店長的工作職責(優秀)
店長的工作職責1
崗位名稱：店長
直接上級：經理
直接下屬：導購員
崗位描述：帶領、影響、協調導購員團隊，共同達成銷售目標。
店長職責：
一、制定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
二、主持專賣店例會，有效傳達相關政策及信息。
三、監督管理產品陳列飾品擺放，店面衛生，人員形象，POP布置等方面展廳形象維護工作。
四、制定培訓計劃對導購員進行培訓與輔導。
五、監督導購員日常工作紀律，對違反有關規定的人員進行處理。
六、總結本店銷售情況，分析所有產品銷售趨勢。
七、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的'建設性意見，發現問題及時反映。
八、每月月尾及時準確無誤做月報表、盤點表、下月計劃表、當月銷售統計表。
九、把每月店內已銷售產品進行排名統計，年底上交上級。
十、對新產品上市、滯銷產品、促銷產品及樣品進行合理調整、清貨。
十一、及時與售后、跟單人員保持溝通協調，并要了解工廠生產部情況。
十二、及時處理顧客現場或電話投訴事件及時通知相關部門。
十三、對導購員進行業績評估和考核
十四、手提電話早上：8：00－晚21：00必須開機，手機鈴聲不可以太幼稚。
十五、形象店實行店長負責制，如證實員工有違法違紀行為發生，店長有權按實際情況，酌情
作出罰款至辭退的處理決定。
十六、合理安排日常工作、作息時間和班次，嚴格考勤制度(每月末將考勤記錄交回公司人事部,
以便公司結算工資)；
十七、負責所有商品“進、銷、存”的詳細記錄，并實時掌控商品的周轉量，及時補充貨源，
保持營業的正常運行；
十八、負責銷售日（月）報表、財務報表及顧客記錄等相關表格的填寫和分析；
十九、負責收銀工作，須當天清帳，并將每天收款，存儲在公司指定帳號；
二十、負責配合公司財務部處理各種財務報表和資料；
二十一、收集顧客的不同意見并做好記錄每月末統一交給業務經理；
二十二、不斷完善店內各項流程和管理制度。
店長的工作職責2
任職要求：
（1）40歲以下，大學本科及以上學歷，具備大中型商場、家電行業門店經理或店長工作經驗者學歷要求可適當放寬；
（2）3年以上零售業賣場管理經驗，熟悉電器零售的特點及行情，具有豐富的銷售經驗，熟悉電器產品知識；
（3）能較好的處理現場客訴，具有較強的人員管理能力、組織協調及行政管理能力；
（4）擁有良好的服務意識和工作責任心，具備較強的處理突發事件能力和外聯協調能力，具有獨立開展銷售經營和店面管理的能力；
（5）具有很強的執行力，有很強的解決問題、分析問題并能夠提夠合理化建議的能力，為人正直，工作客觀；
（6）吃苦耐勞，能接受加班工作。
崗位職責：
（1）負責根據公司下達的門店經營管理指標及銷售任務，結合周邊競爭對手的情況和動態，制定相應的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃，不折不扣的完成銷售額、主推任務、賬面毛利、費用控制、小件庫存周轉天數等各項經營管理指標。
（2）每天、每周、每月對銷售任務的完成情況進行分析總結，對發現的問題及時提出有效解決方案并實施。
（3）考核：以公平、公正、公開為原則負責對本門店員工進行考核，有效的貫徹公司的激勵機制，以保證團隊的凝聚力和員工持續的工作激情，確保公司的激勵機制在門店合理徹底執行。
（4）核心骨干：店長對核心骨干員工予以充分的關注，并給予核心骨干優先晉級的機會，確保門店核心團隊的穩定和發展。
（5）離職面談：由于門店員工流動性較大，門店店長應作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對店內出現的問題及時整改。
（6）培訓：負責對公司的.文件在門店及時傳達，并嚴格按文件組織員工執行。
（7）盤點：負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點，確保公司財產不受損失。
（8）樣機：負責門店樣機管理的整體工作，監督、落實樣機在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時性，確保樣機政策在門店的執行， 加強對門店空柜的管理，組織并督促、指導主任、營業員加強樣機管理，同時必須及時將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤。
（9）團購：負責組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會關系進行大客戶的開發，提高團購管理的質量。
（10）賣場資源：負責對門店賣場資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。
（11）負責督導門店各項工作的落實，保證門店有序、高效運轉。
（12）負責監督門店客服人員妥善處理售后服務問題。
（13）負責督促副店長與門店所屬片區消防、工商等政府部門建立良好的合作關系。
（14）嚴格執行公司的財務制度，杜絕門店不合理的費用開支。
（15）每天確保有兩個小時以上參與銷售，每周末有一天全天參與賣貨。
（16）負責組織晨檢及各種門店管理層會議，正確、全面傳達公司精神及政策，了解店內促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時提出建議，并將解決方案向上匯報。
（17）通過市調了解和掌握競爭對手的基本信息和營銷策略信息，并進行對手實施策略效果分析。
（18）負責關注門店銷售隊伍業績，從中推薦吸納好的促銷員。
店長的工作職責3
1，依據市場實際狀況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，并報領導審批；
2，組織實施執行酒店業務打算和經營方針，將任務合理支配至下屬人員；
3，監視和限制酒店業務打算和經營方針的實施狀況，如有問題剛好解決；
4，組織并制定市場開拓打算，分析經營管理狀況和市場開展狀態，探究競爭對手的'經營策略并剛好作出相應措施；
5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，限制費用和本錢；
6，謹慎細致審核并簽發酒店文件；
7，主持酒店的根本團隊建立，制定根本的管理標準；鼓勵考核員工業務；
8，對酒店員工的工作進展監視和指導，并負責中高層管理崗位的人士調動；
9，完成領導交給的其他任務；
店長的工作職責4
優秀店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者；優秀店長又是企業產品的代言人，一個優秀的店長就象一個優秀的導演，能夠促使員工充分發揮自身作用，更好地打造自己的職業生涯。
同時，一個優秀的店長能站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執行商廈的經營方針，執行品牌、專柜的策略，推動業績的提升。因此，為全面發揮店長職能，特制定如下管理規范：
一、店長工作職責：
