業(yè)務部部門崗位職責 10篇
在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務部部門崗位職責 ，希望對大家有所幫助。
業(yè)務部部門崗位職責 1
一、業(yè)務部門助理崗位職責
一、 業(yè)務部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；
二、 協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務訂單計劃；
三、 協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關系；
四、 協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務通知；
五、 接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；
六、 協(xié)助業(yè)務與客戶進行溝通，了解客戶需求和對服務質(zhì)量的意見，并對需求進行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報告；
七、 落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；
八、 協(xié)助落實客戶進場參觀考察的各項試餐、接待工作；
九、 協(xié)助處理有關方面的客戶投訴，并及時向客戶及負責業(yè)務反饋；
十、 了解自己所負責模塊的工作進程，有權對本部門其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決并向部門經(jīng)理反映；
十一、 完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務工作。并向上級提出改進工作的合理化建議；
十二、 部門經(jīng)理不在業(yè)務部辦公室時，各成員需對其所安排的各項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負責
人進行20元以上罰款；
十三、在總經(jīng)理的領導下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的各項工作，以確保各項工作的有序有效進行；
十四、處理各類與業(yè)務工作相關的文件（如公司資質(zhì)）及負責完成招投標文件的制作；
十五、負責各類指定產(chǎn)品的報價工作，并在沒有業(yè)務負責的情況下進行跟進；
十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項制度的落實，并且配合對各項制度進行實施，對過程進行跟進及反饋；
十七、按照公司應收款制度，對到期的應收款進行整理并有效的跟進；
十八、監(jiān)督各業(yè)務員完成應收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章，電話確認并在有條件的情況下蓋章回傳；
十九、對業(yè)務員上交的工資、出勤、提成表進行審核； 二十、其他各類報表的完成；
二十一、負責監(jiān)督業(yè)務對各項工作的運行及開展情況，并對執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進行匯報；
二十二、當天需要解決完畢的事情必須當天解決，如遇問題影響解決進程的及時告知相關負責人，無法調(diào)解的問題向上級反映。造成不良后果追究相關責任人，依據(jù)情況對其進行20元至200元處罰；
二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關人員進行20元至200元處罰；
二十四、如有報價內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè)務人員舉報三次以上，經(jīng)核實的確存在所述問題，公司將給與警告，若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理； 二十五、業(yè)務助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追究責任人，對相關責任人進行20元至200元處罰，并承擔相關責任；
二十六、完成領導交辦的其他各項事情。
二、部門助理工作職責
1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的.準備工作，包括電腦、電話的準備、培訓的內(nèi)容以及公司資源介紹和相關流程制度的介紹；
2、 熟悉公司各部門的制度，包括：財務部、行政人事部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設部和市場經(jīng)營部。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；
3、 熟悉公司的各個線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；
4、熟悉公司的各IT設備的使用，包括：三方電話、投影儀、網(wǎng)絡會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；
5、部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工作；
6、 部門設備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、電話機等；
7、部門員工的費用報銷工作；
8、 新員工座位的準備和相關工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；
9、檢查部門內(nèi)人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整潔情況，如果不規(guī)范，及時提醒；
10、組織和跟進部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；
11、組織和跟進部門的培訓工作；
12、為部門同事預定機票、火車票、會議室等，協(xié)助部門同事的日常工作；
13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；
14、收集部門員工反應的問題，并及時向部門負責人進行上報，跟進直到問題得到解決；
15、完成部門負責人交代的其他工作；
16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。
業(yè)務部部門崗位職責 2
一、部門職責綜述
負責銷售市場調(diào)研、產(chǎn)品的策劃和推廣、銷售團隊的建設與培養(yǎng)、營銷方案策劃、市場拓展、產(chǎn)品銷售、貨款回收、客戶的維護與管理、完成公司的主要經(jīng)營目標等工作。
二、部門具體職責
（一）產(chǎn)品銷售管理
1、擬定公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和改進。
2、編制并實施試產(chǎn)開拓計劃、產(chǎn)品銷售計劃。
3、市場營銷網(wǎng)絡體系的建立與完善。
4、銷售管理體系、制度的建立、實施和完善。
5、銷售激勵措施的擬定及實施。
6、規(guī)范銷售行為，對其過程進行管理。
7、負責產(chǎn)品生產(chǎn)到向客戶交付過程中與公司其他部門的協(xié)調(diào)。
8、營銷經(jīng)費的預算和控制。
9、負責銷售團隊的`建設、培訓與培養(yǎng)以及銷售渠道的維護及管理。
10、市場調(diào)研、市場分析工作，廣告的策劃與投放，以及廣告費用的預算和監(jiān)控。
11、為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)信息。
