員工手冊【精華15篇】

員工手冊1

　　愛地物業員工手冊：公事處理程序

　　目的是使員工在最短時間內解決公事上的困難。

　　一、直屬主管

　　員工在公事上出現困難或發生爭執時，應首先向直屬主管報告，直屬主管應盡力解決;若屬權限外的，必須向上級部門主管請示。

　　二、管理處經理

　　當直屬主管解決不了的`問題，可用書面形式將調查材料向管理處經理報告，指出問題的性質，有關人員及建議解決的辦法，同時將副本送綜合管理部備案。管理處經理解決，在必要時總經理可參與協助。

　　三、總經理

　　若經上述步驟還未能解決問題，須將調查結果及建議解決的辦法呈報物業公司總經理裁決。

　　四、仲裁小組

　　若遇重大問題，物業公司將由總經理、管理處經理、部門主管、員工代表組成仲裁小組協商解決，協商結果為最后裁決結果。任何管理階層在其職權范圍內能夠處理解決的，都應自己著手解決，不應推諉或向上級請示。總經理在任何時候都可以提出參考意見。

員工手冊2

　　一、員工的聘請

　　(一)本酒店的用工以聘請為主，聘請人員可分為酒店合同工和臨時工。

　　(二)聘請人員必需按擬定的用工條件、要求(如個人素養、治理力量、工種、業務和學問水公平)，嚴格選擇，并經過相關部門面試認可。

　　二、聘請原則

　　(一)因事設職，因崗擇人;

　　(二)先店內，后店外;先本市，后外地;

　　(三)公開聘請公平競爭，擇優錄用。

　　三、聘請條件

　　(一)學歷要求：

　　1、前廳、公關營銷、收銀一線人員須具有高中以上學歷。

　　2、一般效勞員須具有初中以上學歷。

　　3、特別崗位須具有相應的等級職稱。

　　4、國家規定必需持證上崗的崗位，須有相應的資格證書。

　　(二)年齡要求：

　　1、一線治理人員35歲以下。

　　2、一般效勞員18---25歲。

　　3、后勤員工可放寬至45歲。

　　4、如特別崗位聘用離退休人員年齡可適當放寬。

　　(三)身體要求：

　　1、安康、無傳染性疾病，五官端正、反映靈敏、無不良嗜好、雙眼視力良好。

　　2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。

　　3、無犯罪記錄。

　　四、聘請治理程序

　　(一)用工部門依據本部門已定人員編制及經營治理狀況，部門經理有權向辦公室提出用人申請，并隨文附上錄用人員條件標準。用工部門必需提前十五天至一個月作好本部門的用工聘請規劃，準時向辦公室提出具體的用人申請報告。

　　(二)辦公室按酒店各部的人員已定編制，對全部用工申請進展審核。如用工部門提出的用人申請超編，辦公室則應視狀況呈總經理審批。辦公室一般自接到部門提出的用人申請之日起一個星期內給用人部門做出必要的答復。

　　(三)聘請工作必需堅持“任人唯賢”的原則，實行公開聘請、內部推舉或由酒店部門內部轉調的形式進展聘請，用工部門也可以實行此形式向辦公室推舉有關適宜人選。

　　(四)按本酒店人事治理要求及用工部門需要，辦公室酌情安排有關部門對應聘人員實行文化和專業技能考核，并會同用工部門對應聘人員進展面試。

　　(五)聘請部門主管以上治理人員，必需由總經理親自面試并簽批前方可錄用。聘請部門主管以下員工，由辦公室與用工部門聯合進展面試，并寫出面試意見，合格后擇優錄用，辦公室按規定辦理有關聘用手續。

　　(六)全部錄用的員工，必需經酒店辦公室和用工部門進展必要的崗前培訓和酒店根底學問課程的訓練才能上崗工作。特別狀況的可考慮邊上崗邊培訓。

　　(七)新員工需經過一到三個月的試用，符合錄用條件者將會成為酒店正式員工，由所在部門做出鑒定，并報請辦公室辦理勞動合同。

　　五、聘請規劃制訂：

　　辦公室依據用人部門編制的規劃，作為聘請工作開展的依據，如部門因工作需要增加編制或削減編制需向辦公室提出申請，報總經理批準方可實施。

　　六、員工入職程序：

　　凡經面試、體檢和政審合格被錄用者，需按如下程序辦理入職手續：

　　(一)新員工需交物品：

　　1、交驗身份證原件，交身份證復印件1份;

　　2、交驗文憑原件，交文憑復印件1份;

　　3、交驗相應技能、資格證書原件，交復印件1份;

　　4、交一寸免冠照片五張;

　　5、交齊服裝押金100元;

　　6、交安康證原件。

　　(二)新員工領取物品：

　　1、員工手冊

　　2、工號牌;

　　3、宿舍鑰匙;(住宿員工);

　　4、制服等;

　　(三)由辦公室組織進展三天的入店培訓(此三天無薪)，培訓內容包括?員工手冊?、酒店常識、禮節禮貌、店規店紀等。由保安部協作培訓消防安全常識，然后交至部門。如特別狀況可先安排上崗后、再準時補充培訓。

