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工作室員工規章制度（通用24篇）
在日常生活和工作中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的工作室員工規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作室員工規章制度 1
一、總則
1、為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
2、本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛生制度。
3、本制度使用于公司全體員工。
二、考勤制度
1、公司上班時間為冬季：7：40~11：40，13：30~17：30
夏季：7：40~11：40，14：00~18：00
2、考勤范圍
（1）公司除經理外，均需在考勤之列。
（2）特殊員工不考勤須經經理批準。
3、考勤辦法
（1）任何員工不得委托或代他人簽到。
（2）員工忘記簽到時，須說明情況，并留存說明記錄。
4、考勤設置種類
（1）遲到。比預定上班時間晚到。
（2）早退。比預定下班時間早走。
（3）曠工。無故缺勤。
（4）請假。（請假需寫假條，請假一天由部門主管簽字，一天以上（不含一天）
由經理簽字）。
（5）外勤。全天在外辦事。
（6）出差。
（7）休班。
5、遲到一次扣工資20元，早退一次扣工資20元，曠工一次日扣當日工資的兩倍，月礦工三日以上辭退處理。
三、電話制度
1、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不允許員工在公司內打私人電話。
2、員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。
3、員工接聽外線電話的標準用語為："您好，XXXXXX公司"等。總的要求是規范、簡潔、禮貌。
4、公司不允許員工在公司掛私人長途電話。員工不經同意即私掛國內長途電話，視情節給予罰款。
5、員工接聽外來公事電話，應做好電話記錄，并及時落實。
四、行政辦公制度
為使公司企業管理及企業文化建設提升到一個新的層次，現制定以下辦公制度。
1、本公司員工上班要帶配胸卡；
2、堅守工作崗位不要串崗；
3、上班時間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情；
4、辦公桌上應保持整潔并注意工作室的安靜；
5、不經批準不得隨意上網；
6、打印材料要及時記錄；
7、吸煙應到衛生間，否則給予罰款；
8、凡出遠勤達1天以上者，須先填報經領導批準的出差證明單；
9、因故臨時外出，必須請示部門主管；各部門全體外出，必須給綜合辦打招呼；
10、不得將公司煙缸、茶杯、文具等公物帶回家私用；
11、無工作需要不要進入經理工作室、財務室等。
五、衛生制度
為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
1、每天上班后首先打掃環境衛生和室內衛生，養成講衛生、愛清潔的習慣。
2、保持室內清潔、濕潤、窗明幾凈，書籍、文件、資料擺放整齊；痰盂、紙簍干凈清潔，地面無碎紙、煙頭等雜物，確保良好舒適的工作衛生環境。
3、衛生管理的范圍：公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛生。
4、衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇、空調上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內無雜草、雜物。
5、每周集中進行一次大掃除，經理等負責人將不定時的'檢查衛生工作。
有以下情況之一的，當年不享受年休假：上年度考核不合格；當年事假累計超過20天；當年病假累計超過30天；當年病事假累計超過40天。如當年已經享受年休假以后，其病事假假期超過上述條款期限的，則下年度的年休假不再享受。三、上下班規定為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理工作，標準化、制度化、提高辦事效率，特制定本規定。
工作室員工規章制度 2
第一章總則
第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。
第二章細則
第一條服務規范
1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3.用語：在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
第二條辦公秩序
1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4.部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的.清潔保養工作。
5.發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職員應立即向工作室報修，以便及時解決問題。
6.吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在工作室（辦公坐位上）吸煙。
7.工作室人員外出《外出單》或用車公車或的士《派車單》需由直接主管或總經理審批。
8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事除業務有關人員需上網外其余正常上班時間不得用本部電腦上網聊天。
第三章辦公禮儀規范
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發不宜過長。
2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員涂指甲油應盡量用淡色。
3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。
4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。第四章責任第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（30-100元）。
工作室員工規章制度 3
1、認真履行工作室職責，執行合作醫療的各項方針政策，努力學習業務知識。
2、愛崗敬業，工作踏實、認真、嚴謹，按時按質完成本職工作，做到忠于職守、通曉業務、熱情服務。
3、嚴禁以職謀私，優親厚友。
4、認真遵守作息時間和考勤制度，堅守工作崗位，提高辦事效率。工作人員的請假制度與醫院的`一致。
