怎樣才能提高公司運營效率降低資源浪費

　　微利時代需要提高效率

　　“創(chuàng)業(yè)，期盼是一個從零到上市的完美過程，但也肯定九死一生�！�

　　先求生存，再圖發(fā)展。要想活的好，開源、節(jié)流都少不了。

　　開源就是你要去找各種錢，公司最好要有利潤帶來的正現(xiàn)金流可以自己造血。

　　開源不光是可以去融資拿投資機構(gòu)的錢、還可以去銀行爭取信用額度拿低息貸款、去努力申請各種大大小小的政府補貼、有效率地利用現(xiàn)有的資金等等。

　　各種現(xiàn)金流入都不應(yīng)該被忽視。節(jié)流是個難題，每天都在開支，每天也可能都在浪費，我們提倡的是在關(guān)注絕對額的節(jié)省的同時，尤其要特別關(guān)注各種投入資源的使用效率。

　　太多文章講融資技巧，除了是提醒要在適當(dāng)?shù)臅r候融資，也在講融資這事也應(yīng)該有效率。這個別人喜歡講得高大上，我們就暫且不表，只說說那些在企業(yè)運營過程中每天都可能遇到的、可以提高效率的土辦法。

　　很多公司初創(chuàng)期，從銀行申請貸款確實會比較難。這時候我建議你找一家有實力且靈活的銀行合作起來，將公司所有的流水都走他們那，時間久了銀行會看得到你的發(fā)展和不斷壯大，對你公司有了解并產(chǎn)生信任，就有機會探討進一步的合作。要用發(fā)展的眼光看一些銀行，比如招行就專門設(shè)有針對于互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略部門來協(xié)調(diào)銀行與企業(yè)的合作，他們是理解互聯(lián)網(wǎng)又懂銀行業(yè)務(wù)的一波人，已經(jīng)開始與一些公司合作并融入到公司交易的環(huán)節(jié)，真正做到了深度合作。

　　我看到一些小公司喜歡把有限的資金存在多個銀行里，號稱分散風(fēng)險。每間銀行的金額都不大，這樣的結(jié)果就是每家銀行也都覺得你公司是可有可無，也就談不上謀求什么深度合作，這種做法我個人是不贊成的，你應(yīng)該找一個可以深度合作的伙伴。另外，現(xiàn)在民營銀行也很靈活，也是早期公司很好的合作對象。

　　國家為了鼓勵行業(yè)發(fā)展，對于一些行業(yè)如軟件、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、新材料等行業(yè)，每年都有政策性補貼或者低息借款，如果你問這些錢要不要拿?那我只能說why not ?為什么要錯過呢?拿國家的錢肯定不容易，都是基于項目的扶持，如果你真有好的項目就不要嫌麻煩，寫一本嚴(yán)肅的項目書是必須的，如果真申請上了，投入產(chǎn)出比也相當(dāng)?shù)暮谩?/p>

　　融資、貸款、申請政府補貼，這些都是階段性任務(wù)，咬咬牙努力唄。在企業(yè)里天天發(fā)生的就是要花各種錢，如何把錢花好、花得有效率。偶爾咬個牙那是沒用的，這個必須全民有意識并有一定的辦法讓效率提高。

　　現(xiàn)如今，各行業(yè)的暴利時代陸續(xù)結(jié)束，微利時代來臨，越來越多小而美的微利企業(yè)成為商業(yè)社會主流。公司里PR、BD、產(chǎn)品的推廣費花多少錢是個度?公司內(nèi)部需要提高現(xiàn)有資源的使用效率，而效率的提升可以從業(yè)務(wù)、人力和財務(wù)三個大方向去找優(yōu)化的辦法。

　　公司效率提升之業(yè)務(wù)層面

　　“效率提升的第一個方面：業(yè)務(wù)——不能只圖便宜，要衡量投入產(chǎn)出比�！�

　　從大家最關(guān)注的各種業(yè)務(wù)指標(biāo)說起，比如：

　　自媒體推廣的轉(zhuǎn)化率有沒有認(rèn)真衡量過，咬牙給了預(yù)算后，如果投放到一個單價便宜的媒體平臺是不是真有效果，至少不要比同類公司效率差太多;

　　用戶留存率行不行，是不是一邊使勁花產(chǎn)品的推廣錢，一邊卻留存率沒有改善;

