診所崗位職責

時間：2025-12-12 00:34:04 好文我要投稿

[集合]診所崗位職責15篇

　　現如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的診所崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

[集合]診所崗位職責15篇

診所崗位職責1

　　崗位職責:

　　1. 負責診所醫療整體業務的管理和把控，診所開業前期的各項籌備工作;

　　2. 依照國家衛生法規政策和診所管理標準，制定并完善診所各項規章制度、服務體系、實施細則和管理工作流程，及時進行組織和流程的優化調整;

　　3. 監督管理各診所醫療制度、醫療常規和操作規程的執行情況，有效控制醫療風險，保證醫療護理質量安全;

　　4. 糾正醫療護理工作中出現的偏差，不斷提高醫療水平和服務質量;

　　5. 負責診所感染防控、應急事務處理等制度的'制定;

　　6. 負責組織各診所醫護人員進行醫療及服務的相關培訓，建立考核體系;

　　7. 負責診所居家模式摸索及創新，醫療產品設計及規劃。

　　任職要求:

　　1、臨床醫學相關專業，副主任醫師及以上職稱;

　　2、具有5年以上醫院或醫療管理經驗;

　　3、具有臨床醫學專業知識，熟悉醫院業務流程，熟悉醫療質量管理、醫療安全管理以及醫務行政管理工作;

　　4、熟悉醫院的各種業務及醫療法律法規，有較強的醫院管理經驗，具備現代化醫院管理經營意識。

診所崗位職責2

　　1、在主治醫師和上級醫師管理下，履行患者的日常治療和處理；承擔病房、門診、急診的工作。

　　2、必須參加所要求的值班任務。值班時需了解重危患者的病情，及時發現病情變化，并及時向上級醫生匯報或在職權范圍內作出相應的處理。

　　3、在上級醫師的指導下開展工作。負責本組患者的醫療工作，充分了解所管患者的每日的病情、體征變化、醫療、護理記錄和輔助檢查結果，負責填寫輔助檢查單、會診單等，負責填寫醫囑單，并檢查執行情況。

　　4、負責及時完成病史、病程錄、操作記錄和其它有關記錄。認真填寫各種報告卡（傳染病、院內感染卡）等。

　　5、在上級醫師查房時負責匯報患者病史、體征的變化，匯報生命體征、新的輔助檢查資料以及患者病情變化，提出會診、轉科或出院意見。發生緊急情況，立即報告上級醫師。

　　6、對所管患者應全面負責。對所管患者每天上、下午至少各巡視1次，科主任和上級醫師查房（巡視）時應詳細匯報患者的病情、診斷意見，在請他科會診時，應陪同診視，積極做好配合。下班前做好交接工作，對需要特殊觀察的`患者向值班醫師進行重點交待。必須立刻應答護士有關患者事宜的傳呼和電話。隨時了解患者的思想、生活情況，征求患者對醫療護理工作的意見，當患者出現明顯的病情變化或家屬對患者的診治不滿意時，應立即向上級醫師和護士長報告。

　　7、認真執行各項規章制度、操作規程和科內的有關規定，嚴防差錯事故。

　　8、參加臨床病例及術前討論會，報告所管患者的病情、診療情況，并提出意見。

　　9、必須積極參加繼續醫學教育，學習新技術，參與科研。在上級醫師指導下，承擔一定數量的教學和科研任務，負責檢查、指導實習醫生的工作。

　　10、完成其它所指派的任務。

診所崗位職責3

　　1、嚴格執行《中華人民共和國職業醫師法》、《中華人民共和國中醫藥條例》和《醫療事故處理條例》，依法行醫。

　　2、在科主任的領導下，做好本地區居民應急、慢性疾病、創傷、老年病及殘疾等所致的功能障礙者的康復工作。

　　3、負責組織和指導有關康復醫療、預防的`宣傳教育工作，降低病、傷、殘的發生或減輕傷殘后其功能障礙的程度。

　　4、負責康復醫療咨詢、評定轉診和支持工作，保存和整理康復醫療記錄和病歷檔案。對病、傷、殘者功能障礙的性質、部位、范圍、程度、發展趨勢、預后和轉歸進行客觀、準確的評定。

