辦公室行為規(guī)范制度
現(xiàn)如今，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的辦公室行為規(guī)范制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
為使公司員工行為規(guī)范，辦公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、規(guī)范化之進(jìn)程，提高大家的工作效率，特制訂本制度。
一、辦公桌面物品擺放規(guī)定辦公桌面物品定義
是指擺放于辦公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式書(shū)架、員工自己的文具、電腦顯示器或者附帶有鍵盤(pán)和鼠標(biāo)等。 放置物品的要求
1、僅限辦公桌面擺放的物品：電腦顯示器（可以附帶鍵盤(pán)和鼠標(biāo)；若無(wú)顯示器，可以放置筆記本電腦一臺(tái)），書(shū)架或者文件架，文具盒一個(gè)，筆記簿一個(gè)，水杯一個(gè)。
2、如果申領(lǐng)了辦公室綠色植物，桌面可以擺放一盆植物。
3、除了僅限辦公桌面擺放的物品以外，員工可以臨時(shí)存放與自己工作相關(guān)的資料和產(chǎn)品，但是當(dāng)天下班后必須將臨時(shí)存放于桌面的物品收歸他處，不得留存于桌面之上。
二、辦公室內(nèi)物品擺放規(guī)定 辦公室內(nèi)物品定義
是指擺放于辦公室內(nèi)的物品、它包括辦公用品、項(xiàng)目文件和產(chǎn)品（例如報(bào)批資料，完工資料、產(chǎn)品樣品等），員工的私人物品、員工辦公用桌等。
放置物品的要求
1、各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的文件，可以暫時(shí)存放在辦公室內(nèi)，如果沒(méi)有特殊情況的，應(yīng)一周之內(nèi)將該文件收歸處理，不得占用辦公室公用空間超過(guò)一周。
2、辦公室嚴(yán)禁堆放與工作無(wú)關(guān)的物品，員工私人物品和辦公桌椅擺放不得妨礙他人工作，辦公桌椅未經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)，不得私自隨意擺放、移動(dòng)。倘若是特殊情況，必須報(bào)備給行政部門(mén)登記備案，并放置到合理位置。
3、辦公室擺放文件柜、五節(jié)柜、辦公桌、飲水機(jī)等設(shè)施，應(yīng)規(guī)范、整齊并隨時(shí)保持清潔。
4、文件柜、五節(jié)柜、保險(xiǎn)柜的頂部嚴(yán)禁堆放舊書(shū)籍、舊文件、舊資料及雜物。
5、木質(zhì)玻璃門(mén)文件柜擺放的書(shū)籍、文件等辦公用品應(yīng)整齊、合理。
6、新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。
三、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定
�。ㄒ唬┞毠^(qū)域衛(wèi)生
1、每位職工上班前5分鐘打掃自己辦公工位的衛(wèi)生，整理文件，保證辦公桌上無(wú)浮塵，桌上電腦、鍵盤(pán)和書(shū)籍無(wú)浮塵，下班后清理當(dāng)天的垃圾；
2、不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼雜物。
�。ǘ┕残l(wèi)生維護(hù)
1、辦公室內(nèi)不得隨地亂扔紙屑，地面隨時(shí)保持無(wú)積塵、污物、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。
2、墻面、門(mén)窗嚴(yán)禁張貼與工作、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的紙張及印刷品。
3、請(qǐng)自覺(jué)保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺(tái)、地面、墻壁不能有污跡，時(shí)刻保持空氣清新。
4、辦公室及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
四、辦公室行為、紀(jì)律規(guī)范
1、公司統(tǒng)一實(shí)行“辦公室門(mén)戶開(kāi)放政策”，即在辦公時(shí)間，任何辦公室均須開(kāi)門(mén)辦公，請(qǐng)勿在辦公時(shí)間將辦公室房間門(mén)關(guān)閉或虛掩；特殊情況（如有時(shí)需要保密）才可以關(guān)門(mén)辦公。
2、請(qǐng)勿在辦公場(chǎng)所講不文明用語(yǔ)，在辦公室和走廊不能嘻笑、打鬧；工作時(shí)間請(qǐng)勿聊天、開(kāi)低級(jí)玩笑。
3、請(qǐng)勿破壞性地使用和對(duì)待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時(shí)送還或歸放原處。
4、工作時(shí)間無(wú)事請(qǐng)勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開(kāi)同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
5、辦公室內(nèi)未經(jīng)允許，請(qǐng)勿進(jìn)行打牌、下棋等娛樂(lè)活動(dòng)，嚴(yán)禁上班時(shí)間在電腦上玩游戲。
