物業公司網格化管理方案范文（通用11篇）

　　為了確保工作或事情有序地進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么你有了解過方案嗎？以下是小編精心整理的物業公司網格化管理方案范文，希望對大家有所幫助。

　　物業公司網格化管理方案 1

　　為了進一步創新社區管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區單位化、網格化管理堅持以人為本，服務于民的原則，為建立快速有效的社區單位化、網格化管理有效機制，現結合xxx社區實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　經過健全單位化、網格化管理職責制，建立區、街道、社區的三級網格化管理體系，經過單位化管理實現居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的重要平臺，經過網格化管理實現社區工作的標準化、規范化、網格化、精細化和科學化。

　　二、基本原則

　　按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區內構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監管網絡，以及權職明確，任務清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。

　　三、劃分網格，明確網格職責人

　　按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實際情景，將社區劃分為兩種類型7個單位體，兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為(原六道灣村一隊、五隊自建房片區)由社區單元組長，社區民警負責網格內各項工作的開展。單位型為(龍潤錦城、臥龍A、B區、麗云小區、君悅大廈)，由單位組長和社區民警牽頭，聯絡各小區物業及單位負責人，經過由物業供給服務，社區輔助的方式為居民供給各項服務。

　　四、總體目標

　　經過創新社區管理機制和實踐，建立科學的分工協作機制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實現社區管理與服務的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。

　　五、人員力量配備

　　按照網格化管理模式，社區書記張宏國為組長，社區主任為副組長，社區兩委班子成員為成員的社區單位化、網格化管理領導小組。負責對網格管理的總體協調和系統管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處。構建了“書記(主任)——片區組長——包戶干部——、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網格化管理實施方案的基礎上，為了落實職責制，確保各項工作的順利開展，維護轄區的`穩定，x六道灣建立健全了網格化模式管理制度并細化網格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據轄區特點，社區對劃分的七個單元分管組長和片區民警共同負責片區的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統一歸組長調度，由組長安排每日的工作，即“小組組員向組長負責、組長向社區書記負責”從而實現社區網格化管理無縫隙、全覆蓋。

　　六、各級職職責務

　　根據網格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。

　　(一)書記職責

　　社區書記負責各職能職責，制定維穩工作網格化實施管理方案，并組織實施，向社區分管組長及包戶干部傳達街道相關文件，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會，聽取各包戶工作開展情景，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。

　　(二)網格組長職責

　　網格組長為網格管理第一職責人，負責落實社區書記工作安排，協助書記開展各項工作，依據維穩工作網格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區進行管理，對包戶干部反饋的問題及轄區情景及時解決，解決不了，及時上報社區書記研究解決。

　　(三)民警職責

　　(1)收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。經過各種渠道主動搜集各類涉及穩定、治安等方面的動態信息，為領導機關決策供給第一手資料。

　　(2)加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，異常是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數清、情景明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時發現、有效控制。

　　(3)組織治安防控。帶領社區巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區當中治安復雜部位和區域，挖掘社區防范資源，將社區各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件的發生，確保轄區治安秩序良好。

　　(4)抓好陣地控制。對社區內公共復雜場所與地段、特種行業、企事業單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發生。

　　(四)包戶干部職責

　　(1)負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會治安工作；

　　(2)負責網格內的出租房屋和流動人口管理服務工作；

　　(3)負責組織網格居民開展愛國衛生運動，做好環境衛生的整治工作。

　　(4)負責落實醫療衛生、勞動保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務工作；

　　(5)負責網格內各類矛盾糾紛的排查調處工作；

　　(6)負責收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時上報，定期研判。

　　(7)負責網格內小型加工廠、經營場所的安全生產檢查工作，消除轄區內火災隱患。

　　七、聯絡通信

　　社區工作人員按要求通訊工具堅持24小時暢通，發現問題由各網格組長第一時間與社區書記通報，社區書記根據實際情景及時處置并上報街道。各網格間信息互通構成聯動機制，某一網格發生情景相鄰網格在接到通知后，第一時間趕到協助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情景下，根據實際情景，派專人負責信息報送工作。

　　物業公司網格化管理方案 2

　　為實現社區20xx年工作目標，不斷夯實社會管理的基層基礎，創新社會管理機制、掌握社會管理的主動權，實現社會管理全覆蓋，現就社區開展網格化管理工作具體安排如下：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，以樹旗幟、優服務、作奉獻為抓手，整合資源、搭建平臺、分類指導，建立長效服務機制，探索職責明確、管理精細、服務有效的網格體系，確保實現全年目標任務。

　　二、工作目標

　　依托我社區現有的社區管理體系，以轄區內的居民為服務對象，以社區為一個區域，每個區域劃分成若干個網格，在每個網格區域內配置有黨小組、志愿者、轄區單位等服務團隊，實時采集網格內居民家庭的情景，實現對網格內居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務，努力使公共資源整合化，管理服務水平更有效率；業務流程規范化，管理服務機制更加便民；管理隊伍務實化，管理服務作風更加深入。

　　三、工作方法

　　一是合理劃分網格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照小區界線、路弄范圍將轄區合理劃分為4個網格，每個網格內居民約1000戶左右，人口約20xx人，網格內的樓群納入網格管理之中。每個樓棟選出一名樓棟長，構成居民委員會——網格管理小組——樓棟長為線條，轄區單位、業主委員會、物業公司積極參與，以社區黨支部為核心的條塊結合的社區管理模式。

　　二是定人定崗定責。“定人”，明確一名社區工作人員作為網格職責人，實行職責到人，承擔網格管理職責。網格職責人進行公示，方便服務群眾，理解群眾監督。“定崗”，將巡查作為網格職責人的日常工作，堅持每一天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責”，明確網格管理的職責資料，包括環境衛生，民政、計生、就業、社保、創立、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等資料。隨著社區條件的改善，今后將逐步豐富和拓展網格資料。在管理上，鄰近的兩個網格，要設置AB崗，入戶訪問時兩人一道進行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務。

　　三是健全工作流程。社區結合自身實際，以網格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現事在網中辦。對一般性工作：網格職責人現場處理，登記備案；協調性工作：網格職責人現場受理，帶回社區商處，處理結果報社區辦，同時反饋給服務管理對象；突發性工作：網格職責人立即上報，街道相關部門緊急處理，網格職責人現場跟蹤；審批性工作：網格職責人掌握信息，社區受理，街道相關部門審核，領導審批。