　　七、試用與轉正

　　(一)新員工試用期為1—3個月，詳細由用工部門依據新員工試用期間在遵守勞動紀律、工作力量等方面的表現，向辦公室建議轉正日期。新員工試用不滿1月，因特別緣由需要提前轉正的，由部門提出申請報辦公室審批后呈總經理審批。

　　(二)新員工在試用期間，受到記過以上處分的，試用即行終止。新員工在試用期屆滿10天前，所在部門應當到辦公室領取《員工工作表現評估表》，經本部門領導審批后交辦公室。對于試用期表現精彩的.員工，辦公室在參考用工部門意見后，可提前通知其填寫《員工工作表現評估表》，經相關部門審批后辦理轉正手續。

　　(三)員工轉正后享受酒店的各項福利待遇。

　　(四)員工在崗期間，應當嚴格遵守《員工手冊》有關內容及酒店的各項規章制度，按要求參與酒店組織的培訓和考核工作。

　　八、勞動合同

　　員工轉正后，酒店與其鑒定勞動合同。勞動合同作為人事檔案的主要組成局部，由辦公室負責保管。

　　九、經理級以上治理人員的任免

　　對經理級以上人員的任命應當通過文件向董事會審批，并向酒店各部門公布并頒發“任命書”，任期一般為一年。

員工手冊3

　　一、考勤管理

　　1、上班時間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

　　2、上、下班時都必需打卡，如遇特別情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。

　　3、打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經發現，雙方各扣罰￥20元；不得爭先恐后，須排隊依次打卡，否則扣罰￥10元。

　　4、上班時，必需各就各位，不得聚集閑聊或做與工作無關的事情，否則扣罰￥10元，嚴峻者開除處理；下班前，各小組搞好場地清潔后該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準大聲喧嘩，否則扣罰￥10元，嚴峻者開除處理。

　　5、在工作期間，不得無故私自離開公司。確有事者，須請示主管批準，打卡后才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴峻者開除處理。

　　6、加班時，不得無故缺席，確有特別原因，須提前申請由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個別人員加班，經該部門主管簽名確認方可。

　　7、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，懲罰￥30元。不到30分鐘，但連續3個月都有遲到者，作開除處理。

　　8、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰￥50元。

　　9、請假超過5天者，須由廠領導批準方可，否則即時終止勞動關系。

　　10、缺勤時間，不計算工資。

　　11、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準離開時間，并有人事部確認才可，否則其工資不予發放。

　　12、各班、組長、主管辭職須由廠領導批準，確認其離開時間和處理好其交接工作，否則工資不予發放。

　　二、工作責任規定

　　1、各部門員工應互相協作，互相監督，不得借故推搪而影響生產，一經查實視情節之嚴峻性作出相應懲罰。

　　2、須嚴格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重懲罰。

　　3、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，懲罰當事人并作出賠償。

　　4、在生產工作過程中，遇有問題是解決不了的，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴峻后果的，將會追究當事者之責任。

　　5、如工作須當天完成，下班時還未完成者，該請示主管作出妥當布置，否則追究當事者之責任。

　　6、廠方之任何物品，未經廠領導批準，不準私自拿出廠，一經發現，開除處理。

　　三、假期薪金規定

　　1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。

　　2、春節假期為7天（除夕至年初六）。

　　3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天（上初一至年初三），其余不算工資。

　　4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天（年初一至年初七）。提前放假或提前回家的'天數，則不計算工資。

　　5、如廠方有特別情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必需聽從布置時間補回，不算加班。

　　6、星期天放假，如加班則計算加班工資。

員工手冊4

親愛的同事:

　　歡迎您加入XX集團這個大家庭。

　　做為XX集團的一員，我們共同肩負著促進公司發展和樹立公司形象的責任，相信每一位員工都在各自的崗位上充分擔當著重要角色，并渴望從工作中獲得成功與收獲。我們也在努力為每位員工的發展創造著更加廣闊的空間，提供公開、公平、公正的工作平臺，以期每位員工都能夠在我們公司發揮出最大的潛能。

　　為員工提供優良的工作環境以及完善的福利保障，是我們關注員工個人發展的重要環節。公司為員工提供了一流的辦公環境及設施，并為每位員工繳納了多種社會保險，使員工減少了很多后顧之憂。公司在每年也會定期為員工安排各種文娛活動及帶薪休假，希望每位員工能在緊張的工作中體會到公司對你們的關懷。

　　公司為每位員工的發展提供了廣闊的空間，同時也要求每位員工能以公司的各種規章制度規范自己的日常行為，以保證公司各項政策、制度得以有效運作，使我們的每一步都走在健康發展的'道路上。

　　每位員工的發展將是我們最為關注的，我們期望XX集團的每位員工能夠同公司一起發展，一起進步。讓我們攜手合作，為XX集團的興旺發展而不懈努力!