　　5、負責組織和指導病、傷、殘者的康復治療，采取各種措施治療病、傷、殘者，以改善其功能。

　　6、積極鉆研業務，不斷更新知識，掌握新技術、新療法、為社區居民及患者提供優質的服務。

診所崗位職責4

　　規范化診所規章制度

　　一、工作制度

　　（一）門診工作制度

　　1、認真貫徹執行黨和國家的衛生方針政策，自覺遵守國家的衛生法律法規，服從衛生行政部門管理，依法執業。

　　2、嚴格遵守醫療護理各項技術操作規程，防止醫療事故發生。

　　3、將本機構《醫療機構執業許可證》正本懸掛于醒目位置，執業地點、執業范圍、負責人等登記項目發生變化，提前申請變更。

　　4、按照核準的診療項目執業，完成衛生行政部門指令性工作任務，主動參與突發公共衛生事件醫療救治工作。

　　5、認真、規范、準確地書寫門診病歷，填寫門診日志。

　　6、對病員認真檢查，合理治療，科學用藥。對疑難病人2次門診不能確診者，及時轉上級醫院。對急、危重病員，給予優先接診，積極進行搶救治療。

　　7、認真開展診所內部設備、設施消毒工作，依法處置醫療廢物、廢水，保證醫療安全。

　　8、樹立以病人為中心的服務理念，認真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的服務。醫務人員工作時衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡。保持診所環境清潔。

　　9、依據國家有關價格政策，制定合理的各項業務收費標準并公示，收款后出具正規合法的票據。

　　10、開展健康教育，大力宣傳衛生防病知識。

　　（二）門診病歷書寫制度

　　1、對就診病人書寫門診病歷，應當客觀、真實、準確、及時、完整。病歷書寫文字工整、字跡清晰、表述準確、語句通順、標點正確、糾錯規范。

　　2、病歷書寫使用中文和醫學術語，以藍黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫。

　　3、病歷由親自參與診斷、治療的具有合法資質的醫務人員簽名。無資質人員不得簽名。

　　4、門診手冊封面內容應當包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過敏史等項目。

　　5、化驗單(檢驗報告)、醫學影像等檢查資料應及時歸入門診病歷。

　　6、對按照有關規定需取得患者書面同意方可進行的醫療活動，依法簽署知情同意書。

　　7、急診病人經過緊急檢查處理穩定后即刻書寫病歷,急診病歷書寫就診時間應具體到分鐘。

　　8、急診留觀患者應記錄留觀記錄，重點記錄觀察期間病情變化和診療措施，記錄簡明扼要，并注明患者去向。

　　9、搶救危重患者時，應當書寫搶救記錄。

　　（三）處方書寫制度

　　1、經注冊的執業醫師在執業地點取得相應的處方權。經注冊的執業助理醫師在診所開具的處方，應當經所在執業地點執業醫師簽名或加蓋簽章后方有效。

　　2、使用衛生部統一制定的處方格式。

　　3、醫師開具藥品（含中藥、西藥、中成藥、中藥飲片等）必須書寫處方。一張處方限于一名患者的用藥。

　　4、處方應使用藍黑或黑色鋼筆或簽字筆書寫，字跡清晰，不得涂改。如有涂改，醫生必須在涂改處簽字，并注明修改日期。

　　5、處方取藥內容應包括：藥品名稱、劑型、規格及數量，用藥方法等。藥品及制劑名稱、使用劑量應以中國藥典及衛生部（省衛生廳）頒發的藥品標準為準。沒有規定的藥品可用通用名，藥品數量一律用阿拉伯數字填寫，用量單位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）國際單位（iu）計算。注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。片、丸、膠囊等劑型以片、丸、粒為單位。中醫處方按有關規定書寫。

　　6、處方開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。

　　7、處方一般不得超過7日用量，急診處方不得超過3日用量，對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師應當注明理由。除特殊情況外，應當注明臨床診斷。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。

　　8、開具西藥、中成藥處方，每一種藥品應當另起一行，每張處方開具的藥品不得超過5種。中藥飲片應當單獨開具處方。

　　9、醫師按照衛生部制定的xxx品臨床應用指導原則，開具xxx品。

　　10、一般處方保存一年，到期登記后，由醫療機構負責人批準銷毀并登記備案。xxx品和醫療用毒性藥品處方的保存期限按照國家有關規定執行。

　　（四）藥品管理工作制度

　　1、藥品實行專人管理。嚴格按照《處方管理辦法》采購藥品。藥品采購有計劃，按正規渠道購藥，保證質量、價格合理。嚴禁購進、使用和銷售假藥、劣藥和過期藥品。

　　2、藥品排放有序，做到離地離墻存放，保持室內整齊，室內禁止吸煙。

　　3、調劑處方必須做到四查十對。藥劑管理人員發現不合理用藥或用藥錯誤時，應當拒絕調劑，及時告知醫師，請其確認或者重新開具處方。

　　4、配方時應細心、準確、按照調配技術規程進行調配。中藥應按《中國藥典》規定和《中藥炮制規范》要求調配，稱量要準確，嚴禁估計抓藥，毒性藥材要逐劑稱量。

　　5、發藥時將病人姓名、藥品用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋或瓶簽上，并耐心向病人交待清楚。