　　四是強化居民自治。重視發揮社區居民代表大會對社區網格化管理工作的宣傳、支持、監督作用。社區議事委員會作為社區居民代表大會的常設機構，是社區成員充分表達自我意愿，對社區事務行使決策、議事、監督權的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據社區規模大小，一般由5—7名委員組成。社區議事會按季或根據需要臨時召開，對在社區管理服務中出現的重難點問題進行協調處理，提出對社區網格化管理的工作要求和提議，監督社區網格化管理的實施效果是否令群眾滿意。經過社區議事會鼓勵、引導居民深入參與社區事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的本事。

　　五是明確崗位職責。一是強化職責意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。二是善于發現問題，善于處置問題，及時報告問題；主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意。三是提倡“錯時工作制”，堅持到網格巡查、踏看。四是認真填寫網格職責人工作日志，做到工作日清周結、動態信息及時錄入。需要向其他條線交接的事項，及時填寫“工作單”，辦好交接手續。五是引導和吸納物業管理機構、居民代表、退休黨員、居民組長、樓道長、熱心社區工作同志以及社區志愿者等作為義務信息員、監督員，協助做好網格內的管理工作。

　　六是嚴格考核問責。建立各項網格化服務管理制度，構成一種工作機制。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問職責、快速處置等工作方法，確保社區網格化管理的正常和有效運行。根據網格工作職責制定考核辦法，街道社區辦做好督促檢查。實行定期考核和通報、評比制度，實行職責倒查。將考評結果計入月績效考核和年終目標管理考核，與個人月績效考核獎金和年終獎金相掛鉤。

　　四、實施步驟

　　(一)宣傳發動階段(20xx年5月)全面開展社區網格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區網格化管理的目的意義、方式方法、典型經驗等。社區要經過層層動員，統一思想，堅定信心；經過不斷學習，反復磨合，明確思路；經過制定方案，細化網格、優化流程、實化考核，為實行社區網格化管理做好各項準備工作。

　　(二)全面推進階段(20xx年6月—20xx年9月)在宣傳發動的基礎上，社區全面開展社區網格化管理工作。社區可結合轄區老舊小區、新建小區、安置房小區等不一樣情景，借鑒實施社區網格化管理先進典型的經驗，因地制宜，勇于創新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的`網格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。

　　(三)鞏固提高階段(20xx年8月—11月)開展“社區網格化管理雙向點評”活動，實行相關部門對社區、社區對網格的向下點評，以及群眾對網格、網格對社區、社區對相關部門的向上點評，分別從網格劃分是否科學、流程設計是否恰當、職責劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據點評結果，查找實行網格化管理中出現的問題，總結好的經驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區網格化管理的工作成效。

　　(四)總結驗收階段(20xx年11月-12月)街道相關部門對社區推行社區網格化管理工作進行全面驗收，對驗收中存在的`問題要限期整改。切實做好社區網格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結推行社區網格化管理的工作得失和經驗教訓。

　　社區網格化管理是一項社會管理創新工程，社區按照實施方案的總體要求，結合自身實際，積極探索，大膽實踐，敢于創新，勇于突破，著力打造“繁榮和諧宜居御金城”做出新貢獻。

　　物業公司網格化管理方案 3

　　為進一步落實安全生產責任制，切實加強基層安全生產工作，建立安全生產管理長效機制，根據海政辦發〔20xx〕32號文件精神，從20xx年起在全街道全面推行安全生產網格化管理。為扎實推進街道安全生產網格化管理工作，特制定以下實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，牢固樹立安全發展的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步加強安全生產管理和監督，加強安全生產基層基礎建設，健全安全生產管理網絡，建立安全生產管理長效機制，最大限度地預防和減少安全生產事故的發生，為街道經濟社會和諧發展創造良好的安全發展環境。

　　二、工作目標

　　通過實施安全生產網格化管理，建立市、街道、村（社區）和生產經營單位四級安全生產管理體系，進一步明確街道、村（社區）和網格管理責任人在安全生產網格監管中的職責，做到定區域、定人員、定責任，確保安全生產監管工作無遺漏、全覆蓋，達到安全隱患排查工作“橫向到邊、縱向到底”，安全隱患整治責任明確、落實到位的要求，逐步形成安全生產監管工作制度化、規范化的長效管理機制。

　　三、工作步驟

　　（一）動員部署階段（20xx年4月底前）。制訂印發《硤石街道安全生產網格化管理考核辦法》，召開街道安全生產網格化管理工作會議，部署全面開展安全生產網格化管理工作。各村（社區）要在街道辦事處動員部署的基礎上制定相應的安全生產網格化管理方案，以行政區域為基本單位，劃分出覆蓋全轄區的安全生產管理網格，落實各網格安全生產責任人和聯系領導，明確相應的.安全管理職責，編制網格化管理區域圖、責任卡，做好推進安全生產網格化管理的各項準備工作，并召開專題會議進行部署。

　　（二）培訓準備階段（20xx年6月底前）。街道組織村（社區）負責人、各網格安全管理責任人進行業務培訓，培訓內容主要為《海寧市安全生產網格化管理辦法》相關內容、安全生產常識和安全檢查相關要求。建立健全安全生產各項制度、職責并統一上墻。各網格按照實施方案要求組織開展相應工作，摸清網格內各類生產經營單位的安全生產基本信息，建立安全管理基本信息檔案，并按照安全生產評估分級標準對所有企業進行安全評估和分級，列出重點監管企業名單。

　　（三）全面實施階段（20xx年9月底前）。各網格按照要求全面開展網格化管理工作。按規定頻次對轄區內生產經營單位進行檢查，對排查出的隱患能當場整改的，責令生產經營單位當場進行整改，對不能當場進行整改的要責令限期整改，對需上級部門查處的及時上報，對重大隱患必要時進行掛牌整改。同時，在限期整改過程中，要制定相應安全防范措施，確保整改期間安全生產。從第三季度開始，根據考核辦法組織對各網格安全生產工作進行考核。

　　（四）總結完善階段（20xx年10月底前）。各村（社區）及時收集、匯總、整理網格化管理工作資料，上報工作總結。同時對安全生產網格化管理工作組織“回頭看”，查漏補缺，進行進一步完善，確保安全生產網格化管理工作常態化，長效管理機制得到有效落實。

