(實用)保安培訓方案15篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的保安培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保安培訓方案1

　　根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

　　一、培訓時間

　　1、全程培訓時間為XX個月。

　　2、具體時間按排詳見《培訓時間表》

　　3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　選擇我公司項目較集中的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的.社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業(yè)前景。

　　四、培訓管理規(guī)定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

保安培訓方案2

　　為了提高學校的安全防范能力，規(guī)范保安人員的管理，XXX制定了保安人員的培訓方案。該方案旨在培養(yǎng)保安人員的專業(yè)素質，提高學校安保工作的質量。同時，學校將安排兩名保安人員積極參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓研究。

　　該培訓方案的目標是使保安人員明確學校保安工作的性質、任務和基本要求，熟悉國家法律、法規(guī)及學校各項規(guī)章制度，掌握安保工作的專業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質、服務意識，實現安保人員的規(guī)范管理，提高學校治安防范水平。

　　培訓方式由學校分管安全的.副校長、法制副校長結合學校各項管理制度、保安人員職責等開展經常性在崗培訓。培訓內容包括學校安全管理規(guī)章制度、保安人員具體工作職責、學校對保安人員的管理規(guī)定和要求、保安人員基本政治素質及紀律作風要求、保安人員職業(yè)道德教育、保安人員職業(yè)禮儀培訓以及學校安全方面應急處突能力培訓。

　　領導小組由校長XX任組長，法制副校長XX持任組員，負責對本校二名保安人員定期進行培訓和指導，對保安工作落實情況進行不定期督查和經常性指導。

　　培訓工作要求包括精心組織高度重視、合理安排統(tǒng)籌兼顧、信息反饋健全資料以及加強督查嚴格考核。學校將保安人員培訓工作納入年終考核，對培訓組織不力的相關科室和人員實行責任追究，對參與培訓不主動、工作不積極的保安人員將在試用期內考核不合格。

保安培訓方案3

　　保育員是幼兒教師隊伍中的重要一員，在幼兒的日常生活和保教工作中起了潛移默化的作用。

　　一、指導思想。

　　認真貫徹落實《商丘市托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理實施細則》與《幼兒園工作規(guī)程》。加強我園的衛(wèi)生、保健業(yè)務的規(guī)范化，以科研促保教，不斷提高我園保育隊伍的建設。一切以幼兒為主體、整合幼兒園、家庭、社會三方面資源，以培養(yǎng)現代公民為主體。

　　二、目前保育員隊伍存在的不足之處：

　　1、衛(wèi)生工作不能堅持，特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位，經常會為一個大活動而加班加點地進行衛(wèi)生工作的補差。

