- 相關推薦
辦公室禮儀的規范制度（通用21篇）
在當下社會，制度對人們來說越來越重要，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的辦公室禮儀的規范制度（通用21篇），希望能夠幫助到大家。
辦公室禮儀的規范制度 1
（一）辦公室內的一般禮儀規范制度
1、不要隨便打電話。
有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。
2、要守時。
上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老板，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。
3、不諉過。
如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過于別人。
4、主動幫助別人。
當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。
當你已經將手頭的活兒干完時，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛惜辦公室公共用品。
辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。
7、中午午睡關好門。
許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門后必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心里更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。
（二）辦公室環境禮儀
當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好；反之，情緒低落，則工作效率低，質量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。
隨著現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷發送，人們的工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環境。
辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的`工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來；下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。
2、辦公室心理環境。
“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。
因為“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個方面努力：
學會選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協調與控制情緒的技巧與方式。
（三）辦公室禮儀規范制度須知
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
時尚禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象。
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現；在外人看來，就是不好的公司形象；在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨，顏色不要太多。
4、工作場合與領導相處不注意分寸。
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀；語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。
辦公室禮儀的規范制度 2
1、計算機周圍應保持干燥，不應把裝水的容器放于桌上。
2、學生（包括教師子弟）使用計算機未經許可，不得擅自使用。上機人員不準使用計算機從事與本職工作無關的事項，更不能使用計算機玩電子游戲，觀看網上電影、vcd等。
3、不得在電腦上發送與教學無關的郵件或網上聊天，不隨意從互聯網下載程序，不隨意安裝軟件，也不隨意刪除軟件；嚴禁利用網絡傳播淫穢及危害國家安全的.信息。
4、不得私自修改系統配置、拷貝系統使用的軟件；
5、上機人員未經許可不得私自拆卸和連接各種硬件設備；
6、不得使用未經病毒檢查的軟盤；
7、計算機資源緊缺時，遵循緊急事務優先原則協商解決。
8、操作電腦要嚴格按操作規程運行，不用力敲打鍵盤和隨意開關電源。
9、下班要安全關機并切斷計算機電源開關，蓋上防塵布，關好門窗，方可離開。
10、本制度解釋權歸學校信息中心，自頒布之日起生效。
辦公室禮儀的規范制度 3
第一章總則
第一條為了規范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本規范管理制度。
第二條本規范管理制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。
第三條本規范管理制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。
第二章辦公室儀容、禮儀規范
第一條所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。
第二條為體現公司員工的職業素養和精神風范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、整潔并佩戴工作牌。
具體要求如下：
（一）保持頭發整潔：男士不提倡蓄長發，請勿留各種奇怪的發型；不論何種發型，必須注意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。
（二）請注意經常修剪指甲，不宜過長；女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。
（三）除非有特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。
（四）除特殊情況外，男士胡須不宜過長，應經常修剪。
（五）女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡妝，給人以清新健康的感覺；請勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。
（六）請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。
第三條應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。
第四條提倡員工保持優雅的姿態和動作，具體建議如下：
（一）站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。
（二）見面致意：公司內早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點頭微笑示意。
（三）握手：與客人握手時，雙目應注視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力；應由年幼者或職位低者先向職級高或年紀長的握手；異性間如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門后，如需關門請輕輕關上；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好機會，最好說一句“對不起，打斷你們的談話”，之后簡明扼要地的說一下要說的事。
（五）遞交物件時，宜注意尊重對方；如遞文件時，建議將文件正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。
（六）辦公室內請勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵；如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論（如單獨在會議室），發表不同看法；也可按工作職權，由上一級領導做出決定最終決定。
（七）經過通道、走廊時要放輕腳步；無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章會議禮儀
第一條員工參加會議時，都應遵守以下規定：
（一）參加會議，應提早五分種到場，不得遲到、早退。
（二）會議期間，手機應關閉或撥到震動檔。
（三）開會應端正坐姿或站姿，認真聆聽，不得交頭接耳或無故打斷會議進程，并做好會議記錄。
