網絡安全事件的應急預案范文（精選18篇）

　　在生活、工作和學習中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？以下是小編為大家收集的網絡安全事件的應急預案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　網絡安全事件的應急預案 1

　　為了切實做好學校校園網絡突發事件的防范和應急處理工作，進一步提高我校預防和控制網絡突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，確保我校校園網絡與信息安全，結合學校實際工作，特制定本預案。

　　第一章總則

　　第一條本預案所稱突發性事件，是指自然因素或人為活動引發的危害學校校園網網絡設施及信息安全等有關的災害。

　　第二條本預案的指導思想是確保學校有關計算機網絡及信息的安全。

　　第三條本預案適用于發生在無錫市洛社高級中學校園網絡中的突發性事件應急工作。

　　第四條應急處置工作原則：統一領導、統一指揮、各司其職、整體作戰、發揮優勢、保障安全。

　　第二章組織指揮和職責任務

　　第五條學校成立網絡與信息安全領導小組。領導小組的主要職責與任務是統一領導全校信息網絡的災害應急工作，全面負責學校信息網絡可能出現的各種突發事件處置工作，協調解決災害處置工作中的重大問題等。

　　組長

　　副組長

　　組員

　　第三章處置措施和處置程序

　　第六條處置措施處置的基本措施分災害發生前與災害發生后兩種情況。

　　（一）災害發生前，學校網絡與信息安全主管部門及網管中心要預先對災害預警預報體系進行建設，建設專業監測網絡，并規劃建設災害信息管理系統，及時處理災害訊情信息。加強災害險情巡查。網管中心要充分發揮專業監測的作用，進行定期和不定期的檢查，加強對災害重點部位的監測和防范，發現有不良險情時，要及時處理并向工作領導小組報告。建立健全災情速報制度，保障突發性災害緊急信息報送渠道暢通。屬于大型災害的，在向領導小組報告的同時，還應向市公安局計算機信息安全監察處報告。

　　（二）災害發生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，判定災害級別，并立即將災情向網絡與信息安全領導小組報告，在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。

　　第七條處置程序

　　（一）發現情況

　　學校網管中心要嚴格執行值班制度，做好校園網信息系統安全的日常巡查及其每周訪問記錄的備份和90天訪問日志保存工作，以保障最先發現災害并及時處置此突發性事件。

　　（二）預案啟動

　　一旦災害發生，立即啟動應急預案，進入應急預案的處置程序。

　　（三）應急處置方法

　　在災害發生時，首先應區分災害發生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據這兩種情況把應急處置方法分為兩個流程。

　　流程一：當發生的災害為自然災害時，應根據當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

　　流程二：當人為或病毒破壞的災害發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質，斷開影響安全與穩定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的網絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統。按照災害發生的性質分別采用以下方案：

　　1、病毒傳播：針對這種現象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質、采用的.端口，然后關閉相應的端口，在網上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

　　2、入侵：對于網絡入侵，首先要判斷入侵的來源，區分外網與內網。入侵來自外網的，定位入侵的IP地址，及時關閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網絡連接的方法。入侵來自內網的，查清入侵來源，如IP地址、上網帳號等信息，同時斷開對應的交換機端口。然后針對入侵方法建設或更新入侵檢測設備。

　　3、信息被篡改：這種情況，要求一經發現馬上斷開相應的信息上網鏈接，并盡快恢復。

　　4、網絡設備故障：一旦發現，應及時聯系設備供應商。

　　5、其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的專業人員。

　　（四）情況報告

　　災害發生時，一方面按照應急處置方法進行處置，同時需要判定災害的級別，首先向學校網絡與信息安全應急處置工作小組匯報。在大型災害發生時或上級領導通知的特殊時間內發生的災害，可以同時向公安局相關部門匯報。中、小型級別的災害，可以只向學校的網絡與信息安全應急處置領導小組匯報，并及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。情況報告內容包括：災害發生的時間、地點，災害的級別，災害造成的后果，應急處置的過程、結果，災害結束的時間，以后如何防范類似災害發生的建議與方案等。

　　（五）發布預警

　　災害發生時，可根據災害的危害程度適當地發布預警，特別是一些在其它地方已經出現，或在安全相關網站發布了預警而學校信息網絡還沒有出現相應的災害，除了在技術上進行防范以外，還應當向網絡信息用戶發布預警，直至災害警報解除。

　　（六）預案終止經專家組鑒定，災害險情或災情已消除，或者得到有效控制后，由學校的網絡與信息安全領導小組宣布險情或災情應急期結束，并予以公告，同時預案終止。

　　第四章保障措施

　　災害應急防治是一項長期的、持續的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨每次災害的發生而開始和結束的活動。因此，必須做好應急保障工作。

　　第八條人員保障

　　重視人員的建設與保障，確保在災害發生前的人員值班，災害處置過程和災后重建中的人員在崗與戰斗力。

　　第九條技術保障

　　重視網絡信息技術的建設和升級換代，在災害發生前確保網絡信息系統的強勁與安全，災害處置過程中和災后重建中的相關技術支撐。

　　第十條物資保障

　　學校要根據近三年網絡信息系統安全防治工作所需經費情況，將本年度災害應急經費納入年度財政計劃和預算，購買相應的應急設施。建立應急物資儲備制度，保證應急搶險救災隊伍技術裝備的及時更新，以確保災害應急工作的順利進行。

　　第十一條訓練和演練

　　加強全學校網絡信息用戶的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發災后應急救助手段及時到位和有效。

　　網絡安全事件的應急預案 2

　　為確保網絡正常使用，充分發揮網絡在信息時代的作用，促進教育信息化健康發展，根據國務院《互聯網信息服務管理辦法》和有關規定，特制訂本預案，妥善處理危害網絡與信息安全的突發事件，最大限度地遏制突發事件的影響和有害信息的擴散。

　　一、危害網絡與信息安全突發事件的應急響應

　　1、如在局域網內發現病毒、木馬、黑客入侵等網絡管理中心應立即切斷局域網與外部的網絡連接。如有必要，斷開局內各電腦的.連接，防止外串和互串。

　　2、突發事件發生在校園網內或具有外部IP地址的服務器上的，學校應立即切斷與外部的網絡連接，如有必要，斷開校內各節點的連接；突發事件發生在校外租用空間上的，立即與出租商聯系，關閉租用空間。

　　3、如在外部可訪問的網站、郵件等服務器上發現有害信息或數據被篡改，要立即切斷服務器的網絡連接，使得外部不可訪問。防止有害信息的擴散。

　　4、采取相應的措施，徹底清除。如發現有害信息，在保留有關記錄后及時刪除，（情況嚴重的）報告市教育局和公安部門。

　　5、在確保安全問題解決后，方可恢復網絡（網站）的使用。

　　二、保障措施

　　1、加強領導，健全機構，落實網絡與信息安全責任制。建立由主管領導負責的網絡與信息安全管理領導小組，并設立安全專管員。明確工作職責，落實安全責任制；BBS、聊天室等交互性欄目要設有防范措施和專人管理。

　　2、局內網絡由網管中心統一管理維護，其他人不得私自拆修設備，擅接終端設備。

　　3、加強安全教育，增強安全意識，樹立網絡與信息安全人人有責的觀念。安全意識淡薄是造成網絡安全事件的主要原因，各校要加強對教師、學生的網絡安全教育，增強網絡安全意識，將網絡安全意識與政治意識、責任意識、保密意識聯系起來。特別要指導學生提高他們識別有害信息的能力，引導他們正健康用網。

　　4、不得關閉或取消防火墻。保管好防火墻系統管理密碼。每臺電腦安裝殺毒軟件，并及時更新病毒代碼。

　　網絡安全事件的應急預案 3

　　為提高應對網絡安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，根據《網絡安全法》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等有關法規、規定，特制定本預案。

　　一、組織領導

　　xx鎮成立由分管領導任組長，辦公室相關同志為成員的網絡安全工作領導小組。領導小組負責預防和處理網絡安全工作，確保網絡安全穩定，具體負責網絡安全的協調、調度、檢查、考核等工作。

　　二、分類分級及適用范圍

　　（一）分類分級

　　本預案所指的網絡安全突發事件，是指網絡系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網站乃至整個互聯網的傳播，發生對國家、社會、公眾造成或者可能造成危害的緊急網絡安全事件。

　　事件分類根據網絡安全突發事件的發生過程、性質和特征，網絡安全突發事件劃分為網絡安全突發事件和信息安全突發事件。

　　網絡安全突發事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網絡與信息系統的損壞；信息安全突發事件是指利用信息網絡進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

　　（1）自然災害是指地震、臺風、雷電、火災、洪水等。

　　（2）事故災難是指電力中斷、網絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等。

　　（3）人為破壞是指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

　　事件分級

　　根據網絡安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網絡安全突發事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規有明確規定的，按國家有關規定執行。

　　（1）I級（特別重大）：造成網絡與信息系統發生大規模癱瘓，事態的發展超出區一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發事件。

