護士培訓方案

時間：2025-11-17 12:49:58 好文我要投稿

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護士培訓方案范例[15篇]

　　為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的護士培訓方案，希望能夠幫助到大家。

護士培訓方案范例[15篇]

護士培訓方案1

　　一、目的：

　　為進一步提高我院護理工作的整體服務水平，促進護理事業的可持續發展，增強醫院的核心競爭力，提升社會人群對護理服務質量及人性化技術服務的.滿意度，提升護士的職業形象和地位，護理部組織開展本院護士職業禮儀培訓活動，特制定本方案。

　　二、實施方法

　　1、參加人員：本院在職護士，屬于訓練和參賽對象。

　　2、培訓時間：定于6月16日開始進行培訓，

　　3、培訓方式：全院集中及科室自行組織培訓相結合，條件許可請專家指導。

　　4、內容包括：護士行為規范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內容。背景音樂：《把心照亮》。護士文明用語（包括平時服務流程用語，科室按實際情況自行定）

　　5、培訓效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進個人及集體，給予精神及物質獎勵。

　　三、組織領導

　　為了加強護士職業禮儀培訓工作，成立“護士職業禮儀培訓”活動工作小組。

　　組長：李艷明

　　副組長：區燕玲

　　成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻

　　四、工作要求

　　高度重視，加強領導。各科室要高度重視，統一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業禮儀培訓”納入科室工作計劃內，認真完成培訓工作任務。

　　獎優激勵先進。培訓過程，進行階段性總結，每半年進行一次評選，選出一個先進集體，2~3名先進個人。（總費用2100元）

　　愿護士們養成優雅的儀姿，培養良好的職業素養，展示新時代護士的風采，全面提高綜合素質。

　　五、附件

　　護士禮儀比賽評分標準

　　化龍醫院護理部

　　20xx年6月8日

　　附件：

　　護士禮儀檢查評分標準

　　護士儀表

　　1、淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項鏈、耳環、手鏈、戒指，不留長指甲，不涂指甲油。4’

　　2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩，高低適中，用白色發卡固定燕帽。

　　3、頭發前不遮眉、后不搭肩、側不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發飾俗雅端莊

　　4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內衣的領邊、袖邊和裙邊不外露于護士服外。

　　5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。

　　站姿

　　1、站立時，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’

　　2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’

　　3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’

　　4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側，虎口向前，手指自然彎曲，中指對準褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’

　　坐姿

　　1、入座輕緩，坐姿端正，左進左出，右腳后移半步，稍微側頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。3’

　　2、臀部不應坐滿座位，約占據椅面的1／2至2／3的位置。2’

　　3、入座后雙膝靠攏，或向一側傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’

　　4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優美，自然舒展。2’

　　走姿

　　1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節奏。3’

　　2、在行進過程中，雙肩保持平穩，避免搖晃，兩手臂自然擺動，擺動的幅度約30°。 2’

　　3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動臀部；抬足有力，柔步無聲。3’

　　4、靠右行，與上級、就診者相遇，點頭示意致禮2’

　　護士持物

　　1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’

　　2、持治療盤肘關節呈90°，拇指和食指掌住治療盤中間的兩側，其余三指分開托于盤的底部，與手臂一起用力。不觸及盤的內緣，需要開門時不用腳踹門，用后背開門。5’

　　3、持病歷夾一手持夾輕放同側胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’

　　下蹲拾物

　　1、下蹲時左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’

　　2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’

　　3、右膝內側緊靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿勢。3’

　　4、女性應靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’

　　推車

　　1、按照行姿的要求行走。3’

　　2、抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線。4’

　　3、雙肩應保持平穩，兩手扶住治療車的兩側推車。3’

　　整體效果

　　禮儀展示自成一體，有創意；動作整齊協調、優美、流暢；表情自然，面帶微笑。

　　時間

　　在規定時間內完成以上動作。

　　總分100

護士培訓方案2

　　導入：未來醫院拼什么

　　“未來醫院拼什么?拼服務!只有擁有優質服務的醫院，才是患者永遠去支持的醫院。只有實現了患者滿意，才能實現醫院做大做強的愿望!

　　第一講：服務的概念

　　1. 服務的概念

　　2. 服務——SERVICE

　　2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務

　　2.2E：excellent出色—將微小服務做得很出色

　　2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓

　　2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意

　　2.5C：creating創造—應設法創造使客戶能享受其熱情服務的氛圍

　　2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關注客戶，預測客戶要求，及時提供服務，讓客戶時刻感受到你在關心自己