　　運營設(shè)備是購置還是租賃;

　　全國服務(wù)器如何分布，只放在高大上的雙線機房還是有其他細(xì)化方案;

　　銷售提成給的不足夠還是浪費了;

　　內(nèi)部用的IT管理系統(tǒng)要不要當(dāng)下就著手開發(fā)，什么時候開發(fā)最適合;

　　各項大額運營支出有沒有做細(xì)化分析并做適當(dāng)現(xiàn)金流管理。

　　不同公司業(yè)務(wù)指標(biāo)也千百樣，這些問題都要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特性來測算衡量，或許大的指標(biāo)被關(guān)注了，一些按年來算也不是小數(shù)的指標(biāo)卻被忽視沒有管理，這都是很常見的事。管理者輕易不能拍腦門，拿數(shù)據(jù)說話，做好業(yè)務(wù)規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算，花錢之前思考投入產(chǎn)出和效率，而不是純粹圖個便宜，便宜和效率不是一回事。

　　如何拿數(shù)據(jù)說話?

　　建議有一個數(shù)據(jù)小組直接向CEO匯報，把公司大大小小指標(biāo)羅列出來，不僅關(guān)注絕對額，也要更關(guān)注利用效率，再決定哪些要分析哪些不分析，分析的頻率是按季度還是按月甚至按周，開會前數(shù)據(jù)小組先說數(shù)據(jù)大家再討論，如果沒有數(shù)據(jù)小組那每個部門自說自話，習(xí)慣性的報喜不報憂，事情就耽誤了。

　　因此這個特別小組不要隸屬于某個部門，更不要下放至某個業(yè)務(wù)VP管理，否則產(chǎn)出質(zhì)量肯定會受影響，因為數(shù)據(jù)小組產(chǎn)出的結(jié)果很可能跟某個VP的結(jié)論不同甚至相反。組建數(shù)據(jù)小組，是額外增加的人力投入，這個是值得的。按公司規(guī)模大小來組建，隨著規(guī)模擴大人數(shù)從少到多，公司非常小的時候甚至可以由財務(wù)派一個人兼職，但只要有這個工作內(nèi)容，還是利大于弊。

　　我看到很多互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人都特別喜歡自己開發(fā)個系統(tǒng)，喜歡可視化。但開發(fā)系統(tǒng)是個大工程，開發(fā)成本其實很高，這得投入產(chǎn)品、研發(fā)、測試若干，還得跟內(nèi)部很多部門不斷溝通需求，動靜其實挺大但往往歷經(jīng)數(shù)月無果。這種投入在我心里是屬于那種扔了石頭打不起水漂的行為，用這種方式浪費錢的公司大把大把的多。如果公司需求總是在不斷變化，如果公司只增加一個普通崗位就能滿足管理需求，就別眼前搞這個高大上的系統(tǒng)，喊開始容易喊停難，必要的時候再做。

　　公司效率提升之人力層面

　　“效率提升的第二個方面：人力——管理、培訓(xùn)與用人�！�

　　管理：扁平化有效率，更扛事的高層倒逼效率提高

　　我常發(fā)現(xiàn)從大公司出來的創(chuàng)業(yè)者管理公司喜歡定級別和梯隊，這固然沒什么錯，但創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部管理扁平化帶來的人才資本節(jié)省與效率提高是特別明顯的，扁平化副作用是也給管理者帶來更多壓力和工作量。

　　我個人建議：公司在200人以內(nèi)，可以考慮做VP扁平化，減少中間層級，這樣的上傳下達(dá)效率會高很多。每個崗位只對事負(fù)責(zé)就好，基層員工在這種情況下會加速成長。一個VP直接帶業(yè)務(wù)經(jīng)理、直接指導(dǎo)員工，總監(jiān)級別甚至完全不必要，效率提高的同時也給員工留出晉升空間，還能一年節(jié)省至少幾十萬的成本。中間層級的人也最不安定，一些能力平庸的人做不了高層，卻希望薪酬不斷上漲向高層看齊，并有股權(quán)訴求，這都無形中降低了中小公司的運營效率。

