突發事件的應急預案

時間：2024-10-24 18:36:50 煒玲應急預案我要投稿

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突發事件的應急預案范文（精選21篇）

　　在日常學習、工作或生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，往往需要預先進行應急預案編制工作。編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的突發事件的應急預案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

突發事件的應急預案范文（精選21篇）

　　突發事件的應急預案 1

　　為全面提高保障公共安全和處置各類突發事件的能力，預防和減少突發事件及其造成的損害，保障公眾生命財產安全，維護社會穩定，促進全村經濟社會跨越式發展，根據(鄉突發事件應急預案)，制定村突發事件應急預案。

　　一、組織機構

　　(一)成立白竺村突發事件應急工作領導小組，統一領導全村突發事件的應急救援工作，組成人員如下：

　　組長：

　　成員：

　　(二)應急工作領導小組職責：

　　1、貫徹執行鄉應急委員會的決定，負責全村突發事件應急救援的指導協調、監督檢查、組織實施等工作；負責對突發事件所涉及的全村性重大工作事項提出建議，并報鄉應急指揮部。

　　2、負責全村重大應急救援問題的調查研究，制定全村應急救援系統建設的措施和規劃。

　　3、負責本預案的修訂和評估工作。

　　4、負責全村緊急救援、避險、自救、互救等應急常識與相關法律法規的宣傳教育工作。

　　5、承辦白竺鄉應急辦交辦的其他工作。

　　二、運行機制

　　建立應對突發事件的預測預警、信息報告、應急處置、恢復重建等機制，有效應對突發事件。

　　(一)預測與預警

　　不斷完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。

　　1、監督網絡：建立突發事件信息聯絡員制度，完善信息監測網絡，拓寬信息渠道，擴大監測能力。

　　2、監測內容：負責本村重大危險源、重大隱患的普查、登記和管理工作；掌握本村重大危險源數量、重大隱患分布和可能造成危害的程序以及影響范圍等基本情況；做好信息收集和風險分析工作。

　　(二)應急處置

　　1、信息報告：

　　(1)突發事件發生后，第一發現人應立即向村應急工作領導小組如實報告，村應急領導小組接到突發事件重要信息報告后，研究判斷各類基礎信息和動態信息，及時提出緊急處置建議，向白竺鄉應急辦報告，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。將鄉應急辦指示傳達給村民小組，并跟蹤反饋落實情況。

　　(2)報告內容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質、影響范圍、事件發展趨勢和已經采取的措施等。應急處置過程中，要及時續報有關情況。

　　(3)村委會、各村民小組要及時掌握突發事件信息，對于一些事件本身比較敏感或發生在敏感地區、敏感時間，或可能演化為特別重大、重大突發事件信息的報送，要高度重視，嚴密監視事態發展，及時上報白竺鄉應急辦公室。

　　2、先期處置：突發事件發生后，領導小組要立即做出響應，根據職責和規定的權限啟動相關應急預案，采取措施控制事態發展，組織開展應急救援工作，及時、有效地進行處置，控制事態，并及時向白竺鄉應急指揮部報告。

　　3、應急結束：突發事件應急處置工作結束或相關危險因素消除后，經上級有關部門批準后解除應急狀態，及時補充應急物資，重新回到應急準備狀態。

　　4、恢復與重建：

　　(1)善后處置。積極配合有關部門迅速設立災民安置場所和救濟物資供應站，做好災民安置和救災款物和接收、發放、使用與管理工作，保障災民的基本生活，并做好災民的安撫工作。積極配合有關部門對現場進行消毒、疫病防治、清理污染物。及時歸還緊急調集征用的.物資或者占用的房屋、土地。

　　(2)恢復重建。積極組織村民做好恢復重建工作，需要上級給予援助的向上級有關部門提出請求。

　　三、應急保障

　　根據事件危害程序，做好應對突發事件的人力、物力等保障工作，保證應急救援的急需和災區群眾的基本生活，以及恢復重建工作的順利進行。

　　1、人力保障。村義務巡防隊等志愿者隊伍是應急救援的重要力量，要切實加強其應急能力建設，使其掌握一定的救援知識和技能。

　　2、物資保障。建立應急物資儲備制度，明確儲備地點、儲存方式、儲存物資種類、儲藏數量和調撥程序等，由村委會統一協調應急儲備物資調用。

　　3、基本生活保障。積極配合做好受災群眾的基本生活保障工作，確保受災群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時醫治。

　　4、治安維護。積極發動群眾，開展治安聯防，協助公安部門維護好社會治安秩序。

　　四、監督管理

　　1、宣傳教育。

　　(1)通過宣傳媒介，廣泛宣傳應急法律、法規和預防、避險、自救、互救、減災常識，公布報警電話。

　　(2)在學校普遍開展緊急避險、防災、減災宣傳教育，開展突發事件應急救援知識進村入戶活動，增強公眾安全防范意識。

　　2、應急演練。制定應急演練計劃，定期組織人員進行應急演練，提高應急救援技能。

　　五、附則

　　本預案由村委會制定并負責解釋與實施，自發布之起日正式實施。

　　突發事件的應急預案 2

　　一、組織機構

　　1、應急領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2、現場處置機構

　　信息聯絡組：戈亞芳陸惠琴

　　醫療救護組：

　　警戒維護組：

　　后勤器材組：

　　二、各部門職能

　　領導小組：發布應急求援命令、信號，組織指揮現場求援、保衛、警戒行動，及時向上級匯報突發事故情況，做好現場安全疏導和人員緊急疏散工作，配合上級和其它職能機關開展求援行動。

　　信息聯絡組：及時做好事故情況向組長、副組長匯報，保持信息暢通，做好與有關部門單位的'聯絡工作。

　　警戒維護組：主動配合做好現場保護、危險人員撤離，維護現場秩序，勸說圍觀群眾離開現場，保障救護通道暢通。

　　醫療救護組：承擔現場人員的施救或向臨近醫院及時疏散救治工作。

　　三、突發安全事故后應急對策和措施

　　1、突發事故發生后，事故源周圍帶隊教師、學生于第一時間報告領導小組。

　　2、事故后迅速撥打“110”、“119”、“120”等報警電話求助。

　　3、領導小組及相關處置機構第一時間趕往事故地，組織求援工作，切斷危險源，預防和制止破壞擴大。

　　4、以救人為第一任務，迅速現場基本施救，并送往臨近醫院。

　　5、保護現場，組織學生疏散，維護秩序，勸離圍觀人員，保障救護通道暢通。

　　6、阻止學生參加有危險的事故求援活動。

　　7、各班主任、老師要做好學生安撫教育工作，組織學生安全撤離。

　　8、突發事件報告內容：

　�、偈鹿拾l生時間、地點；

　�、诤喴涍^和傷亡人數；

　�、郯l生原因的初步判斷；

　�、芤巡扇〈胧┖涂刂魄闆r；

　　⑤匯報人姓名。

　　突發事件的應急預案 3

　　為了保障學校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防止安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害，按照相關法律法規，從學校實際出發，特制定本突發事件應急預案。

　　一、突發事件應急處理的適用范圍

　　本預案所稱“突發事件”，主要是指突然發生并嚴重危及學校財產安全、師生生命和財產安全、校園秩序和公共安全，需要學校及有關部門立即采取應對措施，并加以處理的事件。如重大的自然災害事故，校園發生的群打群毆、爆炸、綁架、暴力傷害等惡性刑事案件，群體性中毒事件，群體性傳染性疾病等公共衛生事件，重大交通事故，重大火災、房屋倒塌等安全事故，學校領導和全體師生員工要以強烈的責任心和高度的責任感嚴肅認真地對待突發事件，要警鐘長鳴，始終把師生的安全教育工作放在首位，以防為主，防控結合。

　　二、具體突發事件的應急預案

　�。ㄒ唬┬劝l生火災、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應急預案

　　1、切斷電源。

　　2、發生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119”；房屋倒塌且有師生埋入，急打"110"，并有組織地進行搶救。

　　3、迅速向突發事件領導小組報告。

　　4、開通全部安全通道（安全通道要有明確標志，并在師生在校期間24小時開通），學校教職員工組織學生迅速撤至安全地帶。

　　5、配合消防、醫院等單位，做好自救工作

　　6、盡可能保護好現場，做好有關證人證事記錄。

　　7、凡凡被上級定為D級危房的校舍，堅決無條件的撤出學生，立即封存，拉上警戒線禁止人員靠近，撤出的學生搬到安全校舍或搭建活動板房上課。學校的危墻立即拆除，修建堅固符合要求的圍墻或修建鐵藝墻等，消除安全隱患。危險設施設備迅速檢測維修，以達到標準要求，不能維修者立即封存,禁止使用,確保師生安全。

　　8、確定各班應急逃生路線及安全場所，確保有災情有序撤離。

　�。ǘ┬Ｍ獠环ㄈ藛T進入校內實施暴力或搶劫事件應急預案

　　1、在確保校門24小時上鎖，來人問明情況后方可放行。

　　2、來人不履行登記手續，強行闖入，門衛應力加阻止，不得放行。

　　3、來人已闖入校內，門衛追趕不及，應立即電話通知有關部門領導，及時將闖入者清逐出校門。

　　4、校內發現不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質、放火、破壞公私財務的應立即采取下列處置方法：

　　①迅速報警（110）。

　�、谘杆賵蟾鎸W校突發事件領導小組。

　　③對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

　　④為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。

　　⑤立即將受傷師生送往醫院進行救治。

　　⑥作好師生的思想工作。

　　5、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴的兇器，保護好現場。

　　6、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善后工作。

　�。ㄈ┩话l公共衛生事件的應急預案

　　當社會上出現流行病疫時，凡師生中出現與該病相似病癥時，各班主任要馬上報告校領導，并及時與該學生的家長取得聯系，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認是傳染病或疑似傳染病時，學校要采取下列措施：

