績效考核方案模板【精華10篇】

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編收集整理的績效考核方案模板【精華10篇】，希望對大家有所幫助。

　　績效考核方案 1

　　為加強管理，充分調動每一個員工的工作積極性，加強每一個員工的工作責任心，結合審計部的工作實際，在審計部內實行績效考評，以催促、鼓勵審計部員工更好的開展工作，并不斷的提高和完善自己。績效考評制度實行的是扣分制，每日100分與當日工資掛鉤；對工作中表現優秀，提出合理化建議者實行獎勵加分。

　　1、工作任勞任怨，非因自己工作失誤或非上班時間未充分利用而需加班加點完成工作任務的加20—50分。

　　2、積極參加酒店、集團公司組織的各項活動，受到表彰獎勵的加20—100分。

　　3、提出合理化建議并被采納的加30—50分。

　　4、好人好事。加20—100分。

　　5、被評為酒店優秀員工榮譽稱號的加50—100分。

　　一、工作紀律：

　　1、每天必須準時到崗，作好各項交接班工作；交接班要做到仔細、認真，如因交接不清楚而造成工作失誤，出現責任不明確的扣接班者30分。

　　2、在當值時不得空崗，違者按《員工手冊》處理，未按要求做好離崗記錄的扣50分。

　　二、工作態度及工作責任心：

　　1、未跟進日審留言事項及安排的工作任務。扣30分。

　　2、在對客效勞或與其他部門協作時，如因自身效勞不好，工作不利，造成客人或其他部門投訴的每次扣50分。

　　3、各崗位未盡事宜，都要做好留言，做好溝通與協調。由于溝通、協調不夠造成工作被動的扣30分。

　　三、業務知識：

　　1、在審核房租時，要查看有無多入、少入的現象，每個房間的房租是否符合規定，如有問題未及時指出者扣30分。

　　2、根據報表審核各種調整單據，核對手工入租、撤回離店，免收房租等通知單是否齊全，是否有必要的人員簽批。對存在的問題未查出的扣30分。

　　3、審核收銀員所做的報表和帳單，分解出賠償費和稅金等不屬于營業收入的工程；未指出者扣50分。

　　4、根據夜審每日營業收入報表與出納核對每天的現金、支票、信用卡收入，并保證準確一致。30分。嚴格審核掛帳帳單，制作掛帳明細報表并保證與營業收入報表的.掛帳數一致。與應收人員做好交接。30分。

　　5、對審核的各種報表要做到準確無誤，30分。

　　四、工作質量：

　　1、在前臺審核客人的離店帳單時，要仔細、認真，要查看房費、結算方式、住離店日期、有關單據是否完整、齊全、填寫是否標準等，有無違反酒店的規定，如有問題未及時發現者每次扣20分。

　　2、審核各種收費單據，要做到帳實相符，查看每份單據的收費情況是否標準，是否入帳，金額計算是否正確。是否與營業部門的報表一致，發現過失是否做了必要的跟進修正工作。扣30分。

　　3、每天對電腦系統中應為“O”的主帳單進展檢查、清數，有遺漏的扣20分。

　　4、根據審核無誤的餐廳、客房報表和帳單制作《每日營業收入匯總報表》，表表相符，并確保無誤。50分。

　　5、嚴格審核掛帳帳單、單據，確保每一筆掛帳的帳單和單據都符合有關規定；對不符合規定的帳單和單據要退至運作部門，對審核反映出來的問題要做好記錄。30分

　　6、將核對無誤的《客房商品銷售日報表》《餐廳香煙酒水銷售報表》以及相關單據轉交本錢部，并確保各報表數字、單據保持一致，在已審核過的報表上簽字確認。30分。

　　7、核對廚房ORDER單和酒吧ORDER單并轉交本錢部。30分。

　　8、日審根據廚房高檔原料控制表與電腦進展核對，確保數據的準確、一致。50分。

　　以上所指出的扣分工程是缺乏以進展過失處理的，假設違反酒店的有關規定，到達過失程度的，要按酒店規定給予過失處理。 績效考核方法通常也稱為業績考評或“考績”，是針對企業中每個職工所承擔的工作，應用各種科學的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業的奉獻或價值進展考核和評價。

