最新辦公室5S管理制度優秀

　　在社會發展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的最新辦公室5S管理制度優秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最新辦公室5S管理制度優秀1

　　辦公室“5S”推行標準

　　一、辦公室整體標準

　　1、辦公室桌、椅物品擺放有序。

　　2、垃圾簍擺放在辦公桌左下角，垃圾不超過垃圾簍三分之二。 3.辦公人員按規定著裝整齊，工作態度良好（無談天、說笑、看小說、打瞌睡、吃東西情況）。

　　4、辦公設備隨時保持正常狀態，無故障物。

　　5、文件傳閱有記錄；接電話人不在，有“留話備忘”來聯絡。

　　二、辦公桌擺放標準

　　1、按星型擺放，3個或4個辦公桌模式。

　　2、地面除地插外無其它電線、插座，電話線，電源線固定得當。 3.區域內無沒用物品和未標識物品。

　　4、白天辦公桌上只有一類文件（下班后無任何文件在桌面）。 5.辦公文具擺放整齊。 6.辦公桌抽屜內物品整齊。 7.辦公桌面無灰塵。 8.辦公室內無多余辦公桌。

　　三、文件柜擺放標準

　　1、文件柜統一放在辦公室的隔墻兩面，距窗口60公分，靠墻的辦公室可將文件柜靠墻擺放。

　　2、所有文件柜有標識（部內和文件柜內容）。

　　3、所有文件和其位置有標識。 4.所有文件清單內容適時。

　　5、文件柜內沒有任何無用或未標識名稱的物品。 6.每一個文件夾都有一個目錄

　　7、外部門人員能在5分鐘內找到所需文件

　　四、信息顯示板粘貼標準

　　1、內容固定的文件過塑后粘貼。

　　2、使用標準目視板，有部門名稱。 3.臨時性文件粘貼位置要有標識。 4.臨時性文件內容及時更新。 5.公告欄沒有過期的公告物品。 6.報架上報紙整齊排放。

　　五、計算機信息標準

　　1、所有文件名稱用中文命名，并具有解釋性。

　　2、所有電腦按標準設置開機密碼，由網絡管理員統一管理。 3.所有文件都在相應的文件夾中，根目錄下不許直接存在文件。 4.計算機內不許存在與工作無關的軟件。

　　5、未經公司網絡管理員和部門領導同意，禁止私自安裝任何軟、硬件。

　　六、文件柜擺放標準

　　1、文件柜統一放在辦公室的隔墻兩面，距窗口60公分，靠墻的辦公室可將文件柜靠墻擺放。

　　2、所有文件柜有標識（部內和文件柜內容）。 3.所有文件和其位置有標識。 4.所有文件清單內容適時

　　5、文件柜內沒有任何無用或未標識名稱的物品。 6.每一個文件夾都有一個目錄

　　7、外部門人員能在5分鐘內找到所需文件

最新辦公室5S管理制度優秀2

　　一、整理。

　　1、將辦公場所的任何物品區分為必要的和不必要的，必要的留下，不必要的清除。

　　2、辦公司里不得堆放雜物，平時銷售工作中不常使用的工具及資料，統一放置銷售部倉庫，以便保管。

　　3、銷售顧問及時清理自己的辦公桌，不必要的物件和書紙及時丟棄，保持文件盒里的整齊，盡量不使單頁外露，單頁紙張統一存放文件夾內。

　　4、信息員辦公室四張桌底下不得屯放雜物，若有需要（如報紙、汽車刊物），統一用箱子存放，擺放整齊，信息員每周六進行一次清除。

　　二、整頓。

　　1、把留下的物品按照規定位置合理放置，明確標示。

　　2、銷售顧問將辦公桌上文件盒內的文件資料等分類擺放，必要的用標簽貼示，文件盒內的資料按照高低順序依次擺放整齊，以便拿取，也顯美觀。

　　3、辦公桌上除放置文件盒、筆筒以及與銷售相關工具外，不允許出現其它物品（如杯具、飲料、化妝品等）擺放桌面。

　　4、銷售顧問使用相同款式的茶杯，擺放于指定位置，茶杯蓋上附上寫有自己姓名的標簽，手柄統一朝進門口放置，并保持臺面無灰塵，當日值班人員負責將桌面擦拭干凈。

　　三、清掃。

　　1、當日值班人員下班后將辦公室清掃干凈，及時清理垃圾桶，離開時噴灑適量

　　的滅蚊劑，確保次日上班時辦公室的清潔衛生。

　　2、白天上班期間若有地面不干凈，該組值班人員負責及時清掃，保持地面潔

　　凈。

　　3、每周周日舉行一次大掃除，清掃辦公桌下灰塵雜物，將桌凳、看板、玻璃門、燈具等擦拭干凈，無污跡，并保持窗明幾凈，一塵不染。

　　四、清潔。

　　1、將上面的5s的做法制度化，規范化，維持上述成果。

　　2、如有任何灰塵死角，及時清潔。

　　五、素養。

　　1、每位成員養成良好習慣，遵守規則做事；文明的員工是文明管理的根本保證。

　　2、每位成員離開座位，及時將凳子擺放整齊，置于桌子底下，井然有序。以上是銷售部辦公室5s工作的要求，每項工作已經分配到人，若有成員不配合工作，不愛護公共環境，違反上述5s要求中任何一條，給予扣除一分處罰，情節嚴重，處罰其進行一個星期的衛生清潔。

　　每個月進行一次“環保之星”評定，在當月工作中，5s工作表現突出，無懲罰記錄，被評選為“環保之星”者，獎勵100元現金，以資鼓勵。

　　希望大家能在做好銷售工作的同時，養成良好的衛生習慣，給自己營造一個舒適的工作環境。

最新辦公室5S管理制度優秀3

　　一、整理:

　　將車間現場內需要和不需要的東西分類，丟棄或處理不需要的東西，管理需要的東西。

　　目的:

　　騰出空間，空間活用，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。

　　內容:

　　1、車間內廢品、邊角料當天產生當天處理，入庫或從現場清除。

　　2、班組產生的返修品及時返修，在班組內存放不得超過二天，避免與合格品混淆。

　　3、用戶返回的產品應及時處理，如暫時無時間處理，應存放在臨時庫，不得堆放在生產現場。

　　4、外來產品包裝物及時去除，貨品堆放整齊。工作現場不能堆放過多（帶包裝）外購產品。

　　5、合格部件、產品經檢查人員確認后及時入庫，不得在班組存放超過一天。

　　6、報廢的工夾具、量具、機器設備撤離現場存放到指定的地點。

　　7、領料不得領取超過二天用量的部件材料，車間內不允許存放不需要的材料、部件。

　　8、工作垃圾（廢包裝盒、廢包裝箱、廢塑料袋）及生活垃圾及時清理到衛生間。

　　9、窗臺、設備、工作臺、周轉箱內個人生活用品（食品、餐飲具、包、化妝品、毛巾、衛生用品、書報、衣物、鞋）清離現場。

　　二、整頓:

　　對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。物品的保管要定點、定容、定量，有效標識，以便用最快的速度取得所需之物。

　　目的:

　　工作場所一目了然，消除找尋物品的時間

　　內容:

　　1、車間繪制現場<定置圖管理圖>。

　　2、車間對各類設備，工裝，器具進行分類編號。

　　3、廢品、廢料應存放于指定廢品區、廢料區地點。

　　4、不合格品、待檢品、返修品要與合格品區分開，周轉箱內有清晰明顯標識。

　　5、周轉箱應放在貨架上或周轉車上，設備上不得放置周轉箱、零件。

　　6、操作者所加工的零部件、半成品及成品的容器內，必須有明顯的標識（交檢單，轉序卡），注明品名，數量，操作者，生產日期。

　　7、搬運周轉工具（吊車、拖車、升降車、周轉車）應存放于指定地點，不得占用通道。

　　8、工具（鉗子、螺絲刀、電烙鐵、通路儀）、工位器具（周轉箱、周轉車、零件盒）、抹布、拖布、包裝盒、酒精等使用后要及時放回到原位。

　　9、部件、材料、工裝、工位器具按使用頻率和重量體積安排擺放，使物品使用和存放方便，提高工作效率。

　　10、員工的凳子不得隨意亂放，下班時凳子全部靠齊機腳。

　　三、清掃:

　　將工作場所清掃干凈，使生產現場始終處于無垃圾，無灰塵的整潔狀態

　　目的:

　　消除贓污，保持職場內干凈、明亮

　　內容:

　　1、車間建立班<車間組清掃責任區>，落實到班組內具體責任人。

　　2、地面、設備、模具、工作臺、工位器具、窗臺上保持無灰塵、無油污、無垃圾。

　　3、掉落地面的部件、邊角料及時處理，外購成品的包盒、箱隨產生隨清理。

　　4、不在本班組責任區內工作時，工作結束后及時將工作點地清理干凈。

　　5、維修人員在維修完設備后，協助操作者清理現場，并收好自已的工具。

　　6、各班組對在車間內周轉的原料、部件、產品做好防塵，防潮措施，罩上塑料袋或將其墊起。

　　7、下班時，員工垃圾桶全部清理干凈。

　　四、清潔:

　　將整理、整頓、清掃的做法制度化、規范化，并定期檢查進行考核。

　　目的:

　　整理、整頓、清掃后，要認真維護，使現場保持完美和最佳狀態。

　　實施要領:

　　1、各班組每天下班前15分鐘進行簡單的日整理活動。

　　2、各班組每周最后一個工作日下班前30分鐘進行周整頓活動。

　　3、各班組每月27日下班前1小時進行一次徹底的整理、整頓、清掃活動。

　　4、車間每日依據<班組5s考核表>對各班組責任區進行檢查，并做相應的記錄，作為考核各班組業績的依據之一。

　　5、車間每月1日對上月各班組5s實施情況進行情況進行一次總結，公布各班組本月5s考核結果。

　　6、車間依據<車間勞動管理制度>對5s活動不合格的班組及個進行相應的處罰。

　　五、素養:

　　提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。

　　目的:

　　養成良好習慣，提升人格修養

　　內容:

　　1、每日堅持5s活動，達到預期效果

　　2、對各班組人員進行公司和部門的各種規章制度的學習、培訓。

　　3、嚴格遵守公司各項管理規章制度。

　　4、遵守車間內部各種管理制度包括工作流程、勞動紀律、安全生產、設備管理、工位器具管理、周轉搬運管理、工資管理等。

　　5、工作時間穿著工作服，注意自身的形象。

　　6、現場嚴禁隨地吐痰和唾液，嚴禁隨地亂扔紙巾、雜物。

　　7、愛護公共環境，衛生間馬桶，手盆，水池用后自覺沖洗，不隨意亂倒剩飯菜。

　　8、每年對車間班組人員進行一次評選，并將優秀員工上報到公司給予一定的獎勵。考核的內容主要是個人德（敬業精神、責任感及道德行為規范）、勤（工作態度）、能（技術能力，完成任務的效率和質量、出差錯率的高低）、績（工作成果、能否開展創造性的工作）四個方面。