　　（2）II級（重大）：造成網站或其它上一級部門重要網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成嚴重損害的突發事件。

　　（3）III級（較大）：造成網站網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成一定損害置的'突發事件。

　　（4）IV級（一般）：造成網站網絡重要網絡與信息系統受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益的突發事件。

　　（二）適用范圍

　　本預案適用于發生與本預案定義的I－IV級網絡與信息安全突發事件和可能導致I－IV級的網絡與信息安全突發事件的應對處置工作。

　　三、工作原則

　　1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關系社會穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環節，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發揮各方面的作用，構筑網絡與信息安全保障體系。

　　2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網絡安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

　　3、落實措施、確保安全。要對網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發現安全漏洞和隱患的進行及時整改；要實行網站的巡察制度，密切關注互聯網信息動態，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

　　4、加強技術儲備、規范應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。

　　5、事故上報

　　當發生網絡安全突發事件時，應及時按規定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡安全突發事件必須實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施等。

　　四、事后處理

　　網絡與信息安全突發事件經應急處置后，得到有效控制，事態下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報上級有關部門，由有關部門提出應急結束的建議，經批準后實施。

　　五、監督管理

　　1、加強對網絡與信息安全等方面專業技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。

　　2、定期演練。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

　　在應急處置工作結束后，應立即組織有關人員組成事件調查組，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組，并根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。特別重大網站網絡與信息安全突發公共事件的調查評估報告，報應急領導小組，必要時采取合理的形式向社會公眾通報。

　　網絡安全事件的應急預案 4

　　一、總則

　　（一）編制目的

　　提高處置突發事件的能力，促進互聯網應急通信、指揮、調度、處理工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發情況下互聯網通信保障應急和通信恢復工作的需要，維護企業利益，為保障生產的順利進行創造安全穩定可靠的網絡環境。

　　（二）編制依據

　　《中華人民共和國電信條例》、《國家通信保障應急預案》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《非經營型互聯網信息服務備案管理辦法》、《互聯網IP地址資源備案管理辦法》和《中國互聯網域名管理辦法》等有關法規和規章制度。

　　二、組織指揮體系及職責

　　設立信息網絡安全事故應急指揮小組，負責信息網絡安全事故的組織指揮和應急處置工作。總指揮由主要領導擔任，副總指揮由分管領導擔任，指揮部成員由信息中心運行。

　　三、預測、預警機制及先期處置

　　（一）危險源分析及預警級別劃分

　　1.1危險源分析

　　根據網絡與信息安全突發公共事件的發生過程、性質和機理，網絡與信息安全突發公共事件主要分為以下三類：

　　（1）自然災害。指地震、臺風、雷電、火災、洪水等引起的網絡與信息系統的損壞。

　　（2）事故災難。指電力中斷、網絡損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網絡與信息系統的損壞。

　　（3）人為破壞。指人為破壞網絡線路、通信設施，網絡精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網絡與信息系統的損壞。

　　2.2預警級別劃分

　　1、預警級別劃分

　　根據預測分析結果，預警劃分為四個等級:Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較重）、Ⅳ級（一般）。

　　Ⅰ級（特別嚴重）：因特別重大突發公共事件引發的，有可能造成整個學校互聯網通信故障或大面積骨干網中斷、通信樞紐設備遭到破壞或意外損壞等情況，及需要通信保障應急準備的重大情況；通信網絡故障可能升級為造成整個學校互聯網通信故障或大面積骨干網中斷的'情況。計算機房發現火情或其他重大自然災害或存在重大自然災害隱患的。

　　Ⅱ級（嚴重）：因重大突發公共事件引發的，有可能造成學校網絡通信中斷，及需要通信保障應急準備的情況。

　　Ⅳ級（一般）：因一般突發公共事件引發的，有可能造成局域網內某個交換點所屬局部網通信故障（不影響正常一般通信）的情況。

　　（二）預防機制

　　信息網絡安全事故應急指揮小組應加強對各級通信保障機構及全網通信網絡安全防護工作和應急處置工作的監督檢查，保障通信網絡的安全暢通。

　　（三）預警監測

　　各重要信息系統重要負責人和主管科室要進一步完善網絡與信息安全突發公共事件監測、預測、預警制度。要落實責任，制定信息通報工作制度。按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發公共事件和可能引發網絡與信息安全突發公共事件的有關信息的收集、分析判斷和持續監測。

　　（四）先期處置

　　當發生網絡與信息安全突發公共事件時，發現事故的人員在按規定向相關系統管理員報告的同時，及時向信息網絡安全事故應急指揮小組相關領導報告。負責人員在接手事故報告后要向信息網絡安全事故應急指揮小組進行應急工作進程報告和事故分析報告。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施等。

　　四、應急響應

　　（一）應急處置分級和應急處置程序

　　突發事件發生時應急通信保障工作和通信恢復工作，按照快速、機動、靈活的原則，根據響應的預警級別分別進行處置。

　　Ⅰ級：突發事件造成全學校通信故障或大面積骨干網中斷、通信樞紐設備遭到破壞等情況，及接到學校下達的通信保障任務，由信息網絡安全事故應急指揮小組負責組織和協調。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是核心設備故障要及時切換到備用核心設備上并測試調通；如果是骨干網物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通信公司）進行搶修并切換到備用線路上測試調通。面對網絡精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網絡故障，要及時通知公安機關，同時采取緊急行動如切斷數據源等將損失控制在最小范圍。對于發現的重大自然災害隱患，要及時匯報信息網絡安全事故應急指揮小組并迅速通知消防局等相關部門，準備好臨時處理災情需要用到的工具。火災屬于常見災情，發現火情后按如下步驟處置：

　　（1）發現火情要立即切斷電源，值班員及時應用消防器材進行處理。

　　（2）立即上報領導做好事故處理記錄。

　　（3）如切斷電源并使用機房消防器滅火都不能控制火情，要及時報警（報警電話：119），報警時要準確說清火災的地點和火災狀況，并留下聯系電話。

　　（4）出現危急情況要利用各種手段及時逃生。

　　Ⅱ級：突發事件造成本學校多個下屬分公司網絡通信中斷或接到學校有關部門下達的通信保障任務時，由信息網絡安全事故應急指揮小組負責組織和協調。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是關鍵部位網絡設備故障要及時切換到備用設備上并測試調通；如果是骨干網物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通信公司）進行搶修并切換到備用線路上測試調通。如果是業務系統發生故障按如下辦法處置：

　　趨勢防病毒服務器：

　　1、當趨勢防病毒服務器出現以下情況時，值班員應負責重啟趨勢防病毒服務器

　　（1）雙擊IE安裝頁面，出現“該頁無法顯示”時。

　　（2）大量用戶申告客戶端無法連接服務器。

　　2、重啟服務器后系統仍然不能正常應用，則立即通知系統管理員，并及時做好故障現象及處理過程記錄。

　　3、當系統管理員經過一小時處理仍未排除故障時，應通知科長協調處理。

　　（二）應急保障任務結束

　　事故現場得以控制，網絡環境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除后可確認網絡通信保障和通信恢復應急工作任務完成。由信息網絡安全事故應急指揮小組下達解除任務通知書，現場應急指揮機構收到通知書后，任務正式結束。

　　（三）調查、處理、后果評估與監督檢查

　　信息網絡安全事故應急指揮小組負責對重大通信事故原因進行調查、分析和處理，對事故后果進行評估，并對事故責任處理情況進行監督檢查。

　　（四）信息發布

　　信息網絡安全事故應急指揮小組負責有關信息的發布工作。

　　（五）通訊

　　在突發事件的應急響應過程中，要確保應急處置系統內部機構之間的通信暢通。通信聯絡方式主要采用固定電話、移動電話、衛星電話。

　　五、后期處置

　　（一）情況匯報和經驗總結

　　在突發事件應急響應過程中，信息網絡安全事故應急指揮小組應做好突發事件中網絡設施損失情況的統計、匯總、原因分析、應急處置情況總結等，并按程序上報。如有需要維護修理的設備要及時處理。

　　（二）獎懲評定及表彰

　　為提高通信保障應急工作的效率和積極性，對于在應對突發事件過程中表現突出的單位和個人應給予通報表揚；對保障不力，給企業造成損失的單位和個人按有關規定進行處理。

　　六、保障措施

　　（一）物資保障

　　信息網絡安全事故應急指揮小組應建立必要的通信保障應急資源的保障機制，根據通信保障應急工作要求，配備必要的通信保障應急裝備，加強對應急資源及裝備的管理、維護和保養，以備隨時緊急調用。

　　（二）人員保障

　　通信保障應急隊伍主要由信息中心相關人員組成。信息網絡安全事故應急指揮小組人員要不斷提高自身專業水平并聽從組長的指揮。

　　（三）宣傳、培訓和演習

　　信息網絡安全事故應急指揮小組應加強對通信網絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，定期或不定期地對信息網絡安全事故應急指揮小組主要技術人員進行技術培訓和應急演練，保障應急預案的有效實施，不斷提高通信保障應急的能力。

