2022公平守正安心消費心得體會
2022公平守正安心消費心得體會（精選34篇）
我們心里有一些收獲后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的2022公平守正安心消費心得體會（精選34篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2022公平守正安心消費心得體會1
記得有一次，媽媽讓我去時代超市買牛奶，在買牛奶時，我學(xué)了媽媽平時那樣，特意看了一下生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，哦，沒有過期，我這才一塊石頭落了地，買了牛奶，交錢以后，他發(fā)給我一張發(fā)票，我漫不經(jīng)心地把發(fā)票揉一揉，眼也不眨地把它扔掉，我心想：不就是買一盒牛奶嘛，還需要什么破發(fā)票啊!可就是這張小小的發(fā)票，讓我吃盡了苦頭，回到家，當(dāng)我打開牛奶時，我大吃一驚，發(fā)現(xiàn)牛奶表面結(jié)成一片片奶白色的小塊，難道這是傳說中的奶酪，但我買的是鮮奶呀!我再一聞，一股刺鼻的沖入我的鼻孔，原來牛奶變質(zhì)了，“咦，明明沒有過期啊?”沒辦法，我只好又走回去要求重換，他們理都不理，于是，我和媽媽到超市去追根問底，售貨員還挺友善，將我們的情況了解一番后，說：“現(xiàn)在食物質(zhì)量安全不容易保證，變質(zhì)是難免的，你要退貨，把發(fā)票給我看看!我可以勉為其難幫你們換一下”我頓時猴兒吃芥末——傻了眼：“發(fā)票!早就被我折了個稀巴爛，扔了!”“扔了，那我也沒辦法解決了”聽了他的話，我和媽媽也無可奈何，畢竟我們手無證據(jù)，只好自認倒霉了。
經(jīng)過這次教訓(xùn)，爸爸意味深長地告訴我：“以后，我們凡是吃的，用的，玩的，都要到正規(guī)的購物超市購買，絕不能貪小便宜，而且一定要妥善管理發(fā)票，那可是重要的購物憑證。”
又是一次購物，我買了一瓶礦泉水，我付了錢后，仍然傻乎乎地站在那里，成了超市里一道亮麗的風(fēng)景線，阿姨早已注意到站在柜臺前的我，問：“小同學(xué)，你已經(jīng)付了錢，怎么還站在這里?”“阿姨，你忘了給我發(fā)票了。”“一張發(fā)票有什么關(guān)系?”“那可是重要的購物憑證哪!”我模仿起爸爸的語氣嚴肅的說，售貨員豎起大拇指說：“不錯，知道保護自己的消費權(quán)益啊!”聽了他的話，我心里美滋滋的，像吃了蜜一樣甜。
是的，消費權(quán)益是需要自己去維護的，我們每個人都應(yīng)當(dāng)爭取享受自己的消費權(quán)益，也希望其他的人能和我一樣分享自己的消費權(quán)益故事。
2022公平守正安心消費心得體會2
生活中的理性消費則是指如何透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的消費過程，就是了解產(chǎn)品了解市場運用性能價格同學(xué)們應(yīng)該認識這兩樣數(shù)碼產(chǎn)品，筆記本電腦和ipad。它們的價位均在5000元上下，對于中學(xué)生來說應(yīng)該是一種奢侈品，然而類似的數(shù)碼產(chǎn)品卻風(fēng)靡校園，令人堪憂。請看下面的案例
隨著廣播電視、網(wǎng)絡(luò)的日益普及，在新聞媒體的輿論導(dǎo)向下，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)健康文明、節(jié)約環(huán)保的適度消費理念和社會風(fēng)尚，動員身邊的同學(xué)及家人自覺抵制奢侈浪費之風(fēng)，提倡理性消費，
為市場有人把《福布斯》雜志最新的全球400位首富排行榜與20年前的同一排行榜相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，平均每5名榜上有名的超級富翁中，只有1名能在榜上屹立不倒。富翁破產(chǎn)的原因，除了財富巨大增加了管理難度之外，更重要的是在如何使自己的財富保值增值上缺乏正確的理財方法，又不注意節(jié)約開支，隨意地揮霍，最后導(dǎo)致破產(chǎn)。
泰森擁有一雙令對手膽寒的鐵拳，但他卻不能很好地管住自己用血汗換來的金錢。20xx年8月2日，泰森向紐約曼哈頓區(qū)破產(chǎn)法院提出破產(chǎn)申請，這給他褒貶混雜的人生軌跡又增添了不光彩的一筆。事實上，泰森20年職業(yè)生涯中聚斂了3億至5億美元的財富，轉(zhuǎn)眼間卻灰飛煙滅了。
青少年理性消費是指，讓思想上對金錢的認識不夠，缺乏對金錢使用的控制，容易產(chǎn)生對金錢的“無所謂態(tài)度”的未成年人能對消費品有計劃的進行消費。實際上，無論是成年人或是未成年人，對消費都應(yīng)理性，有節(jié)制的、按照自己的自身財產(chǎn)狀況進行消費。經(jīng)濟的有序發(fā)展?fàn)I造健康的氛圍。
我有一個建議，中學(xué)生你個人的幸福很重要，但是家庭總體的幸福也很重要。如果父母賺錢，特別是父母賺錢很辛苦，你不應(yīng)該毫無吝惜、毫無顧忌地花費，我想我們應(yīng)該設(shè)身處地為父母考慮考慮。
總體的幸福也能給你帶來個體的幸福。我要說的是除了考慮自己，也要考慮家庭。還有消費要做更高層次的消費者，既要考慮自己的幸福，也要考慮社會的責(zé)任。
2022公平守正安心消費心得體會3
自消費權(quán)益日成立以來，那些買假冒偽劣產(chǎn)品的商家受到了嚴懲。廣大消費者的合法權(quán)益受到了保障，并且每到3月15日，消費者們紛紛走上街頭，宣傳3.15的相關(guān)知識，讓更多的人了解3.15，齊心協(xié)力共同打擊不守法的商家，這樣才是我們不被受騙上當(dāng)。
在我小時候就經(jīng)常挺大人們在討論3.15。從那時懵懵懂懂的我到長大后的我，經(jīng)過這段時間的成長，早已對3.15有了更多新的了解。其實只要我們大家都能做一個守法的好公民，那我們的國家會多么美好呀!有一次爸爸去超市買東西，買了一大包方便面。閑的沒事的我，把方便面的外包裝拿出來看一看。誰知道不看不知道，一看嚇一跳，這包方便面早已過期了。唉，爸爸可真是粗心呀!我看了看超市的袋子，還好發(fā)票沒丟，趕緊跑到爸爸面前，“興師問罪”。爸爸急忙和我上了超市。到了超市，我爸爸把方便面給了營業(yè)員阿姨，她一看連說“對不起”，說著給我們重新調(diào)換了一包，還把貨架上面的也檢查了一遍。看到這一切，我和爸爸才安心的離去。
如果不是到大的超市買東西，有發(fā)票證明，說不定人家還不承認呢!所以我還是建議大家要買什么貴重的東西，還是要去一些正規(guī)的大超市，不要去一些小賣部。這樣既質(zhì)量有了保證，萬一要調(diào)換，有發(fā)票才好辦事。
2022公平守正安心消費心得體會4
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，20xx年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，xx相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
明明是藥品，藥品魚肝油竟變成了針對嬰幼兒銷售的普通食品!浙、粵、魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營者透露，是通過打擦邊球，套用標準來逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。良心、誠信、責(zé)任各種缺，各種哎、唉、哀……誰讓那么多人為錢是圖了?
每年315中國特色，獨立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時候能在中國“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產(chǎn)品質(zhì)量，那么多的監(jiān)管權(quán)利部門，那么多的企業(yè)人員在看，請問你們會有什么感想呢?