　　績效考核方案 2

　　一、績效考核的目的

　　1、不斷提高超市的經營管理水平，使超市保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。

　　2、加深員工了解自己的工作職責和工作目標

　　3、不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。

　　4、建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。

　　5、通過考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則

　　1、公平、公開性原則：超市員工都要接受超市考核，對考核結果的運用超市同一崗位執行相同標準。

　　2、定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。

　　（1）超市對員工的考核采用每4個月考核的方法。

　　（2）績效考核作為超市人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。

　　3、分制原則：超市對員工的考核采用百分制的方法。

　　4、靈活性原則：超市對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A、管理：部門重點工作，完成超市安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。

　　B、員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。

　　定性考核：

　　勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核。

　　三、組織領導

　　超市成立總經理領導下的績效考核小組，組織領導超市員工的考核工作

　　工作職責：

　　1、負責主持每月，每季考核總結會，對上季度考核工作總結，布置下月各部門工作重點及業績定量。

　　2、負責考核制度的討論，修改及監督實施

　　3、負責各部門“定量考核”的評價

　　4、負責安排各部門下季度工作重點

　　5、負責考核結果，工資等級的調整

　　四、考核標準：

　　根據超市經營情況，超市各部門，各崗位每周、月、季工作重點不同，所以考核的'標準也不同，各部門定量考核工作目標和內容根據超市經營及管理情況確定。考核標準見附錄。

　　五、考核時間及相關制度

　　1、考核采取4個月考核一次，每年3.7.11月為考核時間。

　　2、考核達到85分將調整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。

　　3、本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。

　　4、本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升

　　5、職業生涯：職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經理—總監—副經理—總經理

　　工資等級為650.750.850.950.1150.1250.1350.1450.1750、、績效考核方案 篇5

　　一、目的

　　為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高設計部人員的工作積極性和創造性，使員工的成績得到認可，提高員工的滿意度和成就感，提升員工的工作績效；同時為了建立適應公司發展戰略的人力資源隊伍，增強部門和企業的凝聚力，保障部門和企業的事業得到持續的發展，特制定本方案。

　　二、基本原則

　　（一）透明原則

　　考核流程、考核方法和考核指標清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度。

　　（二）溝通原則

　　在績效考核的過程中，考核者需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，發現問題或有不同意見應在第一時間內進行溝通解決。考核結果要及時反饋給被考核者，使考核結果公正合理。

　　（三）時效原則

　　員工考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不能將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，也不能用某時段的突出工作表現來代替整個考核期的績效。

　　（四）客觀原則

　　考核結果是以各種統計數據和客觀事實為基礎的，對被考核者的任何考核評估都應該有事實依據，盡可能避免個人主觀因素影響考核結果的客觀性。

　　（五）發展原則

　　績效管理是通過約束與競爭相結合的方式促進個人及團隊的發展。因此，考核者和被考核者都應該將提高績效作為首要的目標。

　　三、適用范圍

　　除了設計部部經理以外的設計部的全體員工。

　　四、考核時間

　　設計人員績效考核每月進行一次績效評估，時間為每月的最后2個工作日。

　　五、考核參與者

　　公司按照績效考核的有關規定成立績效考核小組，由行政人資部經理、設計部經理及行政人資部和設計部的其他相關人員組成。

　　①行政人資部負責績效考核培訓與溝通，確保參與者明確績效考核的目的和意義，掌握績

　　效考核的標準和方法；準備考核所用的各種表格；負責組織、協調績效考核工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結報告，就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報。

　　②設計部經理負責與下屬進行溝通，客觀公正地對下屬的績效進行考核評估，并幫助下屬認識到工作中存在的有待改善的問題；針對績效評估中出現的問題隨時與上級主管領導及行政人資部門溝通并提出意見和建議。