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的職責。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的.特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
二、店長日常工作重點
（一）、人員管理資料：
人員管理是店長日常工作的一項重要資料，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。店長，則需要把這些人物有效的組織在一齊的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫忙。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛，改善人際關系。
4、善于發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。
（二）、日常管理工作資料：
店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業前：
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、清點貨品，專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售狀況。
3、控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5、維護（續致信網上一頁資料）賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1、核對帳務，填寫好當日營業報表。
2、營業款核對并妥善保存，留好備用金。（專賣店）
3、檢查電器設備是否關掉，杜絕火災隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
三、店長權利：
店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利
（一）人事方面
1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2、有權利向專柜、商廈推薦辭退不貼合公司要求或表現惡劣的員工。
3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、有權利根據員工表現向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
（二）貨品方面
1、有權利對公司的配貨提出意見和推薦。
2、有權利拒收有質量問題的貨品。
3、對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準：
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務；
2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤；
3、能夠主動了解周圍品牌銷售狀況，透過每一天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善；
4、能合理安排組織本店的各項組織（評比、學習等）活動，圍繞公司整體企業文化能構成本店良好的文化；
5、每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名；
6、能夠協調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通；
7、具有很強的銷售管理潛力，銷售業績在本店中最好；
8、具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平；
9、善于幫忙本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作；
10、具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
11、能與店員持續良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信；
12、穿著打扮穩重、大方、得體；
13、言談舉止彬彬有理，有教養；
14、處事公正果斷。
店長的工作職責5
工作職責：
1、確保餐廳的日常營運達至公司的品質、服務及清潔目標；
2、制定及管理餐廳預算；
3、準確預測，并控制所有的P&L項目在目標范圍內。
4、確保每日、周及月的盤存和分析報告都準確完成并填寫提交；
5、管理餐廳內員工的薪資福利程序方面的行政工作；
6、熟悉并執行恰當的`人事政策、勞動法規、保安和安全程序，并為餐廳所有員工提供訓練；
7、妥善管理餐廳的人事檔案；
8、及時傳遞公司的最新政策及信息；
9、管理餐廳的食品安全及消毒程序正確按時完成；
10、確保所有的保安、安全程序的執行并做好相關記錄；
11、按時維護餐廳的設備。
職位要求：
1、具備豐富的中型或大型連鎖企業3年以上的工作經驗；
2、了解大型零售發展環境；
3、具備品牌連鎖經驗；
4、良好的人際關系技巧及溝通能力；
5、良好的團隊協作能力；
6、具備較強的管理技巧。
店長的工作職責6
描述：
餐廳：
1、確保餐廳的日常營運達至公司的品質、服務及清潔目標；
2、制定及管理餐廳預算；
3、準確預測，并控制所有的P&L項目在目標范圍內。
4、確保每日、周及月的盤存和分析報告都準確完成并填寫提交；
5、管理餐廳內員工的薪資福利程序方面的工作；
6、熟悉并執行恰當的政策、勞動法規、保安和程序，并為餐廳所有員工提供訓練；
7、妥善管理餐廳的人事檔案；
8、及時傳遞公司的最新政策及信息；
9、管理餐廳的食品安全及消毒程序正確按時完成；
10、確保所有的保安、安全程序的執行并做好相關記錄；
11、按時維護餐廳的設備。
提高營運額：
1、確保產品品質、友善的服務、清潔的環境標準；
2、根據營運的需求排定班表，確保營運順暢；
3、有效的配合部執行促銷活動；
4、有效的制定餐廳的業務計劃；
5、推行新產品和程序的執行。
建立并提升團隊能力：
1、招募、甄選、保留充滿熱忱致力于顧客滿意的員工；
2、通過系列溝通工具加強與餐廳所有員工的'溝通，贏得員工的信任；
3、負責餐廳所有員工的發展和訓練；
4、定期召開管理組會議；
5、及時獎勵和認知員工；
6、持續的跟進餐廳所有員工的績效評估。
關系的建立與維護：
1、與商圈內的顧客群建立及保持良好的關系；
2、加強與政府部門及公司各部門的聯系以有效的利用資源提高工作效率；
3、與餐廳業主建立良好的關系。
職位要求：
學歷要求：大專及以上學歷
工作經歷要求：
1、具備豐富的中型或大型連鎖企業3年以上的工作經驗；
2、了解大型零售發展環境；
3、具備品牌連鎖經驗；
相關技能：良好的人際關系技巧及溝通能力；良好的團隊協作能力；具備較強的管理技巧。
福利待遇：
具備競爭力和吸引力的薪酬；
繳納國家規定的“五險一金”；補充醫療保險和意外保險；
靈活的用工方式和工作時間；
其它豐富多彩的員工活動和福利設置。在這里，您還能得到：
