突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案
在學(xué)校抑或是社會(huì)中，有時(shí)會(huì)面對(duì)自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。你知道什么樣的應(yīng)急預(yù)案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，歡迎大家分享。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案1
一、編制的目的
為加強(qiáng)我公司商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家和安徽省有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，本著“預(yù)防為主，防范結(jié)合”的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
二、危險(xiǎn)性分析
1、商場(chǎng)概況
超市主要經(jīng)營(yíng)煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、土特產(chǎn)、冷飲、家俱、家用電器、五金、電腦耗材、效勞鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產(chǎn)批零兼營(yíng)、配送。
2、危險(xiǎn)性分析
綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比擬復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，安全工作是商場(chǎng)的重中之重。另外商場(chǎng)也是人員密集場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，因此，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
三、突發(fā)事件的預(yù)防
1、員工在日常工作及生活中應(yīng)加強(qiáng)消防、防盜等安全意識(shí)，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財(cái)產(chǎn)的安全。
2、具備一般滅火嘗試和簡(jiǎn)單的避險(xiǎn)、救護(hù)嘗試。
3、工作中按照要求使用商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施、工具，嚴(yán)格危險(xiǎn)作業(yè)。
4、嚴(yán)禁用濕毛巾擦拭帶電設(shè)備，切忌將水滲入機(jī)身。
4、嚴(yán)禁用濕毛巾擦拭帶電設(shè)備，切忌將水滲入機(jī)身。
6、電腦使用人員應(yīng)當(dāng)定期檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對(duì)可能造成影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況及時(shí)通知電腦部處理。
7、定期檢查各主要功能系統(tǒng)〔如供電、供水、空調(diào)、電梯等〕的運(yùn)行狀況及各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，做好日常保養(yǎng)，及時(shí)消除隱患。
8、物品擺放嚴(yán)禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監(jiān)控器，物品與照明釘、電閘、開(kāi)關(guān)之間距離不少于50公分。
9、負(fù)責(zé)管轄的物品要小心看護(hù)，人離開(kāi)時(shí)要鎖入柜內(nèi)或與他人做好交接工作，嚴(yán)防被盜
10、雨季要經(jīng)常留意有關(guān)氣象信息，做好臺(tái)風(fēng)、暴雨的搶險(xiǎn)防護(hù)工作。
11、接到停電通知，要做好備用電的切換準(zhǔn)備工作。啟動(dòng)備用電源首先保證電腦、收銀機(jī)、凍柜等關(guān)鍵部位用電
12、保管好公司及個(gè)人財(cái)務(wù)，現(xiàn)金應(yīng)足以存放和攜帶安全。
13、注意人身安全，外出時(shí)要盡量避開(kāi)偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品。
四、突發(fā)事件的處理
1、停電
〔1〕應(yīng)迅速查明停電原因，并及時(shí)采取措施非因工作需要各崗員工不得離開(kāi)崗位。如有換電等事先掌握停電消息的.，動(dòng)力工程部應(yīng)事先通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員。需要利用播送通知時(shí)，應(yīng)由商場(chǎng)經(jīng)理直接與播送室聯(lián)系。停電期間保安部、營(yíng)業(yè)部、電腦部、播送室與動(dòng)力工程部應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)做出部署，保證商場(chǎng)內(nèi)的秩序及顧客和商品的安全。
〔2〕非營(yíng)業(yè)時(shí)間停電要確保商場(chǎng)凍柜及正常值班所必須的電量。
2、電腦故障
〔1〕當(dāng)電腦出現(xiàn)非正常停機(jī)時(shí)，使用人應(yīng)立即通知電腦部人員到場(chǎng)查明原因并采取措施恢復(fù)運(yùn)行。
〔2〕商場(chǎng)全部電腦均出現(xiàn)非正常停機(jī)現(xiàn)象，收銀主管要立即向商場(chǎng)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如5分鐘內(nèi)電腦仍不能恢復(fù)正常，商場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)通知播送室，通過(guò)播送穩(wěn)定顧客情緒。
〔3〕保安部負(fù)責(zé)維持收銀臺(tái)秩序，并防止商品從收銀口流失
〔4〕事故發(fā)生地最高職務(wù)者擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
3、火警
〔1〕立即通知保安部或附近的保安員。
〔2〕保安主管視情況確定是否報(bào)警，并指揮保安員進(jìn)入各指定位置。
〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。
〔4〕員工協(xié)助指引就近人員從各安全通道疏散。
〔5〕迅速查明起火原因，視不同情況采取相應(yīng)措施。
〔6〕保安主管擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
4、臺(tái)風(fēng)、暴雨
〔1〕員工盡量防止外出，公司車(chē)輛停放在安全地點(diǎn)。
〔2〕值班負(fù)責(zé)人定時(shí)對(duì)本商場(chǎng)進(jìn)行巡查。
〔3〕發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情或商品、設(shè)施遭到破壞時(shí)，應(yīng)立即通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人。
〔4〕搶險(xiǎn)工作應(yīng)本著“緊急避險(xiǎn)”的原則，首先保證人身安全，搶救物資應(yīng)救重避輕，盡量減少損失。
〔5〕事故發(fā)生地職務(wù)最高者擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
5、暴力事件
〔1〕公司內(nèi)發(fā)生打架、搶劫、哄搶財(cái)物時(shí)要立即通知主管和保安部。
〔2〕保安部或主管接到報(bào)警后對(duì)于一般性事件如打架等，可以將有關(guān)人員帶離現(xiàn)場(chǎng)到治安室處理，較大的糾紛視情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)解決。
〔3〕對(duì)于嚴(yán)重暴力事件如搶劫、哄搶財(cái)物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打擊犯罪分子，保證公司財(cái)產(chǎn)安全，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
〔4〕保安主管擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
〔5〕如員工在外遇到搶劫，應(yīng)首先注意員工的生命安全，盡量記清犯罪分子的相貌特征，并于第一時(shí)間報(bào)警或與公司取得聯(lián)系。
五、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、成立應(yīng)急指揮部
總指揮：xxx〔董事長(zhǎng)〕
副總指揮：xxx〔總經(jīng)理〕
組員：xxx〔財(cái)務(wù)主管〕
xxx〔百貨部經(jīng)理〕
xxx〔食品部經(jīng)理〕
xxx〔生鮮部經(jīng)理〕
xxx〔客服部經(jīng)理〕
xxx〔保安部經(jīng)理〕
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
2、成立應(yīng)急行動(dòng)組
〔1〕通訊聯(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)帶著組員，做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
〔2〕樓層指揮組：組長(zhǎng)帶著組織、指揮、協(xié)調(diào)處理滅火防盜等突發(fā)事件的處理及應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮命令。
〔3〕滅火行動(dòng)組：帶著組員，負(fù)責(zé)按照預(yù)案及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶救工作。
〔4〕疏散引導(dǎo)組：組長(zhǎng)帶著組員，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。
〔5〕防護(hù)救護(hù)組：組長(zhǎng)帶著組員，負(fù)責(zé)配合專(zhuān)職流水作業(yè)防護(hù)人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
〔6〕后勤保障組：組長(zhǎng)陳力帶著組員，負(fù)責(zé)保障滅火用水供給和其它滅火物資設(shè)施供給；負(fù)責(zé)滅火的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。
六、應(yīng)急響應(yīng)
1、接報(bào)警
值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即采取措施，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)斷切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，同時(shí)撥打119火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派專(zhuān)人等待和接引消防車(chē)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
2、訊聯(lián)絡(luò)組及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組立即按指揮員的指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)院內(nèi)的被困傷員與重要物資。后勤保障組按預(yù)案或指揮部指令迅速調(diào)集滅火物資、設(shè)備，為完成滅火，疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
七、應(yīng)急結(jié)束
處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確保現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級(jí)匯報(bào)并與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時(shí)，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行搶救。
4、各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、各部門(mén)值班人員接到警報(bào)后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救。
九、附件
1、應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/p>
xx超市重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，報(bào)祁門(mén)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。
2、制定與解釋
本領(lǐng)故應(yīng)急救援預(yù)案由xx超市制定，解釋權(quán)歸xx超市。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案2
一、緊急情況種類(lèi)
物業(yè)管理服務(wù)中緊急情況包括火警、匪警、盜警，設(shè)施設(shè)備突發(fā)事故（水管爆裂、大范圍停電等），電梯困人，斗毆，其他緊急情況（地震、搶劫、打架斗毆、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大風(fēng)等）。
對(duì)發(fā)生的各種緊急情況，遵從以下的應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定：
對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)緊急情況，做好應(yīng)急工作，發(fā)生火警時(shí)執(zhí)行《火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程》，發(fā)生治安事件時(shí)執(zhí)行《治安應(yīng)急處理流程》，發(fā)生盜警時(shí)執(zhí)行《學(xué)生財(cái)物丟失報(bào)案處理流程》，發(fā)生傷亡事故時(shí)執(zhí)行《傷亡事故處理流程》，發(fā)生斗毆等事件時(shí)執(zhí)行《斗毆應(yīng)急處理流程》，發(fā)生電梯困人情況時(shí)執(zhí)行《電梯困人處理流程》，發(fā)生設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故情況時(shí)執(zhí)行《設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程》。
二、火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程
火警信息來(lái)源包括：保安人員、值班人員在巡視的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的火警和學(xué)生的報(bào)警。
1、火警信息的確認(rèn)
a）發(fā)現(xiàn)火警的保安人員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，判明是否屬于火警，若是火警，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置。
b）保安、值班人員接到學(xué)生報(bào)警時(shí)，應(yīng)問(wèn)清楚著火部位、詳細(xì)起火地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、報(bào)警人姓名及住址，對(duì)火災(zāi)進(jìn)行確認(rèn)后，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置。
2、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理原則
a）確認(rèn)的火災(zāi)應(yīng)按照火勢(shì)的大小第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，由各物業(yè)服務(wù)部向?qū)W校保護(hù)部門(mén)或者打“119”報(bào)警的原則；
b）立即開(kāi)展撲滅火災(zāi)的原則；
c）積極疏散所影響的學(xué)生，搶救被困人員的原則；d）將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則；e）盡力搶救學(xué)生公寓財(cái)產(chǎn)和學(xué)生財(cái)產(chǎn)的原則。 3、火警的應(yīng)急處理
火警是指火勢(shì)較小；火勢(shì)發(fā)展慢；損失小；靠自身的力量可以撲滅的情況。
a）中心任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器迅速撲滅火警。
b）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。 c）立即向所在校區(qū)物業(yè)服務(wù)部報(bào)告，由各物業(yè)服務(wù)部報(bào)告中心主任和保護(hù)部門(mén)。
d）宿舍值班室立即對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，組織指揮相關(guān)人員滅火，使用滅火器材時(shí)應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作。
e）采取自救措施，打開(kāi)樓內(nèi)所有通外大門(mén)，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散。
f）物業(yè)服務(wù)部、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮，組織一切人員利用消防器材開(kāi)展撲救工作。
g）火警現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員穿梭行走，組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖控制，防止火場(chǎng)中物品被盜。
h）看管被搶救的公私財(cái)物，在火警撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。
i）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備的正常使用。
j）物業(yè)服務(wù)部相關(guān)人員應(yīng)對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，評(píng)估火災(zāi)造成的損失，填寫(xiě)事故處理記錄表。