（四）只有當主持人宣布散會時，與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假，不得擅自離開。
第四章接聽和撥打電話禮儀
第一條電話交流作為公司對內、對外重要的交流方式，也是樹立和體現公司形象和個人素質、精神風貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司員工都應注意相關禮儀的'培養，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的所有環節中，努力營造公司規范、高效、友好、可信的形象。
第二條在接聽電話時，最好在電話鈴響三聲之內接起，以給對方最為適宜的心理準備時間，同時體現公司高效的辦公效率。
第三條接聽電話要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說“您好，木蘭谷”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時要留心聽，并記下要點；未聽清時，應及時告訴對方，請其重復；結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。
第四條接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要耐心禮貌，可以在說過：“請您稍等”之后以最快速度找到相關的同事或者將電話轉到相關的部門；當同事不在時，應禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以幫助對方轉達緊要的信息。
第五條幫助同事或領導接聽和記錄重要的業務電話等信息時，一定要注意記錄準確；要禮貌地向對方重復及核實確認重要信息，并及時轉告相關人員。
第六條當接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。
第七條所有員工在工作時間請勿撥打與工作無關的私人電話；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時間，長話短說。
第八條對經常在工作時間撥打私人電話或長時間閑聊者，公司將對其處以批評、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績效考評檔案；情節嚴重者，參照公司相關規定，給予處理。
第九條在對外撥打工作所需的電話時，請注意使用禮貌用語；不論遇到何種情況，均應避免在電話中與對方發生爭執或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養地解決問題。
第五章對外接待、交往禮儀
第一條要注意工作細節，從點滴做起，努力樹立個人良好的職業形象。
第二條在約定的接待時間內，不缺席、不遲到；確因無法控制的原因而發生缺席或遲到時，應禮貌地向他人做出解釋；客人來訪，須馬上起來，先問候、讓座，再倒水（并注意續水），然后問明來意，進行交談；如是找其他同事，應禮貌地引見給該同事；來客多時應依次序進行，不能先接待熟悉客人；對事前已通知來的客人，要表示歡迎。
第三條在會客室抽煙時應征詢客人是否介意，如果介意，請勿抽煙。
第四條交談時建議最好不要“蹺二郎腿”，客人話未講完時，不要插話，如需插話則應征詢客人同意；交談時要精神充沛，不能無精打采、漫不經心。
第五條交談時如果有人打進來手機，則應對客人說“對不起”，再接電話；談話時如有特殊情況需暫時離開，應先說“對不起”，做出簡單解釋，并告訴返回時間。
第六條接待客人時應主動、熱情、大方；應記住常來的客人。
第七條請注意對內、尤其是對外交往時介紹和被介紹的方式和方法：
（一）無論是何種形式、關系、目的和方式的介紹，均應該對介紹內容負責。
（二）在直接見面介紹的場合下，建議按照一般習慣先把職位低者介紹給職務高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。
（三）把一個人介紹給很多人時，按一般習慣先介紹給其中職位最高的。
（四）男女間的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。
第八條請注意名片的接受和保管禮儀規范：
（一）建議按照一般習慣，名片應先遞給長輩、客人或上級。
（二）把自己的名片遞出時，建議用雙手將名片正對對方遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
（三）接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，建議馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，可禮貌地詢問。
（四）對收到的名片應妥善保管，以便查找。
第六章辦公室行為、紀律規范
第一條請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。
第二條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應及時送還或歸放原處。
第三條工作時間無事請勿串辦公室；未經同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第四條上班時間如果不是工作需要，請勿在電腦上玩游戲。
第五條不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內吸煙；如果吸煙，請到二樓陽臺或室外。
第六條所有人員的手機，請盡量調節到震動狀態，辦公室內的直線電話也建議將響鈴調節到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項規定。
第七條請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環境和工作氣氛，工作時間請勿在辦公室內吃東西，在非工作時間也請盡量避免此種行為。
第八條辦公室內未經特別允許，請勿進行打牌、下棋等娛樂活動；如果經過特別允許，娛樂完畢各項物品請及時歸位。
第九條非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區進行。
第十條請自覺保持辦公區內環境衛生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛護辦公室有關設備，請勿損壞。
第七章附則
第一條上述禮儀規范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節輕重給予點名、批評教育或通報批評等處分。
第二條本規范管理制度的解釋權在公司人事行政部。
第三條本規范管理制度經公司總經理辦公會審查通過，由總經理簽字后，自發布之日起試行。
辦公室禮儀的規范制度 4
一、總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本規定。
二、行為規范
1.女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
2.男員工上班時間不得著背心、短褲等。
3.按要求穿工作服上班，上班時間保持良好的.精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
4.對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
5.保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
6.出入會議室或上級辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關門。
7.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
8.嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。
9.同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。
10.見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。
三、工作規范
1.辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2.禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網絡聊天、瀏覽與工作無關的網頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關之事。
3.公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向行政部提出申請，經批準后方可使用。
4.員工產生打印或傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。