　　1、學校要迅速如實報告上級有關部門。

　　2、對該學生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。

　　3、堅決杜絕染病學生帶病來校。染病學生來校上課時，必須有收治該學生的醫院，出具診斷證明其已康復，并不存在傳染危害后，方可來校上課。

　　4、學校要根據上級有關部門的要求和指導下，采取必要的防范及保護措施。

　　（四）地震、洪災等自然災害的應急預案

　　發生自然災害，必須以生命第一，學�？梢圆扇”匾耐W。對影響師生安全教育教學活動，都應及時作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全的，應及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。對可預見性自然災害，應在未發生災害前，作出安全部署，對不可預見的'自然災害如地震、龍卷風等，應盡力采取保護和自救措施，事后應及時施救，并向事實情況通過匯報程序匯報。

　　1、產生環境污染突發事件，應配合環保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩定工作，疏散過程維護好師生的秩序。

　　2、平時對全校師生進行環保教育和環境污染自護自救教育。

　　3、每學期開展兩次以上地震、洪災等應急疏散演練，并保存好文字、圖片、視頻資料，演練要制訂切實可行的演練方案。

　�。ㄎ澹⿲W校其他突發事件應急預案

　　1、學校其他突發事件，值周領導、值周教師、上課教師，要第一時間到位指揮。

　　2、讓學生坐在教室靜候，要堅決阻止學生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。

　　3、馬上安排過道指揮和其他照明用具。

　　4、及時與有關方面聯系了解情況。

　　5、若是校內電路問題，可能的情況下，應及時維修。

　　6、若遇不能修復，值周領導、值周教師、上課教師要組織學生有秩序地離開教室，要教育學生靠右有序行進。

　　三、事故處理責任要求

　　1、在突發事件發生后，活動的組織者或第一個接警者或首位發現者，應以師生利益、學校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警后拖延、推委應視作玩忽職守。對突發事件，全校師生員工實行首見首聞報告制和教職工首見首聞第一時間負責制。

　　2、突發事件發生后，全校教職工要把搶救、保護學生生命安全視作第一要務，不得臨陣退怯，更不得采取事不關己的回避逃脫手段。

　　3、突發事件發生后，相關的部門和有關的責任人員在事發初和應急處理中都要隨時向校領導報告突發事件的有關情況，不得隱瞞。

　　4、突發事件解決后，學校和有關的責任人員要向上級領導書面報告突發事件的處理情況。

　　四、事故處理保障

　　1、一切為事故處理讓路，在力所能及的范圍內盡最大努力提供物資及資金保障。

　　2、盡最大努力提供人力支持。

　　3、在事故處理過程中為維護師生生命安全可采取一切有效措施。

　　4、在事故處理過程中盡力維護正常教學秩序。

　　5、對在事故處理過程中有重大立功表現者學校對其給予報功請獎，學校予以重獎。

　　突發事件的應急預案 4

　　為確保20xx年春運工作順利開展，防止突發旅客高峰期滯留、交通運輸事故及自然災害造成旅客運輸中斷、社會公共衛生及危害人民群眾人身安全等事件的'發生，切實做到有序疏運，真正落實上級所規定的總要求，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”總體要求，我所特制定如下春運及突發事件應急預案：

　　一、應急領導小組及責任分工：

　　組長（負責全面組織協調及督查），副組長（負責旅客高峰處置）、（負責交通事故及自然災害造成旅客運輸中斷處置）、（負責公共衛生突發事件處置），成員：

　　二、組建應急小分隊：

　　一分隊隊長；聯系電話：二分隊隊長。聯系電話：xx；同時組建應急信息及后勤保障小組，組長：xx；聯系電話：

　　三、聯動單位聯系人：

　　1、市永生運輸公司負責人：

　　2、市金輪運輸公司負責人：

　　3、市金埠運輸有限公司負責人：

　　四、應急運力

　�。ㄒ唬┦杏郎囘\輸有限公司預備后備運力6臺，102座，

　�。ǘ┦薪疠嗊\輸有限公司預備后備運力5輛95座，負責人：

　�。ㄈ┦薪鸩哼\輸有限公司預備運力2輛38座，負責人：

　　五、車站高峰疏運及路途分流

　　1）車站高峰疏運責任人

　　2）路途分流責任人：稽查中遇到突發事件應及時移交公安部門處罰。

　　六、交通事故及公共衛生防控

　　1）交通事故及自然災害防控責任人：

　　2）公共衛生突發事件防控責任人：

　　突發事件的應急預案 5

　　為了切實保障全校師生員工的生命安全和國家財產安全、維護學校正常的教育教學秩序，建立安全、穩定、舒適的育人環境，根據上級要求，特制訂本校處置校園重大突發事件預案，處置校園重大突發事件的預案。

　　一、指導思想

　　認真學習教育部和省教育廳有關學校安全工作的重要指示，切實貫徹全省安全工作會議精神，以講政治的高度自覺維護學校的安全穩定。一旦學校發生突發事件，必須快速反映，學校安全領導小組第一時間到達現場，迅速向區教育局報告事態發展狀況，妥善處置，努力將事態控制于校內，花解于班級，把矛盾消除在萌芽。

　　二、工作目標

　　控制事態發展，限制在最短時間，最小范圍內，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學生工作，安定學生情緒，盡快恢復學校的'正常教學和生活秩序。

　　三、組織領導和工作小組職責

　　1、組織領導學校成立處置重大突發事件指揮部，指揮部組成人員名單如下：李法凱、張偉、黃建生、黃順明、楊益民、吳聰鵬、黃振華、楊建志、陳聰益。指揮部領導小組成員：李法凱為組長，黃建生為副組長。

　　2、工作小組和職責設立處置重大突發事件工作小組，負責維護校園安全和穩定工作。

　　（1）指揮辦公室主任：黃建生副主任：吳聰鵬成員：黃振華、陳聰益、楊建志工作職責：承擔指揮領導小組辦事機構的只能傳達上級指示，協調各處室對突發事件處置。并向學校指揮部匯報和聯絡工作。宣傳教育工作，根據中心和學校指揮領導小組的指令，編播有關制止事態發展的通告，開展法制宣傳教育等；做好對外新聞聯絡和校園網絡控制工作；即使收集事態發展的信息和取證材料等。

　　（2）現場指揮組組長：李法凱副組長：黃建生成員：各年級年段長、班主任工作職責：按學校領導小組指令，具體組織實話現場處置工作，即使向學校領導報告事態發展，處置情況，規劃方案《處置校園重大突發事件的預案》。包括穩定情緒，開展勸阻，疏導和維護秩序工作，制止破壞校園公共財物及其他破壞活動。嚴防學生鋌而走險事件發生。

　�。�3）保衛工作組組長：吳聰鵬成員：保衛科工作人員工作職責：根據學校領導小組指令迅速封鎖現場，設法切斷鬧事群體與外界的聯系，控制事態發展，及時做好校園重要部位的安全工作，看好校園各個出入口，堅決封堵鬧事群體走出校門或外界鬧事群體進入校園。根據事態發展輕重情況，負責與110聯系。

　　（4）后勤保障組組長：陳聰益副組長：蘇逸挺成員：后勤和食堂工作人員職責：根據學校領導小組指令，組織動員后勤工作人員和學校宿舍管理員，配合其他工作小組，進一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態提供一切物質保障。

　　四、工作原則和具體處置措施

　　1、工作原則

　�。�1）哪個部門、哪個年級、哪個班級發生事件，由誰主管、誰負責、誰主辦、誰負責的原則，各部門各工作小組相互支持，在校領導小組指揮下，共同配合工作。

　�。�2）快速反映原則。學校一旦發生重大突發事件，第一時間向校領導小組報告，第一時間趕到現場，第一時間果斷處置。

　�。�3）堅持疏導，防止激化的原則，重在思想教育，做過細思想工作。

　�。�4）盡可能減少損失的原則。一切以保護全校師生人身安全和國家財產不受損失為目的，避免傷亡事故發生。

　�。�5）無條件服從原則。一切服從大局，堅決服從校領導小組指揮，相互配合對發生事件處置不推諉、不拖拉、不扯皮。

　　2、具體處置措施

　�。�1）校園一旦發生突發事件，學校指揮領導小組，負責本校安全穩定工作，觀察事件發展動向，了解情況，及時掌握信息與指揮中心取得聯系，按指揮中心要求，做好應急準備工作，組織落實本校機動隊為應急力量，并隨時接受指揮中心調動。

　�。�2）嚴格安全保衛，割斷外界鬧事群體與本校學生的聯系，關閉校門，組織外來干涉學生的串訪。

　　（3）管好本校學生，做好學生思想工作。學校指揮領導小組迅速召開有關部門會議，講清事實真相，不止處置措施，各年級、班主任根據指揮小組要求，將學生控制在各班教室，做好學生思想工作，全力穩定本班學生情緒，堅決封堵，防止學生走出教室、走出校門，以避免我校學生卷入事件。

　　（4）一旦本校發生重大突發事件，指揮領導小組在第一時間向學區、教育局報告事態發生情況，不隱瞞事實真相，如實上報，不貽誤時機，并采取響應措施，控制事態發展。

　�。�5）根據誰主觀、誰負責的原則，各年級班主任、任課教師工作，開展正面宣傳和引導，教育學生聽從指揮，不參與鬧事，不到鬧事現場圍觀，安心本班學習。

　�。�6）當鬧事者不聽勸告，肆意破壞校園財物，或沖出校園進行非法活動時，保衛部門迅速將鬧事者與圍觀者隔開。情況緊急和必要時直接與公安部門取得聯系，依法強行制止事態發展，并采取強制措施，將鬧事骨干帶離鬧事地點。同時組織力量繼續做好一般鬧事者與參與人員的勸說工作，直至事態平息。