5、對工作認真負責，嚴格按照規定時限完成醫療費用的審核、上報工作，接待群眾熱情禮貌。
6、工作時間嚴禁干私活、打牌、玩游戲等娛樂活動。
7、加強網絡管理，不準私自更改程序。凡人為或過失造成系統癱瘓者，追究當事人的責任。
8、關心集體，愛護公共財物，厲行節約，反對浪費，凡破壞公共財物者，必須照價賠償。
9、維護團結和睦的人際關系，同事之間要互相尊重、互相愛護、互相幫助。
10、工作中因不負責任或故意違反上述規定，造成責任事故的，視情節輕重，不予相應處分。
11、本制度由合作醫療管理中心負責監督、檢查、落實。
工作室員工規章制度 4
1、在院黨委的領導下，負責全院性的秘書、黨務管理工作。
2、及時傳達院黨委會的決定，了解全院各項常務工作情況，隨時進行綜合分析，發現問題及時準確地向院黨委反映。并注意收集職工對執行院黨委決定的反應情況。
3、負責同上級黨委和院外有關方面的工作聯系，做好醫院黨務信息的`收集、整理、反饋工作。
4、協調院黨委領導安排各種常務會議，負責召集院黨委會議等，并做好會議記錄，督促檢查會議、決議的執行情況。
5、負責擬訂院黨委的工作計劃、總結，草擬院黨委領導交辦的各種文件，負責院黨委公文的核稿和催辦，并及時上報下發。
6、按照黨務公函的處理程序，做好黨委文件的收發、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。
7、按照印鑒及黨委介紹信管理制度，做好院黨委印鑒和常務介紹信的使用和管理工作。
8、嚴格遵守黨委各項規章制度，經常深入科室，做好調查研究。協調各科室工作聯系，根據院黨委領導指示，承辦有關綜合性、臨時性工作。
工作室員工規章制度 5
1、在院長的領導下，負責全院的行政管理和綜合協調工作。
2、負責起草全院性的行政工作計劃、總結和報告。
3、負責文秘工作。做好各種文件的收發、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和文件保密等工作。文件的傳遞、傳閱要及時，擬辦意見要恰當，領導閱批后的文件，要認真落實和催辦；處理后要及時將結果、情況向院領導匯報，必要時要向來文的領導機關匯報。
4、負責醫院行政文件的草擬、審核、印發工作。負責對各職能部門及業務科、所、室以院的名義草擬的公文進行具體審核，所有院發文必須經院辦核稿后，由院長簽發。
5、負責情況綜合工作。經常深入各部門，了解各項工作的`情況，加以綜合分析，向院長匯報，并提出意見和建議，供領導決策參考。負責起草、印發情況反映、工作簡報、調查報告等材料。
6、具體安排各種行政會議，做好會議記錄。及時傳達院長及各種行政會議做出的決定，并對具體執行情況進行督促檢查。做到上情下達和下情上達，溝通行政科室之間某些工作方面的聯系，做好協調工作。
7、嚴格按照印鑒及介紹信管理制度，做好醫院印鑒和介紹信的使用和管理工作。
8、做好醫院的宣傳報道工作。負責院宣傳報道稿的采寫、審核、編發，醫院院訊及其他宣傳資料的編印。負責與各新聞媒體聯系，并處理各種有關醫院公眾形象方面的事務。
9、負責安排行政總值班和節假日行政值班，發現問題及時牽頭處理。
10、負責醫院文印、內外勤務、郵電通訊、信訪接待等工作。
11、承辦日常行政事務和院長交辦的其他臨時性工作。
工作室員工規章制度 6
目的：為提升和維護XX工作室的整體形象，建立健全工作室各項規章制度，努力營造一個文明，整潔，有序的工作環境
一．紀律
1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時要求著裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內褲，拖鞋
2、嚴格遵守公司的工作作息時間，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部簽到，凡無故不報到者均按遲到或曠工論處
3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無關的事，非工作需要，不得隨便離開工作室
4、使用電話，傳真機，復印機，空調，燈光，電腦及其他電器設備用品應按規定使用，下班前應關妥才能離開
5、自覺愛護公司的一切設備設施，不得將公物私自占有或挪作他用，如有損壞或丟失，必須負責賠償
6、非休息時間不得在工作室閑聊，更不允許大聲喧嘩，使用電話時少用或不用免提，減少工作室噪音。接聽電話時應注意禮貌用語[你好，]
7、不準在工作室內下棋，玩紙牌及其他消遣活動，不準玩電腦游戲，所有電腦游戲程序應一律刪除，公司允許必要的工作聊天軟件存在，但需以工作為準。凡公司各電腦信息，員工要負責保密，公司可以全權處理。
8、總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講[您好，XX公司，請問您找哪位]
9、原則上不允許打私人電話，更不允許用來聊天，通話時不宜聲音過大，以免打擾其他員工辦公，人離開辦公桌應將椅子推入桌下
10、工作室人員外出，必須在人事處辦理外出事項登記。
二．衛生
1、工作室的公共區域及工作室外實行全員輪流打掃負責制，（具體見衛生值日表），無故不打掃或敷衍馬虎者給予相應的經濟處罰
2、個人的辦公區域內由自己每日負責打掃整理，平時辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無關的`東西，總經理辦公區域有秘書和助手輪流打掃。
3、辦公區域內嚴禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓梯過道處吸煙
4、公司內不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應丟入廢紙摟內，不得隨意拋棄
三．安全
1、工作人員在接待來訪人員時，必須先查明來訪者身份和來意，然后通知被訪部門和相關人員，經許可后再允許進入，嚴禁讓陌生人私自闖入辦公區域內
2、每天上班由工作室專人負責提前十五分鐘開門，下班前必須由專人負責關閉，并臨行前檢查公司內所有門窗，設備是否關好，并堅持做到人走燈滅。
3、工作室不應存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動財產應由專人保管，對于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險品帶入工作室
4、每日最后離開工作室的人員必須嚴格檢查公司全部門窗，確定安全后方可離開
5、公司所有員工應加強安全防范意識，堅決維護公司利益
上述規定從頒布之日起正式執行，由綜合辦人員負責檢查監督，對違反規定者給予10—50元的經濟處罰，情節嚴重者予以辭退。
罰則：
1、在工作室抽煙一次罰款5元。第二次10元。
2、個人衛生凌亂者，經經理點名批評后，記過一次，第二次罰款1元。