5.嚴禁在上班時間內使用公司電話撥打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6.禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7.需要吸煙的人可去樓道或者廁所等不影響他人工作的地方。
8.工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
9.辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放。
10.辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公桌下面。
11.工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。
12.工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。
13.空調：開啟空調時須按國家相關要求調整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班后須關閉空調。
14.水：用水后，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告后勤部；任何人都具有在發現設施受損后立即上報相關負責人的責任。
15.電：要做到人離電停，下班后立即關閉電腦、打印機等設備，中午下班后至少要做到關閉顯示器，最后走的人需要將辦公室總閘關掉。會議室使用以后要及時關燈、關空調、下班后關飲水機。
四、安全衛生管理規范
1.會議室：使用過后需將桌面整理干凈，煙灰缸倒掉，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。
2.節約用紙：使用打印機、復印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區域，避免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等要整齊存放，可再次打印、復印使用。
3.休息區：沙發、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放各類物品等。
4.衛生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
5.地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
6.辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。
7.資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
8.桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。
9.重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，不得隨意泄露。
10.辦公鑰匙：由各部門指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，不得私自配辦公室鑰匙。
11.外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內逗留，嚴禁將外人單獨留在辦公室內。
12.門窗：下班后要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。
辦公室禮儀的規范制度 5
隨著現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，同時對辦公環境的要求也越來越高，辦公環境對人工作效率的影響也越來越大。整潔、明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會布滿活力，工作效率就會很高。源自日本的“5S”治理，一定程度上正是來自這種需求。
一、辦公室桌面環境
辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。心理狀態的'好壞，一定程序上會從辦公桌椅或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，工作起來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作資料；在休息前應做好下一項工作的預備；因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來；下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。
二、辦公室心理環境
“硬件”環境的改善僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，尤其是心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑的表情體現友好熱情與暖和，以健康的思維方式考慮問題，就會和諧相處。工作人員在言談舉止、衣著妝扮、表情動作的流露中，都可以體現出是否擁有健康的心理素質。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量，從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。
在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平，我們建議從以下幾個方面試試：
學會選擇適當的心理壓力調節方式，使不被“精神污染”。作為單位領導應主動關心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。
工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富了文化生活，又運用積極方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生等等。
辦公室禮儀的規范制度 6
辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。
第一章辦公室考勤制度
一、總則：
1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
二、請假：
1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交辦公室領導。
2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方可離開崗位。
3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經經理審批同意后，按國家有關規定執行。
4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。
5、上班后在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。
三、簽到制度：
1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早9：00—晚17：00、提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，經理簽署意見后，不作為遲到計算。
3、因工作需要加班，經經理批準，方可按加班對待。
第二章服務規范
一、儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
二、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
三、用語：在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
四、現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
五、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
第三章辦公秩序
一、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
二、職員間的工作交流應在規定的'區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
三、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
四、部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司專人負責定期的清潔保養工作。