　　6、處方調配后應經嚴格核對方可發出，調配人和檢查人應在處方上簽名。

　　7、藥品應定期檢查，妥善保管。對有效期的藥品應建立登記管理制度。確保藥品質量。

　　8、xxx品和醫療用毒性藥品的管理工作嚴格按照國家有關規定執行。

　　（五）護理工作制度

　　1、護理工作由依法取得相應資質并經注冊的護士開展。

　　2、執行醫囑必須嚴格執行“三查七對”制度。易致過敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史。

　　3、經常觀察候診病人和注射病人的病情變化，發現異常情況及時通知醫師進行處置。對治療觀察患者應建立護理記錄，并歸入門診病歷。

　　4、嚴格執行無菌操作規程，做好消毒隔離工作，防止交叉感染和醫院感染。

　　5、認真學習護理操作基本知識和基本技能，不斷提高護理質量。

　　（六）消毒隔離制度

　　1、認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》和《醫院感染管理辦法》中有關消毒隔離制度和規定。

　　2、制定控制感染方案，配備必要的消毒措施，并安排專（兼）職人員負責消毒隔離工作。

　　3、工作人員應當接受消毒隔離知識培訓，掌握消毒隔離知識，并嚴格按照規定執行消毒隔離制度。

　　4、工作人員開展診療工作，必須穿工作服、戴工作帽，保持整潔，如有污染要及時更換，工作人員不得穿工作服進入生活區和其他公共場所。

　　5、進行各種手術、穿刺等操作必須嚴格遵守無菌技術操作規程，各種注射一律實行“一人一管一用一滅菌”，加強一次性注射用具的使用管理，并做好用后的毀形消毒處理。

　　6、發現傳染病人，應采取合理處置措施，并按規定上報病情。要指導病人就醫，防止病人到處走動引起交叉感染。

　　7、對診所內的環境，用物及疑被污染的物品，要及時進行消毒；病人的排泄物、分泌物及污染的.垃圾應送到固定地點進行消毒處理；便器、痰盂、臉盆等應定期消毒。

　　8、建立診所消毒工作記錄，對機構內部每一次消毒工作進行記錄。定期開展消毒效果檢測。

　　（七）傳染病管理工作制度

　　1、診所應當嚴格按照《中華人民共和國傳染病防治法》等有關法律法規規定做好傳染病防治工作。

　　2、發現傳染病疫情時，應當及時采取有效處理措施，并按照國家有關規定及時上報。應積極創造條件，實現法定傳染病的網上直報。嚴禁緩報、瞞報、漏報、謊報傳染病疫情。

　　3、建立傳染病登記報告記錄，詳細記錄每一位傳染病病人或疑似傳染病病人基本情況。

　　4、嚴格遵守傳染病管理工作紀律，保護患者隱私，嚴禁私自向社會公布傳染病疫情。

　　5、按照診療科目要求開展傳染病診療工作。發生傳染病流行或爆發時，診所及其工作人員必須服從當地衛生行政部門調遣和安排。

　　6、傳染病病人或疑似傳染病病人使用過的器物應按照國家規定及時進行消毒或處理。

　　（八）醫療廢物處置工作制度

　　1、嚴格按照《醫療廢物管理條例》規定處理醫療廢物。

　　2、建立健全醫療廢物管理責任制，安排專（兼）職人員負責醫療廢物的收集、貯存和處置工作。從事醫療廢物收集、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業防護設施。