最新辦公室5S管理制度優秀4

　　1、整理要求：

　�。�1）辦公桌上沒有與工作無關物品放置。

　　（2）工作中的相關文件、記錄分類擺放整齊、填寫清楚無誤。

　　（3）地面沒有紙屑、雜物等。

　　（4）文件夾明確標識，整齊放置。

　　（5）標識牌懸掛端正，位置正確。

　　（6）私人物品放在抽屜，不得有貴重物品。

　　（7）電腦、電器等的電源線都束好，不雜亂無章拋落在地上。

　�。�8）沒有說笑打鬧現象。

　　2、整頓要求：

　�。�1）公標識與實際相一致。

　　（2）文件、記錄的存放按不同內容分開存放并詳細注明，檔案柜貼有標簽。

　�。�3）工作區內的凳子擺放整齊，不用時放回桌洞內。

　�。�4）通道上沒有放置物品。

　　3、清掃要求：

　�。�1）地面無灰塵，無碎屑、紙屑等雜物。

　　（2）墻角、電腦等下面為重點清掃區，保持干凈。

　�。�3）地面上沾染的贓物及時清洗干凈。

　　4、清潔要求：

　　辦公區衛生設有專門的保潔人員，公共區域的通道、樓梯、衛生間及各辦公室地面由公司安排的保潔人員打掃；其余衛生由各科室負責人安排值班打掃，特別是公用設備的整齊整潔；個人辦公區域衛生各自負責。

　�。�1）辦公桌、門窗等無灰塵、無油污。

　�。�2）地面保持無灰塵、無油污。

　　（3）清潔用具保持干凈。

　　（4）不做與工作無關的事。

　�。�5）嚴格遵守執行公司的各項規章制度。

　�。�6）按時上下班，按時打卡，不早退，不遲到，不曠工。

　　（7）桌面文具、文件擺放整齊有序。

　�。�8）桌面物品都是必需品；傳真機、復印機內紙張齊備，并準備費紙箱。

　　（9）電源、線路、開關、插座沒有異�，F象出現。

　　（10）辦公桌、電腦及其它辦公設施干凈無塵。

　　5、素養要求：

　　（1）按規定穿戴服裝。

　�。�2）對上級及來賓保持禮儀。

　�。�3）不隨地吐痰，不隨便亂拋垃圾，看見垃圾及時收好。

　�。�4）上班時間不進食，如早餐零食等。

　�。�5）上班時間不看報紙、雜志等與工作無關的刊物。

　　（6）各科室下班后必須鎖好門窗。

最新辦公室5S管理制度優秀5

　　1.5S的含義

　　5S管理是指整理、整頓、清掃、清潔、素養等五個單詞組成，其日文的羅馬拼音均為S，因此簡稱“5S”。

　　整理：區分要與不要的物品，現場只保留必需的物品。

　　整頓：必需品依規定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示。不浪費時間尋找物品，提高工作效率。

　　清掃：沒有垃圾和臟亂。清潔：保持光亮和衛生。

　　素養：人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣；提升“人的品質”，培養對任何工作都講究認真的人。

　　2.5S管理的意義

　　整理清爽的空間，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，進而提升工作效率和個人修養，塑造良好企業形象。

　　3．適用范圍

　　適用于公司（包括辦公室、倉庫）所有員工。

　　4．職責

　　4.1人力資源部負責該管理規范的編寫、實施、修改，每月對辦公室檢查評分，監督改善辦公室環境衛生。

　　4.2儲運部：負責倉庫辦公室的檢查評分，監督改善倉庫辦公室環境衛生。

　　4.3各部門：各部門負責各自辦公區域的5S日常管理，保持整潔有序。

　　5．辦公區域

　　5.1個人辦公桌及周圍區域。

　　5.2各部門文件柜及公共區域。

　　6．5S日常管理要求

　　6.1整理

　　將工作區域的物品分為有用的和不用的，把不可能用到的、過期作廢文件清理掉，或收放好用做二次用紙，或粉碎丟棄。

　　把長期不用、但有潛在可用性的物品集中打包，做好標識，放置到指定地方。

　　6.2整頓

　　將必要的東西留下來，整齊擺放到文件框，工作中的相關文件、記錄分類擺放整齊、做好標識。

　　柜內文件要分門別類、編號、整齊擺放在柜子里。保持工作位置上所有物品放置整齊并進行必要的標識。

　　把經常使用的物品放在容易取到的地方，杜絕亂堆亂放、雜亂無序現象。公共物品使用后要及時放回原位，擺放整齊。

　　6.3清掃、清潔

　　辦公室桌、椅、柜擺放整潔，有序。電腦、電話線應捋順，不得纏繞。電腦桌面整潔，所有文件有清晰的目錄。定期清理、保持個人辦公區域光亮和衛生。

　　6.4素養

　　打印機區域不可放置帶有訂書釘的文件，以免損壞機器，打印完畢的文件應及時取回，打印錯誤或無用的隨手放置到二次用紙位置，作為二次使用。培養文明禮貌習慣，自覺遵守公司規章制度，養成良好的工作習慣。