　　（五）通信保障應急工作監督檢查制度

　　信息網絡安全事故應急指揮小組應加強對通信保障應急工作的監督和檢查，做到居安思危、常備不懈。

　　經費保障

　　由信息網絡安全事故應急指揮小組根據通信應急保障需要，提出項目支出預算申請，報學校批準后執行。

　　網絡安全事件的應急預案 5

　　1、網絡管理員應在接到突發的計算機網絡故障報告的第一時間，趕到現計算機或網絡故障的第一現場，察看、詢問網絡故障現象和情況。

　　2、分析設備或系統的故障；判斷故障屬于物理性破壞、人為失誤造成的安全事件、電腦病毒等惡意代碼危害、檢測軟件引起的系統性癱瘓還是人為的惡意攻擊等。

　　3、發生計算機硬件（系統）故障、通信線路中斷、路由故障、流量異常等，網絡管理員經初步判斷后應立即上報應急領導小組組長，由應急領導小組組長通知做好各部門做好檢測車輛的場內秩序維護工作；

　　（1）、屬于計算機硬件（系統）故障；就立即組織電腦公司技術人員進行搶修，屬于計算機系統問題的應第一時間利用備份系統進行系統還原操作；還原操作無效的，如無大面積計算機停機現象，應排除隱患，除待處理的檢測線外，立即逐步恢復能正常工作的檢測線工位機、計算機，盡快恢復車輛檢測工作；

　　（2）、屬于計算機網絡連接問題的，能通過拉接臨時線解決的，應立即拉接臨時線纜，再逐步查找連接故障；由于連接交換機故障的，應立即更換上備用交換站；站內各部門有義務配合網絡管理員做好排故工作；

　　（3）、屬于服務器癱瘓引起的；應立即還原服務器操作系統，并還原最近備份的'服務器各數據庫。如還原操作無效的，應第一時間安排電腦公司技術人員進行搶修，立即聯系相關廠商和上級單位，請求技術支援，作好技術處理并通知服務器服務商。

　　（4）、由網絡攻擊或病毒、木馬等引起的網絡堵塞等現象，應立即撥掉網線，將故障計算機（服務器）脫離網絡，并關閉計算機后重新開機，下載安裝最新的殺毒軟件對故障計算機逐一進行殺毒處理；對連接交換進行斷電處理；

　　（5）、當發現網絡或服務器被非法入侵，應用服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，各部門工作崗位工作人員應斷開網絡，網絡管理員應向應急領導小組組長報告。 網絡管理員接報告應核實情況，關閉服務器或系統，修改防火墻和路由器的過濾規則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道。

　　（6）、雷擊事故；遇雷暴天氣，各部門應請示網絡管理員同意后關閉服務器，切斷電源，暫停站內所有計算機網絡工作，暫定車輛檢測工作。如已受雷電影響，應將站內全部計算機斷網，并逐一檢查計算機、交換機、路由器、防火墻等的受損情況，有損壞的聯系電腦公司技術人員進行搶修，等雷暴天氣消除后再恢復檢測。

　　4、網絡管理員在處理網絡事故期間，有必要時應立即聯系電腦公司技術人員及時查清通信網絡故障位置，隔離故障區域，并將事態及時報告計算機網絡事故應急領導小組組長；同時及時組織相關技術人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

　　如短時間無法恢復車輛檢測的，應在檢測大廳和車輛候檢區做好故障告示，及檢測車輛車主的解釋疏導工作；如要長時間排除故障的，應通過“象山報”或網絡媒體等渠道進行公告，發布正式恢復檢測時間。

　　5、應急處置結束后，事故情況嚴重的，應將故障分析報告，在調查、排除故障結束后一日內書面報告站安全生產領導小組。

　　6、數據保障；重要信息系統均建立備份系統，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。

　　7、各崗位的計算機使用人員應增強應急處置能力。加強對突發計算機網絡事故的技術準備，提高網絡管理人員的防范意識及技能。網絡管理員就每月對站內計算機網絡開展一次全站范圍內的計算機網絡安全檢查，消除網絡安全隱患，提高站內計算機網絡的安全防范能力。

　　網絡安全事件的應急預案 6

　　為提高應對突發網絡安全能力，維護網絡安全和社會穩定，保障公積金業務各項工作正常開展，特制定本預案。

　　一、 根據網絡安全的發生原因、性質和機理，網絡安全主要分為以下三類:

　　（1）攻擊類事件：指網絡系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　（2）故障類事件：指網絡系統因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　（3）災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風等外力因素導致網絡系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　二、建立應急網絡聯動機制

　　成立網絡安全應急工作小組，按照“誰主管誰負責”原則，對于較大和一般突發公共事件進行先期處置等工作，并及時報領導處理并備案。

　　發生一般互聯網網絡安全事件，事發半小時內向單位主管領導口頭報告，在1小時內向出具書面報告；較大以上網絡安全事件或特殊情況，立即報告。

　　三、應急處理流程

　　出現災情后值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領導及相關技術負責人。值班人員根據災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時加以解決；如果不能自行解決故障，由領導現場指揮，協調各部門力量，按照分工負責的原則，組織相關技術人員進入搶險程序。

　　四、單位自行應急處理措施指南

　　1、黑客攻擊事件緊急處置措施

　　(1)當有關值班人員發現發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向網絡安全應急負責人通報情況。

　　(2)網絡安全應急相關負責人應在接到通知后立即趕到現場，并首先將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，并將有關情況向本單位領導匯報。

　　(3)對現場進行分析，并寫出分析報告存檔，必要時上報主管部門。

　　(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統

　　(5)網絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。

　　2、病毒事件緊急處置措施

　　(1)當發現有計算機被感染上病毒后，應立即向網絡安全應急負責人報告，將該機從網絡上隔離開來。

　　(2)網絡安全應急相關負責人員在接到通報后立即趕到現場。

　　(3)對該設備的硬盤進行數據備份。

　　(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

　　(5)如果現行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位領導報告，并迅速聯系有關產品商研究解決。

　　(6)網絡安全應急小組經會商，認為情況嚴重的，應立即向主管部門和公安部門報警。

　　(7)如果感染病毒的設備是主服務器，經本單位領導同意，應立即告知各部門做好相應的清查工作。

　　3、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施

　　(1)重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。

　　(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網絡安全應急負責人報告，并將該系統停止運行。

　　(3)檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向領導匯報，再恢復軟件系統和數據。

　　(4)網絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。

　　4、數據庫安全緊急處置措施

　　(1)在有條件的地區，主要數據庫系統應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個以上數據庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

　　(2)一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統，并向網絡安全應急負責人報告。

　　(3)在備用系統運行期間；信息安全工作人員應對主機系統進行維修并作數據恢復。

　　(4)如果兩套系統均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。

　　5、廣域網外部線路中斷緊急處置措施

　　(1)廣域網主、備用線路中斷一條后，值班人員應立即啟動備用線路接續工作，同時向網絡安全應急負責人報告。

　　(2)網絡安全應急相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。

　　(3)如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復。

　　(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯系，要求修復。

　　(5)如果主、備用線路同時中斷，網絡安全應急相關負責人應在判斷故障節點，查明故障原因后，盡快研究恢復措施，并立即向本單位領導匯報。

　　6、局域網中斷緊急處置措施

　　(1)設備管理部門平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

　　(2)局域網中斷后，網絡安全應急相關負責人員應立即判斷故節點，查明故障原因，并向網絡安全應急組組長匯報。

　　(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。

　　(4)如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

　　(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

　　(6)如有必要，應向主管部門領導匯報。

　　7、設備安全緊急處置措施

　　(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向網絡安全應急負責人報告。

　　(2)網絡安全應急相關負責人員立即查明原因。

　　(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

　　(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯系，請求派維護人員前來維修。

　　(5)如果設備一時不能修復，應向本單位領導匯報。

　　8、停電緊急處置措施

　　（1）定期檢查機房供電設備的'運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置.