　　第二講：導診護士服務意識提升

　　1. 什么是服務意識

　　2. 服務意識的內涵

　　2.1發自內心

　　2.2一種本能和習慣

　　3. 服務意識的要求

　　3.1具體

　　3.2細節

　　3.3務實

　　第三講：優質服務從心開始

　　1. 優質服務的關鍵

　　1.1患者第一的理念

　　1.2識別患者的需求

　　1.3滿足患者的需求

　　1.4超出患者的期望

　　2. 提供優質服務的.原因

　　3. 優質服務對我們的意義

　　3.1對工作的熱愛和自豪感的產生

　　3.2服務經驗的累積，財富的回報

　　3.3自我素質和修養的提升

　　3.4人際關系及溝通能力的提升

　　4. 優質服務對醫院的意義

　　4.1服務品牌的牢固與樹立

　　4.2患者的信任度增強

　　4.3醫院壯大的奠基石

　　5. 樹立服務新理念

護士培訓方案3

　　一、護理人員層級結構

　　二、三級護理查房制度

　　1、在進行護理活動中，履行三級護士負責制，逐級負責。主要體現在查房、急癥、危重、大手術、老年病人護理、護理文件書寫及護理質量管理方面。

　　2、下級護士及時向上級護士匯報，并聽取上級護士的指導意見，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄并落實。上級護士有責任查詢下級護士的工作，做到上通下達，形成完整的護理體系。

　　三、各層級職責

　　（一）、三級（護士長或專科護士）職責

　　1、掌握本專科護理的發展動態，引進護理新技術、新項目在臨床的應用，制訂新病種、新開展手術的護理常規，是學科的帶頭人。

　　2、嚴格質量控制管理。

　　3、每周查房至少一次，指導責任組長及責任護士解決大手術、重病人的疑難護理問題，提出預見性意見。

　　4、護士長業務查房時，幫助護理人員提高發現問題、解決問題的能力。

　　5、組織護理人員的技術培訓和考核工作。

　　（二）、二級（責任組長）職責

　　1、每天對手術病人、老年病人及大手術3天以內的病人進行查房，負責并指導下級護士對急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護理。

　　2、負責重病人的護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。

　　3、對下級護理人員進行工作質量的檢查和指導，發現治療、護理中存在的問題，及時與上級護理人員溝通。

　　4、參與病房的管理工作：監督執行護理的規章制度，對規章制度的修訂提出建議。

　　5、在工作允許的情況下，參加科主任醫療查房和科內的會診及疑難、死亡病例討論。參與或承擔科內護理科研、教學、查房工作。

　　6、與相關專業團隊有效溝通與協調等工作。

　　7、高級責任護士有權行使初級責任護士的職能。

　　（三）、一級（責任護士）職責

　　1、責任護士詳細掌握病人情況，進行護理評估，制訂、實施護理計劃，評價護理效果和健康教育的落實及出院指導，及時向上級護士匯報，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的.指示必須在護理記錄中記錄，將采取的措施、效果評價作記錄。

　　2、執行并監督住院患者的醫囑落實情況，負責護理記錄書寫，檢查其他班次的護理記錄。

　　3、負責所管患者病室環境、陪住管理。

　　4、指導、協助助理護士按質量標準完成基礎護理。是助理護士的培訓老師。監督檢查清潔員、護工的工作。

　　5、參與病房的質量管理、教學管理、健康教育內容的制定、術后康復指導計劃的管理等。

　　6、主動學習并掌握新業務、新技術，協助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。

護士培訓方案4

　　為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要（20xx-20xx年）》，進一步完善我院護理人才培養體系，提高護理人員專科護理水平，根據《專科護理領域護士培訓大綱》要求，特制訂我院專科護士培訓方案。

　　一、指導思想

　　堅持護理工作為人民健康服務的宗旨，深入貫徹優質護理服務，提高專科護理水平，加強醫院護理專業人才隊伍建設。

　　二、工作目標

　　在我院專科護理領域開展專科護士培訓工作，培養具有較高業務和專長，能較好解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。

　　三、組織領導

　　成立管理小組，人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、培訓對象

　　具備3年以上臨床護理工作經驗的注冊護士。

　　五、培訓實施

　　培訓內容包括專科理論、專科技能、專科臨床實踐等。

　　具體培訓計劃見附件。

　　六、規范專科護士管理和使用

　　（一）經過專科護士培訓，考核合格者，發放專科護士資格證書。

　　（二）取得專科護士資格的護士每年從事本專科護理實踐時間應達到個人臨床工作總時間的三分之二以上。

　　（三）專科護士應加強對其他護理人員的.專業指導，參加院內會診，組織院內業務講座、護理查房等，并對專科護理工作提出完善和改進建議。

　　（四）專科護士應主動、及時掌握本專科護理領域新理論、新知識、新技術、新方法，為院內護士提供有關的知識和技能培訓。

護士培訓方案5

　　為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要（20xx—20xx年）》、完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質，適應衛生改革與發展需要，保障廣大人民群眾身體健康，特制定本培養計劃。

　　一、培養目標

　　1、通過專科護士培訓，加強護理隊伍專業化建設，提高護士專業技術水平，促進我院護理事業與我院醫學學科的協調、同步發展，滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。

　　2、根據省衛生廳專科護士培養方案，結合我院重點科室、特色科室的實際需要，有計劃、分步驟地培養專科護士，主要在急診急救護理、手術室護理、糖尿病護理等專科或專病領域開展專科護士培養工作。