　　③績效考核小組負責統籌評估考核分數，對被考核者進行綜合績效評估，并在考核結束后與被考核者進行反饋面談，建立完整的績效檔案，遞交主管領導審核。

　　六、績效溝通

　　在績效考核實施的過程中，考核小組與被考核者要進行持續的績效溝通。在績效溝通的過程中，考核者除了對被考核者的表現做出科學的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發潛能，從而促進公司發展戰略的有效實施。

　　（一）績效溝通的目的

　　①通過在績效實施過程中考核者與被考核者的持續溝通，可以對績效計劃進行調整，使之更加適應公司發展的要求，更加適應環境的需要。

　　②及時了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。

　　③及時發現并糾正被考核者在績效實施過程中的問題和失誤，使之不斷地改進自己的工作方式和提高自己的個人能力。

　　④及時掌握工作進展情況，了解員工在工作中的表現，并為績效評估的時候對被考核者做出恰當的評估做好信息收集工作。

　　（二）績效溝通的內容

　　①被考核者的工作進展情況。哪些方面的工作進展得好，哪些方面存在著不足。

　　②員工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉局面。

　　③考核者采取何種行動來支持被考核者。

　　七、績效面談

　　在考核結束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結果進行績效面談。

　　（一）績效面談遵循的原則

　　①建立和維護彼此的信任。

　　績效面談是雙方溝通的過程，要想順利地進行溝通，就必須始終保持積極飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。

　　②雙向溝通，避免對立和沖突。

　　績效面談是一個雙向溝通的過程。面談的過程中雙方可能會有不同的見解，這時考核者應就存在不同見解的問題向員工解釋清楚原則和事實，對自己錯誤的觀點要勇于承認。

　　③優點和缺點并重。

　　員工的缺點和優點都是應該在績效面談中找出來的，不能只重視其中一個方面而忽視另一個方面。

　　④問題診斷與指導并重，不僅談論過去，更要著眼于未來。

　　績效考評的最終目的不是批評和懲罰，而是找出問題的原因并加以指導，從而使員工全面而快速地提高自己的績效。

　　（二）績效面談的目的

　　①對績效考核達成一致的看法。

　　對同樣的行為表現，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進行溝通以達成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績效改進計劃。

　　②認可員工的成就和優點。

　　每個人都有被他人認可的需要。績效面談很重要的一個目的就是使員工認識到自己的成就和優點，從而對員工起到激勵作用。

　　③指出員工有待改進的方面。

　　盡管有的員工十分優秀，但在績效考核中仍然存在一些問題和不足之處，有需要改進的地方，這都是應該在績效面談過程中指出的。

　　④制訂績效改進計劃和培訓計劃。

　　在雙方對績效評估的結果達成一致意見后，員工和考核者可以在績效面談的過程中一同制訂績效改進計劃，并依照考核結果和培訓需求商定培訓計劃。

　　⑤協商下一個績效管理周期的目標與績效標準。

　　績效管理是一個往復循環的過程。一個績效管理周期的結束，同時也是下一個績效管理周期的開始。

　　績效考核方案 3

　　一、考核實施目的

　　1.作為員工薪資調整、績效工資發放、職務調整的依據。

　　2.有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進行客觀了解和公正評價。

　　3.幫助員工改進工作方式，提高工作績效。

　　二、適用范圍

　　公司銷售部門所有銷售人員，銷售經理不在本考核范圍內。

　　三、考核頻率

　　1.月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1～5日，遇節假日順延。

　　2.年度考核，考核期限為當年一月至十二月，考核實施時間為下一年度1月的5～15日。

　　四、考核內容

　　1.工作業績

　　考核內容

　　說明

　　銷售額

　　設立銷售目標及其對應的提成比率

　　銷售費用率

　　公司規定其額度為a%，最高額度為b%，對銷售費用率低于a%的人員，給予獎勵，高于b%的，取消其提成資格

　　銷售增長率

　　主要是與上一考核周期相比較

　　貨款回收率

　　超過公司規定標準的，給予加分

　　終端管理的規范性

　　主要指各級產品的'報價及銷售價格的管理情況

　　市場開拓情況

　　考核新客戶開發情況及老客戶保有情況

　　客戶投訴解決率

　　對于客戶的投訴處理，要求在xx小時內回復客戶投訴意見，xx小時內解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權限范圍內解決的，xx小時將情況反饋公司