　　四、工作要求

　　（一）提高認識，加強領導。各村（社區）要充分認識開展安全生產網格化管理工作重要性和必要性，將安全生產網格化管理作為建立健全安全生產長效管理機制的重要舉措，切實加強領導。為加強對街道安全生產網格化管理工作的組織領導，街道辦事處成立由辦事處主任任組長，有關分管領導任副組長，街道機關各聯村（社區）組長和公安、工商等相關職能部門負責人為組員的安全生產網格化管理工作領導小組，負責安全生產網格化管理的組織、指導和協調工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在街道經貿發展服務辦公室（安監站），負責具體的組織實施工作。各村（社區）也要成立相應的工作機構，切實加強對所轄區域安全生產網格化管理工作的組織領導。

　　（二）落實責任，強化考核。按照《硤石街道安全生產網格化管理辦法》職責分工，把安全生產網格化管理工作內容落實到每一個網格，落實到每一個責任人，落實到每一個生產經營單位。要加強對網格和網格責任人的監督檢查和考核，嚴格按照考核辦法要求進行檢查、督查和考核，并將網格化管理考核結果列入單位和部門年度安全生產考核重要內容；對認真組織開展網格化管理的村（社區）等基層網格單位要落實專項資金進行獎勵；對網格安全管理責任人因未認真履行安全生產管理職責而導致發生較大以上安全生產事故的，嚴格依照法律、法規和有關規定進行責任追究。

　　（三）注重宣傳，營造氛圍。要把推進安全生產網格化管理工作作為宣傳貫徹安全生產法律法規，營造安全生產氛圍的重要載體，充分利用廣播、宣傳欄、村報以及標語、橫幅等多種形式，結合安全生產各階段的重點工作，開展全方位的宣傳。要廣泛宣傳以人為本、安全發展的理念，宣傳做好安全生產工作的重要意義，宣傳開展安全生產網格化管理的重要性、必要性，宣傳安全生產的常識，為全面扎實推進安全生產工作創造良好的環境。

　　（四）認真總結，不斷完善。安全生產網格化管理是推行安全生產精細化管理的一項重大舉措，在推進過程中要不斷地加以交流、總結和完善。要虛心學習試點單位推行網格化管理的工作經驗，借鑒好的做法。同時，各村（社區）要建立健全網格化管理信息報送工作，對工作中要求上報的材料和各自開展的經驗、做法、存在問題，及時形成資料上報街道領導小組辦公室。

　　物業公司網格化管理方案 4

　　xx社區為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實際，特制定本管理方案：

　　一、指導思想

　　以構建社會主義和諧社會為出發點，以將經濟技術開發區（xx河區）建設為首善之區為目標，以數字化社區系統平臺為載體。改變過去傳統、被動、定性和分散的管理方式，轉變為現代、主動、定量和系統的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區管理的本事與水平。

　　二、工作任務

　　實行“網格化”管理的工作機制，要求社區工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區與群眾之間的聯系，了解掌握社會管理工作中的各項動態信息，幫忙群眾解決實際困難，促進社會秩序穩定。具體任務：

　　（一）負責本區域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監督，對出現的問題做到及時發現、及時處置、及時上報。

　　（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

　　（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩定因素等社會管理工作中的動態信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

　　（四）關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫忙群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創辦經濟實業、發展經濟。

　　（五）加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與提議并及時上報，為社區更好的開展工作供給參考依據，便于社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。

　　三、工作要求

　　（一）實行“網格化”社會管理工作是社區工作人員進一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區、誰負責”的原則，將職責進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的.重要性，積極主動參與，切實發揮能動作用，切實做好轄區內的社會管理工作。

　　（二）相互交流，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

　　（三）認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之構成社會管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發區（頭屯河區）的跨越式發展和長治久安發揮作用。

　　物業公司網格化管理方案 5

　　為進一步落實安全生產主體責任，強化我區安全生產監管職能，提高安全生產事故預防與應急處置能力，完善安全管理機制和框架，全面實現安全生產網格化管理，根據《省人民政府關于加強全省安全生產基層基礎工作的意見》（鄂政發〔20xx〕81號）精神，結合我區實際，特制定安全生產網格化管理工作實施方案如下：

　　一、指導思想

　　以《中華人民共和國安全生產法》、安全生產十二五規劃為指導，以科學發展、安全發展為統領，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，努力構建“黨委領導、政府監管、行業管理、企業負責、社會監督”安全生產工作格局，建立完善安全生產網格化工作機制，使安全生產監管工作無遺漏、全覆蓋，逐步形成安全生產制度化、規范化的長效管理機制。

　　二、工作目標

　　通過實施安全生產網格化管理，進一步明確各級、各有關部門安全管理責任和工作內容，全面落實政府、生產經營單位的安全生產主體責任，建立以區安委會、區安委會各成員單位（街辦）、村（居）、生產經營單位為主體的四級管理體系，形成各司其職、相互聯動、綜合監管的工作機制，逐步構建一個覆蓋全區、責任到人、監管到位的安全生產網絡，使安全生產工作進一步規范化、科學化，有效預防和遏制安全事故發生。

　　三、網格劃分

　　全區安全生產管理職責按照行業管理和屬地管理劃分，實行安全責任“網格化”，區安委會為一級網絡（中心網絡）；街道辦事處、安委會成員單位為二級網絡；村（居）及規模以上企業為三級網絡；村（居）所轄中小企業和經營門店、規模企業分廠或車間為四級網絡，在每一個網格內的責任單位與責任人實現“三定”（定崗位、定職責、定獎懲）機制，使安全生產責任具體到人。

　　四、工作職責

　　（一）一級網格職責。負責全區安全網格化的.組織，制定安全網格化管理工作實施方案；強化安全網格信息化建設，將網格化管理列入日常工作內容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結；組織召開每季度一次的安全生產工作例會，分析全區安全生產形勢，研究并協調解決全區安全監管中的重大問題；建立重點單位基礎數據庫，并實施重點監控；進一步完善事故應急預案，開展安全宣傳教育活動，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力；對各級網格管理員上報的安全生產隱患信息進行匯總、分析、建檔，并協調督促二級網絡安全責任人落實整改。