　　3、培養一批熱愛護理事業，具有較高業務水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。

　　4、通過專科護士培訓，探索建立以崗位需求為導向的護理人才培養模式，形成較為完善的在職護士培養體系，促進護理事業發展。

　　二、培養計劃

　　1、專科護士培養的選拔要求：中華人民共和國執業護士，護理專業大專以上學歷，具有5年以上臨床護理實踐經驗，在相關專科工作3年以上，熱愛護理事業，本人自薦或病區護士長、，護理部審核，報醫院審批同意。

　　2、20xx—20xx年內培養2—5名專科護士，選擇性選送下列科室

　　護理人員進行專科護士培訓：手術室護理、糖尿病護理、成人ICU、急診急救護理等專科護士。

　　三、培養形式

　　參加省內專科護士培訓基地進行專科培訓。

　　四、專科護士培養后的`使用：根據專科護士的特點，結合醫院的具體情況進行使用。

　　五、專科護士的培訓經費參照醫院科教科文件精神執行。

護士培訓方案6

　　為加強我院急診科的規范化建設和管理，促進急診護理學的發展，提高急診醫療護理水平，保證醫療護理質量和安全，根據《醫療機構管理條例》和《護士條例》等有關法律法規，制定本培訓方案。

　　一、目的：

　　急診科護士通過系統的培訓，整體水平得到提高，每位護士隨時都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率，使急救護理工作程序化、規范化，使病人得到及時有效的救治，從而促進急救護理隊伍科學管理，提高急救工作效率。

　　二、目標：

　　對新的急診科護士進行有系統、有組織的急救護理培訓，啟發護士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優質護理服務。通過系統的培訓，熟悉急診護理工作內涵及流程，掌握常見危重癥的`急救護理、急診危重癥患者的監護技術及急救護理操作技術，掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用及管理，掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧、急診突發事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上，成為業務面廣、應變能力強、急救護理技術熟練的實用型急救護理人才。

　　三、急診護士應掌握的技術和技能

　　1、掌握急診護理工作內涵及流程，急診分診；

　　2、掌握急診科內的醫院感染預防與控制原則；

　　3、掌握常見危重癥的急救護理；

　　4、掌握創傷患者的急救護理；

　　5、掌握急診危重癥患者的監護技術及急救護理操作技術；

　　6、掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理；

　　7、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧；

　　8、掌握突發事件和群傷的急診急救配合、協調和管理。

　　四、培訓考核方法

　　對新到急診科工作的護士，由護士長指定有5年以上急診科工作經驗且有帶教經驗的護師以上職稱人員負責初到者的代帶教工作。科內有計劃地組織培訓和學習。重點學習急診護理工作內涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責、各種急癥的搶救知識。在指導老師指導下熟悉急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應急處理、留觀病人的觀察處理，急診科常見急危重癥病人的急救護理。進行徒手心肺復蘇術、氣管插管術、吸痰術、洗胃術等急救技術培訓。通過帶教、培訓學習，使其盡快適應新環境，勝任新工作。每月進行操作或理論考試考核一次，帶教期結束前予考核、評價，并將結果記錄于“護士規范培訓考核手冊”及“急診專科護士培訓考核手冊”，培訓考核、評價合格后方能單獨上崗。

　　考試考核結果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進行評定，不合格者需重新培訓考核。

　　五、培訓內容

　　1、急診科各項工作制度和各崗位職責。

　　2、急救護理工作內涵、特點及工作流程。

　　3、急診分診、急救操作技術。

　　4、急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理。

　　5、常見急危重癥的急救護理。

　　6、急診科內醫院感染預防與控制原則。

　　7、突發事件的急救技能和應急處理。

　　8、急診護士的職業安全防護原則。

護士培訓方案7

　　培訓老師：

　　培訓對象：

　　培訓方式：

　　通過老師講解、現場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學習中掌握更多的方法、技能。

　　培訓目的：

　　1.通過培訓使護士了解醫院服務禮儀的`重要性；

　　2.通過培訓使護士掌握基本的醫院服務禮儀要點及規范；

　　3.通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業形象；

　　4.通過培訓使護士改善自己的儀容和職業著裝，塑造護士服務形象。

　　護士禮儀課程內容：

　　一、禮儀的概述：

　　1.禮儀的概念性；

　　2.禮儀的適用范圍。

　　二、護士形象塑造：

　　1.儀容規范：⑴發型發式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛生。

　　2.表情規范：⑴微笑服務訓練；⑵ 注重眼神交流。

　　3.工作裝規范：⑴基本著裝規范；⑵西裝及裙裝的穿著規范。

　　三、護士儀表規范

　　⑴工作站姿規范

　　⑵工作走姿規范

　　⑶工作坐姿規范

　　⑷蹲姿規范

　　⑸手勢規范

　　①基本手勢

　　② 禁忌手勢

護士培訓方案8

　一、培訓目的'：

　　為了幫助新畢業的護士盡快適應醫院護理工作，有利于醫院護理質量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業護士進行上崗前培訓，特制定崗前培訓計劃。