3、其他罰則按照10-50元進行經濟處罰。
工作室員工規章制度 7
為規范工作室的日常辦公管理，減少不必要的浪費，創造一個良好的辦公環境，特制訂本制度。
第一條：適用范圍
本制度適用于公司全體員工并嚴格遵守
第二條：職責部門
行政部負責全面管理和監督公司水、電、暖以及耗材的使用和維護。
第三條：水電使用規定
1.員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2.員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時(如因故外出)應將電腦關閉。有學生上課時，提前五分鐘根據學員數量確定開啟電腦的數量，不能有閑置的開啟的電腦，下班時應及時關閉電腦，及機房所有的插排開關，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應仔細巡查，關閉辦公場所總開關和室外的電燈開關。白天室內光線夠用時，盡可能不開燈而使用天然采光。
第四條：打印機使用規定
1.打印時須本著節約原則，非重要文件應考慮使用二手紙打印或雙面打印。
2.打印完畢務必按“OFF”鍵，使打印機進入待機狀態。
3.除個人證件、畢業證、身份證、學歷證等個人資料需要打印外，禁止打印其他私人資料。嚴禁因私大量打印文件、小說、書籍等非工作性文件。
第五條：空調使用規定
1.空調作為辦公設施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調，辦公人員離開或房間無人的情況下應關閉空調，嚴禁室內無人空調機照常開機。
2.下班后，最后一個離開的員工，應自覺關閉空調，以杜絕浪費。
3.使用空調，應注意節約，夏天在28℃以上方可開啟空調制冷，制冷溫度設置不應低于25℃；冬天在12℃以下方可開啟空調制熱，制熱溫度設置不應高于30℃。
4.使用空調期間，要將工作室的門窗關閉，以確保空調的使用效果。
5.落實空調使用管理責任制，行政部指定工作人員負責管理。
6.不得隨意打開空調機殼或拆卸機件，要注意對空調的合理使用和維護，有異常應速報知行政部，由行政部聯系專業人員進行修理。
第六條：衛生清潔管理規定
1.公司員工都有維護衛生環境的權利和義務。
2.公司衛生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區域由專人負責、個人辦公區域由員工負責相結合的原則。每周周一至周日，所有員工輪流值日，清掃公共辦公區域，個人辦公區域文件整理，垃圾清掃等由自己負責。
3.公司規定每周五進行大掃除，個人清理自己的辦公桌面，公共區域由全體員工具體負責。
第七條：環境及衛生標準
1.窗明潔凈，墻面清潔；
2.角落無積塵、蛛網；
3.燈具、電器、用具清潔；
4.辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等；
5.各部門的文檔必須存放在各部門的指定位置，不允許堆放在桌面或辦公桌的桌底。6.室內無雜物；
7.地面無痰跡、紙屑、煙頭；
8.個人儀表整潔、干凈。
第八條：員工環境衛生規范
1.尊重保潔員的辛勤勞動，不得有侮辱之行為、言論；
2.有責任和義務保持個人辦公區域的.清潔衛生；
3.不隨地吐痰；
4.不在工作室區域內吸煙；
5.各部門的辦公區域內，對外的窗戶在下班后或在下雨時，必須保持關閉。各部門應指定專門人員負責；如發現沒有按要求做的部門，將對負責人協助清潔工打掃衛生一周的處罰；
6.不能私自移動，挪用工作室區域內的設施設備；
第九條：其它規定
1.行政部需安排專人進行日常檢查和維護。
2.員工發現水、電、暖設施出現故障，應迅速與行政部聯系，不得私自修理。
3.員工需提高節流開源的意識，互相監督，對浪費現象加以制止；并集思廣益，積極對公司水、電、暖的管理提出合理的建設性意見。公司將會根據情況對提供建議的員工給予獎勵。
4.上班期間不得無故串崗、不得在走廊、前臺等區域大聲聊天、喧嘩、嬉鬧。不得做與工作無關的事情；
5.嚴禁上班時間玩電腦游戲、看視頻等，或瀏覽無關網站占用公司資源
6.員工上班時間應著裝整潔大方，不得穿異裝異服。
第十條：附則
本制度由行政部負責解釋與修訂，自總經理簽發之日起生效實施。
工作室員工規章制度 8
第一條儀表端正，服裝淡雅，莊重大方。堅守崗位，接收電話、傳真，如有重要信息及時記錄并傳達到位，保證信息暢通，不延時，不出錯，不誤事。
第二條起草公司領導交辦的各種文字材料，按時填寫與報送上級部門的報表，保管公司重要證件和資料，并分類歸檔、造冊登記。適時辦理證照和年檢。
第三條搞好政治宣傳、職工培訓，對外交流和信息發布，抓好企業文化，樹立良好的企業形象。
第四條關注法律、政策和市場動態，參加主管行政部門和行業系統的會議，當好參謀，為公司領導提供信息，為企業發展出謀劃策。
第五條協調門衛、伙房、車隊做好工作，保證廠內凈化、綠化、美化和安全。
第六條辦公用具、用品的購置，由各部門負責人填寫《購物申請單》，經領導批準后，交由工作室購置。(詳見附件6《購物申請單》)
第七條做好考勤監管、審核、車輛管理、檔案圖書管理、文件收發、接待來客、辦公品的.購置和職工福利、職工保險、人員招聘等事務工作。
第八條講話要謙和有禮，語調平穩，音量適中，結束語要謝謝。
第九條團結互助，同事之間友好相處，不搞工作室政治。
第十條虛心接受他人的意見及建議，日常行為要講究修養，同時要完成領導及主管經理交給的其他任務。
工作室員工規章制度 9
第一條工作室管理制度
1、不得在工作室內大聲喧嘩，不得在工作室內吸煙或者從事與工作學習
無關的事情，非學生會人員不得在工作室內自習。
2、各部門進行會議與辦公時做好明確的記錄。各部門負責人需在當日值班登記表的備注處以“部門，借用時間段，負責人簽名”的形式填寫登記信息。負責人簽名不得代簽。
3、各部門在未安排值班人員期間借用工作室的'需提前一天聯系秘書處秘書。
4、愛護工作室的一切公物，保持工作室清潔，各部門或個人使用后必須
做好清潔、整理工作，否則視情節輕重給予罰值日處理。
第二條工作室值班制度
1、工作室值班時間為:
一、二節08:15---10:10
三、四節10:10---11:50
五、六節13:20---15:10
七、八節15:10---17:00
值班人員要提前10分鐘到工作室，不準遲到早退，晚于規定時間10分鐘視為遲到。凡是違反規定者一律記錄，一周一通報。通報一次給予批評并告知本部部長，通報兩次取消值班資格。
2、值班人員到達工作室后進行簽到和會議記錄，負責衛生的打掃和桌椅的整理。確保離開時工作室整潔，否則追究該值班人員所在部門責任。
3、值班人員達到工作室后若發現工作室臟亂或者桌椅不整齊的現象及時聯系當天值班負責人，由負責人聯系交接前的值班人員安排所在部門給予罰值日處理。
4、值班人員確保人在門開，人走門窗鎖。
5、遇特殊或者緊急情況及時與當天值班負責人聯系。
6、值班人員值班時需帶工作證。