k）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)組織樓棟管理人員對(duì)搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移、保存。
l）中心主任應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門(mén)負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
m）樓棟管理人員應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，報(bào)物業(yè)服務(wù)部。
4、火災(zāi)的應(yīng)急處理
火災(zāi)是指火勢(shì)較大，靠自身的力量難以撲滅的情況。
a）立即撥打火警電話“119”，撥打火警電話時(shí)要講清起火單位名稱(chēng)、地址、著火部位、著火物質(zhì)、火情大小、報(bào)警人的姓名及報(bào)警使用的電話號(hào)碼，然后，派人在路口迎接消防車(chē)。
b）向所在校區(qū)保護(hù)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)部，中心主任報(bào)告。
c）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。
d）組織指揮相關(guān)人員滅火，使用滅火器材時(shí)應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作。
e）采取自救措施，打開(kāi)樓內(nèi)所有通外大門(mén)，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散。
f）在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前，物業(yè)服務(wù)部立即對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，物業(yè)服務(wù)部、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮，組織一切人員利用所有的消防器材開(kāi)展撲救工作。
g）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員穿梭行走，組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖控制，防止火場(chǎng)中物品被盜。
h）公安消防隊(duì)到達(dá)之后，中心負(fù)責(zé)人迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情，移交指揮權(quán)，組織所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。
i）看管被搶救的公私財(cái)物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。
j）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備的正常使用。
k）物業(yè)服務(wù)部以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門(mén)對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，評(píng)估火災(zāi)造成的損失，填寫(xiě)事故處理記錄表。
l）物業(yè)服務(wù)部應(yīng)組織樓棟工作人員對(duì)搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移、保存。
m）中心主任應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門(mén)負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
n）樓棟管理人員應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，報(bào)物業(yè)服務(wù)部。
o）對(duì)整個(gè)過(guò)程做好記錄。
三、治安應(yīng)急處理流程
1、處理各類(lèi)應(yīng)急事件基本原則
預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。值班人員或保安人員要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即采取果斷措施,深入事故現(xiàn)場(chǎng)，將其制止在萌芽狀態(tài)。決不能將事態(tài)擴(kuò)大或蔓延。
2、聚集事件或個(gè)體重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理
a）值班人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，同時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，深入了解情況。
b）如是斗毆事件，值班人員除迅速控制面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。
c）如是意外事故造成人員受傷，則值班人員應(yīng)立即撥打急救電話，送往校醫(yī)院或者就近醫(yī)院。
d）如是社會(huì)人員來(lái)鬧事，值班人員應(yīng)立即阻止鬧事人員，如果一再阻止不了，則須立即向所在校區(qū)公安、保護(hù)部門(mén)報(bào)告，并將鬧事人員扣留。
e）公安、保護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，值班人員必須積極協(xié)助公安、保護(hù)部門(mén)控制現(xiàn)場(chǎng)。
4.3.2.3一般治安案件的應(yīng)急處理
a）值班人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
b）值班人員應(yīng)迅速控制面、平息事態(tài)，同時(shí)向保護(hù)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)部報(bào)告。
c）待保護(hù)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，積極協(xié)助他們調(diào)查處理該事件。
d）案件涉及人員實(shí)行移交分流：身份是學(xué)生的，移交該生所在院系的`學(xué)生工作部門(mén)查處；身份非學(xué)生的校內(nèi)外人員移交保護(hù)部門(mén)查處。
4.3.2.4刑事案件的應(yīng)急處理
a）值班人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，向物業(yè)服務(wù)部報(bào)告，由物業(yè)服務(wù)部向物業(yè)管理中心和公安和保護(hù)部門(mén)報(bào)警。
b）值班人員應(yīng)迅速控制面，并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)。
c）切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。
d）禁止任何人員在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方便公安到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
e）向公安人員提供有關(guān)此案的詳情，例如：案發(fā)經(jīng)過(guò)、與此案有關(guān)人物的相貌衣著及壞人逃走的方向。
四、學(xué)生財(cái)物丟失報(bào)案處理流程
學(xué)生財(cái)物在學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生失竊，應(yīng)立即向所在宿舍的值班員和管理員報(bào)告。接到學(xué)生報(bào)案后，接案人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生對(duì)失竊過(guò)程各個(gè)細(xì)節(jié)的描述，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)丟失財(cái)物的具體特征及數(shù)量等，并把情況登記在學(xué)生宿舍接報(bào)案登記表上。
當(dāng)學(xué)生失竊財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大（一般指折后價(jià)超過(guò)二千元幣）時(shí)，按如下程序處理：
1、接案人員應(yīng)向所在校區(qū)的物業(yè)服務(wù)部、保護(hù)部門(mén)報(bào)告。 2、在保護(hù)部門(mén)人員未到之前要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
3、發(fā)生在公共場(chǎng)所的案件要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制，不允許任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，不得移動(dòng)或存放任何物品。
4、待保護(hù)部門(mén)人員和物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，做簡(jiǎn)短的口頭匯報(bào)，積極協(xié)助他們做好現(xiàn)場(chǎng)記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
五、傷亡事故處理流程
樓棟管理人員每天按照巡視操作規(guī)程對(duì)樓棟進(jìn)行安全巡視，積極預(yù)防樓棟內(nèi)安全事故的發(fā)生，保證樓棟的安全。
在巡視期間，發(fā)現(xiàn)傷亡事故，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，由物業(yè)服務(wù)部向?qū)W生所在院系的學(xué)生工作部門(mén)、所在校區(qū)的保護(hù)部門(mén)報(bào)告。
同時(shí)將學(xué)生送往所在校區(qū)的醫(yī)院或就近的醫(yī)院治療。保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，如果需要封鎖現(xiàn)場(chǎng)，組織人員封鎖好現(xiàn)場(chǎng)。
待物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人、學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門(mén)負(fù)責(zé)人、保護(hù)部門(mén)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助工作人員處理。
物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人與其他工作人員認(rèn)真的調(diào)查該事故，拿出處理意見(jiàn)，報(bào)物業(yè)管理部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
六、斗毆應(yīng)急處理流程
1、斗毆事件處理的原則
a）立即向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，同時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；
b）勸阻雙方住手、住口；
c）對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；
d）持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；
e）在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)切不能動(dòng)粗，不能惡言相向；
f）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
2、斗毆的應(yīng)急處理
a）樓棟值班員和管理員應(yīng)認(rèn)真履行自身的工作職責(zé)，每天對(duì)各自管轄樓棟的周邊環(huán)境和樓內(nèi)的門(mén)廳、每層的樓道、廁所、水房等地巡視，并做好巡視記錄。
b）發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)上前盤(pán)問(wèn)，確認(rèn)其是與本樓棟無(wú)關(guān)的人員要將其清除出樓。發(fā)現(xiàn)滋擾生事等行為要及時(shí)的制止，并密切關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展。
c）一旦發(fā)生打架斗毆、滋擾事件，學(xué)生和樓內(nèi)工作人員要立即向值班室報(bào)告，當(dāng)班人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，遵照斗毆事件處理的原則處理，并將肇事者帶到值班室處理。
d）若該事件的影響較大，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部和所在校區(qū)的保護(hù)部門(mén)報(bào)告。
e）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門(mén)聯(lián)系，與學(xué)生工作部門(mén)、保護(hù)部門(mén)協(xié)同處理該事件。
f）值班室工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查有無(wú)遺留物，清查設(shè)施是否損壞及損壞程度，如有損壞，做好估價(jià)工作，與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門(mén)聯(lián)系賠償事宜。
g）對(duì)影響較大的斗毆事件處理結(jié)束后，由物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)事故處理記錄表，并上報(bào)物業(yè)管理部。
七、電梯困人處理流程
1、值班員接到電梯報(bào)警電話或聽(tīng)到電梯警鈴后，應(yīng)立即呼叫電梯維修和保安巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)對(duì)被困人員未進(jìn)行安撫。
2、電梯值班員把電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明。
3、電梯值班員立即通知校內(nèi)維修人員前往處理。
4、維修人員確定電梯轎廂位置。
5、當(dāng)電梯停在距某平層位置約60CM范圍時(shí)，維修人員可以在該平面的廳外使用專(zhuān)用的廳門(mén)機(jī)械鎖打開(kāi)廳門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂門(mén)，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。
6、當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人。步驟如下：
a）轎門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門(mén)已被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門(mén)手動(dòng)關(guān)上。
b）在拽引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤(pán)車(chē)裝置。
c）兩人把持盤(pán)車(chē)裝置，防止電梯在機(jī)械松弛抱閘時(shí)意外或過(guò)快移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械方法一松一弛抱閘，當(dāng)抱閘松開(kāi)時(shí)，另外兩個(gè)人用力絞動(dòng)盤(pán)平裝置，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。
d）按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動(dòng)到平層約15CM位置上。
e）使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門(mén)對(duì)應(yīng)轎門(mén)外機(jī)械打開(kāi)轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。
7、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知電梯維修外包服務(wù)供方作出處理。
8、人員解困后，維修人員應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正措施。
9、電梯維修負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)事故處理記錄表，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
八、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程
1、任何人發(fā)現(xiàn)跑水時(shí)，及時(shí)通知相應(yīng)物業(yè)服務(wù)部。服務(wù)部接到水管爆裂的報(bào)告后，迅速通知當(dāng)班水工或外包供方趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修，物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)的積水。
2、當(dāng)發(fā)生較大范圍停電事故時(shí)，如屬物業(yè)管轄區(qū)供電事故，值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修，如屬供電事故，應(yīng)迅速通知供電搶修，并應(yīng)向顧客作好解釋工作。保安值班員負(fù)責(zé)該區(qū)域安全。
九、重癥疾患處理流程
1、值班人員或保安人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，深入了解情況。
2、凡發(fā)現(xiàn)高傳染性、高致病性患者、類(lèi)似中毒癥狀者應(yīng)迅速拔打120急救電話。并采取相應(yīng)的隔離措施。
3、逐級(jí)報(bào)告。并協(xié)助學(xué)工部門(mén)聯(lián)系當(dāng)事人家長(zhǎng)、家屬。
4、排查可能發(fā)生感染人員的名單，并安排其接受檢查和治療。
5、配合有關(guān)部門(mén)做好診治、調(diào)查、事件處理工作。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案3