　　2、新上崗保育員對幼兒生活護理專業(yè)知識欠缺。

　　3、新上崗幼兒常見病保健知識欠缺，如對班內體弱兒的照顧和護理等。

　　4、新上崗保育員對工作流程不熟悉。

　　5、保育員安全防范意識不強，意外事故急救能力差。

　　6、個別保育員責任意識、服務意識淡薄。

　　7、參與輔助教學能力差。

　　8、電腦操作能力差。

　　三、培訓目標：

　　1.認真學習《規(guī)程》、《細則》提高認識樹立良好地保育員隊伍形象。

　　2.組織對保育員、保健醫(yī)進行有關衛(wèi)生、保健、防病、營養(yǎng)等方面的學習、講座培訓。

　　3.要求保育員積極參加高一層次的培訓，進一部優(yōu)化保育員隊伍的達標率。

　　四、培訓目的：

　　一、目標：

　　通過操作技能的培訓，使老師們熟悉并掌握幼兒園一日保育常規(guī)要求，提高保育員教師日常護理工作的技能技巧。

　　二、培訓內容：

　　環(huán)境衛(wèi)生---擦拭鏡子、洗手池、地面。

　　安全工作技能：幼兒意外傷害急救---一般性擦傷、鼻出血、鼻異物、耳道異物、眼部異物、蚊蟲螫咬、脫臼、燒燙傷、骨折。

　　日常消毒：消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒、。

　　三、

　　1、集體學習：學習各項內容的質量標準與技能技巧。安全管理工作技能。

　　2、實際操作：環(huán)境衛(wèi)生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。

　　3、觀摩指導：保健醫(yī)進班指導。

　　我們的教育宗旨是“要培養(yǎng)出一代有共產主義遠大理想、有道德、有知識、有體力,立志為人民作貢獻,為祖國作貢獻的新人”。所以,幼兒園的衛(wèi)生保健工作是我們保教工作者的一項重要工作,也是幼兒園公共衛(wèi)生的'重要方面,是兒童保健工作的一個極其重要的內容,為了提高幼兒園衛(wèi)生工作的質量,提高保育員人員的素質及業(yè)務水平。我們根據《托幼機構保健、保育、炊事人員工作實用手冊》《江蘇省托幼機構衛(wèi)生保健評分細則》的要求,緊緊圍繞市、區(qū)兒保所領導的指導精神,在新的起點上,再創(chuàng)家長信任、幼兒滿意、社會認可的好幼兒園。

　　一、樹立正確的衛(wèi)生保健觀念,把衛(wèi)生保健工作和素質教育緊密聯(lián)系起來。

　　世界衛(wèi)生組織對健康的科學定義是:不但沒有生理上的疾病,還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應社會的能力。根據這一定義,衡量一個幼兒是否健康,應從身體、心理和社會適應三個方面去理解,幼兒健康不僅包括幼兒的各個器官、各個組織的正常發(fā)育,沒有任何缺陷,而且還包括:良好的適應能力和自我意識,符合社會需要的健康人格、和諧的人際關系和開朗樂觀的性格。而對幼兒適應能力、自我意識、健康人格、和諧的人際關系、開朗和樂觀的性格等品質的培養(yǎng)都屬于素質教育的內容。因此,那種認為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯誤的。我們將通過培訓學習提高認識、轉變觀念,確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質教育緊密結合的指導思想,制定中有教,教中有保,保教并重,共同促進素質教育的管理目標。

　　二、存在的不足之處:。

　　1、衛(wèi)生工作不能堅持,特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位,經常會為一個大活動而加班加點地進行衛(wèi)生工作的補差。

　　2、保育員的專業(yè)知識欠缺,有的工作不能做到位。如對班內體弱兒的照顧和護理等。

　　3、不能充分發(fā)揮伙委會的監(jiān)督管理作用,只限于開會討論。

保安培訓方案4

　　為有效預防、及時控制和妥善處理學校恐怖事件，提高快速反應和應急處理能力，確保學校教育教學安全、有序，根據我校實際情況特制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強應急疏散演練，切實提高反恐應急反應能力，確保學校教育教學安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內發(fā)現不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害時間等。

　　三、 應急救援指揮機構及工作職責

　　1、應急救援指揮機構及工作職責

　　為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組。負責組織制定學校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。

　　組長：蘇秀榮

　　副組長：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤蓮

　　成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞

　　領導組設在體育室安全工作辦公室

　　2、領導組工作職責

　　負責全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領導、信息報送以及協(xié)助有關部門對事件的處理。負責事件發(fā)生后迅速啟動預案，組織相關人員對事故現場控制、人員救治以及善后處理等相關工作。負責全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進行有針對性的安全管理。

　　四、組織機構

　　學校成立相應機構。學校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應急處置組組長。具體負責組織師生進行應急疏散演練，進行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進一步完善24小時領導帶班的值班工作機制；相關人員保證24小時通訊暢通。

　　五、工作原則

　　（1）統(tǒng)一指揮，快速反應。一旦發(fā)生涉及學校安全或恐怖事件，要在15分鐘內上報區(qū)學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室，1小時內上報書面材料。

　　（2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關部門人員進行有效救援。

　　（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務，最大限度減少人員傷亡。

　　（4）科學實施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。

　　（5）保護現場，收集證據原則。在實施救援過程中，要盡可能對現場進行有效保護，收集有關證據，為公安等有關部門查找原因，正確處理提供依據。

　　（6）重點部位，專人負責原則。重點目標要害部位，設立專人負責。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質的`行動情況信息。

　　六、 事件處理程序及辦法

　　（1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學校立即啟動預案，第一時間向110指揮中心和學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，并迅速組織師生轉移，等待救援。