　　二、培訓對象：20xx年新進護士

　　三、培訓時間：9月23日——9月30日

　　四、培訓地點：理論課：行政二樓1號會議室

　　操作：各輪轉科室培訓

　五、培訓內容及安排

　　日期時間內容授課人職稱職務

　　9.23 13:00-14:30 醫院規章制度

　　14:30-15:30 禮貌禮儀

　　9.24 13:00-15:30 護理文件書寫要求護士條例

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30 護患溝通

　　護理風險防范

　　腫瘤外科護士長、

　　9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術

　　護理操作培訓內容：心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、無菌操作、口腔護理

護士培訓方案9

　　為了提高護士的整體素質，塑造護士圣潔美好的職業形象，為患者提供更優質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。

　　一、指導思想：禮儀培訓是規范護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質和靈魂。

　　二、培訓目標：在全院范圍內持續開展護士禮儀培訓系列活動，樹立護理人員職業形象，利用禮節待患，樹立行業形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升。

　　三、培訓地點：護理示教室

　　四、培訓時間：20xx年7月-12月

　　五、培訓對象：N1級護士

　　六、培訓程序：對護士的儀容、儀態、儀表、體態、言談、舉止等方面進行規范的要求和系統化訓練，形成一套以理論授課、觀看視頻、現場演示、分組訓練、集體展示為主的培訓程序。

　　七、培訓方法：

　　1、專門成立護士服務禮儀規范化管理小組

　　2、制定《基礎禮儀檢查評分標準》，明確禮儀教員職責

　　3、根據培訓人數分為10

　　組，每組20人，分別安排觀看禮儀視頻，再由禮儀教員現場演示、帶教進行訓練，訓練后當天進行考試，不合格者直接參與第二組人員培訓

　　4、受過培訓的護士要負責對本科室人員的禮儀培訓，并在適當時候組織護士禮儀情景演練比賽。

　　八、培訓具體內容：

　　1、護士儀表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發跡4-5cm，帽子后用白色發卡固定，頭發要求前不過眉，后不過肩，如為長發，應用發網束于腦后，可戴規定頭飾(黑色、咖啡色)。

　　工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統一下發的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士儀容的基本要求

　　工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環及項鏈等飾物。

　　3、護士儀態體態的基本要求

　　站姿：基本站姿、標準站姿、溝通站姿;坐姿;行走;手勢：原地指路、伴隨引路、近距離提示、召喚他人;蹲姿;開關門;端治療盤;推治療車;持病歷夾。(北京武警總院培訓內容)

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

　　持治療盤：雙手握托治療盤兩側中間邊緣，肘關節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持血壓計：一手持血壓計，將血壓計放在一側前臂上，用肘關節稍作固定，另一手自然下垂。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。

　　持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節緊貼軀干，身體站直。

　　推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的'平穩。進出門時不能用車撞門。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽電話的基本要求

　　接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好!xx病區。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩。

　　工作期間盡量不打私人電話，在工作時有私人電話打進來，應做簡短回答，告知其下班后再聯系。

　　5、護士路遇禮節的基本要求

　　(1)在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

　　(2)在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩，認真回答完問題再走。

　　(3)在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫務人員或病人及家屬先走一步。

　　6、接待新病人的基本要求

　　(1)迎接用語：接待入院病人時，護士要站起來，微笑相迎，給予親切的問候。如“您好，歡迎到我們科住院治療，請把病歷給我”。“現在我帶你到病房”。“您坐下，我給你測量體溫”，“一會我給你做入院介紹”。

　　(2)介紹用語：

　　1.介紹自己：“您好，我是值班護士，叫xxx，有事情找我。”

　　2.介紹病區環境：“您好。我是xxx。，現在我給您介紹一下病區情況。”

　　3.介紹病房：“這是您的床位，洗漱的用品都帶來了嗎?如果沒有準備好可讓家里人送過來、住院后，您就不能出去了，這也是為了您的安全。您有什么事我們會協助您解決的。您的物品請放在床頭柜或壁柜內。這是呼叫器，有事情請按開關，您可與我們對話，我們會及時來看你的”。

　　4.介紹病員服：“這是為您準備的病員服，您穿上看是否合適，如果不合適可以更換。住院期間不要再穿自己的衣服，因為病員服寬松，穿著也舒服些。”

　　5.介紹護士站：“這是護士站，是護士辦公的地方，您若有事可與這兒的護士聯系、治療室、換藥室是醫生和護士操作的場所，只有穿工作服才可以進入。

　　6.介紹治療、休息和探視時間：“每天上午是主任、醫生查房和護士做治療的時間，請您不要出去，中午是午休時間，即使睡不著也要臥床靜養。晚上21：30熄燈，請您按規定就寢。探視時間為每天下午，您的家人可以在探視時間來看您。”

　　7.介紹開飯時間：“早晨進餐時間是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。

　　7、與患者溝通時的要求

　　(1)在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發病的?”“您目前有哪些不舒服?”