　　穿著得體，儀容整齊大方，員工言談舉止文明有禮，對人熱情大方，員工工作精神飽滿。

　　7．檢查標準

　　7.1員工卡座：桌面合理放置文件筐、座機、筆筒、計算器、水杯等辦公用品，不擺放其他雜物。文件筐的文件做好標識、抽屜物品有序擺放。

　　7.2員工電腦桌面整潔，文件分類歸檔，易于查找。

　　7.3相應辦公區域：部門區域的'過道整潔、地面干凈、無雜物。

　　7.4檔案柜：各部門檔案柜，文件盒擺放整齊、并做好標簽標識。

　　7.5茶水間、會議室：個人物品請各自收納，人力資源部做好衛生環境維護。

　　8．評定流程

　　8.1人力資源部按照部門為單位，每月進行辦公室5S檢查活動。

　　8.2對于不合格項，由責任部門當月整改完畢，提請人力資源部復查。

　　9．附件

　　員工卡座區域、獨立辦公室整改后圖片。

　　10．生效日期

　　本管理規范自20xx年9月20日開始生效。

最新辦公室5S管理制度優秀6

　　辦公室5S管理標準辦公室“5S+2”管理標準

　　辦公室是指公司生產部室以及職能部室范圍內所有的辦公場所。 辦公室人員：著裝整齊統一，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不嬉戲打鬧。 辦公室地面：地面干凈、無污漬、無塵土、無積水，清潔工具定位擺放整齊。 辦公室墻面：墻面粉刷干凈、無污漬、無印跡，不得張貼海報、貼畫等與工作

　　無關的圖片，墻角等死角無污垢，所有開關表面擦拭干凈、無污漬、無灰塵。 辦公室辦公桌：桌面干凈無污漬，無垃圾，如：廢紙、紙杯、稿紙、塑料包裝

　　袋等，只放置與辦公相關的工具，辦公桌的抽屜應合理分類、整齊放置物品，人離去時應將椅子推入辦公桌下方，不得隨意亂放。

　　辦公室文件柜：首先對本部門業務和管理范圍內的所有文件進行歸類整理，對

　　過期和不再使用的文件進行處理，然后對文件柜進行分類標示，標示信息明確清晰，文件放置整齊有序，便于查找。

　　辦公文件管理：桌面常用文件歸類整理后放置于文件框中，不常用文件整理后

　　放置于辦工作桌的最下面的抽屜內，不用但需要保存的文件放置于辦公室的文件柜內，辦公桌面只允許擺放工作中正在使用的文件。

　　辦公室門窗：門窗玻璃無破損，玻璃干凈明亮，無污漬、無水跡，窗臺表面無

　　污漬、無灰塵。

　　辦公室辦公設施：包括電腦、沙發、茶桌、風扇等各類器具，設施表面干凈無

　　污漬、內部無灰塵，死角無污垢，放置合理整齊；

　　辦公室用電設施：電腦、日光燈等用電設施沒有壞損，下班時所有用電設施的電源必須關閉。

　　辦公室裝飾品：如盆景、獎品、獎狀等，搽拭干凈，放置合理整齊。 辦公室每周至少進行一次大掃除，時間自行安排。

最新辦公室5S管理制度優秀7

　　1.目的：

　　為了給員工創造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環境，培養員工良好的工作習慣，提高工作效率，使公司辦公管理及文化建設提升到一個新層次，特制定本制度。

　　2.適用范圍：

　　本制度適用于本公司全體員工

　　3.實施要求：

　　3.1整理

　　3.1.1

　　每位員工每月月底對本人工作文件進行盤點，把文件分為必要（有效）和不要（過期無效）兩種。不要的文件全部銷毀。必要文件里長期不使用的文件必須按類別歸置于文件柜內；經常使用的文件資料放在就近位置；正在使用的文件資料可按未處理、正處理、已處理歸類放置。

　　3.1.2每位員工每月月底對所屬區域的物品、設備、空間等盤點，并區分為“要”和“不要“兩種。物品分類如下：

　　1）設備：電腦、打印機、文具、書籍等；

　　2）空間：柜架、桌椅、儲物箱等；

　　3）物品：個人用品、裝飾品。

　　對于“不要”的辦公物品經部門負責人及相關部門負責人判定后，由綜合管理部負責集中報廢或拍賣。

　　3.2整頓

　　3.2.1辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放置其他物品；文具必須豎放。常用辦公用品：筆、訂書機、涂改液、即時貼、便條紙、橡皮、計算器等可以集中放在辦公桌的一定區域內，電腦線、網線、電話線必須有序放置；桌面上的文件不能單獨放置，必須裝入文件夾內。辦公桌面必須整齊有序，不雜亂。人離開半小時以上應將桌面收拾干凈。

　　3.2.2抽屜：建議放置個人物品、個人參考資料（文件夾、辭典、手冊、商品目錄等）、不常使用的文具、價值相對較高的辦公用品、各種信息文件、空白稿紙、抽紙等，抽屜里盡量不放常日辦公用品。抽屜內物品要分類擺放，整齊有序、無污物。

　　3.2.3坐椅：除靠墊外，靠背、坐椅一律不能放其它任何物品。人離開時椅子調正。離開半個小時以上，椅子應放回桌洞內。

　　3.2.4電腦：手提電腦置于寫字臺左前角或正中間；臺式電腦豎式主機置桌面下，顯示器置于寫字臺左前角或正中間。臺式電腦橫式主機置于桌面左前角或正中間，顯示器置于主機上。下班后，員工必須將手提電腦攜帶回家或鎖進文件柜內，不能放置在辦公桌上。

　　3.2.5垃圾簍：罩塑料袋，置于座椅旁邊。

　　3.2.6桌洞下不得堆積雜物。

　　3.2.7外衣、手袋：置掛于衣柜或抽屜內，嚴禁隨意放在辦公桌椅上。

　　3.2.8文件柜：文件柜內文件不能單獨放置，必須按類別裝入文件夾或文件盒。文件柜內物品擺放必須整齊有序，便于取用。除了必要的綠化植物，文件柜頂部不允許擺放任何物品。