　　市場信息的收集

　　主要考核其信息收集的及時性與準確性

　　2.工作能力

　　工作能力主要考核銷售人員的市場認知、產品的認知、業務熟悉、基本業務素質能力。

　　3.工作態度

　　工作態度的考核主要包括工作責任感、工作合作性、工作紀律性、服務意識等方面。

　　五、考核實施

　　1.考核實施部門

　　銷售部對銷售人員進行考核，人力資源部相關人員予以配合，考核結果上報總經理審批后生效。

　　2.考核實施程序

　　(1)銷售部經理組織相關人員對，根據員工實際工作表現，對銷售人員進行評估，并將結果匯總上交人力資源部。

　　(2)人力資源部于審批結束后的五個工作日內將考核結果反饋被考核者，進行績效面談。

　　六、考核結果運用

　　1.月度考核

　　月度考核的結果主要用于員工月度績效工資的發放。

　　2.年度考核

　　年度考核的結果主要用于員工職務調整、獎金分配與培訓的安排。

　　(1)獎金分配

　　公司根據銷售人員實際工作表現評估的結果，將其設置不同的獎勵系數，具體內容如下表所示。

　　獎勵系數分配表

　　考核結果劃分

　　ABCDE

　　獎勵系數

　　2.01.51.21.00

　　(2)培訓與發展

　　考核等級為A級和B級的員工，有資格享受公司安排的能提升培訓。考核等級為C級的員工，可以申請相關培訓，經人力資源部批準后參加，并根據員工實際工作表現，進行職務晉升。

　　相關說明

　　編制人員

　　審核人員

　　批準人員

　　編制日期

　　審核日期

　　批準日期

　　績效考核方案 4

　　一、考核對象

　　1、下列人員不參加考核：

　　（1）試用未滿者

　　（2）連續工作年限不滿半年者

　　（3）因長期缺勤（包括公傷）、停職等原因，考核期間出勤天數少于有缺勤天數者

　　（4）因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者2、必須對考核對象分類進行考核，方可達成良好的考核之目的

　　（1）按職務

　　（2）按職能

　　（3）按部門

　　3、在考核期間，被考核者如果因人事變動而調離原部門，或調入新單位后考核期不滿一個月，由原單位進行考核二、考核者

　　1、績效考核按職務等級進行，原則上進行兩種層次的考核，即第一次考核和第二次考核

　　2、第一次、第二次考核的擔當者，即考核者，應按下表規定執行

　　總之，考核者原則上是被考核者的直接上級。

　　3、二次考核者為最終考核者

　　4、在考核期間，如果考核者遇到人事調動，被調離現職務，則考核者擔當的考核工作，進行到被調離的為止，由后任者擔當考核者，把考核工作繼續推進下去三、考核原則

　　1、一般原則

　　（1）管理人員與下屬都明白考績的原因；

　　（2）有預定清晰的工作目標及以事實為依據的結果作品評，以公正的態度進行考績；

　　（3）考績的進行和結果均要保持機密；

　　（4）要考慮影響考績結果的環境因素；

　　（5）不同的人員要用適當的考核量表。

　　2、具體原則

　　（1）在同一主管下，每名員工每年被考核一次；

　　（2）遇到以下三種情況，一名主管人員對其下屬人員考核兩次；

　　A、該員工是新進人員；

　　B、該員工從其他部門調來未超過兩次考核期C、該部門主管人員新換。

　　（3）遇到下列不再進行考核。

　　A、在同一名主管人員之下已被考核五年；在這五年中，該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業已達到同一等級中最高的水準。