　　作為高層，無功就是過，要有很強的成功意識，這也倒逼做事有效率。帶著別人成功和帶著別人做事，這是兩種完全不同的心態(tài)，當(dāng)年馮鑫對暴風(fēng)總裁室提出公司高層無功就是過的要求，我心里是贊成的。成功才是最好的激勵，再普通的人也有成功的欲望，成功的欲望會督促大家把事情做得更好。我在暴風(fēng)作為IPO負(fù)責(zé)人最大的任務(wù)就是將它帶到成功IPO的那天，這是我心底里的信念，工作里我就愿意主動優(yōu)化，讓事情有效率有結(jié)果。如果沒有成功，我在暴風(fēng)的8年青春就只能呵呵了，因為我認(rèn)同高管無功就是過這個理兒。

　　培訓(xùn)：統(tǒng)一工作方法，避免內(nèi)耗，提高效率

　　很多初創(chuàng)公司忙于競爭來不及在內(nèi)部統(tǒng)一工作方法，而且牛人大神來自于各大公司都很有一套。但我認(rèn)為在一個實體里，一個統(tǒng)一的工作方法絕對可以極大提高內(nèi)部效率并提高成功可能性。

　　而如何讓重要的工作方法統(tǒng)一起來是需要持續(xù)為大家作培訓(xùn)。培訓(xùn)這事就需要堅持，堅持就會看到好效果。比如我們曾經(jīng)用過一個叫“三板斧”的方法，三板斧是指目標(biāo)、參照系、核心手法這三項內(nèi)容。不管哪個部門、不論工作總結(jié)還是工作規(guī)劃，要求按這個邏輯來講你的工作，被質(zhì)疑的時候也是按這個邏輯提出疑問，這讓內(nèi)部溝通很有效率，也產(chǎn)出了很好的結(jié)果。當(dāng)年在金山的干訓(xùn)班，也學(xué)到很多統(tǒng)一的工作方法，如經(jīng)理開門八件事，組織會議的時候如何邀請以確保被請人員按時到場等等。很多看起來很基礎(chǔ)的工作方法，一旦統(tǒng)一起來效果超出想象。

　　用人：難求完美，但求合適，向磨合好的團隊要效率

　　經(jīng)常是招聘時打70分的人在一起磨合出了90分的效果。找到一個90分+的人很難、特別難、太不容易、可遇不可求，甚至你想象的那個這世界上就沒有，或者即使被你好彩找到如果沒有磨合得很好，甚至不能發(fā)揮出70分的效果。個人能力固然重要，但團隊磨合后能否適用更為關(guān)鍵。

　　世界上沒有完美的人，只要TA身上的特征是現(xiàn)在與未來2年公司需要的，再加上TA不笨不懶，就可以堅決任用。多數(shù)的骨干員工都是不斷合作磨合出來的，而不是招聘那一刻挑選出來的。TA當(dāng)年不是千里馬，而你也別認(rèn)為自己就有伯樂的眼光，用適合的人也是有效率的。

　　讓好不容易找來的人能產(chǎn)出好結(jié)果這也是有效率的，人來了領(lǐng)導(dǎo)不是要協(xié)助TA多干活，而是應(yīng)幫他們清理身旁的“雜草”，營造利于TA成長的環(huán)境，讓他們快速融入及時產(chǎn)出。

　　實在找不到人，內(nèi)部選才跨界培養(yǎng)也是一種方法。曾經(jīng)我想找一個HR負(fù)責(zé)人，心里描繪的是有經(jīng)營策略、有銷售意識、有品牌宣傳能力的全才�？烧伊撕镁妹嬖嚵撕芏嗳硕疾粷M意，最后決定自己培養(yǎng)。我注意不遠(yuǎn)處的工位一位PR組的女生，跟客戶溝通時非常有技巧，靈活且有目標(biāo)，悄悄查了教育背景也不錯，可她缺少的是經(jīng)營、銷售和管理的見識。后來調(diào)崗她當(dāng)總裁室助理崗位鍛煉了一年多，再把HR部門交給她，她現(xiàn)在已經(jīng)是一位很優(yōu)秀的HR VP并管理范圍已經(jīng)不僅僅局限在HR領(lǐng)域了。如果時間、精力、候選人等條件允許，不妨花點時間和耐心嘗試在內(nèi)部跨界培養(yǎng)。

　　創(chuàng)始人最擅長的，往往可能正是公司的短板。老板在一個領(lǐng)域里擅長，就在這個經(jīng)驗點上的標(biāo)準(zhǔn)很高，從外邊找人又看不上，自己又沒時間干，從內(nèi)部挑人培養(yǎng)在高壓下也難有結(jié)果，這是很沒效率的。

