5c報告的格式

時間：2024-08-05 04:18:46

5c報告的格式范文

　　隨著個人的素質不斷提高，報告的使用成為日常生活的常態，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的5c報告的格式范文，歡迎閱讀與收藏。

5c報告的格式范文

　　5C報告是DELL為質量問題解決而提出來的，即五個C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗證檢查。相比于8D報告簡單了些，但是基本思想相同。

　　為了書寫更優良的5C報告，需要遵守“5C”準則：

　　Correct（準確）：每個組成部分的描述準確，不會引起誤解；

　　Clear（清晰）：每個組成部分的描述清晰，易于理解；

　　Concise（簡潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內容； Complete（完整）：包含復現該缺陷的完整步驟和其他本質信息；

　　Consistent（一致）：按照一致的格式書寫全部缺陷報告。

　　5C是報告5塊的英文第一個字母。

　　第一塊：敘述：Characterize。

　　協力廠商——我們提供給顧客的東西我們就是協力廠商，寫上加揚的名字就可以了。

　　責任單位——經過分析出來的問題發生單位與問題失控單位，也就是說不良是在誰手上產生的，為什么會流出去。責任單位就是這兩個單位。一般來說是制造和品保。

　　提出者——原因分析者和對策擬訂者。

　　日期——報告撰寫日期

　　問題描述——問題描述有幾個地方必須寫清楚：

　　1、是什么不良；

　　2、有多少不良；

　　3、不良在顧客哪個環節發現,是IQC還是IPQC，或者是顧客的顧客端；4、不良程度怎樣，是批量的還是單一盤/卷，是整盤或卷還是間斷性的；5、顧客建議，該批產品顧客建議如何處置，顧客端是特采，還是批退或要求派前往返修。

　　第二塊：克制（臨時、緊急對策）Contain

　　緊急對策包括：1、已流入顧客端的該批產品如何處置；2、庫存品、在制品如何處置；3、輸送途中的產品如何處置；4，采用何種方式緊急遏止不良事態的擴大。

　　臨時或緊急對策的擬訂與啟動應注意兩個原則：一、對顧客的充分保護；二、遏止事態的擴大。

　　第三塊：原因分析Cause

　　一、問題產生的原因（根本原因），根本原因是問題發生的深層次原因，是我們在用特性要因圖分析過程中得出的末端因素。根本原因是不能再對其問為什么的原因，一般對直接原因連續問5個為什么，可以得出或接近根本原因。

　　二、直接原因是不良逃逸出監控點的原因，也就是我們通常責難品保：為什么沒有發現。

　　三、原因分析最好能用數據或事實對比來說明，忌諱用摸棱兩可的表述，如：大概、可能、大約、或許等

　　第四塊：糾正Corrective

　　糾正：采取措施以消除不良現象稱之為糾正；

　　糾正措施：采取措施以消除不良現象產生的根本原因稱之為糾正措施

　　在回復5C報告時，糾正措施應該包括兩個方面：1、針對問題發生的根本原因所采取的改善措施；2針對問題逃逸出控制點所采取的改善措施。

　　第五塊：關閉Closure

　　問題的關閉包括：糾正措施的橫向展開（預防措施）以及措施有效性的跟蹤與驗證。

　　糾正措施的橫向展開包括：空間、時間、邏輯思維

　　空間：這個地方已發現的不良其他地方是不是也有；

　　時間：這個時段已發現的不良其他時段是不是也有；

　　邏輯思維：用這種方式方法已發現的不良用其他的方式方法會不會也有。

　　跟蹤與驗證：

　　對后續同類作業進行連續的跟蹤以確定改善的有效性。對跟蹤的批數視問題的復雜性而定。一般說來，較為簡易的問題，連續跟蹤三批就可以確定其改善效果。如果在后續的跟蹤驗證中該類問題已經消除或已經出現預期的改善效果，說明所采取的糾正措施是有效的，反之如果問題沒有消除或改善效果并沒有像預期的那樣，那就說明所分析的原因并不是根本原因或所采取的糾正措施并未執行到位。

　　戲說原因與措施：

　　在日常生活中，我們會碰到這樣的這樣的例子：吃了不新鮮的水果，然后第二天早上就拉肚子。

　　不良現象：不正常的地方或與標準不一致的地方——拉肚子。不拉肚子是正常的，拉肚子是異常。

　　根本原因：吃了不新鮮的水果（懷疑），造成水果不新鮮的原因是存放時間過長（數據：正常或標準存放時間/實際存放時間）。

　　直接原因（外流原因）：吃水果時沒有仔細查看（知道什么是新鮮與不新鮮，但執行時未仔細），不知道怎樣判定水果是否新鮮（缺乏該方面的知識）。

　　糾正：拉肚子趕快去看醫生，多準備點紙巾，趕快去上洗手間。

　　糾正措施：以后吃水果時先從色澤、味道等方面判定其是否新鮮，購買水果時應確定其存放期限與實際存放時間等等，確保不買不新鮮的水果，確保不吃不新鮮的水果。

　　預防措施：

　　今天吃了一個壞桃子，那糾正措施在吃蘋果的時候是否也應該執行？那吃西瓜呢？

　　今天是吃水果，那冷飲呢，隔夜的一些食物呢？糾正措施都應該用上，才能保證以后不因為吃了不新鮮的東西而拉肚子。

　　追蹤與驗證：

　　過一陣子，如果還是發生了拉肚子的事情，那我們就要回到分析上去，是不是分析錯誤，桃子本來是新鮮的，但農藥的殘留過多。是不是在執行時有因為實在太餓，糾正措施忽略。如果沒有再發生吃壞東西而拉肚子，才能說明所分析的原因是正確的，所采取的措施是執行到位的。

　　拓展：書面報告格式

　　情況報告一般由標題、主送機關、正文和落款四部分組成。

　　1、標題：

　　標題情況報告的標題一般采用完整式的公文標題，既由發文機關、事由、文種構成，如《某市貿易局關于百貨大樓重大火災事故的報告》。有的報告省略發文機關，即由事由和文種構成，如《貫徹實施行政許可法工作情況報告》，但一定要在落款時標明發文機關名稱。

　　2、主送機關：

　　大多數情況報告的主送機關只有一個，即直接上級機關，一般用上級機關的簡稱。如果需要同時報送其他上級機關時，以抄報方式處理。

　　3、正文：

　　正文情況報告正文是情況報告的核心內容，一般由報告的緣由、報告事項、報告結語組成。情況報告緣由部分通常交代起因或基本情況，常以“現將有關情況報告如下”等慣用語承啟下文。情況報告事項部分是情況報告的主體部分。一般包括三個層次的內容，結構順序為：基本情況問題及原因辦法及措施。有的情況報告也可以將“情況”及“分析”結合起來寫。

　　4、落款：

　　落款處通常只是一句上行公文的習慣用語,也可作為報告正文的一個組成部分。如：“特此報告”。

　　基本情況

　　1、工作匯報必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

　　2、成績和缺點。這是匯報的中心。匯報的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

　　3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　4、今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

　　注意事項

　　1、工作匯報前要充分占有材料。

　　2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。

　　3、條理要清楚。匯報是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到匯報的目的。

　　4、要剪裁得體，詳略適宜。