　�。�7）妥善處理事后工作。當事態得到基本控制，或平息后，要繼續做好思想教育工作，抱著教育多數，幫助少數，挽救個別，穩住大局的原則，做好安定工作。學校后勤保障組要熱情做好后勤服務工作，以進一步穩定學生情緒，防止事態反復。

　　五、設備配置

　　1、照明用具；

　　2、照相機；

　　3、錄音機。

　　紀律與要求在處置重大突發事件中按分工負責，誰主管、誰負責的工作責任規章制度。凡在執行本預案過程中，因瀆職、不服從指揮、不及時處理、從而造成嚴重后果的，要追究相關責任人員的責任。

　　突發事件的應急預案 6

　　一、食品衛生安全關系到廣大消費者的生命健康和企業的生死存亡，為有效預防、及時控制和消除餐飲消費環節突發事故的危害，為提高保障本企業食品衛生安全和處置突發事件的應急能力，依據相關法律法規和上級部門突發事件應急預案，結合本企業實際，制訂該預案。

　　二、成立食品衛生安全突發事件應急預案處置小組，負責本企業食品安全突發事件應急處理的組織、協調和相關責任的處理工作：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　以上相關成員對各相關部門負責，并在組長領導下密切協作。

　　三、工作要求與工作職責：

　　1、提高認識，加強領導。各部門成員要以按照以人為本、安全第一、統一領導、分級負責的指導原則，認真做好食品安全突發事件的.預防和應急處置工作，確保消費者生命健康安全，維護消費者切身利益。

　　2、制定方案，提高應急能力。制定本農莊食品安全突發事件預防和應急處理預案，各部門成員結合實際，按照《應急預案》，加強應急演練，熟悉掌握分級報告、人員救助、原因分析、責任追究等應急處置的具體工作，提高處置突發事件的能力和水平。

　　3、工作職責與應急措施：組長負責召集組織協調成員對突發事件的預防、控制、應急處置，保持與衛生管理部門以及政府相關部門的密切溝通與聯系。一旦發生食品安全突發事件，相關成員必須立即報組長，根據突發事件等級由組長報縣衛生局以及縣食品安全突發事件應急領導小組。同時應立即啟動應急預案，及時請求政府應急機構實施應急增援。

　　四、應急措施：

　　1、加強日常監測，根據就餐規律，密切注意就餐人員狀況，如出現就餐人員出現異常，相關人員應第一時間報告組長。

　　2、接報后應及時分析、評估和預警，對可能引發的重大食品安全事故，做到早發現、早報告、早控制，根據實際情況相關成員按其分工，布置任務，在最短時間內按預定方案執行。

　　3、發生食物中毒或可疑食物中毒時，立即停止食用可疑食物，并注意食品及相關原材料、餐飲用具的留樣工作。

　　4、可使用緊急催吐方法盡快排除毒物，如使用筷子或手指刺激咽部催吐，同時做好嘔吐物留樣待查。

　　5、盡快將中毒病人送往就近醫院診治，并報衛生部門。

　　6、事后應根據衛生監督部門的指導對場所物品進行消毒處理。

　　突發事件的應急預案 7

　　為進一步加強幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師生安全防范意識和安全應急處置能力；及時、準確報告和認真調查處理幼兒園各類安全事故及校園各類突發性事件，充分發揮幼兒園行政的組織、指導、調度職能作用，有效調動社會各界力量投入幼兒園各類事故搶險救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護良好的社會及校園治安穩定，現根據國家有關法律法規，結合本園實際，特制定本預案。

　　一、適用范圍：

　　本預案適用于本園各類安全事故、校園突發性事件現場。包括火災、水災、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動以及各類自然災害等不可預見性突發事件。

　　二、組織領導：

　　處置各類安全事故及突發性事件，堅持在區文體教育局及各有關部門地統一領導下進行。安全工作領導小組即為發生各類安全事故及各類突發性事件的現場處置指揮小組。指揮領導小組主要工作職責：組織、指揮、調度事故現場人力、財力、物力投入于搶救、救助工作，根據現場情況，研究具體的搶救、救助措施，認定與事故或事件有關的重大事項。

　　三、組織機構：

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　組員：

　　電話：

　　四、工作組安排

　�。ㄒ唬┩ㄓ嵚摻j組

　　組長：

　　成員：

　　職責：按照總指揮的.命令，及時準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內趕赴出事地點，執行應急任務，并以最快的速度向上級有關部門報告。

　�。ǘ┚o急搶險組

　　組長：

　　組員：

　　職責：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災撲滅為止。

　�。ㄈ┌踩枭⒔M

　　組長：

　　組員：

　　職責：在現場指揮下堅守崗位，依據預案措施及疏散路線、順序有秩序地進行疏散全體師生到安全地帶，疏散過程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現場。

　　（四）醫療救助組

　　組長：

　　組員：

　　職責：明確職責分工，準備醫療器械和藥品，負責將傷員運送到指定安全區并進行簡單救治后送往就近醫院進行救治。

　　（五）安全保障組

　　組長：

　　組員：

　　職責：調集有關人員、車輛和搶險、救災物資，協助其他工作組輸送救援人員和受災傷病員。

　　五、工作程序及職責：

　�。ㄒ唬┌l生安全事故后，事故現場人員第一次發現人應立即報告應急救援指揮中心辦公室。

　�。ǘ﹫@各部門接到事故報告后，應當立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關人員，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，并注意保護好事故現場。

　　（三）出現重大事故各級領導及管理人員，一定要及時趕到事故現場組織搶救，現場所有人員要注意安全，聽從指揮，以免出現人員重復損傷。

　　突發事件的應急預案 8

　　一、教學樓火災

　　教學樓一旦發生火災，發現火情的人要立即報告園領導，撥打119報警，有關領導要迅速組織人員按預案實施疏散。

　　1、滅火組要立即趕到起火點，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。

　　2、疏散組立即到位，協助組織各班撤離教學樓，遠離火點，疏散到安全地帶。

　　3、財產搶救組根據起火部位，火災大小，實施有組織的和必要的財產轉移搶救工作。

　　4、通訊聯絡組及時上報文教局，并確保通訊、道路的暢通。有專人到路口引導消防車。

　　疏散組人員分配：

　　疏散通道安排：

　　注意事項：

　　1、疏散出來后各班要遠離危險地帶，（起火點道路等）立即清點人數，如有遺漏要立即報告領導，由搶險人員負責搜救。

　　2、疏散時如果正門發生擁堵，必須服從指揮，部分班級走后門。

　　3、如果火災蔓延封閉通道，二三樓人員在不得已的情況下，可以撤離到二三樓平臺上等候救援。

　　4、如有濃煙，用濕毛巾捂住口鼻。

　　二、伙房及其他辦公區域發生火災

　　要求同上，疏散組要建立隔離線，避免幼兒靠近危險區域，同時參加財產的轉移保護工作。

　　三、報警和接警處置程序

　　1、每個職工要知道報警電話119及正確的報警方法。

　　2、如果火情有失去控制的可能應立即報警。

　　3、報警后要有專人到門口接車，并保證園內道路的.暢通。

　　四、撲救初起火災的程序和措施

　　1、一般明火起火很小，發現人要立即采取撲救。

　　2、撲救方法采取水潑、蓋壓和使用滅火器的方法電器火災，先斷電，然后使用滅火器滅火燃油火災，應立即關閉油路閘閥，使用滅火器滅火一般明火，應根據火情采用適宜的方法迅速撲滅。

　　五、通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施

　　發生火災后，必須保證通訊聯絡的暢通，報警電話要始終保持和消防車的聯系。

　　突發事件的應急預案 9

　　一、指導思想

　　提高認識，加強領導，把維護師生健康和生命安全放在首位。做好學校衛生安全工作，減少群體性食物中毒事件的發生，保障師生的身體健康和生命安全，學校本著為學生和教師的身體健康的目的出發，在加強學校常規管理的同時，加強對食堂食品衛生工作管理，即適應對學生非正常中毒或疑似食物中毒事故，特制定本預案。

　　二、成立食物中毒預防應急小組

　　學校成立應急領導小組，由學校主要領導任組長、副組長，成員由總務處、團隊和值日老師、食堂管理員等組成。

　　三、對中毒者采取緊急處埋

　　l、停止食用中毒食品；

　　2、采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；

　　3、組織醫生對中毒人員進行救治；

　　4、及時將病人送醫院進行治療，包括急救(催吐、洗胃、洗腸)、對癥治療和特殊治療；

　　5、對可疑中毒食物及其有關工具、設備和現場采取臨時控制措施。

　　四、食物中毒的報告和緊急報告制度

　　1、及時逐級報告

　　一旦發生食物中毒，班主任或分餐老師應及時向校領導或鎮衛生院報告，學校則向市食品衛生監督檢驗所和城廂區教育局報告。報告內容有：發生中毒的地址、時間、中毒人數及死亡人數，主要臨床表現，可能引起中毒的食物等。以利于有關部門積極采取措施、組織搶救、調查分析中毒原因和預防方法。若懷疑投毒則向公安部門報告。

　　2、保護現場、保留樣品

　　發生食物中毒后在向有關部門報告的同時要保護好現場和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛生部門采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。

　　3、如實反映情況

　　學校負責人及與本次中毒有關人員，如食堂工作人員及病人等應如實反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進餐總人數，同時進餐而未發病者所吃的食物，病人中毒的主要特點，可疑食物的來源、質量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時間等情況如實向有關部門反映。