6、不允許公司員工在辦公室內(nèi)吸煙；如果吸煙，請(qǐng)到衛(wèi)生間內(nèi)吸煙。
五、辦公儀表規(guī)范
1、工作時(shí)間全體職員著正裝，保持工裝干凈，不得穿脫鞋上班工作;
2、辦公室工作人員必須佩戴工作牌，工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費(fèi)；
3、儀容儀表：女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹； 男士不宜留怪異頭發(fā)或過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)，刮凈胡須。
六、接聽(tīng)和撥打電話禮儀
1、在接聽(tīng)電話時(shí)，最好在電話鈴響第二聲或第三聲的時(shí)候接起，以給對(duì)方最為適宜的心理準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)體現(xiàn)公司高效的辦公效率。
2、 接聽(tīng)電話要主動(dòng)報(bào)出自己的公司名稱(chēng)或部門(mén)名稱(chēng)，在接聽(tīng)時(shí)請(qǐng)說(shuō)“您好，xxxx”；接聽(tīng)電話要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)速適中，態(tài)度親切、溫和、耐心，同時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，體現(xiàn)公司的工作效率；對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)；未聽(tīng)清時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，請(qǐng)其重復(fù)；結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。
3、接聽(tīng)公司外部人員打給公司其他同事的電話時(shí)，同樣要耐心禮貌，可以在說(shuō)過(guò)“請(qǐng)您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門(mén)；當(dāng)同事不在時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍后再打，并主動(dòng)表示可以幫助對(duì)方轉(zhuǎn)達(dá)緊要的信息。
4、當(dāng)接聽(tīng)到不指名的電話，而自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。
5、所有員工在工作時(shí)間撥打與工作無(wú)關(guān)的私人電話嚴(yán)謹(jǐn)超過(guò)30分鐘；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節(jié)約時(shí)間，長(zhǎng)話短說(shuō)。
6、不論遇到何種情況，均應(yīng)避免在電話中與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或使用過(guò)激的語(yǔ)言，宜耐心、冷靜、有修養(yǎng)地解決問(wèn)題。
七、會(huì)議室使用管理規(guī)定
適用會(huì)議：周會(huì)、項(xiàng)目會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議、會(huì)見(jiàn)業(yè)主、臨時(shí)辦公等均屬于此范圍。
內(nèi)容
1、會(huì)議室由行政部負(fù)責(zé)管理。
哈爾濱菱建物業(yè)管理有限公司
2、會(huì)議室只限本公司相關(guān)職能部門(mén)使用，外單位借用會(huì)議室須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，并到辦公室辦理借用手續(xù)。各部門(mén)無(wú)權(quán)將會(huì)議室借給外單位使用。任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)行政部同意不得將會(huì)議室的各種設(shè)施拿出會(huì)議室或轉(zhuǎn)做他用。
3、會(huì)議舉行必須到人事行政部登記簽名，登記后方可使用；會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)，需要會(huì)客員工到行政部登記 ；臨時(shí)辦公人員必須到人事行政部登記簽名使用，倘若遇到特殊情況，需要緊急使用會(huì)議室，可以事后到行政部補(bǔ)簽登記。
4、凡是在人事行政部登記簽名后，簽字登記人對(duì)如下事宜承擔(dān)責(zé)任：
（1）會(huì)議前對(duì)投影儀、電腦等會(huì)議設(shè)備的試用與布置；
�。�2）會(huì)議后會(huì)議室的清掃、會(huì)議桌的清潔衛(wèi)生；
（3）會(huì)議后對(duì)所使用的設(shè)備復(fù)原到會(huì)議前的放置狀態(tài)；
�。�4）會(huì)議桌、會(huì)議椅的整齊擺放與歸置。
（5）關(guān)好窗、門(mén)、電器，并向辦公室及時(shí)說(shuō)明并在申請(qǐng)登記表上簽署使用意見(jiàn)。