　　（2）校內發(fā)現不明物體（裝置）時間處理辦法。學校立即公安部門與學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，并及時設置隔離帶，封鎖和保護現場，同時迅速組織學校師生緊急疏散，等待公安等有關部門進行處理。

　　（3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現學校飲用水污染，學校要迅速對水源進行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預學校安全保衛(wèi)和返控工作領導哦組辦公室吧報告，同時組織相關人員對中毒人員進行救治。

　　（4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學校爆炸事件，學校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學校反恐工作領導辦公室報告。及時設置隔離帶，封鎖和保護現場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　　（5）火災事故處理辦法。如發(fā)生火災事故，學校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機構妥善安置受傷人員。

　　（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學校反恐工作領導組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進行救治，并對食堂炊管人員進行監(jiān)控，對食堂進行隔離管理，等待有關部門進行采樣化驗。

　　七、 其他事項

　　（1）本方案是學校在日常教學和管理中可能發(fā)生的涉及學校安全和恐怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預案，在具體實施過程中可以結合實際情況進行處理。

　　（2）根據學校安全和反恐工作應急預案，積極組織演練，并上報學校反恐工作領導辦公室備案。

　　（ 3）學校要向家長告知上下學的時間，對提前到校的學生要放行進入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的學生在學校門扣滯留的行為發(fā)生。

　　（4）本方案為特定時間的應急預案，要結合實際進行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。

保安培訓方案5

　　根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

　　一、培訓時間。

　　1、培訓時間為1個月，每星期一、三、五（每年9月份進行）。

　　2、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點。

　　公司大門口。

　　三、培訓目標。

　　1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的服務。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業(yè)前景。

　　4、培訓管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的.培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律：

　　1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理。

　　2、培訓時應該做到不早退不遲到，違者捐活動基金。

　　3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。

　　四、考核管理。

　　培訓結束后，對全體保安員進行考評定考核內容詳見附表：

保安培訓方案6

　　一、培訓目的

　　為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓

　　二、培訓時間

　　三、培訓內容：

　　公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練

　　四、具體安排

　　本著勞怡結合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬

　　五、培訓內容劃分

　　公共知識培訓

　　為了提高部門員工的整體素質，培養(yǎng)員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態(tài)度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓

　　7月3日公共培訓內容包括 ：

　　服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業(yè)道德“服務意識”六心服務

　　7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識培訓內容包括

　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求

　　7月6日公共培訓的內容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識課程培訓

　　為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的'程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

　　7月7日消防知識課程培訓包括：

　　火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

　　火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

　　7月10日工作流程培訓

　　保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程 培訓內容包括：門衛(wèi)工作流程

　　7月11日工作流程 培訓內容包括：車場工作流程

　　7月12日工作流程 培訓內容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質，軍體訓練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

保安培訓方案7

　　一、培訓目標

　　1、通過強化訓練，全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢；

　　2、通過集中學習、下發(fā)資料，熟悉保安服務的'基本理論、基礎知識，掌握門衛(wèi)、守護、巡邏的基本操作規(guī)程；

　　3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。

　　二、培訓方式

　　1、強化訓練：全體保安員強化訓練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉法及三大步伐的動作要領，掌握道路交通指揮手勢；

　　2、理論教學：通過集中學習、下發(fā)資料，熟悉保安服務的基本理論、基礎知識，掌握門衛(wèi)、守護、巡邏的基本操作規(guī)程；

　　3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。

　　三、教員

　　1、理論教學：楊光輝（職業(yè)指導師、法律服務工作者，益陽市保安培訓學校業(yè)務校長，手機138xxxx）；

　　2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權（武警退役士官，益陽市保安培訓學校教官，手機137xxxx）。

　　四、培訓資料

　　1、《保安職業(yè)資格考試復習題集》（省公安廳編）；

　　2、《軍事隊列動作》（學校編）；

　　3、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》（學校編）；

　　4、《保安服務管理條例》（學校編）；

　　5、《交通指揮手勢》（學校編）。

保安培訓方案8

　　課程概述：

　　物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識，保安服務門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業(yè)標準。