員工手冊5

　　制度是雙向的，除了對雇傭者有保障以外，還必須對被雇傭者有保障，這是很多企業沒學到的東西。培訓老師只講了一些老板喜歡聽的話，那是立場問題，畢竟是老板付錢請他來上課，拿人家的手軟，嘴上更要討巧，無可厚非。

　　看聶總的發言稿，仿佛回到20年前，黨政宣傳的路子，不得不說這并非聶總過時，而是國人沒有進步，還只能靠這種宣傳方式來“教育”，書的開篇說的很好，企業白領絕大部分內心還是民工階層，豈止白領如此。

　　德勝的教育觀核心在于要感恩，推崇基督教是一種途徑，不斷強調“我對你有多好”，需要你來回報，雖然俗一些，但不得不說，也是有底氣的老板才敢說出來。聶總說他自信對雇員足夠好，他才敢要求大家勤奮工作來回報。

　　大部分的老板只看到雇員回報的一面，能像聶總這樣有底氣地要求下屬比較德勝員工待遇在業內的領先地位的，恐怕不多。德勝給予員工各種生活便利和補助，給1000塊薪資，相當于1700塊-2100塊的市場價值，如果這個數據是準確的話，聶總確實該有底氣來要求回報。

　　有錢的老板多的是，能對外花錢的老板多的是，但能知道善待員工的老板就少之又少了，表面看是精打細算，能花1000讓你干活的，沒理由花1200；骨子里還是沒有算清楚帳，也沒有對為他創造價值的員工以足夠的尊重，沒有想過在對待員工的問題上，也需要做到對待客戶那樣，時刻給予驚喜，所做超越對方預期。

　　用客戶的話，用員工的話來作證，這個手段很好，很土很現實，雖然員工的話非常像文革語言，但在這樣的教育體系中，也是可理解的'。信仰跟自我約束、自我監督、自我完善一定是有莫大的關系，不可量化的關系，非科學層面的關系。

　　人類歷史上，科學為人類帶來了什么？非科學又帶來了什么？哪一個更重要，答案不言自明。企業用宗教觀念去影響員工知恩圖報，是一條老套但有效的途徑，但正如宗教影響信眾一樣，一開始也是用物質救贖的辦法，逐漸引入精神救贖，如果不能給大眾帶來物質上的解放，僅僅希望在精神上做到，是萬萬不能的，人畢竟是物質的人，這一點是德勝把控的很好的地方。

員工手冊6

　　一、值日生需提前到崗，7：50前衛生清掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責，保持清潔光明。

　　二、聽從安排、聽從治理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

　　三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神做好本職工作。

　　四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天將來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經過經理同意方可請假。

　　五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

　　六、員工效勞態度：

　　(1)熱忱接待每位顧客(您好!金立手機專賣店);微笑是每個銷售人員的'根本表情，面對顧客應表現出熱忱、真誠、親切、友好、專業、不準不理不睬。

　　(2)了解各產品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

　　七、員工獎罰規定：

　　(1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經批準根據曠工處理，周六日不得請假。

　　八、衛生區域不清潔扣罰5元一次，衛生未整理潔凈者扣罰5元一次。

　　九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、等違者罰10元。

　　十、辭職條件

　　(1)員工合同期滿前方可離職，離職將發放全部工資，合同期滿后如連續續約者當次嘉獎100元。

　　(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫具體理由批準前方可離職，離職只發工資，不發提成。

　　公司宗旨：敏銳觀看和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完善經營為理念，以包裝精致、質量上乘、價格合理、效勞優質、信譽良好為追求目標!

員工手冊7

　　第一節 總則

　　第一條 為維護公司財產安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據，特制定本制度。

　　第二條 適用范圍：人員、車輛、物品出入公司時，應遵守本制度規定，由保安負責管理。

　　第二節 保安職責及工作要求

　　第一條 保安職責

　　1、確保公司財產，人身安全管理。

　　2、加強進出廠區人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。

　　第二條 保安工作要求

　　1、準時上班，做好各班次交接工作，堅決杜絕遲到、早退現象。

　　2、上班時間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴、樹立形象。

　　3、值班保安必須堅守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現象。

　　4、加強夜間巡邏，注意安全防范，發現問題及時處理，對于處理不了的要及時匯報當班隊長，由其處理，防止事故造成更大損失。

　　5、加強進出廠區管理登記，以備再次查閱，對于異常情況要及時上報解決。

　　6、維護公司公共設施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設施等公司財產。

　　7、維護保安室周邊環衛工作，確保保安室地面干凈，臺面整潔，保安室無堆放任何與工作無關的`物品。

　　第三節 人員出入管理

　　第一條 員工出入廠區，必須佩戴好廠證，并自覺接受保安工作人員檢查。

　　第二條 上班時間，員工出入廠區必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。

　　第三條 上班時間，員工因公務、請假等需要外出，必須出示主管級以上管理人員批準的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權手續，同時當值保安登記后方可放行。

　　第四條 因公事需進入公司者，應填寫《外來人員來訪登記》，領取及佩戴“來訪證”進入公司，離開時向當值保安交還“來訪證”，由當值保安在登記表上填寫出廠時間，存檔以備查閱。

　　第五條 政府機關、客戶如有必要進入公司參觀時，由經辦人或申請人按經劃定準許參觀的路線經行政部核準后通知各有關部門并派員引導參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機關、客戶人員需佩戴“參觀證”，否則不予進入車間。