簽字人可以自行處理上述事宜，也可以安排其他人代辦處理。使用會(huì)議室期間，使用部門(mén)和與會(huì)人員要愛(ài)護(hù)室內(nèi)公物，保持室內(nèi)清潔，不得隨意將會(huì)議室用品帶走或挪作他用。損害公物由簽字登記人負(fù)責(zé)。
八、辦公用品管理規(guī)定 相關(guān)流程
辦公用品的申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)由人事行政部負(fù)責(zé)。各部門(mén)經(jīng)理將需求細(xì)化到規(guī)格和型號(hào)填寫(xiě)進(jìn)《月采購(gòu)計(jì)劃表》于每月20號(hào)上報(bào)給人事行政部，由人事行政部統(tǒng)一匯總交于財(cái)務(wù)審批，將審批后的表遞交給人事行政部審批采購(gòu)。
具體內(nèi)容
1、為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，都由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
2、員工填寫(xiě)申請(qǐng)表，必須明確、詳細(xì)、以避免采購(gòu)物品與需求出入過(guò)大，無(wú)法滿足使用；因員工填寫(xiě)錯(cuò)誤而引起的采購(gòu)物品無(wú)法使用，部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、辦公用品原則上由公司行政部統(tǒng)一采購(gòu)、分發(fā)給各個(gè)部門(mén)。如有特殊情況，允許各部門(mén)提“加急采購(gòu)表”進(jìn)行采購(gòu)。在這種情況下，必須經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)審批同意方可購(gòu)買(mǎi)。
4、公司各部門(mén)應(yīng)按公司核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好申購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)。保管人不得超標(biāo)發(fā)放辦公用品，確因工作需要超標(biāo)領(lǐng)用的，應(yīng)經(jīng)人事行政部經(jīng)理同意。
5、各部門(mén)及各使用人的辦公用品使用標(biāo)準(zhǔn)；每人每月最多領(lǐng)用1支簽字筆，如果保管不好丟失自行負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)。每月15日至20日為辦公用品領(lǐng)用時(shí)間，其他時(shí)間嚴(yán)禁領(lǐng)用辦公用品。
6、各部門(mén)要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。筆記本、簽字筆芯、固體膠棒、涂改液、計(jì)算器、訂書(shū)器等辦公用品重新領(lǐng)用時(shí)以舊換新。
7、凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品（一次性消耗品除外）如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價(jià)賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。
8、對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品（資產(chǎn)類(lèi)），要按報(bào)廢流程填寫(xiě)《資產(chǎn)報(bào)廢單》經(jīng)總經(jīng)理、人事行政部審批方可報(bào)廢；同樣如有辦公物品（資產(chǎn)類(lèi)）按調(diào)轉(zhuǎn)流程填寫(xiě)《資產(chǎn)調(diào)拔單》經(jīng)總經(jīng)理、人事行政部審批方可進(jìn)行調(diào)拔。
九、打印紙使用規(guī)定 打印紙的定義
打印紙為辦公室常用A4打印紙，打印紙分成可使用的單面及新紙兩種，可使用的單面紙是指已經(jīng)使用過(guò)一面，還剩一面可用，且用過(guò)一面的內(nèi)容已無(wú)效的紙張。新紙是指兩面均未經(jīng)使用是紙張。
1、在打印及收傳真的時(shí)候，如果是不重要的、非正規(guī)的、對(duì)內(nèi)的文件或資料一律使用單面紙。在打印及收傳真的時(shí)候，如果是重要的、正規(guī)的、對(duì)外的文件或資料須使用新紙。
2、凡是經(jīng)裝訂過(guò)的單面紙，留有裝訂的孔洞或者訂書(shū)釘痕跡的單面紙，均為不可使用的單面紙，一律作廢紙?zhí)幚恚坏梅湃氪蛴C(jī)內(nèi)重復(fù)使用，以免損壞硒鼓和打印機(jī)。
3、打印機(jī)和傳真機(jī)送紙的地方只放可以使用的單面紙，如有需要用新紙時(shí)，請(qǐng)自行手動(dòng)更換，打印或傳真完成后請(qǐng)務(wù)必將紙換回單面紙，若復(fù)印資料數(shù)量較多時(shí)，應(yīng)先選擇復(fù)印1件，確認(rèn)質(zhì)量合格，再輸入余數(shù)，以免浪費(fèi)紙張。
4、如果打印、復(fù)印資料超過(guò)100頁(yè)，即為大規(guī)模打印。大規(guī)模打印的使用者可以帶著打印紙到人事行政部用大型打復(fù)印機(jī)打�。ㄈ耸滦姓坎粋溆写蛴〖垼悦庾约翰块T(mén)的小型打印機(jī)硒鼓墨粉不足，耽誤后期工作使用。
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