工作室員工規章制度 10
為了規范工作室管理，提高工作效率，依據物業工作室工作性質特制定本制度。
一、工作室謝絕吸煙，嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、閑聊，營造良好的工作環境。
二、禁止使用工作室電話聊天，包括打入的電話。接撥電話時言語盡量簡潔，做到長話短說。
三、工作室人員要樹立服務意識，對待住戶提出的問題要及時處理，不能解決的.需上報部門領導。
五、上班時間不得使用電腦和用手機玩游戲以及網購與工作無關事情。
六、做好保密工作，做到不聽、不問、不傳。
七、工作室人員請假需事先填寫申請單，獲物業辦領導簽字后，在月末統計考勤時體現。
八、下班時隨手整理自己的辦公桌，關閉空調，關好門窗。
工作室員工規章制度 11
1.工作室員工應儀表整潔、大方。
2.不脫崗、串崗、不上班睡覺。
3.在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)工作室內應保證有人接待;
5.接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
6.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
7.各部門專用的.設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由工作室負責定期的清潔保養工作。
8.發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發生故障時，員工應立即向工作室報修，以便及時解決問題。
工作室員工規章制度 12
第一條作息制度
1、周一至周六每天8：30準時到前臺簽到，周日具體情況具體安排。
2、每天下班后及時向領導（曾總）以短信形式匯報工作內容及進展情況。
3、每天上下班時及時填寫計劃表和工作業務表，其中工作業務表顯示工作量不得低于7條，并確保客戶信息準備無誤。特殊情況須向領導及時匯報。
4、請假必須填寫調休申請表，否則按無故曠工處理，特殊情況須向領導說明，過后及時補上。
第二條清潔衛生
1、室內辦公物品擺放須科學有序，做到合理，方便，高效，整潔。
2、辦公桌上物品應放置整齊有序，抽屜及柜內物品要分類擺放。
3、室內衛生實行輪流值日，保持良好的辦公環境。職員應在每天的'工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔
第三條辦公秩序
1、工作時間內不應無故離崗，串崗，不得閑聊，吃零食，大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2、在開會或室內辦公期間，手機應調為振動或靜音狀態。在室外工作期間手機應保持暢通，不得關機或停機，確保公司和客戶能隨時聯系到本人。
以上各條違犯某一條罰款20元，交于財務。
工作室員工規章制度 13
一、總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本規定。
二、行為規范
1.女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
2.男員工上班時間不得著背心、短褲等。
3.按要求穿工作服上班，上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
4.對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
5.保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
6.出入會議室或上級工作室，主動敲門示意；出入房間隨手關門。
7.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
8.嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。
9.同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。
10.見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。
三、工作規范
1.辦公大廳、各獨立工作室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2.禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網絡聊天、瀏覽與工作無關的網頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關之事。
3.公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向行政部提出申請，經批準后方可使用。
4.員工產生打印或傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。
5.嚴禁在上班時間內使用公司電話撥打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6.禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7.需要吸煙的.人可去樓道或者廁所等不影響他人工作的地方。
8.工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
9.辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放。
10.辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公桌下面。
11.工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。
12.工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。
13.空調：開啟空調時須按國家相關要求調整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長時間離開工作室時應關閉空調，下午下班后須關閉空調。
14.水：用水后，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告后勤部；任何人都具有在發現設施受損后立即上報相關負責人的責任。
15.電：要做到人離電停，下班后立即關閉電腦、打印機等設備，中午下班后至少要做到關閉顯示器，最后走的人需要將工作室總閘關掉。會議室使用以后要及時關燈、關空調、下班后關飲水機。