　　第六條 參觀非經劃定準許參觀之區域者，需呈總經理批準。

　　第七條 參觀時間基本以上班時間為限，特殊情況需經總經理批準。

　　第四節 車輛出入管理

　　第一條 車輛憑相關部門批準的《派車單》離開廠區，保安憑單予以放行，否則追究當事人及當值保安人員責任。

　　第二條 外來車輛經門口保安核查如需進入廠區時，需嚴格登記后進入。外來車輛空車出門，經保安查驗并簽注時間后出門，如有裝載物品，需提供相關部門核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。

　　第三條 車輛進入廠區，保安工作人員要指引車輛按區域、依序、規范停放。

　　第五節 物品出入管理

　　第一條 為加強出入公司物品清點管理，物品出入公司，保安有責權根據單據對物品進行清點，并履行登記，或將相關攜帶物品外出批準單存檔以備查閱。 第二條 物品放行需要公司授權人核簽的《物品放行條》，相關人員填寫《物品放行條》時，需規范化，數量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負責人簽字審核時，如發現未按規定填寫，則不允簽字，未按規定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現問題，當事人及負責人一并處分。

　　第三條 外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經保安確認后方能進出，外出并嚴格核對檢查無誤后準予放行。

　　第六節 附則

　　出入公司廠門時，保安若發現有異常，保安隊長立即填寫《異常報告單》，交行政部處理。

員工手冊8

　　今天，部門發下了《員工安全生產手冊》，晚上，靜坐下來，仔細翻看發現，本手冊分別從基本情況、目標職責、技術管理、防護用品、施工現場、交通安全、防火消防、衛生環保、事故處置、標識信號等十個方面進行了生動詳細的說明，涵蓋了公司施工生產經營活動各有關范圍和常見情況，淺顯易懂的畫面和標識使我這個后方基層工作人員大有收益，同時也深刻體會到時刻將安全放在第一位的重要性！讀了這本手冊，我就本職工作和基地近期組織的活動情況談談自己的感受。

　　本人從事的是醫療保險報賬工作，包括基本醫療、工傷、生育。跟前方的員工相比，雖談不上有安全生產的危險性，但是盡職盡責地做好本片區每個參保職工的醫藥費報賬工作，使我們企業的員工安全放心、無后顧之憂地工作和生活，也是維護企業安全穩定的一項重要內容。

　　在后方基地，安全同樣被放在首要地位。我們十分注重日常生活安全，比如：在每間辦公室的進門處都張貼關門、關窗、關機、關電、防火、防盜等警示標語，在辦公室的樓道口放置防火消防設施。前段時間，貴陽基地為豐富了基地廣大人民群眾的文藝生活，成功舉辦了國慶節文藝匯演，但可知，在幕后的安全組織是何其艱巨和辛苦，為了圓滿舉辦此項活動，基地制定了事故應急救援預案，把管理措施落實到每一項目、每一個員工，有治安組、宣傳服務組、節目組、后勤組，所有工作人員都在自己的職責崗位上兢兢業業、默默耕耘，一刻都不敢輕松大意。還有，在基地領導的倡導下，為了讓離退休老同志過一個有意義的重陽節，離退休辦組織基地離退休職工分批去參觀了大花水水電站，為此，基地做了大量的準備工作，除基地書記、退休辦相關工作人員陪同外，還特意誠請了醫院的醫務人員參加，以確保旅程安全。看到他們在水庫的留影，個個都是那么的開心自豪，因為他們也曾經都是企業的建設者！后方，正因為是我們企業的員工認真辛勤的付出，才得以使此次旅途安全，圓滿結束。真是安全連著你我他，幸福平安千萬家！

　　安全意味著責任，它是一種保持企業持續穩步發展的莊重使命，正如書背中部的紅體字時刻將安全放在第一位；安全是一種態度，要記住安全第一，預防為主，綜合治理；安全也是經驗教訓，安全規程是用血的'教訓換來的，甚至要用生命的代價寫成的，所以要強化以人為本，珍愛生命，安全為天的理念。安全生產是企業永恒的主題，是一切工作的基礎。朋友們，同志們，為了我們更美好的明天，讓我們永遠牢記：安全生產，人人有責！珍愛生命，安全為天！！

員工手冊9

　　員工對《員工手冊》的了解、深入理解與執行也關系著企業文化、制度的建設及企業的發展。信達公司為了促進我們員工對《員工手冊》的學習，采取了許多積極有效的措施，在發放文件倡導大家學習手冊的同時，還安排了對員工的學習效果進行考試考核。考試采取了獎罰并行的激勵措施，考試成績與員工的績效直接掛鉤。

　　這樣雖然大家在學習手冊的時候，多少有點壓力，但是大家還是明白公司的良苦用心，因此我們信達消防的'員工在公司內部展開了對《員工手冊》轟轟烈烈的學習。通過這次對《員工手冊》學習和公司對我們員工學習效果的考核，使我們對公司的企業概況、消防理念、價值觀以信達文化和制度的了解更加深刻，同時增強了自身的責任感，明確了自己在公司要承擔的職責和義務。