　　公司效率提升之財務(wù)層面

　　“財務(wù)：成也利用率、敗也利用率。”

　　財務(wù)管理上即要避免不當(dāng)投入的浪費，更要提高各種資源的利用率。財務(wù)領(lǐng)域可以做籌劃的地方很多：稅收、大額資金的存款及與理財產(chǎn)品的風(fēng)險平衡、產(chǎn)業(yè)低息借款的爭取、供應(yīng)鏈及物流成本的優(yōu)化、倉庫存貨周轉(zhuǎn)率的管理等等業(yè)務(wù)角度被忽視的利用效率，財務(wù)都不能忽視。

　　不當(dāng)投入的浪費經(jīng)常存在，業(yè)務(wù)部門牽頭的時候只看到對自己單一部門的影響，或者急于落實而缺乏整體分析，這時候財務(wù)部門應(yīng)該參與分析并結(jié)合對公司整體的影響從專業(yè)角度提出建議。財務(wù)不能僅僅是走付款流程的事后才知道，財務(wù)永遠(yuǎn)有提醒的義務(wù)。好的財務(wù)部門要在業(yè)務(wù)之初就有自己的思考，依靠邏輯分析向大家提出專業(yè)建議，避免人為設(shè)卡而影響效率。

　　除了協(xié)助分析業(yè)務(wù)部門效率，財務(wù)部門內(nèi)部自身的流程的優(yōu)化、公司整體財務(wù)審批流程的優(yōu)化，減少那些為了審批而審批的不必要環(huán)節(jié)，這都可以提高效率。我也知道繁瑣的報銷流程，是很多公司里員工最最憎恨的，過程繁瑣只是貌似嚴(yán)謹(jǐn)，實際增加很多工作量卻效果甚微，工作量增加就導(dǎo)致人員成本增加，把員工當(dāng)賊看傷害了員工的心，HR部門還得再花錢去做team building，純屬沒效率的二頭費。但現(xiàn)實里，很多公司都這樣。

　　有關(guān)資本市場的三個問題

　　“第一個問題：是否還要擁抱A股資本市場?”

　　很多VIE架構(gòu)的創(chuàng)業(yè)公司在猶豫要不要回歸A股資本市場。回不回，每個公司有自己的特點。但作為創(chuàng)業(yè)者，作為企業(yè)家，看待資本市場不能用負(fù)面情緒和道聽途說的想當(dāng)然。眾所周知A股的資本市場肯定不是你想象的那種完全自由的市場，但資本市場的力量有多大，別帶有色眼鏡的前提下去觀察幾家公司，從公開信息中研究一下成長歷史就可以知道那巨大的力度。

　　在對接資本市場的過程里面，往往傳統(tǒng)行業(yè)的董事長更懂得與各種資源合作，對于國家在每個領(lǐng)域中的政策傾向，他們都分析得很透徹，對政府消息也非常敏感，這一點值得互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈的人多數(shù)不敏感，甚至是麻木的，這是不對的，既然在中國運營就要多關(guān)注國家政策，你的手機中有「國務(wù)院」APP嗎?很多政策都和我們的行業(yè)相關(guān)，政策里面是從來沒有廢話的，最好一句一句看，連標(biāo)點都別錯過，不看標(biāo)點就不知道事情關(guān)系的前因后果。

　　有覺悟的企業(yè)家，不僅懂得利用資本市場，更加懂得政策到底在說什么。創(chuàng)業(yè)者一定要有一點點敏感度，關(guān)心國家的政策，這些都可能對你的行業(yè)大方向判斷有借鑒意義。

　　“第二個問題：都知道創(chuàng)業(yè)板好，那新三板要不要擁抱?”

　　新三板還是有很多好處的，它是中國多層次資本市場的組成之一，未來有很多想象空間，所以不可以忽視它。目前在流動性上表現(xiàn)不足夠好，但也沒有什么明顯的壞處，多觀察并適時跟進，學(xué)會借勢別錯過第一波政策紅利。

　　“第三個問題：如何從容應(yīng)對IPO的籌備?”