四、安全衛生管理規范
1.會議室：使用過后需將桌面整理干凈，煙灰缸倒掉，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。
2.節約用紙：使用打印機、復印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區域，避免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等要整齊存放，可再次打印、復印使用。
3.休息區：沙發、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放各類物品等。
4.衛生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
5.地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
6.辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。
7.資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
8.桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。
9.重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，不得隨意泄露。
10.辦公鑰匙：由各部門指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，不得私自配工作室鑰匙。
11.外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在工作室內逗留，嚴禁將外人單獨留在工作室內。
12.門窗：下班后要關鎖門窗，員工不得在工作室內存放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。
工作室員工規章制度 14
為了進一步加強工作室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的工作室環境，特制定本制度：
基本制度
1.進入工作室必須著裝整潔。
2.在工作室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3.愛護工作室的各項設施，隨時保持工作室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。
4.不得利用工作室會客、聚會、不得在工作室吃飯，更不允許吸煙。
5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6.工作室工作由工作室人員全面負責，其他部門予以配合。
7.不準私自動用工作室物品，如需應向工作室登記并做好領取記錄。
會議制度
1.參會時，不遲到、不早退;有病、有事的`確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。
2.學生干部參會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。
3.每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。
4.各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1.值班人員必須按時到工作室。
2.接待來訪同學，處理當日事務，了解同學宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時向學生宿舍管理科報告情況。
3.工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
4.在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。
5.做好工作室清潔衛生。
工作室員工規章制度 15
一．衛生整潔好
1．工作室地面干凈，辦公桌排放整齊。
2．工作室墻面干凈，無亂貼亂寫現象，無蜘蛛網等雜物。
3．工作室門窗干凈，無積灰、無張貼物。
4．辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學無關物品。
5．工作室內不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關的物品。
二．安全節約好
1．節約用電，不開“無人燈”、“無人風扇”、“無人空調”。
2．無私拉亂接電線現象。
3．不在工作室燒煮。
4．不在工作室充電。
5．下班后及時關鎖好門窗、關閉所有用電器電源。
6．無失竊、公物損壞等現象。
三．敬業愛崗好
1．工作室成員愛惜學校聲譽，注意教師形象。無有損師德師風的`現象。
2．工作積極肯干、樂于奉獻，無違反學校有關規章制度現象。
3．不竄崗，不在工作室聊天、吃零食。
4．無大聲喧嘩等影響他人辦公的現象。
5．嚴格遵守學校作息制度，工作室成員無遲到、早退、曠工現象。
四．有下列情形之一的，該工作室不得評為月度文明工作室：
1．工作室成員中有嚴重違犯師德規范的。
2．工作室成員工作中出現嚴重教學事故的。
3．工作室成員在月度考核中有三人次以上違反學校作息制度的。
4．因工作室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。
5．其他嚴重違反校紀校規的。
工作室員工規章制度 16
第一章總則
第一條：為了使創新工作室創新項目的管理工作規范化，制定本制度。
第二條：創新項目重點支持具有創新和特色的研究。
第三條：創新項目重視對工作室成員的培養和支持，旨在提高工作室成員的創新意識及科研能力。
第二章創新項目的申報
第四條：工作室根據生產實際，制定創新項目計劃，用于指導工作室項目的選題、申報工作。
第五條：創新項目每月整理申報一次，上報時間按照《神東煤炭集團職工創新工作室管理辦法（試行）》的'要求時間為準。
第六條：由申請人對擬申請項目依照創新項目的申報要求，認真填寫申請書，并按規定時間上報。
第三章創新項目的管理
第七條：獲準項目的負責人依據項目評審意見，對項目申請有關內容作必要的修改調整。
第八條：項目實施過程中，項目負責人按要求填報《創新項目月度進展報告》。
第九條：獲資助項目不能如期完成時，項目負責人應及時提出延長完成期限的申請報告。
第四章創新項目的經費管理
第十條：創新項目單獨立賬，專款專用，不得挪用。
第十一條：凡管理良好，進展正常，創新意義重要且已取得較高水平創新成果，預期應用前景和效益顯著的項目，因經費不足時，可以提出申請增撥經費，項目負責人提出撥款經費申請報告，并附說明材料。