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始！
2022公平守正安心消費心得體會5
誠信，即真誠講信用。有的人利用誠信獲取錢財;有的人利用誠信創(chuàng)造美好生活;有的人利用誠信為別人帶來快樂……
3月15日，是我國消費者權(quán)益保護日，每一位公民都有權(quán)維護自己的消費權(quán)益和安全。我就曾經(jīng)遇上過這樣一件事：作文
一天，我和媽媽一起去超市買東西。由于我們買的是盒裝類日常用品，因此不能打開詳細檢查有沒有質(zhì)量問題，當(dāng)時我們的維權(quán)意識也很薄弱，于是，我們付完錢就高高興興地回家了。到家以后，當(dāng)我們拆開包裝，卻發(fā)現(xiàn)里面的東西有質(zhì)量問題：這是一個利用開關(guān)來操作的電動水果器，可我們打開開關(guān)，水果器卻靜悄悄地紋絲不動。我們想要看看說明書，可沒想到連說明書都無影無蹤。我們將物品拿回超市想要退貨，可沒想到，售貨阿姨說拆開包裝后就不能退貨了，她的臉上還寫滿了高傲。
于是我媽媽和售貨員辯論了起來，雙方都有自己的道理。這下倒好，引起了許多人的注意，都來圍觀，一個叔叔站在我們的立場上，說作為消費者，我們有權(quán)維護自己的權(quán)益。最后，還是請老板來，才解決問題。由此看來，任何事情都要講誠信，售貨也一樣。
人無信，不可立。記住誠信吧，沒有了誠信，還有什么事情會得到別人的認可?誠信就像生活中的一把小傘，當(dāng)它受到撞擊破碎時，自己也會感覺到生活中仿佛失去了什么。
誠信，讓我們走進自然;誠信，讓我們接近科學(xué);誠信，更可以讓我們感受到什么是真正的朋友，什么是真正的幸福。
2022公平守正安心消費心得體會6
前段時間從報紙上看到，一位多年經(jīng)營燒烤的老板自爆自己從來不吃燒烤。因為那些所謂的烤羊肉、烤牛肉很多都是貓肉，或者是腐爛變質(zhì)的肉。涂上一層特制香料，經(jīng)過燒烤，人們不但聞不出臭味，吃起來還覺得很香。倉庫里，食材、原料隨意堆放，蒼蠅、蚊子到處亂飛……天哪，這也太恐怖了!幸好，媽媽從來不讓我吃路邊攤燒烤。起先聞到大老遠飄來的香味還會嘴饞，媽媽總說不衛(wèi)生，不讓買，被拒絕次數(shù)多了，也就斷了念想。哈哈，媽媽真英明!
媽媽還不讓我買很多東西，比如地攤、小店的商品，因為那些商品很多是三無產(chǎn)品，是地下工廠生產(chǎn)的，質(zhì)量得不到保證。
現(xiàn)在的大型超市為我們帶來便利購物的同時，也讓我們對食品安全更加放心。我們一家總是去超市選購日常用品，在媽媽的言傳身教下，我每次選購食品都會先看一下保質(zhì)期、生產(chǎn)日期，盡量選生產(chǎn)日期近的。據(jù)說9月1日起食品包裝上除了要標明廠家、食物原料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期外，更要詳細標注添加物的成分。哈哈，以后媽媽選購時更有得比較了。
選購?fù)炅酥螅瑡寢尪紩饕l(fā)票，特別是大件商品。這樣，即使商品質(zhì)量有問題，我們可以憑借發(fā)票找賣家或廠家維權(quán)。去年冬天，媽媽從超市買回來個暖手寶，一個月不到不通電了，媽媽拿著發(fā)票找到超市，超市退還了購買暖手寶的錢，媽媽又買了一個另外品牌的暖手寶。我們沒有因為產(chǎn)品的質(zhì)量而損失錢財。
做到了安全消費，就能買的放心，吃的安心，用得舒心了!
2022公平守正安心消費心得體會7
一、“消費與安全”年主題的涵義
一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長遠利益。三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權(quán)益。
二、確定“消費與安全”年主題的依據(jù)
第一，安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有“九項權(quán)利”，其中第一項就是“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢?因為消費者只有在生命健康和財產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進行消費活動，才能進一步實現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說，安全權(quán)是消費者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費者享有其他權(quán)利的前提。國際社會普遍對安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國《保護消費者準則》提出，要“保護消費者的健康和安全不受危害”。
第二，安全權(quán)是促進經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟工作會議指出，“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強消費拉動力，重點提升居民消費能力、改善居民消費條件、培育新的消費熱點”。
2022公平守正安心消費心得體會8
如今，中國已走進了新時代，很多人都富了起來，于是就有了這么一種觀點：“買什么都要買最貴的。”但我的消費主張是“節(jié)約消費，能不花的錢就別花。”
我為什么這么說呢?第一，很多貴重物品沒有購買的必要。記得美國“奢侈之王”科茲洛夫，曾用2200美元買了一個鍍金的紙簍。我當(dāng)時就感到很好笑：你用這個價值上千的鍍金紙簍干什么?裝廢紙。那我用幾塊錢買的紙簍也是裝廢紙，多出的這幾千塊錢，提升了的使用價值嗎?沒有。它只增加了商品的價值，換而言之，就是滿足了人的虛榮心——看，多么高檔!我說，你用這多出的幾千塊錢干點別的多好，非得要去滿足這份看不見摸不著的虛榮?
這樣的例子還很多：同車型同性能的東風(fēng)某款車，顏色一變，價格就增了十多萬;同樣的月餅，多了幾層包裝，便價值上百，普通的燈泡套上一層玻璃，便因為那水晶般的效果價錢翻一倍……這種不值得的消費，不要也罷。
第二，有的物品只是加了個幌子，價格就一飛沖天。這種情況還不如第一種——第一種好歹還增加了商品的價值。這一種商品壓根兒就是頂個幌子誆錢：達芬奇的地板一載上“意大利名貴木材”的帽子便定價幾十萬;養(yǎng)雞場里的雞蛋舉個“散養(yǎng)笨雞蛋”的牌子就2塊一個;臺灣普通橄欖油加上銅葉綠素，再掛個“西班牙進口原裝”的招牌價格就貴得嚇人……正如趙麗蓉、鞏漢林的《打工奇遇》中演的一樣，一盤蘿卜加上“宮廷”二字就值80元;一杯兌水二鍋頭加“宮廷玉液酒”就賣一杯一百八。這種花錢買氣生甚至花錢買罪受的消費，不要也罷。
第三，勤儉節(jié)約是美德。“縱覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”秦始皇的驪山墓、阿房宮讓人民怨聲載道;勾踐臥薪嘗膽終于成就霸業(yè);慈禧太后在死后睡的褥子上嵌了1204粒寶石，還挪軍費建頤和園，讓“堂堂大清”在洋人的鐵蹄下受蹂躪……數(shù)千年的分分合合得出教訓(xùn)一條：正是不該有的高消費導(dǎo)致了民族的敗落，而勤儉節(jié)約才能興國安邦。“不積跬步，無以致千里”，正是一點一滴的節(jié)約使國家富強!所以我的消費觀點是“節(jié)約消費，能不花的就花“奢侈只是虛華的假象，只有簡樸才能讓幸福更長久。
2022公平守正安心消費心得體會9
昨天是3月15日消費者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實他們閑得很，他們炸出來的所有的薯條什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒達標，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠的不成。
2022公平守正安心消費心得體會10
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，20xx年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，xx相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
明明是藥品，藥品魚肝油竟變成了針對嬰幼兒銷售的普通食品!浙、粵、魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營者透露，是通過打擦邊球，套用標準來逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。良心、誠信、責(zé)任各種缺，各種哎、唉、哀……誰讓那么多人為錢是圖了?
每年315中國特色，獨立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時候能在中國“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產(chǎn)品質(zhì)量，那么多的監(jiān)管權(quán)利部門，那么多的企業(yè)人員在看，請問你們會有什么感想呢?
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
2022公平守正安心消費心得體會11
3.15，是一個對消費者很重要的一個節(jié)日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?
還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔(dān)心，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。
3.15，一個給消費者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!