五、發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
六、吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。
七、不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事。
辦公室禮儀的規范制度 7
1、室內辦公物品擺放須科學有序，做到合理、方便、高效、整潔。
2、辦公桌上物品應放置整齊有序，抽屜及柜內物品要分類擺放。
3、文件柜內文件、資料分類裝盒，盒外側打印標簽并編號有序存放。
4、室內辦公物品的管理責任到人，衛生實行輪流值日，保持良好的辦公環境。
5、會議室布置須科學有序，做到合理、方便、高效、整潔。
6、會議室定置、物品應放置整齊有序，指定專人管理，保持室內通風換氣良好。
7、衛生員每日對會議室進行清理，負責會議室設備、物品的保管，經常保持室內衛生清潔，隨時提供使用。
8、使用會議室者應注意愛護公用財物，會議結束后，應立即通知衛生員清理會議室。
辦公室禮儀的`規范制度 8
1、顧客或領導來訪時，應該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼"歡迎光臨"。
1、公共見面場合下，應先介紹高層領導，與客人關系上，可將本公司人員先介紹給客人。
2、名片交接應首先把自己的名片遞給客人或上級領導，并說出自己的名字和工作部門，雙手執名片兩角，名片的文字朝對方，要說"請多指教、關照!"或"今后請保持聯系!"等。
3、公司內你有顧客來訪時，應先把桌上的.文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應起身相送，一般應送至門口。
4、與他人共餐時，不宜發出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車時，應照顧老人、婦女和兒童。
員工須嚴格按照上述禮儀規范實行，違反者一次批評，兩次警告，三次扣考評分1分，扣部門主管考評分1分，一個月連續違反三次以上的或月累計三次以上的，扣考評分3分。
辦公室禮儀的規范制度 9
1、著裝要得體協調，不得穿短褲、背心、吊帶裝、超短裙、拖鞋出入工作區域，在周一至周五上班期間須穿著工作服、佩戴工作牌。
2、不留長指甲，保持指甲清潔，不涂有色指甲油;不佩戴顏色及款式夸張的飾品；頭發要保持干凈，不留怪異發型或染成特異的顏色。
3、站姿挺拔，不搖擺不定；坐姿文雅，不傾斜歪倒;
4、行姿穩重，不勾肩搭背；行為文明，不隨意扣鼻子、剔牙齒、挖耳朵、顫腿。
5、熟練掌握和運用日常文明禮貌用語，表達時要自然親切。
6、迎接禮儀：接待人員要事先了解清楚來客的身份、職務、單位及來訪目的，提前去機場、車站、碼頭等候;接到客人后，應首先向客人表示問候和歡迎，并向客人作自我介紹;客人到達下榻處后，接待人員不宜久留，以便給客人休息和自由活動時間;離開前，要把事先安排好的日程說清楚，并征詢客人的'意見;分別之時告訴客人與你聯系的辦法。
7、準時守約：事先征得對方同意后，按約定時間正點到場。如果因故不能如約拜訪，要事先通知，事后解釋、道歉。
8、舉止得當：進門前應先輕聲敲門或按門鈴;進屋時應主動招呼致意，進屋后聽從主人安排，主人請入座時應道謝。
9、適可而止：拜訪者應該善于靈活控制拜訪時間，辭行時要當機立斷，說走就走。
辦公室禮儀的規范制度 10
為規范公司全體員工的禮儀著裝、儀容儀表，展現員工良好的精神風貌，樹立良好的企業形象，特制定此制度。
一、員工著裝要求
1、員工著裝要整潔、大方、得體。上班時間嚴禁化濃妝，嚴禁穿戴背心、吊帶衫、超短裙（褲）、露臍（背）裝、低胸衫、拖鞋（特殊情況需穿拖鞋上班的'，需向總經理請示，并將請示批復復印件交6S辦備案）。
2、配發工作服的員工（生產一線員工、食堂員工都應配備工作服）應按季節著配套工作服（鞋、手套、口罩、圍裙等勞保用品），但不準戴圍巾上班，工作服應干凈、整潔、不得有明顯的開線、破口、缺扣等現象。
3、直接接觸酒類員工（包裝工、配制工、勾兌員、化驗員、質檢員）的上班著裝要求。
A、穿好工作服（衣服扣至或拉至胸部位置），戴好工作帽,頭發全部戴入帽內。
B、不準穿高跟鞋（鞋后跟不得高于5厘米）、打滑的鞋、釘鞋、拖鞋，不準將涼鞋當成拖鞋穿。
C、不準戴耳環、項鏈等首飾。
D、不準噴涂香水、染指甲、留長指甲、化妝。
E、上廁所前，應在更衣室脫去工作服、鞋等勞保用品。
二、工號牌佩戴（或定點掛放）的要求
工號牌由公司辦公室統一制作、發放，上班時間要求員工按要求佩戴（或定點掛放）好工號牌。
1、持繩式工號牌員工應佩戴在項上，掛于胸前部位，工號牌正面朝外，不得被衣服遮擋。
2、持夾式工號牌員工應佩戴于左胸前部位，工號牌正面朝外。
3、如員工工號牌夾掛在胸前影響工作或存在安全隱患，由部門負責人向6S辦提出申請制作工號牌掛放欄用于上班時間掛放工號牌。
三、禮儀要求
1、熟練掌握和運用文明禮貌用語。如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等用語，表達時要自然親切。
2、不得大聲喧嘩、聚眾聊天、說臟話、粗話或惡語傷人。
3、與各級領導、客人、員工相遇時，要主動致以問候或點頭致意。
4、接待來客要熱情、規范。
5、接聽電話要熱情、禮貌、規范，電話鈴響三聲內，必須有人接聽，通話盡量長話短說。
6、會議期間、學習、培訓期間，要遵守紀律及規定，手機鈴聲調至震動或關閉。
7、在指定地點用餐時，要按秩序排隊；吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜，離開飯桌時，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。
本制度自下發之日起執行！
辦公室禮儀的規范制度 11
第一條員工必須儀表端莊、整潔。
⒈、頭發：頭發要經常清晰，保持清潔，不宜太長。男性員工頭發應經常注意修剪；
⒉、指甲：指甲不能太長，指甲油要盡量用淡色；
⒊、胡子：男性員工胡子不能太長，注意經常修剪；
⒋、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；
⒌、女性員工化裝應給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求華麗。具體要求是：
⒈、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污漬；
⒉、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；
⒊、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋；
⒋、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；
⒌、員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
第三條在公司內，員工應保持優雅的姿勢和動作。
具體要求是：
⒈、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖外開約45度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
⒉、坐姿：坐下后，應盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
⒊、公司內與同時相遇應點頭行禮表示致意。⒋握手時用普通站姿，并目視對方眼睛；脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間女方應先向男方伸手。
⒌、出入辦公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，隨手關門，不能大力、粗暴。進入辦公室后，若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。
⒍、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
⒎、走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，能不得唱歌或吹口哨等。
第四條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
⒈、公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。
⒉、及時清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時關緊。
⒊、借用他人或公司的'物品，使用后及時送還或歸放原處。
⒋、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
⒌、公司內以職務稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。