良好的工作環境和溫馨的工作氛圍；
經驗豐富的管理者親身傳授工作經驗和工作技能；
良好的工作平臺和上升空間，表現優秀的學員將快速獲得晉升機會；
全面而實用的在職培訓，提升工作績效和個人能力；
在為人處世和職業素質方面得到充分的鍛煉。
店長的工作職責7
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；
3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數；
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；
7、商品品項商品結構、、商品比重的建議與調整，廠商合作方式、帳期的建議與調整；
8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；
10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定與簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負責獎金提案的審核、報批與分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的'選拔和考核；
12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責與營運規范；
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才；
14、負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；
15、授權值班經理處理店內事務；
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護與保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；
17、負責門店同政府職能部門與周邊社區的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；
18、組織實施周期盤點工作；
19、負責處理各項突發事件和緊急事件；
20、對員工進行現場工作指導；
店長的工作職責8
服裝專賣店店長工作職責
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
公司則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的`好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助業務經理處理與改善專柜運作的問題。
7．協助業務經理與所在商場的溝通與協調。
8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前：1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
3．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
6．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
7．收集市場信息，做好銷售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
店長的工作職責9
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標。
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務。
3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境。
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數。
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略。
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨。
7、商品品項商品結構、、商品比重的建議和調整，廠商合作方式、帳期的建議和調整。
8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行。
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出。
10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定和簽章事務，負責店內各項規章制度的'制定、維持、完善以及審定工作。
11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定。負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核。
12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責和營運規范。
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才。
14、負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息。
15、授權值班經理處理店內事務。
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全。
17、負責門店同政府職能部門和周邊社區的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運。
18、組織實施周期盤點工作。
19、負責處理各項突發事件和緊急事件。
20、對員工進行現場工作指導。
店長的工作職責10
1、指導的能力 是指能扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高，餐飲店長的工作職責是什么。
2、教育的能力 能發現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質。
3、數據計算能力 掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞。
4、目標達成能力 指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
5、良好的判斷力，面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。
6、專業知識的能力 對于你所賣西餅、面包的了解和營業服務時所必備的知識和技能。
7、營業店的經營能力 指營業店經營所必備的`管理技能。
8、管理人員和時間的能力。