第五章創新項目的結題
第十二條：為了加強管理，全面評價創新項目水平，創新項目完成后，項目負責人必須填報《創新項目結題報告》，并附創新項目成果資料。
工作室員工規章制度 17
一、學習活動制度
1、每人每學期系統學習一本教育理論書籍，作好學習筆記，工作室的教師要通過學術沙龍匯報學習心得。廣泛閱讀教育報刊雜志，每學期至少能圍繞一個專題收集相關文獻資料。
2、每人每學期參加不少于40課時的各類培訓，其中一次是市級以上專家培訓講座。領銜人每學期作一次教師培訓講座，工作室成員在領銜人的指導下每人每學期承擔一次校級范圍內以上的專題講座。
3、每學期結束，工作室領銜人對工作室成員的學習與培訓情況進行考核，并針對每位成員的實際完成情況作出評價和建議。
二、課題管理制度
1、根據課題研究方案，在每一階段制訂具體的'研究實施計劃，及時作出階段總結。
2、課題必須做到有方案、有措施、有活動記錄、有階段小結、有結果分析、有實驗報告和實驗鑒定。
3、每個成員必須以嚴謹的態度和科學的方法從事課題研究工作，多出科研成果。
4、圍繞工作室主課題確立的子課題要做到科學、規范、有新意，能夠帶動更多的青年教師進行扎實有效的課題研究。
三、經費使用制度
1、合理安排使用市教育局下撥的啟動經費和項目經費，并可依托凌河教管辦的大力支持，積極開展活動。經費的使用做到專款專用，由學校根據經費使用范圍和財務制度有關規定進行監督管理。
2、經費主要用于培訓、課題研究、鑒定評價、外出學習、購買資料、成果獎勵及推廣等方面。
四、總結交流制度
1、每學期召開一次工作室計劃會議，討論本學期“工作室”計劃，確定工作室的培養對象和培養目標、工作室的教育科研課題及專題講座內容。工作室每學年舉行一次工作室成果交流會。
2、領銜人每學期至少舉行一節市級以上公開課，每位成員每學年上一節鎮級或校級以上公開課。
3、每位成員在工作室工作周期內至少有3件成果獲市級以上獎，在市級以上刊物至少發表論文2—3篇。尊重工作室內各成員和集體研究成果的知識產權，不得擅自發表共同研究的成果。
五、表彰獎勵制度
1、工作室每學年評選一次優秀工作室成員，三年評選一次優秀課題獎、最佳成果獎。
2、對發表在市級以上報刊的論文和獲獎成果按有關規定獎勵。
3、工作室成員未能通過年度考核即按教育局要求進行調整；成員申請退出工作室需事先提出并經領銜人報請教育局審批同意
工作室員工規章制度 18
為規范模型制作工作室管理，實現工作室各項工作的正常運行，并營造一個長期安全有效的教學秩序和環境，特制定如下規章制度，要求所有師生嚴格遵守。
一、工作室只提供教學科研、創作實踐及對外服務使用，上課時間開放，由專業教師、技術人員負責指導，學生管理助理員協助管理。非本工作室上課學生不得進入工作室。
二、進入工作室應保持安靜，禁止大聲喧嘩、嬉笑打鬧；嚴禁吸煙及吃零食，保持室內衛生清潔。
三、工作室設備必須在輔導教師或技術人員的指導下按操作規范正確使用，出現問題應立即向管理人員求助。嚴禁不規范、超負荷、違規操作或私自使用，出現安全事故或損壞問題將由本人承擔相關責任并且按損壞程度輕重給予相應賠償。
四、師生必須愛護工作室內的教學用具及設施，不得隨意拆裝、搬動或取走工作室的工具設備及其配件等物品。對違反規定，損壞教學用具、工具設備或其他公共財物者，將視情節輕重，按相關規定給予相應處罰并且承擔其引發的后果。
五、任何人不得隨便在產品工作室內堆放雜物，保持室內通道及空間暢通，堵截火災隱患。如果在使用過程中發生火情等意外情況，應保持鎮定，正確使用滅火器或采取其他相關應對措施，疏散室內人員迅速撤離并及時報警
六、由于陶藝工作室使用的陶泥比
較容易干燥，學生取完材料后一定要將原材料保護好，學生應該愛惜教學耗材，禁止浪費。工作室器材需要用高壓電，學生不能隨意動機器電源，如需啟動機器要經過專業要是允許方可使用。
七、工作室上課過程中陶泥材料，雕刻工具，水桶，臉盆等應及時清理、保持地面整潔干凈。工作室使用完畢后，要按操作規范切斷電源、歸還工具設備、清理使用工具和創作環境并關好門窗，通知管理人員檢查無誤后上好門鎖方可離開。
八、應嚴格按操作規范使用、管理好工作室的材料、工具、儀器設備等公共資源；做好實驗文檔保存，開放時間、人員入室登記、工具領取歸還等相關記錄；負責各項實驗室物品、設備登記入庫管理制度的執行，登記或管理不清造成損失的，由學生助理管理員負責賠賞；嚴禁本工作室設備分散他處，學生助理管理員須分類管理，重要設備需入柜加鎖。由于管理不力，造成使用障礙的由
學生助理管理員承擔責任。
九、防盜是全工作室成員的'責任和義務，人人必須提高警惕性，克服麻痹思想，重視做好安全防范工作。愛護公共財務并妥善保管好私人物品，勿將貴重物品放置在工作室內，離開前請一并帶走，如若遺失不予承擔任何后果。
十、全體人員應自覺遵守以上各項規定，管理人員要切實負責，管理部門應做好檢查和監督工作，確保模型制作工作室的安全運行以提供教學與科研的正常使用。
十一、實驗中如發生事故，應有急救措施，同時保護現場，并立即報告有關部門。
工作室員工規章制度 19
一、總則
1、本游戲性工作室為樹立規章制度及管理，特依據有關政府法令訂定本規則，凡本工作室及所屬職員的管理，除勞工法令另有規定外，悉依本規則行之。
2、本規則所稱職員，系指本工作室所屬各被雇用的男女職員而言。
二、雇用及解雇
1、本工作室雇用職員須經審查核定后方得雇用。
2、本工作室雇用職員除特殊情形經核準免予試用者外，應一律先經試用，其期間以____天為限，合格者錄用。
3、凡試用職員有下列情形之一者，不得雇用：
（1）年未滿18歲者。
（2）通緝在案者。
（3）無法勝任所擔任工作者。
4、新進職員經核準雇用后，應于期限內辦理手續，并繳驗下列書件：
（1）個人資料表。
（2）身份證復印件。
（3）身份證或者戶口名簿。
5、凡有下列情形之一時，經呈準主管機關得予解雇職員，并依《勞動法》的規定發給資遣費。
（1）因不可抗力停業在一個月以上者。
（2）職員對于其所承擔的工作不能勝任時。
6、職員因受懲罰而開除，或自行辭職者，不以解雇論。
三、遵守條例
1、本工作室職員對內應認真工作，愛惜公物，減少損耗，對外應保證職務上的`機密。
2、本工作室職員必須服從工作班次安排。
3、本工作室內工作電腦是未經工作室管理人員許可不得下載和安裝及卸載任何電腦程序，如有違者視情節嚴重記警告或嚴重警告一次。
4、除可瀏覽與本工作室游戲有關的網站以外，未經允許不得用本工作室電腦查看任何其它網站及資料，發現一次扣除兩天或兩天以上工資（視情節輕重而定）。造成機器損壞或帳號遺失導致工作室利益受損者立即解除勞動合約并按合同賠償相關損失。
5、本工作室員工必須合理安排好與自己搭檔的工作時間，必須保證游戲帳號24小時在線工作，特殊情況除外并告知工作室有關管理人員。
6、工作室采取一個帳號一臺電腦的制度。為方便管理，未經許可嚴禁私自在其它電腦上登陸和使用自己的游戲帳號，不得私自動用主管級人員電腦。