　　3.2.9公司茶水間、儲物間由綜合管理部負責整理整頓。其他部門需在該區域存放物品時，必須事先征得綜合管理部同意，由綜合管理部指定具體位置后，按要求放置。

　　3.2.10公司公用打印機、復印機和傳真機由綜合管理部負責整理整頓。其他部門使用時，必須注意保持相關區域的整潔，并及時將打印、復印、傳真的文件取走，不能遺留。

　　3.3清掃、清潔

　　3.3.1公司公共區域有專門的保潔人員清掃，員工必須保持公共區域的衛生，不亂扔紙屑、垃圾等。

　　3.3.2員工負責個人辦公區域內如桌面、桌洞、椅子、抽屜、文件柜、衣柜、電腦等的清掃。為了保證個人辦公區域的整潔、有序、美觀，員工需安排每天下班后5分鐘、每周五下班后10分鐘、每月月底20分鐘的清掃時間。

　　3.4監督檢查

　　3.4.1全休員工應開展自查、互查，對不合理情況及時糾正，將整理、整頓和清掃的要求落實到位。

　　3.4.2各部門負責人為本部門5S管理的責任人，必須督促并落實本部門人員按本制度要求執行。

　　3.4.3行政部每周進行一次巡查，對不符合要求的情況提出整改意見，相關人員必須及時改正。逾期一次將扣除責任人及部門負責人績效分各２分。

　　4.實施

　　4.1本制度的解釋權歸吉安新運通行政部所有。

　　4.2本制度總經理批準后，自公布之日起即生效。

最新辦公室5S管理制度優秀8

　　第一章 總則

　　第一條 為規范公司的風險管理，建立規范、有效的風險控制體系，提高風險防范能力，保證公司安全、穩健運行，提高經營管理水平，按照《公司法》、《會計法》及中國人民銀行相關規定并結合公司經營和管理實際，制定本制度。

　　第二條 本制度所稱公司風險，指未來的不確定性對公司實現其經營目標的影響。公司風險一般可分為戰略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險等；也可以能否為公司帶來盈利等機會為標志，將風險分為純粹風險（只有帶來損失一種可能性）和機會風險（帶來損失和盈利的可能性并存）。

　　第三條 本制度所稱風險管理，指公司圍繞總體經營目標，通過在公司管理的各個環節和經營過程中執行風險管理的基本流程，培育良好的風險管理文化，建立健全公司風險管理體系，包括風險管理策略、風險管理的組織職能體系、風險管理信息系統和內部控制系統，從而為實現風險管理的總體目標提供合理保證的過程和方法。

　　第四條 本制度所稱風險管理基本流程包括以下主要工作：

　�。ㄒ唬┦占�風險管理初始信息；

　�。ǘ�）進行風險評估；

　　（三）制定風險管理策略；

　　（四）提出和實施風險管理解決方案；

　�。ㄎ澹╋L險管理的監督與改進。

　　第五條 本制度所稱內部控制系統，指圍繞風險管理策略目標，針對公司各項業務管理及其重要業務流程，通過執行風險管理基本流程，制定并執行的規章制度、程序和措施。

　　第六條 公司開展風險管理工作，注重防范和控制風險可能給公司造成損失和危害，把機會風險視為公司的特殊資源，通過對其管理，為公司創造價值，促進經營目標的實現。

　　第七條 公司本著從實際出發，務求實效的原則，以對重大風險、重大事件（指重大風險發生后的事實）的管理和重要流程的內部控制為重點，積極開展風險管理工作。

　　第二章 風險管理的目標、原則與框架

　　第八條本制度旨在公司為實現以下目標提供合理保證：

　　1、將風險控制在與總體目標相適應并可承受的范圍內。

　　2. 確保法律法規的遵循。

　　3. 提高公司經營的效益及效率。

　　4. 確保公司建立針對各項重大風險發生后的危機處理計劃，使其不因災害性風險或人為失誤而遭受重大損失。

　　第九條公司風險管理應當遵循健全、合理、制衡、獨立的原則，確保風險管理的有效性。

　　(一) 健全性：風險管理應當做到事前、事中、事后控制相統一；覆蓋公司的所有業務、部門和人員，滲透到決策、執行、監督、反饋等各個環節，確保不存在風險管理的空白或漏洞。

　　(二) 合理性：風險管理應當符合國家有關法律法規和中國證監會的有關規定，與公司經營規模、業務范圍、風險狀況及公司所處的環境相適應，以合理的成本實現風險管理目標。

　　(三) 制衡性：公司部門和崗位的設置應當權責分明、相互牽制，一線業務運作與二線管理支持適當分離。

　　(四) 獨立性：承擔風險管理監督檢查職能的部門應當獨立于公司其他部門。

　　第十條公司的風險管理通常應涵蓋經營活動中所有業務環節，包括公司戰略、規劃、產品研發、市場運營、業務運營、財務、內部審計、法律事務、人力資源、采購、加工制造、銷售、物流、質量等各項業務管理及其重要業務流程。

　　第十一條公司內控制度及風險管理除涵蓋對經營活動各環節的控制及風險管理外，還包括貫穿于經營活動各環節之中的各項管理制度，包括但不限于：印章使用管理、票據領用管理、預算管理、資產管理、質量管理、職務授權及代理制度、定期溝通制度及信息披露管理制度的管理制度等。

　　第三章 風險管理組織體系

　　第十二條 公司風險管理的組織體系由公司總裁辦公會、審計部、風險管理部、法律顧問、各部門內設的有風險職能的部門或崗位構成。

　　第十三條總裁辦公會負責提出公司經營管理過程中防范風險的指導意見，審定公司風險控制制度；對公司風險狀況和風險管理能力及水平進行評價，提出完善公司風險管理和內部控制的建議。