　　(2)當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”

　　(3)交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過10秒鐘。

　　(4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　　(5)在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。

　　(6)在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0.5-1m。

　　(7)在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。

　　8、護士集體床頭交接班的基本禮儀要求

　　交班護士在交班前要做好個人清潔，著裝整齊，儀表端莊，在病人床前護士長首先要代表在班護士以親切體貼的語言問候病人，在查看病人時動作要輕柔，檢查要細致，交班者匯報病情時要嚴肅認真，體現對病人的負責，交接人員不可互相說笑，談論與病人無關的事情，對有些不需要病人了解的內容要注意回避，回到辦公室或護理站再交接解決。

護士培訓方案10

　　9月19日,市醫管局在北京衛生職業學院舉行了護士規范化培訓（第一階段、第二階段）理論考試，友誼醫院、朝陽醫院、宣武醫院和安貞醫院四家試點醫院共有20xx年及20xx年入職的335名護士參加了考試。

　　護士規范化培訓理論課程分為公共課程和專業課程，讓護士在掌握基礎理論、基本知識、基本技能的'基礎上，融入心理、健康宣教、溝通等人文關懷知識。通過病例擴展，引導護士在進行臨床癥狀分析時注重思考癥狀與疾病的內在關聯，從而做出正確判斷，即培養護士建立臨床思維模式思考問題，更好地指導護理實踐工作。本次考核由北京市醫管局及北京醫學教育協會組織臨床護理專家及護理高校教師共同命題，在考核基礎知識、基本理論的基礎上重點突出考核護士分析臨床實際情況和綜合運用知識的能力。

　　同期，北京市醫院管理局、北京醫學教育協會與北京大學醫學部護理學院共同組織專家團隊對護士規范化培訓全過程進行跟蹤評價和平行研究，以不斷總結完善試點經驗，進一步穩步推進護士規范化培訓試點工作。據悉，20xx年8月，同仁醫院、天壇醫院作為第二批試點單位已開始相關工作，共有119名新入職護士進入規范化培訓項目。

護士培訓方案11

　　在“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題’的思想指導下，切實抓好“三基三嚴”的培訓及考核工作，不斷提高我院護理人員的綜合素質，特制定以下計劃：

　　一、目標：

　　苦練技能，服務患者。按護理人員在職繼續教育實施方案，抓好護理人員的“三基三嚴”培訓及考核工作，提高護理人員的綜合素質。

　　二、內容：

　　1、基礎理論：學習基礎護理學，內護理學，等學科的知識。

　　2、基本知識：護理心理學，護理文件書寫及管理規范，護理糾紛的防范等相關的知識。

　　3、基本技能：護理技術操作常規，專科護理技術操作規程。

　　4、護理新知識、新理論、新進展、新規范等。

　　三培訓計劃

　　（一）對各級護理人員“三基三嚴”培訓的'內容及安排。

　　1、每月組織一次護理業務知識學習。

　　2、每月一次護理業務知識查房。

　　3、參加醫院組織的業務學習、三基理論考試和技術操作考試。

　　（二）對全院各級護理人員“三基三嚴”培訓的要求。

　　1、取得護士資格證護士的培訓：

　　1.1 培養目標

　　（1）具有熟練的基礎理論知識及基礎護理操作技能。

　　（2）熟練掌握本科室床旁心電監護儀的使用。

　　（3）能掌握常用藥品劑量及毒性反應。

　　(4) 能熟練掌握心肺腦復蘇技術。

　　(5) 掌握護理記錄的書寫。

　　1.2培訓計劃和方法

　　（1）鼓勵自學，鼓勵參加本科及大專的深造。

　　（2）由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　2、培訓目標：

　　（1）熟練掌握基礎護理和專科護理技術，熟悉基礎醫學和臨床理論。

　　（2）熟悉本科常見疾病的防治及護理，掌握本專科新技術、新知識，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理。

　　（3）掌握危重病人的護理和急救技術，能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

　　3、培訓計劃和方法：

　　（1）自學為主，有條件時到上級醫院參加短期培訓班。

　　（2）每年進行業務知識考核，技術操作考核。

　　四、實施方案

　　1、實施護理質量全程管理，重點加強細節管理。

　　2、科室每月組織一次業務學習，一次護理查房。并利用晨會交班的時間抽查提問，互相交流和學習。

　　3、每月進行護理操作培訓1項，并定期考核。

　　4 、每季度組織一次院內感染知識的學習。

　　5、定期、不定期組織全科護理人員學習考核核心制度、崗位職責、相關的法律法規知識、護理應急預案等。

　　6 、積極參加醫院組織的業務學習及醫院組織的三基理論和技能的培訓及考核。

　　7、鼓勵護理人員參加自考、半脫產等多種形式的學歷學習，通過網絡、護理期刊等進行繼續教育學習，提高專業知識水平。

　　考核辦法

　　1、護理部對院內護士每年進行二次理論及操作考核，要求必須人人達到80分。

　　2、按照年計劃進行操作培訓及考核，要求85分合格，對不合格者進行強化訓練，一周后必須達標。

護士培訓方案12

　　輪轉護士(每月4次)≤5年護士(每月1次)6年及以上護士(每季度1次)