9、改善服務品質的能力 指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。
10、自我訓練的能力 要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長。
11、誠實和忠誠。
店長的工作職責11
(一)對人的管理
對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。
1、對職工的管理：
(1)出勤狀況;
(2)服務;
(3)工作效率;
(4)門店共同作業守則：
1)上班時間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預先向主管報告。5)上班時間不得與人吵架或打架。6)嚴格遵守休息時間。7)愛護門店一切商品、設備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務。9)隨時維護賣場的環境整潔。
2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什么。
3、對供貨者的管理
供應商是企業內部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關事宜，都必須在指定的地點，按照企業總部規定的程序執行。
(二)對商品的管理
對商品的`管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業，同時包含店長對于商品的管理、清潔、質量、缺貨等監督。
1、對商品的陳列管理
商品是否做到了滿陳列;是否做到了關聯性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。
2、對商品的損耗管理的主要事項是：
(1)商品標價是否正確。
(2)銷售處理是否得當(如特價賣出，原售價退回等必須有店長簽字)。
(3)商品有效期管理不當，引起損耗。
(4)價格變動是否及時。
(5)商品盤點是否有誤。
(6)商品進貨是否不實，殘貨是否過多。
(7)職工是否擅自領取自用品。
(8)收銀作業是否因錯誤引起損耗。
(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。
(三)對現金的管理
收銀管理：門店收銀差錯率的控制標準是萬分之三。
除了控制收銀員的差錯率以外，收銀管理其他主要事項是：
(1)偽幣
(2)退貨不實(退貨必須有店長簽字方可執行)
(3)價格數輸入錯誤
(4)親朋好友結賬少輸入
(5)內外勾結逃過結款
(6)少找顧客錢
(7)直接偷錢
(8)試驗性購物檢驗收銀員
(9)進貨票據管理，店長對進貨票據的管理還體現在進貨票據驗收、登錄和會計報表等作業環節上，因此每日親自檢查核實進貨的數量、質量和價格是重要的。
(四)對信息資料的管理
店長要對POS系統提供的資料進行分析研究，作出改進經營的對策。
店長的工作職責12
1負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。
2.提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。
3.協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項。
4.協調各部門關系，做好團隊建設。
5.研究市場發展趨勢，協調制定酒店各服務產品價格體系。
6.審定酒店的`市場營銷方案，不斷開拓市場。
7.提高酒店的管理水平，服務質量。
店長的工作職責13
根據我公司職責分工，我公司各門店店長全面負責門店管理及運作。主要履行以下崗位職責。
1. 銷售管理
1.1執行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。
1.2監督商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。
1.3掌握門店的銷售動態，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監督每天的交班盤點和每一個月全面盤點。
1.5根據店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
1.6監督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
1.8每一個月按時總結本月銷售、支出，并分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務,跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見。
2.員工管理
2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監督與管理，以及服務用語的正確使用。
2.2檢查、監督本門店收銀員、營業員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。
2.3主持每日晨會，布置一天的工作。
2.4監督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關手續的完善性、規范性及手續傳遞的及時性。
2.5有對員工給予100元以內獎勵和處罰的權利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。
2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現惡劣的`員工。
2.7對本店面收銀員和營業員的日常工作表現進行檢查和評定、并與每一個月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。
2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。
3內務管理
3.1、控制本門店的支出，節約水、電、通訊等費用，把握本門店費用不超預算。
3.2掌握門店各種設備的維護和保養。
3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛生。
3.4監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理，做好與門店周圍的各項協調工作。
3.5及時審核店面的各種帳務，檢查監督各種帳務的規范性和準確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發事件。
4.2搞好公司各店面的相互協作。
4.3積極書面或口頭向公司經理反映店面出現的新情況。
店長的工作職責14
1.全面負責店鋪管理及運作。
2.制訂店鋪銷售、毛利計劃，并指導落實。
3.嚴格控制店內的損耗。
4.審核店內預算和店內支出。
5.傳達并執行營運部的工作計劃。
6.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通。