⒍、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。
⒈、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點、未聽清時，及時告訴對方。結束時禮貌道別，待對方切斷電話，再放話筒。
⒉、通話應簡明扼要，不得在電話中聊天。
⒊、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。
⒋工作時間內，不得打私人電話。
第六條接待工作
⒈、在規定的接待時間內，不缺席。
⒉、有客戶來訪，馬上起立迎接并讓座。
⒊、來客多時以先后順序進行，不能先接待熟悉客戶。
⒋、對事前已預約的客戶，要表示歡迎。
⒌、應記住常來的客戶。
⒍、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
第七條介紹和被介紹的方式和方法
⒈、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，都要認真負責。
⒉、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長者。在本公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人，酌情而定。
⒊、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第八條名片的接受和保管
⒈、名片應先遞給長輩或上級。
⒉、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手遞出。
辦公室禮儀的規范制度 12
（一）考勤請銷假和外出告示制度
1、廳全體工作人員必須嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退，不擅自離崗，不串崗聊天。
2、上班時間：上午：8：0011：45，下午2：305：45、
3、工作人員因事（病）等原因需要請假的，應事先填寫請（銷）假條，經主管會計、帶班主任加注意見后，中心主任批準，方可休息，上班后及時銷假。
4、上班時間因公外出辦事，需向帶班主任請示，由帶班主任統一安排，離崗告示，不得隨意缺崗、離崗，影響正常報賬業務。
5、帶班主任負責考勤檢查，記錄當日工作人員出勤情況，辦公室月終進行統一匯總。
6、廳實行崗位健康補助，按實際考勤每人每天5元，按月考核發放，缺勤一天扣5元，遲到一次扣2元。
（二）值班（日）制度
1、廳實行領導（主任、副主任）帶班、工作人員輪流值班日制度。
2、值帶班人員各負其責，確保廳安全、有序、干凈、整潔。帶班領導早上7：40到崗開門，組織值日人員清掃廳內外衛生，下班后，檢查機房、保險柜、電腦、門窗、水管、電源，確認安全后上好門鎖，最后離開廳。
3、值日人員早上提前半小時到崗，負責柜臺及辦公桌灰塵擦拭、廳內外地板清潔，下班后把廳內外、微機房、更衣室、檔案室、衛生間、盆花、裝飾瓶、防盜門、墻壁等擦拭干凈，并將垃圾放到指定點，做到地板干凈，柜臺干凈，拖布、抹布干凈，用奇放整齊。
4、每周星期一早上廳全體工作人員進行清理，包括清理衛生死角，澆、剪花草，整理個人辦公桌、抽屜內外資料等。
5、每月初進行一次清洗，包括擦洗玻璃、衛生間，整理機房、檔案室、更衣室，清洗窗簾、床單等。
6、廳全體工作人員要遵守值日制度，各負其責，互相監督，有良好的行為習慣，共同創造和維護干凈整潔、和諧愉快的辦公環境。
（三）計算機操作規程
1、廳工作人員要認真學習計算機基礎知識，提高操作技能。
2、廳計算機統一編號，工作人員固定使用并設置個人操作密碼，由系統管理員統一管理。
3、操作人員嚴格按規定步驟開、關計算機，按操作權限進出和使用財務軟件系統，不得登錄與本核算組無關的其他賬套，不得擅自動用他人計算機，不得隨意拷貝與工作無關的其他軟件系統。
4、財務數據由系統管理員統一定期備份，定點保存。
5、計算機發生故障，由系統維護員檢查處理，發現不規范操作要及時予以糾正。
6、服務器工作室由系統管理員管理，嚴禁其他人員進入，嚴禁擅自更改數據庫數據。
（四）違工作紀律處理規定
1、廳全體工作人員應當遵守中心統一制定的內部管理制度，有下列情形之一的視為違工作紀律。
①、遲到、早退、擅離工作崗位，無故缺勤；
②工作時間玩電腦游戲、上網瀏覽與工作無關的網頁、聊天、炒股、看電影及與工作無關的錄像視頻；
③、違廳計算機操作規程，安裝各類與業務無關的軟件，感染計算機病毒，影響財務數據安全的；
④、工作時間亂串崗位、聚眾聊天，聲喧嘩；
⑤、不履行值帶班制度，值日敷衍，值帶班記錄馬虎的；
⑥、不愛護公共財物和辦公環境，舉止行為不文明的，吸煙、吃零食、亂扔紙屑。
⑦、辦事推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；
⑧、曠工或者因公外出、請假期滿無正當理由逾期不歸；
⑨、對辦事群眾態度生硬冷漠，工作作風簡單粗暴；
⑩、其他違內部管理規定，造成不良影響或貽誤行政管理工作的；
2、廳工作人員違紀律，情節輕微，首次違并給予訓誡和教育；兩次以上出現違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評；情節嚴重，給中心造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優評先，績效考核不予獎勵；情節特別嚴重，被上級檢查發現，媒體報道，妨礙優化發展環境，影響全區機關工作效能的，從重處理，建議調離核算中心。
8、企業員工紀律的規章制度
1、上班不遲到，不早退，不脫崗，不竄崗，不睡崗，違者每次罰當事人20元。午餐時間未到提前就餐者視同早退。
2、上班必須按公司規定正醛戴勞保用品，違者每次罰50元。
3、禁止員工酒后上班，違者每次罰100元。
4、上班時間禁止做與生產、工作無關的私事，違者每次罰50元。
5、各部門、車間必須在早7：50前組織召開班前會，8：00后所有人員需進入工作狀態，違者每次罰30元。遲到、早退、脫崗、竄崗、睡崗30分鐘以上者當天（班）一律按曠工處理。
6、員工在工作日中間原則上不飲酒，如確因工作需要須經主管領導同意。違者可給予批評或處以50元次的經濟處罰。
7、嚴禁員工打架斗毆，不管何種原因，只要一經發現查實即處以xx元人次的罰款，情節較嚴重的處以500元以上罰款并直接開除，觸犯治安管理條例或法律的移交司法機關處理。
8、曠工違紀者，曠工期間考勤不計，另曠工1天扣發xx日工資。如全月曠工累計達3天及以上者，扣發當月10天工資，連續曠工7天或全年累計達30天以上者直接予以辭退處理，曠工7天扣罰xx月工資并賠償其因曠工造成生產計劃秩序不能正常進行所造成的必要損失。
9、員工偷竊、轉移或其它方式占有公司或他人財物的除負責全額賠償損失外，并扣發當月的全部的工資，一律予以開除。觸犯治安管理條例或法律的移交司法機關處理。
10、對危害企業財產和員工生命安全、破壞企業生產工作秩序和治安的行為視而不見、不制止、不敢挺身而出、不發揮應有的作用，給企業造成損失者，經調查核實后，視情節給予扣款、調離崗位、降級、降職處分。屬專職工作人員失職者，從重或加重處罰。
1、員工違勞動紀律，造成企業經濟損失的'，根據其情節對經濟損失進行賠償。
2、員工嚴重違公司規章制度，給企業造成重損失或在員工中造成極為不利的影響，可根據公司有關規定，對其作出警告、箭、降職、開除的處分，并記入員工個人檔案。
3、存在以下違規行為的，公司可以給予罰款50元處理：
（1）員工出廠，除正常下班時間以外必須持有出門證（出門證需注明出廠時間和返回時間同時門衛室要做好登記）。無出門證出廠門衛值班人員有權拒絕進出廠或報公司管理部處理。
（2）著裝得體，禁止穿拖鞋上班（包括無跟涼鞋）。不合著裝要求的，車間主管有權拒絕入內，班組不得安排生產作業。
（3）員工車輛（自行車、摩托車、汽車）不按企業指定方式、區域停放，亂停放的。
（4）上班期間，員工個人來客來一律在門衛室接待。工作時間內非業務需要，禁止工作時間用手機上網、玩游戲。
（5）不服從企業合理的正常調動和工作安排的。
（6）不按規定確定產品狀態標識或者自行改動狀態標識，造成生產混亂的。
（7）未經許可，非對應職能人員進入企業的重要場合，影響正常的生產秩序的。重要的場合包括例如倉庫、財務部門等。
（8）工作期間溜崗、串崗。離崗超過5分鐘至30分鐘內的視為遲到。
（9）工作期間，消極怠工，吃零食，打鬧嬉戲或進行娛樂活動，聲喧嘩干擾他人工作等的。
（10）沒有健康的衛生習慣，破壞企業環境衛生的。
1）不愛護公物，浪費企業機器設備、工具、物料，損失輕微的。
2）員工不按規定做好日常的機器、設備的保養工作的。
3）操作機器、設備時，不遵守安全操作規程的。
4）設備、工裝使用過程中，如發現有異常情況，操作員工應按照安全操作規程進行處理，不及時告知班組長和相關技術人員處理，盲目操作的。
5）發現直接危及人身安全的緊急情況，不立即采取應急措施，造成企業損失的。
6）在生產、倉庫等禁止吸煙區域吸煙的，造成損失的并根據損失小給予箭以上處分。
7）下班時不整理作業現場，搞好工作場地衛生，關好門、窗的。
4、存在以下行為的，公司可以給予罰款100元處理：
（1）不經批準，擅自休假造成曠工的（礦工除扣發xx日工資外，可視情節根據規定進行處罰）。