1總則
1.1編制目的
提高全縣及時(shí)控制和妥善處置用人單位拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)的群體性突發(fā)事件的能力，最大限度地減少社會(huì)影響，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、信息暢通、反應(yīng)迅速、處理果斷的應(yīng)急處置機(jī)制，保障農(nóng)民工權(quán)利，維護(hù)社會(huì)正常秩序。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《云南省農(nóng)民工工資支付保障規(guī)定》和《文山州處置因拖欠農(nóng)民工工資印發(fā)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律、法規(guī)，以及省州有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣工作實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.3分類(lèi)分級(jí)
根據(jù)拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)突發(fā)事件的參與人數(shù)、影響大小及其危害程度，分為三級(jí)：Ⅰ級(jí)（特大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（一般）。
（1）特大突發(fā)緊急情況：30人以上的農(nóng)民工，集體上訪、請(qǐng)?jiān)浮㈧o坐等行為；或人數(shù)雖不到30人，但到省州信訪部門(mén)上訪或行為激烈，如：聚集圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)、非法集會(huì)、游行、示威、堵塞公路交通、阻礙執(zhí)法需出動(dòng)警力才能恢復(fù)秩序等行為，以及在公共場(chǎng)所懸掛標(biāo)語(yǔ)、呼喊口號(hào)、攔截領(lǐng)導(dǎo)座車(chē)等影響較大的上訪行為。
（2）重大突發(fā)緊急情況：10人以上30人以下的農(nóng)民工，集體上訪、請(qǐng)?jiān)浮㈧o坐等行為。
（3）一般性突發(fā)緊急情況：10人以下的農(nóng)民工，集體投訴、上訪、請(qǐng)?jiān)浮㈧o坐等行為。
1.4工作原則
堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、屬地管理、行業(yè)歸口、協(xié)調(diào)各方、分級(jí)負(fù)責(zé)、就地解決，疏導(dǎo)教育、耐心勸離、依法辦事、把握政策、快速反應(yīng)、妥善處置的原則。
1.5適用范圍
本預(yù)案適用于我縣轄區(qū)內(nèi)由于農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題所引起的影響生產(chǎn)、生活、社會(huì)秩序和危害社會(huì)公共安全的群體性突發(fā)事件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件）。
1.6啟動(dòng)條件
（1）正在進(jìn)行集體上訪，導(dǎo)致影響正常工作生產(chǎn)秩序的。
（2）正在進(jìn)行集體上訪造成不良后果且有可能繼續(xù)擴(kuò)大的。
（3）拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件雖未造成嚴(yán)重后果，但在事件發(fā)生過(guò)程中，情況突然發(fā)生變化，有可能造成嚴(yán)重后果的。
（4）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要啟動(dòng)預(yù)案的。
2應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
2.1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
成立以縣政府分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局、縣總工會(huì)、縣發(fā)改局、縣工信商務(wù)局、縣教育局、縣民宗局、縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣財(cái)政局、縣人社局、縣國(guó)土局、縣環(huán)保局、縣住建局、縣交運(yùn)局、縣農(nóng)科局、縣林業(yè)局、縣水務(wù)局、縣文廣體局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣安監(jiān)局、縣扶貧局、縣市監(jiān)局、縣信訪局、縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)、縣機(jī)場(chǎng)籌建處（鐵建辦）及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府主要負(fù)責(zé)人為成員的“丘北縣處置因拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣人力資源和社會(huì)保障局，辦公室主任由縣人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)兼任。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位也應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)處理突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)，做好各自主管行業(yè)企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的防范和處置工作，人社、信訪、公安等相關(guān)部門(mén)要暢通舉報(bào)投訴渠道。
2.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
2.2.1領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件的.預(yù)防和應(yīng)急處理工作；組織指導(dǎo)全縣各部門(mén)對(duì)農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件隱患進(jìn)行定期或不定期排查，對(duì)引發(fā)農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件的原因進(jìn)行分析；對(duì)農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件中涉及的重大勞動(dòng)保障問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、參與調(diào)查、向有關(guān)方面通報(bào)情況、組織協(xié)調(diào)處理、跟蹤并督促妥善處理；承擔(dān)對(duì)全縣農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；落實(shí)上級(jí)部門(mén)下達(dá)的農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件的處理工作。
2.2.2領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作，通過(guò)信訪投訴、成員單位上報(bào)、丘北縣社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心承接拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的報(bào)告，匯總、上報(bào)有關(guān)情況，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件應(yīng)急信息。
2.3成員單位主要職責(zé)
縣人社局具體負(fù)責(zé)縣農(nóng)民工工資清欠工作，受理并查處農(nóng)民工工資拖欠的舉報(bào)投訴案件，通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁等手段，糾正和查處用人單位拖欠、克扣工資的違法行為，對(duì)一般性突發(fā)緊急情況進(jìn)行應(yīng)急處置。對(duì)農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件進(jìn)行匯總、上報(bào)，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件應(yīng)急信息，督促各成員單位嚴(yán)格落實(shí)屬地管理和行業(yè)歸口管理職責(zé)。
縣信訪局負(fù)責(zé)妥善處置拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件，做好安撫、勸導(dǎo)工作。
縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位履行職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。
縣公安局參與聯(lián)合行動(dòng)，密切掌握拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織人員快速出警，積極協(xié)同相關(guān)部門(mén)控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大和惡化，并對(duì)縣人社局移送的惡意欠薪案件從快處理，及時(shí)處置。
縣法院接到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的通知后，要及時(shí)介入采取必要的法律措施，有效保障職工的合法權(quán)益。
縣司法局負(fù)責(zé)建立農(nóng)民工討薪法律援助機(jī)制，為解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題提供及時(shí)有效的法律咨詢(xún)服務(wù)和法律援助，依法幫助農(nóng)民工解決拖欠工資問(wèn)題。
縣工信商務(wù)局負(fù)責(zé)招商引資企業(yè)和工業(yè)企業(yè)傳達(dá)貫徹勞動(dòng)保障法律法規(guī)及有關(guān)政策，搜集掌握招商引資企業(yè)和工業(yè)企業(yè)工資拖欠情況，組織進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，積極組織、協(xié)調(diào)處理招商引資企業(yè)和工業(yè)企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件。
縣住建局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理建筑業(yè)企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件，及時(shí)介入進(jìn)行處置，責(zé)令其支付勞動(dòng)者被拖欠、克扣的工資。
縣總工會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)，指導(dǎo)幫助企業(yè)實(shí)施工資集體協(xié)商制度，為勞動(dòng)者維權(quán)提供援助；縣通信和電力部門(mén)負(fù)責(zé)各自行業(yè)領(lǐng)域建設(shè)項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
縣衛(wèi)計(jì)局參與聯(lián)合行動(dòng)，負(fù)責(zé)事件發(fā)生過(guò)程中突發(fā)傷害的搶救治療工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，配合做好調(diào)查取證和善后工作。
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、普者黑景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件應(yīng)急處理，掌握事件動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)措施，切實(shí)把工資拖欠問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；負(fù)責(zé)做好政策咨詢(xún)、舉報(bào)投訴處理以及重大突發(fā)性工資拖欠案件的先期介入，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)勸解、疏散上訪群眾，及時(shí)匯報(bào)和協(xié)助處理等工作。
其他成員單位職責(zé)：縣國(guó)土局負(fù)責(zé)非煤礦山企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣安監(jiān)局負(fù)責(zé)煤礦企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣發(fā)改局負(fù)責(zé)發(fā)改項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣農(nóng)科局負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目和涉農(nóng)企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)全縣餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)和有雇工的個(gè)體工商戶拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)交通領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣水務(wù)局負(fù)責(zé)水利項(xiàng)目建設(shè)拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣教育局負(fù)責(zé)教育基建項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣通信和電力部門(mén)負(fù)責(zé)各自行業(yè)領(lǐng)域建設(shè)項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處理；縣民政局、環(huán)保局、民宗局、財(cái)政局、林業(yè)局、文廣體局、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、機(jī)場(chǎng)籌建處（鐵建辦）等部門(mén)負(fù)責(zé)各自主管行業(yè)企業(yè)和建設(shè)項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件的防范和處置工作。
3應(yīng)急響應(yīng)
3.1信息報(bào)告
在接到各成員單位上報(bào)有拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件情況，或縣政府和縣信訪局遇到群體性上訪事件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)重特大突發(fā)緊急情況一般應(yīng)在接到報(bào)告后第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。報(bào)告內(nèi)容為：1.突發(fā)事件發(fā)生的基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員等相關(guān)情況；2.突發(fā)事件發(fā)生的起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度預(yù)測(cè)；3.掌握突發(fā)事件中施工企業(yè)和有關(guān)部門(mén)已做的工作、采取的措施及處理情況；4.隨時(shí)了解公眾及媒體等方面的反映；5.其他應(yīng)掌握的情況。
3.2啟動(dòng)預(yù)案
發(fā)生Ⅲ級(jí)及以上拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要在30分鐘內(nèi)做出案情初步判斷，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
4處置程序
4.1處置原則
解決拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件要按照“快速反應(yīng)，依法規(guī)范，協(xié)調(diào)配合”的原則進(jìn)行，堅(jiān)持以安撫情緒和解釋疏導(dǎo)為主，要按照“動(dòng)之以情、曉之以理、可散不可聚、可順不可激、可分不可結(jié)”的方法，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大，直至最終平息事件。
4.2應(yīng)急處置
4.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件情況下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要立即與公安部門(mén)聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)人員、設(shè)施的安全保護(hù)，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)，必要時(shí)依法采取有效管制措施，控制事態(tài)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)秩序。
4.2.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指令30分鐘內(nèi)，根據(jù)案情通知領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位，投入應(yīng)急處理工作。有關(guān)成員部門(mén)接到通知后，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，了解情況，進(jìn)行初步分析研究，按各自職責(zé)果斷處置。
4.2.3有關(guān)單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)處理的立即處理，對(duì)原因不清，需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理的，要耐心細(xì)致地向群眾解釋?zhuān)奁诖饛?fù)。配合公安部門(mén)嚴(yán)格控制和監(jiān)視事態(tài)發(fā)展，防止社會(huì)閑雜人員和別有用心的極個(gè)別人利用事件做危及公共安全的事情。會(huì)同有關(guān)部門(mén)研究處置辦法，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
