公司物業部門的職責精選15篇

公司物業部門的職責1

　　1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作

　　2、主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環境衛生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。

　　3、負責項目服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、發放租戶賬單等工作。

　　4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、工程付款驗收流程、文件收/發登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。

公司物業部門的職責2

　　1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

　　2、及時準確地傳達、執行領導的工作要求及指示，落實交辦的工作

　　3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

　　4、協助部門領導進行日常管理，有效組織每周例會

　　5、對業務伙伴的業務數據進行匯總登記，并實行其績效考核

　　6、對部門的業務檔案進行歸類歸檔

公司物業部門的職責3

　　1.協助物業經理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設備管理安全工作制度、技術文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責制定物業各類應急預案及應急措施，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發事故;

　　5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;

　　6.完成領導交辦的其他工作。

公司物業部門的職責4

　　1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求

　　2.投訴及時上報、反饋，并協助合理解決

　　3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關工作

　　4.日常會員辦理、停車券發放與登記，禮品發放與登記等.

　　5.監管、協調服務外包商工作(如安全、保安、保潔相關工作)

　　6.協調工程施工管理相關工作

　　7.各項費用的收繳與統計工作

公司物業部門的職責5

　　1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;

　　5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　8、 負責客服部員工的考核工作。

　　9、 協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。

　　10、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

公司物業部門的職責6

　　1.依照消防監控主任的編排，有效地執勤

　　2.確保物業內各項消防設備正常運作，例如: 消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監控主任的編排, 巡查各項消防設備,並做好相關記錄

　　4.熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，并切實執行

　　5.有效執行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

公司物業部門的職責7

　　【管理層級關系】

　　直接上級：總經理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質：品德優秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務快捷，能承擔工作壓力、協調外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法，熟知財務程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學本科財務專業或同等學歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經驗：3年以上企業財務主管以上工作經驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責】

　　1、熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2、培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務管理，編制和執行財務預算。正確合理使用資金，監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5、經常進行財務分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件，加強事前監督，嚴守經濟信譽。

　　7、搞好各項財務資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協調部門內外關系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執行情況。

　　10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11、負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13、加強對公司財務嚴格管理，確保不發生重大問題。

　　14、負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發現工作中的問題，同時提出務實的解決辦法。

　　3、協調本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優罰劣。

　　5、符合領導工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領導經營決策提出可行性的工作建議，開源節流，增收節支，把好理財關。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

公司物業部門的職責8

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統設備的運行值班及巡查工作，服從調配安排;

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規裝修的跟進處理;

　　3、負責單元內的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協調、管理和單元內返修工作;

　　4、負責每日公共區域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領導安排的其它工作。

公司物業部門的職責9

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態;

　　6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

公司物業部門的職責10

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。

公司物業部門的職責11

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　5、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

公司物業部門的職責12

　　1.協助部門經理優化、完善公司品質管理體系并監督體系運行。

　　2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

　　3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

　　4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，并進行分析總結與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的'顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;

　　7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監督;

　　8.協助建立物業品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業技能培訓有效開展;

　　9.針對檢查過程中發現的管理問題跟進監督整改;

　　10. 負責了解行業內信息動態，行業法規、技術規范等文件的搜集、發放;

　　11. 負責物業項目部客戶滿意、生活服務的管理和監督整改;

　　12.參與部門工作協作;

　　13. 完成領導交辦其他工作任務。

公司物業部門的職責13

　　1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃并組織實施；

　　2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監管與驗收；

　　3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　4、負責組織并參與突發事件的搶修和處理工程遺留問題；

　　5、負責對工程施工單位的監督、協調及與客服中心、公司內部各部門的協調與溝通；

　　6、負責公共水電等費用分析、改善及相關節能方案的提出與實施；

　　7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；

　　8、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

公司物業部門的職責14

　　1.按照質量體系標準要求組織內部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉;

　　2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數據進行統計、整理、存檔;

　　3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

　　4.協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。

公司物業部門的職責15

　　物業經理崗位職責

　　1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。

　　2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。

　　3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

　　4.負責協調、理順與房地產公司各部門的工作關系，貫徹落實公司指令。

　　5.協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實。

　　6.協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的工作關系。

　　7.嚴格執行公司的財務監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。

　　8.監督各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準。

　　9.及時處理嚴重的投訴，突發事件，負責理順業主與公司的關系。

　　10.完成上級交辦的其它任務。

　　辦公室主任崗位職責

　　1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。

　　2.負責公司管理制度執行過程中的考評及獎罰。

　　3.負責公司企業文化建設。

　　4.負責公司人事管理工作。

　　5.負責辦公室的日常管理工作。

　　6.負責業主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

　　7.完成上級交辦的其他任務。

　　客服部主管崗位職責

　　1.負責管理區域的面積、戶數、產權產籍、業主等情況核實及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業公司制定的各項管理規定，負責做好對業主的解答工作。

　　3.接受處理業主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據業主需求督促相關部門及時提供服務。

　　5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業主投訴問題，負責及時上報領導。

　　6.協助業主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。

　　7.協調并督促有關部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關工作。

　　8.定期與銷售部核對入住客戶相關信息。

　　9.負責房屋指示標識、服務標識的管理。

　　10.每半年進行一次業主意見征詢，采取走訪、調查表等形式，并根據意見征詢結果提出統計分析報告。

　　11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級交辦的其他任務。

　　維修部主管崗位職責

　　1.根據物業公司的管理目標，制定住宅園區內物業維修及養護的實施方案。

　　2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

　　3.接受業主報修或咨詢時，態度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

　　4.負責電梯的維修、維護的管理工作。

　　5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。

　　7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修人員的服務意識和技術素質。

　　8.負責配合其他部門做好各項物業管理工作。

　　9.完成領導交給的其他任務。

　　保安隊組長崗位職責

　　1.負責對本部門安全保衛制度進行具體實施，分配每天的具體工作。

　　2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。

　　3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。

　　4.負責本組每月的業務考評工作，掌握保安員的思想動態，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負責帶領全組協同其他部門制止、糾正各類違章行為。

　　6.負責裝修人員的出入證件發放管理，并設立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責

　　1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業分布，結構、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置，根據物業實際情況計算任務量，合理配置人員、崗位。

　　2.實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。

　　3.按照公司規定巡點，對園區環境衛生負責。

　　4.負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。

　　5.合理配置垃圾桶數量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執行工具材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。

　　6.及時了解觀察員工的思想動態，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業知識，定期組織召開班務會。

　　7.嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。

　　8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業主愛護小區環境，清潔衛生的自覺行為。

　　9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質量把關，合理使用，協助行政和財務對物品的盤點、保管。

　　10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

　　11.負責節假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級交辦的其它臨時任務。

　　綠化部主管崗位職責

　　1.負責制定本部門的規章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監督。

　　2.熟悉和掌握園區各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹木。

　　3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹木。

　　4.對綠化工作要有創新，及時推薦和引進適合園區種植和生長的花草樹木。

　　5.負責對綠化員工的業務知識學習和專業技術操作培訓。

　　6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發生。

　　7.抓好工作進度、服務態度，確保衛生清潔、花木的正常生長。

　　8.完成公司新項目的綠化工程任務。

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