2022公平守正安心消費心得體會12
消費者權(quán)益保護學(xué)習(xí)心得匯總1我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
2022公平守正安心消費心得體會13
亮點一、遇消費欺詐獲三倍賠償
新消法第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍。同時增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
而現(xiàn)行消法第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為原價的一倍。
關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修改的爭議焦點。草案將兩倍提高至三倍，顯然是對消費者權(quán)益的重視。從“退一賠一”到“退一賠三”，在實踐中將有效提升法律的威懾力。
亮點二、個人信息列入保護范圍
我國現(xiàn)行消法只規(guī)定了消費者享有人身、財產(chǎn)安全不受損害等9項權(quán)利，但隱私權(quán)等個人信息保護的規(guī)定缺失。近年來，因住宿、購物等消費過程中個人信息發(fā)生泄露的事件屢有發(fā)生。一些經(jīng)營者利用竟將消費者個人信息用作牟利的工具出售。對此，新消法規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集個人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。
經(jīng)營者對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露或丟失的情況下，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。當(dāng)然，如何落實個人信息的權(quán)益保護，還必須采取制定一些細則，以落實新消法的規(guī)定。
亮點三、消費者有七天的“后悔權(quán)”
現(xiàn)行的消法中，沒有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行“三包”規(guī)定。目前僅有電視機、自行車等18類商品以及手機執(zhí)行“三包”規(guī)定。
新消法確認了“七天無理由退貨”制度，賦予了買家一定的“后悔權(quán)”。根據(jù)新消法，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)，但另有約定的除外。無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，退貨原因不在商家，為防止權(quán)利濫用，退貨運費由消費者來承擔(dān)是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來進行退換貨，這時的退貨費用就應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)。
另外，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者在接受商品或服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議時，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，即舉證倒置，這點對消費者權(quán)益保護是非常重要的，如近年發(fā)生的諸如"牛拉奔馳"、"錘打?qū)汃R"等事件，多緣于消費者的舉證責(zé)任過大。
經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人的約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。
亮點四、網(wǎng)交平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任
中國電子商務(wù)研究中心曾發(fā)布報告，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題成為今年上半年消費者投訴最多的問題。
如在網(wǎng)上購買商品，拿到實物的時候發(fā)現(xiàn)跟照片相差很大，這是不少消費者都遇到過的問題。而在新消法當(dāng)中，則提出了對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付制度——如果在網(wǎng)絡(luò)上購物，商品出現(xiàn)問題，消費者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付。
當(dāng)然先行賠付責(zé)任的有前提，即網(wǎng)交平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔(dān)先行賠付責(zé)任。他們在賠付之后，也可以再向銷售者或服務(wù)者追償。
新消法還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
亮點五、虛假廣告代言人及發(fā)布者也擔(dān)責(zé)
針對大量虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費者權(quán)益的情況，新消法強化了虛假廣告代言人及發(fā)布者的連帶責(zé)任。此外，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。同時增加一款規(guī)定：社會團體或其他組織、個人在前款虛假廣告中向消費者推薦商品或服務(wù)的，同樣負連帶責(zé)任。連帶責(zé)任的規(guī)定，使消費者權(quán)益的保護有了更多的保障。
針對經(jīng)營者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，第56條規(guī)定，除依法律規(guī)定予以處罰外，由有關(guān)部門記入信用檔案，向社會公布。
2022公平守正安心消費心得體會14
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給3.15的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子！十幾年來，3·15從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日，1991年3.15來到了中國，1994年，我國的《消費者權(quán)益保護法》出臺。
誠者無疆，信者無畏。《水滸傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞。現(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：板藍根能成娃娃參，白醋能成青霉素……李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權(quán)益的一味縱容造成的。
最后，讓我們一起攜起手來維護消費者權(quán)益，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊：讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。讓我們一起行動起來，誠信，維權(quán)！
2022公平守正安心消費心得體會15
為進一步推動“消費教育進校園”工作，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)消費，健康消費意識，讓學(xué)生維護自身的合法消費權(quán)益，市工商局、鄂州日報社、市消費者委員會聯(lián)合開展“我的消費維權(quán)故事”有獎?wù)魑幕顒樱沂瞧渲械囊粏T，當(dāng)然得把自己的維權(quán)故事講一講。
我經(jīng)常去離家附近最近的小商店買飲料。20xx年8月，有一次，這個商店舉辦飲料促銷活動買一送一。我當(dāng)時覺得劃算，便買了兩瓶，商家也送了我兩瓶。在飲用過程中，我發(fā)現(xiàn)其中一瓶飲料是2007年生產(chǎn)，保質(zhì)期一年，已過了保質(zhì)期。我便來到小賣部，要求退換，可是沒人理睬。于是，媽媽就和我一起再次來到小賣部問個明白，這回商家還挺友善，將我們的情況了解一番后，說：“這等便宜之事，肯定有一點點問題，如果保留電腦發(fā)票，我這次就勉為其難幫你們換一下。”聽他這么一說，我都傻眼了。“我哪來什么發(fā)票，早就隨手扔了。”我急切的說。商家說：“沒發(fā)票，那我也我沒辦法。”聽了他的話，我和媽媽也無可奈何，畢竟我們手無證據(jù)。
經(jīng)過這次教訓(xùn)，爸媽告訴我：“以后買東西，不論是吃的、喝的、用的等，都必須去正規(guī)商場購買，不能貪便宜，最重要的一定要保管好發(fā)票――這是重要的購物憑證。”
人常說：“吃一塹，長一智”，有了這次經(jīng)歷，我買東西謹慎多了。2010年元月，我去市里一大型超市買了一輛心愛遙控坦克，誰知用了三天，就不動了。我起先以為沒電，便去充電，充完后，還是不前進、不倒退。這之前，沒人碰撞過。這回，我聰明了，不需媽媽的陪同，一個人找出購物發(fā)票便直奔超市，和商家講述后，商家仔細檢查后，還是不動，再看了看我手中發(fā)票，二話不說，當(dāng)即換了個新的遙控坦克給我。商家還對我豎起大拇指說：“小朋友，挺不錯，直到保留重要的`購物發(fā)票，維護自己的消費權(quán)益呢!”聽了他的話，我心里美滋滋的。
是的，消費權(quán)益是需要自己去維護的，我們每個人都應(yīng)當(dāng)爭取享受自己的消費權(quán)益，也希望其他的人能和我一樣分享自己的消費權(quán)益故事。