　　第一個月

　　(1)規章制度(護理部下發的所有制度每月有計劃進行培訓)

　　1、查對制度

　　2、交接班制度

　　3、執行醫囑制度

　　4、用藥安全管理制度

　　(2)基本知識

　　1、基礎護理相關知識(如異常生命體征的觀察、護理、各種引流管的應用及護理)

　　2、科室常見疾病的基礎知識

　　3、搶救物品的種類及放置位置

　　(3)基本技能

　　1、生命體征的測量技術

　　2、靜脈輸液技術

　　3、靜脈采血技術及各類標本的留取

　　4、各種特檢的配合

　　(4)專科知識

　　1、科室常見疾病的護理常規

　　2、科室常用藥物的應用方法及不良反應的觀察

　　3、專科技能

　　(5)應急預案(根據下發的應急預案及科室特點進行培訓)

　　1、患者發生病情變化時的應急程序

　　2、患者發生猝死時的應急程序

　　3、患者有自殺傾向時的應急程序

　　4、患者發生墜床或跌倒時的應急程序

　　5、患者外出或外出不歸時的應急程序

　　(6)搶救程序

　　科室常見的搶救程序

　　(7)醫院感染知識

　　1、手衛生執行

　　第二月起(同第一月，培訓內容循序漸進，逐步提升)

　　護師及高年資護士6----10年N3級護士主管護師N4級護士培訓計劃

　　1、培訓內容側重于新業務、新技術應用，護理管理、護理科研、突發事件處理、人文關懷等。

　　2、擔任下級護士的培訓。

　　護士分層次培訓要求及目標

　　1、護士長選定總帶教老師及分帶教老師;護士長負責教學及護士分層次培訓的管理與督導。

　　2、總帶教老師在護士長指導下，負責科室分層次培訓計劃的制定、實施、及考核及修訂工作。

　　3、護士長負責督導N4(主管)級護師自學，總帶教老師負責N3級護士培訓，分帶教老師負責N1、N2級護士培訓，另一名分帶教老師負責輪轉護士、實習護士培訓。

　　4、總帶教及分代教老師不斷學習，提高帶教能力，每年完成1次科室業務講座，并指導配合N3級護士進行每月1次的科室業務學習。

　　5、護士長每年組織帶教老師討論護士分層次培訓計劃進程、效果，及時征求意見;改進工作，共同制定科室專科操作技能考核標準，逐項制定并打印。

　　6、總帶教老師接受醫院護理操作技能培訓后負責培訓分帶教老師，分帶教老師負責相應級別護士的培訓。

　　具體要求如下：

　　(1)N1--N2級護士≤5年護士

　　1、建立主動學習的意識，培養勤學好問、獨立解決問題、分析問題的能力。

　　2、按要求書寫工作日記、讀書筆記、護理病歷，帶教老師每季度批閱，護士長抽查。每月書寫1篇護理體會上交護士長。

　　3、每月護士長或帶教老師提問不少于2次。

　　4、每年抽考專科操作技能1次。

　　5、每人每年帶教老師指導下，專題講座或護理查房1次。

　　6、積極參加科內、院內組織的各項活動，業務學習，護理教學查房，護理病歷討論等。

　　7、完成護理部組織的理論及操作考試。

　　(2)N3級護士6---10年護士

　　1、理論知識學習：每人輪流編輯10道護理問題并附答案，內容包括專科理論、專科常用藥物的作用、不良反應及使用注意事項，院感知識、護士條例及法律法規、突發事件的應對處理，作為晨會提問內容。

　　2、臨床技能訓練：每人每年輪流進行護理操作演示(操作內容為護理部指定內容)，并將操作的相關理論知識及進展，以文檔形式打印，供大家閱讀。

　　3、教學能力培養：每年至少進行一次護理查房或專題講座或科室業務講座。

　　4、護理管理：協助護士長做好病區護理管理及護理隊伍建設工作。

　　5、積極參加護理部組織的`護士分層次培訓。

　　(3)N4級護士主管護師

　　1、理論知識學習：主要以自學為主，每人編輯10道護理問題附答案。單項選擇題9個、問答題或病案分析題1個，內容包括：基礎護理、專科護理、專科技能的相關理論、專科常用藥物的作用、不良反應、突發事件的應急處理、護理安全、感染控制、護士條例及法規等，每人分內容編輯，匯總后作為科室理論試題題庫，每人1份自學。

　　2、帶教能力的培養：每年指導或主持1次科室護理查房或疑難病例討論，并負責對下級護士進行指導。

　　3、每人每季度輪流編輯護理不良事件分析或案例分析，(平時工作中遇到的護理不良事件和案例)在科室業務學習期間反饋給大家，從而達到共同學習共同提高的目的。

　　4、發表1篇綜述或論文。

　　5、護理管理：每年提出1-2項科室護理質量或流程改進的建議或意見。

　　6、積極參加護理部組織的護士分層次培訓。

護士培訓方案13

　　一、導診護士禮儀培訓背景

　　目前醫療市場競爭激烈，患者對醫院的要求越來越高。對于初進醫院大門的病人來說，醫院導診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務，是導診護士所要經過醫院培訓學到的內容。