　　3、配置符合要求的醫療廢物包裝物和容器，對本機構產生的醫療廢物進行分類收集。建立符合要求的醫療廢物暫時貯存場所和容器，并定期進行消毒。

　　4、醫療廢物實行集中處置。未實現醫療廢物集中處置的，應當嚴格按照有關規定對醫療廢物采取消毒、毀形、焚燒、填埋等措施。

　　5、建立醫療廢物登記制度，登記內容包括醫療廢物來源、種類、重量或數量、交接或處置時間、處置方法、最終去向以及經辦人簽名等內容。登記資料至少保存3年。

　　6、嚴禁轉讓、買賣、丟棄醫療廢物，嚴禁在非貯存地點傾倒、堆放醫療廢物或將醫療廢物混入其他廢物和生活垃圾，防止醫療廢物對周圍環境和居民生活產生不良影響。

　　（九）消毒藥械使用管理制度

　　1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛生行政部門《衛生許可證》的合格產品。

　　2、根據消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。

　　3、注意影響消毒效果的因素。

　　4、消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質量(濃度)。

　　5、加強消毒效果監測。

　　6、防止消毒液的再次污染。

　　7、物體表面按規定用消毒液擦拭，地面濕式清掃,用“84”消毒液擦地。

　　（十）社會監督制度

　　1、設立監督電話或意見箱，由專人負責管理，做好登記。對群眾提出的意見，應及時回復或改正。

　　2、診所標牌含有診所核準名稱、聯系電話和診療范圍。

　　3、門診工作制度、工作人員職責和衛生部、省衛生廳制定的醫德醫風規范上墻公示，接受社會監督。

　　4、上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、科室、職稱或職務等內容的胸卡。

　　5、公布主要檢查、治療、手術的收費項目、標準以及常用藥品價格。

　　6、患者診療完畢后，應出具正規的費用結算憑證。

　　二、工作人員崗位職責

　　（一）負責人崗位職責

　　1、認真貫徹執行黨的方針政策和國家法律法規及規章制度，全面負責本醫療機構的各項工作。

　　2、制定各項工作計劃并負責組織實施。

　　3、負責搞好法律、業務學習，采取各種有效措施，不斷提高衛生技術人員業務素質和依法執業水平。

　　4、加強診療各項工作的指導、督促和檢查，不斷提高服務質量。

　　5、負責本醫療機構的財務、藥品、物品的管理。

　　6、負責本醫療機構的轉診、疫情報告、危重病人搶救及醫療差錯事故的上報等工作。

　　（二）醫師崗位職責

　　1、嚴格按照有關衛生法律法規、規章、標準及技術操作規范開展執業活動。

　　2、遵守職業道德和規章制度，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私。

　　3、醫師實施醫療、預防、保健措施，簽署有關醫學證明文件，須親自診查、調查，并按照規定及時填寫醫學文書。

　　4、使用經國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥械和醫療器械。

　　5、努力鉆研業務，不斷學習醫學新理論、新技術、提高醫療質量。

　　6、執業助理醫師要在執業醫師的指導下，按照執業類別執業。

　　（三）治療室崗位職責

　　1、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格“三查七對”制度，防止差錯事故。

　　2、協助醫師做好診療接待工作，認真執行醫囑，做好護理工作記錄。

　　3、經常觀察候診患者和輸液患者的病情變化，發現異常情況及時通知醫師進行處置。

　　4、認真做好消毒隔離工作，做好消毒工作記錄，防止交叉感染。

　　5、認真學習護理基本知識和操作技能，不斷提高護理技術水平。

　　三、醫務人員醫德醫風規范

　　（一）救死扶傷，全心全意為人民服務：

　　1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；

　　2、工作認真、負責、細致，責任心強。

　　（二）尊重患者的人格和權利，為患者保守醫療秘密：

　　1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；

　　2、尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　（三）文明禮貌,優質服務，構建和諧醫患關系：

　　1、服務熱情周到，態度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象；

　　2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規范；

　　3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　（四）遵紀守法，廉潔行醫：

　　1、堅持依法執業，嚴格執行各項工作制度及技術操作規程，無差錯、事故。

　　2、堅持廉潔行醫，自覺抵制各種形式的商業賄賂，嚴格執行《十不準》規定。

　　3、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料；

　　4、遵守規定，不私自外出行醫。

　　（五）因病施治，規范醫療服務行為：

　　1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥；

　　2、認真落實有關控制醫藥費用的制度措施；

　　3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　（六）顧全大局，團結協作，和諧共事：

　　1、服從指揮、調配,積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農和突發公共衛生事件等醫療活動；

　　2、團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現象。

　　（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平：

　　1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平；

　　2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

診所崗位職責5

　　一、診所主任職責

　　1、全面領導診所的工作。在上級部門的領導下，領導制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，用現代化手段科學管理診所。

　　2、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提升醫療質量。

　　3、組織診所員工，參加業務培訓，定期進行考核，教育員工樹立全心全意為人民服務的思想和不錯的醫德，周到熱情為就診人員服務。

　　4、督促檢查個崗位責任制度、操作規程、各級人員職責及診所各種規章制度的執行和落實。嚴防差錯事故的發生。

　　5、因事外出或缺勤時，指定一位副主任代替主任職務。

　　二、診所業務副主任職責

　　1、在主任領導下，分管診所的醫療護理或行政工作。

　　2、督促檢查醫療制度，醫護常規和技術操作規程的執行情況。

　　3、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫療質控情況，采取措施，不斷提升醫療質量。

　　4、負責診所統計病案工作，完成醫學統計分析電腦管理。

　　三、診所護士職責

　　1、在診所主任的領導下，按門診各項工作制度進行工作。

　　2、負責器械的消毒和開診前的準備工作，協助醫師進行檢診，按照醫囑進行處置。

　　3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故。

　　4、負責診室的整潔，做好隔離消毒工作。維持就診秩序。做好衛生防病、計劃生育宣傳工作。

　　5、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負責領取。

　　6、加強學習業務知識，不斷提升自己的`技術水平。

　　四、掛號員職責

　　1、在診所主任領導下，負責掛號工作。

　　2、掛號員在開診前半小時開始掛號。并隨時宣傳看病的注意事項及制度。

　　3、按規定填寫初診病人首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4、掛號員必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作。如初診病例，掛號收據等；

