服務(wù)方案。

　　2、政策宣傳

　　積極開展小微企業(yè)首貸拓展提升專項(xiàng)行動(dòng)，加大政策宣傳力度。

　　提升小微企業(yè)對支持政策的'知曉度，確保政策紅利惠及企業(yè)。

　　3、金融服務(wù)優(yōu)化