2022公平守正安心消費心得體會16
為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動；告訴人們消費者組織將為保護消費者權(quán)益做哪些工作；通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動；獎勵為保護消費者合法權(quán)益工作作出貢獻的人；舉辦各種展覽；舉辦消費教育講座；有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查；舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動。
我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關(guān)心、支持消費者權(quán)益保護工作。“3·15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。
中國消費者協(xié)會從1997年起，通過每年確定一個主題的方式，開展“年主題”活動。
所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強保護消費者合法權(quán)益的宣傳，加大保護消費者合法權(quán)益力度，使保護消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展！
2022公平守正安心消費心得體會17
隨著貨幣發(fā)展不斷滲入，科學(xué)技術(shù)含量與物質(zhì)生產(chǎn)力的極大提升，人們的消費觀念已經(jīng)發(fā)生了難以置信的變化，整個社會經(jīng)濟在經(jīng)濟自由、刺激經(jīng)濟內(nèi)需、打造上帝等建立消費型社會時代觀的熏陶下，各種各樣的新型消費方式順勢而出，預(yù)付費消費更是一呼百應(yīng)，迅速鋪展而來。如今，在美容美發(fā)，洗車、健身、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療、各種球會、商會、電信等服務(wù)領(lǐng)域，預(yù)付費消費已成為一種非常普遍的消費模式，其在給消費者帶來優(yōu)惠與方便的同時，也為消費者帶來了問題和困惑，預(yù)付費消費中存在的市場風(fēng)險、道德風(fēng)險與法律風(fēng)險致使消費者權(quán)益的行使變得極為脆弱。
一、預(yù)付費消費的性質(zhì)及消費者的法律地位
預(yù)付費消費也稱提前消費，指消費者為了特定的商品或服務(wù)向經(jīng)營者預(yù)先交付一定的費用，從經(jīng)營者處獲取會員卡(內(nèi)部成員卡)，并依會員(內(nèi)部成員)資格按次或按期享受商品或服務(wù)的一種新型消費方式。
預(yù)付費消費中消費者既可享用便利，省卻每次交付現(xiàn)金的麻煩，又能得到價格上的優(yōu)惠，而經(jīng)營者可以一次性收取大額資金，能較快回籠經(jīng)營成本并可長期擁有固定客戶，這種共贏的特征正是其得到迅速發(fā)展的最大原因。通過現(xiàn)有的司法實務(wù)經(jīng)驗以及市場的具體情況來看，常見的預(yù)付費消費可分為三類：一為定點式消費，如美容美發(fā)店、洗車場所、網(wǎng)絡(luò)會所、球會等；二為定時式消費，如上述案例中王先生的健身活動，健身休閑中心通常是在固定的時間段安排健身活動，以保障有效的成果；三為定額式消費，如各種商場或超市發(fā)放的購物卡，購物卡的面額價值即為消費者的消費限度。
預(yù)付費消費是眾多的新型消費方式中的一種，具有不同于其他消費方式的特征：其一，從會員(或成員，以下統(tǒng)一為會員)資格的取得上看，消費者欲取得預(yù)付費消費中的權(quán)利須以會員資格的取得為標準，而會員資格是在消費者與經(jīng)營者之間直接產(chǎn)生的，不需要媒介機構(gòu)如銀行、證券機構(gòu)等，會員資格的形成通常也需考慮消費者的民事行為能力，對于一些特殊的行業(yè)，為了保障消費者的切身利益和發(fā)展需求，可基于消費者的民事行為能力考慮是否給予消費者會員資格，如網(wǎng)絡(luò)會所對未成年兒童的合理限制；其二，從消費者權(quán)利實現(xiàn)的限度來看，預(yù)付費消費的消費者權(quán)利并不是一次全部獲得，而具有部分期待權(quán)的性質(zhì)；其三，預(yù)付費消費是一種雙方法律行為，消費者與經(jīng)營者只有在雙方意思表示一致時方可進入預(yù)付費消費的實質(zhì)性階段；其四，預(yù)付費消費具有單方風(fēng)險性，經(jīng)營者集中獲取了權(quán)利而分散地承擔(dān)義務(wù)，處于極為優(yōu)勢的地位，而消費者是以分散的方式獲得權(quán)利，存在著很多不穩(wěn)定的因素。[1]
預(yù)付費消費是在服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)生的一種消費，消費者作為客戶，為特定的服務(wù)目的而向經(jīng)營者支付一定的金錢，購買經(jīng)營者的商品、勞務(wù)，經(jīng)營者則向消費者出售自己的商品項目，兩者之間的這種關(guān)系已構(gòu)成服務(wù)消費合同，在這層意義上，雙方是一種相互平等地支付對價并相應(yīng)獲取權(quán)利的契約關(guān)系。另外，預(yù)付費消費是一種預(yù)付款合同，亦可稱為非即時履行格式合同，由于此種消費的先交費后消費的特征，決定了經(jīng)營者不可能一次性履行完其所有的義務(wù)，而是根據(jù)行業(yè)的具體情況按次或按期履行。嚴格意義上講，預(yù)付費消費是一種單方非即時履行合同，消費者作為其中的一方提前履行其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，在與經(jīng)營者的對抗中處于明顯不利，兩者之間存在著地位的懸殊。同時，預(yù)付費消費亦是一種格式合同，其合同條款和內(nèi)容通常表現(xiàn)和記載在會員卡中。會員卡是由經(jīng)營者單方預(yù)先創(chuàng)設(shè)并重復(fù)使用的，是經(jīng)營者為了吸引不特定多數(shù)的消費者，而以優(yōu)惠條件發(fā)放會員卡的方式來與消費者達成協(xié)議，通常會做出一些利于己方而不利于對方的規(guī)定。但在一些特殊情況下，經(jīng)營者會與消費者單獨訂立一個格式合同或載有格式條款的合同，而不是以會員卡的形式出現(xiàn)。此外，從經(jīng)濟學(xué)意義上講，預(yù)付費消費是一種不完全合同，是在交易市場中信息不完全的情況下，合同雙方在將來各種狀態(tài)下的權(quán)利義務(wù)不可能完全規(guī)定在雙方協(xié)議中的合同。市場信息是瞬息萬變的，尤其是在權(quán)利享受還未確定的期待交易中，消費者被先天性地套上弱勢的標牌，故而，經(jīng)營者往往憑借自身的優(yōu)勢凌駕于消費者之上，消費者信息的貧乏與權(quán)利意識的淡薄也使得消費者疲于自嘆：一失足而成千古恨。
在預(yù)付費消費中，消費者的法律地位應(yīng)該是清晰的，當(dāng)屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消法》)中的消費者，享受《消法》賦予的各種權(quán)利，承擔(dān)其基本義務(wù)。然而作為一種特殊的消費模式，消費者在其中的法律地位亦有特殊之處，基于以上對預(yù)付費消費性質(zhì)的分析，首先，預(yù)付費消費中的消費者是服務(wù)消費合同中的買受人，消費者以金錢作價的方式(這也是消費者在服務(wù)消費合同中最為重要的義務(wù))換取經(jīng)營者相應(yīng)的給付行為，通常情況下消費者的這種行為可視為債務(wù)人的行為，然而，消費者在預(yù)付費中卻實施了先予行為，從而具有了債權(quán)人的某些權(quán)利和地位，即請求經(jīng)營者提供特定的商品或服務(wù)的權(quán)利。其次，消費者是格式合同中的被提供方，提前交納費用而分段地享受權(quán)利，承擔(dān)著權(quán)利落空的風(fēng)險，不但如此，作為格式合同的被提供方還被限制了作為一般消費者應(yīng)有的基本權(quán)利，而不知不覺成為經(jīng)營者通過格式合同制定霸王條款欺壓的對象。
二、消費者在預(yù)付費消費中的權(quán)利困境及其原因之探析
預(yù)付費消費興起的同時也給消費者帶來了困惑，消費者基于信賴利益而預(yù)先履行自己之義務(wù)，而這種信賴利益又完全被經(jīng)營者所掌控，由此給消費者帶來了極大的單方風(fēng)險。根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營者收取消費者價款后消失的案件發(fā)生率極高，此類案例對消費者的損失最大的也最難以維權(quán)。甘肅省消費者協(xié)會于2008年4月16日至5月7日期間，以問卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查結(jié)合的形式開展的預(yù)付費消費調(diào)查活動的結(jié)果顯示：有75.3%的消費者使用過消費卡進行消費，但使用的滿意率僅為15.4%，其中最不滿意的集中在美容美發(fā)、電信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)域。筆者認為，消費者權(quán)利在預(yù)付費消費中遭受扼殺或限制的主要表現(xiàn)有：
其一，經(jīng)營者利用拖與跑的方式損害消費者權(quán)益。