　　（2）當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應和館內強電部門聯系確認正常停電以及預計停電時間。

　　檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。

　　（3）當確定停電時間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門和網絡安全應急小組做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現場，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。

　　（4）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知各部門做好停電應急準備。

　　（5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。

　　9、火災緊急處置措施

　　（1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警并立刻通知網絡安全應急相關負責人和相關部門領導。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

　　（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知網絡安全應急相關負責人和相關部門領導，做好火災的處置工作。

　　（3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現場，并向相關部門匯報。同時立即聯系電信、聯通、移動等相關網絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網絡系統正常運行的最佳解決方案。

　　10、其他自然災害緊急處置措施發生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，評估災害受損范圍，立刻向網絡安全應急小組組長和公司領導匯報，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內恢復機房正常運行。

　　網絡安全事件的應急預案 7

　　為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，形成學校網絡輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》、《關于加強和改進互聯網管理工作的意見》，結合我校工作實際，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于處置網絡上出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業發展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的.相關信息等突發網絡輿論情況。

　　二、工作原則

　　1.統一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

　　2.預防為主原則。學校各處室、年級組、教研組應做好網絡輿情突發的預防工作。

　　3.協同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發揮職能作用，密切配合，協同一致，處置好網絡輿情突發事件。

　　三、組織機構和保障

　　1.東案小學網絡應急輿情處置工作領導小組組成：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：各科室負責人

　　2. 領導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領導小組交辦的事宜。

　　四、處置程序及辦法

　　（一）研判預警。學校信息處及其他處室對本校可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　　（二）快速反應。學校處室發現重大網絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網絡應急輿情處置工作領導小組，分管副校長、校長。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時內將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。

　　（三）分類處置。面對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

　　1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關部門依法依規進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校安全工作領導小組審定后統一回復； 能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

　　2、屬對學校某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況； 對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。

　　3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門依紀依法查處。

　　4、屬對推動學校改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。 （四）動態跟蹤。學校要落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。

　　（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。

　　五、后續工作

　　（一）善后處置

　　學校綜合治理領導小組指導做好突發事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

　　（二）總結分析

　　學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關部門（單位）對突發事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。

　　對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

　　網絡安全事件的應急預案 8

　　為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，形成學校網絡輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關于加強全市教育系統意識形態工作的指導意見》、《關于加強和改進互聯網管理工作的意見》結合我校工作實際，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于處置網絡上出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業發展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況。

　　二、工作原則

　　1.統一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

　　2.預防為主原則。學校所有教師應做好網絡輿情突發的預防工作。

　　3.協同一致原則。班主任應充分發揮職能作用，密切配合，協同一致，處置好網絡輿情突發事件。

　　三、組織機構和保障

　　重大網絡輿情發生后，應立即成立校網絡輿情應急工作領導小組。

　　網絡應急輿情處置工作領導小組組成：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各室負責人、各班班主任

　　四、處置程序及辦法

　　（一）研判預警。學校教導處對本校可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　　（二）快速反應。學校教導處發現重大網絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網絡應急輿情處置工作領導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。

　　（三）分類處置。面對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

　　1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關人依法依規進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校網絡信息保護工作領導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

　　2.屬對學校某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的.，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執法部門依紀依法查處。

　　3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀給予處罰，如屬于校外人員請執紀執法部門依紀依法查處。

　　4.屬對推動學校改革、發展、穩定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

　　（四）動態跟蹤。學校要落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。

　　（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。

　　五、后續工作

　　（一）善后處置

　　學校綜合治理領導小組指導做好突發事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

　　（二）總結分析

　　學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。

　　對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

　　網絡安全事件的應急預案 9

　　隨著Internet的普及與發展，網絡犯罪已經成為當今社會犯罪形態的一種重要形式，針對校園網信息網絡安全事件的主要形式為網絡攻擊與系統侵入、境內外犯罪分子撰寫或轉貼的反動言論及淫穢圖像為代表的非法有害信息。一旦在校園網上出現網絡安全事件或有害信息，將會嚴重損害學校聲譽，甚至對社會穩定產生不利影響，將影響學校的`發展。為及時處置校園網信息網絡安全事件，保障校園網作用的正常發揮，特制定本預案。

　　一、應急預案領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、應急預案適用范圍：

　　1.計算機專用教室、多媒體專用教室及其它配有計算機設備的教室、辦公室。

　　2.其它計算機輔助設備包括打印機、電視機等。

　　3.廣播播音系統。

　　三、應急預案啟動

　　出現下列情況應啟動應急預案：

　　1.計算機網絡出現病毒且傳播迅速，對學校網絡安全造成潛在危險的情況。

　　2.計算機及相關設備發生被盜或人為惡意損壞。

　　3.發現利用網絡傳播不良信息現象。

　　信息網絡安全事件定義：

　　A.校園網內網站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

　　B.校園網內網絡被非法入侵，應用服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除。

　　C.在網站上發布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經造成嚴重后果。

　　4.出現黑客攻擊等其它致使學校網絡不能正常運轉或數據丟失的情況。

　　四、應急預案啟動程序。

　　1.網絡設備使用者或管理者發現上述所列情況之一時，應立即報告網絡領導小組負責人（組長或副組長），同時控制好現場。

　　2.網絡安全領導小組接報后，立即向有關部門報告，同時組織有關人員對現場進行控制或維修恢復，直至問題解決。

　　五、應急預案啟動實施辦法。

　　（一）網絡出現病毒且傳播迅速，對學校網絡安全造成潛在危險的處理辦法。

　　1.發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，同時斷開網線。

　　2.學校領導小組接報后，立即報告相關部門，并組織相關人員進行殺毒處理，同時配合有關部門進行調查，直至問題解決，恢復設備使用。

　　（二）計算機及相關設備發生被盜或人為惡意損壞處理辦法

　　1.發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，并保護好現場。

　　2.學校領導小組接報后，立即報告學校安全領導小組，同時組織相關人員配合有關部門進行調查，待取證等相關工作結束并獲得允許后，要及時恢復設備使用。并妥善作好善后工作。

　　（三）不良信息和網絡病毒處理辦法：

　　1.發現不良信息或網絡病毒，網絡管理員應立即終止不良信息或網絡病毒的傳播，同時將情況告知學校負責人。

　　2.學校接報后，一方面向上級報告，請示處理意見。另一方面切斷校園網絡，通告全校計算機用戶防病毒方法，并督促網管員進行殺毒處理，直至網絡處于安全狀態。對不良信息追查信息來源，對未經學校同意，擅自發布信息而造成不良影響者，由學校辦公會討論后給予一定的處分。觸犯法律者交執法部門追究法律責任。

　　（四）出現黑客攻擊等其它致使學校網絡不能正常運轉或數據丟失的情況處理辦法。

　　1.發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，同時斷開網線

　　2.學校領導小組接報后，立即報告相關部門，并組織相關人員進行系統恢復，同時配合有關部門進行調查，直至問題解決，恢復設備使用。

　　網絡安全事件的應急預案 10

　　為了建立健全我校校園網絡與信息安全應急響應工作機制，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》、《國家信息化工作領導小組關于加強信息安全保障工作的意見》、公安部、國務院信息化工作辦公室等四部門《關于信息安全等級保護工作的實施意見》和《國家突發公共事件總體應急預案》等有關法規文件精神，結合我校實際情況，特制定本預案。

　　第一條、本預案立足于防范和消除以下緊急情況的發生：

　　1、攻擊事件：指校園網絡與信息系統因病毒感染、非法入侵等造成學校網站或部門二級網站主頁被惡意篡改、交互式欄目和郵件系統發布有害信息；應用服務器與相關應用系統被非法入侵，應用服務器上的數據被非法拷貝、篡改、刪除；在網站上發布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權并造成嚴重后果等，由此導致的業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　2、故障事件：指校園網絡與信息系統因網絡設備和計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　3、災害事件：指因洪水、火災、雷擊、地震、臺風等外力因素導致網絡與信息系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　第二條、網絡信息員要定時巡查和監督網絡信息情況，通過以下技術手段保障網絡安全：

　　1、通過對網絡行為進行管理，降低安全事件發生的機率。

　　2、對重要的網絡設備進行硬件冗余，重要的數據定期進行本地和異地雙備份。

　　3、重要節日或敏感時期由網絡信息管理中心對校園網絡作24*7監控，暫時關閉含安全隱患的網絡服務。

　　4、網絡信息管理中心定期對重要的網絡設備和服務器作入侵防護檢查，及時發現問題和解決問題。

　　第三條、若網頁被惡意更改，應立即停止主頁服務并恢復正確內容，同時檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放網頁服務。

　　第四條、信息服務板塊內容發布實行審核制度，未經審核不得發布。各版主負責本版塊的`信息安全，預防繞過審核程序的信息被發布。若出現未經審核信息被發布的情況，應暫時關閉信息發布功能，直至找到原因并排除為止。

　　第五條、對用戶上網實行有效監控，發現異常情況應立即關閉該用戶的網絡連接，及時給與警告并記錄在案，情節嚴重的上報有關安全機構。

　　第六條、如涉及到在校學生，則由學生處與公安處進行調查處理。

　　網絡安全事件的應急預案 11

　　為及時處置校園網信息網絡安全事件，保障校園網作用的正常發揮，特制定本預案。

　　一、校園網絡安全事件定義

　　1、校園網內網站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

　　2、校園網內網絡被非法入侵，應用服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除。

　　3、在網站上發布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經造成嚴重后果。

　　二、網絡安全事件應急處理機構及職責

　　1、設立信息網絡安全事件應急處理小組，負責信息網絡安全事件的組織指揮和應急處置工作。組長由學校主要負責人擔任，成員由分管領導、網絡中心等負責人組成。具體承辦有關工作組織協調、調查取證、應急處理和對外信息發布等工作。