　　在現代醫療快速發展的進程中，導診護士在醫院工作中的地位越來越重要，是搭建醫院與患者關系的橋梁。“以患者為尊，服務至上”是導診護士的服務宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

　　患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時在以后的就診過程中，也離不開導診護士，導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫院的`精神風貌。

　　在導診護士服務工作中，導診護士不僅要塑造良好的個人職業形象，還要針對患者的具體問題給予指導，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。

　　良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度，從而提升醫院在外界的整體形象。

　　二、培訓對象

　　醫院導診護士

　　三、培訓目標

　　1、了解醫院導診護士服務禮儀的重要性;

　　2、掌握導診護士服務的工作職責及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個人職業相適的專業形象;

　　4、規范自身的工作行為，形成統一的服務標準;

　　5、規范日常服務接待，制定統一的服務規范及標準;

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。

　　四、培訓時長

　　3-5天(根據醫院的實際需求定制課程內容)

　　五、培訓形式

　　大量生動案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

　　六、醫院導診護士禮儀培訓課程內容

護士培訓方案14

　　門診護士禮儀培訓是中華禮儀培訓網禮儀講師錢明珠老師的課程之一。門診護士禮儀培訓課程主要包括的內容有護士應具備的基本素質與能力、護士個人形象的塑造、護士的語言服務規范、護士的行為禮儀等。

　　課程主題：門診護士禮儀培訓課程

　　培訓講師：

　　培訓時間：1天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓對象：醫院護士

　　培訓形式：大量生動案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

　　門診護士禮儀培訓課程背景：

　　在現在醫院競爭日趨激烈的形勢下，護士的服務工作已顯得越來越重要，它是密切護患關系的關鍵。在護理過程中，護士良好的服務禮儀規范能給患者營造一個溫馨、健康的治療氣氛，從而使患者得到心理上的滿足感，最終使得護患關系更加密切。

　　良好的護士服務禮儀不僅有利于醫護關系的融洽，還能提高患者與其它工作人員對護士的滿意度，加強合作，從而使得護理治療和工作效率的提高。

　　門診護士禮儀培訓課程培訓目的：

　　1、通過培訓使學員了解護士應具備的基本素質與職業道德；

　　2、通過培訓使學員掌握基本的護士服務禮儀要點及規范；

　　3、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的護士專業形象；

　　4、通過培訓使學員規范自身的行為舉止；

　　5、通過培訓使學員提升其職業素養，從而提高醫院的競爭力。門診護士禮儀培訓課程內容：

　　第一講：服務禮儀概述

　　一、禮儀基本概述

　　二、為什么要學習護士服務禮儀

　　三、怎樣學習護士服務禮儀

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第二講、護士應具備的基本素質

　　一、規范的儀表與舉止

　　二、基本的語言溝通能力

　　三、熱愛專業，敬業愛崗，忠于職守，自尊自愛，自信自強

　　四、增強服務意識，真正做到“以病人為中心”，提供優良服務

　　五、認真執行各種護理工作制度，遵守各項護理操作規程

　　六、講求誠信，勇于承擔責任

　　七、處事冷靜，果斷而不慌亂的處理問題

　　八、心理健康，情感穩定

　　九、學習與醫療護理相關的法律法規，加強法律意識本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第三講、護士應具備的職業道德