在實踐生活中經(jīng)常看到有經(jīng)營者在收取大量的會員費后就遁跡而無影無蹤，筆者也曾遇到過這樣的經(jīng)歷，筆者花了60元在一理發(fā)店辦了一張會員卡，可享受十次的服務(wù)機會并可節(jié)省十多元錢和以后每次單付費用的時間與精力。筆者在享受服務(wù)之前就一次性將十次的服務(wù)費預(yù)先交給了理發(fā)店，因而也就產(chǎn)生了十次的服務(wù)期待權(quán)，然而就在筆者辦理會員卡不到5個月時，該理發(fā)店消失一空，筆者自身的權(quán)益無處可保。經(jīng)營者的消失讓消費者的期待權(quán)落空，嚴重地損害了消費者的利益。理性地分析，經(jīng)營者的跑有兩種：一種是故意的跑，即以合法形式掩蓋非法目的；而另一種是被迫的跑，即無害人之心卻實有害人之果。因而，筆者所經(jīng)歷的該理發(fā)店可能是為了非法獲取消費者的錢財而成立的，也可能是在成立之后而專以會員卡的形式騙取消費者的錢財，還可能是由于某種客觀的原因如經(jīng)營不善、租期屆滿、拆遷等原因而造成的，但這在事實上都給消費者帶來了損失。此外，經(jīng)營者利用拖的方式，即在企業(yè)或某個經(jīng)濟體成立之前，以各種優(yōu)惠條件吸引消費者，在消費者交了錢之后，卻以各種理由搪塞而遲遲不開業(yè)，造成消費者權(quán)利的中空，在定時的預(yù)付費消費中，這段期限的權(quán)利是否可以順延，很多經(jīng)營者是持否定態(tài)度的，中空也就成了真空。經(jīng)營者還有一種策略為虛假承諾，即承諾消費者在入會后能夠享受多么盈實的服務(wù)、多么實惠的價格，待消費者入會之后，得到的卻是經(jīng)營者的擅自提價，致使消費者上當(dāng)受騙，后悔莫及。
其二，經(jīng)營者使用四變的方式侵害消費者的利益。
例如：20xx年3月王先生在某健身中心辦理了一張健身卡，后來王先生發(fā)現(xiàn)該中心器材差，服務(wù)態(tài)度惡劣，要求退費被拒絕，后來該中心以裝飾為由將所有會員轉(zhuǎn)讓他人，而新老板不承認轉(zhuǎn)讓之前的會員資格。一變?yōu)榻?jīng)營者服務(wù)質(zhì)量變差了，王先生參與健身休閑中心的活動的目的在于依靠中心的健身器材與工作人員的指導(dǎo)來強身健體，但中心的健身器材與工作人員的服務(wù)態(tài)度讓王先生感覺被忽悠，第一次健身的效益值100元，第二次就值70元，第三次就只值40元了，服務(wù)質(zhì)量的下降迫使王先生作出了退會的要求；二變?yōu)殄X變沒了，即經(jīng)營者利用霸王條款拒絕退還消費者的余額，就等于直接把消費者的錢沒收了，王先生在要求退會退款時，健身休閑中心卻主張當(dāng)初達成的格式合同中的規(guī)定會員一旦繳費，概不退還，對此王先生無可奈何，卻只能空悲切，亦長恨三變?yōu)榻?jīng)營者主體變了，之前的會員資格也變沒了。案例中健身休閑中心在變更經(jīng)營主體后，承受其權(quán)利義務(wù)的新經(jīng)營主體卻否認了之前所有的會員資格，因而王先生等人也失去了其應(yīng)享受的權(quán)利，消費者權(quán)利憑空被剝奪更加凸顯了其在市場交易中的劣勢地位；四變?yōu)橄M者的選擇權(quán)變沒了，《消法》第9條第1款明確規(guī)定：消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。但實際情況是，經(jīng)營者雖以優(yōu)惠條件吸引消費者參與會員制度，然而又極大地限制優(yōu)惠的范圍與消費的時間段與服務(wù)類型。中國甘肅移動在20xx年年未針對學(xué)生開展了一次預(yù)存60元送60元話費活動，但是參加這次活動的所有人都被要求開通某一特定的業(yè)務(wù)并扣取5元的該業(yè)務(wù)第一個月的費用，中國甘肅移動捆綁其業(yè)務(wù)并強制消費的行為嚴重地剝奪了消費者的選擇權(quán)，侵害了消費者的財產(chǎn)權(quán)。
其三，經(jīng)營者肆意泄露消費者的隱私。
在預(yù)付費消費的領(lǐng)域中，有些行業(yè)如電信部門、球會、大商場均會要求登記消費者的個人信息，這些企業(yè)為了經(jīng)營與審查身份的需要可以登記消費者的個人信息，但個人信息作為消費者最基本的隱私，經(jīng)營者有義務(wù)保障個人信息的安全，但近些年來，消費者個人信息外泄問題日趨嚴重，甚有愈演愈烈之趨勢，經(jīng)營者為了獲取大量利益也肆無忌憚地利用或擅自使用消費者的個人信息的現(xiàn)象廣為存在。為了打擊這種行為，立法從刑法上對此進行了規(guī)制，在《刑法修正案七》中，電信、金融、國家機關(guān)等單位的工作人員若出售或非法提供公民個人信息給他人，情節(jié)嚴重的將受到刑事處罰(注：參見《中華人民共和國刑法修正案(七)》第7條。)，而在剛通過不久并于2010年7月1日實施的《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》中(注：參見《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第2條。)，隱私已作為公民的一項基本民事權(quán)益列入其中。
其四，消費者維權(quán)難。
無救濟則無權(quán)利，在我國許多法律中都規(guī)定了救濟的途徑、方式與程序。但在預(yù)付費消費中，消費者如何維權(quán)于法無據(jù)。如經(jīng)營者在騙取錢財后就蒸發(fā)了，侵權(quán)者跑了，未有明確的被告何以立案?又如前案例中的王先生，有什么證據(jù)能夠證明自己是健身休閑中心的會員?法院會承認會員卡的證據(jù)效力嗎?即使承認，僅僅依靠會員卡就能證明消費者的會員資格，就能證明消費者所享有的特殊權(quán)利嗎?還有一個很客觀的問題在于，面對如此龐大的消費者群，而我國司法資源卻有限的情況下，消費者權(quán)益糾紛案例全交由法院處理不僅消耗了司法的有限資源，而且增加了消費者解決權(quán)益糾紛案件的成本，而這又成為消費者是否選擇訴訟救濟的困擾。
消費者權(quán)利發(fā)展至今，有著與其他權(quán)利一樣的發(fā)展歷程，但更具艱辛與曲折。由于市場機制不完善、法律本身的滯后性以及消費者對權(quán)利認識的不同程度等因素的存在，消費者權(quán)利發(fā)展本身就十分復(fù)雜，繼而，在預(yù)付費消費這種新型消費模式中，更多復(fù)雜的新因素滲入到消費過程中，給消費者權(quán)利的保護增添了幾分新的挑戰(zhàn)。
首先，從市場風(fēng)險看，信息不對稱與經(jīng)營者濫用市場優(yōu)勢地位是其中的兩個主要問題，信息不對稱一直以來都是阻礙消費者與經(jīng)營者成為兩個平等主體的重要因素，消費者在訂立服務(wù)消費合同的過程中，只能通過經(jīng)營者的介紹以及其他參與該服務(wù)的消費者的評價來判斷服務(wù)的質(zhì)量，而該存在利害關(guān)系的證人證言在證明力上會有多大的信服程度呢?撇開其不說，經(jīng)營者的產(chǎn)品或服務(wù)的來源、經(jīng)營者資格、經(jīng)營狀況、經(jīng)營期限、債權(quán)債務(wù)狀況，企業(yè)信譽度、工作人員的業(yè)務(wù)水平等都需要消費者花費較長的時間和精力去了解，而且消費者還應(yīng)保證獲得信息的可靠性，繁冗的工作必然會增加消費者獲取信息的成本，或者說減少了消費者的相對利益。經(jīng)營者濫用市場優(yōu)勢地位的現(xiàn)象如今亦很常見，經(jīng)營者在市場中的優(yōu)勢地位從市場經(jīng)濟本身的特征來說并未有不合理之處，然而濫用優(yōu)勢地位就演變成了不合法行為，如案例中，健身休閑中心即濫用自己的優(yōu)勢地位對王先生提出的各項合理要求都不予理睬，甚至毫無根據(jù)地取消王先生的會員資格。再如水、電的消費，在市場中占有絕對支配地位的供水、供電等單位，其根據(jù)自身意愿的調(diào)價、調(diào)量都會大范圍地影響消費者的正常生活，甚至造成社會不穩(wěn)定的因素。
2022公平守正安心消費心得體會18
消費者權(quán)益日是什么?我冥思苦想可是怎么也想不出來，于是我就去網(wǎng)上查資料。“哦!原來是這樣的啊!”我自言自語地說。其實消費者的權(quán)益指的就是“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費意見。看到這里，我想起了一件事。
記得有一次，媽媽去商場給我買了一件粉紅色的外套，我愛不釋手，百穿不厭，一連穿了一個星期也不肯脫下來洗。你可要知道，我那件衣服像是在泥巴里滾過一樣，要有多臟就有多臟。后來沒辦法，我只有“忍痛割愛”，把衣服拿去洗了……結(jié)果第二天早晨，媽媽在晾衣服時，突然尖叫了一聲，把正在做夢的我吵醒了。這可把我嚇壞了，因為我知道媽媽平時是不會一驚一乍的。我趕緊穿好衣服過去一看，“啊!”我也尖叫了一聲。原來，是我的那件粉紅外套的袖子上有一個洞。我看見后急得要哭了。媽媽連忙安慰我說：“別急別急，明天我拿到商場去換。”
第二天媽媽找到那家商場，平靜地對工作人員說：“小姐，不好意思，麻煩你把這件衣服換一下。因為這件衣服才洗了一次，袖子上就有一個洞。”媽媽一邊說一邊把衣服拿出來。工作人員聽了這一番話后，那充滿笑容的臉立刻板了起來。我心想：這是對待上帝的態(tài)度嗎?只聽工作人員說：“我們好象沒這個規(guī)矩的，我們這里一般都是不退的。你拿來，我們幫你補一下!”我聽后，心就不由自主地懸了起來。媽媽聽了，當(dāng)然也不甘示弱，就和工作人員吵起來了。后來媽媽要求把他們的經(jīng)理叫來，他們只好心不甘情不愿地把經(jīng)理請了出來。經(jīng)理的態(tài)度可比他們好多了，我想可能是經(jīng)理的服務(wù)意識更強吧!
最后在他們不能證明使我們勾破的情況下，給我們換了一件新的衣服。我懸著的這顆心也終于可以放下來了。
我從這件事中知道了作為消費者，當(dāng)我們的權(quán)利受到侵害時，一定要運用《消費者保護法》，堅定地為自己維權(quán)!