　　2、領導機構

　　學校負責人兼網絡安全管理中心組長：焉永紅

　　分管領導兼網絡安全管理中心副組長：呂倩

　　網絡安全管理中心組員：呂倩、隋文靜、張文欣

　　三、網絡安全事件報告與處置

　　事件發生并得到確認后，網絡中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導，由領導（組長）決定是否啟動該預案，一旦啟動該預案，并報有關部門。對來往電子郵件及網絡下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意中協助傳播病毒。管理員對定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩定的運行。一旦主服務出現硬件設備故障，管理員將在第一時間啟用備份服務器，保證網絡的.正常運行，并對原服務器進行及時的檢修，在修復后將替換備份服務器繼續運行，保證網絡的正常運行。凡是上網人員，都能通過防火墻記錄在日志里，日志的保留時間為3個月。關閉一些反動、不健康的網站，保障了校園網文化的干凈。信息中心對服務器重要信息定時做好備份，提高信息存儲安全應急響應能力。并定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩定的運行。

　　網絡安全事件的應急預案 12

　　一、應急預案適用范圍：

　　1、計算機專用教室、多媒體專用教室及其它配有計算機設備的'教室、辦公室。

　　2、閉路電視系統。

　　3、廣播播音系統。

　　二、應急預案啟動

　　有下列情況應啟動應急預案：

　　1、計算機專用教室、多媒體專用教室及其他場所發生火災。

　　2、設備發生被盜或人為損壞。

　　3、發現利用網絡傳播不良信息現象。

　　4、計算機網絡出現病毒。

　　三、應急預案啟動程序。

　　1、網絡設備使用者或管理者發現上述所列情況之一時，應立即報告網絡安全領導小組負責人(網管)，同時控制好現場，火災時，還要組織學生有序地撤離現場。

　　2、網絡安全領導小組接報后，立即向有關部門報告，同時組織有關人員對現場進行施救或控制，直至問題解決。

　　四、應急預案啟動實施辦法。

　　(一)火災發生時處理辦法：

　　1、當火災發生時，立即切斷電源，同時組織學生有序疏散，并將火情通知領導小組。

　　2、領導小組接報后，立即向有關部門報告，同時組織校內有關人員滅火、疏散學生，并派人到校門口引領消防部門或上級有關人員到火災現場，直至火勢撲滅。

　　3、領導小組配合有關部門調查分析火災原因，進行防火措施改進。

　　(二)設備發生被盜或人為損害處理辦法：

　　1、發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，同時封閉現場。

　　2、學校領導小組接報后，立即報告相關部門，并組織相關人員配合有關部門進行調查，直至問題解決，恢復設備使用。

　　(三)不良信息和網絡病毒處理辦法：

　　1、發現不良信息或網絡病毒，網絡管理員應立即終止不良信息或網絡病毒的傳播，同時將情況告知學校機關負責人。

　　2、學校接報后，一方面向學校信息中心報告，請示處理意見。另一方面通告全校計算機用戶防病毒方法，并督促網管員進行殺毒處理，直至網絡處于安全狀態。對不良信息追查信息來源，對未經學校同意，擅自發布信息而造成不良影響者，由學校校務會討論后給予一定的處分。觸犯法律者交執法部門追究法律責任。

　　網絡安全事件的應急預案 13

　　一、網絡異常情況處理辦法：

　　(一)網站不良信息事故處理：

　　1、一旦發現學校網站上出現不良信息(或者被黑客攻擊修改了網頁)，立刻切斷防火墻以及網站服務器外網網絡連接。

　　2、備份不良信息出現的目錄、備份不良信息出現時間前后一個星期內的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現時間前后一個星期內的網絡連接日志。

　　3、完全隔離出現不良信息的目錄，使其不能再被訪問。

　　4、刪除不良信息，并清查整個網站所有內容，確保沒有任何不良信息，重新連接網站服務器及防火墻外網網絡連接，并測試網站運行。

　　5、檢查該目錄名，對該目錄進行安全性檢測，升級安全級別，升級程序，去除不安全隱患，關閉不安全欄目，重新開放該目錄的網絡連接，并進行測試，正常后，重新修改該目錄的上級鏈接。

　　6、從事故一發生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發生情況、發生原因、處理過程。

　　(二)網絡惡意攻擊事故處理

　　1、發現出現網絡惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外;受攻擊的設備有哪些;影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網的服務器及公網的網絡連接，以保護重要數據及信息。

　　2、如果攻擊來自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過濾，同時對防火墻設置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴重程度決定是否報警。

　　3、如果攻擊來自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學生。接著立刻趕到現場，關閉該計算機網絡連接，并立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。重新啟動該電腦所連接的網絡設備，直至完全恢復網絡通信。對該電腦進行分析，清除所有病毒、惡意程序、木馬程序以及垃圾文件，測試運行該電腦5小時以上，并同時進行監控，無問題后歸還該電腦。

　　4、從事故一發生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長匯報、解釋此次事故的發生情況、發生原因、處理過程。

　　(三)學校重大事件網絡安全處理：

　　1、對學校重大事件(如校慶、高考、評估等對網絡安全有特別要求的事件)進行評估、確定所需的網絡設備及環境。

　　2、關閉其它與該網絡相連，有可能對該網絡造成不利影響的一切網絡設備及計算機設備，保障該網絡的暢通。

　　3、對重要網絡設備提供備份，出現問題需盡快更換設備。

　　4、對外網連接進行監控，清除非法連接，出現重大問題立刻向電信部門求救。

　　5、事先應向領導小組匯報本次事件中所需用到的設備、環境，以及可能出現的事故及影響，在事件過程中出現任何問題應立刻向領導小組組長匯報。

　　二、網絡突發事件應急行動

　　1、領導小組依法發布有關消息和警報，全面組織各項網絡安全防御、處理工作。各有關組織隨時準備執行應急任務。

　　2、組織有關人員對校園內外所屬網絡硬件軟件設備及接入網絡的計算機設備進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網絡環境。

　　3、加強對校園網內計算機設備的管理，加強對學校網絡的'使用者(學生和教師)的網絡安全教育。加強對重要網絡設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常的運行軟件硬件環境。

　　4、加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。

　　5、按預案落實各項物資準備。

　　三、網絡安全事故發生后有關行動

　　1、領導小組得悉消防緊急情況后立即趕赴本級指揮所，各種網絡安全事故處理小組迅速集結待命。

　　2、各級領導小組在上級統一組織指揮下，迅速組織本級搶險防護。

　　3、確保WEB網站信息安全為首要任務：關閉WEB服務器的外網連接、學校公網連接。迅速發出緊急警報，所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案。

　　4、確保校內其它服務器的信息安全：經過分析，可以迅速關閉、切斷其他服務器的所有網絡連接，防止滋生其他服務器的安全事故。

　　5、分析網絡，確定事故源：使用各種網絡管理工具，迅速確定事故源，按相關程序進行處理。

　　6、事故源處理完成后，逐步恢復網絡運行，監控事故源是否仍然存在。

　　7、針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗，加強防范。

　　8、從事故一發生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長以及教務處以及校長匯報，聽從安排，注意做好善后。

　　9、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網安全穩定。

　　四、其他

　　1、在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。

　　2、各部門應根據本預案，結合本部門實際情況，認真制定本部門的應急預案，并切實落實各項組織措施。

　　3、本預案從發布之日起正式施行。

　　網絡安全事件的應急預案 14

　　根據國家和市委、市政府的部署，認真做好網絡與信息安全保障工作，特制定以下齊一小學網絡和信息安全應急預案。

　　一、總的指導思想

　　按照“誰主管誰負責，誰運行誰負責，誰使用誰負責”的原則，加強本單位的網絡與信息安全工作，采取切實可行的措施，提高網絡信息突發事件的應變能力，確保本單位的網絡與信息系統在國慶與世博會期間安全運行。

　　二、學校應急領導小組和人員職責

　　成立學校相關的網絡信息安全領導小組，小組成員名單和聯系方式如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：學校信息科技教師和各年級組的信息員