　　五、防范措施

　　1、健全食物中毒報告制度

　　學校的食堂要認真貫徹執行衛生部食品衛生以及關于《食物中毒調查報告辦法》的精神，以便及時采取防治措施。

　　2、廣泛開展預防食物中毒宣傳教育

　　廣泛深入的開展預防食物中毒宣傳，結合學校實際情況，充分利用廣播、黑板報、主題班會、宣傳畫和實物標本等各種形式，學習普及有關的`衛生知識，提高食物從業人員和廣大師生員工的衛生管理水平，減少食物中毒發生。

　　六、突發性事件的處置

　　l、在食品加工、供應過程中或用餐時發現食品感官性狀可疑或有變質可疑時，經確認后，立即撤收處理該批全部食品。

　　2、在全校范圍內樹立食品衛生安全意識，時時警惕食物中毒事件的發生，班主任發現可疑病情后(食用某一食品后，兩人以上出現同一疑似食物中毒癥狀)，及時報告救治，由初步檢查確定，采取以下措施：

　　(1)觀察病情，對癥處理。

　　(2)如確定食物中毒，做好以下工作：

　　a、對患病的師生進行初步診斷、治療、護理。

　　b、立即報告學校安全工作領導小組，啟動應急預案，采取搶救措施。

　　c、立即撥打急救電話120或者與醫院聯系，救治患病師生。

　　d、立即向上級有關部門報告。

　　3、學校主管領導指揮搶救工作，協調有關單位和部門的搶救，向教育局主管領導及相關部門匯報，指揮以下部門工作：

　　(1)、責令立即停止食品加工、供應活動。

　　(2)、由校長辦立即向上級衛生部門報告，報告時間距離發病時間不得超過2小時。

　　(3)、負責保護好現場，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設備，保護好中毒現場和食品留樣，防止人為破壞現場，等候衛生執法部門處理。

　　(4)班主任負責協助醫生護理患病學生，如發現人數較多，治療護理在班級進行。中毒師生病情較重、人數較多時，應立即就近送醫院搶救或向120求援。

　　(5)、政教處負責做好師生思想工作，穩定學生情緒；負責家長的疏導工作；學校落實專人接受新聞部門采訪、應對社會質詢；協助上級有關部門做好善后處理工作。

　　(6)、教務處要深入各班級配合衛生行政部門。向患者了解食物中毒的經過，可疑食品、中毒人數，并預測發展趨勢。

　　(7)、總務處做好后勤保障工作，保障搶救機動車、藥品、消毒用品到位，保障搶救中心必須品的供應。

　　(8)、食堂負責人要協助衛生部門作帶菌檢查和取證工作，按照衛生部門的要求如實提供有關材料和樣品。

　　七、事后處理

　　根據查明的事故原因，向上級領導和衛生部門遞交書面事故分析報告，對發生的事故做到“三不放過”，對所有食堂工作人員進行安全教育，引以為戒，并對造成中毒的責任人、當事人進行嚴肅處理，追究其責任。如故意破壞造成中毒事故，將當事人交司法機關處理，如因工作疏忽造成中毒事故，對當事人進行扣發工資、辭退或進行行政處分的處理。

　　突發事件的應急預案 10

　　一、目的

　　為保障自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件發生后，各項醫療衛生救援工作迅速、高效、有序地進行，提高本院應對各類突發事件的應急反應能力和醫療衛生救援水平，最大限度地減少人員傷亡和健康危害，維護社會穩定，特制定本預案。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于突發事件導致的人員傷亡、健康危害的醫療衛生救援工作；突發公共衛生事件應急工作按照《新鄭市突發事件醫療衛生救援應急預案》的有關規定執行。

　　三、基本原則

　　1、預防為主，常備不懈

　　認真宣傳普及突發公共事件醫療救援知識，提高醫護人員對加強突發公共事件醫療救援工作的重要性和必要性的認識，不斷加強突發公共事件醫療救援工作機制的建立和完善，提高全員業務知識，隨時做好突發公共事件醫療救援工作。

　　2、快速反應，減少損失

　　建立快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。一旦出現突發公共事件，立即啟動突發公共事件醫療救援應急預案，最大限度地減少人員傷亡和社會影響。

　　3、依靠科學，加強合作

　　對突發公共事件醫療救援要科學救治，不斷規范救治措施與操作規程，加強科室間的`信息溝通、協調和業務技術培訓工作，實現救治工作的科學化、規范化。

　　四、醫療衛生救援領導小組

　　成立突發事件醫療衛生救援應急工作領導小組和醫療救治工作小組。負責指導全院突發公共事件醫療救援應急工作。

　　1、領導小組：

　　組長：xx（院長）

　　副組長：xx（業務副院長）

　　成員：

　　2、救治組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：各科室主任及護士長。

　　五、突發事件處置

　　突發事件分類

　　（1）一般事故：傷員在5人以下，無特殊危重情況。

　�。�2）重大事故：傷亡10人（其中死亡3人以內）以上，事故有進一步發展趨勢或傷亡人數可能增加。

　　（3）特大事故：傷亡10人（其中死亡3人以上）以上，事故還有發展趨勢，傷員還在增加。

　　2 .當突發事件來臨，立即啟動全院性的急救預案由接受過分類訓練，有經驗的臨床醫生按照傷員輕重緩急進行分度：

　　（1）輕度：生命體征基本正常，如一般挫傷，擦傷。

　�。�2）中度：如單純骨折，外傷后出血等短時間內不會危及到生命。

　　（3）重度：重危，危及生命者，如窒息，大出血，休克，心室顫動，昏迷等，需要得到及時搶救治療。

　　（4）死亡：意識喪失，動脈搏動喪失，心跳呼吸停止，瞳孔散大。

　　3.做好標記每位傷員左手臂上部別一醒目標牌，內插傷卡，上面填寫病人的編號、姓名、性別、年齡、受傷部位、藥物過敏、日期、時間等，并按病情輕重，用綠、黃、紅、黑四種不同顏色的布條別在卡上，分別代表輕、中、重、死亡四種不同的傷情（由護士根據醫生分類后執行）。

　　六、現場搶救

　�。�1）現場保證一個病員由一個醫師，兩名護士，一名工務員全程陪同，負責外送檢查，搶救用藥。醫務科、總值班指揮現場搶救，護士長協調相關人員工作，后勤保障部提供相關物力支持。

　�。�2）大批傷員來臨時，先救命后治病，先治重傷后治輕傷。尸體直接送太平間保存。

　�。�3）爭取時機，搶奪時間，速戰速決。通過包扎、止血、骨科患者給予固定、快速輸液、靜脈給藥輸血，使病人的生命體征維持在一個穩定狀態。在保證氣道通暢的情況下，爭取在較短時間內對確定大出血，嚴重創傷，臟器破裂損傷情況，及時做好術前準備工作，直接送手術室進行手術，或轉送有條件的三級醫院，轉院者需做好聯絡，轉診工作。

　�。�4）建立交接班制度，保證搶救工作的延續性�，F場急救時應將相關病歷卡隨身攜帶，醫囑與病情變化及時記錄。時間精確到分。注意記錄完整，防止遺漏�；颊哌\送途中護理人員陪同加強觀察，隨時記錄。并與接診科室做好交接班工作。

　�。�5）建立回訪制度。傷員經搶救后分流至相關科室，護士需做好登記，搶救者書寫重大搶救記錄經過，一周后由搶救護士隨訪，并書寫隨訪記錄。

　　七、信息報告和發布

　　在迅速開展緊急醫療衛生救援工作的同時，立即將人員傷病員、姓名、年齡、住址、目前生命體征、初步診斷、處置方式、下一步治療意見在2小時內書面報市衛生局，每日向上級衛生行政部門報告傷病員情況、醫療救治進展等，重要情況要隨時報告。

　　八、醫療衛生救援應急響應的終止

　　突發事件現場醫療衛生救援工作完成，傷病員在醫療機構得到救治，經衛生行政部門批準，醫療衛生救援應急領導小組可宣布醫療衛生救援應急響應終止，并將醫療衛生救援應急終止的信息報告上一級衛生行政部門。本預案自制定之日起執行。

　　突發事件的應急預案 11

　　為了確保師生的人身安全，嚴格執行《學校安全制度》、《教師路隊護送責任制》、《學生安全包保責任制》、《安全責任追究制》，保證一旦發生安全事故能夠及時處理，特制定我校安全應急預案。

　　一、成立應急領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、主要職責

　　1、組長負責召集領導小組會議，部署處置工作，安排、檢查落實學校安全重大事宜。

　　2、副組長負責學校安全應急預案的落實情況，處理突發安全事故，完成校領導交辦的各項任務。

　　3、領導小組成員具體負責學校各年級、各部門突發安全事故的處理、監控、報告等事宜，并保證領導小組指令的'暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

　　三、應急措施

　　1、每天保證學校門口有一位值日人員，早上7：30到校，中午1：30到校，放學時待全部學生離校方可下班。若在校門口學生發生

　　交通事故，由值日人員負責處理，一邊把學生送往醫院，一邊通知其家長，并及時報警。

　　2、班主任教師和科任教師負責組織學生站隊放學，分成兩路縱隊，做到排隊一條線到家。

　　3、學生上下樓梯，在各個樓梯口必須有指定學生干部看護，行政值日人員及時檢查。若學生發生擁擠踩傷事件，行政值日人員立即制止全體學生原地不動，通知學校領導、班主任救護踩傷學生。行政值日人員把受傷學生送往醫院，班主任教師負責疏散樓梯內學生。

　　4、值日人員每日在教室、班級門口樓道內檢查，制止不安全行為。

　　5、學生有病有事須請假，無故不到者班主任必須在1小時內上報值日人員。若查實學生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長，該報案的立即向公安機關報案。

　　6、學生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫院治療，及時通知學生家長，上報學校政教處，按《學生傷害處理辦法》條例迅速處理。