2022公平守正安心消費心得體會19
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”。這一國際日最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
消費者權(quán)益保護運動的興起與商品經(jīng)濟的發(fā)展緊密相連。隨著現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的迅速發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，消費品的結(jié)構(gòu)日趨精密復(fù)雜，使用難度增大，商品流通加快，競爭加劇，消費事故也大量發(fā)生。尤其是近年來，假冒偽劣商品在世界市場上泛濫成災(zāi)，已成為各國普遍關(guān)注的社會公害。這迫使消費者組織起來以保護自己的利益。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、非政治性的國際消費者聯(lián)盟組織，總部設(shè)在海牙。這一組織現(xiàn)在更名為國際消費者協(xié)會，擁有來自115個國家和地區(qū)的250多個消費者組織。中國消費者協(xié)會于1987年加入了這一非盈利性的國際組織。
國際消費者協(xié)會自成立以來一直為全世界的消費者奔走，它的宗旨是支持各成員組織的活動和消費者權(quán)益保護運動，促進制定各種維護消費者權(quán)益的國際政策法規(guī)。該協(xié)會總結(jié)的消費者8條基本權(quán)利已成為全世界保護消費者權(quán)益活動的準則。這8條基本權(quán)利是：滿足基本需求的權(quán)利、安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利、呼吁的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利以及在健康環(huán)境中生活和工作的權(quán)利。
為使各國的消費者權(quán)益保護立法有一致的目標，1985年的聯(lián)合國大會通過一項決議，確定了保護消費者的目標和一般原則，明確了消費者的權(quán)利和各國政府的責(zé)任，規(guī)定了消費領(lǐng)域方方面面的行為準則。
近年來，國際消費者權(quán)益保護運動也在不斷發(fā)展。各國普遍采用加強立法、新聞、檢驗、標準化等手段保護消費者的利益，制定了有關(guān)食品衛(wèi)生、消費品安全、質(zhì)量和計量、工業(yè)標準化以及禁止壟斷和反不正當(dāng)競爭等一系列法規(guī)，并采取了諸如設(shè)立保護消費者權(quán)益的專門機構(gòu)和加大懲處侵害消費者合法權(quán)益行為的措施。
2022公平守正安心消費心得體會20
每年的3月15日是消費者權(quán)益日，昨晚我們?nèi)胰俗谏嘲l(fā)上看315晚會。
晚會開始了，使我很震驚的是有些廠家生產(chǎn)的紙尿褲是用回收的二手紙尿褲，用破碎、未經(jīng)過篩選加工散漿制成的，而不是用正規(guī)的卷漿！真是太不衛(wèi)生了，還不安全。
還有現(xiàn)在普遍的帶有云閃付功能的的銀行卡輕輕的觸碰POS機就能支付，很方便。但常有人盜刷帶云閃付的銀行卡里的錢，怎么做到的？記著做了實驗，買了一臺POS機，又辦了一張帶云閃付功能的銀行卡，記者將銀行卡放進口袋，支付成功！將卡放進錢包，支付也成功！天啊！我看的時候想，科技帶來便利的時候還要防范風(fēng)險！
最后，是714高炮。714高炮就是用許多手機上的借錢軟件，一開始你是借錢，后來你就拆東墻補西墻了，聽說真有人因為欠錢太多，崩潰了跳江了。
看了晚會，我深受感觸。現(xiàn)在的人為了錢什么都做的出，明明知道自己做的事情違法，卻知法犯法，真是膽大包天呀！我覺得全社會都應(yīng)該遵守規(guī)則，遵守法律，社會才會更加美好。
2022公平守正安心消費心得體會21
每年的3月15日是廣大消費者維護自己權(quán)益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消費者協(xié)會、聊城市工商局在金鼎商廈廣場舉行了“3.15國際消費者權(quán)益紀念表彰大會”。我作為聊城晚報小記者也參加了活動。
在活動現(xiàn)場，有很多人參與了維權(quán)消費萬人簽名活動，看來廣大市民都很贊同，也意識到了自己的消費權(quán)利不可侵犯，當(dāng)然我也簽上了我的大名。活動中工商局、質(zhì)量技術(shù)檢查監(jiān)督局消費者協(xié)會等部門都設(shè)立咨詢臺，專門為老百姓解答問題，處理投訴。一位工商局的叔叔拿著一袋鳳祥五更雞認真的給大家講著怎樣辨別真?zhèn)危娌恢�有這么多學(xué)問呢！所有的產(chǎn)品都有真假之分，不仔細看真的很難分辨呀！我們以后買東西真的要認準才行。
我看見許多小記者還有電視臺的叔叔阿姨都在現(xiàn)場進行采訪，從中我就跟蹤采訪了一位叔叔，這個叔叔20xx年11月份買了一部科諾牌的手機，而這部手機會在沒有開通上網(wǎng)業(yè)務(wù)的情況下后臺上網(wǎng)，從而產(chǎn)生了每月60元的費用，使他無法理解也不能接受，所以找到了質(zhì)檢局看能否退款并賠償額外的上網(wǎng)費用。工作人員現(xiàn)場辦公，馬上聯(lián)系了該手機的銷售點，售后人員態(tài)度很好并答應(yīng)返廠維修，等待結(jié)果，而且還給了這位叔叔一部備用手機讓他暫時使用。這個叔叔對這樣的處理結(jié)果很滿意，非常感謝工作人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度。
3.15真好，真正維護了我們消費者的權(quán)益，從而也給那些制造假貨的商家敲響了警鐘，我希望天天都是3.15！
2022公平守正安心消費心得體會22
大家知道今天是什么日子嗎？沒錯今天是今天是三月十五日。三月十五日，什么節(jié)日哦？哈哈，是消費者權(quán)益日。也是大名鼎鼎的“打假日”！
打假日？什么大假日？
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢！簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢！
這么厲害，為什么只打這一天呢？
這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對啊！要是以后沒有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當(dāng)受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦！所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己啊！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信！”
2022公平守正安心消費心得體會23
3.15，是一個對消費者很重要的一個節(jié)日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?
還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔(dān)心，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。
3.15，一個給消費者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15。
2022公平守正安心消費心得體會24
我縣現(xiàn)有60周歲以上的老年人29494人，占全縣戶籍人口總數(shù)的19.3%，高于全國以及全省老年人口所占比例。我縣人口老齡化具有老年人口比例高、增速快、高齡化突出、純老年家庭增多等特點，人口老齡化的快速發(fā)展與家庭小型化、空巢化相重疊，與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化相伴隨，與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、社會轉(zhuǎn)軌的變化相交織，急劇增長的社會養(yǎng)老需求與老齡事業(yè)發(fā)展滯后的矛盾日益突出，老齡問題的社會壓力顯著加大，對經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展帶來的影響將會更加深刻。目前，針對老年人群的電信詐騙、損害老年人消費權(quán)益的問題較為嚴峻，切實保障老年人消費權(quán)益，促進老齡事業(yè)與社會和諧成為各老齡委成員單位的重要任務(wù)。為此，我局高度重視，和縣老齡辦一道按照職能分工，認真做好維護老年人消費權(quán)益工作，現(xiàn)將有關(guān)事項報告如下：
一、加大宣傳力度，增強全社會和老年人群體依法維權(quán)意識。
通過法制宣傳日、法律進社區(qū)、老年協(xié)會負責(zé)人培訓(xùn)和開展“敬老月”活動，利用發(fā)放宣傳資料、開展專題講座、知識培訓(xùn)等方式，加強對老年人維權(quán)教育，通過開展一些維權(quán)活動，讓老年人參與到其中，加強了老年人對侵權(quán)行為的認識。例如，社會公益組織深入城鄉(xiāng)村（社區(qū)），開展預(yù)防電信詐騙、維護消費權(quán)益宣傳講座，告訴老年人當(dāng)消費權(quán)益受到侵犯時，老年消費者要善于利用相應(yīng)的設(shè)備獲取證據(jù)。通過拍照以及錄音的方式，進行取證，當(dāng)自己在維護權(quán)益時，這些都可以
二、開展日間照料和居家養(yǎng)老服務(wù)，增強全社會關(guān)心關(guān)愛老年人意識
要讓老年人群體形成正確的消費觀念需要政府和社會各界的共同努力，也需要營養(yǎng)健康的老年人消費市場和轉(zhuǎn)變老年人的養(yǎng)老觀念。為此，我們不斷拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，鼓勵、引導(dǎo)、培育社會公益組織在優(yōu)先滿足老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，積極拓展適合老年人特點的文化娛樂、體育健身、休閑旅游、健康服務(wù)、
三、存在的問題和今后的打算
1、存在的問題：一是工作合力還未形成，老齡委成員單位之間在維護老年人消費權(quán)益方面職能作用和協(xié)調(diào)配合還不夠。二是宣傳力度還不夠，老年人中還普遍存在消費不科學(xué)、不理性現(xiàn)象。三是老年人消費市場還不規(guī)范，誠信建設(shè)有待進一步提高。