　　創(chuàng)業(yè)公司從成立那天，創(chuàng)始人心里大都是奔著未來某一天要IPO去的，但是不同階段需要想的事情也不同。

　　創(chuàng)業(yè)頭幾年先把競爭力做扎實了再具體計劃IPO也不遲。創(chuàng)始人也不用提前到處去上各種課學(xué)習(xí)IPO技巧，那都是專業(yè)性很高的工作，到時候自然有券商、律師、會計師等中介機構(gòu)來共同參與完成。創(chuàng)始人到那時再根據(jù)進度學(xué)習(xí)應(yīng)對辦法都來得及，太早做關(guān)系儲備其實也沒有用。

　　創(chuàng)業(yè)初期能為將來IPO做的準(zhǔn)備就是把自身業(yè)務(wù)做規(guī)范、合法合規(guī)做好別受重大的處罰、該申請的資質(zhì)牌照都去申請并盡量取得、各種文檔保存好至少別丟了、公司賬戶不要借給無關(guān)人等做大額資金的轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，先把這些最最基礎(chǔ)的都做好就行。別等真的要啟動IPO的時候?qū)徲嫀熯M場發(fā)現(xiàn)合同協(xié)議要啥沒啥，律師進場發(fā)現(xiàn)即沒有牌照還各種違規(guī)，那樣絕對拖延IPO進程甚至就得跟獨立IPO說bye~bye~ 。

　　企業(yè)是以盈利為目的的組織，能算清楚公司到底是怎么賺錢的財務(wù)模型很重要，得知道每個項目的驅(qū)動因素到底是什么，做一個相對準(zhǔn)確的預(yù)算，這是公司決定什么時間啟動IPO的前提。當(dāng)你的收入模型成熟穩(wěn)定，未來持續(xù)3年利潤都有持續(xù)增長，或許是你可以謀求IPO的時候了，這時候可以去選能合作的中介機構(gòu)共謀大事。如何選擇中介機構(gòu)是另一個話題，暫且不提。

　　創(chuàng)始人需要知道的四點財務(wù)常識

　　第一點常識：創(chuàng)始人不能離財務(wù)太遠(yuǎn)

　　很多創(chuàng)始人在公司發(fā)展初期天天忙著產(chǎn)品、研發(fā)和市場，但對財務(wù)不太在乎。實際上創(chuàng)始人非常有必要花一些時間在公司的效率提高上，這需要借用財務(wù)的工作結(jié)果來實現(xiàn)，試想公司哪有什么事情是跟錢無關(guān)的呢，如果一個創(chuàng)始人經(jīng)常認(rèn)為一些事情跟財務(wù)無關(guān)，那可得給他提個醒，這肯定是不對的。

　　第二點常識：有錢的時候最容易出臭招

　　很多錯誤決策都是錢多的時候做的，比如進軍異地市場、迅速擴大人員規(guī)模、搬個未來2年都夠用的寬敞辦公室等等，公司內(nèi)最好有這樣的一個冷面角色起到提醒的作用，在未來十幾年的發(fā)展道路上都是需要的。另外，不缺錢的時候融資效果會比較好，因為這個階段和投資人見面你會比較自信，自帶光彩。

　　第三點常識：公司賬戶別做跟業(yè)務(wù)無關(guān)的資金往來

　　創(chuàng)業(yè)是奔著未來IPO的，別用公司帳戶做跟業(yè)務(wù)無關(guān)的資金往來。如果未來發(fā)展的好，不論是新三板、創(chuàng)業(yè)板，財務(wù)核查都會很嚴(yán)格的，看銀行流水的時候如果有很多說不清楚的資金調(diào)動，也是非常麻煩的事。信息時代，所有銀行賬戶都有監(jiān)管，包括支付寶和微信。

　　第四點常識：別認(rèn)為你的競爭對手都是做了假賬。

　　經(jīng)�？梢月牭接腥艘驗楦偁帉κ值挠脩魯�(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)好，就說人家做假帳。其實一個公司做假帳的可能性很小，那些被披露的數(shù)據(jù)背后，都連帶著各中介機構(gòu)的責(zé)任風(fēng)險呢。財務(wù)核算方法不是一加一等于二的簡單計算，在準(zhǔn)則約束下也是有一定的處理技巧的，對方只是找到了一個更適合展示的辦法而已，所以不要盲目地下判斷說競爭對手那都是假數(shù)據(jù)。

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