　　7、學生課間操、集會以及組織學生外出活動和校內大型活動的安全由學生安全包保責任教師負責。若發生意外傷亡事件，由學校行政值日人員處理，并及時上報。

　　8、室內用電及電器安全由安全員每月檢查一次，教學設施“誰主管，誰負責”，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災，總務處立即通知電工切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。教師分樓層、班主任教師迅速進班組織學生按規定樓梯口下樓疏散。

　　9、實行門衛24小時值班制度，加強夜間巡邏。來客門衛盤問登記。

　　10、實行安全事件報告制度和安全責任追究制度。

　　四、宣傳教育，確保安全

　　1、認真落實“教育在先，預防在前”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護措能力。

　　2、利用國旗下講話、主題班隊會、板報、生命教育課等多種形式，加強對學生的安全教育。

　　3、定期舉行全校性的安全教育報告會。

　　4、政教處經常開展豐富多彩的安全教育活動，讓學生學會生存，掌握自救本領。

　　5、安全教育滲透到各科教學之中，時時講，事事講。

　　總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關人員責任，按學校規定嚴肅處理。

　　突發事件的應急預案 12

　　為在…期間做好突發事件的處置工作，確保市民游園活動的有序進行及做好公園…工作，按照市委、市政府和市園林局的要求，結合我園實際，特制定本突發事件處置預案。

　　一、工作原則

　　1、統一指揮，協調各方。在公園管理處統一領導和指揮下，密切配合、快速高效地開展處置工作。

　　2、立足預防，爭取主動。公園對自己管轄范圍內的安全工作引起重視，開展定期和不定期安全工作專項檢查，發現問題立即整改，做好相關記錄，把安全隱患解決在萌芽狀態。

　　3、快速應對，減少損失。如發生突發事件，公園按預案要求以最快的速度，盡最大的努力，采取有效措施，最大限度地避免和減少人員傷亡，減少財產損失。

　　二、應急機構

　　公園成立應急領導小組，公園黨委書記為組長，負責總指揮、協調。指定分管安全工作的副職為副組長，負責具體工作。專職安全工作人員及其他在崗人員為組員。

　　三、應急運行機制

　�。ㄒ唬⑿畔⒈O測

　�。�、公園做好安全自檢自查工作，開展定期（每周一次）和不定期（節假日）安全工作專項檢查，每季度以書面形式向公園管理處報告安全工作開展情況，發現安全隱患及時排查。

　　2、公園管理處每個季度至少安排兩次對公園進行安全檢查，針對檢查過程中發現的安全隱患要書面通知公園各部門整改，并做好隱患整改的跟蹤，將整改情況及時進行書面反饋。

　�。ǘ⿷碧幹�

　　1、公園火災安全事故

　�。�1）發現火災應立即切斷火災點電源采取措施予以撲滅，值班人員應在第一時間撥打“119”電話向消防部門報警，并同時報告公園領導、公園管理處及局領導。

　�。�2）在消防隊未到達之前，園區在崗人員應積極撲救，保護現場，疏通好消防通道，并派人在門口接應消防車以便消防隊及時到達現場。

　�。�3）火災撲滅后1小時內，公園管理處將起火原因和災情書面報告局安辦。

　�。�4）公園干部職工根據有關部門和局要求做好善后工作。

　　2、游客意外傷害事故

　　（1）事故發生后，報警工作人員應及時向公園領導和公園管理處主任報告，并做好游客救助和現場保護。

　�。�2）公園領導和公園管理處主任在接到報告后應立即趕赴現場組織指揮救援處理，根據事故性質大小，報告局相關科室、局領導。

　�。�3）所有園區在崗人員在接到救援信息后應主動投入現場救援，并主動做好人員之間的'分工協作。

　　（4）保安人員應負責保護現場并保管好傷者的隨身物品。

　　3、防風防汛工作

　�。�1）公園在臺風季節和汛期來臨前，應檢查人員在位及相關設備和物資準備情況。

　�。�2）公園應及時啟動防汛防風工作應急預案，加強值班和領導帶班制度，確保通訊聯絡24小時暢通，值班員應主動與局辦公室對接并實行零報告制度。

　�。�3）公園要按上級指令及時做好閉園和防災搶險工作。

　�。�4）在搶險過程中，遇到可能發生的問題應及時與局防風防汛辦取得聯系，力爭快捷、高效地解決問題。

　�。�5）災后要及時做好公園恢復開放工作。

　　4、其他突發事件

　　公園依據事故性質和應急預案，參照上述程序，采取有效措施，及時、正確、科學地進行引導、疏散、處理，做好善后處理處置工作，并根據事故程度及大小，及時報告公園管理處、局相關科室、局領導。

　�。ㄈ⿷苯Y束

　　公園安全事故應急小組在確認突發公共事件應急處置工作已結束，次生、衍生事件危害被消除后，按程序及時結束應急處置工作。并將情況及時報告公園管理處和局相關科室。

　　突發事件的應急預案 13

　　為了有效預防，及時掌控和消除校園重大突發事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，根據我校實際情況特制定校園反恐防暴預案。

　　一、指導思想

　　堅持以人為本、預防為主、統一領導、分級負責的原則，全面提高應對恐怖和暴力的能力，保障師生的生命財產安全。

　　二、工作目標

　　預防為主，及時控制和妥善處置校園可能發生的各類恐怖和暴力事件，形成“反應神速，統一指揮，決策科學，行動有力，行動高效”的應急管理體系�？刂剖聭B發展，限制在最短時間，最小范圍內，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學生工作，安定學生情緒，盡快恢復學校的正常教學和生活秩序。

　　三、組織領導

　　學校成立反恐防暴指揮部，領導小組機構如下：

　　組長：校長兼任

　　副組長：書記兼任

　　成員：班子成員

　　四、防暴器材分配及其應急小組職責分工

　　以指揮部為中心，下設反恐防暴應急工作小組，負責維護校園安全和穩定工作。

　　(一)、防暴器材配戴

　　(二)、應急小組及其職責分工

　�、拧⒅笓]辦公室

　　總指揮：校長

　　成員：總務主任

　　工作職責：

　�、俪袚笓]領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件處置，并向學校指揮部匯報和聯絡工作。

　�、谝_保通訊聯絡暢通和有關現場信息收集，為現場指揮組提供可靠信息保障。

　�、鄹鶕行暮蛯W校指揮領導小組的指令，編播有關制止事態發展的通告，開展法制宣傳教育等。

　　⑵、現場處置組

　　組長：書記

　　成員：各班主任

　　工作職責：按學校領導小組指令，具體組織實施現場處置工作。穩定情緒，開展勸阻、疏導和維護秩序工作，制止破壞校園公共財物及其他破壞活動等，及時向學校領導報告事態發展及處置情況。

　�、�、保衛疏導工作組

　　組長：

　　成員：

　　工作職責：根據學校領導小組指令迅速封鎖現場，切斷鬧事群體與外界的聯系，控制事態發展，及時做好校園重要部位的安全工作，根據事態發展輕重情況，負責與110聯系。

　�、�、后勤保障組

　　組長：總務主任

　　成員：

　　工作職責：根據學校領導小組指令，組織動員后勤工作人員，配合其他工作小組，進一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態提供一切物質保障。

　　五、工作原則

　　1、以人為本原則。把保障師生的生命安全和身體健康作為首要任務，最大限度地減少突發公共事件造成的人員傷亡和危害，切實加強對應急救援人員的安全防護。

　　2、快速反映原則。學校一旦發生重大突發事件，第一時間向校領導小組報告，第一時間趕到現場，第一時間果斷處置。

　　3、預防為主原則。努力提高全校防范突發公共事件的意識，落實各項預防措施，做好應對突發公共事件的.思想準備、組織準備、物資準備等各項工作。及時對各類可能引發突發公共事件的情況進行分析、預警，做到“早發現、早報告、早處置”。

　　4、防止激化的原則。重在思想教育。

　　5、統一領導、分級負責原則。根據突發公共事件的范圍、性質和危害程度，對突發公共事件實行分級處置。每組的主要負責人是本組公共事件處置工作的第一責任人。

　　六、處置措施

　　1、校園一旦發生恐怖暴力事件，學校指揮領導小組，負責本校安全穩定工作，觀察事件發展動向，及時掌握信息與指揮中心取得聯系，按指揮中心要求，做好應急準備工作，組織落實本校機動隊為應急力量，并隨時接受指揮中心調動。

　　2、指揮領導小組在第一時間向教委報告事態發生情況，不隱瞞事實真相，并采取響應措施，控制事態發展。

　　3、嚴格安全保衛，阻隔外界鬧事群體與本校學生的聯系。

　　4、做好學生思想工作。學校指揮領導小組迅速召開有關部門會議，處置措施，各年級組長根據指揮小組要求，做好學生思想工作，全力穩定本班學生情緒，以避免學生卷入事件中。

　　5、當鬧事者不聽勸告，肆意破壞校園財物，或沖出校園進行非法活動時，保衛部門迅速將鬧事者與圍觀者強行隔開。情況緊急和必要時直接與公安部門取得聯系，依法強行制止事態發展。

　　6、妥善處理事后工作。當事態得到基本控制或平息后，要繼續做好思想教育工作，抱著教育多數，幫助少數，挽救個別，穩住大局的原則，做好安定工作。學校后勤保障組做好后勤服務工作，以進一步穩定學生情緒，防止事態反復。并組織力量采取有效措施迅速恢復正常的工作秩序，盡可能減少恐怖事件帶來的損失和影響。

　　突發事件的應急預案 14

　　為提高學校處置突發事件能力，有效預防、迅速應對和妥善處置突發事件，保障師生生命財產安全和身心健康，維護學校正常教學生活秩序，維護社會穩定，根據《四川省中等職業學校突發事件應急預案》，結合學校實際，制定本預案。