　　培訓時間：

　　24課時

　　培訓對象：

　　保安、保安主管

　　課程目標：

　　1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的`基本知識；

　　2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設備設施的基本作用；

　　3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業(yè)標準》；

　　4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務的運作模式。

　　5、掌握基本安全護衛(wèi)技能，能夠恰當地處理和應對物業(yè)管理區(qū)域護衛(wèi)工作及突發(fā)事件

　　培訓內容：

　　物業(yè)管理及保安服務的重要性；

　　物業(yè)管理分類中的保安服務；

　　保安服務的目標；

　　保安服務的特點；

　　保安服務的基本要求；

　　保安服務的主要職責；

　　保安服務的組織機構；

　　保安各類人員的崗位職責；

　　保安服務的主要任務；

　　消防工作。

保安培訓方案9

　　保安,指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓月計劃方案，希望給你帶來一些借鑒的作用。

　　（一）員工守則

　　1、 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

　　2、 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、 按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

　　4、 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5、 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。

　　6、 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7、 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、 關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

　　（二）工作態(tài)度

　　1、 服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、 正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、 團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務態(tài)度

　　1、 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

　　3、 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5、 耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

　　6、 平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

　　4、 男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　（五）行為舉止

　　1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

　　6、 進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　7、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。

　　（六）接聽電話

　　1、所有來電，務必在三響之內接答。

　　2、拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。

　　3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。

　　5、通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。

　　6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）

　　（七）獎懲制度

　　為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

　　一）獎勵

　　1．獎勵種類

　　頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。

　　2．獎勵條件

　　（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

　　（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。

　　（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。

　　（4）在各類報刊或學術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。

　　（5）發(fā)現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　　（6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

　　（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

　　（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　　（9）拾金（物）不昧，主動上交者。

　　（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

　　3．獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

　　二）處分

　　1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

　　（1）不按公司規(guī)定著裝。

　　（2）儀表、儀容不整。

　　（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

　　（4）不使用本崗位禮貌用語。

　　（5）不認真填寫交接班記錄。

　　（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

　　（7）在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

　　（8）在當值崗位上吸煙。

　　（9）丟失公司財物。

　　（10）私自使用公司長途電話。

　　（11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

　　（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

　　（13）工作散漫，粗心大意。

　　（14）無故不參加公司的業(yè)務培訓。

　　（15）1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

　　2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

　　（1）委托他人或代他人打卡。

　　（2）當班時間睡覺。

　　（3）撤離工作崗位，經常遲到或早退（1周達3次）。

　　（4）因服務態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

　　（5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動。

　　（6）未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。

　　（7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

　　（8）私自向外界泄露公司機密資料。

　　（9）故意損壞公司或業(yè)主財物。

　　（10）不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

　　（11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失。

　　（12）工作時間消極怠工。

　　3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

　　（1）以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

　　（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

　　（3）工作時間酗酒、賭博、打架。

　　（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　（5）服務態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

　　（6）偷竊公司或用戶財物。

　　（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴重后果。

　　（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

　　（9）連續(xù)曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

　　（10）不服從正常的工作調動。

　　（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　　（12）受到國家法律及治安條例處罰。

　　（13）其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。

　　三）處罰種類及執(zhí)行方式

　　1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務副總經理審核備案。

　　2．書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20﹪。

　　3．最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20﹪并下調工資一級。

　　4．降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

　　5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分。

　　6．經公司領導批準，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

　　四）處罰程序

　　1．員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送管理部。

　　2．普通員工的違紀處罰，由管理部經理審批。

　　3．主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務副總經理審批。

　　五）處罰的取消

　　員工從受到警告通知書后三個月內，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消警告處分。

　　六）申訴

　　員工若對所受的處分不服，應在3日內書面向管理部或公司領導提出申訴。管理部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。

　　（八）保安部任務

　　保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區(qū)內用戶的財產安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

　　5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。

　　（九）崗位職責

　　一）保安部經理崗位職責

　　1、對總經負責，組織領導治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

　　2、熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

　　4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

　　5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

　　6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

　　7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件，協(xié)調與主管公安機關和派出所的關系。

　　8、做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

　　9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權

　　10、保安員的聘用，解聘提出建議。

　　二）保安部班長崗位職責

　　1、在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　4、如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　三）大堂保安員崗位職責