　　不僅如此，通過手冊的學習，我們信達員工在了解信達的基礎上，還可以為自己在職業發展規劃和進行自我管理等方面從手冊上尋求相應的指導和幫助。通過對手冊的學習也使我明白，手冊的學習，不僅僅是一天、一周的事情，也不僅僅是為了考核，而是一個長期的自覺的過程。一個成功的企業，必定要有一套成熟的管理體制。

員工手冊10

　　通過員工手冊的學習，發現其中的一些規章制度還是不太完善，時代在變化、社會在進步，我們的員工手冊還應不斷地完善，不斷地補充。這樣才能不斷地引領我們廣闊的龍旺員工不斷創新、不斷開展，使我們集團公司形成的產業鏈走的更遠、更高。通過參加《員工手冊》培訓學習，我對公司的各種規章制度有了更深入的了解，心得體會如下：

　　1、“四小時復命制”讓我深刻體會到，無論工作完成與否，都要及時的向領導匯報，能完成更好，不能完成，領導也會給我指導的`，而不能單槍匹馬的在那里冥思苦想，這樣很容易耽誤事情，拖延工作進度。這也讓我明白了，加強工作執行力是非常重要的，堅決摒棄拖拉敷衍。

　　2、嚴格的工作調用制度：無論是平級還是越級調用，都要和自己的直接上級領導溝通，而不能擅自離開自己的本職崗位，影響了工作進度，真的是“吃力不討好”，所以一定要先干好自己的工作，再承受其他任務。

　　3、嚴格遵守公司規定的作息時間：不遲到不早退，培養頑強的工作抑制，樹立端正的工作態度。

　　4、加強會議紀律：參加會議時，切記要將調到靜音狀態，以免影響主持會議領導的思緒。

　　5、遵守辦公禮儀：端正工作態度，提高工作積極性。正確的工作動機不僅是為了物質獎勵，而是一股精神力量，有了工作信念，好的工作作風，才能塑造良好的公眾形象。在端正工作態度的同時，也增強了我們的集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”，增強個人的榮譽心，時刻提醒自己，端正行為作風，努力為公司做出自己的一點奉獻，同時實現個人的價值。

　　6、熱愛公司，把公司當做自己的家：從我做起，從小事做起，節約水電、辦個資源，樹立艱辛樸素的生活作風。今天的《員工手冊》學習時間雖然不長，但是感觸頗深。對公司的各種規章制度的學習，不是一時的事情，而是要時刻貫徹在工作中，這樣我們才能按照公司的條例來約束自己的行為，找出自己平時工作的缺乏，將各項制度落實到實處，做好日常的每一項工作，標準自己的言行，提高自己的素質，為公司的開展盡自己的綿薄之力。

員工手冊11

　　一、衛生管理組織構成

　　凱賓快捷軒酒店負責人；專、兼職衛生管理人員；

　　二、從業人員健康檢查、衛生學問培訓及個人衛生制度

　　（一）從業人員健康管理

　　1、新上崗的廚師、服務員必需先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進行衛生學問教育，并經考核后才能上崗。

　　2、廚師、服務員必需每年體檢一次，并進行衛生學問培訓。

　　（二）個人衛生管理

　　1、從業人員應保持良好的個人衛生，進行衛生操作時應穿戴清潔的工作服，不得留長指甲、涂指甲油及佩帶飾物。

　　2、從業人員應有兩套以上工作服。工作服應定期清洗，保持清潔。

　　三、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度

　　1、供顧客使用的公共用品用具應嚴格做到一客一換一消毒。禁止重復使用一次性用品用具；

　　2、客房清洗消毒應按規程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒劑應在有效期內，消毒設備（消毒柜）應運轉正常；

　　3、客房清洗的飲具、盆桶、拖鞋的設施應分開，清潔工具應專用，防止交叉傳染；

　　4、客房清洗消毒后的各類用品用具應達到有關衛生標準的規定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應當表面光滑，無油漬、無水漬、無異味，符合食（飲）具消毒衛生標準規定；

　　5、干凈物品保潔柜應定期清洗消毒，不得存放雜物；

　　6、客用棉織品清洗消毒前后應分設存放容器；

　　7、客用棉織品、清潔用抹布應分類清洗；

　　8、棉織品經曬干烘干后應在干凈處整燙折疊，使用專用運輸工具準時運輸至貯存間保存；

　　9、清洗消毒間應有明顯標志，環境干凈，通風換氣良好，無積水積物，無雜物存放；

　　10、餐廳的環境衛生、個人衛生，由單位負責人督導，廚師、服務員包干負責，明確責任；

　　11、廚房操作間和設施應科學合理，避開生熟工序交叉污染；

　　12、各種飲具、用具（大小塑料菜筐、盆、簾子等）要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛生，呈現本色。炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。各種蔬菜加工時，必需嚴格遵守一摘二洗三切配的程序進行。凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用潔凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。待食用的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩；

　　13、廚師上崗工作時必需穿戴工作服、帽，上崗前必需先洗手和消毒。廚師上班不準帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時不許吸煙，不得隨地吐痰。