　　（二）二級網格職責。負責本轄區、本行業的安全網格化管理工作，建立并完善各網格點的基礎數據臺帳，層層落實工作責任，明確本級及三級網格的責任人及工作責任；負責管轄范圍內三級網格安全基本情況的調查摸底，建檔登記，形成本級安全管理數據庫；督促、指導三級網格完善安全制度，明確安全管理責任，建立健全安全檔案，完善事故應急預案；組織開展對本轄區內的安全情況檢查與執法（含委托執法）；對轄區內存在安全隱患的單位實施重點監控，全面收集匯總三級安全生產網格管理員上報的安全隱患信息，并及時將有關情況上報至區安委會辦公室。

　　（三）三級網格職責。負責落實本級本單位安全工作職責，明確安全網格管理人員；對轄區內的生產經營單位單位進行建檔登記、巡查檢查；及時匯總上報轄區安全生產工作狀況（信息），舉報安全生產非法違法行為；積極開展（村）社區平安創建、安全社區創建、企業安全文化示范創建及安全文化宣傳，協助上級進行安全生產事故的救援和調查處理，向上級網格上報安全生產工作情況。

　　（四）四級網格職責。負責建立本單位、本車間安全生產網格化管理機構和方案，配設安全生產網格管理員；及時上報安全生產工作動態信息，落實上級安全生產工作部署；建立健全本單位的安全管理工作檔案等基礎情況臺帳，對安全工作有計劃、安排、總結，健全安全檢查、整改情況臺帳，健全宣傳、會議等檔案，向上級網格上報安全生產工作情況。

　　五、工作步驟

　　（一）宣傳部署階段（20xx年8月）

　　各街辦、各部門、各單位要進行廣泛宣傳發動，開展摸底調查，根據實際情況制定實施方案，合理劃分網格，編制網格圖，于8月20日之前報區安委會辦公室備案，并確定一名安全生產網格管理員，具體負責安全生產網格化管理的相關工作。

　　（二）定責立制階段（20xx年9月-12月）

　　各街辦、各部門、各單位要根據編制的網格圖，實行“三定”（定崗位、定職責、定獎懲），確定各級網格、各個責任區、各類人員的安全生產職責和措施。

　　（三）考評總結階段（20xx年1月）

　　將安全生產網格化管理工作納入對各街辦、各部門年度安全生產目標考核，對成效顯著的，給予表彰獎勵；對工作滯后、落實不力的，進行責任追究。

　　六、工作要求

　　（一）提高認識，加強領導。成立猇亭區安全生產網格化管理領導小組，區政府副區長上官濤任組長；成員由各街辦、區安委會各成員單位主要負責人擔任。領導小組下設辦公室，辦公室設在區安委會辦公室，具體負責日常工作。

　　各街辦、各部門、各單位要堅持安全生產“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，實施“條塊結合”管理。“網格化”安全生產管理責任人、責任單位要嚴格按照有關規定，并結合工作實際制定出切實可行的工作方案、工作計劃和進度時間表，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，做到工作專人、責任到人、獎懲分明，確保工作措施落實到位。

　　（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各街辦、各部門、各單位要積極宣傳開展安全生產“網格化”的重要性和必要性，進一步增強全社會關注安全生產的意識，形成齊抓共管的良好局面。要充分發揮新聞輿論監督作用，對群眾舉報的問題要實施跟蹤，對查實的安全生產問題要及時予以曝光并跟蹤報道整改情況，切實發揮輿論監督的作用。

　　（三）狠抓落實，嚴格考評。區安委會將把推進安全生產“網格化”管理納入安全生產年度目標考核，狠抓各項工作措施落實。對工作措施落實到位、成效明顯的單位要進行通報表彰，對動作遲緩、落實不力的要進行通報批評。

　　物業公司網格化管理方案 6

　　為進一步落實安全生產責任制，切實抓好公司安全生產管理工作，提高安全生產防控能力，完善安全管理機制和框架，貫徹落實好企業安全生產主體責任制，建立層層落實的安全生產管理網絡，全面實現安全生產網格化管理，按照《寶豐縣20xx年安全生產工作意見》、《寶豐縣人民政府安全生產委員會關于印發（20xx年安全生產網格化監督管理工作方案）的通知》相關文件精神，結合公司實際，特制定公司安全生產網格化管理工作實施方案。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，進一步健全公司安全生產網格化管理體系，努力構建公司統一領導、職能部門齊抓共管、各單位履行責任、廣大員工共同防范”的安全生產網格化工作網絡，使安全生產管理工作無遺漏、全覆蓋，安全隱患整治責任明確、落實到位，形成公司安全監管工作制度化、規范化的長效管理機制。

　　二、工作目標

　　通過實施安全網格化管理，進一步明確各級安全管理責任和工作內容，全面落實各生產車間、單位的安全主體責任，健全公司、車間、班組三級安全管理體系，有效預防和遏制重特大安全事故發生。

　　三、網格化管理工作組織機構

　　公司成立安全生產網格化管理領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室主任由安保后勤部部長丁玉東兼任。

　　四、落施安全網格化管理的具體方案

　　（一）工作進度安排

　　1.20xx年4月，明確各級安全生產主管、安全員；

　　2.20xx年5月，規范編制各級安全生產責任制、各工種安全操作規程；

　　3.20xx年6月，對安全生產制度進行檢查落實，全面實行安全網格化管理。

　　（二）網格劃分

　　公司為一級網格，車間（部門）為二級網格，輪班（小組）為三級網格。

　　（三）工作職責

　　1、一級網格負責公司內部安全網格化的組織，制定安全網格化管理工作實施方案。安保后勤部負責具體落實方案以及協調工作，強化安全網格信息化建設，將網格化管理列入日常工作內容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結；組織召開每月一次的'公司安全生產工作例會，分析公司安全生產形勢，制定工作措施；研究并協調解決公司安全管理中的重大問題；建立公司安全生產管理檔案，并實施重點監控；每月組織開展安全大檢查；進一步完善事故應急預案，對安全責任人、員工進行安全培訓，開展安全宣傳教育活動，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力；對各單位上報的安全隱患信息進行匯總分析，并協調督促相關單位（部門）的安全責任人落實整改。