5后期處置
5.1拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行分析，評(píng)估事件后果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固成果，防止事件反彈。
5.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在完成事件的處置工作后，督促施工企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)秩序，加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，規(guī)范勞動(dòng)用工行為。
6責(zé)任追究
在拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件處理過(guò)程中，凡出現(xiàn)下列情況的單位，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
6.1對(duì)農(nóng)民工反映的情況不關(guān)心、反映問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，致使矛盾激化，引發(fā)突發(fā)事件等現(xiàn)象的。
6.2對(duì)拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)的突發(fā)事件不重視、不負(fù)責(zé)任、措施不力，造成糾紛不斷，社會(huì)影響惡劣的。
6.3拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件發(fā)生后，謊報(bào)、瞞報(bào)或未采取積極有效措施進(jìn)行調(diào)查處理，或在調(diào)查處理工作中推諉扯皮、處置不力，以致延誤時(shí)機(jī)，造成不良影響和后果的。
6.4應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位接到通知后，未能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，造成事態(tài)擴(kuò)大和其它不良后果的。
7應(yīng)急保障
7.1信息保障：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要建立健全并落實(shí)農(nóng)民工工資拖欠突發(fā)事件信息收集、傳遞、處理、報(bào)送各個(gè)環(huán)節(jié)的工作制度，完善各單位、各部門(mén)已有的信息傳輸渠道，保持信息報(bào)道通暢和通訊設(shè)備完好。
7.2資金保障：嚴(yán)格執(zhí)行《云南省農(nóng)民工工資保證金管理辦法》，縣內(nèi)各用工單位必須足額繳納農(nóng)民工工資保證金，為處置因拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)群體性突發(fā)事件提供資金保障。
8附則
8.1本《預(yù)案》由縣人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)解釋。
8.2本《預(yù)案》自下發(fā)之日起施行。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案4
根據(jù)《倉(cāng)山區(qū)根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件》（倉(cāng)治欠辦發(fā)〔20xx〕13號(hào)）關(guān)于進(jìn)一步完善防范欠薪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的通知，特制定本預(yù)案。
一、工作原則
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管。在街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)密切配合，高效有序地開(kāi)展處置工作。
2.防范為主、依法處置。對(duì)有欠薪逃匿苗頭的企業(yè)，要高度重視，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置。
3.快速處置、就地解決。以最快的速度，盡最大的努力處理問(wèn)題，最大限度地避免和減少不必要的.社會(huì)負(fù)面影響。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于對(duì)湖街道范圍內(nèi)發(fā)生的企業(yè)欠薪突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立防范處置欠薪突發(fā)事件應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性欠薪事件的處置工作。
組長(zhǎng)：于賢平（街道黨工委書(shū)記）
副組長(zhǎng)：陳文（街道黨工委副書(shū)記、辦事處主任）
張瑤（街道黨工委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)委員）
成員：許雅華（程厝社區(qū)書(shū)記、主任）
鄭英（湖嶺社區(qū)書(shū)記、主任）
林莉（馬廠社區(qū)書(shū)記、主任）
林靖（師大社區(qū)書(shū)記、主任）
林玉梅（萬(wàn)里社區(qū)書(shū)記、主任）
陸燕玲（勞動(dòng)保障事務(wù)所負(fù)責(zé)人）
林萍（勞動(dòng)保障事務(wù)所干事）
黃穎（勞動(dòng)保障事務(wù)所干事）
陳慶華（勞動(dòng)保障事務(wù)所干事）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室掛靠勞動(dòng)保障事務(wù)所，具體工作由陸燕玲負(fù)責(zé)。
四、應(yīng)急辦公室職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本預(yù)案的制定和管理。
2.匯集、上報(bào)企業(yè)欠薪突發(fā)事件信息和應(yīng)急處置進(jìn)展情況，并視情向街道領(lǐng)導(dǎo)小組建議啟動(dòng)本預(yù)案。
3.貫徹落實(shí)街道領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。
4.負(fù)責(zé)街道領(lǐng)導(dǎo)小組與各部門(mén)、單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。
5.承擔(dān)街道領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)和交辦的其他任務(wù)。
五、現(xiàn)場(chǎng)處置工作組
街道指揮部根據(jù)處置需要，可設(shè)立下列現(xiàn)場(chǎng)處置工作組，分組及成員組成可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
1.綜合協(xié)調(diào)組。由勞動(dòng)保障事務(wù)所負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是: 對(duì)事件相關(guān)情況進(jìn)行匯總、傳遞和向上級(jí)報(bào)告，協(xié)調(diào)各工作組的處置工作。
2.治安警戒組。由街道派出所負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是: 設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散群眾，做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作；搜集并固定違法犯罪的證據(jù)，控制局勢(shì)，平息事態(tài)，依法打擊犯罪。
3.勸導(dǎo)教育組。由勞動(dòng)保障事務(wù)所、社會(huì)維穩(wěn)辦公室、應(yīng)急管理辦公室、營(yíng)商環(huán)境辦公室、街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)等負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)欠薪突發(fā)事件的政策解釋、法律宣傳和接待勸返工作。
4.輿論宣傳組。由宣傳組負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是：做好企業(yè)欠薪突發(fā)事件對(duì)外宣傳報(bào)道工作；及時(shí)掌握輿論動(dòng)態(tài)，澄清事實(shí)真相，正確引導(dǎo)輿論。
5.事件調(diào)查組。由勞動(dòng)保障事務(wù)所、對(duì)湖派出所及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、走訪，調(diào)查事件的起因、傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失，分清引發(fā)企業(yè)欠薪突發(fā)事件的責(zé)任，并提出對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)及防范措施。
六、運(yùn)行機(jī)制
1.抓好企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制，各相關(guān)部門(mén)要及時(shí)摸排、掌握企業(yè)欠薪突發(fā)事件的苗頭性問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決，爭(zhēng)取把問(wèn)題和矛盾化解在企業(yè)內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
2. 抓好重點(diǎn)行業(yè)欠薪監(jiān)控，以建筑工程在建項(xiàng)目、服務(wù)性行業(yè)、服裝廠、酒店賓館等勞動(dòng)密集型企業(yè)作為重點(diǎn)，在重大節(jié)日或敏感時(shí)期，特別是每年春節(jié)前，要組織開(kāi)展對(duì)用人單位工資支付情況專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)查處欠薪企業(yè)，從源頭上防止欠薪。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案5
食品安全突發(fā)事件一般表現(xiàn)為集體食物中毒，為了及時(shí)處理和控制食物中毒事故，保障本園幼兒及教職工的身體健康，特制定本預(yù)案預(yù)案。
一、食品安全突發(fā)事件處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組
長(zhǎng)：官偉麗副組長(zhǎng)：穆春燕
成員：王小平張俊杰何波
二、發(fā)生食品安全突發(fā)事件后的報(bào)告
當(dāng)共同就餐人員在就餐后的一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)惡心，嘔吐、腹瀉、腹痛等癥狀時(shí)應(yīng)懷疑食物中毒。此時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向?qū)W校食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，組長(zhǎng)在接到報(bào)告后，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門(mén)報(bào)告，并通知領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即到崗，部署各項(xiàng)就治及處理工作。
三、具體措施及責(zé)任
1、組織搶救工作由負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系醫(yī)療單位，及時(shí)向醫(yī)院運(yùn)送患者進(jìn)行救治
2、幼兒園保健醫(yī)生做好食物中毒事件的專(zhuān)項(xiàng)登記工作，其內(nèi)容包括：班級(jí)、人數(shù)、姓名、發(fā)病日期、主要癥狀、處理情況等，并積極協(xié)助食品藥品監(jiān)管部門(mén)做好調(diào)查工作，以利于有關(guān)部門(mén)采取措施、組織搶救、調(diào)查分析中毒原則和預(yù)防方法。若懷疑為投毒事件，應(yīng)立即向公安部門(mén)報(bào)案。由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)向部門(mén)報(bào)告。
3、由園長(zhǎng)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，說(shuō)明事故的經(jīng)過(guò)及嚴(yán)重程度，必要時(shí)請(qǐng)求支援；
4、現(xiàn)場(chǎng)的封閉保護(hù)。發(fā)生中毒的食堂應(yīng)立即封閉，任何人不得進(jìn)入。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和可疑食物，吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，對(duì)病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便食品藥品監(jiān)管部門(mén)采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況。
5、在查明情況之前對(duì)可疑食物、水源應(yīng)立即停止食用。查明情況后，對(duì)確定的'引起食物中毒的食品，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。
6、在查明情況之前對(duì)可疑食物、水源應(yīng)立即停止食用。查明情況后，對(duì)確定的引起食物中毒的食品，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。
四、食物中毒搶救領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)園內(nèi)搶救工作的組織協(xié)調(diào)。
4.1因施工機(jī)械故障發(fā)生人身傷亡事故，事故單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即組織救援，并立即報(bào)告公司突發(fā)事件應(yīng)急辦公室和公司安全監(jiān)察部。
4.2公司突發(fā)事件應(yīng)急辦公室、安全監(jiān)察部接到事故報(bào)告后，立即報(bào)告公司突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)本預(yù)案，做好指揮、領(lǐng)導(dǎo)工作。
4.3事故發(fā)生后，突發(fā)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，批準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)救援方案，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救。
現(xiàn)場(chǎng)指揮部設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組、新聞報(bào)道組、后勤保障組、事故調(diào)查組、善后處理組，具體承擔(dān)事故應(yīng)急處理工作。
4.4現(xiàn)場(chǎng)救援處置
現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援以及善后處理的組織指揮工作。總指揮是處置因施工機(jī)械故障造成的人身重傷及以上人身事故、重大機(jī)械設(shè)備損失及電力設(shè)備損失的組織者和指揮者，負(fù)責(zé)組織、指揮事故應(yīng)急處理工作。現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速了解、掌握事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，涉及或影響范圍，已采取的措施和事故發(fā)展趨勢(shì)等；迅速制定事故處置方案并組織指揮實(shí)施；及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向公司報(bào)告，必要時(shí)提請(qǐng)公司申請(qǐng)社會(huì)支持與援助；妥善處理現(xiàn)場(chǎng)新聞報(bào)道事宜；組織、配合開(kāi)展事故調(diào)查，組織善后處理工作。
綜合協(xié)調(diào)組：由行政工作部及安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)，承接人身傷亡事故和重大機(jī)械設(shè)備損失及電力設(shè)備損失的報(bào)告；協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)組的應(yīng)急處理工作；協(xié)調(diào)社會(huì)支持與援助；及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門(mén)報(bào)告事故應(yīng)急處理進(jìn)展情況；落實(shí)上級(jí)關(guān)于事故應(yīng)急處理的指示和批示。
安全保衛(wèi)組：由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)組織對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行管理、控制，組織人員有序疏散。
新聞報(bào)道組：由政治工作部負(fù)責(zé)，組織事故應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援的新聞報(bào)道工作。
后勤保障組：由物流分中心及生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，落實(shí)運(yùn)輸保障和物資保障工作。
事故調(diào)查組：由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)，配合有關(guān)政府部門(mén)對(duì)事故的調(diào)查處理工作。
善后處理組：指揮部責(zé)成有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，處理傷亡人員的善后工作。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案6
第一章 總則
為了及時(shí)、科學(xué)、有效地處理突發(fā)事件，保護(hù)公民和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特制定本預(yù)案。