　　5、掛號員每天必須按規定時間向會計室交掛號金額一次，連同掛號票證一并上交。換回掛號收據備次日用。

　　五、出納職責

　　1、負責辦理銀行存款及庫存現金的一切收付事宜，隨時記賬。及時核對庫存現金和存款金額。每日向會計提交銀行存款及庫存現金、日報表，做到日清月結。

　　2、負責審查一切報銷憑證是否合理合法，內容是否完整，字跡是否清楚，經手人、驗收人、財務主管人員簽字是否齊全。

　　3、負責對診所收費存根的復核、抽查工作。按照銀行結算制度和庫存現金管理制度，辦理銀行結算業務。嚴格保管銀行支票，每日核對庫存。按照銀行核定的庫存限額，超過的部分及時送入銀行。

　　4、每日下班后將庫存現金，銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜，注意安全，嚴防差錯事故。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失。

　　六、收費員職責

　　1、在主任領導下，負責診所病人的收費。

　　2、思想集中，唱收唱付。對消費人的詢問耐心解答，態度和藹，錢要當面點清，杜絕糾紛。

　　3、按財務規定領取、使用收據，收據內容必須書寫清楚，內容完整，簽名全。妥善保管收據存根，以備用查。

　　4、收費前要仔細核對各項收費，防止差錯。

　　5、發現長短款時不得以長補短，應及時回憶情況，分析原因，設法追回或退還交費人，并應做好登記。必備存查和按規定處理。

　　6、每日按規定時間填寫收款匯總表，將款交行政主管。

　　7、廉潔奉公，不得挪用公款，每日妥善保存賬后款。

診所崗位職責6

　　1、負責門診客戶服務工作，協調客戶和醫生之間的溝通；

　　2、負責客戶預約，就診接待、看診完畢后回訪電話；

　　3、負責日常行政工作，及報表處理。

　　4、負責客戶聯絡及服務跟蹤，維護客戶關系；

　　5、協助門診各項活動的執行；

　　6、各項門診數據統計工作；

診所崗位職責7

　　一、負責診所的醫療、護理、行政管理等工作。

　　二、組織制定診所的.工作計劃和實施方案，經常督促檢查。

　　三、負責領導、組織、檢查診所病員的會診工作。要圍繞患者安全，重點抓醫療、護理及服務質量等工作，認真聽取各方意見和建議，改進工作。

　　四、定期召開診所會議，督促檢查醫務人員貫徹各項規章制度、醫護常規技術操作規程，對違反制度和執行不到位的及時批評并監督落實整改。

　　五、負責組織診所工作人員做好衛生保健宣傳、清潔衛生、消毒隔離等工作。

　　六、經常對全體人員進行醫德教育，改進服務態度，提高服務質量，杜絕醫療事故。

　　七、認真出席各級衛生主管部門的會議并做好記錄，執行各項政策法規并落實到位。

診所崗位職責8

　　一、美容師職責

　　1、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：

　　2、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示；

　　3、清潔店內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

　　4、提供服務時應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息：

　　5、以客觀公正的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋：

　　6、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經營管理任務，并積極參與各項宣傳活動等：

　　7、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能；

　　8、保守店內之機密，嚴禁外傳。

　　二、美容師服務準則

　　1、注重儀容儀表，發型要整齊，應化淡妝，穿制服及配戴胸章；

　　2、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應熱情大方，主動有禮

　　3、認真詢問顧客對服務項目的要求，并推薦適當的服務項目，介紹產品；

　　4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的皮膚來推介家庭護理產品；

　　5、對等待顧客，美容師必須經常保持一種專業資格的態度具自信心的態度，面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復記著診斷的細節與方法，因為你是專家：對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾；

　　6、護理程序完畢后，應該仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務的時間；如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時根據實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭吵；

　　7、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨：

　　聯邦純美灣名店策劃團手把手教您打造世界的中國的高端美容標準會所

　　8、顧客離開后應整理服務用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。

　　三、美容師服務標準流程

　　（一）、接待人員：值班美容師

　　1、值班美容師應儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應及時主動開門問“你好（如是熟客應直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請”，開門時雙手拉門問候，同時沁度鞠躬。

　　2、美容師引領客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。

　　3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進入，也應禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺接待區的沙發上小座稍侯。

　　（二）、接待人員：前臺接待

　　1、前臺接待人員任何時候應保持會心的微笑，見到客人時應先停下手中的工作問好：“您好，歡迎光臨！”

　　2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您今天護理那些項目。

　　3、是第一次光臨的顧客，應熱情打招呼，問候，并根據客人需求介紹護理項目。

　　4、經過咨詢后，前臺開三聯單，值班美容師代為傳達，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某號美容師接待客人”