　　第十四條 審計部獨立于公司各部門，負責協助公司識別和評價重大風險問題，幫助公司改進風險管理與控制系統；通過評價控制的效率與效果、促進其持續改善等工作，幫助公司維持有效的控制系統；評價公司治理過程并提出改進公司治理的恰當建議，履行檢查與評價、咨詢與服務的職能。

　　第十五條風險管理部，全面負責公司的風險管理，建立健全公司風險防范、監控體系，負責公司風險管理制度建設，并監督執行情況；負責公司各業務風險的日常管理，對公司經營管理活動中的各類風險實施有效的事前評估和過程監控，有效化解和降低公司運營風險。

　　第十六條 法律顧問承擔公司的政策法律事務，為領導決策和公司業務開展提供法律參考意見；審核相關法律文書及合同，防范法律風險；負責牽頭處理公司訴訟事務和經濟糾紛事務，代表公司對外處理相關法律事務，維護公司的合法權益。

　　第十七條 公司各部門負責人為風險控制的第一責任人，履行風險控制職能，執行具體的風險管理制度，建立部門內權責明確、相互制衡的崗位職責和部門內全面、合理的風控制度，并針對業務主要風險環節制定業務操作流程。

　　第四章 風險評估

　　第十八條 公司應建立風險管理綜合信息的收集與積累機制。風險管理綜合信息包括與風險及風險管理相關的宏觀經濟、政策法規、市場狀況、技術革新、公司資源、財務狀況、人力配置、管理措施、工具應用、信息報告等方面的信息。公司及各部門應廣泛地、持續不斷地收集與公司風險及管理相關的信息，并送交風險管理部對相關信息進行整理和修訂，以建設和更新公司的風險管理綜合信息庫。

　　第十九條 公司對公司各項業務管理及其重要業務流程進行風險評估。風險評估包括風險辨識、風險分析、風險評價三個步驟。

　　第二十條 風險評估由公司組織各部門實施。

　　第二十一條 風險辨識是指查找公司各業務單元、各項重要經營活動及其重要業務流程中有無風險，有哪些風險。風險分析是對辨識出的風險及其特征進行明確的定義描述，分析和描述風險發生可能性的高低、風險發生的條件。風險評價是評估風險對公司實現目標的影響程度、風險的價值等。

　　第二十二條 進行風險辨識、分析、評價時，采用定性與定量方法相結合的方式進行。定性方法可采用問卷調查、集體討論、專家咨詢、情景分析、政策分

　　析、行業標桿比較、管理層訪談等。定量方法可采用統計推論（如集中趨勢法）、計算機模擬（如蒙特卡羅分析法）、事件樹分析、壓力測試等。

　　第二十三條 進行風險定量評估時，統一制定各風險的度量單位和風險度量模型，并通過測試等方法，確保評估系統的假設前提、參數、數據來源和定量評估程序的合理性和準確性。要根據環境的變化，定期對假設前提和參數進行復核和修改，并將定量評估系統的估算結果與實際效果對比，據此對有關參數進行調整和改進。

　　第二十四條 風險分析包括風險之間的關系分析，以便發現各風險之間的自然對沖、風險事件發生的正負相關性等組合效應，從風險策略上對風險進行統一集中管理。

　　第二十五條 在評估多項風險時，根據對風險發生可能性的高低和對目標的影響程度的評估，繪制風險坐標圖，對各項風險進行比較，初步確定對各項風險的管理優先順序和策略。

　　第二十六條 公司對風險管理信息實行動態管理，定期或不定期實施風險辨識、分析、評價，以便對新的風險和原有風險的變化重新評估。

　　第五章 風險管理策略

　　第二十七條 本制度所稱風險管理策略，指公司根據自身條件和外部環境，圍繞公司發展戰略，確定風險偏好、風險承受度、風險管理有效性標準，選擇風險承擔、風險規避、風險轉移、風險轉換、風險對沖、風險補償、風險控制等適合的風險管理工具的總體策略，并確定風險管理所需人力和財力資源的配置原則。

　　第二十八條 一般情況下，對戰略、財務、運營和法律風險，可采取風險承擔、風險規避、風險轉換、風險控制等方法。對能夠通過金融手段進行理財的風險，可以采用風險轉移、風險對沖、風險補償等方法。

　　第二十九條 根據不同業務特點統一確定風險偏好和風險承受度，即公司愿意承擔哪些風險，明確風險的最低限度和不能超過的最高限度，并據此確定風險的預警線及相應采取的對策。確定風險偏好和風險承受度，要正確認識和把握風險與收益的平衡，防止和糾正忽視風險，片面追求收益而不講條件、范圍，認為風險越大、收益越高的觀念和做法；同時，也要防止單純為規避風險而放棄發展機遇。

　　第三十條 公司根據風險與收益相平衡的原則以及各風險在風險坐標圖上的位置，進一步確定風險管理的優選順序，明確風險管理成本的資金預算和控制風險的組織體系、人力資源、應對措施等總體安排。

　　第三十一條 定期總結和分析已制定的風險管理策略的有效性和合理性，結合實際不斷修訂和完善。其中，重點檢查依據風險偏好、風險承受度和風險控制預警線實施的結果是否有效，并提出定性或定量的有效性標準。

　　第六章 風險的監控報告與預警

　　第三十二條 公司建立風險報告和預警制度。通過有效的溝通和反饋，使公司領導和有關部門及時了解公司業務和資產的風險狀況，相應調整風險管理政策和管理措施。

　　第三十三條 風險管理部對各部門的經營計劃、方案的實施進行實時監控，及時對各類信息進行記錄、匯總、分析和處理，并保留風險管理記錄。各部門或崗位向風險管理部報送本部門業務風險情況。各部門所有涉及風險管理的相關資料必須向風險管理部報備，或向風險管理部開放信息系統。風險管理部有權檢查原始資料。

