物業(yè)主管的崗位職責

時間：2025-11-19 16:30:13 好文我要投稿

物業(yè)主管的崗位職責(精華)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)主管的崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)主管的崗位職責(精華)

物業(yè)主管的崗位職責1

　　熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。

　　對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。

　　負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理.

　　建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

　　及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的.意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

　　小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。

　　做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

物業(yè)主管的崗位職責2

　　1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的催討、收繳；

　　3、負責業(yè)戶的報修管理工作；

　　4、帶領(lǐng)項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng)；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的'有關(guān)工作。

物業(yè)主管的崗位職責3

　　1、負責制定區(qū)域的安全年度工作計劃；

　　2、負責區(qū)域安全工作的落實與督導(dǎo)，同時提升對各類突發(fā)事件的.處理流程和培訓；

　　3、負責區(qū)域日常安全品質(zhì)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

　　4、組織安全專業(yè)方向的各項培訓工作，不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力；

　　5、負責本部門各類設(shè)施設(shè)備和器材的使用、管控、維護；

　　6、負責與本區(qū)域安全工作相關(guān)的內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。

物業(yè)主管的崗位職責4

　　1、負責組織、管理公司總部及上海各基地(駐點)委外服務(wù)單位(物業(yè)、酒店、綠化等)的日常維護工作，確保委外單位為公司提供品質(zhì)服務(wù)

　　2、負責公司總部及上海各基地(駐點)設(shè)施設(shè)備的維護計劃和落實工作

　　3、負責對物業(yè)、設(shè)施設(shè)備服務(wù)單位的招投標、評估及物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)管考核工作

　　4、負責公司物業(yè)、維修和辦公、居住用房等項目成本管控、預(yù)算編制及執(zhí)行管控

　　5、負責協(xié)調(diào)上�；貓鰞�(nèi)外資源的分配、調(diào)整、統(tǒng)籌管理以及總部租戶維護管理

　　6、負責落實公司兩場住宿及酒店資源的使用和調(diào)配，確保上海基地機組及員工休息的保障

　　7、負責對公司總部上海各基地(駐點)的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產(chǎn)的計劃、落實及使用情況的'跟蹤、監(jiān)督和盤點工作

　　8、擬定、完善、實施處室相關(guān)管理及業(yè)務(wù)流程規(guī)定和制度，監(jiān)督貫徹實施

　　9、負責公司總部上海各基地(駐點)的停車場管理，維護其正常秩序

　　10、負責公司上海各基地物業(yè)、維保、年檢等工作的落實

　　11、負責對外協(xié)調(diào)相關(guān)工作的溝通事宜

　　12、完成處室其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)

物業(yè)主管的崗位職責5

　　職責：

　　⑴在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能；

　　⑵根據(jù)公司的總體目標，制訂所管區(qū)域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標，并落實任務(wù)

　　⑶負責所管區(qū)域的整體經(jīng)營，制訂年度預(yù)算，并遵照執(zhí)行；

　　⑷認真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的.相關(guān)件；

　�、梢罁�(jù)管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務(wù)項目落實糾正、預(yù)防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；

　�、始皶r協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；

　　任職條件

　�、糯髮＜耙陨蠈W歷，工民建等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　�、凭哂�3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先，具備工程設(shè)備管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　⑶熟悉、掌握國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。

物業(yè)主管的崗位職責6

　　1.配合環(huán)境部經(jīng)理做好部門團隊的建設(shè)和日常管理工作;

　　2.嚴格按照操作規(guī)程作業(yè),高質(zhì)高效組織落實各項綠化保潔工作;

　　3.負責定期巡視,保持醫(yī)院園區(qū)內(nèi)的`衛(wèi)生狀況,發(fā)生問題及時處理,并做好記錄;

　　4.定期組織進行環(huán)境消毒和滅菌工作;

　　5.及時完成部門經(jīng)理安排的其他任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責7

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責制訂物業(yè)管理處客服、管家、前臺、接待工作制度、規(guī)定和操作規(guī)程，并在實際運行工作中不斷修正和完善；

　　2、負責物業(yè)相關(guān)費用收繳，維護物業(yè)管理服務(wù)過程中客戶關(guān)系，策劃組織客戶活動，接待處理業(yè)主種類投訴和服務(wù)，定期進行客戶溝通和回訪等服務(wù)工作，保持與住戶的良好關(guān)系；

　　3、建立客戶檔案及各類臺帳；保障項目服務(wù)中心提供的服務(wù)滿足業(yè)主的合理需求，維護、提升服務(wù)品質(zhì)；負責組織辦理住戶入住、裝修手續(xù)操作、相關(guān)資料的歸檔、報修接待、維修上門、服務(wù)結(jié)果反饋等工作落實。對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的'現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映；

　　4、制定部門工作計劃，財務(wù)預(yù)算報告，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度與有關(guān)規(guī)定，厲行增收節(jié)支，做好預(yù)算控制；