　　相關人員的`主要職責由：

　　1）按照市、區信息安全機構的要求開展有關工作；

　　2）研究決定學校信息安全工作的有關重大問題；

　　3）區信息辦交辦的事項，以及其他的相關職責。

　　三、具體的措施

　　1.成立學校網絡信息安全領導小組，由網絡管理員對各年級組信息員進行網絡安全培訓。

　　2.學校網絡管理員需持證上崗（如”網絡管理員證書”、“信息網絡安全專業技術人員證書”），3.組織開展以學校門戶網站為重點的安全自查工作。

　　4.加強接入環節管理，關閉或刪除不必要的應用、服務、端口和鏈接，電腦設置固定IP地址，并登記備案，強化無線網絡設備的管理（設置密碼）

　　5.加強信息內容上報、上傳、外傳的安全管理，確保發布內容的準確性和真實性。

　　6.備份相關重要數據，做好防木馬、病毒工作，做好操作系統、病毒防護軟件等的補丁升級工作，客戶端安裝麥咖啡網絡版殺毒軟件。

　　7.遇到網絡安全問題，安全小組召開安全小組會議，如認為情況嚴重的，應及時向公安部門報警和向區教育局、區信息中心報告。

　　8.教職工一旦發現學校門戶網上有違法犯罪行為和有害的、不健康的信息，必須立即上報學校網絡信息安全領導小組。

　　9.做好必要的記錄，包括網絡安全問題的各種相關信息，盡可能地把所有情況和解決辦法記錄在案。

　　10.在所有的節假日里，將關閉學校網站和相關的網絡電源，以確保安全。

　　四、日常預防和應急處理流程

　　1.網站管理員應定期查看學校網站是否被篡改，同時進行相關的安全檢查，檢查內容主要包括：網站是否已被“掛馬”、防病毒軟件升級情況、執行漏洞掃描情況等。

　　2.遇到網絡安全問題，網絡管理員應第一時間向學校網絡信息安全領導小組組長報告。

　　3.檢查完畢后及時與區信息中心，將檢查情況進行反饋。

　　4.發生網絡及信息安全事故，無法立即處理的，要及時斷網（值班人員要會進行斷網操作）；并保護好相關現場（主要是電腦和網絡設備），及時報有關部門處理。

　　5.如仍無法妥善解決的，將報區信息中心，聘請專業技術人員來校給予解決和處理。

　　五、責任的追究

　　在發生重大信息安全事件后，有關責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，由學校網絡信息安全領導小組予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節追究有關責任人的責任。

　　網絡安全事件的應急預案 15

　　在全區體系已基本建立的基礎上，進一步擴大應急預案覆蓋面，重點推進應急預案進農村、進企業、進學校，制定完善醫院、供水、供氣、供電等生命線工程以及能源、通信、運輸、糧油食品、藥品等重點行業、重點部門的應急預案，所有重大節慶活動、體育賽事、文藝演出等都制定應急預案，真正建成“橫向到邊、縱向到底”的應急預案體系。

　　一、進一步強化應急演練工作

　　在健全分級分類應急預警體系的基礎上，結合全區年“5.12”防災救災大演練活動的經驗得失，于年內組織開展一至兩次全區范圍的綜合應急救援演練，進一步錘煉、提升綜合應急救援隊伍應對處置各類災害事故的指揮決策和統籌協調能力，形應急救援隊伍各成員單位協作配合、整體聯動的良好工作格局，確保一旦發生緊急突發案（事）件，能快速反應、積極應對、妥善處置。

　　二、進一步提高監測預警能力

　　充分發揮氣象、地震、水文、地質、環境、衛生、安監等監測體系的作用，進一步擴大監測覆蓋面，增加監測點密度，消除監測盲區，改進監測技術和手段，提高監測水平，步建立健全突發事件綜合預警系統，有效解決預警信息滯后的問題。建立完善關鍵基礎設施的監測監控和保護系統。同時，在城市社區和農村村組配備信息員，建立專群結合的監測網絡。區政府建立信息會商研判制度，對監測到的各類信息進行分析，對可能引發突發事件的時間、地點、范圍、程度、危害及趨勢作出預測預警，制定防范措施。建設預警信息網絡化管理數據庫，加強部門之間的協調配合，對可能引發突發事件的預警信息實行動態管理和監控。

　　三、進一步落實隱患排查整改

　　建立由區政府負責的安全風險隱患定期排查制度，全面掌握轄區內各類風險隱患情況。加強匯總分析，建立分級、分類管理制度，對可能引發突發事件的風險隱患和影響社會穩定的不利因素，切實做好預警預報并及時落實綜合防范和處置措施，限期治理整改，加強排查調處。社區、鄉鎮村組、企業、學校等基層單位要經常開展風險隱患排查，及時解決存在的問題。

　　四、進一步發揮指揮平臺效能

　　整合利用現有的政府系統辦公業務資源和各有關本門（行業）的專業系統資源，分期完全區、鄉（鎮）政府應急指揮平臺建設，形成縱橫相連相通的應急指揮平臺體系，實現值守應急、信息匯總與、輔助決策和總結評估等功能，為預防處置各類突發事件提供有力支撐；完善提升公安、衛生、民政、國土資源、安全監管、環境保護、交通、農業、水利、林業、地震、氣象等專業應急平臺功能。

　　五、進一步增強應急保障能力

　　強化應急處置所需裝備、通信器材和生活必需品等物資儲備。整合實物儲備信息資源，調整儲備品種和數量，合理選擇儲備方式，健全完善重要應急物資儲備監測網絡、預警體系和應急物資生產、儲備、調撥及緊急配送體系，實現對各類應急物資的動態管理、統一調度和需求共享；加強應急運輸保障體系建設，健全完善緊急情況下社會交通運輸工具的征用程序、補償機制和應急車輛綠色通道制度。充分發揮駐區部隊、地方企業和交通戰備保障系統的專業設備和技術優勢，提高因災損毀道路、橋梁的'快速搶通保通能力。健全完善公路、鐵路運輸緊急協調、調用和補償機制，充分發揮現有公路、鐵路運輸系統的緊急運輸保障能力；加強應急通信保障體系建設，健全完善各級各類應急管理和指揮調度機構間通信網絡，拓展公眾通信網絡緊急呼叫優先接通、互聯互通以及終端用戶定位等功能、補充完善現有應急通信系統，配備適用的衛星通信、集群通信等無線通信設備，實現區、鄉兩級應急指揮通信網絡的連接。

　　六、進一步發動應急宣教活動

　　開展防災救災應急科普知識進學校、進企業、進社區、進鄉村、進家庭宣教活動，提高應急科普知識普及率；建立媒體與應急機構聯系機制，加強廣播、電視、等各類媒體對應急知識的宣傳普及，在相關欄目、專題中刊播應急知識；對全區和鄉鎮、村組干部進行應急管理培訓；充分利用各類教育培訓機構，對重點企業、街道、鄉村、學校和醫院等單位的干部群眾進行應急知識和技能培訓，提高干部群眾排查安全隱患和第一事件應急救援和自救互救能力。

　　網絡安全事件的應急預案 16

　　為提高應對突發互聯網網絡安全能力，維護網絡安全和社會穩定，保障信息公開專網各項工作正常開展，特制定本預案。

　　一、根據互聯網網絡安全的發生原因、性質和機理，互聯網網絡安全主要分為以下三類：

　　（1）攻擊類事件：指互聯網網絡系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　（2）故障類事件：指互聯網網絡系統因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　（3）災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風等外力因素導致互聯網網絡系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　二、建立應急聯動機制

　　信息公開工作小組成立應急預案工作領導小組，由校長擔任組長，支部書記擔任副組長，按照“誰主管誰負責”原則，對于較大和一般突發公共事件進行先期處置等工作，并及時報單位領導處理。

　　三、應急處理流程

　　出現災情后值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領導及相關技術負責人。

　　值班人員根據災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時加以解決；如果不能自行解決故障，由單位領導現場指揮，協調各部門力量，按照分工負責的原則，組織相關技術人員進入搶險程序。

　　3.1病毒爆發處理流程

　　對外服務信息系統一旦發現感染病毒，應執行以下應急處理流程：

　　（1）立即切斷感染病毒計算機與網絡的聯接；

　　（2）對該計算機的重要數據進行數據備份；

　　（3）啟用防病毒軟件對該計算機進行殺毒處理，同時通過防病毒軟件對其他計算機進行病毒掃描和清除工作；

　　3.2網頁非法篡改處理流程

　　本單位對外服務網站一旦發現網頁被非法篡改，應執行以下應急處理流程：

　　發現網站網頁出現非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況，并立即向區信息中心報告。情況緊急的，應先及時采取斷網等處理措施，再按程序報告；

　　四、責任與獎懲

　　互聯網網絡安全事件應急處置工作實行領導負責制和責任追究制。

　　對于在應急處置工作中做出突出貢獻的先進個人，給予表彰和獎勵。對于遲報、謊報、瞞報、漏報互聯網網絡安全事件重要情況或者應急處置工作中有其他失職、瀆職行為的`，依法對有關責任人給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　網絡安全事件的應急預案 17

　　為保證我院信息系統安全，加強和完善網絡與信息安全應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全突發事件的危害和影響，確保信息系統和網絡的通暢運行，結合實際，特制定本應急預案。

　　一、總則

　　（一）工作目標

　　保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網絡、計算機、相關配套設備設施及系統運行環境的安全，其中重點維護門戶網站的安全。

　　（二）編制依據

　　根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》、新《保密法》等相關法規、規定、文件精神，制定本預案。

　　（三）基本原則

　　1、預防為主。根據《計算機信息安全管理規定》的要求，建立、健全國土資源計算機信息安全管理制度，有效預防網絡與信息安全事故的發生。

　　2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門應積極支持和協助應急處置工作。

　　3、果斷處置。一旦發生網絡與信息安全事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，盡快恢復網絡與系統運行。

　　（四）適用范圍

　　本預案適用于全院各部門。

　　二、組織體系

　　網絡安全領導小組為我院網絡與信息安全應急處置的組織協調機構。

　　職責：

　　（1）檢查督促院應急事項的落實。

　　（2）負責本院網絡與信息安全應急預案的管理，指導督促重要信息系統應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執行情況。