　　5、美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務能令您滿意”

　　（三）、護理美容師

　　1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務！”

　　2、客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜

　　3、美容師引領客人至更衣室換衣服，應提醒客人：“這是您的專用柜，請將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！”

　　聯邦純美灣名店策劃團手把手教您打造世界的中國的高端美容標準會所

　　4、帶客人至美容房時應適當地跟客戶溝通，自然地對客人進行贊美，到美容房后應說：某某小姐，這是我們為您準備好的，我們就在這里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。

　　5、護理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應帶領顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發水等產品是否備齊，若無應馬上補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。

　　6、顧客梳洗完畢后，通常客人需要休息，美容師應護送顧客至休閑區休息，同時外顧客準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。

　　7、顧客用完點心至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務品質有何建議，發現問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情

　　8、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時間，店長與前臺也應起身相

　　四、專業美容師的職業操守規范

　　（一）、專業美容師應具備的良好品德及行為規范；

　　1、遵守國家的法律，法規和美容院的規章制度；

　　2、對美容事業要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業樂業：

　　3、樂于學習，積極上進，不斷提高美容專業技術及個人修養；

　　4、言而有信，盡職盡責：

　　5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：

　　6、友善待人，誠懇熱情；

　　7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；

　　8、注重儀表，隨時保持最高的個人衛生標準，使顧客對你產生信心。

　　五、專業美容師的語言技巧

　　基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的.依賴。

　　（一）、語音和語調

　　1、悅耳的聲音配合適當的文字能夠表達出友善的感情，美容師應該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的宗詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；

　　聯邦純美灣名店策劃團手把手教您打造世界的中國的高端美容標準會所

　　2、語調能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調應該是柔和悅耳的，在語調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調。

　　（二）、談話主題的選擇與技巧：

　　1、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此基礎上選擇較適合的話題，例如：美容化妝、流行服飾、發型、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應掌握豐富的知識及信息；

　　2、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終保持愉快的心情，可采取以下方法，主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論不談自己私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術孰優孰劣。不要處處表現出優越感或讓是人覺得有威脅。

診所崗位職責9

　　崗位職責

　　1、嚴格遵守《本口腔醫院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條，執行照做。

　　2、科主任組織科室人員學習、培訓，提高業務水平，開展新技術、新療法、新業務，督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。相互尊重、相互幫助、共同提高。

　　3、督促檢查工作人員執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯、事故。認真學習掌握本門診的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性。交叉感染。醫生診療中，相互需協助，施行四手操作

　　4、督促檢查各工作設備間物品井然不亂，各設備運行情況，經常檢查和登記機器的使用管理和維修情況。保持診室環境衛生干凈整潔，務必保證當日治療所需器械已滅菌，藥品充足

　　5 、嚴格遵守上。下班時間，不遲到早退，，提前15分鐘進入科室，科室人員做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，離開診室向科主任請假。對遲到早退人員予以登記，并處以罰款。

　　6 、關心體貼病人，態度和藹，解答問題耐心有禮貌。

　　7、每診室有一名醫師負責診室工作對業務技術進行指導。診療結束時由助手或醫生指導病人填寫完整檔案，及時填寫患者復診預約卡，本次處置單和（或）處方筏。并交代清楚醫囑24小時內電話隨訪并記錄。初復診預約應提前24小時電話確定，并在就診前8小時電話提醒。即刻初診隨即安排，勿讓顧客等待時間過長。

　　8、對疑難病歷不能確定診斷時應向上級專家會診。

　　9、醫護人員要衣帽整齊，禁止大聲喧嘩聊天保持診室安靜整潔。

　　10、患者就診當次未能確診，治療四次以上未能解決問題者。科內會診有科主任負責。在本科就診的主訴不屬本科問題時由護士帶病人轉診到有關科室治療。

　　11、病歷檢查根據本院擬訂的標準內容，檢查病歷。每月有專人檢查病歷檢查結果上報科主任。科主任每月檢查一次醫療質量對存在問題予以處理和糾正

　　12、醫護人員要認真學習各種儀器設備使用方法，合理使用，避免損壞。下班前要關電閘，水門。氣門，門窗。保證。安全

　　13、門診工作中出現的醫療差錯事故應登記，嚴重醫療差錯事故應向上級報告，并及時采取處理措施，當事人應對發生的問題進行檢查認識，吸取教訓。予以改正以提高醫療質量，對責任事故應以懲罰。

　　14、科室設差錯事故登記本，定期進行檢查，總結討論和召開全科醫師進行差錯事故原因的`討論，總結經驗，杜絕類似事件的發生。

診所崗位職責10

　　1、嚴格執行《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國中醫藥條例》和《醫療事故處理條例》，依法行醫。