　　14、直接入口的食品必需使用工具，不得用手直接拿取食品；

　　15、廚房操作間配備消毒柜，使用的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實行嚴格的`消毒制度，使用中的餐具必需每天消毒。消毒程序必需堅持“一洗、二清、三消毒”；

　　16、炊事工用具必需生熟分開，生、熟菜板應有文字標識。冰箱中存放的食品必需生、熟分開，有條件應將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味，不得存放私人物品；

　　17、遵照各級愛委會有關滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的支配和實際狀況，根據技術要求在食堂內投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

　　四、衛生檢查獎懲考核管理制度

　　1、自查由專職或兼職的衛生管理人員組織方案，分管領導帶隊，每月不少于一次，定期對本單位從業人員開展衛生考核工作。

　　2、檢查內容主要是服務過程中的衛生狀況，是否按操作規程操作，并做好記錄。

　　3、有下列狀況之一的，對相應責任人第一次賜予警告，其次次以后每次罰款20元并通報批判：

　　1）健康檢查合格證明過期，進行衛生操作時未穿工作服或工作服不潔的；

　　2）客用飲具表面不光滑、有油漬、水漬和異味；

　　3）供顧客使用的一次性衛生用品超過有效期、重復使用一次性衛生用品；

　　4）床上用品未能做到一客一換，長住客每周一換；

　　5）衛生間有積水、積糞、有異味；

　　6）客房未準時清潔或未根據程序進行衛生清潔；

　　7）防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施損壞未準時報告的；

　　8）地面有果皮、痰跡和垃圾的；

　　9）發覺健康危害事故與傳染病未準時報告的。

　　五、環境衛生清掃保潔及通風系統清掃管理制度

　　1、室外公共區域應隨時保持潔凈干凈。

　　2、室內公共區域地面、墻面、門窗、桌椅、地毯、臺面、鏡面等應保持清潔、無異味。

　　3、廢棄物應每天清除一次，廢棄物收集容器應準時清洗，必要時進行消毒。

　　4、廚房操作間環境必需潔凈、干凈，每餐后清掃，保持干凈。門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃光明；墻壁、屋頂常常打掃，保持無蜘蛛網、無黑垢油污。灶臺、抽油煙機、工作臺、放物架等應干凈，無油垢和污垢、異味。

　　5、定期進行病媒生物防治，蟑螂密度、鼠密度應符合衛生要求。

　　6、托付具有相應資質的衛生技術服務機構對室內空氣、用品用具等定期進行檢測。

員工手冊12

　　第一章：總則

　　第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

　　第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮斗目標的實現。

　　第三條、公司情況介紹。

　　第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

　　第二章：員工的權利和義務

　　第五條、員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規、法令。

　　第六條、員工必須愛廠如愛家的意識，樹立我為公司，公司為我的企業文化理念，關心和維護國家和企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

　　第七條、員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業務水平。

　　第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

　　第九條、員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

　　第十條員、工可按本廠制度規定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

　　第三章：勞動合同

　　第十一條、本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

　　第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

　　第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優釆用，并執行3-6個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件，可即時辭退。

　　第十四條、員工要求辭退或企業解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

　　第十五條、勞動合同期滿，企業生產經營需要，員工本人同意，可以續簽勞動合同。

　　第十六條、家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具身份證、外來人員務工和計劃生育證明。

　　第四章：工作紀律

　　第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時冋不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

　　第十八條、員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

　　第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　第二十條、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護企業良好形象。

　　第二十一條、員工應忠誠企業，保守本廠的技術、商務等機密。

　　第二十二條、員工在對外營業窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態度,接聽電話用禮貌語：您好，公司：客人來訪，笑臉相迎，請字當頭，執情接待:客人辭行，以禮相送，須說再見，歡迎再來，一路順風等：洽談業務，說話和氣，舉止大方，處事慎重。

　　第五章：考勤和請假制度

　　第二十三條、上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節變換，由廠部作出決定，并發書面通知執行。

　　第二十四條、考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員,必須對考勤的正確性負責。

　　第二十五條、考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發資和扣罰款的考勤依據。

　　第二十七條、員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發工資、午餐補貼。

　　第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經廠辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。

　　凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。

　　第六章：工資福利

　　第二十九條、員工工資按職務、職稱、生產技能、業務水平，工作表現、貢獻大小,由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經濟效益掛鉤。

　　第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據各人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發放。公司的發工資日為次月五日。

　　第三十一條、本廠將根據企業經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業經濟發展的基礎上逐步提高。

　　第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地勞動部門規定執行。

　　第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節三天，國際勞動節一天，國慶節二天。

　　第三十四條、員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發，每月與工資一起發放。

　　第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守員工宿舍管理規定。

　　第三十六條、本廠將隨著經濟發展，實力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業、生育情況下獲得幫助和補助。

　　第七章：培訓

　　第三十七條、所有員工均需接受本廠政治和業務技術培訓。

　　第三十八條、凡經廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。

　　第三十九條、經本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減20%收回培訓費（含工資、學費）。

　　第八章：安全質量

　　第四十條、企業安全生產工作由廠長全面負責，對出現重大事故的部門，應根據情節和損失程度，嚴肅追究責任人的有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰或行政處分。