　　一、突發事件分類分級

　　本預案所稱突發事件是指突然發生，造成或者可能造成校園內師生員工傷亡、財產損失和社會危害，危及公共安全，需要采取應急處置措施予以應對的緊急事件。具體分類為：

　　1、社會安全類突發事件。主要包括：校園內涉及師生的各種非法集會、結社、游行、示威、請愿等突發事件；涉及學校師生的集體罷課、罷餐、聚集、上訪和封堵交通等突發事件；涉及師生因口角、摩擦、爭執等可能引發的嚴重暴力傷害、群毆等突發事件；校外人員圍堵校門、沖擊學校教學、實驗（實訓）和辦公場所、干擾學校正常秩序等突發事件；針對師生制造的綁架、縱火、兇殺、投毒、爆炸等各類恐怖事件；非正常死亡、失蹤等可能引發影響校園和社會穩定的事件等。

　　2、事故災難類突發事件。主要包括：學校的建筑物等發生火災、倒塌事故；學生擁擠踩踏事故；校內交通事故；校園溺水事故；煤氣中毒；群體活動事故；師生實習、實訓安全事故；造成重大損失和影響的后勤保障事故；重大環境污染事故；影響學校安全穩定的其它突發災難事故等。

　　3、公共衛生類突發事件。主要包括：師生集體食物中毒；在師生中發生傳染性疾病和群發性疾病以及其它嚴重影響師生健康的事件。

　　4、網絡、信息類突發事件。主要包括：利用校園網絡發送有害信息、進行反動和色情及迷信等宣傳活動、竊取國家及教育行政部門和學校保密信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞校園網絡安全運行的'事件。

　　5、自然災害類突發事件。主要包括：水災、森林火災、冰雹等氣象災害；地震災害，山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地質災害等；以及由以上誘發的各種次生及衍生性災害。

　　6、考試安全類突發事件。各類統一考試安全突發事件，如試卷泄密、考場失控、群體作弊等，以及在考試實施和評卷組織管理過程中發生的違法違規事件。

　　根據《四川省突發公共事件總體應急預案》和《四川省教育系統突發公共事件應急預案》分類分級標準，學校突發公共事件按其類型、規模、緊迫程度、可

　　能的發展趨勢等，由高到低分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）四級。具體見《四川省教育系統突發公共事件應急預案》各類突發公共事件應急處置中的事件等級劃分。

　　二、處置機構

　　1、學校成立突發事件應急處置工作領導小組，負責本校突發事件的管理和應急處置工作。其組成人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　應急工作領導小組辦公室設在校辦公室，由校辦公室主任負責辦公室日常工作。

　　2、領導小組成員職責分工：

　　（1）校長對突發事件應急處置工作負總責，擔任總指揮，并分管自然災害類突發事件應急處置工作。

　�。�2）副校長協助校長做好分管范圍突發事件的預防和處置工作。

　　3、領導小組設以下6個突發事件應急處置工作組，分別負責各類突發事件的預防和處置工作：

　　（1）社會安全類突發事件預防和應急處置工作組。由分管安全保衛工作的副校長任組長，學生處主任和保衛科科長任副組長，有關部門負責人為成員。其辦事機構設在保衛科。

　�。�2）事故災難類突發事件預防和應急處置工作組。由分管安全保衛工作的副校長任組長，學生處主任和保衛科科長任副組長，有關部門負責人為成員。其辦事機構設在保衛科。

　�。�3）公共衛生類突發事件預防和應急處置工作組。由分管后勤工作的副校長任組長，總務處主任任副組長，有關部門負責人為成員。其辦事機構設在總務處。

　　（4）自然災害類突發事件預防和應急處置工作組。由校長任組長，副校長任副組長，有關部門負責人為成員。其辦事機構設在辦公室。

　　（5）網絡信息類突發事件預防和應急處置工作組。由分管教學工作的副校長任組長，教務處主任和教研室主任任副組長，有關部門負責人為成員。其辦事機構設在教務處。

　　（6）考試安全類突發事件預防和應急處置工作組。由分管教學工作的副校長任組長，教務處正副主任任副組長。其辦事機構設在教務處。

　　4、學校有關部門要認真履行職責，按照學校要求做好突發事件應急處置工作。辦公室負責健全各項管理制度，擬定或組織擬定各類突發事件校級應急預案，安排干部值班，及時向政府主管行政部門報告情況。學生處、保衛科、教務處、總務處等部門要加強隱患排查、整改、治理和矛盾化解等預防突發事件工作，加強教職工和學生的安全培訓，開展預案演練。

　　5、突發事件發生后，在第一時間啟動應急預案，有效控制事態，避免升級惡化。要配合相關部門積極開展應對處置工作，在事故處置和組織救援時，注意保護好現場，配合有關部門進行現場勘察和事故處理。善后階段要做好有關師生及家長的安撫慰問和心理輔導等相關工作，保持校園穩定。

　　三、處置原則

　　處置突發事件遵循預防為主、層級負責的原則。

　　1、學生發生突發事件時，學生處、保衛科負責人應立即趕赴現場，報告校長，并采取應急措施。

　　2、學校發生突發事件時，學校領導干部必須迅速到崗，及時采取措施，果斷處置。

　　3、在敏感時期，學生處、保衛科和各班班主任必須加強學生安全管理，防止重大事件的發生。

　　四、預防突發事件發生的方法

　　1、領導小組組長、副組長和保衛科長的通訊工具24小時開通，確保信息暢通。

　　2、堅持學生宿舍晚查房報告制度，同時加強午休等時段的學生安全管理。

　　3、一旦遇到緊急情況，保衛干事、班主任、宿管員、門衛、知情者或當事人必須在第一時間內報告學生處、保衛科領導，預防和遏制突發事件。

　　五、處理突發事件的辦法

　　1、如遇特大案件情況，保衛科工作人員及時趕赴現場，維護現場秩序，控制好現場動態，同時向公安機關和校領導報告，認真配合案件調查工作，積極提供案件真實情況，配合領導做好善后工作。

　　2、如遇治安案件情況，保衛科及時控制案發現場秩序，了解事發情況，并及時向公安機關和校領導報告。

　　3、如遇發生火災情況，及時撥打119報警電話，并及時報告校領導，動用一切滅火器具實施滅火，及時組織人員搶救，保護師生安全和學校財產安全。同時，保護好火災現場，配合有關部門調查處理。如遇學生公寓發生火災，組織保衛科工作人員及在校老師，及時疏散學生，動用消防滅火器具，保護學生生命安

　　全及財產安全，同時報警、報校領導。

　　4、如遇學生發生中毒、重病情況，及時報120急救，并向校領導報告，同時采取相應的前期急救措施。

　　5、如遇外界干擾影響學校的穩定，保衛科應及時控制校外滋事人員，堅決制止滋事人員損壞學校教學設備和傷害師生安全的行為，同時向校領導和公安機關報告，嚴格控制事態發展。

　　六、處理程序

　　1、發現情況

　　我校學生在校期間發現或遇到異常情況，應及時報告班主任和保衛科、學生處值班人員。

　　2、預案啟動

　　保衛科、學生處根據情況異常的嚴重程度，報告校突發事件應急工作領導小組組長，經同意后，啟動本預案。

　　3、情況報告

　　保衛科領導應有高度的安全警惕性，發現異常情況，應第一時間上報校突發事件應急工作領導小組組長。情況嚴重的，由校突發事件應急工作領導小組與上級有關部門向上級業務主管部門報告。

　　4、應急處置

　　學生處、保衛科發現情況，立即采取措施，及時處置緊急情況，避免情況進一步惡化。必要時可按公安等業務部門的統一要求，配合公安機關開展工作。

　　5、發布預警

　　保衛科應及時向全校師生發布重大情況，指導學生做好安全防范工作。

　　6、預案終止

　　突發事件得到有效控制，報經學校處置突發事件應急工作領導小組同意，預案終止。

　　七、保障措施

　　1、安全教育和安全管理

　　深入開展安全法紀主題教育，請公安、法校、監獄、檢察校干警到校對師生進行安全和法制教育，組織師生聽監獄服刑人員現身說法；同時開展交通安全、防火、防盜、防騙等教育，增強全校師生員工的安全意識和法紀觀念；開展“安全知識知多少”競賽活動，讓學生掌握有關安全知識，提高自我保護、自我防范能力；加強學生管理，嚴格請銷假制度和晚查房制度，嚴禁學生不假外出。

　　2、人員保障

　　校突發事件應急工作領導小組統一領導，領導小組辦公室（保衛科）承擔各項工作。學校設立護校隊（由保衛科直接領導），加強校園巡邏。

　　3、排查和整改

　　貫徹“ 預防為主”的方針，保衛科要重點抓好學校安全隱患的檢查和整改，定期不定期地組織收繳可能存在于學生中的管制刀具，設置安全警示標志等。

　　4、物質保障

　　總務處要做好必要的物質保障，保衛科要落實消防器具。

　　5、訓練和演練

　　在校突發事件應急工作領導小組的領導下，不定期組織安全訓練和演練。

　　八、值班和報告制度

　�。ㄒ唬┲蛋嘀贫龋焊鶕䦟嶋H，切實做好值班工作。各值班人員要按時上下班，堅守崗位，認真做好值班記錄，如遇突發性事件，在協助處理的同時，迅速向負責人報告。

　�。ǘ﹫蟾嬷贫龋和话l事件知情者必須在知情后5分鐘內報告保衛科、學生處，不得隱瞞、緩報、謊報，防止漏報。

　　九、工作要求

　　1、嚴格報告制度，及時上報情況。

　　2、校領導在接到情況報告后，應立即行動，及時采取處置措施，切實做到領導到位、措施到位、人員到位，決不能因為工作失誤或麻痹大意貽誤時機。

　　3、在處置工作中，參加處置的工作人員必須忠于職守，認真履行職責。對工作不落實、行動遲緩、措施不當、延誤工作者，要追究相應責任，情況嚴重者給予相應紀律處分，并視其情況追究法律責任。