　　5、負責物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用（往欠相關(guān)費）、租賃的收繳工作，檢查和督導(dǎo)二級倉庫的管理。負責完成部門職責范圍內(nèi)的各項工作，監(jiān)督、檢查工作執(zhí)行情況，負責項目客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)培訓、考核工作，做好團隊建設(shè)。實施工作質(zhì)量標準考核，對工作績效負責；

　　6、負責對外保單位工作的現(xiàn)場管理、督導(dǎo)、考核、合同的管理；

　　7、服從命令，聽從指揮，積極完成公司臨時指派的任務(wù)或工作。

　　任職要求：

　　1、35歲以內(nèi)，大專以上學歷，3年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，2年以上物業(yè)項目客服管理崗位經(jīng)驗；

　　2、有過前期交付、物業(yè)法規(guī)培訓、客戶服務(wù)溝通技巧培訓等，具備物業(yè)相關(guān)管理知識，熟悉物業(yè)管理行業(yè)；

　　3、相關(guān)的法律、政策、規(guī)定。有較好的親和力及溝通表達能力；

　　4、有物業(yè)管理、酒店等相關(guān)教育經(jīng)歷，持物業(yè)管理崗位資格證書優(yōu)先。

物業(yè)主管的崗位職責8

　　1、在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的`投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、負責大樓物業(yè)費用的年度預(yù)算，并提報審批；根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費用，節(jié)約能源損耗；

　　3、負責物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作；

　　4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全；

　　5、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件；

　　6、負責協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

物業(yè)主管的崗位職責9

　　物業(yè)園區(qū)工程主管崗位職責

　　1、負責制定年度維修保養(yǎng)計劃,報物業(yè)服務(wù)中心審核和備案,并組織實施。

　　2、負責設(shè)備房的清潔工作。

　　3、負責建立園區(qū)圖紙資料、設(shè)施設(shè)備的臺帳工作。

　　4、做好園區(qū)的公用水電表的抄表工作,做好記錄,及時分析,并向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報分析情況,協(xié)助做好園區(qū)的`節(jié)能工作。

　　5、掌握園區(qū)設(shè)備的技術(shù)性能及控制方式,熟悉管線的具體走向和每個開關(guān)、閥門的具體位置。

　　6、負責開展有償維修服務(wù)。

　　7、協(xié)助和監(jiān)督其他施工單位在園區(qū)內(nèi)的維修保養(yǎng)工作。

　　8、嚴格按照設(shè)備的操作規(guī)程,正確使用各類維修用具。

　　9、堅守崗位,做好相關(guān)的工作記錄。

　　10、認真學習專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到故障判斷準確,處理及時迅速。

物業(yè)主管的崗位職責10

　　職責

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的'維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上;

　　3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

　　4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;

　　5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

　　7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。

物業(yè)主管的崗位職責11

　　花城小區(qū)保安主管崗位職責

　　①嚴格遵守各項規(guī)章制度,沉著、機智、公正地處理各項事務(wù),樹立保安人員的良好形象。

　�、谪撠煍M制安全護衛(wèi)工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負責。

　�、圬撠熤鞒终匍_保安班長會議,及時傳達貫徹上級指示。對保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo),并負責處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。全面負責各班次各個崗位的保安業(yè)務(wù)工作,檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、工作態(tài)度情況,每月提出各班員工工作的.考評意見。

　�、苁煜ず驼莆崭鞑块T的基本情況,了解物業(yè)管理情況,明確各班次各崗位的工作重點和流程,并檢查各崗位工作的落實和完成情況。以外圍和車庫為巡邏重點,兼顧各個部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析,善于發(fā)現(xiàn)問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件,應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)的擴大,并注意保護現(xiàn)場,及時向上級報告,等待處理。協(xié)助主要出入口做好車輛管理工作;與業(yè)主發(fā)生分岐時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到打不還手、罵不還口。

　�、莘e極維護物業(yè)及業(yè)主的利益,嚴格遵守并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)管理處的各規(guī)章制度,做到模范貫徹、堅原則、不徇私情,發(fā)現(xiàn)違紀行為,應(yīng)堅決制止,性質(zhì)嚴重的事情要做檢查,嚴肅處理。

　　⑥帶領(lǐng)整個保安隊伍樹立良好的道德風氣和價值觀,講正氣,杜絕歪風和徇私枉法現(xiàn)象的發(fā)生。定期組織消防演習,日常工作中如發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場并參加撲救。發(fā)現(xiàn)故障報警,應(yīng)迅速消除誤鈴,使之還原,如確有火警,應(yīng)立即報告,并按應(yīng)急預(yù)案實施。

　�、弑３謫T工之間的團結(jié)互助和合作,關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平,負責做好各崗位人員用餐等暫時離崗位的協(xié)調(diào)工作。

　�、嗖轵瀱T工的崗位記錄,做好詳細的工作記錄,需要交辦或應(yīng)引起注意的問題,應(yīng)做好書面和口頭兩方面的移交,重大問題及時上報。

　�、岚l(fā)揮工作主動性,積極組織與參加培訓,完成上級交辦的其他任務(wù)。