7.負責店鋪各部門管理人員的選拔和考評。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導各部門的`業務工作，努力提高銷售、服務業績。
10.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放。
11.督促店鋪的促銷活動。
12.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養。
13.負責全店人員的培訓。
14.指導其他店鋪人員的在職培訓。
15.協助總部有關公共事務的處理。
16.授權值班經理處理店內事務。
17.向總公司反饋有關營運的信息。
18.負責店內其他日常事務。
店長的工作職責15
1.教育管理。作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
(1)監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
(2)執行總部下達的商品價格變動。
(3)監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3.銷售管理。
(1)執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經濟
指標的完成。制定各部門的各項經濟指標，將計劃落實到各部門，與經濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。
(2)執行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
(3)掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的`引進和滯銷品的淘汰。
4.組織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發揮整體效能。
(1)做好門店各個部門的分工管理工作。
(2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的管理;負責對員工的培訓教育;負責對職O：人事考核、職JU是升淑和調動的建議。
(3)對店員的業務操作進行監督和指導。監督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業;監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
5.管理報表分析。在現代化的零售業中均運用POS系統來管理門店，使店長能夠及時得到門店經營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，作出改進經營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
6.公共管理。
(1)向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關系到企業的信譽和店鋪的形象。
(3)做好與門店周圍社區的各項協調工作。積極參加所在社區的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流建立和睦關系。
7.店鋪設備及環境清潔、衛生的管理。
(1)掌握門店各種設備的維護保養知識。
(2)監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
藥店店長崗位職責
1.認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2.貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指標制定相應的措施,嚴格執行并傳達落實。
3.按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。
4.負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。
5.負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
6.遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效地對本店商品價格開展自查工作。
7.貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。
8.保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
9.負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
10.負責門店授權范圍內的折扣，掛賬管理，相關報表的量化分析。
11.上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。
12.不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚,堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
13.積極完成上級交代的'其他工作。
14.處理好與周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。
15.認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
16.迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等崗位職責。
眼鏡店長崗位職責
1.全面負責門店管理及運作。
2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實。
3.嚴格控制店內的損耗。
4.審核店內預算和店內支出。
5.傳達并執行營運部的工作計劃。
6.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通。
7.負責門店各部門管理人員的選拔和考評。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績。
10.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放。
11.督促門店的促銷活動。
12.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的`日常維修、保養。
13.負責全店人員的培訓。
14.指導其他門店人員的在職培訓。
15.協助總部有關公共事務的處理。
16.授權值班經理處理店內事務。
17.向總公司反饋有關營運的信息。
18.負責店內其他日常事務。
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