第二章 適用范圍
本預(yù)案適用于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其員工、群眾組織和社會(huì)組織等單位在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的處置。
第三章 應(yīng)急預(yù)案編制和管理
各單位應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案編制和管理制度，明確編制責(zé)任、審核和批準(zhǔn)程序，制定預(yù)案時(shí)應(yīng)考慮當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)和現(xiàn)有資源，與其他預(yù)案協(xié)調(diào)配合，確保預(yù)案的可行性和實(shí)用性。
第四章 應(yīng)急響應(yīng)
1. 自然災(zāi)害：
應(yīng)立即調(diào)動(dòng)預(yù)留人員，進(jìn)入災(zāi)區(qū)救援，及時(shí)疏散受災(zāi)者。重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘等弱勢(shì)群體，組織集體疏散和安置。同時(shí)注意受災(zāi)地區(qū)物資供應(yīng)和水源飲用衛(wèi)生等問(wèn)題。
2. 公共安全事件：
在保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全的情況下，防止事件擴(kuò)大化。單位內(nèi)部應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，做好配合工作。
第五章 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)
應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)由各單位應(yīng)急組織和人員組成，按照職責(zé)劃分，明確指揮關(guān)系、職責(zé)和任務(wù)，確保指揮體系暢通、協(xié)調(diào)配合，保證工作的高效性、科學(xué)性和可操作性。
第六章 應(yīng)急救援
應(yīng)急救援力量由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、預(yù)備役、志愿者組成，根據(jù)事件性質(zhì)和需要，制定詳細(xì)的救援方案，配合指揮部工作，引導(dǎo)群眾有序疏散和協(xié)助救援工作。
第七章 應(yīng)急物資儲(chǔ)備
各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位應(yīng)及時(shí)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，定期進(jìn)行檢查和更新，保證及時(shí)有效地為事件提供物資保障，如應(yīng)急食品、防護(hù)設(shè)備、救護(hù)車(chē)等。
第八章 應(yīng)急演練和評(píng)估
針對(duì)不同種類(lèi)的事件，各單位應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練和評(píng)估，查找漏洞和不足，及時(shí)調(diào)整和完善預(yù)案，并對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能和能力。 第九章 突發(fā)事件后續(xù)處理
在處理突發(fā)事件后，各單位應(yīng)徹底了解情況，進(jìn)行分析和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善預(yù)案和措施，及時(shí)補(bǔ)充和更新，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。同時(shí)，對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行救助和安置，保證公民的基本生活和安全需求。第一章 總則
本預(yù)案為旨在規(guī)范上述單位的突發(fā)事件應(yīng)急處置，向各單位提供應(yīng)急處理的指導(dǎo)。
第二章 適用范圍
本預(yù)案適用于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其員工、群眾組織和社會(huì)組織等單位在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的處置。
第三章 應(yīng)急預(yù)案編制和管理
應(yīng)急預(yù)案的編制工作包括預(yù)案組織的建立、預(yù)案編制的`內(nèi)容、組織編制的步驟和程序、預(yù)案的審定程序以及設(shè)備和資金等問(wèn)題。預(yù)案的修改、完善等應(yīng)在情況發(fā)生前進(jìn)行。
第四章 應(yīng)急響應(yīng)
1. 自然災(zāi)害
對(duì)于自然災(zāi)害的情況，單位應(yīng)盡快在第一時(shí)間做出應(yīng)急響應(yīng)，并立即向上級(jí)匯報(bào)，接著一步步提高自身的應(yīng)對(duì)能力。 2. 公共安全事件
對(duì)于公共安全事件，如火災(zāi)、爆炸等，單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全的情況下，防止事件擴(kuò)散和危害。
第五章 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)
應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)是指應(yīng)急實(shí)施方案所涉及的對(duì)實(shí)施預(yù)案具有指揮權(quán)的機(jī)構(gòu)組織體系及它們的職能。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)必須明確指揮關(guān)系、職責(zé)和任務(wù)，做到科學(xué)分工，確保指揮體系暢通、協(xié)調(diào)配合，保證工作的高效性、科學(xué)性和可操作性。
第六章 應(yīng)急救援
應(yīng)急救援力量的組織和分配，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和需要，制定詳細(xì)的救援方案，配合指揮部工作，引導(dǎo)群眾有序疏散和協(xié)助救援工作。同時(shí)，要建立預(yù)備隊(duì)伍，隨時(shí)準(zhǔn)備有效地參與救援工作。
第七章 應(yīng)急物資儲(chǔ)備
各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位應(yīng)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備各種應(yīng)急物資，如防護(hù)設(shè)備、應(yīng)急食品、救護(hù)車(chē)等。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，可以及時(shí)地提供物資保障，以確保人員生命安全和基本物資供應(yīng)。
第八章 應(yīng)急演練和評(píng)估
為了提高各單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，各單位應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練和評(píng)估。通過(guò)演練和評(píng)估，查找漏洞和不足，及時(shí)調(diào)整和完善預(yù)案，并對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育。這有助于提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能和能力。
第九章 突發(fā)事件后續(xù)處理
在處理完突發(fā)事件后，各單位應(yīng)該對(duì)事件進(jìn)行全面評(píng)估和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，完善預(yù)案和措施，及時(shí)補(bǔ)充和更新，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。同時(shí)，對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行救助和安置，保證公民的基本生活和安全需求。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案7
一、組織機(jī)構(gòu)
為了加強(qiáng)校園突發(fā)事件應(yīng)急工作的落實(shí)，學(xué)校成立了校園突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。該辦公室由xxx兼任主任，同時(shí)成立了安全應(yīng)急疏散小分隊(duì)，分別為立志樓、凌志樓、鴻志樓、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、實(shí)驗(yàn)室和宿舍樓。
二、工作職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各處室、各班的工作，各行其職，積極配合，作好學(xué)校的防火、防震等安全工作。
2、政教處負(fù)責(zé)各小分隊(duì)日常開(kāi)展的安全活動(dòng)，全面宣傳安全知識(shí)，監(jiān)督學(xué)校的安全工作的實(shí)施。
3、xxx的各個(gè)安全隱患，負(fù)責(zé)購(gòu)置、懸掛、使用消防器材，保證消防設(shè)施的完整好用。
三、工作任務(wù)
為了嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)安全管理，確保我校師生生命和財(cái)產(chǎn)的安全，各應(yīng)急小分隊(duì)具體任務(wù)如下：
1、立志樓、凌志樓、xxx樓梯分別由第一、第二、第三應(yīng)急分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各班教室前后門(mén)不得閉鎖，樓門(mén)必須敞開(kāi)。各層樓配備緊急事故應(yīng)急燈和干粉滅火器，在緊急情況下，由各分隊(duì)隊(duì)員、任課教師協(xié)助分隊(duì)長(zhǎng)組織師生進(jìn)行有序的安全疏散。
2、現(xiàn)代教育技術(shù)中心大樓由第四分隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，保證樓梯暢通。配置的滅火器經(jīng)常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織上課學(xué)生進(jìn)行有序的安全撤離。
3、實(shí)驗(yàn)室由第五分隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，保證東西樓梯暢通。實(shí)驗(yàn)室配置的滅火器經(jīng)常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織實(shí)驗(yàn)學(xué)生進(jìn)行有序的安全撤離。
根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故的處理辦法》有關(guān)條款規(guī)定，在事故處理過(guò)程中，幼兒的監(jiān)護(hù)人、親屬或其他有關(guān)人員，在事故處理過(guò)程中無(wú)理取鬧，擾亂正常教育教學(xué)秩序，或者侵犯幼兒園、教師或者其他工作人員的權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告并依法處理。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)處置突發(fā)事件應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
學(xué)校的.學(xué)生寢室樓由第六分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，確保樓梯暢通，并且每層樓都配備了緊急事故應(yīng)急燈和干粉滅火器。在緊急情況下，該負(fù)責(zé)人還會(huì)組織學(xué)生安全疏散。
當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)迅速啟動(dòng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并初步擬定應(yīng)急處置方案和措施。指揮部會(huì)發(fā)出緊急集合信號(hào)，正常情況下會(huì)通過(guò)廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號(hào)，若斷電則會(huì)通過(guò)鳴鑼示警來(lái)通知校園內(nèi)的所有人。
當(dāng)聽(tīng)到警報(bào)后，各安全應(yīng)急疏散小分隊(duì)會(huì)緊急集結(jié)到位，并且在第一時(shí)間到達(dá)指定的位置，實(shí)施應(yīng)急處置方案和措施。在緊急疏散過(guò)程中，班中上課的教師會(huì)盡快組織教室里的學(xué)生按照指定的順序撤離教室，確保不會(huì)出現(xiàn)慌張、擁擠和叫喊的情況。在疏散過(guò)程中，樓梯的分配會(huì)按照東頭兩個(gè)教室的學(xué)生走東頭樓梯，西頭兩個(gè)教室的學(xué)生走西頭樓梯的方式進(jìn)行，并且疏散順序會(huì)按照一樓、二樓、三樓、四樓和五樓的順序進(jìn)行。最后，所有學(xué)生會(huì)在學(xué)校操場(chǎng)中心集合，體育組全體教師會(huì)組織所有撤離學(xué)生迅速在操場(chǎng)集合，集合順序按照升國(guó)旗隊(duì)伍排列。
除此之外，各級(jí)人員必須切實(shí)明確自己的職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)禁在上課期間關(guān)閉樓梯鐵門(mén)以及各班前后門(mén)鎖，嚴(yán)禁在樓梯通道內(nèi)堆放雜物，阻塞通道。同時(shí)，還要加強(qiáng)用火用電及消防器材的管理，嚴(yán)禁私拉亂接電線。對(duì)在突發(fā)事件中行動(dòng)遲緩、工作不力造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，觸犯法律的將移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。最后，本預(yù)案由xxx突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
為了應(yīng)對(duì)校外人員對(duì)學(xué)校正常教學(xué)秩序滋擾突發(fā)事件，控制事件發(fā)展，降低事故損失，學(xué)校建立了以xx副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的處置突發(fā)治安事件工作小組，并構(gòu)建了校園防范網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)并落實(shí)到人。此外，還建立了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)制度，保安接受專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，來(lái)人來(lái)訪必須查驗(yàn)登記，學(xué)校報(bào)警、監(jiān)控設(shè)備應(yīng)時(shí)刻處于正常運(yùn)行狀態(tài)。在平時(shí)，學(xué)校還會(huì)加強(qiáng)安全教育，并定期組織應(yīng)急疏散、救護(hù)演練，以預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
三、事件應(yīng)急處置程序
在遭遇外來(lái)人員強(qiáng)行闖入校園時(shí)，學(xué)校門(mén)衛(wèi)或保安人員應(yīng)該向其發(fā)出警告，并應(yīng)盡力將其驅(qū)逐。如果遇到不聽(tīng)勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，迅速與校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系并拉響警報(bào)鈴，同時(shí)立即啟動(dòng)如下應(yīng)急程序：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即報(bào)警110請(qǐng)求援助。
2、校長(zhǎng)指揮護(hù)校隊(duì)立即趕到出事地點(diǎn)，應(yīng)首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，及時(shí)控制事態(tài)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)為公安部門(mén)勘察取證提供方便。同時(shí)，安全專(zhuān)干應(yīng)組織教師安撫保護(hù)好學(xué)生，作好疏散撤離準(zhǔn)備，并視實(shí)際情況將學(xué)生緊急疏散撤離至安全區(qū)域。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)及時(shí)向教育局報(bào)告情況。
3、總務(wù)處負(fù)責(zé)聯(lián)系職工醫(yī)院，請(qǐng)求“120”支援。一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)總務(wù)后勤人員負(fù)責(zé)勸散圍觀群眾，分散堵塞進(jìn)入校門(mén)通道的車(chē)輛。一名值日教師佩帶標(biāo)志，負(fù)責(zé)到路口引路接“110”、“120”車(chē)輛。
4、校醫(yī)老師對(duì)受傷師生及時(shí)緊急止血、初步救治、護(hù)理。
5、一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)政教處或教導(dǎo)處積極配合公安部門(mén)做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案8
為保障20xx年興大中學(xué)業(yè)考試信息技術(shù)考查順利進(jìn)行，做好考試期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的'應(yīng)急處理工作，特制定信息技術(shù)考試應(yīng)急預(yù)案。
1、考場(chǎng)停電
考試期間考場(chǎng)內(nèi)如出現(xiàn)停電事故，考場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)管理員和監(jiān)考員應(yīng)在第一時(shí)間向考點(diǎn)主考報(bào)告，立即安排電工查明原因，如短時(shí)間能解決則重新啟動(dòng)考試用機(jī)進(jìn)行續(xù)考（不影響考生答題）；否則，及時(shí)與當(dāng)?shù)仉娏Σ块T(mén)聯(lián)系解決，同時(shí)電話報(bào)縣考區(qū)辦公室，并做好詳細(xì)記錄。考區(qū)辦公室經(jīng)研究同意后，安排其他時(shí)間重考。