（2）在考勤上弄虛作假的。代打卡的，給予雙方處理。
（3）無理取鬧，造謠生事、謾罵吵架的。
（4）接到生產或質量或安全等問題的整改要求后，未在規定時間內落實整改的。
（5）上班時間出廠，沒辦理規定手續，私自出廠的。
（6）沒有物資放行單，攜帶有企業財產的。
（7）對主管人員正常工作指派、安排不遵守，爭吵并有威脅、侮辱，甚至產生身體者。情節嚴重的，認定為嚴重違企業規章制度。
5、存在以下違規行為的，企業可以認定嚴重違紀，造成損失的，可以認定重過失予以辭退并處罰款200元：
（1）連續或一個月內曠工累計三天或以上者，認定為嚴重違規章制度（曠工除按規定扣發工資以外可視情節按本規定給予加罰）。
（2）工作期間打架鬧事，嚴重影響企業正常生產秩序的。
（3）嚴禁酒后進廠返工，對于有明顯飲酒跡象的，值班保安有權拒絕入內。
（4）違國家法律法規和道德規范，令企業蒙受聲譽或利益的損失者。
（5）被依法追究刑事責任的或被依法實施勞動教養的。
（6）盜竊、污或用職權營私舞弊，使企業蒙受重損失者，應記重過失。故意損壞企業財物，金額達到500元人民幣或以上的。
（7）經認定煽動員工怠工的指使者。
（8）員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成企業的工作任務造成嚴重影響，經企業提出后不改正者。
（9）泄漏企業的技術、商業機密，對企業造成重損失者。
5、有下列情況之一者，應考慮進行獎勵，其中嘉獎，每次獎勵3050元。立功，每次獎勵100元以上。突出表現的，由企業另行研究給予獎勵。
（1）弘揚正氣，見義x為，救死扶傷，立功者。
（2）助人為樂，拾x（物）不昧者，行為足以嘉獎或立功者。
（3）及時發現并揭發徇私、舞弊，避免企業的損失。嘉獎或立功。
（4）根據企業的狀況，提出合理化建議并被采納。嘉獎或立功。
（5）企業出現臨時突擊任務，如因交貨而臨時增加生產任務、搶修、搶險等任務，能擔負責任，以身作則，出色完成任務者，嘉獎或立功。
（6）連續長期對使用的設備進行良好的保養，使設備長期處于良好的運作狀況，得到設備管理人員或車間主任的確認。嘉獎或立功。
（7）非本屬職能者，能發現產品的質量問題、生產過程問題，及時映，消除產品隱患，避免企業出現損失者，嘉獎或立功。
（8）工作崗位中能發現潛在的安全隱患，及時向主管部門提出并得以認定，嘉獎或立功。
（9）無論從事生產或管理工作，發現或改進工藝、方法、流程，提高生產效率或者降低生產成本，節約費用。堅守企業利益，積極為客戶、商戶服務，得到客方的一致好評。給予嘉獎或立功。
6、員工因違紀受到經濟處罰、行政處分不服的，可在收到處罰通知之日起xx日內向公司勞動爭議調解員會申請調解。
7、本制度適用于公司全體員工。
8、本制度自發文之日起施行。
辦公室禮儀的規范制度 13
一、總則
良好的職業風范可以體現員工的基本素質并幫助企業樹立良好的企業形象，公司員工禮儀規范。為了規范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本制度。
本制度對員工在工作期間的.儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說明。
二、適用對象
本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。
三、具體規定
1、職業形象
1) 工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；
2) 員工著裝應符合職業要求；特殊時間或場合，公司有統一著裝規定時，必須遵從；周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列；
3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長發，蓄胡須，留奇怪的發型；女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發；
4) 生產工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意；
2）遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作；
3) 工作時間內，同事間應以職務或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼；
4) 積極、高效地工作；從大局考慮，團結協作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務；
5) 談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級；
6) 辦公時間不得擅離工作崗位，管理制度《公司員工禮儀規范》。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續。
7) 工作時間，盡量不要有私人朋友來訪；
8) 正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時歸還原處；
9) 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網上傳輸、發布有關公司內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無關的任何事情；
10）不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵；
11）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上；
12）經過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨；
13） 接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;
14） 在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待；
15） 盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料；
16） 注意保持整潔的辦公環境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；
17） 離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔；
18） 使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員；電話接通時應說“您好”，始終保持禮貌待人；
辦公室禮儀的規范制度 14
一、引導與介紹禮儀
①用右手(四指并攏伸直，手心向上，拇指向手心)引導方向;
②介紹的順序：
職位低的介紹給職位高的;晚輩介紹給長輩;公司同事介紹給客戶;把非官方人士介紹給官方人士;把本國同事介紹給外國同事;把男士介紹給女士;未婚的介紹給已婚的。
二、奉茶禮儀
①茶水不要倒得過滿，以八分滿為宜;
②兩位以上訪客時，需用茶盤同時端出，水溫不宜過燙，如茶品需開水沖泡，用右手從客人右方奉上時，需提示客人：“這是您的茶，水熱請慢用。”
③奉茶的順序是按職位高低順序先給來客，然后再按職位高低給本公司同仁。
④茶杯杯耳的握柄要朝著客人的右邊。
三、行進禮儀
(1)平面行進
①兩人橫向行進，內側高于外側;
②多人并排行，中央高于兩側;
③縱向行進，前方高于后方。
(2)上下樓
①上樓時，客人在前(客人不熟悉路時，主人在客人左前方，距客戶1到1.5米，側身面對客人，右手引領方向);下樓時，客戶在后。
②將內側(靠墻一側)讓給客人。
(3)出入房間
①客人或職位高者先行;
②首次到陌生房間，陪同人員先入房間。
(4)乘電梯
①無人操作電梯，陪同人員先進后出;
②有人操作電梯，陪同人員后進后出;
③扶梯，客人先行，單向靠右。
四、握手禮儀
①握手順序：上級在先;主人在先;長者在先;女士在先;
②時長：用右手3-5秒，上下微搖。
③力度：適中，稍用力代表熱情和活力。
④神態：目視對方面帶微笑，身體微前傾。
⑤忌諱：帶手套與他人握手，應脫下手套。
五、名片禮儀
①遞名片的順序：下級或訪問者先遞名片，先被介紹方遞名片;
②名字面向客人雙手送出;
③雙手接名片，輕聲讀出對方姓名或職位，并回送自己的名片;
④應將收到的名片及時收放到名片夾中，牢記對方的姓名和職位;
⑤忌諱：在手中把玩他人的名片或弄折;先于上司向客人遞名片;
⑥會客或外出參加交流會前，先查看自己的名片數量是否夠用。
六、會議禮儀
(1)座次排序基本規則
以右為上(右手為尊)、居中為上(中位為尊)、前排為上(前排為尊)、面門為上(面向門為尊)、以遠為上(遠離門為尊)。
(2)談判座次安排
A：大型會議
主席臺面門設置，主席臺位次居中為上，以右為上，前排為上，主持人可在前排正中，也可在前排最右;發言席設在主席臺正前方，或在其右前方。
B：雙邊談判