　　B、該員工已參加了“訓練發展計劃”，并且按照記錄，該名員已達到了前項所說的五年的最后一年，此時該員工不需再參加考核

　　四、考核期

　　實施頻度：一年二次；一年四次。

　　五、等級評定

　　1、評分等級

　　評分時將各考核要素分別分為A、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ或５、４、３、２、１等；

　　2、績效考核成績不得列為一等以上者:

　　（1）曾受過懲戒處分者；

　　（2）遲到、早退達次以上者；

　　（3）缺勤(不計原因)超過天以上者；

　　（4）曠工達日以上者。

　　3、績效考核成績不得列為二等者:

　　（1）在考核期間受記過處分尚未撤銷者；

　　（2）遲到、早退達次以上者；

　　（3）曠工達天以上者；

　　（4）缺勤(不計原因)超過天以上者4、新進人員第一次考核成績不得高于二等。

　　5、增減分

　　（1）記大功一次加分，記功一次加分，嘉獎一次扣分；

　　（2）記大過一次減分，記過一次減分，警告一次減分等級評定標準參照表。

　　六、注意事項

　　1、不要讓你和下屬等到評估結論出來時，才明白你對他們的要求

　　2、評估應總結整個年度的員工表現，故須整年保持必要的書面記錄

　　3、評估不應是主管的一言堂，要給下屬機會談談自己的看法、意見和設想

　　4、看看下屬對你的評估是否感到公平，不必要他們百分之百的同意

　　5、把評估面談中別忘了表揚員工的成績，贊賞他們的能力6、評價行為，而不是評價行為者。任何時間，把你的評估建筑在觀察到的行為上

　　7、善于聆聽。評估是我們獲得有價值反饋的機會8、鼓勵員工說出你使他們工作產生不必要的困難的某些習慣

　　9、在每次評估后，繼續保持與員工的`連續交流

　　10、建立相互信任關系，評估不是為追過去，而是為了改進未來

　　11、考評時請考慮被考核者獎勵和薪資情況，與其工作表現價值相比

　　12、年中考核自1月1日起至6月30日止，年終考核自7月1日起到12月31日止，在考核期間以前之成績無論好壞，均不得考慮在內

　　13、要確實了解該員工職務及其責任的具體內容與標準14、不可過份重視在考核前剛完成的特別成績15、不可對自己所贊同事項予以過高評價

　　16、避免對自己親自訓練的部屬，予以過高的評價 17、對各級主管之工作實績品質，以該所屬全體實績為實績18、各考核人應注意到其考核結果，將直接影響到部屬的待遇與地位，故當考核時應力求公平與客觀

　　19、如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項，請不保留地記入考核評語內，并請注意措詞及內容。

　　20、員工考核評分以１００分為滿分，等第分為五等。當評分時，請不要對同一人就全部的考核項目同時加以評分。而必須就同一項目對全體部屬評分，于全體部屬評分完之后再進行下一項目的評分，同時，每一項目的成績分布情形，應考慮考績正態分布比率，其比率相差太高時，請復核人員酌情加以調整。