　　第四十一條、員工在工作過程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業。

　　第四十二條、加強對易發事故的動火作業、起重作業、電線電器作業部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢査，發現事故苗頭，必須立即査找原因并采取整改措施。

　　第四十三條、加強現場生產全過程，包括作業準備過程，輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工，發生產品質量事故，要堅持按照三不放過的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過）進行嚴肅處理。

　　第四十四條、做好產品質量售后服務工作，建立貨主要調查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。

　　第九章：治安管理

　　第四十五條、門衛值班應嚴守崗位，堅持夜冋巡查，發現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。

　　第四十六條、加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。

　　第四十七條、員工必須遵守國家法律法規，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博;不準偷挪公物，損壞設備;不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

　　第十章：衛生守則

　　第四十八條、辦公室、營業部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。

　　第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛;禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠區周圍的綠化帶、花草、樹木。

　　第五十一條、各部門工作場衛生，應由本部門員工負責包干，發現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時，要立即清掃。

　　第十一章：獎懲制度

　　第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。

　　第五十三條、對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常性獎勵：

　　1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

　　2、為本廠研制、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵;

　　3、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的'，予以一次性獎勵；

　　4、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經核實確有其事，予以一次性獎勵；

　　5、對提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵；

　　6、為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；

　　7、為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵；

　　8、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　9、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的,予以一次性或經常性獎勵；

　　10、其他應當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為記功，授予先進生產（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　第五十四條、對犯有過失行為的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款，賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。

　　第五十五條、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。

　　1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　3、損害企業形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

　　4、擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的；

　　5、玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的；

　　6、無故曠工，經教育不改的；

　　7、經營違反本廠規章制度，屢教不改的；

　　8、有意損害公共財物的；

　　9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

　　10、觸犯國家刑事法律的；

　　11、無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　12、工作不負責任，產品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的；

　　13、泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

　　第十二章：附則

　　第五十六條、手冊各條規定自發布之日起執行。

　　第五十七條、本手冊各條規定解釋權屬廠部。

員工手冊13

　　第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進一步規范考勤制度，確保各項工作正常開展，根據勞動人事部門有關規定，制定本制度。

　　第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

　　第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫局、動物衛生監督所、草原監理所全體干部職工。

　　第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

　　㈠考勤由專人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布一次機關干部職工出勤情況，并報財務室執行。

　　㈡局領導率先垂范，帶頭執行本局制定的機關考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領導之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯系。

　　㈢執行國家規定的機關上下班時間(下稱規定時間)，即八小時工作制，準時上下班，不遲到、不早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。

　　1、遲到：比規定上班時間晚到。

　　2、早退：比規定下班時間早走(下鄉、出差除外)。

　　(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規定時間上下班。)

　　第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。

　　第六條請銷假制度

　　嚴格執行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領導審批;超過一天以上假期由局主要領導審批;中層以上干部請假，均由局主要領導審批。任何情況下請假均需書寫請假條(請病假的還需出示醫生診斷證明)，并經辦公室主管領導、局長簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關規定及我縣相關文件規定執行。

　　第七條出差

　　干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單和考勤登記為依據。駕駛員出差實行實報實銷，其它干部下鄉無出差費。

　　第八條曠工

　　目無組織紀律，未經領導同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：

　　㈠遲到或早退3次視為曠工半天。

　　㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經批準擅自休息的。

　　㈢持假證明休病假，經查證屬實的。

　　第九條處分

　　對無故曠工影響工作者，按照國家公務員有關規定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發1天工資;每曠工1天扣發2天的工資;全年累計曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實行待崗;曠工或者因公外出，請假期滿無正當理由逾期不歸連續超過15天或一年內累計超過30天的，按《國家公務員暫行條例》規定，經局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處理。 第十條本制度自20__年月日起執行，各站所可參照執行。公司員工手冊和規章制度篇6

　　1、員工制度

　　1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3)不可佩帶過多的首飾

　　4)工裝要整齊，臟了就要洗

　　5)老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

　　2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排 3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

　　4)員工應愛惜公司的財務

　　5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的儀容儀表

　　1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。 2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。 3)制服要干凈、整潔，不能有異味。 4)店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

　　2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。 3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰 4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元 5、店鋪衛生

　　1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

　　2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閑聊接打私人電話

　　1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2)不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質

　　1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

　　3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2)熟悉產品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

　　2)根據不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1)小組之間的相互合作

　　2)組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

　　2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

　　1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

　　2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應時刻保持積極向上的.工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨"等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

　　23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。

員工手冊14

　　通過參與《員工手冊》培訓學習，我對公司的各種規章制度有了更深化的了解，心得體會如下：

　　1. “四小時復命制”讓我深刻體會到，無論工作完成與否，都要剛好的向領導匯報，能完成更好，不能完成，領導也會給我指導的，而不能單槍匹馬的在那里冥思苦想，這樣很簡單耽擱事情，拖延工作進度。這也讓我明白了，加強工作執行力是特別重要的，堅決摒棄拖拉敷衍。