　　2、二級網格，要成立安全領導小組，各單位（部門）行政一把手是本單位安全的第一責任人，負責領導和組織本單位的安全工作。各單位（部門）要明確一名副職主抓本單位的安全網格化管理工作。建立并完善二級網格的安全網格化管理臺帳，編制本單位（部門）的安全生產責任制、各工種安全操作規程，層層落實工作責任，搞好二級安全培訓工作，明確各三級網格的責任人，形成本單位（部門）的安全管理臺賬，于20xx年5月完成各項安全網格化管理的準備工作；督促、幫助各三級網格完善安全制度，明確安全管理責任，建立健全安全檔案，完善事故應急預案；協助一級網格對本單位（部門）的重點安全隱患實施重點監控，每周開展一次網格內的安全生產監督檢查；收集安全隱患信息，將檢查情況記錄備案并及時上報公司安全生產委員會（地點在安保后勤部）。

　　3、三級網格，各輪班、小組負責人和各級安全員是本級安全生產、員工安全思想教育的第一責任者，對本級安全負全面責任。傳達貫徹上級安全指令和會議精神，組織員工學習《安全操作規程》和企業、車間（部門）的有關規定，教育員工嚴格遵守勞動紀律，對新員工進行（班組級）培訓。經常檢查本班組工人使用的機器設備、工具和安全裝置、員工的勞保用品的佩戴等，以保持良好的狀態，杜絕“三違”現象的發生；整理工作場所，以保持清潔文明生產；每班進行一次安全檢查，分析存在的安全問題、事故隱患并制定處理整改措施。

　　（四）工作要求

　　1、提高安全認識，加強組織領導。實施網格化安全管理，是一項創新工作，是進一步落實安全生產責任制，切實抓好基層的安全管理工作，完善安全管理機制和框架，建立安全管理網絡的重要舉措，也是實現企業本質安全、建立安全生產長效機制的需要。對此，各單位（部門）要有充分的認識，高度重視此項工作的開展，嚴格按照公司安全生產網格化管理領導小組的統一安排，結合實際情況，創新工作措施，認真組織實施，確保工作落實到位，取得實效。

　　2、突出管理重點，確保工作實效。在網格化安全管理工作中，由公司安全生產網格化管理領導小組辦公室負責統一調度，實行每月通報，并根據各單位的匯報和監督抽查情況，每季度對公司各單位（部門）落實安全生產網格化管理工作情況進行通報。對好的安全管理方法機制進行宣傳表揚，對安全管理的新問題新思路進行探討，對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的單位進行批評。對有關工作人員沒有履行安全管理職責，導致發生安全生產事故的，依照有關規定進行處理。安保后勤部依照根據公司安全消防事故考核細則和安全生產承包書的有關規定，進行月度和年終考核。

　　物業公司網格化管理方案 7

　　為進一步加強安全管理，切實有效的履行學校安全管理職責，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全監管網絡，遏制和防范學校安全事故的發生，確保廣大師生人身安全，全力構建良好的育人環境。根據縣教育局規定結合學校具體實際，特制定本校安全網格化管理實施方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹網絡安全周實施方案，以構建和諧社會、維護廣大師生健康利益為出發點，全面強化教育監管職能，積極構建安全長效機制，形成各司其職、相互聯動、綜合監管的工作格局，使安全工作更加規范化、科學化、精細化、長效化，為師生建設和營造平安、健康、文明、和諧的工作、學習、生活環境。

　　二、工作目標

　　通過實施安全網格化管理，進一步明確安全管理監督責任和工作內容，全面落實責任單位的安全主體責任，建立“權責明確、任務清晰、流程規范、分級管理、網格到底”的安全監管網絡，按照“縱向抓延伸、橫向抓覆蓋”的工作思路，消除各類隱患，杜絕重大事故的發生。

　　三、組織領導

　　為加強對全校安全生產網格化管理工作的領導，成立學校安全網格化管理工作領導小組。名單如下：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　四、工作內容

　　本著“誰監督、誰負責”的原則，構建“學校領導、部門監管、處室負責、全員參與”的安全工作格局。

　　（一）科學劃分網格，明確工作責任，建立健全三級網格管理責任體系

　　1.構建以各教研組和處室為主體的“組室網格”：負責組室的安全管理和各項安全教育活動貫組織開展。

　　2.構建由各班級組成的“班級網格”：負責本班級的安全管理和各項安全教育活動的`組織開展。

　　3.時間網格：將校園劃分為若干塊、每天劃分為許多時間段，每一塊、每一段由固定人員值班監督.

　　為保證安全責任的落實，各網格負責人對照安全責任書，認真履行職責將安全工作層層分解細化到每個班級、每個組室、每個人員，確保校園中沒有無責任人的事，沒有無安全責任的人，實現校園安全工作全面覆蓋、全員參與和無縫銜接。

　　（二）開展隱患排查

　　認真落實隱患定期排查制度，每月第一周周二作為安全檢查日，安全員對本組室進行一次全方位排查，對檢查中發現的問題，立即整改，不能解決的要及時上報。安全辦實行定期和不定期檢查或抽查，對沒有整改到位的組室和班級下發《隱患整改通知書》，建立檔案，督促落實。

　　五、措施要求

　　（一）突出重點，注重實效。在實施安全網格化管理工作中，既要突出管理的全覆蓋，不留死角，更要突出工作重點，尤其要加強對重點部位和重要時間段的安全監管。

　　（二）明確任務，落實責任。各網格化管理負責人各司其職，各負其責，切實加強安全監管工作。

　　（三）嚴格落實責任追究制。按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實。對因體罰、變相體罰、違反教育法規造成的學生傷害事故依法追究當事人及責任人的相關責任。

　　物業公司網格化管理方案 8

　　一、公共設施設備治理

　　1、治理目標保證設備運行正常，無重大治理責任事故。治理措施

　　（1）制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等治理制度。

　　（2）配備所需專業技術職員，嚴格執行操縱規程，設備治理和維修職員持證上崗。

　　（3）設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求。

　　（4）建立供電、供水的治理制度，供配電、供水系統配置職員24小時值班。

　　（5）監控系統等智能化設施、設備運行正常，有記錄并按規定定期保存。按工作標準時間排除故障，保證系統工作正常。

　　（6）消防系統設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。

　　（7）消防治理職員把握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種題目。

　　（8）制訂有突發火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。

　　（9）給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現象，按規定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的治理措施，水池、水箱四周無污染隱患。排水系統通暢，汛期無泛水，地下室、設備房無積水浸泡發生。遇有事故，維修職員在規定時間內進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現象。建立事故應急處理方案。