2、今年的打算：一是加強老齡委成員單位之間的協(xié)作，定期或不定期分析通報我縣維護老年人消費權(quán)益情況，特別是加強與工商質(zhì)監(jiān)等部門的合作，堅決取締和打擊侵害老年人消費權(quán)益的不法經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營者，形成工作合力，取得工作實效。二是加大針對老年人維權(quán)方面知識的培訓(xùn)，讓老年人在維權(quán)過程中就可以獲得維權(quán)詳細信息以及享受細節(jié)服務(wù)。三是引導(dǎo)老年人逐步形成科學(xué)、理性的消費觀念，遠離各種詐騙和損害老年人權(quán)益的消費。
2022公平守正安心消費心得體會25
今天是一年一度的消費者權(quán)益日，真的是這樣嗎？我還是先給大家講一個真實的故事吧。
有一對貧窮的農(nóng)民夫妻，因為買了假種子種到田里而顆粒無收還賠了本，夫妻倆越想越生氣，便買了瓶毒藥一飲而盡，但因為毒藥也是假的，他們昏睡了一天后又醒了過來，夫妻倆認為自己大難不死必有后福，便買了瓶酒以示慶祝，誰知，這對夫妻喝完酒后再也沒有醒來，因為他們喝的是假酒。
聽到這個悲慘的故事。我禁不住想，現(xiàn)在世上有多少假東西呀！坑害農(nóng)民的假種子、假化肥、假農(nóng)藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······，這些假東西造成了多少受害者呀！而那些負有監(jiān)管職責(zé)的政府部門的人，只管收錢，對造假的人睜一只眼，閉一只眼，甚至還為造假者通風(fēng)報信。正是由于這些人的失職，才造成現(xiàn)在假貨滿天飛。
今天，又是3.15世界消費者權(quán)益保護日，我興奮地來到大街上，希望能聽到有關(guān)世界消費者權(quán)益保護日的宣傳。但大街上冷冷清清，沒有宣傳標語，沒有宣傳喇叭，人們冷漠地來來往往，世界消費日什么時候消失了呢？我心里不由得升起一絲疑問。這時，一陣風(fēng)刮來，風(fēng)雖不大，我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼，而此時帶給我的卻是憂慮和悲傷。
3.15世界消費者權(quán)益保護日還有用嗎？在大多數(shù)人心中，也許已經(jīng)不重要了，也許已經(jīng)沒有用了，他們眼中能看到的，只剩下金錢、金錢、金錢……
人們哪！醒醒吧，不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠信，更要有良心。讓我們一起來打假吧，讓我們生活在一個沒有假貨的世界里！
這是我在今天消費者權(quán)益日的一些感想，如有偏激大家還見諒。
2022公平守正安心消費心得體會26
又到一年一度的消費者權(quán)益日了，借此機會我跟大家說說我的消費維權(quán)經(jīng)歷。
我經(jīng)常去離家附近最近的小商店買飲料。有一次，這個商店舉辦飲料促銷活動買一送一。我當(dāng)時覺得劃算，便買了兩瓶，商家也送了我兩瓶。在飲用過程中，我發(fā)現(xiàn)其中一瓶飲料是20xx年生產(chǎn)，保質(zhì)期一年，已過了保質(zhì)期。我便來到小賣部，要求退換，可是沒人理睬。于是，媽媽就和我一起再次來到小賣部問個明白，這回商家還挺友善，將我們的情況了解一番后，說：這等便宜之事，肯定有一點點問題，如果保留電腦發(fā)票，我這次就勉為其難幫你們換一下。聽他這么一說，我都傻眼了。我哪來什么發(fā)票，早就隨手扔了。我急切的說。商家說：沒發(fā)票，那我也我沒辦法。聽了他的話，我和媽媽也無可奈何，畢竟我們手無證據(jù)。
經(jīng)過這次教訓(xùn)，爸媽告訴我：以后買東西，不論是吃的、喝的、用的等，都必須去正規(guī)商場購買，不能貪便宜，最重要的一定要保管好發(fā)票這是重要的購物憑證。
人常說：吃一塹，長一智，有了這次經(jīng)歷，我買東西謹慎多了。20xx年元月，我去市里一大型超市買了一輛心愛遙控坦克，誰知用了三天，就不動了。我起先以為沒電，便去充電，充完后，還是不前進、不倒退。這之前，沒人碰撞過。這回，我聰明了，不需媽媽的陪同，一個人找出購物發(fā)票便直奔超市，和商家講述后，商家仔細檢查后，還是不動，再看了看我手中發(fā)票，二話不說，當(dāng)即換了個新的遙控坦克給我。商家還對我豎起大拇指說：小朋友，挺不錯，直到保留重要的購物發(fā)票，維護自己的消費權(quán)益呢。聽了他的話，我心里美滋滋的。
這就是我的消費維權(quán)經(jīng)歷，消費權(quán)益是需要自己去維護的。我希望大家看了我的經(jīng)歷后以后遇到侵權(quán)事件一定要學(xué)會用法律武器維護自己的權(quán)益。
2022公平守正安心消費心得體會27
在經(jīng)濟社會里，消費者權(quán)益是法律常識中必不可少的重要組成部分。 而八年級的學(xué)生逐漸成為消費大軍中的一員，在消費過程中遇到一些不公平的`待遇卻不懂得該通過什么途徑來維護自己的消費權(quán)益。因此要樹立維權(quán)意識，有效地保護自身的合法權(quán)益。 在導(dǎo)課部分我選用了非法的有獎銷售導(dǎo)入，讓學(xué)生感受到維護權(quán)益是所有消費者關(guān)注的焦點，在課堂的主體安排上以學(xué)生帶領(lǐng)組織學(xué)生學(xué)習(xí)的思路進行我設(shè)計了兩個部分。第一部分，是識別虛假廣告，分析商家打折動機，增強判斷能力，煉就慧眼，接著介紹一些購物經(jīng)驗，避免上當(dāng)受騙。第二部分是由出謀劃策想到正確途徑，為小明買到起球的衣服怎么辦？可能有幾種結(jié)果，培養(yǎng)學(xué)生的判斷推理能力，引出維權(quán)的正確做法。這些學(xué)習(xí)的全過程都是由學(xué)生帶領(lǐng)組織學(xué)生完成。目標檢測的內(nèi)容也是由學(xué)生這個小老師組織完成的。老師在這里僅僅起到了主導(dǎo)者的作用。老師是活動的一個旁觀者與參與者，在學(xué)習(xí)新課的過程中，充分地讓學(xué)生動腦想、動口說、動手做、用心體驗學(xué)習(xí)在自主。合作學(xué)習(xí)中獲得了知識、技能。通過這堂課的實踐與反思，我小結(jié)了以下幾點：
1、集體備課是保證上好一堂課的基礎(chǔ)，在此次開放日的前期準備過程中，我得到了政治組老師的很多幫助，從教學(xué)目標到整堂課的設(shè)計上，他們都給我提出了很多很多的寶貴建議。讓我在構(gòu)建這堂學(xué)生組織的自主合作學(xué)習(xí)的新課中得到了很多的啟發(fā)。
2、直接體驗是獲得知識技能，形成人生觀、價值觀、世界觀的有效途徑。所以我個人認為通過本堂課，學(xué)生們學(xué)會了鑒別商品，增強了判斷和選擇能力。意識到了正確維權(quán)途徑，增強了法制觀念，我認為從這個角度而言，本堂課的三維目標基本達到。
3、幾點不足：
一是：本節(jié)課是由二名學(xué)生組織同學(xué)們進行自主合作學(xué)習(xí)的。忽略了學(xué)生現(xiàn)有的分析判斷邏輯思維的能力問題，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)過程中只能按老師設(shè)計的學(xué)案學(xué)習(xí)，不能深入的進行，二名主持者不能及時對學(xué)生的回答進行評價，以后還要多多深入了解學(xué)生的發(fā)展現(xiàn)狀，加強學(xué)生做為組織者的指導(dǎo)和訓(xùn)練工作。
二是：在課堂上，由于時間的限制，沒有給學(xué)生留下足夠的活動空間，同時忽視了學(xué)生的知識面，若是給學(xué)生一個展示自己才華和發(fā)表見解的舞臺，通過學(xué)生們的討論，會更加全面深刻的認識本課內(nèi)容，提高學(xué)生的權(quán)利意識和自我保護意識。因此在以后的課堂上要盡量讓學(xué)生多發(fā)表自己的見解，為學(xué)生的積極參與創(chuàng)造條件。
2022公平守正安心消費心得體會28
為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責(zé)任，提高全社會在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。
15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護消費者權(quán)益”的知識，并當(dāng)場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動到11點結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權(quán)益的保護重視起來，讓其了解一些消費權(quán)益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權(quán)利和利益；倡導(dǎo)健康，文明的消費方式，節(jié)約資源；促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻社會的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當(dāng)然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
2022公平守正安心消費心得體會29
為了切實開展好“3.15”國際消費者權(quán)益日活動，揚子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛(wèi)浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各
活動當(dāng)天，消費者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展，真是實現(xiàn)了揚子衛(wèi)浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛(wèi)浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權(quán)益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。
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眾所周知的3.15是國際消費者權(quán)益日。大家知道這一天是怎么來的嗎?