　　（3）指導全院應對網絡與信息安全突發公共事件的預案演習、宣傳培訓、督促應急保障體系建設。

　　三、預防預警

　　1、 信息監測與報告

　　（1）按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對全院有關信息的收集、分析判斷和持續監測。當發生網絡與信息安全突發公共事件時，按規定及時向網絡安全領導小組報告，初次報告最遲不得超過1小時，重大和特別重大的網絡與信息安全突發公共事件實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施等。

　　（2）建立網絡與信息安全報告制度。

　　發現下列情況時應及時向網絡安全領導小組報告：

　　利用網絡從事違法犯罪活動的情況；

　　網絡或信息系統通信和資源使用異常，網絡和信息系統癱瘓，應用服務中斷或數據篡改，丟失等情況；

　　網絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息；

　　其他影響網絡與信息安全的`信息。

　　2、 預警處理與發布

　　（1）對于可能發生或已經發生的網絡與信息安全突發公共事件，立即采取措施控制事態，并向網絡安全領導小組匯報情況。

　　（2）網絡安全領導小組接到報告后，應迅速召開應急會議，研究確定網絡與信息安全突發公共事件的等級，根據具體情況啟動相應的應急預案，并向相關部門進行匯報。

　　四、應急預案

　　（一）網站、網頁出現非法言論時的應急預案

　　1、網站、網頁由負責網站維護的管理員隨時監控信息內容。

　　2、發現在網上出現非法信息時，網站管理員立即向網絡安全領導小組通報情況，并作好記錄。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，將網站、網頁重新投入使用；情況緊急的，應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

　　3、網站管理員應妥善保存有關記錄、日志或審計記錄，將有關情況向網絡安全領導小組匯報，并及時追查非法信息來源。

　　4、事態嚴重的，立即向網絡安全領導小組主管領導報告。

　　（二）黑客攻擊或軟件系統遭破壞性攻擊時的應急預案

　　1、重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。

　　2、當管理員通過入侵監測系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向院網絡安全領導小組辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統停止運行。

　　3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，并同時向網絡安全領導小組報告情況。

　　4、網絡安全領導小組辦公室負責恢復與重建被攻擊或被破壞的系統，恢復系統數據，并及時追查非法信息來源。

　　5、事態嚴重的，立即向網絡安全領導小組主管領導報告。

　　（三）數據庫發生故障時的應急預案

　　1、主要數據庫系統應定時進行數據庫備份。

　　2、一旦數據庫崩潰，管理員應立即進行數據及系統修復，修復困難的，可向市信息中心匯報情況，以取得相應的技術支持。

　　3、在此情況下無法修復的，應向網絡安全領導小組報告，在征得許可的情況下，可立即向軟硬件提供商請求支援。

　　4、在取得相應技術支援也無法修復的，應及時向網絡安全領導小組主管領導或院長報告，在征得許可、并可在業務操作彌補的情況下，由網絡安全領導小組辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數據進行恢復。

　　（四）設備安全發生故障時的應急預案

　　1、小型機、服務器等關鍵設備損壞后，管理員應立即向網絡安全領導小組辦公室報告。

　　2、網絡安全領導小組辦公室網絡安全崗負責人員立即查明原因。

　　3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

　　4、如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯系，請求派維護人員前來維修。

　　5、如果設備一時不能修復，應向網絡安全領導小組匯報，并告知各部門，暫緩上傳上報數據，直到故障排除設備恢復正常使用。

　　（五）內部院域網故障中斷時的應急預案

　　1、院辦公室平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

　　2、院域網中斷后，網絡安全崗負責人員應立即判斷故障節點，查明故障原因，并向網絡安全領導小組辦公室匯報。

　　3、如屬線路故障，應重新安裝線路。

　　4、如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

　　5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

　　（六）廣域網外部線路中斷時的應急預案

　　1、廣域網線路中斷后，管理員應向網絡安全領導小組辦公室報告。

　　2、網絡安全領導小組辦公室網絡安全崗負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。

　　3、如屬可即時恢復范圍，立即予以恢復。

　　4、如屬電信運營商管轄范圍，應立即與電信運營商的維護部門聯系，要求盡快修復。

　　5、如果恢復時間預計超過兩小時， 應立即向網絡安全領導小組匯報。經領導小組同意后，應通知各股室暫緩上傳上報數據。

　　（七）外部電中斷后的應急預案

　　1、外部電中斷后，值班室應立即向管理員匯報情況。

　　2、如因院內線路故障，由辦公室通知維修人員迅速恢復。

　　3、如果是院外部的原因，由辦公室立即與供電局聯系，請供電局迅速恢復供電；如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排： （1）預計停電2小時以內，由UPS供電；

　　（2）預計停電2-4小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電；

　　（3）預計停電超過4小時，白天工作時間關鍵設備運行，晚上所有設備停機。

　　（八）機房發生火災時的應急預案

　　1、一旦機房發生火災，應遵循下列原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備、數據安全；三是保證一般設備安全。

　　2、人員滅火和疏散的程序是：值班人員應首先切斷所有電源，同時通過119電話報警。值班人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進行滅火，其他人員按照預先確定的路線，迅速從機房中有序撤出。

　　五、應急響應

　　1、 先期處置

　　（1）當發生網絡與信息安全突發公共事件時，值班人員應做好先期應急處置工作，立即采取措施控制事態，同時向網絡安全領導小組辦公室報告。

　　（2）網絡安全領導小組辦公室在接到網絡與信息安全突發公共事件發生或可能發生的信息后，應立即向領導小組匯報，并加強與有關方面的聯系，并做好啟動本預案的各項準備工作。

　　2、 應急指揮

　　預案啟動后，要抓緊收集相關信息，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展態勢，研究提出處置方案，統一指揮網絡與信息應急處置工作。

　　3、 應急支援

　　預案啟動后，立即成立由網絡安全小組領導帶隊的應急響應先遣小組，督促、指導和協調處置工作。網絡安全領導小組根據事態的發展和處置工作需要，及時增派專家小組，調動必需的物資、設備，支援應急工作。

　　4、 信息處理

　　（1）應對事件進行動態監測、評估，將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時報網絡安全領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。

　　（2）網絡安全領導小組要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發的責任人，做好信息分析、報告和發布工作。

　　5、 應急結束

　　網絡與信息安全突發公共事件經應急處置后，由事發部門向網絡安全領導小組提出應急結束的建議，經批準后實施。

　　六、后期處置

　　1、 善后處理

　　在應急處置工作結束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作。

　　2、 調查評估

　　在應急處置工作結束后，網絡安全領導小組辦公室應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報網絡安全領導小組，并根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。

　　七、保障措施

　　1、 數據保障

　　重要信息系統均應建立備份系統和相關工作機制，保證重要數據在受到破壞后，可緊急恢復。

　　2、 應急隊伍保障

　　按照一專多能的要求建立網絡信息安全應急保障隊伍。

　　3、 經費保障

　　落實網絡與信息系統突發公共事件應急處置資金。

　　八、監督管理

　　1、 宣傳教育

　　要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網絡與信息安全突發公共事件應急和處置的有關法律法規和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應急處置能力。

　　要加強對網絡與信息安全等方面的知識培訓，提高防范意識及技能，指定專人負責安全技術工作。并將網絡與信息安全突發公共事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。

　　2、責任與獎懲

　　網絡與信息系統的管理部門要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監督檢查和獎懲機制。網絡安全領導小組將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地驗證。

　　注：本預案由院網絡安全領導小組辦公室制定，本預案由院網絡安全領導小組辦公室負責解釋。

　　網絡安全事件的應急預案 18

　　為科學應對網絡與信息安全突發事件，建立健全我校網絡與信息安全應急響應工作機制，有效預防、及時控制和最大限度消除我校信息安全各類突發事件的危害和影響，確保校園網絡和重要信息系統安全，特制定本預案。

　　本預案適用于全校范圍內自建自管的網絡和信息系統，尤其是校園網主干設施和重要信息系統的突發信息安全事件的應急處置。

　　一、工作原則與責任

　　按照“誰主管誰負責、誰運維誰負責、誰使用誰負責”的原則，防范為主，加強監控，統一領導，快速反應，協同工作，科學處置。采取全校統一管理和各部門分級負責的管理體制，學校主要負責人是信息技術安全工作的第一責任人，主管信息化工作的校領導為信息技術安全工作的分管責任人，各部門負責人為其部門信息安全工作的第一責任人。

　　二、工作要求

　　遇突發的網絡與信息安全事件，應及時控制事態，限制在最短時間、最小范圍內，使影響和損失減少到最低程度，并盡快恢復學校正常的教學、科研和生活秩序。落實工作責任和責任追究制。凡在執行本預案過程中，因工作延誤、瀆職或不服從指揮、不及時處理，產生嚴重后果的，要追究相關人員責任。