12、建立客戶與銷售人員信用評估等級。
（二）銷售渠道、客戶關系管理
1、銷售渠道規(guī)劃、建設與管理。
2、客戶開發(fā)、維護、管理。
3、客戶信息資料建檔、歸檔。
（三）銷售合同管理
1、銷售合同的組織評審。
2、銷售合同的擬定、簽訂、保管。
（四）品牌建立與市場推廣管理
1、創(chuàng)立品牌意識。
2、制定、實施品牌傳播策略及規(guī)劃。
3、負責市場信息的搜集、整理、分析與發(fā)布。
4、及時反饋客戶對產(chǎn)品所提出的建議等各方面需求信息。
5、收集、分析客戶、競爭對手咨詢，并提出分析報告。
業(yè)務部部門崗位職責 3
職責描述:
1、根據(jù)銀行整體發(fā)展規(guī)劃制定部門發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務目標,對所屬部門及團隊績效負總責。
2、負責部門人員招聘、團隊建設并圍繞部門發(fā)展規(guī)劃組織推進實施。
3、帶領部門進行市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)及業(yè)務推動實施工作,整合線上線下零售及消費金融業(yè)務渠道,建設并持續(xù)優(yōu)化獲客、申請、審批等業(yè)務流程,為客戶提供高效智能化金融服務。
4、負責協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推進部門項目實施及業(yè)務發(fā)展,并確保業(yè)務風險可控。
5、負責推進業(yè)務創(chuàng)新,融合消費、支付、借貸及運營等場景,建設零售業(yè)務場景平臺及生態(tài)平臺。
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷。具備零售、消費金融、小微業(yè)務等金融相關業(yè)務10年以上工作經(jīng)驗,熟悉相關政策、產(chǎn)品及市場情況。
2、有全國性股份制商業(yè)銀行及全國性消費金融公司、大型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺從業(yè)工作經(jīng)歷,并擔任中高級管理職務。
3、具有宏觀的發(fā)展視野,擁抱金融科技,對線上金融業(yè)務有深入的理解和業(yè)務經(jīng)驗。
4、具有敏銳的`市場意識及豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新及業(yè)務推動管理經(jīng)驗,良好的溝通能力及分析能力。
5、主觀能動性強,能夠承擔較大的工作強度和壓力。
6、學習能力強,有較強的風控意識。
業(yè)務部部門崗位職責 4
工作職責:
1、市場及政策研究;
2、建立并維護投資拓展渠道;
3、項目拓展及論證;
4、項目土地手續(xù)辦理。
任職資格:
1、法律、經(jīng)濟、土地管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關專業(yè),大學本科及以上學歷;
2、具備3年以上房地產(chǎn)項目投資拓展相關工作經(jīng)驗;
3、熟悉蘇州及周邊地區(qū)房地產(chǎn)項目投資、土地流轉、房地產(chǎn)開發(fā)等相關政策及流程;
4、具備較強的分析、解決問題的能力,具備一定的`抗壓能力。
業(yè)務部部門崗位職責 5
職責描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和計劃,負責開拓所屬地區(qū)信托業(yè)務,負責創(chuàng)建、管理信托業(yè)務團隊;
2、組織團隊成員承攬、承做各類信托業(yè)務,有計劃地搭建部門業(yè)務可持續(xù)發(fā)展模式;
3、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,積極拓展創(chuàng)新業(yè)務;
4、部門綜合管理工作。
任職要求:
1、全日制大學本科及以上學歷,經(jīng)濟、金融、管理、市場營銷相關專業(yè),985/211或海外全球前500院校畢業(yè)者優(yōu)先;
2、大型銀行或大型信托公司業(yè)務團隊3-5年團隊管理經(jīng)驗,5-8年金融機構從業(yè)經(jīng)驗,具備優(yōu)質(zhì)項目資源者優(yōu)先;
3、誠實守信以及良好的.團隊合作精神,熱愛金融業(yè)務工作并有較強的市場開拓能力、溝通能力、團隊管理能力;
4、(加分項)具備CFA、信托/證券/銀行等行業(yè)資格資質(zhì)證書。
業(yè)務部部門崗位職責 6
一、部門職責
1、根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應的實施方案并組織實施；
2、貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；
3、分解、下達并落實年度或階段性經(jīng)營指標任務，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經(jīng)營指標，促進業(yè)務發(fā)展；
4、構建公司金融業(yè)務信息渠道網(wǎng)絡，銜接溝通相關政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展狀況，及時了解宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動態(tài)；
5、建立公司業(yè)務的各類操作規(guī)范，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務進行規(guī)范檢查和指導；
6、為營銷人員提供專業(yè)技術的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構，開展新業(yè)務、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與內(nèi)的其它業(yè)務部門進行交叉配合，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；
7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；
8、組織進行客戶關系管理，建設、運行、維護客戶關系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標準和規(guī)范；
9、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，配合公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；
10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；
11、進行公司業(yè)務統(tǒng)計和經(jīng)營分析，負責公司渠道、銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務分析等；
12、組織開展對公司金融業(yè)務從業(yè)人員的各類培訓，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及公司市場營銷條線各類成功案例的總結和推廣；
13、對公司金融業(yè)務的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當競爭行為；
14、負責公司金融業(yè)務客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。
（一）營銷部門（團隊）職責
1、按照公司金融業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；