　　1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

　　2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。

　　4、負責非大廈人員出入的登記工作。

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

　　四）監(jiān)控室保安崗位職責

　　1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作

　　2、負責監(jiān)控室內的衛(wèi)生清掃工作。

　　3、發(fā)現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。

　　4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。

　　5、發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。

　　五）停車場保安員崗位職責

　　1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的'車輛停放在指定位置

　　2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

　　3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

　　4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。

　　5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

　　6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

　　六）巡樓崗保安崗位職責

　　1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

　　2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

　　3、監(jiān)督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

　　4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現問題及時處理。

　　5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。

　　6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

　　（十）操作流程

　　一）交接班管理規(guī)程

　　交接班規(guī)定

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　　4、發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。

　　5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

　　班長交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

　　3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

　　4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

　　5、發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

　　二）警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

保安培訓方案10

　　第一章：培訓目標和背景

　　1.1培訓目標

　　本培訓旨在提供保安人員列隊訓練，使其具備良好的列隊基本技能，能夠有效地組織和指揮列隊行動，提高保安隊伍的整體協(xié)作和執(zhí)行能力，確保保安工作的順利進行。

　　1.2培訓背景

　　在城市治安日益復雜的背景下，保安隊伍必須組織有序，足夠紀律和協(xié)調，才能有效地應對各種突發(fā)情況和應急事件。因此，對保安人員進行列隊訓練是非常必要且重要的。

　　第二章：培訓內容和形式

　　2.1培訓內容

　　保安列隊培訓包括以下主要內容：

　　2.1.1列隊基本知識：包括列隊組成，列隊性質，列隊行動的基本原則等。

　　2.1.2列隊編制：包括列隊的組織結構，分組分工，指揮層級等。

　　2.1.3列隊動作：包括列隊莊嚴、齊步走、轉彎、向左轉、向右轉等各種列隊基本動作的訓練。

　　2.1.4列隊戰(zhàn)術：包括列隊隊形的調整、隊形變換、隊形轉換等列隊戰(zhàn)術的訓練。

　　2.1.5列隊訓練：包括列隊行進、快速集結、突然停止等列隊訓練的具體操作技巧的講解和實踐訓練。

　　2.2培訓形式

　　2.2.1理論學習：通過課堂教學，講解列隊的基本知識和原則，使保安人員了解列隊的重要性和目標。

　　2.2.2模擬演練：通過實地模擬演練，訓練保安人員正確、協(xié)調和高效地執(zhí)行列隊動作和戰(zhàn)術，提高其實際操作能力。

　　2.2.3現場觀摩與評估：保安人員列隊培訓結束后，組織現場觀摩和評估，對保安人員的列隊訓練進行總結與指導。

　　第三章：培訓計劃和時間安排

　　3.1培訓計劃

　　本培訓計劃分為理論學習、模擬演練和現場觀摩與評估三個階段。

　　3.2時間安排

　　3.2.1理論學習階段：安排2天的.時間進行列隊理論知識的學習和掌握。

　　3.2.2模擬演練階段：安排3天的時間進行列隊動作和列隊戰(zhàn)術的模擬演練。

　　3.2.3現場觀摩與評估階段：安排1天的時間對保安人員的列隊演練進行現場觀摩和評估。

　　第四章：培訓方法和實施步驟

　　4.1培訓方法

　　4.1.1理論學習階段采用課堂教學的方式，由專業(yè)教師進行理論知識講解。

　　4.1.2模擬演練階段采用分組學習和實地模擬的方式，由專業(yè)教師進行現場輔導。

　　4.1.3現場觀摩與評估階段由保安隊伍的領導進行現場觀摩和指導評估。

　　4.2實施步驟

　　4.2.1理論學習階段：開展列隊理論學習的課程，介紹列隊的基本概念、原則和戰(zhàn)術。并進行相關的理論考核。

　　4.2.2模擬演練階段：進行列隊動作和列隊戰(zhàn)術的實地模擬演練，指導保安人員熟練掌握列隊技巧和操作方法。

　　4.2.3現場觀摩與評估階段：組織現場觀摩和評估，對保安人員的列隊演練進行總結與指導，并進行相應培訓心得的交流。

　　第五章：培訓評估和考核

　　5.1培訓評估

　　通過培訓過程中的現場觀摩和評估，對保安人員的列隊訓練進行考核和評估。重點評估保安人員對列隊動作和戰(zhàn)術的掌握程度、操作的規(guī)范和協(xié)調性。