　　4、在日常工作中，要做好黨員、學生干部和學生的思想動員工作，明確職責任務，要在思想上認識到突發事件隨時發生的可能性，保持高度警惕。

　　5、加強部門之間的工作配合，統一部署，協同作戰，發揮整體作戰的威力。

　　突發事件的應急預案 15

　　有效預防、及時控制和消除突發食品衛生事件及其危害，指導和規范學校突發食品衛生事件的應急處理工作，最大程度地減少突發食品衛生事件對師生健康造成的危害，保障師生身心健康與生命安全，維護社會穩定，促進特發展，特制定本預案。

　　一、成立食品衛生安全應急小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx各班班主任

　　二、工作原則

　　1、預防為主，常備不懈。

　　2、統一領導，分級負責。

　　3、依法規范，措施果斷。

　　4、依靠科學，加強合作。

　　三、應急組織體系及職責

　　1、學校依照職責和本預案的規定，成立校長為組長，分管副校長、總務主任、生活管理員等相關人員組成的食品衛生工作領導小組，在上級部門的統一領導下，負責組織、協調學校食品衛生突發事件應急處理工作，并成立食品衛生突發事件應急指揮部，并根據食品衛生突發事件處理工作的實際需要，啟動應急預案。

　　2、食品衛生突發事件應急指揮部設立食品衛生突發事件防控工作辦公室，學校分管食品衛生的副校長和總務主任等，具體負責日常食物中毒防控工作的業務指導、組織管理與監督檢查。

　　3、食品衛生突發事件應急指揮部辦公室，負責協調各工作組的工作，承辦各種會議、管理財產、負責收集、整理、分析食品衛生突發事件動態，設立食物中毒報告電話，及時報告學校食品衛生突發事件信息；掌握預防控制工作情況，編寫、報送工作信息等相關資料。

　　4、協助衛生行政部門開展現場調查，現場快速檢測、取證采樣及臨時控制措施的實施。對造成食物中毒突發事件的食品或有證據證明可能導致食物中毒事故的食品采取控制措施，追蹤已售出或外運被污染食品的去向或溯源，采取樣品并送檢。

　　四、應急運行措施

　�。ㄒ唬⿷睖蕚浜皖A警

　　1、健全食品污染物檢測網，加強食品生產經營活動的日常衛生監督，對主要食物中毒病原、食物中毒高危食品如散裝食品、熟肉及制品、乳及制品、糕點、飲料、水發產品等進行日常監測并加強抽檢工作。

　　2、加強食物中毒信息庫的建設與管理，利用現有的`公共衛生網絡，整合公共衛生信息資源，保證應急處理信息的暢通、及時、準確。

　　3、組織各項信息的匯總，通過對常規監督、監測、抽檢等綜合信息或食品衛生突發事件預警報告，報上級人民政府批準后啟動、變更或結束相應級別應急響應。

　　（二）事件報告

　　1、任何單位和個人都有權向衛生行政部門和當地人民政府及其有關部門報告突發食品衛生事件及其隱患，也有權向上級人民政府及其有關部門舉報不履行或者不按照規定履行突發食品衛生事件應急處理職責的部門、單位及個人。

　　2、學校有關部門或個人發現突發食品衛生事件，應當在2小時內盡快向上級人民政府、衛生行政部門、教育主管部門報告并應立即組織現場調查確認，及時采取措施，隨時報告事態進展情況。

　　突發事件的應急預案 16

　　1.目擊報警

　　1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業小區消防應急預案。

　　1.4關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2.報警要求

　　2.1內部報警應講清或問清：

　　A、起火地點;

　　B、起火部位;

　　C、燃燒物品;

　　D、燃燒范圍;

　　E、報警人姓名;

　　F、報警人電話;

　　2.2向"119"報警應講清：

　　A、小區名稱;

　　B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)

　　C、火災發生部位;

　　D、燃燒物品;

　　E、火勢情況;

　　F、接應人員等候地點及接應人;

　　G、報警人姓名;

　　H、報警人電話;

　　3.成立臨時指揮部

　　3.1物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

　　3.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;

　　3.3.2根據火勢情況及時確定是否疏散人員;

　　3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令;

　　3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。

　　3.3.7根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;

　　3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。

　　4.人員的疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的.生命安全。

　　4.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

　　4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　4.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　5.警戒

　　5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。

　　5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。

　　5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。

　　5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。

　　5.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!

　　6.善后工作

　　6.1火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。

　　6.4綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際情況給予切實幫助。

　　6.5環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。

　　突發事件的應急預案 17

　　為全面貫徹落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，進一步加強單位治安保衛工作，健全完善集團治安防控體系，維護正常的辦公、施工秩序，保障單位財產和人員安全，構建社會主義和諧社會，現制定如下治安保衛工作方案。

　　一、指導思想

　　堅持“以人為本”的宗旨，堅持員工生命安全高于一切的原則，務本求實，明確責任。同時，堅持“預防為主、積極處置”的.方針，盡一切努力杜絕公司內治安、消防、飲食等方面突發事件的發生，以創建和諧辦公、施工環境為宗旨，建立集團安全應急處理機制，迅速、及時、積極地開展各項處置工作，切實維護公司、職工利益。

　　二、工作目標

　　1.牢固樹立安全責任意識，切實提高職工的安全自我防護能力。2.完善安全規章制度，做到早防范、早處置。

　　3.建立快速應急機制和應急處理機制，及時采取有效和果斷的措施，確保公司正常生產、生活秩序。

　　三、工作原則

　　1、堅持以人為本，員工生命安全高于一切的原則和穩定壓倒一切的原則。

　　2、堅持領導有力，組織嚴密，制度落實，預防為主，反應迅速，處理得當的原則。

　　四、組織管理

　　1.成立“綜治平安建設領導小組”，切實加強對公司突發事件的組織、協調和處置。

　　2.組成人員為：組長：集團董事長；副組長：集團分管副總；成員：工程管理中心、行政辦公室。

　　3.主要職責:部署治安保衛防范工作，安排、檢查落實公司治安重大事項。

　　啟動應急預案，應對突發安全事故。

　　指導、協調公司突發安全事故的處理、監控、報告等。

　　五、主要處置措施

　　1.公司突發事件發生，立即啟動安全應急預案。

　　2.及時向公司主管領導報告情況，協調其他部門配合。

　　3.與駐地公安部門說明情況，請求配合維持公司正常生產、生活秩序。

　　4.召開公司安全工作領導小組和班組長會議，通報情況、穩定人心。

　　5.確定專人組織調查，保留第一手資料（原始記錄），保護現場或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫出事故報告，分別報送相關領導和部門。

　　6.召開職工會議，通報事件經過，并進行安全再教育，做好事故后公司工作、生活秩序的穩定和維護工作。

　　7.公司全體職工必須堅守各自崗位，未經允許，不得擅自發布誤導信息，共同做好維護穩定工作。

　　突發事件的應急預案 18

　　一、停電：

　　1、出現突然停電狀況領班應首先用對講機通知各部門員工安撫客人。如問題出現在晚上無法看清的情況下，應安撫客人盡量不要里開自己的座位，等待來電。

　　2、領班立刻通知店經理�？刂片F場，保持現場不要過于混亂。協助店經理尋找問題原因，讓事態盡快得到好轉。服務主管協助吧臺解決可能出現的任何突發問題。

　　3、機房人員立刻保存機房服務器數據，保證機房設備在正常運轉下關閉。機房工作結束后應立即配合及協助解決廳面出現的各種突發問題，協助尋找停電原因。

　　4、來電之后機房人員應立刻開啟服務器，保證服務器能正常運轉。服務主管通知吧臺使用語音廣播安撫客人。領班立刻協助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞，并協助員工核對上網顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會員是否結賬。

　　5、領班在交班記錄本應詳細記錄突發問題。店經理負責查找并記錄問題的原因和結果。

　　二、停水、防水：

　　1、出現緊急停水狀況應立即通知店經理，并查找問題原因。

　　2、員工發現漏水的地方應及時上報領班，領班在及時通知店經理的'同時應尋找盡可能防止漏水的方法。

　　3、停水后員工在衛生上應盡量保持，對現有水資源進行有效的節約。

　　4、店經理及時聯系相關部門進行解決停水或漏水原因，并記錄詳細。

　　三、暴力事件：

　　1、員工或領班發現有斗毆跡象應立即通知上級，由上級進行出面調解，如領導不在。領班應負起責任進行調解并及時電話通知店經理。

　　2、在出現打架斗毆事件后女員工應主動看管好男員工崗位，男員工應配合領導解決問題。

　　3、對于事態嚴重等情況，應立即撥打110，并保存好現場證據。

　　4、搶劫、盜竊等情況如出現，員工應立即通知相關領導，并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關工作人員應立即控制現場保留有利證據，等待警察到來。

　　四、防火：

　　1、網吧如發生火災現象，如果火勢不大網吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災，并及時匯報給店經理。

　　2、在發現火災無法個人控制的時候應在第一時間撥打119，并及時匯報給店經理。

　　3、服務主管及吧臺人員應立即指引客人迅速離開現場，領班應立刻組織員工進行救火行動。對于特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開火場。

　　五、網絡掉線：

　　1、如出現因網絡或服務器問題造成網吧不能正常運行，領班應向技術主管立即報告，并詢問問題原因和解決時間。清楚原因后應立刻講解給員工，并立刻匯報給店經理。

　　2、在突發事件發生時各部門員工應立即安撫客人，在知曉情況時應告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽從領導安排。