談判桌若橫放，面門位置為客方，背門位置為主方;談判桌若豎放，以進門方向為準，右側為客方，左側為主方;主談人員在自己一方居中而坐，其他人遵循右高左低原則，按職位高低自近向遠，在主談人員兩側就坐;翻譯人員就坐于僅次于主談人員的右邊位置。
C：多邊談判
各方自由擇位，面門位置設主位，發言者到主位發言，其他人面向主位，背門而坐。
(3)談判簽字座次安排
A：雙邊簽字
簽字桌一般橫放，簽字者面門面坐，賓右主左;參加者列隊站在簽字者之后，中央高于兩側，右側高于左側。
B：多邊簽字
簽字桌橫放，面門位置僅設一個簽字位，簽字者按一定順序簽字(如按姓名的筆畫順序、職位順序或國別英文字母順序等，以保證公平為準)。
七、乘車禮儀
(1)商務面包車：中前部靠近門的位置為上位。
(2)吉普車：前排副駕駛位為上位。
(3)雙排小客車
①關系好，主人親自駕車，前排副駕駛位為上位。
②專業司機駕駛，一般商務事宜，后排右側靠門位置為上位。
③職業司機駕駛，接送高官或知名人物，有私密性要求，后排左側司機正后位為上位。
(4)與他人共乘車座位排序
①主人自駕車時：前排右側是第一位，后排右側靠門是第二位，后排左側靠門是第三位，后排中間是第四位。
②專業司機駕駛時：后排右側是第一位，后排中間是第二位，后排左側是第三位，前排右側是第四位。
(5)乘火車座位排序
面向火車行進方面，以走廊右側的四個座位為例，正座靠窗為第一位，反座靠窗為第一位，正座靠窗位左側為第三位，反座靠窗位右側為第四位。
八、宴會禮儀
(1)宴會座次排序
A：排序原則
面門為上，以遠為上;居中為上，居右為上;臨臺為上，開闊為上。
B：桌次分布
以主桌位置作為基礎，同等距離，右高左低;同一方向，近高遠低;主位位置，各桌同向。
(2)中餐座次排序
A：排序原則
以遠為上，面門為上;以右為上，以中為上;觀景為上，靠墻為上。
B：座次分布
面門居中位置為主位，主左賓右分兩側而坐或主賓雙方交錯而坐，越近首席位次越高，同等距離，右高左低。
(3)西餐座次排序
女士優先、恭敬主賓(男女主賓分別近靠女主人)、以右為尊(男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側)、距離定位(距主位近，地位越高)、面門為上、交叉排列(男和女，生人和熟人)。
(4)中西餐用餐禮儀
A：西餐：左手叉，右手刀;刀叉合攏放盤內，以示吃完;如未吃完，則擺成八字或交叉置于盤上，刀口向內;除喝湯外，不用匙進食;口內塞滿食物時不說話。
B：中餐：不發出令人生厭的聲音;不用筷子指人;不站起來夾菜;不挑肥撿瘦;不灌他人特別是女士喝酒;夾易掉的菜用餐盤接;用公筷給他人夾菜;給他人夾菜或自己抽煙最好征求他人意見;用餐時不談論令人作嘔的事。
C：自助餐：吃多少拿多少，不浪費;不混用菜夾。
九、辦公室禮儀
1.電話禮儀
(1)打電話
①避免在午休和下班時間打公務電話;
②電話通后先確認對方的身份，并詢問對方說話是否方便;
③以微笑的.語調講話;
④他人打電話時，保持安靜。
(2)接電話
①鈴響三聲接電話，如延遲，要向對方道歉;
②自報姓名，微笑語調接聽，音量以不影響同事，對方能聽清為宜;
③口中不吃東西。
(3)轉電話
①清楚詢問來者身份，并轉告接電話的人。
②過濾電話時，用詞禮貌;
③對方有留言時，重復對方訊息，寫留言條貼于同事桌上，或電話通知同事;
④代為他人處理事情，留下自己姓名，告知同事處理內容和結果。
(4)掛電話
①確認對方已經掛電話后，自己才掛;
②輕放電話。
2.手機禮儀
①先打客戶固話，不在時再打手機;
②未征得同事同意，不將同事手機號告之他人;
③手機鈴聲音量以不影響他人工作為宜;
④手機鈴聲內容文明;
⑤開會或培訓時，將手機關閉或置于震動檔;
⑥保密事宜，宜用手機在避開他人的地方撥打或接聽。
3.郵件禮儀
①主題用中文短語，不應空置或用英文;
②當天的郵件當天回復，當天不能解決的問題，給對方一個解決問題的最后時間承諾;
③每封郵件都應有一個回復，“收到，謝謝!”或“已處理，謝謝!”或進行郵件的自動回復設置;
④對外正式郵件，應于郵件最后插入個人名片;
⑤仔細檢查郵件錄入內容是否正確及是否掛附件后，再發送郵件;
⑥應于郵件臺頭向收件人問好，最后感謝或祝好;
⑦不發送附件過大的郵件或通過郵件發送保密文件。
4.辦公室言行禮儀
①不對外兼職或競爭性投資;
②遵守保密規定;
③公司財、物不挪作私用;
④對同事或客戶一視同仁，不卑不亢;
⑤不發展公司內部的辦公室戀情;
⑥不私下相互間談論薪酬;
⑦不對同事品頭論足或探問他人隱私;
⑧不亂傳小道消息;
⑨不隨意向客戶進行不確定的承諾。
辦公室禮儀的規范制度 15
1、總則
1.1目的
為提升員工精神面貌，創造和諧工作環境，樹立公司良好的對外形象，規范工作時間內的員工著裝禮儀。
1.2主題內容和適用范圍
1.2.1本辦法規定了公司對員工著裝、形象的規范和要求。
1.2.2本辦法適用于全體員工。
2、著裝規范及要求
2.1員工轉正后公司將為其制作工裝（秋冬裝每人1套，春夏裝每人1套）；著工裝時須穿戴齊全，男員工秋冬工裝包括西服套裝、襯衣、領帶，春夏工裝包括襯衣、西褲；女員工秋冬工裝包括西服套裝和襯衣，春夏工裝為套裝裙。
2.2遇公司大會及重大活動時，員工須穿著公司統一發放的工裝。
2.3員工周一至周四上班期間必須著職業裝，周五、周六可著便裝。職業裝由員工自己負責，分春夏裝和秋冬裝。
2.4男員工職業裝著裝要求：
2.4.1春夏季男員工職業裝可著西服套裝，也可以上身穿短袖或長袖襯衣，下身穿西褲，穿長袖襯衣不得挽袖或不系袖扣；襯衣顏色以淺色、單色為主，如白色、粉色、黃色，西服套裝和西褲顏色以單色為主，如灰色、藍色、黑色等。夏季可以穿不露腳趾和腳跟、帶孔的'皮涼鞋，但須穿襪子。
2.4.2秋冬季男員工須著西服套裝、長袖襯衣，系領帶；襯衣顏色以單色為主，如白色、灰色、藍色；西服套裝以單色、深色為主，如灰色、藍色、黑色等。
2.5女員工職業裝著裝要求：
2.5.1春夏季女員工職業裝可著套裙；也可以上身穿短袖、長袖襯衣，下身穿西褲，穿長袖襯衣不得挽袖或不系袖扣；穿裙子時須穿合適顏色的長筒襪；夏季可以穿涼鞋，必須穿襪子。
2.5.2秋冬季女員工職業裝可著套裙也可以著西服套裝，顏色以灰色、藍色、黑色等深色調為主，穿裙子時須穿合適顏色的長筒襪。
2.6便裝由員工自己負責，著便裝應符合職業禮儀規范，不得有礙公司形象，如女員工不得穿超短裙、短褲、低胸衫、無袖衫、拖鞋等，男員工不得穿短褲、無領衫、大背心、拖鞋等。
2.7工作時間，不論在公司辦公區，還是到外部相關單位辦理業務，一律按照上述規定著裝，特殊情況例外（如員工去工地時，要遵守施工現場關于人員著裝的安全管理規定，可以著工裝、職業裝，也可以著便裝）。
2.8工裝應定期洗熨，保持整潔，平時存放在辦公室衣柜內，以備公司有緊急活動時穿著。
3、員工儀容儀表禮儀
3.1員工需根據自己的臉型、膚色、體型選擇合適的發式，要與自己的氣質、職業、身份相吻合，并保持頭發的清潔、整齊。
3.2男員工不得蓄長發、怪發；不得蓄小胡須等，胡須要經常剃刮；不得蓄長指甲，須經常剪指甲，保持干凈；首飾僅限于一枚戒指。
3.3女職員提倡淡妝上崗，打扮適度，不可濃妝艷抹；指甲不得涂有色指甲油；首飾可佩戴戒指、項鏈、耳環；香水的使用要適當。
3.4注意個人衛生，上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛生。
3.5與客戶談話，要求態度和藹，舉止大方。
4、其它要求：
4.1無論是秋冬裝還是春夏裝集團公司一次性發放，以后一律不再重新制作。
4.2員工無論因何種原因離職，要按照在公司工作時間將工裝折價。
4.2.1冬季工裝按三年折價：第一年50%、第二年30%、第三年20%；
4.2.2夏季工裝按二年折價：第一年60%、第二年40%。
5、管理職責
5.1企管中心負責制度的修訂、解釋和管理。
5.2各中心負責本中心員工著裝規范的督導和管理。
5.3企管中心負責對公司員工著裝進行檢查和處罰。
6、處罰措施：
6.1對違反公司著裝規定的人員，將對當事人處以50元罰款，同時在公司內部通報批評。
6.2對其它違反著裝禮儀規范的行為，視情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、通報批評、罰款等處罰。
7、附則
7.1本規定自下發之日起執行。
7.2若本規定有與公司之前下發的管理文件不符之處的，以本文件規定為準。
7.3子公司可結合各自的經營特點，參考本規定制訂各自的《員工著裝禮儀規范管理辦法》。
7.4本規定由集團企業管理中心人力資源部負責解釋并監督執行。
辦公室禮儀的規范制度 16
第一條
職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條
工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條
在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面 孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的'地方，然后再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話".