2、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；
3、遵守國家的各項法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當競爭、優(yōu)化服務；
4、負責本部門授信客戶的風險管理，針對不同客戶制定相應的風險控制方案，認真貫徹落實，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展；
5、了解、收集相關客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合公司推廣產(chǎn)品，依托后臺創(chuàng)新業(yè)務，努力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏；
6、積極組織參與市場競爭，依靠技術、服務和先進的理念開展正當競爭，以“服務客戶，創(chuàng)造價值，創(chuàng)建品牌”為目標，把“以客戶為中心，以市場為導向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準則；
7、按照公司發(fā)展規(guī)劃，適應銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結構和業(yè)務結構，確保各項業(yè)務持續(xù)快速增長。
二、崗位職責
（一）公司業(yè)務部門負責人
1、組織制訂和實施全公司金融業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務的整體營銷方案和活動；
2、貫徹執(zhí)行有關金融法規(guī)及政策制度，落實公司金融業(yè)務工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風險防范，加強對業(yè)務流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務健康合規(guī)發(fā)展；
3、根據(jù)對公司金融業(yè)務的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業(yè)務任務目標的分解、落實、考核與評價；
4、組織開展公司金融業(yè)務調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導向，掌握同業(yè)發(fā)展狀況，注重業(yè)務經(jīng)營動態(tài)與客戶結構分析，及時向領導和相關部門反映公司金融業(yè)務的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；
5、負責開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門、商務機構、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成公司金融業(yè)務的目標任務；
6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓，提高專業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；
7、負責部門日常事務及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；
8、完成領導交辦的'其他各項工作和任務。
（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗
1、推廣實施公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓，提高全行對產(chǎn)品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產(chǎn)品應用；
2、響應客戶要求，關注公司金融業(yè)務發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款、融資及創(chuàng)新業(yè)務需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務進展，及時提供專業(yè)服務；
3、通過與和當?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財、及供應鏈融資等業(yè)務上的聯(lián)動服務與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；
4、開展對宏觀經(jīng)濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長期規(guī)劃，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；
5、針對的區(qū)域經(jīng)濟特性，負責公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標與要素，進行產(chǎn)品流程設計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應性；
6、負責產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；
7、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象；
8、負責公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務標準、管理辦法和操作規(guī)程，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理，進行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務指導，開展產(chǎn)品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務風險，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；
9、負責收集整理各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產(chǎn)品應用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；
10、負責各類大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；
11、完成領導交辦的其它任務。
（三）公司業(yè)務部綜合崗
1、承擔公司業(yè)務條線的文檔管理和公司業(yè)務部門文秘工作；
2、負責各類公司金融業(yè)務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析與上報工作，將各類分析的結果及時通報行內(nèi)相關部門，保證各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、完整性、有效性和合法性；
3、負責營銷人員、團隊績效考核系統(tǒng)的運行、維護，及相關的數(shù)據(jù)分析與上報工作，建立公司業(yè)務營銷業(yè)績臺帳；
4、負責公司金融業(yè)務營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務宣傳資料、各項業(yè)務操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領用；
5、負責各類綜合性會務及培訓事務的組織承辦；
6、負責綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關系人員的相關資料等；