　　2、嚴格按衛生部國家中醫藥管理局要求的《中醫病歷書寫基本規范》，書寫病歷，提高中醫內涵治療，病歷書寫合格率90%以上，處方合格率100%。

　　3、準時開診，堅守崗位，不擅離職守，儀表端莊整潔，掛牌上崗，按操作流程，負責本科室的各項工作。

　　4、認真負責，細心，耐心，精心，熱心，力爭減少差錯，防治事故發生。

　　5、嚴格執行院內規章制度，做到合理檢查，合理用藥。

　　6、服從遠不，職能部門，科組長調配，做好科組間的.團結協作工作。

　　7、努力鉆研業務，弘揚祖國醫學積極開展新技術，新療法及時總結，開展社區中醫藥科研工作。

　　8、廉潔行醫，不準索要收受紅包、回扣，杜絕不正之風。

　　9、搞好室內外工作環境衛生。

診所崗位職責11

　　1.熱情接診患者，文明用語，杜絕生冷硬態度。

　　2.尊重患者的選擇權和知情權，保護患者隱私權。

　　3.嚴格執行技術操作及消毒隔離規范，確保醫療質量與醫療安全。

　　4.認真落實首診醫師負責制，做到耐心細致診治病人。

　　5.急診隨叫隨到，急會診10分鐘到位處置。

　　6.收費價格公開，并提供醫療項目明細。

　　7.合理用藥，合理檢查。

　　8.具備中醫皮膚科常見病，多發病，疑難及危重病的'診療工作;制定常見病的診療方案，并不斷總結，優化。

　　9.可通過櫥窗，張貼畫作一些皮膚及性病的宣傳教育工作。

診所崗位職責12

　　崗位職責

　　1、嚴格遵守《診所員工守則》:遵紀守法愛崗敬業堅守服務承諾信條。

　　2、診所人員學習以提高業務水平;開展新技術，新業務;督促和指導各級專業技術人員學習，提高醫療工作質量。

　　3、嚴格遵守上下班時間，不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，離開診室向領導請假，對遲到早退人員按診所相關規定處理。

　　4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯事故。

　　5、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

　　6、門診所有設備，器械，須經常檢查，加油，保養，并定期清點，防止損壞或遺失。

　　7、清潔整頓應在治療前，后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。

　　8、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求作過敏試驗。

診所崗位職責13

　　熱情待客，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題，說話聲音親切輕柔。

　　1、加強自身綜合素質的修養，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護理項目及產品。

　　2、按本公司規定的服務流程為客人服務，保證按時按質按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時間。

　　3、保證用具及雙手的清潔與消毒。

　　4、愛護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。

　　5、有安全意識，擦拭電器首先切斷電源。

　　6、對每一位顧客的情況及時與美容顧問間做好溝通。

　　7、操作時佩戴口罩，將每一個步驟盡量大努力做到最好。

　　8、不斷提高自身理論及操作水平。

　　9、完成領導交辦的臨時性工作。

　　護理工作流程

　　1接到前臺通知馬上到接待室，待顧問介紹完畢帶客人進美容房。

　　2送客人進沖涼房，通知助理人員到位。

　　3到前臺拿配餐單，同時了解護理項目及顧客情況。

　　4迅速回到美容房布置好房間，到沖涼房門口等候客人，如客人有需要，請幫客人吹干頭發。

　　5將開始護理時間電話通知前臺，護理過程中如需加項要及時通知前臺。

　　6護理過程中詢問客人對空調、燈光、手法力度等細節的`感受，對護理過程做大致講解且針對客人的皮膚狀況給予適當建議，但不能給客人造成任何消費壓力。

　　7護理即將結束時詢問客人對護理的滿意程度以及其它感受，然后帶客人更衣。

　　8將客人的意見、建議及時反饋到顧問。

　　9、返回到更衣室等候客人更衣完畢將其帶到接待室（顧問已在等候）。

　　10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復到清潔無痕跡。

　　11、回到員工休息室認真填寫護理記錄表。

診所崗位職責14

　　一、貫徹執行國家有關藥品管理的法律、法規和行政規章，保證藥品質量和服務質量。

　　二、負責藥房藥品的驗收、保管、養護。保證藥品質量符合藥典規定，無“三無”及過期、變質藥品。

　　三、負責處方的審方、調配、核對、發藥工作。調劑處方時必須做到“四查十對”，處方調配無出門差錯及事故。

　　四、做好麻醉、精神、醫療用毒性藥品的保管、使用工作，落實交接班制度。

　　五、對于不規范處方或者不能判定其合法性的處方，調劑人員不得調劑。發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，及時告知處方醫師，并應當記錄，按照有關規定報告。