2、系統(tǒng)故障
考試期間考場(chǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)如出現(xiàn)系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)管理員先參照信息技術(shù)考試考務(wù)冊(cè)相應(yīng)處理辦法進(jìn)行處理（可啟用備用機(jī)），如短時(shí)間內(nèi)解決不了的，立即向考點(diǎn)主考報(bào)告，同時(shí)電話縣考區(qū)辦公室，請(qǐng)求技術(shù)支援。
3、出現(xiàn)大面積作弊行為
除了宣布相關(guān)成績(jī)作廢外，還要求相關(guān)考區(qū)及時(shí)處理相關(guān)責(zé)任人，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，安排其它時(shí)間進(jìn)行重考。
4、安全事故
若發(fā)生突發(fā)安全事件，在場(chǎng)教師要立即進(jìn)行應(yīng)急處理，在第一時(shí)間向考點(diǎn)主考和學(xué)校校長(zhǎng)報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，若有需要，立即撥打110、119、120等特服電話。
（1）火災(zāi)安全
網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)迅速切斷電源，監(jiān)考教師應(yīng)立即指揮學(xué)生按順序疏散，及時(shí)將學(xué)生帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段，并立即撥打119、120請(qǐng)求援助；迅速將事故信息報(bào)告考點(diǎn)主考，并電話縣考區(qū)辦公室。
（2）校園、考場(chǎng)安全
如發(fā)現(xiàn)有安全隱患，立即匯報(bào)、整改，責(zé)任落實(shí)到人，確保校園安全。考試信號(hào)發(fā)出后，做好考場(chǎng)封閉工作，發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助。并將事故信息報(bào)告考點(diǎn)主考。
（3）飲食安全
做好師生的飲食衛(wèi)生工作，若出現(xiàn)食物中毒事件，立即報(bào)警110、120請(qǐng)求援助，并向考點(diǎn)主考匯報(bào)。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案9
為保障校園內(nèi)師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，本文根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求和我校實(shí)際情況，特制定校園突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
本預(yù)案所指的突發(fā)事件包括火災(zāi)、地震、洪災(zāi)、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為破壞等重大安全事件。
一、組織與指揮
為確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室、教研組主要負(fù)責(zé)人組成，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，包括：
1、指揮教師到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；
2、安排教師開(kāi)展搶險(xiǎn)排危或求救工作；
3、根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行疏散，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)迅速采取緊急措施；
4、根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施；
5、督察指導(dǎo)本校的突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。
突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。
學(xué)校各有關(guān)部門(mén)應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，并對(duì)部門(mén)組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應(yīng)有預(yù)案，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動(dòng)納入學(xué)校預(yù)案工作程序。
應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門(mén)的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。
學(xué)校內(nèi)任何部門(mén)和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)予以配合對(duì)主管部門(mén)和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢(xún)、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施。
二、監(jiān)測(cè)與報(bào)告
任何人員都有巡視監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動(dòng)的`帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門(mén)衛(wèi)等教師更有監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)。一旦發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
學(xué)校建立信息報(bào)告制度，采用逐級(jí)匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校主管部門(mén)匯報(bào)，并隨時(shí)與上級(jí)單位保持密切聯(lián)系。
校園突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、火災(zāi)應(yīng)急處理程序：
在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，教職員工應(yīng)立即撥打火警電話“119”，并向應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告火災(zāi)情況。同時(shí)，切斷電源，開(kāi)啟消防電源，打開(kāi)應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散標(biāo)志。教職員工應(yīng)組織幼兒有序快速遠(yuǎn)離失火現(xiàn)場(chǎng)，并迅速攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。消防車(chē)到達(dá)后，園內(nèi)人員應(yīng)配合消防專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行撲救或輔助工作。
二、火災(zāi)撲救方法：
使用各類(lèi)滅火器具撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等。撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。
三、注意事項(xiàng)：
在火災(zāi)事故中，保護(hù)人員安全是首要的。撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。火災(zāi)后應(yīng)邊救火，邊報(bào)警，先救人，后救物。人員在逃生時(shí)應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，彎腰沿墻邊依次下樓離開(kāi)。不應(yīng)組織幼兒參加滅火。無(wú)關(guān)人員應(yīng)遠(yuǎn)離火場(chǎng)和園區(qū)內(nèi)的固定消防栓，以便消防車(chē)輛駛?cè)牒驼Ｊ褂谩Ｈ缬腥藛T受傷，應(yīng)立即撥打120進(jìn)行救治，并由班主任通知其監(jiān)護(hù)人和教工家屬。在搶救、救援工作的同時(shí)，園行政和相關(guān)班級(jí)的年級(jí)組長(zhǎng)、班主任應(yīng)做好幼兒家長(zhǎng)的思想工作，盡快恢復(fù)幼兒園的正常教學(xué)秩序，保證治安秩序的穩(wěn)定。同時(shí)，對(duì)園內(nèi)消防安全措施作進(jìn)一步的整改。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案10
一、總則
(一) 目的
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校安全工作，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故和突發(fā)事件，及時(shí)、有序、高效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作，最大限度地避免或減少師生傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展，維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神及教育法律法規(guī)的要求，特制定本預(yù)案。
(二) 工作原則
1．以人為本，快速反應(yīng)。本著“先控制、后處置，救人第一、減少損失”的原則，把保障師生生命安全作為應(yīng)急處置的首要任務(wù)，最大限度地避免或減少安全事故或突發(fā)事件對(duì)師生生命的威脅和危害。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，將應(yīng)急處置工作納入學(xué)校管理工作之中，建立安全事故和突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，保證人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ)備，確保報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)妥善應(yīng)對(duì)。
2．依法規(guī)范，科學(xué)應(yīng)對(duì)。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立學(xué)校安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，做到預(yù)案依法制定，管理規(guī)范運(yùn)行。把安全事故和突發(fā)事件的預(yù)防工作作為學(xué)校安全工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務(wù)。科學(xué)安排報(bào)告、救援程序，各行動(dòng)小組形成整體合力，切實(shí)增強(qiáng)處置學(xué)校安全事故和突發(fā)事件的能力。
3．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，積極參與。學(xué)校安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，由學(xué)校安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，各類(lèi)安全事故或突發(fā)事件，根據(jù)事件事故性質(zhì)，各相關(guān)部門(mén)、人員有義務(wù)參與處理，不得推諉、回避。
二、應(yīng)急處置組織及工作職責(zé)
(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組 長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成 員：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類(lèi)安全事故或突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)、人員之間的溝通與協(xié)作，決定應(yīng)急處置工作中的'決策和措施，確保各類(lèi)安全事故或突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作及時(shí)、有序、高效地進(jìn)行。
(二) 工作組任務(wù)分工及職責(zé)要求
1.現(xiàn)場(chǎng)指揮組
組 長(zhǎng)：周朝華 副組長(zhǎng)：沈志升
通訊員：田路磊
工作職責(zé)：
(1) 聽(tīng)取事故或事件情況簡(jiǎn)要匯報(bào)，迅速制定應(yīng)急處置方案。
(2) 按照方案協(xié)調(diào)相關(guān)人員組織救援或處理事件。
(3) 及時(shí)向指揮部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
(4) 對(duì)各工作組的工作進(jìn)行調(diào)度，研究工作措施，安排部署下一步工作內(nèi)容。
2.傷員救治組
組 長(zhǎng)：xx 副組長(zhǎng)：xx
通訊員：xx
工作職責(zé)：
(1) 迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查了解人員傷亡情況，及時(shí)制定救護(hù)方案，搶救傷員。
(2) 協(xié)調(diào)對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)中受傷人員及時(shí)進(jìn)行救治。
(3) 協(xié)調(diào)血站、疾控部門(mén)做好受傷人員的供血和防疫工作。
3.后勤保障組
組 長(zhǎng)：xx 副組長(zhǎng)：xx
通訊員：xx
工作職責(zé)：
(1) 在事故或事件處理過(guò)程中，進(jìn)行超前或動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)度、采購(gòu)、運(yùn)輸，為應(yīng)急處置工作提供必要的物資保障。
(2) 準(zhǔn)備所需資金，確保及時(shí)足額到位。
(3) 安排受傷及傷亡人員家屬事故或事件處理期間的生活。
4.交通治安組
組 長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
通訊員：xx
工作職責(zé)：
(1) 迅速調(diào)集人員，配合公安部門(mén)組織事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散和警戒工作。
(2) 協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安，防止事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人為破壞和其他突發(fā)事件發(fā)生。
(3) 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮組組織調(diào)動(dòng)運(yùn)輸工具。
(4) 幫助維護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近交通秩序。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案11
為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)廣大師生和學(xué)校可能造成的危害和損失，保障師生員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。
二、處置原則
堅(jiān)持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)學(xué)校突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：
（一）預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。
（二）力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向挍長(zhǎng)室匯報(bào)。
（三）正確區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類(lèi)要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類(lèi)是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對(duì)參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅(jiān)持教育，爭(zhēng)取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動(dòng)鬧事的首要分子，幕后指揮者，分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。
（四）堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：
指揮長(zhǎng)：z
指揮部成員：在崗保安。
信息聯(lián)絡(luò)組：西門(mén)衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長(zhǎng)室。
現(xiàn)場(chǎng)處理組：保衛(wèi)科，總務(wù)處。
四、主要處置措施
校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。
（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。
（三）門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好學(xué)校大門(mén)，防止閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。保安隊(duì)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支援。
（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。