　　第三十四條 公司的風險報告分為定期風險報告和不定期的專項風險報告。定期風險報告是對一個階段公司經營發展中存在的風險和糾正的情況進行的匯總報告；不定期專項風險報告是對監控中或風險專項檢查中發現的重大風險或風險隱患問題進行的專項報告。風險報告要按照規定的報告程序報送公司領導、相關部門和履行垂直管理職責的管理部門。

　　第三十五條 在風險監控中發現問題時，風險管理部可以進行風險專項檢查，必要時可進行重點審計或組織專項審計。對其它不屬于審計監察部職責范圍內的事項，風險管理部可以向公司有關部門提出風險管理建議。

　　第三十六條公司相關部門應建立風險預警系統，以發現并應對可能出現的風險：

　　(一) 建立財務預警系統：公司的財務中心，通過設置并觀察一些敏感性財務指標的變化，對可能或將要面臨的財務危機實現進行預測預報。

　　(二) 建立經營管理預警系統：公司的經營管理人員，根據各個業務環節特有的性質來設計不同的風險控制機制，徹底掌握風險的來源和可能的影響。

　　(三) 建立風險信息管理系統。各部門有責任及時、無保留地向公司風險管理部報告有關風險的真實信息。

　　1、風險管理信息系統應涵蓋風險管理基本流程和內部控制系統各環節包括信息的采集、存儲、加工、分析、測試、傳遞、報告、披露等。

　　2、公司須采取措施確保向風險管理信息系統輸入的業務數據和風險量化值的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性。對輸入信息系統的數據，未經批準，不得更改。

　　3、風險管理信息系統能夠進行對各種風險的計量和定量分析、定量測試；能夠實時反映風險矩陣和排序頻譜、重大風險和重要業務流程的監控狀態；能夠對超過風險預警上限的重大風險實施信息報警；能夠滿足風險管理內部信息報告制度和公司對外信息披露管理制度的要求。

　　4、風險管理信息系統須實現信息在各部門之間的集成與共享，既能滿足單項業務風險管理的要求，也能滿足公司整體和各部門的風險管理綜合要求。

　　5、公司確保風險管理信息系統的穩定運行和安全，并根據實際需要不斷進行改進、完善或更新。

　　第七章 風險管理解決方案

　　第三十七條 公司根據風險管理策略，針對各類風險或每一項重大風險制定風險管理解決方案。方案一般需要包括風險解決的具體目標，所需的組織領導，所涉及的管理及業務流程，所需的條件、手段等資源，風險事件發生前、中、后所采取的具體應對措施以及風險管理工具（如：關鍵風險指標管理、損失事件管理等）。

　　第三十八條 制定風險解決的內控方案，滿足合規的要求，堅持經營戰略與風險策略一致、風險控制與運營效率及效果相平衡的原則，針對重大風險所涉及的各管理及業務流程，制定涵蓋各個環節的全流程控制措施；對其他風險所涉及的業務流程，要把關鍵環節作為控制點，采取相應的控制措施。

　　第三十九條 公司制定內控措施，一般至少包括以下內容：

　　(一) 建立內控崗位授權制度。對內控所涉及的各崗位明確規定授權的對象、條件、范圍和額度等，任何組織和個人不得超越授權做出風險性決定；

　　(二) 建立內控報告制度。明確規定報告人與接受報告人，報告的時間、內容、頻率、傳遞路線、負責處理報告的部門和人員等；

　　(三) 建立內控批準制度。對內控所涉及的重要事項，明確規定批準的程序、條件、范圍和額度、必備文件以及有權批準的部門和人員及其相應責任；

　　(四) 建立內控責任制度。按照權利、義務和責任相統一的原則，明確規定各部門、崗位、人員應負的責任和獎懲制度；

　　(五) 建立內控審計檢查制度。結合內控的有關要求、方法、標準與流程，明確規定審計檢查的對象、內容、方式和負責審計檢查的部門等；

　　(六) 建立內控考核評價制度。把各部門風險管理執行情況與績效薪酬掛鉤；

　　(七) 建立重大風險預警制度。對重大風險進行持續不斷的監測，及時發布預警信息，制定應急預案，并根據情況變化調整控制措施；

　　(八) 建立健全公司法律顧問制度，大力加強公司法律風險防范機制建設，形成由公司決策層主導、公司法律顧問提供業務保障、全體員工共同參與的法律風險責任體系，完善公司重法律糾紛案件的備案管理制度；

　　(九) 建立重要崗位權力制衡制度，明確規定不相容職責的分離。主要包括：授權批準、業務經辦、會計記錄、財產保管和稽核檢查等職責。對內控所涉及的重要崗位可設置一崗雙人、雙職、雙責，相互制約；明確該崗位的上級部門或人員對其采取的監督措施和應負的監督責任；將該崗位作為內部審計的重點等。

　　第四十條公司建立靈敏高效的危機處理和應急管理機制，以降低風險損失。對新出現的、缺乏風險應急預案的重大風險，風險管理部應立即與公司相關部門協調，組織人員研究制定風險應對方案，并報公司總裁辦公會審批后實施。

　　第四十一條 當風險已經發生，風險單位負責人必須立即向公司風險管理部報告。風險管理部應及時對風險進行初步的評判，確定是屬于一般性內部風險，還是對企業聲譽、經營活動和內部管理造成強大壓力和負面影響的企業危機。對一般性風險，責成負責人或有關人員負責組織處理；對企業危機，必須按照下列程序處理：