　　21、各級復核人員可依規定修改下級考核人員成績，但不是要求下級人員涂改考核成績

　　22、考評結果（除直接通知當事人成績外）請各級主管嚴守秘密，不得泄漏

　　七、全面了解被考核者的工作

　　全面了解被考核者的工作，是正確進行考核的基礎。它包括被考核者：

　　1、應該做什么

　　（1）應該完成什么任務和履行什么職責；

　　（2）準確把握被考核工作的主要方面；

　　（3）把工作的主要方面確定為考核的重點。

　　2、應該如何做

　　（1）應該遵循哪些規章制度

　　（2）應該遵循哪些工作程序和操作規程3、應該達成什么工作結果

　　（1）工作的質量

　　A、工作過程的正確性

　　B、工作結果的有效性

　　C、工作結果的時限性

　　D、工作方法選擇的正確性

　　（2）工作的數量

　　A、工作效率

　　B、工作總量

　　4、應該具備哪些知識，經驗和技能

　　（1）工作要求執行人員具備什么知識

　　A、管理知識

　　B、專業知識

　　（2）工作需要執行人員具備什么經驗和技能

　　A、組織協調：工作分配、執行監督、內外關系協調

　　B、人際交往：有效溝通、沖突處理、友善合作

　　C、培訓指導：培訓開發、工作指導、幫助下屬解決問題

　　D、解決問題：發現及時、判斷正確、方法得當

　　E、激勵下屬：公正公平、有效授權、團隊意識建立

　　F、計劃決策：決策正確、計劃周密、執行有效

　　G、創新開拓：善于思考、方法獨到、改善合理

　　5、應以什么樣的態度和行為從事工作

　　（1）工作態度

　　A、敬業精神

　　B、主動精神

　　C、刻苦勤奮

　　D、忠于職守

　　E、敢于負責

　　（2）工作行為

　　A、率先垂范，以身作則

　　B、實事求是，扎實穩健

　　績效考核方案 5

　　此考核各項目每月進行績效工作制度方面的評分，工作業務考核每半年進行一次，根據員工考核成績對員工進行績效評級，保證客房部員工對客提供優質服務。考核對象為客房部員工，考核范圍包括：

　　一、工作制度考核（30分）

　　1、考勤（包括培訓出勤）（10分）

　　2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）

　　3、工作紀律（10分）

　　二、工作技能考核（50分）

　　1、酒店產品知識考核（10分）

　　2、鋪床操作考核（10分）

　　3、清潔房間衛生質量（15分）

　　4、對客服務質量（15分）

　　三、直接上級和經理鑒定（20分） 評定方案：

　　1、績效

　　方案系統分為：基本工資+崗位工資（員工每月考評）+全勤，員工每月評比分為100基礎，上獎下罰與實際工資待遇相連系。分為A級（90分以上）、B級（80分以上）、C級（80以下）。

　　2、員工評分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級和經理

　　鑒定得分；

　　3、考核內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衛生質量，在保證衛生質量的前提下，努力提高員工的`工作效率，保證對客高水平的服務。

　　4、連續

　　3個月總分第一名者評選入優秀服務員；反之連續三個月總分最后一名者部門將考慮予以辭退處理。

　　績效考核方案 6

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、辭退和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進展考核。

　　2、作為確定績效工資的依據。

　　3、作為潛能開發和教育培訓依據。

　　4、作為調整人事政策、鼓勵措施的依據，促進上下級的溝通。

　　二、考核原那么

　　1、公司正式聘用員工均應進展考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心承受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內容及方式

　　1、工作任務考核（按月）。

　　2、綜合能力考核（由考評小組每季度進展一次）。

　　3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進展全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進展評價并寫出個人小結。

　　3、考核指標，員工當月工作方案、任務，考勤及《內部管理條例》中的'獎懲方法。

　　五、考核結果的反響

　　考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

　　六、員工績效考核說明

　　（一）填寫程序

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作方案，經部門直接上級審核后報行政部；

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；

　　3、工作方案編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；

　　4、工作方案完成情況分完成、進展中、未進展（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分；

　　5、工作方案未進展、進展中（階段性工作）項請在方案完成情況欄內文字說明原因。

　　（二）計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：本錢意識、職業標準。分別由財務部和行政部考評。）

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進展一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，詳細時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

　　（三）季度績效工資內容

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　　（1）績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一；

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為鼓勵。 員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。

　　（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。

　　（四）增減分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%;

　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%;

　　3、沒有按期編寫當月工作方案和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

　　4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

　　5、獎懲計分：

　　（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;

　　（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

　　績效考核方案 7

　　一、目的

　　1、為公允、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作主動性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。

　　2、創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。

　　二、原則

　　嚴格遵循“公允、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際狀況，避開因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

