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成功者應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能
成功者應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能
其一，解決問題的逆向思維能力。一般而言，采用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。工作中，遇到一時(shí)找不到解決方法的新問題，不論是人為的，還是客觀的;是技術(shù)問題，還是管理漏洞，在上司也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，成功人士一般擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。
其二，考慮問題時(shí)的換位思考能力。在考慮解決問題的方案時(shí)，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場上盡快妥善處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。作為老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，便能逐漸地成為老板可以信賴的人。
其三，卓越的績效管理能力。所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的技能就是績效管理——為員工設(shè)定清晰的目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注員工的績效表現(xiàn)并適當(dāng)?shù)亟o予反饋。成功人士善于關(guān)注員工表現(xiàn)的細(xì)節(jié)所在，而掌握細(xì)節(jié)的關(guān)鍵在于與員工進(jìn)行頻繁且非正式的溝通，無論是表揚(yáng)還是批評，不要等員工淡忘了以后才提起。成功人士不是等到一年一度正式的績效面談時(shí)，才把所有的表揚(yáng)或批評說出來，而是與其直接下屬每兩個(gè)月、每周甚至每日進(jìn)行溝通，討論他們的績效表現(xiàn)、發(fā)展的需要和未來的目標(biāo)。
其四，建立伙伴關(guān)系能力。當(dāng)目標(biāo)明確且管理雙方已經(jīng)能夠定時(shí)進(jìn)行溝通以后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者下一步的任務(wù)就是去準(zhǔn)確地診斷出員工的工作能力和工作意愿水平，然后依據(jù)實(shí)際情境采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。成功人士采取的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)是授權(quán)——給員工更多的自主，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有足夠的能力和意愿去完成工作任務(wù)。有效授權(quán)不等于放權(quán)，并不是說將權(quán)力授給其他人后，授權(quán)者可以撒手不管或者對局面失去控制與把握，如若那樣，則不是有效授權(quán)，而是盲目放權(quán)。有效授權(quán)也不同于委派，委派是以命令和說服為主，只是委派任務(wù)和目標(biāo)，對方的責(zé)任不強(qiáng)，也缺乏主動(dòng)性。有效授權(quán)的核心是授予對方責(zé)任和主動(dòng)權(quán)，讓被授權(quán)者有創(chuàng)造的空間，能采用自己的方法去完成目標(biāo)。
其五，良好的人際溝通能力。人際溝通能力是成功人士所具備的關(guān)鍵能力。人際溝通能力使他們知道該如何進(jìn)行有效的管理。領(lǐng)導(dǎo)者必須能進(jìn)行有效的溝通，積極傾聽員工的心聲，保持每一位員工自尊的同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的溝通技能，如傾聽、解讀肢體語言、提問、給予反饋、開展有效雙向的溝通等，能建立管理雙方之間的信任，并使績效問題更容易解決。
其六，解決問題的方案制定能力。遇到問題，成功人士不會讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示解決辦法。帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”。
其七，目標(biāo)調(diào)整能力。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)，他們往往會調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。這樣，大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受他們。
其八，超強(qiáng)的自我安慰能力。遇到失敗、挫折和打擊，成功人士常能自我安慰和解脫。還會迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且堅(jiān)信情況會發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會打開一扇窗。
其九，書面溝通能力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時(shí)，成功人士會采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報(bào)告的形式嘗試溝通一番。因?yàn)椋瑫鏈贤ㄓ袝r(shí)可以達(dá)到面對面語言溝通所無法達(dá)到的效果。可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。達(dá)到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”。
其十，企業(yè)文化的適應(yīng)能力。成功人士對新組織的企業(yè)文化都會有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。
其十一，崗位變化的承受能力。競爭的加劇，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對成功人士來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在他們看來，這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題。
其十二，強(qiáng)于他人的總結(jié)能力。成功人士具備的對問題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)。總能找出規(guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及;而成功人士卻整天很瀟灑。
成功者應(yīng)該具備的綜合素養(yǎng)和技能
簡潔的文書撰寫能力。老板通常都沒時(shí)間閱讀冗長的文書。因此，學(xué)會編寫簡潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復(fù)雜的問題，成功人士也能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。有必要詳細(xì)說明的問題，再用附件形式附在報(bào)告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。
信息資料收集能力。成功人士很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因?yàn)槿魏纬墒斓臉I(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，遇到用時(shí)，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個(gè)老師能夠傳授的。
具有多種好品質(zhì)和綜合能力。成功人士身上還有很多良好品質(zhì)，如：對組織的忠誠、很看重培訓(xùn)機(jī)會、勇于接受份外之事和有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。忠誠并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己，因?yàn)椋?zé)任感和對組織的忠誠習(xí)慣一旦養(yǎng)成，會使他們成為一個(gè)值得信賴的人，可以被委以重任的人。他們往往在招聘時(shí)就會詢問公司是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會。善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會。一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會，他們也會一試。畢竟，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買回來的。任何一次鍛煉的機(jī)會他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機(jī)會。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。常看見他們勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果。他們思維方式現(xiàn)代化，擁用先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營實(shí)踐中。正是因?yàn)橛辛松鲜雎殬I(yè)精神和能力，他們才廣受歡迎，并最終取得成功。
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