　　5.2培訓考核

　　根據培訓內容和目標，設計列隊訓練的考核評分表，對保安人員的列隊訓練進行考核。評估各項指標包括列隊的整體效果、動作的規(guī)范性、隊伍的紀律性和指揮的準確性。

　　第六章：培訓效果和改進措施

　　6.1培訓效果

　　通過本培訓，保安人員將掌握列隊的基本知識和技能，提高保安隊伍的整體協(xié)作和執(zhí)行能力，確保保安工作的順利進行，進一步提高城市治安和社會安寧的保障能力。

　　6.2改進措施

　　根據培訓評估和反饋意見，對于保安人員在列隊訓練中存在的問題進行總結分析，并提出相應的改進措施。如專項輔導、個別訓練等，以進一步提高保安人員的列隊技能和執(zhí)行能力。

　　第七章：總結與展望

　　7.1培訓總結

　　本培訓以提升保安人員列隊訓練能力為目標，通過理論學習、模擬演練和現場觀摩與評估的方式，使保安人員掌握列隊的基本知識和技能，提高整體協(xié)作和執(zhí)行能力。

　　7.2展望

　　保安列隊培訓是一個持續(xù)不斷的過程，必須與時俱進，不斷完善和提升。在未來，應加強與相關部門的協(xié)作，吸取先進的經驗和技術，持續(xù)改進培訓內容和方法，以確保保安隊伍的整體素質和能力不斷提高。

保安培訓方案11

　　為培養(yǎng)保安人員專業(yè)素質，規(guī)范保安人員管理，提高學校安保工作質量，窩鋪小學將安排兩名保安人員積極按時參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓學習。同時，結合我校實際情況，制定我校保安人員在崗培訓方案。

　　一、培訓目標

　　使我校保安人員明確學校保安工作性質、任務和基本要求，熟悉國家法律、法規(guī)及學校各項規(guī)章制度，掌握安保工作專業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質、服務意識，實現安保人員的規(guī)范管理，提高學校治安防范水平。

　　二、培訓方式

　　由學校分管安全的副校長、法制副校長結合我校各項管理制度、保安人員職責等開展經常性在崗培訓。

　　三、培訓內容

　　1、學校安全管理規(guī)章制度；

　　2、學校保安人員具體工作職責；

　　3、學校對保安人員的管理規(guī)定和要求；

　　4、學校保安人員基本政治素質及紀律作風要求；

　　5、保安人員職業(yè)道德教育；

　　6、保安人員職業(yè)禮儀培訓；

　　7、學校安全方面應急處突能力培訓。

　　四、組織領導

　　成立校長xxx任組長，法制副校長xx持任組員在崗培訓領導小組。負責對本校二名保安人員定期進行培訓和指導，對保安工作落實情況進行不定期督查和經常性指導。

　　六、培訓工作要求

　　1、精心組織，高度重視。充分認識到保安人員培訓工作事關學校安全防范成效，事關學校安全穩(wěn)定。做到高度重視并精心組織，采用定期培訓與不定期督查相結合，力求讓培訓工作取得實效。

　　2、合理安排，統(tǒng)籌兼顧。結合學校實際，科學合理地組織開展好本培訓工作，做到培訓工作不耽誤保安人員正常值班和值勤。讓培訓工作與保安人員日常工作相互促進。

　　當具備的基本意識和掌握的基本知識、基本技能，提高他們檢查和消除火災隱患的能力和撲救校園初起火災的能力，發(fā)揮他們在學校消防安全工作的能力和作用。

　　5．應急管理知識講座。通過介紹應急管理基本理論、基本常識，使學校保安了解和掌握應急管理工作的.基本知識，提高基本素養(yǎng)，發(fā)揮他們在應對學校突發(fā)事件中應有的作用。