　　三、適用范圍

　　本方法適用于本單位所屬各部門員工。

　　四、考核細則

　　（一）商店店長考核評分細則

　　1、未按國家有關法令法規及公司各項規章制度管理賣場，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內設備、設施的日常維護和保養，扣2分/次；

　　3、未根據公司相關規章制度做好店內工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內租賃柜臺及聯營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內整體環境的管理和限制，扣3分/次；

　　6、為做好店內固定資產管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內每月獎金安排，引起糾紛的`，視情節嚴峻程度扣2-5分/次；

　　（二）商店值班經理考核評分細則

　　1、未按考勤管理方法做好超市人員的出勤狀況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能依據商店經營須要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內員工未按規定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳設、補貨、促銷工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛生工作，未能保持賣場的干凈整齊，扣2分/次；

　　6、未按規定解決因商品質量、服務看法等問題而發生的顧客投訴和糾紛，視狀況扣2-5分；

　　（三）理貨員考核評分細則

　　1、未做好開業前的打算工作，扣1分/次；

　　2、開業中未能保持商店環境的整齊，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳設、整理、補貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的有效期，導致商店內出現過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未運用文明用語迎接顧客，未幫助顧客購物，扣3分/次；

　　7、營業時間內閑聊開小差，未能留意商店內的平安保衛工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　　（四）收銀員考核評分細則

　　1、不遵守商店各項規章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確運用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養，造成設備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時未運用文明用語，扣2分/次；

　　4、未遵守相關規定，與顧客發生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

　　績效考核方案 8

　　為提高廚師的業務技能水平，充分調動員工工作主動性，進一步穩定廚師隊伍，餐飲部定于4月8日下午2：30在金閣廚房進行廚師烹飪技術考核。此次考核作為廚師考評的重點內容，將本著公正、公正、公開競爭的'原則，其中個人技術特長占70%，平常工作表現占30%，給每位廚師評比打分，結果張榜公布。

　　一、考核具體方案

　　1、餐飲部廚師（1F、2F、20F）全部參預此次考核考評（管理人員、外聘廚師除外）。

　　2、爐灶廚師主要考核出品質量、口味（色、香、味、型）及特色菜、嫻熟程度、衛生標準。

　　3、配菜廚師主要考核刀工、配菜花式、嫻熟程度（絲、片、丁、塊、條）等。

　　4、早茶面點廚師主要考核點心的口感、皮、餡料、形狀、嫻熟程度。

　　5、涼菜師傅主要考核刀工、形狀、口味、拌菜的特點（絲、片、丁）。

　　6、1F明檔廚師主要考核本檔口的風味特色。

　　二、考核品種

　　1、爐灶廚師考核“豆芽炒肉絲”、“麻辣雞丁”，時間30分鐘。

　　2、切配廚師考核切配“萵筍絲”、“肉絲”，時間30分鐘。

　　3、早茶廚師考核“酥盒”、“蒸餃”，時間30分鐘。

　　4、涼菜廚師考核“涼拌萵筍絲”、“自選涼菜一道”，時間20分鐘。

　　5、1F明檔廚師考核各自檔口臨時做的食品，具體如下：

　　7、蒸菜考評雞汁蒸蘿卜絲、肉餅蒸雞蛋。

　　6、打荷人員考評應變力氣（什么菜用什么碟子，用什么裝盤）。

　　三、評委的職責與要求

　　1、本次活動將本著公正、公正的競爭方式，選擇實行抽簽的形式進行。

　　2、評委接受應用5人進行打分，去掉最高分和最低分，余下3人的平均分數乘以70%（個人技術特長）加上平常工作表現分乘以30%，即為最終的總成果。

　　3、規定時間內不能完成操作過程的扣除總成果的20%。

　　4、評委在評分時不能任憑亂打分，做記號，否則此菜不予評分。

　　5、考核不寫姓名，只有編號，評總分時公布員工姓名、成果。

　　注：檔口及鴨霸王廚師考核在食街廚房進行；其余廚師在金閣廚房進行，原材料由2F預備，不準自帶原料，否則將賜予扣分。赴蘇州相互溝通學習3名廚師，回酒店之后再進行考核。凡未參預此次考核的廚師一律作棄權處理。