　　2.嚴格的工作調用制度：無論是平級還是越級調用，都要和自己的干脆上級領導溝通，而不能擅自離開自己的本職崗位，影響了工作進度，真的是所謂的“吃力不討好”，所以必須要先干好自己的工作，再承受其他任務。

　　3.嚴格遵守公司規定的作息時間：不遲到不早退，造就頑固的工作抑制，樹立端正的工作看法。

　　4.加強會議紀律：參與會議時，切記要將手機調到靜音狀態，以免影響主持會議領導的思緒。

　　5.遵守辦公禮儀：端正工作看法，提高工作踴躍性。正確的工作動機不僅是為了物質嘉獎，而是一股精神力氣，有了工作信念，好的工作作風，才能塑造良好的公眾形象。在端正工作看法的同時，也增加了我們的'集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”，增加個人的榮譽心，時刻提示自己，端正行為作風，努力為公司做出自己的一點奉獻，同時實現個人的價值。

　　6.酷愛公司，把公司當做自己的家：從我做起，從小事做起，節約水電、辦個資源，樹立艱辛樸實的生活作風。

　　今日的《員工手冊》學習時間雖然不長，但是感受頗深。對公司的各種規章制度的學習，不是一時的事情，而是要時刻貫徹在工作中，這樣我們才能遵照公司的條例來約束自己的行為，找出自己平常工作的缺乏，將各項制度落實到實處，做好日常的每一項工作，標準自己的言行，提高自己的素養，為公司的開展盡自己的綿薄之力。

員工手冊15

　　在這之前，我只知道我進的是個大型的國有企業，工做穩定，是制造火車的公司。對于其他的就不了了知了。但是當我讀完《員工手冊》后，讓我對x有了更深入的了解。它讓我自豪，讓我驕傲。

　　xx電力機車有限公司始建于1936年坐落于中國南方最大的鐵路交通樞紐——湖南省x市。公司是中國電力機車主要研制生產基地.湖南省十大標志性企業，享有中國電力機車之都的美譽。公司占地面積2.3平方公里，資產總額60億元，主營業為干線電力機車，電動車.電動車組和城市軌道交通裝備及其零部件的研發.制造.銷售.維修與售后服務。公司以改善公眾旅行生活質量為宗旨，以促進中國軌道電力牽引裝備現代化為己任，不斷加快技術創新和管理創新的步伐，加速研制適應市場需求的各種型號軌道電力牽引設備，奠定了國產電力牽引裝備型譜化.標準化.信息化的基礎格局，成為塑造中國軌道牽引裝備卓越品牌的主力軍和領跑者。公司有了這樣的歷史使命.社會責任.戰略目標.發展藍圖為員工發展個人的價值，實現創造了舞臺.提供了機會。

　　《員工手冊》讓我了解到了企業的文化和核心價值。x有屬于自己的的文化體系。它分為技術創新文化.精湛制造文化.精細管理文化。其中技術創新文化：要求我們要不斷學習先進技術，創新的思維，創造出最新最先進的產品，將創新進行到底，成為行業的領跑者;精湛制造文化：推行精益求精的生產方式，倡導精益制造文化;精細管理文化：人力資源管理種引入競爭和公開選拔機制，通過公開競聘促進優秀人才脫穎而出，實現人力資源的合理配置，把適合的人配置到適合的崗位。由這些文化又形成了我們全體員工的職業文化，依靠這些文化.工作和自學提高素質與能力，讓自己更加的完美，滿足自己的成就愿望。但是我們更應該知道沒有完美的個人，只有完美的團隊，我們只有立志高遠，精心細致，鍥而不舍，所有成員為共同的目標通力合作，團結才能力成功。完美的文化結構體系讓整個公司有了更遠的發展，它教會我的不僅僅是技術，更多的是精神，鍥而不舍.精心細致.立志高遠，當人有了這些精神，我想他做什么都會成功，就想我們的x一樣。x更有自己的核心價值觀，其中分為理想境界：振興裝備制造業，趕超行業世界一流。核心價值觀：飲水思源，股東利益至高無善;用戶第一，客戶需求永遠是完美前進的動力;以人為本，每位員工與中國x共享成功。價值取向：人的價值高于物的價值。我們的球兒能夠創造質量的`產品，更能夠創造高素質的人才。社會價值高于利潤價值。企業的最高境界是她存在的社會價值，而不單純是利潤。用戶的價值高于生產的價值。企業一切運作的活力均來源于用戶的需求。團隊的價值高于個人的價值。公司的成功就是完美個人事業的成功。因為x的定位高，定位準，x的價值觀是向社會的價值觀看齊是，所以它的發展是無限的，將更加日新月異是發展和變化。

　　x力行它嚴格的制度約束和規范的流程。從對員工職業化的要求到對員工的行為要求都有嚴格的規定和制度。個人形象，坐姿，站姿，上班禮儀，下班禮儀，生產現場禮儀等等等。以致于搭配公司名稱及標識是使用都十分的嚴格。在令行禁止的嚴明紀律下，每個員工都會自覺遵守執行，讓嚴明的紀律成為我們x人的習慣，也將成為我的習慣，爭做一個合格、優秀的x人。

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