　　(一) 第一時間成立危機處理小組，該小組應由公司總裁或副總裁擔任組長。小組成員至少應包括：發生危機單位的第一負責人，公司法律顧問、財務中心、總裁辦公會成員、人力資源部、風險管理部等部門負責人及其他相關人員，小組應配備小組秘書及后勤保障人員。公司董事會應授權危機處理小組為處理危機事件的最高權力機構和協調機構，有權調動公司可用資源，有權獨立代表公司作出聲明、承諾或妥協。

　　（二）危機處理小組應及時根據現有的資料和情報，以及企業擁有或可支配的資源來制訂危機處理計劃。計劃必須體現出危機處理目標、程序、組織、人員及分工、后勤保 障、行動時間表以及各個階段要實現的目標，同時還應包括社會資源的調動和支配、費用控制和實施責任人及其目標。計劃制訂完成并獲通過后，應立即開始進行物 質資源調配和準備，展開全面的危機處理行動。

　�。ㄈ�）危機應按如下程序處理：

　　1. 對于尚未造成社會影響的事件，在對危機事件進行詳細的調查了解和核實的基礎上，根據法律和公理，果斷做出處理決定，以避免事態的進一步惡化。

　　2. 對于已造成社會影響的事件，應保持與社會各方的良好溝通，及時披露事實真相，以有助于對事件做出客觀公正的報道和評價。

　　3. 在處理過程中，應處理好與危機事件對方當事人的關系，及時按撫，避免出現糾紛。

　　4. 在事件處理的全過程，危機處理小組均應與當地政府、監管機構保持緊密聯系，及時通報事件進展。

　　(四) 危機事件處理完成后，危機處理小組應及時提交總結報告，如實反映事件的起因、發生過程、處理方法和結果、責任認定、反映的問題等，并提出整改建議或意見，以避免新的風險和危機發生。

　　第四十二條 對因決策失誤、管理失職、行為失當等原因致使公司出現風險或危機，并造成有形或無形損失的責任人及部門負責人，公司應追究其直接責任或領導責任。

　　第四十三條 公司按照各部門的職責分工，認真組織實施風險管理解決方案，確保各項措施落實到位。

　　第八章 風險管理的監督與改進

　　第四十四條 公司以重大風險、重大事件和重大決策、重要管理及業務流程為重點，對風險管理初始信息、風險評估、風險管理策略、關鍵控制活動及風險管理解決方案的實施情況進行監督，采用壓力測試、返回測試、穿行測試以及風險控制自我評估等方法對風險管理的有效性進行檢驗，根據變化情況和存在的缺陷及時加以改進。

　　第四十五條 公司建立貫穿于整個風險管理基本流程，連接各上下級、各部門的風險管理信息溝通渠道，確保信息溝通的及時、準確、完整，為風險管理監督與改進奠定基矗

　　第四十六條 公司各部門定期對風險管理工作進行自查和檢驗，及時發現缺陷并改進，其檢查、檢驗報告及時報送公司風險管理部。

　　第四十七條 公司風險管理部定期對各部門的風險管理工作實施情況和有效性進行檢查和檢驗，要根據本制度第三十條要求對風險管理策略進行評估，對跨部門的風險管理解決方案進行評價，提出調整或改進建議，出具評價和建議報告，及時報送公司總裁或其委托分管風險管理工作的高級管理人員。

　　第四十八條 公司審計部至少每年一次對包括風險管理部在內的各部門能否按照有關規定開展風險管理工作及其工作效果進行監督評價，監督評價報告直接報送總裁辦公會及董事會。此項工作也可結合年度審計、任期審計或專項審計工作一并開展。

　　第九章 風險管理文化

　　第四十九條 公司須注重建立具有風險意識的公司文化，促進公司風險管理水平、員工風險管理素質的提升，保障公司風險管理目標的實現。

　　第五十條 風險管理文化建設須融入公司文化建設全過程。大力培育和塑造良好的風險管理文化，樹立正確的風險管理理念，增強員工風險管理意識，將風險管理意識轉化為員工的共同認識和自覺行動，促進公司建立系統、規范、高效的風險管理機制。

　　第五十一條 公司在內部各個層面營造風險管理文化氛圍。從董事會開始高度重視風險管理文化的培育，總裁負責培育風險管理文化的日常工作。高級管理人員須在培育風險管理文化中起表率作用。重要管理及業務流程和風險控制點的管理人員和業務操作人員應成為培育風險管理文化的骨干。

　　第五十二條 大力加強員工法律素質教育，制定員工道德誠信準則，形成人人講道德誠信、合法合規經營的風險管理文化。對于不遵守國家法律法規和公司規章制度、弄虛作假、徇私舞弊等違法及違反道德誠信準則的行為，嚴肅查處。

　　第五十三條 公司全體員工尤其是各級管理人員和業務操作人員須通過多種形式，努力傳播公司風險管理文化，牢固樹立風險無處不在、風險無時不在、嚴格防控純粹風險、審慎處置機會風險、崗位風險管理責任重大等意識和理念。

　　第五十四條 風險管理文化建設與薪酬制度和人事制度相結合，有利于增強各級管理人員特別是高級管理人員風險意識，防止盲目擴張、片面追求業績、忽視風險等行為的發生。

　　第五十五條 建立重要管理及業務流程、風險控制點的管理人員和業務操作人員崗前風險管理培訓制度。采取多種途經和形式，加強對風險管理理念、知識、流程、管控核心內容的培訓，培養風險管理人才，培育風險管理文化。

　　第十章 附則

　　第五十六條 本制度由公司總裁辦公會組織制定并負責解釋。

　　第五十七條 本制度自印發之日起施行。

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