下邊我給大家介紹一下它的來歷：美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表咨文，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障：有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費意見。他提出的這四項權(quán)利逐漸被世界各國消費者組織所公認，并與1983年確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。我們中國也在1987年9月加入了國際消費者聯(lián)盟組織。
我讀過這樣一個故事，有一對窮苦夫妻，遇到自然災(zāi)害，種的玉米、小麥顆粒無收，一大家人等著糧食下鍋吃飯，他們心理承受不了這么大的壓力，于是他們買來敵敵畏，準備離開人世，這對恩愛的夫妻一起喝下了毒藥，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)自己還好好的活著，就如平時睡醒時一樣，二人悲喜交加，慶幸老天爺沒有收留他們倆，于是買了小酒慶祝一下，然而喝完酒的夫妻倆卻再也沒有醒來······這個故事讓我深思了許久，真真假假，假假真真。愿這樣的悲劇不再發(fā)生吧!
唉!現(xiàn)在的時代濫竽充數(shù)的商家有許許多多，假冒偽劣的商品數(shù)不勝數(shù)，如果再這樣下去，不知會有多少悲劇發(fā)生呢，所以我們大家一定齊心合力打擊假冒偽劣商品，還我們一方凈土!3.15就是教給消費者怎么維權(quán)，怎樣用法律的武器來維護消費者自己的權(quán)益。
3.15是消費者的節(jié)日!我希望天天都是3.15!
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星期六上午，我們?nèi)喽汲鋈チ苏{(diào)查了。你知道我們?nèi)ツ睦飭?因為今天是3.15消費者權(quán)益日，我們?nèi)チ烁骷业纳虉觯謩e是：國美電器和歲寶百貨。惟獨第一大組去了國美電器調(diào)查。
我們一去到商場，同學(xué)們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結(jié)果。“終于調(diào)查完畢了!這個調(diào)查活動可真累，足足花了我100滴口水。”一位同學(xué)氣喘喘地說道。“啊，你有沒有去認真的調(diào)查?在調(diào)查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學(xué)調(diào)查的非常認真，那一個小組就是我們的小組，同學(xué)們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調(diào)查報告里的內(nèi)容也寫的非常詳細，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結(jié)論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進一步的調(diào)查!”我堅定的說道。
這次的3.15消費者權(quán)益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
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今年，我國的消費者維權(quán)年主題是“讓消費者更有力量”。在物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，商品種類繁多，令人眼花繚亂，與此同時，商品質(zhì)量參差不齊，不法商家侵犯消費者權(quán)益的事件也屢禁不止。我們未成年人作為一名普通的小消費者，如何更好地維護自己的權(quán)利呢?
在校園生活中，我們?nèi)W(xué)校周邊的小超市買東西時是否會注意一下商品的保質(zhì)期限?也許大部分同學(xué)的回答都是“沒有”，因為許多同學(xué)都沒有這種意識。而你是否了解在每年的“3.15”打假時總會在周邊小超市里查獲很多的過期食品、假冒偽劣產(chǎn)品，還會責(zé)令周邊不少沒有衛(wèi)生許可證和經(jīng)營證的小餐館整改?聽到這些有的同學(xué)或許會吃驚，原來“打假”離我們那么近，而我們卻常常將它忽略。
“讓小消費者更有力量”不應(yīng)該僅僅是一句口號，我們應(yīng)該養(yǎng)成維權(quán)的習(xí)慣。首先，應(yīng)該宣傳3.15打假相關(guān)信息。宣傳維權(quán)不僅在校內(nèi)，還可以通過志愿活動等方式將信息傳遞給社會上的人、兒童等易上當(dāng)受騙人群。其次，應(yīng)該練就一雙能辨別真?zhèn)蔚摹盎鹧劢鹁Α薄Ｆ綍r通過上網(wǎng)瀏覽信息或者聽取維權(quán)講座等方式學(xué)習(xí)辨別假貨的方法。平時買東西要多關(guān)注保質(zhì)期、合格證等。再次，當(dāng)正當(dāng)權(quán)益受到侵害時，我們應(yīng)該通過正當(dāng)渠道維權(quán)。最普遍的手段是與商家協(xié)商，要求賠償或者退貨。如協(xié)商不順利，在校內(nèi)我們可以通過校權(quán)益部進行維權(quán)；在校外還可向“消協(xié)”投訴，由協(xié)會負責(zé)與相關(guān)企業(yè)進行溝通、協(xié)調(diào)，或提交民事訴訟，依據(jù)相關(guān)法律條例進行處理。
我們不能只在“3.15”的那一天才想起加入打假隊伍，不能總是依賴媒體、政構(gòu)。在“3.15”這一天替我們伸張正義。維權(quán)關(guān)系到我們的共同利益，需要大家一起努力，作為大學(xué)生，更應(yīng)該做出表率。只要假冒偽劣商品沒有市場，不法商家就沒有了生存發(fā)展的空間，這樣我們消費者就會愈加地有力量，社會才會變得更加純凈。
我們未成年人也是一名小消費者，我們要做有心人，用法律來保護我們自己的權(quán)益。只要我們大家團結(jié)起來，共同捍衛(wèi)我們消費者的合法權(quán)益，我們就能阻止假貨在社會上的肆無忌憚，就能讓傷天害理的事減少發(fā)生，甚至不再發(fā)生。
2022公平守正安心消費心得體會33
3.15消費者權(quán)益日是消費者維權(quán)運動，指的是在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權(quán)益，與損害消費者利益的行為進行斗爭的一種有組織的社會運動。
最初，在歐美等發(fā)達國家，一些企業(yè)無視消費者利益，生產(chǎn)和銷售劣質(zhì)產(chǎn)品，使消費者的利益受到損害。如美國就曾出現(xiàn)過在食品和藥品中加入有害物質(zhì)，危及消費者健康和生命的事件。正因為如此，有人提出了對食品和藥品進行檢驗的主張。在與商家的較量中，廣大消費者逐漸達成了共識，要與損害自身權(quán)益的行為進行斗爭。同時，他們也認識到，單憑個人的力量是無法與有組織的企業(yè)對抗的，必須組織起來，團結(jié)才能產(chǎn)生力量。于是，消費者維權(quán)運動應(yīng)運而生。
1898年，世界第一個消費者組織在美國誕生。1936年，全美消費者聯(lián)盟成立。二次大戰(zhàn)以后，各種反映消費者利益和要求的組織在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者維權(quán)運動更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織，使消費者維權(quán)運動成為全球性運動。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費者權(quán)益日"。這是基于美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的"四項權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費意見。肯尼迪提出這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。
同時，選擇這樣 一天作為"國際消費者權(quán)益日"，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房.帕金所說："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。"她又說："每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。"當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。
我國消費者維權(quán)運動的發(fā)展過程和現(xiàn)狀。1983年5月，河北省新樂縣(現(xiàn)新樂市)成立了全國第一個消費者協(xié)會。中國消費者協(xié)會成立于1984年，1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為其正式會員。
1993年10月31日，八屆人大常委會第三次會議通過了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，該法確立了消費者的權(quán)益和經(jīng)營者的義務(wù)。通過宣傳，保護消費者權(quán)益的觀念深入人心，消費者維護自身合法權(quán)益的意識和能力顯著提高。
消費者應(yīng)該維護自己的消費權(quán)益，不能沒有勇氣就被騙了，你說，對嗎?現(xiàn)在，全國有中消協(xié)，各省、市、自治區(qū)以及下屬各地、市甚至縣里都有消費者組織，消費者有了自己的家，權(quán)益受到侵害時，有了申訴和討公道的地方。
2022公平守正安心消費心得體會34
昨天是3月15日消費者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實他們閑得很，他們炸出來的所有的薯條什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒達標，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠的不成。
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