　　一、護士醫德規范

　　二、護士品德修養

　　三、護士應具備的幾種意識

　　1、誠心意識

　　2、溝通意識

　　3、奉獻意識

　　4、服務意識

　　5、自我保護意識

　　本章培訓方式：講師講授

　　第四講、護士的儀表儀容規范

　　一、護士服的穿著

　　整潔大方、大小長短適宜

　　夏季穿裙裝，以短裙為宜

　　二、特殊工作服的穿著

　　手術服、隔離服、防護服

　　三、工作鞋的選擇

　　1、軟底、坡跟或平跟

　　2、顏色以白色或奶白色為主

　　四、護士戴圓筒帽的發型

　　1、前不露劉海

　　2、后不露發際

　　3、頭發全部放進圓筒帽內

　　五、戴燕帽的.發型發飾

　　短發、長發

　　六、戴口罩的職業標準

　　七、護士的儀容規范

　　1、整體要求

　　2、化妝原則

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第五講、護士舉止規范

　　一、總體要求

　　端莊大方

　　二、挺拔俊秀的站姿

　　三、穩重端莊的坐姿

　　四、輕盈機敏的行姿

　　五、文雅美觀的蹲姿

　　六、端治療盤姿勢

　　七、手勢規范

　　1、持病歷時的手勢

　　2、引導時的手勢

　　3、同一手勢的不同含義

　　八、開關門禮儀

　　九、目光禮儀

　　1、注視對方的方法

　　2、目光交流中要避免的10中眼神

　　十、微笑無價

　　1、微笑的作用

　　病人焦慮時

　　病人不安時

　　病人懷疑時

　　2、微笑的練習

　　本章培訓方式：講師講授并示范，學員練習第六講、護士語言服務規范

　　一、語言服務規范總則

　　二、護士語言規范的基本規則

　　1、規范性

　　2、保密性

　　3、情感性

　　4、注意語言的分寸

　　三、日常禮貌用語

　　1、接電話時

　　2、接人待物時

　　3、告別時

　　4、常用溫馨宣教標識語

　　5、服務忌語

　　四、病區護士日常用語

　　1、接待病人入院時

　　2、護理治療給藥時

　　3、操作失誤時

　　4、手術前后

　　5、出院指導時

　　6、衛生宣教時

　　7、接待探視者時

　　8、安慰危重、死者家屬時

　　五、門診護士日常用語

　　1、接診時

　　2、注射、換藥治療時

　　六、手術室護士日常用語

　　1、接手術病人時

　　2、病人術中疼痛不適時

　　3、手術結束后

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第七講、護士的行為禮儀

　　一、工作時要做到四輕

　　說話輕、走路輕、開關門聲輕、治療操作輕

　　二、不同護理場所的禮儀

　　1、在辦公室

　　基本原則：尊重、端莊、大度、協作

　　2、在病房

　　基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3、在走廊和醫院院內

　　基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　1、迎接禮貌、熱情

　　2、指示明確、清晰

　　3、迅速反應，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1、接待孕婦的禮儀技巧

　　2、接待老年患者的禮儀技巧

　　3、接待年輕患者的禮儀技巧

　　4、接待患兒的禮儀技巧

　　本章培訓方式：講師講解，并與學員交流第八講、結束語

護士培訓方案15

　　20年，ICU科在醫院、護理部的領導下，科主任及護士長的直接指導下，進一步穩固三甲建設成果，結合本科臨床實際，制定本科護理方案，以護理質量為中心，確保護理安全，提高效勞質量，提高管理水平。

　　一、加強職業道德教育，醫德醫風建設。

　　1、樹立護士良好職業形象，要求護士標準著裝，使用效勞用語，在崗愛崗，責任心到位。

　　2、新老護士團結協作，做好傳幫帶，發揚團隊精神。

　　3、病患反映的好人好事，及時給予表揚。

　　二、加強護理質量管理。

　　1、完善科內護士各班崗位職責和工作程序標準，實行上級護士負責指導、監督和檢查下級護士工作。護士長每星期組織一次護理查房，分別針對一般、疑難危重等不同病種。

　　2、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，抓好根底護理，堅持危重病人床頭，預防并發癥的發生。

　　3、加強護理核心制度的學習，結合ICU十大安全目標，做好各管道的標識、護理工作。

　　4、定期組織護士業務學習，以臨床隨機培訓考核為主。

　　5、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規的學習，有效提高當日護理內涵質量。

　　6、開展QC活動解決護理問題。

　　7、護理質量持續改良，定期檢查護理質量，根據院三級質控及科室一級質控出現的問題及時反應跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發生。

　　8、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預防措施。對于不良事件、風險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防范措施，實現持續改良。

　　三、做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿足優質護理效勞工作的需要。

　　1、制定科室的培訓方案，按照方案逐月逐級落實。

　　2、做好科室護士的能力培訓，做好低年資護士的學習及培訓;組織科室的護士參加醫院組織的學習。

　　四、強化護理安全意識，加強全員安全教育。

　　1、針對全院及科內出現和存在的安全隱患及時分析討論，提出防范措施。

　　2、強化ICU護士的“慎獨〞精神，強調用藥安全。

　　3、加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，進一步完善特護單的內容，確保護士及時、客觀、真實、完整地完成電子護理記錄，確保醫療護理安全。

　　4、針對科室存在問題，制定護理質量監控獎罰措施，提高護士各班在崗的責任心。

　　五、加強繼續教育學習，利用各種時機和方式，不斷提高護理人員業務技能。

　　1、鼓勵科內護士參加各種學歷教育。

　　2、加強低年資護士根本技能操作培訓。

　　3、重視專科護理人員培養。

　　4、根據科室工作情況，分批選送科內護士去進修ICU專科護理技術。

　　六、認真落實軍隊三級甲等綜合醫院評審標準，認真學習三級甲等綜合醫院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含義，通過醫院評審工作,使各項護理工作到達軍隊三級甲等綜合醫院工作標準。

　　七、做好科室的教學及科研工作

　　1、認真做好新進科人員、實習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓，教、用相結合，注重實習生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的.護士擔任臨床帶教工作，得到實習生的好評。

　　2、做好20年ICU護理科研新技術新工程的開展工作。

　　八、做好科室的醫院感染防護工作。

　　1、針對重癥醫學科的專科特點，做好醫院感染的預防及控制工作，建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發生及爆發。

　　2、做好醫生、護士、護工、保潔員、實習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發生。

　　九、及時完成臨時性、指令性任務，在醫院及科室領導的帶著下，振奮精神，不斷學習創新、開拓進取，實現科室護理質量持續改良，逐步深化科室內涵建設，使ICU護理工作邁向新臺階。

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