　　績效考核方案 9

　　一、目的：

　　提升團隊整體管理水平和期末成果；對隊員的工作績效進行客觀、公正的評價，強化隊員的`責任意識和目標導向，促進隊員不斷改進和提高學習力量、工作效率；最終成為優秀團隊的目標。

　　二、范圍：

　　厚德隊全體人員

　　三、考核內容：

　　每個隊員的基礎分為XXX分，依據隊員整個學期的表現，分別從團隊建設與沖突糾紛、出勤、課堂表現、活動與作業四個方面，以以下規章對每位隊員進行績效考核，作為每位隊員期末成果的參考標準。

　　1、每次上課時的出勤以及課堂表現。

　　2、每次課后作業的完成質量

　　3、各個成員參與活動的主動性

　　四、績效考核評分標準：

　　略

　　五、績效之評定：

　　1、績效考核評分標準待全體成員通過后，即可生效。

　　2、需要監督者、副隊長和隊長做好考勤，每周公布一次隊內的情況。

　　3、隊員對公示結果有異議者，在公示之日起三天內向團隊申述；監督者在接到申述后，應與隊長、副隊長共同協商后，在1個工作日內予以回復，若監督者、隊長、副隊長不能正確履行職責，按績效考核評分標準施行相應措施。

　　績效考核方案 10

　　一、目的：

　　通過每月對各級、各崗位保安員儀容儀表、工作紀律、當月工作等狀況進行詳細的考核，使評審員及被考核保安員做到有據可依，有證可查，確保考核工作公允、公正、公開。

　　二、適用范圍：

　　適用于公司全部保安。

　　三、職責：

　　1、保安部負責監督各管理處、項目組的每月保安員考核狀況。

　　2、管理處主任負責對本單位隊長、副隊長每月工作的詳細綜合考核及監督管理處保安員考核狀況。

　　3、保安隊長或主持工作副隊長負責對保安班長、副班長的每月工作考核及監督各班組保安員考核狀況。

　　4、保安班長或主持工作副班長負責對班組保安員的每月工作考核。

　　四、相關文件：

　　1、公司各項規章制度

　　2、保安工作手冊

　　3、各管理處制定的.管理制度

　　五、操作規程

　　1、首先，每月初一般保安員考核由各保安組班長或主持工作副班長依據公司制定的各崗位考核標準對本班組保安員當月工作進行綜合考核，然后將考核狀況匯總報保安隊長或主持工作副隊長。

　　2、其次，保安隊長或主持工作副隊長在月初對每個班組班長、副班長當月工作狀況進行綜合考核，同時監督各班組的考核狀況是否正常，有無存在瞞報、有失公允、公正之處，然后將總體考核狀況匯總報管理處主任。

　　3、管理處主任對保安隊長、副隊長的當月工作狀況進行綜合考核，并監督檢查保安隊的整體綜合考核狀況。

　　4、考核分數實行百分制，各級保安員當月工作成果突出得100分以上者，每分嘉獎5元，當月考核96分(不含96分)至100分者不進行懲罰，考核分數96分至90分(不含90分)者，根據考核標準每分5元正常懲罰，當月考核90分至85分(不含85分)者，根據考核標準雙倍進行懲罰，當月考核85分以下者除進行3倍懲罰以外，再進行下崗培訓一個星期，下崗期間拿試用期工資，培訓后不合格者予以辭退。連續兩個月考核分低于85分的予以辭退，當月考核低于80分(含80分)以下者予以辭退。同時每季度對各管理處全體保安進行全面考核一次，對季度考核總分第一名者授予”明星保安”稱號，考核總分末位保安予以辭退。

　　六、考核依據：

　　一個季度的個人總考核分、軍事、業務考試分相加。

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