　　6．安保實戰(zhàn)訓練—擒拿術。

　　七、幾點說明

　　1．各中小學校（幼兒園），必須按照方案要求，組織保安按時參加培訓；xx區(qū)教育局要指派兩名機關干部到場負責組織和帶隊。對不組織保安參加培訓的學校，出現安全事故將追究領導責任。

　　2．培訓所需的資料費、講課費、伙食費和證書費均由區(qū)教育局負責，參訓保安和所在學校不交費。聘請講課人員由區(qū)安監(jiān)局負責。

　　3．本次培訓將組織保安進行應知應會知識考試，對考試合格者發(fā)給結業(yè)證書，并記錄在案，同時作為今后檢查合格的依據。

　　4、各校（幼兒園）保安必須著裝整齊，穿保安制服和平底鞋。

　　5．各校（幼兒園）于本月15日前，將參加保安培訓的名冊報區(qū)教育局五樓業(yè)務辦和督導室。

保安培訓方案12

　　1、崗前培訓

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

　　①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作;

　　②新入職的保安員須進行3-5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

　　2、崗位培訓

　　①保安培訓：根據每年制定的保安部制定的培訓計劃，擬訂保安培訓方案，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質，使其掌握基本技能;

　　②消防培訓：根據每年制定的保安部內部制定的'培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;

　　③每位保安員必須根據培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

　　3、培訓課程設置

　　①培訓目的：通過培訓，提高保安員的綜合素質和服務水平，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍;

　　②培訓項目：

　　A、應知、應會部分

　　公司制度與規(guī)定

　　部門制度與規(guī)定

　　保安常識

　　服務意識教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)

　　轄區(qū)設施、設備介紹

　　消防常識

　　B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧

　　崗位工作職責與細則

　　轄區(qū)突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓

　　D、法律常識

　　③培訓要求

　　A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

　　B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄;

　　C、隊列訓練時，按正規(guī)化軍事要求操作;

　　D、拳術訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。

　　④考評方式

　　A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

　　B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結束后進行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓教員擬定;

　　C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。

保安培訓方案13

　　根據目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓內容。

　　１、保安管理制度。

　　１）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責權限，保安員紀律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責。

　　２）儀容儀表規(guī)定、服務規(guī)范用語。

　　３）警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

　　２、消防知識。

　　１）發(fā)生火災的原因。

　　２）滅火的基本方法、

　　３）消防器材的使用方法及常識。

　　４）發(fā)現火警的處理程序。

　　３、治安管理知識。

　　１）正當防衛(wèi)。

　　２）緊急事件的處理程序。

　　３）偷盜、搶劫等刑事案件的現保護。

　　４）搶救、人群蔬散的方法和程序。

　　４、軍體素質。

　　１）三大步法、軍姿、敬禮。

　　２）擒拿、格斗。

　　３）倒功。

　　５、服務意識、服務技巧、服務理念。

　　６、物業(yè)管理知識。

　　１）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內涵。

　　２）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

　　３）物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

　　第二、培訓方案。

　　根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

　　１、培訓時間。

　　1）全程培訓時間為個月。

　　2）具體時間按排詳見《培訓時間表》

　　3）培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據具體情況臨時決定。

　　２、培訓地點。

　　１） 選擇我公司項目較集中的'地方。

　　第三、培訓目標

　　１、 提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　２、 提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。

　　３、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。

　　第四．培訓管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

　　附：1、培訓內容的具體項目。

　　2、培訓考核表。

　　3、培訓時間表。

　　4、培訓守則。

保安培訓方案14

　　保安培訓可增強保安綜合性素質，又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護衛(wèi)。

　　保安培訓可以從道德理念、安保知識、素質培養(yǎng)、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓。

　　道德理念，講解的道德觀，發(fā)揚見義勇為，拾金不昧，尊老愛幼，幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認可保安市場。

　　保安知識，應對各種突發(fā)事件，利己利人，減少一些事故發(fā)生對商家利益減少損失。

　　素質訓練，可通過一定強度訓練，增強自身素質，培養(yǎng)出堅韌不拔的品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。

　　自衛(wèi)訓練，可通過兩個步驟，先從內部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官。同時從保安隊伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的'保鏢及高級護衛(wèi)，為保安公司創(chuàng)新立穎，開辟保安市場新局面，引領哈市安保商業(yè)。