　　（10）公共配套服務設施維護周到，公用管線同一下地或進公共管道，無排擠管線，無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內的道路暢通，路面平坦。

　　二、安全治理

　　1、治理目標

　　（1）確保大廈內無因治理責任引發的重大火災。

　　（2）維護好大廈內的公共秩序，控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象；控制小商小販進進。

　　（3）有預見性地對任何可能危急業戶的安全情況，采取防范措施。

　　2、建立交互式聯動治安網絡

　　（1）在大廈設立活動崗哨，實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。

　　（2）遇有緊急情況或其他治安需要，治理處通過對講機下達指令，巡邏職員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。

　　（3）與當地派出所建立警民共建關系，并商請其警官兼任治理處安全治理指導員，定期與治理處安全治理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。

　　3、緊急情況下的應急處理措施

　　（1）發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異常現象時，治理處迅速調集巡邏安全治理員，以最快的速度趕到現場，控制局面，爭取主動。

　　（2）迅速調整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。

　　（3）發生案件時，立即報警并維護現場，協助公安機關調查破案。

　　（4）治理處主任應在突發事件發生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

　　三、裝修治理

　　1、日常裝修治理

　　（1）治理處安排職員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發放各類證件。

　　（2）跟蹤施工情況，治理處主任逐日巡視，了解各施工點施工情況，安全治理主管逐日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。

　　（3）安全治理員24小時值班，控制職員進出并做好相應記錄。

　　（4）裝修垃圾清運。采取定時上門收集和業戶申請相結合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區內外環境。

　　（5）安全治理組負責裝修日常安全工作。

　　（6）與業戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。

　　（7）裝修材料按指定時間進進，安全治理員進行認真查驗，發現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁進內。

　　（4）需要進行燒焊等動火作業，應向治理處提出申請，經批準后在治理職員監護下，方可作業。

　　（8）安全治理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查，發現不安全隱患，及時處理報告。

　　（9）發生緊急事故時，按緊急處理措施程序進行。

　　四、消防治理

　　1、消防組織機構的建立

　　（1）治理處負責建立消防安全小組。

　　（2）治理處主任為消防安全負責人。

　　（3）治理處其他職員為義務消防員。

　　（4）安全治理主管為專職安全監視員。

　　（5）日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。

　　（6）治理處負責制定組織機構圖及職員職責。

　　2、建立各項消防制度

　　（1）消防檢查制度。

　　（2）專職安全員逐日檢查小區內的消防安全情況，包括消防設備、動火作業監視、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由治理處主任審核。

　　（3）兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。

　　（4）在安全檢查中發現消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。

　　（5）發現業戶因裝修造成的消防隱患，應向業戶發放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。

　　（6）治理處制定《動火審批制度》，內容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。

　　3、防火措施

　　（1）貫徹“預防為主，防消結合”的.方針，業戶要樹立防火意識，治理處每周確定一名主管以上的治理職員為防火值班員，全面負責小區的消防工作。

　　（2）嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時請及時找治理處安排施工。

　　（3）嚴禁在小區內燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。

　　（4）不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。

　　（5）不準在樓道、過道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

　　（6）嚴格裝修審批手續，動火審批手續，保證每樓、每層有必要的消防設施。

　　（7）公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。

　　（8）配備火警時刻的必須器材，如：應急照明燈等。

　　4、消防知識培訓

　　（1）對業戶的消防要求（包括安全用水、用電），通過《業戶須知》、《治理公約》傳達到各業戶，并向業戶發放有關消防學習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業戶進行消防宣傳教育。

　　（2）治理處內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間，學習教材是安全消防治理條例，內部的消防治理制度，設備設施的操縱方法等，學習情況須具體記錄。

　　（3）治理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

　　（4）在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。

　　（5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓，考試合格后方可任職，其資格每年確認一次。

　　5、消防設備治理

　　（1）治理處負責建立消防檔案。

　　（2）治理處對各種消防設備和設施的``標識進行設計，編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由治理處主任指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。

　　（3）制定《設備治理制度》，對消防設備進行檢查和維護。

　　（1）小區內每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內容參見由治理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部分。

　　（2）消防演習后，治理處主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發現的題目，及時調整、糾正并驗證其結果。

　　五、車輛治理

　　1、小區停車場實行晝夜24小時值班制度，由小區安全治理員負責治理，車輛可以隨時進出、停放。

　　2、本小區停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出小區的磁卡（月卡或一次性卡）進進停車場。

　　3、車輛進進：車輛進進停車場應一停二慢，必須服從治理員的指揮和安排，取得治理員同意后方可進進。

　　4、車輛停放：車輛停放時必須服從治理員指揮，留意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，并與四周車輛保持適當間隔，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調整好防盜系統至警備狀態，車內珍貴物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。治理員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。

　　5、駛離：車輛駛離停車場時應留意四周車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向治理員交回停車牌，治理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。

　　6、治理員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、飲酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關職員進進停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的公道要求應給予滿足。治理員交時應辦理交接手續，核實停車場車輛內登記記錄相符，并列簽字交接。

　　7、停車場內不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

　　六、清潔治理

　　1、職員配置及分工詳見崗位架構圖（略）。

　　2、工作流程及質量治理標準。保潔工作流程及標準將按照iso9000標準，由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業服務公司實施。

　　物業公司網格化管理方案 9

　　為全面提升全區物業管理水平，推進社會管理創新，現就推進物業管理創新工作制定如下實施辦法。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“創建人民滿意城市、建設平安和諧模范城市”的目標，建立健全物業管理效機制，強化維穩防控措施，提高應急處置能力，提升物業服務水平和居民幸福指數，構建具有特色的社會管理機制和運行模式，推動區域經濟社會又好又快、率先發展。

　　二、工作目標

　　（一）制度健全，措施落實。依照“人防、物防、技防”三者相結合的原則，落實安全保衛機構，制定安全保衛制度，建立并完善安全防范措施。按照“工作標準化、管理制度化、服務規范化”的要求，認真履行職責，提高安全防范服務的效率和質量，促進物業管理行業平安和諧。