7、工作室員工有責任保持工作室內的衛生清潔，就餐完畢必須處理好剩余生活垃圾。
8、本工作室員工不得在工作時間內做任何與工作無關的事情（完成當天工作任務者除外）。
9、為保證工作室帳號安全，工作室員工不得將自己的游戲帳號私自讓其他外來人員使用。
10、凡發現有違反以上條例者，本工作室將嚴格按照以上條例給予適當處分。
四、工資及工作
1、本工作室職員的工資，采用月給及獎金提成兩種制度，每月一次定期發給薪水和提成。
2、本工作室為適應生產需要，調派職員工作時，在不減少原有收入，及不變更其他原有勞動條件時，職員不得拒絕，如調離工作室時應征得職員同意。
3、職員因故必須請假者，應事先向主管聲明后，方可離開工作崗位，如遇急病或臨時重大事故，得于一日內委托同事、家屬、親友或以電報、電話告之主管。
五、獎懲
1、本工作室職員的獎勵區分為下列兩種：
（1）嘉獎。（規定時間類完成規定任務。超過的按提成結算。具體方式視各工作室情況而定。）
（2）提成。（規定任務外超額完成任務。具體方式視各工作室情況而定。）
（3）著有其他功績者。
2、本公司職員的懲罰區分為下列兩種：
（1）申誡。在未完成規定任務情況下進行其他活動的，按當時市價給予懲罰；在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
（2）開除。屢次申誡不改結算時和規定任務相差甚遠的；泄漏業務或事務上的機密者；受刑事判決者；有煽動怠工或罷工者；故意破壞重要公物者，所損壞物品按原價兩倍賠償；有公然侮辱上級的行為情節重大者；在工作區域內打人或互毆者；散布謠言，嚴重影響生產秩序，或以強暴行為脅迫他人者；不服從合理工作命令或不服從合理調遣者。
工作室員工規章制度 20
一、工作室例會制度：
工作室每學期召開一次計劃會，討論本學期計劃，確定成員階段工作目標、工作室教育科研課題及專題講座內容；每學期至少安排一次階段性工作情況匯報會議，督促檢查各項工作的實施情況，解決實施過程中的難點；每學期召開一次總結會，總結經驗成果，梳理存在的問題，研究解決的辦法。
二、工作室學習制度：
一要按時學習。工作室成員平時學習以自學為主，同時要根據研究方向，確定主題，每學期至少集中學習一次，并利用工作平臺交流學習心得。
二要按需學習。工作室成員在每學期自我發展計劃中明確學習內容、學習目標，按需有選擇性地進行學習。
三、研討制度：
1、工作室成員積極參加各級各類教學研討活動。
2、工作室建立“每月一主題”研討制度。由工作室根據研究方向確定主題，每月集體研究一次。
四、工作室工作制度：
1．工作室主持人與工作室每個成員簽訂《名師工作室成員工作協議書》，在完成工作室研究項目和個人專業化成長方面制訂周期發展目標，規定雙方職責、權利及評價辦法。
2．工作室主持人為工作室成員制定具體進步計劃，安排培訓過程。工作室成員必須參加工作室布置的帶、教、培訓工作，完成相關工作任務，并有研究成果。工作室建立定期主題研討制度。由負責人根據研究方向確定主題，定期集體研究，將研討成果發在工作室網站上。
3．工作室網站及電子檔案資料要及時更新，開通評論、留言服務，公布成員電子郵箱等方式，確保交流效果。工作室要及時通過網站發布工作動態、成員論文、專題研究課例設計、典型案例及評析、教育故事、活動圖片等。
五、工作室考核制度：
工作室主持人由縣級以上“名師工作室”工作領導小組考核。
工作室成員的考核由其主持人和領導小組負責。考核主要從思想品德、理論提高、管理能力、教育教學能力、研究能力、技能水平等方面考察是否達到培養目標，考核不合格者調整出名師工作室；同時按有關程序吸收符合條件、有發展潛力的新成員進入工作室。
六、檔案管理制度：
建立工作室檔案制度，并由主持人兼管。工作室成員的計劃、總結、聽課、評課記錄、公開課、展示課、教案等材料及時收集、歸檔、存檔，為個人的成長和工作室的'發展提供依據。
七、獎懲制度：
1、根據工作方案制定名師工作室成員考核標準，考核結果可作為教師評優評先依據。
2、對于不求進取，不能按時完成工作室布置的成員進行勸退工作。
八、經費管理制度
1、工作室經費的管理使用堅持“科學規范、力求節約、專款專用、權責一致”原則，制定支出預算，發揮好資金的最大使用效益。
2、按將經費撥至工作室主持人所在學校，納入學校統一財務核算。
3、工作室主持人按照支出預算，確定支出方向，審批財務單據。授權主持人所在學校法定代表人對財務單據真實性及是否符合財務管理制度進行審核。雙方簽字后，方可入帳核銷。
4、經費支出范圍包括：差旅費、辦公用品及圖書資料購置費、外聘專家講課費、會務費、外出交流學習費、網絡建設費、科研及成果出版費及其它確因工作需要用于工作室集體性支出的費用。
5、經費不得用于個人消費支出，不得用于主持人所在學校公用經費支出。
6、經費使用接受財政、審計及教育行政部門的審計檢查和績效評價。檢查出的問題，按照財務管理規定處理。
7、因考核不合格被取消工作室資格的，并由工作室所在學校將剩余經費上繳上級教育管理部門。
8、經費使用要量入為出，不得超支，經費有結余的，可結轉下一繼續使用。
工作室員工規章制度 21
為規范陶藝工作室管理，保障陶藝教學的正常進行，制定本制度：
一、禁止在工作室內吸煙。
二、禁止將與陶藝制作無關的易燃、易爆物品帶入工作室。
三、禁止將工作室內所有物品帶離工作室。
四、禁止在工作室內焚燒物品。
五、禁止使用與創作無關的大功率電器。
六、節約使用工作室內所有物品，并做好陶泥的維護工作。
七、拉胚機、操作臺、刀具等設備必須在用后當日清理干凈，并保持地面整潔。
八、未經指導教師許可，不得擅自使用釉料及燒窯。
九、在燒窯時必須打開窗戶，保持室內空氣流通。
十、在使用拉胚機、球磨機等電機設備時須有指導教師在場。
十一、禁止將與本課無關的`人員帶入工作室。
十二、上課時保持安靜，不得隨便走動。未經老師同意，不能動用室內工具尤其是刀具。
十三、下課后，所有用具按老師指定的地方擺放整齊，未用完的泥交還老師。離開時須切斷電源、氣源等。
十四、功能教室負責人定期檢查設備，發現問題及時處理。
十五、設備操作方法要合理，杜絕出現安全問題。
工作室員工規章制度 22
一、室內保持良好秩序，不喧嘩、不打鬧。
二、未經允許不動用本教室任何器具，不將器具外借或帶出室外。
三、愛護室內器具，正確使用，注意安全，非正常使用損壞要照價賠償
四、保持室內清潔，不隨地亂扔雜物；不在桌椅、墻壁上亂寫、亂畫。
五、使用陶具要輕拿輕放，使用完畢，將器具、作品整理好方可離開。
六、加強管理，注意防火防盜，離開教室前須切斷電源，關好門窗。
七、器材存放要科學，使用要規范，要經常檢查、保養。
工作室員工規章制度 23
一、工作形象
1、服裝
1）在工作期間更換統一工裝，工裝的紐扣全部扣緊，袖子不得上卷；
2）工裝要整潔、美觀、大方，沒有明顯皺折，沒有污漬；
2、儀容儀表
1）化淡妝以健康向上的精神面貌出現；