（五）要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來(lái)訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。
（六）后勤人員積極做好各類(lèi)后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。
（七）積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。
五、應(yīng)急處置程序
（一）火災(zāi)事故
1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊(duì)員。
2、處置程序：
（1）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。
（2）信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
（4）根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：實(shí)驗(yàn)學(xué)校（某處）發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來(lái)?yè)渚龋龑?duì)方放下電話后再掛機(jī)。
（5）現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到南、西兩個(gè)路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。
3、組織實(shí)施：
（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車(chē)到來(lái)之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場(chǎng)撲救；三組搶救財(cái)物。
（2）消防車(chē)到來(lái)之后，校衛(wèi)隊(duì)員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
（3）使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。
（4）迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
（5）無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>
4、撲救方法：
（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。
（2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的`棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。
（3）撲救電火，采用先斷電、后滅火。
5、注意事項(xiàng)：
（1）火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
（2）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。
（二）群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件
1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。
2、處置措施：
（1）當(dāng)門(mén)衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶隊(duì)干部接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。
（2）信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）如有人員受傷，立即送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。
（4）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。
（5）如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。
（6）如是社會(huì)人員來(lái)校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。
3、注意事項(xiàng)
（1）各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽(tīng)從指揮，果斷采取措施。
（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。
（三）被盜案件
1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。
2、處置措施：
（1）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
（2）安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱(chēng)和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
（3）如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門(mén)。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。
（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。
3、注意事項(xiàng)
（1）此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。
（2）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。
（四）食物中毒事件
1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。
2、處置措施
（1）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)。
（2）以最快速度將中毒人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。
（3）保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)的中毒食物或物品，等候有關(guān)部門(mén)取證。
3、注意事項(xiàng)
（1）穩(wěn)定師生情緒，要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（2）事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。
（3）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案12
為做好公園突發(fā)事件安全應(yīng)急處置工作，減少安
全事故影響和損失，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公園實(shí)際情況，制訂本應(yīng)急預(yù)案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xxxx
成員：xxxxxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在保衛(wèi)科，xx任辦公室主任，應(yīng)急救援電話：xx。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，上下密切配合、快速高效地開(kāi)展突發(fā)事件安全處置工作。
二、應(yīng)急救援原則
1、以人為本，救援第一。以保障游客和群眾的生命安全為根本目的，盡一切可能減少財(cái)產(chǎn)損失和為游客提供幫助。
2、原地救護(hù)，就近處置。在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，各部門(mén)要及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，做好救援工作，運(yùn)用一切力量，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
3、及時(shí)報(bào)告，信息暢通。領(lǐng)導(dǎo)小組在接到求救信息時(shí)，要分析具體情況及時(shí)救援，并向相關(guān)部門(mén)(110、119、120)報(bào)告，請(qǐng)求援助，做好善后工作。
三、具體措施
1、控制客流量，防止踩踏事件發(fā)生。重大節(jié)會(huì)期間，公園要避免人員大量集中，通過(guò)有效手段分散客流和疏散人群，避免擁擠，防止踩踏事件發(fā)生。
2、加強(qiáng)安保力量，預(yù)防安全事故發(fā)生。保安要在全園范圍內(nèi)24小時(shí)不間斷巡查，做好安全隱患排查，預(yù)防安全事故發(fā)生。重點(diǎn)部位做到定人、定崗、定責(zé)，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，處理不了的.要立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決。
3、按照市疫情防控指揮部要求，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，做好聯(lián)防聯(lián)控工作，強(qiáng)化日常防控舉措。
4、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員要第一時(shí)間將事件基本情況向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案展開(kāi)處置工作，并向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求救援。
5、安全事故發(fā)生后，在搶救人員和財(cái)產(chǎn)時(shí)，要嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，妥善保管現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證等。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案13
1.目的
在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。
1.適用范圍
①治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②對(duì)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。
③其他重大意外情況。
2.職責(zé)
①對(duì)可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件，由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)上審批。
②對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3.計(jì)劃
①計(jì)劃。對(duì)可能發(fā)生的.治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行；在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤(pán)查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)；制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。
②實(shí)施。在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可；對(duì)發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫(xiě)糾正措施報(bào)告，嚴(yán)防類(lèi)似情況的再次發(fā)生；保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案14
為了強(qiáng)化和改良小區(qū)安全檢查工作，確保社會(huì)各界業(yè)主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人與自然小區(qū)嚴(yán)防安全事故出現(xiàn)，并能夠快速及時(shí)妥善解決突發(fā)性安全事故，切實(shí)有效減少安全事故危害，依照上級(jí)有關(guān)建議及有關(guān)法律法規(guī)，從我小區(qū)實(shí)際啟程；特制訂本預(yù)案。
一、安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)
小區(qū)設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作
突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
副組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xx、xx
成員：保衛(wèi)科全體人員、后勤科全體人員安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行職責(zé)以下主要職責(zé)
1、指揮小組成員立即到達(dá)規(guī)定崗位采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施
2、精心安排小組成員積極開(kāi)展有關(guān)的田廈路搶修或者實(shí)行求助和救援工作
3、根據(jù)需要對(duì)小區(qū)人員進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)迅速依法采取緊急措施
4、根據(jù)須要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行控制措施
5、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)
6、突發(fā)事件出現(xiàn)后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則同意與否啟動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告
二、突發(fā)事件處理原則：
反應(yīng)快速、高度復(fù)一、聽(tīng)從指揮、沉著冷靜、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
全體工作人員在工作中，都要有“安全第一、預(yù)防為主；安全重于泰山、安全工作警鐘長(zhǎng)鳴”的意識(shí)。萬(wàn)一遇到安全突發(fā)事件要沉著應(yīng)對(duì)，首先確保小區(qū)人員的生命安全,及時(shí)上報(bào)；突發(fā)事件的'應(yīng)急處理小組成員聞?dòng)嵑笠杆仝s赴現(xiàn)場(chǎng)組織指揮、搶險(xiǎn)救助。
1、應(yīng)急預(yù)案處置一：偷盜、匪警應(yīng)急處置
（1）秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開(kāi)使用暴力或其他手段強(qiáng)行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行秩序維護(hù)員職責(zé)，迅速制止犯罪。
（2）當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)性案件時(shí)，秩序維護(hù)員必須維持鎮(zhèn)定，搞好軍服罪犯準(zhǔn)備工作，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備應(yīng)答支持。
（3）秩序維護(hù)員在聽(tīng)到求援信號(hào)后，各門(mén)崗留下一名值班人員封鎖門(mén)崗出口，其余所有人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并向值班班長(zhǎng)報(bào)告，然后向辦公室和組長(zhǎng)報(bào)告；現(xiàn)場(chǎng)由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。
（4）若犯罪份子逃走，一時(shí)又追殺不上時(shí)，必須看清楚人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件必須立即撥通“110”電話報(bào)警。
（5）有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，值班班長(zhǎng)要指定人員在現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不得離開(kāi)。
（6）由辦公室人員記錄住戶所提供更多的所有情況，記錄被搶奪（盜）物品及價(jià)值，查問(wèn)住戶與否存有任何線索，懷疑對(duì)象等情況。
（7）若是運(yùn)行過(guò)程作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)地，對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將秩序維護(hù)員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。
（8）事主或現(xiàn)場(chǎng)例如存有人員傷勢(shì)，副組長(zhǎng)必須立即設(shè)法盡快送來(lái)醫(yī)院醫(yī)治救治并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
（9）秩序維護(hù)員班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)送管理處。
2、應(yīng)急處置預(yù)案二：辨認(rèn)出毆斗
（1）執(zhí)勤中（或業(yè)主投訴）或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。
（2）快速報(bào)告值守班長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，由管理處出面協(xié)商；例如個(gè)人力量厚實(shí)，應(yīng)當(dāng)命令撤退。
（3）在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。
3、應(yīng)急處置預(yù)案三：辨認(rèn)出業(yè)戶醉酒滋事或精神病人
（1）醉酒或精神病人喪失正常的理智，處在無(wú)法自控的狀態(tài)下，極易對(duì)自身或其他人員導(dǎo)致危害，秩序維護(hù)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)其實(shí)行掌控和監(jiān)督措施。