7、完成領導交辦的其他任務。
（四）營銷部門（團隊）負責人崗
1、根據(jù)下達的經(jīng)營指標和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實施，確保完成團隊營銷目標；
2、負責本部門的業(yè)務風險控制，做到四個了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務，了解業(yè)務單據(jù)”，針對不同客戶的不同情況，擬定相應的風險防范方案，并予以落實；
3、帶領并指導本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，積極維護客戶關系，組織對本部門各類客戶的調(diào)查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務層次和市場份額，推動產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新；
4、按照營銷秩序管理相關規(guī)定，積極開展營銷競賽活動，促進全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進行；
5、嚴格遵章守紀，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理按照制定的營銷行為規(guī)范進行合規(guī)開拓，切實防范風險；
6、組織本部門員工參加業(yè)務培訓，按照公司上崗資格規(guī)定，獲取相應的上崗資格，并不斷提高團隊成員的綜合業(yè)務素質(zhì)；
7、完成領導交辦的其他任務。
（五）客戶經(jīng)理崗
1、按照業(yè)務發(fā)展規(guī)劃進行市場營銷，對公司確認的目標客戶群進行重點營銷，保質(zhì)、保量、按時完成各項營銷工作任務；
2、針對目標客戶進行調(diào)查和研究，了解其業(yè)務種類、范圍、規(guī)模、經(jīng)營模式、資金流向、盈利點等全方位的動態(tài)信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對性的產(chǎn)品與解決方案；
3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務服務，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務總量、綜合回報和資產(chǎn)質(zhì)量；
4、積極維護客戶關系，做好客戶和公司、銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到及時充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務貢獻度；
5、負責對有授信需求的客戶進行資信調(diào)查，操作和管理具體授信業(yè)務，主動防范和化解可能產(chǎn)生的各類風險；
6、收集和分析目標客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護工作；
7、積極收集并研究同業(yè)市場營銷信息，制定相應的工作計劃，主動參與競爭；
8、在市場營銷的過程中，遵守國家的各項法律法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營，正當競爭，持續(xù)發(fā)展。
業(yè)務部部門崗位職責 7
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的.工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
（一）高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
（五）心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！
業(yè)務部部門崗位職責 8
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、控制庫存，實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。
5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
6、組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的.有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
7、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
8、完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。
9、密切與客戶及供應商的工作合作關系。
10、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
11、對于重點項目、重點用戶應及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術等資源來保障項目的成功(以書面形式申報)。
12、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。
13、開拓新市場，增加新客戶。
14、組織本部門員工業(yè)務培訓。
15、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
業(yè)務部部門崗位職責 9
崗位職責:
1、負責部門人員的管理和完成公司對部門的業(yè)績考核指標;
2、負責租賃創(chuàng)新業(yè)務的.市場開發(fā)和維護;
3、負責租賃創(chuàng)新業(yè)務項目的盡職調(diào)查和專業(yè)分析,并形成報告;
4、負責業(yè)務項目投放后的跟蹤檢查和管理;
5、負責租賃業(yè)務的創(chuàng)新研究,在合規(guī)框架內(nèi)拓展創(chuàng)新業(yè)務模式。
任職資格:
1、碩士及以上教育背景,畢業(yè)于重點財經(jīng)大學;
2、3-5年金融類工作經(jīng)驗;
3、良好的溝通能力,具有一定的社會資源和市場開發(fā)能力;
4、強烈的創(chuàng)新意識和開拓精神;
5、有一定資源者優(yōu)先考慮。
業(yè)務部部門崗位職責 10
管理本部業(yè)務部門經(jīng)理吉林省美羅國際吉林省美羅國際生物科技集團股份有限公司，吉林省美羅國際，美羅國際，美羅職責描述：
1、深入了解行業(yè)法律法規(guī)基礎上，對各類規(guī)范和處理流程提出完善和調(diào)整建議；
2、整理負責的各項工作信息采集、分析，并以此準備報告和文件；
3、負責分公司、健康屋等營運政策制訂和落實；
4、有針對性開展合規(guī)政策的宣講與培訓，以及負責組織協(xié)調(diào)；
5、良好的管理經(jīng)驗及管理能力帶領整個團隊按照公司要求完成工作目標，協(xié)調(diào)公司各部門工作，給員工的個人發(fā)展提供指導和支持，增強團隊凝聚力。
任職要求：
1、大學本科或以上學歷；
2、良好的組織協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，能適應壓力；
3、性格開朗，富有親和力，善于溝通，邏輯性強；
4、較強的領導、人際交往能力及敏銳的.洞察力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；
5、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正。
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