2）儀容美觀、大方、整潔、保持良好的個人衛生習慣；
3）保持機臺整潔；
3、個人形象
1）坐姿端正，不趴在工作臺上休息，時刻保持工作狀態；
2）身體應保持筆直，略靠椅背，稍偏于鍵盤右方，身體離機臺20公分左右，兩腳平放；
3）不晃話務椅，不蹺腿；
4、精神面貌
1）與人交談熱情禮貌，不卑不亢，面帶微笑，保持愉快心情；
2）在工作過程中要以熱情飽滿的精神狀態受理客戶咨詢；
二、工作規范
1、電腦顯示屏需統一放在工作臺中心位置，話務員不得隨意挪動；每座席統一配置一副耳機，統一掛在隔板左側，不得帶出機房；
2、話務員班前講評應提前工作時間10分鐘到講評室集合，及時查看關于張貼的'各類業務通知；
3、講評時話務員以小組為單位列隊，右手執工作筆記本，及時記錄講評內容，提問時需舉手向班長示意；
4、交接班時，肅靜列隊，在班長帶領下進入機房；交接席位時，輕聲說話，輕拉座椅；交接班人迅速簽出離開，接班人盡快簽入工號，交接班過程中不得大聲喧嘩聊天，影響正常工作氛圍；
5、工作時要保持良好的座姿，上身保持平直，不探腰，身體距離機臺7公分左右，雙腳平放不跨腿，；不得仰臥式，弓形式，斜靠式或趴在機臺上，雙腳盤在座椅上，脫鞋；不得東張西望，頭低下；
6、工作臺面保持整潔，在工作臺面右側放置工作筆記本或文件夾，水杯放在杯架內；不允許放其他與工作無關物品；
7、保持工作臺周邊衛生，不在機臺和隔板上寫畫，不亂扔紙屑，紙屑必須扔在字紙簍里；
8、接話過程中，不吹噓耳機，不發雜音，需清嗓音時后住受話器；不允許將送話器離嘴巴較遠或受話器放在耳后；
9、與客戶交談時輕聲說話，控制音量，不影響其他員工工作；
10、有事詢問班長或需要離席，高舉手向班長示意，嚴禁大聲喊叫；
11、離席后輕推座椅、鍵盤放置原位，去掉耳機輕掛在隔板上方，將雜物及時清理后方可離席；
12、不得將手機攜帶機房，不允許在工作期間接聽私人電話，或做其他與工作無關的事，工作期間不與客戶閑聊；
13、不私自換機位，調換機房設備需經班長同意后方可調換；
14、不在機房聚眾聊天，大聲喧嘩嘻鬧；
15、機房電源線僅作為話務臺設備使用，嚴禁話務員做其他用途；
16、每日下班時，在規定下班時間，選擇簽出鍵，關閉應答功能，再退出操作系統，保證操作系統完全退出后，方可離席。
三、話務員崗位規范：
1、順利與不順利一個樣；
2、業務量忙與閑一個樣；
3、檢查與不檢查一個樣；
4、領導在場與不在場一個樣。
四、服務規范：
（一）服務態度：
1、堅持使用規范用語，正確運用查號禮貌十字用語：您好，請講，好的，對不起，不客氣，做到“請”字開頭、“好”字結尾；
2、語氣平穩、柔和、語調適中、親切、自然；
3、態度和藹，話語誠懇、謙虛，有問必答，解答耐心，不厭不煩，得禮讓人；
（二）服務要求：熱情大方、耐心穩重、服務規范；
（三）語音標準：音量適中、發音清晰、親切柔美
（四）服務忌語：
在服務過程中禁止使用：蔑視語、煩躁語、質問語、否定語
1、接通用戶電話無應答時：“喂!喂!說話。”
2、用戶聲音小的聽不清楚時：“沒聽清!再說一遍！”或“聽不清!大聲點!說清楚!”
3、當用戶撥錯號碼撥到本臺時：“錯了，瞎撥什么!”
4、當客戶沒有聽清或沒有記錄我們所講的內容又詢問時：“已經告訴您了，您怎么還不明白？”
5、用戶聲音太小我們聽不清楚時：“大聲點，聽不見！”
6、當用戶聲音太大時：“嚷什么，喊什么”或“我能聽見，別那么大聲！”
7、我們在給用戶解釋某些問題客戶聽不懂時：“您怎么連這個都不懂呀！”
8、用戶的要求超出我們規定的范圍時：“這是規定，我們有什么辦法！”
9、當用戶所反映的問題不在我們的服務之內時：“我們管不著，少問我！”或“我們是xx，您說的事情我怎么知道？”
10、當我們遇到的客戶比較難纏時：“您到底有完沒完！”
11、當客戶對我們的態度不滿意時：“我就是這態度怎么啦？”
工作室員工規章制度 24
1、員工在遇到客人來訪時，應立即停止一切行為，問：“您好，請問您有什么事嗎？”，并隨時保持積極熱情的工作態度，做到來有迎聲、問有應聲、走有送聲。比如遇到投訴，請顧客坐下，當區管理員在的話馬上為其解決或請其稍等馬上幫其聯系當區管理員。
2、當高級管理人員進入辦公室時，員工應起立問好，以示尊敬，離開時道“再見”。
3、出入各部辦公室要先敲敲門，得到允許再行進入，隨手請關門，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事，確須打斷對方說話，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內容。
4、員工在代表本部門與其他部門接觸時，態度要好，注意言行，并及時對他們幫助表示感謝。
5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、小說、打撲克、下棋、睡覺、聽廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。
6、員工在討論問題時，聲音應適中。
7、開會時要認真聽講，認真做會議記錄。開會時要坐姿端正，嚴禁在下面小聲討論。開會期間嚴禁接聽或撥打電話。
8、員工在工作期間不得做與本職工作無關的'事，不得接待好友，不得在工作時間購物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺閑坐，不得和其他其他部門員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。
9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說笑打鬧，挽臂并行的。
10、工作期間任何員工都不可以直接稱呼領導者姓名，更不可對上級表現出任何無理及不滿的行為。、
11、商城內與同事遇見應點頭行禮表示致意，遇到商城領導、業戶要禮讓，不得爭道搶行。
12、工作時間接待來訪人員要禮貌，不允許出現冷面孔，應使用文明用語，不準使用禁語，工作中做到“三不講”粗話、臟話、無禮的話不講。諷刺挖苦的話不講。有損商城聲譽的話不講。
13、接待上級領導或外賓參觀購物時，要態度優雅，語氣柔和，落落大方，樹立良好的企業形象。
14、員工外出辦事時應經商城部門經理安排或批準，辦事時要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作時間離崗外出時，需告知同事或領導去向。
15、在通道走廊行走時要放輕腳步，不要大聲說話，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要請示部門經理，確認無事后方可下班，下班時互相再見。
17、員工與員工、員工與業戶之間不得處朋友。
18、員工不允許接受業戶宴請或收受禮物。
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