　　六、負責門診用藥咨詢工作。

　　七、負責門診用藥不良反應的上報工作。

　　2醫院門診藥房發藥人員工作職責

　　1、由具有扎實專業理論知識、實際操作能力和調劑工作經驗的藥師以上職稱人員擔任，遵守和執行本部門的工作規程、規章制度及相關規定。在部門負責人的領導下進行中西藥處方及急診處方的發藥工作。

　　2、收方及審查收方后詳細閱讀、認真審查，對處方前記、正文、藥品配伍、用法用量、有無涂改現象、醫師簽字、特殊藥品的使用等逐項審核；手工處方的還應核對收費處錄入是否正確。對不符合發藥規定、缺藥或有疑問的處方，應請處方醫師再次確認，簽字后方可調配，嚴禁藥劑人員擅自更改處方信息。

　　3、發藥時，核對處方和藥品的一致性，查處方，對科別、姓名、年齡，查藥品，對劑型、規格、數量，查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量，查用藥合理性，對臨床診斷。

　　4、確認調配無誤后，發藥給病人，向病人交待藥品用法用量及注意事項等，態度和藹、耐心；如遇理解有困難者，請咨詢窗口接待解決。發藥要求復核率100％，差錯小于1/萬。

　　5、參加藥學繼續教育，不斷提高業務水平；做好實習生、進修生的帶教工作。

　　3門診藥房各崗位職責

　　一、發藥人員

　　1、負責西藥與中成藥的發放工作，詳細流程見。

　　2、每天早晚與夜班人員進行交接班，進行藥品清點工作。

　　3、負責藥品的發放工作。

　　4、負責前廳玻璃、窗臺、桌面、電腦的衛生，每天早晨維護，保持整潔干凈。

　　二、劃價人員

　　1、負責西藥劃價工作，審核處方開具是否合理，對于不合格處方，通知醫生及時修改，修改后方可劃價。

　　2、對于藥房暫缺藥品，通知醫生及時修改，修改后方可劃價。對暫缺藥品及時紀錄在交班本上。

　　3、負責前廳玻璃、窗臺、桌面、電腦的衛生，每天早晨維護，保持整潔干凈。

　　4、負責每日結帳工作，清點處方分別裝訂。

　　5、負責貴重藥品清點工作。

　　6、負責門急診及病房藥房的發放工作。

　　7、負責藥品的拆零工作，并進行登記。

　　8、負責藥劑科的整體衛生工作，包括值班室的掃地擦地工作，保持地面柜臺整潔干凈。

　　9、負責自己藥品柜子的藥品清點，貨位錄入及近期藥品統計工作。

　　10、負責與病房藥房之間的藥品調撥。

　　11、在接班和下班時間與發藥班人員做好交接班工作。

　　4門診西藥房人員崗位職責

　　1、處方審核調配和核對發藥必須是兩人分別進行。接到處方后應對各項內容認真審查，無誤后方可調配。不合格退回修改的處方必須由醫師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。

　　2、調配處方時應細心、謹慎、劑量準確、寫清用法用量，不得用手直接接觸藥品，調配時不準談笑、不準吸煙。

　　3、調配好的藥品經仔細與處方核對無誤后方可發藥；發藥時應向患者說明藥品的`使用方法及有關注意事項，出現差錯及時糾正并登記。

　　4、收方、發藥應態度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發生爭吵。

　　5、己發出的藥品原則上不予退回。確認是包裝、質量等問題或因醫師開錯的可予調換。醫師開錯退回的應有醫師退藥說明。退藥時應仔細檢查藥品原包裝及質量。

　　6、藥品按使用頻率結合藥品分類定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應干燥清潔，標簽清楚、標示正確。

　　7、麻醉、精神的藥品及計生專用藥品等特殊管理藥品嚴格按有關規定執行。

　　8、急診處方必須隨到隨配，其它按先后順序配發。

　　9、特殊管理藥品每日進銷應賬物相符，保持賬面整潔、清晰。

　　10、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區科室處方的配發工作，確保發出藥品的質量，品種齊全、發藥及時。

　　11、積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。

　　12、上班人員應穿工作服、佩帶胸卡，整潔端正，自覺遵守規章制度，堅守工作崗位。

　　13、保持工作區域整潔衛生，個人用品不準隨便放置。藥房內非工作需要不準科外人員進入，工作場所禁止吸煙。

診所崗位職責15

　　1、在科主任領導下，負責科室一定范圍的的醫療，教學，科研工作。

　　2、參加早會集體閱片，修改和審簽下級醫師診斷報告。

　　3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，經常檢查醫療質量，嚴防差錯事故。

　　4、學習和運用國內先進醫療技術，開展新技術，新項目，參與科研。做好資料積累，及時總結經驗。

　　5、其他職責同住院醫師。

【診所崗位職責】相關文章：

診所崗位職責12-11

診所管理制度11-19