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
辦公室禮儀的規范制度 17
1、職業形象
1)工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2)員工著裝應符合職業要求;特殊時間或場合，公司有統一著裝規定時，必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;
3)儀表端莊、整潔。男士不得留長發，蓄胡須，留奇怪的發型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發;
4)生產工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1)上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;
2)遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;
3)工作時間內，同事間應以職務或名字相稱，避免使用"哥"、"姐"或其他輩分稱呼;
4)積極、高效地工作;從大局考慮，團結協作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務;
5)談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;
6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。
7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;
8)正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時歸還原處;
9)在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發布有關公司內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無關的任何事情;
10)不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵;
11)進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上;
12)經過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;
13)接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;
14)在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待;
15)盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;
16)注意保持整潔的辦公環境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;
17)離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;
18)使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應說"您好"，始終保持禮貌待人;
19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉達;
20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲;
21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;
22)在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;
23)遇大型會議召開時，聽從食堂時間及秩序安排，在指定窗口打飯;
24)工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;
25)公司住宿人員需遵守宿舍管理規定，聽從宿舍管理員安排，保持衛生，保證秩序，節水節電，愛舍如家;
26)個人的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;
27)未經許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;
28)資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;
29)下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;
30)晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時，鎖好大門;
31)對流動率較高部門的'人員，要有必要的防范意識，辦公區的鑰匙應由本部門人員掌管;
32)工作場合注意回避親屬關系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
辦公室禮儀的規范制度 18
1、辦公室應保持優雅整潔的環境，不得雜亂無章。
2、每天提前五分鐘到崗，做好清潔和準備工作。
3、辦公桌面物品的擺放要統一、有序，不能擺放與工作無關的物品。
4、辦公時間不談論與工作無關的.事宜，不能大聲喧嘩，吃食物。
5、公司內以職務稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐或對方職務相稱。
6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
辦公室禮儀的規范制度 19
職場員工基本禮儀規范
一、總則
第一條 公司要求每一位員工關心公司發展大業，忠誠本職工作，信守職業道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業形象。
第二條 公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業務技術，不斷提高操作技能，切實規范個人舉止言行和遵守規章制度。
二、職責
第一條 按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環境衛生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現場。
第二條 工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視;不準借用公司電話打私人電話;不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜志等。
第三條 服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。會議做好記錄，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。
第四條 愛護辦公設備(電腦、傳真機、復印機、電話等)和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節約水、電、煤氣。
第五條 電腦專人管理，非經批準不得私自動用。電腦內保存的文件，非經同意，不得自行刪改。
第六條 不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。
第七條 不得濫用，循私舞弊，以權。
第八條 嚴守企業秘密，不該說的不說，不該問的不問，絕對禁止將公司的印鑒、資質證明、財務文件、經營方案、內部價格、領導電話(住址)提供給不相關的人和外單位。
三、態度
第一條 “禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，。。。。”是公司接通電話時的必用語。
第二條 “精神”是員工必須保持的風貌。面對繁忙的`業務活動，始終要展示姿態優美、意氣風發、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。
第三條 “忠誠”是員工對企業必備的品質。有事必報，有錯必改;不拉幫結派，不陽奉陰違。以企業的事業為己任，與企業同呼吸共命運。
辦公室禮儀的規范制度 20
1、儀表服飾禮儀要求：
(1)公司員工的頭發應保持清潔、整齊、避免零亂。
(2)男員工胡子應經常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內化妝。
(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。
(4)女員工要保持職業裝為宜，不宜著牛仔裝。
2、員工的辦公姿勢要求：
(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。
(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不
能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。
3、員工辦公禮儀要求：
(1)公司內與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問候："你好，你早!"表示致意。
(2)出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。
(3)如果同事正在談話，應說"對不起，打斷你們一下，我有事……。"
(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。
(5)禮貌用語：分別時要說："再見、明天見"
請求時要說："請、請你"
求托時要說："有勞你(您)、拜托!"
致謝時要說："謝謝，非常感謝!"
道歉時要說："對不起，請原諒!"
稱呼時要說："您，貴姓?"
4、打電話時用語：
(1)接電話時要說"您好+企業簡稱或您好+部門名稱，"如"您好，xxxx集
團!""您好，人力資源部!"
(2)打電話時要說"您好，我是xxxx集團+部門名稱"請特定人接話時要說："請您叫xxx接電話，好嗎?"
(3)接電話應對禮儀："您好，xxxx+部門名稱，請找哪一位""您找的'人不在，能留下口信嗎?我幫轉達"切忌："喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。
(4)通電話簡明扼要，結束時應禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。
辦公室禮儀的規范制度 21
第一招：手持文件四處走。千萬不要兩手空空。要知道拿著文件的人看上去像去開高層會議的人。所以，緊記若離開座位，便要有文件在手。有需要的話，還可拿些文件回家，人家一定以為你是一個以公司為重，不惜用上私人時間處理公事的好員工。
第二招：時時刻刻用電腦。對很多人來說，在辦公室埋首電腦的人就是積極工作的人。但誰知道，你在做什么呢？你可以大寫情書、計算一下股價，就算被老板捉個正著，你大可托辭你在學習某一個軟件，為公司節省培訓資源。
第三招：辦公桌要堆積如山。打工仔的桌上太過整齊，反而會令人誤會你工作不夠勤力，甚至另有高就呢。有人來找你要文件，你不妨在文件堆中找出來，顯示你的工作有多繁重。文件不夠？書總有吧。又厚又重的'電腦書則最好不過。
第四招：常常扮煩躁不安。旁邊的人煩躁不安，你會覺得他一定有些重要事情要辦吧。對了，所以就帶著有急事要辦的樣子，老板一定以為你盡忠職守。或是在眾人面前，嘆嘆氣，大家一定明白你面對的壓力有多大。
第五招：早來遲走樣樣好。不要比你的老板早下班，最好在別人離開后，在你老板面前出現一下。有重要的電郵要發，則在早上七時，和晚上八時以后發吧，收信人一定對你的“拼勁”留下深刻印象。
第六招：深奧詞匯滿口掛。有空別忘記多看電腦雜志，吸收一下流行的資訊科技界術語和新產品名堂。當眾人議論時，這些詞匯便大派用場了。你不停地說，同事還以為你是個電腦通，時下最受重用的新人類，又怎知你是虛有其表呢？
【辦公室禮儀的規范制度】相關文章：
淺談辦公室禮儀的規范制度（通用17篇）08-15
辦公室的日常禮儀規范04-15
辦公室禮儀的制度08-19
辦公室行為規范制度02-06
辦公室里要注意哪些禮儀規范01-25
辦公室禮儀制度04-20
辦公室規范管理制度04-06
信函的禮儀規范09-23
禮儀規范管理制度（通用10篇）06-29