（2）及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。
（3）若醉酒者或精神病人存有危害社會(huì)公共秩序的犯罪行為，可以呈報(bào)值守班長(zhǎng)和副組長(zhǎng)將其強(qiáng)制性送至派出所處置。
4、應(yīng)急處理預(yù)案四：面對(duì)爆炸物及可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品
（1）秩序維護(hù)員辨認(rèn)出或收到各類(lèi)蹊蹺物品時(shí)，必須立即向值守班長(zhǎng)和副組長(zhǎng)及管理處報(bào)告，班長(zhǎng)派遣人戍守現(xiàn)場(chǎng)，制止任何人再接觸可疑物。
（2）副組長(zhǎng)立即非政府人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員介紹情況，統(tǒng)一指揮；例如初步證實(shí)蹊蹺物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，必須精心安排工作人員立即對(duì)附近區(qū)域的業(yè)主和有關(guān)人員展開(kāi)撤離，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員嚴(yán)禁擅自進(jìn)內(nèi)。
（3）立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。
（4）對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。
（5）待公安機(jī)關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。
（6）如果危險(xiǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，副組長(zhǎng)必須非政府秩序維護(hù)員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)幫助救治，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，平衡人員情緒，維護(hù)不好現(xiàn)場(chǎng)，征用疏散人員。
5、應(yīng)急處理預(yù)案五：接報(bào)刑事案件
（1）事發(fā)人員首先必須問(wèn)清報(bào)案人姓名，并建議到場(chǎng)人員嚴(yán)禁動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，搞好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
（2）將報(bào)案情況向值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)及管理處通報(bào)。
（3）秩序維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。
（4）對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場(chǎng)必須快速非政府人員滅火，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)較完整。
（5）向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。
（6）向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等候警車(chē)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（7）將傷勢(shì)人員的傷勢(shì)在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)一并展開(kāi)通報(bào)，必要時(shí)送至醫(yī)院搶救。
（8）向警方介紹情況，并協(xié)助破案。
6、應(yīng)急處置預(yù)案六：事發(fā)治安案件
（1）斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
（2）報(bào)值守班長(zhǎng)和副組長(zhǎng)及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、掌控事態(tài)、勸說(shuō)撤離圍觀人群。
（3）制止雙方的過(guò)激行為，分別將各方帶到管理處，進(jìn)一步了解情況，辦公室人員做好筆錄，組長(zhǎng)提出對(duì)事件的處理意見(jiàn)。
（4）派遣人清查損毀物品的數(shù)量。
（5）由客戶中心記錄﹑整理檔案。
7、應(yīng)急處理預(yù)案七：對(duì)水浸（跑、冒、漏）緊急處理
（1）秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時(shí)，立即通知班長(zhǎng)和組長(zhǎng)，并采取相應(yīng)措施。
（2）班長(zhǎng)和副組長(zhǎng)事發(fā)后，向辦公室報(bào)告并通告范雷和高凱趕往現(xiàn)場(chǎng)。
（3）到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看情況并迅速派人將電梯升到高出；制止水源及范圍擴(kuò)大，進(jìn)行設(shè)備修理；調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。
（4）非政府清掃人員潔凈水災(zāi)影響的區(qū)域。
（5）對(duì)不能立即維修的要匯報(bào)辦公室，通知相關(guān)維修單位前來(lái)維修；并貼出通告安撫業(yè)主，記錄事件存檔。
8、應(yīng)急處置預(yù)案八：對(duì)偷盜事件的處置
（1）管理處或秩序維護(hù)員接到通知后，聯(lián)系值班班長(zhǎng)和有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
（2）例如證實(shí)出現(xiàn)盜竊罪案，必須立即呈報(bào)副組長(zhǎng)，撥通“110”報(bào)警，并派遣專(zhuān)人戍守現(xiàn)場(chǎng)，直至警務(wù)人員抵達(dá)。
（3）禁止任何人員在警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。
（4）若存有須要，副組長(zhǎng)或班長(zhǎng)指令封鎖入口大門(mén)，勸說(shuō)業(yè)戶及參觀者暫停進(jìn)出，避免竊賊乘機(jī)逃走。
（5）當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱、參考之用。
（6）認(rèn)真對(duì)待傳媒人員進(jìn)內(nèi)專(zhuān)訪
（7）盡快向管理處交案情報(bào)告，辦公室記錄存檔。
9、應(yīng)急處置預(yù)案九：停車(chē)場(chǎng)逃難事件
（1）接到通知后報(bào)警及通知班長(zhǎng)﹑組長(zhǎng)及管理處。
（2）留心匪徒的容貌、人數(shù)、有沒(méi)有武器和汽車(chē)左路，左路車(chē)輛牌照號(hào)碼及逃跑方向等。
（3）不可接觸現(xiàn)場(chǎng)任何物品。
（4）查看現(xiàn)場(chǎng)是否仍有匪徒。
（5）照顧受傷人員。
（6）當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)當(dāng)記錄主管警官級(jí)別，編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并盡快報(bào)告給管理處。
10、應(yīng)急處理預(yù)案十：
發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理
（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí)，必須立即通知值班班長(zhǎng)及時(shí)打急救電話求助。班長(zhǎng)要通知組長(zhǎng)和管理處，并向管理處主任報(bào)告。
（2）將病者或傷者征用在適度地方歇息，并設(shè)法通告其家人或派出所。
（3）妥善保管好傷者或病者的財(cái)物，當(dāng)派出所人員到達(dá)時(shí)，交派出所人員處理。
（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔絕。
（5）將詳細(xì)情況記錄后，盡快提交主管。
11、應(yīng)急處理預(yù)案十一：交通事故應(yīng)急處理
（1）無(wú)人受傷的交通意外
①維持秩序，并使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)正常順暢。
②記錄事件。
③例如存有須要，偷拍以搞記錄。
④例如物業(yè)部分因不幸可能將損害其他人，應(yīng)將范圍封鎖
⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。
⑥如有需要，張貼警告標(biāo)志。
⑦值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)應(yīng)將事件詳情記錄在“工作日志”內(nèi)，并向管理處做書(shū)面報(bào)告。
（2）有人傷勢(shì)的交通不幸
①指揮交通，給予尾隨車(chē)輛警告。
②在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。
③致電“110”報(bào)警，等候支援。
④記錄事件及拍照。
⑤通知組長(zhǎng)和管理處。
⑥事后記錄在“工作日志”內(nèi)，呈交詳盡報(bào)告給管理處。
12、應(yīng)急處置預(yù)案十二：噪音應(yīng)急處置
（1）所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。
（2）當(dāng)收到業(yè)主舉報(bào)或管理員辨認(rèn)出，均須對(duì)噪音及來(lái)源展開(kāi)調(diào)查，并將事件記錄。
（3）業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時(shí)間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應(yīng)立即上門(mén)勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，值班班長(zhǎng)應(yīng)向組長(zhǎng)和后勤科報(bào)告。
（4）后勤科實(shí)行強(qiáng)制措施暫停施工，并向管理處報(bào)告。
13、高水平急處理預(yù)期案十三：火災(zāi)應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)請(qǐng)參照以下程序處理
（1）收到或辨認(rèn)出火警時(shí)，立即向班長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和管理處報(bào)告。
（2）值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。
（3）指派一名班長(zhǎng)協(xié)同小組人員負(fù)責(zé)管理樓內(nèi)業(yè)主的安全撤離工作。
（4）保衛(wèi)科辦公室、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)待命。
（5）選定一名副組長(zhǎng)和有關(guān)人員至單元的出入口，對(duì)所有的人員，只許出來(lái)，不許進(jìn)。
（6）啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門(mén)后有秩序地進(jìn)行安全撤離。
（7）通告工程部變電室斷電啟動(dòng)水泵消防電源。
（8）通告水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備工作啟動(dòng)冷卻水泵。
（9）根據(jù)火勢(shì)大小，向消防隊(duì)報(bào)警。
（10）消防隊(duì)抵達(dá)后協(xié)調(diào)其工作。
（11）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常；記錄存檔。
突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案15
為了預(yù)防自然災(zāi)害突發(fā)事件（火災(zāi)、澇災(zāi)、地震等自然災(zāi)害事故），快速有序地進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)學(xué)校和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
一、組織結(jié)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xxx（負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)指揮）
組員：xxx（負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)物業(yè)）
xxx（負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)）
xxx（負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍物業(yè)）
xxx（負(fù)責(zé)上教學(xué)區(qū)物業(yè)）
xxx（負(fù)責(zé)教科園區(qū)物業(yè)）
xxx（負(fù)責(zé)保安隊(duì)員調(diào)動(dòng)及協(xié)調(diào)）
xxx（負(fù)責(zé)消防隊(duì)員調(diào)動(dòng)及消防協(xié)調(diào)）
xxx（負(fù)責(zé)客戶服務(wù)協(xié)調(diào)）
職責(zé)：協(xié)調(diào)處理自然災(zāi)害突發(fā)事件搶險(xiǎn)救災(zāi)。
2、設(shè)置三個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)，各自分工負(fù)責(zé)。
（1）消防應(yīng)急分隊(duì)
負(fù)責(zé)人：xxx
成員及聯(lián)系方式：吳勝寧、李世平、曾滔、曾強(qiáng)、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂(lè)勇、王政、陳同軍等。接到報(bào)告立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)撲滅初期火災(zāi)、協(xié)助撲滅火災(zāi)。（應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員每天24小時(shí)通訊暢通）
職責(zé)：根據(jù)《消防控制程序》《義務(wù)消防隊(duì)工作職責(zé)》處理，保護(hù)學(xué)校、人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
（2）防汛應(yīng)急分隊(duì)
負(fù)責(zé)人：xxx
成員及聯(lián)系方式：
第一梯隊(duì)：吳勝寧、李世平、曾滔、曾強(qiáng)、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂(lè)勇、王政、陳同軍等。接到報(bào)告立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)。（應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員每天24小時(shí)通訊暢通）
第二梯隊(duì)：全體保安隊(duì)員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，職能部門(mén)增派中青年積極配合搶險(xiǎn)救災(zāi)。
職責(zé)：阻擋、排泄洪澇，保護(hù)重點(diǎn)部位，搶救人員物資，保護(hù)學(xué)校、群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
（3）地震應(yīng)急分隊(duì)
負(fù)責(zé)人：xxx
成員及聯(lián)系方式：以家屬區(qū)保安、巡邏隊(duì)員作為家屬區(qū)疏散引導(dǎo)員；以教學(xué)區(qū)保安、巡邏隊(duì)員作為家屬區(qū)疏散引導(dǎo)員。其他物業(yè)服務(wù)人員配合做好疏散引導(dǎo)和救助工作。（應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員每天24小時(shí)通訊暢通）
職責(zé)：及時(shí)疏散引導(dǎo)家區(qū)群眾到達(dá)避難地點(diǎn)，及時(shí)救助和協(xié)助救助傷員，減少人員傷亡。
二、處置步驟
自然災(zāi)害突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)嚴(yán)格按下列步驟處理：
1、在第一時(shí)間報(bào)告災(zāi)害的地點(diǎn)、類(lèi)別和損害程度。啟動(dòng)預(yù)案。
2、以在現(xiàn)場(chǎng)工作的保安、城管隊(duì)員作為第一梯隊(duì)，立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)。
3、其他保安、城管隊(duì)員，聞?dòng)嵄M快奔赴現(xiàn)場(chǎng)；各個(gè)部門(mén)50歲以下健壯中青年聞?dòng)嵄M快奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)。
三、預(yù)防措施
1、各應(yīng)急分隊(duì)造具名冊(cè)，明確崗位職責(zé)和聯(lián)系方式，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，接受領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。發(fā)生自然災(zāi)害突發(fā)事件迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶險(xiǎn)救災(zāi)。
2、物管中心各業(yè)務(wù)部門(mén)，作好預(yù)防自然災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)工作。檢查本部門(mén)預(yù)防自然災(zāi)害的'程度，發(fā)現(xiàn)并堵塞漏洞，實(shí)施本部門(mén)自然災(zāi)害防范責(zé)任制。制定本部門(mén)搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案，發(fā)現(xiàn)災(zāi)害，率先對(duì)管轄范圍自行搶險(xiǎn)救災(zāi)，及時(shí)報(bào)告引導(dǎo)實(shí)施綜合搶險(xiǎn)救災(zāi)。同時(shí)為支援學(xué)校搶險(xiǎn)救災(zāi)作好人員準(zhǔn)備。
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