　　（二）環境整潔，安全有序。確保物業管理區域內環境整潔，車輛停放有序，設備、設施運轉正常，房屋外觀完好；公共場所無亂堆亂放、亂扯亂種、違章搭建、違規裝修、違規飼養動物等行為。

　　（三）管理規范，服務周到。工作人員統一著裝，掛牌服務，文明禮貌；公開收費項目、收費標準、辦事制度；規范報修、保安、保潔、綠化等，確保服務及時到位。

　　（四）處理及時，業主滿意。物業服務要有高效的投訴、回訪處理機制，對業主的投訴能及時受理、及時處理、及時辦結、及時回復，提升居民幸福指數，群眾滿意率達85%以上。

　　三、組織機構

　　（一）成立區物業管理創新工作領導小組，具體成員名單如下：

　　組：

　　副組：

　　成員單位：區政府辦、區委宣傳部、環科園、區綜治辦、區維穩辦、區局、區文明辦、區發改局、區城鄉建設局、區民政局、區司法局、區財政局、區環保局、區商務和旅游局、區文體新局、區衛生局、區人口和計生局、區食藥監局、區城管局、區城管執法大隊、區安監局、區人防辦、區環衛局、區園林局、區市政局、區公安分局、區工商分局、區地稅局、區國土分局、區規劃分局、區質監分局、區消防大隊、區現代服務業發展辦公室、各街道辦事處。

　　領導小組下設辦公室，設在區城鄉建設局物業管理科，負責物業管理創新工作的具體組織實施和工作協調。

　　（二）各街道要對應成立物業管理創新工作領導小組及物業管理辦公室，與社會事務辦合署辦公。街道和社區均需明確分管領導及專（兼）干，負責物業管理創新工作的具體落實。

　　四、實施步驟

　　（一）宣傳發動階段（xx年5月至8月）。制定推進社會管理創新工作方案及相關配套文件，召開相關街道、社區、物業服務企業征求意見會；成立組織領導機構，分解目標責任；召開全區物業管理創新暨文明創建工作動員會，統一思想，廣泛發動，營造良好的輿論氛圍。

　　（二）推廣試點階段（xx年8月至2012年12月）。將星級物業服務項目評選活動在全區鋪開，試行期一年半，按照“扶強扶優，逐步推進”的原則，將物業管理面積在5萬㎡以上的住宅型物業服務項目和2萬㎡以上的商務樓宇型物業服務項目納入參評范圍，年8月進行申報，20xx年12月考評驗收。另推選一至兩個街道進行維修基金管理工作試點，試點時間為一年，20xx年12月進行試點工作考評驗收。

　　（三）鞏固推進階段（20xx年1月）。召開全區物業管理工作大會，對全區物業管理創新試點工作進行總結和經驗交流，對評選出的星級物業服務項目、物業管理創新工作先進街道、物業管理創新試點工作先進社區進行表彰獎勵。在總結試點經驗的基礎上，制定物業管理效機制，在全區范圍內全面鋪開。

　　五、工作重點

　　（一）將物業管理創新與平安物業建設相結合。建立健全“平安物業”建設的效機制，探索物業管理矛盾糾紛及業主投訴部門聯動調處機制，規范物業服務人防、技防、物防的管理，維護小區安全和業主正常生活秩序，建設平安物業，同時引導物業服務企業建立高效的投訴、回訪處理機制，及時受理、辦理、辦結、回訪業主投訴，使群眾滿意率達85％以上，努力為人民群眾安居樂業營造和諧穩定的社會環境。

　　（二）將物業管理創新與文明城市創建相結合。物業管理覆蓋城市管理的方方面面，是城市管理的窗口行業，關系民生改善、城市發展和社會和諧，努力增強物業服務企業對文明城市創建的使命感和責任感，充分調動其參與文明創建的積極性，推動物業服務企業在創建活動中充分履職，對推進文明城區創建工作具有極其重要的作用。

　　（三）將物業管理創新與樓宇經濟發展相結合。引導商務樓宇提高物業管理水平，為樓宇企業提供專業化、規范化、智能化的物業服務；落實產業扶植政策，積極引進世界知名物業管理單位入駐我區并管理高檔樓宇，帶動本土物業管理企業提質；指導物業單位做好商務樓宇的企業招商工作，建立企業臺賬；建立物業管理單位與街道的信息反饋機制，確保樓宇企業不漏管，稅收不流失。

　　（四）將物業管理創新與社區事務管理相結合。積極探索社區與物業公司的有效銜接。認真研究物業管理機構參與社區管理與服務的方式和途徑，以人員交叉任職，信息、服務、管理一體化及資源共享為手段，加強社區與物業公司服務、管理職能的.融合，逐步建立社區、物業服務企業一體化的管理體系，實現社區管理與物業服務品質的有效提升，使轄區物業管理的運行趨于有序和高效，最終形成社區物業維護、治安防范、環境保護、文化提升等綜合一體的管理體制和運行機制。

　　六、工作要求

　　（一）落實承接查驗，夯實物管基礎。規范開發項目物業共有部位、公用設施驗收標準及物業服務企業承接查驗流程，杜絕因物業共有部位、共有設施產生的遺留問題，切實維護業益。

　　（二）實行精細管理，提升物管水平。統一印制并下發《市區物業精細化管理資料匯編》，規范物業服務企業內部管理，通過制度規范化、服務精細化，逐步提升我區物業管理服務水平，使之達到“五心服務”（服務貼心、安全放心、維修省心、環境舒心、和諧同心）目標。

　　（三）規范業主自治，引導理性維權。充分發揮業主大會和業主委員會在社區管理和物業服務中的積極作用，通過培訓和宣傳等手段引導業主合理維權、理性消費，培養業主委員會自我管理、自我約束、自我決策的能力，同時暢通業主訴求渠道，健全物業管理糾紛調解機制，促進社會大局穩定。

　　（四）推行星級評選，樹立行業品牌。以侯家塘街道試點經驗為基礎，在全區物業服務企業中全面推行星級物業服務項目評選活動，以驗收考評為抓手，將物業企業的服務管理行為納入規范化管理軌道，并將星級評選與資質升級和獎優評先相掛鉤，從而引導物業行業由原來的“做好”提升到“做精”，由“保運轉”提升到“樹品牌”。