　　三、網絡與信息安全事件分類分級

　　（一）網絡與信息安全事件分類

　　網絡與信息安全突發事件依據發生過程、性質和特征的不同，可分為以下四類：

　　1.網絡攻擊事件：校園網絡與信息系統因病毒感染、非法入侵等造成學校網站或部門二級網站主頁被惡意篡改，應用系統數據被拷貝、篡改、刪除等。

　　2.設備故障事件：校園網絡與信息系統因網絡設備和計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓。

　　3.災害性事件：因洪水、火災、雷擊、地震、臺風、非正常停電等外力因素導致網絡與信息系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓。

　　4.信息內容安全事件：利用校園網絡在校內外傳播法律法規禁止的信息，組織非法串聯、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩定和公眾利益等。

　　（二）網絡與信息安全事件分級

　　網絡與信息安全突發事件依據可控性、嚴重程度和影響范圍的不同，可分為以下四級：

　　I級（特別重大）：學校網絡與信息系統發生全校性大規模癱瘓，對學校正常工作造成特別嚴重損害，且事態發展超出學校控制能力的安全事件；

　　II級（重大）：學校網絡與信息系統造成全校性癱瘓，對學校正常工作造成嚴重損害，事態發展超出網絡與信息中心控制能力，需學校各部門協同處置的安全事件；

　　III級（較大）：學校某一區域的網絡與信息系統癱瘓，對學校正常工作造成一定損害，網絡與信息中心可自行處理的安全事件；

　　IV級（一般）：某一局部網絡或信息系統受到一定程度損壞，對學校某些工作有一定影響，但不危及學校整體工作的安全事件。

　　四、組織機構

　　（一）學校成立網絡與信息安全事件應急處置工作組（以下簡稱工作組），工作組在網絡安全與信息化領導小組指導下工作。全面負責和統一指揮校園網絡與信息安全重大突發事件的應急處置工作。工作組組長由主管信息化工作的副校長和主管宣傳的副書記擔任，小組成員由黨政機關及有關單位部門負責人和各學院主管網絡安全與信息化的負責人組成。工作組下設辦公室，設在網絡與信息中心，辦公室主任由網絡與信息中心主任擔任。

　　（二）網絡與信息中心作為學校校園網建設運行的主管部門，負責校園主干網絡與主要信息系統安全事件的預防、監測、報告和應急處置，負責對學校其他部門主管的網絡信息系統的安全防護情況進行日常檢查、指導和督促，必要時網絡與信息中心協助相關主管部門完成突發事件的技術處理。

　　五、預防措施

　　（一）按照《信息安全事件分類分級指南》，對校園網絡通信平臺、應用平臺和信息系統采取相應安全保障措施。

　　（二）建立健全安全事件預警預報體系，嚴格執行校園網絡與信息系統安全管理制度，常年堅持校園網絡安全工作值班制度。加強對校園網絡與學校網站等重點信息系統的監控和安全管理，做好相關數據日志記錄，確定合理規則，對校園網絡進出信息實行過濾及預警。實行信息網上發布審批制度，對可能引發校園網絡與信息安全事件的信息，要認真收集、分析、判斷，發現有異常情況時，及時防范處理并逐級報告。

　　（三）做好服務器的數據備份及登記工作，建立災難性數據恢復機制。

　　（四）特殊時期，根據學校要求和部署，由網絡與信息中心進行統一安排，組織專業技術人員對校園網絡和信息系統采取加強性保護措施，對校園網絡通信及信息系統進行不間斷監控。

　　六、處置流程

　　（一）預案啟動

　　發生校園網絡與信息安全事件后，網絡與信息中心和突發安全事件的信息系統建管部門應盡最大可能收集事件相關信息，鑒別事件性質，確定事件來源，弄清事件范圍，評估事件帶來的影響和損害，確認突發事件的類別和等級，并參照下述響應機制對突發事件進行處置。

　　（二）應急響應

　　1、應急響應機制

　　III級或IV級突發事件響應：網絡與信息中心和突發安全事件的信息系統建管部門自行負責應急處置工作，有關情況報分管校領導。

　　II級突發事件響應：網絡與信息中心立即上報分管校領導和校園網絡與信息安全事件應急處置領導小組，由領導小組統一組織、協調指揮進行應急處置。

　　I級突發事件響應：網絡與信息中心立即上報分管校領導和校園網絡與信息安全事件應急處置領導小組，領導小組再上報至市公安局等相關部門，由北京市相關部門會同我校校園網絡與信息安全事件應急處置領導小組統一組織、協調指揮應急處置。

　　2、應急處理方式

　　根據網絡與信息安全事件分類采取不同應急處置方式。

　　（1）網絡攻擊事件：判斷攻擊的來源與性質，關閉影響安全與穩定的網絡設備和服務器設備，斷開信息系統與攻擊來源的網絡物理連接，跟蹤并鎖定攻擊來源的IP地址或其它網絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統。按照事件發生的性質采取以下方案：

　　病毒傳播：及時尋找并斷開傳播源，判斷病毒的類型、性質、可能的危害范圍；為避免產生更大的損失，保護健康的計算機，必要時可關閉相應的端口，甚至相應樓層的網絡，及時請有關技術人員協助，尋找并公布病毒攻擊信息，以及殺毒、防御方法。

　　外部入侵：判斷入侵的來源，區分外網與內網，評價入侵可能或已經造成的危害。對入侵未遂、未造成損害的，且評價威脅很小的外網入侵，定位入侵的IP地址，及時關閉入侵的'端口，限制入侵的IP地址的訪問。對于已經造成危害的，應立即采用斷開網絡連接的方法，避免造成更大損失和影響。

　　內部入侵：查清入侵來源，如IP地址、所在辦公室等信息，同時斷開對應的交換機端口，針對入侵方法調整或更新入侵檢測設備。對于無法制止的多點入侵和造成損害的，應及時關閉被入侵的服務器或相應設備。

　　（2）設備故障事件：判斷故障發生點和故障原因，迅速搶修故障設備，優先保證校園網主干網絡和主要應用系統的運轉。

　　（3）災害性事件：根據實際情況，在保障人身安全的前提下，保障數據安全和設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

　　（4）信息內容安全事件：接到校內網站出現不良信息的報案后，應迅速屏蔽該網站的網絡端口或拔掉網絡連接線，阻止有害信息的傳播，根據網站相關日志記錄查找信息發布人并做好善后處理；對公安機關要求我校協查的外網不良信息事件，根據校園網上網相關記錄查找信息發布人。

　　（5）其它不確定安全事件：可根據總的安全原則，結合具體情況，做出相應處理。不能處理的及時咨詢信息安全公司或顧問。

　　（三）后續處理

　　1、安全事件進行最初的應急處置后，應及時采取行動，抑制其影響進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關業務影響最小。

　　2、安全事件被抑制后，通過對有關事件或行為的分析結果，找出問題根源，明確相應補救措施并徹底清除。

　　3、在確保安全事件解決后，要及時清理系統，恢復數據、程序、服務，恢復工作應避免出現誤操作導致的數據丟失。

　　（四）記錄上報

　　網絡與信息系統安全事件發生時，應及時向校領導和校園網絡與信息安全事件應急處置領導小組匯報，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進展情況，保存各相關系統日志，直至處置工作結束。

　　（五）結束響應

　　系統恢復運行后，網絡與信息中心對事件造成的損失、事件處理流程和應急預案進行評估，對響應流程、預案提出修改意見，總結事件處理經驗和教訓，撰寫事件處理報告，同時確定是否需要上報該事件及其處理過程，需要上報的應及時準備相關材料；屬于重大事件或存在非法犯罪行為的，第一時間向公安機關網絡監察部門報案。

　　七、保障措施

　　校園網絡與信息安全應急處置是一項長期的、隨時可能發生的工作，必須做好各項應急保障工作。

　　（一）人員保障

　　重視信息系統安全隊伍建設，不斷提高工作人員的信息安全防范意識和技術水平，確保安全事件應急處置過程和重建工作中技術人員的在崗與防護能力。

　　（二）技術保障

　　重視信息系統的建設和升級換代，重視網絡安全整體方案的不斷完善，加強技術管理，確保信息系統的穩定與安全，聘請信息安全顧問為應急處置過程和重建工作提供咨詢和技術支持。

　　（三）資金保障

　　網絡與信息中心應根據校園網絡與信息系統安全預防和應急處置工作的實際需要，申報網絡與信息系統關鍵設備及軟件的運行維護專項資金，提出本年度應急處置工作相關設備和工具所需經費，并上報至財務處納入年度財政預算，由學校給予資金保障。

　　（四）安全培訓和演練

　　舉辦教職工網絡與信息系統安全知識培訓，加強對教職工和學員的計算機操作、信息技能、網絡和信息系統安全等相關知識的宣傳普及，增強預防意識和簡單應急處置能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發災后應急救助手段及時到位和有效。

　　八、本預案自發布之日起施行，由網絡與信息中心負責解釋。

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