　　訓練計劃表

　　保安格斗技能培訓，即可增加公司質量還可為保安人員提供學習機會，一舉雙得，針對保安人員年齡跨度比較大，訓練不統(tǒng)一，身體素質不一。可分兩步走，對年齡偏大人員，進行一些擒拿、反擒拿、格斗護衛(wèi)及應急常識。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓練。

　　對年輕人員可通過散打、自由搏擊、實戰(zhàn)對抗、擒拿等強度訓練。

　　年輕人員訓練計劃：每周訓練兩至三天，每次訓練一個小時到一個半小時(即不要時間過長以免影響保安人員休息)可分為初級、中級、高級三個步驟訓練。

　　初級訓練

　　一：每天跑步兩千米，做熱身運動，柔韌性運動。

　　二：進行步法訓練。拳、腳、摔法的基礎動作訓練。

　　三：拳、腳組合力量打擊訓練法，摔法對抗訓練。

　　四：雙人速度訓練，耐性訓練，靈活訓練。

　　五：做全課程總結及復習，和擒拿講解。

　　中級優(yōu)秀保安訓練

　　一：每天跑步三千米，做熱身運動，柔韌性運動。

　　二：拳、腳多項靈活打擊法，摔法配合法。

　　三：器械強度訓練，杠鈴、啞鈴、臂力器等訓練。

　　四：雙人搏擊實戰(zhàn)。

　　五：課程總結及復習

　　高級保鏢人員訓練

　　一：每天跑步五千米，耐力性沖刺熱身運動，強度柔韌性訓練。

　　二：雙人抗擊打訓練。

　　三：高強度器械訓練，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓練，身體負重訓練。

　　四：多人靶位反擊靈活性訓練。

　　五：全接觸式少護具實戰(zhàn)對抗。

保安培訓方案15

　　一、培訓對象：物業(yè)管理處新入職員工

　　二、培訓目的：了解物業(yè)服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理

　　三、培訓提綱：

　　1、交接班、對講機使用規(guī)定

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　3、保安部處理問題的方法、原則及要求

　　4、質量記錄及表格使用規(guī)范

　　四、培訓內容

　　1、交接班、對講機使用規(guī)定

　　A、交接班制度

　　為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：

　　a、 接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

　　b、 接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。

　　c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。

　　d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。

　　e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。

　　f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;

　　g、 交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。

　　h、 接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。

　　i、 交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。

　　B、對講機使用規(guī)定

　　對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。

　　a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。

　　b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。

　　c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。

　　d、 對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

　　e、 保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問題要及時上報并做好記錄。

　　f、 使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

　　g、 使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

　　h、 使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。

　　i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神

　　j、 從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?

　　!)、當班保安人員應保護現場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關

　　2)、應根據具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;

　　3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協(xié)助破案。

　　發(fā)生火警時如何處置?

　　1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;

　　2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打" 119"，

　　3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

　　執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

　　1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。

　　2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。

　　3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。

　　執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?

　　1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;

　　2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;

　　3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

　　執(zhí)勤中發(fā)現可疑分子如何處理?

　　1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人

　　及保安部;

　　2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;

　　3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。

　　執(zhí)勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區(qū)域如何處置?

　　1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。

　　2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。

　　3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區(qū)域如何處理?

　　1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

　　2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生

　　事故。

　　在行走中需要超越賓客時如何處理?

　　1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

　　2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

　　3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。

　　業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?

　　1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。

　　2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。

　　3)、保持友好、禮貌、冷靜的`態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的

　　建議。

　　4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。

　　5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。

　　燃氣泄露事故處理方法

　　1)、保安部應注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現燃氣

　　發(fā)生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。

　　2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。

　　3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

　　4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。

　　5)、保安員發(fā)現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神

　　在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。

　　6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。

　　7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：

　　(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;

　　(B) 關掉燃氣供氣總閥門;

　　(C) 打開所有門窗，讓氣體排除;

　　(D) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;

　　(E) 切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;

　　(F) 切勿使用任何火焰;

　　(G) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

　　8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

　　10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關電器。

　　11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。

　　12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。

　　13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

　　14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。

　　15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。

　　16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。

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