　　（五）探索交叉任職，促進和諧共處。結合社區換屆選舉,將物業管理機構中的優秀管理人員，通過合法程序兼任社區黨組織、社區居委會職務，在社區服務中心設置物業服務專（兼）干，積極探索社區黨組織、社區居委會、社區服務中心、物業管理四位一體的管理模式，打造四位一體樣板社區。

　　（六）建立聯動機制，實現齊抓共管。區政府成立物業管理矛盾糾紛及業主投訴調處工作領導小組，各街道成立相應機構。建立矛盾糾紛部門聯席會議制度和分片分線包干調處機制，整合社會各方力量共同參與，建立物業管理矛盾糾紛及業主投訴“大調處”聯動工作機制，做到事前預防，事中化解，事后鞏固，確保矛盾不激化，影響不擴大，問題不上交，有效預防和化解各類矛盾糾紛，維護社會穩定。

　　（七）打破政策瓶頸，解決維修難題。以市住建委維修基金授權管理試點為契機，積極探索維修基金合理使用、快速審批新途徑、新辦法，進一步優化應急維修基金使用程序，通過建立公共帳戶、授權委托維修等資金使用模式，打破維修資金“雙三分之二簽名難”的政策瓶頸。

　　（八）強化市場監管，建立淘汰機制。完善物業服務企業公開招標制度，強化新建開發小區設計、施工階段的物業企業前期介入。加強對物業服務企業的社會監督，根據《市物業服務企業資質管理有關規定》（住建發〔〕74號），區城鄉建設局可授權委托各街道對所轄范圍內的物業服務企業的物業管理服務活動進行監督檢查，其監督意見作為物業服務企業資質審核和誠信檔案建立的依據。

　　物業公司網格化管理方案 10

　　一、施工管理

　　1、建立監督和記錄制度，對工作計劃、檢查情況及對問題處理進行統計；

　　2、熟悉現場和各類施工圖紙，跟蹤了解隱蔽工程施工及各類管道情況、檢修口預留位置，做出詳細記錄；

　　3、對內外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見；

　　4、了解各公共部分水電開關、裝飾材料等的造型及位置，環境清潔用水預留接口等情況；

　　5、對影響大樓功能、危及設備及業主人身安全、嚴重影響今后管理運行的問題，及時書面匯報與業主方，列出整改報告，提交業主方備案處理

　　二、設備安裝調試

　　1、對現場設施設備安裝狀況進行檢查，包括電梯井道防水、安裝過程的質量監控，各種管線的預埋等；

　　2、出席有關工程的會議，參與機電設備的測試檢查，建立調試檔案；

　　3、及時發現可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問題，列出遺漏工程，從物業管理專業角度提出相應的整改意見，及時通報業主方。

　　三、竣工驗收及接管驗收

　　1、安排相應專業人員參與分戶驗收，并對驗收問題進行記錄，書面反饋與業主單位，并對整改落實情況檢查；

　　2、從物業維護保養管理的角度驗收，配合業主方對物業進行嚴格的驗收，維護業主方的'合法權益；

　　3、對接管驗收中發現問題，明確記錄在案，書面報業主方，并督促施工方在約定期限內對存在的問題加以解決，直到完全合格；

　　4、做好接管驗收清單和需要提交資料清單，協助業主單位做好相應資料的移交和驗收問題的整改跟進與反饋。

　　四、人員配置及素質要求：

　　項目經理進駐現場，根據項目進度派3—5名專業人員。

　　電梯技工：

　　人員數量：1人。介入時間：電梯安裝至設備移交電氣或機械專業，中專以上學歷；有電梯前期介入相應經驗；了解電梯安裝的相關技術，持特種設備操作證（電梯）

　　空調技工：

　　人員數量：1人。介入時間：空調安裝至移交。有大型商場或寫字樓物業空調制冷兩年以上工作經驗；具備暖通基本常識，持相關上崗證和中級以上職業資格證書；有中央空調系統操作、保養工作經驗2年以上。

　　高壓運行維護技工：

　　人員數量：2人介入時間：配電房安裝至移交。持高（電監會頒發）、低壓電工證（安監局頒發）；一年以上星級酒店或超高層建筑物業供配電運行值班經驗；有10KV高壓環網柜倒閘操作和低壓配電停送電實際操作經驗；有變壓器運行、報停管理經驗。

　　物業公司網格化管理方案 11

　　為順利實現康樂里小區創建“北京市物業管理示范住宅小區”的目標，根據北京市考評的有關通知精神，在總結近年來本公司其他創建工作的基礎上，結合康樂里小區管理服務中心工作實際情況，參照《物業管理示范住宅小區標準及評分細則》擬訂本創建實施方案。

　　一、指導思想：

　　通過開展創建活動，進一步提高管理水平，提升服務質量。

　　二、時間安排：

　　第一階段：宣傳動員、學習提高、組織落實階段，2月17—3月31日

　　第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1—4月20日

　　第三階段：整改提高、迎接初檢、充實完善階段，4月21—5月25日

　　第四階段：準備區迎檢方案，并提出第五次整改計劃，5月26—7月5日

　　第五階段：請市小區辦、物業處專家指導創市優，7月1—7月30日

　　第六階段：召開專題會議準備創優迎檢工作，8月1—9月30日

　　三、組織體系：

　　成立創建領導小組和工作小組：創建領導小組負責部署和組織開展創建工作，統籌安排，協調一致，創建達標，工作小組負責執行實施。

　　創優領導組

　　組長：

　　副組長：

　　創優工作組

　　組長：樂奇波

　　副組長：

　　組員：

　　四、創建工作小組人員分工：

　　項目組：

　　資料組：

　　檔案負責人：

　　負責企業的資料收集、管理規程的.整理、迎檢資料的編寫和相關培訓。

　　協助創優資料的整理、裝訂、打印等

　　環境組：

　　檔案負責人：

　　經營部場所的環境及相關資料的整理。監管日常事務相關資料整理和收集。

　　裝修及樓宇外觀。小區清潔、綠化的環境及相關資料的整理。

　　設備組：

　　檔案負責人：

　　負責物業建筑資料、機電設施、設備資料的整理和收集。

　　負責小區機電設施、設備正常運轉、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關資料整理財務及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財務相關資料整理。

　　檔案負責人：

　　安全組：

　　檔案負責人：

　　負責小區日常安全護衛工作、培訓及相關資料的整理，協助完成其它工作。

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