　　3、機房人員應立即尋找問題原因，并告知領班需要的時間。如出現硬件損壞應在最快的時間內修復或替換。如沒有替換的配件，應立即尋找有關廠商進行解決。

　　4、服務主管應盡量協調不滿的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問題�；謴颓盎蚧謴秃蠖紤褂谜Z音廣播告知顧客，并說明原因。

　　5、店經理隨時協助技術部門工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿降到最低點。適當的時候可以使用贈予客人飲料、機時等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結果。

　　突發事件的應急預案 19

　　一、指導思想。

　　根據國家和省市關于突發公共事件總體預案的要求，加強和規范對突發公共事件應急工作的管理，提高社區工作人員處置突發公共事件的能力，最大限度的預防和減少突發事件所造成的損害，保證公眾的生命財產的.安全，維護社區社會穩定，促進國民經濟和社會全面協調可持續發展，扎扎實實的做好應對各類突發事件的應急處理

　　二、組織機構

　　為有序實施各類突發事件處置，成立指揮機構分工如下：

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xxx

　　成員：xxx

　　三、健全制度

　　要針對可能出現的各類突發事件，指揮部每月進行一次專題研究；每半年進行一次小結年終進行評議。

　　四。各類突發事件的預防

　　1、火災突發事件處理。發現險情要在第一時間報火警119，同時指揮和副指揮迅速將情況報告街道辦，并立即組織人員保護現場查明情況，采取措施，展開搶救。

　　2、定期檢查食堂尤其是衛生狀況進行徹底檢查，以防止食物中毒

　　3、對辦公室檔案圖書進行安全檢查，重點是防盜防火

　　4、對辦公區域的電源。液化氣罐。電熱器。電爐。電熱毯進行徹底檢查以防后患。

　　五、加強領導

　　社區辦和房管所要加強對此項工作的領導。建立健全崗位責任制和各項操作規程，嚴格執行領導同志帶班值班制度，關鍵崗位。部位要設專人負責，晝夜值班，值班人員要堅守崗位，盡職盡責。要經�？偨Y經驗，定檢查，使此項工作真正落到實處。

　　突發事件的應急預案 20

　　一、適用范圍和事件分級

　�。ㄒ唬┻m用范圍本預案所稱糧食僅指原糧，適用于全縣境內的糧食在收購、儲存、運輸、加工、銷售等環節，因霉變、污染和有毒有害物質含量超標等因素，導致糧食衛生安全指標不合格，發生或可能發生造成重大財產損失、人員傷亡或群體性人體健康損害，產生嚴重社會影響的糧食質量安全突發事件。

　�。ǘ┦录旨壐鶕Z食質量突發事件的嚴重程度、可控性和影響范圍，將糧食質量安全突發事件分為四級，即特別重大糧食質量安全突發事件（Ⅰ）、重大糧食質量安全突發事件（Ⅱ）、較大糧食質量安全突發事件（Ⅲ）和一般糧食質量安全突發事件（Ⅳ）。

　　1.特別重大糧食質量安全突發事件（Ⅰ）。是指因食用質量不合格糧食造成30人以上死亡，或者100以上遺留永久性嚴重健康損害，或者1億元以上直接經濟損失的事件。

　　2.重大糧食質量安全突發事件（Ⅱ）。是指因食用質量不合格糧食造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事件

　　3.較大糧食質量安全突發事件（Ⅲ）。是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事件。

　　4.一般糧食質量安全突發事件（Ⅳ）。是指造成3人以下死亡，或者10人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者1000萬元以下直接經濟損失的事件。本條所稱的“以上”包括本數，所稱的“以下”不包括本數。

　　二、組織機構及職責

　�。ㄒ唬┙M織機構縣局成立糧食質量安全突發事件應急指揮部（以下簡稱“應急指揮部”），局黨組書記、局長任指揮長，局班子成員任副指揮長，局辦公室、人事股、紀審股、會統股、業務股、儲備糧管理中心、監督檢查股主要負責人任成員。局機關各科室和直屬各單位均為應急指揮部成員單位。指揮部下設一室四組，即糧食質量安全突發事件應急辦公室（以下簡稱應急辦公室）和現場處置組、技術支持組、監督檢查組、綜合保障組。

　�。ǘ┲饕氊�

　　1.應急指揮部。啟動糧食質量安全突發事件應急預案，解除應急處置狀態；指揮、協調有關部門和單位對突發事件進行應急處置；對參與處置糧食質量安全突發事件的單位和個人提出獎懲意見。

　　2.應急辦公室。按照應急指揮部的決策，組織、協調、監督落實本預案；收集和分析突發事件發展態勢，提出啟動、處置、解除突發事件應急措施和建議。辦公室設在局辦公室，股長兼任辦公室主任。

　　3.現場處置組。對突發事件發生場所進行調查和檢查，封存可能存在問題的糧食并抽樣送檢，通知有關單位停止使用可能存在問題的糧食；配合有關部門做好人員救治，防止事件進一步擴大。現場處置組由局人事股、地儲糧管理中心組成，地儲糧管理中心牽頭。

　　4.技術支持組。組織專業技術力量參與事件調查；根據應急指揮部要求，對抽取可能存在問題的糧食樣品進行檢驗，并出具檢驗報告；對確定存在問題的糧食提出處理意見。技術支持組由局業務股、會統股組成，業務股牽頭。

　　5.監督檢查組。負責調查已經過具備法定資質的質檢機構鑒定存在問題的'糧食來源、流向和數量，依法責令有關企業限期召回或按照國家有關規定進行無害化處理，對儲存、運輸、加工等過程中存在的違法違規行為進行調查處理。監督檢查組由局監督檢查股、紀審股組成，監督檢查股牽頭。

　　6.綜合保障組。做好應急車輛調度、通信、物資供應等保障工作；匯總有關信息，并通過應急指揮部統一對外發布信息；協調新聞媒體配合事件處置，引導輿論導向，消除群眾疑慮，綜合保障組由局辦公室負責。應急指揮部各成員單位應當全力配合糧食質量安全突發事件應急響應。應急預案啟動期間，如有必要，應急指揮部有權征用各成員單位的人員、車輛、物資等。

　　三、應急程序

　�。ㄒ唬┦录䦂蟾婕扒捌谔幹每h局設立24小時值班電話。接糧食質量安全事件報告后，應急辦公室要立即組織人員赴現場檢查，并封存可能存在問題的糧食，控制好現場，了解和初步評估事件狀態，同時向應急指揮部報告情況。

　�。ǘ﹩討鳖A案應急指揮部依據現場評估情況，決定是否啟動應急預案。

　�。ㄈ┫逻_處置指令根據應急指揮部下達啟動應急預案的決定，應急辦公室組織協調各工作組趕赴現場，并按照分工職責開展工作。

　　（四）實施應急處置各工作組到達現場后，依據各自職責開展工作。若遇有新情況，要及時報告應急辦公室，以便及時調整工作方案。

　�。ㄎ澹┙K止應急處置各工作組現場應急處置結束后，向應急辦公室報告。經應急辦公室確認應急處置完成、事件危害消除或基本消除后，由應急指揮部下達應急處置結束指令。

　　（六）調查和恢復重建現場應急處置結束后，應急指揮部應組織對事件原因進行進一步的調查分析，制定和完善相應的監管和處置措施，預防類似事件再次發生。

　　四、處置措施

　�。ㄒ唬┮话闶录洼^大事件

　　1.立即進行現場檢查，封存可能存在質量問題的糧食，并抽樣送檢。

　　2.追查問題糧食的來源、去向和數量，及時將情況通報市糧食局及所在地政府食安辦、工商、衛生和食品藥品監督等部門。

　　3.責令有關企業召回存在問題的糧食或按照國家有關規定進行無害化處理，防止事件進一步擴大。

　　4.協助有關部門做好人員救治。

　　（二）重大事故

　　1.實施一般事件和較大事件的處置措施。

　　2.應急辦公室實行24小時值班，協調處置有關問題。

　　3.聯系新聞媒體，通過應急指揮部發布有關信息，告知公眾事件情況，消除恐慌情緒。

　　4.開展糧食質量問題專項檢查，對質量問題涉及地區的糧食經營、加工企業進行檢查，第一時間封存問題糧食。

　　5.配合公安，監察等部門對責任單位、人員的違法違紀行為進行調查、處理，及時向縣委、縣政府報告事件處理情況。

　　（三）特別重大事件

　　1.實施重大事件的處置措施。

　　2.責令存在問題的糧食經營企業立即停業，全力追回售出的問題糧食。

　　3.安排抽驗人員隨時檢驗或送檢樣品。

　　4.報告并經縣政府同意，適時召開新聞發布會，向全社會通報事件有關情況，發布消費警示，防止問題糧食擴散。

　　5.在全縣范圍內開展糧食質量問題專項整治，全面清查可能存在問題的糧食。

　　五、附則

　�。ㄒ唬┴熑巫肪亢酮剟顚Σ话凑毡绢A案要求，不及時采取應急措施、不執行或違背應急指揮部指令、玩忽職守、瀆職失職行為，根據情節輕重，對直接負責人和單位主要負責人給予相應的黨紀、政紀處分，并予以通報；構成犯罪的，移送司法部門依法追究刑事責任。對在應對和處置糧食質量安全突發事件中完成任務出色、為有效制止糧食質量安全突發事件擴大蔓延做出突出貢獻的單位和個人，予以表彰和獎勵。

　　（二）預案管理和更新本預案由縣糧食局制定，并負責解釋和組織實施。本預案原則上每2年修訂一次，隨著國家相關法律法規的修訂完善，結合實施過程中實際情況的變化，及時進行相應修改和補充。本預案自印發之日起實施。